政府采购

招标文件

招标编号：NBZFCG2021Z005G

项目名称：宁波市天一阁博物院（保国寺院区和浙海关旧址博物馆）物业管理服务

宁波市政府采购中心

2021年6月 日

投标邀请

宁波市政府采购中心就宁波市天一阁博物院（保国寺院区和浙海关旧址博物馆）物业管理服务项目进行公开招标采购，现邀请合格供应商参加投标。

一、项目基本情况：

1、项目编号：NBZFCG2021Z005G

2、项目名称：宁波市天一阁博物院（保国寺院区和浙海关旧址博物馆）物业管理服务

3、采购预算（最高限价）：272万元/年。

4、采购需求：主要管理服务内容包括: 物业管理区域内（保国寺院区和浙海关旧址博物馆）的安全保卫管理、保洁绿化管理、设备设施管理、餐饮服务管理等。

5、合同履行期限：委托管理服务期限为二年。

6、联合体投标：不接受。

二、投标人的资格要求：

1、符合《政府采购法》第二十二条的规定且未列入“www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。

2、特定资格要求：无。

三、获取招标文件：请到浙江政府采购网(zfcg.czt.zj.gov.cn)或宁波政府采购网（www.nbzfcg.cn）免费下载电子文件。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点：

时间：2021年6月30日9：30。

地点：宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区（具体场所安排详见电子指示屏幕）。

五、公告期限：自公告之日起5个工作日。

六、其他补充事项：1、现场踏勘：请各已领取招标文件的公司于2021年6月18日9时30分自行到宁波市保国寺古建筑博物馆（地址：宁波市江北区洪塘街道鞍山村安东49号）售票大厅集中进行现场踏勘。联系人:王女士，电话：0574-87586317；2、答疑事项：凡对招标文件有疑问需澄清的，请投标人于2021年6月18日17:00时前，向宁波市政府采购中心提出，逾期不予受理。宁波市政府采购中心将于2021年6月21 日17时前将答疑以书面方式通知各已领取招标文件的投标人。3、参加投标的供应商请于投标截止时间前在浙江政府采购网(zfcg.czt.zj.gov.cn)完成供应商注册。

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

1、采购机构：宁波市政府采购中心

联系人：周先生，电话：0574-87187955 传真：0574-87187961

地址: 宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心五楼

2、采购人：宁波市天一阁博物院

联 系 人:王女士 ，电话：0574-87586317

地址：宁波市天一街5号

第一章招标项目概述及要求

一、物业概况

宁波市天一阁博物院（宁波市保国寺古建筑博物馆）于2021年8月挂牌，所管辖的保国寺古建筑博物馆为第一批全国重点文物保护单位、国家一级博物馆、国家AAAA级旅游景区、 “海上丝绸之路·中国史迹”申报世界文化遗产的遗产点，位于宁波市江北区洪塘街道，辖区面积分别为25.45万平方米，主要由古建筑核心区和外围山林休闲区两部分组成（其中，古建筑核心区占地面积约1.2万平方米，建筑面积0.56万平方米），每周一闭馆（节假日和双休日除外）。

浙海关旧址博物馆为浙江省省级文物保护单位，位于宁波市江北区中马路542号，一至四层楼建筑面积共1067平方米，目前处于闭馆状态，如恢复开馆，每周一闭馆（节假日和双休日除外）。

为进一步提升保国寺古建筑博物馆（以下简称保国寺院区）和浙海关旧址博物馆开放环境和品质，更好服务于广大游客，拟通过实行新一轮物业社会化管理，逐步建成一支环境优美、文物保护完好、服务到位、安全运行全覆盖，在同行业中领先的大型开放景区专业物业管理队伍。

二、物业管理服务内容及要求

根据采购单位提出的需求，投标方按全国物业管理标准，参照国家及浙江省、宁波市对物业管理的质量指标的有关规定与标准。作出物业管理响应方案(包括物业管理服务内容、组织结构、人员录用等计划和制度等)。根据采购单位的需求，投标方对采购单位的物业管理工作提出合理化建议。要求做到安全生产火灾事故零，房屋设备设施完好率98%以上，零修、急修及时率达99%以上,保洁率99%以上;年投诉率1%以下，投诉处理率100%。

（一）管理服务范围

1、保国寺院区：开放区域、监控室区域、公共办公区域（会议室、打印室等）环境卫生维护；检票、测温、验码、登记工作及开放区域的安全巡逻工作；午餐供应及卫生服务工作；监控室安保值守；夜间值班及夜间巡逻工作；绿植租摆服务；水电设备设施等维修工作；法定节假日、重要展览、重要检查期间的卫生保洁及安全保卫工作；各类临时活动、会议前期和其他临时性摆台搬运工作；值班室被褥的清洗服务；业主要求的其他服务。

2、浙海关旧址博物馆：开放区域、监控室区域、公共办公区域（会议室）环境卫生维护；监控室安保值守及夜间巡逻；绿植租摆服务；水电设备设施等维修工作；重要展览、重要检查期间的卫生保洁及安全保卫工作；各类临时活动、会议前期和其他临时性摆台搬运工作；业主要求的其他服务。

（二）总体管理要求

1、宁波市天一阁博物院（宁波市保国寺古建筑博物馆）是全国重点文物保护单位和博物馆一级风险单位，对安全性、规范性要求严格，物业管理服务要求高标准、高档次。中标方须与宁波市天一阁博物院签订安全责任书，认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好各项工作。遇到病假、事假、年休假等情况发生时，必须派相应人员顶岗，确保在岗在位，各尽其职，保证符合物业管理质量标准。

2、中标方须在采购单位内设立专职行政管理处，根据招标要求，制定各项行政管理制度，制度上岗，采购单位对中标方组建的物业管理机构进行业务归口管理，并派专职督导人员每日进行现场管理，落实好各项制度。中标方应根据保国寺院区和浙海关旧址博物馆的具体情况和约定，设置相适应的物业管理服务机构，配备专职负责人、技术管理人员和服务设施。专职负责人总体负责保国寺院区和浙海关旧址博物馆日常物业管理工作的监管、协调和考核，需与其他技术管理人员共同遵守国家法律法规和文物保护法及本院的规章制度，不得泄露我院各项信息，违者追究法律责任。若不遵守相关规定，我院有权调换人员。

3、中标方建立保国寺院区和浙海关旧址博物馆的物业管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流程、信息反馈渠道、控制方式和建立各项规章制度，中标方在实施前要报告采购单位，采购单位具有审核权。

4、采购单位对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权，采购单位如认为有必要可查阅中标方的财务状况及财务报表。

5、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购单位对物业公司的人员有直接指挥权。

6、中标方对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。为保持稳定，在同等条件下，中标方可以优先从原服务单位人员中择优录用。

7、中标方各类管理人员按岗位着装要求统一、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，上岗的工作人员必须仪容端庄、仪表整洁、礼貌服务。中标方必须对上岗人员按规定进行岗位培训等，并对上岗人员定期进行安全意识教育，职业道德教育，教育其端正服务态度、提高服务质量、遵守采购单位的各项规章制度及工作规范，维护采购单位形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的采购单位有权辞退。

8、中标方在做好工作的同时，有责任向采购单位提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

9、采购单位有权对中标方工作质量进行考核（具体详见宁波市天一阁博物院保国寺院区和浙海关旧址博物馆物业管理考核方案），并作为续签物业管理服务合同的依据。

10、中标方负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的有关费用，并承担培训、服装等费用。

11、中标方每月定期向保国寺院区保博管理开放部汇报上月物业管理总体情况。

12、中标方提供的保洁用品、器材、清洁剂应经采购单位确认后方可使用。卫生保洁布应使用软、棉制品如毛巾，确保文物、物品、洁具等用品质量，若中标方违反保洁要求，造成采购单位的文物、用品、洁具等油漆脱落等损坏，由中标方负责并赔偿，严重后果的要追究中标方的法律责任。

13、中标方对派驻保国寺院区和浙海关旧址博物馆的所有工作人员，都需有一定的各专业工作经历，并经过专业培训，工作中要自觉遵守文物保护要求和安全制度，规范操作程序，并在采购单位处登记人员情况。

14、中标方对派驻保国寺院区和浙海关旧址博物馆的所有工作人员要建立严格的管理制度，上岗前做好健康检查，制订出各区域保洁要求、保安要求、开放服务要求，工作期间规章制度，并向采购单位备案，以便采购单位监管。

（三）服务质量总体要求

根据采购单位提出的需求，投标方参照国家及浙江省、宁波市对物业管理的质量指标的有关规定与标准。作出物业管理响应方案(包括物业管理服务内容、组织结构、人员录用等计划和制度)。根据采购单位的需求，投标方对保国寺院区和浙海关旧址博物馆的物业管理工作提出合理化建议。要求做到安全生产火灾事故零，房屋设备设施完好率98%以上，零修、急修及时率达99%以上,保洁率99%以上;年投诉率1%以下，投诉处理率100%。

（四）项目管理总体要求

1、物业管理档案建立与管理

（1）建立完善的物业管理档案管理体系是保证有效管理的重要手段。保国寺院区和浙海关旧址博物馆的物业管理档案主要是物业管理公司在实施物业管理行为过程中形成的物业管理、工程技术、规章制度及往来文件等必须保存的信息资料。对辖区的设备设施资料、管理资料、房屋及项目故障和公共设施维修、消防治安资料及各类文书资料等、建立交接班和保养等登记制度。

（2）内部管理档案应包括：意见调查分析档案、投诉记录及处理档案、日常服务（交接班、项目故障与维修、保养等登记等）工作档案、日常管理档案、清洁工作检查档案、绿化工作检查档案、保卫服务管理档案、消防管理档案、房屋维修档案、机电设备维护保养档案、公共设施检查维修档案、管理及培训档案等。

（3）档案的管理：档案标识清晰分类明确；明确收集整理分类编号登记。物业管理全体员工树立档案意识、保密意识，严格执行档案管理制度。

（4）档案每年年底需交一份供采购单位备案。

2、建筑物及公共设施的维护管理

对建筑物及公共设施必须及时有针对性地进行定期维修和日常养护工作。

（1）建立物业管理档案，各区域、楼层标识清晰，随时可查。

（2）定期检查物业管理辖区内建筑物结构、墙体。对发现的问题及时向采购单位提出整修建议；

（3）定期清理路面及过道，保证库区整洁。

（4）定期清理水池淤泥、化粪池，保证无渗漏、无污染。

（5）房屋本体公用设施整洁，楼梯、通道无堆放杂物。

（6）水电五金维修质量合格率达到100%，开放区域等公共照明设施完好率达98%以上。

3、安全、保卫及消防服务

围绕“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的预防为主展开安全保卫工作，安全保卫范围为整个物业管理区域。

（1）由中标方组织一支思想素质高、业务能力强的保卫队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保保国寺院区和浙海关旧址博物馆安全、有序。

（2）由采购单位与中标方双方共同确定值班岗位、值勤时间、岗位职责等，确保万无一失，在采购单位的认可下，设置巡检路线，实施24小时护卫值班、巡逻检查。

（3）对保国寺院区和浙海关旧址博物馆机动车和非机动车行驶、停放进行指引和场所管理。

（4）对辖区内环境卫生清洁进行检查和监督。

（5）由中标方承担观众检票登记，对办公区外来访问、办事人员等出入人员的身份确认、登记，外运物品进行严格登记监管。

（6）开放服务区、办公区和其他公共场所按照展馆参观要求进行噪音控制，制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动等现象的发生，发现可疑情况及时处理。保证展厅内文物、展品的绝对安全。

（7）对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并报告采购单位，防止事态进一步恶化，协助保护现场。

（8）保卫员操作程序及工作职责：统一着制式服装，佩戴有明显工卡；佩带巡更棒、对讲机，保持与各岗位的联系；夜间巡岗配带手电筒。

（9）结合保国寺院区和浙海关旧址博物馆环境和特点制定一套应急预案和措施。

4、消防管理：

（1）由中标方派进场的保卫人员组成消防队、明确消防责任人，对消防员定期进行培训，全力配合相关部门做好防火工作。

（2）做好消防监控巡逻工作，认真落实消防管理规定，确保博物馆工作的正常开展和职工的正常生活。

（3）制订火灾等灾害应急方案，24小时进行巡查，定期检测消防设施设备，避免消防事故发生。

（五）具体内容和要求

中标方特别需在以下期间和场所内，提前为保国寺院区和浙海关旧址博物馆做好卫生保洁工作、安保工作和活动场地布置，作为美化环境和气氛烘托。各项活动、会议等前期和其他临时性的桌椅搬运、音响准备、投影器准备、电器准备等工作。

1、元旦、春节、清明、劳动、端午、中秋、国庆等重要节日需加强卫生安保工作，增派若干保洁和保安；

2、各项临时活动的前期准备工作和摆台搬运工作；

3、重要展览、临时性陈列展览期间的安保工作，必要时增派若干保洁和保安；

4、接待室、会议室、展厅、办公室区域等卫生保洁；

5、创建全国文明城市、卫生检查、消防安全检查等，要求加强卫生保洁工作和安保工作，必要时增派若干保洁和保安。

6、春秋季落叶2个月保洁需增加若干保洁定点清理枯枝落叶。

7、极端气候灾害，如台风、严重雾霾、寒潮等天气，要配合做好夜间值班、应急排涝等工作。

8、配合完成除四害、防汛防台后期消杀和防疫消杀工作。

9、业主单位安排的其他事宜。

（六）卫生保洁要求

1、日常卫生保洁要求：

开放区域包括保国寺古建筑群、山林；办公区域包括朝元阁行政办公区域、西客房办公区域等区域。其他区域指物业工作人员活动区域和业主单位临时指定的其他区域。

（1）开放区域路面保洁

要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回跟踪清扫。

标准：地面、台阶干净，无明显泥沙污垢，无堆积物，路面无积水，无杂草，无青苔。地面、盆景、草丛、水池等无烟蒂、果皮纸屑等。

（2）开放区域水域保洁

要求：每天循环保洁，定人定点开放时间内巡回打捞杂物。

标准：水面无落叶、无杂物。

（3）雨后路面无积水

要求：如遇下雨天，雨后做到开放区域和办公区域巡回检查，看到有积水的地方应及时打扫。

标准：排除积水，路面不溜滑。

（4）开放区域和办公区域内公厕、卫生间保洁

要求：厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾及其他废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无蝇、无异味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。厕所内便器要跟踪清扫，无污物、纸屑等。公厕及卫生间保洁毛巾应使用五色毛巾，做到每种颜色对应指定的擦拭清洁用途，不交叉不混用。

标准：巡回保洁，地面干燥，无水渍、无污迹等；卫生用品如手纸、洗手液等充足，保持洗手池干净，洁便器清洁无污物，空气中无异味。

（5）开放区域垃圾箱保洁

要求：每天清洗一次，垃圾不超过1/3桶，垃圾分类箱表面及周边清洁，无堆积物，无恶臭。

标准：桶内垃圾及时清理，表面无污物、粘附物，每两个月消毒一次。

（6）开放区域建筑物、走廊保洁

要求：建筑物门窗、走廊灯高度2米以下部分，每天用干净毛巾擦试一次。2米以上所有部分，要求每年做高空卫生2次。

标准：2米以下部位，目视干净，手摸无积灰，保持建筑物干净，无附着物，景区座位区域及部位无鞋印等污迹，地面干净。

（7）开放区域展厅保洁

要求：每天用干净毛巾擦拭窗台、玻璃窗、展柜玻璃、桌椅等，巡回清扫室内外走廊、地面等，并拖干净，保持玻璃干净。

标准：窗台无沉积，玻璃表面无污迹、手印，干净明亮。展厅内外地面无堆积物、污迹、垃圾，无口香糖胶迹，目视干净。

（8）开放区域消防栓和灭火器箱保洁

要求：每周用干净毛巾擦试一次

标准：无污迹，无积灰，消防箱上字迹明显。

（9）开放区域绿化带保洁

要求：及时清除绿化带中的杂物，并确保不损伤绿化。

标准：绿化带中目视无垃圾。尤其在每年落叶期间，应及时清理落叶，并做到每日开馆前有一个整洁的环境。

（10）办公区域卫生保洁

要求：办公区域要求每天清扫走廊、通道、楼梯、会议室等区域，保持楼梯扶手干净，地面干净；定期擦拭窗台及玻璃窗，确保明亮照人；每天清扫办公室区域，保持室内干净整洁；办公区域垃圾箱应及时清扫，做到每天清理一次，无堆积物、无附着物，无恶臭等，垃圾做到日产日清。办公区域的绿化，在落叶期间要加强打扫。其他专业用房，如泵房、机房等，也需配合保国寺院区和浙海关旧址博物馆工作人员进行打扫。

标准：地面、楼梯整洁，门窗无污迹、无落灰沉积，办公区域目视无垃圾堆积物；及时清扫会议室；垃圾箱日产日清，无异味。

（11）山林区域和卫生保洁

要求：山林区域要求每天清扫游步道，保持地面干净，无明显杂物，周边垃圾箱做到定期清理，厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无蝇、无异味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾及其他废弃物等。

标准：地面整洁，目视无垃圾堆积物。目视区域无纸巾、包装袋等废弃物；定期清运垃圾箱内垃圾。厕所地面干燥，无水渍、无污迹等；卫生用品如手纸、洗手液等充足，洁便器清洁无污物，空气中无异味。

2、垃圾分类及清运工作

（1）积极开展垃圾分类工作，做好垃圾分类台账记录、制度编制、宣传培训等工作。

（2）每天完成馆内垃圾桶的清洁、清运工作，做到日产日清。垃圾清运过程中无泄露、不造成二次污染。

（3）落叶季节落叶要随时清运和清理。

（4）暴雨、台风季节要开展排水作业、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

（5）寒冷和下雪天气，地面特别是游客通道，冰迹、雪迹要随时清除，防止摔倒跌伤。

（6）组织定期开展清理粪便池，每季度检查粪便池情况，一旦有堵塞苗头，应立即组织清理。

3、目前保国寺院区内设置保国寺院区工作人员夜间值班间1间，中标方需做好保国寺院区工作人员夜间值班间的用品换洗保洁服务，内容包括提供被套，枕套，床单，棉被，垫芯等床上用品，更换值班室内的被套，枕套，床单等床上用品，对换下的床上用品进行清洗，做好值班间的卫生保洁工作，并做好值班间管理服务记录表。换洗工作根据保国寺院区夜间值班排班表确定（换洗次数每月不少于20次），要求中标方在每轮换班次前做好换洗和卫生保洁工作，棉被垫芯定期晒洗或干洗。

4、彩绘、石雕石刻、木雕等艺术构建等卫生工作，不能直接用布擦拭，需用软刷、毛笔、鸡毛掸等工具轻刷，也可用吹风设备吹去灰尘。必须用清洁剂时，必须经本院文物保护部门审定。

5、卫生保洁用具、设备指定区域指定堆放。

（七）安全保卫人员工作要求

1、检票、出入口人员工作要求

（1）遵纪守法，遵守职业道德，服从业主单位统一指挥调度。

（2）仪表端庄，待客热情，文明服务。

（3）每天上岗之前，检票人员按要求做好相应的准备工作，需统一着装，准备相关的登记本、打扫检票区域，对电子检票系统进行预检，如遇到问题及时汇报馆内工作人员。

（4）检票时站立服务，主动、礼貌、耐心回答游客问题，礼貌讲解，坚决不与游客发生争吵。游客量大时，做好游客秩序工作，耐心引导游客排队检票。

（5）熟练掌握景区电子门票系统和检票闸机的使用方法，熟悉手持式移动端售票软件的检票流程。

（6）严格执行保国寺院区票务制度，认真检票，做到人、票相符，杜绝缺票、逃票现象；不许借补票理由私自收款，游客购票、补票业务均在售票处。

（7）每天下班之前做好每日闭馆工作，闭馆之后需在开放区域内巡逻一遍，若景区还有游客，应礼貌、热情、正确的引导游客离开景区。

（8）在保国寺院区抽查中无不合格记录。

（9）配合做好景区消防火警工作，配合监控室值班人员消防火警等报警调度，如遇发生灾害，配合做好相关工作。

（10）完成业主单位指派的其他工作。

2、日间巡逻保安工作要求

（1）定时在开放区域内进行巡逻，负责院内文物和财产的安全，认真履行自己的职责，对景区游客有吸烟，对景区墙面等刻字，攀爬假山，攀登高处物，水池边区域嬉戏的，应礼貌劝说游客停止上述行为，消除各类隐患，确保单位和他人的安全。如遇突发灾害，配合做好相关工作。

（2）做好开放区域内消防火警、安防报警处置工作，配合监控室值机人员通知的消防火警安防报警等处置调度，并执行报警处置流程。

（3）加强对重点区域的巡逻，发现可疑情况，应视情况处理及时报告部门负责人和监控室值机人员。

（4）按时交接班，做好闭馆后的清场工作，清点岗位范围内的物品、设施、做好记录情况，并办理交接手续。

（5）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（6）完成业主单位指派的其他工作。

3、夜间巡逻保安工作要求

（1）做好开放区域内消防火警、安防报警处置工作，配合监控室安保人员通知的消防火警安防报警等处置调度，并执行报警处置流程。

（2）夜班巡逻时段为16:30、19:30、22：30、1：30、4：30，其中古建筑群做好夜间携警犬巡逻工作。

（3）夜班巡逻人员到岗后立即组织进行巡逻，如发现景区内还有未离开的游客，热情、正确的疏散滞留游客。

（4）发生自然灾害时，应及时巡查库房、陈列室等建筑物及园林绿化，并尽力采取措施，免受或最大限度减少损失，情况严重时应通知其它职工前来协助。

（5）夜间巡逻时发现火灾火警时，首先报告保博管理开放负责人和院领导，同时组织人员扑救，并加强安全保卫工作，当附近外围发生火警时，应提高警惕，做好馆内安全检查工作，并增加巡逻次数。

（6）正确使用报警设备，当设备报警时，应切实查清原因，不得马虎了事，确认发生盗窃时，应发出报警，组织人员围捕并报告公安机关。当院内警犬发出异常吠声，应立即进行巡逻排查。

（7）巡逻期间不准盲目、马虎、敷衍了事，做好相关巡逻次数和记录工作。

（8）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

（9）夜间巡逻保安员应掌握一定的训犬技能，能控制警犬协助巡逻工作；

4、夜间值班工作要求

（1）做好开放区域内消防火警、安防报警处置工作，配合监控室安保人员通知的消防火警安防报警等处置调度，并执行报警处置流程。

（2）发生自然灾害时，应及时巡查库房、陈列室等建筑物及园林绿化，并尽力采取措施，免受或最大限度减少损失，情况严重时应通知其它职工前来协助。

（3）正确使用报警设备，当设备报警时，应切实查清原因，不得马虎了事，确认发生盗窃时，应发出报警，组织人员围捕并报告公安机关。当院内警犬发出异常吠声，应立即进行巡逻排查。

（4）熟悉掌握使用消防灭火器材和灭火器及救灾基本技能。

5、监控室安全保卫工作要求

保国寺院区是国家一级风险单位，监控室保安岗位采取24小时坐班制，现将主要职责，人员要求等情况综述如下：

（1）保国寺院区监控室24小时值班管理。

（2）必须对监控室外来访客进行登记，并配合做好各类安全、消防检查。

（3）负责全院监控，消控设备，安防设备，保护馆内文物和财产安全，认真履行自己的职责，及时处理事故，消除隐患，确保单位和他人的安全。

（4）按时交接班，清点岗位范围内的物品、设施，做好记录情况，并办理交接手续。

（5）每日定时记录监控室网络设备、监控设备、消防设备、电力设备等运行情况，认真记录，在交接班时告知接班人员当日的工作任务和相关通知。

（6）掌握安防消防报警处置流程，熟悉相关运维平台，熟悉计算机相关操作。

（7）完成业主单位指派的其他工作。

（八）警犬饲养工作要求

犬防是保国寺院区安防的特色补充，目前圈养2条警犬，在东侧办公区域饲养。现将警犬饲养的岗位主要职责、人员要求等情况综述如下：

1、做好警犬的喂食、培育、繁殖、训练工作，充分发挥警犬的作用并做好与各保安的交接工作。

2、做好警犬的防疫工作，保持犬舍的整洁，犬舍定期进行打扫，消毒，做到无明显垃圾堆积物，无明显动物排泄物，无恶臭。

3、对工作认真负责，保证院区内警犬健康持续发展。

4、对警犬的培育、繁殖、防疫等做好台账记录工作。

5、完成业主单位指派的其他工作。

（九）山林养护兼勤杂工工作要求

山林养护要求做好绿植花草养护、按需浇水，定期进行消毒、杀虫，林木造型修剪，养护作业完毕后应妥善处理工作现场，保持地面清洁，无污水、积水和遗留杂物，做到人走净场。完成业主单位指派的其他工作。

（十）巡查和保洁人员工作要求

1、山林巡查实行定线路，与流动保洁同时进行，劝阻烟火，发现火灾火警或安全隐患时，首先报告保博管理开放部负责人和院领导，同时组织人员扑救。

2、古建筑群巡查与流动保洁同时进行，劝阻烟火，发现陈列设备等损坏或安全隐患等及时报告部门负责人，视情节轻重报院领导。

（十一）电工、万能工工作要求

水电、万能工维修范围包括保国寺院区和浙海关旧址博物馆，维修电气线路及所有设备设施（除专用设备外），五金配件、窗玻璃更换等，熟练操作配电间相关操作，展厅内相关设施维护、保养。其岗位要求如下：

1、遵守国家法律法规，遵守保国寺院区的相关规定。

2、具有相关的电工上岗证，熟练掌握相关电器维修知识，具有水电维修的相关工作经验。

3、注意人身安全，注意水电设备的使用安全。做好管辖区域的用电线路、设备设施的维保工作，保证照明正常，合理使用能源。定期检查，预防火灾隐患。

4、熟悉供水、供电、排水管网等设施设备的分布，性能和使用情况，定期检查，保证其完好。

5、负责检查区域内的用电线路、管道的正确铺设及合理性，发现问题及时纠正。

6、积极协助其它部门开展工作，对工程的维修和整改提出合理化的建议。

7、完成业主单位指派的其他工作。

（十二）物业管理（负责人）工作要求

指定人员1名，由物业公司委派，负责保国寺院区和浙海关旧址博物馆物业管理服务工作的日常管理、协调、沟通。

主要职责如下：

1、遵纪守法，遵守职业道德，服从院领导统一指派任务。工作态度热情，大方，肩负责任感。

2、负责物业管理日常工作，监督物业保洁、保卫、水电日常维护等相关工作人员。监督物业管理服务中各岗位负责人。

3、制定相关物业管理服务制度、紧急预案、台账记录、垃圾分类等工作。

4、组织开展物业服务人员消防、安防、反恐等预案演练工作。

5、配合开展的各项活动，举行相关活动时，安排保洁、保卫人员提前布置会场等相关工作。

6、服从领导，积极配合院内工作人员，确保保国寺院区和浙海关旧址博物馆日常工作的正常开展。

（十三）保国寺院区午餐供应及卫生服务工作要求

保国寺院区午餐供应及卫生服务工作内容包括食堂食品加工服务（食材采购由中标方负责）、运送、卫生清理等，中标方负责中餐的供应、运送及用餐环境的卫生。用餐实行登记制，配备厨师、切配洗杂服务保洁共3名，具体服务标准如下：

1、由厨师负责制定食谱和每日进货计划，要求科学合理，做到营养、美味，食谱执行提前审批，采取一周一定方式。

2、午餐种类：三荤二半荤二素一特色菜、一道汤、一水果，职工自选二荤二素一水果，17元每人标准；中标方可根据实际情况增加菜的品种、数量，并致力于提升服务。

3、不断提高烹饪质量，注重粗细、荤素搭配，做到色、香、味、形、养俱全，按质、按时供应食品。

4、就餐人数：中餐约25人(周一闭馆除外) ，超出人数按实结算（如有长时间多人外出业主单位提前2天通知，不在保底人数范围），临时用餐根据招标方需要而定。

5、严把食品的验收、储藏、清洗、加工、烹调、装盆、上菜等工序，符合国家饮食业卫生的标准，同时采购的食材必须达到星级酒店标准。

6、中标方须加强卫生管理，确保卫生安全，严格食品原料采购关，对采购来的食品进行严格检查，并做好样品保存记录工作。

7、搞好就餐区域内部卫生。室内无蛛网，餐具干净整洁，调料器具内外无污渍，餐厅桌椅、地面无油污、无水渍，光洁明亮。

8、食品加工区域设备放置有序，台面清洁，地面无积水、地沟无污水、无污渍。

9、厨师对餐饮各项工作要精心组织、细心加工、用心烹饪，保证菜品质量，避免物料浪费、降低能耗排放，有效控制加工成本。

10、加强供餐区的设备设施管理。严格操作规程，设备使用完毕或每天工作结束时应彻底清洁，发现有异常或故障应及时报修。

11、午餐供应人员应严格监督并执行就餐人员登记就餐。

12、午餐供应从业人员必须持有健康证方可上岗。

13、午餐供应和卫生服务工作由保国寺院区指定部门进行日常管理和考核，且必须接受招标方不定期民意测评，根据所提出意见和建议及时作出调整与改进。

14、餐具、餐巾纸由中标方提供。

15、浙海关旧址博物馆午餐无需供应。

（十四）保国寺院区办公区绿植租摆服务要求

为美化和提升办公氛围，中标方需对保国寺院区和浙海关旧址博物馆办公区域、会议室、洗手间进行绿植花卉摆放与养护，绿植花卉大小品种应配合办公环境，摆放的具体位置由双方共同确定。绿植花卉养护要求具体如下：

1、绿植花卉须经消毒、杀虫处理后方可摆放。

2、根据花季、花期更替定期调整时花品种。所摆花木如长势不佳，出现虫害、枯死、失去观赏价值的植物，应在3个工作日内立即进行处理。在5个工作日内仍未及时更换枯死、虫害、失去观赏价值的植物，按照保国寺院区和浙海关旧址博物馆物业管理服务考核进行处理。

3、中标方必须认真负责绿植摆放和养护工作，并根据不同季节和生长情况及时更换，保持所供花卉绿植无病虫害、叶面无尘土，达到新鲜和美观效果。

4、及时更换失去观赏价值及长势不良的绿植花卉，在同档次的条件下可进行适当调整，以使摆花效果富于变化。

5、租摆服务工作人员必须遵守保国寺院区的一切规章制度，不得进入与养护业务无关的区域，做与养护无关的事，不得损坏设备设施，养护作业完毕后应妥善处理工作现场，保持地面清洁，无污水、积水和遗留杂物，做到人走净场。

（十五）人员配备具体要求

物业管理人员总数不少于34名。人员具体配置要求：

备注：

1、人员需要更换时须及时上报业主单位，需经业主单位认可同意。

2、上述人员应无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。

3、所有人员工作期间禁止吸烟。

(十六）物业管理服务考核

保国寺院区和浙海关旧址博物馆物业管理服务考核，由双随机考核和年度考核二部分组成。

双随机考核，双随机考核由保博管理开放部根据物业服务岗位要求和职责，随机选派抽查人员和随机选择抽查对象，填写并保存抽查记录表，检查面需覆盖所有物业服务项目，双随机抽查记录将作为年度考核的重要依据。抽查过程中如发现问题需及时反馈给物业相关岗位责任人，并跟踪整改落实，双随机考核一年不少于12次。

年度考核，年度考核根据季度考核表汇总进行，在合同续签日期之前由保博管理开放部完成年度考核，并根据年度考核情况决定是否续签物业管理服务合同。

宁波市天一阁博物院(保国寺院区)物业管理双随机考核表

年 月-- 年 月

宁波市天一阁博物院 (浙海关旧址博物馆)物业管理双随机考核表

年月-年月

三、物业管理费用及补充说明

一、物业管理经费包含费用

★1、人工工资费用（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效标处理）

★2、社会保险（必须符合劳动法及相关法律法规及宁波市人社局规定，否则作无效标处理）

3、福利（职工福利支出）

4、节假日加班费用

5、管理设备分摊及固定资产折旧

6、行政办公费用

7、员工的服装费用

8、管理费用

9、法定税费及基金

10、其它费用

备注：

1、卫生保洁中厕所内使用防疫物品、洗手液、卫生纸由保国寺院区和浙海关旧址博物馆提供，中标方对所有区域内的防疫物品、洗手液、卫生纸进行摆放。

2、保洁卫生设备、器械、工具和高空机器设备使用、租用、折旧、损坏费用全部由中标方承担，后续保国寺院区和浙海关旧址博物馆不再提供上述费用支出。

3、保国寺院区和浙海关旧址博物馆法定节假日、重要临特展、文明检查等增加的保安保洁费用、绿植花卉租摆等费用，保国寺院区9万元/年，浙海关旧址博物馆2万元/年，如实际一年产生的费用低于报价的按实结算，在相关物业费中进行扣除；如超过报价的，由采购单位自行负责。该项内容包含在最高限价中，投标方在报价时对该项金额不得予以变动，否则做无效标处理。

4、负责提供保国寺院区工作人员值班间被服及清洗工作产生的相关费用，每月不少于20次床单、被套、枕套等洗涤，定期晒洗棉被垫芯等，被芯、被褥、垫芯每半年更换一次。

5、备注：垃圾人工搬运到指定位置，本项目费用不包括垃圾清运费用。

（二）其它补充说明

1、本次招标，委托管理权限为二年。管理服务费用由各投标方自行报价，中标价格将作为合同价格执行二年；如在合同执行期间，遇到社保缴费基数、比例及最低工资标准上调，则合同中的人员工资相应部分按实际情况予以调整，确保用工合法，由此增加的费用由中标供应商负责。管理合同为一年一签，一年结束后，经考核，如甲方满意，双方协商一致，续签下一年度管理合同。

2、在投标报价中，物业管理费采用包干制。中标方根据有关物业管理法规与采购单位签订物业管理合同，对本物业实行管理，自主经营，自负盈亏。

3、签订合同之日起7天内进场并向业主单位提交安全保卫规定、保洁管理、综合服务及各岗位职责等规章制度，并作为合同条款。

4、投标报价必须提供费用明细表，人工费用标准应严格执行相关劳动法规。

5、在保国寺院区和浙海关旧址博物馆举行临时活动、接待，紧急情况等需要临时增加人员的，超出了此招标需求内容而增加人员的费用按照增加人员该岗位的日均岗位工资计算。

6、物业服务如出现缺岗情况的，按照该岗位的日均岗位工资*实际缺岗天数计算，在服务期结束后的相关物业费中进行扣除。

7、物业管理企业需在本项目中指定一名负责人负责本项目的协调管理，按本项目管理的要求配备相应的工作人员。保国寺院区和浙海关旧址博物馆每季度对该物业管理进行考核，考核内容为中标方投标承诺、各项管理指标、各项管理制度、工作制度等。如考核未达到考核分值的，按每分值1000元扣减物业管理服务费。

8、经费支付方式：

(1)保国寺院区物业合同分三次支付，付款前中标方须出具符合税务规定的正规发票。第一次：签订合同后1个星期内支付合同金额40%服务费；第二次：合同签订的当年12月支付合同金30%服务费；第三次：合同期结束后，根据考核达标情况，付清尾款。如果合同期内考核质量不达标，则乙方有权按考核情况扣减物业管理服务费。

(2) 浙海关旧址博物馆物业合同分二次支付，付款前中标方须出具符合税务规定的正规发票。第一次：合同期签订的当年12月支付合同金额50%服务费；第二次：合同期结束后，根据考核达标情况，付清尾款。如果合同期内考核质量不达标，则乙方有权按考核情况扣减物业管理服务费。

9、投标方经费（预算）使用计算必须要明细表说明。且投标方不能出现恶性低价方式投标，以损害宁波市招投标中心和宁波市天一阁博物院正常工作开展。

10、中标方与宁波市天一阁博物院签订物业服务管理合同时，需向宁波市天一阁博物院提交中标金额5%的履约保证金，合同履行完毕退还，不计利息。

11、派驻人员应服从宁波市天一阁博物院管理制度和领导指导，若不服从，中标方应在三天工作时间内调换人员。

12、宁波市天一阁博物院与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻人员由中标方自行管理，中标方和派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标方自负，与本院无任何牵涉。

13、中标方要按照国家《劳动法》等有关规定，及时发放派驻人员的工资、劳动保护用品等，不得无故扣押，同时办理并交纳社保金等有关手续，未能及时发放或未按规定办理社保等有关手续的，宁波市天一阁博物院有权发放派驻人员工资、劳动保护用品等相关费用，和缴纳相关派驻人员的社保金等，天一阁博物院涉及的这些费用在中标方承包费中扣除，并记录有不良业绩。因劳动关系发生的纠纷，所有的经济和法律责任由中标方承担。

14、中标方需加强派驻在院内的工作人员的素质教育，使他们提高文物保护意识，自觉遵守馆内的一切规章制度。教育派驻人员不应在工作时间里带家属亲戚或其他人员参观保国寺院区和浙海关旧址博物馆，工余时间参观应购票入内。对违规人员按院里有关规定处理，宁波市天一阁博物院有权要求中标方更换人员或辞退。

15、物业管理服务中相应人员简历备份两份分别交宁波市天一阁博物院办公室和保博管理开放部备案。

16、中标方未能达到天一阁博物院保国寺院区和浙海关旧址博物馆物业管理服务总体要求的，或物业从业人员在院内涉及违法犯罪的，或因食堂食材食品问题出现群体性食物中毒的，应向本院支付违约金，金额为总承包费用的10%，并承担相应的法律责任和赔偿责任。

17、中标方和委派人员应遵守国家法律法规和文物保护法及本院的规章制度，违者必依法追究。

四、注意事项

1、中标方不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，招标方有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

2、投标方使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标方必须列表将明显的差异详细说明。

3、如投标方提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚,并在宁波市政府采购网上公布。

4、在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，按有关规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。

第二章 投标须知

一、投标须知前附表

序号	内容	规定
1	采购方式	公开招标
2	投标有效期	开标后60日历天
3	联合体投标	不允许
4	投标人的替代方案	不允许
5	投标截止时间及地点	所有投标文件应于2021年6月30日9时30分之前投递到宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区（具体场所安排详见电子指示屏幕）。逾期收到的或不符合规定的投标文件恕不接受。
6	开标时间及地点	开标时间：2021年6月30日9时30分 开标地点：宁波市鄞州区宁穿路1901号市行政服务中心四楼开标区（具体场所安排详见电子指示屏幕）。
7	评标标准及方法	综合评分法
8	投标保证金	不需缴纳
9	履约保证金金额	为合同价款的5％
10	附件（1） 宁波市天一阁博物院（保国寺院区和浙海关旧址博物馆）物业管理服务NBzfcg2021Z004G（定稿）.doc 我要登录 查看招标信息 监控对手动态 订阅合约商机 锁定一手标讯 微信扫描二维码 关注餐饮招标通 相关项目 关于【余姚市河姆渡博物馆（含田螺山遗址）2025年食堂食材供应配送项目 】中选结果的公告 2025-04-11 宁波市望春监狱民警食堂及罪犯伙房粮食供应商选定采购结果公示 2025-04-10 2025年镇海区公路大中修工程 招标代理 终止比选公告 2025-04-08 关于【海曙区集士港镇敬老院食堂原材料配送项目】中选结果的公告 2025-04-07 关于【宁波市海曙区鄞江镇人民政府2025年度机关食堂餐饮服务项目】中选结果的公告 2025-04-07 关于【邱隘镇政府食堂、应急管理中心餐饮服务采购项目】中选结果的公告 2025-04-03 宁波市行政中心厨房设备维保服务项目采购结果公告(非政府采购） 2025-04-02 关于【鄞州区横溪镇人民政府食堂餐饮及其它服务项目】中选结果的公告 2025-04-02 关于【梅山经济发展中心三创基地食堂服务采购项目】中选结果的公告 2025-04-02 [新碶街道]北仑区2024年“未来社区”建设项目-新碶街道米兰未来社区邻里中心改造工程（厨房设备采购）采购结果公示 2025-04-02 餐饮招标通公众号 ｜ 关于我们 ｜ 会员中心 ｜ 返回首页 广告、友情链接商务合作 QQ: 445222420 版权所有2022-2024 餐饮招标通 京ICP备16007318号-45 扫码关注公众号 添加企业微信客服