国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目（重招）公开招标公告

国家税务总局汕尾市税务局食堂承包招标公告

您的位置: 首页 > 招标公告 > 国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目（重招）公开招标公告

广东-汕尾

食堂承包

政府机构

发布于 2021-07-09

招标详情

国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目（重招）公开招标公告

2021年07月09日 20:19

公告信息：
采购项目名称	国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目
品目	服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位	国家税务总局汕尾市税务局
行政区域	市辖区	公告时间	2021年07月09日 20:19
获取招标文件时间	2021年07月10日至2021年07月16日每日上午:9:00 至 12:00 下午:14:30 至 17:30（北京时间，法定节假日除外）
招标文件售价	￥300
获取招标文件的地点	汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501
开标时间	2021年08月03日 15:00
开标地点	汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501
预算金额	￥330.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	周小姐
项目联系电话	06660-3803458
采购单位	国家税务总局汕尾市税务局
采购单位地址	汕尾市红海中路中段
采购单位联系方式	0660-3296808
代理机构名称	广东恒正工程咨询有限公司
代理机构地址	汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501
代理机构联系方式	0660-3803458
附件：
附件1	国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务(不含保安）管理项目公开招标文件（2021.07.09挂网稿）.pdf
附件2	委托协议（ZC017).pdf
附件3	采购文件领购登记表（ZC017）.doc

项目概况国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目招标项目的潜在投标人应在汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501获取招标文件，并于2021年08月03日 15点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：CGHZ2021ZC017

项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目

预算金额：330.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：330.0000000 万元（人民币）

采购需求：

简要服务要求：为采购人提供物业综合服务（不含保安服务）管理，具体包括停车场管理、清洁卫生、食堂食品制作及其他服务、会务服务、楼层服务、水电设施维护等。具体详见采购需求。

本项目的中小企业划分标准所属行业为：物业管理

政府采购监督管理部门：国家财政部国库司政府采购监督裁决处

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）等。

合同履行期限：自合同签订之日起1年。

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。（提供《中小企业声明函》或属于监狱企业的证明材料或《残疾人福利性单位声明函》）。

3.本项目的特定资格要求：无。 4.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；(1)提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如分公司投标须提供总公司营业执照、分公司营业执照和总公司对于本项目的投标授权书；如国家另有规定的，则从其规定；(2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年财务状况报告或2021年任意3 个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件，新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表）；(3)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月缴纳税收和社会保障资金的凭据证明材料复印件；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料）；(4)提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；（提供《投标人资格声明函》）；(5)提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《投标人资格声明函》）。(6)法律、行政法规规定的其他条件。（提供《投标人资格声明函》）5.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。（提供《投标人资格声明函》）6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供《投标人资格声明函》）7.投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：由采购人、采购代理机构于投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。同时截图存档。）8.已登记报名并获取本项目采购文件。9.本项目不接受联合体投标。

三、获取招标文件

时间：2021年07月10日至 2021年07月16日，每天上午9:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501

方式：现场购买，详见“六、其他补充事宜”

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2021年08月03日 15点00分（北京时间）

开标时间：2021年08月03日 15点00分（北京时间）

地点：汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

（一）获取文件方式：供应商提供以下资料领购采购文件：1、营业执照等复印件；2、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书（如有）；3、《采购文件领购登记表》。以上资料加盖公章后至汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501缴纳标书款，并获取文件。

（二）采购代理机构提供纸质招标文件，同时免费附赠电子招标文件1份。如需邮寄（到付），招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局汕尾市税务局

地址：汕尾市红海中路中段

联系方式：0660-3296808

2.采购代理机构信息

名称：广东恒正工程咨询有限公司

地址：汕尾市区汕尾大道中段东方花园2栋501

联系方式：0660-3803458

3.项目联系方式

项目联系人：周小姐

电话： 06660-3803458

政府采购服务公开招标项目招标文件项目编号：CGHZ2021ZC017 项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目国家税务总局汕尾市税务局广东恒正工程咨询有限公司二○二一年 1 【温馨提醒】一、如无另行说明，投标文件递交时间为投标截止时间前 30 分钟内，请适当提前到达。二、投标文件应按顺序编制页码。三、请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章、签名、签署日期、投标文件份数准备齐全。四、请正确填写《开标一览表（报价表）》、《投标分项报价表》(如有)。多包组项目请仔细检查包组号，包组号与包组采购内容必须对应。五、如投标产品属于许可证管理范围内的，须提交相应的许可证复印件。六、分公司投标，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。七、递交投标文件前请仔细检查投标文件是否已胶装成册、已密封完好。八、投标人如需对项目提出询问或质疑，应按招标文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。九、投标文件建议采用 A4 纸、双面打印、胶装。多包组项目如投标人同时投标多个包组的，建议每个包组分别装订。十、上述提示内容非招标文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致的地方，以招标文件为准。 2 目录第一章投标邀请..................................................................................................................................3 第二章采购需求..................................................................................................................................6 第三章评标方法和标准....................................................................................................................24 第四章投标人须知............................................................................................................................33 第一部分投标人须知前附表.........................................................................................................33 第二部分投标人须知通用条款.....................................................................................................36 一、总则.....................................................................................................................................36 二、招标文件...............................................................................................................................37 三、投标文件的编制...................................................................................................................38 四、投标文件的递交...................................................................................................................41 五、开标、评标、定标与合同签订...........................................................................................42 六、询问、质疑与投诉...............................................................................................................46 第五章合同格式条款........................................................................................................................52 第六章投标文件格式........................................................................................................................55 3 第一章投标邀请项目概况国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目招标项目的潜在投标人应在汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 获取招标文件，并于 2021 年 8 月 3 日 15 点 00 分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：CGHZ2021ZC017 项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目预算金额：人民币 330 万元最高限价（如有）：人民币 330 万元采购需求：简要服务要求：为采购人提供物业综合服务（不含保安服务）管理，具体包括停车场管理、清洁卫生、食堂食品制作及其他服务、会务服务、楼层服务、水电设施维护等。具体详见采购需求。本项目的中小企业划分标准所属行业为：物业管理政府采购监督管理部门：国家财政部国库司政府采购监督裁决处需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68 号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号)、《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27 号）等。合同履行期限：自合同签订之日起 1年。本项目(不接受)联合体投标。二、申请人的资格要求： 1. 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； (1) 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如分公司投标须提供总公司营业执照、分公司营业执照和总公司对于本项目的投标授权书；如国家另有规定的，则从其规定； (2) 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2020 年财务状况报告或 2021 年任意 3 4 个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件，新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表）； (3) 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6个月内任意 1个月缴纳税收和社会保障资金的凭据证明材料复印件；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料）； (4) 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；（提供《投标人资格声明函》）； (5) 提供参加政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《投标人资格声明函》）。 (6) 法律、行政法规规定的其他条件。（提供《投标人资格声明函》） 2. 落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业采购的项目,供应商应为中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。（提供《中小企业声明函》或属于监狱企业的证明材料或《残疾人福利性单位声明函》）。 3. 本项目的特定资格要求：无 4. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。（提供《投标人资格声明函》） 5. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供《投标人资格声明函》） 6. 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：① 失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：由采购人、采购代理机构于投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。同时截图存档。） 7. 已登记报名并获取本项目采购文件。 8. 本项目不接受联合体投标。三、获取招标文件时间：2021 年 7 月 10 日至 2021 年 7 月 16 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于 5个工作日）,每天上午 9:00 至 12:00，下午 14:30 至 17:30（北京时间，法定节假日除外）地点：汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 5 方式：现场购买，详见“六、其他补充事宜” 售价（元）：300.00 元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2021 年 8 月 3 日 15 点 00 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于 20 日）地点：汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 五、公告期限自本公告发布之日起 5个工作日。六、其他补充事宜 (一)获取文件方式：供应商提供以下资料领购采购文件：1、营业执照等复印件；2、法定代表人/负责人资格证明书、法定代表人/负责人授权委托书（如有）；3、《采购文件领购登记表》。以上资料加盖公章后至汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 缴纳标书款，并获取文件。 (二)采购代理机构提供纸质招标文件，同时免费附赠电子招标文件 1份。如需邮寄（到付），招标代理机构对邮寄过程中的遗失概不负责。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：国家税务总局汕尾市税务局地址：汕尾市红海中路中段联系方式：0660-3296808 2.采购代理机构信息名称：广东恒正工程咨询有限公司地址：汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 联系方式：0666-3803458 3.项目联系方式项目联系人：周小姐电话：0666-3803458 发布人：广东恒正工程咨询有限公司发布时间：2021 年 7 月 9 日 6 第二章采购需求一、有关说明 (一) 投标人须对本项目的采购标的进行整体投标，任何只对本项目采购标的其中一部分内容、数量进行的投标都被视为无效投标。 (二) 采购需求中标注“★”号条款为实质性条款，必须逐条进行响应，有任何一条负偏离的，将导致无效投标。二、服务内容服务内容数量最高限价（人民币万元）合同履行期限国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理 1项 330.00 自合同签订之日起 1 年三、采购项目要求（一）项目基本概况 1.项目背景: 国家税务总局汕尾市税务局共有两个办公区域，其中红海中路办公区位于汕尾市区红海中路中段，占地面积约8300平方米，建筑面积约14400平方米,其中办公楼约12000 平方米和附属楼约 2400 平方米；和顺路办公区位于汕尾市区和顺路中段，占地面积约 13450 平方米，建筑面积约 17180 平方米，其中办公楼约 9008 平方米，附属楼约 8172 平方米。国家税务总局汕尾市税务局两办公区食堂主要承接职工常餐、会议用餐、培训用餐及公务接待用餐功能，日常用餐人数约 400 人。 2.项目范围：①红海中路办公区包括办公大楼、附属楼（公共通道、洗手间、楼梯、阳台）、大楼门前三包范围内、停车场、职工活动室、食堂后面周边的保洁；食堂食品制作及其他服务、水电设施维护、会务接待等。②和顺路办公区包括办公大楼、大楼门前三包范围内、停车场、篮球场、办公楼及附属楼周边保洁；食堂食品制作及其他服务、会务接待、楼层（前台）服务、水电设施维护等。 3.本项目通过政府采购确定一家供应商，为采购人提供物业综合服务（不含保安服务）管理，具体包括停车场管理、清洁卫生、食堂食品制作及其他服务、会务服务、楼层服务、水电设施维护等。 7 4.服务期限:1 年，服务期限从合同签订之日算起。合同签订后的前 2 个月为试用期，试用期满后，中标人如果未能达到采购人的相关服务要求和质量，采购人可以单方终止合同。剩余的服务期改由第二中标候选人接替，第二中标候选人的试用期同上。如在合同期限内国家相关服务资费标准发生变更，或因采购人工作需要，需补充其他岗位或增减人员，在服务期内，经采购人与中标人商定，由中标人履行，并签订补充合同，但调整幅度不超过合同金额的 10%。（二）项目总体要求 1.本委托管理物业是汕尾市行政机关办公重地，对安全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高质量，在物业管理过程中，需对采购人的相关信息安全负有保密义务，中标人可取得相关信息安全体系认证，中标人工作人员须与采购人签订保密协议。采购人的机关服务中心对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理，中标人对办公楼的管理须有经验，可参考绿色建筑管理相关标准。 2.中标人负责制订物业管理服务方案，中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、调离，建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人审核批准。中标人对所属聘用人员按《劳动法》等相关法律法规办理各种用工手续，做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，安排在采购人单位工作的所有工作人员都须遵守国家的法律法规和政策。中标人与所聘员工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决。 3.中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录，并具有相应的上岗资格证（如持有电工证、健康证等）。中标人和所聘用人员要依法纳税，并要求录用的人员不能兼职其他单位的工作。 4.中标人各类管理、服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表、公众形象，一些公众岗位对体形、身高有要求的岗位人员录用须严格按规定执行。 5.在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的人员有直接指挥权。因工作需要，采购人可调配派驻人员到任意办公区工作（红海中路办公区及和顺路办公区），投标人应制定各类突发事件应急处理方案，具有处理各类突发应急事件的实际能力。 6.除保洁人员外，采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。 7.中标人在做好物业服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量，每季度对派驻人员进行一次基本的礼仪培训。 8.中标人应具备利用自身资源满足临时应急抽调含清洁服务、食堂食品制作服务、水电维护、楼层服务、会务接待等各工种人员一次性不少于 20 人的调遣能力。 8 9.投标人须保证在合同签订后 7 天内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的服务工作，否则视为放弃中标资格。 10.在疫情防控方面，中标人能积极配合采购人做好疫情防控工作，中标人对疫情防控应有先进经验。 11.服务期满后，中标人须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房、房屋及设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品，中标人不得将中标管理服务事项整体转让或分解转让给任何第三人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。 12.中标人的派驻工作人员要遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益以及违法、违规行为的，采购人有权解除中标人违规人员为本项目服务，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿。 13.中标人派驻现场物业管理、服务的全部工作人员要专职服务本项目，如有特殊情况需借用本项目工作人员的，须报采购人批准，并保证本项目正常运行。 14.本项目投标人的报价金额应包括日常管理所发生的一切费用，具体为：派驻员工的基本工资、节日补贴（按 11天法定节日）、绩效奖金（按季度）、社会保险（五险）、住房公积金、离职经济补偿金、体检费、意外保险、服装费和卫生清洁方面的洗涤用品、清洁工具及不可预见等费用。如果投标人在中标并签署合同后，在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人方负责，采购人将不再支付任何费用。 15.投标人物业管理服务的组织机构应完整，食堂食品制作及其他服务、水电维护、楼层（前台)服务、餐厅服务（含会务接待）基本人数配置及要求按（表 1）做方案，投标人可在不低于上述岗位人数要求的基础上做出其他承诺。投标人中标后应将拟安排工作人员名单及工作经验证明材料交采购人审核，否则，采购人有权取消中标资格。 16.中标人全部工作人员须符合政府用工标准要求，以及根据《劳动法》规定办理用工手续等，并在用工期间须提供相关人员的社保证明、健康证明及身份证明。 17.投标人为采购人提供优质且全方位的服务，具备较强的技术实力，尽可能取得相应的证书等。 19.中标人在合同期限内，均不得转包。 20.中标人的工作人员应遵守采购人有关规章制度和管理规定，做好采购人税务管理等相关保密工作，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人的工作人员在此工作的权利，并有权要求中标人更换物业服务人员，中标人应当在一周予以更换。 9 21.中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，并每个季度将各项支出报表上缴采购人备案。（三）项目服务内容 1.物业管理中心 1.1 本项目配置项目经理，负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各服务部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量。 1.2 在日常管理中要建立交接班制度、保养等物业管理服务事项的登记制度。每月向采购人提供上个月的工作情况报告，除项目管理、保洁外的派驻人员薪酬、社保等费用支出情况送采购人审核。 1.3 设立 24 小时接听服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投诉。 1.4 为便于物业管理，中标人有条件的话，应提供与物业管理相关系统、平台或智能化系统。 1.5 在物业管理中，配合采购人做好机关节能减排工作，涉及电源使用、能源消耗管理，应具有相关能源消耗管理经验，最好能取得相应能源管理体系等认证。 2.清洁卫生 2.1 范围包括①红海中路办公区包括办公大楼、附属楼（公共通道、洗手间、楼梯、阳台）、大楼门前三包范围内、停车场、职工活动室、食堂后面周边的保洁；②和顺路办公区包括办公大楼、大楼门前三包范围内、停车场、篮球场、办公楼及附属楼周边的保洁。部份办公室内保洁工作需安排在非办公时间进行；办公大楼垃圾的收集清运；大楼内外玻璃、大堂内外玻璃清洁。 2.2 工作日要对每层每间办公室每天清理一次垃圾，每周一次对办公桌椅、柜面、窗台、台面电脑（包括主机、键盘和鼠标）、地面等进行彻底擦抹清扫，且需在办公时间进行，做到设备设施完好，干净无尘。另根据需要，随时电话通知管理处安排清洁员对特定地点进行清扫。 2.3 由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。 2.4 中标人按工作程序对物业范围内的场所进行日常定期或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间、会议室、接待室、电梯间等重要区域做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。 2.5 不定期对公共区域的大堂、通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行养护和清洁，保持干净卫生和照明效果。 10 2.6 保持房屋立面、公共楼梯、院内广场、通道、车库的整洁，无堆放杂物现象。 2.7 中标人需负责办公垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清。 2.8 协助日常的会务接待，会议结束后及时做好保洁工作。 2.9 供水、储水设施的养护管理。供水池定期清洗、消毒，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。 2.10 遇到大型活动和重要接待，须按采购人要求进行全面清洁卫生。 2.11 采购人向中标人提供管理区域内所需水电、物业管理场地和配套设施。 2.12 完成采购人临时突击清洁任务，如大扫除等。 2.13 负责提供保洁工具、清洁剂、垃圾袋等。 2.14 其它与清洁卫生有关的事项。 3.办公区水电及设备设施的使用管理和保养及一般性维修 3.1 采购人对中标人提供的设施维保服务要求如下：中标人需对建筑物、装饰工程及机电设备、设施、办公家具等简单维修、巡检和日常管理；如在设备运行过程中发现设备出现故障，应及时向采购人汇报，并积极配合业主做好相关的维修工作。对两办公区范围内公共设备设施和附属设施及停车场范围内的公共设备设施进行日常巡检，发现有异常情况或设施损坏的及时报告。在保养、维修过程中所发生的材料费用均由采购人负责。 3.2 设备、设施系统的日常巡查、运行值班、管理：包括配电系统、通讯系统、柴油发电机、中央空调系统、给排水系统、电梯系统，消防设备的运行值班、巡查、应急处理等。中标人在设备设施日常使用过程中要制定使用运行制度，建立设备台账已备查，按要求定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并及时通知专业公司进行维修、保养，杜绝安全事故发生。负责局内水电设施的安装、保养和维修，做到水管流畅，灯光明亮，供水、供电及时，使用顺畅，确保办公区工作的正常运行，员工生活的正常秩序。 3.3 负责设备维护保养。电梯系统：中标人须负责大楼所有电梯的日常使用、管理和困人的紧急处理；生活水泵系统：设备日常巡视检查；低压房系统：设备日常巡视检查；发电机系统：设备日常巡视检查；新风系统: 设备日常检查巡视，消防抽排风系统:电机检查及加油，轴承检查，皮带检查，控制箱检查；卫生间清洁设备：清洁设备红外线感应盒电池检查及更换，清洁水道堵塞疏通；中央空调系统：设备日常检查巡视。 3.4 负责两办公区办公大楼各楼层、科室空调系统设备的运行检查，制定使用运行、日常检查管理制度，及时发现并排除设备使用安全隐患，杜绝安全事故。 11 3.5 给排水系统的日常维护及简单维修，包括：雨水管、排污管、给水管、天面生活水池、地下生活水池、集水池、集水泵、进水泵房、进水阀门等全部水系统，确保管道给排水畅通。 3.6 照明及电力系统的日常维护及简单维修：低压配电房末级开关后的电力系统及照明。各层采购人室外照明、插座开关、楼层配电房，母线排及各线路。 3.7 空调系统的运行管理：空调系统、恒温恒湿空调、卫生间排风机。 3.8 消防监控系统的运行管理：监控主机系统、每层监控摄像点、录像设备、电脑抓拍即时打印设备操作使用。 3.9 在满足采购人使用要求的前提下，合理控制大楼机电设备和照明的开关时间，尽量减省能源开支。 3.10 水电工程人员在周一至周五工作日做到 24 小时值班备勤，法定节假日 08:00～23:00 做到有人值班备勤，接受采购人报修，满足采购人各部门的工作需要（属专业保养公司维修范畴的由采购人负责联系处理）。 3.11 负责大楼各小型会议所需音响、视频、照明、通风及其他设备的使用和维护，使用前的测试，使用过程中的监控和管理。 3.12 有关单位供水、直饮水、供配电、通讯、排污、消防、空调等重要设备设施维修、养护、管理的协助配合工作。 3.13 每月两次对职工宿舍的水、电、设备进行定期维修，对公共照明、公共洗手间的水暖小五金件、门锁等进行无偿无条件维修和零星修缮。 3.14 上班时间必须穿工作服，穿戴整洁，注意仪表、仪容。工作人员均需持有电工证。 4.食堂食品制作及其他服务 4.1 配置总厨、大厨、二厨、帮厨、厨工、餐厅服务员不少于 21 人。必须是熟悉粤菜烹饪的有多年经验专职厨师，负责办公楼餐厅和围餐(自助餐）的膳食烹饪工作。 4.2 中标人负责以提供劳务的形式承办采购人职工饭堂，为采购人提供包括工作日（周一至周五，特殊情况除外）的早餐、午餐、晚餐、会议餐、培训餐和接待餐。为员工提供优质、美味、可口、新鲜的健康食品，提供方便、整洁、舒适的就餐环境。饭堂须提供中餐、面点、包点等丰富多彩的餐饮服务。 4.3 饭堂具体工作包括：制定早餐、中餐、晚餐及接待餐食谱；负责主、副食品的验收；严格把关食品卫生、环境卫生和个人卫生；负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、接待、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务；负责早餐、午餐﹑接待餐的各 12 种菜点款式和品种的制作，款式齐全，色、香、味俱全，保证供应；负责每天成本核算；负责饭堂内部的卫生保洁工作；制订完善的饭堂管理制度，负责饭堂的日常管理工作。 4.4 上班时间必须穿工作服，穿戴整洁，注意仪表、仪容。所有饭堂工作人员须持健康证。 5.餐厅会议接待服务工作职责包括：会议（培训）场地布置、水果食品摆设、倒茶水等协助工作；协调各有关部门做好公务接待工作，并收集宾客和采购人意见，及时作出处理和反馈工作；协助采购人做好重大会议的会场策划、布置工作；负责会议（培训）事后场地保洁工作；负责公务接待用餐服务工作；其他交办事项。 6.附属楼楼层（前台）服务 6.1 掌握附属楼客房状况及人员入住情况，为入住人员提供各种优质服务；上班时间必须穿工作服，穿戴整洁，注意仪表、仪容。 6.2 沟通协调各后勤服务部门，设施、设备和物品的损坏及时报修，突发状况及时报告，并做好交接班记录； 6.3 负责和顺路办公区附属楼保洁工作，包括：房间、公共区域地面、立面、顶面、公共卫生间、消防通道、玻璃门窗、设备设施的保洁工作；保证工作区的清洁。 6.4 楼层服务员需检查客房设施、设备和物品的损坏及时报修，突发状况及时报告，做好交接班记录；按照规定的工作程序清扫和整理客房，并及时补充房内的各种物品。 6.5 前台服务员需熟悉附属楼内各种设施，做好前台引导工作，为入住人员提供礼貌、快捷的入住服务，处理和回复入住人员的各种咨询；妥善安排人员入住客房，并做好入住登记手续和退房手续；保管好入住人员临时寄放的物品； 6.6 协助做好公务接待工作；完成采购人临时分配的其它工作任务。 7.其它与物业管理相关的事项协助搬运小件物品，清理废旧物品；监督管理物业内的装修、改造工程施工；中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度；在日常管理中建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度；他与物业管理有关的临时性、突发性任务。（四）物业服务及食堂食品制作质量要求中标人提供的所有物业管理服务的质量必须按照《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及国家和地方政府的有关规定、行业标准执行并进行每月考核。 1.总体目标 1.1 大楼管理规范、正常运作。 13 1.2 各项工作规程符合物业管理 ISO9001 体系。 1.3 会务管理、接待和餐饮管理必须达到现行国家行业标准。 1.4 注重食品安全，严格遵守《中华人民共和国食品安全法》的相关规定。 2.具体管理目标 2.1 应急处置及时率 100% 2.2 零修急修及时率 100%，返修率不高于 1% 2.3 违章处理率 100% 2.4 火灾发生率 0 2.5 年度重大责任事故发生率为 0 2.6 用户满意率 95%以上 2.7 清洁保洁率 99%以上 2.8 投诉处理率 100% 2.9 食品安全事故率 0 （五）项目岗位及服务人员要求 1.人员配置表（表 1）序号工种人数要求 1 项目经理 1人 1.学历为大专或以上学历，性别、身高不限； 2.要求有 5 年或以上物业管理服务工作经验，具有较强的组织、协调能力。 3.年龄要求在 30 周岁（或以上），50 周岁以下。 2 保洁主管 2人 1.三年或以上清洁卫生工作经验；具有处理、指挥、协调能力和组织能力； 2.年龄性别要求：男女不限，50周岁以下； 3.能吃苦耐劳，责任心强，做事勤快;对人友善，有礼貌，为人正派，工作细致；身高不限，身体健康，持有健康证。 3 保洁员 16 人 1.两年或以上清洁卫生工作经验； 2.年龄性别要求：女性为主（其中两办公区各配备男性 1-2 人）； 55 周岁以下； 3.能吃苦耐劳，责任心强，做事勤快;对人友善，有礼貌，为人正 14 派，工作细致；身高不限，身体健康，持有健康证。 4 水电工 3人 1.男性，身高不限，身体健康，年龄 50 周岁以下。中专或以上学历,要求 2 年或以上工作经验； 2.★要求 3 个电工均需持有电工证（中标后进场时提供证明复印件）。其中 1 人熟悉高层楼宇各种配电，中央空调、消防、电梯的日常管理、维护。 5 食堂总厨 1人 1.5年或以上从事餐饮行业厨师工作经验； 2.工作认真细致、责任心强，具有处理、指挥、协调能力和组织能力； 3.熟练掌握烹饪知识和烹饪技术，了解烹饪文化和相关民俗知识； 4.★持有医疗机构出具的健康证或健康证明（中标后进场时提供证明复印件）； 5.身高不限，年龄要求：60周岁以下。 6 食堂厨师 4人 1.2年或以上从事餐饮行业厨师工作经验。 2.★要求配备大厨2人，二厨2人（投标时提交人员花名册及承诺，格式自拟）。 3.熟练掌握烹饪知识和烹饪技术，了解烹饪文化和相关民俗知识； 4.★持有医疗机构出具的健康证或健康证明（中标后进场时提供证明复印件）； 5.身高不限，年龄要求：50 周岁以下。 7 食堂帮厨 3人 1.大专或以上学历，2年或以上相关工作经验； 2.熟悉面（包）点制作、砧板、水台、会做蒸、煎、汤类食品等； 3.身高不限，性别不限，年龄要求：50 周岁以下； 4.★持有医疗机构出具的健康证或健康证明（中标后进场时提供证明复印件）； 8 食堂厨工 11 人 1.具有相关工作经验； 2.女性，身高不限，年龄55周岁以下； 3.★身体健康，持有健康证，无传染性疾病。（中标后进场时提供证明复印件） 15 9 餐厅服务员（兼会务接待） 2人 1.具有两年或以上从事酒店、餐厅等会务、饮食服务员相关工作经验； 2.女性，身高160cm或以上，25周岁以下，五官端正、仪表端庄； 3.身体健康，持有健康证，无传染性疾病； 4.能吃苦耐劳，责任心强，做事勤快，对人友善，热情礼貌，为人正派，工作细致。 10 服务员领班 1人 1.两年或以上酒店服务经验；具有处理、指挥、协调能力和组织能力； 2.年龄性别要求：女性，50周岁以下； 3.能吃苦耐劳，责任心强，做事勤快;对人友善，有礼貌，为人正派，工作细致；身高不限，身体健康，五官端正、仪表端庄。 11 服务员 5人 1.两年或以上酒店前台、楼层服务经验； 2.年龄性别要求：女性，35周岁以下； 3.工作时间：24小时三班倒； 4.能吃苦耐劳，责任心强，做事勤快;对人友善，有礼貌，为人正派，工作细致；身高不限，身体健康，,五官端正、仪表端庄。人员配置要求：不少于 49 人。 2.服务人员人数、薪酬及费用构成要求 2.1★本项目要求配备饭堂、水电维护、楼层前台、餐厅会务接待服务人员总数不得低于 30 人（详见表 1）；其中，项目管理、保洁人员人数在确保服务质量的前提下，中标人可根据实际需求确定人数后上报采购人审批同意，按实结算。 2.2★投标人全部工作人员须符合政府用工标准要求，中标后承诺与该项目所有人员签订劳动合同；中标人须按政府相关规定为全体派驻工作人员购买社会保险及住房公积金，中标人负责办理社会保险和工伤保险的理赔手续和发放保险补助金。社保费、住房公积金、劳保费、工伤抚恤等费用按国家规定执行。 2.3 服务人员薪酬要求 2.3.1★工资薪酬包括基本工资（含个人缴交的社会保险及住房公积金）、法定节日补贴、绩效奖励(按季度核发）、单位缴交的社会保险、单位缴交的住房公积金。 2.3.2★驻场人员最低月工资标准不低于采购人目前使用标准（见表 2）包含基本工资、住 16 房公积金（个人自付部分）、社会保险（个人自付部分）及个人所得税。如项目在履约期间，汕尾市最新最低工资标准有新规定，并且（表 2）中的最低工资标准低于汕尾市最新最低工资标准的，则按照汕尾市最新最低工资标准执行。（表 2） 2.3.3 所有派驻人员基本工资，按（表 2）表格单月人员最低月基本工资标准发放（含员工个人所得税、个人缴交的社会保险、住房公积金；不含节日补贴、单位缴交的社会保险、经济补偿金等）。 2.3.4 所有派驻人员其他费用，应包括社会保险费用（单位缴交部分）、住房公积金（单位缴交部分）、离职经济补偿金、法定节日补贴、工作服（制服）服装费、意外商业险、体检费。 2.3.5 派驻人员节日补贴应不低于每人 1100 元/年。 2.3.6派驻人员的绩效奖励不低于每人每月600元（按每季度考核一次）。序号工种最低月工资标准（税前、含五险一金个人自付部分）社保参保 1 项目经理 4200 元按照国家规定执行 2 保洁主管 2800 元按照国家规定执行 3 保洁员 2500 元按照国家规定执行 4 水电工 3100 元按照国家规定执行 5 食堂总厨 6800 元按照国家规定执行 6 食堂厨师大厨 2 人：6200 元二厨 2 人：4700 元按照国家规定执行 7 食堂帮厨 3700 元按照国家规定执行 8 食堂厨工 2900 元按照国家规定执行 9 餐厅服务员（兼会务接待） 3000 元按照国家规定执行 10 服务员领班 2800 元按照国家规定执行 11 服务员 2600 元按照国家规定执行 17 2.3.7 所有人员离职经济补偿金部分不低于派驻人员一个月基本工资，由中标人向采购人申请，按实结算。 2.3.8 为所有派驻人员购买意外商业险（全年），意外保险费用至少应包括派驻人员的人身意外伤害保险费、服务期间派驻员工（非）工伤、疾病死亡所产生的经济赔偿责任的风险金、企业的合理服务费用等。派驻人员每人均应办理最低赔付额度不低于人民币 20 万元的人身意外商业保险。 2.3.8 派驻人员每年体检 1 次，费用不得低于 500 元。 2.3.9 服装一年 4 套（夏冬服各 2 套），总金额不低于 1000 元。 2.3.10 清洁保洁工具及耗材等必需的费用应控制在全年人工成本费用总额的 1.25%以内，据实结算。 2.3.11 不可预见费用应控制在全年人工成本费用总额的 1.25%以内，据实结算。 2.3.12 税金：按国家税收法律法规执行。（六）其他要求： 1.采购人原有项目服务人员有继续留任优先权利，只要原有项目服务人员自愿留任，中标人应予以优先接收。 2.投标人应充分考虑服务期内物价水平及人员薪金的调整因素。 3.中标人必须按照《劳动合同法》的规定与全部工作人员建立劳动关系，并按照国家规定为全部服务人员办理社会保险；并在法定节假日值班补贴费及加班费用必须遵照国家相关规定执行；中标人与工作人员发生的劳资纠纷与采购人无关。 4.对其他特约服务的收费价格由采购人、中标人双方协商而定。 5.中标人必须自行考虑本项目在实施期间的一切可能产生的费用。在合同执行过程中，采购人将不再另行支付与本项目相关的任何费用（非本项目要求的其它内容除外）。 6.中标人须负责派驻的工作人员的人事、劳资、社会保险、计生等人事劳资管理工作，并提供为派驻的工作人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、缴纳社会保险、处理保险理赔、管理人事档案等方面的管理服务；负责为派驻人员提供必须的工作服装；教育派驻的工作人员服从采购人的规章制度要求和工作安排；按照采购人的要求，及时更换不能胜任工作人员；负责处理合同服务期内所有劳资纠纷和调解管理纠纷；落实采购人根据规章制度和工作需要提出的其他管理要求。 7.服务责任：因派驻的工作人员工作失职或故意行为或违法犯罪行为造成采购人经济损失 18 的，中标人应根据公安机关的立案调查结果或法院判决，承担相应的赔偿责任；因中标人自身原因所引发的一切纠纷，由中标人负完全责任；因中标人自身原因导致纠纷扩大或未能减小采购人相关损失的，由中标人承担相应责任；派驻的工作人员发生的人身意外或其他纠纷，由中标人负责处理；产生的相关费用由中标人支付。如中标人挪用派驻的工作人员工资和其他福利、社会保险费用，除承担由此引发的一切法律责任外，采购人有权中止服务合同。 8.中标人须落实文明管理服务的措施，提供文明优质的服务。 9.中标人须制定员工培训计划，使各岗位的工作人员具备相应的专业素质，并熟悉各项管理规定，能够按照各项管理规定提供高水平的服务。 10.采购人不提供宿舍给中标人，中标人应自行解决属下员工的住宿安排。在条件许可的情况下，采购人可在内部食堂向中标人部分派驻员工提供就餐，餐费由投标人自负，且采购人将收取一定比例的餐费，餐费结算、就餐时间安排、分批人数等的具体事项由采购人后勤主管部门予以明确。 11.中标人须提供足够的作业机具,除厕纸、洗手液、擦手纸由采购人提供外，其余清洁工作时所需的日常工具，包括卫生清洁工具和采购人指定品牌的洗涤用品、劳保用品等自行解决，并能根据采购人的行业形象要求及规范，确保服务质量。 12.中标人负责属下员工的职业道德教育、业务知识培训工作，定期接受采购人关于服务工作满意度的测评。若测评不满意，采购人保留提出更换服务单位的权力。如果中标人的派驻人员受到采购人的工作人员 3 次以上投诉，经查证属实，确实违反了合同约定和相关管理规定的，采购人有权要求中标人更换该派驻人员，中标人应当在三天内予以更换。 13.中标人应及时发现和积极处理自身引起的内外纠纷隐患，不能因此影响采购人的正常办公秩序。若出现此类严重事件、行为的，采购人有权单方面终止合同并追讨中标人的损失赔偿金。 14.管理服务期内由于中标人责任造成第三人、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。中标人物业服务人员在办公区范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿，采购人直接在当期及以后的服务费中扣除。四、采购项目商务要求（一）★采购项目报价要求 1.投标人应对本项目所有内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标，不接受以联合体形式投标和报价。 2.本项目的招标承包方式以项目加定额总价半包干为主，在中标价内按每月以实际发生额 19 核实支付。投标人的报价应包括日常管理所发生的一切费用，如果投标人在中标并签署合同后，在管理期限内出现的任何遗漏，均由中标人负责，采购人将不再支付任何费用。 3.不得在人员费用部分、不可预见费用部分、制服部分、意外险部分、中标人的企业利润比例部分（含管理费）、清洁工具材料及税金 7 个部分之外另列分项报价。 4.投标人应充分考虑不可预见费用支出，用于派驻人员法定假日加班、日常加班工资、突发事件处置费用及政策原因导致费用可能增加的部分，预算费用应控制在全年人工成本费用总额的 1.25%以内，据实结算。 5.派驻人员薪金待遇等要符合汕尾市劳动用工现行政策法规，投标人应充分考虑服务期内人员薪金的调整因素，如因用工引起的劳动纠纷问题由中标人负责解决。 6.报价中应包含保洁工具材料费用（如：吸尘机，扫把、地拖、水桶、毛巾等）、后勤及管理费用、税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预见费用。 7.投标人报价时，应充分考虑报价包含以上全部费用，详列报价的具体构成。为了厉行节约、合理安排、规范管理，以公开、公平、公正为前提，以服务质量为保证，以投标总价报价优惠、便宜为优先，做到质高价廉。（二）付款方式由采购人每月的 12 日前向中标人支付上月中标人实际支出费用；每月 5日前中标人向采购人发送上月外包项目汇总表，采购人收到该表核对无误后，中标人在 8日前支付员工薪酬福利及缴纳社保费并开具有效发票至采购人，采购人收到发票后应在当月 12 日前，以银行对公转账方式向中标人支付物业管理服务项目费用。五、服务考核标准要求（一）总体服务质量考核中标人应严格按照《广东省物业管理条例》及国家、地方政府的有关规定、行业标准执行，采购人每季度对中标人的物业管理服务进行考核（以下标准根据管理实效，适时改进）。（二）考核内容 1.采购人对服务范围内保洁服务、食堂食品制作服务、水电维修维护服务、楼层服务、会务接待服务工作进行每月考核。若经考核连续两个月不合格，采购人有权解除本合同。 2.考核结果分为优秀、良好、中等、差 4个等次。6项考核平均得分≥80 分的为优秀，70 分≤6项考核平均分<80 分为良好，60 分≤6项考核平均分<70 分的为中等，6项考核平均分<60 分的为不合格。考核结果为优秀或良好的，当月不扣减服务管理费；考核结果为良好的，当月 20 扣减服务人员服务管理费每人 100 元；考核结果为中等或以下的，当月扣减服务人员服务管理费每人 200 元。 3.项目经理考核：当月服务考核结果为优秀的，项目经理考核为优秀，当月不扣减项目经理当月服务管理费；考核结果为良好的，当月扣减项目经理服务管理费 100 元；考核结果为中等或以下的，当月扣减项目经理服务管理费 200 元。 4.保洁服务考核内容是中标人能否严格履行合同约定的有关义务、派驻的保洁人员能否按照采购人的服务要求，以良好的仪容仪表对办公楼及配套区域（包括停车场、天台、露台等）做好全方位清洁及循环保洁服务。 5.食堂食品制作服务考核内容是中标人能否严格履行合同约定的有关义务，派驻的餐厨人员能否按照采购人的服务要求，以良好的仪容仪表开展工作，自觉履行各项工作职责，注重食品安全和食堂及工作区安全卫生。 6.水电维修维护服务考核内容是中标人能否严格履行合同约定的有关义务，派驻的水电工能否按照采购人的服务要求，以良好的仪容仪表开展工作，自觉履行各项工作职责，保障服务区域内水电设施及配套系统运行安全、稳定、无事故。 7.楼层服务考核内容是中标人能否严格履行合同约定的有关义务，派驻的服务员能否按照采购人的服务要求，以良好的仪容仪表开展工作，自觉履行各项工作职责，保障附属楼入退住登记手续齐全、做好交接班、附属楼物品安全及保洁工作。 8.会务接待服务是中标人能否严格履行合同约定的有关义务，派驻的服务员能否按照采购人的服务要求，以良好的仪容仪表开展工作，自觉履行各项工作职责，保障会议（培训）、公务接待工作正常运行。 9.中标人能否积极配合采购人管理，对采购人提出的意见和建议能否及时整改，持续改进物业综合服务管理工作的情况。（三）考核标准采购人对中标人实行总体管理服务质量进行严格考核外，还将对中标人在物业管理区域内的重点事项实施月度考核，其有关考核标准如下：考核项目序号考核内容考核标准分值评比方法评比得分保洁服务（100 分） 1 公共区域没有进行保洁的参照采购人相关的管理要求 10 扣 1 分/次 2 室内各科室没有按时搞清洁的 10 扣 1 分/次 3 室内各科室茶具没有按时清洗的 10 扣 1 分/次 21 4 公共区域地上有纸屑、杂物、烟头等垃圾的，100 平方米多于 12 片（块） 10 扣 1 分/次 5 保洁员要将来及倒入垃圾收集地点，如有乱倒的 10 扣 1 分/次 6 垃圾桶脚及周围的垃圾不清理或清理不干净的 10 扣 1 分/次 7 收工后保洁员不把工具房的 10 扣 1 分/次 8 地面积水没有及时清扫，100 平方米多于 1 平方的 10 扣 1 分/次 9 保洁员上班不穿着规定工作服的 10 扣 1 分/次 10 对于采购人提出的合理意见及时落实或整改 10 扣 1 分/次考核项目序号考核内容考核标准分值评比方法评比得分食堂食品制作服务（100 分） 1 发生食品安全事故参照采购人相关的管理要求 20 扣10分/次 2 未搞好食堂卫生，餐厨垃圾乱丢 10 扣 1 分/次 3 餐具清洗不干净 10 扣 1 分/次 4 上班不穿着规定工作服的 10 扣 1 分/次 5 食堂服务人员的礼仪态度情况 10 扣 1 分/次 6 食堂秩序维护 10 扣 1 分/次 7 服务中心收到对食堂合理投诉 10 扣 1 分/次 8 食材清洗不干净，发现异物的 10 扣 1 分/次 9 对于采购人提出的合理意见及时落实或整改 10 扣 1 分/次考核项目序号考核内容考核标准分值评比方法评比得分 22 水电维修维护服务（100 分） 1 零修、急修及时率 100% 参照采购人相关的管理要求 10 扣 1 分/次 2 服务区域设施系统未定期巡检的 10 扣 1 分/次 3 水电工考勤记录情况 10 扣 1 分/次 4 物业管理区域内照明、供水完好率 100% 10 扣 1 分/次 5 上班不穿着规定工作服的 10 扣 1 分/次 6 水电工的值班情况 10 扣 1 分/次 7 应急处置及时率 100% 10 扣 1 分/次 8 因管理不善，造成责任事故的 20 扣10分/次 9 对于采购人提出的合理意见及时落实或整改 10 扣 1 分/次考核项目序号考核内容考核标准分值评比方法评比得分会务接待 1 服务员的礼仪态度情况参照采购人相关的 20 扣 1 分/次 2 服务员上班不穿着规定工作服的 20 扣 1 分/次考核项目序号考核内容考核标准分值评比方法评比得分楼层服务（100 分） 1 服务员的礼仪态度情况参照采购人相关的管理要求 10 扣 1 分/次 2 服务员上班不穿着规定工作服的 10 扣 1 分/次 3 服务员的考勤记录情况 10 扣 1 分/次 4 服务员的值班、交接班情况 10 扣 1 分/次 5 附属楼房间退房未清理的 10 扣 1 分/次 6 附属楼入住、退房未登记办理的 10 扣 1 分/次 7 附属楼公共区域没有进行保洁的 10 扣 1 分/次 8 出现监守自盗的 10 扣10分/次 9 客房日常巡检情况 10 扣 1 分/次 10 对于采购人提出的合理意见及时落实或整改 10 扣 1 分/次 23 服务（100 分）管理要求3 服务员的考勤记录情况 10 扣 1 分/次 4 会务、接待工作未提前准备好的 20 扣 4 分/次 5 会务、接待后未及时清理的 20 扣 4 分/次 6 对于采购人提出的合理意见及时落实或整改 10 扣 1 分/次中标人应参照上述考核标准制定详细且配套的绩效考核制度和考核标准。对派驻采购人的物业人员进行季度考核，对考核优秀人员每季度发放不少于 1800 元绩效考核奖金；对存在扣分情形的物业人员给予相应的处罚，处罚金额在季度考核金额中扣除，所扣除的金额仅用于奖励表现优秀人员或加班人员，以达到奖勤罚懒、奖优罚劣的效果；对连续两季考核不合格人员应予以辞退。 24 第三章评标方法和标准一、说明： (一) 投标人必须严格按照《资格性审查表》、《符合性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖投标人公章，若投标人不满足《资格性审查表》、《符合性审查表》中任何情形之一的，则其投标无效。 (二) 资格性、符合性审查内容详见《资格性审查表》、《符合性审查表》。 (三) 技术、商务评分：评标委员会各成员分值的算术平均值（四舍五入后，小数点后保留两位有效数）。 (四) 投标人应如实提交《综合评分表》要求提交的相关各类证明、资料等并应加盖投标人公章，投标人如未按要求提交的，该项评分为零分。 25 资格性审查表序号评审内容 (一) 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如分公司投标须提供总公司营业执照、分公司营业执照和总公司对于本项目的投标授权书；如国家另有规定的，则从其规定； 2 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2020 年财务状况报告或 2021 年任意 3 个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件，新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表）； 3 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6个月内任意 1个月缴纳税收和社会保障资金的凭据证明材料复印件；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料）； 4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；（提供《投标人资格声明函》） 5 提供参加政府采购活动前 3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《投标人资格声明函》） 6 法律、行政法规规定的其他条件。（提供《投标人资格声明函》） (二) 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。（提供《投标人资格声明函》） (三) 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供《投标人资格声明函》） (四) 投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：由采购人、采购代理机构于投标截止日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。同时截图存档。） (五) 已登记报名并获取本项目采购文件。 (六) 本项目不接受联合体投标。 (七) 投标人资格声明函已提交并符合招标文件要求的； 26 符合性审查表序号评审内容 1 按照招标文件规定要求签署、盖章且投标文件有法定代表人签字或盖个人名章（或签字人有法定代表人有效授权书）的； 2 投标函已提交并符合招标文件要求的，且投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期； 3 投标人按招标文件要求缴纳投标保证金的； 4 投标报价未超过本项目最高限价的； 5 投标文件未出现选择性报价或有附加条件报价的情形； 6 投标文件完全满足招标文件的实质性条款（即标注★号条款）无负偏离的； 7 投标文件没有招标文件中规定的其它无效投标条款的； 8 按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。 27 综合评分表序号评审因素评分细则分值（分）权重（%）一技术商务部分（合计 80 分） (一) 对需求理解及整体方案评委根据投标人对项目的需求理解和综合分析程度，以及制定的整体方案进行综合评审： 1.对本项目的需求理解到位，综合分析清晰准确、针对性强，整体方案详细合理，措施得力，可行性强，得 10 分； 2.对本项目的需求理解较为到位，综合分析较为清晰准确，针对性较强，整体方案较为详细合理，措施较为得力，可行性一般，得 6分； 3.对本项目的需求理解一般，综合分析一般，针对性一般，整体方案一般，措施一般，可行性一般，得 2分； 4.对本项目的需求理解较差，综合分析不够清晰准确、针对性不强，整体方案不够全面，可行性差，得 0分；注：不提供不得分。 10 分 10% (二) 物业管理质量指标、管理目标及措施评委根据投标人提供的对本项目物业管理质量指标、管理目标和措施进行综合评审： 1.提供的物业管理质量指标、提供的管理目标和措施详细合理，规章制度完善具体，可行性及实用性强，完全满足或优于招标文件要求，得 10 分； 2.提供的物业管理质量指标、管理目标和措施较为详细合理，规章制度相对完善具体，可行性及实用性较强，满足招标文件要求，得 6分； 3.提供的物业管理质量指标、管理目标和措施一般，规章制度一般，可行性及实用性一般，基本招标文件要求，得 2分； 4.提供的物业管理质量指标、管理目标和措施不够详细合理，规章制度不够详尽，可行性及实用性差，内容不够全面，得 0分；注：不提供不得分。 10 分 10% (三) 环境卫生管理目标及措施根据投标人提供的环境卫生管理目标及措施进行综合评审： 1.提供的管理目标和措施详细合理，可行性及实用性 10 分 10% 28 强，完全满足或优于招标文件要求，得 10 分； 2.提供的管理目标和措施较为详细合理，可行性及实用性较强，满足招标文件要求，得 6分； 3.提供的管理目标和措施一般，可行性及实用性一般，基本满足招标文件要求，得 2分； 4.提供的管理目标和措施不够详细合理，可行性及实用性差，内容不够全面，得 0分；注：不提供不得分。 (四) 公共设施维护管理目标及措施根据投标人提供的公共设施维护管理目标及措施进行综合评审： 1.提供的管理目标和措施详细合理，可行性及实用性强，完全满足或优于招标文件要求，得 10 分； 2.提供的管理目标和措施较为详细合理，可行性及实用性较强，满足招标文件要求，得 6分； 3.提供的管理目标和措施一般，可行性及实用性一般，基本满足招标文件要求，得 2分； 4.提供的管理目标和措施不够详细合理，可行性及实用性差，内容不够全面，得 0分；注：不提供不得分。 10 分 10% (五) 关于疫情（传染病）防控方案及经验根据投标人的防疫防控方案（人员排班、防疫具体操作、服务本项目所需防疫物资到位情况等）进行综合评审： 1.防疫防控方案完全满足或优于本项目实际，可行性及实用性强，得 10 分； 2.防疫防控方案满足本项目实际，可行性及实用性较强,得 6 分； 3.防疫防控方案基本满足本项目实际，可行性及实用性一般,得 2 分； 4.防疫防控方案不太符合本项目实际，可行性和实用性差,得 0 分；注：不提供不得分。 10 分 10% (六) 突发应急处理措施及方案评委根据投标人提供的突发应急处理措施及方案进行综合评审： 1.提供的突发应急处理措施详细合理，可行性及实用性强，完全满足或优于招标文件要求，得 8分； 2.提供的突发应急处理措施较为详细合理，可行性及实用性较强，满足招标文件要求，得 4分； 3.提供的突发应急处理措施一般，可行性及实用性一 8分 8% 29 般，基本满足招标文件要求，得 2分； 4.提供的突发应急处理措施不够详细合理，可行性及实用性差，内容不够全面，得 0分；注：不提供不得分。 (七) 培训计划及方案评委根据投标人提供的对拟投入本项目服务人员的专业培训计划、方案及管理目标与措施进行综合评审： 1.方案详细合理，可行性及实用性强，完全满足或优于招标文件要求，得 8分； 2.方案较为详细合理，可行性及实用性较强，满足招标文件要求，得 4分； 3.方案较为详细合理，可行性及实用性一般，基本满足招标文件要求，得 1分； 4.方案不够详细合理，可行性及实用性差，内容不够全面，不得分； 8分 8% (八) 物业机构设立及运作流程评委根据投标人提供的对本项目物业机构设立（包括人员、设备配备）及运作流程进行综合评审： 1.管理机构设立合理完善，人员配备到位，设备配备齐全，运作流程明确，可行性及实用性强，得 7分； 2.机构设立较为合理完善，人员配备到位，设备配备齐全，运作流程较明确，可行性及实用性较强，得 3分； 3.机构设立一般，人员配备到位，设备配备齐全，运作流程一般，可行性及实用性一般，得 1分； 4.机构设立不够完善，人员配备到位，设备配备齐全，运作流程较差，可行性及实用性差，得 0分；注：不提供不得分。 7分 7% (九) 2018 年至今同类业绩经验根据投标人自 2018 年至今同类项目业绩进行评审，每提供一项得 1分，本项最高得 4分。请附上合同关键页（含签订合同双方的单位名称、合同项目名称、项目金额与含签订合同双方的落款盖章、签订日期的关键页）复印件作为同类业绩评价证明资料。 4分 4% (十) 体系认证投标人具备有效的 ISO9001 系列质量管理体系认证、 ISO14001 系列环境管理体系认证、OHSAS18001 系列职业健康安全管理体系认证的，每一项得 1分，最高得 3 分。提供有效证明材料复印件。 3分 3% 三价格部分（合计 20 分） 30 (一) 投标报价价格分应当采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100×权重备注： 1、因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价,详见《价格扣除》。 2、投标报价得分四舍五入后，小数点后保留两位有效数； 20 分 20% 合计 100 分 100% 31 政策功能一、中小企业扶持政策 (一) 在采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策： 1.在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；供应商根据采购文件中明确的行业所对应的划分标准，判断其所投货物的制造商是否属于中小企业。 2.在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；供应商根据采购文件中明确的行业所对应的划分标准，判断承建企业是否属于中小企业。 3.在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。供应商根据采购文件中明确的行业所对应的划分标准，判断承接企业是否属于中小企业。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受本办法规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。 (二) 参加政府采购活动的中小企业应当提供《中小企业声明函》（格式见第六章投标文件格式）。 (三) 享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业； (四) 监狱企业 1. 监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地（设区的市）监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。 2. 监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认可。 3. 在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等政府采购促进中小企业发展的政府采购政策。 (五) 残疾人福利性单位 32 1. 根据财政部、民政部、中国残疾人联合会印发的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供该通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（格式见第六章投标文件格式），并对声明的真实性负责。一旦中标将在中标公告中公告其声明函，接受社会监督。供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《中华人民共和国政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。 2. 在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。 33 第四章投标人须知第一部分投标人须知前附表说明：本投标人须知前附表的条款项号与《投标人须知通用条款》的条款项号一一对应，是对《投标人须知通用条款》补充、修改和完善，如果有矛盾之处，应以本投标人须知前附表为准。条款项号内容说明与要求二、招标文件（三） 1 现场考察或答疑会不举行；三、投标文件的编制（四） 1 投标文件式样与份数（1) 正本一份，副本五份，电子介质一份。（2) 投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。若副本与正本不符，以正本为准。（3) 电子介质是指将按招标文件要求签署、盖章后的正本投标文件扫描成 PDF 格式后拷贝至无病毒无密码的 U 盘或光盘。（4) 若电子介质的投标文件与纸质投标文件不符，以纸质投标文件为准。 2 单独密封资料投标人还应将下述资料一并单独密封提交，并在信封上标明“单独密封资料”字样，为了方便后续相关事宜的办理。（1）开标一览表（2）退投标保证金说明；（3）电子介质；（五） 1 投标报价（1) 投标报价（总价）中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。（2) 若投标报价有缺漏项的，缺漏项部分的价格视为已包含在投标报价中，中标后不作任何调整。 34 2 投标分项报价包括但不仅仅限于：项目的服务价格、应向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其它税等全部税费以及履行合同所需的费用、所有风险、责任等其他一切隐含及不可预见的费用。 4 备选方案不允许,每项报价或每种规格货物或每项服务只允许有一个报价，否则将被视为无效投标。（十） 1 投标保证金（1）投标人应在提交投标文件截止时间之前交纳投标保证金。（2）投标保证金应当以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。（3）投标保证金金额、账号信息及相关事项如下。 1. 投标保证金金额：人民币陆万陆仟元整（大写）（66000.00 元） 2.采用银行转账方式的，应在响应文件递交截止时间之前到达以下保证金账户：收款单位：广东恒正工程咨询有限公司开户银行：中国银行股份有限公司汕尾分行银行账号：7055 7414 8864 （十一） 1 投标有效期 90 日历日。投标有效期不足的投标，将被视为无效投标。五、开标、评标、定标与合同签订（二） 1（1）评标委员会成员人数 5人 2（1）评标方法采用综合评分法（三） 3 推荐中标候选人综合评分法：推荐综合得分排名第一的投标人为第一中标候选人，排名第二的投标人为第二中标候选人，排名第三的投标人为第三中标候选人。（四） 1 中标人的确定由采购人按技术部分得分高低顺序，确定中标人。（六） 1 采购代理服务费（1）本次采购代理服务费向下述方式中标人收取；（2）采购代理机构按如下标准和规定收取采购代理服务费；差额定率累进法收费：以采购预算金额作为采购代理服务费的计算基数。参照中华人民共和国国家发展计划委员会颁发的计价格〔2002〕1980 号、发改办价格〔2003〕 35 857 号及发改价格〔2011〕534 号文规定的“服务类”计费标准计算并缴纳。六、询问、质疑、投诉（一） 4 询问函接收联系方式联系人：周小姐联系电话：0660-3803458 地址：汕尾市区汕尾大道中段东方花园 2栋 501 电子邮箱：hzxmzy2021@163.com （二） 5 质疑函接收联系方式其他说明 / / / 本项目相关公告在以下媒体发布: 中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)。相关公告在法定媒体上公布之日即视为有效送达，不再另行通知。 / / 分包不允许； 36 第二部分投标人须知通用条款一、总则 (一)适用范围 1. 本招标文件适用于本投标邀请中所述项目的政府采购。 (二)定义 1. 政府采购监督管理部门指人民政府财政部门。 2. 采购人指各级国家机关、事业单位和团体组织。本招标文件中所述的采购人已拥有一笔财政性资金/贷款或资金来源已落实。采购人计划将一部分或全部资金/贷款用于支付本次招标后所签订合同项下的款项。 3. 采购代理机构指按照规定办理名录登记并通过审核的代理机构，其联系方式见本投标邀请的联系事项。 4. 供应商是指在中华人民共和国境内注册（登记），向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。 5. 投标人是指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。 6. 中标人是指经法定程序确定并授予合同的投标人。 (三)合格的货物和服务 1. 货物是指投标人制造或组织符合招标文件要求的货物等。投标的货物必须是其合法生产、合法来源的符合国家有关标准要求的货物，并满足招标文件规定的规格、参数、质量、价格、有效期、售后服务等实质性要求，其中包括但不仅仅限于投标人须承担的与供货有关的辅助服务，如运输、保险、安装、调试、提供技术援助、培训和招标文件规定的投标人应承担的其它义务。 2. 服务是指除货物和工程以外的其他政府采购对象，且满足实质性采购需求。 3. 政府购买服务是指各级国家机关将属于自身职责范围且适合通过市场化方式提供的服务事项，按照政府采购人式和程序，交由符合条件的服务供应商承担，并根据服务数量和质量等因素向其支付费用的行为。 4. 进口产品是指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自关境外的产品。依据《政府采购进口产品管理办法》优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。 (四)投标费用 37 1. 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，本招标文件中所述的采购人或者采购代理机构均无义务和责任承担这些费用。 (五)其他 1. 所有时间均为24小时制北京时间，所有货币单位均为人民币元，所使用的计量单位均以《中华人民共和国法定计量单位》为准（特别注明除外）。 2. 供应商（投标人）向本招标文件中所述的采购代理机构咨询的有关本招标项目事项，一切以法律法规的规定和本公司书面答复为准，其他一切形式均为个人意见，不代表本公司的意见。二、招标文件 (一) 招标文件的编制依据与构成 1. 本招标文件的编制依据是《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国政府采购法实施条例》《政府采购货物和服务招标投标管理办法》《政府购买服务管理办法》及其配套的法规、规章、政策等。 2. 招标文件以中文文字编写。招标文件共六章。由下列文件以及在招标过程中发出的招标答疑和澄清或修改文件组成，内容如下：第一章投标邀请第二章采购需求第三章评标方法和标准第四章投标人须知第五章合同格式条款第六章投标文件格式 3. 本招标文件的解释权归本招标文件中所述的采购人、采购代理机构所有。 (二)招标文件的澄清或修改 1. 采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改。招标文件的澄清或修改均以书面形式明确的内容为准。当招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面形式的文件为准。 2. 澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。 3. 采购人或者采购代理机构将澄清（更正/变更）公告通知成功购买招标文件的供应商，供 38 应商在收到澄清或修改（更正/变更）通知后，应按要求以书面形式向采购人或者采购代理机构确认。如在24小时之内无书面确认则视为已收悉，并有责任履行相应的义务。 4. 采购人或者采购代理机构发出的澄清或修改（更正/变更）的内容为招标文件的组成部分，并对供应商具有约束力。 (三)现场考察或者召开开标前答疑会 1. 除非投标人须知前附表中另有规定，否则不举行项目现场考察或者召开开标前答疑会，如举行现场考察或者召开开标前答疑会的，则按以下规定：（1) 在投标人须知前附表中规定的日期、时间和地点组织现场考察或者召开开标前答疑会；（2) 供应商对本项目提出的疑问，可在现场考察或者召开开标前答疑会召开日前至少一个工作日将问题清单以书面形式（加盖公章）提交至采购代理机构。三、投标文件的编制 (一) 投标的语言 1. 投标人提交的投标文件以及投标人与采购人或者采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。投标人提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。两种语言不一致时以中文翻译本为准。 (二)投标文件的构成 1. 投标人应当按照招标文件的要求编制投标文件。投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应。投标文件的组成包括但不仅仅限于价格文件、资格性文件、符合性文件、技术文件、商务文件等。 2. 投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。 (三)投标文件的编写 1. 投标人对招标文件中多个包组进行投标的，其投标文件的编制可以按每个包组的要求分别装订。投标人应当对投标文件进行装订成册，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此造成的后果和责任由投标人承担。 2. 投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任。 3. 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和技术要求等，并按照招标文件的要求编制投标文件。若投标人不按照招标文件要求编制投标文件，由此产生的风险由投标人自己承担。 (四)投标文件的式样和签署 39 1. 投标人应准备投标须知前附表中规定式样和份数的副本、正本和电子介质的投标文件。 2. 请投标人按投标须知前附表中的规定提交单独密封资料。 3. 投标文件的签署：（1) 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，且招标文件要求签名的由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖个人名章，以及招标文件中明示盖公章处及要求提供的证明材料应盖投标人公章，不得加盖合同专用章、投标人专用章等各种形式的专用章。副本可以用正本复印，与正本具有同等法律效力。授权代表须将以书面形式出具的《法定代表人授权委托书》附在投标文件中。（2) 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边盖个人名章或签字或盖投标人公章才有效。 4. 投标文件密封与标识（1) 投标文件的密封： 1）投标文件正本与副本可以单独密封包装，也可以所有投标文件密封包装在一个密封袋内。 2）不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件内容泄密的，不被认定为投标文件未密封。（2) 投标文件的标识： 1）信封或外包装上需清楚写明项目编号、项目名称、投标人名称、投标人地址、包组号（如有）的字样。 2）如果未按本须知上款要求加写标识，采购代理机构对误投或提前启封概不负责。 (五)投标报价 1. 投标人应按照“采购需求”中采购项目技术规格、参数及要求规定的内容、责任范围进行报价。并按《开标一览表(报价表)》及《投标分项报价表》（如适用）的要求报出总价和分项价格。投标人按招标文件的要求报出全部货物及服务内容所需的所有费用，在合同履行过程中，采购人不再支付除合同金额以外的费用。 2. 投标报价应包含按招标文件的要求全部货物及服务内容所需的所有费用，包括但不限于投标人须知前附表中规定的。 3. 投标人所报的投标价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标被认为是非实质性响应投标而予以拒绝。 4. 除投标人须知前附表中允许有备选方案外，本次招标不接受选择性报价，否则将被视为 40 无效投标。 5. 本次招标不接受具有附加条件的报价，否则将被视为无效投标。 (六)投标货币 1. 投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价。 (七)联合体投标 1. 除非投标邀请中另有规定，不接受联合体投标。如果投标邀请中规定允许联合体投标的，则必须满足：（1) 以联合体形式参加投标的，联合体各方均必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第（一）至（六）项规定。（2) 联合体投标的，必须提供各方签订的联合投标协议，明确约定各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订联合投标协议书，不得再以自己名义单独在本项目同一合同项下的投标，也不得组成新的联合体参加本项目同一合同项下的投标。（3) 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。（4) 联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。 2. 联合体中标的，联合体各方应当共同与采购人签订合同。 (八)证明投标人合格和资格的文件 1. 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。如果投标人为联合体，应提交联合体各方的资格证明文件、联合投标协议并注明主体方及各方拟承担的工作和责任。否则，将导致其投标无效。 2. 投标人提交的资格证明文件应证明其满足投标人的资格要求。 (九)证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件 1. 投标人应提交证明文件，证明其拟投标的货物和服务的合格性符合招标文件规定。该证明文件作为投标文件的一部分。 2. 货物和服务合格性的证明文件应包括投标分项报价表中对货物和服务原产地的说明。 3. 证明货物和服务与招标文件的要求相一致的文件，可以是文字资料、图纸和数据。 (十)投标保证金 1. 投标人应按投标人须知前附表中规定缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。投标保证金有效期应当与投标有效期一致。 41 2. 投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，采购人或者采购代理机构应当自收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 3. 未中标的投标人保证金，在中标通知书发出之日起5个工作日内，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 4. 中标人的投标保证金，在中标人与采购人签订采购合同之日起5个工作日内，或者转为中标人的履约保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 5. 下列任一情形发生时，投标保证金将不予退还：（1) 投标人在招标文件中规定的投标有效期内撤销其投标文件；（2) 中标后无正当理由放弃中标或中标人拒绝与采购人签订合同； (十一) 投标有效期 1. 投标应自投标邀请中规定的提交投标文件的截止之日起算，并与投标人须知前附表中所述期限内保持有效。 2. 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将予以退还，但其投标在原投标有效期期满后将不再有效。同意延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知有关投标保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。四、投标文件的递交 (一) 投标文件递交 1. 投标人的投标文件应在本项目投标截止时间前送达开标地点。 2. 逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购人、采购代理机构应当拒收。 (二)投标文件的修改和撤回、撤销 1. 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购代理机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章和密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件做任何修改和补充。 2. 投标人在投标截止后或在招标文件中规定的投标有效期内不可撤销其投标。 3. 除投标人不足3家不得开标的情形外，投标人所提交的投标文件在本项目投标截止时间后 42 均不予退还。五、开标、评标、定标与合同签订 (一) 开标 1.采购代理机构在投标邀请中规定的日期、时间和地点组织开标会议。开标时邀请所有投标人代表参加。 2. 开标时，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。 3. 开标过程应当由采购人或者采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认。 4. 投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。 5. 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 (二)评标： 1. 评标委员会组成及职责（1）本次招标依法组建评标委员会，评标委员会成员人数详见投标人须知前附表。（2）评标委员会成员名单在评标结果公告前应当保密。评审专家有下列情形之一的，受到邀请应主动提出回避，采购当事人也可以要求该评审专家回避： 1)参加采购活动前 3年内与供应商存在劳动关系； 2)参加采购活动前 3年内担任供应商的董事、监事； 3)参加采购活动前 3年内是供应商的控股股东或者实际控制人； 4)与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系； 5)与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。（3）评标委员会成员和参与评标的有关工作人员不得透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及与评标有关的其他情况。（4）评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责： 1)审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求； 2)要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明； 43 3)对投标文件进行比较和评价； 4)确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； 5)向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。（5）对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。（6）投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人的澄清文件是其投标文件的组成部分。（7）评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件中提供的材料内容，而不依据外部的材料证据。 2. 评标方法（1）本项目按照投标人须知前附表规定的评标方法进行评审。（2）综合评分法： 1)综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 2)评标步骤： 1 资格性审查：开标结束后，采购人或者采购代理机构依法对投标人的资格进行审查，详见《资格性审查表》。未通过资格性审查的投标人，不进入符合性审查。 2 符合性审查：评标委员会应当对通过资格性审查的投标人的投标文件进行符合性审查，详见《符合性审查表》，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。未通过符合性审查的投标人，不进入技术、商务和价格评审。 3 详细评审：评标委员会对符合性审查合格的投标文件进行技术、商务评估，综合比较与评价。具体技术、商务、价格部分的评审因素详见《综合评分表》。 4 评标过程中，不得去掉报价中的最高报价和最低报价。 5 评标时，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分。 6 综合得分=技术得分+商务得分+价格得分。（3）最低评标价法 1) 最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。 44 2) 评标步骤： 1 资格性审查：开标结束后，采购人或者采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，详见《资格性审查表》。未通过资格性审查的投标人，不进入符合性审查。 2 符合性审查：评标委员会应当对通过资格性审查的投标人的投标文件进行符合性审查，详见《符合性审查表》，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。未通过符合性审查的投标人，不进入价格评审。（4）除非投标人须知前附表中另有规定，投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正： 1) 投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准； 2) 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； 3) 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； 4) 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照本章“评标委员会组成及职责”第（6）点的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（5）价格评审：除了算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不能对投标人的投标价格进行任何调整，详见《价格扣除》。（6）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。（7）评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。 (三)推荐中标候选人 1. 综合评分法（1) 使用综合评分法的采购项目，单一产品采购项目提供相同品牌产品或非单一产品采购项目多家投标人提供的核心产品品牌相同的，且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中 45 标人推荐资格；评审得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，由采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。（2) 采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 2. 最低评标价法：（1) 采用最低评标价法的采购项目，单一产品采购项目提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的或非单一产品采购项目多家投标人提供的核心产品品牌相同的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由评标委员会采取随机抽取方式确定，其他投标无效。（2) 采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。 3. 本项目按照投标人须知前附表规定的方式推荐中标候选人。 (四)确定中标人 1. 中标候选人并列的，按投标人须知前附表规定确定中标人。 2. 采购代理机构提交评标报告报采购人确认，采购人在收到评标报告 5个工作日内确定中标人，按照评标报告中确定的中标候选人顺序确定中标人，也可以事先授权评标委员会直接确定中标人。 3. 中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 (五)中标公告及中标通知书 1. 中标人确定后，采购代理机构将在发布采购信息公告的法定媒体上发布中标公告，并向中标人发出《中标通知书》，向采购人及未中标人发出《招标结果通知书》，《中标通知书》对中标人和采购人具有同等法律效力。 2. 《中标通知书》将作为授予合同资格的合法依据，是合同的一个组成部分。 (六)采购代理服务费 1. 中标人应按照招标文件投标人须知前附表中的规定缴纳采购代理服务费。 (七)合同的订立 46 1. 采购人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人投标文件的约定，与中标人签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。 2. 采购人或者采购代理机构不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的协议。 3. 自政府采购合同签订之日起2个工作日内，采购人应将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 4. 政府采购合同签订之日起七个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报政府采购监督管理部门备案和有关部门备案。 (八)合同的履行 1. 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。签订补充合同的必须按规定备案。 2. 中标人不得将政府采购合同转包。 (九)法律法规规定的其他属于投标无效的 1. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（1) 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（2) 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（3) 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（4) 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（5) 不同投标人的投标文件相互混装；（6) 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 (十)废标 1. 在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（1) 符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的；（2) 出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3) 投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4) 因重大变故，采购任务取消的。六、询问、质疑与投诉 (一) 询问 47 1. 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出询问，询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出。 2. 如采用书面方式提出询问，供应商为自然人的，询问函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或授权代表签字或者盖个人名章，并加盖公章。投标人递交询问函时非法定代表人亲自办理的需提供法定代表人授权委托书（应载明授权代表的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项）及授权代表身份证复印件。 3. 采购人或者采购代理机构在三个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。 4. 采购人或采购代理机构接收以书面形式递交的询问函，接收询问函的联系人、联系方式和通讯地址详见投标人须知前附表。 (二)质疑 1. 质疑期限：（1) 供应商认为招标文件的内容损害其权益的，应在收到招标文件之日或者招标文件公告期届满之日起七个工作日内。（2) 供应商购买招标文件之日早于招标文件公告期限届满之日的，则以供应商购买招标文件之日为质疑时效期间的起算日期；否则，以招标文件公告期限届满之日为质疑时效期间的起算日期。（3) 供应商认为采购过程损害其权益的，应在各采购程序环节结束之日起七个工作日内。（4) 供应商认为中标或者成交结果损害其权益的，应在中标或者成交结果公告期限届满之日起七个工作日内。 2. 提交要求：（1) 以书面纸质质疑函原件（不包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等形式提出的质疑函）向采购人或者采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。（2) 以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。（3) 质疑函应当包括下列内容： 1) 供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话； 2) 质疑项目的名称及编号； 3) 具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求； 4) 事实依据； 5) 必要的法律依据； 48 6) 提出质疑的日期。（4) 供应商为自然人的，质疑函应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人或授权代表签字或者盖个人名章，并加盖公章。供应商递交质疑函时非法定代表人亲自办理的，应提供法定代表人授权委托书和授权代表身份证复印件，其授权委托书应载明授权代表的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3. 供应商捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑的证明材料。 4. 采购人或者采购代理机构在收到投标人的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 5. 采购人或采购代理机构接收以书面形式递交的质疑函，接收质疑函的联系人、联系方式和通讯地址详见投标人须知前附表。 6. 具体询问、质疑函的格式详见本须知附件。 (三)投诉 1. 质疑供应商对采购人或者采购代理机构的质疑答复不满意，或采购人或者采购代理机构未在规定期限内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向政府采购监督管理部门提出投诉。 49 附件：询问函、质疑函格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1.询问函格式询问函广东恒正工程咨询有限公司：我单位已报名并准备参与国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目项目（项目采购编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） …… 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人（公章）：法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：电子邮箱：日期：年月日 50 2.质疑函格式质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：电子邮箱：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：供应商（盖章）：法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真： 51 日期：年月日随附相关证明材料如下：序号证明材料名称证明材料来源证明对象 1 2 …… 1. 相关说明 1) 供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2) 质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3) 质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4) 质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5) 质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6) 质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖个人名章，并加盖公章。 7) 供应商应在提交的证明材料中对质疑点的内容作出相应的标识或以醒目的方式标明。 52 第五章合同格式条款合同通用条款甲方（采购人）：电话：传真：住所：乙方（中标人）：电话：传真：住所：根据国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目（项目编号： CGHZ2021ZC017）的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》及其实施条例、《中华人民共和国民法典》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、采购标的、数量序号采购标的数量 1 2 二、合同金额合同金额为（大写）：_________________元（￥_______________元）。三、服务内容 (一) 本项目主要服务内容是： (二) …… (三) …… 四、服务质量要求：五、售后服务承诺：六、甲方乙方的权利和义务 (一)甲方的权利和义务 (二)乙方的权利和义务七、履行期限及地点：详见本招标文件采购需求八、付款方式：详见本招标文件采购需求九、知识产权归属乙方应保证本项目的投标技术、服务或其任何一部分不会产生因第三方提出侵犯其专利 53 权、商标权或其他知识产权而引起的法律和经济纠纷；如因第三方提出其专利权、商标权或其他知识产权的侵权之诉，则一切法律责任由乙方承担。十、保密 (一) 项目实施过程中至乙方正式向甲方交付项目文档资料时止，乙方必须采取措施对本项目涉及的文档等资料保密，否则，由于乙方过错导致的上述资料泄密的，乙方必须承担一切责任。项目完成后，甲、乙双方均有责任对本项目的相关资料保密承担责任。 (二) .............. 十一、违约责任与赔偿损失 (一) 乙方提供的服务不符合采购文件、投标文件或本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同总价 5%的违约金。 (二) 乙方未能按本合同规定的提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价 3‰的数额向甲方支付违约金；逾期 15 天以上（含 15 天）的，甲方有权终止合同，要求乙方支付违约金，并且给甲方造成的经济损失由乙方承担赔偿责任。 (三) 甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总价 5%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同总价的 3‰向乙方偿付违约金。 (四) 其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。十二、争端的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，甲、乙双方一致同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。十三、不可抗力任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后 1 日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十四、税费在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十五、其它 (一) 本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。 (二) 在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来 54 信函）即成为本合同的有效组成部分。 (三) 如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 (四) 除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十六、合同生效 (一) 合同自甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效。 (二) 合同壹式份，其中甲乙双方各执份，采购代理机构执壹份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签定地点：签定日期：年月日签定日期：年月日开户名称：银行账号：开户行： 55 第六章投标文件格式投标文件包装封面参考投标文件口正本口副本口单独密封资料项目编号：CGHZ2021ZC017 项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目投标人名称：投标人地址： 56 投标文件目录表一、相关说明： 1. 投标文件包括但不限于以下组成内容，请按顺序制作。 2. 投标人编制投标文件中的项目编号为 CGHZ2021ZC017。 3. 投标人按照《资格性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖投标人公章。未通过资格性审查的投标人，为无效投标，不进入符合性审查。 4. 投标人按照《符合性审查表》的评审内容的要求如实提供证明材料并应加盖投标人公章。未通过符合性审查的投标人，为无效投标，不进入详细评审。 5. 投标人根据第三章评标方法和标准的《综合评分表》要求提交相关各类证明材料，并加盖投标人公章。一、价格评审自查表项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目项目编号：CGHZ2021ZC017 序号评审分项证明文件 1. 开标一览表(报价表) 第（）页 2. 投标分项报价表第（）页 3. 中小企业声明函（如有）第（）页 4. 监狱企业的证明文件（如有）第（）页 5. 残疾人福利性单位声明函（如有）第（）页 6. 政策功能情况（如有）第（）页 7. 国家级贫困地区物业服务情况（如有）第（）页二、资格性自查表序号招标文件要求自查结论证明文件 57 (一) 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； 1. 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如分公司投标须提供总公司营业执照、分公司营业执照和总公司对于本项目的投标授权书；如国家另有规定的，则从其规定； □通过 □不通过第（）页（1）投标供应商如果有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件。 □通过 □不通过 □不适用第（）页 2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2020 年财务状况报告或 2021 年任意 3 个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件，新成立公司提供成立至今的月或季度财务报表）； □通过 □不通过第（）页 3. 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前 6个月内任意 1个月缴纳税收和社会保障资金的凭据证明材料复印件；如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料）； □通过 □不通过第（）页 4. 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面声明；（提供《投标人资格声明函》） □通过 □不通过第（）页 5. 提供参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《投标人资格声明函》） □通过 □不通过第（）页 6. 法律、行政法规规定的其他条件。（提供《投标人资格声明函》） □通过 □不通过第（）页 58 (二) 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目同一合同项下的其他采购活动。（提供《投标人资格声明函》） □通过 □不通过第（）页 (三) 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。（提供《投标人资格声明函》） □通过 □不通过第（）页 (四) 投标人未被列入“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn)以下任何记录名单之一：①失信被执行人；② 重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。 □通过 □不通过 1、由采购人、采购代理机构于投标截止日在 “信用中国”网站（www.creditchina.gov .cn）及中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。同时截图存档。 (五) 已登记报名并获取本项目采购文件。 □通过 □不通过 / (六) 本项目不接受联合体投标。 □通过 □不通过第（）页 (七) 投标人资格声明函已提交并符合招标文件要求的； □通过 □不通过第（）页三、符合性自查表序号招标文件要求自查结论证明文件 1. 按照招标文件规定要求签署、盖章且投标文件有法定代表人签字或盖个人名章（或签字人有法定代表人有效授权书）的； □通过 □不通过 / 59 1.1 法定代表人授权委托书； □通过 □不通过第（）页 1.2 法定代表人证明书； □通过 □不通过第（）页 2. 投标函已提交并符合招标文件要求的，且投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期； □通过 □不通过第（）页 3. 投标人按招标文件要求缴纳投标保证金的；（提供投标保证金递交证明文件/政府采购投标担保函） □通过 □不通过第（）页 4. 投标报价未超过本项目最高限价的； □通过 □不通过第（）页 5. 投标文件未出现选择性报价或有附加条件报价的情形； □通过 □不通过第（）页 6. 投标文件完全满足招标文件的实质性条款（即标注 ★号条款）无负偏离的； □通过 □不通过第（）页 7. 投标文件没有招标文件中规定的其它无效投标条款的； □通过 □不通过 / 8. 按有关法律、法规、规章不属于投标无效的。 □通过 □不通过 / 四、技术、商务评审自查表序号评审因素提交内容证明文件 1. 第（）页-（）页 2. 第（）页-（）页 3. 第（）页-（）页 4. 第（）页-（）页 5. 第（）页-（）页 6. 第（）页-（）页 7. 第（）页-（）页 8. 第（）页-（）页 9. 第（）页-（）页 60 10. 第（）页-（）页 11. 第（）页-（）页其他内容资料 1. 投标人证书一览表第（）页 2. 主要股东或出资人信息第（）页 3. 采购代理服务费承诺书第（）页 4. 投标保证金递交证明文件第（）页单独密封资料 1. 开标一览表 / 2. 退投标保证金说明 / 3. 电子介质 / 61 开标一览表(报价表) 项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目采购内容数量投标报价（人民币元）国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理 1项小写：RMB 大写：投标人名称（单位盖公章）：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖个人名章）日期：说明： 1. 中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。 2. 除招标文件另有规定外，投标文件内不得含有任何对本报价进行价格折扣的说明或资料，否则为无效投标。 3. 投标报价的小数点后保留 2 位有效数。 62 投标分项报价表项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目投标人名称（单位盖公章）：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖个人名章）日期：序号服务内容单位数量单价合计（元）备注 1 2 …… 总计（元）￥：大写： 63 中小企业声明函（如有）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞ 46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注： 1、从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 2、采购人、采购代理机构将按国家有关规定随中标、成交结果公开中标、成交供应商的《中小企业声明函》，供应商提供声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。 64 残疾人福利性单位声明函（如有）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（单位盖公章）：日期：监狱企业的证明文件（如有）说明：监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，并加盖投标人公章。 65 政策功能情况（如有）项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目类别投标产品（规格型号）生产者（制造商）证书编号所投节能产品金额节能产品节能产品总金额：节能产品金额占总投标报价比重： % 环保标志产品投标产品（规格型号）生产者（制造商）证书编号所投环保标志产品金额环保标志产品总金额：环保标志产品占总投标报价比重： % 说明： 1. 属于品目清单范围内的节能或环境标志产品，应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品或环境标志产品认证证书复印件，并加盖投标人公章。 2. 未提供产品认证证书不予价格扣除。投标人名称（单位盖公章）：日期： 66 国家级贫困地区物业服务情况（如有）项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目物业公司名称省市县贫困人员数量外包用工证实材料合同或协议 □是 □否 □劳动合同 □保险缴纳凭证 □工资发放凭证 □有 □否说明：贫困县域物业公司参与物业服务政府采购,享受上述优惠政策时，应提供以下佐证材料： 1.供应商注册所在地县扶贫部门出具的本公司聘用建档立卡贫困人员具体数量证明，并加盖供应商单位公章。 2.劳动合同或保险缴纳凭证、工资发放凭证等证实本公司聘用建档立卡贫困人员的材料，并加盖供应商单位公章。 3.如公司通过服务外包工方式聘用了建档立卡贫困人员，还应提供公司与服务外包公司签订的合同或协议，以及扶贫部门出具的该服务外包聘用建档立卡贫困人员具体数量证明，并加盖供应商单位公章。投标人名称（单位盖公章）：日期： 67 投标人资格声明函广东恒正工程咨询有限公司：关于贵公司年月日发布国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目项目（项目编号：CGHZ2021ZC017）的采购公告，本单位愿意参加投标，并声明：一、本单位具备以下条件： (一) 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (二) 本单位（如前三年内有名称变更的，含变更前名称）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指没有因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）； (三) 法律、行政法规规定的其他条件。二、本单位及附属机构，并非受托为本项目同一合同项下或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商。三、本单位没有为采购项目同一合同项下提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。四、我方承诺如与本项目同一合同项下其他投标人的单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的情形，同意按投标无效处理。本单位承诺在本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我单位承担。特此声明！说明： 1. 本声明函必须提供且内容不得擅自删改，否则视为无效投标。 2. 本声明函如有虚假或与事实不符的，作无效投标处理。投标人名称（单位盖公章）：单位地址：日期： 68 主要股东或出资人信息项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目提供国家企业信息信用公示系统截图。我方承诺，以上信息真实可靠；如填报的股东出资额、出资比例等与实际不符，且属于虚假应标情形，视为放弃中标资格。投标人名称（单位盖公章）：日期： 69 投标函广东恒正工程咨询有限公司我方确认收到贵方国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目采购货物及相关服务的招标文件（项目编号：CGHZ2021ZC017）， (投标人名称、地址)。作为投标人已正式授权《法定代表人授权委托书》中的授权代表或法定代表人为我方签名代表，签名代表在此声明并同意： 1. 我们愿意遵守采购代理机构招标文件的各项规定，自愿参加投标，并已清楚招标文件的要求及有关文件规定，并严格按照招标文件的规定履行全部责任和义务。 2. 我们同意本投标文件的投标有效期从提交投标文件的截止之日起 90日历日内有效。 3. 我们承诺从本项目投标截止时间起，本投标始终有效且不予撤销已递交的投标文件。 4. 我们已经详细地阅读并完全明白了全部招标文件及附件，包括澄清（如有）及参考文件，我们完全理解本招标文件的要求，我们同意放弃对招标文件提出不明或误解的一切权力。 5. 我们同意提供采购人或者采购代理机构与评标委员会要求的有关投标的一切数据或资料。 6. 我们理解采购人或者采购代理机构与评标委员会并无义务必须接受最低报价的投标或其它任何投标，完全理解采购代理机构拒绝迟到的任何投标和最低投标报价不是被授予中标的唯一条件。 7. 如果我们未对招标文件全部要求作出实质性响应，则完全同意并接受按无效投标处理。 8. 我们证明提交的一切文件，无论是原件还是复印件均为准确、真实、有效、完整的，绝无任何虚假、伪造或者夸大。我们在此郑重承诺：在本次招标采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。 9. 如果我们提供的声明或承诺不真实，则完全同意认定为我司提供虚假材料，并同意作相应处理。 10. 我们是依法注册的法人，在法律、财务及运作上完全独立于本项目采购人、用户单位（如有）和采购代理机构。 11. 与本投标有关的一切正式信函请寄：地址 70 投标人名称（单位盖公章）：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖个人名章）日期备注：投标函中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期，其他内容不得擅自删改，否则视为无效投标。 71 法定代表人授权委托书本授权委托书声明：注册于（投标人地址）的（单位名称）在下面签名的（法定代表人姓名、职务）在此授权（被授权人姓名、职务）作为我公司的合法代理人，就（项目名称、项目编号）的招投标活动，采购合同的签订、执行、完成和售后服务，作为投标人代表以我方的名义处理一切与之有关的事务。被授权人（投标人授权代表）无转委托权限。本授权书自法定代表人签字（或盖个人名章）之日起生效，特此声明。投标人名称（单位盖公章）：地址：法定代表人（签字或盖个人名章）：签字日期：年月日被授权人（授权代表）居民身份证复印件粘贴处（正面）被授权人（授权代表）居民身份证复印件粘贴处（反面） 72 法定代表人证明书 ______________同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。本证明书自签发之日起生效，有效期与本公司投标文件中标注的投标有效期相同。附：营业执照（注册号）：经济性质：主营（产）：兼营（产）：投标人名称（单位盖公章）：地址：签发日期：法定代表人居民身份证复印件（正面）法定代表人居民身份证复印件（反面） 73 采购需求条款响应一览表说明： 1. 投标人必须对应招标文件条款逐条应答并按要求填写下表。 2. 投标人响应描述：投标人按响应货物/服务实际数据填写。 3. 投标人应按招标文件要求附相关证明文件，如有任何一项不响应或不满足的视为负偏离。 4. 偏离情况说明：投标人根据投标人实际情况填写“正偏离”“完全响应”或“负偏离”。项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目序号招标文件条款描述投标人响应描述偏离情况说明查阅/证明文件指引（一）标注“★”的实质性条款（如有） 1 2 … （二）标注“▲”的重要条款（如有） 1 2 … （三）其他条款（技术条款） 1 2 … （四）其他条款 1 … 投标人名称（单位盖公章）：日期： 74 同类项目情况一览表项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目序号用户/ 业主名称项目名称项目内容合同总价签订时间完成时间用户/业主联系人及电话查阅/证明文件指引 1. 第页 2. 第页 3. 第页 4. 第页备注：根据评分表的要求提交相应资料。投标人名称（单位盖公章）：日期：项目经理及管理技术人员一览表项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目序号姓名性别年龄学历职称专业经验年限担任职务承担工作内容查阅/证明文件指引 1. 第页 2. 第页 3. 第页 4. 第页 5. 第页备注：根据评分表的要求提交相应资料。投标人名称（单位盖公章）：日期： 75 投标人证书一览表项目名称：国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目证书名称发证单位证书等级证书有效期查阅/指引第页第页第页第页第页 1. 请根据评分表中要求填写投标人获得资质、认证或企业信誉证书。 2. 请提供本表所列的证书资料。投标人名称（单位盖公章）：日期： 76 采购代理服务费承诺书广东恒正工程咨询有限公司: 本公司 (投标人名称) 在参加 (国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目 (项目编号：CGHZ2021ZC017)的招标中如获中标，我公司保证按照招标文件的规定缴纳“采购代理服务费”。如采用电汇或银行转账，我公司将同时递交采购代理服务费缴费凭证复印件。如我公司违反上款承诺,愿承担由此引起的一切法律责任。特此承诺! 投标人名称(盖公章): 日期： 77 退投标保证金说明特别提醒：投标人缴纳的投标保证金，原则上，我司按保证金汇入的原账户退还，投标人必须填写原来汇入我司保证金账户时的账户信息。我方为国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务（不含保安）管理项目的投标（项目编号为：CGHZ2021ZC017）所提交的投标保证金（大写金额）元，请贵司退还（包组号）投标保证金（小写金额）元，请划到以下账户：收款人名称收款人地址开户银行（具体到XX银行 XX 支行）联系人账号联系电话备注：当投标人收到中标通知书或招标结果通知书，申请退还投标保证金时，采购代理机构按其提供的“退投标保证金说明”，按规定退还投标人的投标保证金。为及时退还投标人的投标保证金，若存在以下二种情形的，则按以下规定执行： 1.单位名称变更 A. 若投标人投标后，其单位名称变更，退还其投标保证金时，除提交变更后的账户信息外，还需附工商部门打印的变更信息说明，并加盖单位公章； B. 若投标人只变更营业执照信息，没有及时变更银行账户的，只需提供银行开户许可证复印件，并加盖单位公章。 2.收支两条线若投标人属于资金收支两条线的情况，则以上账户信息必须是其单位收款账户的信息，投标人需附上收支两条线的说明，并加盖单位公章：投标人名称(盖公章): 投标人授权代表联系电话：日期：第一章投标邀请第二章采购需求第三章评标方法和标准资格性审查表符合性审查表综合评分表政策功能第四章投标人须知第一部分投标人须知前附表第二部分投标人须知通用条款一、总则 (一)适用范围 (二)定义 (三)合格的货物和服务 (四)投标费用 (五)其他二、招标文件 (一)招标文件的编制依据与构成 (二)招标文件的澄清或修改 (三)现场考察或者召开开标前答疑会三、投标文件的编制 (一)投标的语言 (二)投标文件的构成 (三)投标文件的编写 (四)投标文件的式样和签署 (五)投标报价 (六)投标货币 (七)联合体投标 (八)证明投标人合格和资格的文件 (九)证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的文件 (十)投标保证金 (十一)投标有效期四、投标文件的递交 (一)投标文件递交 (二)投标文件的修改和撤回、撤销五、开标、评标、定标与合同签订 (一)开标 (二)评标： (三)推荐中标候选人 (四)确定中标人 (五)中标公告及中标通知书 (六)采购代理服务费 (七)合同的订立 (八)合同的履行 (九)法律法规规定的其他属于投标无效的 (十)废标六、询问、质疑与投诉 (一)询问 (二)质疑 (三)投诉第五章合同格式条款一、采购标的、数量二、合同金额三、服务内容四、服务质量要求：五、售后服务承诺：六、甲方乙方的权利和义务七、履行期限及地点：详见本招标文件采购需求八、付款方式：详见本招标文件采购需求九、知识产权归属十、保密十一、违约责任与赔偿损失十二、争端的解决十三、不可抗力十四、税费十五、其它十六、合同生效第六章投标文件格式投标文件包装封面参考投标文件目录表开标一览表(报价表) 投标分项报价表中小企业声明函（如有）残疾人福利性单位声明函（如有）监狱企业的证明文件（如有）政策功能情况（如有）国家级贫困地区物业服务情况（如有）投标人资格声明函主要股东或出资人信息投标函法定代表人授权委托书法定代表人证明书采购需求条款响应一览表同类项目情况一览表项目经理及管理技术人员一览表投标人证书一览表采购代理服务费承诺书

附件（3）

国家税务总局汕尾市税务局物业综合服务(不含保安）管理项目公开招标文件（2021.07.09挂网稿）.pdf

采购文件领购登记表（ZC017）.doc

委托协议（ZC017).pdf

我要登录

查看招标信息

监控对手动态

订阅合约商机

锁定一手标讯

微信扫描二维码关注餐饮招标通