西园工作点物业及后勤保障服务

招标文件信息

项目编号：	BACG2021169163
项目名称：	西园工作点物业及后勤保障服务
包 号：	A
项目类型：	服务类
采购方式：	单一来源采购
货币类型：	人民币
评标方法：	最低评标价法

资格性审查表

序号	内容
1	满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定【提供营业执照或事业单位法人证书等，并在《信用承诺书》中作出声明（详见招标文件第四章）】。
2	为深圳市政府采购注册供应商，并在深圳交易集团有限公司宝安分公司网上响应投标（无需提供证明材料，以深圳政府采购系统查询结果为准）。
3	截至开标时间为止，未被深圳市各级政府采购主管部门行政处罚（指禁止参与政府采购活动且在有效期内）的投标人【在《信用承诺书》中作出声明（详见招标文件第四章）】。
4	通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（相关信息以开标当日的查询结果为准），未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人（无需提供证明材料，以上述网站查询结果为准）。
5	供应商须为采购单位推荐的供应商。
6	本项目不接受联合体投标，不允许挂靠和转包。

符合性审查表

序号	内容
1	按要求提供法定代表人证明书及法定代表人授权书。
2	按要求提供参加本次政府采购活动的《信用承诺书》（详见招标文件第四章）。
3	投标有效期符合招标文件要求。
4	投标报价符合国家、深圳市相关法律法规所规定的标准要求，同时符合招标文件要求，无重大缺漏项。
5	对招标文件中带★号条款的响应没有负偏离、不满足或未响应的情形。
6	无招标文件中列明导致投标无效的其他因素。
7	遵守并符合《中华人民共和国政府采购法》、《深圳经济特区政府采购条例》等法律法规的有关规定。
8	符合法律、行政法规、国务院决定等规定的需前置审批和禁止的情形。
9	投标人可只对其中一个包或几个包服务内容进行投标（如有的话），但不得将一个包中的内容拆开投标，否则作投标无效处理。
10	为保证公平起见，除非另有规定或说明，投标人对同一货物或服务投标时不得同时提供两套或两套以上的方案，否则作投标无效处理。
11	经谈判，满足本项目需求方案实质性要求。

评标信息

评标方法：最低评标价法
最低评标价法，是指以价格因素确定中标候选供应商的评标方法，即在满足招标文件实质性要求前提下，以报价最低的投标供应商作为中标候选供应商或中标供应商的评标方法。

投标书目录

?? 谈判响应书 ?? 营业执照 ?? 信用承诺书 ?? 法定代表人资格证明书 ?? 法定代表人授权书 ?? 谈判初次报价表 ?? 服务条款偏离表 ?? 分项报价清单 ?? 投标人情况介绍 ?? 招标要求或投标人认为需提供的其他资料

关键信息

项目信息

项目编号： BACG2021169163

项目名称： 西园工作点物业及后勤保障服务

包 号： A

项目类型： 服务类

采购方式： 单一来源

货币类型： 人民币

一、资格性审查内容

1）满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定【提供营业执照或事业单位法人证书等，并在《信用承诺书》中作出声明（详见招标文件第四章）】。

2）为深圳市政府采购注册供应商，并在深圳交易集团有限公司宝安分公司网上响应投标（无需提供证明材料，以深圳政府采购系统查询结果为准）。

3）截至开标时间为止，未被深圳市各级政府采购主管部门行政处罚（指禁止参与政府采购活动且在有效期内）的投标人【在《信用承诺书》中作出声明（详见招标文件第四章）】。

4）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（相关信息以开标当日的查询结果为准），未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人（无需提供证明材料，以上述网站查询结果为准）。

5）供应商须为采购单位推荐的供应商。

6）本项目不接受联合体投标，不允许挂靠和转包。

二、符合性审查内容

1）按要求提供法定代表人证明书及法定代表人授权书。

2）按要求提供参加本次政府采购活动的《信用承诺书》（详见招标文件第四章）。

3）投标有效期符合招标文件要求。

4）投标报价符合国家、深圳市相关法律法规所规定的标准要求，同时符合招标文件要求，无重大缺漏项。

5）对招标文件中带★号条款的响应没有负偏离、不满足或未响应的情形。

6）无招标文件中列明导致投标无效的其他因素。

7）遵守并符合《中华人民共和国政府采购法》、《深圳经济特区政府采购条例》等法律法规的有关规定。

8）符合法律、行政法规、国务院决定等规定的需前置审批和禁止的情形。

9）投标人可只对其中一个包或几个包服务内容进行投标（如有的话），但不得将一个包中的内容拆开投标，否则作投标无效处理。

10）为保证公平起见，除非另有规定或说明，投标人对同一货物或服务投标时不得同时提供两套或两套以上的方案，否则作投标无效处理。

11）经谈判，满足本项目需求方案实质性要求。

评标信息

评标方法： 最低价法

第一章 谈判邀请书

深圳公共资源交易中心就中共深圳市宝安区纪律检查委员会申报的西园工作点物业及后勤保障服务采用单一来源方式采购，具体由深圳公共资源交易中心（深圳交易集团有限公司宝安分公司）执行。欢迎用户单位邀请符合其采购要求的唯一供应商参加谈判。

招标编号	BACG2021169163
项目名称	西园工作点物业及后勤保障服务
标的内容	本项目以单一来源方式采购，采用最低价定标。详见本文件第五章。
标书获得办法	凡已注册的深圳市网上政府采购供应商，可于招标公告发布日起登录深圳交易集团有限公司宝安分公司网站报名参加投标，并可在网站相应栏目中下载招标文件。供应商在下载招标文件后如确认参加投标应在网站的“应标管理栏”中点击“确认邀请”。
答疑事项	招标公告发布之日起至投标截止之日3日前，供应商如认为采购文件存在不明确、不清晰和前后不一致等问题，要求对采购文件作出澄清的，可登录深圳交易集团有限公司宝安分公司网站，在“应标管理→采购文件澄清/修改”功能点中填写需澄清内容。投标截止日三日前将采购文件澄清/修改情况在网站“项目答疑/澄清/修改/补充公告”栏目中公布，望供应商予以关注。栏目网址：http://www.baoan.gov.cn/jyzx/jyxx/zfcg/xmdy/。 重要提示：“提出采购文件澄清要求”不等同于“对采购文件质疑”，供应商提出的澄清要求内容如出现“质疑”字眼，将予以退回。供应商如认为采购文件存在限制性、倾向性、其权益受到损害，需对采购文件进行质疑的，应在法定质疑期内通过登录深圳交易集团有限公司宝安分公司网站，在“项目质疑投诉管理→录入项目质疑”功能点中向我公司递交书面质疑函。根据《深圳经济特区政府采购条例》第四十二条“供应商投诉的事项应当是经过质疑的事项”的规定，未经正式质疑的，将影响供应商行使向财政部门提起投诉的权利。
投标截止时间	2021年7月22日9时15分
谈判时间	2021年7月22日9时15分
谈判地点	深圳市宝安区宝城湖滨东路40号深圳交易集团有限公司宝安分公司
联系方式	0755-27758733 阮工

第二章 谈判须知

一、招标编号：BACG2021169163

二、项目名称：西园工作点物业及后勤保障服务

三、标的简况：本项目招标内容主要为西园工作点物业及后勤保障服务（详见本文件第五章）。本项目预算金额（控制金额）为人民币2,780,000.00元/年，投标报价不得高于控制金额，否则作投标无效处理。

四、采购方式：本项目采用单一来源方式确定中标人，投标人为深圳市长治物业管理有限公司。

五、谈判时间：2021年7月22日9时15分

六、谈判地点：深圳市宝安区宝城湖滨东路40号深圳交易集团有限公司宝安分公司

七、谈判文件的书写要求

（一）投标人应准备所投项目的电子投标文件一份，此电子投标文件须由投标人根据招标机构提供的后缀名为.zbs的电子招标文件，使用《投标书编制软件》编制。投标人应使用最新版本的投标书编制软件制作投标文件，因投标人未及时更新投标书编制软件造成投标文件出错（如：开标一览表空白，无法正常导入投标书浏览软件等）而导致的投标无效，后果由投标人自负。（请投标人制作投标文件前，在招标机构网站下载并安装最新版本的投标书编制软件，或在打开新版投标书编制软件时按自动升级提示要求安装投标书编制软件至最新版本）。

（二） 投标人在利用《投标书编制软件》编制投标书时须注意：

1、导入《投标书编制软件》的招标文件项目编号、包号应与以此制作的投标文件项目编号、包号一致。否则，将导致投标无效。

2、不能用非本公司的电子密钥加密本公司的投标文件，或者用其它公司的登录用户上传本公司的投标文件。否则，将导致投标无效。

3、要求用《投标文件编制软件》编制投标文件，不能用其它方式编制投标文件，否则，将导致投标无效。编制投标文件时，电脑须连通互联网。

4、投标文件不能带病毒，否则，将导致投标无效。

5、完整填写“投标关键信息”，如下图所示：

6、投标人在编辑投标文件时，在投标文件目录中属于本节点内容的必须在本节点中填写，填写到其他节点或附件的将可能导致投标无效，一切后果由供应商自行承担。填写完投标文件后，要检查每一个章节中的扫描件清晰程度，因不清晰导致无法辨识，谈判小组可能对该投标文件不利判断。

7、投标书编写完成后，必须用属于本公司的电子密钥进行加密，否则视同未盖公章，将导致投标文件无效。

8、深圳交易集团有限公司宝安分公司不接受投标截止时间后递交的纸质、电子、传真等所有形式的投标文件。由于对网上招投标操作不熟悉或自身电脑、网络等原因导致不能在投标截止时间之前上传投标文件，招标机构概不负责。建议于开标前一个工作日完成投标文件的制作与上传，如果上传有困难，请及时咨询，咨询电话：0755-29993888。

9、如果开标时招标机构出现网络故障、技术故障，影响了招投标活动，深圳交易集团有限公司宝安分公司有权采取措施如延期、接受无法从网上上传的投标书等，以保障招投标活动的公开、公平和公正。

10、 电报、电话、传真形式的投标概不接受。

11、除招标文件有特殊规定外，经投标人电子秘钥加密的投标文件无须盖章或签字，资格证明文件按招标要求提供扫描件。

12 谈判文件的保密

12.1在投标文件制作完成后，在投标书编制软件点击“加密投标书”按钮进入加密界面，对投标书进行加密，也可单独使用“深圳政府标书加密软件”（一般是与投标书编制软件捆绑下载）进入加密界面进行加密，无需用其它加密方式。此加密程序确保投标文件在到达投标截止时间后才能解密查看。在加密过程中，请按照软件提示选择最新加密规则进行操作。加密界面如下图所示：

（图：标书加密）

12.2若采购项目出现延期情况：

如果供下载的招标文件（后缀名为.ZBS）有更新，投标人必须重新下载招标文件、重新制作投标文件、重新加密投标文件、重新上传投标文件；如果供下载的招标文件（后缀名为.ZBS）没有更新，投标人必须重新加密投标文件、重新上传投标文件（是否重新制作投标文件根据项目实际情况定）。否则，投标人自行承担投标文件无法解密导致投标无效的后果。

13 接受谈判文件截止期

13.1网上投标

投标人必须在采购文件规定的投标截止时间前用电子密钥登录招标机构网站，用“应标管理?上传投标文件”功能点上传投标文件。如果没有该功能点，请向深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司申请开通上传投标文件权限。为避免网络拥堵，请提前上传投标文件，招标机构不接收网下递交的投标文件。如果确有困难，多次上传均告失败，请在投标截止时间之前携带加密后的电子投标文件送达深圳交易集团有限公司政府采购业务分公司501政府采购技术支持服务室（地址：深圳市福田区景田东路9号财政大厦附楼）或深圳交易集团有限公司宝安分公司服务大厅（地址：深圳市宝安区宝城湖滨东路40号）协助上传，但上传过程中投标截止时间到达仍无法上传成功的，由投标人自行负责。

13.2 深圳交易集团有限公司宝安分公司可以按本须知第9条规定，通过修改招标文件自行决定酌情延长投标截止期。在此情况下，深圳交易集团有限公司宝安分公司、采购单位和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。在项目延期后，建议投标人重新加密投标文件，重新上传。

14 迟交的谈判文件

14.1 投标截止时间为开标时间，超过投标截止时间的项目将不被允许上传谈判文件。

14.2 政府集中采购机构在规定的截止时间前收到的谈判文件如少于规定的数量，则有权决定延期或取消谈判。

16．谈判文件的撤回、修改和撤销

16.1投标人在提交谈判文件后，在投标截止时间前可对其谈判文件进行撤回修改并重新上传谈判文件或在网上进行撤销投标的操作。

16.2投标截止时间以后不得修改、上传谈判文件。（谈判过程中的调整、修改除外）

16.3投标人不得在开标时间起至谈判文件有效期期满前撤销谈判文件。否则招标方将按相关规定处理。

16.4谈判小组不退还投标文件。

八、谈判代表

参加谈判的投标人在谈判时，要派出熟悉本项目情况的项目负责人和有决策权的代表到开标现场参加谈判，参与谈判人员要提供法定代表人证明书、法定代表人授权书，同时携带身份证原件备查。

九、谈判小组

1、采购方将依法组成谈判小组，谈判工作由谈判小组独立负责。

2、招标机构应当组织采购人和评审专家组成谈判小组，且不少于三人。

十、谈判程序

1、宣布参加谈判的供应商名单及其报价。

2、谈判小组将对投标人及其谈判响应文件进行资格审查，对谈判响应文件审查的问题向供应商提出，要求供应商作出响应，并就有关的问题作出说明。谈判小组所有成员集中与供应商面对面进行谈判，通过谈判确定统一的服务标准和完成时间要求。在谈判中，谈判小组将与供应商进行谈判，任何一方不得透露与谈判有关的其它供应商的技术资料或者其他信息。

3、确定为符合要求的投标的条件。

（1）必须符合本招标文件规定的资质要求，并提供有关证明材料。

（2）投标报价以人民币报价，投标最终报价不超出项目控制金额。

（3）应提供详细的方案，并符合招标要求。

（4）按项目需求方案中要求的提供服务。

（5）没有采购人不能接受的条件。

（6）招标文件非不可偏离技术指标，投标人提供的投标文件中的技术指标是否达得到招标文件要求，由评标委员会进行认定是否符合或进行投标无效。

以上要求对所有参加谈判的投标人适用，并采用同一标准。

4、谈判小组将首先审查投标人的谈判响应文件。如发现不符合投标人资格要求的，其投标将被拒绝。如发现不符合上述其他条件的，可通过谈判方式要求该投标人作出符合性响应，如投标不接受以上条件，其投标将被拒绝。

5、谈判小组确定符合招标要求的供应商名单。

6、要求符合采购要求的供应商进行二次报价或直接进行最终报价，最终报价采取现场报价的方式，现场填报，现场宣读，确定最后的报价。最终报价不允许超出项目控制金额以及初次投标报价。

7、在完全符合采购要求的条件下，确定单一来源供应商为本项目的成交供应商。

十二、招标机构将在深圳交易集团有限公司宝安分公司网上发布本项目中标公告。公告期3天。

十三、如在中标公告期间无质疑或投诉的情况，深圳交易集团有限公司宝安分公司将根据本次谈判的结果，公告期满后向中标人发出成交通知书。

十四、中标单位在中标（成交）通知书发出之日起十个工作日内与用户单位签订合同。

十五、招标机构不收取中标服务费，投标人报价时应充分考虑这一因素。

第三章 合同文本（供参考）

甲方： 乙方:

住所地： 住所地：

法定代表人： 法定代表人：

联系人： 联系人：

电话： 电话：

传真： 传真：

第一条 项目基本情况

第二条 合同标的内容（标的数量或质量等）

第三条 合同价款（金额）

第四条 项目履约（交付、交货）地点

深圳市宝安区。

第五条 项目服务期（完工期、履约时间、交货时间）

（具体按本项目需求与投标单位承诺内容拟定）

第六条 付款期限及方式

（具体按本项目需求与投标单位承诺内容拟定）

第七条 项目验收标准及方式

（具体按本项目需求与投标单位承诺内容拟定）

第八条 甲方的权利和义务

第九条 乙方的权利和义务

第十条 违约责任与争议解决办法

1、合同双方之任何一方不能全面履行合同条款，均属违约。违约所造成的经济损失概由违约方承担赔偿。违约造成工期延误责任分担：甲方违约，工期相应顺延；乙方违约，工期不得顺延。

2、协商或仲裁：如果发生与本合同的解释或执行中的有关争议，双方首先应通过友好协商解决，否则任何一方可将该争议提交仲裁。仲裁事项应提交深圳仲裁委员会进行裁决。

……。

第十一条 知识产权、保密或其他事项要求

1、除政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益外，双方不得擅自变更、中止或者终止合同。

2、乙方所提供的货物或服务未侵犯知识产权，不会产生因第三方提出的包括但不限于侵犯其专利权、商标权、工业设计权等知识产权和侵犯其所有权、抵押权等物权及其他权利而引发的纠纷。如有纠纷，乙方应承担全部责任。

……。

第十二条 附件（附录）（如有，可填写，并附相关内容）

……。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定代表人（签章） 法定代表人（签章）

或授权代表： 或授权代表：

年 月 日 年 月 日

第四章 附件

1. 谈判响应书

致：深圳交易集团有限公司宝安分公司

根据贵方为 （项目名称） 项目谈判采购的邀请（谈判文件编号 ），本投标人宣布同意如下：

1、谈判供应商方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

2、谈判供应商方已详细审查全部谈判文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

3、谈判供应商方承诺所有谈判文件和谈判中确的内容从谈判之日起有效期为 120 个日历日。

4、谈判供应商方同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。

投标单位（投标人）名称：

办公地址：

办公电话：

办公传真：

电子邮箱：

法定代表人或投标人代表：

联系电话：

日期：

2. 谈判初次报价表

项目编号：____________________

项目名称	投标报价（元）	备注

投标单位（投标人）名称：

3. 服务条款偏离表

项目编号：____________________ 项目名称：____________________

据招标文件要求，我公司承诺响应如下：

序号	招标文件要求	投标文件响应	偏离说明（符合/正偏离/负偏离）
带★号条款为不可负偏离条款，有一项负偏离即导致投标无效。
1	本项目采用单一来源方式采购，投标人必须完全响应满足招标文件第五章项目需求书的全部内容。如投标人中标后被发现不能满足招标文件第五章项目需求书全部内容的，采购单位有权拒绝签订合同，一切后果由投标人承担。

填写说明：

（1）如投标人完全响应满足本表【招标文件要求】栏中内容的，建议投标人在对应的【投标文件响应】栏中填写“我公司完全响应满足招标文件中此项要求”即可，除招标文件另有注明外，不强制要求逐条列出响应；

（2）如投标人响应情况优于或低于招标要求的，应在【投标文件响应】栏中作详细说明，如完全满足或符合招标文件要求的则无需说明，参照上一条填写内容即可，谈判小组将根据具体情况给予是否偏离的认定，并以此认定标准为最终评判标准。带★号条款未响应或出现负偏离的将按投标无效处理。

投标单位（投标人）名称：

4. 分项报价清单

项目编号：____________________ 项目名称：____________________

序 号	项目名称或投入人员	数 量	单 价	总 价
1
2
3
4
…
投标总价（币种：人民币；单位：元）

填写说明：

1、此表可延长，各谈判供应商根据本项目实际涉及的所有支出项情况修改后填写。本表如有缺漏项，由谈判供应商自行承担。

2、谈判供应商签订合同前必须将详细的《分项报价清单》递交采购单位，经采购单位审核同意后方可实施。

投标单位（投标人）名称：

5. 法定代表人资格证明书

法定代表人资格证明书

单位名称：

地 址：

姓名： 性别： 年龄： 职务：

系 的法定代表人。

特此证明

投标人（投标单位）：

日 期： 年 月 日

联系电话： 手机： （如法定代表人为投标人代表，则需填写此项）

6. 法定代表人授权书

法定代表人授权书

本授权委托书声明：我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托我公司的 （姓名）为我公司的投标代表，代表我公司签署本项目的投标文件、参与项目投标、澄清投标文件、签署合同和处理与该项目有关的一切事务。在此过程中所签署的一切文件及处理与该项目有关的一切事务，我均予以承认。

授权书有效期内被授权人签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权。

投标人代表： 性别：

联系电话： 手机：

身份证号码： 职务：

投标人（投标单位）：

法定代表人：

授权委托日期： 年 月 日

7. 信用承诺书

致：深圳交易集团有限公司宝安分公司

信用承诺是社会信用体系建设的重要内容，更是体现诚信守法的重要标志。我司在参与贵方的政府采购活动中，谨作出以下承诺：

一、我公司本招标项目所提供的货物或服务未侵犯知识产权。

二、我公司满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；具有依法缴纳税收和社会保障金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

三、我公司参与本项目政府采购活动时不存在被深圳市各级政府采购主管部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况。

四、我公司未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

五、承诺我司和我司法人代表均未被列入深圳市宝安区人民法院公布的失信被执行人名单。如因上述情形，引起质疑、投诉或其他方式情况反映，一经核实我司或我司法人代表为失信被执行人，将视为隐瞒真实情况，提供虚假资料，已经中标、成交的，按中标、成交无效处理（在项目投标截止时间前失信信息被删除的或在开标后被列入失信名单的除外）。

六、承诺所提供的资料真实、合法，没有任何伪造、变造资料，或通过欺骗、窃取等非法及不正当手段获得相关资料的行为。如存在上述情形，贵单位有权将其列入我司的信用记录，并归集纳入到相关的信用信息系统、黑名单等，贵单位及相关信用信息系统的运营单位有权将之对外公示。

七、承诺中标后严格按照招标文件要求及投标响应内容履约，在合同签订前向采购人提供包含具体人员数量及名单、资格证书、学历证书和社保证明（含养老保险缴交明细）等项目投入人员信息（如项目涉及），为完成服务所提供的设备（含车辆）数量和品牌型号等信息（如项目涉及），所供应货物的数量、品牌型号和价格等信息（如项目涉及）。

以上承诺，如有违反，愿依照国家相关法律处理，由此产生的一切后果由我司自行承担。

投标单位（投标人）名称：

年 月 日

注：根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定：政府采购法第二十二条第一款第五项所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。

--其他格式文件供应商自拟--

第五章 项目需求书

1.本章需求书内容为项目正常开展的基本要求，均为★号条款要求，谈判供应商必须完全响应满足本章的全部内容，否则将导致投标无效。谈判供应商是否满足本章带★号条款要求，以《服务条款偏离表》响应为准。

2.如谈判供应商中标后被发现不能满足本章带★号条款要求的，采购单位有权拒绝签订合同，一切后果由谈判供应商承担。

1.物业情况：

深圳市宝安区纪委西园工作点位于深圳市宝安区新安街道宝民一路6号。

2.服务范围：

负责深圳市宝安区纪委西园谈话点物业管理及后勤保障工作。

3.人员要求：

管理处主任1人，服务主管1人，客服5人，保洁员3人（需有服务从业人员健康证）、餐饮服务8人（包含厨师3名、早餐（夜宵）面点师2名、清洁服务员3名，共8人，需有服务从业人员健康证），基础设施设备维护人员4人（需有电工证（特种行业操作证）），共计22人。

4.服务期限：

本项目合同履行期限为一年。本项目为长期服务项目。本项目合同履行期限满后，甲方可根据乙方履约情况确定合同是否续签（如本合同期满后经甲方开具履约年度评价为良好或以上的，甲方可按规定与乙方续签下一年度服务合同；如本合同期满后经甲方开具履约年度评价为良好以下[不包含“良好”]的，则甲方可不与乙方续签下一年度服务合同），但总合同履行期限最长不超过3年，第一年为本次招标的中标合同履行期限，合同一年一签。

5.服务内容、技术标准、工作质量要求：

服务内容	1、保洁服务 负责清洁点内所有房间，保持房间内整洁干净。房间内垃圾收集清理，保持所有房间干净、干燥、无污渍、光亮。保持公共走廊、厕所、楼梯、停车场绿地、公共设施、周边环境整洁干净，保持工作点内公共面积地面干净卫生、物品摆放整齐。清洗公共卫生间，不定时消毒、除味，保持干净、无异味。根据要求对工作间、会议室、留置区、电梯等区域进行消毒。 严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。按照服务内容和服务标准对工作点各区域进行清洁卫生打扫，维护工作点的良好的卫生环境秩序。妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新。 2、客服和会务 对所有客房做好入住信息登记，工作人员到达后，按照房间空置状况指引入住。提前做好清洁工作，铺设好床上用品，并检查房间空调、热水器、电热壶等设备能否正常使用。对入住的客房及时清理垃圾，保持客房、走廊和通道的干净整洁。入住人员离开后，对房间进行清洁、检查，床上用品清洗、消毒。 对接会务需求，提前确认参会人数，根据参会人数、会议室大小、会议需求等情况合理布置会议室，提前准备茶水服务。根据需要准备签字笔、纸巾、A4纸等其他用品。定期检查会议室灯光、空调、音响、话筒、电子屏等设备是否正常运行，提前做好测试并开启。 3、餐饮服务 对厨房设施设备进行日常检查，突出做好燃气设施的安全隐患排查，防止因设备老化等导致发生火灾事故。根据在点人员情况，结合用餐标准，确保食物质量，提供卫生、安全、健康、可口的食物。 制定每天菜谱。保持餐厅、厨房等区域卫生干净、整洁，保持餐厅椅套等物品干净、无污渍。做好对象食物留样48小时及过期清理等工作。向食品供应公司发出订单，接收预订货物，垫付费用，提供早、中、晚、夜宵及其他要求的餐饮服务。 4、电力及维修服务 实行24小时驻点值班，负责工作点电力保障及其他设施设备维修：对现有电力线路、用电设备等进行全面检测，突出做好供电设备、备用电源（UPS）、机房、弱电井等重点部位、重点设施的安全隐患排查，防止因设备老化、线路短路等导致发生漏电伤人、火灾事故等问题。供水管道的检查和故障维修，空调、电视、音响、话筒、显示屏、热水器、水龙头等故障维修，保证各种设备正常运行，下水道堵塞清理、维修，电脑、电话线路、网络线路等弱电系统的维修。对电梯、智能化系统、消防系统、厨房设备等大型设备做好维修保养工作，保证设备的正常安全运作。 定期检查电力线路及各种设施设备的运行情况，形成检查记录。要特别做好看护队员、后期保障人员宿舍等区域防火、防触电工作。保证电力供应及各种设备的正常运作，遇有故障时第一时间抢修，并对每次设备故障及故障原因、排除故障情况、故障排除时间做好详细的记录。 5、四害消杀及白蚁防治、绿化管养 定期对工作点内做好白蚁防治、四害消杀，对工作点内绿化进行浇水、施肥、修剪服务。根据要求，为工作点安排绿植租赁、维护、更换等服务。
工作质量要求	详见附件1
工作时间要求	24小时轮值班制
服务成果要求	1、物业管理和后勤保障服务理念应符合政府机关外在形象和优良办公秩序要求，且应满足科学、先进、适宜和可操作性要求，提供安全、舒适、温馨的工作及生活环境； 2、物业管理和后勤保障服务的程序应符合政府部门办公特点及活动要求。 3、人员的配备、培训与管理科学、合理，要求全年正常上班，法定假、公休日服务人员不能减少，保证物业管理服务运行正常。 4、物业管理、环境卫生管理等保障服务工作周到，且针对不同突发情况，有应急预案； 5、物业管理和后勤保障服务中突击性工作与长效管理相结合且有计划性，与政府作息时间相匹配，不干扰正常办公。 6、管理服务质量目标需满足与国际接轨的要求，满足《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》所规定的条款。并且能够在物业管理中随时经受行业主管部门的质量审核。 7、中标方须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。
质量标准	1、物业管理执行《全国物业管理示范大厦评分标准》以及招标文件、委托管理合同的有关规定。 2、环境卫生达标率98%。 3、用户满意及基本满意率95%。 4、有效投诉处理率100%。 5、有效投诉率低于5%。 6、消杀达标率为100%。 7、利用现代化管理手段对物业进行管理。 8、依照合同提供防范性安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止守护目标受到不法侵害或灾害事故的损害，有效避免服务提供方责任造成客户经济损失，满足客户单位安全需求。 9、未尽事宜，依照采购方及物业管理部门的相关规定执行，达到相关要求。

6.设备要求：

根据项目实际需要配备必须的保洁工具及材料，配备电工和设备维护器材，保证工作点的基础设施设备正常运转。

7.后续服务要求：

（1）标书所报人数即实际岗位数。轮休、补休、节假日休假乙方自行考虑,具体作息时间由甲方确定和变更。乙方保证人员到岗保障措施。

（2）公司负责该项目的分管领导每月至少主持召开一次工作例会。

（3）保证工作人员具备相应专业职业技术资格或上岗证，无犯罪记录，经专业培训才能上岗，并不得从事第二职业。

8.报价要求：

投标总价以人民币报价，包括但不限于：人工费（含各类节假日增派人员费用等）、保洁工具及材料费、材料（人员服装、其他装备）费等服务成本（劳动保护及防暑降温费用）、管理费用、法定税费和合理利润、意外伤害保险、以及不可预见责任风险预备金等依据当时管理情况和责任承担相应赔偿费用等本项目涉及的一切费用。

9.付款方式：

凭中标单位完税发票，由采购单位签署付款凭证，办理相关付款手续。

10.其他需说明的事项：

（1）投标单位自行实地勘察。

（2）采购方有权对中标方进行实地勘察。

（3）中标方在合同执行期间，须接受采购方及其上级主管部门的监管。

（4）投标单位提供的《项目费用分项报价列表》作为合同的重要执行依据，服务期限内应按表中列示的价格执行，采购方有权对本项目的资金投入情况进行监督，签订合同后中标单位应在进场前向采购方提供作业人员名单，此名单与本项目招投标文件和中标方每月发放的人员工资、补贴、津贴和购买社保等情况将作为重要监管依据。

（5）采购方有权根据最新政策和管理需要、在已投入的人工和设备等条件允许的范围内调整，中标方应认真配合并进行调整。

附件1

服务管理标准及工作质量要求

一、清洁卫生管理

包括大楼室内外的清洁卫生、垃圾收集和消杀除“四害”工作等。

1、建筑屋面、室外场地、道路、停车场等保持清洁无积尘、纸屑、树叶、烟头等杂物；

2、楼梯、走道、大堂、室内公共区域及卫生间的顶面、地面清洁无尘，无蜘蛛网，无积水；室内设施表面、门窗等无灰尘；每周消杀一次。大堂、室内主要通道地面无尘，卫生间无异味，地面无水渍，卫生间及时更换厕纸、擦手纸、洗手液；

3、办公室、各部室和其他功能室每天清洁，确保随时使用；

4、室内外金属护栏、把手定期擦拭保养，确保无绣迹、污渍、汗渍；

5、路灯、草坪灯、牌匾、宣传栏、美观、整洁，无乱贴乱画现象；

6、公共玻璃门、窗、玻璃隔断保持无污迹、灰尘；

7、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便人员使用，加强宣传教育，提高人员的保洁意识，做好工作点内的清洁工作；

8、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理；

9、编制清洁保洁服务方案，需要有办公室等的管理措施，确保清洁、安全和保密；

10、每日巡视检查清洁保洁情况，发现问题立即处理，做到“全员保洁，人过地净”；

11、清洁卫生作业要求及标准：

位 置	序号	清洁项目	作业要求				清洁标准
			每日	每周	每月	每季
建 筑 物 外 部	1	道路、地面停车场	清扫多次	全面清洁一次			干净、无杂物、无污迹
	2	公布栏、宣传栏	擦抹二次		清洗一次		明亮光洁、无污迹
	3	灯具	清抹灯罩一次	用不锈钢油擦抹灯柱一次			干净光亮
	4	绿化栏	清理多次				无杂物
	5	栏杆	清抹一次		用清洁剂清抹一次		干净、无污迹
	6	沟渠、雨、污水井及井盖		清理一次	全面清理一次		确保通畅、无异物、异味
	7	化粪池、隔油池、生活水池				清理一次	确保排污通畅，周围无异味
建 筑 物 内 部	1	地面、墙面	清拖两次地面，清抹一次墙面	清洗一次	清洗打蜡 一次		光滑明亮、无杂物、无污渍，无水渍
	2	送风口、排烟风口	擦抹一次	用清洁剂清抹一次			干净、无尘
	3	天花灯饰		清扫二次	清抹一次		干净、无蜘蛛网、无灰尘
	4	玻璃门	清抹一次		用清洁剂清抹一次		干净、无污迹
	5	楼梯	清扫二次地面，清抹一次扶手		用清洁剂清抹一次		干净明亮、 无污迹
	6	消防设施	清抹一次	用清洁剂清抹一次			干净明亮、无污迹
	7	垃圾桶	清抹二次	用清洁剂清抹一次			干净、无杂物、无污尘
	8	管道井			清扫二次		干净，无蜘蛛网
	9	管道设备			除尘一次		无灰尘
	10	防火门	清抹一次	用清洁剂清抹一次			干净、无污渍
	11	卫生间	清拖二次，冲洗若干次	用清洁剂清洗二次，及时更换清洁用品			干净、无臭、无污水
办公室及各功能室室内	1	地面	清拖一次	清洗地毡一次			无杂物、无污渍、无水渍
	2	墙面		清扫一次			无污渍
	3	门、窗	清抹一次	用清洁剂清抹一次			无尘、无污渍
	4	桌、椅	清抹一次	用清洁剂清抹一次			无污渍
	5	饰物	清抹一次	用清洁剂清抹一次			无尘、无污渍
	6	天花灯饰		清扫一次			干净，无蜘蛛网
	7	垃圾箱、篓	上午、下午				无过夜垃圾
	8	空调系统 各风口			清洗一次		无尘、无污渍

二、客房及会务管理

对服务范围内所有工作间提供客房服务：房间内清洁卫生，布草布置，物资配置、补充等。

1、做好房间入住情况登记，及时掌握房间资源，紧急情况下按甲方要求统一分配入住；

2、每日巡查空置的房间的情况，做好清洁卫生，检查房间内各种设备，保证各种设备正常使用；

3、检查房间内的物资配置情况，床上用品、毛巾、沐浴洗发用品、洗漱用品、纸巾等是否齐备；

4、每日保持房间通风，遇雷雨天气检查窗户是否关闭；

5、检查入住后房间物资情况，对消耗后缺少的物资及时补充，或按入住人员要求随时提供补充物资；

6、检查房间内布草及其他物资的使用情况，对多次重复使用的物品做好检查登记，对残旧物资及时补充更换新物资；

7、每日对使用过的床上用品、毛巾等分类分项清洗消毒，清洗消毒晾干后防尘包装并标注清洗消毒时间，新购置的床上用品、毛巾等也需清洗消毒后提供使用。

8、每日检查会议室设备：灯光、空调、电子屏、会议系统是否正常运行，检查会议室物资配置情况：矿泉水、签字笔、白瓷杯、纸巾、A4纸、写字板等，及时补充缺少的物资。

三、电力及维修管理

1、每日巡查供电线路、供水管道，保证供水、供电正常，做好巡查记录，发现异常情况及时抢修并做好登记；

2、检查水龙头、下水道是否有渗漏水情况，做好检查记录，发现问题及时维修；

3、检查照明设施点灯路灯等情况，发现照明不亮、路灯缺失等问题及时更换补充；

4、遇电话线路故障、网络线路故障等情况随时抢修；

5、下水道堵塞、马桶漏水等及时清理、维修。

四、食堂餐饮

1、服务人数：厨师3名、早餐（夜宵）面点师2名、清洁服务员3名，共8人。

2、服务内容：为工作点人员提供早、中、晚及夜宵餐饮服务；

3、服务要求：派遣的厨师、面点师、服务员必须持有相应的资格证及卫生健康合格证；征求采购方意见，制定每天菜谱；向食品供应公司发出订单，接受预订货物，垫付费用；提供卫生、安全、健康、可口的食物；做好每天食物留样；每天清洁餐厅、厨房、厨房工作人员用房卫生，保持干净、整洁；每5天清洁餐厅椅套，保持干净、无污渍。

五、消杀管理

根据《深圳市社区蚊虫防治办法》的要求，在蚊蝇等“四害”孳生季节，定时喷洒灭“四害”药物，有效控制蚊蝇等“四害”的孳生，确保物业红线区域范围内的“四害”密度降低到最小。

1、确保消杀频次、空间（灭蚊蝇每周一次，灭鼠每月一次）满足物业环境需要，使“四害”密度控制在国家爱卫会规定的标准内。

（1）鼠密度不超过5%（粉迹法）。

（2）灭蚊标准：积水中三龄幼景或蛹阳性率不超过3%。

（3）灭蝇标准：蝇类孳生地三龄虫和蛹检出率不超过3%。

（4）灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1%（粉迹法）。

2、消杀设备配备要求：

（1）根据防治的要求和药物的剂型选择合适的雾化性能好、操作灵活方便的防制及喷雾器械。

（2）办公楼室内禁止使用热烟喷雾机，应选用不产生废气的电动式、充电式喷雾机，或手动喷雾器械。

（3）室内灭鼠以物理器械捕杀为主，原则上不使用杀鼠剂量灭鼠，保障办公室安全，防止异味产生。

3、消杀药剂要求：

（1）所用药剂必须有“三证”，即农药登记证、生产许可证和产品质量标准。

（2）所用药剂必须高效、低毒、安全和绿色环保，对防治对象敏感性高，对高等动物安全、低毒，对环境影响小。

4、其他

（1）消杀作业时间要求：上午10:00以前，下午4:00以后。

（2）不得影响业主单位工作人员的工作和生活。

5、消杀作业要求、标准表

序号	位置	消杀项目	药物消杀安排		工作标准
			每周	每月
1	卫 生 间	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次		灭鼠标准：鼠密度不超过5％（粉迹法）； 灭蚊标准：积水中三龄幼蚊或蛹阳性率不超过3％； 灭蝇标准：蝇类孽生地三龄虫和蛹检出率不超过3％； 灭蟑螂标准：蟑螂密度不超过1％（粉迹法）； 有新规定按新规定标准
		蚊蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
		老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
2	消防通道、地下室、电梯间	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		蚊蝇
		老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
3	污水井、污水沟	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		蚊蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次	用球形芽孢喷洒两次
4	污水井	老鼠		在老鼠经常出没之地投放鼠药毒饵两次，几种鼠药轮换投放
5	垃圾中转站	蟑螂	10％爱克宁、奋斗呐粉剂、拜力坦浮油交替喷洒到蟑螂藏身的洞穴、缝隙、角落、墙角等处，每周一次
		蚊、蝇	用家虫清、奋斗呐悬浮剂喷洒一次
		老鼠		投放鼠必杀两次
6	食堂	蟑螂蚊、蝇	每周消杀一次（星期五晚消杀、星期日下午洗地）
		老鼠	每月灭鼠一次

六、绿化服务标准

工作项目	作业频率	质量标准	达标率
草地清洁养护	做到每日清洁绿化带内垃圾、杂物、枯枝、落叶，及时除杂草， 每月应对草地预防性喷药三至五次，杂草不能超过草坪面积的0.1%，每月施肥三次以上修剪一次，每日淋水4—6小时以上（11月—12月每日早晚各淋水一次），春夏秋每半月修剪一次，冬季每45天修剪一次。剪草机剪完草后5天内修完草边，马上浇一遍透水。草地高度保持在3-10cm内。	草地翠绿，无杂草，草坪平整，无落叶、无枯黄现象,无病虫害及任何杂物；施肥方法须播肥或喷肥。	生长高度5-8公分，成活充达98%以上，杂草控制在2%以下
绿篱花球修剪养护	每15天修剪一次	长势良好，造型美好，修剪整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗，无病虫害。	生长高度80公分以上，100公分以下。达标99%以上
乔灌木的整形修剪、养护	乔木每年1-2次，灌木每年9次。乔木树冠整齐，无枯枝、断枝、徒长枝，一个月进行一次整形修剪。灌木修剪成形，生长健壮。花带修剪平整、造型突出，及时剪除徒长枝、萌蘖枝，半个月进行一次整形修剪。盆花及时修剪枯枝黄叶、绑缚树形。 应保证每天淋一次水，（雨天除外），并根据季节情况，每一周喷一次药物。除夏季外，每两周应进行一次松土。每月根据树种情况适时施肥两至三次，修剪枝两次。药物除土壤里的害虫每年三次以上。	造型美观，形态逼真，长势良好、无干枯枝条、无干旱缺水、无杂草。 采用穴施或沟施施肥，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面；树不阻车辆和行人通过，主侧枝分布均匀；无病虫害。	成型，整齐，灌木等新长枝条不超过15厘米；无病虫害。
花卉盆栽管理	不定期剪枝、修理	叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘、无杂草	成活率达98%以上
室内植物养护	室内植物养护每天1次，叶面清洁每周2次。	叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘。	成活率达98%以上
植保 管理	定期巡查、浇水、施肥	少见病虫害	成活率达99%以上
补苗、补草	花草、树木、草坪有缺损现象，及时汇报、补种，发现人为或车辆损坏的及时制止、汇报，妥善处理。
病虫害的防治	每周抽查，每月普查。花灌木、草坪生长季节每二月打一次药，个别有病虫的地方及时打、多次打，直至消灭为止。打药时戴手套、口罩，农药配比按照规范。	保证无病虫危害，一旦发生，十天内得到控制	完好率99%以上
防风 防暴	风暴前加强预防，风暴后及时处理	风前设立支柱疏剪枝叶；风后12小时内无断枝、落叶，树木无倒斜；草地内无1平方米以上积水。及时清理被台风暴雨吹倒的树枝，及时扶植倒伏的树木（2小时内）。	把损害减少到最低限度
施肥	草地每月一次（阴雨天施），乔灌木每季一次，冬季施加花生麸、蘑菇肥、饼肥等做为底肥	保证不因缺肥及养分不足而长势不好，枯萎或死亡
浇水	绿化带视天气情况适量浇水，不能有缺水现象。	盆花浇水见干见湿、以浇透为准。	用水以人工湖水为主
绿化 设施		维护好喷淋设施、水龙头、花池、绿化牌等，有损坏现象及时汇报。