肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)公开招标公告

肇庆市鼎湖区人民法院食堂承包招标公告

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广东-肇庆

食堂承包

政府机构

发布于 2021-07-28

招标详情

肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)公开招标公告

项目概况

肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)招标项目的潜在投标人应在中国政府采购网、广东省政府采购网、广东政务服务网（肇庆市）本项目采购公告下方的附件获取获取招标文件，并于2021年08月18日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：440001-2021-31145

项目名称：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)

采购方式：公开招标

预算金额：2,600,000.00元

采购需求：

采购包1(肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目):

采购包预算金额：2,600,000.00元

品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求	品目预算(元)	最高限价(元)
1-1	物业管理服务	物业管理服务（2021-2023）	2(年)	详见采购文件	-	-

本采购包不接受联合体投标

合同履行期限：自合同签订之日起履行至合同履约结束

二、申请人的资格要求：

1.投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。

3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）

6）信用记录：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。

7）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年07月28日至2021年08月04日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间,法定节假日除外）

地点：中国政府采购网、广东省政府采购网、广东政务服务网（肇庆市）本项目采购公告下方的附件获取

方式：在线获取

售价：免费获取

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年08月18日 09时30分00秒（北京时间）

地点：广东省肇庆市端州三路24号，肇庆市公共资源交易中心，七楼720室（本项目为远程电子开标，投标人无须到开标现场）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

1.本项目采用电子系统进行招投标，请在投标前详细阅读供应商操作手册，手册获取网址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/freecms/site/guangdong/1126/index.html。投标供应商在使用过程中遇到涉及系统使用的问题，可通过400-1832-999进行咨询或通过广东政府采购智慧云平台运维服务说明中提供的其他服务方式获取帮助。

2.供应商参加本项目投标，需要提前办理CA和电子签章，办理方式和注意事项详见供应商操作手册与CA办理指南，指南获取地址：https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/freecms/site/guangdong/1128/index.html。

3.如需缴纳保证金，供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）保函。

4.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）等。
5.本项目的中小企业划分标准所属行业为：物业管理。
6.本项目允许除投标人及其代表之外的其他人员在登记人员身份信息后观摩开标活动。
7.远程开标提醒：
（1）由云平台进行自动在线签到及在线解密，不需要委派代表前往开标/唱价现场，不需要到现场提交纸质或电子光盘投标/报价文件。
（2）开标/唱价时，供应商应当使用编制本项目（采购包）电子投标/报价文件时加密所用数字证书开始解密，解密时限为主持人开启远程解密起30分钟内完成，投标/报价人不按要求进行解密，视为无效投标/报价。
（3）云平台操作过程中如有相关问题可通过广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）下载操作手册查询，或通过云平台公布的在线客服、微信/QQ群、专线电话等方式咨询。
（4）请投标/报价人按“远程开标”有关要求，在投标/报价截止时间前上传加密的电子投标/报价文件，未按要求上传的将视为自动放弃投标/报价。
（5）在开标/唱价截止时间前，请各投标/报价人核实并确认填写授权代表的姓名与手机号码，若因填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.釆购人信息

名称：肇庆市鼎湖区人民法院

地址：广东省肇庆市鼎湖区坑口街道长园路

联系方式：0758-2628862

2.釆购代理机构信息

名称：肇庆市公共资源交易中心

地址：广东省肇庆市端州区端州三路24号

联系方式：0758-2109923

3.项目联系方式

项目联系人：梁先生

电话：0758-2109923

肇庆市公共资源交易中心

2021年7月28日

附件：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)招标文件（2021072801）.pdf 委托协议.docx

广东省政府采购广东省政府采购公开招标文件公开招标文件采购计划编号：采购计划编号：440001-2021-31145 项目编号：项目编号：440001-2021-31145 项目名称：项目名称：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023））(二次二次) 采购人：采购人：肇庆市鼎湖区人民法院肇庆市鼎湖区人民法院采购代理机构：采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心肇庆市公共资源交易中心 -第1页- 第一章投标邀请第一章投标邀请肇庆市公共资源交易中心受肇庆市鼎湖区人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一一.项目概述项目概述 1.名称与编号名称与编号项目名称：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次) 采购计划编号：440001-2021-31145 采购项目编号：440001-2021-31145 采购方式：公开招标预算金额：2,600,000.00元 2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）采购包1(肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目): 采购包预算金额：2,600,000.00元品目号品目号品目名称品目名称采购标的采购标的数量（单位）数量（单位）技术规格、参数及要求技术规格、参数及要求是否允许进口产品是否允许进口产品 1-1 物业管理服务物业管理服务（2021-2023） 2.00(年) 详见第二章否本采购包不接受联合体投标合同履行期限：自合同签订之日起履行至合同履约结束二二.投标人的资格要求投标人的资格要求　　 1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。 3）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。 5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） 6）信用记录：供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 7）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服 -第2页- 务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购政策需满足的资格要求： 3.本项目特定的资格要求：本项目特定的资格要求：采购包1（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目）：无三三.获取招标文件获取招标文件时间：详见招标公告及其变更公告（如有）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）获取方式：在线获取。供应商应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。售价：免费四四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间、开标时间和地点：提交投标文件截止时间和开标时间：详见招标公告及其变更公告（如有）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）地点：详见招标公告及其变更公告（如有）五五.公告期限、发布公告的媒介：公告期限、发布公告的媒介： 1、公告期限：自本公告发布之日起不得少于5个工作日。 2、发布公告的媒介：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、肇庆市人民政府网（www.zhaoqing.gov.cn）。六六.本项目联系方式：本项目联系方式： 1.采购人信息采购人信息名称：肇庆市鼎湖区人民法院地址：广东省肇庆市鼎湖区坑口街道长园路联系方式： 0758-2628862 2.采购代理机构信息采购代理机构信息名称：肇庆市公共资源交易中心地址：广东省肇庆市端州区端州三路24号联系方式： 0758-2109923 3.项目联系方式项目联系方式项目联系人：梁先生电话： 0758-2109923 4.技术支持联系方式技术支持联系方式云平台联系方式：400-183-2999（020-22042291）数字证书CA技术服务热线：400-887-6133 采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心 -第3页- 第二章第二章采购需求采购需求一、项目概况：一、项目概况：一、项目概况一、项目概况（一）本项目是肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）。（二）投标人应对本项目所有内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标。（三）服务期限：二年。二、物业概况及总体要求二、物业概况及总体要求（一）物业概况（一）物业概况 1、物业名称：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023） 2、使用单位：广东省肇庆市鼎湖区人民法院、莲花镇人民法庭 3、院机关坐落位置：肇庆市鼎湖区坑口街道办事处长园路 4、物业管理服务区域：机关大院物业占地面积约9453平方米，总建筑面积约3100平方米（含办公大楼、审判法庭、学习基地、饭堂等建筑）；莲花镇人民法庭占地约3000平方米，建筑面积约1500平方米。 5、费用预算：人民币 130 万元/年，二年合同总预算为人民币 260 万元。 6、采购目标：采购一家具有相应资质和能力的物业公司负责全院物业管理（提供安保、保洁、绿化、饭堂、客服会务、电工等人员服务）。（二）物业管理总体要求（二）物业管理总体要求总体要求以全国优秀大厦的服务标准为基础，创一流服务管理水平。 1、肇庆市鼎湖区人民法院是政法机关办公与审判重要单位，对安全性、保密性、规范性等方面要求严格，物业管理服务要求标准高。因此，本项目的物业管理服务要体现“安全、优质、高效、节约”的物业管理服务团队，投标人要提出符合政府类办公物业项目管理实际情况的整体服务思路。 2、肇庆市鼎湖区人民法院办公室对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。 3、中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度等，在实施前须报采购人主管部门，采购人主管部门有审核权和建议权。★在服务期内，中标人对所属聘用人员必须按《劳动法》等相关法律法规办理各种用工手续，做好工作人员所需要的安在服务期内，中标人对所属聘用人员必须按《劳动法》等相关法律法规办理各种用工手续，做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，安排在采全教育及安全措施，保证工作人员的安全，安排在采购人单位工作的所有工作人员都须遵守国家的法律法规和政策。中标人与所聘员购人单位工作的所有工作人员都须遵守国家的法律法规和政策。中标人与所聘员工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决。（须提供承诺函作为评审依据，格式自拟，加盖投标人公章）工发生的劳资纠纷，由中标人与其所聘员工自行依法解决。（须提供承诺函作为评审依据，格式自拟，加盖投标人公章） 4、中标人对所录用的人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行广东省职工最低工资标准的通知规定及肇庆市政府有关职工劳动保障规定，为所有录用人员依法购买社会养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险及生育保险等，并签订劳动合同，中标人和所聘用人员要依法纳税。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内的优秀管理人员中择优录用员工。 5、中标人派驻现场的管理服务人员按岗位要求统一着装，言行规范，注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高、相貌、语言表达等要有规定标准。 6、物业服务人员要有统一着装，佩带统一工卡标志，相关岗位员工需经严格培训，特殊岗位员工需持合格资格证上岗，中标人派驻人员必须遵守采购人各项保密制度并与员工签订保密协议。 7、中标人不得整体分包本项目，对于部分具有国家强制性规定或经营范围未涉及的维护保养服务项目，中标人无法独立完成的，应当委托具有相应资质的专业企业承担，但不免除中标人对该部分的物业管理责任。 8、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的派驻人员有直接指挥权。中标人应具备利用自身资源满足临时应急抽调含安全保卫、清洁服务、工程技工、会务接待等各工种人员一次性不少于20人的调遣能力。 9、对一些重要岗位的设置、人员录用与管理，需经得采购人同意。 -第4页- 10、中标人在做好物业服务工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。 11、中标人须保证在合同签订后五天内五天内即有能力根据采购人的要求派出足够的服务人员接管本项目的物业服务工作，否则视为放弃该物业管理托管服务。 12、服务期满后，中标人须向采购人移交接管时采购人提供的管理用房、设备设施等全部档案资料及属于采购人的其他物品。 13、中标人不得将中标管理服务事项整体转让或分解转让给任何第三人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。 14、协助采购人处理所有共用设备设施验收接管及工程遗留问题。大楼共用设施设备维修改造、更新翻修的材料费用另行报采购人审批和采购。 15、中标人的派驻工作人员要遵守采购人的有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益以及违法、违规行为的，采购人有权拒绝中标人违规人员在此工作，所造成的一切后果及损失，由中标人承担责任并负责赔偿。 16、中标人派驻现场的物业管理服务全部工作人员要专职服务本项目，如有特殊情况需借用本项目工作人员的，须报采购人批准，并保证本项目正常运行。三、具体内容概述三、具体内容概述为采购人提供物业管理之公共秩序维护安全管理服务、工程设备设施维修保养管理服务、环境卫生保障服务、园林绿化养护服务、客服会务服务、餐饮制作与接待服务及其他综合后勤保障服务工作。整体要求如下：（一）秩序维护安全管理服务：负责采购人物业管理区域内24小时安全保障及相关秩序维护工作，包括但不限于：机关办公区及审判区各岗位秩序维护值班、来访登记及安全检查、安全巡逻、停车场管理服务、消防安全、视频监控系统、报刊邮件收发、施工安全监管等工作。（二）公共设施设备维修保养管理服务：负责采购人机关大楼物业区域内的房屋建筑共用部位及室内的设备设施运行管理、日常一般性维修。特种设备电梯、消防设施设备维护保养协助采购人做好监督监管等服务。（三）环境卫生保障服务：负责采购人机关大楼物业区域内公共环境卫生和办公室内卫生保洁，创造干净整洁、良好的办公环境。（四）园林绿化养护服务：负责采购人机关大楼物业区域内的园林绿化、室内盆栽的花木日常养护、施肥、杀虫等服务，保障绿化长势良好。（五）客服会务服务：负责采购人机关大楼会议保障服务工作。包括但不限于：会场布置、座位和会议用品摆放、会议茶水、接待引领等服务工作。（六）餐饮制作接待服务：负责采购人机关大楼的干警职工的工作日早、中两餐以及例外加班、餐饮接待保障服务等工作。（七）应协助采购人管理与物业相关的工程图纸、消防档案、设备维护合同、验收证明与施工装修竣工验收资料等工作。（八）为采购人提供其他的综合后勤保障服务工作。四、物业管理内容及要求四、物业管理内容及要求（一）物业管理服务人员配置需求（（一）物业管理服务人员配置需求（总需配置物业服务人员22人）） -第5页- 序号序号类别类别人数人数备注备注 1 项目经理 1人行政班次 2 会务员 1人行政班次 3 保安员本部值岗 7人监控（消防）中心岗、大门岗24小时在岗值班7人本部安检 1人安检员与大门岗同设在一个岗位区域，行政班次1人（女性）派出莲花镇人民法庭 2人派出莲花镇人民法庭安检员1人（女性），大门岗1人 4 保洁员本部环境保洁 4人派出莲花镇人民法庭保洁 1人 5 绿化人员本部园林绿化维护保养 1人 6 饭堂人员大厨 1人厨工 2人 7 工程维修电工 1人行政班次（二）服务要求（二）服务要求 1、物业服务中心、物业服务中心（1）负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各服务部门的工作，同时做好与采购人的沟通工作，确保服务质量。（2）负责制定物业管理实施计划及物业服务岗位制度与实施、设备故障与维修、保养等，统筹协调物业服务各部门配合完成采购人重大活动的人员调配等工作，收集相关资料的整理与存档及人事管理等工作。（3）设立物业办公服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投诉。 2、安全保卫、秩序维护、安全保卫、秩序维护 ★投标人必须提供保安服务许可证，或投标人提供若中标则在与采购人签订合同之日起投标人必须提供保安服务许可证，或投标人提供若中标则在与采购人签订合同之日起2个月内提供办理公安部门的招个月内提供办理公安部门的招用保安员备用保安员备案的承诺书。若投标人未能在规定时间内申请取得公安部门的招用保安员备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格。案的承诺书。若投标人未能在规定时间内申请取得公安部门的招用保安员备案的相关资料，采购人有权取消其中标资格。（1）中标人须组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任，负责采购人物业区域管辖范围内秩序维护及安全保障工作，对突发事件有应急处置措施和能力，保安员应持有《保安员资格上岗证》。（2）物业区域内发生的侵犯事件或出现扰乱采购人正常工作秩序情况时，秩序维护人员应当予以制止和保护采购方工作人员，并采取救助行动。（3）协助采购人组织各类活动的开展及临时接待任务的安全保卫工作，随时提供人力支援。根据采购人要求，按照特殊敏感时期保卫方案，实施对办公楼的安全、防护、保卫工作。（4）负责办公区内重大突发情况和事（案）件的报警及救助工作；对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并报采购人主管部门，防止事态进一步恶化，协助保护现场。（5）制定处置突发事件的应急预案，全年组织演练不少于2次，并负责实施。（6）遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并在5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员需无条件服从应急指挥中心的指挥和调遣，中标人要有本地支援队伍，发生突发事件时，应急支援队伍需在30分钟内赶到现场支援。（7）切实落实国家突发卫生事件应急处置措施，全力配合采购人做好疫情防控工作，严格按要求落实各项防控措施；（8）保安值班岗位日常所需安全防范器械等装备由采购人提供。（9）严格遵守采购人的各项规章制度；爱惜采购人财产，有损坏者，应照价赔偿；不得擅自使用采购人的各类设备设施；不得擅自带采购人的物资外出。（10）加强与采购人法警支队工作人员协作配合，每月向采购人主管部门汇报安全、保卫工作，整理存在问题和安全风险，提出整改方案意见。（11）杜绝值班时间脱岗、离岗、睡岗，以及做与工作无关的事。 -第6页- （12）其它与安全保卫有关事项。 3、环境卫生管理、环境卫生管理（1）卫生保洁范围包括物业区域红线范围内的所有公共区域、大门前出入口、办公大楼、审判庭室、办公室、会议室、健身娱乐室、大堂、台阶、院内区域、周边围墙、篮球场、道路、步梯及梯间、公共卫生间、低位门窗、低位墙壁及各出入口、屋顶天面等室内外卫生保洁工作；消防系统房、机房、配电间、配电房等定期卫生保洁；每年对大楼内排风扇、室内空调过滤网进行一次清洗。（2）由采购人和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核（3）工作日对物业区域内、办公室内每天生活垃圾清理一次；每周办公室内卫生打扫一次，对办公桌椅、柜面、窗台、台面电脑地面等进行擦抹拖扫；公共卫生间每天打扫不少于二次，保障卫生间卫生干净整洁、无异味，且需在办公时段进行；另根据需求，随时电话通知物业服务中心安排清洁员对特定地点进行卫生打扫。（4）审判庭室、律师室、检察官室、合议厅：拖抹地面、抹擦台面、清倒茶水桶及纸篓垃圾。在各庭、室每次使用过后60分钟内，检查物品、卫生打扫和消毒等保障庭室随时使用状态；立案庭公共区域通道、大堂、门厅卫生每天拖擦一次；公共卫生间等每天不少于二次卫生打扫，保障对外开放公共区域卫生干净整洁。（5）中标人按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对大堂、卫生间、会议室、接待室、餐厅等重要区域做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。（6）定期对公共区域的大堂、通道、步梯、走廊的天花及灯管、灯罩进行养护和清洁，保持干净卫生和照明效果。（7）保持房屋立面、公共楼梯、院内广场、通道、停车楼的整洁，无堆放杂物现象。（8）中标人需负责物业区域内生活垃圾的收集、清运到收集点。（9）不锈钢门及其它不锈钢设施定期进行打不锈钢油，确保不锈钢设施光亮无污渍，每两周一次。（10）遇到采购人重要活动和会务接待，须按主管部门要求进行全面清洁卫生。（11）采购人向中标人提供管理区域内所需水电及物业管理场地和配套设施，包括管理用房以及办公桌椅；中标人在清洁卫生工作中消耗的抹布、地拖、扫把、垃圾铲、洁厕净、洗洁精等日常工具物料费用自理；日常使用的纸巾、擦手纸、垃圾袋、洗手液、工作指示牌及相关的清洁设备等由采购人负责提供。（12）按要求或定期对各保洁区域开展防疫常态化工作，做好现场的消毒工作（消毒水及其附属品类物资由采购人提供）。（13）其它与清洁卫生有关的事项。 4、园林绿化管理、园林绿化管理办公大楼室内外公共区域的绿化管理，包括但不限于室内摆放盆栽植物的管理和养护。中标人负责日常绿化养护管理和协调工作，根据各种植物不同的生长特点，采取相应的养护方法进行浇水、施肥、修枝、剪叶和防病虫害，确保绿化植物的良好长势和景观。日常维护养护使用的肥料等由采购人提供，其它日常使用工具由中标人自行配置。日常养护质量标准如下：（1）物业区域内花草树木定时浇水，定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（2）负责大院内建筑物外的绿化带地面的清洁保洁，及时处理枯枝落叶，清理绿化带地面的垃圾；对残缺绿地要及时移种补种（原材料采购人负责），保持草地、树木生长茂盛，草地、植物间无垃圾。（3）在平时室外绿化养护工作过程中，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时消杀施药，并向采购人汇报。（4）对室外的濒危枯萎坏死植物，要及时向采购人汇报，经专项评估、分清责任后，经采购人批准后，由中标人进行补栽补种操作。（5）对大楼大堂、过道、饭堂、会议室、接待室内等公共区的摆设绿化进行定时浇水，定期施肥、除草松土，适时修枝整形。（6）对室内的摆设绿化器皿和周边进行保洁，密切注意绿化的病虫害，发现绿化的病变现象，要及时向采购人汇报并做好绿化记录，及时建议采购人更换摆设绿化植物（更换、增加等购买由采购人负责）。（7）养护工作不影响工作人员正常办公，喷药防病虫害应在非办公时段进行，施肥、治病虫应有记录。（8）绿化成活率达98%以上。 5、餐饮服务、餐饮服务为采购人配备餐厨人员并负责厨房、餐厅的日常管理工作，为全院干警职工制作工作日的一日二餐，包括但不限于公务接待、节假日集体 -第7页- 加班等特殊情况时，根据采购人需求解决相应人员用餐服务。管理要求：（1）严格执行餐饮、卫生等有关规定，认真做好食品加工准备工作，包括餐具消毒、食品留样等程序。保持灶台、操作台、餐台、洗碗池、门窗、地面、桌椅等干净整洁，及时清除卫生死角，定期消灭老鼠、苍蝇、蟑螂等害虫，保持厨房、餐厅物品摆放整齐，室内空气流通，防止食材、物品等发霉变质。（2）饭堂服务人员由中标人负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均需有健康证，并按照有关规定进行体检，制定严格的食堂餐厅管理制度和卫生管理制度。（3）厨房、餐厅的一切工作都以保证食品安全为前提，发现问题及时报告，厨房服务人员要树立一切为采购人服务的思想意识，善于听取采购人意见，不断改善食品菜色。（4）饭堂所需要的食品、油料、调味品等物料，每天下班前将购买清单报采购人，由采购人负责购买。（5）饭堂人员的工作服、工作鞋等劳保用品由中标人负责，其他费用由采购人负责，包括但不限于食材、水电、燃气、餐具器皿以及卫生清洗消毒用品等费用。（6）饭堂管理中所涉及的设备设施使用、维护、管理过程中产生的费用由采购人负责支付。（7）如遇临时停水、停电时，由采购人确定应急处理方案，中标人应按照方案采取及时、有效的措施，确保供餐正常。（8）中标人员在保证工作日干警职工一日二餐（早餐、中餐）正常用餐的前提下，因采购人需求涉及到例外餐饮制作所产生的加班费用由采购人支付给中标人。支付方式：按人/次/天已包干制形式进行结算，工作日围餐接待按40元/人，周六日（节假日）全天加班按120元/人；具体实施由采购人根据实际需求而定，中标人须积极配合完成。 6、会务保障服务、会务保障服务中标供人应根据采购人需求，配置会务服务人员，负责日常会议的接待保障工作，中标人应有本地专业会议接待及引领支援队伍，如遇大型活动根据采购人需求派调会务人员支援，确保大型活动顺利完成。日常管理要求：（1）根据会议的不同性质、不同规模制定切实可行的会务服务方案（高级或领导级别、中大型、小型）。（2）根据会议的规模、接待对象等需求，协助会议室的分配使用。（3）制定各类会议的服务规程，做好会议接待布置、会务安全保障、服务安排、会议保密工作。协助采购人有关部门做好重大会议的会场策划、布置、组织工作。（4）做好会议保障的会前准备工作、会中服务工作、会后恢复工作。具体要求： ①前期工作：提前按通知要求准备好停车位，并派1至2名保安在大门口处指引外来参会人员停放车辆。提前15分钟派1至2名工作人员在门卫室、大堂等地方配合迎接参会人员及其他相关事项。 ②会前准备（根据会议通知时间，工作人员应提前三十分钟到达会议室，完成会前准备工作）；检查会场，确保会场清洁；按会议通知要求布置会场；检查会议用桌、椅，如有损坏及时维修或更换；协助摆放纸、笔、汇报发言材料等会议资料；调试好灯光、空调；协助调试音响、投影、麦克风；准备茶水（含茶、支装水）；了解会议程序及个性化服务需求；备用物品：电源转换插座、万能充电器、插电板等；提前10分钟在会议室门外面及相应楼层的电梯口处面带微笑等待迎接参会人员及其他相关事项。 ③会中服务（会中服务要做到三轻：走路轻、讲话轻、动作轻）：按规定间隔要求提供茶水、收果皮、清理烟灰盅等服务；根据参会人员要求传递麦克风、纸条等；定期会场巡视；会场现场温度、灯光、音响等随时进行调节；突发事件及时通知办公室工作人员；会议准备结束时，会务人员在会议室门外站好面带笑容欢送参会人员和协助其他相关事项。 ④会后整理（会议结束后三十分钟内及时做好会后整理工作）：检查会议室是否有参会人员遗留物品；回收可重复使用的用品，姓名牌、桌椅等归位，对会议用品清洗、存放和消毒；清理会务设施设备；对会议期间的丢弃物进行打扫清洁；关闭会议室音响、灯光、空调、门、窗、窗帘等及其他相关事项。（5）负责院务领导报刊派发、会客室茶水杯具清洗消毒、物品整理等。（6）会议保障相关物资由采购人负责。（7）协助搬运小件物品，清理废旧物品，协助配合厨房做好餐厅接待服务。（8）其他与物业管理有关的临时性、突发性任务。 7、设施设备日常维修和运行管理、设施设备日常维修和运行管理 -第8页- （1）中标供应商配备1名专职、具备上岗资格证的专业工程技术人员对物业设施设备进行维修、保养，并具备应急处理能力，确保物业办公秩序的正常运转。（2）办公大楼的空调、消防、监控系统、停车场管理系统等设备设施专项保养工作由采购人聘请专业维保公司承担，中标供应商负责日常监督和管理协调工作。（3）中标供应商对专业维保公司承包保养的空调、消防、闭路监控系统、停车场管理系统等设备设施，在日常使用过程中要制定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。（4）除专业公司维保的设备外，中标供应商负责物业区域内日常维修、零修和运行管理，确保各项设施的完好和正常使用，维修保养工作要建立制度，强调时效性，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人处理。（5）根据市消防管理部门的有关要求和规定，中标供应商负责物业的消防安全检查工作，应制定详细的消防管理检查制度、培训计划、实施方案，每年不少于两次消防实操演练。（6）物业区域内日常小修所需的零星配件或更换等及相关工具由中标供应商负责，因设备老化需整体更换时，中标供应提出合理建议，经采购人同意后，按要求实施，所产生费用经双方协商确定支付方。（7）负责工作日内每天定时抄水电表，对比数据分析，发现异常情况及时上报；每天不少于2次巡查设备设施运行情况（含高低压配电设备）；5月至11月每天不少于1次对配电线路进行测温，发现异常情况及时上报。（8）合理控制水电，尽量节省能源。（9）其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。 8、档案资料管理、档案资料管理（1）中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。（2）在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。（3）中标人须提出具体的档案管理方案。（4）中标人需协助采购人后勤部门派发报刊和普通信件，登记发放挂号信。（5）其他与档案资料管理相关的事项。 9、其他服务、其他服务（1）服务范围：物业区域内办公室、会议室、接待室、审判庭、饭堂等桌椅、办公设备及其他物品的小型零星搬迁、搬运、清理、摆放工作。（2）服务要求：做到随叫随到，做好相关防护措施，确保搬运物品完好无损，摆放安装符合要求。搬运完后，做好搬出、搬入空间的卫生清洁工作。（3）其他力所能及与服务相关的事项。（三）服务人员（三）服务人员素质要求素质要求 1、中标人须设立完整的本项目物业管理服务组织机构，组织机构总人数需不少于22人。 -第9页- 序序号号项目配置项目配置要求要求 1 项目经理项目经理1人，具有大专或以上学历，具有高级职称、人力资源管理师证，5年以上同类政府机关物业服务工作经验； 2 会务员女性，年龄在20-35周岁之间，大专以上学历，身高1.60米以上，五官端正，身体健康。能流利使用粤语及普通话。 3 保安员24小时（8人） 1、男性保安员年龄在50周岁以下，身高1.7米以上。女性秩序维护员不少于2人，年龄不超过45周岁，身高1.6米以上，初中以上文化。需持有公安机关核发的保安员上岗证。 2、具备消防设施设备熟练操作并持有相关上岗证人员不少于4人。 3、形象良好，无纹身，身体健康，无犯罪记录。 4 保安员8小时（2人） 5 保洁员 1、保洁员要求：女性，年龄50周岁以下，身高1.55米以上，能熟练操作常用清洁机械和工具，熟悉各种常用清洁剂的性能和使用方法。 2、身体健康，无犯罪记录。 6 绿化人员初中以上文化程度，年龄50周岁以下，身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，要求熟知绿化、花木基本属性，从事绿化养护工作不少于2年。 7 饭堂人员大厨1人，厨杂工2人；要求初中以上文化程度，年龄50周岁以下，身体健康，工作敬业，责任心强，能吃苦耐劳，持食品行业健康证明；持相关职业资格证明，其中大厨、从事机关饭堂工作不少于3年。 8 工程维修电工 1、男性，身高不限，年龄要求在50周岁以下，身体健康。 2、中专或以上学历，持相关工作职业证书/高低压电工证，具有3年以上工作经验。备注 1、地区员工和个别确实优秀的员工年龄可以酌情放宽1-5岁，具体放宽幅度由采购人方予以确定。在同等条件下优先接收本单位临时工。 2、以上所有人员需身体健康，并出具当地卫生部门的相应证明材料。 3、以上所有人员需无犯罪、劳改、拘留、吸毒等记录，无参与法轮功、恐怖组织、境内外反政府组织等危害社会活动的记录。 2、服务人员福利待遇要求（1）物业服务人员值班时可提供在餐厅用餐，但需按照采购人报餐要求提前订餐，餐标按成本价收费；不值班时不予点餐用餐；厨房服务人员提供免费用餐。（2）每周五要提供下一周就餐人数，确定相对固定的人数，便于饭堂成本控制。（3）所有外包服务人员的工作餐采取分餐制，并在指定地点就餐。（4）中标供应商要提交人员工资测算表（含缴纳社保）及每季度人员工资报告，确保工资水平，确保人员稳定。第二年采购方将视预算情况适当提高人员工资。（5）投标人应提供物业服务费用分配表。 3、采购人免费提供管理用房给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人主管部门审批。 4、中标人中标后，在2年合同期内，中标供应商所派驻工作服务人员发生意外伤亡事故，由中标供应商自负。五、物业管理标准和质量指标五、物业管理标准和质量指标中标人需严格执行《广东省物业管理示范大厦标准》，认真履行《物业管理服务合同》的各项约定，不断提升管理水平和服务质量，并达到以下重点事项的管理标准和服务要求：（一）物业管理区域内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。包括但不限于：发生盗窃、纵火、爆炸、投毒等恶性事（案）件、外事纠纷、泄密等事（案）件。（二）物业管理区域内的设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。由中标人分包的项目及物业管理区域内二次装修工程无因监管 -第10页- 不到位而发生安全事故。（三）各项设施设备的维修保养工作，需按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。（四）除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达100%(网络等专业设施除外)。（五）物业管理区域内照明、排水管、明暗沟、停车场、广场、道路完好率100%。（六）物业管理区域内实行动态保洁，卫生清洁保洁率99%。（七）物业管理服务满意率在95%以上；业主投诉处理率100%。（八）中标供应商一切管理服务工作的实施，需以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。六、管理服务质量考核标准六、管理服务质量考核标准采购人通过物业服务考评制度对服务工作进行管理。除按回访制度监督服务工作外,采购人依据采购需求对中标供应商服务工作进行即时考评、月考评、季度考评以及年度综合考评。考评不达标采购人可视情况扣罚中标供应商的管理酬金，情节较为严重的，采购人有权单方面终止合同：（一）安保、保洁、维护考核标准（一）安保、保洁、维护考核标准序序号号标准内容标准内容规定规定分值分值评分细则评分细则 1 设备管理 37 （一）综合要求 9 l、制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回捡查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度．并严格执行 1 符合得1分；每发现一处不符合扣0.2分 2、设备及值班室环境整治、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生、值班室环境符合设备要求 5 符合得5分；每发现一处不符合扣0.5分 3、配备所需各种专业技术人员。严格执行操作规程 1 符合得1分；不符合0分。 4、设备良好，运行正常．考核期内严格执行操作规程 2 符合得2分；不符合0分。（二）供电系统 4 1、保证正常供电，限电、停电能预告并按规定时间通知业主 1 符合得1分；不符合0分。 2、制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行 2 符合得2分；临时用电措施或停电急措施不符合均扣0.5分。 3、备用应急电源可随时起用 1 符合得1分；不符合0分（三）弱电系统 4 1、按工作标准规定时间排除故障，保证各弱电系统正常工作 2 符合得2分；发现一次不符合扣0.5分 2、监控系统等智能化设施设备不能正常运行及时报告。有记录并按规定期限保存 2 符合得2分；基本符合1分；不符合0分。（四）消防系统 2 -第11页- 1、电工能掌握消防设施设备及使用方法并能及时处理各种问题，并和消防代维单位建立顺畅的沟通和联动机制 2 每发现一人不符合要求扣0.4分，未建立顺畅的沟通和联动机制扣 1分。（五）给排水系统 9 1、设备、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏 2 每发现一处不符合扣0.5分。 2、按规定对供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；水池、水箱清洁卫生，无二次污染 2 符合得2分；每发现一项不符合扣0.5分 3、高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患 1 无管理措施扣0.5分；水箱周围每发现一处隐患扣0.2分。 4、按要求能落实限水、停水按规定 1 符合得1分；基本符合0.5分；不符0分 5、排水系统通畅，汛期道路无积水，设备房无积水，浸泡发生 2 符合得2分；每发现一处不符合扣0.4分 6、遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处理方案 1 符合得1分；基本符合0.5分；不符0分（六）空调系统 3 1、空调系统运行正常，噪音不超标，无严重滴漏水现象 1 符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分 2、空调系统出现运行故障后，维修人员在规定时间内到达现场维修或通知维保单位。 1 符合得1分；基本符合0.5分；不符合0分 3、制订空调发生故障应急处理方案 1 无应急处理方案扣1分；有方案完善或执行不够的扣0.5分 2 设施管理 8 1、配套设施完好，无随意改变用途 2 符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分 2、管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻 2 符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分 3、道路、楼道、大堂等公共照明完好 2 符合得2分；每发现一处不亮扣0.2分 4、管理范围内的通道、楼道通畅，地面平坦 2 符合得2分；每发现一处不符合扣0.2分基础管理 20 1、楼宇及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便 2 包括楼宇总平面图、地下管网图，宇数量、种类、用途分类统计成册，楼宇及共用设施设备大、中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资和台账。每发现一项不齐全或不齐全或不完善扣0.4 2、建立24小时值班制度，设立服务电话、对物业管理服务报修、求助、建议、问词、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈．并及时处理，有回访制度和记录 6 没有值班制度扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1。 3、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗：员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范、作风严谨 6 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣1；着装或标志不符合要求，每发现1人扣0.5。 4、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0；基本符合0.5；不符合0。 -第12页- 3 5、定期向采购人发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改满意率达95%以上 2 符合2.0；基本符合0.5；不符合0。 6、建立并落实维修服务承诺制度，临修、急修及时率 100%，返修率不高于1%，并有回访记录 2 未建立扣0.5,建立但未落实扣0.2；及时率符合每降低1个百分点扣0.1；返修率符合0.2、不符合0；问访记录不完整或无回访记录扣2分。办公区域管理与维修养护 17 1、办公区域完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；玻璃幕墙区域，清洁明亮、无破损；涂料区域，无脱落、无污渍；无纸胀乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象 4 符合得4分；大楼外墙是建材贴用的每发现一处落扣0.2分，是玻璃幕的每发现一处破损或洁扣0.2分，涂料的每发现一处褪色不一致扣0.2分分；每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂扣0.2 分。 2、按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损 2 符合得2分；未按规定设置0分；按规定设置，但不整齐或有破损每处扣0.1分，有安全隐患每处扣0.5分。 3、办公区域内各类标志明显、设立引路方向平面图和路标 3 符合3．0；发现一处标志不清或没有标志扣0.2。 4、无违反规划私搭乱建，无擅自改变大楼用途现象。所管理施工单位现场施工后恢复原状。 3 符合得3分；每发现一处私揩乱建或擅自改变楼宇使用用途扣0.5 分。 5、大楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、杂物房等管理完好 2 符合得2分；如发现一处不符合扣0.2分 6、共用楼梯、天台、通道等处无堆放工业原料、废料、杂物及违章占用等 3 符合得2分；发现一处不符合扣0.2分 4 档案服务 8 1、按档案管理规范的质量标准要求进行收集、立卷、归档、整合信息、利用服务等工作 8 符合8分；基本符合4分；不符0分 5 环境卫生管理 18 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站，能及时将垃圾清运至指定点 2 符合2分；每发现一处不符合扣0.2分 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化 5 未实行责任制的扣0.5分，无专职清洁人员和责任范围的扣0.5分，未实行标准化保洁的扣0.5分。 3，督促垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀 3 每发现一处垃圾扣0.2分，未达到垃圾日产日清的扣0.4分，未定期进行卫生消毒灭杀扣0.4分。 4、对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂 3 符合3分；不符合0分。 5、保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、玻璃窗等保持洁净；院内场地无纸屑、烟头等废弃物。 5 符合5分；每发现一处不符合扣0.5分总分 100分（二）食堂考核标准（监督管理）（二）食堂考核标准（监督管理）根据日常抽查和月考评相结合的综合考核标准。 -第13页- 1、日常考评： (1)根据各项服务日常检查和处罚标准对日常食堂服务质量进行的考核。中标供应商将按各项服务标准严格管理； (2)由采购人将检查结果进行汇总，以备在每个月服务费用支付时扣除。 2、月考评：月考核作为支付本月服务费的主要依据，由采购人根据中标供应商的服务质量和服务态度进行综评打分，按考核打分档次支付本月服务费。 (1)单项方面工作被点名或通报批评，本月考核结果扣5分； (2)出现物品或设施设备遗失、损坏事件，本月考核结果扣5分。 (3)食堂人员监守自盗、内外勾结盗窃或敲诈配送公司、供应商等严重违法行为的；食堂人员有违法乱纪行为的；一经查实，本月考核结果每起扣30分，并视其后果移交公安机关处理。 (4)月考核细则一、基础管理一、基础管理(25分分) 考核项目考核内容扣分标准考核得分人员管理（1）必须按照投标时所承诺的配足餐饮管理、服务人员，人员选拔符合合同、招投标文件要求，各项管理服务要求均符合合同及招投标文件要求。未按投标时承诺的配足餐饮管理、服务人员，扣2 分；人员选拔不符合合同、招投标文件要求，发现一次扣1分； (2)工作人员必须持有效健康证，厨师必须持厨师证；凡患有（5病不得从事该行业）疮疖、化脓性创伤（特别是手指被切破）以及可能引起食物中毒的肠道疾病或健康带菌者，一律不准从事入口食品的加工工作。不按要求每发生一次扣1分 (3)管理人员姓名、照片、职务公示，员工健康证（原件），规章制度、应急预案上墙。没规章制度扣1分，没应急预案扣1分 (4)服务人员佩戴标志，仪容仪表规范，言行举止规范，热情大方、服务主动、细致周到，要文明礼貌。公务接待桌餐服务人员形象好，讲普通话，化淡妆。未接要求做的，发现一次扣0.5分 (5)严禁脱岗、睡岗、窜岗、酒后上岗、在工作时间吸烟、嬉闹、聊天，做与工作无关的事情。如有违反发现一次扣1分。因违反禁令而导致发生安全问题，视情节严重程度扣5-10分。 (6)上班必须按规定着工作服，戴厨师帽、口罩，佩戴工号牌。上班时间不准戴手镯（链）戒指、耳环等饰物，不留长指甲，不涂指甲油。女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。如有违反发现一次扣0.5分 (7)不能当着客人的面做不雅观的动作（如：抓痒，抠鼻子，挖耳朵，梳头发，剔牙，打呵欠等），打喷涕应适当遮掩。如有违反发现一次扣0.5分 (8)工作人员勤洗澡、勤换衣、勤洗头发，不能有头屑、身体不能有异味。工作服不得有油渍、皱痕和异味。如有违反发现一次扣0.5分 (9)严禁穿工作服上洗手间，工作期间大小便后手要洗净、擦干；严禁穿工作服离开工作场所。如有违反发现一次扣0.5分 -第14页- (10)上班时间不准吃东西，更不准私拿、吃、用餐厅、后厨的食物和物品，严禁偷盗财物。上班时间吃东西者，发现一次扣0.5分，如发现有私拿、吃、用餐厅、后厨的食物，偷盗、占用公家财物，按照价格的10倍赔偿，并视情节严重程度扣1-10分。 (11)严格执行就餐人员刷卡制度，不得漏刷。如有违反发现一次扣1分 (12)严格按要求对各类人员进行定期安全、业务等培训。安全培训每月不少于一次，培训有记录。未培训一次扣1分，没有培训记录扣1分。 (13)不得故意损坏公共财产，拾到的物品不得私分、占有。如发现故意损坏公共财产、私分、占有者，按赃物价格的10倍赔偿，并视情节严重程度扣1-10分。 (14)工作操作时，对餐饮工具、设施设备要轻拿轻放，挪动物品，及时归还归位，爱护公物。如有违反发现一次扣0.5分；损坏物品照价赔偿，并视情节严重程度扣1-5分 (15)严格遵守采购人保密规定。如有违反发现一次扣1分 (16)凡辞退的员工，不得在采购人区域有冲突、纠缠、扯皮现象发生如有违反发现一次扣2分 (17)严格执行采购人的各项管理规范、规定、制度。如有违反发现一次扣1分 (18)确保厨师人员稳定，招聘须经采购人考核认可，中标人培训合格后方能上岗人员流动太大未按要求补充扣2分；未认可、未考核培训上岗扣2分 (19)大厨人员流动须报请采购人同意。未经采购人同意一次扣2分 (20)员工在规定时间（开餐结束后）就餐，不得提前就餐。发现一次扣2分制度建设 (1)按照招标文件要求，建立健全餐饮管理各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，并报采购人监管部门备案备查。如有违反发现一次扣1分 (2)严格控制成本，有具体控制措施及办法（有文字记录），不得出现浪费现象。如有违反发现一次扣2分 (3)管理人员每日巡视检查各工作区域和岗位，及时处理发现问题并整改，有记录。如有违反发现一次扣0.5分，无记录发现一次扣1分。 (4)凡是对餐饮服务的有效投诉，必须及时受理、整改。如有违反发现一次视情节严重程度扣1-3分 (5)各岗位工作记录准确、详实、规范，不得缺项，不得流于形式，可追溯。如有违反发现一次扣0.5分 (6)不得私自提供有偿服务。如有违反发现一次视情节严重程度扣1-3分 (7)健全各类标识标牌，格式应统一、规范，挂（摆放）应安全、正规、醒目，无涂改、无褪色。如有违反发现一次扣0.5分 (8)重大事件应及时上报相关监管部门，不得隐瞒，延迟上报。如有违反发现一次扣1分。因隐瞒、延报而导致的各类问题，视情节严重程度扣1-10分。 (9)餐厅闭餐后禁止外人进出，后厨非工作人员不得随意进出，有外来人员登记表。如有违反发现一次扣2分，无登记表扣2分 (10)检查中要求整改的事项，应立即整改。同样整改问题一个月内不得出现2次以上提出问题未及时整改扣2分 -第15页- (11)严格执行晨检制度（有记录）。如有违反发现一次扣2分服务质量 (1)供餐要按时、按规定不断档供应饭菜，如出现不足中途补充要及时。不按要求扣2分，未按时供应饭菜扣1-5分 (2)餐前桌面纸品、牙签摆放整齐、规范、充足，不得断档。未及时补充物品每发现一次扣1分 (3)凡接触食品的员工，加工操作前必须用皂液洗手，并用流水冲净。如有违反发现一次扣0.5分 (4)服务过程中，应注意作业工具保持干净整洁，在指定位置摆放整齐。如有违反发现一次扣0.5分 (5)每月发放餐饮管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达90%以上，非满意事项不得连续出现2次以上（含2次）。按考核办法执行 (6)与就餐人员不得有谩骂、肢体冲突行为如有违反发现一次扣1分二、安全管理二、安全管理(30分分) 考核项目考核内容扣分标准考核得分食品安全 (1)严格执行卫生、食品管理制度，严格执行食品加工等各项操作规程如有违反发现一次扣1分 (2)冷货制品保管禁止带有色塑料袋存入。豆制品入冷冻库保存，不得超过24小时。如有违反发现一次扣2分 (3)使用后剩余的鲜肉入冷库，应摊开码放。鲜鱼加工，清洗干净后放专用容器，送切配间加工或冷库保存。如有违反发现一次扣0.5分 (4)食品做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合卫生要求的食品。储存、加工生熟分开。如有违反发现一次扣1分 (5)执行“生与熟隔离；荤与素隔离、成品与半成品隔离；食物与杂物隔离”的“四隔离”制度。如有违反发现一次扣1分 (6)加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盘、桶、碗等容器要严格分开，并定期进行消毒，有记录。未按要求使用发现一次扣1分；未按要求进行消毒发现一次扣1分 (7)进入凉菜间人员，必须二次更衣。如有违反发现一次扣0.5分 (8)加工生海产品必须严防生海产品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。如有违反发现一次扣0.5分 (9)凉拌菜必须在专用冷拼间操作加工。如有违反发现一次扣1分 (10)对成品食品的存放，按规定摆放整齐、不得有污染。如有违反发现一次扣0.5分 (11)厨房菜墩要随用随刮，并杀菌消毒。不使用时必须彻底清洁，放于指定位置。如有违反发现一次扣1分 (12)严格执行蔬菜先洗后切的食品卫生管理制度。如有违反发现一次扣0.5分 (13)加工食品的原料必须新鲜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂、如卫生不合格，要退回粗加工清洗，禁止使用变质原料。因违反禁令而导致的食品安全问题，视情节严重程度扣1-10分或按相关法律法规另行处理。 -第16页- (14)饭菜中不得出现头发、蚊虫、鼠粪、干枯草、钢丝球丝等异常杂物。如有违反发现一次扣1分 (15)从后厨传入餐厅的食品需用保鲜膜、餐盖密封。如有违反发现一次扣0.5分 (16)接触已清洗消毒的餐具按要求佩戴手套、口罩。如有违反发现一次扣0.5分 (17)接触成品食品时按要求佩戴手套、口罩。如有违反发现一次扣0.5分 (18)严禁未达标食品和腐烂变质菜品上桌，不得发生任何食品中毒和腹泻事件。如有发生，双方合同终止并追究法律责任。 (19)每餐必须作好留样记录：留样时期、食品名称，便于检查；每样食品必须按要求留足一份，留样食晶必须保留48小时，时间到满后方可倒掉。如有违反发现一次扣2分 (20)生菜要鲜，保证卫生、无菌。如有违反发现一次扣1分 (21)热菜要熟，要烂、酥、软、滑、嫩、清、鲜、脆。如未达标发现一次扣0.5分 (22)菜品不得有异味腥、膻、臭味等，每月至少创新1道新菜品。发现菜品有异味扣1分，每月未创新菜品扣0.5分 (23)掌握好咸淡：菜品口味要温性、中性、要平和平淡，要体现菜品色、香、味。如口感不适发现扣除0.5分 (24)严格遵守国家质检总局规定，不得使用违禁食品。如有违反发现一次扣1分设备设施安全 (1)各部门管理人员必须每日对餐饮管理的设备、设施进行综合巡查，对发现的问题的设备、设施进行综合巡查，对发现的问题及时处理并上报，且记录完善。发现问题未及时上报扣1分，记录不完善扣0.5分 (2)设施设备使用功能完好、附件齐全，操作时保护好成品，对设备设施定期维护保未保护好成品发现一次扣0.5分，如发现记录不全扣1分，未定期保养扣0.5分。 (3)各项工作严格按安全操作规程执行。严格遵守用电、用气操作规程、安全规程，杜绝违章操作；定期检查消防、电气、燃气设备有无漏电、漏水、绝缘老化、管线裸露等现象，发现及时处理，消除安全事故随患。如不按要求发现一次扣2分，因操作不当导致的事故，视情节和后果轻重扣1-10分或按相关法律法规另行处理。 (4)加强电器、天然气管线各类设备维护管理，保障性能完好。如发现记录不全扣1分 (5)重大节假日前、冬季、雨季、汛前必须进行安全专项检查，无重大安全、火灾、设备管理安全事故。节日前未安全检查扣2分；发生事故另行处理 (6)针对性建立各种公共突发事件处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施一日发生突发事件即能立即实施。未建立应急预案扣2分水电气 (1)食物、餐具清洗后及时关水；食品加工完成后及时关闭燃气；各操作间工作完毕应及时关灯、关门。未及时关闭发现一次扣0.5分 (2)后厨每日用电、用气工作完毕有检查并有检查记录。如没做检查记录发现一次扣1分 (3)灯具、空调、电视等设备设施完好有效，使用按规定时间执行。未按时间执行扣0.5分三、卫生管理三、卫生管理(40分分) 考核项目考核内容扣分标准考核得分 -第17页- 餐厅\包间\服务间卫生 (1)目视地面清洁干净，无杂物、水渍、尘渍、痰渍、胶渍，地面光亮，干净完好，无垃圾、无污迹。发现有污渍扣0.5分 (2)墙面保持光亮无尘、无污渍、无灰尘，无明显污染，无蜘蛛网。未按要求做发现一次扣0.5分 (3)玻璃门窗无污渍、无灰尘、无水渍、无手印，光洁明亮。未按要求做发现一次扣0.5分 (4)天花板、风口、悬挂装饰、悬挂牌等无蜘蛛网、无污渍、元灰尘未按要求做发现一次扣0.5分 (5)各种家具、椅子、桌子摆放整齐、光洁，无灰尘、无污渍。未按要求做发现一次扣0.5分 (6)餐桌、餐椅：完好无损、物品摆放整齐有序、规范，无污迹、无破损，备用物品一应俱全、无隔餐遗留的垃圾等。未按要求做发现一次扣0.5分 (7)餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口、无油渍、无残渣、无水迹。未按要求做发现一次扣0.5分 (8)餐厅工作台，随时保持清洁，不得留置任何食品，以防止细菌传入。发现工作餐台未保持清洁扣1分 (9)布件：清洁完好、熨烫平整，无污迹、光亮如新，摆放规范，不得交叉使用未按要求做发现一次扣0.5分 (10)服务间内设施归类合理、规范，摆放有序，整洁干净。未按要求做发现一次扣0.5分 (11)服务用具：无油腻、无污迹，使用灵活、清洁完好，摆放规范。转台：清洁、无脏痕、无油腻、转动灵活；未按要求做发现一次扣0.5分 (12)门顶、面、框、门把手无尘土、无污迹。发现有污迹扣0.5分 (13)窗沟、窗道、窗台、窗帘、台布、桌套、椅套干净无灰尘、无皱褶、无破损；玻璃光洁明亮，无污迹，无灰尘。未按要求做发现一次扣0.5分 (14)洁具干净、无污迹、无灰尘。未按要隶做发现一次扣0.5分 (15)消防设施、标识牌等公共设施干净、无积尘。未按要求做发现一次扣0.5分 (16)垃圾桶按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍、痰渍、异味，烟灰缸内烟头不应超过3个，垃圾不应超过2/3，内胆应定期清洁、消毒。如发现垃圾超过2/3未倒扣0.5分 (17)清洁间中各种设备、物品表面干净、无水迹、无污渍，清洁工具摆放整齐有序、规范，室内无异味未按要求做发现一次扣0.5分 (1)厨房各操作间地面无污渍、无杂物、无水渍；墙面保持光亮无尘、无污渍、无灰尘。发现有污渍扣0.5分 (2)各操作间无老鼠、苍蝇、蟑螂；有防老鼠、防苍蝇、防蟑螂等措施，无卫生死角。无防范措施扣1分 (3)各操作间工作完毕，不得摆放拖把、墩布；清洗池无污迹，水龙头光洁。无防范措施扣1分 (4)各操作间门顶、面、框、门把手无尘土、无污迹。未按要求做发现一次扣0.5分 (5)玻璃门窗无污渍、无灰尘、无水渍，无手印，光洁明亮。未按要求做发现一次扣0.5分 (6)设施设备归类合理、规范，摆放有序，表面无水迹，无污渍、无刮痕，里面无异味、无污垢、无残留物、干净整洁、物品分类规范、清楚。未按要求发现一次扣0.5分 -第18页- 后厨卫生 (7)服务用具：无油腻、无污迹、使用灵活、清洁完好，摆放整齐、规范。未规范摆放扪0.5分 (8)布件：清洁完好、熨烫平整、无污迹、光亮如新，摆放规范，不得交叉使用未规范摆放及交叉使用扣0.5分 (9)工作台面干净，无污渍、无杂物、每日消毒，物品摆放整齐有序、规范，标示清楚。台面未消毒扣1分，用扣0.5分 (10)厨房各操作间工作完毕，垃圾及时清理不得留存；垃圾桶桶身表面干净无污渍、痰渍、异味，内胆应定期清洁、消毒。未按要求做发现一次扣0.5分 (11)粗加工间物品摆放整齐、规范，禁止塑料袋装食品上架。垃圾及时清理，目视无凌乱现象。发现塑料袋物品上架扣0.5分，垃圾未及时清理扣 0.5分 (12)烹调间工作完毕，不得摆放垃圾桶。发现乱摆放垃圾用品扣0.5分 (13)面点工作台面，不得作为菜墩直接使用。发现乱使用者扣0.5分 (14)餐具洗消工作时，餐具不得直接放置在地面上；及时清扫地面污迹，不得堵塞下水道。发现餐具放置地面扣0.5分下水道堵塞扣1分 (15)餐具消毒柜所有餐具码放整齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分 (16)留样盒表面无水迹，无污渍、无刮痕，里面无异味、无污垢、无残留物、干净整洁、物品分类规范、清楚。发现留样柜有异味扣1分 (17)冷藏库无异昧，食品摆放鏊齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分 (18)冷冻、冷藏设备每周化霜处理。冷冻室干净，无异味，食品摆放整齐、规范。未摆放整齐、规范扣0.5分 (19)排水沟无残留物、无积水、无污垢，无异味。发现排水沟未处理干净扣1分 (20)烟罩无油污、无水渍、无污垢、无灰尘，保持原有光亮度。未按要求做发现一次扣0.5分 (21)厨房设备设施有周期性清洁、保养计划，有具体落实措施并在采购人留底备查。每月对烟道清洗一次，有记录。未计划及措施扣1分，每月未对烟道清理扣1分 (22)垃圾处理及时，袋装垃圾摆放整齐。残食处理处地面无明显垃圾，无污水外溢，无明显异味，无蚊蝇飞舞，垃圾日产日清。发现日垃圾未处理扣1分卫生间 (1)地面干净，无污渍、无水渍，无异味，墙壁表面干净、无污迹、无擦痕，隔断表面干净、无污渍、无乱写乱画现象。发现有污渍扣0.5分 (2)大、小便池表面表面光洁、明亮、内外侧无污渍、无毛发；感应开关表面光洁，无污迹发现有污渍扣0.5分 (3)金属附件表面干净，无污迹，有金属光泽发现有污迹扣0.5分 (4)天花板无污迹、无蜘蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘。发现有蜘蛛网扣0.5分 (5)门表面干净、无污迹；面盆无积水、无水锈、无污垢。未按要求做发现一次扣0.5分 (6)纸篓不能超过2/3满，无异味如发现垃圾超过2/3未倒扣0.5分 (7)洗手液、纸巾用晶充足、齐全，无破损纸巾用品补充不充足扣1分 (8)有卫生情况卡片，主管签到。未签到一次扣0.5分 (9)卫生间内保持空气流通、无异味。未按要求做发现一次扣0.5分 (1)定期组织对后厨进行消毒，每月不少于四次。控制苍蝇、蚊虫、蟑螂的密度。每月如少于4次对后厨消毒发现一次扣1分 -第19页- 灭四害 (2)消杀用药须符合国家规定，有专业人员操作。未按要求做发现一次扣0.5分 (3)严格执行防疫消毒制度。未按防疫消毒制度进行消毒扣1分 (4)制定有效防鼠、灭鼠措施，并积极组织实施。未按要求做发现一次扣0.5分餐具消毒 (1)餐具使用后必须严格洗净消毒，做到使用一次消毒一次，消毒按一洗、二刷、三冲、四消毒、五洁净、六烘干顺序操作，开餐前餐具不得有污迹。未按要求消毒扣1分，就餐时餐具有污迹扣1分 (2)消毒柜定期检查维护，保证消毒柜的正常使用。未对消毒柜定期维护发现一次扣0.5分 (3)保持餐具的完整美观、摆放整齐洁净，餐具不得损坏，报损率每月控制在（不锈钢餐具0.5%；雅间瓷器1%；普通瓷器2%；玻璃器皿1.5%；筷子2%）。不按要求扣2分，餐具损坏超出报损扣2分并照价赔偿 (4)所用餐具、刀具、筐、盆、盒子必须用后消毒，分粪存放，禁止直接落地。未按要求做发现一次扣0.5分 (5)冷菜、荤菜每日做好高温消毒及紫外线消毒，并有消毒记录。未消毒记录发现一次扣0.5分 (6)洗涤剂、消毒液符合国家安全规定；配置比例必须根据要求配置，并在使用日期内使用。未按要求发现一次扣1分四、节能降耗（四、节能降耗（5分）分）考核项目考核内容扣分标准考核得分节能降耗 (1)节约用电、用气、用水。发现浪费现象一次扣1分 (2)协助采购人管理节能降耗减排工作，建立节能降耗工作协调机制，明确责任分工，确定专职人员，建立水电气节能管理制度。没有建立节能降耗减排制度和无明确分工扣2分 (3)建立日常检查记录表，工程人员随时跟踪水电气使用情况。未按要求执行发现一次扣1分 (4)建立水电气设备日常登记工作，每月按时上报采购人交办的各种报表、材料。未按要求执行发现一次扣1分 (5)认真巡查，杜绝浪费，每月数据出现异常应查缺补漏，深度挖潜，做到人走闸闭。人为出现超水超电超气，发现一次扣2分 (6)工作间、用餐间及公共区域的用电和照明采用节能型设备，并按有关节能规定进行管理。没有按要求扣1分 3、考核结果及支付方式、考核结果及支付方式根据总体考核及食堂考核两部分标准，每月进行一次考核，并以两部分考核的平均分作为综合考核结果按以下支付服务费：序号序号考核分值考核分值支付服务费比率支付服务费比率 1 95分以上（包括95分）按合同全数支付管理酬金 2 90-95（包括90分）扣当月管理酬金的10% 3 85-90（包括85分）扣当月管理酬金的20%，并发出书面整改通知书。 4 80-85分（包括80分）扣当月管理酬金的30%，并发出书面整改通知书。 5 75-80分（包括75分）扣当月管理酬金的40%，并发出书面整改通知书。 6 70-75分（包括70分）扣当月管理酬金的50%，并发出书面整改通知书。 7 70分以下不支付当月管理酬金，并有权终止合同 -第20页- 七、物业服务费内容七、物业服务费内容（一）中标人在进场时和合同期间根据采购需求和工作需要雇(聘)用服务工作人员的开支和采购自用设备、用具、用品所需费用，是中标供应商投标报价内容，也是中标价格，即由采购人按月定额支付给中标供应商的物业服务费。该费用包括具体内容如下： 1、聘用服务工作人员费用：物业服务工作人员工资、依法缴交的社会保险费、福利费以及员工宿舍租金和水电费。 2、物业服务工作所需办公设备及办公用品费用。 3、物业人员服装及劳保用品费用。 4、约定服务内容工作过程中所需工具的折旧费。 5、保洁工作中所需要的物料费（不含客用品及其它易耗品）。 6、中标人依法缴纳的税费。 7、中标人的管理服务酬金。（二）除上述定额费用外，其它非定额费用由采购人支付，包括但不限于：维修过程中的材料费、约定之外的专业设备设施维修维保费用、专项服务外包承包费用、高位修剪及补种费用、客用品易耗品、饭堂所用食材、用具、用品、特殊情况产生的额外加班费用及其它易耗品、采购人设施设备所产生电费、水费、燃气费、电话费等一切费用。（三）根据现行法律、法规，在本项目采购过程中应由采购人所缴纳的其它费用应由采购人负担。（四）物业管理期限及管理服务费支付办法： 1、物业管理期限：服务期限从2021年8月1日至2023年7月31日止，服务合同签订采用1+1服务模式签订物业服务合同，即在每服务年度期满前二个月，由采购人做好充分评估，确定是否继续执行合同，如确定继续执行合同，则与中标人可再续签下一年合同。如评估不续签，可终止合同。 2、管理服务费支付办法：服务费按季度结算，每季度中旬中标人将当季度服务费用结算表报采购人，采购人审核通过后由中标人在结算表上加盖单位章，并开具当季度服务费发票给采购人，采购人在收到中标人发票的10日内办理支付手续。如中标人提供的服务不足一个月时按日计算服务费。 3、其它事项：在服务期内，如采购方需增加或减少服务人员岗位时，按照相应的岗位中标供应商的中标单价核算，则需相应的增、其它事项：在服务期内，如采购方需增加或减少服务人员岗位时，按照相应的岗位中标供应商的中标单价核算，则需相应的增加或调减物业管理费用（具体的费用增加或调减以中标后签订合同时双方协商确定，每月结算时以当月实际的人数及工资价位为准，加或调减物业管理费用（具体的费用增加或调减以中标后签订合同时双方协商确定，每月结算时以当月实际的人数及工资价位为准，原则上不得超过最高限价及投标报价）。原则上不得超过最高限价及投标报价）。 4、合同期内，考虑到物价水平及物业服务人员薪酬刚性调整的因素，经财政部门同意，采购人可按当地最低工资标准提高的幅度对物业服务人员的工资差价进行适当的调整（或者每年按人工费用为基数递增5%）。八、其他要求及说明八、其他要求及说明（一）疫情防控：投标人对疫情(传染病)的防控应具有丰富的经验，有完善的管理方案和措施，并根据采购人要求进行疫情防控工作。 ★投标人须在投标文件对在新冠肺炎疫情期间是否存在被各级政府部门的行政处罚、通告批评、整改通知等情况作出说明。投标投标人须在投标文件对在新冠肺炎疫情期间是否存在被各级政府部门的行政处罚、通告批评、整改通知等情况作出说明。投标人应如实说明，采购人保留查证的权利。如采购人在评审过程中或事后发现中标人没有如实说明，采购人保留取消其中标资格，或中人应如实说明，采购人保留查证的权利。如采购人在评审过程中或事后发现中标人没有如实说明，采购人保留取消其中标资格，或中止服务合同的权利，并向政府采购监管部门汇报。（需提供说明函，格式自拟，加盖投标人公章）止服务合同的权利，并向政府采购监管部门汇报。（需提供说明函，格式自拟，加盖投标人公章）（二）中标人工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人违规人员在此工作的权利。（三）本项目各类用水、用电费用（公共用水用电、设备用水用电）由采购人负责。中标人的办公室场所的水费、照明用电等费用由采购人负责。（四）中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。（五）中标人在管理服务期内由于中标人管理责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。（六）中标人服务人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由人承担责任和负责赔偿。（七）中标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有相关的物联网监测管理、网格化 -第21页- 管控平台、互联网报警服务管理的软件技术等。九、报价要求九、报价要求 1.项目总报价：按照本项目要求配置物业服务人员22人，服务两年的总费用。 2.下方表格为报价清单（请投标人按照下表填写报价清单）：序号序号类别类别单价单价报价（每人每月单价）报价（每人每月单价） 1 项目经理 ? 元元 2 会务员 ? 元元 3 保安员本部值岗 ? 元元本部安检 ? 元元派出莲花镇人民法庭 ? 元元 4 保洁员本部环境保洁 ? 元元派出莲花镇人民法庭保洁 ? 元元 5 绿化人员本部园林绿化维护保养 ? 元元 6 饭堂人员大厨 ? 元元厨工 ? 元元 7 工程维修电工 ? 元元采购包1（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目）： 1.主要商务要求主要商务要求 -第22页- 标的提供的时间合同签订后30个日历日内交货标的提供的地点肇庆市鼎湖区人民法院及莲花人民法庭投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天付款方式 1期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 2期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 3期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 4期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 5期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 6期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 7期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付 8期：支付比例12.5%，按每三个月进行结付验收要求 1期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 2期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 3期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 4期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 5期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 6期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 7期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。 8期：每三月对服务进行总结评估，对服务质量进行验收。履约保证金不收取其他 2.技术标准与要求技术标准与要求序序号号核心产品核心产品（（“△”））品目名品目名称称标的名称标的名称单单位位数数量量分项预算单分项预算单价（元）价（元）分项预算总分项预算总价（元）价（元）中小企业采购中小企业采购预留份额预留份额所属所属行业行业技术技术要求要求 1 物业管理服务物业管理服务（20 21-2023）年 2. 0 0 1,300,000. 00 2,600,000. 00 否物业管理详见附表一注：若存在多项核心产品，当不同供应商提供的任意一项核心产品的品牌相同，则视同其是所响应核心产品品牌相同供应商。附表附表一一：：物业管理服务（物业管理服务（2021-2023））参数性质参数性质序序号号具体技术具体技术(参数参数)要求要求 1 详见项目概况及相关内容。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标（响应）无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标（响应）条款。 -第23页- 第三章第三章投标人须知投标人须知投标人必须认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和采购需求等。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都做出实质性响应的可能导致其投标无效或被拒绝。请注意：供应商需在投标文件截止时间前，将加密投标文件上传至云平台项目采购系统中并取得回执，逾期上传或错误方式投递送达将导致投标无效。一、名词解释一、名词解释 1.采购代理机构：本项目是指肇庆市公共资源交易中心，负责整个采购活动的组织，依法负责编制和发布招标文件，对招标文件拥有最终的解释权，不以任何身份出任评标委员会成员。 2.采购人：本项目是指肇庆市鼎湖区人民法院，是采购活动当事人之一，负责项目的整体规划、技术方案可行性设计论证与实施，作为合同采购方（用户）的主体承担质疑回复、履行合同、验收与评价等义务。 3.投标人：是指在云平台项目采购系统完成本项目投标登记并提交电子投标文件的供应商。 4.“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标供应商或者推荐中标候选人的临时组织。 5.“中标供应商”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，经采购人按照规定在评标委员会推荐的中标候选人中确定的或评标委员会受采购人委托直接确认的投标人。 6.招标文件：是指包括招标公告和招标文件及其补充、变更和澄清等一系列文件。 7.电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作加密并上传到系统的投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.标书”的文件） 8.备用电子投标文件：是指使用云平台提供的投标客户端制作电子投标文件时，同时生成的同一版本的备用投标文件。（投标客户端制作投标文件时，生成的后缀为“.备用标书”的文件） 9.电子签名和电子印章：是指广东省内依法设立的电子认证服务机构签发的电子签名认证证书和电子签章，供应商应当到相关服务机构办理。电子签名及电子印章与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。 10.“全称”、“投标人代表签字”及“加盖单位公章”：在电子投标文件中，涉及“全称”和“投标人代表签字”的内容可使用打字录入方式或电子印章完成。在电子投标文件中，涉及“加盖单位公章”的内容应使用投标人的电子印章完成，否则投标无效。 11.日期、天数、时间：未有特别说明时，均为公历日（天）及北京时间。二、须知前附表二、须知前附表本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。本表与招标文件对应章节的内容若不一致，以本表为准。序号序号条款名称条款名称内容及要求内容及要求 1 采购包情况本项目共1个采购包 2 开标方式远程电子开标 3 评标方式现场电子评标 4 评标办法采购包1：综合评分法 5 报价形式采购包1：总价 6 报价要求各采购包报价不超过预算总价 7 现场踏勘否 8 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 -第24页- 9 投标保证金采购包1：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户账号：无开户银行：无支票提交方式：无汇票、本票提交方式：无投标保证金有效期∶与投标有效期一致。投标保函提交方式：供应商可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(http://gdgpo.czt. gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理投标（响应）担保函、保险（保证）凭证，成功出函的等效于现金缴纳投标保证金。 10 投标文件要求一、电子投标文件：（1）加密的电子投标文件 1 份（需在递交投标文件截止时间前成功上传至“云平台项目采购系统”）。供应商应保证该优先步骤（2）若现场无法使用系统进行电子开评标的，供应商须在开标现场递交非加密电子版投标文件 U盘（或光盘） 0 份。供应商保证该后备步骤。二、纸质投标文件：（3）纸质投标文件正本 0 份，纸质投标文件副本 0 份。供应商须满足上述事项“一、电子投标文件”中（1）或（2）的要求，和“二、纸质投标文件”的要求。 11 中标候选供应商推荐家数采购包1： 2家 12 中标供应商数量采购包1： 1家 13 有效供应商家数采购包1：3家此人数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、不得评标或直接废标。 14 项目兼投兼中规则兼投兼中：本项目兼投兼中。 15 中标供应商确定方式采购人按照评审报告中推荐的成交候选人确定中标（成交）人。 16 代理服务费不收取。 17 代理服务费收取方式不收取 18 其他 19 开标解密时长说明：具体情况根据开标时现场代理机构人员设置为准三、说明三、说明 1.总则总则 -第25页- 采购人、采购代理机构及投标人进行的本次采购活动适用《中华人民共和国政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。投标人应仔细阅读本项目招标公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。 2.适用范围适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。 3.进口产品进口产品若本项目允许采购进口产品，供应商应保证所投产品可履行合法报通关手续进入中国关境内。若本项目不允许采购进口产品，如供应商所投产品为进口产品，其响应将被认定为响应无效。 4.投标的费用投标的费用不论投标结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。 5.以联合体形式投标的，应符合以下规定：以联合体形式投标的，应符合以下规定： 5.1联合体各方均应当满足《政府采购法》第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。 5.2 联合体各方之间应签订共同投标协议书并在投标文件中提交，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议书后，不得再以自己名义单独在同一项目（采购包）中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目（采购包）投标，若违反规定则其参与的所有投标将视为无效投标。 5.3 联合体应以联合协议中确定的牵头方名义登录云平台项目采购系统进行项目投标，录入联合体所有成员单位的全称并使用成员单位的电子印章进行联投确认，联合体名称需与共同投标协议书签署方一致。对于需交投标保证金的，以牵头方名义缴纳。 5.4联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。 5.5联合体各方均应满足采购文件规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。 5.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。 5.7 联合体各方均为小型、微型企业的，各方均应提供《中小企业声明函》；中小微企业作为联合体一方参与政府采购活动，且共同投标协议书中约定，小型、微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额30%以上的，应附中小微企业的《中小企业声明函》。 6.关联企业投标说明关联企业投标说明 6.1 对于不接受联合体投标的采购项目（采购包）：法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。 6.2 对于接受联合体投标的采购项目（采购包）：除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一采购包的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。 7.关于中小微企业投标关于中小微企业投标中小微企业响应是指在政府采购活动中，供应商提供的货物均由中小微企业制造、工程均由中小微企业承建或者服务均由中小微企业承接，并在响应文件中提供《中小企业声明函》。本条款所称中小微企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。中小企业划分见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号) 。根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。 -第26页- 监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》，在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当同时满足《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》所列条件。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，并对声明的真实性负责。 8.纪律与保密事项纪律与保密事项 8.1投标人不得相互串通投标报价，不得妨碍其他投标人的公平竞争，不得损害采购人或其他投标人的合法权益，投标人不得以向采购人、评标委员会成员行贿或者采取其他不正当手段谋取中标。 8.2在确定中标供应商之前，投标人不得与采购人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判，也不得私下接触评标委员会成员。 8.3在确定中标供应商之前，投标人试图在投标文件审查、澄清、比较和评价时对评标委员会、采购人和采购代理机构施加任何影响都可能导致其投标无效。 8.4获得本招标文件者，须履行本询价项目下保密义务，不得将因本次询价获得的信息向第三人外传，不得将招标文件用作本次投标以外的任何用途。 8.5由采购人向投标人提供的图纸、详细资料、样品、模型、模件和所有其它资料，均为保密资料，仅被用于它所规定的用途。除非得到采购人的同意，不能向任何第三方透露。开标结束后，应采购人要求，投标人应归还所有从采购人处获得的保密资料。 8.6采购人或采购代理机构有权将供应商提供的所有资料向有关政府部门或询价小组披露. 8.7在采购人或采购代理机构认为适当时、国家机关调查、审查、审计时以及其他符合法律规定的情形下，采购人或采购代理机构无须事先征求供应商同意而可以披露关于采购过程、合同文本、签署情况的资料、供应商的名称及地址、响应文件的有关信息以及补充条款等，但应当在合理的必要范围内。对任何已经公布过的内容或与之内容相同的资料，以及供应商已经泄露或公开的，无须再承担保密责任。 9.语言文字以及度量衡单位语言文字以及度量衡单位 9.1除招标文件另有规定外，投标文件应使用中文文本，若有不同文本，以中文文本为准。投标文件提供的全部资料中，若原件属于非中文描述，应提供具有翻译资质的机构翻译的中文译本。前述翻译机构应为中国翻译协会成员单位，翻译的中文译本应由翻译人员签名并加盖翻译机构公章，同时提供翻译人员翻译资格证书。中文译本、翻译机构的成员单位证书及翻译人员的资格证书可为复印件。 9.2除非招标文件的技术规格中另有规定，投标人在投标文件中及其与采购人和采购代理机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 9.3投标人所提供的货物和服务均应以人民币报价，货币单位：元。 10. 现场踏勘（如有）现场踏勘（如有） 10.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。 10.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。 10.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对招标文件的修改或不作为投标人编制投标文件的依据。四、招标文件的澄清和修改四、招标文件的澄清和修改 1.采购代理机构对招标文件进行必要的澄清或者修改的，在指定媒体上发布更正公告。澄清或者修改的内容可能影响投标 -第27页- 文件编制的，更正公告在投标截止时间至少15日前发出；不足15日的，代理机构顺延提交投标文件截止时间。 2.更正公告及其所发布的内容或信息（包括但不限于：招标文件的澄清或修改、现场考察或答疑会的有关事宜等）作为招标文件的组成部分，对投标人具有约束力。一经在指定媒体上发布后，更正公告将作为通知所有招标文件收受人的书面形式。 3.如更正公告有重新发布电子招标文件的，供应商应登录云平台项目采购系统下载最新发布的电子招标文件制作投标文件。 4.投标人在规定的时间内未对招标文件提出疑问、质疑或要求澄清的，将视其为无异议。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。五、投标要求五、投标要求 1.投标登记投标登记投标人应从广东省政府采购网（https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/）上广东政府采购智慧云平台（以下简称“云平台”）的政府采购供应商入口进行免费注册后，登录进入项目采购系统完成项目投标登记并在线获取招标文件（未按上述方式获取招标文件的供应商，其投标资格将被视为无效）。 2.投标文件的制作投标文件的制作 2.1投标文件中，所有内容均以电子文件编制，其格式要求详见第六章说明。如因不按要求编制导致系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人承担。 2.2投标人应使用云平台提供的投标客户端编制、标记、加密投标文件，成功加密后将生成指定格式的电子投标文件和电子备用投标文件。所有投标文件不能进行压缩处理。关于电子投标报价（如有报价）说明如下： (1)投标人应按照“第二章采购需求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。 (2)投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，包括但不限于主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。 2.3 如有对多个采购包投标的，要对每个采购包独立制作电子投标文件。 2.4投标人不得将同一个项目或同一个采购包的内容拆开投标，否则其报价将被视为非实质性响应。 2.5投标人须对招标文件的对应要求给予唯一的实质性响应，否则将视为不响应。 2.6招标文件中，凡标有“★”的地方均为实质性响应条款，投标人若有一项带“★”的条款未响应或不满足，将按无效投标处理。 2.7投标人必须按招标文件指定的格式填写各种报价，各报价应计算正确。除在招标文件另有规定外（如：报折扣、报优惠率等），计量单位应使用中华人民共和国法定计量单位，以人民币填报所有报价。 2.8投标文件以及投标人与采购人、代理机构就有关投标的往来函电均应使用中文。投标人提交的支持性文件和印制的文件可以用另一种语言，但相应内容应翻译成中文，在解释投标文件时以中文文本为准。 2.9投标人应按招标文件的规定及附件要求的内容和格式完整地填写和提供资料。投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人和政府采购监督管理部门对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，应当书面知会代理机构，并书面报告本级人民政府财政部门。 3.投标文件的提交投标文件的提交 3.1在投标文件提交截止时间前，投标人须将电子投标文件成功完整上传到云平台项目采购系统，且取得投标回执。时间以云平台项目采购系统服务器从中国科学院国家授时中心取得的北京时间为准，投标截止时间结束后，系统将不允许投标人上传投标文件，已上传投标文件但未完成传输的文件系统将拒绝接收。 3.2代理机构对因不可抗力事件造成的投标文件的损坏、丢失的，不承担责任。 3.3出现下述情形之一，属于未成功提交投标文件，按无效投标处理： -第28页- （1）至提交投标文件截止时，投标文件未完整上传的。（2）投标文件未按投标格式中注明需签字盖章的要求进行电子签名和加盖电子公章，或电子签名或电子公章不完整的。（3）投标文件损坏或格式不正确的。 4.投标文件的修改、撤回与撤销投标文件的修改、撤回与撤销 4.1在提交投标文件截止时间前，投标人可以修改或撤回未解密的电子投标文件，并于提交投标文件截止时间前将修改后重新生成的电子投标文件上传至系统，到达投标文件提交截止时间后，将不允许修改或撤回。 4.2在提交投标文件截止时间后，投标人不得补充、修改和更换投标文件。 5.投标文件的解密投标文件的解密到达开标时间后，投标人需携带并使用制作该投标文件的同一数字证书参加开标解密，投标人须在采购代理机构规定的时间内完成投标文件解密，投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的逾期未解密投标文件，将作无效投标处理。 6.投标保证金投标保证金 6.1投标保证金的缴纳投标人在提交投标文件的同时，应按投标人须知前附表规定的金额和缴纳要求缴纳投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。如采用转账、支票、本票、汇票形式提交的，投标保证金从投标人基本账户递交，由肇庆市公共资源交易中心代收。具体操作要求详见肇庆市公共资源交易中心有关指引，递交事宜请自行咨询肇庆市公共资源交易中心；请各投标人在投标文件递交截止时间前按须知前附表规定的金额递交至肇庆市公共资源交易中心，到账情况以开标时肇庆市公共资源交易中心查询的信息为准。如采用金融机构、专业担保机构开具的投标担保函、投标保证保险函等形式提交投标保证金的，投标担保函或投标保证保险函须开具给采购人（保险受益人须为采购人），并与投标文件一同递交。投标人可通过"广东政府采购智慧云平台金融服务中心"(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/zcdservice/zcd/guangdong/)，申请办理电子保函，电子保函与纸质保函具有同样效力。注意事项：供应商通过线下方式缴纳保证金（转账、支票、汇票、本票、纸质保函）的，需准备缴纳凭证的扫描件作为核验凭证；通过电子保函形式缴纳保证金的，如遇开标或评标现场无法拉取电子保函信息时，可提供电子保函打印件或购买凭证作为核验凭证。相关凭证应上传至系统归档保存。 6.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投采购包结果公告发出后5个工作日内退还。（2）未中标的投标人投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还。（3）中标供应商的投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。备注：但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。 6.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）提供虚假材料谋取中标、成交的；（2）投标人在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标；（3）中标后，无正当理由放弃中标资格；（4）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（5）法律法规和招标文件规定的其他情形。 7.投标有效期投标有效期 7.1投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，采购人或者采购代理机构可以向担保机构索赔保证金。 7.2出现特殊情况需延长投标有效期的，采购人或采购代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求 -第29页- 与答复均以书面形式通知所有投标人。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金（如有）的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人可以拒绝延长有效期，但其投标将会被视为无效，拒绝延长有效期的投标人有权收回其投标保证金（如有）。采用投标保函方式替代保证金的，投标有效期超出保函有效期的，采购人或者采购代理机构应提示投标人重新开函，未获得有效保函的投标人其投标将会被视为无效。 8.样品（演示）样品（演示） 8.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。 8.2投标截止时间前，投标人应将样品送达至指定地点。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。 8.3采购结果公告发布后，中标供应商的样品由采购人封存，作为履约验收的依据之一。未中标供应商在接到采购代理机构通知后，应按规定时间尽快自行取回样品，否则视同供应商不再认领，代理机构有权进行处理。 9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效： 9.1投标文件未按照招标文件要求签署、盖章； 9.2不符合招标文件中规定的资格要求； 9.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或最高限价； 9.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件； 9.5有关法律、法规和规章及招标文件规定的其他无效情形。六、开标、评标和定标六、开标、评标和定标 1.开标开标 1.1 开标程序招标工作人员按招标公告规定的时间进行开标，由采购人或者采购代理机构工作人员宣布投标人名称、解密情况，投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）。开标分为现场电子开标和远程电子开标两种。采用现场电子开标的：投标人的法定代表人或其委托代理人应当按照本招标公告载明的时间和地点前往参加开标，并携带编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用的数字证书、存储有备用电子投标文件的U盘前往开标现场。采用远程电子开标的：投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标。在投标截止时间前30分钟，应当登录云平台开标大厅进行签到，并且填写授权代表的姓名与手机号码。若因签到时填写的授权代表信息有误而导致的不良后果，由供应商自行承担。开标时，投标人应当使用编制本项目（采购包）电子投标文件时加密所用数字证书在开始解密后按照代理机构规定的时间内完成电子投标文件的解密，如遇不可抗力等其他特殊情况，采购代理机构可视情况延长解密时间。投标人未携带数字证书或其他非系统原因导致的在规定时间内未解密投标文件，将作无效投标处理。（采用远程电子开标的，各投标人在参加开标以前须自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及数字证书的有效性等进行检测，确保可以正常使用）。如在电子开标过程中出现无法正常解密的，代理机构可根据实际情况开启上传备用电子投标文件通道。系统将对上传的备用电子投标文件的合法性进行验证，若发现提交的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是编制投标文件同时生成的），系统将拒绝接收，视为无效投标。如供应商无法在代理规定的时间内完成备用电子投标文件的上传，投标将被拒绝，作无效投标处理。 1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 1.3 投标截止时间后，投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得开标。同时，本次采购活动结束。 -第30页- 1.4开标时出现下列情况的，视为投标无效处理：（1）经检查数字证书无效的；（2）因投标人自身原因，未在规定时间内完成电子投标文件解密的；（3）如需使用备用电子投标文件解密时，在规定的解密时间内无法提供备用电子投标文件或提供的备用电子投标文件与加密的电子投标文件版本不一致（即两份文件不是投标客户端编制同时生成的）。 2.评审（详见第四章）评审（详见第四章） 3.定标定标 3.1中标公告：中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网(https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、肇庆市人民政府网（www.zhaoqing.gov.cn）上以公告的形式发布中标结果，中标公告的公告期限为 1 个工作日。中标公告同时作为采购代理机构通知除中标供应商外的其他投标人没有中标的书面形式，采购代理机构不再以其它方式另行通知。 3.2中标通知书：中标通知书在发布中标公告时，在云平台同步发送至中标供应商。中标供应商可在云平台自行下载打印《中标通知书》，《中标通知书》将作为授予合同资格的唯一合法依据。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商不得放弃中标。中标供应商放弃中标的，应当依法承担相应的法律责任。 3.3终止公告：项目废标后，采购人或采购代理机构将在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)、广东省政府采购网 (https://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)、、肇庆市人民政府网（www.zhaoqing.gov.cn）上发布终止公告，终止公告的公告期限为1个工作日。七、询问、质疑与投诉七、询问、质疑与投诉 1.询问询问投标人对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式”。 2.质疑质疑 2.1供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑，逾期质疑无效。供应商应知其权益受到损害之日是指： (1)对招标文件提出质疑的，为获取招标文件之日或者招标文件公告期限届满之日； (2)对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日； (3)对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。 2.2质疑函应当包括下列主要内容： (1)质疑供应商和相关供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话等； (2)质疑项目名称及编号、具体明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求； (3)认为采购文件、采购过程、中标和成交结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源； (4)提出质疑的日期。 2.3 质疑函应当署名。质疑供应商为自然人的，应当由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表 -第31页- 人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 2.4以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由联合体成员委托主体提出。 2.5供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或采购代理机构有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报政府采购监督管理部门依法处理。 2.6质疑联系方式如下：质疑联系人：安先生电话：0758-2109923 传真：2109920 邮箱：zcb2109923@163.com 地址：肇庆市端州三路24号邮编：526040 3.投诉投诉质疑人对采购人或采购代理机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向本项目监督管理部门提起投诉。政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市越秀区北京路376号北裙楼313室电话：020-83188580、83188586、83188500、83188511 邮编：510030 传真：020-83357559 八、合同签订和履行八、合同签订和履行 1.合同签订合同签订 1.1采购人应当自《中标通知书》发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的约定，与中标供应商签订合同。所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。超过30天尚未完成政府采购合同签订的政府采购项目，采购人应当登录广东省政府采购网，填报未能依法签订政府采购合同的具体原因、整改措施和预计签订合同时间等信息。 1.2采购人不得提出试用合格等任何不合理的要求作为签订合同的条件，且不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。 1.3采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 1.4采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，登录广东省政府采购网上传政府采购合同扫描版，如实填报政府采购合同的签订时间。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内公开并备案采购合同。 2.合同的履行合同的履行 2.1政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。 2.2政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%。依法签订的补充合同，也应在补充合同签订之日起2个工作日内登陆广东省政府采购网上传备案。 -第32页- -第33页- 第四章第四章评标评标一、评标要求一、评标要求 1.评标方法评标方法采购包1(肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目)：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。） 2.评标原则评标原则 2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。 2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。 2.3合格投标人不足须知前附表中约定的有效供应商家数的，不得评标。 3.评标委员会评标委员会 3.1评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人及以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。 3.2评标应遵守下列评标纪律：（1）评标情况不得私自外泄，有关信息由肇庆市公共资源交易中心统一对外发布。（2）对肇庆市公共资源交易中心或投标人提供的要求保密的资料，不得摘记翻印和外传。（3）不得收受投标供应商或有关人员的任何礼物，不得串联鼓动其他人袒护某投标人。若与投标人存在利害关系，则应主动声明并回避。（4）全体评委应按照招标文件规定进行评标，一切认定事项应查有实据且不得弄虚作假。（5）评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并对评价意见承担个人责任。评审过程中，不得发表倾向性言论。 ※对违反评标纪律的评委，将取消其评委资格，对评标工作造成严重损失者将予以通报批评乃至追究法律责任。 4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效；有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效； 4.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 4.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 4.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 4.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 4.5不同投标人的投标文件相互混装； 4.6不同投标人的投标保证金或购买电子保函支付款为从同一单位或个人的账户转出； 4.7 不同投标人的电子投标文件上传计算机的网卡MAC地址、CPU序列号和硬盘序列号等硬件信息均相同的（开标现场上传电子投标文件的除外）； 4.8投标人上传的电子投标文件使用该项目其他投标人的数字证书加密的或加盖该项目的其他投标人的电子印章的。说明：在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。同时，项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。 5.投标无效的情形投标无效的情形详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。 6.定标定标 -第34页- 评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标供应商或者推荐中标候选人。 7.价格修正价格修正对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。但是单价金额计算结果超过预算价的，对其按无效投标处理。（5）若投标客户端上传的电子报价数据与电子投标文件价格不一致的，以电子报价数据为准。注：同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序在系统上进行价格澄清。澄清后的价格加盖电子印章确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。二二.政府采购政策落实政府采购政策落实 1.节能、环保要求节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购，具体按照本招标文件相关要求执行。相关认证机构和获证产品信息以市场监管总局组织建立的节能产品、环境标志产品认证结果信息发布平台公布为准。 2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策的单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）。 3.价格扣除相关要求价格扣除相关要求采购包1（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目）：序号序号情形情形适用对象适用对象价格扣除比例价格扣除比例计算公式计算公式 1 小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位本项目服务全部为小型或微型企业承接 6% 投标（响应）供应商报价给予 C1的价格扣除（C1的取值范围见价格扣除比例），即：评标（评审）价＝核实价－小微企业产品核实价×C1 2 小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位投标（响应）供应商为大中型企业与小微企业组成联合体或者大中型企业向一家或者多家小微企业分包的，对于联合体协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上 2% 投标（响应）供应商报价给予 C1的价格扣除（C1的取值范围见价格扣除比例），即：评标（评审）价＝核实价－小微企业产品核实价×C1 注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标（响应）价为准。（2）组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。 -第35页- （1）所称小型和微型企业应当符合以下条件：在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。提供本企业（属于小微企业）制造的货物或者提供其他小型或微型企业制造的货物/提供本企业（属于小微企业）承接的服务。（2）符合中小企业扶持政策的投标人应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。说明：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。三、评审程序三、评审程序 1.资格性审查和符合性审查资格性审查和符合性审查资格性审查。公开招标采购项目开标结束后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表）符合性审查。评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表）资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标人按无效投标处理。对各投标人进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者，由评标委员会组长或采购人代表将集体意见及时告知投标当事人。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。合格投标人不足3家的，不得评标。表一资格性审查表：采购包1（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目）： -第36页- 序号序号资格审查内容资格审查内容 1 具有独立承担民事责任的能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标（响应）时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料。 3 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2020年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。 4 履行合同所必须的设备和专业技术能力按投标（响应）文件格式填报设备及专业技术能力情况。 5 参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录在经营活动中没有重大违法记录：参照投标（报价）函相关承诺格式内容。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定） 6 信用记录供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.go v.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchi na.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。 7 供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（或采购包）投标（响应）。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标（响应）。投标（报价）函相关承诺要求内容。表二符合性审查表：采购包1（肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目）： -第37页- 序号序号评审点要求概况评审点要求概况评审点具体描述评审点具体描述 1 报价是固定且唯一，未超预算投标（报价）总金额是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。 2 合理证明低报价评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，报价供应商能做出合理说明，必要时提交相关证明材料。 3 没有报价漏项对标的没有报价漏项。 4 提交投标函提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 5 资格证明书及授权委托书法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章（原件放在投标文件正本）。备注：如投标人代表为法定代表人的，则无需提交授权委托书。 6 投标有效期投标有效期为投标截止日起至少90天。 7 “★”条款 “★”条款是否满足要求。 8 附件条件没有采购人不能接受的附加条件。 9 未发现违反法规行为未发现违反政府采购其他法规的行为。 2.投标文件澄清投标文件澄清 2.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可在评审过程中发起在线澄清，要求投标人针对价格或内容做出必要的澄清、说明或补正。代理机构可根据开标环节记录的授权代表人联系方式发送短信提醒或电话告知。投标人需登录广东政府采购智慧云平台项目采购系统的等候大厅，在规定时间内完成澄清（响应），并加盖电子印章。若因投标人联系方式错误未接收短信、未接听电话或超时未进行澄清（响应）造成的不利后果由供应商自行承担。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 2.2评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。 2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。 3.详细评审详细评审表三详细评审表：表三详细评审表：采购包1：采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。评审因素评审因素评审标准评审标准分值构成 2、商务部分30.0分 1、技术部分60.0分 3、报价得分10.0分总体模式及配套措施 (4.0分) 总体服务模式科学合理，能根据用户需求进行详细分析，配套措施完善，服务实施方案合理，完全满足并优于用户需求4分；总体服务模式有一定特点，配套措施完善，完全满足用户需求2分；总体服务模式无特点，基本无相应配套措施及实施方案，不完全满足用户需求0分。 -第38页- 技术部分机构设立、运作流程及管理方式 (4.0分) 机构设置合理、运作流畅、管理方式科学，完全满足并优于用户需求4分；机构设置基本合理、运作比较流畅、管理方式比较科学，完全满足用户需求2分；机构设置不合理、运作不流畅、管理方式不科学，不完全满足用户需求0分。安全保卫、清洁卫生、绿化养护、设备设施维修养护、会务接待等服务方案 (6.0分) 能根据用户需求进行详细分析，服务方案完全满足并优于用户需求得6分；基本合理，有进行详细分析，服务方案完全满足用户需求得3分；不合理，服务方案不完全，不完全满足用户需求得0分。关于疫情（传染病）防控方案及经验（1） (4.0分) 根据各投标人对疫情（传染病）防控措施的合理性、科学性、有针对性、可行性等进行评价：优：方案优于要求，且合理、完整的，得4分；良：方案满足要求，较合理、较完整的，得2分；差：方案较差，无具体措施的，不完全满足要求得0分。关于疫情（传染病）防控方案及经验（2） (6.0分) 投标人在新冠肺炎疫情期间收到物业服务政府部门的书面表彰，每提供一份得0.5分，本项最高得6分。（需提供书面表彰材料复印件并加盖公章，不提供不得分）。拟派主要管理服务人员的资质与经验（1） (8.0分) 拟派项目经理的资质与经验： 1、具有人力资源和社会保障部颁发的高级职称，得2分； 2、具有人力资源和社会保障部门颁发的《保安员》技师二级（或以上）证书，得2分； 3、具有消防设施操作员证中级或以上（提供职业资格证书或成绩单），得2分； 4、具有10年或以上物业管理工作经验，得2分；（需提供相关证书复印件以及开标截止时间前连续3个月（2 021年4月、5月、6月）投标人为其缴纳的社保证明材料复印件，无提供不得分。）拟派主要管理服务人员的资质与经验（2） (6.0分) 拟派保安主管的资质与经验： 1、具有退伍军人证得2分； 2、具有保安管理师或保安员二级/技师得2分； 3、持有人社部门或消防部门颁发的《建（构）筑物消防员》（或《消防设施操作员》）证书得2分；（需提供相关证书以及开标截止时间前连续3个月（2021年4月、5月、6月）投标人为其缴纳的社保证明材料复印件，无提供不得分。）服务人员培训 (3.0分) 各类人员培训计划合理，完全满足并优于用户需求3分；人员培训计划比较合理，完全满足用户需求1分；人员培训计划不合理，不完全满足用户需求0分。突发事件应急响应能力（1） (4 .0分) 1、在处理突发事件或应采购人的需求完成临时性应急工作任务时，到达肇庆市鼎湖区人民法院：承诺5分钟（含）以内到达得1分； 2、突发事件应急处理能力和资源调配能力可以充分满足业主需求，具有物业管理优势等方面，投标人的突发事件应急方案，可操作性最好，完全满足并优于用户需求的得3分；完全满足用户需求得2分；方案有瑕疵不完全满足用户需求得1分；其它的得0分。突发事件应急响应能力（2） (3 .0分) 有安全事故应急预案，并符合政府安监部门的要求，取得政府安监部门颁发的《安全事故应急预案备案登记表》，有得3分，无0分。（需提供相关证明文件） -第39页- 投标人的智能化楼宇节能方案（ 1） (5.0分) 1、有创建节约型公共机构示范单位相关经验，有得3分，无0分。（需提供业主盖章的相关证明文件） 2、有建筑节能物联网监测等同类功能的管理软件有得2分，无得0分。（须同时提供相关应用软件著作权登记证书和系统界面截图，以上证明材料没有提供的不得分）。投标人的智能化楼宇节能方案（ 2） (2.0分) 从科学、合理，细化流程，可行性等角度考量智能化楼宇节能方案，可操作性优于用户需求的得2分；满足用户需求的得1分；未能满足用户需求的 0分。投标人的垃圾分类服务方案 (3. 0分) 从科学、合理，细化流程，可行性等角度考量垃圾分类服务方案，可操作性优于用户需求的得3分；满足用户需求的得1分；未能满足用户需求的0 分。现代化科技在管理方面的创新举措 (2.0分) 投标人在日常管理中有智能化管理功能的应用软件，如：智慧物业综合调度、智慧网格化管控平台、物业设施设备移动巡查、物业品质移动核查等类似智能化管理应用软件，每个软件功能得0.5分，本项最高得2分。（须同时提供相关应用软件著作权登记证书和系统界面截图(如应用软件著作权登记证书体现不了相关功能的，则需提供甲方或甲方项目主管部门盖章的证明资料)，以上证明材料没有提供的不得分。）商务部分物业管理业绩 (12.0分) 根据投标人2018年以来承担的国家机关或企事业单位办公楼物业管理服务经验，每个项目得0.5分，本项最高得12分，同一业主续签不重复计分。注：投标人应提供合同关键页复印件（加盖投标人公章）及中标（成交）结果公告打印页（加盖投标人公章）。客户评价 (6.0分) 2018年以来的项目（必须为以上业绩情况中有效计分的业绩，须提供评价单位的联系人及联系方式）。获得项目客户评价为正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当的类似评价）。每份得0.5分，最高6分。注：提供合同甲方或甲方项目主管部门盖章的评价文件。管理体系认证 (12.0分) 1、质量管理体系且在有效期内：3分； 2、环境管理体系且在有效期内： 3分； 3、职业健康安全管理体系且在有效期内：3分； 4、GB/T20647.9 物业服务体系且在有效期内：3分。（提供证书复印件，ISO体系认证证书除了提供证书复印件外还须同时提供在全国认证认可信息公共服务平台（www.cnca.cn）对体系证书的信息查询截图作为评审依据，已失效或撤销的不得分）。投标报价投标报价得分 (10.0分) 投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×价格权值×100（注：满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。）最低报价不是中标的唯一依据。 4.汇总、排序汇总、排序采购包1：评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人（提供相同品牌产品（非单一产品采购，以核心产品为准。多个核心产品的，有一种产品品牌相同，即视为提供相同品牌产品），评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人）。 -第40页- 5.中标价的确定中标价的确定除了按第四章第一点第7条修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱标价为准。 6.其他无效投标的情形：其他无效投标的情形： (1)评标期间，投标人没有按评标委员会的要求提交法定代表人或其委托代理人签字的澄清、说明、补正或改变了投标文件的实质性内容的。 (2)投标文件提供虚假材料的。 (3)投标人以他人名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。 (4)投标人对采购人、采购代理机构、评标委员会及其工作人员施加影响，有碍招标公平、公正的。 (5)投标文件含有采购人不能接受的附加条件的。 (6)法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。 -第41页- 第五章第五章合同文本合同文本广东省政府采购广东省政府采购合　同　书合　同　书采购计划编号：项目编号：项目名称：甲方：甲方：　　　　　　　　　　电话：　　　　　　　　传真：　　　　　　地址：　　　　　　乙方：乙方：　　　　　　　　　　电话：　　　　　　　　传真：　　　　　　地址：　　　　　　 -第42页- 根据项目的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典(合同编)》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意遵守本合同如下。一、合同金额一、合同金额　　合同金额为（大写）：_____________元（￥_________元）人民币。二、服务范围二、服务范围　　甲方聘请乙方提供以下服务：　　1．　　　　　　　　　　　。　　2．　　　　　　　　　　　 …… 三、甲方乙方的权利和义务三、甲方乙方的权利和义务　　1.甲方的权利和义务　　2.乙方的权利和义务四、服务期间（项目完成期限）四、服务期间（项目完成期限）　　1.委托服务期间自______年______月至______年______月止。五、付款方式五、付款方式　　由甲方按下列程序在内付款：　　1.在合同实施及服务人员到达服务地后__天内，甲方应将第一次付　　款总服务费的__(-%)付给乙方。　　2.第二次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方已经准备好，并递交了服务报告及其它相关文件，而这些报告和文件符合合同附件上的要求并被甲方验收后付给乙方。　　3.最后一次付款额应为总服务费的__(-%)，甲方应在乙方递交了服务总结报告和说明并完全履行合同完毕_________日内付给乙方。　　4.对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后30日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。六、知识产权归属六、知识产权归属七、保密七、保密八、违约责任与赔偿损失八、违约责任与赔偿损失　　1.乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方方支付本合同总价5%的违约金。　　2.乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾期之日起每日按本合同总价3‰的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。　　3.甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙方偿付本合同总的5%的违约金。甲方人逾期付款，则每日按本合同总价的3‰向乙方偿付违约金。　　4.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿：　　5.其它违约责任按《中华人民共和国民法典(合同编)》处理。九、争议的解决九、争议的解决合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协商解决，按相关法律法规处理。 -第43页- 十、不可抗力十、不可抗力　　任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后1日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十一、税费十一、税费　　在中国境内、外发生的与本合同执行有关的一切税费均由乙方负担。十二、其它十二、其它　　1.本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。　　2.在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。　　3.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。　　4.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。十三、合同生效十三、合同生效　　1.本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。　　2.合同一式份。甲方（盖章）：甲方（盖章）：乙方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：代表：代表：签定地点：签定日期：　　　年　　月　　日签定日期：　　　年　　月　　日开户名称：银行帐号：开户行： -第44页- 第六章第六章投标文件格式与要求投标文件格式与要求投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。 1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法通则》（以下简称《民法通则》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。 2.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（详见资格性审查表要求） 3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力的声明。 4.投标人参加政府采购前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明函。 5.信用记录查询（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）进行查询；（2）查询截止时点：提交投标文件截止日当天；（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询；采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。 6. 按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。 -第45页- 投标文件封面投标文件封面（项目名称）（项目名称）投标文件封面投标文件封面（正本（正本/副本）副本）采购计划编号：采购计划编号：440001-2021-31145 项目编号：项目编号：440001-2021-31145 所投采购包：第所投采购包：第包包（投标人名称）（投标人名称）年年月月日日 -第46页- 投标文件目录投标文件目录一、投标函二、开标一览表三、分项报价表四、政策适用性说明五、法定代表人证明书六、法定代表人授权书七、投标保证金八、提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料九、资格性审查要求的其他资质证明文件十、中小企业声明函十一、监狱企业十二、残疾人福利性单位声明函十三、联合体共同投标协议书十四、投标人业绩情况表十五、技术和服务要求响应表十六、商务条件响应表十七、履约进度计划表十八、各类证明材料十九、采购代理服务费支付承诺书二十、需要采购人提供的附加条件二十一、询问函、质疑函、投诉书格式二十二、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等二十三、附件 -第47页- 格式一：格式一：投标函投标函致：肇庆市公共资源交易中心你方组织的肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)项目的招标[采购项目编号为：440001- 2021-31145]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)项目的招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标人的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标人名称)作为投标人正式授权(授权代表全名,职务)代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《开标一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金, 则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方愿意向贵方提供任何与本项报价有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《采购需求》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为法律、财务和运作上独立于采购人、采购代理机构的投标人，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方接受采购人委托向贵方支付采购代理费，项目总报价已包含采购代理费，如果被确定为中标供应商，承诺向贵方足额支付。（若采购人支付采购代理费，则此条不适用）（十）我方与其他投标人不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十一）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十二）我方未被列入法院失信被执行人名单中。（十三）我方具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有以下违法记录，或因违法经营被禁止参加政府采购活动的期限已届满：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评标委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十四）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十五）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址：__________________邮政编码：__________________ 电话：__________________ -第48页- 传真：__________________ 代表姓名：__________________职务：__________________ 投标人法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：__________________ 投标人名称（盖章）：__________________ 日期：年月日 -第49页- 格式二：格式二：开标一览表开标一览表注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表，且与投标客户端生成的开标一览表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）采购项目编号：项目名称：投标人名称：序号序号采购项目名称采购项目名称/采购包名称采购包名称投标报价（元投标报价（元/%））交货或服务期交货或服务期交货或服务地点交货或服务地点 1 投标人签章：__________________ 日期：年月日 -第50页- 格式三：格式三：分项报价表分项报价表注：投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成分项报价表，若在投标文件中出现非系统生成的分项报价表，且与投标客户端生成的分项报价表信息内容不一致，以投标客户端在线填写报价并生成的内容为准。（下列表样仅供参考）项目编号：项目名称：投标人名称：采购包：货币及单位：人民币/元品目号品目号序号序号货物名称货物名称规格型号规格型号品牌品牌产地产地制造商名称制造商名称单价单价数量数量总价总价 1 品目号品目号序号序号服务名称服务名称服务范围服务范围服务要求服务要求服务期限服务期限服务标准服务标准单价单价数量数量总价总价 1 投标人签章：__________________ 日期：年月日 -第51页- 格式四：格式四：政策适用性说明政策适用性说明按照政府采购有关政策的要求，在本次的技术方案中，采用符合政策的小型或微型企业产品、节能产品、环保标志产品，主要产品与核心技术介绍说明如下：序号主要产品/技术名称（规格型号、注册商标）制造商(开发商) 制造商企业类型节能产品环保标志产品认证证书编号该产品报价在总报价中占比（%） 1 2 3 4 5 ... 注：1.制造商为小型或微型企业时才需要填“制造商企业类型”栏,填写内容为“小型”或“微型”； 2.“节能产品、环保标志产品”须填写认证证书编号，并在对应“节能产品”、“环保标志产品”栏中勾选，同时提供有效期内的证书复印件（加盖投标人公章）投标人名称（盖章）：__________________ 日期：年月日 -第52页- 格式五：格式五：（投标人可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书法定代表人证明书 _____________现任我单位_____________职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：__________________ 附：代表人性别：_____年龄：_________ 身份证号码：__________________ 注册号码：____________________企业类型：____________________________ 经营范围：__________________________ 投标人名称（盖章）：__________________ 地址：__________________ 法定代表人（签字或盖章）：__________________ 职务：__________________ 日期：年月日 -第53页- 格式六：格式六：法定代表人授权书格式法定代表人授权书格式（对于银行、保险、电信、邮政、铁路等行业以及获得总公司投标授权的分公司，可以提供投标分支机构负责人授权书）法定代表人授权书法定代表人授权书致：肇庆市公共资源交易中心本授权书声明：________是注册于（国家或地区）的（投标人名称）的法定代表人，现任________职务，有效证件号码：________________。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)项目采购[采购项目编号为440001-2021-31145]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于________年________月________日签字生效，特此声明。投标人（盖章）：__________________ 地址：__________________ 法定代表人（签字或盖章）：__________________ 职务：__________________ 被授权人（签字或盖章）：__________________ 职务：__________________ 日期：年月日 -第54页- 格式七：格式七：投标保证金投标保证金采购文件要求递交投标保证金的，投标人应在此提供保证金的凭证的复印件。 -第55页- 格式八：格式八：提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料 -第56页- 格式九：格式九：资格性审查要求的其他资质证明文件资格性审查要求的其他资质证明文件 1、营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件 2、近一年年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 3、投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4、设备及专业技术能力情况表我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号序号设备名称或专业技术人员设备名称或专业技术人员数量及单位数量及单位备注备注 1 2 3 … -第57页- 格式十：格式十：（以下格式文件由供应商根据需要选用）中小企业声明函（所投产品制造商为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）中小企业声明函（货物）中小企业声明函（货物）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员__________________人，营业收入为__________________万元，资产总额为__________________万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员__________________人，营业收入为__________________万元，资产总额为__________________万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：__________________ 日期：年月日 1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报 2：投标人应当对其出具的《中小企业声明函》真实性负责，投标人出具的《中小企业声明函》内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标。在实际操作中，投标人希望获得中小企业扶持政策支持的，应从制造商处获得充分、准确的信息。对相关制造商信息了解不充分，或者不能确定相关信息真实、准确的，不建议出具《中小企业声明函》。 -第58页- 中小企业声明函（承建本项目工程为中小企业或者承接本项目服务为中小企业时提交本函，所属行业应符合采购文件中明确的本项目所属行业）中小企业声明函（工程、服务）中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 __________________人，营业收入为__________________万元，资产总额为__________________万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员 __________________人，营业收入为__________________万元，资产总额为__________________万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：__________________ 日期：年月日 1：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 2：投标人应当自行核实是否属于小微企业，并认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。 -第59页- 格式十一：格式十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）监狱企业监狱企业提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。 -第60页- 格式十二：格式十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：__________________ 日期：年月日注：本函未填写或未勾选视作未做声明。 -第61页- 格式十三：格式十三：（以下格式文件由供应商根据需要选用）联合体共同投标协议书联合体共同投标协议书立约方：（甲公司全称）（乙公司全称）（……公司全称）（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）自愿组成联合体，以一个投标人的身份共同参加（采购项目名称）（采购项目编号）的响应活动。经各方充分协商一致，就项目的响应和合同实施阶段的有关事务协商一致订立协议如下：一、联合体各方关系（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）共同组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加本项目的响应。（甲公司全称）、（乙公司全称）、（……公司全称）作为联合体成员，若中标，联合体各方共同与签订政府采购合同。二、联合体内部有关事项约定如下： 1.作为联合体的牵头单位，代表联合体双方负责投标和合同实施阶段的主办、协调工作。 2.联合体将严格按照文件的各项要求，递交投标文件，切实执行一切合同文件，共同承担合同规定的一切义务和责任，同时按照内部职责的划分，承担自身所负的责任和风险，在法律在承担连带责任。 3.如果本联合体中标，（甲公司全称）负责本项目部分，（乙公司全称）负责本项目部分。 4.如中标，联合体各方共同与（采购人）签订合同书，并就中标项目向采购人负责有连带的和各自的法律责任； 5.联合体成员（公司全称）为（请填写：小型、微型）企业，将承担合同总金额的工作内容（联合体成员中有小型、微型企业时适用）。三、联合体各方不得再以自己名义参与本项目响应，联合体各方不能作为其它联合体或单独响应单位的项目组成员参加本项目响应。因发生上述问题导致联合体响应成为无效报价，联合体的其他成员可追究其违约责任和经济损失。四、联合体如因违约过失责任而导致采购人经济损失或被索赔时，本联合体任何一方均同意无条件优先清偿采购人的一切债务和经济赔偿。五、本协议在自签署之日起生效，有效期内有效，如获中标资格，合同有效期延续至合同履行完毕之日。六、本协议书正本一式份，随投标文件装订份，送采购人份，联合体成员各一份；副本一式份，联合体成员各执份。甲公司全称：____（盖章）________，乙公司全称：____（盖章）________，……公司全称：____（盖章）________， ____年____月 ____日，____年____月____日，____年____月____日注：1．联合响应时需签本协议，联合体各方成员应在本协议上共同盖章确认。 2．本协议内容不得擅自修改。此协议将作为签订合同的附件之一。 -第62页- 格式十四：格式十四：（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标人业绩情况表投标人业绩情况表序号序号客户名称客户名称项目名称及合同金额（万元）项目名称及合同金额（万元）签订合同时间签订合同时间竣工验收报告时间竣工验收报告时间联系人及电话联系人及电话 1 2 3 4 … 根据上述业绩情况，按招标文件要求附销售或服务合同复印件。 -第63页- 格式十五：格式十五：《技术和服务要求响应表》《技术和服务要求响应表》序序号号标的名称标的名称参数性质参数性质采购文件规定的技术采购文件规定的技术和服务要求和服务要求投标文件响应投标文件响应的具体内容的具体内容型号型号是否偏离是否偏离证明文件所在证明文件所在位置位置备备注注 1 2 3 4 5 6 … … 说明： 1.“采购文件规定的技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “技术要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。 2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。 3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。 -第64页- 格式十六：格式十六：《商务条件响应表》《商务条件响应表》序号序号参数性质参数性质采购文件规定的商务条件采购文件规定的商务条件投标文件响应的具体内容投标文件响应的具体内容是否偏离是否偏离证明文件所在位置证明文件所在位置备注备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 …… 说明： 1. “采购文件规定的商务条件”项下填写的内容应与招标文件中采购需求的 “商务要求”的内容保持一致。投标人应当如实填写上表“投标文件响应的具体内容”处内容，对采购文件规定的商务条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。投标人需要说明的内容若需特殊表达，应先在本表中进行相应说明，再另页应答，否则投标无效。 2. 参数性质栏目按招标文件有标注的“★”、“▲”号条款进行填写，打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。打“▲”号条款为重要技术参数（如有），若有部分“▲”条款未响应或不满足，将根据评审要求影响其得分，但不作为无效投标条款。 3. “是否偏离”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。 4.“备注”处可填写偏离情况的说明。 -第65页- 格式十七：格式十七：（以下格式文件由供应商根据需要选用）履约进度计划表履约进度计划表序号序号拟定时间安排拟定时间安排计划完成的工作内容计划完成的工作内容实施方建议或要求实施方建议或要求 1 拟定___年___月___日签定合同并生效 2 ___月___日—___月___日 3 ___月___日—___月___日 4 ___月___日—___月___日质保期 -第66页- 格式十八：格式十八：（以下格式文件由供应商根据需要选用）各类证明材料各类证明材料 1.招标文件要求提供的其他资料。 2.投标人认为需提供的其他资料。 -第67页- 格式十九：格式十九：采购代理服务费支付承诺书采购代理服务费支付承诺书致：肇庆市公共资源交易中心如果我方在贵采购代理机构组织的肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)招标中获中标（采购项目编号：440001-2021-31145），我方保证在收取《中标通知书》时，按招标文件对采购代理费支付方式的约定，承担本项目采购代理费。我方如违约，愿凭贵单位开出的违约通知，从我方提交的投标保证金中支付，不足部分由采购人在支付我方的中标合同款中代为扣付；以投标担保函（或保险保函）方式提交投标保证金时，同意和要求投标担保函开立银行或担保机构、保险保函开立的保险机构应肇庆市公共资源交易中心的要求办理支付手续。特此承诺！投标人法定名称（公章）；_____________________ 投标人法定地址：_____________________ 投标人授权代表（签字或盖章）：_____________________ 电话：_____________________ 传真：_____________________ 承诺日期：_____________________ -第68页- 格式二十：格式二十：（以下格式文件由供应商根据需要选用）需要采购人提供的附加条件需要采购人提供的附加条件序号序号投标人需要采购人提供的附加条件投标人需要采购人提供的附加条件 1 2 3 注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 -第69页- 格式二十一：格式二十一：（以下格式文件由供应商根据需要选用）询问函、质疑函、投诉书格式询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标人提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。询问函询问函肇庆市公共资源交易中心我单位已登记并准备参与肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)项目（项目编号：440001- 2021-31145 ）的投标活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） ... 随附相关证明材料如下：（目录）询问人（公章）：_____________________ 法定代表人或授权代表（签字或盖章）：_____________________ 地址/邮编：_____________________ 电话/传真：_____________________ 日期：年月日 -第70页- 质疑函质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：_____________________邮编：_____________________ 联系：_____________________联系电话：_____________________ 授权代表：_____________________ 联系电话：_____________________ 地址：_____________________邮编：_____________________ 二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：_____________________ 质疑项目的编号：_____________________ 包号：_____________________ 采购人名称：_____________________ 采购文件获取日期：_____________________ 三、质疑事项具体内容质疑事项1：_____________________ 事实依据：_____________________ 法律依据：_____________________ 质疑事项2：_____________________ …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：__________________________________________ 签字(签章)：_____________________ 公章：_____________________ 日期：年月日质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体采购包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 -第71页- 投诉书投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：____________________ 地址：____________________邮编：____________________ 法定代表人/主要负责人：____________________ 联系电话：____________________ 授权代表：____________________联系电话：____________________ 地址：____________________邮编：____________________ 被投诉人1：____________________ 地址：____________________邮编：____________________ 联系人：____________________联系电话：____________________ 被投诉人2：____________________ …… 相关供应商：_____________________ 地址：____________________邮编：____________________ 联系人：____________________联系电话：____________________ 二、投诉项目基本情况采购项目名称：____________________ 采购项目编号： ____________________包号：____________________ 采购人名称：____________________ 代理机构名称：____________________ 采购文件公告:是/否公告期限：_____________________ 采购结果公告:是/否公告期限：_____________________ 三、质疑基本情况投诉人于 ____年____月____日,向提出质疑，质疑事项为：_____________________ 采购人/代理机构于____年____月____日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：_____________________ 事实依据：_____________________ 法律依据：_____________________ 投诉事项2：_____________________ …… 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：________________________ 签字(签章)： ________公章________ 日期：____年____月____日投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权 -第72页- 委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 -第73页- 格式二十二：格式二十二：（以下格式文件由供应商根据需要选用）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。 -第74页- 格式二十三：格式二十三：附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）政府采购投标（响应）担保函政府采购投标（响应）担保函编号：【】号（采购人）：鉴于__________（以下简称“投标（响应）人”）拟参加编号为__________的（以下简称“本项目”）投标（响应），根据本项目采购文件，投标（响应）人参加投标（响应）时应向你方交纳投标（响应）保证金，且可以投标保险凭证的形式交纳投标（响应）保证金。应投标（响应）人的申请，我方以保险的方式向你方提供如下投标保证保险凭证：一、保险责任的情形及保证金额（一）在投标（响应）人出现下列情形之一时，我方承担保险责任： 1.中标（成交）后投标（响应）人无正当理由不与采购人签订《政府采购合同》； 2.采购文件规定的投标（响应）人应当缴纳保证金的其他情形。（二）我方承担保险责任的最高金额为人民币__________元（大写）即本项目的投标（响应）保证金金额。二、保证的方式及保证期间我方保证的方式为：连带责任保证。我方的保证期间为：本保险凭证自__年__月__日起生效，有效期至开标日后的90天内。三、承担保证责任的程序 1.你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号、户名和开户行，并附有证明投标（响应）人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。 2.2.我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在15个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方按照你方的要求代投标（响应）人向你方支付相应的索赔款项。四、保证责任的终止 1.保证期间届满，你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 2.我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 3.按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任终止。五、免责条款 1.依照法律规定或你方与投标（响应）人的另行约定，全部或者部分免除投标（响应）人投标（响应）保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 2.因你方原因致使投标（响应）人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 3.因不可抗力造成投标（响应）人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 4.你方或其他有权机关对采购文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。六、争议的解决因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。七、保函的生效本保函自我方加盖公章之日起生效。保证人：_______（公章）_______ 联系人：____________________联系电话：____________________ ___年___月___日 -第75页- 兼投兼中：本项目兼投兼中。 -第76页- 广东省政府采购公开招标文件采购计划编号：440001-2021-31145 项目编号：440001-2021-31145 项目名称：肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次) 采购人：肇庆市鼎湖区人民法院采购代理机构：肇庆市公共资源交易中心第一章投标邀请一.项目概述 1.名称与编号 2.项目内容及需求情况（采购项目技术规格、参数及要求）二.投标人的资格要求 1.投标人应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 3.本项目特定的资格要求：三.获取招标文件四.提交投标文件截止时间、开标时间和地点：五.公告期限、发布公告的媒介：六.本项目联系方式： 1.采购人信息 2.采购代理机构信息 3.项目联系方式 4.技术支持联系方式第二章采购需求一、项目概况： 1.主要商务要求 2.技术标准与要求附表一：物业管理服务（2021-2023）第三章投标人须知一、名词解释二、须知前附表三、说明 1.总则 2.适用范围 3.进口产品 4.投标的费用 5.以联合体形式投标的，应符合以下规定： 6.关联企业投标说明 7.关于中小微企业投标 8.纪律与保密事项 9.语言文字以及度量衡单位 10. 现场踏勘（如有）四、招标文件的澄清和修改五、投标要求 1.投标登记 2.投标文件的制作 3.投标文件的提交 4.投标文件的修改、撤回与撤销 5.投标文件的解密 6.投标保证金 7.投标有效期 8.样品（演示） 9.除招标文件另有规定外，有下列情形之一的，投标无效：六、开标、评标和定标 1.开标 2.评审（详见第四章） 3.定标七、询问、质疑与投诉 1.询问 2.质疑 3.投诉八、合同签订和履行 1.合同签订 2.合同的履行第四章评标一、评标要求 1.评标方法 2.评标原则 3.评标委员会 4.有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效； 5.投标无效的情形 6.定标 7.价格修正二.政府采购政策落实 1.节能、环保要求 2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除 3.价格扣除相关要求三、评审程序 1.资格性审查和符合性审查 2.投标文件澄清 3.详细评审 4.汇总、排序 5.中标价的确定 6.其他无效投标的情形：第五章合同文本第六章投标文件格式与要求投标文件封面（项目名称）投标文件封面（正本/副本）采购计划编号：440001-2021-31145 项目编号：440001-2021-31145 所投采购包：第包（投标人名称）年月日投标文件目录格式一：投标函格式二：开标一览表格式三：分项报价表格式四：政策适用性说明格式五：法定代表人证明书格式六：法定代表人授权书格式法定代表人授权书格式七：投标保证金格式八：提供具有独立承担民事责任的能力的证明材料格式九：资格性审查要求的其他资质证明文件格式十：中小企业声明函（货物）中小企业声明函（工程、服务）格式十一：监狱企业格式十二：残疾人福利性单位声明函格式十三：联合体共同投标协议书格式十四：投标人业绩情况表格式十五：《技术和服务要求响应表》格式十六：《商务条件响应表》格式十七：履约进度计划表格式十八：各类证明材料格式十九：采购代理服务费支付承诺书格式二十：需要采购人提供的附加条件格式二十一：询问函、质疑函、投诉书格式询问函质疑函投诉书格式二十二：格式二十三：政府采购投标（响应）担保函

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肇庆市鼎湖区人民法院物业管理服务项目（2021-2023）(二次)招标文件（2021072801）.pdf

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