发布于 2021-07-30
招标详情
一、项目编号： ZSZFCG2021-ZB-018
二、项目名称： 舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务采购
三、中标（成交）信息
1.中标结果：
| 序号 | 中标（成交）金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
|---|---|---|---|
| 1 | 最终报价:1451000(元) | 舟山市日新酒店物业服务有限公司 | 临城街道定沈路586号建设大厦D座901室 |
2.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
| / | / | / | / |
四、主要标的信息
1.货物类主要标的信息：
2.工程类主要标的信息：
3.服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务采购 | 舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务 | 详见采购文件 | 详见采购文件 | 一年 | 详见采购文件 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
翁永军,娄英,陈翔,陈文平,胡爱芬
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：0
2.代理服务收费金额（元）：0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的，可以自本公告期限届满之日（本公告发布之日后第2个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项：
九、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：舟山市质量技术监督检测研究院(1),舟山市食品药品检验检测研究院(2)
地 址：浙江省舟山市定海区北蝉新港开发区弘禄大道49号(1),浙江省舟山市定海区北蝉新港开发区弘禄大道49号(2)
传 真：
项目联系人（询问）：郝先生(1),刘先生(2)
项目联系方式（询问）：0580-8260806(1),0580-2043939(2)
质疑联系人：苗亿琳(1),陈先生(2)
质疑联系方式：0580-8260806(1),0580-2031172(2)
2.采购代理机构信息
名 称：舟山市公共资源交易中心
地 址：舟山市新城翁山路555号四楼（大宗商品交易中心同幢西边）
传 真：
项目联系人（询问）：陈女士
项目联系方式（询问）：0580-2280952
质疑联系人：丁舟
质疑联系方式：0580-2280948
3.同级政府采购监督管理部门
名 称：舟山市财政局政府采购监管处
地 址：舟山市财政局
传 真：0580-2282519
联系人 ：孙先生
监督投诉电话：2282519
附件信息：
招标文件，检测平台.doc
555K
招标文件
| 项目编号： |
ZSZFCG2021-ZB-018 |
| 项目名称： |
舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务采购 |
| 采 购 人： |
舟山市食品药品检验检测研究院 舟山市质量技术监督检测研究院 |
| 采购代理机构： |
舟山市公共资源交易中心 |
| 地 址： |
舟山市新城翁山路555号四楼（大宗商品交易中心同幢西边） |
| 2021年7月 |
|
目录
TOC \o "1-3" \h \z \u 第一章 招标公告（邀请） 1
招标公告 1
一、项目基本情况 1
二、申请人的资格要求： 1
三、获取招标文件 1
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2
五、公告期限 2
六、其他补充事宜 2
七、联系方式 3
第二章 招标需求 4
第三章 投标人须知 19
投标人须知前附表（一） 19
组织，详见投标人须知前附表（二） 19
投标人须知前附表（二） 22
一 总则 23
1.1 适用范围 23
1.2 定义 23
1.3 投标人应具备资格条件 23
1.4 联合体投标 24
1.5 投标文件的语言及计量 24
1.6 投标费用 24
1.7 现场踏勘 24
1.8 答疑会 24
1.9 分包 25
1.10 保密 25
1.11 政府采购政策 25
1.12 政采贷 详见附见2 27
1.13 信用信息记录查询 27
1.14 质疑和投诉 27
1.15 特别声明 28
二 招标文件 28
2.1 招标文件的组成 28
2.2 招标文件的澄清、修改 29
三 投标文件 29
3.1 投标文件的形式和效力 29
3.2 投标文件组成 29
3.3 资格审查文件的组成 30
3.4 资信商务及技术文件的组成 30
3.5 报价文件的组成 30
四 投标文件的编制 30
4.1 投标文件编制 30
4.2 投标报价要求 30
4.3 投标有效期 30
4.4 投标文件格式 31
4.5 投标文件份数及签署 31
五 投标文件的提交 31
5.1 投标文件导入和加密 31
5.2 投标文件的提交 31
5.3 投标文件修改和撤回 31
5.4 备选投标方案 32
5.5 投标诚实信用 32
六 开标、资格审查、评标 32
6.1 开标 33
6.3 评标 34
6.4 投标文件的澄清、说明或补正 35
6.5 报价错误修正 35
6.6 评标报告 36
七 ▲投标无效的情形 36
7.1 在开标时，如发现有以下情形之一的，其投标无效 36
7.2 在符合性审查时，如发现下列情形之一的，其投标无效 36
7.3 在资信商务技术评审时，如发现下列情形之一的，其投标无效 37
7.4 在报价评审时，如发现下列情形之一的，其投标无效 37
7.5 如有下列情形之一的，其投标无效 38
7.6 如有下列情形之一的，可中止电子交易活动的情形 38
八 中标和合同 38
8.1 中标 39
8.2 中标公告和中标通知书 39
8.3 履约保证金 39
8.4 合同 39
九 其他事项 40
9.1 解释权 40
第四章 合同格式 41
第五章 投标文件格式 51
一 资格审查文件格式 51
1.1 资格审查文件封面格式 51
1.2 资格审查文件目录 51
1.3 有效营业执照电子文档 51
1.4 负责人身份证电子文档 51
1.5 授权委托书格式 52
1.6 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力承诺函格式 53
1.7 无重大违法记录声明书格式 54
1.8 联合体协议书格式 55
1.9 特定资格条件证明材料附件（若有） 56
1.10 其他 56
二 资信商务及技术文件格式 57
2.1 资信及商务文件封面格式 57
2.2 资信商务及技术文件目录 57
2.3 投标函格式 58
2.4 类似案例成功的业绩格式 60
2.5 商务响应表格式 60
2.6 拟投入的项目班子格式 61
2.7 拟投入的设施设备格式 62
2.8 投标人需要说明的其他文件和说明 62
三 报价文件格式 63
3.1 报价文件文件封面格式 63
3.2 报价文件文件目录 63
3.3 开标一览表格式 64
3.4 投标分项报价表格式 65
中小企业声明函 66
第六章 评标办法和评审标准 69
一 总则 69
二 评审一般规定 69
三 评审内容及标准 69
附件：政府采购活动现场确认声明书 73
附件：备份投标（响应）文件签收回执 74
附件：政采贷 75
第一章 招标公告（邀请）
招标公告
项目概况
舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务采购招标项目的潜在投标人应在浙江省政府采购网政采云平台获取招标文件，并于2021年7月30日9点15分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：ZSZFCG2021-ZB-018
项目名称：舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务采购
预算金额：194（万元）品目一：97万元、品目二：97万元
最高限价：194（万元）品目一：97万元、品目二：97万元
采购需求：
| 序号 |
内容 |
数量 |
单位 |
备注 |
| 舟山群岛新区检测研究公共服务平台物业管理服务 |
1 |
年 |
其他需求：详见招标文件 |
合同履行期限：1年
本项目（是/否）接受联合体投标：否。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，且在投标截止时间止未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（以在中国政府采购网“政府采购严重违法失信信息记录”模块（http://www.ccgp.gov.cn）、信用中国（https://www.creditchina.gov.cn/）中的查询结果为准。）”
2.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
1. 获取招标文件时间：2021年7月9 日至2021年7月30日09时15分
2.地点： 浙江省政府采购网政采云平台
3.方式：浙江省政府采购网（http://zfcg.czt.zj.gov.cn）注册成为正式供应商（注册流程见网址：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/register/2017-07-24/6728.html?_=2020-03-09%2006:00:22 ，注册咨询电话：400-881-7190），注册完成审核成功后登录获取，获取路径：浙江政府采购网-政采云用户登录-用户中心-项目采购-获取采购文件管理。
4.潜在供应商未按上述方式获取采购文件的不得对采购文件提起质疑投诉。
5.售价：免费
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2021年 7 月 30 日9点 15 分（北京时间）
投标文件提交路径：浙江政府采购网-政采云用户登录-用户中心-项目采购-投标文件上传
备份投标文件提交地点：舟山市新城翁山路555号四楼（大宗商品交易中心同幢西边）4楼政府采购窗口。
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日
六、其他补充事宜
在线投标响应（电子投标）说明
1. 本项目通过政府采购云平台实行电子投标，投标人应按照本项目招标文件和政府采购云平台的要求编制投标文件；投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式：400-881-7190。
2. 标前准备：各投标人应在开标前确保成为浙江省政府采购网正式注册入库供应商，并完成CA数字证书办理（办理流程详见电子投标工具链接：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-05-27/12945.html，完成CA数字证书办理预计一周至两周左右，建议各投标人自行把握时间）。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。
3. 投标文件制作：投标人通过政府采购云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请投标人自行前往浙江省政府采购网下载并安装（下载网址：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/bidClientTemplate/2019-09-24/12975.html），电子投标具体流程文档详见网址：https://service.zcygov.cn/#/knowledges/CW1EtGwBFdiHxlNd6I3m/6IMVAG0BFdiHxlNdQ8Na。
4. 本项目通过政府采购云平台进行开标、资格审查、评审、询标，投标人应当准时在线参加，否则产生的风险由投标人自行承担（投标人务必不要离开电脑太久，并留意手机短信，建议投标人提前做好检查“政府采购云平台”内，关于“项目采购”的岗位权限是否勾选。如有问题，请致电400-881-7190）。
5. 以上网址以政采云网站为准。
七、联系方式。
1. 采购代理机构名称：舟山市公共资源交易中心
项目负责人：陈女士 联系电话：0580-2280952 传真：0580-2280954
地址：舟山市新城翁山路555号四楼（大宗商品交易中心同幢西边）
2. 采购人名称：品目一、舟山市质量技术监督检测研究院
品目二、舟山市食品药品检验检测研究院
项目负责人：郝先生 、刘先生 联系电话： 0580-8260806 ，2043939
地址：舟山定海北蝉新港开发区弘禄大道49号
3.同级政府采购监督管理部门名称：舟山市财政局（政府采购监管处）
联系人：孙先生 监督投诉电话：0580-2282519
第二章 招标需求
一、概况
舟山市舟山群岛新区检测研究公共服务平台位于舟山市海洋产业集聚区内。项目地点为浙江省舟山市定海区北蝉新港开发区弘禄大道 49 号，项目建设主体为舟山市市场监督管理局，使用单位为：舟山市食品药品检验检测研究院、舟山市质量技术监督检测研究院两个单位。该项目分为二期，一期由 4 栋试验用房（特种设备作业人员考试中心、大型船舶产品检测及焊接试验基地、大型舾装产品力学性能检测实验室、大型舾装产品结构性能试验用房）、配电房、1 个门卫室组成，建筑面积约为 11537 ㎡；二期由 1 栋检测科研大楼及 1 栋样品试剂存储楼组成。科研检验大楼地上 11 层，建筑面积 18534.6 ㎡，地下 1 层，建筑面积 1763.3 ㎡，大楼高度 53.5 米，总建筑面积 20347.9 ㎡。建筑面积项目内的设施设备配有共用照明、给排水系统、电气系统、楼内消防设施设备、电梯、空调、弱电系统。样品试剂存储楼地上 2 层，建筑面积约为 964 ㎡。二期工程总面积约为 20566.5㎡，与一期合计总建筑面积约为 32879.9 ㎡。
大楼内主要设备设施有：强电系统、弱电系统、电梯系统、给排水系统、消防系统、空调系统。大楼外墙立面装饰主要以玻璃幕墙为主；楼内装饰主要为干挂大理石贴面及内墙涂料。
二、物业管理服务范围
舟山市舟山群岛新区检测研究公共服务平台是完全按照专业实验室的要求进行规划和建设，该项目的建成，进一步整合了全市相关检验检测资源，并在大宗物流、综合石化、海洋电子等领域筹建一批省级、国家级检验检测研究中心，提升与新区重点产业发展相配套的检验检测能力，为政府企业和社会大众提供食品、药品、船舶产品、轻工产品、计量等专业领域的全方位、一站式公共服务。
根据本项目的总体设施与服务功能，对物业管理的要求与服务范围主要有以下几方面：
I 设施设备
（一） 设施设备管理服务标准和要求
1、综合管理
（1）建立健全各项物业管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
（2）设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全、分类清晰；建立设备台帐，登记详细，帐物相符。
（3）设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒等与工作不相符的事宜，无关人员不得随意入内。
（4）落实设备安全运行岗位责任制；分工明确，定期巡检和维护保养设备，严格执行有关维修保养规程和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。
（5）物管人员和专业技术人员持证上岗，着装规范，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨。
（6）每月公开一次物业人员考核考勤情况及维护材料损耗情况。
（7）严格 24 小时值班值勤制度，设立服务电话，接受业主和使用单位对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。
（8）定期进行物业服务满意度调查，接受合理化建议并及时整改，杜绝员工违纪现象发生。
（9）落实设备管理服务合同，兑现设备维修服务承诺，接报修 10 分钟内赶到现场维修。在设备维修过程中，设备维修期限为小修12 小时，中修24 小时，大修76小时。要保证维修质量，减少返修，并有回访记录。
（10）制订和完善各类设备系统突发事件应急处置预案。
2、强电系统
（1）确保楼宇、景观等电气设备系统运行状况良好，做好日常运行记录，杜绝重大责任事故发生。
（2）人员配备合理，具备相关资质证书，严格执行操作使用规程。
（3）加强日常巡视，按计划定期检查保养，及时排除设备故障，确保 24 小时正常运行。
（4）确保正常供电，严格限电、停电审批权限，遇有计划限电、停电按规定通知业主。
（5）制订并严格执行临时用电管理办法和停电应急处理措施。
3、弱电系统
（1）确保各类弱电设备系统运行状况良好，杜绝重大责任事故发生。重要活动提供现场技术保障，做好会议准备过程中设备保障工作。
（2）做好智能化设备系统运行数据记录分析，按规定期限存放记录信息。
（3）按规定对电子会议系统、背景音乐设备系统、安防监控系统等设备设施维护保养工作，确保完好率达 98%以上。负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。
（4）积极组织技术培训，不断提高业务技能。
4、消防系统
（1）及时做好消防栓、消防龙头及消防管道的检查和保养工作，使消防栓无锈蚀，消防龙头活络。加强消防设备设施管理，确保消防用水和管道无做其他用途。
（2）消防控制中心应提供每天 24 小时技术保障。各类消防系统配备齐全，定期维护检修，每半年联动测试，做到无尘、无锈，可随时启用。感烟、感温探测器报警正确，消防广播能自动广播。负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。
（3）消防管理人员熟练掌握消防设施设备的使用方法，能及时处理各种问题。
（4）经常组织员工进行消防法规及消防知识的宣传教育，消除各种火灾安全隐患，合理划区，责任到人。积极协助采购人主管部门做好消防安全管理工作。
（5）建立健全突发火灾应急处置预案，设立消防疏散示意图、应急照明设施、引路标志指示等，紧急疏散通道畅通。
5、电梯系统
（1）电梯按规定或约定时间保持正常运行，安全措施齐全有效，值班记录清晰。
（2）轿厢、机房保持清洁，通风、照明及附属设施完好。
（3）电梯由专业人员持证上岗进行日常巡逻。负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。
（4）制订电梯管理相关制度及应急预案。当出现电梯运行故障，相关人员须 3 分钟内抵现场并通知专业维保单位，按维保合同规定要求时间解救被困人员。
（5）电梯准用证、年检合格证、维修保养合同及维修保养记录齐全、完好。
6、给排水系统
（1）建立用水供水管理制度和设备维修保养与定期检修制度，设备、阀门、管道工作正常，设备外表无锈蚀、无污渍，无跑冒滴漏现象。制订合理用水和节约用水计划。
（2）每年对二次供水设施设备进行清洁消毒，确保水池、水箱清洁卫生；清洗消毒操作人员需持健康证；清洗消毒结束向业主申请委托水质监测。严格执行高压水泵、水池、水箱等管理措施，及时消除水池、水箱周围污染隐患。
（3）加强检查维护，确保排水系统畅通，减少道路积水，地下室、车库、设备机房无积水、浸泡现象发生。
（4）确保正常供水，严格限水、停水审批权限，如发现管道漏水应及时申请组织修复。
（5）制订给排水事故应急处理方案。遇有事故，维修人员须在 3 分钟内抵现场抢修，杜绝大面积跑水、泛水或长时间停水现象。
7、空调系统
（1）做好空调系统日常检查工作，确保运行正常。无滴漏水现象，噪声不超过规定指标。负责与专业维保单位的联系及现场管理工作。
（2）按规定做好通风及温度控制工作，及时做好会议场所及大楼空调的巡视工作，发现问题及时解决，贯彻落实采购人对空调的使用意见。
8、共用设施管理
（1）加强管理，确保共用配套服务设施完好，不得随意改变用途。
（2）共用管线埋设合理，无碍观瞻，无架空管线。
（3）道路、楼道、大堂等公共照明完好。
（4）按国家环保标准做好排烟、排污和噪声控制工作。
注：提供设备参考清单，具体合同履行中以本项目实际要求为准。
3、4、5、7项一般由专业单位负责提供维保服务，投标方负责除专业维保外的其它设备正常有序运行所需的一切工作。
（二）设施设备管理服务标准
1、建立健全设备物业管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。
2、设备图纸、档案资料管理完善、收集齐全，分类清晰；建立设备台帐，登记详细，帐物相符。
3、设备机房环境整洁卫生，物品摆放有序。机房内严禁吸烟、饮酒等与工作不相符的事宜，无关人员不得随意入内。
4、落实设备安全运行、岗位责任制；分工明确，定期巡检和维护保养设备，严格执行有关维修保养规程和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。配电机房、消控系统等重要部位应提供每天 24 小时技术与人员保障，确保随时处置各类突发情况。
5、严格执行 24 小时值班值勤制度，设立服务电话，接受业主和使用单位对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。有用户投诉和服务要求时，应在 10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单。
6、物管人员和专业技术人员须持证上岗，着装规范，佩戴标志明显，服务规范，作风严谨。全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
7、加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，并有检查及问题处理情况的记录。
8、每月底向业主单位办公室提交设备管理服务运行情况工作报告。
9、按档案管理的要求，将设备管理服务的有关资料分类管理，保存完好。
10、严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，完好率应达到 98％以上。
11、落实设备管理服务合同，兑现设备维修服务承诺，维修及时率应保证达到 100％。
12、出现电梯关人时，接报后 3 分钟内到现场，并配合维保单位按合同规定要求放人。
13、保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须提前告知业务单位办公室负责人。按招标文件、投标文件岗位配置配足员工，不得擅自减少。经抽查，发现员工数减少，且无正当理由，业主单位有权按实际减少的人数扣除相应的人均管理服务费，同时要求物业管理方补足规定人数。
14、对各类消防器材每月进行检查，发现问题及时以书面形式上报业主。
15、进一步做好各类设备管理台帐，记录各类维修材料损耗及流向情况，并定期分析物耗情况。
16、积极开展节能降耗工作，每月提供能耗数据分析报告，提出合理化建议。
17、在设备管理过程中，不得随意更改原系统设备在使用、控制或性能上的各项技术指标和要求，确需更改或进行技术改造须经业主方同意。
18、配合有关部门做好大楼安全工作，制订和完善各类设备系统突发事件应急处置预案，并定期组织培训和操演。
19、确保正常供电供水，遇有计划限停水电，应按规定通知业主。制订给排水事故应急处理方案。发生渗水事故，维修人员须在 3 分钟内抵现场抢修，杜绝滴水、跑水、泛水或长时间停水现象。
20、贯彻落实采购人对会议设备、景观设施、空调等设备系统的使用意见。设备运行期间应加强巡视，空调出现运行故障后，相关人员 3 分钟内抵现场抢修，并做好记录。做好会前各项技术准备工作，重要会议应指定专人负责，发现问题及时处置。
21、负责与专业维保单位等第三方的联系及现场管理工作，记录专业维保单位服务情况，并向业主方提出合理化建议。
22、及时落实业主要求的其它合理服务事项。
（三）设施、设备管理服务的目标
1、无设备责任事故发生。
2、无重大安全事故发生。
3、管理和维护业主的设备，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，提升应用价值，延长适用寿命，最大限度使设备得以保值。
4、科学、合理地控制成本，为业主提供优质高效的服务。
5、接管后，需导入质量管理体系，并按环境管理体系、信息安全管理体系、职业健康安全管理体系及能源管理体系的规范进行管理服务。
（ 四 ）管理服务方式
委托管理服务方式为部分重包。部分重包是指投标方承担在进行物业服务过程中所需的人工费、服装费、培训费、办公用品、个人基本作业工具、小配件材料（单次单品300元及以下）、管理费及税金等费用。业主方提供水、电、工具房、管理用房和工程维修方面大修材料（单次单品300元以上），以及承担各类能耗和行业主管部门规定收取的检测、测试费用。
主要设备工具基本配置要求
| 序号 |
名称 |
数量 |
备注 |
| 1 |
空调专用修理工具 |
1套 |
分体式空调专用维护工具及检测设备 |
| 2 |
台虎钳 |
1台 |
|
| 3 |
电焊设备 |
1套 |
小型 |
| 4 |
切割机 |
1套 |
|
| 5 |
弱电检测及维修工具 |
1套 |
包括数据备份工具等 |
| 6 |
电气检测及维修工具 |
1套 |
|
| 7 |
专业登高设备 |
1套 |
升降高度达10米及以上，应保证随时使用 |
| 8 |
高级洗地机 |
1套 |
|
| 9 |
高级扫地机 |
1套 |
|
| 10 |
高级抛光机 |
1套 |
Ⅱ 保洁项目
（一）保洁物业管理与服务范围
1、公共区域保洁：大楼共用部位（指走廊、卫生间、过道、楼梯、天台与楼面屋顶部、2 米以下的外墙）和公共场所（指一楼大堂与大厅、大楼室外周边的道路、景观灯具、公共绿化环境、扶栏管以及其他公共区域）的清扫保洁、办公和生活垃圾的收集和清运、协助做好卫生防疫、垃圾分类等工作。
2、特定区域保洁：一期四栋试验用房外环境、领导办公室、样品试剂存储楼、会客室、机房、大小会议室、实验室外围等特定及其他指定区域的保洁。
3、专项保洁：地毯、踏垫定期清洗、除尘，一楼大厅大理石地坪定期保养，标识牌及办公家具、各种灯具定期清擦除尘。按照要求完成本项目办公大楼一年一次的外墙清洗工作。
4、做好本项目垃圾外运（包括办公生活垃圾、食堂厨余垃圾和装修建筑垃圾）工作并承担相关费用。
（二） 保洁物业管理服务标准与要求
1、保洁管理服务标准按照国家旅游局颁布的三星级宾馆保洁要求和国家公共场所卫生标准执行,并细化考核细则(另定)。
2、有用户投诉和服务要求时，应在 10—15 分钟时间内向相关部门发出工作通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情况。投诉率 2‰；处理率和回访率 100%。
3、全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文明礼貌，热情周到。
4、每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，及时发现并解决问题，有检查及问题处理情况的记录。
5、按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。
6、及时落实业主要求的其它合理服务事项。
7、负责大楼的卫生创建各项工作，确保大楼做到干净整洁。
8、根据季节转换特点，主动做好保洁调整工作。
9、确立工作过程中的明确标识并具有可追溯性。
10、健全具有可操作性的管理服务程序文件。
11、对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。
12、公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。配有清洁机、抛光机、吸尘器等保洁设备，电梯地垫每天更换。
13、洗手间：洗手液和擦手纸及时领用并及时保障，随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁,无异味、无积水、无水迹。
14、卫生间：卫生纸及时领用并及时保障，大小便器内无异味,地面无水迹。
15、走廊楼梯：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物、无污痕、无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。
16、大厅地面保持干净、光亮，定期保养；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。大厅内不锈钢保持光亮。
17、楼内垃圾桶摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理。
18、楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。
19、庭院：每天清扫，保持院落干净整洁卫生。
20、单位领导办公室保洁：每天打扫，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。
21、地面车位的车辆摆放整齐，裸露的管道、地面、立柱干净卫生。
22、清洁、保洁区内实行全天 8 小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全、完好率 99%，对损坏的卫生设施及时进行处理。
23、管理人员标识清晰、明显，规范率 100%。
24、管理人员培训合格率及组织人员参加培训取证率 100%。
25、清洁、保洁率 99％。
26、未经业主方同意不允许分包。
27、必须诚信履行《投标书》中的“管理体制承诺”和管理机构及人员岗位设置、设施设备配置等各项承诺。
28、保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经业主方同意。按合同书保洁员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有权在次月扣除物管方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人数。
29、必须服从、落实业主方的管理和合理的服务要求。
30、必须制定回访制度，每月至少回访一次，听取意见，改正工作。
31、必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人，以便监控质量，供业主方随时抽查核实。
32、对主楼大面积保洁服务时（如幕墙、玻璃采光等）需提前 1 个月将保洁计划书报送甲方审核，经同意后方可实施。
（三）管理服务方式
委托管理服务方式为重包，重包是指投标方承担在进行物业服务过程中所需的人工费、服装费、培训费、办公用品、个人基本作业工具、耗品耗材（垃圾袋、卫生纸、擦手纸、洗手液、清香物等一切保洁服务所需的耗品耗材）、垃圾清运费、管理费及税金等费用。业主方仅提供水、电、工具房、管理用房等。
（四） 保洁物业管理服务与相关部门的责任界定
1、与其他部门的责任界定。业主单位各部门办公用房和服务场所（各单位中层及以下干部的办公室、实验室、食堂等）由使用部门人员自行负责清洁保洁，如需服务则另行委托并支付相应费用。
2、与房屋维修部门的责任界定。专业房屋维修部门在维修后的建筑垃圾应及时清理，物管方应积极协助做好维修后的保洁工作。
3、与绿化部门的责任界定。物管方负责室内花卉的花盆和室外绿地周围的清洁（白色垃圾、烟蒂等）。绿化（花卉）部门负责绿化、花卉盆景养护、摆放，其自行产生的垃圾由绿化（花卉）部门处理。
Ⅲ 秩序维护管理服务
（一）秩序维护管理服务标准与要求
1、熟悉和掌握大楼内各种安保设施的操作和性能，并管理好大楼的各项公共设施。
2、24小时做好秩序维护员值守监控巡视，门卫要有礼貌地查询进入大楼内的访客，登记有效证件，热情接待来访人员，对无理取闹和形迹可疑对象要进行及时劝离或阻入，严禁易燃易燥等危险物品进入大楼，对来访人员要有善于处置能力。
3、做好外来车辆登记工作，管理好大楼各类车辆的进出疏通工作，安排好停车泊位，防止车辆阻塞路口，保持道路畅通，机动车与非机动车停放有序。
4、要认真做好防火防盗工作，对大楼内消防栓、水带、灭火器进行定期检查；消防通道保持畅通，消防设施完好；在“禁止烟火”和控烟区域发现有吸烟和用火现象，要及时劝阻和阻制；秩序维护员熟练掌握消防知识和操作要领，排除一切不安全因素，不定时进行楼层巡逻，发现问题及时纠正，确保整幢大楼安全。
5、认真做好报刊、杂志、信件、文件的分发和纯净水的送达工作，做到及时、准确、无误。
（二）管理服务方式
委托管理服务方式为重包。重包指投标方承担在进行物业管理服务中所需的人工、办公用品、服装、培训、个人基本作业工具、管理费及税金。业主方提供管理用房等。
Ⅳ 会议服务
（一）会议服务标准与要求
1、参与会场布置与服务。
2、会议茶水服务。
3、会后会场清理服务。
（二）管理服务方式
委托管理服务方式为清包，清包指投标方承担在进行物业管理服务中所需的人工、服装、培训、管理费及税金。业主方提供水、电、工具房、管理用房、开办物资及会议服务所需的茶叶、杯子等一切耗品耗材等。
Ⅴ 物业档案资料管理
1、相关人员应经过必要的档案员培训，按照《物业管理条例》第三十八条规定做好档案交接工作。
2、收集保管好有关本项目物业管理的政策、法规、章程等资料以及物业相关的图纸、数据等资料。
3、建立、保管好本项目物业管理档案、维修档案等。
Ⅵ 外包业务对接
以下五项业务属于业主单位外包业务，其对口管理和经费支出与投标单位无涉，仅要求物业公司做好下列关联业务开展的工作对接。
（1）电梯年检和计划维保；
（2）消防设施设备的年检和计划维保；
（3）花卉栽培和补种；
（4）防雷检测；
（5）水质化验。
三、物业人员配置及要求
▲ （一）物业人员配置数总体要求共计25名，其中：
1、项目经理 1 名。
2、物管员 1 名。
3、会议服务人员 1 名。
4、工程技术人员 3 名（其中 1 人为工程主管）。
5、秩序维护员 12 名（含秩序维护队队长 1 名）。
6、保洁人员 7 名。
（二）本项目物业服务人员配置一览表
| 序号 |
类别 |
岗位 |
人数 |
备注 |
| 1 |
管理人员2 人 |
项目经理 |
1 |
|
| 2 |
物管员 |
1 |
零星会议服务可由物管员兼带 |
|
| 3 |
会议服务人员 1人 |
会议服务员 |
1 |
大小会议室的会议服务 |
| 4 |
工程技术人员 3人 |
工程主管 |
1 |
工程日常维修、巡检和应急响应；周六、周日及夜间需值班 |
| 5 |
工程技术人员 |
2 |
||
| 6 |
秩序维护人员 12 人 |
秩序维护队长 |
1 |
|
| 7 |
配消控室、监控室 |
6 |
24 小时，2 班倒，每班 12 小时；实行双人双岗。 |
|
| 8 |
外门岗 |
3 |
24 小时，2 班倒，每班 12 小时。 |
|
| 9 |
夜间应急处置、巡逻岗 |
2 |
17:00 至次日 08:00，每班 15 小时，每班 1 人；关键区域每2小时巡防不少于一次。 |
|
| 10 |
保洁人员 7 人 |
一层 |
1 |
|
| 11 |
地下室、主楼二至四层、电梯、楼梯等保洁 |
2 |
|
|
| 12 |
主楼 12 间领导办公室、大小会议室、会客厅等保洁 |
1 |
||
| 13 |
外环境、钢结构用房、样品试剂楼、食堂楼下公共区域保洁 |
1 |
||
| 14 |
5－11层保洁 |
2 |
||
| 合计（人） |
25 |
|||
（三）人员素质标准
1、主要管理人员（项目经理）：45周岁及以下，综合素质较好，要求具有项目经理或以上物业管理岗位证书，具有《安全管理员》或《安管员》证书和内审员证书，具有《劳动关系协调员》证书、《客户服务管理员》证书、红十字救护员证，具有垃圾分类工程师技能证书或职业卫生管理员证书、具有3年以上（含3年）的办公大楼物业经理工作经历，组织协调和沟通能力较强，形象良好。
2、物管员：45周岁及以下，具有相关管理过办公楼宇的实际物业管理经验，持有物管员、项目经理或以上物业管理岗位证书，具有内审员和档案员证书、《安全管理员》或《安管员》证书，具有《客户服务管理员》和《电梯安全管理员》证书。
3、工程主管：50 周岁及以下，要求具有维修电工技师及以上职业资格证书，具有专业上岗资格证、特种作业操作证，如：《高压电工作业》、《低压电工作业》、《制冷设备维修工》、《维修电工》、《电工进网作业许可证》、《特种设备安全管理和作业人员证(A)》、《电梯安全管理员》、《高处安装、维护、拆除作业》、《制冷与空调设备运行操作作业》、《能源管理师》、《特种设备安全管理人员证（A1）》、《全国物业承接查验与设施设备管理》、《管道疏通清洗服务证书》等，具有《智能楼宇管理师》证书，具有3年及以上办公楼宇的工程管理经验和实际操作工作能力，有较丰富的管理经验和设备维护能力，能够排除各类设备故障。
4、工程技术人员：50 周岁及以下，具有维修电工技师及以上职业资格证书，具有专业上岗资格证、特种作业操作证，如：《高压电工作业》、《低压电工作业》、《制冷设备维修工》、《维修电工》、《电工进网作业许可证》、《特种设备安全管理和作业人员证(A)》、《电梯安全管理员》、《高处安装、维护、拆除作业》、《制冷与空调设备运行操作作业》、《能源管理师》、《特种设备安全管理人员证（A1）》、《全国物业承接查验与设施设备管理》、《管道疏通清洗服务证书》等，有丰富的维护能力，能够排除各类设备故障。
5、会议服务人员：女性，35周岁及以下，身体健康、形象端正、吃苦耐劳，具有良好的客户服务意识和商务礼仪知识，具有《客户服务管理员》证书，无不良嗜好及不良记录。
6、秩序维护队队长：45周岁及以下，须具有保安员三级或以上职业资格证书，有3年及以上物业管理经验和秩序维护团队管理经验。
7、秩序维护员：男性，50周岁及以下，具有保安员及以上职业资格证书（消控室可使用女性，45 周岁及以下，须具有消防行业职业技能鉴定机构颁发的《建（构）筑物消防员》证书），身体健康，形象端正，能吃苦，无不良嗜好及不良记录。
8、保洁人员：女性，55周岁及以下，身体健康、形象端正、吃苦耐劳，无不良嗜好及不良记录。
五、管理要求
（一）所有管理人员必须统一着装，仪表端正、保持良好的精神面貌，上班时间不得擅自离岗、串岗聊天，不得做与工作无关的事。
（二）物业管理管理人员持证上岗。
(三）中标单位必须根据招标文件提供各项服务标准、质量标准与操作规范、岗位职责及工作程序、考核制度和服务承诺；必须遵守本校各项制度和管理规定，并服从采购人的管理。
（四）中标单位每月进行自查，并将自查结果以书面形式上报采购人。采购人在次月初对中标单位物业管理服务情况进行考核，考核结果与当月物业管理费挂钩。（具体考核办法另订）
（五）接受采购人监督：定期向采购人汇报工作情况、工作规划，自觉接受采购人监督。
六、付款方式：本项目为舟山市食品药品检验检测研究院、舟山市质量技术监督检测研究院联合招标，并各自承担本项目中标金额的50%。
费用分两期以转帐形式支付，第一期支付时间为2021年9月底前，支付比例为50%，第二期支付时间为2022年3月底前，支付比例为50%。
八、物业管理签订时间
合同期限为一年(2021年8月1日至2022年7月31日)。
| 物业管理服务质量考评评分标准 |
||||
| （满分100分） |
||||
| 考核内容 |
考评明细 |
总分 |
考评情况 |
备注 |
| 1.仪容仪 | ||||
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