技术标评审内容（70分）

序号

评分内容

评分标准

分值范围

1

企业业绩

投标人自2016 年 1 月1 日以来具有单项合同金额 40万元/年五份，且已服务一年及以上的物业管理合同业绩，得20分，每减少一份减4分；提供合同，投标文件中附复印件加盖投标人公章，同一项目合同连续服务超过一年,签订多份合同的只能按一份业绩计算。分公司业绩予以认可（须提供分公司营业执照）。

0-20分

2

企业荣誉

1、2016年1月1日以来（以奖项或表彰文件落款时间为准），供应商所管（含在管）的物业服务项目获得市级及以上物业行业行政主管部门颁发的“平安校园”称号或企业获得市级及以上物业管理部门（含市级物业管理协会）颁发的“优秀（先进）物业服务企业”荣誉的，得5分，满分5分。提供获奖证明或政府文件影印件或网上公告截图。

2、2016年 1 月 1 日以来（以奖项或表彰文件落款时间为准）供应商获得县级或以上相关主管部门颁发的“诚信用工企业”或“劳动保障诚信单位”的，得3分，满分3分。提供获奖证明或政府文件影印件或网上公告截图。

3、投标人 2016 年 1 月 1 日至今获得省级住建厅（含省级住建厅委托协会）或设区的市级物业管理部门（含市级物业管理协会）颁发的非住宅类优秀（示范）项目得 5 分。提供获奖证明或政府文件影印件或网上公告截图，能够完整的体现获奖项目的名称和管理的物业单位名称。如无法体现,须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的，不得分。分公司的荣誉予以认可（须提供分公司营业执照）。

4、投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的：

①有效的质量管理体系认证的，得 1分；

②有效的环境管理体系认证的，得 1分；

注：满分 2分，以投标文件中提供的有效期内证书和中国国家认证认可监督管理委员会官网证书查询截图为评审依据。

0-15分

3

拟派人员

1、拟为本项目配备的项目经理具有：

（1）国家承认的本科或本科以上学历的，得 1分，最高得1分。

（2）全国物业管理企业经理岗位证书的，得 2分，最高得2分。

2、拟为本项目配备的水电管理员具有：

（1）国家承认的大专或以上学历的，得 1 分，满分1 分；

（2）电工职业资格证书的，得2分，满分2分；

3、拟为本项目配备的保安主管具有：

（1）公安部门颁发的保安员证书的，得 2 分，最高得 2 分；

（2）退伍（或退役）人员证书的，得 2 分，最高得 2 分。

注：上述人员不得兼任，投标文件中同时提供以下证明材料：

（1）上述人员有效证书；

（2）投标人为上述人员缴纳的社保证明（社保缴纳时间为投标截止时间所在月份和投标截止时间所在月份往前追溯6 个月内的任意连续3个月，如投标截止时间为 2020年 12 月 1 日，则提供 2020年 6、7、8、9、10 、11月中任任意连续3个月的社保缴纳证明即可），投标供应商或其分公司人员均予以认可。

0-10分

4

服务总体方案

1、结合于项目实际情况对物业管理服务管理的整体设想、计划及具体实施方案。（1-3）

2、物业接管（交接）计划；人员组织方案：培训计划、方式、目标和实施办法等；人员管理：录用、考核、淘汰机制、奖惩办法。安全用工方案（优秀得 3 分，良好得 2 分， 一般得 1 分，没有 0 分）

3、企业内部岗位责任制、规章制度及服务标准、档案的建立与管理：维修保养档案、巡视记录、保洁消杀记录、投诉与回访记录、其他等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。（优秀得 3 分，良好得 2 分， 一般得 1 分，没有 0 分）

4、物业服务方案：设施设备维护方案、秩序维护方案、保洁方案、绿化养护方案、会务服务方案、工程维修方案、节能降耗方案、创优计划方案、（食堂服务方案）（优秀得 3 分，良好得 2 分， 一般得 1 分，没有 0 分）根据项目特点

5、应急预案：物业工作范围内涉及到的各项应急预案（优秀得 3 分，良好得 2 分， 一般得 1 分，没有 0 分）

0-15分

5

本地化服务（10分）

投标人承诺中标后，促进地方就业，在本地稳定用工，稳定用工人员不少于项目服务人员的 20%得 2分；不少于40%得 4分；不少于 60%得 6分；不少于80%得8分；100%得 10分（以最高为准，不累计）。

0-10

技术标评审内容（70分）

序号

评分内容

评分标准

分值范围

1

企业业绩

投标人自2016 年 1 月1 日以来具有单项合同金额 40万元/年五份，且已服务一年及以上的物业管理合同业绩，得20分，每减少一份减4分；提供合同，投标文件中附复印件加盖投标人公章，同一项目合同连续服务超过一年,签订多份合同的只能按一份业绩计算。分公司业绩予以认可（须提供分公司营业执照）。

0-20分

2

企业荣誉

1、2016年1月1日以来（以奖项或表彰文件落款时间为准），企业获得市级及以上物业管理部门（含市级物业管理协会）颁发的“优秀（先进）物业服务企业”荣誉的，得6分，满分6分。提供获奖证明或政府文件影印件或网上公告截图。分公司的荣誉予以认可（须提供分公司营业执照）。

2、投标人 2016 年 1 月 1 日至今获得省级住建厅（含省级住建厅委托协会）或设区的市级物业管理部门（含市级物业管理协会）颁发的非住宅类优秀（示范）项目得6分。提供获奖证明或政府文件影印件或网上公告截图，能够完整的体现获奖项目的名称和管理的物业单位名称。如无法体现,须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的，不得分。分公司的荣誉予以认可（须提供分公司营业执照）。

3、投标供应商具有经中国国家认证认可监督管理委员会认可的认证机构颁发的：

①有效的质量管理体系认证的，得 1.5分；

②有效的环境管理体系认证的，得 1.5分；

注：满分3分，以投标文件中提供的有效期内证书和中国国家认证认可监督管理委员会官网证书查询截图为评审依据。

0-15分

3

拟派人员

1、拟为本项目配备的项目经理具有：

（1）国家承认的专科或专科以上学历的，得 1分，最高得1分。

（2）全国物业管理企业经理岗位证书的，得 2分，最高得2分。

2、拟为本项目配备的水电管理员具有：

（1）国家承认的专科或专科以上学历的，得 1分，最高得1分；

（2）电工职业资格证书的，得2分，最高得2分；

3、拟为本项目配备的保安主管具有：

（1）公安部门或人社部门颁发的保安员证书的，得 2 分，最高得 2 分；

（2）退伍（或退役）人员证书的，得 2 分，最高得 2 分。

注：上述人员不得兼任，投标文件中同时提供以下证明材料：

（1）上述人员有效证书；

（2）投标人为上述人员缴纳的社保证明（社保缴纳时间为投标截止时间所在月份和投标截止时间所在月份往前追溯6 个月内的任意连续3个月，如投标截止时间为 2020年 12 月 1 日，则提供 2020年 6、7、8、9、10 、11月中任任意连续3个月的社保缴纳证明即可），投标供应商或其分公司人员均予以认可。

0-10分

4

服务总体方案

1、结合于项目实际情况对物业管理服务管理的整体设想、计划及具体实施方案。（设想、计划及方案合理可行、切合实际、具有操作性得3分,比较合理可行、具有可操作性得2分，基本可行得1分，未提供不得分）

2、物业接管（交接）计划；人员组织方案：培训计划、方式、目标和实施办法等；人员管理：录用、考核、淘汰机制、奖惩办法、安全用工方案（计划、实施办法及方案合理可行、切合实际、具有可操作性得3分,比较合理可行、具有可操作性得2分，基本可行得1分，未提供不得分）

3、企业内部岗位责任制、规章制度及服务标准、档案的建立与管理：维修保养档案、巡视记录、保洁消杀记录、投诉与回访记录、其他等，要求符合规范，体现高标准、科学合理、详细完整。（制度完善、科学合理、详细完整得 3 分，制度比较完善、合理得 2 分， 基本完善得 1 分，未提供不得分）

4、物业服务方案：设施设备维护方案、秩序维护方案、保洁方案、绿化养护方案、会务服务方案、工程维修方案、节能降耗方案、创优计划方案（整体方案详细完整、科学合理、切合实际得 3 分，整体方案比较完整、合理得 2 分， 整体方案基本合理得 1 分，未提供不得分）根据项目特点

5、应急预案：物业工作范围内涉及到的各项应急预案（预案科学合理、切合实际得 3 分，预案合理、比较实际得 2 分， 预案基本合理得 1 分，未提供不得分）

0-15分

5

本地化服务

投标人承诺中标后，促进地方就业，在本地稳定用工，稳定用工人员不少于项目服务人员的 20%得 2分；不少于40%得 4分；不少于 60%得 6分；不少于80%得8分；100%得 10分（以最高为准，不累计）。

0-10分