[吉安市本级][线下]江西省朝旭企业管理咨询有限公司关于吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心物业管理和救助服务采购项目第二次竞争性磋商采购公告

吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心食堂承包招标公告

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江西-吉安

食堂承包

政府机构

发布于 2021-08-12

招标详情

[2021-08-12]

江西省朝旭企业管理咨询有限公司关于吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心物业管理和救助服务采购项目第二次竞争性磋商采购公告

项目概况

吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心物业管理和救助服务采购项目第二次招标项目的潜在投标人应在江西省公共资源交易网获取招标文件，并于 2021年08月24日 10点00分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况：

项目编号：JXZX-2021-ZC69-1

项目名称：吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心物业管理和救助服务采购项目第二次

采购方式：竞争性磋商

预算金额：1200000.00 元

最高限价：1200000.00

采购需求：

采购条目编号	采购条目名称	数量	单位	采购预算（人民币）	技术需求或服务要求
吉购2021F000481606	吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心物业管理和救助服务采购项目	1	项	1200000.00元	详见公告附件

合同履行期限：自合同生效之日起计2年。

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定： 1.1具有独立承担民事责任的能力； 1.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 1.3 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 1.4 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 1.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 1.6法律、行政法规规定的其他条件。 2、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同响应服务商，不得参加同一合同项下的采购活动。 3、为本次采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的服务商不得参加该采购项目的采购活动。 4、服务商被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的政府采购活动。 5、本项目不接受联合体投标。 6、落实政府采购政策需满足的资格要求：促进中小企业发展政策、监狱企业扶持政策、残疾人企业扶持政策、政府采购节约能源政策、政府采购环境保护政策等。具体规定详见竞争性磋商文件。

三、获取采购文件：

时间：2021年08月13日 08:00 至 2021年08月24日 10:00（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于5个工作日）

地点：江西省公共资源交易网

方式：网上下载

售价：0.00元

四、响应文件提交：

2021年08月24日 10点00分（北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日；从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）

地点：吉安市公共资源交易中心第三开标厅

五、开启：

2021年08月24日 10点00分（北京时间）

地点：吉安市公共资源交易中心第三开标厅

六、公告期限：

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜：

1.响应文件制作的要求正本壹份，副本贰份（副本可以是正本的复印件）并且提供一份存有与本项目纸质文件正本一致的电子投标文件的U盘（U盘不退回）。 2.本次竞争性磋商保证金本次采购项目的投标保证金为：人民币贰万肆仟元整（￥24000.00元）。 3.疫情期间参与采购活动特别事项： 1）根据吉市管办字【2020】1号文件要求，请各服务商派一名投标人代表进入交易中心。进场人员须系非新型冠状病毒肺炎疑似病例或确诊病例的密切接触者、有流行病学史纳入医学观察的人员，红外线体温计监测体温不超过37.3℃，（省外服务商代表人员需提供14日内核酸检测阴性证明）且必须戴好口罩，做好个人防护措施。对于不符合以上条件人员，交易中心将拒绝其入场，情节严重的，报防疫部门依法处置)。 2）自交易活动结束后次日起14天内，开评标活动参加人员确诊为新冠肺炎、出现疑似病例症状被医学观察或采取其他强制隔离措施的，应立即通知采购人（采购代理机构）、吉安市公共资源交易中心。 3）为不影响各投标人投标，请投标人代表携带居民身份证及加盖投标人公章的《开评标人员健康信息登记表》（详见附件）提前到达交易中心，并积极配合交易中心及采购代理机构的疫情防控工作。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息

名称：吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心

地址：吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心

联系方式：0796-8322100

2.采购代理机构信息

名称：江西省朝旭企业管理咨询有限公司

地址：吉安市吉州区井冈山大道财贸大厦旁2层楼办公室101室

联系方式：0796-8831066

3.项目联系方式

项目联系人：杨女士

电话：0796-8831066

附件下载：
项目需求.docx
附件下载：
健康登记.pdf

项目需求一、项目概况占地面积约23亩，绿化6900㎡。楼房五栋建筑面积约5000㎡。二、采购内容：一）采购需求：本次招标的标的物范围为：指定区域内的管理、卫生保洁、绿化美化、安全保卫、食堂厨师、业务司机、医疗、护理、社工服务等项目。具体为：流浪乞讨对象站内照料工作（含医疗救治、心理咨询矫治、护理服务等）；以及救助信息录入、寻亲服务、社工服务；救助站大楼、大院、园林等区域的设备设施运行和维护与管理、卫生保洁、绿化美化管理、安全管理、房屋维护、消杀除虫、垃圾粪便清运等。食堂厨师，业务司机均纳入招标的综合物业管理范围。二）要求：管理期限前期介入：物业管理委托期限定为二年（试用期限一个月）。合同正式签订10天内，由成交服务商开始对大楼进行全面的物业管理。物业管理服务工作标准：（一）中标方应创造一个安全、庄严、宁静、整洁、优雅的办公环境；（二）中标方应提供礼貌、热情、周到、严谨、规范的服务，最大限度地满足吉安市未成年人社会保护中心的服务要求；（三）中标方应加强安全保密工作，加强员工的政治思想工作教育，做到无安全责任事故、无不稳定因素；（四）当吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心需要时，中标方应积极为该中心提供其他特殊、临时项目的服务；（五）中标方应积极协助搞好节电、节水、节油等节能降耗工作。三）设施设备运行、维护与管理（一）主要内容为： 1.给排水系统的运行、维护和管理； 2.弱电系统（监控、通讯、网络、技防、视频、电子显示屏、发电机组等）运行、维护与管理； 3.消防系统运行、维护和管理； 4.其它设施设备的运行、维护与管理。主要有：各类标志标识、自动伸缩门、电梯、路灯、景观灯、发电机、果皮箱、垃圾粪便清运设备设施等。（二）工作要求： 1.对各类设施设备制定完备、科学的“设备设施维护、保养、维修计划”，符合设备设施的正常运行的要求，有一套高效的管理体制机制保证计划执行； 2.管理和操作人员能按操作规程熟练操作、管理各类设备、设施； 3.确保设施设备的科学、安全、可靠运行。主要设备设施完好率为：消防、监控系统达到100%、其它系统达到98%以上； 4.须由有一定实践经验的专业技术人员开展维护。国家规定的工种，专业技术人员必须持合法有效的上岗资格证件上岗； 5.建立健全设备运行管理、使用的各项规章制度，严格遵守执行，岗位责任制执行率达到100%，物料管理账、物、卡相符； 6.制定有各类主要设备故障应急方案，并经模拟演练切实可行；断电时线路切换，断电不超过5分钟； 7.不断摸索总结设备的运行规律，对设备设施运行中存在的较大缺陷、突出问题，及时向采购人提出整改方案，确保各类设备、设施处于安全、可靠、节能的运行状态。四）卫生保洁（一）纳入综合物业管理范围的主要内容：吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心大院。（二）保洁范围：院内所有区域均由中标方统一提供卫生保洁服务。要求工作日每天24小时至少有3人在岗（有男有女，其中至少1人专职负责保洁工作），节假日，每天24小时至少2人在岗（1男1女），有明确、严格的管理制度和考核办法，确保保洁质量与密度。 1.楼外部分区域（1）每天清扫道路、停车场、绿化带的地面两次，每小时巡视一次，发现脏物、废品应及时处理。对区域内各种设施进行抹尘和清洗，保持外围干净、整洁；（2）每日巡查球场、绿地等，及时清扫果皮、废纸、杂物等垃圾；（3）及时收集各类垃圾，存放在指定地点，清运时密封装置，确保无飘洒和漏水现象；及时清洗垃圾筒筒身，更换垃圾袋，保持干净、无异味、无满溢，每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源；（4）保持院内各种建筑物、标牌、消防箱、电表箱、水表箱、路灯等物体表面上的清洁，及时处理污迹；（5）每周清除一次卫生死角，水管处、下水道口、排水沟、水池、雨水槽、阴沟、污水井等地方，要确保畅通无杂物；（6）每季度全面清理一次化粪池，发现堵塞，及时清理。 2.楼内部分区域　（1）每日循环清扫地面，随时清除地面、台面的垃圾、污迹，发现污渍立即清除，救助服务中心大厅、未保大楼大厅地面、办公楼公共部分每日至少拖地3次，循环推尘3次，每周彻底清洗一次，办公楼办公室、会议室工作日每日清扫、拖地1次；（2）每日抹净门玻璃和窗玻璃，保持玻璃干净明亮，无污迹、无手印、无水印，擦净门框、窗框、柱子等，每周彻底清洗1次；（3）每日抹净各种指示牌、告示牌、显示屏、接待台等，抹净各处灯罩、金属框，使其无积尘，每周彻底清除公共区域沙发、茶几等各处卫生死角；（4）各处金属包边、告示牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印，无氧化痕迹、无锈蚀，每日擦1次；（5）及时倒清公共区域烟灰缸，烟灰缸内的烟蒂不得超过6个，垃圾不能满过筒身的1/2。每日清倒垃圾2次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其外表干净、光亮、无满溢垃圾现象，及时更换、清洗。每周使用消毒剂进行彻底消毒，使蚊蝇鼠虫无滋生源；（6）确保所有屋面干净。每周清扫一次进楼层雨蓬屋面，每月一次清扫各楼屋面；（7）每日抹净楼层墙壁的灰尘，清除污迹，使其光亮；保持监控器、风口、天花板洁净，定期清除消防器材和功能器材的灰尘，保持无积尘、干净；（8）每日擦抹各楼前后门多次，保持无灰尘、无污渍、无水迹；（9）每日一次擦净楼梯扶手，拖净楼梯，各眼见手及之处抹尘、保洁；（10）每日清扫所有公共区域的天花板，确保无蜘蛛网等；（11）每月全面清理一次大楼的排污沟，发现淤塞，随时清理；（12）每日打扫受助人员住宿区，受助人员更换的衣物要及时清洗清运，受助人员使用过的床单、被套、枕巾等每周至少清洗并消毒一次。 3.卫生间、茶水间　（1）拖洗所有卫生间、茶水间地面，抹净茶水炉、洁具、门框、墙身，每天循环多次，保持无灰尘、无垃圾、无异味、无手脚印、无污渍等；（2）卫生间、小便池、厕位、水池2小时冲洗1次，每天用清洁剂清洗1次，洁具每周用消毒剂消毒2次，上班时间每半小时巡视1次，发现污剂、水剂、积水、头发、手印、便迹、异味、便纸等及时清理；（3）每月1次全面清洗墙面瓷砖，地面用清洁剂刷洗，天花板擦净，灯具、风口抹尘，保持干净、无污渍。卫生间、开水间的地面每天拖地至少4次以上，保持地面干燥。五）护理服务（一）服务内容：每天实行全天候服务，为救助对象提供饮食供给、理发、衣物及床上用品换洗等服务。遇无自主行为能力的救助对象时，需要对无自主行为能力的特殊救助对象进行基本的生活照顾服务：生活护理（包括助穿脱衣裤、更换衣裤、整理衣物等）、饮食护理（包括协助用膳、饮水，或喂饭、喂水等）、排泄护理（做好失禁护理、床上使用便器等）、卧位护理（包括助翻身变换卧姿、协助床上移动、清洁皮肤、褥疮预防等）、清洁护理（洗脸、洗头发、擦洗身体、理发、剃须、修剪指甲、口腔护理等）。（二）工作要求： 1.为站内受助人员供给一日三餐饮食，清洗餐具并消毒； 2.为有需要的受助人员提供理发、剃须、修剪指甲、擦洗身体等服务； 3.为受助人员提供洗澡清洁服务，原则上，所有受助人员进站、离站时均须洗澡清洁一次，长期滞留人员，也须为其勤洗澡清洁，确保卫生舒适，按性别由男女护理人员分别负责； 4.为受助人员整理衣物、平整床铺、叠被、更换床上用品等，衣物、床上用品换洗消毒服务，原则上，每周换洗并消毒不少于1次； 5.遇无自主行为能力的受助人员时，遵照救助站工作人员要求，提供临时性特殊生活照顾服务； 6.发现服务对象思想波动、情绪反常，须由专人负责看护并做好思想工作，及时消除隐患，避免发生事故和非正常死亡； 7.床位更换时，应进行常规消毒处理，遇受助人员患传染病或死亡的，应对床位和居室进行特殊消毒处理； 8.为因特殊病况另行住院的受助人员提供住院护理服务； 9.每天全天候须有两名护理人员（1男1女）在岗。六）绿化美化救助站绿化管理工作由中标方负责保养管理。包括室内盆植布置、养护；室外园林的养护管理。（一）草坪养护 1.质量标准（1）草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达99%以上；（2）草地无人为破坏，缺损的及时补植，绿化完好率达99%以上；（3）清除杂草，无明显高于10厘米的杂草，草地覆盖率达99%以上；（4）草坪灌溉适时、适量，务必灌好返青水和越冬水；草坪施肥时期，施量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良；（5）草坪草生长旺盛，根据不同草种的特性和观赏效果，使用性质，进行定期修剪，整齐一致；（6）草地嫩绿，及时进行病虫害防治，无烂草感病草；注意防风排涝，暴风雨过后12小时，草地无1厘米以上的积水。 2.管理要求（1）浇水：生长季节（非雨季）每两天一次；非生长季（非雨季）每周1—2次；（2）施肥：每年早春、晚秋各施1次肥（肥料由招标方提供）；每两次修剪后施薄肥1次；节庆期间追施叶面肥或草坪曾绿剂；（3）修剪：生长季每60天修剪1次，留茬高不过60毫米，每年开春前重剪1次；（4）喷药：每月喷施杀菌除虫药1次；突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等以上农药（农药由招标方提供）。（5）除杂草：随时人工拔除杂草或周期性进行药剂喷杀。（二）花灌木养护 1.质量标准（1）生长正常，无枯枝残叶；（2）株型整齐、造型植物轮廓清晰、美观，与环境协调，花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶，修剪面平直整齐，棱角分明；（3）根据生长及开花特性进行合理灌溉与施肥，适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面；（4）灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；（5）及时防虫除杂草；（6）无长20厘米以上枯枝黄叶、折断枝、修剪惨留枝；（7）病虫害防治，冻害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理，无明显病害枝；（8）及时补植，种类、规格等与原来的接近。 2.管理要求（1）淋水：生长季（非雨季）每周3—4次；非生长（非雨季）每半月1—2次；（2）施肥：早春或入冬前施肥1次，生长季每两月追施肥1次；（3）修剪：每年12月至次年2月剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝等；生长季非观花类每25天修剪1次，观花类每次观花后修剪1次；（4）喷药：每月喷施杀菌除虫药1次，突发病虫害进行针对性防治；要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药。七）保安管理（一）目标：确保站内周边周边秩序井然，环境安定安全，不发生刑事、治安案件，不发生消防等事故，处置突发事件有力。（二）保安管理范围： 1.门卫室的安保； 2.大厅处安保；3.男区安保；4.女区保安；5.视频监控系统24小时值守；6.消防队伍的预备和训练；7.突发事件应急处理。（三）保安管理的基本要求 1.有一支人数足够、训练有素、管理到位、纪律严明、行动迅速、人员稳定的安保队伍； 2.有一个完整、有效、可行的保安管理方案，合理配置保安人员，没有任何一处和任何时间段存在盲点； 3.大门设门岗，工作人员挂牌出入；对进入中心求助、办事人员进行管理，询问、登记、引导、答疑，安检、发现可疑情况，立即报告，并采取有效措施； 4.男区、女区保安负责区域内受助人员管理，维护域内秩序，保障区域内安全； 5.各保安岗位须全天24小时、全年365天值勤与巡逻，每小时巡逻一次，有明确、严格的管理制度和考核办法，确保巡逻的质量与密度； 6.设置监控岗，有效使用视频监控系统，24小时值守； 7.在保安队伍中，建立一支消防预备队，进行基本的专业训练，具有一定的专业技能和应急能力，每一季度检查一次消防器材，确保处于良好状态； 8.有突发事件应急处理方案，并进行模拟演练，不断完善； 9.协助未保中心工作人员做好为受助人员购票、送往医院治疗，街面巡查、短途（吉安市范围内）护送返乡等工作。八）厨房服务（一）主要内容：救助对象一日三餐，工作人员早、午餐，值班工作人员晚餐，来客接待桌餐；厨房、救助人员及工作人员餐厅、大中小餐厅卫生；厨具日常维护及清洁等一应相关厨房服务事宜。用餐时间：早餐：7:30-8:30 午餐：12:00-12:30 晚餐：夏令18:00-18:30；冬令17:30-18:00 用餐人数：工作人员、救助对象用餐人数以实际情况为准。（二）个人卫生管理 1.员工须持卫生防疫站健康证方可上岗，并定期接受体检； 2.员工须接受卫生培训，保持个人卫生，养成良好的卫生习惯，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作服，使自己保持良好的工作风貌； 3.在工作范围内不得随地吐痰、吸烟、留长指甲、涂口红等；工作时间中严禁谈笑打闹、不得在厨房内洗涤衣物； 4.保持良好的卫生习惯，上班时穿好工作服，戴好标识牌、工帽、口罩，不得对食品咳嗽、打喷嚏及其它不卫生动作，不允许用勺直接尝味； 5.员工有感冒等疾病须休假，以免造成食物感染。（三）厨房卫生管理 1.厨房清洁设立岗位责任制，所有日常用厨具每天在工作后都必须进行严格消毒，清洗时要做到一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁，在消毒后要加盖保管，防止再污染，未经消毒的餐具不得使用； 2.厨房所有厨具在用完后要摆放有序，砧板要竖放，以确保底、面、边三面光且切生、熟食品的砧板要分开使用； 3.洗菜池、洗肉池、洗厨具池要分开，不得混合使用； 4.炉灶、配料台、工作台在完工后要予以擦拭，确保干净整洁； 5.下水道要每日进行清洁，彻底清除菜渣等杂物，以保证排水畅通及清除异味； 6.清除卫生死角，定期灭老鼠、蟑螂、苍蝇等； 7.仓库物品要摆放整齐，保持室内空气流通，以防止物品发霉变质。（四）食品卫生管理 1.采购原料食品，要保证新鲜、卫生，不得购买未经有关部门检验的肉类，病死、毒死或死因不明的家禽、水产品及有异味、腐烂、发霉、生虫的原料；各种食品调料要符合卫生要求，防止过期变质；存放食品、原料要做到离地、离墙，干湿物品不得同室存放； 2.食品要做到生熟分开，以确保食品味美纯正； 3.操作时要分台、分池操作，以免交叉污染；蔬菜类要按一拣、二洗、三切、四浸泡的顺序操作； 4.处理过的原料应及时加工烹调，烹调时要煮熟，以保证食用安全，以防止中毒； 5.加工好的熟食品要妥善保管，如存放时间超过1小时，要重新回炉加热处理后才能食用； 6.生、熟食品要分冰箱存放，以防熟制食品受到污染； 7.救助对象食物，按照救助管理相关安全规定留样待检，食品留样保持48小时。（五）餐厅卫生管理 1.用餐后须擦拭桌椅，保持干净无灰尘、无油渍、地面无垃圾杂物，保证不积水、干净、清爽； 2.门窗、墙壁、风扇、灯管要定期清洗，要定期清洁与维护通风、排污设备，以确保运转正常； 3.每周大清洁一次，用清洁剂清洗桌椅、地面。做到厨房无苍蝇、蟑螂、蚂蚁等。九）司机司机工作时间为24小时工作制，工作日日间2名司机均须在岗，夜间至少一名司机在岗；公休日、节假日至少一名司机24小时在岗。司机必须做好加油记录，见派车单出车。司机驾驶车辆发生违章情况，由本人自理扣分、罚款等事宜；车辆清洁管理由驾驶员负责。十）医疗服务医生负责救助对象在站内的医疗保障问题，对突发疾病的救助对象，及时进行医治，确需送医院治疗的可送医院治疗。十一）社工服务社工负责编写救助对象个案材料，组织小组活动；对救助对象开展心理矫治、心理疏导；负责来站求助人员的身份信息初步核查、录入、推送寻亲信息等。三、人员配备要求 1.此项目负责人1人：年龄55岁以下，持物业管理上岗证书，5年以上在中标方工作资历， 5年以上物业管理经历，有3年以上物管经理经验，有工程管理、物业管理经验以及水电设施设备维护技能。 2.护理及保洁人员5人：2男3女，女性，50周岁左右，身高1.55米以上；男性，55周岁左右，身高1.60米以上；初中以上文化，掌握一定的护理知识；相貌端庄，作风正派，爱岗敬业，服从管理，有吃苦耐劳精神，责任心强，同时承担绿化养护管理职责，能适应两班制运转。 3.保安4人：要求男性55周岁以下，身高1.70米以上，初中以上文化，责任心强，能适应两班制运转。 4.食堂人员2人：厨师1人，60周岁以下，身体健康，有3年以上厨师工作经验，有初级以上厨师职称，有吃苦耐劳精神，责任心强；厨房勤杂工1人，55周岁以下，有厨房工作经验；能适应无全天调休。 5.司机2人：男性，持有C级以上驾驶证件，要求50岁以下，驾龄3年以上，责任心强，能适应值晚班。 6.医疗服务1人：医生一名，要求持有专业的从业资格证书，须有三年以上的医疗工作经验，能适应无全天调休。 7.社工人员2人，须能较熟练掌握office等办公软件操作，具备初级以上社会工作师或心理咨询师资质人员优先，能适应两班制运转。响应服务商须按以上人员配备要求，在投标文件中提供详细的人员配备名单表，包括：年龄、所在岗位等内容。一旦成交，成交服务商应按照人员配备名单表人员进行履约。如需更换人员，所更换的人员岗位须与投标文件中所投人员实力相当或更高于投标文件中所投人员实力，且须经采购人书面同意方可更换。如不按投标文件中提供的人员履约，将被取消成交资格且没收投标保证金，采购人将相关材料上报至同级财政监管部门，追究以虚假材料谋取中标的法律责任。所有人员均须持有合法有效身份证，无重大疾病史和传染病史，无残疾及其它生理缺陷。工作人员具备与岗位要求相适应的业务素质和工作技能，并按国家有关部门规定，定期组织身体体检。四、物业管理期限物业委托管理期限为2年（以合同约定的日期起算）。其中进场托管后前1个月为试用期，如中标单位在试用期内不能履行合同，采购人有权终止合同的履行，中标单位应承担相应的完全责任，包括赔偿因此而给采购人带来的相应损失。如退出本物业管理时采购人需向采购人交付全套档案资料（含电子文档），经过采购人验收合格，并完成与后续物业管理企业的衔接后，方可退出。五、其他事项一）劳动关系中标方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，吉安市未成年人（留守儿童）社会保护中心有权进行审核。中标方应与其聘用的工作人员签订劳动合同并履行合同。中标方聘用的工作人员仅与中标单位建立劳动关系，采购人与中标方聘用的工作人员不形成任何劳动关系，中标方聘用的工作人员发生任何事故或与中标方的劳动争议均由中标方自行全权负责，相关费用中标方自行承担，采购人在因中标方人员发生的争议中不受任何责任的约束。二）保险及其他费用（一）第三者责任保险中标方应对其人员以及第三方全权负责(如中标单位应投保第三责任险)，由于中标方原因导致自己员工或第三方的事故由其负责，采购人不承担任何责任。（二）员工人身意外保险在承包期内中标方所有人员以及第三方的事故由中标方自行全权负责(如中标方应对其员工以及第三方投保人身意外险)。（三）社会保险中标方须按《中华人民共和国劳动合同法》和政府有关各部门的规定，为全体聘请人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，中标方对此全权负责。（四）其他费用包含办理相关证件费用、完成全部项目所需的工作人员（工资、福利、加班费、奖励费用、饮食、住宿、差旅费、交通费、通讯费、培训费、工作服装费等），税费、管理费以及服务合同包含的所有风险、责任等各项应有费用均有中标方全权负责。三）工资标准（一）最低工资标准中标方所聘用人员支付工资不得低于政府有关部门规定的吉安市吉州区最低工资标准（包含劳动者个人应当缴纳的社会保险费）。四）物管服务考评办法物管服务考评方式采取日常考评和月考评，考评项目为秩序维护服务项目、保洁绿化服务项目、设施设备维修维保服务项目及综合物管服务。日常考评根据各项服务日常检查和满意度测评对服务质量进行的考核。考核部门对检查结果进行汇总，以备在每月各项服务分项费用支付时扣除。月考评：月考评作为支付当月服务费的主要依据，根据物业公司的各单项考评打分及综合评分支付单月服务费。各项服务考评细则由投标方制定，经招标方商议修改后执行。月综合考评得分90分以上的，当月的服务费按合同金额全额向物业公司支付；当月综合平均得分90分（不含）—85分（含）的，支付当月服务费时在合同金额中按当月每扣1分扣除当月服务费500元后支付；若检查结果为85分（不含）以下，则扣发当月服务费的10%，物业公司须提供问题整改报告；每年度月考核中有三个月月得分低于85分，视为年度考核不合格，甲方有权要求终止合同，由物业公司承担违约和赔偿责任。考核细则：项目考核内容计分扣分得分服务态度6分 1、遵纪守法，遵守公司制度，员工必须培训后上岗（经劳动部门或专业协会或成交服务商组织的培训并取得合格证）。未按要求扣1分/项。 2 2、面带微笑、语言规范，统一着装、佩证上岗，穿戴整洁。未按要求扣0.5分/次。 2 3、工作认真、记录完整。未按要求扣0.5分/次。 2 服务管理10分 1、现场管理人员必须全面巡逻监督检查（不少于2次/日）各服务区域清洁、绿化；食堂和救助房卫生等，并形成工作记录。未按要求扣0.5分/次。 3 2、项目经理须主动与甲方主管人员进行工作衔接协调，汇报工作，听取建议，并形成工作记录。未按要求扣1分/次。 3 3、制订应急预案、岗位责任制。未按要求扣0.5分/项。 2 4、配合采购人做好节能降耗工作，及时关闭不必要开启的照明灯、空调及水龙头等。未按要求扣1分/次。 2 投诉处理9分 1、接到投诉，15分钟以内赶到现场，30分钟以内处理，最迟不超过24小时，要有工作记录。未按要求扣1分/次。 3 2、各科室（处）提出意见建议，当天提出整改意见并向公司管理人员汇报，合理解决科室问题并向科室反馈，未按要求每次扣1分/次。 3 3、按规定回访，对回访情况要有工作记录，每月不少于2次。未按要求扣1分/次。 3 工作质量75分 1、平均每周不少于1次采购人组织抽查或检查，主要保洁区域的卫生状况（含清运）。对存在的问题及时反馈给成交服务商，提出整改意见，保洁区域的卫生没有达标的0.5分/次，未按要求清运垃圾的扣0.5分/次，未按要求应急清运服务的扣1分/次，未按其它规定工作要求的扣0.5分/次。未按要求施肥与浇水、防病治虫、防寒、整形与修剪、补栽补种的扣1分/次。 10 2、制定安保工作管理和应急处理突发事件方案，按照甲方要求开展工作。未按要求每件扣1分。 10 3、厨房管理方案2分，个人卫生2分，食堂卫生3分，食物卫生3分。未按要求每件扣1分 10 4、车辆和加油管理4分，车辆维护3分，安全行驶3分。未按要求每件扣1分。 10 5、医生管理方案2分、每月做好诊疗记录8分。未按要求每件扣1分。 10 6、设施设备运行、维护与管理方案2分，按照甲方要求开展工作3分。未按要求每件扣1分。 5 7、信息录入、推送寻亲信息等5分，制定心理咨询、矫治方案，按甲方要求服务救助对象，每季度形成案例材料5分。未按要求每件扣1分。 10 8、在甲方合理提出要求更换人员在两周内不落实。未按要求扣1分/次。 10 六、商务及其他要求 1、付款方式：本物业的管理服务费按月支付，甲乙双方交接完相关手续后，每月在次月月底前支付上一个月实际发生费用（物业管理服务费减去管理目标考核应扣金额和因管理不善、失职、渎职所造成的经济损失） 2、服务地点：采购人指定地点。 3、服务期限：自合同生效之日起计2年。 4、成交服务商应加强安全教育，在服务过程中，若服务人员出现任何安全问题或因服务人员造成的任何安全问题，由成交服务商承担所有责任，采购人不承担任何责任。 5、成交服务商应严格按照采购人合理性要求进行相应服务。采购人有权随时检查监督成交服务商服务情况，若存在一般性问题，采购人可要求成交服务商进行整改；若存在严重问题，采购人可要求成交服务商予以赔偿或提前终止合同。 6、成交服务商在服务过程中，若发现较为重大的问题，应及时向采购人反馈，不得隐瞒或虚报情况。 7、招标文件中未明确或未作要求但又与完成本项目相关的服务工作内容或其他事宜均包含在完成本项目服务工作内容中，成交服务商须无条件完成相应的工作内容。采购人不在另行支付为完成物业管理范围内工作的任何费用。 8.成交服务商应保证采购人在使用该系统或其任何一部分时不受第三方提出侵犯其专利权、商标权和设计权的起诉。如果任何第三方提出侵权指控或赔偿要求，成交服务商必必须与第三方交涉，并承担发生和可能发生的一切损失、费用和法律责任。 9.成交服务商在项目实施或服务过程中发生的重大人员、产品质量事故，或因中标企业管理不善等原因造成的人员伤亡等责任事故均由中标服务商承担，采购人不承担任何法律及经济责任。 10.其他未尽事宜，请与采购人联系。

附件（2）

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