采购需求

一、采购单位名称：兰溪市机关后勤服务有限公司

二、项目名称：兰溪市鸿图智能科技产业园物业服务外包项目

三、项目概况

（一）物业服务基本概况及范围

1、坐落位置：位于兰溪经济开发区，具体为创业大道与元吉路交叉口侧。

2、建筑面积：总建设面积约211947m2，地上面积约188682m2，地下面积约23265 m2，其中厂房建筑面积约148656 m2，厂房办公建筑面积约9565m2，商业、商务办公建筑面积约30461m2，地下室约23265 m2，地下车位约557个。（具体物业构成见附件1）

3、服务范围：兰溪市鸿图智能科技产业园园区内秩序维护、公共安全和生产安全服务、建筑物和设施设备管理、检查及维护维修、保洁服务、公共绿地的管理养护等。

【★】物业服务费最高限价：厂房1.5元/m2/月，厂房办公1.6元/m2/月，商业、商务办公1.8元/m2/月，以上三项均含消防维保费，公共能耗按实际分摊0.4元/m2/月，地下车位32元/个/月。采购人自持的空置房和空置车位按标准的80%收取相关物业费直至出售交付或出租。（注：物业管理服务面积具体以交付签订合同为准）

物业构成明细详见附件1；物业公用部位明细详见附件2；物业公用设备明细详见附件3

四、服务内容及要求

（一）前期物业管理服务内容

1、提供业主入驻前的上门服务。

2、接受业主入驻前的相关咨询。

3、人员岗前培训考核，人员上岗。

4、管理用房办公用品配置（装修、空调和办公桌由采购人提供）。

5、执行物业的接管验收及问题的整改、督促。

（二）业主入驻管理

1、办理业主入驻及交房的相关手续。

2、收集业主资料，建档管理。

3、协助做好售后服务工作。

4、对入驻单位装修、设备搬迁有改动的情况备案管理，协助企业搬迁及规范布局。

（三）后续物业管理服务内容

公共性服务提供常规性服务，是为了维护园区的整洁、环境的美化、业主的生活方便而提供不可少的、经常性的服务项目：

1、物业共用部位的维修、养护和管理，物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。（见附件2、附件3）

2、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管的疏通等管理。（见附件2、附件3）

3、公共绿化的日常养护和管理。

4、区域内车辆行驶及停泊及交通秩序的管理。

5、公共秩序维护、安全防范、消防等事项的管理。

6、安排园区文化活动，协助政府宣传教育。

7、装饰装修的管理服务。

8、物业档案资料管理。

9、代收代缴水电费等（如有）。

10、处理、解决好业主的投诉和合理的要求,制止违反物业管理制度约定的行为。

11、做好园区内疫情防控工作。

（四）物业管理具体要求

（1）秩序维护（保安部）

1、秩序维护服务分类：

1.1公共安全管理：保障服务区域内公共秩序维持、公共活动的正常开展。

1.2生产安全管理：对园区入驻企业开展安全生产巡查，及时消除事故隐患。

1.3消防安全管理：做好日常防火和抵御自然灾害的各项常规工作及隐患整改跟踪落实。

1.4交通安全管理：维护服务区域内日夜交通秩序。

2、秩序维护标准与要求：

2.1秩序维护人员应进行上岗培训，熟悉服务区域的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。安防与消防监控系统要保证24小时持证上岗人员值班监控，人员须持建（构）筑物消防员证。对园区内各种违法违纪行为要及时制止处理；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，工作人员上岗必须佩戴口罩，仪容仪表规范整齐。

2.2建立岗位责任制，明确运作程序和工作质量标准，并无条件接受采购人监督检查。

2.3全天候24小时（含节假日）组织秩序维护员进行值班和周期巡逻，巡逻范围包括园区道路、围墙、办公场所、办公楼楼道、走廊等公共部位和场所。巡逻工作应事先按照安保服务内容编制检查表，每日进行检查，巡逻工作应有日志记录存档，发现的问题物业服务部门无法处理解决的，以书面形式及时报告采购人处理。

2.4严格执行监控室管理制度和操作规程，每日检查并记录监控设备的运行情况，发现故障及时报修。

2.5建立交接班制度，交接班记录存档备查。内容包括检查仪容仪表、通告各项规定及重要事件安排、检查移交装备器材等。

2.6遇到采购人通知的内、外事活动等情况，中标人应积极支持和配合，服从采购人的管理与安排，并事先制订周密的方案。

2.7建立园区隐患排查治理制度，每周至少对园区进行一次安全生产检查，做好检查记录台账；建立事故报告制度，园区内发生重伤及以上事故时，按规定及时上报上级部门；建立园区应急救援制度，每半年至少组织一次园区应急演练；建立安全生产责任制度，签订安全生产责任书；建立园区安全生产会议制度，每月至少召开一次安全生产工作会议，通报园区的安全生产工作，研究并协调园区安全生产重大事项，落实消除重大安全隐患的措施，并每月向负有安全监管职责的相关部门上报园区安全生产状况。

2.8在园区的公共设施、设备明显部位张贴或悬挂相应的安全警示标志或安全操作说明；保证园区公共区域无违章搭建铁皮棚，厂房宿舍无 “三合一”现象；定期对园区内的消防设施设备进行管理维护，开展消防安全检查，建立健全每日巡查制度，保证每个楼层安全出口畅通，疏散通道顺畅，疏散标志清晰规范，厂房逃生出口通畅；在园区内建设独立电动自行车充电区，配备相应消防设施配备，严禁电动自行车进入生产经营场所充电；禁止园区内使用彩钢板（泡沫夹芯）等不符合国家标准的装修材料进行装修、分隔。

2.9定期开展园区安全生产全面检查，监督园区内企业落实安全生产责任，落实安全隐患整改。对逾期未落实整改或拒不整改的，及时向有关部门报告；必要时，可协助申请采取停水、停电等相关措施督促企业落实整改。严格督促生产经营单位切实做好职业病防治工作。

2.10设置安全宣传专栏（至少每季度更新一次宣传内容），加强安全生产知识培训，定期开展安全生产宣传教育活动；发生重伤及以上事故时，立即组织对园区内所有从业人员进行事故警示教育。

2.11实行全员义务消防员制，并定期进行培训和演习，加强宣传，设置专人负责日常巡视，发现隐患，及时处理并通知相关部门，以确保园区消防安全。

2.12建立各类应急预案（如防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、群体性事件等），培训相关人员达到相关要求，除早晚常规训练外，应定期组织秩序维护人员进行体能、技能专项训练；中标人须对服务质量实施监督抽查及行为纠正，每月不少于2次，其中夜间抽查不少于1次。抽查结果应该得到被抽查秩序维护人员的确认，并报采购人备案。

2.13对突发事件做出响应，并提交突发事件处置报告。

2.14对盗警、火警或其他刑事（治安）案件和灾害事故、意外事件处置得当，信息及时报告采购人，包括预告防范、及时发现、及时报警、配合扑救、保护现场、维护秩序、提供线索等。

2.15对管理区域内所有的消防器材和消防系统进行统计，建立台账，统一管理，中标人必须合理规范的使用，消防管理工作达到物业服务行业以及公安消防部门规定的要求；对各类消防器材每周检查、测试一次，并将检查、测试的结果书面报采购人。

2.16确保消防通道标识规范、清晰完好，确保消防通道通畅、安全。

3、秩序维护具体服务内容：

3.1安保人员对园区区域进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗。监控室要保证24小时值班，对发现的违法违纪行为要及时处理。

3.2消控室要保证24小时值班监控，值班人员须持建（构）筑物消防员证，持证等级应按法律法规执行。

3.3设立固定岗和流动岗，建立严密可靠的安全体系。具体安保流动及固定岗位设定，巡更点及路线，全天巡更次数等安保实施细则必须按采购人要求。

3.4对进出园区的机动车均要实行车辆登记制度，进入园区须佩戴好口罩，出示健康码，进行身份登记，检测体温。

3.5对停车场地，应划线标明停车位，并负责让停放的车辆排放整齐，不妨碍交通。

3.6加强对企业内部的管控。各物业服务企业员工原则上坚持非必须不出境、非必要不省、不前往中高风险地区；对已在中高风险地区的人员，要求遵从当地要求积极配合检测和隔离工作，严禁擅自返岗；各物业服务企业要合理调配人员力量，满足突发情况下园区管理服务和防控的需要；要加强对企业内部人员、集体宿舍、员工食堂管理，严格落实防控措施。

4、人员素质：

4.1主管人员：大专及以上学历，从事过3年及以上物业秩序维护管理工作，能熟练操作监控和消防技能，自觉带领管辖人员学习和提高各项安保技术，尽职尽责做好各项工作。

4.2所有秩序维护人员必须经过培训满足岗位和政审要求后上岗。男性身高要求170cm及以上，女性158cm及以上，学历要求初中及以上，年龄要求45周岁及以下，要求政治素质高、道德品质好，身体健康，无不良行为及违法犯罪记录。复员军人、行业立功人员、管理人员可适当放宽条件。所有秩序维护人员必须专职为产业园服务，不得兼职。

4.3秩序维护人员必须持有公安部监制的保安员从业资格证书。

（2）保洁

1、保洁服务范围：

1.1服务区域内公共部位，包括园区道路、绿地、公共活动场所、公共通道的保洁工作。

1.2服务区域内的垃圾清运工作（工业垃圾除外）。

1.3适当范围内的新增保洁管理服务项目。

1.4服务区域内采购人自持办公室清洁整理工作。

2、保洁服务的标准与要求：

2.1配备专职保洁人员，上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

2.2清洁、保洁区内实行日间滚动保洁制，每日至少2-3次对所管辖区域进行巡视检查，发现道路垃圾随时清除。中午加强对人流量集中区域（主干道路、食堂附近、园区出入口等）的巡查，确保园区环境整洁。

2.3垃圾日产日清并按指定位置倒入，垃圾桶、垃圾桶安放点、垃圾房每天清洗，干净无异味，垃圾桶及时中转无满溢，对损坏的卫生设施及时进行处理。负责将垃圾桶中的垃圾集中至垃圾房，每天两次完成生活垃圾清运，生活垃圾做到日产日清。

2.4园区道路、绿地、公共活动场所、公共厕所、建筑架空层、停车库、楼内公共区域（含大堂、楼梯、过道、平台、屋顶等）等部位保持地面、墙壁、玻璃的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，无积水；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。卫生间内空气清新，每天正常燃放盘香。

2.5始终坚持对重点部位的消杀。要按照专业部门的要求加大对垃圾场站、电梯轿厢等部位以及人员流动密集场所的消杀力度和频次，并公示工作记录，做到科学防控、精准防控、有效应对。

2.6每月进行负责服务区域内蚊虫、苍蝇、蟑螂、老鼠等消杀工作，如采购人将消杀工作专业外包的，则负责做好监督管理工作，并及时反馈消杀工作效果。

2.7保洁工作有检查及问题处理记录，按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。卫生间应制定目视化保洁记录表，每天至少保洁2次，每次不少于半小时，每天有保洁和检查情况记录。

2.8保证采购人自持办公大楼整洁、明亮，玻璃每月擦洗一次，楼房外侧高度2米以上的玻璃不在此列。

2.9遇到采购人通知的内、外事活动等情况，安排好保洁人员积极支持和配合，并服从采购人的管理与安排。

2.10制定有应急保洁预案，及时清扫处理雨雪后积水、积雪、以及下水道漫溢等问题，及时落实采购人要求的其它合理服务事项。

3、人员素质要求：

3.1男性在50周岁及以下，女性在45周岁及以下，无不良嗜好及不良记录。

（3）设备维护

1、设备设施服务总体要求和目标：

依据现代企业管理要求，采用先进的设备设施管理理念、办法和手段，提供建筑安装系统、建筑装饰和相关配套工程设备设施的运行维护、维修、保养以及对其他外来服务单位（指专业厂家或公司）监督、管理、配合等服务。

服务目标：无重大责任事故或重大安全事故；保障监控系统、火灾自动报警系统、楼宇自控系统、门禁可视对讲系统、内部的网络、电话和有线电视系统、停车管理系统等设备设施的正常运行。管理和维护采购人的设备设施，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，提升应用价值，延长使用寿命，最大限度使设备得以保值；合理、科学地控制成本，为采购人提供优质高效的服务。

2、设备设施运行维护的标准与要求：

2.1建立健全设施设备和弱电系统的管理维护的各项规章制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。

2.2收集设备设施、弱电系统和电梯有关技术资料和图纸，建立、建全设备管理档案；整理、保存设备运行记录、检修记录、事故记录、巡视记录、值班记录等；建立设备台账，登记详细，账物相符。

2.3严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，完好率应达到98%以上。设备机房环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等，无关人员不得随意入内。

2.4管理区域内弱电系统的技术维护和管理，按质量要求制定管理办法和运行维护规范，监督、检查、指导各个管理区域内运行管理班组对弱电设备、线路的维护保养工作。

2.5落实设备安全运行的岗位责任制；定期巡检和维护保养，严格执行维修保养和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。

2.6设立服务电话，贯彻24小时值班值勤制度，随时接受采购人对物业管理报修、求助、建议、问询、质疑、投拆等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；要求投诉率低于2‰，处理率和回访率应达到100%。

2.7在接到维修通知后，应在10分钟内到达现场，维修及时率保证达到100％。原则上要求维修期限为24小时。要求保证维修质量，减少返修，并有回访记录。

2.8加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，做好问题处理情况的记录，如需提供维修材料的，在采购人提供维修材料后，尽快安排维修事项。

2.9每月底向采购人提交设备管理服务运行情况工作报告。及时记录各类维修材料损耗和流向情况，定期分析物耗具体原因。

2.10制订供电、给排水事故应急处理方案。严格控制停水停电审批权限，有计划限停水电时，应按规定通知采购人。一旦发生事故，维修人员须在15分钟内抵现场抢修。

2.11掌握紧急事件处理程序，遇突发事件应及时同相关部门进行处理。负责组织实施与本专业相关的防火、防盗、防止人身伤亡事故和设备设施故障事故的安全防范工作。

2.12积极节能降耗开展工作，每月提供能耗数据分析报告，提出节能降耗的合理化建议。

2.13负责与专业维保单位的联系及现场管理工作，记录专业维保单位的服务情况，并进一步向采购人提出合理化建议。

3、人员素质要求：

3.1主管人员：大专及以上学历，从事过3年及以上物业管理工作，年龄要求50周岁及以下，并具有相关物业管理的能力和经验，有较强的沟通能力，形象良好。

3.2员工：所有人员都需持证上岗（至少有一名持高配，一名持有电梯管理员证），能吃苦。男性在50周岁及以下；无不良嗜好及不良记录。

（4）客户服务

1、客服服务范围：

1.1负责客户入驻手续的办理，客户房屋及设施设施等维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。

1.2负责客户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。

1.3负责管理员的招聘、培训的具体工作。

1.4负责对管理处各部门工作的检查监督。

1.5负责管理处内部行政事务、文档的管理。

1.6负责水电卡的充值、开通等管理和服务。

2、客服服务的标准与要求：

2.1凡商户的投诉，无论采取何种形式，如信函、电话、传真或来访，统一由管理处集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。

2.2实行统一受理服务制度，公示服务联系电话，受理采购人、使用人的咨询、投诉和费用充值交纳；对采购人或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。

2.3客服中心专职人员根据客户投诉意见，填写相关工作联系单，责成相关部门进行处理。

2.4对重大投诉，部门不能处理或需要统一协调的，直接报管理处项目负责人，由管理处项目负责人作出处理决定。

2.5投诉接待专职人员应跟踪投诉的解决情况，如仍存在问题，仍需责成相关部门迅速处理。建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉及意见均应予以记录。记录的内容包括客户姓名、投诉时间、涉及部门、内容摘要、处理结果等。

2.6对采购人的投诉定期进行分析总结；对反复出现的问题，应组织有关部门探讨并找出解决方法和预防措施，防止重复发生。

3、人员素质要求

3.1项目负责人：具有物业管理经验5年及以上，大专及以上学历。

3.2主管：具有物业管理经验2年及以上，35周岁及以下，大专及以上学历。

3.3客服人员：具有相关工作经验，35周岁及以下，沟通能力强。

（5）宿管：

1、服务范围及标准要求

1.1做好整栋房屋的动态管理，按相关要求办理人员入住退宿手续。

1.2办理入住：

凭相关权责人员签署的入住通知单办理《住宿登记表》及《安全承诺书》，发放钥匙及相关物品（水电卡、生活用品等）。

1.3员工退宿：

凭相关权责人员签署的退宿通知单办理退宿手续，并核查房屋公用资产的完好性，交还电视机和空调遥控器、钥匙、水电卡等，若有损坏或丢失，则需要照价赔偿。

1.4水电卡充值费用预警：

每周巡查一次水电表，低费用预警，并在相关通知栏告知。

1.5暂住证办理：

1.6访客登记：

有访客来访，首先需要填写《访客登记表》（包括访客身份证信息，被访人信息，电话）。由前台确认该被访人是否住在该楼栋，并致电被访人确认访客信息是否属实。确认后让访客进入楼栋，登记好进入时间。访客离开时，登记好离开时间，并由当值前台签字确认。

1.7报修登记：

做好各房间报修记录，及时通知相关人员进行维修。

1.8前台备用钥匙的管理：

借用管理：

①住宿人员临时借用：核实借用人员身份以及是否属于该房间――借用人填写《钥匙借用单》：宿舍号、姓名、联系电话、借用时间、借用原因、预约归还时间――证件抵押保证――借出钥匙――当天即时归还。

注1：在当天未即时归还的，交接班前台做好交接记录并说明。

注2：未即时归还的，接班前负责催还。催促还回后经前台备注归还时间、签名确认，并及时按排序串回楼层钥匙串。

注3：如有借用人证件抵押借用的，应锁入抽屉妥善保管其抵押证件。禁止随意放置以防丢失。

②工作人员临时借用：如属于检查工作的公司人员临时借用的，可以无需每日填写《钥匙借用单》，前台只需确保做到两点：一是即用即还；二是核对确认与借出时一致即可。

2、人员素质要求

2.1楼管人员：具有相关工作经验，沟通能力强，男性要求45周岁及以下，女性要求40周岁及以下。

（6）各类维保

1、绿化维保：园区内绿化养护。

1.1草坪维护：草坪高度不得超过8cm（具体视情况而定）。

1.2浇水：草坪、灌木为主，具体视天气情况。保持植物良好长势，不出现大面积枯萎等缺水现象。

1.3施肥：平均2-3次/年，做到施肥均匀、充足、适度，保证绿化植物强壮、枝叶茂盛。修剪整形：草地：6-8次/年，灌木：4-6次/年（根据长势状况而定），乔木：冬季修剪一遍。草地：要求草的高度一致，整齐美观无疯张现象。乔、灌木：植物主枝分布均匀，通风透气，造型美观；绿篱整齐一致。

1.4病虫害防治：草地、灌木、乔木及时防治，病株、虫害现象不成灾，除杂草松土，草坪等除草每月一遍，雨后杂草严重者每周一遍，草坪上不允许有开花杂草，花木丛中不允许有高于花木的杂草，花丛下无杂草，树盘内无严重杂草。

1.5补植：对因生长不良造成的残缺花草、树木及时补植恢复。能满足植物生长的条件下无黄土裸露，清理绿化，垃圾修剪下来的树枝和杂草，当天垃圾要当天清运，不准就地焚烧。有专人跟踪保洁。

1.6汛期防护：灾前积极预防，对树木加固，灾后及时清除倒树断枝、疏通道路，清理扶植。尽快恢复原状、以免影响交通，人流保护措施，保护现有绿化完整，防止人为损坏。出现人为损坏时要及时恢复。

2、空调维保：采购人自持办公区空调维保。

2.1每年检查两次过滤网污垢情况，并按照规范要求进行清洗处理。

2.2每年检查两次肋片管表面的污垢情况，并按照规范要求清洗处理。

2.3每年检查两次传热管的腐蚀情况，用水清洗处理。

2.4每年检查两次叶轮油垢、灰尘情况和噪声情况，清理叶轮。

2.5每年检查两次积排水情况是否良好，清洁过滤器和水盘。

2.6清洗过后的空调室内机外壳、机内过滤网、肋片、叶轮无明显污垢，过滤器清洗后确保冷凝水排水正常，空调内机无漏水现象。

3、垃圾分类及清运：

3.1设置分类垃圾桶，摆放数量根据园区企业入驻量和宿舍住宿量的变化而调整，合理摆放数量，确保垃圾容量，破损的垃圾桶需及时更换。

3.2垃圾清运可委托第三方具备资质的服务商进行合规清运和处置。垃圾每天清运一次，保证垃圾桶日日清及工作现场和运输道路的清洁。

3.3运输垃圾应符合下列质量要求：

（1）车容应整洁，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰。

（2）运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水地漏。

（3）垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超重、超高运输。

（4）装卸垃圾应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾。

【★】五、人员配置

1、本项目总人数为不低于46人。

具体分配及要求详见下表。

采购人将根据本项目的具体启用时间，要求中标人逐步派驻所涉及岗位的人员，中标人必须无条件响应，并确保在接到采购人通知后5个工作日内将所涉及岗位人员配置齐全。结算时按照实际进场人数计算。

六、各项规章制度：

中标人应在签订合同之日起1个月内向采购人提交下列规章制度，作为合同附件，并作为考核内容之一：

1、治安管理规定；

2、环境卫生管理规定；

3、设备设施管理制度；

4、安全生产管理制度；

5、能源管理制度；

6、安全主管岗位职责；

7、保洁岗位职责；

8、设备设施岗位职责；

9、保洁人员岗位职责；

10、设备技术人员岗位职责；

11、消防管理员岗位职责；

12、商铺管理制度；

13、前台服务岗位职责；

14、其它需要制定的管理制度。

七、物资配备：

中标人至少应为本项目配置垃圾清运车、对讲机、垃圾桶、保洁工具及日常耗材、绿化工具、水电工工具、物业办公用品、电脑、打印机及耗材等，以上是采购人认为本项目所需的最低要求，中标人应根据项目需要合理配置。

八、年度物业服务考核办法

1、考核的目的：为保证中标人按合同条款执行服务内容，提升中标人内部管理和服务水平，为业主提供满意的物业服务，特制订本考核办法。

2、考核的对象：中标人。

3、考核的频次：每季度进行一次，根据合同的付款周期（季度）进行考核。

4、考核规定：每季度物业服务费结算金额的20%作为季度考核金额。

5、考核的办法：考核采用百分制（满分为100分），具体考核内容详见《物业服务考核表》。

6、绩效考核比例

7、在一个合同期内，连续二次或累计三次季度平均分低于65分，采购人有权终止合同，并不予退还履约保证金。

8、在一个合同期内，四个季度平均分汇总后取平均值，平均值高于75分的，视为该年度考核合格。

9、物业服务考核表在合同实施过程中，采购人可以根据实际情况进行适当调整修改，修改后的物业服务考核表具有同等法律效力，中标人应无条件响应，原物业服务考核表则相应失效。

【★】九、主要商务条款

1、承包期：合同签订之日起2年,经采购人考核可续签1年。

2、付款方式：物业服务费按年收取，由中标人向业主或租赁方催缴物业服务费，业主或租赁方自行汇入采购人指定账户。合同签订后采购人支付当年物业服务费的20%作为预付款，其余费用在确认工作完成的情况下，每季度支付到账的80%物业服务费给中标人，20%考核的物业服务费在下一季度按考核情况支付给中标人，预付款在第一季度物业服务费支付时扣除。采购人拨付给中标人的物业服务费与中标人催缴到位的物业服务费相关联。采购人自持的空置房和空置车位的物业服务费按实际空置天数结算（时间截点按交付时间计算）。

3、中标人应在接到中标通知书后30天内与采购人签定合同，逾期视作放弃中标。

4、项目投标报价要求：投标人在报价时应考虑所收取物业服务费已能够支付人员工资、福利、劳保用具、人身意外伤害险、服业承包管理费、培训、税金、招标代理费等费用，如有漏项，视同已包含在其它项目中，物业服务费标准合同期内不做调整。

5、中标方不得将合同项目转包给第三方。

十、有关说明

1、中标人应根据国家、省、市的有关法律、法规和规章制度及采购人签定的物业管理服务合同对本物业实行统一管理，综合服务。

2、物业管理所需的办公用房设备、用品和工具等，由中标人按实际需要配置。

3、质保期内公共部位、公用设施设备损坏（人为因素除外）单项维修的费用在1000元以上的由甲方承担。