发布于 2021-08-16
招标详情
广州市番禺区市场监督管理局采用定点竞价方式实施本次采购，现邀请合格的供应商参与竞价。
一、项目基本信息（一）项目名称：广州市番禺区市场监督管理局信息技术服务（广州集采）服务采购
（二）项目编号：DDJJ-2021-172180
（三）预算金额：150,000.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：详见用户需求书 需求详细说明:查看附件 |
采购需求书 一、服务期限 （一）服务期限:自合同签订之日起12个月。 二、服务内容 （一）技术运维服务：包含视频正常播放的日常运维、技术巡检、技术升级，确保明厨亮灶云平台的管理后台、APP和H5前端等功能正常运行。技术升级服务包含明厨亮灶平台技术和功能升级服务。基础软件云运维服务，确保明厨亮灶云平台正常运行所需要的云端基础软件和网络的运维服务。例如：数据库、操作系统、中间件、服务器、机房等。客户服务包含学校食堂遇到技术问题的技术人员线上服务和技术人员现场支持服务，每月提交运维服务登记情况及客户满意调查情况。客户根据数据采集需要提出的各项需要调整的技术服务以及数据采集服务。中标人须承担原“番禺教育食安”平台数据存储费用约5万（收款方为北京金和网络股份有限公司），投标平台须无缝对接到“番禺教育食安”平台，实现数据互通，相关费用由投标人自行承担。 （二）AI违规行为抓拍服务。包含番禺区辖区所有学校食堂及其它为学校供餐的集体用餐配送单位(约535家单位，以实际建设数为准)的，且每月最后一天须向客户报送违规抓拍行为统计报表。AI违规行为抓拍服务包含12种违规行为：未戴工帽、未戴口罩、视频不正、视频模糊、未戴手套、未穿工服、玩手机、抽烟、违规进入、垃圾桶未盖、老鼠、地面积水。建模、抓取、对比、识别、存储、复核等服务全区学校食堂全年不超过100万次。每周向客户报送网上巡查工作情况统计情况。 三、服务指标说明 乙方为甲方提供的服务，通过以下SLA指标进行描述： 指标 描述 单位 参考 数据 事件平均 响应时间 事件响应总时间（线上/线下） 小时 ≤24/48 事件按时 解决率 事件按时解决次数/事件总次数×100% 百分比 ≥90% 事件响应 超时率 事件响应超时次数/事件总数×100% 百分比 ＜10% 事件平均客户满意度 事件平均客户满意度=Σ满意度/统计次数 百分比 ≥90% 四、支付方式 （一）分为2个支付期，合同签订生效后，甲方在5个工作日内办理财政集中支付手续，向乙方支付本合同总金额的 80 %，即￥ 120,000.00 元（人民币大写：壹拾贰万元整）；全年服务结束前进行第二次考核，考核验收合格后，甲方在5个工作日内办理财政集中支付手续，向乙方支付本合同总金额的20%，即￥30,000.00 元（人民币大写：叁万元整）。如果考核不通过或者客户满意度低于90%，禁止乙方三年内参与甲方任何采购项目。 （二）乙方凭以下材料进行结算：1.合同2.乙方开具的正规发票。3、请款通知书。由于乙方未及时依合同提供发票或因财政资金拨款不到位而导致采购人逾期付款的，采购人不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方延期供货、安装和拒绝提供服务的理由。 五、违约责任 甲方原因未按照本合同约定的时间支付款项的，每逾期一日应当按照已支付金额万分之三的标准向乙方支付违约金，违约金总额不超过已支付金额1%。 乙方原因未按照本合同约定的时间完成各项工作，每逾期一日应当按照已支付金额万分之三的标准向甲方支付违约金，违约金总额不超过已支付金额的1%。 9.3 一方违反本合同有关规定，给另一方造成损失，应当赔偿另一方的损失，赔偿金额以本合同中甲方已支付的金额为限。一方无需就另一方间接的损害和损失向对方承担责任。 六、不可抗力 如果任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。 不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本项目。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本项目下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使本项目任何一方丧失继续履行义务的能力，则双方可协商解除本项目或暂时延迟本项目的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。 不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本项目合同签订日之后出现的，使该方对本项目合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。 七、争议解决 在协议执行期间如果双方发生争执，双方应友好协商解决，如果协商解决不成，双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。 八、转包或分包 乙方不得部分转让或全部转让其应履行的本项目合同义务。 | 1 | 年 |
（五）竞价公告时间：2021-08-16 15:03:22 ~ 2021-08-19 23:59:59
（六）供应商报价时间：2021-08-20 09:00～16:00
二、供应商报价须知（一）本项目的供应商，采购人选择的有3家，随机抽取的有4家。
（二）供应商应完整、真实、准确的填写采购需求中规定的所有内容。供应商没有对采购需求在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其报价被认定为无效报价。
（三）如果因为供应商报价时填报的内容不详，或没有提供采购需求中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由供应商承担。
（四）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点竞价规则（一）报价规则
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价应不高于最高限价。
（3）在报价时间截止前，供应商可以多次报价，最后1次报价为最终报价。
（二）实质性响应审核
报价时间截止后，采购人应当组成评审小组，对参与报价供应商的响应情况进行审核，推荐3家以上实质性响应采购需求的供应商。认定供应商未实质性响应采购需求的，应当说明不能实质性响应采购需求的理由。
（三）成交规则、终止规则
（1）成交规则：报价时间截止后，采购人推荐的实质响应采购需求的供应商有3家以上，系统按照报价由低到高的顺序，确定最低报价供应商为成交供应商。
（2）终止规则：在定点竞价公告期间，采购人因故取消采购任务、变更采购需求；或者在报价时间截止后，参与报价或者实质响应采购需求的供应商不足3家的，竞价终止。
四、项目联系方式联系方式：涂科 34819216
采购单位：广州市番禺区市场监督管理局
2021年08月16日
采购需求书
一、服务期限
（一）服务期限:自合同签订之日起12个月。
二、服务内容
（一）技术运维服务：包含视频正常播放的日常运维、技术巡检、技术升级，确保明厨亮灶云平台的管理后台、APP和H5前端等功能正常运行。技术升级服务包含明厨亮灶平台技术和功能升级服务。基础软件云运维服务，确保明厨亮灶云平台正常运行所需要的云端基础软件和网络的运维服务。例如：数据库、操作系统、中间件、服务器、机房等。客户服务包含学校食堂遇到技术问题的技术人员线上服务和技术人员现场支持服务，每月提交运维服务登记情况及客户满意调查情况。客户根据数据采集需要提出的各项需要调整的技术服务以及数据采集服务。中标人须承担原“番禺教育食安”平台数据存储费用约5万（收款方为北京金和网络股份有限公司），投标平台须无缝对接到“番禺教育食安”平台，实现数据互通，相关费用由投标人自行承担。
（二）AI违规行为抓拍服务。包含番禺区辖区所有学校食堂及其它为学校供餐的集体用餐配送单位(约535家单位，以实际建设数为准)的，且每月最后一天须向客户报送违规抓拍行为统计报表。AI违规行为抓拍服务包含12种违规行为：未戴工帽、未戴口罩、视频不正、视频模糊、未戴手套、未穿工服、玩手机、抽烟、违规进入、垃圾桶未盖、老鼠、地面积水。建模、抓取、对比、识别、存储、复核等服务全区学校食堂全年不超过100万次。每周向客户报送网上巡查工作情况统计情况。
三、服务指标说明
乙方为甲方提供的服务，通过以下SLA指标进行描述：
| 指标 |
描述 |
单位 |
参考 数据 |
| 事件平均 响应时间 |
事件响应总时间（线上/线下） |
小时 |
≤24/48 |
| 事件按时 解决率 |
事件按时解决次数/事件总次数×100% |
百分比 |
≥90% |
| 事件响应 超时率 |
事件响应超时次数/事件总数×100% |
百分比 |
＜10% |
| 事件平均客户满意度 |
事件平均客户满意度=Σ满意度/统计次数 |
百分比 |
≥90% |
四、支付方式
（一）分为2个支付期，合同签订生效后，甲方在5个工作日内办理财政集中支付手续，向乙方支付本合同总金额的 80 %，即? 120,000.00 元（人民币大写：壹拾贰万元整）；全年服务结束前进行第二次考核，考核验收合格后，甲方在5个工作日内办理财政集中支付手续，向乙方支付本合同总金额的20%，即?30,000.00 元（人民币大写：叁万元整）。如果考核不通过或者客户满意度低于90%，禁止乙方三年内参与甲方任何采购项目。
（二）乙方凭以下材料进行结算：1.合同2.乙方开具的正规发票。3、请款通知书。由于乙方未及时依合同提供发票或因财政资金拨款不到位而导致采购人逾期付款的，采购人不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方延期供货、安装和拒绝提供服务的理由。
五、违约责任
甲方原因未按照本合同约定的时间支付款项的，每逾期一日应当按照已支付金额万分之三的标准向乙方支付违约金，违约金总额不超过已支付金额1%。
乙方原因未按照本合同约定的时间完成各项工作，每逾期一日应当按照已支付金额万分之三的标准向甲方支付违约金，违约金总额不超过已支付金额的1%。
9.3 一方违反本合同有关规定，给另一方造成损失，应当赔偿另一方的损失，赔偿金额以本合同中甲方已支付的金额为限。一方无需就另一方间接的损害和损失向对方承担责任。
六、不可抗力
如果任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件妨碍其履行期间应予中止。
不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何执行本项目。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即恢复履行各自在本项目下的各项义务。如不可抗力及其影响无法终止或消除而致使本项目任何一方丧失继续履行义务的能力，则双方可协商解除本项目或暂时延迟本项目的履行，且遭遇不可抗力一方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。
不可抗力是指受影响一方不能合理控制的，无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本项目合同签订日之后出现的，使该方对本项目合同全部或部分的履行在客观上成为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。
七、争议解决
在协议执行期间如果双方发生争执，双方应友好协商解决，如果协商解决不成，双方同意向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、转包或分包
乙方不得部分转让或全部转让其应履行的本项目合同义务。
广州市番禺区市场监督管理局信息技术服务（广州集采）定点竞价采购公告合同附件.doc
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