招标详情
一、项目编号: TSCG202108009
二、项目名称: 2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目
三、中标(成交)信息
1.中标结果:
序号 | 中标(成交)金额(元) | 中标供应商名称 | 中标供应商地址 |
---|---|---|---|
1 | 最终报价:2188000(元) | 温州王朝大酒店有限公司 | 民航路2号 |
2.废标结果:
序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
/ | / | / | / |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息:
序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
1 | 2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目 | 2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目 | 学员宿舍楼运营服务;培训、会务后勤服务;卫生保洁服务;绿化养护服务;设备维运、保养服务;餐饮服务;保安服务; | 确保中共泰顺县委党校处于正常、有序、高效的状态,运转正常,各项活动顺利完成。 | 本次招标服务期3年,合同1年1签,220万元为1年服务期的预算金额。如果供应商前一年的服务质量让采购 | 按照采购文件要求 |
五、评审专家(单一来源采购人员)名单:
夏巧娟,钟成献,林玲
六、代理服务收费标准及金额:
1.代理服务收费标准:按磋商文件要求
2.代理服务收费金额(元):0
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.各参加政府采购活动的供应商认为该中标/成交结果和采购过程等使自己的权益受到损害的,可以自本公告期限届满之日(本公告发布之日后第2个工作日)起7个工作日内,以书面形式向采购人或受其委托的采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项:
九、对本次公告内容提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称:中共泰顺县委党校
地 址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道1888号
传 真:
项目联系人(询问):潘先生
项目联系方式(询问):0577-67589874
质疑联系人:雷先生
质疑联系方式:13868392920
2.采购代理机构信息
名 称:泰顺县公共资源交易中心
地 址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道123号
传 真:
项目联系人(询问):吴先生
项目联系方式(询问):0577-67592508
质疑联系人:75管理员
质疑联系方式:0577-67592508
3.同级政府采购监督管理部门
名 称:浙江省泰顺县财政局
地 址:浙江省泰顺县罗阳镇公园路48号
传 真:0577-67583292
联系人 :董女士
监督投诉电话:0577-67588502
附件信息:
2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目.docx
209.9K
泰顺县政府采购
竞争性磋商文件
采购编号 |
TSCG202108009 |
项目名称 |
2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目 |
采购方式 |
竞争性磋商 |
采购单位 |
中共泰顺县委党校 |
招标代理机构 |
泰顺县公共资源交易中心 |
监督及备案机构 |
泰顺县财政局 |
二○二一年八月
竞争性磋商文件目录
第一部分、投标邀请函(投标须知前附表) 5
第二部分、采购内容及要求 10
第三部分、供应商须知 28
第四部分、政府采购政策功能相关说明 37
第五部分、合同格式 43
第六部分、投标(响应)文件格式 71
第七部分、评标办法 83
注:竞争性磋商文件中标“▲”号的为招标的实质性要求和条件,着重提醒各供应商必须响应。各供应商必须认真阅读和理解竞争性磋商文件中的每一个条款及要求,因误读竞争性磋商文件而造成的后果,采购人概不负责。
项目概况
2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目采购项目的潜在供应商应在浙江政府采购网获取(下载)采购文件,并于2021年08月23日 15:00(北京时间)前提交(上传)响应文件。
一、项目基本情况
项目编号:TSCG202108009
项目名称:2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目
采购方式:竞争性磋商
预算金额(元):2200000
最高限价(元):2200000
采购需求:
数量:1
预算金额(元):2200000
单位:项
简要规格描述:2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目
备注:
合同履约期限:本次招标服务期3年,合同1年1签,220万元为1年服务期的预算金额。如果供应商前一年的服务质量让采购人满意,考核结果达到合同规定的各项要求,在服务满一年后可续签一年合同,续约最多不能超过2次。
二、申请人的资格要求:
(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:1.具有独立承担民事责任的能力;2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5.参加政府采购活动前三年,在经营活动中没有重大违法记录;6.法律、行政法规规定的其他条件。
(二)符合浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定,且未被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
(三)落实政府采购政策需满足的资格要求:对符合财政扶持政策的小微企业(或监狱企业、或残疾人福利性单位)给予评标价格折扣。供应商企业属于以上多种性质的,不重复享受扶持政策。
(四)本项目的特定资格要求:供应商为三星级及以上旅游饭店,或具有三星级及以上旅游饭店管理经验的服务管理公司。供应商需提供三星级及以上旅游饭店的资质证书或者服务管理三星级及以上旅游饭店的合同。
(五)本项目不允许联合体投标。
三、获取(下载)采购文件
时间:/至2021年08月23日,每天上午00:00至12:00,下午12:00至23:59(北京时间,线上获取法定节假日均可,线下获取文件法定节假日除外)
地点(网址):浙江政府采购网
方式:供应商登录政采云平台https://www.zcygov.cn/在线申请获取采购文件(进入“项目采购”应用,在获取采购文件菜单中选择项目,申请获取采购文件)
售价(元):0
四、响应文件提交(上传)
截止时间:2021年08月23日 15:00(北京时间)
地点(网址):“政府采购云平台(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)”在线递交
五、响应文件开启
开启时间:2021年08月23日 15:00 (北京时间)
地点(网址):“政府采购云平台(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)”在线开标
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
1.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日(公告期限届满后获取采购文件的,以公告期限届满之日为准)起7个工作日内,对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质疑,对其他内容的以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。
2.其他事项:无
八、凡对本次招标提出询问、质疑、投诉,请按以下方式联系
1.采购单位:中共泰顺县委党校
项目经办人:潘先生
联系电话:0577-67589874
质疑咨询联系人:雷先生
联系电话:13868392920
联系地址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道1888号
2.招标代理机构:泰顺县公共资源交易中心
地 址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道123号
传 真:
项目联系人(询问):吴先生
项目联系方式(询问):0577-67592508
质疑联系人:75管理员
质疑联系方式:0577-67592508
3.同级政府采购监督管理部门:泰顺县财政局
联系人:董女士
联系电话:0577-67588502
联系地址:温州市泰顺县罗阳镇公园路48号
第一部分、投标邀请函(投标须知前附表)
项号 |
内容 |
说明与要求 |
1. |
项目名称 |
2021年中共泰顺县委党校后勤服务采购项目 |
2. |
项目编号 |
TSCG202108009 |
3. |
资金来源 |
财政性资金 |
4. |
采购方式 |
竞争性磋商 |
5. |
采购预算 (最高限价) |
本项目设1个标项,采购预算 220万元。 |
6. |
采购人 |
采购单位:中共泰顺县委党校 项目经办人:潘先生 联系电话:0577-67589874 联系地址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道1888号 |
7. |
招标代理机构 |
招标代理机构:泰顺县公共资源交易中心 项目联系人(询问):吴先生 项目联系方式(询问):0577-67592508 地址:温州市泰顺县罗阳镇新城大道123号 |
8. |
评标办法 |
综合评分法 |
9. |
招标内容 |
具体内容见竞争性磋商文件。 |
10. |
投标供应商 资格要求 |
(一)满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定:1.具有独立承担民事责任的能力;2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;5.参加政府采购活动前三年,在经营活动中没有重大违法记录;6.法律、行政法规规定的其他条件。 (二)符合浙财采监【2013】24号《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第六条规定,且未被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 (三)落实政府采购政策需满足的资格要求:对符合财政扶持政策的小微企业(或监狱企业、或残疾人福利性单位)给予评标价格折扣。供应商企业属于以上多种性质的,不重复享受扶持政策。 (四)本项目的特定资格要求:供应商为三星级及以上旅游饭店,或具有三星级及以上旅游饭店管理经验的服务管理公司。供应商需提供三星级及以上旅游饭店的资质证书或者服务管理三星级及以上旅游饭店的合同。 (五)本项目不允许联合体投标。 |
11. |
踏勘现场 |
不组织 组织 |
12. |
是否允许递交备选投标方案 |
不允许 □允许 |
13. |
投标货币 |
人民币 |
14. |
投标语言 |
中文 |
15. |
投标文件说明 |
1、投标文件组成:《资格文件》及《商务技术文件》和《报价文件》。 2、投标文件编制:供应商应先安装“政采云电子交易客户端”,并按照本采购文件和“政府采购云平台”的要求,通过“政采云电子交易客户端”编制并加密投标文件。 3、投标文件的签章:电子签章。 4、投标文件的形式:?电子投标文件(“电子加密投标文件”,在投标文件编制完成后生成); “电子加密投标文件”是指通过“政采云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。 5、投标文件份数:“电子加密投标文件”:在线上传递交。 6、投标文件的上传和递交: “电子加密投标文件”的上传、递交: a.供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“政府采购云平台”,否则投标无效。 b.“电子加密投标文件”成功上传递交后,供应商可自行打印投标文件接收回执。 7、电子加密投标文件的解密和异常情况处理: (1)开标后,采购组织机构将向各供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知,各供应商代表应当在接到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。 (2)通过“政府采购云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密的,其投标无效。 8、投标截止后,在投标有效期内,供应商不能撤销投标文件。 9、存在下列行为的,招标代理机构将其失信行为上报政府采购主管部门,由主管部门按有关规定对其违法失信行为记录进行公开: (1)中标或者成交后,拒绝签订政府采购合同的; (2)投标有效期内撤销投标文件的 |
16. |
投标样品 |
不需要 □需要 |
17. |
投标保证金 |
不需要 □需要 |
18. |
履约担保 |
□不需要 需要:中标(成交)供应商应提供合同总金额5%的履约保证金至采购人账户,履约保证金待合同履行完毕验收合格后15个工作日内由采购人无息退还; |
19. |
竞争性磋商文件发售时间及获取方式 |
登录浙江省政府采购网(网址:http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)查找本项目并获取采购文件,获取采购文件时应填写正确的电子邮箱(开标时若有文件传输均发至此邮箱)。 |
20. |
投标文件递交截止时间及地点 |
2021年08月23日15点00分; 投标文件递交地点:“政府采购云平台(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)”在线递交 |
21. |
开标时间 开标地点 |
开标时间:2021年08月23日15点00分 (北京时间) 开标地点:“政府采购云平台(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/)”在线开标 |
22. |
评审地点 |
泰顺县行政审批服务中心5楼评标室(温州市泰顺县罗阳镇新城大道117号) |
23. |
开标程序 |
(一)开标准备 1.采购组织机构原则上采用电子评标,按照响应文件规定的时间通过“政府采购云平台”组织开标、开启响应文件,所有供应商均应当准时在线参加。供应商如不参加磋商大会的,视同认可磋商结果,事后不得对采购相关人员、磋商过程和磋商结果提出异议,同时供应商因未在线参加磋商而导致响应文件无法按时解密等一切后果由供应商自己承担。 2.若磋商供应商在规定时间内无法解密或解密失败的,其投标无效。 3.所有二次报价询标流程,均在线上完成,请各供应商务必不要离开电脑太久,并留意手机短信。(请提前检查“政采云”内,关于‘项目采购’的岗位权限是否已勾选上。如有问题,请致电400-881-7190)。 (二)电子招投标开标及评审程序 1.磋商会由采购代理机构主持,磋商响应截止时间后,供应商登录政采云平台,用“项目采购-开标评标”功能对电子响应文件进行在线解密,各供应商代表在收到解密通知后30分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。 2.投标文件解密结束,开启响应文件,磋商小组对资格和商务技术响应文件进行评审; 3.供应商按签到的前后顺序决定磋商的顺序,就价格、服务等认为需要磋商的内容进行磋商,供应商逐家回答磋商小组的提问,响应人作出最终承诺和最终报价。 5.在系统上公开资格和商务技术评审结果; 6.在系统上录入最终报价情况; 7.磋商小组对报价情况进行评审; 8.在系统上公布评审结果。 特别说明:政采云公司如对电子化开标及评审程序有调整的,按调整后的程序操作。 |
24. |
评审小组的 组建 |
评审小组构成:由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家组成,成员为3人及以上单数,其中技术、经济类专家不得少于总人数的2/3;评标专家确定方式:按相关规定从专家库中抽取。 |
25. |
政府采购 扶持政策 |
1、对符合财政扶持政策的小微企业(或监狱企业、或残疾人福利性单位)给予评标价格折扣。供应商企业属于以上多种性质的,不重复享受扶持政策。 2、对节能、环保产品优先采购。 |
26. |
供应商信用查询 |
1、投标供应商信用信息查询的查询渠道:“信用中国”(www.creditchina.gov.cn );“中国政府采购网”(http://www.ccgp.gov.cn/); 2、投标供应商信用信息查询截止时点:本项目投标截止时间前。 3、投标供应商信用信息查询记录和证据留存的具体方式:网页截图打印; 4、信用信息的使用规则:信用中国”被列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单的供应商,或“中国政府采购网”具有严重违法失信行为信息记录的供应商,其投标做无效投标处理; |
27. |
合同备案 |
1、 中标(成交)供应商须在发出中标(成交)通知书之日起30日历天内与 采购人签订合同。 2、中标(成交)供应商与采购人签订合同后,2日历天内将合同原件交招标代理机构备案。 %1、 本项目政府采购合同按规定在浙江政府采购网(http://zfcg.czt.zj.gov.cn/) 予以公告。 |
28. |
合同履约管理 |
合同签订后,采购人依法加强对合同履约进行管理,并在成交单位供货、项目验收等重要关节,如实填写《合同验收报告》(表附合同条款中),并及时向同级财政部门报告验收过程中遇到的问题。 |
29. |
免责声明 |
1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标(流标)、投标供应商未成交、项目终止采购的,采购人与代理机构均不承担供应商投标费用。 2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作,不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故,由中标(成交)供应商自行承担一切责任并赔偿损失。 |
30. |
解释权 |
构成本竞争性磋商文件的各个组成文件应互为解释,互为说明;如有不明确或不一致,构成合同文件组成内容的,以合同文件约定内容为准,且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释;仅适用于招标投标阶段的约定,按招标公告、投标供应商须知、评标办法、投标(响应)文件格式的先后顺序解释;同一文件中就同一事项的约定不一致的,以逻辑顺序在后者为准;同一文件不同版本之间有不一致的,以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的,由招标代理机构或采购人负责解释。 |
第%1部分、 采购内容及要求
一、总述
项目概况:总建筑面积17944平方米,其中一期建筑面积13844平方米,二期建筑面积4100平方米。一期地上计容建筑面积10291平方米,不计容地下室3553平方米。二期地上计容建筑面积4100平方米,无地下建筑。一期建筑中:(1)综合楼计容总建筑面积为5727平方米,主楼地上5层,地下一层,两个报告厅。(2)教学楼地上4层,无地下建筑,计容总建筑面积3095平方米。(3)食堂地上2层,无地下建筑,建筑面积1239平方米。(4)其他用房230平方米。二期宿舍楼建筑面积4040平方米,100个房间,其它用房60平方米,无地下建筑。最大容量可一次性容纳600人培训和会务活动,提供150人住宿和餐饮。
后勤管理服务内容包括:学员宿舍楼运营服务;培训、会务后勤服务;卫生保洁服务;绿化养护服务;设备维运、保养服务;餐饮服务;保安服务。并积极完成采购人布置的其他任务(如勤杂工作、协助宣传活动等)。
服务管理理念:通过社会化、市场化、专业化运作,依照“廉洁、服务、节俭”的原则,引进专业公司进行服务管理。坚持以人为本,营造文明、和谐、温馨的办公环境;坚持规范化、制度化、精细化,创造一流的服务管理品牌;坚持服务第一,强化服务意识,科学管理,提供优质的后勤管理、住宿、餐饮、会议服务,更好地为党校及前来学习的各级干部职工服务。
服务管理目标:通过努力使中共泰顺县委党校整个后勤服务水平达到三星级标准,校区达到“三优三满意一保证”(优美环境、优质服务、优化功能、领导满意、服务对象满意、学员满意、保证安全),建设节约型、绿色环保,争创省内服务管理领先水平。
管理方式:采取市场化运作,由中共泰顺县委党校委托相关服务单位提供服务并进行整体管理。服务单位的服务管理直接受中共泰顺县委党校监督管理。
二、服务管理期限
▲本次招标服务期3年,合同1年1签,220万元为1年服务期的预算金额。如果供应商前一年的服务质量让采购人满意,考核结果达到合同规定的各项要求,在服务满一年后可续签一年合同,续约最多不能超过2次。
▲本项目在完成招标工作后,中标供应商必须在2021年9月20日之前入驻党校,逾期的视为不响应本次招标实质性服务要求,需承担违约责任。
三、服务管理要求、内容和范围
学员宿舍楼运营服务;培训、会务后勤服务;卫生保洁服务;绿化养护服务;设备维运、保养服务;餐饮服务;保安服务;并积极完成采购人的勤杂工作要求。在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。本着对企业品牌的延伸,以社会化效益为重的原则,按现代企业制度运行,以热心、爱心、专心、贴心的服务,为中共泰顺县委党校提供全方位、一体化的专业服务保障。确保中共泰顺县委党校处于正常、有序、高效的状态,运转正常,各项活动顺利完成。
建立并完善各种管理制度和工作流程,明确分工职责和工作质量标准,强化工作的计划性、可操作性和实效性,确保安全有序,确保设备维运的及时性和准确性,确保设备安全和维保质量,确保环境舒适、有序,确保工作正常、圆满,被服务对象舒心,为中共泰顺县委党校提供优良的后勤保障。卫生保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准。
制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。如因质量未达到目标,承包商应因此承担责任和经济赔偿。
按照管理内容编制检查表,每日进行检查,发现问题及时整改。对各工作岗位的服务质量随时进行抽查,发现问题,及时整改、提高。定期向服务对象征询意见,并根据反馈意见进行统计分析,进行优化调整提高。
建立各类应急预案(如安全、抗台、疫情等),并培训相关人员达到相关要求。
加强能源管理,做好节能降耗工作,每月编制书面能耗分析报告。
根据考核要求和自行需要对服务人员进行培训,并接受采购人对服务人员的集中培训。
重大任务必须事先制订周密的工作计划,并按照计划实施。
自觉接受采购人考核,并根据考核结果及时调整改进。
提供对其他外来服务单位(其他专业厂家或公司)的监督、管理、配合服务。
自觉无条件接受采购人对相关人员做集中调配并以调休、补休等方式进行补偿。
达不到采购人要求及自身各项服务承诺,采购人有权要求其整改,直至扣款或终止合同。
所有的工作除应按自身的内部流程实施外还应接受采购人或第三方的检查。
严格按照考核办法和考核细则进行落实。
自觉及时完成采购人布置的任务。
积极配合完成中共泰顺县委党校接待过程中的礼仪(外交、政府级的接待)工作和重大活动的场地布置工作。
(一)服务中心
负责后勤各部门的日常管理工作,建立并完善各种管理制度和工作流程,明确分工及职责和工作质量标准
(二)学员宿舍楼(客房)运营服务
学员宿舍楼运营服务内容(包括但不限于以下内容)
1、负责党校(学员宿舍楼)的运营服务与管理(含前厅接待、客房、健身房服务及设施设备、公共场所维护保养保洁等)。通过高起点的酒店经营策划,将服务管理方的管理体系与品牌内涵全面导入学员宿舍楼,提高学员宿舍楼的经营管理水平,完善服务设施和保证服务质量,使党校学员宿舍楼达到三星级服务标准。
2、负责窗帘的拆挂、清洗。
3、负责建筑幕墙及外墙清洗,玻璃内外、外框、走廊墙面、护栏等的擦拭。
4、物资管理:
(1)材料库存既保证党校的运营需要,又无积压;
(2)每次采购必须先由仓库向采购部门申请;
(3)材料进入党校后,仓库及时清点数量,质量管理部门验收质量合格后,仓库填写入库单,有关人员签字送财务部门,仓库人员及时登记入帐。
5、免单控制:内部接待房,涉及到免单的按党校有关规定办理。
学员宿舍楼运营服务管理要求:
中共泰顺县委党校按照三星级学员宿舍楼标准建设,通过中标供应商的运营服务管理,使采购人的酒店运营及服务保障达到全国一流党校水平,适应党校干部教育培训服务的要求,适应党校教学科研的特点和规律,达到服务行业三星级服务标准,至少提供下列服务项目:
1、行李:设小件行李存放处。
2、总服务台:
(1)分区段设置接待、问询、预订、结账,24小时有工作人员侯提供服务。提供留言服务。
(2)学员退房后及时收回房卡,并对客房进行检查,如有出现物品损坏的及时报告采购人。
(3)结账要求:能提供简便快速的结账服务。
3、贵重物品保存:设有服务人员和客人同时开启的贵重物品保险箱。
4、值班安排:学员楼设值班室,24小时接待客人,将实际入住或退房情况及时反馈采购人。
5、为残疾人服务:为残疾人提供特殊服务。
6、宣传资料:总服务台提供学员楼服务项目宣传品。
7、客房:
(1)客房和卫生间每天全面清扫整理1次,更换床单和枕套,客用品和消耗品补充齐全。
(2)饮用水:24小时保证冷热饮用水供应,并免费提供茶叶。
(3)会客服务:客人在房间会客,可应要求提供加椅,和茶水服务。
8、叫醒服务:提供叫醒服务。
9、闭路电视:有闭路电视演播,并有节目单,播放内容应符合中国政府规定。
10、擦鞋服务:能提供擦鞋服务。
11、客房文字宣传传品:有酒店服务指南、住宿规章、本地区旅游风景点介绍。
12、医疗服务:必要时为入住人提供就医方便。
13、按照国家、地方的相关法规、管理条例与技术标准、行业规范要求,提供优质、规范、高效的酒店式后勤服务与管理和能耗、物耗控制。
14、运营服务管理水平达到国家旅游局学员宿舍楼星级评定要求三星级以上服务水准。
15、运营服务管理范围内不发生重大安全责任事故。
16、运营服务管理范围内不发生重大火灾责任事故。
17、运营服务管理范围内不发生重大设备管理责任事故。
18、接待时间:365天×24小时。
19、服务时间:根据采购人要求确定服务时间,采购人遇有特殊服务要求时,中标供应商应给予保障。
20、服务人员上岗培训率达到100%;
21、客房与配套设施、设备完好率98%以上;
22、协助洗涤公司人员分别到各楼层收取脏布草、窗帘,按楼层分开清点,并填写收取数量;根据前日送洗的脏布草、窗帘数量,配送相同数量的干净布草、窗帘到各楼层。
23、完成采购人委派的其他相关工作。
(三)培训、会务后勤服务
1、服务内容(包括,但不限于以下内容):负责报告厅、多功能厅、书吧、会议室、讨论室、教室、图书馆、主题沙龙室、无领导小组讨论室、危机应对处理室、干部关爱中心等场所的卫生保洁和会议服务。
2、服务管理要求:
2.1负责会(课)前会议室的布置、会(课)后会议室的清扫和会议期间的服务及相关设备(如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪、显示屏等)的日常管理、维护。
2.2会(课)前、会(课)后进行定期的检查,保证会议期间设备正常运行。
2.3设备出现故障时,应及时通知维修人员维修,一般性故障排除不过夜。
2.4配合完成接待过程中的礼仪(外交、政府级的接待)工作和重大活动的场地布置工作。
2.5负责全校的摄影场地的布置,椅子搬运安排到点。
2.6负责相关部门教学及培训资料装袋、搬运及发放工作。
2.7采购人委派的其他相关工作。
(四)保洁服务
1、校园卫生保洁内容(包括,但不限于以下内容):负责党校围墙红线内各类建筑物(含室内外公共区域)、公共绿化(含建筑小品、连廊、水系),每幢建筑物包括下到地下室地面上到屋檐(包括建筑外立墙)的内外卫生保洁。
2、公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁应不少于以下频次:
1)公共场所、绿地:
A、绿地 1次/天 清理
B、硬化地面 2次/天 清扫
C、室外标识、宣传栏、信报箱 1次/周 擦拭
D、水池、沟 2次/月 清理
2)房屋内公共部位
A、楼内通道、楼梯、电梯间 2次/天 清扫 扶手 1次/天擦拭。
B、消防通道 2次/周 清扫
C、共用活动场所 2次/天 清扫
D、楼道玻璃窗 1次/周 擦拭
E、室内信报箱、消防栓、过道门等公共设施2次/周全面擦拭;
F、公共卫生间 2次/天 清扫
G、及时性清扫积水、积雪
H、采购人指定部分办公室需专人布置,每天一次清扫(上班前或下班后)。
I、大厅地面保持光洁、明亮及保持各楼层通道地面的整洁
J、打蜡或抛光(指大厅地面):
说明:保(清)洁工作完成后,保(清)洁区域、部位无垃圾、杂物、异味,外观整洁、明亮,并进行保洁巡查,无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱张贴、乱画现象。校区苗木均为新种植,中标供应商应了解苗木养护时间,并及时通知养护单位进行养护工作。养护期到期后由采购人另行委托相关单位负责养护工作
3、保洁标准:
3.1室内保洁标准
清洁内容 |
清洁标准 |
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窗 |
玻璃窗 |
无油漆、涂料及污渍、无胶迹、无灰尘、无明显水迹、无手印、无划痕、洁净明亮 |
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窗框 |
无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹,呈本色 |
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窗槽 |
无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无泥沙、无灰尘、无污迹、无水迹、呈本色、溢水孔通畅 |
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内外窗台 |
无杂物、无灰尘、无污渍、呈本色 |
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地面 |
水泥地面 |
无明显灰尘、无杂物、无水泥渣子、无烟头和杂物、呈本色 |
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瓷砖地面 |
无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无明显的灰尘、无污迹、无水迹、无杂物、呈本色 |
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木地板 |
无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、地台下面无杂物、溢水孔通畅 |
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墙面 |
水泥墙面 |
无污迹、无明显灰尘、无蜘蛛网 |
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涂料墙面 |
无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、呈本色 |
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木饰墙 |
无水泥渍、无油漆、涂料及污渍、无蜘蛛网、芬兰木饰墙与砖墙之间无杂物 |
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开关/插座/面板 |
无水泥渍、无涂料、油漆及污渍、无灰尘 |
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灯 |
无涂料、无胶迹、无污渍、无灰尘、无蜘蛛网 |
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铁花 |
无水泥渍、涂料及污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹 |
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扶手 |
无水泥渍、无明显灰尘、无水迹、无污迹 |
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煤气管及附属物 |
无涂料、无胶、无灰尘、无蜘蛛网、无锈迹 |
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室内空气 |
无异味 |
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配电箱、冷热水管 |
无涂料、无水泥、无胶、无明显灰尘、无蜘蛛网 |
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卫生间 |
墙 |
无污迹、呈本色 |
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地 |
无污物、无积水 |
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顶面 |
无污迹、无蜘蛛网 |
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不锈钢、钛金部件 |
无油漆、无涂料、无胶迹、无污迹、无灰尘、无水印、无手印、有光泽度 |
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大堂及电梯厅 |
地面 |
无灰尘、烟头、无污迹、无水迹 |
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墙面 |
无灰尘、无蜘蛛网、无乱贴乱画 |
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石材地面 |
无水泥渍、无油漆、无涂料及污迹、无垃圾、无灰尘、无水迹、地面有光泽;除崁线条外的大理石做晶面,花岗石打理干净整洁 |
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不锈钢装饰 |
光亮、无污迹、无手印 |
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装饰画 |
无灰尘、无污迹,悬挂端正 |
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绿化 |
无明显灰尘、无蜘蛛网 |
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沙发 |
无灰尘、无污迹 |
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烟灰缸 |
外观无污迹、无灰尘 |
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天棚灯具 |
无灰尘、无蜘蛛网、明亮、整洁 |
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扶手栏杆 |
无水泥渍、无灰尘、无水迹、无污迹 |
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电梯 |
门 |
无污迹、无胶迹、无手印、无灰尘,不锈钢部分光亮无手印、并上专用不锈钢油 |
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轿厢 |
无砂粒、无杂物、无污迹、无异味,门槽:无泥沙、无污迹 |
3.2楼道清洁标准