生态环境部华东督察局所需物业管理服务中标公告

生态环境部华东督察局食堂承包中标公告

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江苏-南京

食堂承包

政府机构

发布于 2021-08-30

招标详情

生态环境部华东督察局所需物业管理服务中标公告

2021年08月30日 14:06

公告信息：
采购项目名称	生态环境部华东督察局所需物业管理服务
品目	服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位	生态环境部华东督察局
行政区域	南京市	公告时间	2021年08月30日 14:06
评审专家名单	刘明、孔庆海、余文美、王艺杰、朱松洁（采购人代表）
总中标金额	￥121.673003 万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	钱哲睿
项目联系电话	025-86728790
采购单位	生态环境部华东督察局
采购单位地址	南京市保东路8号
采购单位联系方式	朱松洁 025-86728786
代理机构名称	江苏省设备成套股份有限公司
代理机构地址	南京市山西路120号江苏成套大厦1701室
代理机构联系方式	吴宏、高洁025-86631836、86630570/15951878897
附件：
附件1	物业管理服务招标文件-7.12.pdf

一、项目编号：066021132655（招标文件编号：066021132655）

二、项目名称：生态环境部华东督察局所需物业管理服务

三、中标（成交）信息

供应商名称：南京银城物业服务有限公司

供应商地址：南京市鼓楼区江东北路289号银城广场1901室

中标（成交）金额：121.6730030（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	南京银城物业服务有限公司	生态环境部华东督察局所需物业管理服务	本次采购服务主要包括卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务及安保（门岗、安全巡查、警戒、消防监控等方面）服务。	详见采购文件	合同签订后一年	详见采购文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘明、孔庆海、余文美、王艺杰、朱松洁（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：中标供应商按《招标代理服务收费管理暂行办法》（国家发展计划委员会计价格[2002]1980号）代理招标收费基准费率计算，向招标代理机构支付招标服务费。

本项目代理费总金额：1.6733840 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：生态环境部华东督察局

地址：南京市保东路8号

联系方式：朱松洁 025-86728786

2.采购代理机构信息

名称：江苏省设备成套股份有限公司

地址：南京市山西路120号江苏成套大厦1701室

联系方式：吴宏、高洁025-86631836、86630570/15951878897

3.项目联系方式

项目联系人：钱哲睿

电话： 025-86728790

生态环境部华东督察局所需物业管理服务招标文件项目编号：066021132655 江苏省设备成套股份有限公司 2021 年 07 月第2页共67页目录第一章招标公告 ......................................................................................... 3 第二章投标人须知 ..................................................................................... 7 第三章评标标准 ....................................................................................... 20 第四章采购需求 ....................................................................................... 23 第五章主要条款及格式 ........................................................................... 47 第六章附件 ............................................................................................... 52 第3页共67页第一章招标公告项目概况生态环境部华东督察局所需物业管理服务招标项目的潜在投标人应在中招联合招标采购平台获取招标文件，并于 2021 年 08 月 02 日 14 点 00 分（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况 1.1 项目编号：066021132655 1.2 项目名称：生态环境部华东督察局所需物业管理服务 1.3 预算金额：125 万元 1.4 最高限价：125 万元 1.5 采购需求：本次采购服务主要包括卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务及安保（门岗、安全巡查、警戒、消防监控等方面）服务。具体要求详见招标文件。 1.6 合同履行期限：合同签订后一年 1.7 本项目不接受联合体投标。 1.8 本项目标的行业：物业管理二、申请人的资格要求： 2.1 满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；（1）具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照；供应商为自然人的，提供其身份证）；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2020 或 2019 年度经审计的财务报告，或投标截止时间前六个月内银行出具的资信证明，或财政部门认可的政府采购专业担保机构出具的投标担保函）；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（供应商根据履行采购项目合同需要，提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料）；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供参加本次政府采购活动前半年内至少一个月缴纳增值税，或企业所得税的凭据；并提供缴纳社会保险的凭据（专用收据或社会保险缴纳清单））；第4页共67页（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提供承诺书）；（6）法律、行政法规规定的其他条件：无 2.2 落实政府采购政策需满足的资格要求：无。 2.3 采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件，并提供符合特殊要求的证明材料或者情况说明：无。 2.4 第 2.1（5）条所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。 2.5 供应商在参加政府采购活动前 3 年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。 2.6 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 2.7 拒绝列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商参与政府采购活动。采购代理机构将在开标结束后，通过“中国政府采购网”、 “信用中国”网站、“信用江苏”网站等渠道查询投标人信用记录并保存。三、获取招标文件 3.1 时间：2021 年 07 月 12 至 2021 年 07 月 19 日，每天上午 09：00 至 11：30，下午 14：00 至 17：30。（北京时间，法定节假日除外） 3.2 地点：登录中招联合招标采购平台（以下简称平台）网址为： http://www.365trade.com.cn/ 3.3 方式：（1）登陆平台下载电子招标文件。下载者首次登陆平台前，须前往平台免费注册，平台将对下载者注册信息与其提供扫描件信息进行一致性检查。注册为一次性工作，以后若有需要可变更及完善相关信息；注册成功后，可以及时参与平台上所有发布的采购项目；同一单位不同的经办人可各自建立不同账户。（2）下载者应充分考虑平台注册、信息检查、资料上传、费用支付所需时间，下载者必须在前述时间段内完成支付，否则将无法保证获取电子招标文件。（3）下载者选择“需要邮购纸质标书”的，需支付邮购费，招标代理机构将在文件下载后的 1 个工作日内寄送。第5页共67页（4）下载者需要发票的，须通过平台“发票管理”模块进行操作。招标文件服务费及邮购费发票由采购代理机构出具；下载者选择出具增值税普通发票的，可在支付后 3 日内登陆前述模块下载增值税电子普通发票；选择出具增值税专用发票的，可在开标时在开标现场领取；平台服务费发票由中招联合信息股份有限公司（以下简称平台公司）自动出具增值税电子普通发票，下载者可在支付后 3 日内登陆前述模块下载。非因招标代理机构或平台公司原因，发票一经开具不予退换。（5）平台网站首页“帮助中心”提供操作手册，下载者可以下载并根据操作手册提示进行注册、登录、下载支付、发票开具领取等操作。平台咨询电话为：010-86397110，服务时间为工作日上午 9 时至 12 时，下午 1 时到 6 时。平台会通过短信提醒下载者进行注册、支付、下载等操作。（6）联合体投标（如允许）的，联合体各方应当指定牵头人，并授权其以自身名义在平台办理注册、购买文件、缴纳保证金等手续，其在平台的办理行为，对联合体各方均具有约束力。 3.4 招标文件服务费每套 800 元，平台服务费 200 元，下载后不退。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 4.1 2021 年 08 月 02 日 14 点 00 分（北京时间） 4.2 地点：南京市山西路 98 号江苏成套大厦一楼东大厅开标大厅 4.3 投标人应提供电子版投标文件 1 份（一般应为 PDF 格式、U 盘形式（单独封装）、随纸质正本文件一并提交）。当电子版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本文件为准。电子版文件用于辅助评标和平台存档，投标人需承担前述不一致造成的不利后果。五、公告期限自本公告发布之日起 5 个工作日。六、其他补充事宜 6.1 本项目在中国政府采购网网站发布公告。 6.2 投标人应当从招标代理机构合法获得招标项目的招标文件。 6.3 勘察现场或答疑：招标人不统一组织，有需要的投标人自行勘察现场。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 7.1 采购人信息名称：生态环境部华东督察局地址：南京市保东路 8 号联系方式：朱松洁 025-86728786 第6页共67页 7.2 采购代理机构信息名称：江苏省设备成套股份有限公司地址：南京市山西路 120 号 17 楼 1701 室联系方式：吴宏、高洁 025-86631836、86630570/15951878897 7.3 项目联系方式项目联系人：吴宏、高洁电话：025-86631836、86630570/15951878897 第7页共67页第二章投标人须知一、总则 1、适用法律 1.1 本次招标适用《中华人民共和国政府采购法》（以下简称政府采购法）、《中华人民共和国政府采购法实施条例》（以下简称政府采购法实施条例）、《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律、行政法规、部门规章和规范性文件。 2、定义 2.1“招标人（采购人）”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。 2.2“投标人（供应商）”是指参加投标竞争，并符合招标文件规定资格条件的法人、其他组织或者自然人。 2.3“招标代理机构（采购代理机构）”是指集中采购机构和集中采购机构以外的采购代理机构，集中采购机构以外的招标（采购）代理机构，是从事招标（采购）代理业务的社会中介机构。 2.4“货物和服务”指本招标文件中所述产品及相关服务。 2.5“用户或使用单位”是指使用货物，接受服务的单位。 3、政策功能 3.1 政府采购促进中小企业发展，在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）的规定的，享受中小企业扶持政策。中小企业参加政府采购活动，应当出具《中小企业声明函》（格式见附件），否则不得享受相关中小企业扶持政策。（“中小企业划型标准”详见《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300 号及《国家统计局关于印发<统计上大中小微型企业划分办法（2017）>的通知》国统字〔2017〕213 号） 3.2 政府采购支持监狱和戒毒企业发展政策，监狱和戒毒企业提供的产品和服务在评标时将获得优势，参加投标的监狱和戒毒企业，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，监狱和戒毒企业享受政府采购支持政策的要求详见《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）。 3.3 政府采购促进残疾人就业政策，残疾人福利性单位提供的产品和服务在评标时将获得优势，参加投标的残疾人福利性单位，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，残疾人福利性第8页共67页单位享受政府采购支持政策的要求详见《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）。 3.4 政府采购节能产品、环境标志产品实施品目清单管理。拟采购产品属于节能产品品目清单规定必须强制采购的，实行强制采购。拟采购产品属于节能产品、环境标志产品品目清单规定优先采购的，在性能、技术、服务等指标同等条件下，实行优先采购，优先采购的评审标准详见本招标文件第三章。参加政府采购活动的节能产品、环境标志产品供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书。 3.5 强制采购信息安全产品。参加政府采购活动的信息安全产品供应商应当选择经国家认证的信息安全产品投标，并提供由国家信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。 3.6 进口产品政策（1）除招标公告载明接受进口产品参加外，不允许进口产品参加。进口产品认定依照《财政部关于政府采购进口产品管理有关问题的通知》（财办库〔2008〕248 号）的规定。（2）允许进口产品参加的，满足需求的国内产品可以参加。（3）允许进口产品参加的，优先采购向我国企业转让技术、与我国企业签订消化吸收再创新方案的供应商的进口产品。 3.7 未按要求提供相关材料的，不享受相关政策。二、招标文件构成 4、招标文件组成 4.1 招标文件包括以下主要内容：招标公告；投标人须知；投标人应当提交的资格、资信证明文件；为落实政府采购政策，采购标的需满足的要求，以及投标人须提供的证明材料；投标文件编制要求、投标报价要求和投标保证金交纳、退还方式以及不予退还投标保证金的情形；招标项目预算金额，设定最高限价的，还应当公开最高限价；招标项目的技术规格、数量、服务标准、验收等要求，包括附件、图纸等；拟签订的合同文本；货物、服务提供的时间、地点、方式；采购资金的支付方式、时间、条件；评标方法、评标标准和投标无效情形；投标有效期；投标截止时间、开标时间及地点；招标代理机构代理费用的收取标准和方式；投标人信用信息查询渠道及截止时点、信用信息查询记录和证据留存的具体方式、信用信息的使用规则等；省级以上财政部门规定的其他事项。 4.2 招标的最小单位是包。招标货物数量及技术要求中未分包的，投标人对要求提供的货物和服务不得部分投标；招标货物数量及技术要求中已经分包的，可以以包为单位投标。第9页共67页 4.3 招标代理机构如果要求投标人按照招标文件规定提交备选投标方案的，投标人可以提交备选方案；否则，备选方案将被拒绝。 4.4 招标文件中要求的产品品牌或型号，是招标人根据项目所要实现的功能推荐的品牌或型号，仅供投标人参考，并不是限制条件。 5、招标文件的澄清或者修改 5.1 招标人或者招标代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件。澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人或者招标代理机构应当在投标截止时间至少 15 日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足 15 日的，招标人或者招标代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。三、投标文件的编制 6、投标文件的语言、计量单位、货币和编制 6.1 投标人提交的投标文件、技术文件和资料，包括图纸中的说明，以及投标人与招标代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标文件中若有英文或其他语言文字的资料，应提供相应的中文翻译资料。对不同文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 6.2 投标人所使用的计量单位应为国家法定计量单位。 6.3 投标人应用人民币报价。投标产品如果是进口产品的，应提供人民币与外币之间的汇率；报价单位为“元”。 6.4 投标文件应按照招标文件规定的顺序，统一用 A4 规格幅面打印、装订成册并编制目录，由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，责任由投标人承担。 6.5 投标人应在投标文件中写清相应的项目编号、项目名称、投标人全称、地址、电话、传真等。 6.6投标人根据招标文件载明的标的采购项目实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。 7、联合体投标 7.1 两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同参加政府采购。 7.2 联合体中有同类资质的投标人按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的投标人确定资质等级。第10页共67页 7.3 联合体各方之间应当签订联合体协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将联合体协议连同投标文件一同提交。 7.4 以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他投标人另外组成联合体参加同一合同项下的政府采购活动。 8、投标文件的组成 8.1 投标人应当根据招标文件要求编制投标文件，投标文件应对招标文件提出的要求和条件作出实质性响应，并在《商务条款偏离表》和《技术规格偏离表》等处逐条标明满足与否。对带星号（“*”）的技术条款必须在投标文件中提供技术支持资料（如白皮书、彩页、手册、检测报告等），未提供技术支持资料的，视为未对招标文件实质性要求作出响应，评审时不予认可。 8.2 投标文件由商务部分、技术部分、价格部分以及其他部分组成。 9、投标文件的商务部分 9.1 商务部分是证明投标人有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，这些文件应能满足招标的要求，包括但不限于下列文件（（1）-（6）所述材料不得有缺失或提供不全或不满足招标文件的实质性要求）：（1）投标函（投标申请及声明）（格式见附件）；（2）法定代表人授权委托书及委托代理人的身份证明文件的复印件（格式见附件）；（3）投标人资格资信证明文件： 1) 第一章招标公告中 2.1《中华人民共和国政府采购法》规定的资格条件证明文件； 2) 第一章招标公告中 2.2 落实政府采购政策需满足的资格要求； 3) 第一章招标公告中 2.3 采购人根据采购项目的特殊要求规定的特定条件证明文件。（4）开标一览表（格式见附件）；（5）投标人缴纳投标保证金凭证（如需要）；（6）《南京市政府采购供应商信用记录表》（如招标公告中要求提供）；（7）《商务条款偏离表》；（8）分项报价表（格式见附件）；（9）第三章评标标准中对应的其它所需证明材料（如有自行添加）；（10）要求采购人提供的配合（如有自拟并自行添加）；（11）其它（投标人认为有必要提供的声明和文件，如有，自行拟定并添加）。 10、投标文件的技术部分第11页共67页技术部分是证明投标人提供的货物和服务是合格的、并符合招标文件要求的证明文件，以及对货物和服务的详细说明，这些文件可以是文字资料、图纸和数据等。提供的货物和服务如与招标文件要求有不符之处，应说明其差别之所在。包括但不限于下列文件：（1）技术说明或服务方案；（2）《技术条款偏离表》；（3）服务承诺；（4）投标人拟投入本项目的设备、人员情况一览表；（5）投标人认为需要提供的其他技术资料。 11、投标文件的价格部分 11.1 价格部分是对采购标的价格构成的说明，招标文件如无特别说明，每一项货物及服务仅接受一个价格。 11.2 报价应包含本次招标标的有关的所有费用，以及技术资料、支付给员工的工资和国家强制缴纳的各种社会保障资金，以及投标人认为需要的其他费用等。 11.3 投标人的任何错漏、优惠、竞争性报价不得作为减轻责任、减少服务、增加收费、降低质量的理由。 11.4 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查的投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 11.5 供应商应在《开标一览表》、《分项报价》等标明投标货物和服务等的单价、总价以及分项报价。供应商符合本须知 3.1 条所述情形的，须在《开标一览表》、《分项报价》中注明。 11.6 《开标一览表》一式两份，一份装订在投标文件中，一份单独封装，并标明“开标一览表”字样，随投标文件一并递交，以便唱标时使用。 11.7 本项目预算为：详见第一章。 12、投标文件的其他部分 12.1 其他部分由投标人根据编制投标文件需要提供的其他相关文件组成。 13、投标保证金根据江苏省财政厅“苏财购【2020】52 号”文件要求，本项目不需缴纳投标保证金。 14、投标有效期第12页共67页 14.1 自开标之日起 90 天内投标有效，投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。 14.2 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，招标代理机构可要求投标人同意延长投标有效期，这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝这种要求，并且不影响投标保证金的退还。接受延长投标有效期的投标人将不会要求和允许修正其投标，而只会被要求相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，有关投标保证金的退还规定在延长了的有效期内继续有效。 15、投标文件签署 15.1 投标文件的正本和副本均应由投标人法定代表人或经正式授权并对投标人有约束力的委托代理人签字，如果它们之间内容有差异，则以正本为准。 16、投标费用 16.1 投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用，无论招标结果如何，招标代理机构和招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 16.2 招标代理服务费：中标供应商按《招标代理服务收费管理暂行办法》（国家发展计划委员会计价格[2002]1980 号）代理招标收费基准费率计算，向招标代理机构支付招标服务费；专家评审费，按照江苏省政府采购专家费用标准执行，由中标人在领取中标通知书时按照专家签字单费用缴纳。本项费用无需在投标报价表中单列。四、投标文件的递交 17、投标文件的密封和递交 17.1 投标人的投标文件一式伍份（正本一份、副本肆份），所有投标文件均应密封后递交，同时应提供电子版投标文件壹份（一般应为 PDF 格式、U 盘形式（单独封装）、随纸质正本文件一并提交）。当电子版文件和纸质正本文件不一致时，以纸质正本文件为准。每套投标文件须清楚标明“正本”、“副本”。如果它们之间内容有差异，以正本为准。 17.2 投标文件正本和所有副本均需打印或用不褪色墨水书写，并由投标人的法定代表人或授权代表签字并在招标文件中注明须加盖公章的地方加盖公章，如为授权代表签字的应附 “法定代表人授权委托书”，正本必须为原件，但投标人的相关证明文件可采用复印件，采用复印件的，评标委员会认为需要时，投标人应提供原件供核对。 17.3 投标文件不应有涂改、增删之处，如必须修改时，修改处必须有投标人法定代表人或授权代表签字，同时加盖投标人公章。第13页共67页 17.4 投标文件提倡按照 A4 幅面打印或复印并进行装订，如有资料超过 A4 幅面折叠成 A4 幅面；投标文件装订提倡采用胶装的形式。 17.5 投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。任何单位和个人不得在开标前开启投标文件。 18、有下列情形的投标文件将被拒收： 18.1 逾期送达的； 18.2 未按照招标文件要求密封的。 19、投标文件的修改和撤回 19.1 投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知招标人或者招标代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。 19.2 投标截止时间之后，投标文件不得撤回；如撤回，投标保证金不予退还。 20、诚实信用 20.1 投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害招标人或者其他投标人的合法权益。 20.2 在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。五、开标、评标与定标 21、开标 21.1 招标代理机构将在招标文件确定的时间和地点进行公开开标。投标人应委派代表准时参加，参加开标的代表须签名报到以证明其出席。 21.2 开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由招标人或者招标代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。 21.3 投标人不足 3 家的，不得开标。 21.4 开标过程由招标代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随招标文件一并存档。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为招标人、招标代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。招标人、招标代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请及时处理。第14页共67页 21.5 投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 21.6 公开招标数额标准以上的采购项目，投标截止后投标人不足 3 家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足 3 家的，除采购任务取消情形外，按照以下方式处理：（1）招标文件存在不合理条款或者招标程序不符合规定的，招标人、招标代理机构改正后依法重新招标；（2）招标文件没有不合理条款、招标程序符合规定，需要采用其他采购方式采购的，招标人依法报财政部门批准，经批准后，可变更为其他采购方式采购。本次招标文件中对投标人资格条件要求、技术要求和商务等要求，将作为其他采购方式采购的基本要求和谈判依据。 22、评标 22.1 评标委员会 22.1.1 评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（一）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（二）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（三）对投标文件进行比较和评价；（四）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；（五）向招标人、招标代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 22.1.2 评标委员会由招标人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，独立开展评审工作。 22.2 评标程序 22.2.1 投标文件的资格性检查。公开招标采购项目开标结束后，招标人或者招标代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。合格投标人不足 3 家的，不得评标。 22.2.2 投标文件的符合性审查。评标委员会对通过资格性检查的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。投标文件有下列情况之一的，在符合性检查时按照无效投标处理：（1）未按投标邀请规定的数额和办法交纳投标保证金的；（2）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定资格要求的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（6）投标文件内容不全或不符合招标文件中规定的其它实质性要求的；第15页共67页（7）现行法律、法规、规章和招标文件规定的其他无效情形。 22.2.2.1 实质性要求是指本招标文件中用带星号（“*”）、“必须”或“应（应当）”等其他文字说明的商务和技术要求。 22.2.2.2 有下列情形之一的予以废标：（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质性响应的投标人不足三家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 22.2.3 澄清有关问题。 22.2.3.1 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 22.2.3.2 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 22.2.3.3 投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照前款规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 22.2.3.4 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将其作为无效投标处理。 22.2.4 比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。 22.2.5 相同品牌产品的投标第16页共67页采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，由采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个参加评标的投标人，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。非单一产品采购项目，确定核心产品的方法在招标文件技术需求中载明。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前两款规定处理。 22.3 评标方法和标准 22.3.1 评标方法分为最低评标价法和综合评分法。本次招标的评标方法和标准，详见本招标文件第三章。 22.3.2 最低评标价法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且投标报价最低的投标人为中标候选人的评标方法。采用最低评标价法评标时，除了算术修正和落实政府采购政策需进行的价格扣除外，不对投标人的投标价格进行任何调整。 22.3.3 综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。评审因素，包括价格、技术、商务等。评标时，评标委员会各成员应当独立对每个投标人的投标文件进行评价，并汇总每个投标人的得分。价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。评标总得分＝F1×A1＋F2×A2＋……＋Fn×An F1、F2……Fn 分别为各项评审因素的得分； A1、A2、……An 分别为各项评审因素所占的权重(A1＋A2＋……＋An＝1)。因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 23、确定中标人第17页共67页 23.1 采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列。投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。 23.2 采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 23.3 中标人确定后，在省级以上财政部门指定的媒体上公告中标结果，中标公告期为 1 个工作日，公告的同时向中标人发出中标通知书。 23.4 中标通知书对招标人和中标人具有同等法律效力。 23.5 中标通知书发出后，招标人或中标人拒绝签订合同的，拒绝签订合同的一方应至少向另一方支付与投标保证金相等的补偿金，以及为招标、投标所发生的有关费用和双方商定的其他补偿。 23.6 中标通知书发出后，中标人无正当理由不与招标人签订合同的，投标保证金不予退还；情节严重的，由财政部门将其列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动，并予以通报。 23.7 所有投标文件不论中标与否，均不退回。 24、编写评标报告 24.1 评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。 25、评标过程的保密性 25.1 招标人和招标代理机构将采取必要措施，保证评标在严格保密的情况下进行。 25.2 任何单位和个人不得非法干预、影响评标办法的确定，以及评标过程和结果。 25.3 凡是与审查、澄清、评价和比较投标的有关资料等，均不向投标人及与评标无关的其他人员透露。六、签订合同 26、签订合同 26.1 招标人与中标人应当自中标通知书发出之日起 30 日内，按照招标文件和中标人投标文件的规定，签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标人投标文件作实质性修改。 26.2 招标人不得向中标人提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。第18页共67页 26.3 中标人拒绝与采购人签订合同的，招标人可以按照评审报告推荐的中标或者成交候选人名单排序，确定下一候选人为中标或者成交供应商，也可以重新开展政府采购活动。 26.4 政府采购合同履行中，招标人需追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 26.5 招标人与中标人应当根据合同的约定依法履行合同义务。七、质疑和投诉 27、质疑 27.1 供应商对招标活动事项有疑问的，可以向招标代理机构提出询问，招标代理机构将依法作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。 27.2 提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。潜在供应商已依法获取其可质疑的采购文件的，可以对该文件提出质疑。以联合体形式参加政府采购活动的，其质疑应当由组成联合体的所有供应商共同提出。 27.3 供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，将质疑文件原件送达采购人或采购代理机构。供应商应知其权益受到损害之日，是指：对采购文件提出质疑的，应当在获取采购文件或者采购文件公告期限届满之日起 7 个工作日内提出；对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商必须在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 27.4 供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求（具体条款）；（四）事实依据（具体条款）；（五）必要的法律依据（具体条款）；（六）提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。代理人提出质疑和投诉，应当提交第19页共67页供应商签署的授权委托书。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。质疑函应当使用中文。相关当事人提供外文书证或者外国语视听资料的，应当附有中文译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。 27.5 质疑函应当现场提交至采购代理机构联系人处，提交时应出示有效身份证明。未按上述要求提交质疑函的，质疑不予受理。 27.6 投标人不得虚假质疑和恶意质疑，并对质疑内容的真实性承担责任。投标人或者其他利害关系人通过捏造事实、伪造证明材料等方式提出异议或投诉，阻碍招投标活动正常进行的，属于严重不良行为，代理机构将提请财政部门将其列入不良行为记录名单，并依法予以处罚。 27.7 采购代理机构在收到供应商的书面质疑后将及时组织调查核实，在七个工作日内作出答复，并以书面或在网站公告形式通知质疑供应商和其他有关供应商，答复的内容不涉及商业秘密。任何单位和个人对代理机构在招标采购活动中的违法行为，有权控告和检举，联系电话： 025-86636139（招标代理机构质量管理部门）、025-86636853（招标代理机构纪检监察部门）。 28、投诉 28.1 质疑供应商对采购代理机构的答复不满意或者采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。 28.2 供应商投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。 28.3 投诉人对政府采购监督管理部门的投诉处理决定不服或者政府采购监督管理部门逾期未作处理的，可以依法申请行政复议或者向人民法院提起行政诉讼。 28.4 投诉人有下列行为之一的，属于严重失信行为，由财政部门列入不良行为记录名单，禁止其一至三年内参加政府采购活动。（1）投诉人在全国范围 12 个月内三次以上投诉查无实据的；（2）采用捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料等方式进行虚假、恶意投诉。证据来源的合法性存在明显疑问，投诉人无法证明其取得方式合法的，视为以非法手段取得证明材料。第20页共67页第三章评标标准本项目采用综合评分法，评分统计方法采用百分制（满分 100 分），将全部评委评分直接进行算术平均，小数点后保留 2 位。按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列，由评标委员会确定中标人。序号评分因素评审标准分值 1.1 价格 15分采用低价优先法计算，即以各有效投标人的投标报价的最低值（A值）为基准价，得满分（15 分），其他家得分＝最低值（A值）/各家的投标报价*15 分，小数点后保留两位，第三位四舍五入。 15 2.1 人员配备、资质 16分项目经理配备根据投标人拟派的项目经理在类似项目（商业综合体、住宅类项目除外）中相同岗位的履历等进行综合评分。（须提供拟配备人员在投标人五年及以上的社保缴纳证明、岗位证书复印件、本人学历、职称复印件等，否则不得分）。（1）项目经理拥有本科及以上学历，年龄不超过 45周岁，得 1分。（2）2017 年 1 月 1 日以来，在类似项目同级别岗位连续工作 2 年得 1 分，连续工作 3年及以上的，得 2分。（3）项目经理具有物业管理师、全国物业经理上岗证及中级职称的，每具有一项得 1分，最高得 3分。 6 2.2 工程维修人员配备拟派驻本项目的工程维修人员，至少有一人高中以上文化且同时具备电工进网作业许可证（高压）、维修电工技师证、电气智能化证二级（中级）、特种设备证（A4电梯安全管理）的，得 5分（须提供拟配备人员在投标人的社保缴纳证明、岗位证书复印件、相关资格证书复印件等，否则不得分）。 5 2.3 食堂人员配备，需要有较强的沟通、管理、协调能力。（1）厨师：有中式烹调师国家职业资格证书二级/技师及上的，得 2分。（2）面点师：有中式面点师国家职业资格证书二级/技师及以上的，得 2分。（3）烹调切配人员：要有三年以上中餐制售经历，得 1分。 5 3.1 技术服务方案 25分综合管理（客服、资料）服务方案合理性、科学性强得 4分，合理性、科学性存在不足得 2分，缺项不得分。 4 3.2 会务接待服务方案合理性、科学性强得 4 分，合理性、科学性存在不足得 2 分，有严重缺陷或缺项不得分。 4 3.3 房屋及附属设备设施管理及维护方案包括房屋及附属设施、电梯系统、空调系统、给排水系统、消防系统、配电系统、弱电系统、智能化系统等，合理性、科学性强得 5分，合理性、科学性存在不足得 3分，有严重缺陷或缺项不得分。 5 第21页共67页序号评分因素评审标准分值 3.4 保洁及能耗节约工作服务方案在满足保洁要求的同时，开展能耗节约方面工作，具有合理性、科学性强得 4 分，合理性、科学性存在不足得 2分，合理性、有严重缺陷或缺项不得分。 4 3.5 食堂服务方案合理性、科学性强得 4 分，合理性、科学性存在不足得 2 分，有严重缺陷或缺项不得分。 4 3.6 安保服务方案合理性、科学性强得 4 分，合理性、科学性存在不足得 2 分，有严重缺陷或缺项不得分。 4 4.1 服务承诺及管理制度 9分服务承诺（1）提供进场准备及人员到位承诺，合理性、科学性强得 1分，合理性、科学性存在不足得 0.5分，有严重缺陷或缺项不得分。（2）合同到期交接承诺、服务质量保障承诺等，合理性、科学性强得 1分，合理性、科学性存在不足得 0.5分，有严重缺陷或缺项不得分。（3）服务质量保障承诺，合理性、科学性强得 1分，合理性、科学性存在不足得 0.5分，有严重缺陷或缺项不得分。（4）承诺增派持有建筑电气或智能化专业相关中高级证书的工作人员定期进行工程技术指导的，得 2 分。（不得与工程人员重复；须提供拟增派人员在投标人三年以上的社保缴纳证明、证书复印件等） 5 4.2 管理制度（1）考核、奖惩、自查表格等管理规章制度合理性、科学性强得 1分，合理性、科学性存在不足得 0.5分，合理性、有严重缺陷或缺项不得分。（2）岗位工作责任合理性、科学性强得 1分，合理性、科学性存在不足得 0.5 分，合理性、有严重缺陷或缺项不得分。 2 4.3 增值服务根据现场勘查情况，投标人提供有效可行的增值服务条款能够满足业主要求，服务次数每月不少于 1次，提供的增值服务合理、科学得 2分，一般得 1 分，有严重缺陷或缺项不得分。 2 5.1 投标单位的综合实力 20分业绩案例自 2017年 1月 1日以来，投标人承接在管的类似物业服务项目(商业综合体、住宅类项目除外)，具有良好的物业管理经验。提供 1个业绩项目的合同复印件及相应业主对投标人的工作评价证明，且评价为优或同等意思表示的得 2 分，否则不得分。最高得 8分。 8 5.2 质量体系（1）投标人通过质量管理体系认证，且在有效期的得 1分。（2）投标人通过环境管理体系认证，且在有效期的得 1分。（3）投标人通过职业健康安全管理体系认证，且在有效期的得 1分。（4）投标人通过能源管理体系认证，且在有效期的得 1分。（需提供证书复印件并加盖公章） 4 5.3 企业信誉（1）自 2016 年 1 月 1 日以来投标人承接的非住宅物业项目，获得过政府部 3 第22页共67页序号评分因素评审标准分值门颁发的示范项目荣誉的，一个得 1 分，最高不超过 3 分；（需提供有效证明复印件并加盖公章） 5.4 项目实施过程中，能够运用信息化、高科技手段或技术投入本项目管理的，得 2分。（需提供相关技术的说明或证明） 2 5.5 服务配套根据投标人对辅助配套设施的保障能力进行综合评定。具备电梯维修、保养，机械式停车位设备维修、保养相关配套服务能力，满足 3项得 3分，2项得 2 分，1项得 1分。 3 6 项目经理答辩 15分根据本项目的项目负责人对物业方案的阐述，对评委所提专业问题是否答辩顺畅、针对性强等因素评分，最优得 15分；物业方案的阐述较顺畅，针对性较强得 10分；物业方案的阐述一般，针对性一般得 5分；未阐述得 0分。 15 说明：所有认证、证明和业绩均以有效清晰的证明文件的复印件为依据，原件备查。第23页共67页第四章采购需求一、基本情况本项目建设地位于南京市建邺区保东路 8 号，占地面积 10 亩，总建筑面积 8000 ㎡，其中，地上招标建筑面积 5000㎡，地下室招标建筑面积 2500㎡。建筑由 1幢主楼、食堂、值守房组成，主楼一层设有消防监控室和配电房，二层有一个约 140 平米的大会议室，一个接待室，六楼一个小会议室，七楼一个中型会议室。大楼设有电梯两部，电梯载重为 1吨。空调系统为东芝中央空调。供水系统包含一个位于地下室的变频供水泵。污水处理采用雨污分流制，雨水经收集后就近排入市政雨水主干管，污水经过化粪池处理后排入市政污水主干管。消防系统包括消火栓系统、自动喷水灭火系统。供电系统在大楼一层设变电所，总容量 315KW， 2台干式变压器。大楼具体楼层空间分布及各类设备实施情况投标前可赴现场踏勘。二、采购内容本次采购服务主要包括卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务及安保（门岗、安全巡查、警戒、消防监控等方面）服务。现作具体要求如下：各岗位工作人员均应按照岗位特点统一着装，服装应整齐大方，颜色及式样经采购人认可后由中标公司负责购置，相应费用计入此次报价。（一）采购内容 1、卫生保洁（1）负责每日院内公共区域、地下车库内的卫生清洁及配合开展院内绿化浇水、修剪、除草等基本养护，负责办公大楼公共区域（含过道、卫生间、楼梯间等）每日卫生清洁工作；（2）院落门前“三包”范围内与卫生清洁工作相关的其他工作；（3）公共会议室、接待室、党员活动室、阅览室、健身房等公共空间卫生保洁；领导办公室每日卫生保洁及绿植养护工作；（4）负责卫生突发事件的处理；（5）保洁卫生服务工作对办公室人员工作做到“零干扰”；（6）区域内房间顶面掸尘除渍和窗帘清洗（每年 1次）；（7）区域内房间窗户玻璃内侧、地面卫生保洁（每周 1次）；（8）区域内花岗岩地面、大理石墙面清洗、打蜡、抛光（每月 1次）；第24页共67页（9）各类下水道、污水管井的疏通和化粪池的清掏（每年 1次）；（10）及时清扫积水积雪，及时收集、清运及处理垃圾；（11）洗手间、会议室等公共区域易耗品（卷纸、洗手液、抽纸、垃圾桶、一次性纸杯等）的及时补充；（12）负责卫生消杀工作，并针对特殊情况，制定防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准、流程；（13）制定每年工作计划报采购人审批实施，每月上报工作完成情况及下个月工作计划；（14）其他临时工作。 2、工程设备检查、保养和维护（1）负责区域内房屋本体的管理、检查保养和维护；（2）负责区域内供配电系统的正常运行管理、检查保养和维修；（3）负责对区域内 1 个高、低压配电房的值守、巡视和检查保养；（4）负责照明系统的正常运行管理、检查保养和维修；（5）负责区域内给排水系统的正常运行管理、检查保养和维修；（6）负责区域内空调、新风系统的日常运行检查维修及常规清洗（不含专业维保）；（7）负责区域内弱电系统的正常运行管理检查保养和维修（不含网络专业维保）；（8）负责区域内安防监控系统的正常运行管理检查（不含专业维保）；（9）负责区域内电梯的正常运行管理检查（不含专业维保）；（10）负责区域内公共会议室、多功能会议厅设备设施的管理检查保养；（11）负责区域内食堂设备、设施的管理和检查保养；（12）负责区域内地下车库设备、设施和各类电动门的管理和检查保养；（13）负责区域内除上述内容之外所配套服务的设备设施的管理、检查保养；（14）根据采购人授权，负责监督、配合外包专业维修单位的专业维保合同的执行；（15）负责编制区域内设备、设施的检修、维保计划，并严格按照计划执行；（16）负责对区域内设施设备能耗的控制，数据采集和分析；（17）每天派出维修值班人员对区域内的各类设施设备进行巡查，发现问题及时处置；（18）配备齐全（日常维修及应急）工程维修及耗材，单部位单次维修所需耗材价格在 200 元以内的维修耗材由物业承担，其余由采购人承担。每月维修耗材需归类、整理以书面报采购人归档。（19）制定每年工作计划报采购人审批实施，每月上报工作完成情况及下个月工作计划；第25页共67页（20）其他临时性工作。 3、会务接待服务（1）负责楼内每日的来访人员接待及指引工作，并做好登记；（2）负责区域内公共会议室、接待室的服务工作，全力做好会前保障和会议期间服务，及时做好会场散会后的清理；（3）协助采购人做好公共区域的其他接待服务；（4）负责报刊邮件分发；（5）其他临时性工作。 4、食堂管理（1）负责就餐人员统计，根据人数和菜单合理采购食材（本次投标价格不包含食材的估价）；（2）负责每日食材验收及加工工作；（3）负责根据采购人员工口味及季节变化制作每周菜谱，并在每周五下班前提交下一周的菜谱至采购人确认；就餐品种为：早餐为自助餐，每日提供：笼点 2道，中式面点主食 2道，粗粮 1 道，粥品 1道，热饮牛奶豆浆，谷物冲饮 2道，蛋类 1道，小菜类 2道。一周内不重复（蛋类除外，包子馅心一周不重复），时令调整配餐；中餐为自助餐，每日提供：主荤 2道，小荤 2道，素菜 2道，凉菜 2道，鲜汤 1道，主食 2道（包括米饭类），水果 1道，酸奶 1道。（4）负责厨房、餐厅、洗碗池等区域的环境卫生，负责餐余垃圾收集；（5）建立食堂收支台账，做好收入与成本费用的核算工作；做好消毒记录、原材料进货验收记录、食品添加剂使用记录等；（6）负责办理就餐卡充值，实行凭卡就餐制度；（7）定期协助开展食堂服务满意度调查，并及时改进存在的问题；（8）制定每年工作计划报采购人审批实施，每月上报工作完成情况及下个月工作计划；（9）其他临时性工作。 5、安保服务（1）负责服务区域内 24小时门岗监控、防火防盗巡视，保证院内各类人员的人身及财产的绝对安全；（2）维护院内公共秩序，指挥引导出入院内及地下车库机动车和非机动车的有序停放，确保消防安全通道畅通；第26页共67页（3）区域内所有搬出物品，须有采购人书面批准手续，并登记出门时间、经办人，建立相应台账；（4）管理进出办公区域的人员和车辆，严禁无关人员进入办公区域，严禁未登记车辆进入院内，做好各类来访人员的问询、登记及限定区域接待工作，协调区域内与工作秩序相关的管理与服务工作；（5）遇有紧急或突发事件等特殊情况或发现反常及意外情况，应有防止不良势态扩展的措施和方案，除及时报请采购人和有关部门处理外，要果断地采取必要措施，制止违反规定的行为；（6）做好报刊杂志、快递包裹的保管工作；（7）维护单位大门口（临街区域）的车辆进出安全秩序工作；（8）负责监控室（含治安保卫、消防安全等管理功能）的 24小时值守工作；发现问题及时上报；（9）负责服务区域内 24小时监控跟踪，每日巡查不少于 6次；（10）做好监控录像保密和保存工作，录像资料需保存 30天以上，查看监控录像须征得采购人同意后方可进行；（11）协助开展安全生产相关工作，配合开展每年两次消防安全培训及演练；（12）制定每年工作计划报采购人审批实施。每月上报工作完成情况及下个月工作计划；（13）其他临时性工作。（二）物业服务质量标准 1、总体服务质量标准（1）物业服务所有人员须统一着装，仪表整洁，挂牌上岗；运行管理人员须持有从业资格培训获取的上岗证；相关技术工种所配置的人员须按照有关规定取得相应岗位技术证书或上岗证书，方可上岗。投标人负责对运行管理人员岗位技术证书或上岗证书进行资格审查，并承担相关法律责任。（2）负责建立健全各岗位服务质量控制标准以及管理、值班制度和考核评分细则，明确责任落实到人。（3）负责制订物业管理与物业服务工作计划并组织实施，每月应向采购人报告一次工作完成情况及下个月工作计划等。（4）配齐各种卫生保洁和工程维修的设备及用具（不少于附件 1所提供清单内容），提高工作效率，确保任务完成。第27页共67页（5）负责 24小时受理服务区域内采购人的服务投诉和设备设施报修事项，急诉、急修 15 分钟到达现场察看处理，一般投诉或维修任务不超过 24小时；建立投诉、报修、答复处理、修复和回访记录，确保服务质量和设备设施完好使用。（6）负责本物业管理范围内的物业档案资料的收集保存管理（设备管理档案、以及各岗位值班考勤、出入人员车辆登记、设备维修、保养记录及配电、消防值班台账等）。 2、卫生保洁质量标准卫生保洁质量标准主要包括公共区域、洗手间、消防通道、大厅、各类会议室、党员之家、阅览室、健身房、领导办公室、院落、车库及通道等，具体见下表。卫生保洁标准保洁位置服务质量标准保洁频次标准楼层公共区域 1、地面、窗台清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁 2、墙面清洁无污迹、灰尘、手印。 2次/周 3、顶面清洁无积灰、手印。 1次/月 4、踢脚线清洁无积尘。 2次/周 5、电梯门套门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁 6、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻，镜面光亮无手印污迹，不锈钢饰面定期保养。巡视保洁 1次/月 7、垃圾桶外观清洁，吸烟石清洁保持原色，烟头清理及时（不超过 4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾积存不可超过桶的 2/3）。巡视保洁 8、各类标牌、开关、插座、巡更器等清洁无污迹、灰尘，边柜表面清洁无灰尘，空柜内无积灰，走道堆物无明显积灰。 1次/日 9、消防箱（栓）、门框、门头、窗台清洁无积灰。 1次/日 10、植物盆体清洁，移位后及时复位。 1次/日标准楼洗手 1、地面、窗台清洁无水迹、拖痕。巡视保洁 2、墙面瓷砖清洁无污迹、尿迹。 1次/日 3、顶面清洁，沟缝无积灰，抽风机清洁无积灰。 1次/月 4、台盆清洁干燥无污迹，下水口无积垢；水龙头表面光洁无水迹，水龙头把手摆放位置端正，下水管无积灰；台面清洁无水迹、水垢，花瓶摆放规范；巡视保洁第28页共67页层间镜面光亮无水迹、污迹。 5、蹾位、尿斗表面清洁，无污渍、积垢，无异味；不锈钢水管光亮无锈迹；垃圾桶套袋摆放规范统一（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约 2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不能超过桶的 2/3）；洁厕刷干净无积水，统一摆放于垃圾桶后侧；门及隔断清洁无尿迹、污迹；空气清香剂、清洁球、卷纸等添加及时,卷纸擦手纸收放整齐，统一规范。巡视保洁 6、卷纸盒、抽纸盒、皂液盒表面清洁无污迹、灰尘，添加及时。 1次/日 7、开关、插座清洁无污迹。 1次/日 8、门及门框清洁无积灰。 1次/日消防通道及电梯厅 1、地面、窗台清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁 2、顶面清洁,沟缝无积灰，送风口（阀）清洁无积灰。 1次/月 3、地面墙角无积灰，墙面无蜘蛛网。 1次/日 4、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁 5、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻。巡视保洁 6、垃圾桶内外观清洁无灰尘，垃圾袋套装规范（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约 2厘米，然后将袋口收紧），垃圾日产日清。 1次/日 7、各类指示牌、开关、插座、巡更器等清洁无污迹、灰尘。 1次/日 8、消防箱（栓）清洁无积灰。 1次/日 9、楼梯、踢脚线清洁无杂物灰尘。拖（擦）2次/ 周、清扫1次/日 10、栏杆清洁无污迹。 1次/日 11、各类管道清洁无积灰。 1次/周标准楼大 1、地面、窗台清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁 2、墙面清洁无污迹，沟缝无积灰,不锈钢门套上油均匀，无污迹、积灰。 1次/周 3、顶部风口清洁无积灰，不锈钢饰物等定期清洁保养。 1次/季 4、电梯门套、门缝、层显等清洁无明显污迹、手印。巡视保洁 5、电梯不锈钢饰面无灰尘手印、上油均匀不腻。巡视保洁第29页共67页层厅 6、垃圾桶外观清洁，吸烟石清洁保持原色，烟头清理及时（不超过 4个），垃圾袋倾倒及时无积存垃圾（垃圾袋套入桶内后翻出袋边约 2厘米，然后将袋口收紧，垃圾积存不可超过桶的 2/3），垃圾日产日清。巡视保洁 7、装饰物品清洁无积尘，消防箱（栓）门、门框等清洁无积灰。 1次/日 8、各类告示牌、标牌、开关、插座、巡更器、显示屏等清洁无污迹、灰尘。 1次/日 9、玻璃门及玻璃光洁明亮无明显污迹、手印。门 2次/日，玻璃 1次/月 10、出入口台阶清洁无明显污迹。巡视保洁标准楼层会议室、接待室、党员之家、健身房等 1、地面、窗台清洁无灰尘、杂物、水迹、黄斑。巡视保洁 2、顶面清洁,沟缝无积灰，风口清洁无积灰。 1次/月 3、墙角无积灰，墙面无蜘蛛网。 1次/月 4、桌椅清洁无灰尘。巡视保洁 5、器材摆放整齐、清洁无灰尘。 1次/周 6、沙发、茶几清洁无积灰，沙发定期保养。巡视保洁 7、保持地毯、墙面软包清洁，定期吸尘。巡视保洁 8、话筒摆放高度整齐统一，椅子摆放整齐（开会时椅背拉开距会议桌边 70 厘米）。巡视保洁 9、装饰物品表面清洁无积灰。 1次/月 10、植物盆体清洁摆放整齐，残破叶植物及时提醒更换。巡视保洁 11、各类开关、插座、指示牌清洁无污迹。巡视保洁 12、大玻璃窗内光洁明亮无明显污迹、手印。 1次/周室外院落 1、地面清洁无垃圾、烟蒂、落叶等杂物 (每两周洗刷地面 1次)。巡视保洁 2、栏杆清洁无明显积灰污迹。 1次/日 3、花坛内外清洁无杂物，各类台面清洁无积灰。 2次/日 4、配合开展绿化浇水、修剪、除草等基本养护。按需进行 5、室外壁灯定期保养擦拭，无明显污迹。 1次/月 6、各类标牌、消防栓、灯拄、垃圾桶等清洁无积灰。 2次/日第30页共67页 7、垃圾桶摆放整齐，外观清洁，垃圾箱加盖并袋装化，日产日清，无堆放（垃圾桶每周六清洗）。 1次/日 8、台阶、内外墙面清洁无积灰。巡视保洁地下室车库 1、车道清洁、通畅无明显泥沙、垃圾、落叶、烟蒂等杂物。巡视保洁 2、车库和自行车库地面清洁无垃圾、纸屑、烟蒂等杂物。巡视保洁 3、墙面清洁无积灰、蜘蛛网。巡视保洁 4、各类管道清洁无明显积灰。 1次/月 5、消防箱（栓）等消防设备外观清洁无积灰。 1次/日 6、各类开关等设备清洁无浮灰。 1次/日通道 1、地面清洁无污迹。巡视保洁 2、电梯门、门套、门缝清洁无污迹，不锈钢饰面上油均匀。 2次/日 3、库房整洁，物品堆放整齐。 1次/日 4、门、门头清洁无积灰。 1次/日设备机房根据相关人员要求协助进行。必要时节假日值班各层（含大厅、地下室）地面、洗手间巡视，垃圾清运。巡视保洁庭院地面保洁、垃圾桶清洁、垃圾清运。巡视保洁 3、工程设备检查、保养和维护质量标准（1）负责对所管辖区域内所有设施设备的日常运行管理、检查保养和维修（由采购人委托专业维保单位负责的除外），做到服务热情、操作规范、检查及时、保养到位、修复如新、运行保障有力；确保工程设施、设备的正常运行、使用。（2）对消防、监控、电梯、空调等委托专业维保单位负责维修保养的设备设施，要加强安全使用管理，遇有故障及时报修，协调专业维保人员及时到场修复，积极协调各专业维保单位对相关设备进行定期保养与维护、检测与年检，督促专业维保单位按时、保质保量地开展维保工作。（3）工程管理技术人员在检查保养维修过程中，要严格按照安全操作规程操作，要具有相应的专业技术水平和动手操作维修保养的经验及能力，不得配备“甩手掌柜”和服务态度冷淡的人员。（4）对配电房、消防泵房、安防监控室等重点部位和消火栓及灭火器等重点设备，要加强日常管理检查和维护保养；要定期检查消防器材，对需更新的消防器材及时提交书面报告；第31页共67页要定期对配电房内的电器设备、仪器仪表除尘、紧固和检测；要定期对主、备电源进行切换；要对应急电源，每月充电、放电试验一次；确保供电系统安全运行；确保消防、安全监控设施始终处于完好状态。（5）按时采集区域内各类水、电、气表消耗数据，分析能耗状况；杜绝跑、冒、滴、漏、长明灯、长流水等浪费现象；协助做好节电、节水、节气等节能工作。（6）认真做好采购人交办的其他临时性工作。 4、会务接待服务质量标准（1）服务人员要统一着装、仪容得体、姿态端正、举止大方、精神饱满、微笑服务，随叫随应、耐心细致、热情周到、按服务规程做好各项保障工作。（2）按采购人要求做好会场布局，各会务、接待、引导等场所内所有物品应摆放整齐，洁净美观，所需物品（资料）准备齐全。（3）进行参观接待时，在门口、电梯口等场所根据业主的需要，设置告示牌，进行引导接待。（4）做好会议前的准备、会中的茶水供应和定时续水等具体服务及会后的清场、保洁和安全检查等整理工作。（5）会议结束宾客离场后，要及时收拾整理会场，特别留意有无未熄灭的烟头，避免留下安全隐患。同时检查会场内有无遗忘物品，如有发现，要及时与办公室及会务组联系转交失主。（6）做好报刊邮件分发工作，按相关要求分类、分项、分发投递，准确无误及时送达。（7）认真做好采购人交办的其他临时性客服工作。 5、食堂管理服务质量标准（1）严格遵守国家餐饮法规和采购人的各项管理制度，严格执行食品卫生行业的有关规定，统一着装、规范服务。（2）建立建全食堂各项制度，明确各种工作岗位标准，定期对厨师、面点师和其他工作人员进行培训、考核，不断提高工作质效和技术水平。（3）必须保证食品安全，认真执行食品卫生管理规定。应根据用餐人数和伙食标准采购所需食材，保证从正规渠道购进，并经过有关食品检验检疫部门检验合格，不得使用转基因食材。（4）食堂区域做到每日清洁、一周一大扫，保持干净。每餐开餐前、结束后，应及时对地面、灶台、工作台等卫生进行处理，随时保持清洁；每天指定专人对餐具、厨具进行消毒；第32页共67页夏季应做好防蝇灭蝇工作；厨房内盛装食品容器保持干净，坚持消毒处理，生熟食品原料要分开存放。（5）服务过程中产生的垃圾以及剩菜、泔水应倒入指定垃圾桶内，严禁乱倒。（6）做好防火、防盗、防投毒工作，厨房、食品库等重地无人时必须关门上锁。应当对每餐菜品取样留存，留存期限均为 48小时。（7）严格按操作规程操作水电、炉灶等设备，负责食堂的用水、用火、用电安全。水电、炉灶等设备出现故障及时报告，不得让设备带病工作或自行维修。（8）向采购人提供食材供应商名单、联系方式，食材价格不得高于同期附近菜场市场价，应按成本价销售，执行半月报价制度，采购人不定期核查价格和质量。（9）确保早中餐、临时性接待用餐的食品全部自制（食堂现有设备无法制作的除外），并应努力创新服务、提供满足需要切实可行的方案实施。（10）保管和使用好采购人提供的工作场地、设备设施、炊事工具等，做到节约用气、电、水、油，工作中应杜绝浪费。（11）一律做到“四勤”，勤洗手、剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服，勤换工作服，女同志不得涂指甲油、戴首饰。进入食堂前必须更换工作服，戴工作帽，头发置于帽内，分发食品时要戴口罩。（12）不得在食品加工和配餐场所内吸烟；不得有面对食品打喷嚏，咳嗽及其它有碍食品卫生的行为。（13）工作前及整理食品原料后，使用肥皂及流动清水洗手，接触直接入口的食品之前应洗手消毒。 6、安保服务质量标准安全保卫质量标准主要包括门岗服务、安全巡查、消控值班、消防安全、治安事件处置等，具体见下表。安全保卫标准项目服务质量标准备注统基本条件 1、年龄 45周岁以下，身体健康，无慢性疾病，无违法记录。文化水平 2、监控值班人员为高中及以上学历并拥有从业上岗证，门岗人员为初中以上学历。第33页共67页一要求着装 3、着装统一制服，服装整洁合体，穿戴整齐（佩戴工号牌或工作证，纽扣应全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧，制服外不得显露个人衣物及个人物品，服装袋不得装过大过厚物品）。仪容 4、仪容端正，精神饱满，不蓄胡须，头发整洁（不留大包头，蓄发不得露于帽沿外，帽檐下发长不得超过 1.5厘米）。行为举止 5、姿态良好，抬头挺胸，不弯腰驼背、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、插手或将手插入衣袋；不准在当班时吸烟、吃零食、玩手机（统一保管）、看报纸杂志，不得哼歌曲、吹口哨；注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。技能状况 6、熟知并遵守物业管理规章制度，体能状况良好，熟知办公楼各类设备，对电梯、消防等设施具备一定基本知识，能正确使用消防器材。服务态度 7、说话和气，礼貌待人，使用服务用语与服务对象交流；微笑服务，主动、热情、耐心、周到；不发生争吵、打斗事件。项目服务质量标准备注日常服务门岗服务 1、着装整齐、佩戴齐全，在规定时间内上岗交接班。 2、交接班时接班人员需了解查阅前班工作情况，交班人员准确记录当班情况并将未尽事宜转交下一班，做好交接记录。 3、24小时值班，立岗时间 8：00-10：30、15：00-17：30 4、有访客时，问清来访事由及来访者单位、姓名，并与被访者联系确认，登记后指引访客前往要到达的楼层。 5、对进出大门车辆实施管理，及时疏导门口车辆，清理无关人员，维持大门正常秩序。 6、注意观察可疑人员，制止未经许可人员、推销员进入单位；节假日期间和非工作时间对进出车辆和人员进行询问并登记。 7、物品出门，负责查验物品与物品出门证所列是否相符，无物品出门证或物证不符，应上报相关部门，查明原因后补齐手续再放行。 8、做好报刊杂志、快递包裹的接收和保管。第34页共67页安全巡查 1、指挥并做好院内的车辆停放，引导车辆整齐停放，禁止占用消防应急车道，禁止外来车辆进入地下车库。 2、工作时间内每 3小时安全巡查一次，巡查过程中发现问题立即报告并处理；按规定处理巡查过程中的其他工作，如关灯、关闭电源、检查办公室门是否锁闭、雨雪天窗户关闭等。 3、维护院落内的正常秩序，发现、报告、制止各种违法犯罪行为。 4、查找安全漏洞，并及时上报。 5、及时应对突发事件和意外事故，第一时间报告并做好情况记录。消控值班 1、着装整齐、佩戴齐全，在规定时间内上岗交接班。 2、交接班时接班人员需了解查阅前班工作情况，交班人员准确记录当班情况并将未尽事宜转交下一班，做好交接记录。 3、检查设备运行状况，并填写在交接班记录中，并在交接班时将当班设备运行情况、注意事宜、未尽事宜进行记录告知接班人员。 4、观察监控摄像和消防报警设施，协助处理意外和突发事件。 5、接听报修电话，填写值班记录、报修处理记录簿，及时通知当班工程人员处理。 6、值班期间不得擅自脱岗、离岗；认真查看画面分屏器，发现问题及时处理；不得睡觉，不得玩手机、看报纸杂志、抽烟；不得占用固定电话接打私人电话。项目服务质量标准备注其他事件消防安全 1、协助做好消防器材、设备检查，保证设备处于完好状态，确保随时可以投入使用；检查消防通道是否畅通，发现问题及时报告和处理。 2、检查公共部位电器、电线、电掣、煤气管道等有无霉坏、锈坏、氧化、溶化、堵塞情况，防止短路或爆炸引起火灾。 3、及时制止任何违反消防安全的行为。 4、发生火警时，及时按火警预案处理程序工作，尽量将损失和影响控制在最小。第35页共67页处理治安事件处置 1、及时发现可疑情况，抓获现行违法犯罪分子。 2、注意警戒、保护刑事案件、治安案件和治安灾害事故现场。 3、遇紧急事情，及时报告，并灵活采取措施，控制事态恶化。其他 1、及时完成采购人需要安保人员从事的其他工作。 2、上述未列的保卫人员应承担的其他工作。 3、配齐各种保安用具，提高工作效率，确保任务完成。 4、建立健全各岗位服务质量控制标准以及管理、值班制度和考核评分细则，明确责任落实到人。（三）岗位配置要求投标人选派的所有工作人员，必须遵守国家的法律、法规及采购人的各项规章制度，且统一参加岗前培训；未经许可不得擅入保密区，须具有良好品德素养，有上岗资质，政治清白，无不良记录及嗜好，身体健康，爱岗敬业，工作勤快，礼貌待人，和蔼处事，相貌端正，着装统一，身材适中的基本条件和要求。下述所有要求须严格执行，如不能满足，则视为违约。在服务期内，采购人有权要求投标人对采购人认为不满意的工作人员立即进行调换，直到满意为止。所有服务人员未经采购人同意，不得私自更换，经采购人同意更换的人员，上岗前需经采购人同意，并须符合招标文件上对该岗位的配置要求。投标人针对上述事项提供承诺书，否则为无效投标文件。（1）项目经理项目经理的年龄 45周岁以下，大专及以上相关学历，有较强的组织领导能力和协调能力，并具有 5年以上类似项目管理经验（出具业绩证明），确定实际派往并组织管理，如不能派往则视为违约。项目经理须持有该行业颁发的有效上岗证书，能够较快熟悉采购人物业工作情况。采购人在项目经理上岗前将对其提供的资质及工作经历进行调查审核，如项目经理配备与事实不符的，将扣除 1万元物业服务费，并立即予以更换符合要求人员。（2）卫生保洁人员保洁人员年龄不超过 55周岁，初中以上文化，身体健康，五官端正，体态匀称，手脚勤快，须持有健康证。（3）工程设备检查、保养和维护人员工程维修人员年龄不超过 50周岁，须高中以上文化（或相当学历），必须持有相应岗位第36页共67页有效技能证书上岗，具有相应岗位维修工作经验 3年以上，熟练掌握工程业务维修知识，能排除区域内较为复杂故障的能力。（4）会务接待人员会务接待人员须女性，年龄不超过 40周岁，高中以上文化，思想品德好，性格合群，面貌端庄，普通话流利，身高 1.60米以上，有 1年以上工作经验，须持有健康证，能够较快熟悉人员及办公环境，服从采购人布置的其他接待任务。（5）食堂服务人员食堂服务人员均应具有良好的服务意识，身体健康，责任心强，均办理健康证。 1、厨师:年龄不超过 50周岁，初中以上文化，持有二级以上中餐烹饪师资格证书，有较强的沟通、管理、协调能力。 2、面点师：年龄不超过 50周岁，初中以上文化，持有二级以上中式面点师资格证书。 3、烹调切配人员：年龄不超过 55周岁，要有三年以上中餐制售经历。（6）安保服务人员 1、门岗人员年龄不超过 45周岁，初中以上文化，思想品德好，身体健壮，有责任心，要有处理突发事件的经验，能够较快熟悉人员及办公环境，接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训），并具有较强的安全防范技能，能正确使用各类消防、物防、技防设备和器材。 2、消防监控值班人员年龄不超过 45周岁，高中以上文化（或相当学历），有 1年以上类似工作经验，持有消防员上岗证，掌握消防监控设备的操作，身体健康，责任心强，熟悉有关法律法规，思想品质好，作风正派，无不良记录。岗位人员最低配置标准表序号类型岗位设置人员配备备注 1 总负责人项目经理 1人 2 卫生保洁保洁工人 5人 3 工程设备检查、保养及维护维修技工 2人 4 接待服务客服人员 1人 5 食堂服务厨师 1人面点师 1人烹调切配人员 2人 6 安保服务门岗 3人消防监控岗 3人每班 1 人，消防监控值班、安全巡查工作轮流第37页共67页序号类型岗位设置人员配备备注合计 19人（四）制度建设要求（1）制订物业管理的目标、考核办法、奖惩制度和服务承诺。（2）制订物管单位进退场交接方案。（3）制订各岗位职责及工作程序。（4）制订值班、交接班制度，制订登记制度及相关纪录。（5）制订安全岗位责任制。（6）制订设备、设施、安全保障应急预案（包括紧急应对停电、消防与电梯故障、夜间盗抢、空调故障、大型活动、交通疏导、水管损坏堵塞等），以及其他突发事件的紧急预案等。（7）制订服务档案、资料管理办法。三、考核要求（1）采购人对投标人的服务工作进行考核，满分为 100分。每季度由采购人会同投标人进行考核，凡属投标人工作未达标，将按照考核标准进行扣分，并核减相关费用。（2）投标人须以不低于招标文件确定的标准做好物业服务，并按工作要求做到每日自查，检查出的问题由投标人自行进行整改。（3）采购人将按照物业服务考核表的内容对物业管理工作进行不定期检查，对检查出的问题下达整改通知书交由投标人整改，如到期仍未整改或整改后依然不能达标，将按考核表对应分值进行扣分。（4）投标人对服务工作存在的严重责任（例如：因管理不到位导致食品卫生安全问题；门岗盘查不严格导致不明人员、车辆进入办公区或发生失窃；对建筑维护不及时导致高空坠物；对电梯、消防设施检查不到位导致设施故障；防汛措施不到位导致房屋进水设施受损等）问题，将扣当季考核 10分，造成严重后果将追究相应法律责任。（5）采购人每季度对投标人服务工作及工作质量发放满意度调查表，投标人各项工作综合满意度（含较满意度）需要达 90%。低于 90%，扣除当季考核分 5分。（6）投标人季度考核分值低于 80分的，采购人另外将扣除当季物业费的 10%。（7）投标人连续两个季度考核分值低于 80 分的或者因投标人重大过错导致采购人重大损失（例如安保工作不到位，导致重大人身财产损失）的，采购人有权单方面解除合同，同时投标人须承担由此产生的所有费用。第38页共67页物业服务考核表序号范围细则分值（分）具体标准与要求考核得分（分） 1 室外环境道路地面 4 大楼周围地面、院落、绿化带、通道、车库、地下停车场等每天清理一次，保证无杂物、无纸屑、无污迹，包括烟头、水痕迹、积尘等，做到清洁、干净。 2 垃圾桶 4 每日定时对全院范围内垃圾清运一次，不得出现垃圾外溢、裸露现象，特殊情况随时清运。 3 室内环境地面、墙面 5 每日清扫、拖洗或擦抹一次，随脏随清，做到地面无杂物、无纸屑、无污迹、清洁、干净，墙面内外光洁。 4 楼梯 4 要求楼梯、扶手每天上班前清扫 1次，台阶每日清扫、拖洗 1次，做到干净、干燥，无杂物、无污迹、无斑点。 5 卫生间 5 每日 2次清扫拖洗地面，保持地面干净，每周对卫生间进行整体消毒杀菌一次；厕所篓、垃圾桶每天清运垃圾 2次；大小便池每日清洗 2次；洗手盆、镜台、镜面每日 1次擦抹。 6 领导办公室 3 每天上午上班前对领导进行打扫 1次，保证室内地面、门窗、卫生间及办公家具干净、整洁。 7 会议室等公共设施 4 每日上班前对会议室进行巡视保洁，每日对室内电梯、消防设施、天花板、公共灯具、指示牌等每日清扫 1次，做到无灰尘、无污迹。 8 水电维护水电维护 5 做好供水、供电等设施设备正常运转的保障工作，确保每月巡查一次。 9 消防系统维护消防系统维护 5 消防泵、消防栓每月巡查一次，每季度保养一次。 10 5 灭火器、消防水带和消防管网压力每季度检查一次，其中灭火器须按时更换瓶内干粉。 11 3 每半年对消防知识进行一次宣传，并组织消防演练。 12 电梯维护电梯维护 3 日常巡查，以便及时发现故障； 13 空调维护空调维护 3 日常巡查，以便及时发现故障； 14 秩序维护安全监控 5 监控中心须派专人专岗 24小时轮班值守，发现问题及时处理并向有业主方汇报。 15 日常巡逻 3 按设定的路线每 2小时巡查一次。 16 门岗 4 门房 24小时轮番值守，夜间值班期间，不得带值班以外人员进入留宿。第39页共67页 17 日常接待日常接待 3 负责楼内每日的来访人员接待及指引工作，并做好登记。 18 会务服务会务服务 4 根据会议类型、性质、人数，结合会议室的具体情况，按会议主办方要求做好会场布局；会议过程中，会务人员要集中精力，注意观察与会者有无服务要求；会议结束宾客离场后，要及时收拾整理会场 19 食堂服务餐厅卫生 4 负责搞好食堂室内外环境卫生；餐具必须每餐清洗干净，定期专人负责消毒并做好记录。 20 3 负责食堂设备维护保养，并做好台账；认真做好防火、防盗、防霉、防毒和水、电、气的安全工作。 21 食品安全 4 食品储存应分类、分架、离地存放，定期检查。 22 4 食品储存场所禁止存放有毒、有害物品及个人生活用品，用于保存食品的冷藏设备必须贴有标示，生食品、半成品和熟食应分柜存放。 23 操作规范 4 所有工作人员需取得健康证方能上岗工作，每年度体检一次。 24 3 一律做到“四勤”，勤洗手、剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服，勤换工作服，女同志不得涂指甲油，戴手饰。 25 3 进入食堂前必须更换工作服，戴工作帽；工作前及整理食品原料后，使用肥皂及流动清水洗手，接触直接入口的食品之前应洗手消毒。 26 3 不得在食品加工和配餐场所内吸烟；不得有面对食品打喷嚏，咳嗽及其它有碍食品卫生的行为。合计 100 物业满意度调查问卷非常满意满意较满意不满意非常不满意卫生保洁服务非常满意满意较满意不满意非常不满意不清楚 1、总体满意度 2、楼道及室外公共区域清洁工作 3、垃圾清运工作及时 4、服务态度良好工程设备检查保养和维护非常满意满意较满意不满意非常不满意不清楚第40页共67页 1、总体满意度 2、响应及时 3、服务态度良好 4、服务专业性强 5、工作处理效果良好会务接待服务非常满意满意较满意不满意非常不满意不清楚 1、总体满意度 2、响应及时 3、服务态度良好 4、会务服务满意度 5、客服工作处理效果良好食堂服务非常满意满意较满意不满意非常不满意不清楚 1、总体满意度 2、餐厅卫生状况良好 3、菜谱设计合理 4、菜品口味良好 5、服务态度良好安保服务非常满意满意较满意不满意非常不满意不清楚 1、服务总体满意度 2、服务态度良好 3、对来访人员引导与管理方面良好 4、对车辆出入通行与停放秩序管理良好四、其他相关要求（1）投标人必须遵守采购人的各项制度和管理规定，并服从采购人项目管理人的管理。（2）投标人必须严格执行南京用工工资标准的有关规定，并承担其雇员的劳动报酬、加班费用、劳动用工补偿金、福利待遇、工作餐费，按《劳动法》每月规定交纳社会保险、住房公积金、劳动保护、工伤抚恤等用人费用，承担未正确执行劳动用工规定所产生的法律责任。维护和保障员工的合法权益。（3）服务所需工具、设备、物耗等均由投标人提供，投标文件中必须提供能满足用户服务要求所配置的工具、设备明细表，提供各项物耗明细表。对正式提供物业服务 1个月内未按要求提供所需工具、设备及物耗等，直接扣减当月物业费 5万元。（4）根据工作需要，投标人应安排好双休日及节假日的值班人员，自行编制各岗位排班表报采购人审批后执行，所涉及的费用，由投标人计入此次报价中。（5）对工作中发现的设备设施缺陷、隐患和故障有承诺报修的义务。第41页共67页本项目主要设施设备一览表系统设备名称数量规格参数供货单位电梯客用电梯 2 1050KG2台、东芝电梯有限公司供配电干式变压器 2 SCB10-315/20（2）环网柜 2 SRM16 电容补偿柜 2 高压负荷开关柜 2 给排水消防水箱 1 18吨电热水器 9 AO史密斯生活水泵 1 南京尔顺潜水排污泵 12 消防报警消防报警系统 1 45个报警点北大青鸟室内消防栓箱 48 南京展拓正压送风机 1 室外消火栓 2 消防水泵 2 烟感器北大青鸟喷淋泵 2 中央空调屋顶机室外机 19 台东芝江苏宁懋工程设备有限公司五、服务期限本次招标服务期为一年，根据约定的入驻时间通知中标人入驻，并开始按季度进行考核。日常工作中因中标人工作失职的原因，发生重、特大安全责任事故，除赔偿损失外，采购人也有权取消合同。第42页共67页六、付款方式每季度随机开展物业服务考核，根据考核情况按季结付季度款。季度综合考核得分达 90 分及以上的，季度物业费全额支付；季度综合考核得分低于 90分的，每少 1分，扣 1000元；季度综合考核得分低于 80 分，另外扣除当季物业费的 10%。如连续两个季度综合考核得分低于 80分的，采购人有权解除合同，同时投标人须承担由此产生的所有费用。合同到期进行交接手续时，暂扣最后一个月服务费作为风险担保金。七、附件附表：投标人提供设备、工具及物耗明细清单附表 1 办公及保安基本条件序号名称单位备注 1 打印机或一体机台基本办公设施 2 电脑桌张 3 办公桌椅套 4 文件柜个 5 办公电脑台 6 强光手电支专用安保装备 7 橡胶棍根 8 对讲机只 9 应急灯只附表 2 常规保洁设备序号设备名称品牌备注 1 洗地机嘉得力等不低于同类品牌 2 吸水吸尘器白云 80L等不低于同类品牌 3 单擦机超宝等不低于同类品牌 4 双筒榨水车白云等不低于同类品牌 5 甩干机小天鹅等不低于同类品牌 6 高压水枪（套）力威等不低于同类品牌 7 双桶洗衣机荣事达等不低于同类品牌第43页共67页 8 垃圾收集车白云等不低于同类品牌 9 微波炉美的等不低于同类品牌 10 吹风机德国斯蒂尔等不低于同类品牌 11 对讲机（含耳机）隆威等不低于同类品牌附表 3 常规日常保洁消耗品清单序号名称型号规格品牌单位 1 白色中帮雨鞋耐油/耐酸碱/防滑/男女同款回力双 2 去污液 500ml/瓶瓶 3 洗衣粉 260g/包加佳包 4 固体清香剂 70g/个宝中宝只 5 84消毒液 468ml/瓶爱特福瓶 6 不锈钢光亮剂 1gal/桶白云桶 7 除油剂 1gal 桶 8 中性全能清洁剂 1gal/桶白云桶 9 酸性清洁剂 1gal/桶白云桶 10 特效洁厕剂 1gal 白云桶 11 地拖牵尘剂 1gal 白云桶 12 玻璃清洁剂 1gal 白云桶 13 洁厕香精球 5*165g/包鲸鱼袋 14 静电牵尘剂 1gal 白云桶 15 高泡地毯清洁剂 1gal 白云桶 16 黏胶去除剂 450ml 宝赐利瓶 17 地毯除渍剂 1gal/桶白云桶 18 化泡剂 1gal/桶 19 尿斗清香剂 150g/个 20 石碱 50kg/包大桥包 21 洁厕灵 500g/瓶红石瓶 22 特洁 TR104NF消泡剂 1gal/桶白云桶 23 液体草酸清洗剂 25kg 桶 24 多用途清洁车白云辆 25 标准防风簸箕白云 26 铲刀白云把 27 铲刀刀片 5片∕盒飞雁盒 28 单桶榨水车 3.2L 白云台 29 两节伸缩杆 1.2M 白云根 30 尘推罩 60cm标准型白云只 31 尘推罩 90cm标准型白云只 32 清洁车布袋标配只 33 蜡拖白云把第44页共67页 34 蜡拖头白云只 35 尘推罩 40cm 白云只 36 伸缩杆 2.4m 白云根 37 大竹扫把把 38 鸡毛掸子 55cm 把 39 水桶 15ML 牛牌只 40 普通棉拖把好媳妇把 41 铁质火钳 60cm 把 42 伸缩杆接头白云只 43 含砂海绵百洁布 3M 片 44 百洁垫 17寸/红, 5pc/盒 45 百洁垫 17寸/黑, 5pc/盒 46 尘推铁架 90cm 白云套 47 扫帚簸箕套装雄鑫套 48 地刷建达把 49 全棉毛巾 75*35，白、兰、黄条 50 平直万向夹头杆尘推 60（普通型，铝合金）白云套 51 标准型蜡拖杆（含夹）白云根 52 平直万向夹头杆不锈钢跟 53 塑料普通垃圾铲加扫帚套 54 塑料普通垃圾铲把 55 塑料普通垃圾扫帚把 56 钢板直棉推水刮把 57 长柄地板刷塑料只 58 地板铲刀白云把 59 塑料玻璃铲刀白云把 60 塑料玻璃铲刀刀片 5片∕盒飞雁盒 61 不锈钢玻璃刮 35CM 白云套 62 进口玻璃刮胶条 35cm 根 63 涂水器 35cm 白云套 64 涂水器毛头 35cm 白云只 65 两节伸缩杆 3M 白云根 66 三节伸缩杆 4M/C-053 白云根 67 挤水型马桶刷 C-085 花球把 68 塑料马桶刷 44cm 花球把 69 不锈钢钢丝球 12pc/包包 70 橡胶手套加厚舒意付 71 塑料柄泵布水拔只 72 塑料刷子 12.5cm 只 73 海绵拖把 40cm 把 74 喷壶安利只 75 洗地机水管 10m 根 76 地毯钢扒 40mm*145cm 白云根第45页共67页 77 铝合金伸缩杆 6M 白云根 78 保洁工具腰包个 79 双面磁性玻璃擦白云个 80 方型硬毛手刷个 81 钢丝草耧扒 120*43*41cm 把 82 玻璃刮硅胶胶条根 83 牛筋橡胶手套（1 副）牛头副 84 棉纱手套耐磨王副 85 大草帽顶 86 雨衣（套装）天堂套 87 磨砂围裙 L1050*D650 条 88 A字形告示牌（小心地滑）个 89 抹布 L350*L350/蓝色金羽丝块 90 抹布 L350*L350/红色金羽丝块 91 抹布 L350*L350/绿色金羽丝块 92 抹布 L350*L350/黄色金羽丝块 93 抹布 L350*L350/咖啡色金羽丝块附表 4 常规工程维修工具序号名称规格、型号单位用途 1 万用表数字式只弱电 2 尖嘴钳 5寸把弱电 3 斜口钳 5寸把弱电 4 电笔支强、绲电 5 多用组合工具套强、弱电、暖通 6 电工刀把强、弱电 7 活络扳手 6寸把管钳 8 活络扳手 8寸把管钳 9 活络扳手 10寸把管钳 10 活络扳手 12寸把管钳 11 活络扳手 15寸把管钳 12 铝合金梯 2M 把公用 13 拖线盘 50M单相只公用 14 内六角扳手英制套管钳 15 内六角扳手公制套管钳 16 羊角锤 0.5P 把管钳 17 梅花扳手套管钳 18 管子钳 8寸把管钳第46页共67页 19 管子钳 14寸把管钳 20 管子钳 24寸把管钳 21 管子钳 36寸把管钳第47页共67页第五章主要条款及格式 1. 签订合同 1.l中标人应按中标通知书规定的时间、地点,按照招标文件确定的事项与采购人签订采购合同，且不得迟于中标通知书发出之日起三十日内，由此给采购人造成损失的，中标人应承担赔偿责任。 1.2 招标文件、中标人的投标文件及招标过程中有关澄清、承诺文件均应作为合同附件。 1.3 签订合同后，中标人不得将相关服务进行转包。未经采购人同意，中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。转包或分包造成采购人损失的，中标人应承担相应赔偿责任。 2、服务的追加、减少和添购。 2.1采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同金额 10%。 2.2采购结束后，采购人若由于各种客观原因，必须对采购项目所牵涉的服务进行适当的减少时，在双方协商一致的前提下，可以按照招标采购时的价格水平做相应的调减，并据此签订补充合同。 3、合同文本生态环境部华东督察局所需物业管理服务采购合同甲方：生态环境部华东督察局乙方：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照生态环境部华东督察局所需物业管理服务公开招标结果签订本合同。第一条合同标的一、项目名称：生态环境部华东督察局所需物业管理服务项目二、项目位置：南京市建邺区保东路 8 号三、物业管理服务面积：院落占地面积 10 亩、总建筑面积约 8000 平米第48页共67页四、物业管理服务委托管理期限：合同签订后一年（12 个月），以甲方正式通知为准。第二条委托管理事项委托物业管理服务事项：卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务及安保（门岗、安全巡查、警戒、消防监控等方面）服务，人员配置要求、具体服务内容及标准详见招标文件。第三条合同总价款一、本合同项下管理服务费用人民币总价款为人民币（大写）。二、本合同执行期间合同总价款不变。第四条组成本合同的有关文件本项目的招标文件、乙方投标文件及与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，这些文件包括但不限于：一、乙方提供的投标文件和报价表；二、中标通知书；三、甲乙双方商定的其他文件。第五条双方权利义务一、甲方权利义务： 1、监督乙方按照招标文件明确的服务内容及技术要求提供服务； 2、督促乙方按照招标文件提供的人员资质要求配备相应的上岗人员，对达不到标准、不符合要求的人员，甲方有权要求调换并且费用不变； 3、督促乙方制订相应的管理服务制度、计划，并监督实施； 4、每季度对乙方进行考核和满意度测评，对乙方服务工作存在的严重问题，甲方有权追究乙方相应责任； 5、合同存续期间，甲方免费提供管理办公用房一间，电话一部，提供给乙方使用，产权归甲方所有； 6、提供乙方进行管理服务所必须的水、电、气、网络； 7、法律、法规规定由甲方承担的其他责任。第49页共67页二、乙方权利义务： 1、按照本合同、招标文件、投标文件及与本次采购活动方式相适应的文件及有关附件的内容向甲方提供服务； 2、根据有关法律、法规及招标文件中制度建设要求，结合本项目的实际情况，制定并提交物业管理服务的制度、计划、考核方案及服务承诺等； 3、建立、保存卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务及安保服务的管理台账和费用收支台账，每月向甲方报告并接受甲方的监督检查； 4、在本项目管理区域内设立专门机构负责本项目的日常管理工作，并委派有岗位资质的人员履行本合同，乙方所有服务人员未经甲方同意，不得私自更换，经甲方同意更换的人员，上岗前需经甲方同意，并须符合招标文件上对该岗位的配置要求； 5、自主开展各项管理活动，不得侵害甲方及第三人的合法权益，不得利用提供管理服务的便利获取不当利益； 6、天灾、地震、洪水等不可抗力发生后，乙方应积极采取措施，防止损失扩大，否则对损失扩大部分应承担赔偿责任； 7、乙方应履行保密责任，乙方及其相关人员在为甲方提供服务的过程中不得将甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人，不得向任何第三方泄露甲方工作内容及相关信息； 8、合同终止时，向甲方移交全部管理用房、物业服务的台账资料和属于甲方所有的其他资产，并办理交接手续； 9、法规、政策规定由乙方承担的其他责任。第六条质量保证及考核要求 1、乙方须建立质量管理体系并有效运行，各项承诺指标及所采取的措施严格按照招标文件执行，其他管理服务质量要求按南京市有关标准执行。 2、乙方提供的卫生保洁、工程设备检查保养和维护、会务接待服务、食堂服务、安保等服务，应符合甲方的要求。相关人员应严格遵守甲方的日常工作安排或管理。乙方应确保其相关人员严格履行岗位责任，保护甲方的人身、财产安全，防止人身伤害、盗窃、火灾等事件发生，维护甲方正常的办公秩序和良好、干净、安第50页共67页全、整洁的环境； 3、如在服务过程中发生质量问题，乙方应对相关问题进行处理解决，并承担一切费用； 4、甲方对乙方是否按照招标文件的要求提供服务进行考核和满意度测评。如乙方工作未达标，将按照招标文件的考核标准进行扣分。乙方连续两个季度考核分低于 80分的，甲方有权单方面解除合同，同时乙方应承担由此产生的所有费用。第七条款项支付 1、合同款按季度支付。合同签订后，每个季度最后一周内，经甲方考核后支付当季合同款项，季度综合考核得分达 90 分及以上的，季度物业费全额支付，为合同款的 25%；季度综合考核得分低于 90 分的，每少一分，从当季合同款中扣除 1000 元；季度综合考核得分低于 80 分的，另外扣除当季合同款的 10%。 2、乙方应及时开具相应金额的增值税普通发票，本合同执行中相关的一切税费均由乙方承担。第八条违约责任 1、乙方无正当理由，违反本合同第五条及第六条的有关规定，未能达到规定管理目标及质量保证的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改，甲方将按招标文件中考核要求对应分值扣分； 2、未经甲方同意，擅自收费或擅自提高收费标准的，对擅自收费部分或超出标准的部分，甲方有权要求乙方双倍返还；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿； 3、乙方在承担上述 1、2款一项或多项违约责任后，仍应继续履行合同规定的义务（甲方解除合同的除外）。如甲方未能及时追究乙方的违约责任，甲方保留追究乙方责任的权利。 4、甲方无正当理由，违反本合同第五条的有关规定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方应书面要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决，不得作为甲方考核扣款的依据。 5、甲方除因报销流程耽误等特殊情况外，未按合同规定的期限向乙方支付款项的，每逾期 1天甲方向乙方偿付欠款总额的 3‰滞纳金，但累计滞纳金总额不超过欠款总额的 3% 。第51页共67页第九条合同的变更、转让和终止 1、本合同一经签订，甲乙双方不得擅自变更、中止或终止合同（第六条第四款规定的情形除外）； 2、乙方不得擅自部分或全部转让其应履行的合同义务； 3、本合同终止时，乙方应移交管理权，撤出本项目，协助甲方作好服务的交接和善后工作，移交或配合甲方移交管理用房和管理的全部档案资料等。第十条争议的解决 1、因履行本合同引起的或与本合同有关的争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决，如果协商不能解决争议，则协商采取以下两种种方式中的一种解决争议：（1）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；（2）向南京市仲裁委员会按其仲裁规则申请仲裁。 2、在诉讼或仲裁期间，本合同应继续履行。第十一条诚实信用乙方应诚实信用，严格按照招标文件要求和投标文件承诺履行合同，不得向甲方进行商业贿赂或者提供不正当利益。第十二条合同生效及其他 1、本合同自签订之日起生效； 2、本合同一式四份，甲乙双方各执两份； 3、本合同未尽事宜，遵照招标文件及《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》有关条文执行； 4、招标文件及其附件为本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（采购人）：（盖章）乙方（供应商）：（盖章）代表人：代表人：电话：电话：开户银行：开户银行：账号：账号：第52页共67页第六章附件（项目名称）投标文件投标人：（盖单位章）法定代表人或其委托代理人：（签字）年月日第53页共67页目录（注：供应商根据附件顺序编制投标文件并制作目录（须生成页码））第54页共67页附件一、投标申请及声明格式投标申请及声明致：江苏省设备成套股份有限公司根据贵方（项目名称）（项目编号）投标邀请，正式授权下述签字人 (姓名和职务)代表投标人（投标人名称），提交投标文件。据此函，签字人兹宣布声明和承诺如下： 1、我们的资格条件完全符合政府采购法和本次招标要求，我们同意并向贵方提供了与投标有关的所有证据和资料。 2、按招标要求，我们的投标总报价为（大写）元人民币。 3、本项目交付时间为：满足招标文件要求。 4、我们已详细阅读全部招标文件及其有效补充文件，我们放弃对招标文件任何误解的权利，提交投标文件后，不对招标文件本身提出质疑。 5、我们同意从规定的开标日期起遵循本投标文件，并在规定的投标有效期期满之前均具有约束力。 6、投标截止时间结束后参加投标的投标人不足三家的，或在评标期间出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作出实质响应的投标人不足三家情形的，我们酌情决定是否参加贵方组织的其他采购方式采购。 7、一旦我方中标，我方将根据招标文件的规定严格履行合同，并保证于承诺的时间完成货物的启动/集成、调试等服务，交付采购人验收、使用。 8、我方决不提供虚假材料谋取中标、决不采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人、决不与采购人、其它投标人或者代理机构恶意串通、决不向采购人、代理机构工作人员和评委进行商业贿赂、决不在采购过程中与采购人进行协商谈判、决不拒绝有关部门监督检查或提供虚假情况，如有违反，无条件接受贵方及相关管理部门的处罚。 9、与本投标有关的正式联系方式为：地址：电话：传真：开户银行：银行账号：投标人授权代表姓名（签字）：投标人名称：（盖章）日期：年月日第55页共67页附件二、法定代表人授权委托书格式法定代表人授权委托书致：江苏省设备成套股份有限公司本授权书声明：注册于（投标人住址）的（投标人名称）法定代表人（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（投标人代表姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的（项目名称），（项目编号）投标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字：授权委托人签字：日期：年月日委托代理人的身份证的复印件: 第56页共67页附件三、报价表开标一览表项目名称：项目编号：投标保证金金额（大写）：人民币元整形式：银行电汇备注投标总价合计小写：人民币大写：人民币服务时间/交付使用时间满足招标文件要求。投标人是否属于小微型企业（填写“是”或“否）小微型企业产品金额元投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：说明： 1、本项目仅接受一个价格，不得填报有选择性报价方案。若有优惠条款须注明，但不得影响报价，影响产品整体功能。 2、“投标人是否属于小微型企业”栏内填写“是”或“否”。如填写“是”，投标人需提供《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》、《属于监狱企业的证明文件》；如为代理商投标，还需提供投标产品制造商出具的上述文件。非小微企业产品不享受价格扣除。如未按要求提供、填写，或相关内容表述不清前后矛盾的，不享受价格扣除。第57页共67页附件四、分项报价表格式分项报价表序号分项内容制造商名称型号规格单位数量单价合价是否小、微企业产品（货物或服务） 1 2 3 4 5 6 …… 合计：元(小数点保留两位) 说明： 1、如果行数不够，请自行增加。 2、未注明小微企业的，不享受价格扣除。投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第58页共67页附件五、技术规格偏离表格式技术条款偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件条目号招标要求规格投标响应偏离说明：如果行数不够，请自行增加。投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第59页共67页附件六、商务条款偏离表格式商务条款偏离表项目名称：项目编号：序号招标文件条目号招标文件要求的商务条款投标响应偏离说明：如果行数不够，请自行增加。投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第60页共67页附件七、技术说明与服务方案技术方案及服务承诺应根据招标人对项目的要求、评标标准的要求及项目本身的特点编写，内容应包括但不限于以下内容：第61页共67页附件八、拟参与本项目服务人员一览表拟参与本项目服务人员一览表项目名称：项目编号：序号姓名性别年龄专业学历执业资格证书号技术职称相关工作年限备注投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第62页共67页附件九、投标人类似业绩情况表投标人近三年类似业绩情况表序号项目名称业主单位项目规模获奖情况签约及服务时间联系人及电话备注投标单位（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：第63页共67页附件十：企业声明函格式中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. 生态环境部华东督察局所需物业管理服务项目，属于物业管理；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元 1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元 1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期： 1:从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。第64页共67页 2、残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期： 3、属于监狱企业的证明文件（提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件） 4、节能产品认证文件（提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的产品认证证书） 5、环境标志产品认证文件（提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的产品认证证书）第65页共67页 6、进口产品转让技术、消化吸收再创新方案（对于允许进口产品参加的项目）第66页共67页附件十一、无重大违法记录声明格式无重大违法记录声明江苏省设备成套股份有限公司：我单位（供应商名称）郑重声明：我单位参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中（在下划线上如实填写：有或没有）重大违法记录，且不是失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商。（说明：政府采购法第二十二条第一款第五项所称重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。）声明人：（公章）日期：年月第67页共67页附件十二、投标保证金缴纳凭证（如需要）附件十三、资格资信证明文件附件十四、联合体协议及联合体授权委托书（如允许联合体）附件十五、《南京市政府采购供应商信用记录表》（如需要）附件十六、其他

附件（1）

物业管理服务招标文件-7.12.pdf

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