【公告中】2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理公开招标公告2021-08-31

安徽省体育局训练基地管理中心食堂承包招标公告

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安徽-合肥

食堂承包

政府机构

发布于 2021-08-31

招标详情

2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理公开招标公告

项目概况
2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理招标项目的潜在投标人应在安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽（区域）公共资源交易电子服务系统获取招标文件，并于2021年09月22日11点00分前递交（上传）投标文件。

一、项目基本情况
项目编号：2021BFAFZ02133
项目名称：2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理
预算金额：1100万元
最高限价：1040万元
采购需求：2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理采购一批
合同履行期限：服务期1年。如中标人履约良好，且年度预算能保障的前提下，甲乙双方无异议后可以续签下年度合同，续签合同价不变，合同一年一签，续签不超过两年。
本项目是否接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无； 3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件
1.时间:2021年09月01日09:00至2021年09月08日17:30
2.地点：安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽（区域）公共资源交易电子服务系统
3.方式：
（1）投标人须登录安徽公共资源交易集团电子交易系统或安徽（区域）公共资源交易电子服务系统（以下简称“电子服务系统”）查阅招标文件。首次登录须持有电子服务系统兼容的数字证书，详情参见电子服务系统办事指南。（2）招标文件获取过程中有任何疑问，请在工作时间（9：00-17：30，节假日休息）拨打技术支持热线（非项目咨询）：4009980000。项目咨询请拨打电话：0551-66223645。 4.售价：免费
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1.提交（上传）投标文件截止时间（开标时间）：2021年09月22日11点00分
2.提交（上传）投标文件地点（开标地点）：合肥市滨湖新区南京路2588号要素交易市场A区（徽州大道与南京路交口）3楼3号开标室
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜
1.本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。 2.本次招标公告同时在安徽省政府采购网、全国公共资源交易平台（安徽省﹒合肥市）、全国公共资源交易平台（安徽省）上发布。 3.投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。 4.为全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，本项目实施全流程电子化交易，投标文件实施网上远程解密，投标人无需前往开标现场。 5.疫情期间，各市场主体均应当按照《安徽合肥公共资源交易中心疫情防控期间交易服务指南》（官网链接:http://ggzy.hefei.gov.cn/ptdt/001003/20200224/788cc287-e9f2-44de-b9e6-85baf0fb4c36.html）开展公共资源交易活动，谢谢理解、支持。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：安徽省体育局训练基地管理中心
地址：合肥市包河区芜湖路97号省体育局大院内
联系方式：0551-65300681
2.采购代理机构信息
名称：安徽省政府采购中心
地址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼
联系方法：0551-66223645
3.项目联系方式
项目联系人：李工
电话：0551-66223646

附件：招标文件正文.pdf

政府采购招标文件范本——服务类—定价招标政府采购示范文本公开招标文件（服务类—定价招标）项目名称：2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理项目编号：2021BFAFZ02133 采购人：安徽省体育局训练基地管理中心采购代理机构：安徽省政府采购中心 2021年8月政府采购招标文件范本——服务类—定价招标目录第一章投标邀请 ............................................................................................................... 1 第二章投标人须知 ........................................................................................................... 3 第三章采购需求 ............................................................................................................. 23 第四章评标方法和标准（综合评分法） ..................................................................... 60 第五章政府采购合同 ..................................................................................................... 74 第六章投标文件格式 ..................................................................................................... 79 第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程 ................................................. 96 第八章政府采购供应商质疑函范本 ........................................................................... 100 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 1 页/共 101 页第一章投标邀请一、项目名称及内容 1.项目编号：2021BFAFZ02133 2.项目名称：2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理 3.项目地点：安徽省合肥市 4.项目单位：安徽省体育局训练基地管理中心 5.项目概况：2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理采购，详见招标文件 6.资金来源：财政投资 7.项目预算：1100 万元 8.最高限价：1040 万元 9.项目类别：政府采购服务 10.标段（包别）划分：共分 1个包，本次采购第 1包二、投标人资格详见招标公告申请人的资格要求。三、招标文件的获取 1.获取时间：详见招标公告 2.获取方式：详见招标公告四、开标时间及地点 1.开标时间：详见招标公告 2.开标地点：详见招标公告五、投标截止时间同开标时间六、公告期限自本公告发布之日起 5个工作日七、联系方式 1.采购人采购人：安徽省体育局训练基地管理中心地址：合肥市包河区芜湖路 97号省体育局大院内政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 2 页/共 101 页联系人：洪柯电话：0551-65300681 2.采购代理机构：安徽省政府采购中心地址：合肥市滨湖新区南京路 2588号（徽州大道与南京路交口）六楼联系人：李工电话：0551-66223645，66223646 3.电子交易系统名称：安徽公共资源交易集团电子交易系统电话：400 998 0000 4.电子服务系统名称：安徽（区域）公共资源交易电子服务系统电话：0551-68110066 5.政府采购监督管理部门政府采购监督管理部门：安徽省财政厅地址：合肥市阜南西路 238号电话：0551-68150309 八、其他事项说明 1.本项目落实节能环保、中小微型企业扶持等相关政府采购政策。 2.本次招标公告同时在安徽省政府采购网、全国公共资源交易平台（安徽省 ?合肥市）、全国公共资源交易平台（安徽省）上发布。 3.投标人应合理安排招标文件获取时间，特别是网络速度慢的地区防止在系统关闭前网络拥堵无法操作。如果因计算机及网络故障造成无法完成招标文件获取，责任自负。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 3 页/共 101 页第二章投标人须知一、投标人须知前附表注：本表是本项目的具体要求，是对投标人须知的具体补充和修改，如有不一致，以本表为准。条款号条款名称内容、说明与要求 3.1 采购人安徽省体育局训练基地管理中心 3.2 采购代理机构安徽省政府采购中心 3.3 政府采购监督管理部门安徽省财政厅 3.4.4 是否为专门面向中小企业采购 □是 ?否 7.3 现场考察 ?不组织，投标人自行考察 □统一组织时间： / 年 / 月 / 日 / 时 / 分地点： / 现场考察联系人及联系电话： / 备注：如投标人未参加采购人统一组织的现场考察，视同放弃现场考察，由此引起的一切责任由投标人自行承担。 8.1 网上询问截止时间 2021年 9月 9日 17时 30分 9.1 包别划分 ?不分包 □分为/个包投标人对多个包进行投标的中标包数规定： / 13.1 投标保证金（1）金额： □人民币 / 元 ?不收取（2）投标保证金形式：第一类：?转账/电汇 ?支票 ?汇票 ?本票第二类：?银行保函 ?担保机构担保 ?保险第三类：?电子保函政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 4 页/共 101 页注：为减轻投标人负担，鼓励优先使用电子保函形式。（3）递交要求： 1.如采用第一类形式：投标保证金应当在投标截止时间前足额到达招标公告指定账号。 2.如采用第二类形式： ①如采用银行保函，应为银行出具的见索即付无条件保函。如采用担保机构担保，应为经安徽省地方金融监督管理局审查批准，依法取得融资担保业务经营许可证的融资担保机构出具的无条件保函。 ②投标文件中必须提供明确有效的查询途径（二维码或网址链接及查询方式），否则该银行保函或担保机构担保无效。评审时评标委员会保留现场核查权利。 3.如采用第三类形式：请登录全国公共资源交易平台（安徽省?合肥市）即安徽合肥公共资源交易中心网站“通知公告”栏目查看《合肥市公共资源交易投标保证金电子保函操作手册》并按照操作手册规定内容办理。注意事项：以上各类机构出具的以担保函、保证保险承担责任的方式均须满足无条件见索即付条件。 13.3 其他不予退还投标保证金的情形 / 14.1 投标有效期 120 日历日 15.1 投标文件要求加密电子投标文件 15.3 开标现场提交的其他材料要求 / 16.1 投标截止时间详见投标邀请 17.3 投标文件解密时投标截止时间后 30 分钟内（以电子交易系统解密倒政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 5 页/共 101 页间计时为准） 18.1 开标时间详见投标邀请开标地点详见投标邀请 19.1 资格审查采购人审查或采购人出具委托函委托采购代理机构进行审查。 22.2 评标方法 ?综合评分法 26.1 评标委员会推荐中标候选人的数量 1-3家 26.2 确定中标人 ?采购人委托评标委员会确定 □采购人确定 28.3 随中标结果公告同时公告的中标人的投标文件内容（1）无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函；（2）主要中标标的承诺函；（3）投标业绩承诺函；（如有）（4）中小企业声明函；（本项目不采用）（5）残疾人福利性单位声明函；（本项目不采用）（6）招标文件中规定进行公示的其他内容。（如有） 29.1 中标通知书发出的形式 □书面 ?数据电文 30.1 告知招标结果的形式 ?投标人自行登录电子服务系统查看 □评标现场告知 31.1 履约保证金（1）金额： □免收 ?合同价的 5% □定额收取：人民币 / 元（2）支付方式： ?转账/电汇 ?支票 ?汇票 ?本票 ?保险 ?保函（3）收取单位：采购人或安徽合肥公共资源交易中政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 6 页/共 101 页心（4）缴纳时间：合同签订前（5）退还时间：合同履约完成注意事项：（1）以上各类机构出具的以担保函、保证保险承担责任的方式均须满足无条件见索即付条件。（2）以担保函、保证保险形式缴纳履约保证金的，受益人和收取单位须为采购人。 33.1 中标服务费 ?免收 36.3 质疑函递交方式、接收部门、联系电话和通讯地址递交方式：书面形式接收部门：纪检监察室联系电话：0551-66223642 通讯地址：合肥市滨湖新区南京路 2588 号（徽州大道与南京路交口）A区六楼 677室 37 其他内容 37.1 关于联合体投标的相关约定（本项目不采用）（1）联合体投标的，招标文件获取手续由联合体中任一成员单位办理均可。（2）联合体投标的须提供联合协议（见投标文件格式），相关证明材料由投标人根据联合协议分工情况及招标文件要求提供。（3）联合体各成员单位均须提供营业执照（或事业单位法人登记证书）、税务登记证和无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函。注：已办理“三证合一”登记的，投标文件中提供营业执照（或事业单位法人登记证书）扫描件即可。（4）关于联合体缴纳投标保证金（如有）：为简化评标现场投标保证金查询、后期投标保证金退还及合同备案清算手续，投标保证金建议由联合体牵头人足额缴纳至本项目投标保证金账号。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 7 页/共 101 页 37.2 是否允许大中型企业向小微企业分包（本项目不适用） □是 ?否 37.3 社保证明材料本项目招标文件中要求提供的社保证明材料为下述形式之一（投标文件中须提供扫描件）：（1）社保局官方网站查询的缴费记录截图；（2）社保局的书面证明材料；（3）经投标人委托的第三方人力资源服务机构或与投标人有直接隶属关系的机构可以代缴社保，但须提供有关证明材料并经评标委员会确认。（4）参与投标的院校，社保证明可以用以下任意一种： ①加盖投标人公章的教师证（须为本单位人员）； ②医保证明材料。（5）其他经评标委员会认可的证明材料。（5）法定代表人参与项目的，无需提供社保证明材料，提供身份证明扫描件即可。 37.4 本项目提供除电子版招标文件以外的其他资料 ?无 □图纸 □光盘 □ / 获取方式：上述资料请投标人在获取招标文件后，自行登陆电子交易系统下载本项目附件。 37.5 重要提示（1）中标人应在规定期限内领取《中标通知书》，若中标人未在规定期限内领取《中标通知书》，采购人有权取消中标人中标资格，并将相关违约行为报送监管部门，实施信用惩戒；（2）中标人应在规定期限内提交履约担保并与采购人签订合同，若中标人未能在规定期限内提交履约担保或签订合同，采购人有权取消中标人中标资格，并政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 8 页/共 101 页将相关违约行为报送监管部门，实施信用惩戒；（3）合同签订后，中标人存在规定时间内不组织人员进场开工，不履行供货、安装或服务义务等情况，采购人有权解除合同，并追究违约责任，同时将相关违约行为报送监管部门，记不良行为记录，实施信用惩戒；（4）中标人中标后被监管部门查实存在违法行为，不满足中标条件的，由采购人取消中标资格，并做好项目后续工作；（5）中标人在中标项目发生投诉、信访举报案件、履约存在争议时，拒绝协助配合执法部门调查案件的，采购人可以取消其中标资格或解除合同，并追究其违约责任。 37.6 解释权（1）构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；（2）同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的，以编排顺序在后者为准；（3）如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准，且以专用合同条款约定的合同文件优先顺序解释；（4）除招标文件中有特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按招标公告、投标邀请、投标人须知、评标方法和标准、投标文件格式的先后顺序解释；（5）按本款前述规定仍不能形成结论的，由采购人负责解释。 37.7 特别提醒（1）本项目评审时将查询投标文件的机器识别码，如不同投标文件的机器识别码相同，相关投标将被认定为投标无效，并报政府采购监督管理部门处理。（2）因电子服务系统或电子交易系统出现软件设计政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 9 页/共 101 页或功能缺陷、运行异常等情况，影响政府采购活动正常进行的，政府采购各方当事人免责。 37.8 其他补充说明无政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 10 页/共 101 页二、投标人须知正文 1.适用范围 1.1本招标文件仅适用于本次公开招标所述的服务项目采购。 2.定义 2.1 服务：系指除货物和工程以外的其他政府采购对象，包括咨询、调研、评估、规划、设计、监理、审计、保险、租赁、印刷、维修、物业管理等。 2.2 时限（年份、月份等）计算：系指从开标之日向前追溯 X 年/月（“X” 为“一”及以后整数）起算。 2.3 业绩：业绩系指符合本招标文件规定的与最终用户签订的合同或招标文件要求的相关证明。投标人与其关联公司（如母公司、控股公司、分公司、子公司、同一法定代表人的公司等）之间签订的合同，均不予认可。除非本招标文件中另有规定，否则业绩均为已服务完毕的业绩，业绩时间均以合同签订之日为追溯节点。 3.采购人、采购代理机构及投标人 3.1采购人：是指依法开展政府采购活动的国家机关、事业单位、团体组织。本项目的采购人见投标人须知前附表。 3.2采购代理机构：是指集中采购机构或从事采购代理业务的社会中介机构。本项目的采购代理机构见投标人须知前附表。 3.3 政府采购监督管理部门：各级人民政府指定的有关部门依法履行与政府采购活动有关的监督管理职责。本项目的政府采购监督管理部门见投标人须知前附表。 3.4 投标人：是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、非法人组织或者自然人。分支机构不得参加政府采购活动，但银行、保险、石油石化、电力、电信等特殊行业除外。本项目的投标人须满足以下条件： 3.4.1 在中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的本国供应商。 3.4.2 具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条关于供应商条件的规定，遵守本项目采购人本级和上级财政部门政府采购的有关规定。 3.4.3以采购代理机构认可的方式获得了本项目的招标文件。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 11 页/共 101 页 3.4.4 若投标人须知前附表中写明专门面向中小企业采购的，如投标人提供的服务非中小企业承接的，其投标将被认定为投标无效。 3.5若招标公告中允许联合体投标，对联合体规定如下： 3.5.1两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。 3.5.2 联合体各方均应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 3.5.3 采购人根据采购项目对投标人的特殊要求，联合体中至少应当有一方符合相关规定。 3.5.4 联合体各方应签订联合协议，明确约定联合体各方承担的工作和相应的责任，并将联合协议作为投标文件的一部分提交。 3.5.5 大中型企业、其他自然人、法人或者非法人组织与小型、微型企业组成联合体共同参加投标，联合协议中应写明小型、微型企业的协议合同金额占到联合协议投标总金额的比例。 3.5.6 联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级。 3.5.7 以联合体形式参加政府采购活动的，联合体各方不得再单独参加或者与其他供应商另外组成联合体参加本项目投标，否则相关投标将被认定为投标无效。 3.5.8对联合体投标的其他资格要求见投标人资格。 3.6 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。否则其投标将被认定为投标无效。 3.7 为本项目提供过整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目上述服务以外的其他采购活动。否则其投标将被认定为投标无效。 4.资金来源 4.1本项目的采购人已获得足以支付本次招标后所签订的合同项下的资金。 4.2项目预算金额和分项（或分包）最高限价见投标邀请。 5.投标费用不论投标的结果如何，投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 12 页/共 101 页 6.适用法律本项目采购人、采购代理机构、投标人、评标委员会的相关行为均受《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门、政府采购监督管理部门的政府采购有关规定的约束，其权利受到上述法律法规的保护。 7.招标文件构成 7.1招标文件包括下列内容：第一章投标邀请第二章投标人须知第三章采购需求第四章评标方法和标准第五章政府采购合同第六章投标文件格式第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第八章政府采购供应商质疑函范本 7.2招标文件中有不一致的，有澄清的部分以最终的澄清更正内容为准。 7.3现场考察及相关事项见投标人须知前附表。 7.4投标人应认真阅读招标文件所有的事项、格式、条款和技术规范等。 8.招标文件的澄清与修改 8.1 投标人如对招标文件内容有疑问，必须在投标人须知前附表规定的网上询问截止时间前以网上提问形式（电子交易系统）提交给采购代理机构。 8.2 采购人可主动地或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行澄清与修改。采购代理机构将在安徽省政府采购网及安徽合肥公共资源交易中心网以发布更正公告的方式，澄清或修改招标文件，更正公告的内容作为招标文件的组成部分，对投标人起约束作用。投标人应主动上网查询。采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息引发的相关责任。 8.3 任何人或任何组织向投标人提供的任何书面或口头资料，未经采购代理机构在网上发布或书面通知，均作无效处理，不得作为招标文件的组成部分。采购代理机构对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 13 页/共 101 页 8.4 对于没有提出疑问又参与了本项目投标的投标人将被视为完全认同本招标文件（含更正公告的内容）。 9.投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 9.1 项目有分包的，投标人可对招标文件其中某一个或几个分包进行投标，除非在投标人须知前附表中另有规定。 9.2 投标人应当对所投分包招标文件中“采购需求”所列的所有内容进行投标，如仅响应所投包别中的部分内容，其所投包别的投标将被认定为投标无效。 9.3 无论招标文件中是否要求，投标人所投服务及伴随的货物和工程均应符合国家强制性标准。 9.4 投标人与采购代理机构之间与投标有关的所有往来通知、函件和投标文件均用中文表述。投标人随投标文件提供的证明文件和资料可以为其它语言，但必须附中文译文。翻译的中文资料与外文资料出现差异时，以中文为准。 9.5 除招标文件中有特殊要求外，投标文件中所使用的计量单位，应采用中华人民共和国法定计量单位。 10.投标文件构成 10.1投标人应完整地按招标文件提供的投标文件格式及要求编写投标文件，具体内容详见本项目第六章投标文件格式的相关内容。 10.2上述文件应按照招标文件规定的格式填写、签署和盖章。 11.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的响应文件 11.1投标人应提交招标文件要求的证明文件，证明其投标内容符合招标文件规定。该证明文件是投标文件的一部分。 11.2上款所述的证明文件，可以是文字资料、图纸和数据。 11.3本条所指证明文件不包括对招标文件相关部分的文字、图标的复制。 11.4为保证公平公正，除非另有规定或说明，投标人对同一项目投标时，不得同时提供备选投标方案。 12.投标报价 12.1投标人的报价应当包括满足本次招标全部采购需求所应提供的服务，以及伴随的货物和工程。所有投标均应以人民币报价投标人的投标报价应遵守《中华人民共和国价格法》。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 14 页/共 101 页 12.2投标人报价超过招标文件规定的预算金额或者分项、分包最高限价，其投标将被认定为投标无效。 12.3投标人应在投标分项报价表上标明分项服务、伴随的货物和工程的价格（如适用）和总价，未标明的视同包含在投标报价中。 12.4投标报价在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标，其投标将被认定为投标无效。 12.5评标委员会认为投标人的报价须为招标文件中规定的固定报价，否则其投标将被认定为投标无效。 12.6采购人不接受具有附加条件的报价。 13.投标保证金 13.1投标人应提交投标人须知前附表中规定的投标保证金，并作为其投标的一部分。投标人未按本招标文件规定提交投标保证金的，其投标将被认定为投标无效。 13.2投标人请注意：（1）除非招标文件另有规定，投标保证金缴纳人名称与投标人名称应当一致，否则其投标将被认定为投标无效。（2）前次采购失败的，采购代理机构将退还投标人的投标保证金。（3）采购代理机构投标保证金缴纳账号采用动态虚拟账号（分包项目每一个包别对应一个账号），项目采购失败后，投标保证金缴纳账号将会发生变化，请投标人参与后续采购时，注意勿将投标保证金错交至其他项目虚拟账号或前次公告账号。（4）凡转账到其他项目虚拟账号或本项目前次公告账号的，投标保证金无效。 13.3有下列情形之一的，投标保证金不予退还：（1）投标人在投标有效期内撤销投标文件的；（2）投标人须知前附表中规定的其他不予退还投标保证金的情形。注：如投标保证金采用第二类、第三类形式，出现以上情形的，由受益人向开立人申请索赔。 14.投标有效期政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 15 页/共 101 页 14.1投标有效期为从投标截止之日算起的日历天数，投标有效期详见投标人须知前附表。 14.2在投标有效期内，投标人的投标保持有效，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。投标有效期不满足要求的投标，其投标将被认定为投标无效。 14.3因特殊原因，采购人或采购代理机构可在原投标有效期截止之前，要求投标人延长投标文件的有效期。接受该要求的投标人将不会被要求和允许修正其投标。投标人也可以拒绝延长投标有效期的要求，且不承担任何责任。上述要求和答复都应以书面形式提交。 15.投标文件的制作 15.1本项目要求提供加密电子投标文件，投标文件的制作应满足以下规定：（1）投标文件由投标人使用电子交易系统提供的“投标文件制作工具”制作生成。“投标文件制作工具”可以通过电子交易系统中下载。投标人应当在互联网络通畅状态下启用最新版投标文件制作工具制作投标文件。（2）在第六章“投标文件格式”中要求盖投标人电子签章处，投标人均应加盖投标人电子签章。联合体投标的，除联合协议及联合体各成员单位提供的本单位证明材料外，投标文件由联合体牵头人按上述规定加盖联合体牵头人单位电子签章。（3）投标文件制作完成后，投标人应对投标文件进行文件加密，形成加密的投标文件。采用数字证书加密的，加密时投标文件的所有内容均只能使用同一把数字证书进行加密，否则引起的解密失败责任由投标人自行承担。（4）投标文件制作的具体方法详见“投标文件制作工具”中的帮助文档。 15.2因投标人自身原因而导致投标文件无法导入电子交易系统电子开标、评标系统，该投标视为无效投标，投标人自行承担由此导致的全部责任。（该投标文件是指解密后的投标文件）。 15.3开标现场提交的其他材料要求详见投标人须知前附表。 16.投标截止 16.1投标人应在投标人须知前附表中规定的投标截止时间前，在网上提交加密电子投标文件。 16.2 投标人在招标文件规定的投标截止时间前上传了网上加密电子投标文政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 16 页/共 101 页件，但未在规定时间内进行解密的，投标无效。 16.3采购人和采购代理机构有权按本招标文件的规定，延迟投标截止时间。在此情况下，采购人、采购代理机构和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。 17.投标文件的递交、修改与撤回 17.1投标人应当在第一章“投标邀请”规定的投标截止时间前，将加密的投标文件在电子交易系统上传。 17.2投标人应当在投标截止时间前完成投标文件的传输递交（以接收到电子签收凭证为准），并可以补充、修改或者撤回投标文件。投标截止时间前未完成投标文件传输的，视为撤回投标文件。未按规定加密或投标截止时间后送达的投标文件，电子交易系统应当拒收。 17.3投标人在投标人须知前附表规定的解密时间（以电子交易系统解密倒计时为准）内完成电子投标文件的解密工作。 18.开标 18.1 采购人和采购代理机构将按投标人须知前附表中规定的开标时间和地点组织公开开标。 18.2开标时，各投标人应在规定时间前（以电子交易系统解密倒计时为准）对本单位的投标文件进行解密。 18.3开标时，采购代理机构将通过网上开标系统公布开标结果，公布内容包括投标人名称、投标价格及招标文件规定的内容。 18.4采购人或采购代理机构将对开标过程进行记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认，并存档备查。投标人未派代表参加开标的，视同投标人认可开标结果。 18.5投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。 19.资格审查及组建评标委员会 19.1采购人或采购代理机构依据法律法规和招标文件中规定的内容，对投标人资格进行审查，未通过资格审查的投标人不进入评标。 19.2 采购人或采购代理机构将在投标截止时间后至评审结束前查询投标人政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 17 页/共 101 页的信用记录。投标人存在不良信用记录的，其投标将被认定为投标无效。 19.2.1不良信用记录是指：（1）供应商被人民法院列入失信被执行人；（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单，以及存在《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十九条规定的行政处罚记录。以联合体形式参加投标的，联合体任何成员存在以上不良信用记录的，联合体投标将被认定为投标无效。 19.2.2 信用信息查询渠道：中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、“信用中国 ” 网站（ www.creditchina.gov.cn ）、国家企业信用信息公示系统（www.gsxt.gov.cn）。注：企业经营异常名录以国家企业信用信息公示系统查询结果为准。 19.2.3 信用信息记录方式：采购人或采购代理机构工作人员将查询网页打印、签字并存档备查。投标人不良信用记录以采购人或采购代理机构查询结果为准。在本招标文件规定的查询时间之外，网站信息发生的任何变更均不作为资格审查依据。投标人自行提供的与网站信息不一致的其他证明材料亦不作为资格审查依据。 19.3按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》及本项目本级和上级财政部门、政府采购监督管理部门的有关规定依法组建的评标委员会，负责本项目评标工作。 20.投标文件符合性审查与澄清 20.1符合性审查是指依据招标文件的规定，从投标文件的有效性和完整性对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。 20.2投标文件的澄清 20.2.1为有助于投标文件的审查、评价和比较，在评标期间，评标委员会将以书面方式（询标）要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 18 页/共 101 页一致或者有明显文字和计算错误的内容，以及评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响履约的情况作必要的澄清、说明或补正。投标人的澄清、说明或补正应在评标委员会规定的时间内以书面方式进行，并不得超出投标文件范围或者改变投标文件的实质性内容。如有询标，投标人授权代表（或法定代表人）可通过远程登录的方式接受网上询标，也可凭本人有效身份证明参加询标。因投标人授权代表联系不上、没有及时登录系统等情形而无法接受评标委员会询标的，投标人自行承担相关风险。 20.2.2投标人的澄清、说明或补正将作为投标文件的一部分。 20.2.3评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正，直至满足评标委员会的要求。 20.3投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）投标文件中开标一览表内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照第 20.2 条的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标将被认定为投标无效。对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 21.投标无效 21.1根据本招标文件的规定，评标委员会要审查每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。投标人不得通过修正或撤销不符合要求的偏离，从而使其投标成为实质上响应的投标。评标委员会决定投标的响应性只根据招标文件要求和投标文件内容。无论何种原因，即使投标人投标时携带了证书材料的原件，但投标文件中未提供与之内容完全一致的扫描件的，评标委员会视同其未提供。 21.2如发现下列情况之一的，其投标将被认定为投标无效：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 19 页/共 101 页（1）未按招标文件的规定提交投标保证金的；（2）投标文件未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（3）不具备招标文件中规定的资格要求的；（4）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；（5）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；（6）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。 22.比较与评价 22.1经符合性审查合格的投标文件，评标委员会将根据招标文件确定的评标方法和标准，对其投标文件作进一步的比较与评价。 22.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。根据实际情况，采用综合评分法作为评标方法，详细评标方法和标准见招标文件第四章：综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。 23.废标出现下列情形之一，将导致项目废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件做实质性响应的供应商不足规定数量的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 24.保密要求 24.1评标将在严格保密的情况下进行。 24.2有关人员应当遵守评标工作纪律，不得泄露评标文件、评标情况和评标中获悉的国家秘密、商业秘密。 25.中标候选人的确定原则及标准 25.1评标委员会依据本项目招标文件所约定的评标方法，对实质上响应招标文件的投标人按下列方法进行排序，确定中标候选人：评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，则采取评标委员会抽签方式确定中标候选顺序。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 20 页/共 101 页 26.确定中标候选人和中标人 26.1评标委员会将根据评标标准，按投标人须知前附表中规定数量推荐中标候选人。 26.2按投标人须知前附表中规定，由评标委员会或采购人确定中标人。 26.3因重大变故采购任务取消时，采购人有权拒绝任何投标人中标，且对受影响的投标人不承担任何责任。 27.编写评标报告评标报告是根据全体评标委员会成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，评标报告由评标委员会全体成员签字。对评标结论持有异议的评标委员会成员可以书面方式阐述其不同意见和理由。评标委员会成员拒绝在评标报告上签字且不陈述其不同意见和理由的，视为同意评标结论。 28.中标结果公告 28.1除投标人须知前附表规定由评标委员会直接确定中标人外，在评标结束后 2个工作日内，采购代理机构将评标报告送采购人。采购人应当自收到评标报告之日起 5 个工作日内，在评标报告确定的中标候选人名单中按顺序确定中标人。中标候选人并列的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定中标人；招标文件未规定的，采取随机抽取的方式确定。 28.2自中标人确定之日起 2个工作日内，采购代理机构将在安徽省政府采购网（www.ccgp-anhui.gov.cn）、全国公共资源交易平台（安徽省?合肥市）（ http://ggzy.hefei.gov.cn ）、全国公共资源交易平台（安徽省）（http://ggzy.ah.gov.cn）上发布中标结果公告。 28.3中标结果公告内容应当包括采购人及其委托的采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标人名称、地址和中标金额，主要中标标的的名称、规格型号、数量、单价、服务要求，中标公告期限、评审专家名单以及投标人须知前附表中约定进行公告的内容。中标公告期限为 1个工作日。 29.中标通知书 29.1 采购代理机构发布中标结果公告的同时以投标人须知前附表规定的形式向中标人发出中标通知书。 29.2 中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出以政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 21 页/共 101 页后，采购人改变中标结果或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。 29.3中标通知书是合同的组成部分。 30.告知招标结果 30.1在公告中标结果的同时，采购代理机构同时以投标人须知前附表规定的形式告知未通过资格审查的投标人未通过的原因；同时告知未中标人本人的评审得分和排序。 31.履约保证金 31.1中标人应按照投标人须知前附表规定缴纳履约保证金。 31.2 如果中标人没有按照上述履约保证金的规定执行，将视为放弃中标资格。在此情况下，采购人可确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。 32.签订合同 32.1采购人与中标人应当自发出中标通知书之日起 30日内签订合同。 32.2招标文件、中标人的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据。 32.3中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一中标候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 32.4当出现法规规定的中标无效或中标结果无效情形时，采购人可依法与排名下一位的中标候选人另行签订合同，或依法重新开展采购活动。 32.5依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。 33.中标服务费 33.1本项目中标服务费的收取按投标人须知前附表的规定执行。 34.廉洁自律规定 34.1采购代理机构工作人员不得以不正当手段获取政府采购代理业务，不得与采购人、供应商恶意串通。 34.2采购代理机构工作人员不得接受采购人或者供应商组织的宴请、旅游、娱乐，不得收受礼品、现金、有价证券等，不得向采购人或者供应商报销应当由个人承担的费用。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 22 页/共 101 页 35.人员回避投标人认为采购人员及其相关人员有法律法规所列与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。 36.质疑的提出与接收 36.1投标人认为招标文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，可以根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购质疑和投诉办法》的有关规定，依法向采购人或其委托的采购代理机构提出质疑。 36.2质疑供应商应按照财政部制定的《政府采购供应商质疑函范本》格式（详见招标文件第八章）和《政府采购质疑和投诉办法》的要求，在法定质疑期内以书面形式提出质疑，超出法定质疑期提交的质疑将被拒绝。针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出。 36.3采购代理机构质疑函接收部门、联系电话和通讯地址，见投标人须知前附表。 37.需要补充的其他内容需要补充的其他内容，见投标人须知前附表。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 23 页/共 101 页第三章采购需求前注：本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经评标委员会评审认可。一、采购需求前附表序号条款名称内容、说明与要求 1 付款方式合同签订后支付第一季度服务费，费用为合同总价款的 25%，之后每季度末支付合同总价款的 25%。 2 服务地点合肥市，采购人指定地点 3 服务期限服务期 1年。如中标人履约良好，且年度预算能保障的前提下，甲乙双方无异议后可以续签下年度合同，续签合同价不变，合同一年一签，续签不超过两年。 4 本项目采购标的所属行业物业管理二、项目概况本项目地点位于包河区花园大道1号。服务范围包括食堂餐品制作及管理，食堂、体育场馆（综合田径场、含泳池水循环及净化设备的游泳跳水馆、室外橄榄球等室内室外多个场馆）、公寓楼 (含大厅、功能区、会议室、住宿、干洗房等）的保安管理、卫生保洁、设施维保、水电维修、及小型维修、绿化养护、信息智能化系统及平台管理。本项目为智慧型物业管理模式，能有效运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序，实现一部手机就可以解决智慧安防、日常维修、夜间巡更等物业管理问题，实现智能化、标准化和精细化管理。 1、服务区域：新运动员公寓楼、田径训练馆、游泳跳水馆、综合训练馆、食堂、室外田径场、室外橄榄球场、公共区域等。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 24 页/共 101 页 2、服务要求：秩序安全可靠，环境舒适干净，餐饮卫生高档，具有信息智能化手段、全员保密原则。切实做到运动员的身份信息安全化、关键时期做到零接触、智能分配运动员人流量控制、避免大面积集聚等。可以对全省训练基地做到智慧互通、远程监控、远程指导、远程交流的现代化综合智慧大数据运营平台。 3、智能化平台使用管理：业主方搭建了运动员训练基地后勤管理智能化平台，该平台是整体的智慧AI人脸一卡通大数据云平台管理系统。整个系统涵盖，智慧公寓楼人员AI人脸识别管理系统、男/女生生物识别分离报警系统、运动员运动轨迹数据库系统、智慧外来人员访客管控系统、智慧运动场馆预约及AI出入管控系统、智慧餐厅系统、智慧电控系统等几个方面，实现教练员、运动员一张脸进行所有区域的工作和训练。方便教练员、运动员使用上的简洁和便利，并带来管理上的智慧化和系统化。切实做到运动员的身份信息安全化、关键时期做到零接触、智能分配运动员人流量控制、避免大面积集聚等。可以对全省训练基地做到智慧互通、远程监控、远程指导、远程交流的现代化综合智慧大数据运营平台。物业公司需具备相应的专业化能力，保障项目承接过程中对该平台的运用、维护及数据分析等工作。 4、服务类型：（1）秩序维护：监控、门岗、巡逻等；（2）环境保洁：公寓楼保洁，场馆的保洁，食堂的保洁，公共区域的保洁及绿化等；（3）餐饮服务：训练基地运动员餐饮服务；（4）设备工程维修维保服务：智慧化设备维保、训练基地的水电维修、强弱电、各种设备日常维修保养、零星维修工作等；（5）客服服务：公寓楼管理、客户接待、会服等；（6）信息化管理平台的维护服务及数据分析。三、服务需求（一）服务内容 1、秩序维护政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 25 页/共 101 页中标人提供智慧型物业管理模式，运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序等进行安全管理分析，运用人防+技防+物防方式，保障设施管理与安全，加强重点区域管理和过程管理，整合资源，实现秩序工作“智能化、网格化”的管理，优化大安全管理模式。（1）负责场馆、公寓、食堂等物业管理区域的秩序安全；（2）负责辖区的巡视巡检，人员流动管理；（3）物业管理区域内车辆停放、交通秩序、交通设备的维护管理服务；（4）采购人指定的其他相关工作。（5）本项目因涉及安全保障工作的特殊性和私密性，对外部人员的监管、内部人员的流动管控及服务区域提供24小时安全保障 2、环境保洁：中标人提供智慧型物业管理模式，运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序，搭建物业智能化管理平台，要求精细化的管理，酒店式的服务，对保洁设施、设备和保洁环境进行监管，实现工作流程标准化、智能化，不断提高保洁服务的质量，从而更好的服务于业主。（1）负责公寓、场馆、食堂、公共区域的保洁清理工作；（2）指示标志、警示标志或指示牌放置醒目地方；（3）负责运动员公寓楼外环境的垃圾清运至基地指定垃圾存放点工作；（4）采购人指定的其他相关工作。（5）负责乔木、花灌木、盆栽、草坪养护管理，做到对草坪、花卉、树木进行定期修剪、养护，保持观赏效果；定期清除绿地杂草、杂物，杂草面积小于10%；适时进行防冻保暖，定期喷撒药物，预防病虫害。 3、餐饮服务中标人提供智慧型物业管理模式，运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序等，实现健康数据的分析及营养的科学搭配，提供个性化服务，提高运营效政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 26 页/共 101 页率，从而提升餐饮的智能化经营管理水平，优化服务质量。（1）负责运动员食堂餐饮服务工作；（2）餐饮服务人员归采购人管理；（3）采购人指定的其他相关工作；（4）根据伙食分灶标准合理制作每周食谱；（5）运动队食堂食品的清洗和制作服务；（6）运动队食堂制做间及餐厅等卫生保洁服务；（7）餐具的清洗消毒服务；（8）运动队外训伙食服务保障；（9）食品留样工作；（10）会务活动服务。（11）食堂就餐时间、就餐标准、菜谱审定由采购人根据实际情况确定。中标人工作人员必须持《健康证》及相关资格证上岗，造册上报采购人备案以便督查。采购人有权对中标人单位聘用的工作人员进行考查审核，对不合格员工，中标人无条件更换。（12）本项目因运动员餐饮服务需求的特殊性及安全性，故中标人在服务前需具备相关的食品（餐饮）经营许可证及食品安全管理体系认证。 4、设备工程维修维保服务中标人提供智慧型物业管理模式，运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序对设施设备进行监管、维护、检修和使用，提高设备的利用率和完好率。要求设备工程人员专业技术性强，能有效防止、控制和消除设备出现的故障，保证设施设备使用的安全性和可靠性。（1）负责物业管理区域水电维修、设备管理、零星维修；（2）负责物业管理区域的设施、设备的日常运行、维护、管理、检修、保养等政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 27 页/共 101 页工作，故障排除、突发事件处理。游泳跳水馆涉及泳池水循环及净化设备，需专业人员进行管理运维。（3）做好物业管理区域维修项目的检查工作并记录在维修本上。（4）智慧化设施设备维护保养。（5）采购人指定的其他相关工作。 5、客服服务中标人提供智慧型物业管理模式，效运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序等，以智能化引领智慧客服建设，提高运营效率，改善客户体验。（1）公寓前台人员24小时值守；（2）对未解决的对客服务事项进行跟进；（3）值台人员在当班期间均不可在休息室停留；（4）大型活动协助服务；（5）会务活动服务；（6）功能区等其他接待客户服务。 6、信息化管理平台的使用管理及数据分析智能化大平台管理：本项目采用智能化大平台管理，涉及系统包括公寓楼管理系统、智慧运动场馆系统、智慧餐厅系统、公车管理系统、运维管理系统、基础数据管理系统等，是集智能化系统为一体，采用人防与技防相结合。同时需要对大数据进行分析，定期提供风险防范建议或合理化管理建议，并严格保密。合同签订后，中标人须与采购人签订保密协议。（二）服务需求 1、秩序维护（1）负责以上区域 24小时看护、值班等安全保卫工作；（2）按照岗位责任制，负责治安巡逻和“四防”工作（防火、防盗、防破坏、政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 28 页/共 101 页防治安灾害事故）；（3）对物业管理区域实施有效的安全管控工作，不得随意让外来人员通行；（4）对防控区域内车辆进行管理，实行外来车辆登记制度；（5）执行智能化相关标准，运用信息智能化管理平台进行日常记录、巡更巡检、数据分析。运用智能化管理软件实现对安保人员和安保区域的实时监控，及时掌握服务区域的安全动态，提高管理人员与安保人员的沟通效率，提高突发事件应急能力，提高安保工作的质量。（6）采购人指定的其他相关工作。 2、环境服务标准 A.环境保洁服务标准（1）公寓楼环境保洁时间为 8:30—11:30和 13:30—17:30。床单枕套常驻人员每周更换一次，临时住宿人员一客一换；（2）楼内外窗户玻璃清洁，表面无浮尘，无污渍，光泽透明；（3）地面清洁 1 天不少于 2 次；墙面清洁 1 周不少于 1 次，有灰尘或杂物随时清理；（4）公共走廊推尘一天不少于 2次，确保地面洁净；不洁净点滞留时间不超过 15 分钟；（5）楼梯台阶的拖洗保养、扶手抹尘（1次/天）；不锈钢材质部分（含宣传栏、扶手、门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂；（6）公共垃圾筒摆放在指定位置，垃圾要及时清理（不少于 1次/天）。外表无污迹，筒外周围无痰迹，垃圾不外露；（7）指定区域及公共部位摆置品、盆景等保洁工作，保证无灰尘；（8）公共区域及公共设施，公共区域无灰尘，玻璃、不锈钢表面及公共设施光亮整洁、墙面顶拐角无蜘蛛网（每天 2次，上下午各一次）；（9）墙面各开关面板、消防设施设备的清洁工作（1 次/天）；政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 29 页/共 101 页（10）卫生间地面、台面无水迹、无杂物，镜面无水迹，光亮照人；水流通畅，无异味；厕纸篓 1天清空不少于 1次，卫生间、淋浴间门 1天清洁不少于 1次；（11）卫生间、过道、走廊等公共部位需实行保洁巡视制度；（12）垃圾收集清运要每天一次；（13）指定区域的卫生保洁。（14）执行智能化相关标准，运用信息智能化管理平台进行日常记录、数据分析，创新管理模式，依托物联网与移动互联网技术，通过对保洁人员和保洁设备的实时监控，提高工作效率，提高突发事件应急能力，提高环境管理效率，提升环境作业质量，降低运营成本。（15）物业公司每月对本项目经行一次自查，自查情况以书面形式向业主汇报； B.环境绿化作业标准绿化带无垃圾、无烟蒂、无杂物标识，标牌等设施表面无污渍（每天 2 次，上下午各一次）。（1）日检。保洁主管负责绿化工的日检工作。（2）周检。项目经理负责绿化工的周检。（3）月检。运营部负责对物业服务中心绿化工作的月度检查。（4）抽检。总公司技术委员会不定期进行绿化作业的抽检。（5）根据检查出的不合格项及时改进绿化作业；（6）根据公司人力资源部培训大纲和物业服务中心培训计划，使用现代化的绿化作业工具，由绿化工程师负责绿化工的技能培训，不断提高绿化管理服务水平。技能培训的内容主要包括：修剪、病虫害的防治、施肥、除杂草、应急情况的处理等；（7）鼓励员工多提合理化建议，并根据具体情况进行采纳，以不断改进绿化管理工作。 C、具体服务标准政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 30 页/共 101 页卫生间：镜面、台面无水迹，面盆无污迹、地面无积水、无垃圾、无异味，室内无异味、垃圾篓垃圾不超过三分之二，大、小便器表面洁净，无黄渍、便迹及堵塞现象（每天一次）。走廊：擦拭公共区域及公共设施，公共区域无灰尘，地面无污迹、无垃圾（每天一次）。会议室：会议室开窗通风，保持会场空气清新；清洁卫生，会议桌面无手印、灰尘，干净整洁；座椅摆放整齐，无灰尘；地面无垃圾（每天一次）。场馆：运动设施、地面、空调开关、门禁开关、灯具开关、门窗（百叶窗）、灯具、天花板、标识标牌、垃圾桶无垃圾、无灰尘、无污渍、无异味（每天 2 次，上下午各一次）。场馆大厅：大理石地面保养，大理石地面无污迹、无垃圾（每天 2 次，上下午各一次）。擦拭公共区域及公共设施，公共区域无灰尘，玻璃、不锈钢表面及公共设施光亮整洁、墙面顶拐角无蜘蛛网（每天 2次，上下午各一次）场馆卫生间：镜面、台面无水迹，面盆无污迹、地面无积水、无垃圾、无异味，室内无异味、垃圾篓垃圾不超过三分之二，大、小便器表面洁净，无黄渍、便迹及堵塞现象（每天 2次，上下午各一次）；开关、门窗、隔板、灯具、墙面，做到无灰尘、无污迹、墙面顶拐角无蜘蛛网（每天 2次，上下午各一次）。公寓楼：台阶无垃圾、无烟头、无纸屑、无污迹、附属设施表面无灰尘，楼梯扶手及栏杆无灰尘和脏污（每天 2次，上下午各一次）；地面无垃圾、无积水、楼道设施设备干净无灰尘，地面推尘、拐角无蜘蛛网（每天 2 次，上下午各一次）。公寓院子标识、标牌等设施表面无污渍、水，非机动车有效停放，绿化带无垃圾、无烟蒂、无杂物（每天 2次，上下午各一次）。公寓走道干净整洁，路面基本无积水（每天 2次，上下午各一次）餐厅大厅：桌面、地面无残渣，无油渍，整体环境保持清洁，无杂物，墙角无垃圾，墙壁无污渍（每天 2次，上下午各一次）。保温台、冰柜、空调等设备定期按时清理，保持清洁（每周一次）。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 31 页/共 101 页餐厅卫生间地面无汅水，墙面无污渍，室内无异味（每天 2 次，上下午各一次）。地下车库：地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、污迹和杂物；管道标识清楚，油漆鲜亮，无脱落、无锈迹；发现油迹、污迹、锈迹时，应及时用清洁剂擦洗干净；墙面以及所有箱柜和器具等公共设施无明显灰尘；墙面、管线无污迹、无灰尘、无蛛网；清洁时应小心细致，工具不要碰到客户车辆；及时清除地下室的垃圾，以免下水道堵塞；浴室：地面无积水、头发、杂物、污渍；墙面无水渍污垢、墙角无蜘蛛网；储物柜无灰尘、垃圾桶不得超过 2/3。浴室大厅公共区域无灰尘，玻璃、不锈钢表面及公共设施光亮整洁；天花板无灰尘、无蜘蛛网储物柜无灰尘；地面干净整洁，垃圾桶不得超过 2/3。浴室机房内物品摆放整齐；及时排查安全隐患；保证消防设备工作状态完好。 3、食堂餐饮服务运用信息智能化管理平台的智慧餐盘进行日常记录和营养数据分析，实现餐饮服务的人性化、科学化、合理化，从而优化餐饮服务。食堂服务分类：一类灶（含点餐，餐标 100-120元）、二类灶（餐标 60元）、三类灶（餐标 35元）；员工服务内容：餐前准备（营养膳食搭配）、餐中服务、餐后收尾。 A.餐前准备（1）员工上岗前按照规定穿着统一的工作服、戴工帽、一次性口罩和手套，不得佩戴钥匙、耳环、耳钉、戒指、手镯等物品，工作服、工帽必须保持干净、整洁，无油污；（2）检查用餐区灯光、空调、餐台、餐台设备、刷卡机、电视机、风幕机的开启情况；（3）检查餐厅桌椅是否整齐，整洁，桌面上的餐巾纸、牙签是否备齐；政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 32 页/共 101 页（4）将消过毒的干净用餐碗具、打餐用具、托盘摆放在指定的位置；（5）服务员按序将菜品摆放在餐台上，打开加热台开关；餐具用具不得混放、混用；（6）执行智能化相关标准，运用信息智能化管理平台进行日常记录、营养健康数据分析并提供营养膳食的科学搭配。（7）食堂负责人填写《品尝记录》、《留样记录》，重点记录品尝时间、留样时间及发现的问题，业主方食堂管理员负责检查记录填写情况。 B.餐中服务（1）服务员规整摆盘、碗筷、餐巾纸等提供给就餐人员；（2）员工服务时面带微笑，规范使用礼貌用语、主动问候，使用礼貌用语耐心回答用餐人员问题；（3）遵循“顾客至上”的服务理念，无论遇到任何事情，不得与员工争执；（4）物业项目部定期有专人巡视售卖、就餐现场，及时发现并解决现场发现的问题和员工投诉；（5）服务员在现场的菜肴发生不足时，立即通知后堂尽快加菜；（6）服务员在食堂出现地面水渍、污渍、油渍时，应立即清除，同时放置“小心地滑”指示牌，保持地面清洁；（7）服务员在餐中服务时保证餐具足量供应，如出现数量不足时，应立即通知后堂及时增加；（8）用餐结束后，关闭电视、空调、风幕机、刷卡机等设施设备； C.餐后收尾记录填写：食堂负责人整理《员工意见簿》中的意见并及时回复、整改。 D、其他要求菜肴制作完成，剩余食材及时入库，操作间荤、蔬和调味品摆放整齐（每天 2 次，上下午各一次）政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 33 页/共 101 页工作完成及时清理灶具，地面有油污（每天 2次，上下午各一次）蒸箱、烤箱、冷库卫生按规定安排每星期清理（一周一次）早点、糕点、主食制作完成，剩余食材及时入库（每天 2次，上下午各一次）贮存成品、半成品需加保鲜薄膜，冷藏和冷冻贮存原料、成品、半成品没有分类摆放（每天 2次，上下午各一次）桌面、地面无残渣，无油渍，整体环境保持清洁，无杂物，墙角无垃圾，墙壁无污渍（每天 2次，上下午各一次） 4、设备工程维修维保服务根据房屋建筑和设施设备使用年限，提出对房屋建筑和设施设备的定期维护和日常维修计划、方案和标准。包括房屋建筑和给排水、供电系统、空调暖通、智能化系统、电梯等。（1）照明系统应每天一次巡检，每天应保持 99%以上的亮灯率，如有缺损，应立即更换；（2）每月一次对体育场馆、公寓、食堂照明灯具进行检查，保持清洁完好，并保持 99%以上的亮灯率；（3）每天一次巡检照明电气柜电器设备，遇有故障，应及时处置，保证运行安全、正常；（4）确保定期组织开展安全检查、防火巡查，及时消除安全及火灾隐患；（5）按照国家标准、行业标准配置安全设施、器材，设置安全标志，定期开展维护、保养和检测，确保完好有效；（6）指定设备的维修维保服务，以及指定的零星维修服务。（7）执行智能化相关标准，运用信息智能化管理平台进行日常记录、数据分析，对智能化平台的硬件设施进行日常的巡检维护维修，认真监管系统运行状况，确保系统安全有效的运行。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 34 页/共 101 页 5、客服（1）做好与总台的衔接，根据总台信息及时清洁客房，认真做好客房住宿准备，及时与总台沟通客房变动情况，协助总台安排客房；（2）每日按照清洁规程和质量完成客房责任区域的的日常清洁，做到清洁无死角；（3）做好各楼层客房门禁卡的领用、保管和交接工作；（4）做好布草及客房保洁用品的收发、盘点运送及补充。正确使用、保管工作车保洁工具、通讯工具、客用品；（5）每月统计物品消耗情况，每半年将物品损耗报表报管理处经理审核；（6）对损坏或需维修设施设备，需及时与工程部联系维修；（7）服从领导听从指挥，做好每日工作安排和每月卫生计划及各项安全检查工作；（8）记录好交接班时每一客房状况；（9）重大、临时接待任务接受配合与协调，保证接待任务顺利完成；（10）执行智能化相关标准，熟练运用信息智能化管理平台进行日常记录、数据分析进行安防监管、信息服务、计量收费等相关服务。（11）指定的其他特约服务。 6、其他（1）对职工进行岗前技能培训，定期开展安全培训和有针对性的安全演练；（2）建立档案，包括财务、基建、消防安全等；建立物业义务消防队，开展自防自救培训；（3）库房台帐清晰，分类存储、物品验收、入库存放、保管抽查、领发物资、库存盘点；（三）人员要求政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 35 页/共 101 页 A.基本要求（1）训练基地现有物业服务人员具有优先录用的权利，统一中标人管理，由中标人发工资并办理劳动法规定相关手续。中标人接管物业服务人员后，按照投标文件的报价标准给上述人员发放工资、缴纳相关保险等。如物业服务人员不能适应新的管理机制及工作条件，中标人可在 3 个月试用后与之解除劳动关系。（2）根据训练基地的特点，节假日须正常训练，中标人须按国家规定支付物业服务人员的加班费用。如未按国家规定支付加班费用，一经发现，采购人有权扣除中标人相应费用，直接发放给物业服务人员。（3）中标人应认真研究训练基地物业服务的属性，熟悉运动队管理的特点（节假日正常训练，每周休息一天），根据训练基地的不同服务对象，制订切实可行的物业服务整体方案，完善专项管理制度。（4）中标后应按国家规定为全体在职人员办理社会保险，每月将社保单交采购人一份，如未按规定要求办理社保的，一经发现采购人有权扣除中标人相应费用，直接发放给工人。（5）中标人具有履行合同所必须的设备和专业技术能力。（6）保密性：中标人及项目所有相关工作人员必须对运动员个人信息、训练信息、日常行程、餐饮标准等重要信息进行保密，不得外泄。 B.行为规范 1、项目部全体员工应以业主单位和公司的利益为重，以业主单位和公司的信誉、形象为荣，在各自的工作岗位上执行项目经理的意志，服从公司的决策和项目经理的指挥和管理，尽职尽责，按要求、高效率完成各项任务，工作积极、主动，责任心与事业心在工作中应充分体现。 2、严格遵守各项规章制度和纪律；爱护财产，关心发展，积极参与内部活动，提供和支持合理化建议；努力熟悉和学习各项业务知识，提高综合素质；抵制揭露和损害公司形象的言论和行为，争当公司形象和风尚的楷模。 3、在业务交流、洽谈、接待客户、上门服务时，注意礼貌待人，举止文明，言语谦虚，服务周到，对客户负责。 4、保守公司及业主方机密、机要，不得外泄一切保密信息。共勉，相互协调，政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 36 页/共 101 页相互支持，不搬弄是非，不互相推诿、指责，不损害他人利益，关心同事，团结友爱。 5、遵守秩序，按时出勤，勤于工作，事业为先；工作区域不大声喧哗，个人着装文雅大方，工作用品摆放整洁有序；环境卫生和安全人人有责。 6、工作时间保持精力充沛，不干私活，不串岗、脱岗，不搞与工作无关的娱乐活动，不迟到早退，保持服务热线畅通，及时满足客户的合理要求并做好记录，重要事件和信息要及时报告。 C.人员配置 1、人员配置序号岗位名称人数 1 项目（正副）经理 2 2 秩序维护人员（含秩序主管） 22 3 环境人员（含环境主管） 85 4 餐饮人员（含餐饮主管） 36 5 工程技术人员 15 6 客服人员（含客服主管） 10 7 综合主管 1 8 会计与基建管理 2 9 锅炉工 1 10 电梯安全员 1 合计 175 2、人员任职要求岗位任职要求项目经理 45周岁（含）以下、本科及以上学历、全国物业管理企业经理证书、物业承接查验与设施设备证书、具有丰富的物业项目管理经验政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 37 页/共 101 页项目副经理 45周岁（含）以下、本科及以上学历、全国物业管理企业经理证书、通信或信息类中级及以上职称，配合做好智慧化平台运用管理工作工程技术部主管大专及以上学历、全国物业管理企业经理证、特种作业操作证书、特种设备作业人员证、具有丰富的物业项目工程部管理经验秩序部主管大专及以上学历、保安员证或退伍证、具有建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）证书，相关的安保经验客服主管本科及以上学历，物业管理企业经理证书；普通话二级甲等以上证书。具有物业项目客服工作经验环境部主管大专及以上学历、全国物业管理企业经理岗位证书、清洗保洁项目经理资格证书、具有丰富的物业项目保洁管理经验餐饮主管一级厨师中挑选一人兼任餐饮主管，具有二级及以上中式烹调师职业资格证、食品安全管理师（员）证书高、低压配电房管理员具有特种作业操作证（高压作业或低压作业）、物业项目工程部工作经验水处理人员具有水质管理员证书、相关的水处理、净化工作经验水电工具有给排水及电工证书、物业项目工程部工作经验维修工具有相关操作证书、物业项目工程部工作经验弱电工具有低压电工操作证、物业项目工程部工作经验监控岗具有丰富的物业项目安保管理经验、智能楼宇管理员证书大厅保安（形象岗）具有物业项目安保经验政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 38 页/共 101 页保安、门岗、巡逻具有物业项目安保经验场馆保洁具有物业项目保洁经验公寓保洁具有物业项目保洁经验其他环境人员具有物业项目保洁绿化经验综合主管本科及以上学历，会计相关专业，具有全国物业管理企业经理证书，具有人力资源管理师证书前台接待具有物业项目接待经验休闲场所接待具有物业项目接待经验一级厨师一级或二级厨师证（视能力而定），丰富的餐饮经验、具有营业师或营业配餐师证书二级厨师二级或三级厨师证（视能力而定），丰富的餐饮经验面点师面点师证、丰富的餐饮经验锅炉工锅炉作业（G）电梯安全员持特种安全管理证（A或 A4) 注：1、配置人员不得低于175人，除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，投标人在投标文件中无须提供人员其他证明材料，由采购人在合同签订后中标人进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位，否则采购人有权解除合同并报监管部门按规定处理。 2、投标人提供的餐饮服务人员须经采购人审核通过。四、报价要求本项目采用定价方式采购，按照固定价 1040 万元/年的价格签订合同。投标人报价必须为 1040 万元/年。报价为完成本项目的全部费用价格，其组成包括但不限于人员工资、管理费、节假日加班费、服装费、办公费、通讯费、培训费、税金、利润、社会保险费等为完成本项目所发生的一切费用（不包含卫生间用品耗材费用、绿植采买费和灭四害费用、化粪池清理和水箱、水池定期消毒清洗费用，设备维保等费用。中标人自行解决员工养老、失业、医疗、工伤、意外、生育、纳税等保险及劳保、工资、福利、食宿、员工上下班交通）政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 39 页/共 101 页五、其他要求（一）总体要求 1、中标人须委派2名管理员，负责工作人员的工作分配、监督和检查，接受甲方相关部门的监督；楼宇看护、巡逻、门卫值班人员应固定化；中标人楼宇看护、巡逻、值班人员的住宿、就餐由采购人负责解决，中标人管理员、环境人员、秩序人员、餐饮人员、会服人员等的住宿、就餐由甲乙双方协商解决。中标人管理员、环境人员、秩序人员、餐饮人员、会服人员等的医疗、工伤、意外保险、治安等问题由中标人自行负责。 2、中标人餐饮服务人员必须持有健康证，遵守采购人各项规章制度的规定，禁止管理员、值班人员、保洁人员进入与工作无关的区域。 3、中标人管理员、环境人员、秩序人员、餐饮人员、会服人员等须文明上岗，按时上下班（通过信息智能化大平台进行考勤），统一着装，不得与甲方人员发生纠纷。 4、安全保卫工作，其中包括大门守护、车辆交通管理、消防安全管理。 5、运动员食堂服务。 6、无条件免费完成采购人要求的与本项目相关的其他服务保障内容。 7、中标人提供智慧型物业管理模式，能有效运用“互联网+”、云平台和手机 APP 程序，实现一部手机就可以解决智慧安防、日常维修、夜间巡更等物业管理问题，实现智能化、标准化和精细化管理。（二）具体要求 1、设置专职项目经理，负责对承包项目、范围、服务质量的检查监督及时与采购人日常管理人员联系。 2、信息智能化软硬件工程师，负责系统智能化设备管理运维及技术指导工作，完成本专业设备设施的专业验收指导工作。 3、中标人需要提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施和服务承诺。 4、中标人需建立完善工作响应机制和时限，对特殊事件和紧急、突发事故应有应急措施和应急预案。（三）项目管理检查和测评政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 40 页/共 101 页中标人要虚心听取甲方管理人员、教练、运动员对物业管理的批评和建议，努力提高服务质量，甲方每季度组织人员对物业管理进行综合测评，测评结果与管理经费直接挂钩，由于物业公司对物业管理质量的自我监督管理措施不力，造成上述内容物业管理工作不到位、不达标或有违约现象的，如经甲方物业管理质量监管部门发现和指证（监管部门现场指认或拍照存档）或收到甲方单位、员工对管理质量投诉经查属实，每发现一起扣减该物业公司当月服务费的 0.01 个百分点。六、服务质量考核办法（试行）为进一步提升后勤保障能力和服务水平，加强对物业服务企业的监督考核，创建安全、文明、和谐的环境，使物业服务工作规范化、专业化、科学化，特制订本考核办法。（一）指导思想以促进采购人事业发展、办学水平提升为根本宗旨，以提高物业综合效能为管理目标，高质量保障优秀运动队后勤服务，开展物业服务质量的监督考核工作。（二）考核目的坚持以合同管理为基础，强化监督考核，促进物业公司规范服务行为、提升自觉履行合同义务的水平、改进不足、提高服务质量，维护学校合法利益，建成规范、有序、文明、安全、环境优雅的校园，构建有力的后勤服务保障体系，更好的服务全校师生。（三）考核原则坚持实事求是、客观公正、突出重点、综合评价的原则。 1、科学规范，公开公平； 2、职能部门考核与师生测评相结合； 3、定期考核与日常检查相结合； 4、定性考核与定量考核相结合，以定量考核为主。（四）考核机构成立物业管理服务质量监管领导小组，由分管后勤的业主任组长，下设后勤管理中心，负责物业管理提升工作的指导、协调、考核等日常监管工作。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 41 页/共 101 页物业管理服务质量监管领导小组行使监督管理职责，享有《物业管理条例》等法律法规赋予业主的相应权利，履行相应义务。（五）组织实施 1、物业管理服务质量监管领导小组每年召开一至两次专题会议，分析总结当年物业管理工作状况及物业相关工作。同时，适时召开会议开展阶段性或年度物业服务考核工作，并对物业服务质量进行测评。 2、办公室负责对行政楼机关办公区域物业服务质量的监督考核工作； 3、组织进行问卷测评。问卷测评由办公室、后勤管理中心负责实施； 4、综合考核测评分达到 80 分及以上的，经相关主管部门批准同意后可续签下一年合同；（六）本考核办法自公布之日起执行。附：考核细则物业管理考核内容和评分标准考核项目考核内容与标准规定分值评分细则扣分一、内部管理（18 分） 1、物业管理办公室整洁有序，人员着装统一。 4.5 办公室卫生脏乱差的扣 1 分（含卫生间）;办公室无禁烟标志的扣 0.5 分；人员着装不统一、未挂牌上岗的, 每发现一例扣 0.2 分，扣完 1 分为止。 2、物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。 3.5 制度未上墙扣 1 分；经理、客服人员、保洁、秩序维护员、绿化养护、维修等岗位制度每缺少一项扣 0.5 分，扣完 2.5 分为止。 3、对上一年度物业管理工作进行总结，分析存在问题、提炼亮点工作，对 1 未对上年度工作进行总结分析的扣 0.5 分；未对本年度工作进行安排的扣 0.5 分。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 42 页/共 101 页本年度重点工作进行计划安排。 5、在出入口设立公示牌，公示内容为：总平面图，物业项目管理负责人、居委会物业投诉与纠纷处理责任人照片、姓名、联系电话。 3 未设公示牌扣 1 分；公示内容每缺一项扣 0.5 分，扣完 2 分为止。 6、建立 24 小时值班制度，建立业主信息档案、日常维管记录，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务投诉和咨询，并及时处理，同时健全服务投诉和咨询等信息台账。 3 无客服值班制度扣 0.5 分；未设服务电话扣 0.5 分；无业主信息档案扣 1 分；无日常维管记录扣 1 分。 7、建立设施设备管理工作制度，建立动态信息台账。 3 无台账扣 1 分；未及时更新出租信息扣 0.5 分、信息不准确每一例扣 0.2 分；二、环境、卫生及秩序管理（44 分） 1、卫生环境整洁有序：地面、绿化带无漂浮物，无散落垃圾，无乱披挂、乱晾晒现象；房屋楼梯、走道等公用部位保持清洁，没有随意堆放杂物、无卫生死角，无牛皮癣、小广告等。 1 6 其他每发现一处不符合扣 0.5 分，扣完 12 分为止。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 43 页/共 101 页 2、垃圾桶实行分类，及时清洗；设垃圾收集点，收集点周围地面无散落垃圾，无明显污迹，无明显异味，环卫设施基本完善，垃圾做到日产日清。 6 垃圾桶无分类标志扣 1 分；组合摆放错误扣 1 分；未及时清洗扣 1 分；其他每发现一处不符合扣 0.5 分，扣完 3 分为止。 3、区无违反规划私搭乱建、无乱堆乱放、无擅自改变房屋用途现象；无毁绿种菜，无占压绿地，有专人负责绿化养护。 6 每发现一处乱搭乱建扣 1 分、每发现一处乱堆放扣 1 分，扣完 2分为止；有毁绿种菜扣 1 分；绿化无专人管养扣 1 分；每发现一处占压绿地扣 0.2 分、每发现一处杂草丛生扣 0.2 分、每发现一处大面积枯死扣 0.5 分，扣完 2 分为止。 4、按照辖区新冠病毒肺炎疫情防控工作要求做好园区疫情防控工作，加大爱国卫生运动的宣传贯彻和公勺公筷使用宣传。 9 疫情防控期间工作不力的扣 5 分；未开展相关宣传的扣 2 分。 5、机动车辆停车场管理制度完善，地面、墙面设置简易的交通标志，车辆进出有登记。非机动车辆，按规定位置停放，管理有序。 7 未设置简易的交通标志扣 1 分；车辆进出无登记或登记不全，扣 2 分；每发现一辆机动车占压绿地停放扣 0.5 分、每发现一起非机动车未按照指定位置停放扣 0.2 分、每发现一辆非机动车飞线充电扣 0.4 分，扣完 4 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 44 页/共 101 页分为止。三、文明创建（12 分） 1. 在显著位置展示的公益广告不少于 3 处；公益广告干净整洁、内容准确规范，无破损的公益广告画面。 5 公益广告数量不符合要求扣 2 分；每发现一处公益广告内容不规范或破损、污渍扣 0.5 分，扣完 2 分为止。 2.无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛物现象；无随地吐痰现象；无损坏公共设施现象； 6 每发现一例不文明现象扣 1 分，扣完为止。 3.物业服务人员开展服务热情文明；友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问。 1 物业服务人员服务不热情文明或不友善对待外来人员，每发现一例直接扣 1 分。四、设备设施管理及安全生产管理（26 分） 1、公用设施设备档案资料齐全、存放有序，查阅方便。 2 查看供水、供电、消防、电梯、路灯等公用设施档案，每发现一类不符合扣 0.4 分，扣完为止。 2、建立供水、供电、消防、电梯等公共设施相应的维保制度，确定专业维保单位或个人进行日常维保，并建立检查维保台账，有相关信息和检查维保登记表。 5 每发现一个专项未建立维保制度扣 1 分，未建立维保台账扣 1 分。扣完为止。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 45 页/共 101 页 3、制定消防、电梯、防汛等各类应急预案，有应急演练计划并按计划开展应急演练。 3 每发现一个专项预案缺失扣 1 分，无演练计划扣 1 分，未按计划开展应急演练扣 1 分。扣完为止。 4、排（污）水管道畅通、设施设备完好，无堵塞外溢现象，各类窨井按规定编号建档，且无缺失破损。 3 窨井盖档案管理混乱，未建台账扣 0.5 分；每发现一处管道未及时清淤扣 0.5 分、每发现一处管道井堵塞或外溢现象扣 0.5 分、每发现一处窨井盖缺失破损扣 0.5 分，扣完 2.5 分为止。 5、设施设备安全、维保、警示等标识标牌齐全；设施设备运行良好，维修及时，无重复投诉。 3 每发现一处未张贴或未设立标识标牌扣 0.2 分，扣完 1 分为止；每发现一处设施设备不能正常运行扣 0.5 分，扣完 2 分为止。 6、定期开展园区安全隐患排查，及时消除安全隐患；常态化开展电动自行车安全专项治理。 5 未定期开展安全隐患排查并整改的扣 1 分;未开展电动自行车安全专项治理的扣 1 分；每发现一处安全隐患扣 0.5 分，扣完 3 分为止。 7、汛期安全：有汛期 24 小时值班制度和值班表，落实防汛应急队伍，有防汛沙袋、排涝设备等基本防汛器材，地下车库排水设施完好。 5 汛期无值班表及不正常值守扣 1分；无应急队伍扣 1 分；无基本防汛器材扣 1 分；地下车库每有一处排水泵不正常工作扣 0.5 分，扣完 2 分为止。合计 100 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 46 页/共 101 页附件一：安全生产管理标准 1、认真执行上级有关安全工作的指示和规定，遵守并执行安全工作规章制度。 2、贯彻执行国家和上级主管部门有关安全工作的方针、政策、法律、法规和制度，同时计划、布置、检查、总结、评比公司经营生产和安全工作，每月至少组织召开一次安全工作例会，检查、分析并研究解决安全工作中存在的问题。 3、经常向员工进行劳动纪律、规章制度和安全知识、操作技术教育，监督做好新员工上岗前的安全教育。做好对新员工的岗位安全教育，定期开展员工岗位安全教育培训，指导和督促岗位员工严格执行有关工种安全技术操作规范、正确使用安全防护用品，表扬先进、制止违章。 4、开好班前、班后会，根据业务管理工作特点和员工思想状况，具体布置安全工作和注意事项，并组织员工落实好班组安全生产标准化等各类活动。 5、坚持交接班制度及生产、工作现场安全检查制度，组织员工清理生产、工作现场，确保通道畅通；维护、保养设施设备和机动车辆，保持安全整洁。遇有不能处理的隐患要及时上报，发现危及安全的紧急情况，要立即采取紧急措施或停止作业，并报告领导。 6、发生工伤事故时，要立即组织抢救，保护现场，及时上报，并组织或参加事故分析。 7、定期输送安全工作报告，项目部不定期开展日常安全活动。发生事故时，要立即组织抢救，保护现场，组织或参加调查，做好善后工作，并积极采取改进措施，防止重复事故的发生。 8、协助做好社会治安综合治理工作，落实以防火为重点的“六防”工作、资金安全管理工作及保密工作管理。附件二：环境部服务质量制度及标准一、主要材质清洁标准（一）操作标准政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 47 页/共 101 页大类材质质量要求硬地面大理石表面光亮、洁净，目视无灰尘；接缝四周边角无污垢。花岗岩表面光亮、洁净、接缝四周边角无污垢。水磨石表面光亮、无污迹。木质地板表面清洁光亮、四周边角无积灰、无污渍。 PVC 板光亮、无污迹。瓷砖光洁、明亮、无污渍、无水迹。软地面地毯色泽均一、无褪色、无毛边、柔软、纤维呈同一方向。无灰尘、无污渍、无斑点。塑胶地垫表面平整、色泽均一、无残留物、无污渍、无板结。金属材质亚光丝纹不锈钢表面色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。抛光镜面不锈钢明亮、无擦痕、无污迹。亚光轧花不锈钢色泽均一、无斑点、无擦痕、无污迹。铝合金表面光滑、洁净、无斑点、无灰尘、无污迹。其他材质玻璃洁净明亮、通透性强、无划痕、无水迹。墙纸无斑点、无污渍。高密度板（复合板）色泽均一、无擦痕、、无积灰、无污渍。涂料无灰尘、无污渍。金箔面光亮、无灰尘、无污渍。二、操作要求 A.大理石、仿石地面、木质地板地面 a)作业前应准备好拖布、尘推、水桶、扫帚等日常保洁用具； b)扫净地面后用微湿的拖布拖去地面上的污迹； c)每日数次将地面来回推擦，使地面除尘、光亮；政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 48 页/共 101 页 d)每日工作结束后应将尘推布喷上少许静电除尘剂，用塑料袋罩闷在内，以便次日使用； e)尘推布积满灰尘时，应将尘推放在垃圾桶上，用刷子刷净后再用。尘推布应每月清洗 2～3次。 2、塑料地板革、地砖、水泥地面 a)作业前应准备好拖布、水桶、扫帚等日常保洁用具； b)湿拖地面时应先将拖布清洗，用榨水器榨干或拧干后再对地面轻度污迹进行拖擦； c)正常保洁一般拖地 10～20m2后应洗涤拖布，以免反复擦洗损伤地面，也可根据地面污迹擦洗状况及时清洗拖布； d)湿拖后应及时采用干拖法将地面吸干； e)作业结束应将拖布洗净拧干后，放在指定地点晾晒，隔日再用。 3、地毯的日常清洁 a)地毯吸尘时应顺着地毯毛的倒向； b)发现地毯上有下列污渍时，应及时清除； c)当发现地毯上粘的香口胶时，用除香口胶喷剂喷在香口胶上，硬化后，用刀片刮除； d)地毯上有果汁、咖啡等水溶性污渍时，应当用地毯除渍剂以 1:5 兑水稀释后，喷在地毯的污斑上，用湿毛巾擦除，再用干毛巾将地毯擦干； e)对有油污的地毯，应当用除油剂喷在地毯上，然后用毛巾擦除； f)地毯清洗（必要时请专业公司清洗，有约定的按合同约定）； g)用吸尘机对地毯进行吸尘； h)用地毯除渍剂清除地毯上的各类污迹及香口胶； i)比例将地毯清洁剂加水后倒入擦地机的泡箱内； j)将机套上地毯刷，接上电源； k)打开泡箱开关，将泡沫均匀地洒在地毯上； l)控制擦地机的方向，由左至右保持 50厘米/分钟的速度为宜； m)上行与下行要互叠约 10cm； n)用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫；政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 49 页/共 101 页 o)用吹干机或打开空调机吹干地毯； p)工作完毕后用清水冲洗泡箱和地毯刷。 5、注意事项 a)清洁地面时应先处理重污区，防止污染源扩散； b)污迹较重的地面，保洁工应使用洗洁精温水溶液拖洗地面；凡用洗洁精稀释拖洗地面后，应用温水再拖洗一遍，然后将地面用干拖布吸干； c)使用环保材质的清洁剂，防止腐蚀金属设施； d)在操作机械时应按操作规程操作，以免损坏机械； e)清洗地面、打蜡应避免人流量多的时候，并安放告示牌。 B.玻璃、灯具、不锈钢清洁（一）清洁标准 1、玻璃：无污迹、水迹；用白手套或纸巾擦拭室内玻璃面 50cm，无明显污染； 2、灯具：目视灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁； 3、亚光面不锈钢：目视表面无污迹、无灰尘、手印，50cm内映出人影； 4、镜面不锈钢：目视表面光亮、无污迹、手印，3m内能清晰映出人影。（二）操作要求 1、玻璃清洁 a)玻璃清洁时准备伸缩杆、玻璃刮、毛头、小铲刀、玻璃水； b)先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢； c)将毛头浸入玻璃水中； d)把毛头按在玻璃上并上下洗抹； e)用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度； f) 当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动； g)用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖地面上的污水； h)清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上； i)操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 2、灯具清洁政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 50 页/共 101 页 a)准备工作：关闭电源； b)擦拭干净灯具外的灰尘； c)维修人员维修灯具时可配合做好灯具内部清洁。 3、不锈钢的清洁日常的清洁保养: a)用已稀释的全能水擦拭不锈钢表面； b)用半干湿的毛巾抹净不锈钢表面上的水珠再用干布擦干； c)置少许不锈钢擦亮剂于毛巾上，对不锈钢表面进行抹拭； d)不锈钢表面面积大的可用手动喷雾枪或喷壶（调试至雾状）将不锈钢擦亮剂喷于不锈钢表面，然后用干布拭抹。特殊污渍、锈迹清洁: a)用金属除渍剂倒在微湿的布上轻擦污渍； b)用湿毛巾擦拭干净，干布擦干； c)抹上不锈钢擦亮剂。 4、注意事项 a)在梯子上作业时要两人操作，应注意安全，防止摔伤； b)清洁灯具前，首先关闭灯具电源，以防触电； c)清洁灯具不要用力过大，防止损坏灯罩； d)清洁不锈钢应使用干净无绒毛巾，以免毛巾脱绒遗留在不锈钢表面上影响光亮度及不洁物划伤不锈钢表面； e)上不锈钢油时要适量，防止沾污他人衣物。 C.墙面清洁（一）清洁标准 1、目视墙面干净无污迹、无粘附物、无灰尘、无蛛网； 2、大理石、木质墙面、铝塑板墙面，清洁后用白手套或纸巾擦拭 50cm 无明显污染，接缝处无灰尘； 3、墙毯清洁后应达到无污迹、斑点，毡毛松软、色泽光鲜。（二）操作要求政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 51 页/共 101 页 1、瓷砖、仿石、铝塑板和大理石墙面清洁 a)先备两桶水、一桶清水、另一桶放入少量的洗洁精； b)用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍； c)把毛巾浸入放有洗洁精的水量，拧干后沿着墙壁从上往下来回擦； d)用清水及毛巾将墙面彻底清抹两遍； e)用拖把拖干净地面。 2、乳胶漆墙面的清洁 a)关闭要清洁之处的门窗； b)用鸡毛掸子或干净的棕扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘； c)用干毛巾清擦墙面污迹，擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉； d)用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹； e)扫干净地面灰尘，再用拖把拖干净地面。 3、木质墙面清洁 a)用掸子掸净墙壁的灰尘； b)用微湿的布擦拭墙壁； c)木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上，轻微用力涂抹在墙面上；另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光效果。 4、墙毯清洁 a)用吸尘机对墙毯吸尘； b)用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹。 5、墙纸清洁 a)用掸子掸净墙纸上的灰尘； b)有污迹的地方用全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭； c)另用一条湿布擦拭墙纸两遍； d)最后用干布擦干。 6、注意事项 a)用铲刀刮除墙面污垢时，铲刀要贴紧墙壁，以防刮花墙面； b)使用环保清洁剂清洁墙面，以免损坏墙砖表面的光泽； c)乳胶漆墙面的清洁作业时注意戴好帽子、口罩，并扎紧工作服的领口和袖政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 52 页/共 101 页口； d)木质墙面不要用太湿的毛巾擦拭木墙，以免木墙受潮发黑。（四）电梯（一）清洁标准 1、灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网； 2、玻璃镜面光亮无手印、污迹；不锈钢表面无灰尘、污迹； 3、轿厢四壁干净无灰尘，用白手套或纸巾擦拭 50cm无明显污尘； 4、橡胶扶手干净无灰尘； 5、塑料胶条、门轨无灰尘； 6、地毯干净无污迹。（二）操作要求 1、自动扶梯保洁 a)扶梯前踏板、扶梯台阶：应在自动扶梯停止运行时进行作业，用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干的拖布拖擦，局部污垢、黏物用铲刀和刷子等专用工具去除； b)橡胶扶手及扶手两侧：先用潮湿抹布擦拭，干燥后再用清洁抹布擦拭。 2、垂直梯的保洁 a)轿厢地毯定期调换清洗； b)轿厢门、内壁、招呼面板和顶面、轿厢照明：根据不同的材质采用相应的护理用品进行擦拭、上光； c)厅门与轿厢门下坎滑槽：用刷子和吸尘器等去除沟槽中的脏物，再用抹布擦洗； d)定期用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘。 3、注意事项 a)电梯保洁吸尘时应在电梯停止运行后再进行吸尘； b)应避免客人多的时候清洁电梯，如有客乘搭电梯应暂时停止保洁工作。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 53 页/共 101 页附件三：安保部消防服务质量制度及标准（一）巡逻岗工作要求 1. 定时对办公区进行巡逻，维护办公区域良好的治安秩序，防范、打击违法犯罪活动； 2. 通过巡逻，对办公区的水、电、气及办公室门窗进行检查，及时发现安全隐患，防止盗窃、火灾等治安事故的发生； 3. 建立同班秩序维护员互相监督机制，严禁盗拿和动用办公室物品。（二）监控值班岗工作标准 1．遵守公司及招标人规章制度及管理规定，不迟到、早退、脱岗，每天提前交接班； 2．在岗值班要认真查看防区画面和报警系统，发现可疑情况和出现报警点，要立即向当班领导报告，并继续监视可疑点和报警点，直到查清情况为止； 3．具有警觉性和高度的责任心，能从监控器中发现问题，对超出掌控范围的问题，及时上报主管领导； 4．掌握监控设备操作标准，禁止违章操作，无责任事故发生，掌握突发事件处理程序； 5．严格遵守安全管理规定，无关人员不得随意入内，监控记录不准外传，如需调阅监控录像，必须上报主管领导，按相关流程报批； 6．监控员每天负责监控室的卫生，并保持监控室内良好环境，室内设备无灰尘，交班前要将室内打扫干净； 7．值班记录做到详尽，事件记录真实，交接时做好交接记录； 8. 全年 24 小时轮岗制，每岗需双人值守。（三）消防监控 1、熟悉消防法规和上级机关对消防工作的指示要求，落实消防安全管理制度； 2、监控设施 24 小时开通，保证对安全出入口、内部重点区域的安全监控，保持完整的监控记录；及时发现并处理问题； 3、监控中心收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，在第政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 54 页/共 101 页一时间通知相关人员赶到现场进行处理； 4、监控的录入资料应至少保持 60 天，对发生的突发事件要剪切保存，以便于随时调取事件资料，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行； 5、保持值班电话畅通，接听及时（铃响三声内应接听）； 6、保持值班室卫生及值班室设施设备干净整洁，做到随脏随打扫； 7、发生火灾时，能正确启动和运用各种设备，协助领导组织灭火自救工作； 8、确保本避雷装置和设施工作状态正常。 9、全年 24 小时轮岗制，每岗需双人值守。（四）停车场 1、根据实际情况设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域； 2、管理、维护车辆道闸系统。对系统、设备故障要第一时间进行处理，确保地下停车场通行正常，出入口设备正常运行。 3、地面、墙面按车辆道路行驶要求设立明显指示牌，照明、消防器械配置齐全； 4、定时不定时的对车场进行仔细巡查，对车场所停车辆的门窗、进行检查查看其是否锁好，重点对领导专用车位进行巡查，看是否有被占用现象，如果有按照保卫处制定要求进行处理，对需要帮助的招标人提供服务。 6、负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放，对地下车位停放的有序管理； 7、负责出入大件物品的查验； 8、维护区域内各个场所秩序的正常、有序，防止偷盗、纵火等治安事件的发生； 9、做好各种紧急突发事件的应急处理工作； 10、熟知消防知识，定期进行消防演习，熟练掌握消防器材操作要领，严格执行消防制度，保证消防通道畅通； 11、完成业主交办的其它工作（如搬运零星物品等）。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 55 页/共 101 页附件四工程部设施设备维修、维护、运行服务制度及标准 1 高低压配电室（由维保单位维保，物业做好日常巡查管理工作）序号项目工作内容服务频率检验标准 1.1 值班人员要求持证上岗(特种设备作业证或建构筑物消防员或消防操作员证)，值班必须保证 2 人。接班人员不得脱岗、离岗，不能做与值班无关的事。值班人员提前 15 分钟到岗。接班人员未到岗时，上班人员不得离岗，并作好交接记录。每 8 小时交接班安全无事故 1.2 变电室停电检修清扫每年1次设备无灰尘 1.3 供电设备检查运行情况值班员2小时1 次保持记录完整 1.4 仪表值班员抄表，并作负荷、运行记录。每2小时1次保持记录完整 1.5 倒闸操作按供电公司倒闸规程进行操作夜间 24：00进行确保各楼层漏电保护开关复位 1.6 室外霓虹灯、灯箱立体照明检查早晨 7:00 晚上 18:00 无故障 1.7 接到供电公司倒闸按程序书面及时上报按时正确操作政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 56 页/共 101 页停电通知 1.8 值班室内卫生清扫每天 1 次清洁无尘土 1.9 绝缘工具安检按规定内容进行每年进行 1 次各种绝缘工具检验合格 1.10 室内灭火设备检查每月 1 次室内消防设备必须安全有效 1.11 配电室进出纪律非值班人员一律不得进入配电室，建立领导审批、进出必须登记的制度。 1.12 配电设备和供电系统运行情况配电室值班人员必须全面掌握，建立健全培训考核制度。 1.13 值班人员必须向招标人备案，并做好人员登记 1.14 设备负荷情况配电室人员随时掌握情况，并做好记录。准确、真实 2. 安防监控及门禁系统：序号项目工作内容服务频率检验标准 2.1 安防监控及门禁系统主机检查主机工作是否正常，每月清扫主机 1 次保存完整记录 2.2 监控探头定时检查并进行保养每周 2 次保持信号正常 2.3 监控设备定期检查设备，确保监控正常运行每日确保监控图像清晰 2.4 接收设备发生故障应在半小时内通知相关部门到现场保持信号正常政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 57 页/共 101 页协助解决故障 3．电梯设备（由维保单位维保，物业做好日常巡查管理工作）：序号项目工作内容服务频率检验标准 3.1 电梯维修人员必须持证上岗 3.2 电梯运行 24 小时运行 3.3 各层电梯门检查开关是否正常每天 1 次开关灵活 3.4 电梯的机械电器部分进行维护保养每月 2 次 3.5 电梯安全装置进行检查每月 2 次确保安全可靠 3.6 机房消防设施检查是否可靠有效每天 1 次 3.7 电梯日常维护维修人员严格按技术要求进行每月 2 次保存完整记录 3.8 电梯各底坑检查是否有积水每周 1 次保存完整记录 3.9 电梯安全检验合格证技术监督局检测每年 1 次取得合格证 3.10 井道电缆绝缘检测每年 1 次注：物业公司工程部需有一名具有电梯安全员证（A或A4）人员。 4. 楼层电器设备序号项目工作内容服务频率检验标准 4.1 维修人员持证上岗，服装整洁。进行操作时，必须使用合格的绝缘用具。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 58 页/共 101 页 4.2 各楼层照明巡视是否正常每天 1 次 4.3 各楼层开水器检查有无故障每天上班前 1 小时升温是否正常 4.4 各楼层直饮水电源每确保安全。每晚 9:30 除供夜间值班人员楼层用水外 4.5 各楼层强电井道母线开关检查是否过热及异常声响每天 1 次 4.6 各楼层照明配电箱及插座电源开关巡视是否有过热现象，是否有异常声响，接点是否有松动。每天 1 次 4.7 各楼层应急照明检查是否正常每周 1 次 4.8 接报修电话 15 分钟内赶到现场，进行故障处理。无返修 4.9 大楼室外景观照明节前检修。每逢黄金周正常开启无故障 4.10 屋顶防雷设施专业部门检测。每年春季检测 1 次保存检测报告 4.11 屋顶换气风机巡视检查每天 1 次运转正常 5. 消防监控设备序号项目工作内容服务频率检验标准 5.1 消防监控值班室人员必须持证上岗；接班人员必须提前 15分钟接班，并办设备运行无事故，出现政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 59 页/共 101 页理交接班记录，双方签字。故障及时上报 5.2 防火报警主机检查主机工作是否正常，每月清扫主机 1 次。每月 1 次 5.3 机房设备清扫每天 1 次必须保持清洁无尘土 5.4 主机显示楼层或办公室发生火灾报警值班人员应立即赶到现场，进行确认是否误报或发生火灾。主机显示报警时反应及时迅速 5.5 值班室中发现情况异常立即通知维修和保安人员 5.6 发现火情立即通知主管负责人，应制定预案和报警程序。 5.7 办公区消防探头进行火灾模拟测试，数量为全部；进行清洗，数量不能少于全部探头的1/3，并进行检测。测试每半年 1次；清洗每年 1 次。委托专业单位清洗 5.8 楼层房间喷淋装置检查是否有腐蚀及渗漏现象每半年 1 次无腐蚀和渗漏 5.9 消防卷帘门、火灾广播进行检测每半年 1 次设备正常 5.10 消防管网压力进行检验每月 1 次压力正常 5.11 火灾监测打印记录应保存完整每天资料齐备政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 60 页/共 101 页第四章评标方法和标准（综合评分法）一、总则本项目将按照招标文件第二章投标人须知的相关要求及本章的规定评标。二、评标方法 2.1资格审查依据政府采购相关法律法规规定,由采购人或采购代理机构对投标人进行资格审查。资格审查表如下：资格审查表序号评审指标评审标准格式及材料要求 1 营业执照合法有效提供有效的投标人营业执照（或事业单位法人登记证书）和税务登记证的扫描件，应完整的体现出营业执照（或事业单位法人登记证书）和税务登记证的全部内容。已办理“三证合一”登记的，投标文件中提供营业执照（或事业单位法人登记证书）扫描件即可。 2 税务登记证合法有效 3 不良信用记录查询投标人不得存在投标人须知正文第 19.2.1 条中的不良信用记录情形详见投标人须知第 19.2条要求 4 无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式三资格审查指标通过标准：投标人必须通过资格审查表中的全部评审指标。 2.2符合性审查评标委员会对通过资格审查的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 61 页/共 101 页是否满足招标文件的实质性要求。符合性审查表如下：符合性审查表序号评审指标评审标准格式及材料要求 1 开标一览表格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式一 2 投标函格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章详见第六章投标文件格式二 3 授权书格式、填写要求符合招标文件规定并加盖投标人电子签章法定代表人参加投标的无需此件，提供身份证明即可。详见第六章投标文件格式四。 4 投标报价符合招标文件要求 5 招标文件获取情况在招标文件获取截止时间前完成招标文件获取 6 投标文件机器识别码查询不同投标人的投标文件机器识别码不得相同 7 商务响应情况符合招标文件采购需求中对付款方式、服务期限、服务地点的要求详见第六章投标文件格式五（5.1商务响应表） 8 其他要求符合法律、行政法规规定的其他条件或招标文件列明的其他要求符合性审查指标通过标准：投标人必须通过符合性审查表中的全部评审指标。 2.3详细审查政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 62 页/共 101 页 2.3.1评标委员会按照下表对投标文件进行详细审查和评分。 2.3.2本项目综合评分满分为 100分。具体评分细则如下：类别评分内容评分标准分值范围技术资信分（100分）物业管理总体方案及智能化系统及平台运维根据投标人对本项目设置的物业管理整体设想及智能化系统及平台的运维策划合理性、可行性、先进性等进行综合评分： 1.整体设想及策划全面详细，定位准确，服务内容针对性强的，得5 分； 2.整体设想及策划基本符合实际，具有一定实用性的，得3分； 3.整体设想及策划有待完善的得1分； 4.差或未提供相应内容的不得分。 0-5 分管理方式、工作计划根据投标人提供的管理方式和工作计划的科学性可行性等进行综合评分： 1.管理方式、工作计划科学合理的得 5 分； 2.管理方式、工作计划基本符合实际，具有一定实用性的，得3分； 3.管理方式、工作计划有待完善的得1 分； 4.差或未提供相应内容的不得分。 0-5分人员的培训、管理方案根据投标人提供的人员的培训方案、管理方案的科学性可行性等进行综合评分： 1.方案科学合理的得5分； 0-5 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 63 页/共 101 页 2.方案基本符合实际，具有一定实用性的，得3分； 3.方案有待完善的得1分； 4.差或未提供相应内容的不得分。管理规章制度公共制度、企业内部岗位责任制、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准等进行综合评价： 1.制度全面细致，科学合理的得3分； 2.制度比较符合规范具有一定合理性的得2分； 3.制度有待完善的得1分； 4.差或未提供的不得分。 0-3 分日常管理服务方案根据投标人提供日常管理服务方案，包括但不限于物业管理区域内环境清洁保洁方案、秩序维护管理方案、公共设施设备维护方案、疫情防控方案等进行综合评分： 1.方案全面科学合理的得 3 分； 2.方案基本能满足采购人需求的得2 分； 3.方案有待完善的得1分； 4.差或未提供相应内容的不得分。 0-3 分应急预案根据投标人提供各种应急管理预案进行综合评分，内容包含但不限于： 1）针对项目特点制定公共事件、水、电、电梯等设施设备及环境维护 0-3 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 64 页/共 101 页等各种突发事件应急处理预案； 2）对人员聚集、防恐、消防、抗震、人防等五个专项应急方案。 1.预案科学合理，详细周密、可操作性强的得 3分； 2.预案符合实际，具有一定实用性的得2分； 3.预案有待完善的得1分； 4.差或未提供相应内容的不得分。物业管理各项工作承诺及采取的措施投标人在投标文件中提供对以下指标作出的承诺及采取相应的措施： 1、洁具、灯具的完好率； 2、绿化完好率； 3、清洁、保洁率； 4、路灯完好率； 5、馆内治安案件发生率； 6、消防设施设备完好率； 7、火灾发生率； 8、违章发生率与处理率； 9、管理人员专业培训合格率； 10、维修服务回访率； 11、门窗、锁具的完好率； 12、针对训练基地特点制定智能化环保节能降耗措施。 0-5分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 65 页/共 101 页由评标委员会根据投标人的指标承诺内容及相应措施的科学合理程度等进行综合评审： 1.承诺合理，措施科学合理、可行性高的，得5分； 2.承诺及措施基本满足要求的，得3 分； 3.承诺及措施有待完善的得1分； 4.差或未提供相关内容的不得分。人员配备 1、项目经理（1人，45周岁及以下）： ①具有本科及以上学历和全国物业管理企业经理证的得1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发的智能楼宇管理员证书的得1分； ③具有特种设备安全管理和作业人员证（A或A4）的得1分； ④具有物业承接查验与设施设备证书的得1 分； ⑤具有机电工程工程师及以上职称证书或机电工程一级建造师证书的得1 分； ⑥具有国内依法登记注册的省级及以上协（学）会颁发的优秀项目经理荣誉表彰的得 1 分；本项满分6分。 2、项目副经理（1人，45周岁及 0- 32 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 66 页/共 101 页以下）： ①具有本科及以上学历，全国物业管理企业经理证的得1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发的智能楼宇管理员证书的得1分； ③具有通信或信息类高级职称的得2分，中级职称的得1分（仅以最高级别计分一次）。本项满分4分。 3、综合主管（1人，45周岁及以下）： ①具有本科及以上学历和全国物业管理企业经理证书的得 1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发智能楼宇管理员证书的得 1 分； ③具有人力资源和社会保障部门颁发的一级企业人力资源管理师证书的，得 1分。 ④具有人力资源和社会保障部门颁发的会计中级及以上职称（技术资格证书）的，得 1分；本项满分4分。 4、客服主管（1人，35周岁及以下）： ①具有物业专业本科及以上学历和物业管理企业经理证书的政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 67 页/共 101 页得1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发智能楼宇管理员证的得1 分； ③具有普通话二级甲等及以上证书的得1分。本项满分3分。 5、环境主管（1人，45周岁及以下）： ①具有本科及以上学历和全国物业管理企业经理岗位证书的得 1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发智能楼宇管理员证的得 1分； ③具有保洁类工程师证书的得 1分； ④具有人力资源和社会保障部门颁发高级绿化工证书的得 1 分，中级绿化工证书的得0.5分（仅以最高级别计分一次）；本项满分4分。 6、秩序维护主管（1人，45周岁及以下）： ①具有大专及以上学历和全国物业管理企业经理岗位证书的得1分； ②具有人力资源和社会保障部政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 68 页/共 101 页门颁发的智能楼宇管理员证书的得1分； ③具有保安员证或退伍证的得1 分； ④具有建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）证书的得1分；本项满分4分。 7、工程技术主管（1人，55周岁及以下）： ①具有特种作业操作证书（低压电工或高压电工）的得1分； ②具有人力资源和社会保障部门颁发的智能楼宇管理员证书的得1分； ③具有特种设备作业人员证（T3、A或A4）的得 1分； ④获得过省级及以上物业行业职业技能竞赛电工类岗位技能大赛荣誉的得1分； ⑤具有人社部门颁发的高级（三级）及以上电工职业资格证书的得1分；本项满分5分。 8、餐饮主管（1人，50周岁及以下）： ①具有二级及以上中式烹调师职业资格证的得1分； ②具有食品安全管理师证书的政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 69 页/共 101 页得1分；本项满分2分。注：投标文件中须提供：①上述人员名单（格式自拟），人员不得重复；②人员相应证书扫描件； ③涉及人员年龄要求的须提供身份证扫描件；④同时须提供投标人为上述人员缴纳近1年任意连续 6个月的社保证明材料，形式要求具体详见投标人须知前附表；⑤涉及“国内依法登记注册”以全国社会组织信用信息公示平台查询结果为准。投标文件中须提供该协会（学会）在全国社会组织信用信息公示平台查询结果截图。投标人业绩 1、投标人具有党政机关（或国有企事业单位）物业服务项目业绩，每提供一个业绩得 2 分，本项满分4分； 2、投标人具有体育训练类场馆或训练类基地（如体育局、训练类基地、体育中心等）物业管理服务业绩的，每提供一个业绩得3分，本项满分6分； 3、上述经评委会认可的业绩中，单个业绩同时包括智能化及自动化控制系统、泳池水循环及净化设 0-15分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 70 页/共 101 页备管理运维，每个业绩另加2分，本项满分2分； 4、投标人具有餐厅智能化相关的采购、安装或运营的业绩，每提供一个业绩的得3分，本项满分3分。注：（1）同一业绩同时满足第1、2项业绩不重复计分。（2）投标文件中须提供业绩合同扫描件，如合同中无法体现项目内容等评审因素，须另附业主单位证明等相关证明材料，否则不得分。（3）党政机关包括党的机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关，及各级党政机关派出机构、直属事业单位及工会、共青团、妇联等。（4）在管或已完成业绩均可。体系认证投标人具有经中国国家认证认可监督管理委员会认证机构颁发的有效的下列认证： 1.质量管理体系认证的得1分； 2.职业健康安全管理体系认证的得1分； 3.环境管理体系认证的得1分； 4.食品安全管理体系认证的得1 分； 0-5 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 71 页/共 101 页 5.危害分析与关键控制点（HACCP) 体系认证得1分。注：投标文件中提供上述证书扫描件及全国认证认可信息公共服务平台官网证书信息查询截图。项目荣誉 1、投标人提供上述经评委会认可的业绩中，在管期间项目业主单位获得节约型公共机构示范单位的： 1）省级及以上得2分； 2）地市级的得1分； 3）县区级得0.5分；本项满分2分（多个奖项的不重复计分，仅按最高级别计分一次）。 2、投标人提供上述经评委会认可的业绩中，在管期间项目业主单位获得过公共机构节水型单位称号的： 1）省级及以上得2分； 2）地市级的得1 分； 3）县区级得0.5分；本项满分2分（多个奖项的不重复计分，仅按最高级别计分一次） 3、投标人提供上述经评委会认可的业绩中，在管期间项目业主单位获得过政府部门（含爱国卫生运动委员会）颁发的卫生先进单位称号的： 1）省级及以上得 2分； 0-6 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 72 页/共 101 页 2）地市级的得1分； 3）县区级得0.5分；本项满分2分（多个奖项的不重复计分，仅按最高级别计分一次）注：投标文件中提供证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等有效证明材料。投标人实力投标人具有省级及以上安全技术防范行业协会颁发的安全技术防范一级资质的得5分，二级资质的得3分，三级资质的得1分，最高得5分。注：投标文件中提供相关证书扫描件。 0-5 分投标人荣誉 1、投标人获得国内依法登记注册的协（学）会（含其专业委员会）颁发的荣誉及表彰的（荣誉与表彰须与物业相关），每提供一个得 1分，满分2分； 2、投标人（或其分公司）获得地市级及以上政府部门颁发的“安全生产先进单位”荣誉称号的，得2分； 3、投标人（或其分公司）获得省级及以上政府部门（包含文明办、精神文明建设指导委员会）颁发的文明单位称号的，得 2分； 4、投标人（或其分公司）获得省 0-8 分政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 73 页/共 101 页级及以上政府部门颁发的诚信示范企业荣誉称号的得 2分。注：投标文件中提供相关证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图（具有其中之一即可）等有效证明材料。投标文件中须提供该协会（学会）在全国社会组织信用信息公示平台查询结果截图。民政部公布的“离岸社团”、“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。 2.3.3分值汇总（1）评标委员会各成员应当独立对每个有效投标人的投标文件进行评分，并汇总每个投标人的得分。取各位评委评分之平均值，四舍五入保留至小数点后两位数，得到该投标人的技术资信分。（2）投标人的技术资信分即为该投标人的综合总得分。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 74 页/共 101 页第五章政府采购合同 2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理采购合同财政编号： JCHF2021-00305 项目编号： 2021BFAFZ02133 买方：XXXXXXXXXXXX 电话：XXX-XXXXXX 卖方：XXXXXXXXXXXX 电话： XXX-XXXXXX 见证方：安徽省政府采购中心电话：0551-66223645 买方通过安徽省政府采购中心组织的公开招标方式采购活动，经评标委员会的评审，决定将本项目采购合同授予卖方。为进一步明确双方的责任，确保合同的顺利履行，根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，买卖双方协商一致同意按如下条款签订本合同：一、服务名称及内容本合同采购服务名称和内容同采购文件规定。二、组成合同的文件组成本合同的文件包括： (1) 采购文件及答疑、更正公告; (2) 采购文件标准文本中的“合同条款”； (3) 中标或成交公告； (4) 卖方提交的投标文件及书面承诺函； (5) 双方另行签订的补充协议。三、合同金额政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 75 页/共 101 页本合同的总金额为元(人民币大写： )。四、服务期限卖方应于合同签字生效后开始计算的日内完成合同规定的服务内容，由买方进行验收。五、验收要求（一）质量标准卖方保证提供的服务质量应符合中华人民共和国相关标准及相应的技术规范、本次采购相关文件中的全部相关要求及卖方相关服务标准及相应的技术规范中之较高者。（二）验收组织买方负责组织验收工作，政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时须邀请服务对象参与并出具意见，验收结果于验收结束之日起 5个工作日内向社会公告。（三）验收程序 1.成立验收小组，验收人员应由买方代表和技术专家组成。 2.验收前要编制验收表格。 3.验收时双方要按照验收表格逐项验收。 4.验收方出具验收报告。六、付款方式七、售后服务（一）卖方对合同服务的质量保修期为验收证书签署之日起个月。（二）根据买方按检验标准自己检验或委托有资质的相关质检机构检验的检验结果，发现服务的质量或性能与政府采购合同不符；或者在质量保证期内，证政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 76 页/共 101 页实服务是存在缺陷（包括潜在的缺陷等），买方应尽快以书面形式通知卖方。卖方在收到通知后天内免费维修或更换有缺陷的部分。（三）如卖方在收到通知后在政府采购合同规定时间内，没有弥补缺陷，买方可采取必要的补救措施，但由此引发的风险和费用将由卖方承担。八、履约保证金本项目履约保证金为元(人民币大写： )，收受人为，期限为验收合格后。如卖方未能按期履行合同，买方可从履约保证金中获得经济上的赔偿。九、违约责任（一）卖方服务期限超过合同约定服务期限。如果卖方由于自身的原因未能按期履行完合同，买方可从履约保证金中获得经济上的赔偿。其标准为按每延期一周收取合同金额的 %，但误期赔偿费总额不得超过履约保证金总额。一周按 7天计算，不足 7天按一周计算。在此情况下，卖方不得要求买方退还其履约保证金。（二）卖方服务期限内未能履约。卖方在履行合同过程中，如果遇到不能按时履约情况，应及时以书面形式将不能按期履约的理由、延误的时间通知买方。买方在收到卖方通知后，有权决定是否延长合同的履行时间或终止合同。如买方终止合同，卖方不得要求买方返还履约保证金；如买方同意延长合同的履行时间，卖方必须在买方规定的时间内提供符合质量标准的服务，由此造成的误期赔偿费按照前款约定执行。如卖方在买方规定的时间内未能提供符合质量标准的服务，买方有权终止合同，没收履约保证金，提请政府采购监管部门将卖方列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。（三）卖方履约不符合约定的质量标准，卖方必须重新提供符合质量标准的服务，由此造成的误期赔偿费按照前款约定执行。如卖方在买方规定的时间内未能提供符合质量标准的服务，买方有权终止合同，没收履约保证金，提请政府采购监管部门将卖方列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 77 页/共 101 页（四）卖方将合同转包、擅自变更、中止或者终止合同的，买方有权终止合同，并将提请政府采购监管部门对卖方进行采购金额千分之五的罚款，列入不良行为记录名单，在一至三年内禁止参加政府采购活动。（五）买方未能按时组织验收，由财政部门责令限期改正，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门给予处分，并予通报。（六）买方违反合同规定拒绝接收服务的，应当承担由此造成的损失。（七）验收合格后，买方未能按时提请付款，由财政部门责令限期改正，给予警告。（八）买方擅自变更、中止或者终止合同，由财政部门责令限期改正，给予警告，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，由其行政主管部门给予处分，并予通报。十、合同签订地点本合同在签订。十一、合同的终止（一）本合同因下列原因而终止： 1.本合同正常履行完毕； 2.合同双方协议终止本合同的履行； 3.不可抗力事件导致本合同无法履行或履行不必要； 4.符合本合同约定的其他终止合同的条款。（二）对本合同终止有过错的一方应赔偿另一方因合同终止而受到的损失。对合同终止双方均无过错的，则各自承担所受到的损失。十二、其他（一）买卖双方必须严格按照采购文件、投标文件及有关承诺签订采购合同，不得擅自变更。合同执行期内，买卖双方均不得随意变更或解除合同。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 78 页/共 101 页（二）本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，买卖双方应按有关法律规定及时协商处理。（三）合同未尽事宜，买卖双方另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。（四）本合同如发生纠纷，买卖双方应当及时协商解决，协商不成时，按以下第（）项方式处理：①根据《中华人民共和国仲裁法》的规定向申请仲裁。②向人民法院起诉。本合同一式陆份，自买卖双方法定代表人或委托代理人和见证方签字加盖单位公章后生效。买方：卖方：单位盖章：单位盖章：法定代表人或委托代理人：法定代表人或委托代理人：日期：日期: 见证方：安徽省政府采购中心单位盖章：法定代表人或委托代理人：日期：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 79 页/共 101 页第六章投标文件格式 2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理投标文件投标人：年月日政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 80 页/共 101 页一、开标一览表项目名称 2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理投标人全称投标范围全部投标报价人民币：壹仟零肆拾万元整/年其他投标人电子签章：备注： 1.此表用于开标唱标之用。 2.表中投标报价即为优惠后报价，并作为评审及定标依据。任何有选择或有条件的投标报价，或者表中某一包别填写多个报价，均为无效报价。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 81 页/共 101 页二、投标函致：安徽省体育局训练基地管理中心安徽省政府采购中心根据贵方的招标公告和投标邀请，我方兹宣布同意如下： 1.按招标文件规定提供的服务的最终投标报价见开标一览表，如我方中标，我方承诺愿意按招标文件规定缴纳履约保证金和中标服务费。 2.我方根据招标文件的规定，严格履行合同的责任和义务,并保证于买方要求的日期内完成服务，并通过买方验收。 3.我方已详细审核全部招标文件，包括招标文件的澄清或修改（如有），参考资料及有关附件，我方正式认可并遵守本次招标文件，并对招标文件各项条款、规定及要求均无异议。我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。 4.我方同意从招标文件规定的开标日期起遵循本招标文件，并在招标文件规定的投标有效期之前均具有约束力。 5.我方承诺如投标保证金未在招标文件规定时间前到达贵方指定的账户，我方投标无效，由此产生的一切后果由我方承担，且承诺投标保证金转出账户真实有效。 6.我方声明投标文件所提供的一切资料均真实无误、及时、有效，企业运营正常。由于我方提供资料不实而造成的责任和后果由我方承担。我方同意按照贵方提出的要求，提供与投标有关的任何证据、数据或资料。 7.我方接受招标文件规定的付款方式、免费质保要求。投标人电子签章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 82 页/共 101 页三、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函 1.本单位郑重声明，根据《中华人民共和国政府采购法》及《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定，参加政府采购活动前三年内，本单位在经营活动中没有重大违法记录，没有因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚，且未在被禁止参加政府采购活动的处罚期限内。 2.本单位郑重声明，我单位无以下不良信用记录情形：（1）被人民法院列入失信被执行人；（2）单位、法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；（3）被工商行政管理部门列入企业经营异常名录；（4）被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单；（5）被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人电子签章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 83 页/共 101 页四、授权书本授权书声明：（投标人名称）授权（投标人授权代表姓名、职务）代表我方参加本项目采购活动，全权代表我方处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参与开标、谈判、签约等。投标人授权代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予以认可并对此承担责任。投标人授权代表无转委托权。特此授权。本授权书自出具之日起生效。授权代表身份证明扫描件：授权代表联系方式：（请填写手机号码）特此声明。投标人电子签章：日期：注： 1.本项目只允许有唯一的投标人授权代表，提供身份证明扫描件； 2.法定代表人参加投标的无需提供授权书，提供身份证明扫描件。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 84 页/共 101 页五、投标响应表序号商务条款招标文件要求投标人承诺偏离说明 1 付款方式 2 服务地点 3 服务期限投标人电子签章：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 85 页/共 101 页六、人员配备 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 86 页/共 101 页七、服务方案 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 87 页/共 101 页八、服务承诺 (投标人可自行制作格式) 政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 88 页/共 101 页九、投标业绩承诺函我单位同意中标结果公告中公示以下业绩并承诺：投标文件中所提供的业绩均真实有效，若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切后果。投标人电子签章：日期：序号项目名称服务范围备注 1 2 3 4 5 …… 备注： 1.表中所列业绩应为投标人满足招标文件要求的业绩； 2.中标人提供的以上业绩情况，如招标文件《投标人须知前附表》有约定的，将按约定随中标结果公告同时公告。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 89 页/共 101 页十、联合协议（不允许联合体投标，不需此件）联合体成员一名称：；联合体成员二名称：； …… 上述各成员单位经过友好协商，自愿组成联合体，共同参加本项目的投标，现就联合体投标事宜订立如下协议： 1. （某成员单位名称）为联合体牵头人。 2.在本项目投标阶段，联合体牵头人负责投标项目的一切组织、协调工作，并授权代理人以联合体的名义参加项目的投标，代理人在投标、开标、评标、合同签订过程中所签署的一切文件和处理与本次招标有关的一切事务，联合体各方均予以承认并承担法律责任。联合体中标后，联合体各方共同与采购人签订合同，就本项目对采购人承担连带责任。 3.联合体各成员单位内部的职责分工及各方负责内容的合同金额占总合同金额的百分比如下：联合体成员一名称：，承担工作，负责内容的合同金额占总合同金额的百分比： %；联合体成员二名称：，承担工作，负责内容的合同金额占总合同金额的百分比： %； ………… 4．投标工作和联合体在中标后项目实施过程中的有关费用按各自承担的工作量分摊。 5．联合体中标后，本联合协议是合同的附件，对联合体各成员单位有合同约束力。 6．本协议书自签署之日起生效，联合体未中标或者合同履行完毕后自动失效。联合体成员一：（公章）政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 90 页/共 101 页法定代表人：（签字或盖章）联合体成员二：（公章）法定代表人：（签字或盖章） ………… 签订日期: 年月日政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 91 页/共 101 页十一、主要中标标的承诺函我单位同意中标结果公告中公示以下主要中标标的信息并承诺：投标文件中所提供的主要中标标的信息均真实有效。若被发现存在任何虚假、隐瞒情况，我单位承担由此产生的一切后果。名称 2021年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理服务范围服务要求服务时间服务标准投标人电子签章：日期：备注： 1.表中所列内容为满足本项目要求的主要中标标的信息； 2.中标人提供的以上承诺情况（含服务名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准），将按约定随中标结果公告同时公告。 3.本页《主要中标标的承诺函》由投标人准确填写。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 92 页/共 101 页十二、中小企业声明函（本项目不采用）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（安徽省体育局训练基地管理中心）的（2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人电子签章：日期：注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年数据，无上一年数据的新成立企业可不填报。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 93 页/共 101 页十三、残疾人福利性单位声明函（本项目不采用）本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加单位的项目采购活动由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人电子签章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 94 页/共 101 页十四、投标保证金退还声明（本项目不采用）项目名称：2021 年安徽省优秀运动队后勤保障智慧化物业管理项目编号：2021BFAFZ02133 投标保证金金额：我单位投标保证金到期后请汇至如下帐号：收款单位：开户行：银行帐号：电话：地址：投标人电子签章：备注： 1.中标人办理合同备案时须携带此表提交至安徽省政府采购中心项目负责人。 2.投标保证金只退还至投标人账户。因收款单位与投标人名称不一致（分公司或子公司代收投标保证金，视同名称不一致）造成的投标保证金无法退还或迟延退还，安徽省政府采购中心概不负责。 3.安徽省政府采购中心将在中标通知书发出后五个工作日内退还未中标人的投标保证金，在采购合同签订后五个工作日内退还中标人的投标保证金。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 95 页/共 101 页十五、其他相关证明材料提供符合投标邀请、采购需求及评标方法和标准规定的相关证明文件。特别提示：投标人在投标文件制作时可在此栏内上传招标文件要求上传的证明资料，如营业执照、税务登记证、人员证书、资质证书、荣誉奖项等，应将上述证明材料制作成扫描件上传。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 96 页/共 101 页第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第一条为进一步规范招标投标行为，提高招标投标效率，充分利用信息网络技术，根据《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国电子签名法》、《合肥市公共资源交易管理条例》和《电子招标投标办法》（八部委 20号令）等有关规定，并结合工作实际，制定本规程。第二条本规程所指的电子招标投标，是指以数据电文形式，依托电子交易系统和安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统完成的全部或者部分招标投标交易活动。第三条本规程适用于《合肥市公共资源集中交易目录》范围内的建设工程和政府采购、资产类项目。第四条招标人或招标代理机构负责电子招标投标的组织实施，电子交易系统建设单位负责电子交易系统的服务保障，电子服务系统建设单位负责电子服务系统的服务保障。第五条为满足与各电子交易系统之间电子招标投标信息对接交换、资源共享的需要，并为市场主体、行政监督部门和社会公众提供信息交换、整合和发布的系统。电子服务系统具备与各电子交易系统之间招标投标相关信息对接交换、发布、资格信誉和业绩公开、行业统计分析、连接评标专家库、提供行政监督通道等服务功能。第六条招标投标当事人通过数据电文形式完成招标投标交易活动的系统。电子交易系统具备用于在线完成招标投标全部交易过程，编辑、生成、对接、交换和发布有关招标投标数据信息功能，为行政监督相关部门依法实施监督、监察和受理投诉提供所需的信息通道。第七条安徽合肥公共资源交易中心负责建设和管理合肥区域公共资源交易主体信息库（以下简称主体库），对入库单位提交的资料进行网上公示。主体库成员应及时对其注册的信息进行维护，并作出信用承诺，对信息的真实性、准确性和完整性负责。当主体库中填写的文字信息与上传扫描件的信息不一致时，以扫描件为准。投标文件引用的主体库资料的有效性在评标时由项目评标委员会负责评审政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 97 页/共 101 页认定。第八条投标人应妥善保管数字证书，由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标文件无法上传或解密，由投标人自行承担责任。第九条招标人或招标代理机构应在招标公告和招标文件中明确招标项目采取电子招标投标方式，并按相关流程通过电子交易系统制作招标文件。第十条招标公告、招标文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站发布，其中招标文件须加盖电子签章。第十一条投标人登录安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统获取招标文件。第十二条澄清、修改文件应由招标人或招标代理机构通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站发布，投标人应及时查阅相关澄清、修改信息。第十三条投标人应使用电子标书制作软件制作投标文件，电子标书制作软件允许投标人离线编制投标文件，并且具备分段或整体加密、解密功能。第十四条投标人必须对投标文件进行电子签章并使用数字证书加密，并于招标文件规定的投标截止时间前通过电子交易系统完成上传。投标人对加密的投标文件进行撤回的，应通过电子交易系统在投标截止时间前直接进行撤回操作；投标人对加密的投标文件进行修改的，应在投标截止时间前完成上传。第十五条投标截止时间以电子交易系统显示的时间为准，逾期系统将自动关闭,未完成上传的投标文件将被拒绝。第十六条投标人须按照招标文件的要求在投标截止时间以前登录安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统并保持在线，直到项目评审结束。招标文件约定须到达现场进行演示、答辩、磋商、谈判的情形，投标人应按照招标（磋商、谈判）文件规定的时间到达现场。投标人在投标截止时间后按招标文件规定的解密时间完成投标文件解密，加密和解密须用同一数字证书。投标人未在招标文件规定的时间内完成解密的视为其放弃投标。招标人或招标代理机构完成解密，导入并读取所有成功解密的投标文件，系统自动记录开标过程。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 98 页/共 101 页第十七条未能成功解密的投标人，如招标文件中允许使用电子光盘作为备份，并且投标人在投标截止时间之前到达开标现场并成功递交电子光盘，招标人或招标代理机构可导入电子光盘继续开标。若系统识别出电子光盘中未加密的投标文件和网上递交的加密投标文件识别码不一致，系统将拒绝导入。第十八条招标人或招标代理机构组织评标，评标委员会依据招标文件规定的评标方法进行电子评标，并对评标结果签字或电子签名确认。二次报价应按招标文件的要求提交。第十九条评标委员会通过电子交易系统将需要澄清、说明或补正的内容以询标函的形式发送给投标人，投标人应登录电子交易系统并保持在线状态，以便及时接收评标委员会可能发出的询标函，并在规定时间内回复，若投标人未及时回复，视为放弃澄清。第二十条评标委员会完成评标后，应通过电子交易系统提交评标报告。招标人或招标代理机构将评标报告及时交互至安徽合肥公共资源交易中心电子服务系统。第二十一条招标人应通过电子服务系统在安徽合肥公共资源交易中心网站公示和公布中标候选人及中标结果。第二十二条招标人确定中标人后，应通过电子交易系统向中标人发出中标通知书，中标通知书发出即视为送达。第二十三条出现下列情形导致电子服务系统或电子交易系统无法正常运行，影响招投标过程的公平、公正和信息安全，经第三方机构认定后，各方当事人免责：（一）网络、服务器、数据库发生故障造成无法访问或使用的；（二）电力系统发生故障导致电子服务系统或电子交易系统无法运行；（三）出现网络攻击、病毒入侵以及电子服务系统或电子交易系统安全漏洞导致无法正常提供服务的；（四）其他无法保证招投标过程公平、公正和信息安全的情形。第二十四条出现上述情形，系统建设方应及时组织相关方查明原因，排除故障。若能保证在开标前恢复系统运行的，招投标程序继续进行；若导致开评标程序无法按时开展，但能在原开标时间后 1小时内恢复系统运行的，招投标程序政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 99 页/共 101 页继续进行；若导致开评标程序无法按时开展，在原开标时间后 1小时内无法恢复系统运行的，按以下程序操作：（一）项目中止，中止期限由招标人或招标代理机构根据项目具体情况确定。中止期限届满后中止情形尚未消除的，招标人或代理机构可以根据实际情况决定延长中止期限。决定延长中止期限的，应向投标人发出延长中止期限通知，并在交易中心网站进行公布。（二）项目恢复，导致项目中止的情形消除后，招标人或代理机构应当尽快恢复招投标程序，向投标人发出恢复交易通知，并在交易中心网站进行公布；已发出延长中止期限通知的，按通知执行。第二十五条本规程由合肥市公共资源交易监督管理局负责解释。第二十六条本规程自发布之日起施行，有效期两年。政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 100 页/共 101 页第八章政府采购供应商质疑函范本质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：政府采购招标文件范本——服务类—定价招标第 101 页/共 101 页质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表” 的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。第一章投标邀请第二章投标人须知一、投标人须知前附表二、投标人须知正文 1.适用范围 2.定义 3.采购人、采购代理机构及投标人 4.资金来源 5.投标费用 6.适用法律 7.招标文件构成 8.招标文件的澄清与修改 9.投标范围及投标文件中标准和计量单位的使用 10.投标文件构成 11.证明投标标的的合格性和符合招标文件规定的响应文件 12.投标报价 13.投标保证金 14.投标有效期 15.投标文件的制作 16.投标截止 17.投标文件的递交、修改与撤回 18.开标 19.资格审查及组建评标委员会 20.投标文件符合性审查与澄清 21.投标无效 22.比较与评价 23.废标 24.保密要求 25.中标候选人的确定原则及标准 26.确定中标候选人和中标人 27.编写评标报告 28.中标结果公告 29.中标通知书 30.告知招标结果 31.履约保证金 32.签订合同 33.中标服务费 34.廉洁自律规定 35.人员回避 36.质疑的提出与接收 37.需要补充的其他内容第三章采购需求第四章评标方法和标准（综合评分法）一、总则二、评标方法第五章政府采购合同第六章投标文件格式一、开标一览表二、投标函三、无重大违法记录声明函、无不良信用记录声明函四、授权书五、投标响应表六、人员配备七、服务方案八、服务承诺九、投标业绩承诺函十、联合协议十一、主要中标标的承诺函十二、中小企业声明函十三、残疾人福利性单位声明函十四、投标保证金退还声明（本项目不采用）十五、其他相关证明材料第七章合肥市公共资源交易电子招标投标操作规程第八章政府采购供应商质疑函范本 2021-08-31T10:35:54+0800 1页(191,164) 杨建我检查过该文档，并且进行签章及数字签名

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