哈尔滨市中级人民法院全院物业管理服务(二次)招标公告

黑龙江省哈尔滨市中级人民法院食堂承包招标公告

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黑龙江-哈尔滨

食堂承包

政府机构

发布于 2021-09-01

招标详情

哈尔滨市中级人民法院全院物业管理服务(二次)招标公告

发布时间：2021-09-01 13:52:10

项目概况

全院物业管理服务(二次)招标项目的潜在投标人应在黑龙江省政府采购管理平台（http://hljcg.hlj.gov.cn/）获取招标文件，并于2021年09月22日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：SC[2021]0025.1B1

项目名称：全院物业管理服务(二次)

采购方式：公开招标

预算金额：4,800,000.00元

采购需求：

合同包1(物业服务):

合同包预算金额：4,800,000.00元

品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求	品目预算(元)	最高限价(元)
1-1	物业管理服务	物业管理服务	1(项)	详见采购文件	4,700,000.00	4,700,000.00
1-2	物业管理服务	物业管理服务	1(项)	详见采购文件	100,000.00	100,000.00

本合同包不接受联合体投标

合同履行期限：自合同签订起12个月

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府釆购法》第二十二条规定;

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年09月02日至2021年09月08日，每天上午00:00:00至12:00:00，下午12:00:00至23:59:59（北京时间,法定节假日除外）

地点：黑龙江省政府采购管理平台（http://hljcg.hlj.gov.cn/）

方式：在线获取

售价：免费获取

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2021年09月22日 09时30分00秒（北京时间）

地点：黑龙江省政府采购管理平台（http://hljcg.hlj.gov.cn/）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本项目开标地点：电子开标室

无

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.釆购人信息

名称：哈尔滨市中级人民法院

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路81号市法院

联系方式：0451-82376917

2.釆购代理机构信息

名称：黑龙江省政府采购中心

地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路379号

联系方式：0451-87220791

3.项目联系方式

项目联系人：史旭升

电话：0451-87220791

黑龙江省政府采购中心

2021年09月01日

相关附件：

全院物业管理服务(二次)招标文件（2021082601）.pdf

黑龙江省政府采购中心黑龙江省政府采购中心公开招标文件公开招标文件项目名称：项目名称：全院物业管理服务全院物业管理服务(二次二次) 项目编号：项目编号：SC[2021]0025.1B1 -第1页- 第一章投标邀请第一章投标邀请黑龙江省政府采购中心受哈尔滨市中级人民法院的委托，采用公开招标方式组织采购全院物业管理服务(二次)。欢迎符合资格条件的国内供应商参加投标。一一.项目概述项目概述 1.名称与编号名称与编号项目名称：全院物业管理服务(二次) 批准文件编号：黑财购备字[2021]00429号采购项目编号：SC[2021]0025.1B1 2.内容及分包情况（技术规格、参数及要求）内容及分包情况（技术规格、参数及要求）包号包号货物、服务和工程名称货物、服务和工程名称数量数量采购需求采购需求预算金额（元）预算金额（元） 1 物业服务 1 详见采购文件 4,800,000.00 二二.投标人的资格要求投标人的资格要求 1.投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件。 2.到提交投标文件的截止时间，投标人未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（以通过查询“信用中国”网站和“中国政府采购网”网站的信用记录内容为准。） 3.其他资质要求：合同包1（物业服务）：无三三.获取招标文件的时间、地点、方式获取招标文件的时间、地点、方式获取招标文件的地点：详见招标公告；获取招标文件的方式：供应商须在公告期内凭用户名和密码，登录黑龙江省政府采购网，选择“交易执行-应标-项目投标”，在“未参与项目”列表中选择需要参与的项目，确认参与后即可获取招标文件。其他要求其他要求 1.采用“现场网上开标”模式进行开标，投标人需到达开标现场。 2.采用“不见面开标”模式进行开标投标人无需到达开标现场，开标当日在投标截止时间前30分钟登录黑龙江省政府采购网进行签到，选择“交易执行-开标-供应商开标大厅”参加远程开标。请投标人使用投标客户端严格按照招标文件的相关要求制作和上传电子投标文件，并按照相关要求参加开标。“若出现供应商因在投标客户端中对应答点标记错误，导致评审专家无法进行正常查阅而否决供应商投标的情况发生时，由投标人自行承担责任。” 3.将采用电子评标的方式，为避免意外情况的发生处理不及时导致投标失败，建议投标人需在开标时间前1小时完成投标文件上传，否则产生的一系列问题将由投标人自行承担。注：开标模式详见供应商须知-开标方式四四.招标文件售价招标文件售价本次招标文件的售价为无元人民币。五五.递交投标文件截止时间、开标时间及地点：递交投标文件截止时间、开标时间及地点：递交投标文件截止时间：详见招标公告投标地点：详见招标公告 -第2页- 开标时间：详见招标公告开标地点：详见招标公告备注：所有电子投标文件应在投标截止时间前递交至黑龙江省政府采购云平台，逾期递交的投标文件，为无效投标文件。六六.询问提起与受理：询问提起与受理：项目经办人：史旭升联系方式： 0451-87220791 七七.质疑提起与受理：质疑提起与受理： 1.对采购文件的质疑：项目经办人：史旭升联系方式： 0451-87220791 2.对评审过程和结果的质疑：质疑经办人：业务监督处毛绪斌电话：0451-87220739 黄鑫华电话：0451-87220771 八八.公告发布媒介：公告发布媒介：联系信息联系信息中国政府采购网黑龙江省政府采购网 1．采购代理机构采购代理机构名称：黑龙江省政府采购中心地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区汉水路379号联系人：史旭升联系电话： 0451-87220791 账户名称：系统自动生成的缴交账户名称开户行：详见投标人须知账号：详见投标人须知 2．采购人信息采购单位名称：哈尔滨市中级人民法院地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路81号市法院联系人：吴泽胜联系电话： 0451-82376917 黑龙江省政府采购中心 -第3页- 第二章第二章供应商须知供应商须知一、前附表：一、前附表：序序号号条款名称条款名称内容及要求内容及要求 1 分包情况共1包 2 采购方式公开招标 3 开标方式不见面开标 4 评标方式现场网上评标 5 是否专门面向中小企业采购合同包1（物业服务）：否 6 评标办法合同包1（物业服务）：综合评分法 7 获取招标文件时间（同招标文件提供期限）详见招标公告 8 保证金缴纳截止时间（同递交投标文件截止时间）详见招标公告 9 电子投标文件递交电子投标文件在投标截止时间前递交至黑龙江省政府采购网--政府采购云平台 1 0 投标文件数量（1）加密的电子投标文件 1 份（需在投标截止时间前上传至“黑龙江省政府采购网--黑龙江省政府采购管理平台”）份；纸质投标文件（副本） 1 份。 1 1 中标人确定采购人授权评标委员会按照评审原则直接确定中标（成交）人。 1 2 备选方案不允许 1 3 联合体投标包1：不接受 1 4 采购机构代理费用无 1 5 代理服务费收取方式不收取。不收取 -第4页- 1 6 投标保证金本项目允许投标供应商按照相关法律法规自主选择以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式缴纳保证金。物业服务：保证金人民币：0.00元整。开户单位：无开户银行：无银行账号：无特别提示： 1、投标供应商应认真核对账户信息，将投标保证金足额汇入以上账户，并自行承担因汇错投标保证金而产生的一切后果。投标保证金到账（保函提交）的截止时间与投标截止时间一致，逾期不交者，投标文件将作无效处理。 2、投标供应商在转账或电汇的凭证上应按照以下格式注明，以便核对：“（项目编号：***、包组：***）的投标保证金”。 1 7 电子招投标各投标人应当在投标截止时间前上传加密的电子投标文件至“黑龙江省政府采购网”未在投标截止时间前上传电子投标文件的，视为自动放弃投标。投标人因系统或网络问题无法上传电子投标文件时，请在工作时间及时拨打联系电话4009985566按5转1号键。不见面开标（远程开标）不见面开标（远程开标）： 1．项目采用不见面开标（网上开标），如在开标过程中出现意外情况导致无法继续进行电子开标时，将会由开标负责人视情况来决定是否允许投标人导入非加密电子投标文件继续开标。本项目采用电子评标（网上评标），只对通过开标环节验证的电子投标文件进行评审。 2．电子投标文件是指通过投标客户端编制，在电子投标文件中，涉及“加盖公章”的内容应使用单位电子公章完成。加密后，成功上传至黑龙江省政府采购网的最终版指定格式电子投标文件。 3．使用投标客户端，经过编制、签章，在生成加密投标文件时，会同时生成非加密投标文件，投标人请自行留存。 4．投标人的法定代表人或其授权代表应当按照本招标公告载明的时间和模式等要求参加开标，在开标时间前30分钟，应当提前登录开标系统进行签到，填写联系人姓名与联系号码。 5．开标时，投标人应当使用 CA 证书在开始解密后30分钟内完成投标文件在线解密，若出现系统异常情况，工作人员可适当延长解密时长。（请各投标人在参加开标以前自行对使用电脑的网络环境、驱动安装、客户端安装以及CA证书的有效性等进行检测，保证可以正常使用。具体环境要求详见操作手册） 6．开标时出现下列情况的，将视为逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购人、采购代理机构应当视为投标无效处理。（1）投标人未按招标文件要求参加远程开标会的；（2）投标人未在规定时间内完成电子投标文件在线解密；（3）经检查数字证书无效的投标文件；（4）投标人自身原因造成电子投标文件未能解密的。 7．投标人必须保证在规定时间内完成项目已投标标段的电子投标文件解密。 8．投标人需在规定时间内对开标记录表进行签章确认，未在规定时间内签章的，视同接受开标结果。 -第5页- 1 8 电子投标文件签字、盖章要求应按照第七章“投标文件格式”要求，使用单位电子签章（CA）进行签字、加盖公章。说明：若涉及到授权代表签字的可将文件签字页先进行签字、扫描后导入加密电子投标文件。 1 9 投标客户端投标客户端需要自行登录“黑龙江省政府采购网--政府采购云平台”下载。 2 0 有效供应商家数包1：3 此数约定了开标与评标过程中的最低有效供应商家数，当家数不足时项目将不得开标、评标或直接废标；文件中其他描述若与此规定矛盾以此为准。 2 1 报价形式合同包1（物业服务）:总价 2 2 投标有效期从提交投标（响应）文件的截止之日起90日历天 2 3 其他 2 4 项目兼投兼中规则兼投兼中：本项目兼投兼中三、投标须知三、投标须知 1.投标方式投标方式 1.1投标方式采用网上投标，流程如下：应在黑龙江省政府采购网（http://hljcg.hlj.gov.cn）提前注册并办理电子签章CA，CA用于制作投标文件时盖章、加密和开标时解密（CA办理流程及驱动下载参考黑龙江省政府采购网（http://hljcg.hlj.gov.cn）办事指南-CA办理流程）具体操作步骤，在黑龙江省政府采购网（http://hljcg.hlj.gov.cn/）下载政府采购供应商操作手册。 1.2缴纳投标保证金（如有）。本采购项目采用“虚拟子账号”形式收退投标保证金，每一个投标人在所投的每一项目下合同包会对应每一家银行自动生成一个账号，称为“虚拟子账号”。在进行投标信息确认后，应通过应标管理-已投标的项目，选择缴纳银行并获取对应不同包的缴纳金额以及虚拟子账号信息，并在开标时间前，通过转账至上述账号中，付款人名称必须为投标单位全称且与投标信息一致。若出现账号缴纳不一致、缴纳金额与投标人须知前附表规定的金额不一致或缴纳时间超过开标时间，将导致保证金缴纳失败。 1.3查看投标状况。通过应标管理-已投标的项目可查看已投标项目信息。 2.特别提示特别提示 2.1缴纳保证金时间以保证金到账时间为准，由于投标保证金到账需要一定时间，请投标人在投标截止前及早缴纳。 -第6页- 三、说明三、说明 1.总则总则本招标文件依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）及国家和自治区有关法律、法规、规章制度编制。投标人应仔细阅读本项目信息公告及招标文件的所有内容（包括变更、补充、澄清以及修改等，且均为招标文件的组成部分），按照招标文件要求以及格式编制投标文件，并保证其真实性，否则一切后果自负。本次公开招标项目，是以招标公告的方式邀请非特定的投标人参加投标。 2.适用范围适用范围本招标文件仅适用于本次招标公告中所涉及的项目和内容。 3.投标费用投标费用投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标结果如何，采购代理机构和采购人均无义务和责任承担相关费用。 4.当事人：当事人： 4.1“采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本招标文件的采购人特指本项目采购单位。 4.2“采购代理机构”是指本次招标采购项目活动组织方。本招标文件的采购代理机构特指黑龙江省政府采购中心。 4.3“投标人”是指向采购人提供货物、工程或者服务的法人、其他组织或者自然人。 4.4“评标委员会”是指根据《中华人民共和国政府采购法》等法律法规规定，由采购人代表和有关专家组成以确定中标人或者推荐中标候选人的临时组织。 4.5“中标人”是指经评标委员会评审确定的对招标文件做出实质性响应，取得与采购人签订合同资格的投标人。 5.合格的投标人合格的投标人 5.1符合本招标文件规定的资格要求，并按照要求提供相关证明材料。 5.2单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 5.3为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 6.以联合体形式投标的，应符合以下规定：以联合体形式投标的，应符合以下规定： 6.1联合体各方应签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利义务，并作为投标文件组成分部分。 6.2联合体各方均应当具备政府采购法第二十二条规定的条件，并在投标文件中提供联合体各方的相关证明材料。 6.3联合体成员存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信用记录。 6.4联合体各方中至少应当有一方符合采购人规定的资格要求。由同一资质条件的投标人组成的联合体，应当按照资质等级较低的投标人确定联合体资质等级。 6.5联合体各方不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。 6.6联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就合同约定的事项对采购人承担连带责任。 6.7投标时，应以联合体协议中确定的主体方名义投标，以主体方名义缴纳投标保证金，对联合体各方均具有约束力。 7.语言文字以及度量衡单位语言文字以及度量衡单位 7.1所有文件使用的语言文字为简体中文。专用术语使用外文的，应附有简体中文注释，否则视为无效。 7.2所有计量均采用中国法定的计量单位。 7.3所有报价一律使用人民币，货币单位：元。 8.现场踏勘现场踏勘 -第7页- 8.1招标文件规定组织踏勘现场的，采购人按招标文件规定的时间、地点组织投标人踏勘项目现场。 8.2投标人自行承担踏勘现场发生的责任、风险和自身费用。 8.3采购人在踏勘现场中介绍的资料和数据等，不构成对招标文件的修改或不作为投标人编制投标文件的依据。 9.其他条款其他条款 9.1无论中标与否投标人递交的投标文件均不予退还。四、招标文件的澄清和修改四、招标文件的澄清和修改 1.采购人或采购代理机构对已发出的招标文件进行必要的澄清或修改的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间15日前，不足15日的，顺延投标截止之日，同时在“黑龙江省政府采购网”、“黑龙江省公共资源交易网”上发布澄清或者变更公告进行通知。澄清或者变更公告的内容为招标文件的组成部分，投标人应自行上网查询，采购人或采购代理机构不承担投标人未及时关注相关信息的责任。五、投标文件五、投标文件 1.投标文件的构成投标文件的构成投标文件应按照招标文件第七章“投标文件格式”进行编写（可以增加附页），作为投标文件的组成部分。 2.投标报价投标报价 2.1投标人应按照“第四章招标内容与要求”的需求内容、责任范围以及合同条款进行报价。并按“开标一览表”和“分项报价明细表”规定的格式报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评审时不予核减。 2.2投标报价包括本项目采购需求和投入使用的所有费用，如主件、标准附件、备品备件、施工、服务、专用工具、安装、调试、检验、培训、运输、保险、税款等。 2.3投标报价不得有选择性报价和附有条件的报价。 2.4对报价的计算错误按以下原则修正：（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价。注：修正后的报价投标人应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认后产生约束力，但不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容，投标人不确认的，其投标无效。 3.投标有效期投标有效期 3.1投标有效期从提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。投标有效期内投标人撤销投标文件的，采购人或者采购代理机构可以不退还投标保证金。 3.2出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购人以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长的，其投标失效，但投标人有权收回其投标保证金。 4.投标保证金投标保证金 4.1投标保证金的缴纳：投标人在提交投标文件的同时，应按投标人须知前附表规定的金额、开户银行、行号、开户单位、账号和招标文件本章“投标须知”规定的投标保证金缴纳要求递交投标保证金，并作为其投标文件的组成部分。 4.2投标保证金的退还：（1）投标人在投标截止时间前放弃投标的，自所投合同包结果公告发出后5个工作日内退还，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外；（2）未中标供应商投标保证金，自中标通知书发出之日起5个工作日内退还； -第8页- （3）中标供应商投标保证金，自政府采购合同签订之日起5个工作日内退还。 4.3有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：（1）中标后，无正当理由放弃中标资格；（2）中标后，无正当理由不与采购人签订合同；（3）在签订合同时，向采购人提出附加条件；（4）不按照招标文件要求提交履约保证金；（5）要求修改、补充和撤销投标文件的实质性内容；（6）要求更改招标文件和中标结果公告的实质性内容；（7）法律法规和招标文件规定的其他情形。 5.投标文件的修改和撤回投标文件的修改和撤回 5.1投标人在提交投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回。补充、修改的内容旁签署（法人或授权委托人签署）、盖章、密封和上传至系统后生效，并作为投标文件的组成部分。 5.2在提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前，投标人不得补充、修改、替代或者撤回其投标文件。 6.投标文件的递交投标文件的递交 6.1在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达或上传的投标文件，为无效投标文件，采购单位或采购代理机构拒收。采购人、采购代理机构对误投或未按规定时间、地点进行投标的概不负责。 7.样品（演示）样品（演示） 7.1招标文件规定投标人提交样品的，样品属于投标文件的组成部分。样品的生产、运输、安装、保全等一切费用由投标人自理。 7.2开标前，投标人应将样品送达至指定地点，并按要求摆放并做好展示。若需要现场演示的，投标人应提前做好演示准备（包括演示设备）。 7.3评标结束后，中标供应商与采购人共同清点、检查和密封样品，由中标供应商送至采购人指定地点封存。未中标投标人将样品自行带回。六、开标、评审、结果公告、中标通知书发放六、开标、评审、结果公告、中标通知书发放 1.网上开标程序网上开标程序 1.1主持人按下列程序进行开标：（1）宣布开标纪律；（2）宣布开标会议相关人员姓名；（3）投标人对已提交的加密文件进行解密，由采购人或者采购代理机构工作人员当众宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容（以开标一览表要求为准）；（4）参加开标会议人员对开标情况确认；（5）开标结束，投标文件移交评标委员会。 1.2开标异议投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当当场提出询问或者回避申请，开标会议结束后不再接受相关询问、质疑或者回避申请。 1.3投标人不足三家的，不得开标。 1.4备注说明：（1）若本项目采用不见面开标，开标时投标人使用 CA证书参与远程投标文件解密。投标人用于解密的CA证书应为该投 -第9页- 标文件生成加密、上传的同一把 CA证书。（2）若本项目采用不见面开标，投标人在开标时间前30分钟，应当提前登录开标系统进行签到，填写联系人姓名与联系号码；在系统约定时间内使用CA证书签到以及解密，未成功签到或未成功解密的视为其无效投标。（3）投标人对不见面开标过程和开标记录有疑义，应在开标系统规定时间内在不见面开标室提出异议，采购代理机构在网上开标系统中进行查看及回复。开标会议结束后不再接受相关询问、质疑或者回避申请。 2.评审（详见第六章）评审（详见第六章） 3.结果公告结果公告 3.1中标供应商确定后，采购代理机构将在黑龙江省政府采购网发布中标结果公告，中标结果公告期为 1 个工作日。 3.2项目废标后，采购代理机构将在黑龙江省政府采购网上发布废标公告，废标结果公告期为 1 个工作日。 4.中标通知书发放中标通知书发放发布中标结果的同时，中标供应商可自行登录“黑龙江省政府采购网--政府采购云平台”打印中标通知书，中标通知书是合同的组成部分，中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人不得违法改变中标结果，中标供应商无正当理由不得放弃中标。七、询问、质疑与投诉七、询问、质疑与投诉 1.询问询问 1.1供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问，采购人或采购代理机构应当在3个工作日内做出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。供应商提出的询问超出采购人对采购代理机构委托授权范围的，采购代理机构应当告知其向采购人提出。 1.2为了使提出的询问事项在规定时间内得到有效回复，询问采用实名制，询问内容以书面材料的形式亲自递交到采购代理机构，正式受理后方可生效，否则，为无效询问。 2.质疑质疑 2.1潜在投标人已依法获取招标文件，且满足参加采购项目基本条件的潜在供应商，可以对招标文件提出质疑；递交投标文件的供应商，可以对该项目采购过程和中标结果提出质疑。采购中心应当在正式受理投标人的书面质疑后七个工作日作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。 2.2对招标文件提出质疑的，应当在首次获取招标文件之日起七个工作日内提出；对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起七个工作日内提出；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期届满之日起七个工作日内提出。 2.3质疑供应商应当在规定的时限内，以书面形式一次性地向采购中心递交《质疑函》和必要的证明材料，不得重复提交质疑材料，《质疑函》应按标准格式规范填写。 2.4供应商可以委托代理人进行质疑。代理人提出质疑，应当递交供应商法定代表人签署的授权委托书，其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。 2.5供应商提出质疑应当递交《质疑函》和必要的证明材料。《质疑函》应当包括下列内容：（1）供应商的姓名或者名称、地址、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期；（7）供应商首次下载招标文件的时间截图。 -第10页- 2.6有下列情形之一的，采购中心不予受理：（1）按照“谁主张、谁举证”的原则，应由质疑供应商提供质疑事项的相关证据、依据和其他有关材料，未能提供的；（2）未按照补正期限进行补正或者补正后仍不符合规定的；（3）未在质疑有效期限内提出的；（4）超范围提出质疑的；（5）同一质疑供应商一次性提出质疑后又提出新质疑的。 2.7有下列情形之一的，质疑不成立：（1）质疑事项缺乏事实依据的；（2）质疑供应商捏造事实或者提供虚假材料的；（3）质疑供应商以非法手段取得证明材料的。 2.8质疑的撤销。质疑正式受理后，质疑供应商申请撤销质疑的，采购中心应当终止质疑受理程序并告知相关当事人。 2.9对虚假和恶意质疑的处理。对虚假和恶意质疑的供应商，报省级财政部门依法处理，记入政府采购不良记录，推送省级信用平台，限制参与政府采购活动。有下列情形之一的，属于虚假和恶意质疑：（1）主观臆造、无事实依据进行质疑的；（2）捏造事实或提供虚假材料进行质疑的；（3）恶意攻击、歪曲事实进行质疑的；（4）以非法手段取得证明材料的。 3.0接收质疑函的方式：为了使提出的质疑事项在规定时间内得到有效答复、处理，质疑采用实名制，且由法定代表人或授权代表亲自递交至采购代理机构，正式受理后方可生效。联系部门：采购人、采购代理机构（详见第一章投标邀请）。联系电话：采购人、采购代理机构（详见第一章投标邀请）。通讯地址：采购人、采购代理机构（详见第一章投标邀请）。 3.投诉投诉 3.1质疑人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内做出书面答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向监督部门进行投诉。投诉程序按《政府采购法》及相关规定执行。 3.2供应商投诉的事项不得超出已质疑事项的范围。第三章第三章合同与验收合同与验收一、合同要求一、合同要求 1.一般要求一般要求 1.1采购人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标供应商投标文件的规定，与中标供应商签订书面合同。所签订的合同不得对招标文件确定的事项和中标供应商投标文件作实质性修改。 1.2合同签订双方不得提出任何不合理的要求作为签订合同的条件。 1.3政府采购合同应当包括采购人与中标人的名称和住所、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限及地点和方式、验收要求、违约责任、解决争议的方法等内容。 1.4采购人与中标供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。 1.5政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。 1.6政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。 1.7拒绝签订采购合同的按照相关规定处理，并承担相应法律责任。 -第11页- 1.8采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 1.9采购人应当自政府采购合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 2.合同格式及内容合同格式及内容 2.1具体格式见本招标文件后附拟签订的《合同文本》（部分合同条款），投标文件中可以不提供《合同文本》。 2.2《合同文本》的内容可以根据《民法典》和合同签订双方的实际要求进行修改，但不得改变范本中的实质性内容。二、验收二、验收中标供应商在供货、工程竣工或服务结束后，采购人应及时组织验收，并按照招标文件、投标文件及合同约定填写验收单。政府采购合同（合同文本）政府采购合同（合同文本）甲方：甲方：***（填写采购单位）（填写采购单位）地址（详细地址）：地址（详细地址）：乙方：乙方：***（填写中标投标人）（填写中标投标人）地址（详细地址）：地址（详细地址）：合同号：合同号：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲、乙双方就（填写项目名称）（政府采购项目编号、备案编号：），经平等自愿协商一致达成合同如下： 1.合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分： (1)合同格式以及合同条款 (2)中标结果公告及中标通知书 (3)招标文件 (4)投标文件 (5)变更合同 2.本合同所提供的标的物、数量及规格等详见中标结果公告及后附清单。 3.合同金额合同金额为人民币万元，大写： 4.付款方式及时间 ***（见招标文件第四章） 5.交货安装交货时间：交货地点： 6.质量乙方提供的标的物应符合国家相关质量验收标准，且能够提供相关权威部门出具的产品质量检测报告；提供的相关服务符合国家（或行业）规定标准。 7.包装标的物的包装应按照国家或者行业主管部门的技术规定执行，国家或业务主管部门无技术规定的，应当按双方约定采取足以保护标的物安全、完好的包装方式。 8.运输要求（1）运输方式及线路：（2）运输及相关费用由乙方承担。 -第12页- 9.知识产权乙方应保证甲方在中国境内使用标的物或标的物的任何一部分时，免受第三方提出的侵犯其知识产权的诉讼。 10.验收（1）乙方将标的物送达至甲方指定的地点后，由甲乙双方及第三方（如有）一同验收并签字确认。（2）对标的物的质量问题，甲方应在发现后向乙方提出书面异议，乙方在接到书面异议后，应当在日内负责处理。甲方逾期提出的，对所交标的物视为符合合同的规定。如果乙方在投标文件及谈判过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，适用质量保证期。（3）经双方共同验收，标的物达不到质量或规格要求的，甲方可以拒收，并可解除合同且不承担任何法律责任， 11.售后服务（1）乙方应按招标文件、投标文件及乙方在谈判过程中做出的书面说明或承诺提供及时、快速、优质的售后服务。（2）其他售后服务内容：（投标文件售后承诺等） 12.违约条款（1）乙方逾期交付标的物、甲方逾期付款，按日承担违约部分合同金额的违约金。（2）其他违约责任以相关法律法规规定为准，无相关规定的，双方协商解决。 13.不可抗力条款因不可抗力致使一方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另一方，双方互不承担责任，并在天内提供有关不可抗力的相关证明。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，双方协商解决。 14.争议的解决方式合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：（1）提交仲裁委员会仲裁。（2）向人民法院起诉。 15.合同保存合同文本一式五份，采购单位、投标人、政府采购监管部门、采购代理机构、国库支付执行机构各一份，自双方签订之日起生效。 16.合同未尽事宜，双方另行签订补充协议，补充协议是合同的组成部分。甲方：（章）乙方：（章）采购方法人代表：（签字）投标人法人代表：（签字）开户银行：开户银行：帐号：帐号：联系电话：联系电话：签订时间年月日附表：标的物清单（主要技术指标需与投标文件相一致）（工程类的附工程量清单等）名名称称品牌、规格、标准品牌、规格、标准/主要服务内主要服务内容容产产地地数数量量单单位位单价（元单价（元））金额（元金额（元）） ** ** ** ** ** ** ** -第13页- 合计：人民币大写：**元整￥：** 名名称称品牌、规格、标准品牌、规格、标准/主要服务内主要服务内容容产产地地数数量量单单位位单价（元单价（元））金额（元金额（元）） -第14页- 第四章第四章招标内容与技术要求招标内容与技术要求一、项目概况：一、项目概况：合同包1（物业服务） 1.主要商务要求主要商务要求标的提供的时间合同签订后15个日历日内交货标的提供的地点黑龙江省哈尔滨市南岗区长江路81号市法院投标有效期从提交投标文件的截止之日起90日历天付款方式 1期：支付比例25%，如验收合格支付中标金额的25%。 2期：支付比例25%，如验收合格支付中标金额的25%。 3期：支付比例25%，如验收合格支付中标金额的25%。 4期：支付比例25%，如验收合格支付中标金额的25%。验收要求 1期：达到采购人满意。 2期：达到采购人满意。 3期：达到采购人满意。 4期：达到采购人满意。履约保证金不收取其他 2.技术标准与要求技术标准与要求序序号号核心产品（核心产品（ “△”））品目名品目名称称标的名标的名称称单单位位数数量量分项预算单价分项预算单价（元）（元）分项预算总价分项预算总价（元）（元）面向对象面向对象情况情况所属所属行业行业招标技术招标技术要求要求 1 物业管理服务物业管理服务项 1. 00 4,700,000.00 4,700,000.00 否 - 详见附表一 2 物业管理服务物业管理服务项 1. 00 100,000.00 100,000.00 否 - 详见附表二附表附表一一：：物业管理服务物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求服务内容：物业管理服务内容：物业管理管理面积：办公楼宇总计管理面积：办公楼宇总计43945.4平方米，庭院总计平方米，庭院总计4340.94平方米平方米 -第15页- ★ 1 （一）保洁服务1、办公（审判）楼、执行局楼、宣庆小区7栋1—5层、诉讼服务中心、法警训练基地、地下停车场及家属楼车库等共用部位保洁。包括楼顶（盖)、外墙体（面）、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、电梯、楼梯、走廊、值班室、卫生间、开水间、门厅、地下停车场、会议室、审判庭、贵宾厅、审委会、集控中心、办公室、游泳馆等共用部位保洁。其中诉讼服务中心需提供宾馆服务水准。要求：楼顶（盖）：每月清洁一次。卫生标准：无杂物、无积水、无青苔。玻璃幕、棚顶、外墙面：2米以下部分每日日常保洁，2米以上部分每年春季、秋季各深度清洁一次。卫生标准：无灰尘、无污渍，洁净光亮。电梯、楼梯：每天对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，包括电梯门、轿厢四壁、按钮面板、天花板、照明灯等，每日更换地毯；定期对电梯进行保养上光；卫生标准：电梯门洁净光亮，轿厢内四壁洁净无污渍、地面洁净无杂物、污渍，顶棚无灰网，空气清新，无异味；每日清扫楼梯二遍，擦拭楼梯扶手2次。卫生标准：楼梯扶手干净、无污渍，台阶无污渍、无杂物、无死角。走廊：每天用洗地机清洗一次（早7:30分—8:30分），不定时清洁，清扫、湿拖。卫生标准：地面洁净、光亮，无灰尘、无杂物、无污渍。开水间：每日擦拭饮水机2次，保持饮水机清洁，保证每层的开水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。卫生标准：饮水机洁净光亮，地面洁净无污渍、无污水残留、无杂物，饮水机正常使用。卫生间：每日清扫四次，每天第一次保洁工作应在办公人员正常上班前做好，配备好卫生纸、洗手液。擦拭窗台、隔板、冲水器、小便器、厕纸桶、门栓、面镜、洗手池、水龙头、洗手液瓶；湿拖蹲便器、地面。有作业标准。卫生标准：卫生洁具清洁，无污渍、无毛发、无异味；镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；地面洁净无污渍、无杂物。室内保持空气清新，无异味。门厅：每周打磨地面上蜡一次，地面每天上、下午清扫、尘推各5次；巡视有灰尘及时清洁；门及玻璃每天擦拭一遍。遇下雪或下雨天，门厅前铺设地毯，增加清洁次数。室内设施每日擦拭一遍。卫生标准：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无杂物；门、门玻璃光亮、洁净，无污渍、无手印。其他部位，如柱面、墙面、台面、灯具、果皮桶等，保持光亮、整洁，无灰尘。宣传栏无灰尘、无污渍。地下停车场：每日用洗地机清洗二次地面（早7:30—下午2:00）；定期擦拭墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘。卫生标准：保持地面无灰尘，无垃圾；保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。审判庭：国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、栅栏、旁听椅、电子设备等在每次庭后进行保洁，节假日定期对国徽、法槌、桌椅等进行保养；旁听席每天擦洗、每半年清洗一次。卫生标准：桌椅摆放有序、洁净、无污渍、无灰尘；设施设备洁净、无污渍，无损坏；地面清洁无杂物、无污渍。法官通道地面清洁光亮、无尘，墙面手摸无尘，门无污渍。楼层会议室：每日清洁二遍；依次擦拭会议桌椅、窗台、窗框、门、扶手；擦拭室内设施设备。依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。卫生标准：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损；室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无灰网；保持地面无垃圾、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空气清新。办公室：每天在干警上班前，开窗通风（清洁后及时关闭）、倒垃圾，清扫地面；擦拭桌椅、书柜、办公设备等；清理办公室物品。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物；清理后物归原位，保持整洁；空气清新。一层贵宾厅：每天早晨清扫一遍卫生。招待客人后立即清洁；每日摆放好水、纸巾、烟灰缸等物品；贵宾厅内设施、物品每日擦拭清洁。卫生标准：墙面、地面无污渍、无杂物，沙发、桌椅摆放整齐，无灰尘，厅内空气清新；二层、六层、七层、八层会议室：每日清洁，会后清洁。保障会议需要物品。卫生标准：地面洁净、无杂物、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；桌椅摆放有序，空气清新。审委会：每日清洁一遍及会后清洁。卫生标准：地面光亮、无杂物、无污渍、无灰尘；桌椅洁净无灰尘、无污渍，摆放有序。保持室内空气清新。信息集控中心：每日清洁一遍，会后清洁。擦拭桌椅、电子屏幕、门窗。卫生标准：桌椅洁净、无灰尘；屏幕无污渍、灰尘，门窗明亮洁净，空气清新。 -第16页- 2 （一）保洁服务2、庭院保洁。包括围栏内（含围栏）道路、绿化带、广场、电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志、停车场、文体设施及卫生清洁设施等。要求：道路：每日清扫二遍，卫生标准：无杂物、无尘土。绿化带：及时清除杂草、对草坪整治修剪，草不得高于10CM；树木每年修剪3 次以上；休闲广场：地面每日清扫二次，每周清洗一遍。卫生标准：地面无杂物、无污渍。电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志：庭院灯、射灯、每月擦拭一遍；电动伸缩门、电动车横杆、公共标志每日擦拭一遍。卫生标准：无灰尘、无污渍，庭院灯、射灯完好无损，照明良好；电动伸缩门、电动车横杆无污渍、无破损，使用正常。公共标志无灰尘、无污渍。院内停车场：每日清扫，夏季每周清洗一次地面。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物。文体设施及卫生清洁设施：文体设施每日擦拭二遍；卫生清洁设施每日清洁一遍。卫生标准：文体设施无污渍、无灰尘、无破损；卫生清洁设施无污渍、无破损、无异味。 ★ 3 （一）保洁服务3、机关服务场所保洁。包括食堂、浴池、游泳馆、洗衣房。要求：食堂：每天清洁三次。分别在早、中、晚餐后进行。卫生标准：打卡机洁净、无灰尘、无污渍、无破损；地面洁净、光亮、无污渍、无杂物；浴池、游泳馆、理发室、洗衣房：每日清洁二次。卫生标准：浴池衣柜洁净、无灰尘、无污渍；地面洁净、无水渍、污渍，无杂物；设施洁净无污渍、无灰尘。游泳馆每天清洁二遍。地面洁净无污渍、无杂物；宣传、指示牌洁净、无污渍、无灰尘；防火通道洁净、无杂物堆积；抢救室地面洁净、器材设施洁净无灰尘、无污渍，空气清新。理发室每天清洁二遍，垃圾及时清理，地面洁净、无杂物、无污渍；洗衣房每天清洁一遍，设备洁净、屋内整洁、无灰尘、无乱堆乱放。垃圾收集及清运。法院后院内设置一处集中投放垃圾点，场地封闭独立，集中放置餐厨垃圾桶，有害垃圾、生活垃圾及可回收垃圾回收物收集桶。生活垃圾实行袋（箱）装化分类收集，每天产生垃圾实行日产日清。要求：办公楼（含法院机关办公楼、执行局办公楼、宣庆小区办公楼）各层每天产生的垃圾早晚定时清运2次；垃圾袋装；保持垃圾桶清洁，无异味。垃圾各办公区室内垃圾存放点，做到每日清洗，每日产生的垃圾（含食堂每日产生餐厨垃圾）做到每日清运。食堂室外餐厨垃圾室做到每天一清洗（每年4月至11月）。 ★ 4 （一）保洁服务4、针对于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控方面，按照国家和省市卫生健康管理相关部门防控要求执行，做好楼内、庭院内的消杀工作，每天不定期进行消毒与清洁，无死角，垃圾分类明确，消杀装备和物资齐全。供应商应配备相应清洁设备工具，并承诺投入本项目使用，自有手推式洗地机至少4台，地面打磨机1台、吸水机1台、大型吸尘器1台，自有清冰雪设备（清冰雪机、清雪车）至少各1 台，自有标准化保洁工具（清洁整理车、各类环保清洁剂、专业工具）等。 5 （二）环境绿化、养护服务要求：对植物修剪、补种、浇水、施肥等。 1、及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm以下； 2、灌木每年修剪3次以上，无枯枝； 3、每年适时清除杂草4次以上； 4、适时做好病虫害防治工作；绿化植物的死亡更新及品种的更换。 5、办公楼内、办公室内花卉安排专业人员进行养护和管理，并按要求摆放（更换）办公室、会议室、大厅、走廊等部位的花卉。 6、草坪和灌木每年施肥一次（按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥）。 7、庭院内裸露部位地块种植花草，要求五月完成。 -第17页- 6 （三）巡楼、更夫服务在法警支队保卫科的指导下，做好机关夜间的安全巡查和“四防”工作（四防：治安、消防、防突发事件、防窃密）。具体内容包括： 1、负责夜间院内安全保卫工作。 2、负责做好市中院机关出入人员、地下车库车辆的登记和检查工作。在疫情防控期间，负责出入人员体温监测，如发现体温超过37°者，人员和车辆禁止入内，必须立即采取相应防控措施，及时向上级领导汇报，与相关部门进行联系。 3、负责机关地下车库的日常管理，引导车辆停靠，制止乱停车辆。 4、负责地下停车场昼夜值班工作。 5、负责办公楼内外和地下车库等重点部位的巡查工作。 6、负责管理区域内夜间安全的巡查、登记及消防设施设备的看护工作。 7、夜间楼内、外巡查次数不少于4次。 8、干警下班后，负责关锁各楼层消防楼道门，翌日早6:30分开锁。 9、检查各办公室关灯情况，如未有关灯，需关闭相应办公室楼道内电闸。 10、院机关以外工作场所（执行局、宣庆小区独楼、法警训练基地）按照以上内容执行。 7 （四）附属设施设备的维修养护和管理负责机关水、暖、电（发电机组）、气、锅炉、空调、电梯、消防控制室等设备昼夜管理和服务工作。具体的服务内容要求。 1、负责机关供电系统的维修养护管理要求：供电系统每天早中晚各检查一遍。实施效果要达到A无故障、无停电；B保障安全运行。 2、室内外照明系统的维修养护管理要求每天检查一遍，有作业标准。实施效果达到A灯泡正常使用，灯罩完好清洁；B灯杆、灯座完好无损；C线路无老化。 3、供排水设施、供暖设施的维修养护管理供排水设施每天巡查一遍，供暖设施每天巡查二遍，要达到供排水设施标示清楚，无污渍、破损，标志无损坏；供暖设施无跑冒漏。 4、基本附属公共设施（饮用热水器、热水器、门、窗、玻璃、感应门、热风幕、闭门器、卫生间内部设施等共用部位）的常规性维修、养护、巡检和管理。发现问题及时维修，更换，确保其安全正常使用。 5、负责机关通风、中央空调及消防蓄水池、浴池机械设备的常规性维护、巡检和管理。每天巡查，发现问题及时处理，要达到A运行安全，无故障；B通风运行良好、无故障；C中央空调系统机组运行正常，通风机正常运行，无跑冒漏现象；D消防蓄水池设施运行正常、无跑冒漏现象；E浴池进出水系统、淋浴系统正常运行、通风运行正常。 8 （五）办公楼、办案楼、执行局楼、宣庆小区办公楼、法警训练基地房屋建筑的维修养护和管理包括楼顶（盖）、内外墙体、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、楼梯、走廊、连廊、门厅、天井、采光井、食堂、浴池、消防蓄水池、地下车库、理发室、法庭、会议室及各办公室、设备间负责区域的各种房间的日常维检、养护和管理工作。 1、房屋承重及抗震结构部位。每周检查一遍，要达到安全、正常使用。 2、外墙面每周检查一遍，要达到无起鼓、无脱落、无渗水。 3、公共屋面每周巡查一遍，要达到无积水、无渗漏；隔热层完好无损；避雷网无间断。 4、玻璃幕墙每天检查一遍，发现问题及时维修、更换。要达到无破损、无裂痕，使用安全，清洁。 5、楼梯、走廊、连廊每天巡查一遍，要达到无破损、使用安全。 6、楼顶每周巡查一遍，发现问题及时处理，要达到无破损、无杂物，无渗漏，使用安全。 9 （六）大型会议服务管理会议服务提供专业化标准，包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障会议顺利进行。 10 （七）其他项目服务（如重大案件审判）对上级法院安排的特殊案件审理及水、火、电、气及其他等突发事件的处置提供服务。包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障审判工作顺利进行。 -第18页- ★ 11 （八）食堂餐饮服务 1.1食堂概况 1、法院机关食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积345平方米（5个操作间）、餐厅面积800平方米（大中小餐厅6间），外卖店20平方米、办公休息室32平方米。 2、执行局食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积57平方米（2个操作间）、餐厅面积163平方米（大小餐厅2间），办公休息室12平方米。 2.1食堂服务内容 1、食堂服务包括法院机关食堂和执行局食堂，开餐时间为每日早7:30-8:50、中11：55-12: 55、晚16:30-17:30，周六周日照常开餐（全年无休）。 2、法院食堂实行三餐服务，早餐就餐人数约 50人、午餐480人、晚餐约30人，干警就餐一律刷卡，餐费按月结算，其中，日均早餐就餐人数标准50 人，超过50人部分法院使用福利费每人补贴3元；日均午餐就餐人数在400人-480人之间的按480人结算，低于400人或超过480人的按实际就餐人数结算，晚餐值班干警（不超过5人）免费，非值班干警晚餐全额自负。干警在食堂就餐一律刷卡或刷脸，充值金额由法院收取，按月统一与供应商结算。每日除正常提供三餐外，还需提供客餐服务。法院客餐和额外工作餐经审批后，按照餐标要求通知供应商备餐，餐费由采购人承担。 3、食堂需要提供餐饮种类有熘炒类、炖炸类、蒸煮类、面食、糕点、奶、豆浆、水果、果汁等以及外卖服务。食堂就餐采用自助餐形式，客餐根据实际情况确定。 4、食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到国家规定的食堂卫生标准，法院食堂区域内卫生清理由供应商负责。 5、食堂水、电、燃气、设备设施、工作人员的安全由供应商负责并严格按照国家相关制度规定执行。采购人不定期进行检查。 12 1、菜品要求（1）供应商按不同季节，安排适当的主、副食品种，花色品种经常变化，能够满足采购人需求。采取固定餐标（套餐）模式，早中晚餐品种要有选择余地，干稀搭配。菜品及份量必须按采购人要求执行。面点要提供饺子、馒头、包子、饼、发糕、面条、糕点等面食。米饭米粒独立成型，不粘结、不夹生、醇香可口、有嚼劲。（2）菜品原则上两周内不重复，菜谱应提前一周制定完成并向干警公示，法院食堂管理委员会定期审核，菜谱应注明每道菜品的主要原材料。（3）采购人对供应商实行监督和管理，并将按照本招标文件和合同的要求对供应商的违规行为进行记录和处罚。供应商应于每月初对上月的工作提交工作报告，并对在工作中出现的问题及采购人提出的意见和处罚，做出书面的说明和处理情况报告，提出在下月工作中的改善承诺。（4）食品质量要求冷菜酱制食品不含过多汤汁。冷菜切配的食品刀口细腻、均匀并搭配合理。冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。熏酱制品熟制后食品完整不碎及不松散。热菜供餐时保持温热。热菜食品表面无风干及水浸现象。菜品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。提供食品要保证质量。（5）饭菜出品时间和相关要求：就餐时段每餐所供食品在开餐前15分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，供应商应提前通知采购人，并留有充分时间做出补救。餐厅服务员要做好用餐人员引导分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱等现象。分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。当采购人增加或减少餐费标准时，供应商应在采购人指定的时间内对饭菜做出调整，调整前必须提前制定出方案，经审核、确认、批准后方可实施。 -第19页- 13 2、菜品标准要求（1）早餐：餐标5元（其中干警个人负担2元）应提供至少2个热菜、1冷个菜、1个咸菜、2种以上主食（花卷、馒头、油条等）、鸡蛋、粥、面条、牛奶、馄饨、豆腐脑等，保证足量供应。具体菜单经审核同意向干警公示。（2）午餐：餐标20元（其中干警个人负担2元）应提供至少6个热菜（2荤4素），4个炝拌菜，2个档口（面条、麻辣烫、饺子、馄饨等）、4种蒸品、5种以上主食（含点心）、1种粥、1种汤。提供餐后酸奶、果蔬汁（每人一份）或1种水果。具体菜单经审核同意向干警公示。（3）晚餐：晚餐餐标5元（其中值班干警免费，其他就餐干警全额自行负担）应提供至少3种炒菜（1荤2素），2种炝拌菜，2种以上主食，1种粥、1种汤。具体菜单经审核同意向干警公示。（4）回民午餐：由回民厨师用清真食材单独加工，餐标与1、2、3项相同。具体菜单经审核同意向干警公示。（5）每周工作日8:30-9:00为全院干警每人准备一杯热豆浆，午餐为每名就餐干警提供1个酸奶和1 份水果或1杯果蔬汁。（6）双休日和法定假日食堂开餐，按照正常工作日用餐标准执行。执行局每日及节假日用餐与法院机关食堂同步。（7）食堂可以向法院干警提供外卖食品，定价要低于市场价格，具体种类和定价须经法院食堂管理委员会审核并向干警公示，公示须注明主要食材。（8）供应商员工用餐由供应商负责。 ★ 14 3、食材采购要求供应商必须保证原材料从正规渠道购进，并经有关食品检验检疫部门正规检验合格，出具检验报告。供应商须严格执行国家相关法规，做好食品的检验验收工作，把好进货质量关，保证食品卫生达标，并将每天每种菜品按有关规定留样并保存48小时。供应商应保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。采购人要求米面品牌为北大荒；豆油品牌为九三非转基因大豆油；猪牛羊肉、鸡鸭品牌为哈肉联、大庄园、正大等大型企业生产，海鲜及水产品品牌为正规企业生产或鲜活产品；奶制品品牌为伊利或蒙牛等大型企业生产产品，上述食材进货信息定期公布。小灶加工制作菜品及客餐按照采购人要求为准。回民灶原材料采购要求正宗清真食材。采购食材每周随菜谱公示，需要公示食材采购渠道、购货发票、购货清单等。 -第20页- 15 4、食堂安全、卫生要求（1）供应商须遵守《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全法》及哈尔滨市相关法律法规，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，合法经营。（2）食堂从业人员有患甲型和戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、伤寒、细菌性痢疾、化脓性或者渗出性脱屑性皮肤病等国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全病症的人员，应立即停止或调离工作岗位。上岗前应搞好个人卫生，穿戴整洁的工作衣帽，不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。（3）供应商应严格做好食品验收工作。食品贮存场所设备应保持清洁，按规定进行分类分架存放，隔墙离地10CM以上，生熟食品分开存放。（4）因供应商原因，造成急性肠胃事件、食物中毒、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担，采购人概不负责，并有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。针对食物中毒、火灾等重大安全问题要有相应的应急预案。（5）供应商应严格执行食品安全法，搞好食品卫生、个人卫生和环境卫生。加强食品安全知识培训和教育，做好消毒工作，把住病从口入关，严防实物中毒和食源性疾病。严格执行安全生产制度，做好防火、防盗，加强设备维修，杜绝重大事故的发生。（6）饭菜有质量保证。食堂销售的各类主、副食品，必须符合规定的质量标准，做到质高、量足、热菜、热饭，注重食品的营养搭配。（7）环境卫生符合要求。食堂室内外清洁卫生包括厨房卫生、餐厅卫生及周边环境卫生，均由供应商负责，所有餐饮各项标准（含除四害）都应达到量化分级B级标准要求。（8）餐具清洗消毒要求。餐具清洗应专人负责。餐具清洗消毒场所应与切、配、烹调场所分开，以免食品污染。餐具消毒可采用物理消毒和化学消毒两种。物理消毒必须按“除残渣、碱水刷、净水冲、热力消”等四道工序进行，热力消毒的要求为100℃10分钟；洗碗机消毒控制水温85℃，冲洗消毒40秒以上。化学消毒必须按“除残渣、碱水刷、药物消、净水冲等四道工序进行，如使用含氯消毒剂，有效氯浓度应达到250PPM，消毒时间为5分钟。清洗消毒完毕的餐具应存放在保洁厨内。（9）食品留样。每餐次的食品成品要留样，每个品种留样不少于100g。留样食品存放在消毒后的密闭专用容器中，在专门留样冰箱里冷藏存放48小时以上，须记录留样食品名称、留样量、留样时间、餐次、留样人员等。 16 5、食堂监管（1）供应商在经营过程中必须遵循公安、消防、卫生防疫、市场监督等相关行政部门的有关行政管理规定，依法服务，承担服务过程中一切违规行为所产生的后果。（2）法院食堂管理委员会和食堂科行使对供应商餐饮服务状况的日常监管工作，依据食品安全法和合同等对供应商的经营状况、服务质量、饭菜价格进行检查、监督管理。（3）保证用餐正点，足量、优质、做到品种多样、饭菜价格合理。不准出售变质、变味以及剩饭菜，法院食堂管理委员会和食堂科将定期或不定期以不同方式向干警调查饭菜质量、数量、价格以及服务情况并将有关信息通知供应商，供应商应虚心听取意见，采取措施及时解决不良现象，若屡教不改将扣罚食堂服务管理费。（4）供应商必须遵守采购人的各项规章管理制度，服从采购人管理，按照法院食堂管理委员会和食堂科的要求做好供餐服务与保障。 17 6、考核办法供应商进入法院经营，采购人对供应商经营情况进行考评。供应商经营服务不达标采购人通知供应商及时整改，整改仍不达标，采购人有权提出终止合同。在具体工作中，供应商应接受采购人定期和不定期对食堂原材料、食堂菜品、就餐环境、后厨卫生、安全措施等工作的检查。 ★ 18 7、经营服务承诺（1）供应商在经营过程中不得转包、分包经营权。（2）供应商不得利用采购人资产搞非法经营及未经许可对外经营服务。（3）因供应商原因，采购使用假冒伪劣食材、造成法院干警急性肠胃事件、食物中毒或因管理不善造成人员伤亡、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担。采购人有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。 -第21页- 19 服务质量要求供应商要确保按时、保质、保量完成本项目各项工作，采购人对供应商日常工作进行监督， 1、物业服务工作按时完成率达100%。 2、楼内及庭院保洁达标率≥95%。 3、基础设施完好率≥9 5%。 4、设施、设备零修、抢修、检修工作及时率达100%。 5、物业相关档案资料完好率100%。 6 、夜间巡查服务合格率达到100%。 7、绿化养护完好率≥98%。 8、物业服务干警满意率达≥95%。 9 、案件审判服务满意率突发事件处置服务95%。 10、食堂餐饮服务干警满意度达到90% 20 本项目服务区域配备人员情况物业服务方面： 1、供应商应按照本项目服务区域各岗位要求配备配足所需的各类人员，要设有专门管理岗位人员（项目服务各办公楼），负责本项目日常管理工作。保洁人员（含内保、外包）可由供应商按照服务区域岗位配置人员，所配备人员数必须满足本项目各服务区域的工作标准和要求。 2、保洁PA 工：6人、会议服务员：2人 3、长江路办公区保安巡楼更夫岗位：9人 4 、维修人员配置：21人其中：维修队长：1人维修班长（兼水暖）：1人水暖工：4人空调运行工：4 人运行电工：4人消防设施操作员：1人化验员：1人综合工：2人维修电工； 2人燃气锅炉工需有司炉证：1人 5、执行局办公楼岗位：更夫：2人。保洁员：4人 6、宣庆小区办公楼岗位：保洁员2人、更夫2人 7、专职审判服务2人（女） 8、洗衣房：2人 21 食堂餐饮服务方面： 1、供应商应满足法院机关食堂正常运营所需岗位配置的各类人员，设管理人员负责食堂日程管理，食堂其他人员服务员、刷碗工、切菜工、面案助理及勤杂工可由供应商按照食堂岗位在不影响法院食堂正常运营的情况下配置人员。 2、机关食堂大灶厨师岗位：需要厨师5人，至少有1名二级以上厨师、1名三级以上厨师、1名回民厨师。 3、面点师岗位：面点师2名。 4、配豆腐工1名。 5 、执行局食堂岗位:厨师1人，面点师1人，服务员1人，切配1人。具体要求： 1、物业项目经理需具备专业知识和经验，具有良好沟通协调能力，懂得相关行业知识与法律法规。 2、供应商配备的维修人员及食堂厨师、面点师均应具备专业工作经验。 3、物业员工应统一着装，讲究礼貌、微笑服务。 4、供应商承诺所聘食堂人员必须持有健康证方可上岗。 5、供应商应满足采购人所需要配备的各类人员。 6 、在疫情防控期间，供应商对其工作人员做好疫情防控相关知识培训，每天上班前必须进行体温监测，每日不少于2次体温监测，如有超过37°立即停止工作，不得带病工作，立即采取防控措施，并向采购人及时上报；物业人员工作时必须佩戴口罩，勤洗手，保持室内整洁，常通风，保持室内空气流动，所产生的费用由供应商承担。 22 （一）物业服务费支出的构成内容 1、物业服务费用是支付供应商员工（包括物业服务人员及食堂餐饮服务人员）工资、社会保险等费用。 2、本项目物业管理服务区域维修、保养及更换零配件人工费1000 元以内的费用由供应商承担。 3、物业管理服务区域的化粪池清掏费。 4、物业管理服务区域的杀蟑灭鼠服务费（每年至少2次）。 5、本项目服务产生的生活垃圾清运费（各办公区域每日所产生的生活垃圾）。 6、物业管理服务区域的消毒服务费。游泳馆游泳池消毒费用。 7、保洁用品及耗材费用。卫生间使用的纸巾及洗手液、擦手纸。 8、食堂餐饮服务所需的米、面、油、肉、蛋、奶等食材费用。 9、食堂经营过程中所产生的办公品及低值易耗品费用、食堂员工服装费、餐厨垃圾费、磨刀费、液化气瓶换气费都由供应商承担。机关食堂（含执行局食堂）排烟罩、烟囱等设备清洗（每年不少于两次）费用由供应商承担。 10、法定稅费。 -第22页- 23 （二）其他费用 1、食堂经营所需经营场地、设施设备由采购人提供，并无偿交给供应商使用。供应商经营期间日常设备维护由供应商负责，维护费用由供应商承担。食堂设备因人员操作使用不当造成损坏，由供应商进行维修或赔偿。如遇设备年限到期或非操作原因等其他情况由采购人负责。 2、食堂经营所使用的水、电、燃气费用由采购人承担，供应商必须遵循节约使用的原则，不得浪费。采购人将进行监督、不定期抽查，如发现供应商出现水、电、燃气等能源浪费情况，将扣除相应金额的当月食堂服务管理费。 3、本项目物业服务区域设备设施维修及养护所需要的各类工具或产生的相关费用由供应商承担（法院不提供各类维修工具）。 -第23页- 24 （一）保洁服务1、办公（审判）楼、执行局楼、宣庆小区7栋1—5层、诉讼服务中心、法警训练基地、地下停车场及家属楼车库等共用部位保洁。包括楼顶（盖)、外墙体（面）、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、电梯、楼梯、走廊、值班室、卫生间、开水间、门厅、地下停车场、会议室、审判庭、贵宾厅、审委会、集控中心、办公室、游泳馆等共用部位保洁。其中诉讼服务中心需提供宾馆服务水准。要求：楼顶（盖）：每月清洁一次。卫生标准：无杂物、无积水、无青苔。玻璃幕、棚顶、外墙面：2米以下部分每日日常保洁，2米以上部分每年春季、秋季各深度清洁一次。卫生标准：无灰尘、无污渍，洁净光亮。电梯、楼梯：每天对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，包括电梯门、轿厢四壁、按钮面板、天花板、照明灯等，每日更换地毯；定期对电梯进行保养上光；卫生标准：电梯门洁净光亮，轿厢内四壁洁净无污渍、地面洁净无杂物、污渍，顶棚无灰网，空气清新，无异味；每日清扫楼梯二遍，擦拭楼梯扶手2次。卫生标准：楼梯扶手干净、无污渍，台阶无污渍、无杂物、无死角。走廊：每天用洗地机清洗一次（早7:30分—8:30分），不定时清洁，清扫、湿拖。卫生标准：地面洁净、光亮，无灰尘、无杂物、无污渍。开水间：每日擦拭饮水机2次，保持饮水机清洁，保证每层的开水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。卫生标准：饮水机洁净光亮，地面洁净无污渍、无污水残留、无杂物，饮水机正常使用。卫生间：每日清扫四次，每天第一次保洁工作应在办公人员正常上班前做好，配备好卫生纸、洗手液。擦拭窗台、隔板、冲水器、小便器、厕纸桶、门栓、面镜、洗手池、水龙头、洗手液瓶；湿拖蹲便器、地面。有作业标准。卫生标准：卫生洁具清洁，无污渍、无毛发、无异味；镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；地面洁净无污渍、无杂物。室内保持空气清新，无异味。门厅：每周打磨地面上蜡一次，地面每天上、下午清扫、尘推各5次；巡视有灰尘及时清洁；门及玻璃每天擦拭一遍。遇下雪或下雨天，门厅前铺设地毯，增加清洁次数。室内设施每日擦拭一遍。卫生标准：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无杂物；门、门玻璃光亮、洁净，无污渍、无手印。其他部位，如柱面、墙面、台面、灯具、果皮桶等，保持光亮、整洁，无灰尘。宣传栏无灰尘、无污渍。地下停车场：每日用洗地机清洗二次地面（早7:30—下午2:00）；定期擦拭墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘。卫生标准：保持地面无灰尘，无垃圾；保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。审判庭：国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、栅栏、旁听椅、电子设备等在每次庭后进行保洁，节假日定期对国徽、法槌、桌椅等进行保养；旁听席每天擦洗、每半年清洗一次。卫生标准：桌椅摆放有序、洁净、无污渍、无灰尘；设施设备洁净、无污渍，无损坏；地面清洁无杂物、无污渍。法官通道地面清洁光亮、无尘，墙面手摸无尘，门无污渍。楼层会议室：每日清洁二遍；依次擦拭会议桌椅、窗台、窗框、门、扶手；擦拭室内设施设备。依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。卫生标准：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损；室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无灰网；保持地面无垃圾、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空气清新。办公室：每天在干警上班前，开窗通风（清洁后及时关闭）、倒垃圾，清扫地面；擦拭桌椅、书柜、办公设备等；清理办公室物品。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物；清理后物归原位，保持整洁；空气清新。一层贵宾厅：每天早晨清扫一遍卫生。招待客人后立即清洁；每日摆放好水、纸巾、烟灰缸等物品；贵宾厅内设施、物品每日擦拭清洁。卫生标准：墙面、地面无污渍、无杂物，沙发、桌椅摆放整齐，无灰尘，厅内空气清新；二层、六层、七层、八层会议室：每日清洁，会后清洁。保障会议需要物品。卫生标准：地面洁净、无杂物、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；桌椅摆放有序，空气清新。审委会：每日清洁一遍及会后清洁。卫生标准：地面光亮、无杂物、无污渍、无灰尘；桌椅洁净无灰尘、无污渍，摆放有序。保持室内空气清新。信息集控中心：每日清洁一遍，会后清洁。擦拭桌椅、电子屏幕、门窗。卫生标准：桌椅洁净、无灰尘；屏幕无污渍、灰尘，门窗明亮洁净，空气清新。 -第24页- 25 （一）保洁服务2、庭院保洁。包括围栏内（含围栏）道路、绿化带、广场、电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志、停车场、文体设施及卫生清洁设施等。要求：道路：每日清扫二遍，卫生标准：无杂物、无尘土。绿化带：及时清除杂草、对草坪整治修剪，草不得高于10CM；树木每年修剪3 次以上；休闲广场：地面每日清扫二次，每周清洗一遍。卫生标准：地面无杂物、无污渍。电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志：庭院灯、射灯、每月擦拭一遍；电动伸缩门、电动车横杆、公共标志每日擦拭一遍。卫生标准：无灰尘、无污渍，庭院灯、射灯完好无损，照明良好；电动伸缩门、电动车横杆无污渍、无破损，使用正常。公共标志无灰尘、无污渍。院内停车场：每日清扫，夏季每周清洗一次地面。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物。文体设施及卫生清洁设施：文体设施每日擦拭二遍；卫生清洁设施每日清洁一遍。卫生标准：文体设施无污渍、无灰尘、无破损；卫生清洁设施无污渍、无破损、无异味。 26 （一）保洁服务3、机关服务场所保洁。包括食堂、浴池、游泳馆、洗衣房。要求：食堂：每天清洁三次。分别在早、中、晚餐后进行。卫生标准：打卡机洁净、无灰尘、无污渍、无破损；地面洁净、光亮、无污渍、无杂物；浴池、游泳馆、理发室、洗衣房：每日清洁二次。卫生标准：浴池衣柜洁净、无灰尘、无污渍；地面洁净、无水渍、污渍，无杂物；设施洁净无污渍、无灰尘。游泳馆每天清洁二遍。地面洁净无污渍、无杂物；宣传、指示牌洁净、无污渍、无灰尘；防火通道洁净、无杂物堆积；抢救室地面洁净、器材设施洁净无灰尘、无污渍，空气清新。理发室每天清洁二遍，垃圾及时清理，地面洁净、无杂物、无污渍；洗衣房每天清洁一遍，设备洁净、屋内整洁、无灰尘、无乱堆乱放。垃圾收集及清运。法院后院内设置一处集中投放垃圾点，场地封闭独立，集中放置餐厨垃圾桶，有害垃圾、生活垃圾及可回收垃圾回收物收集桶。生活垃圾实行袋（箱）装化分类收集，每天产生垃圾实行日产日清。要求：办公楼（含法院机关办公楼、执行局办公楼、宣庆小区办公楼）各层每天产生的垃圾早晚定时清运2次；垃圾袋装；保持垃圾桶清洁，无异味。垃圾各办公区室内垃圾存放点，做到每日清洗，每日产生的垃圾（含食堂每日产生餐厨垃圾）做到每日清运。食堂室外餐厨垃圾室做到每天一清洗（每年4月至11月）。 27 （一）保洁服务4、针对于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控方面，按照国家和省市卫生健康管理相关部门防控要求执行，做好楼内、庭院内的消杀工作，每天不定期进行消毒与清洁，无死角，垃圾分类明确，消杀装备和物资齐全。供应商应配备相应清洁设备工具，并承诺投入本项目使用，自有手推式洗地机至少4台，地面打磨机1台、吸水机1台、大型吸尘器1台，自有清冰雪设备（清冰雪机、清雪车）至少各1 台，自有标准化保洁工具（清洁整理车、各类环保清洁剂、专业工具）等。 28 （二）环境绿化、养护服务要求：对植物修剪、补种、浇水、施肥等。 1、及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm以下； 2、灌木每年修剪3次以上，无枯枝； 3、每年适时清除杂草4次以上； 4、适时做好病虫害防治工作；绿化植物的死亡更新及品种的更换。 5、办公楼内、办公室内花卉安排专业人员进行养护和管理，并按要求摆放（更换）办公室、会议室、大厅、走廊等部位的花卉。 6、草坪和灌木每年施肥一次（按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥）。 7、庭院内裸露部位地块种植花草，要求五月完成。 -第25页- 29 （三）巡楼、更夫服务在法警支队保卫科的指导下，做好机关夜间的安全巡查和“四防”工作（四防：治安、消防、防突发事件、防窃密）。具体内容包括： 1、负责夜间院内安全保卫工作。 2、负责做好市中院机关出入人员、地下车库车辆的登记和检查工作。在疫情防控期间，负责出入人员体温监测，如发现体温超过37°者，人员和车辆禁止入内，必须立即采取相应防控措施，及时向上级领导汇报，与相关部门进行联系。 3、负责机关地下车库的日常管理，引导车辆停靠，制止乱停车辆。 4、负责地下停车场昼夜值班工作。 5、负责办公楼内外和地下车库等重点部位的巡查工作。 6、负责管理区域内夜间安全的巡查、登记及消防设施设备的看护工作。 7、夜间楼内、外巡查次数不少于4次。 8、干警下班后，负责关锁各楼层消防楼道门，翌日早6:30分开锁。 9、检查各办公室关灯情况，如未有关灯，需关闭相应办公室楼道内电闸。 10、院机关以外工作场所（执行局、宣庆小区独楼、法警训练基地）按照以上内容执行。 30 （四）附属设施设备的维修养护和管理负责机关水、暖、电（发电机组）、气、锅炉、空调、电梯、消防控制室等设备昼夜管理和服务工作。具体的服务内容要求。 1、负责机关供电系统的维修养护管理要求：供电系统每天早中晚各检查一遍。实施效果要达到A无故障、无停电；B保障安全运行。 2、室内外照明系统的维修养护管理要求每天检查一遍，有作业标准。实施效果达到A灯泡正常使用，灯罩完好清洁；B灯杆、灯座完好无损；C线路无老化。 3、供排水设施、供暖设施的维修养护管理供排水设施每天巡查一遍，供暖设施每天巡查二遍，要达到供排水设施标示清楚，无污渍、破损，标志无损坏；供暖设施无跑冒漏。 4、基本附属公共设施（饮用热水器、热水器、门、窗、玻璃、感应门、热风幕、闭门器、卫生间内部设施等共用部位）的常规性维修、养护、巡检和管理。发现问题及时维修，更换，确保其安全正常使用。 5、负责机关通风、中央空调及消防蓄水池、浴池机械设备的常规性维护、巡检和管理。每天巡查，发现问题及时处理，要达到A运行安全，无故障；B通风运行良好、无故障；C中央空调系统机组运行正常，通风机正常运行，无跑冒漏现象；D消防蓄水池设施运行正常、无跑冒漏现象；E浴池进出水系统、淋浴系统正常运行、通风运行正常。 31 （五）办公楼、办案楼、执行局楼、宣庆小区办公楼、法警训练基地房屋建筑的维修养护和管理包括楼顶（盖）、内外墙体、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、楼梯、走廊、连廊、门厅、天井、采光井、食堂、浴池、消防蓄水池、地下车库、理发室、法庭、会议室及各办公室、设备间负责区域的各种房间的日常维检、养护和管理工作。 1、房屋承重及抗震结构部位。每周检查一遍，要达到安全、正常使用。 2、外墙面每周检查一遍，要达到无起鼓、无脱落、无渗水。 3、公共屋面每周巡查一遍，要达到无积水、无渗漏；隔热层完好无损；避雷网无间断。 4、玻璃幕墙每天检查一遍，发现问题及时维修、更换。要达到无破损、无裂痕，使用安全，清洁。 5、楼梯、走廊、连廊每天巡查一遍，要达到无破损、使用安全。 6、楼顶每周巡查一遍，发现问题及时处理，要达到无破损、无杂物，无渗漏，使用安全。 32 （六）大型会议服务管理会议服务提供专业化标准，包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障会议顺利进行。 33 （七）其他项目服务（如重大案件审判）对上级法院安排的特殊案件审理及水、火、电、气及其他等突发事件的处置提供服务。包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障审判工作顺利进行。 -第26页- 34 （八）食堂餐饮服务 1.1食堂概况 1、法院机关食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积345平方米（5个操作间）、餐厅面积800平方米（大中小餐厅6间），外卖店20平方米、办公休息室32平方米。 2、执行局食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积57平方米（2个操作间）、餐厅面积163平方米（大小餐厅2间），办公休息室12平方米。 2.1食堂服务内容 1、食堂服务包括法院机关食堂和执行局食堂，开餐时间为每日早7:30-8:50、中11：55-1 2:55、晚16:30-17:30，周六周日照常开餐（全年无休）。 2、法院食堂实行三餐服务，早餐就餐人数约50人、午餐480人、晚餐约30人，干警就餐一律刷卡，餐费按月结算，其中，日均早餐就餐人数标准50人，超过50人部分法院使用福利费每人补贴3元；日均午餐就餐人数在400人-480人之间的按480 人结算，低于400人或超过480人的按实际就餐人数结算，晚餐值班干警（不超过5人）免费，非值班干警晚餐全额自负。干警在食堂就餐一律刷卡或刷脸，充值金额由法院收取，按月统一与供应商结算。每日除正常提供三餐外，还需提供客餐服务。法院客餐和额外工作餐经审批后，按照餐标要求通知供应商备餐，餐费由采购人承担。 3、食堂需要提供餐饮种类有熘炒类、炖炸类、蒸煮类、面食、糕点、奶、豆浆、水果、果汁等以及外卖服务。食堂就餐采用自助餐形式，客餐根据实际情况确定。 4、食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到国家规定的食堂卫生标准，法院食堂区域内卫生清理由供应商负责。 5、食堂水、电、燃气、设备设施、工作人员的安全由供应商负责并严格按照国家相关制度规定执行。采购人不定期进行检查。 35 1、菜品要求（1）供应商按不同季节，安排适当的主、副食品种，花色品种经常变化，能够满足采购人需求。采取固定餐标（套餐）模式，早中晚餐品种要有选择余地，干稀搭配。菜品及份量必须按采购人要求执行。面点要提供饺子、馒头、包子、饼、发糕、面条、糕点等面食。米饭米粒独立成型，不粘结、不夹生、醇香可口、有嚼劲。（2）菜品原则上两周内不重复，菜谱应提前一周制定完成并向干警公示，法院食堂管理委员会定期审核，菜谱应注明每道菜品的主要原材料。（3）采购人对供应商实行监督和管理，并将按照本招标文件和合同的要求对供应商的违规行为进行记录和处罚。供应商应于每月初对上月的工作提交工作报告，并对在工作中出现的问题及采购人提出的意见和处罚，做出书面的说明和处理情况报告，提出在下月工作中的改善承诺。（4）食品质量要求冷菜酱制食品不含过多汤汁。冷菜切配的食品刀口细腻、均匀并搭配合理。冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。熏酱制品熟制后食品完整不碎及不松散。热菜供餐时保持温热。热菜食品表面无风干及水浸现象。菜品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。提供食品要保证质量。（5）饭菜出品时间和相关要求：就餐时段每餐所供食品在开餐前15分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，供应商应提前通知采购人，并留有充分时间做出补救。餐厅服务员要做好用餐人员引导分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱等现象。分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。当采购人增加或减少餐费标准时，供应商应在采购人指定的时间内对饭菜做出调整，调整前必须提前制定出方案，经审核、确认、批准后方可实施。 -第27页- 36 2、菜品标准要求（1）早餐：餐标5元（其中干警个人负担2元）应提供至少2个热菜、1冷个菜、1个咸菜、2种以上主食（花卷、馒头、油条等）、鸡蛋、粥、面条、牛奶、馄饨、豆腐脑等，保证足量供应。具体菜单经审核同意向干警公示。（2）午餐：餐标20元（其中干警个人负担2元）应提供至少6个热菜（2荤4素），4个炝拌菜，2个档口（面条、麻辣烫、饺子、馄饨等）、4种蒸品、5种以上主食（含点心）、1种粥、1种汤。提供餐后酸奶、果蔬汁（每人一份）或1种水果。具体菜单经审核同意向干警公示。（3）晚餐：晚餐餐标5元（其中值班干警免费，其他就餐干警全额自行负担）应提供至少3种炒菜（1荤2素），2种炝拌菜，2种以上主食，1种粥、 1种汤。具体菜单经审核同意向干警公示。（4）回民午餐：由回民厨师用清真食材单独加工，餐标与1、2、3项相同。具体菜单经审核同意向干警公示。（5）每周工作日8:30-9:00为全院干警每人准备一杯热豆浆，午餐为每名就餐干警提供1个酸奶和1 份水果或1杯果蔬汁。（6）双休日和法定假日食堂开餐，按照正常工作日用餐标准执行。执行局每日及节假日用餐与法院机关食堂同步。（7）食堂可以向法院干警提供外卖食品，定价要低于市场价格，具体种类和定价须经法院食堂管理委员会审核并向干警公示，公示须注明主要食材。（8）供应商员工用餐由供应商负责。 37 3、食材采购要求供应商必须保证原材料从正规渠道购进，并经有关食品检验检疫部门正规检验合格，出具检验报告。供应商须严格执行国家相关法规，做好食品的检验验收工作，把好进货质量关，保证食品卫生达标，并将每天每种菜品按有关规定留样并保存48小时。供应商应保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。采购人要求米面品牌为北大荒；豆油品牌为九三非转基因大豆油；猪牛羊肉、鸡鸭品牌为哈肉联、大庄园、正大等大型企业生产，海鲜及水产品品牌为正规企业生产或鲜活产品；奶制品品牌为伊利或蒙牛等大型企业生产产品，上述食材进货信息定期公布。小灶加工制作菜品及客餐按照采购人要求为准。回民灶原材料采购要求正宗清真食材。采购食材每周随菜谱公示，需要公示食材采购渠道、购货发票、购货清单等。 -第28页- 38 4、食堂安全、卫生要求（1）供应商须遵守《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全法》及哈尔滨市相关法律法规，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，合法经营。（2）食堂从业人员有患甲型和戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、伤寒、细菌性痢疾、化脓性或者渗出性脱屑性皮肤病等国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全病症的人员，应立即停止或调离工作岗位。上岗前应搞好个人卫生，穿戴整洁的工作衣帽，不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。（3）供应商应严格做好食品验收工作。食品贮存场所设备应保持清洁，按规定进行分类分架存放，隔墙离地10CM以上，生熟食品分开存放。（4）因供应商原因，造成急性肠胃事件、食物中毒、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担，采购人概不负责，并有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。针对食物中毒、火灾等重大安全问题要有相应的应急预案。（5）供应商应严格执行食品安全法，搞好食品卫生、个人卫生和环境卫生。加强食品安全知识培训和教育，做好消毒工作，把住病从口入关，严防实物中毒和食源性疾病。严格执行安全生产制度，做好防火、防盗，加强设备维修，杜绝重大事故的发生。（6）饭菜有质量保证。食堂销售的各类主、副食品，必须符合规定的质量标准，做到质高、量足、热菜、热饭，注重食品的营养搭配。（7）环境卫生符合要求。食堂室内外清洁卫生包括厨房卫生、餐厅卫生及周边环境卫生，均由供应商负责，所有餐饮各项标准（含除四害）都应达到量化分级B级标准要求。（8）餐具清洗消毒要求。餐具清洗应专人负责。餐具清洗消毒场所应与切、配、烹调场所分开，以免食品污染。餐具消毒可采用物理消毒和化学消毒两种。物理消毒必须按“除残渣、碱水刷、净水冲、热力消”等四道工序进行，热力消毒的要求为100℃10分钟；洗碗机消毒控制水温85℃，冲洗消毒40秒以上。化学消毒必须按“除残渣、碱水刷、药物消、净水冲等四道工序进行，如使用含氯消毒剂，有效氯浓度应达到250PPM，消毒时间为5分钟。清洗消毒完毕的餐具应存放在保洁厨内。（9）食品留样。每餐次的食品成品要留样，每个品种留样不少于100g。留样食品存放在消毒后的密闭专用容器中，在专门留样冰箱里冷藏存放48小时以上，须记录留样食品名称、留样量、留样时间、餐次、留样人员等。 39 5、食堂监管（1）供应商在经营过程中必须遵循公安、消防、卫生防疫、市场监督等相关行政部门的有关行政管理规定，依法服务，承担服务过程中一切违规行为所产生的后果。（2）法院食堂管理委员会和食堂科行使对供应商餐饮服务状况的日常监管工作，依据食品安全法和合同等对供应商的经营状况、服务质量、饭菜价格进行检查、监督管理。（3）保证用餐正点，足量、优质、做到品种多样、饭菜价格合理。不准出售变质、变味以及剩饭菜，法院食堂管理委员会和食堂科将定期或不定期以不同方式向干警调查饭菜质量、数量、价格以及服务情况并将有关信息通知供应商，供应商应虚心听取意见，采取措施及时解决不良现象，若屡教不改将扣罚食堂服务管理费。（4）供应商必须遵守采购人的各项规章管理制度，服从采购人管理，按照法院食堂管理委员会和食堂科的要求做好供餐服务与保障。 40 6、考核办法供应商进入法院经营，采购人对供应商经营情况进行考评。供应商经营服务不达标采购人通知供应商及时整改，整改仍不达标，采购人有权提出终止合同。在具体工作中，供应商应接受采购人定期和不定期对食堂原材料、食堂菜品、就餐环境、后厨卫生、安全措施等工作的检查。 41 7、经营服务承诺（1）供应商在经营过程中不得转包、分包经营权。（2）供应商不得利用采购人资产搞非法经营及未经许可对外经营服务。（3）因供应商原因，采购使用假冒伪劣食材、造成法院干警急性肠胃事件、食物中毒或因管理不善造成人员伤亡、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担。采购人有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。 -第29页- 42 服务质量要求供应商要确保按时、保质、保量完成本项目各项工作，采购人对供应商日常工作进行监督， 1、物业服务工作按时完成率达100%。 2、楼内及庭院保洁达标率≥95%。 3、基础设施完好率≥9 5%。 4、设施、设备零修、抢修、检修工作及时率达100%。 5、物业相关档案资料完好率100%。 6 、夜间巡查服务合格率达到100%。 7、绿化养护完好率≥98%。 8、物业服务干警满意率达≥95%。 9 、案件审判服务满意率突发事件处置服务95%。 10、食堂餐饮服务干警满意度达到90% 43 本项目服务区域配备人员情况物业服务方面： 1、供应商应按照本项目服务区域各岗位要求配备配足所需的各类人员，要设有专门管理岗位人员（项目服务各办公楼），负责本项目日常管理工作。保洁人员（含内保、外包）可由供应商按照服务区域岗位配置人员，所配备人员数必须满足本项目各服务区域的工作标准和要求。 2、保洁PA 工：6人、会议服务员：2人 3、长江路办公区保安巡楼更夫岗位：9人 4 、维修人员配置：21人其中：维修队长：1人维修班长（兼水暖）：1人水暖工：4人空调运行工：4 人运行电工：4人消防设施操作员：1人化验员：1人综合工：2人维修电工； 2人燃气锅炉工需有司炉证：1人 5、执行局办公楼岗位：更夫：2人。保洁员：4人 6、宣庆小区办公楼岗位：保洁员2人、更夫2人 7、专职审判服务2人（女） 8、洗衣房：2人 44 食堂餐饮服务方面： 1、供应商应满足法院机关食堂正常运营所需岗位配置的各类人员，设管理人员负责食堂日程管理，食堂其他人员服务员、刷碗工、切菜工、面案助理及勤杂工可由供应商按照食堂岗位在不影响法院食堂正常运营的情况下配置人员。 2、机关食堂大灶厨师岗位：需要厨师5人，至少有1名二级以上厨师、1名三级以上厨师、1名回民厨师。 3、面点师岗位：面点师2名。 4、配豆腐工1名。 5 、执行局食堂岗位:厨师1人，面点师1人，服务员1人，切配1人。具体要求： 1、物业项目经理需具备专业知识和经验，具有良好沟通协调能力，懂得相关行业知识与法律法规。 2、供应商配备的维修人员及食堂厨师、面点师均应具备专业工作经验。 3、物业员工应统一着装，讲究礼貌、微笑服务。 4、供应商承诺所聘食堂人员必须持有健康证方可上岗。 5、供应商应满足采购人所需要配备的各类人员。 6 、在疫情防控期间，供应商对其工作人员做好疫情防控相关知识培训，每天上班前必须进行体温监测，每日不少于2次体温监测，如有超过37°立即停止工作，不得带病工作，立即采取防控措施，并向采购人及时上报；物业人员工作时必须佩戴口罩，勤洗手，保持室内整洁，常通风，保持室内空气流动，所产生的费用由供应商承担。 45 （一）物业服务费支出的构成内容 1、物业服务费用是支付供应商员工（包括物业服务人员及食堂餐饮服务人员）工资、社会保险等费用。 2、本项目物业管理服务区域维修、保养及更换零配件人工费1000 元以内的费用由供应商承担。 3、物业管理服务区域的化粪池清掏费。 4、物业管理服务区域的杀蟑灭鼠服务费（每年至少2次）。 5、本项目服务产生的生活垃圾清运费（各办公区域每日所产生的生活垃圾）。 6、物业管理服务区域的消毒服务费。游泳馆游泳池消毒费用。 7、保洁用品及耗材费用。卫生间使用的纸巾及洗手液、擦手纸。 8、食堂餐饮服务所需的米、面、油、肉、蛋、奶等食材费用。 9、食堂经营过程中所产生的办公品及低值易耗品费用、食堂员工服装费、餐厨垃圾费、磨刀费、液化气瓶换气费都由供应商承担。机关食堂（含执行局食堂）排烟罩、烟囱等设备清洗（每年不少于两次）费用由供应商承担。 10、法定稅费。 -第30页- 46 （二）其他费用 1、食堂经营所需经营场地、设施设备由采购人提供，并无偿交给供应商使用。供应商经营期间日常设备维护由供应商负责，维护费用由供应商承担。食堂设备因人员操作使用不当造成损坏，由供应商进行维修或赔偿。如遇设备年限到期或非操作原因等其他情况由采购人负责。 2、食堂经营所使用的水、电、燃气费用由采购人承担，供应商必须遵循节约使用的原则，不得浪费。采购人将进行监督、不定期抽查，如发现供应商出现水、电、燃气等能源浪费情况，将扣除相应金额的当月食堂服务管理费。 3、本项目物业服务区域设备设施维修及养护所需要的各类工具或产生的相关费用由供应商承担（法院不提供各类维修工具）。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。附表附表二二：：物业管理服务物业管理服务参数性质序号具体技术(参数)要求 -第31页- ★ 1 （一）保洁服务1、办公（审判）楼、执行局楼、宣庆小区7栋1—5层、诉讼服务中心、法警训练基地、地下停车场及家属楼车库等共用部位保洁。包括楼顶（盖)、外墙体（面）、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、电梯、楼梯、走廊、值班室、卫生间、开水间、门厅、地下停车场、会议室、审判庭、贵宾厅、审委会、集控中心、办公室、游泳馆等共用部位保洁。其中诉讼服务中心需提供宾馆服务水准。要求：楼顶（盖）：每月清洁一次。卫生标准：无杂物、无积水、无青苔。玻璃幕、棚顶、外墙面：2米以下部分每日日常保洁，2米以上部分每年春季、秋季各深度清洁一次。卫生标准：无灰尘、无污渍，洁净光亮。电梯、楼梯：每天对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，包括电梯门、轿厢四壁、按钮面板、天花板、照明灯等，每日更换地毯；定期对电梯进行保养上光；卫生标准：电梯门洁净光亮，轿厢内四壁洁净无污渍、地面洁净无杂物、污渍，顶棚无灰网，空气清新，无异味；每日清扫楼梯二遍，擦拭楼梯扶手2次。卫生标准：楼梯扶手干净、无污渍，台阶无污渍、无杂物、无死角。走廊：每天用洗地机清洗一次（早7:30分—8:30分），不定时清洁，清扫、湿拖。卫生标准：地面洁净、光亮，无灰尘、无杂物、无污渍。开水间：每日擦拭饮水机2次，保持饮水机清洁，保证每层的开水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。卫生标准：饮水机洁净光亮，地面洁净无污渍、无污水残留、无杂物，饮水机正常使用。卫生间：每日清扫四次，每天第一次保洁工作应在办公人员正常上班前做好，配备好卫生纸、洗手液。擦拭窗台、隔板、冲水器、小便器、厕纸桶、门栓、面镜、洗手池、水龙头、洗手液瓶；湿拖蹲便器、地面。有作业标准。卫生标准：卫生洁具清洁，无污渍、无毛发、无异味；镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；地面洁净无污渍、无杂物。室内保持空气清新，无异味。门厅：每周打磨地面上蜡一次，地面每天上、下午清扫、尘推各5次；巡视有灰尘及时清洁；门及玻璃每天擦拭一遍。遇下雪或下雨天，门厅前铺设地毯，增加清洁次数。室内设施每日擦拭一遍。卫生标准：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无杂物；门、门玻璃光亮、洁净，无污渍、无手印。其他部位，如柱面、墙面、台面、灯具、果皮桶等，保持光亮、整洁，无灰尘。宣传栏无灰尘、无污渍。地下停车场：每日用洗地机清洗二次地面（早7:30—下午2:00）；定期擦拭墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘。卫生标准：保持地面无灰尘，无垃圾；保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。审判庭：国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、栅栏、旁听椅、电子设备等在每次庭后进行保洁，节假日定期对国徽、法槌、桌椅等进行保养；旁听席每天擦洗、每半年清洗一次。卫生标准：桌椅摆放有序、洁净、无污渍、无灰尘；设施设备洁净、无污渍，无损坏；地面清洁无杂物、无污渍。法官通道地面清洁光亮、无尘，墙面手摸无尘，门无污渍。楼层会议室：每日清洁二遍；依次擦拭会议桌椅、窗台、窗框、门、扶手；擦拭室内设施设备。依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。卫生标准：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损；室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无灰网；保持地面无垃圾、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空气清新。办公室：每天在干警上班前，开窗通风（清洁后及时关闭）、倒垃圾，清扫地面；擦拭桌椅、书柜、办公设备等；清理办公室物品。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物；清理后物归原位，保持整洁；空气清新。一层贵宾厅：每天早晨清扫一遍卫生。招待客人后立即清洁；每日摆放好水、纸巾、烟灰缸等物品；贵宾厅内设施、物品每日擦拭清洁。卫生标准：墙面、地面无污渍、无杂物，沙发、桌椅摆放整齐，无灰尘，厅内空气清新；二层、六层、七层、八层会议室：每日清洁，会后清洁。保障会议需要物品。卫生标准：地面洁净、无杂物、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；桌椅摆放有序，空气清新。审委会：每日清洁一遍及会后清洁。卫生标准：地面光亮、无杂物、无污渍、无灰尘；桌椅洁净无灰尘、无污渍，摆放有序。保持室内空气清新。信息集控中心：每日清洁一遍，会后清洁。擦拭桌椅、电子屏幕、门窗。卫生标准：桌椅洁净、无灰尘；屏幕无污渍、灰尘，门窗明亮洁净，空气清新。 -第32页- 2 （一）保洁服务2、庭院保洁。包括围栏内（含围栏）道路、绿化带、广场、电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志、停车场、文体设施及卫生清洁设施等。要求：道路：每日清扫二遍，卫生标准：无杂物、无尘土。绿化带：及时清除杂草、对草坪整治修剪，草不得高于10CM；树木每年修剪3 次以上；休闲广场：地面每日清扫二次，每周清洗一遍。卫生标准：地面无杂物、无污渍。电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志：庭院灯、射灯、每月擦拭一遍；电动伸缩门、电动车横杆、公共标志每日擦拭一遍。卫生标准：无灰尘、无污渍，庭院灯、射灯完好无损，照明良好；电动伸缩门、电动车横杆无污渍、无破损，使用正常。公共标志无灰尘、无污渍。院内停车场：每日清扫，夏季每周清洗一次地面。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物。文体设施及卫生清洁设施：文体设施每日擦拭二遍；卫生清洁设施每日清洁一遍。卫生标准：文体设施无污渍、无灰尘、无破损；卫生清洁设施无污渍、无破损、无异味。 ★ 3 （一）保洁服务3、机关服务场所保洁。包括食堂、浴池、游泳馆、洗衣房。要求：食堂：每天清洁三次。分别在早、中、晚餐后进行。卫生标准：打卡机洁净、无灰尘、无污渍、无破损；地面洁净、光亮、无污渍、无杂物；浴池、游泳馆、理发室、洗衣房：每日清洁二次。卫生标准：浴池衣柜洁净、无灰尘、无污渍；地面洁净、无水渍、污渍，无杂物；设施洁净无污渍、无灰尘。游泳馆每天清洁二遍。地面洁净无污渍、无杂物；宣传、指示牌洁净、无污渍、无灰尘；防火通道洁净、无杂物堆积；抢救室地面洁净、器材设施洁净无灰尘、无污渍，空气清新。理发室每天清洁二遍，垃圾及时清理，地面洁净、无杂物、无污渍；洗衣房每天清洁一遍，设备洁净、屋内整洁、无灰尘、无乱堆乱放。垃圾收集及清运。法院后院内设置一处集中投放垃圾点，场地封闭独立，集中放置餐厨垃圾桶，有害垃圾、生活垃圾及可回收垃圾回收物收集桶。生活垃圾实行袋（箱）装化分类收集，每天产生垃圾实行日产日清。要求：办公楼（含法院机关办公楼、执行局办公楼、宣庆小区办公楼）各层每天产生的垃圾早晚定时清运2次；垃圾袋装；保持垃圾桶清洁，无异味。垃圾各办公区室内垃圾存放点，做到每日清洗，每日产生的垃圾（含食堂每日产生餐厨垃圾）做到每日清运。食堂室外餐厨垃圾室做到每天一清洗（每年4月至11月）。 ★ 4 （一）保洁服务4、针对于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控方面，按照国家和省市卫生健康管理相关部门防控要求执行，做好楼内、庭院内的消杀工作，每天不定期进行消毒与清洁，无死角，垃圾分类明确，消杀装备和物资齐全。供应商应配备相应清洁设备工具，并承诺投入本项目使用，自有手推式洗地机至少4台，地面打磨机1台、吸水机1台、大型吸尘器1台，自有清冰雪设备（清冰雪机、清雪车）至少各1 台，自有标准化保洁工具（清洁整理车、各类环保清洁剂、专业工具）等。 5 （二）环境绿化、养护服务要求：对植物修剪、补种、浇水、施肥等。 1、及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm以下； 2、灌木每年修剪3次以上，无枯枝； 3、每年适时清除杂草4次以上； 4、适时做好病虫害防治工作；绿化植物的死亡更新及品种的更换。 5、办公楼内、办公室内花卉安排专业人员进行养护和管理，并按要求摆放（更换）办公室、会议室、大厅、走廊等部位的花卉。 6、草坪和灌木每年施肥一次（按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥）。 7、庭院内裸露部位地块种植花草，要求五月完成。 -第33页- 6 （三）巡楼、更夫服务在法警支队保卫科的指导下，做好机关夜间的安全巡查和“四防”工作（四防：治安、消防、防突发事件、防窃密）。具体内容包括： 1、负责夜间院内安全保卫工作。 2、负责做好市中院机关出入人员、地下车库车辆的登记和检查工作。在疫情防控期间，负责出入人员体温监测，如发现体温超过37°者，人员和车辆禁止入内，必须立即采取相应防控措施，及时向上级领导汇报，与相关部门进行联系。 3、负责机关地下车库的日常管理，引导车辆停靠，制止乱停车辆。 4、负责地下停车场昼夜值班工作。 5、负责办公楼内外和地下车库等重点部位的巡查工作。 6、负责管理区域内夜间安全的巡查、登记及消防设施设备的看护工作。 7、夜间楼内、外巡查次数不少于4次。 8、干警下班后，负责关锁各楼层消防楼道门，翌日早6:30分开锁。 9、检查各办公室关灯情况，如未有关灯，需关闭相应办公室楼道内电闸。 10、院机关以外工作场所（执行局、宣庆小区独楼、法警训练基地）按照以上内容执行。 7 （四）附属设施设备的维修养护和管理负责机关水、暖、电（发电机组）、气、锅炉、空调、电梯、消防控制室等设备昼夜管理和服务工作。具体的服务内容要求。 1、负责机关供电系统的维修养护管理要求：供电系统每天早中晚各检查一遍。实施效果要达到A无故障、无停电；B保障安全运行。 2、室内外照明系统的维修养护管理要求每天检查一遍，有作业标准。实施效果达到A灯泡正常使用，灯罩完好清洁；B灯杆、灯座完好无损；C线路无老化。 3、供排水设施、供暖设施的维修养护管理供排水设施每天巡查一遍，供暖设施每天巡查二遍，要达到供排水设施标示清楚，无污渍、破损，标志无损坏；供暖设施无跑冒漏。 4、基本附属公共设施（饮用热水器、热水器、门、窗、玻璃、感应门、热风幕、闭门器、卫生间内部设施等共用部位）的常规性维修、养护、巡检和管理。发现问题及时维修，更换，确保其安全正常使用。 5、负责机关通风、中央空调及消防蓄水池、浴池机械设备的常规性维护、巡检和管理。每天巡查，发现问题及时处理，要达到A运行安全，无故障；B通风运行良好、无故障；C中央空调系统机组运行正常，通风机正常运行，无跑冒漏现象；D消防蓄水池设施运行正常、无跑冒漏现象；E浴池进出水系统、淋浴系统正常运行、通风运行正常。 8 （五）办公楼、办案楼、执行局楼、宣庆小区办公楼、法警训练基地房屋建筑的维修养护和管理包括楼顶（盖）、内外墙体、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、楼梯、走廊、连廊、门厅、天井、采光井、食堂、浴池、消防蓄水池、地下车库、理发室、法庭、会议室及各办公室、设备间负责区域的各种房间的日常维检、养护和管理工作。 1、房屋承重及抗震结构部位。每周检查一遍，要达到安全、正常使用。 2、外墙面每周检查一遍，要达到无起鼓、无脱落、无渗水。 3、公共屋面每周巡查一遍，要达到无积水、无渗漏；隔热层完好无损；避雷网无间断。 4、玻璃幕墙每天检查一遍，发现问题及时维修、更换。要达到无破损、无裂痕，使用安全，清洁。 5、楼梯、走廊、连廊每天巡查一遍，要达到无破损、使用安全。 6、楼顶每周巡查一遍，发现问题及时处理，要达到无破损、无杂物，无渗漏，使用安全。 9 （六）大型会议服务管理会议服务提供专业化标准，包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障会议顺利进行。 10 （七）其他项目服务（如重大案件审判）对上级法院安排的特殊案件审理及水、火、电、气及其他等突发事件的处置提供服务。包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障审判工作顺利进行。 -第34页- ★ 11 （八）食堂餐饮服务 1.1食堂概况 1、法院机关食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积345平方米（5个操作间）、餐厅面积800平方米（大中小餐厅6间），外卖店20平方米、办公休息室32平方米。 2、执行局食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积57平方米（2个操作间）、餐厅面积163平方米（大小餐厅2间），办公休息室12平方米。 2.1食堂服务内容 1、食堂服务包括法院机关食堂和执行局食堂，开餐时间为每日早7:30-8:50、中11：55-12: 55、晚16:30-17:30，周六周日照常开餐（全年无休）。 2、法院食堂实行三餐服务，早餐就餐人数约 50人、午餐480人、晚餐约30人，干警就餐一律刷卡，餐费按月结算，其中，日均早餐就餐人数标准50 人，超过50人部分法院使用福利费每人补贴3元；日均午餐就餐人数在400人-480人之间的按480人结算，低于400人或超过480人的按实际就餐人数结算，晚餐值班干警（不超过5人）免费，非值班干警晚餐全额自负。干警在食堂就餐一律刷卡或刷脸，充值金额由法院收取，按月统一与供应商结算。每日除正常提供三餐外，还需提供客餐服务。法院客餐和额外工作餐经审批后，按照餐标要求通知供应商备餐，餐费由采购人承担。 3、食堂需要提供餐饮种类有熘炒类、炖炸类、蒸煮类、面食、糕点、奶、豆浆、水果、果汁等以及外卖服务。食堂就餐采用自助餐形式，客餐根据实际情况确定。 4、食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到国家规定的食堂卫生标准，法院食堂区域内卫生清理由供应商负责。 5、食堂水、电、燃气、设备设施、工作人员的安全由供应商负责并严格按照国家相关制度规定执行。采购人不定期进行检查。 12 1、菜品要求（1）供应商按不同季节，安排适当的主、副食品种，花色品种经常变化，能够满足采购人需求。采取固定餐标（套餐）模式，早中晚餐品种要有选择余地，干稀搭配。菜品及份量必须按采购人要求执行。面点要提供饺子、馒头、包子、饼、发糕、面条、糕点等面食。米饭米粒独立成型，不粘结、不夹生、醇香可口、有嚼劲。（2）菜品原则上两周内不重复，菜谱应提前一周制定完成并向干警公示，法院食堂管理委员会定期审核，菜谱应注明每道菜品的主要原材料。（3）采购人对供应商实行监督和管理，并将按照本招标文件和合同的要求对供应商的违规行为进行记录和处罚。供应商应于每月初对上月的工作提交工作报告，并对在工作中出现的问题及采购人提出的意见和处罚，做出书面的说明和处理情况报告，提出在下月工作中的改善承诺。（4）食品质量要求冷菜酱制食品不含过多汤汁。冷菜切配的食品刀口细腻、均匀并搭配合理。冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。熏酱制品熟制后食品完整不碎及不松散。热菜供餐时保持温热。热菜食品表面无风干及水浸现象。菜品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。提供食品要保证质量。（5）饭菜出品时间和相关要求：就餐时段每餐所供食品在开餐前15分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，供应商应提前通知采购人，并留有充分时间做出补救。餐厅服务员要做好用餐人员引导分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱等现象。分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。当采购人增加或减少餐费标准时，供应商应在采购人指定的时间内对饭菜做出调整，调整前必须提前制定出方案，经审核、确认、批准后方可实施。 -第35页- 13 2、菜品标准要求（1）早餐：餐标5元（其中干警个人负担2元）应提供至少2个热菜、1冷个菜、1个咸菜、2种以上主食（花卷、馒头、油条等）、鸡蛋、粥、面条、牛奶、馄饨、豆腐脑等，保证足量供应。具体菜单经审核同意向干警公示。（2）午餐：餐标20元（其中干警个人负担2元）应提供至少6个热菜（2荤4素），4个炝拌菜，2个档口（面条、麻辣烫、饺子、馄饨等）、4种蒸品、5种以上主食（含点心）、1种粥、1种汤。提供餐后酸奶、果蔬汁（每人一份）或1种水果。具体菜单经审核同意向干警公示。（3）晚餐：晚餐餐标5元（其中值班干警免费，其他就餐干警全额自行负担）应提供至少3种炒菜（1荤2素），2种炝拌菜，2种以上主食，1种粥、1种汤。具体菜单经审核同意向干警公示。（4）回民午餐：由回民厨师用清真食材单独加工，餐标与1、2、3项相同。具体菜单经审核同意向干警公示。（5）每周工作日8:30-9:00为全院干警每人准备一杯热豆浆，午餐为每名就餐干警提供1个酸奶和1 份水果或1杯果蔬汁。（6）双休日和法定假日食堂开餐，按照正常工作日用餐标准执行。执行局每日及节假日用餐与法院机关食堂同步。（7）食堂可以向法院干警提供外卖食品，定价要低于市场价格，具体种类和定价须经法院食堂管理委员会审核并向干警公示，公示须注明主要食材。（8）供应商员工用餐由供应商负责。 ★ 14 3、食材采购要求供应商必须保证原材料从正规渠道购进，并经有关食品检验检疫部门正规检验合格，出具检验报告。供应商须严格执行国家相关法规，做好食品的检验验收工作，把好进货质量关，保证食品卫生达标，并将每天每种菜品按有关规定留样并保存48小时。供应商应保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。采购人要求米面品牌为北大荒；豆油品牌为九三非转基因大豆油；猪牛羊肉、鸡鸭品牌为哈肉联、大庄园、正大等大型企业生产，海鲜及水产品品牌为正规企业生产或鲜活产品；奶制品品牌为伊利或蒙牛等大型企业生产产品，上述食材进货信息定期公布。小灶加工制作菜品及客餐按照采购人要求为准。回民灶原材料采购要求正宗清真食材。采购食材每周随菜谱公示，需要公示食材采购渠道、购货发票、购货清单等。 -第36页- 15 4、食堂安全、卫生要求（1）供应商须遵守《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全法》及哈尔滨市相关法律法规，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，合法经营。（2）食堂从业人员有患甲型和戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、伤寒、细菌性痢疾、化脓性或者渗出性脱屑性皮肤病等国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全病症的人员，应立即停止或调离工作岗位。上岗前应搞好个人卫生，穿戴整洁的工作衣帽，不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。（3）供应商应严格做好食品验收工作。食品贮存场所设备应保持清洁，按规定进行分类分架存放，隔墙离地10CM以上，生熟食品分开存放。（4）因供应商原因，造成急性肠胃事件、食物中毒、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担，采购人概不负责，并有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。针对食物中毒、火灾等重大安全问题要有相应的应急预案。（5）供应商应严格执行食品安全法，搞好食品卫生、个人卫生和环境卫生。加强食品安全知识培训和教育，做好消毒工作，把住病从口入关，严防实物中毒和食源性疾病。严格执行安全生产制度，做好防火、防盗，加强设备维修，杜绝重大事故的发生。（6）饭菜有质量保证。食堂销售的各类主、副食品，必须符合规定的质量标准，做到质高、量足、热菜、热饭，注重食品的营养搭配。（7）环境卫生符合要求。食堂室内外清洁卫生包括厨房卫生、餐厅卫生及周边环境卫生，均由供应商负责，所有餐饮各项标准（含除四害）都应达到量化分级B级标准要求。（8）餐具清洗消毒要求。餐具清洗应专人负责。餐具清洗消毒场所应与切、配、烹调场所分开，以免食品污染。餐具消毒可采用物理消毒和化学消毒两种。物理消毒必须按“除残渣、碱水刷、净水冲、热力消”等四道工序进行，热力消毒的要求为100℃10分钟；洗碗机消毒控制水温85℃，冲洗消毒40秒以上。化学消毒必须按“除残渣、碱水刷、药物消、净水冲等四道工序进行，如使用含氯消毒剂，有效氯浓度应达到250PPM，消毒时间为5分钟。清洗消毒完毕的餐具应存放在保洁厨内。（9）食品留样。每餐次的食品成品要留样，每个品种留样不少于100g。留样食品存放在消毒后的密闭专用容器中，在专门留样冰箱里冷藏存放48小时以上，须记录留样食品名称、留样量、留样时间、餐次、留样人员等。 16 5、食堂监管（1）供应商在经营过程中必须遵循公安、消防、卫生防疫、市场监督等相关行政部门的有关行政管理规定，依法服务，承担服务过程中一切违规行为所产生的后果。（2）法院食堂管理委员会和食堂科行使对供应商餐饮服务状况的日常监管工作，依据食品安全法和合同等对供应商的经营状况、服务质量、饭菜价格进行检查、监督管理。（3）保证用餐正点，足量、优质、做到品种多样、饭菜价格合理。不准出售变质、变味以及剩饭菜，法院食堂管理委员会和食堂科将定期或不定期以不同方式向干警调查饭菜质量、数量、价格以及服务情况并将有关信息通知供应商，供应商应虚心听取意见，采取措施及时解决不良现象，若屡教不改将扣罚食堂服务管理费。（4）供应商必须遵守采购人的各项规章管理制度，服从采购人管理，按照法院食堂管理委员会和食堂科的要求做好供餐服务与保障。 17 6、考核办法供应商进入法院经营，采购人对供应商经营情况进行考评。供应商经营服务不达标采购人通知供应商及时整改，整改仍不达标，采购人有权提出终止合同。在具体工作中，供应商应接受采购人定期和不定期对食堂原材料、食堂菜品、就餐环境、后厨卫生、安全措施等工作的检查。 ★ 18 7、经营服务承诺（1）供应商在经营过程中不得转包、分包经营权。（2）供应商不得利用采购人资产搞非法经营及未经许可对外经营服务。（3）因供应商原因，采购使用假冒伪劣食材、造成法院干警急性肠胃事件、食物中毒或因管理不善造成人员伤亡、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担。采购人有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。 -第37页- 19 服务质量要求供应商要确保按时、保质、保量完成本项目各项工作，采购人对供应商日常工作进行监督， 1、物业服务工作按时完成率达100%。 2、楼内及庭院保洁达标率≥95%。 3、基础设施完好率≥9 5%。 4、设施、设备零修、抢修、检修工作及时率达100%。 5、物业相关档案资料完好率100%。 6 、夜间巡查服务合格率达到100%。 7、绿化养护完好率≥98%。 8、物业服务干警满意率达≥95%。 9 、案件审判服务满意率突发事件处置服务95%。 10、食堂餐饮服务干警满意度达到90% 20 本项目服务区域配备人员情况物业服务方面： 1、供应商应按照本项目服务区域各岗位要求配备配足所需的各类人员，要设有专门管理岗位人员（项目服务各办公楼），负责本项目日常管理工作。保洁人员（含内保、外包）可由供应商按照服务区域岗位配置人员，所配备人员数必须满足本项目各服务区域的工作标准和要求。 2、保洁PA 工：6人、会议服务员：2人 3、长江路办公区保安巡楼更夫岗位：9人 4 、维修人员配置：21人其中：维修队长：1人维修班长（兼水暖）：1人水暖工：4人空调运行工：4 人运行电工：4人消防设施操作员：1人化验员：1人综合工：2人维修电工； 2人燃气锅炉工需有司炉证：1人 5、执行局办公楼岗位：更夫：2人。保洁员：4人 6、宣庆小区办公楼岗位：保洁员2人、更夫2人 7、专职审判服务2人（女） 8、洗衣房：2人 21 食堂餐饮服务方面： 1、供应商应满足法院机关食堂正常运营所需岗位配置的各类人员，设管理人员负责食堂日程管理，食堂其他人员服务员、刷碗工、切菜工、面案助理及勤杂工可由供应商按照食堂岗位在不影响法院食堂正常运营的情况下配置人员。 2、机关食堂大灶厨师岗位：需要厨师5人，至少有1名二级以上厨师、1名三级以上厨师、1名回民厨师。 3、面点师岗位：面点师2名。 4、配豆腐工1名。 5 、执行局食堂岗位:厨师1人，面点师1人，服务员1人，切配1人。具体要求： 1、物业项目经理需具备专业知识和经验，具有良好沟通协调能力，懂得相关行业知识与法律法规。 2、供应商配备的维修人员及食堂厨师、面点师均应具备专业工作经验。 3、物业员工应统一着装，讲究礼貌、微笑服务。 4、供应商承诺所聘食堂人员必须持有健康证方可上岗。 5、供应商应满足采购人所需要配备的各类人员。 6 、在疫情防控期间，供应商对其工作人员做好疫情防控相关知识培训，每天上班前必须进行体温监测，每日不少于2次体温监测，如有超过37°立即停止工作，不得带病工作，立即采取防控措施，并向采购人及时上报；物业人员工作时必须佩戴口罩，勤洗手，保持室内整洁，常通风，保持室内空气流动，所产生的费用由供应商承担。 22 （一）物业服务费支出的构成内容 1、物业服务费用是支付供应商员工（包括物业服务人员及食堂餐饮服务人员）工资、社会保险等费用。 2、本项目物业管理服务区域维修、保养及更换零配件人工费1000 元以内的费用由供应商承担。 3、物业管理服务区域的化粪池清掏费。 4、物业管理服务区域的杀蟑灭鼠服务费（每年至少2次）。 5、本项目服务产生的生活垃圾清运费（各办公区域每日所产生的生活垃圾）。 6、物业管理服务区域的消毒服务费。游泳馆游泳池消毒费用。 7、保洁用品及耗材费用。卫生间使用的纸巾及洗手液、擦手纸。 8、食堂餐饮服务所需的米、面、油、肉、蛋、奶等食材费用。 9、食堂经营过程中所产生的办公品及低值易耗品费用、食堂员工服装费、餐厨垃圾费、磨刀费、液化气瓶换气费都由供应商承担。机关食堂（含执行局食堂）排烟罩、烟囱等设备清洗（每年不少于两次）费用由供应商承担。 10、法定稅费。 -第38页- 23 （二）其他费用 1、食堂经营所需经营场地、设施设备由采购人提供，并无偿交给供应商使用。供应商经营期间日常设备维护由供应商负责，维护费用由供应商承担。食堂设备因人员操作使用不当造成损坏，由供应商进行维修或赔偿。如遇设备年限到期或非操作原因等其他情况由采购人负责。 2、食堂经营所使用的水、电、燃气费用由采购人承担，供应商必须遵循节约使用的原则，不得浪费。采购人将进行监督、不定期抽查，如发现供应商出现水、电、燃气等能源浪费情况，将扣除相应金额的当月食堂服务管理费。 3、本项目物业服务区域设备设施维修及养护所需要的各类工具或产生的相关费用由供应商承担（法院不提供各类维修工具）。 -第39页- 24 （一）保洁服务1、办公（审判）楼、执行局楼、宣庆小区7栋1—5层、诉讼服务中心、法警训练基地、地下停车场及家属楼车库等共用部位保洁。包括楼顶（盖)、外墙体（面）、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、电梯、楼梯、走廊、值班室、卫生间、开水间、门厅、地下停车场、会议室、审判庭、贵宾厅、审委会、集控中心、办公室、游泳馆等共用部位保洁。其中诉讼服务中心需提供宾馆服务水准。要求：楼顶（盖）：每月清洁一次。卫生标准：无杂物、无积水、无青苔。玻璃幕、棚顶、外墙面：2米以下部分每日日常保洁，2米以上部分每年春季、秋季各深度清洁一次。卫生标准：无灰尘、无污渍，洁净光亮。电梯、楼梯：每天对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，包括电梯门、轿厢四壁、按钮面板、天花板、照明灯等，每日更换地毯；定期对电梯进行保养上光；卫生标准：电梯门洁净光亮，轿厢内四壁洁净无污渍、地面洁净无杂物、污渍，顶棚无灰网，空气清新，无异味；每日清扫楼梯二遍，擦拭楼梯扶手2次。卫生标准：楼梯扶手干净、无污渍，台阶无污渍、无杂物、无死角。走廊：每天用洗地机清洗一次（早7:30分—8:30分），不定时清洁，清扫、湿拖。卫生标准：地面洁净、光亮，无灰尘、无杂物、无污渍。开水间：每日擦拭饮水机2次，保持饮水机清洁，保证每层的开水供应，保证饮用水的卫生，注意安全用电，防止烫伤。卫生标准：饮水机洁净光亮，地面洁净无污渍、无污水残留、无杂物，饮水机正常使用。卫生间：每日清扫四次，每天第一次保洁工作应在办公人员正常上班前做好，配备好卫生纸、洗手液。擦拭窗台、隔板、冲水器、小便器、厕纸桶、门栓、面镜、洗手池、水龙头、洗手液瓶；湿拖蹲便器、地面。有作业标准。卫生标准：卫生洁具清洁，无污渍、无毛发、无异味；镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；地面洁净无污渍、无杂物。室内保持空气清新，无异味。门厅：每周打磨地面上蜡一次，地面每天上、下午清扫、尘推各5次；巡视有灰尘及时清洁；门及玻璃每天擦拭一遍。遇下雪或下雨天，门厅前铺设地毯，增加清洁次数。室内设施每日擦拭一遍。卫生标准：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无杂物；门、门玻璃光亮、洁净，无污渍、无手印。其他部位，如柱面、墙面、台面、灯具、果皮桶等，保持光亮、整洁，无灰尘。宣传栏无灰尘、无污渍。地下停车场：每日用洗地机清洗二次地面（早7:30—下午2:00）；定期擦拭墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘。卫生标准：保持地面无灰尘，无垃圾；保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。审判庭：国徽、法槌、审判桌椅、证人席、当事人桌椅、栅栏、旁听椅、电子设备等在每次庭后进行保洁，节假日定期对国徽、法槌、桌椅等进行保养；旁听席每天擦洗、每半年清洗一次。卫生标准：桌椅摆放有序、洁净、无污渍、无灰尘；设施设备洁净、无污渍，无损坏；地面清洁无杂物、无污渍。法官通道地面清洁光亮、无尘，墙面手摸无尘，门无污渍。楼层会议室：每日清洁二遍；依次擦拭会议桌椅、窗台、窗框、门、扶手；擦拭室内设施设备。依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。卫生标准：保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损；室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；保持室内墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无灰网；保持地面无垃圾、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；保持室内各种灯具整洁、完好，无破损；保持室内空气清新。办公室：每天在干警上班前，开窗通风（清洁后及时关闭）、倒垃圾，清扫地面；擦拭桌椅、书柜、办公设备等；清理办公室物品。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物；清理后物归原位，保持整洁；空气清新。一层贵宾厅：每天早晨清扫一遍卫生。招待客人后立即清洁；每日摆放好水、纸巾、烟灰缸等物品；贵宾厅内设施、物品每日擦拭清洁。卫生标准：墙面、地面无污渍、无杂物，沙发、桌椅摆放整齐，无灰尘，厅内空气清新；二层、六层、七层、八层会议室：每日清洁，会后清洁。保障会议需要物品。卫生标准：地面洁净、无杂物、无污渍；保持地毯完好整洁、无污渍、无破洞；桌椅摆放有序，空气清新。审委会：每日清洁一遍及会后清洁。卫生标准：地面光亮、无杂物、无污渍、无灰尘；桌椅洁净无灰尘、无污渍，摆放有序。保持室内空气清新。信息集控中心：每日清洁一遍，会后清洁。擦拭桌椅、电子屏幕、门窗。卫生标准：桌椅洁净、无灰尘；屏幕无污渍、灰尘，门窗明亮洁净，空气清新。 -第40页- 25 （一）保洁服务2、庭院保洁。包括围栏内（含围栏）道路、绿化带、广场、电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志、停车场、文体设施及卫生清洁设施等。要求：道路：每日清扫二遍，卫生标准：无杂物、无尘土。绿化带：及时清除杂草、对草坪整治修剪，草不得高于10CM；树木每年修剪3 次以上；休闲广场：地面每日清扫二次，每周清洗一遍。卫生标准：地面无杂物、无污渍。电动伸缩门、电动车横杆、庭院灯、射灯、公共标志：庭院灯、射灯、每月擦拭一遍；电动伸缩门、电动车横杆、公共标志每日擦拭一遍。卫生标准：无灰尘、无污渍，庭院灯、射灯完好无损，照明良好；电动伸缩门、电动车横杆无污渍、无破损，使用正常。公共标志无灰尘、无污渍。院内停车场：每日清扫，夏季每周清洗一次地面。卫生标准：地面洁净、无污渍、无杂物。文体设施及卫生清洁设施：文体设施每日擦拭二遍；卫生清洁设施每日清洁一遍。卫生标准：文体设施无污渍、无灰尘、无破损；卫生清洁设施无污渍、无破损、无异味。 26 （一）保洁服务3、机关服务场所保洁。包括食堂、浴池、游泳馆、洗衣房。要求：食堂：每天清洁三次。分别在早、中、晚餐后进行。卫生标准：打卡机洁净、无灰尘、无污渍、无破损；地面洁净、光亮、无污渍、无杂物；浴池、游泳馆、理发室、洗衣房：每日清洁二次。卫生标准：浴池衣柜洁净、无灰尘、无污渍；地面洁净、无水渍、污渍，无杂物；设施洁净无污渍、无灰尘。游泳馆每天清洁二遍。地面洁净无污渍、无杂物；宣传、指示牌洁净、无污渍、无灰尘；防火通道洁净、无杂物堆积；抢救室地面洁净、器材设施洁净无灰尘、无污渍，空气清新。理发室每天清洁二遍，垃圾及时清理，地面洁净、无杂物、无污渍；洗衣房每天清洁一遍，设备洁净、屋内整洁、无灰尘、无乱堆乱放。垃圾收集及清运。法院后院内设置一处集中投放垃圾点，场地封闭独立，集中放置餐厨垃圾桶，有害垃圾、生活垃圾及可回收垃圾回收物收集桶。生活垃圾实行袋（箱）装化分类收集，每天产生垃圾实行日产日清。要求：办公楼（含法院机关办公楼、执行局办公楼、宣庆小区办公楼）各层每天产生的垃圾早晚定时清运2次；垃圾袋装；保持垃圾桶清洁，无异味。垃圾各办公区室内垃圾存放点，做到每日清洗，每日产生的垃圾（含食堂每日产生餐厨垃圾）做到每日清运。食堂室外餐厨垃圾室做到每天一清洗（每年4月至11月）。 27 （一）保洁服务4、针对于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控方面，按照国家和省市卫生健康管理相关部门防控要求执行，做好楼内、庭院内的消杀工作，每天不定期进行消毒与清洁，无死角，垃圾分类明确，消杀装备和物资齐全。供应商应配备相应清洁设备工具，并承诺投入本项目使用，自有手推式洗地机至少4台，地面打磨机1台、吸水机1台、大型吸尘器1台，自有清冰雪设备（清冰雪机、清雪车）至少各1 台，自有标准化保洁工具（清洁整理车、各类环保清洁剂、专业工具）等。 28 （二）环境绿化、养护服务要求：对植物修剪、补种、浇水、施肥等。 1、及时对草坪整治修剪，高度控制在10cm以下； 2、灌木每年修剪3次以上，无枯枝； 3、每年适时清除杂草4次以上； 4、适时做好病虫害防治工作；绿化植物的死亡更新及品种的更换。 5、办公楼内、办公室内花卉安排专业人员进行养护和管理，并按要求摆放（更换）办公室、会议室、大厅、走廊等部位的花卉。 6、草坪和灌木每年施肥一次（按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥）。 7、庭院内裸露部位地块种植花草，要求五月完成。 -第41页- 29 （三）巡楼、更夫服务在法警支队保卫科的指导下，做好机关夜间的安全巡查和“四防”工作（四防：治安、消防、防突发事件、防窃密）。具体内容包括： 1、负责夜间院内安全保卫工作。 2、负责做好市中院机关出入人员、地下车库车辆的登记和检查工作。在疫情防控期间，负责出入人员体温监测，如发现体温超过37°者，人员和车辆禁止入内，必须立即采取相应防控措施，及时向上级领导汇报，与相关部门进行联系。 3、负责机关地下车库的日常管理，引导车辆停靠，制止乱停车辆。 4、负责地下停车场昼夜值班工作。 5、负责办公楼内外和地下车库等重点部位的巡查工作。 6、负责管理区域内夜间安全的巡查、登记及消防设施设备的看护工作。 7、夜间楼内、外巡查次数不少于4次。 8、干警下班后，负责关锁各楼层消防楼道门，翌日早6:30分开锁。 9、检查各办公室关灯情况，如未有关灯，需关闭相应办公室楼道内电闸。 10、院机关以外工作场所（执行局、宣庆小区独楼、法警训练基地）按照以上内容执行。 30 （四）附属设施设备的维修养护和管理负责机关水、暖、电（发电机组）、气、锅炉、空调、电梯、消防控制室等设备昼夜管理和服务工作。具体的服务内容要求。 1、负责机关供电系统的维修养护管理要求：供电系统每天早中晚各检查一遍。实施效果要达到A无故障、无停电；B保障安全运行。 2、室内外照明系统的维修养护管理要求每天检查一遍，有作业标准。实施效果达到A灯泡正常使用，灯罩完好清洁；B灯杆、灯座完好无损；C线路无老化。 3、供排水设施、供暖设施的维修养护管理供排水设施每天巡查一遍，供暖设施每天巡查二遍，要达到供排水设施标示清楚，无污渍、破损，标志无损坏；供暖设施无跑冒漏。 4、基本附属公共设施（饮用热水器、热水器、门、窗、玻璃、感应门、热风幕、闭门器、卫生间内部设施等共用部位）的常规性维修、养护、巡检和管理。发现问题及时维修，更换，确保其安全正常使用。 5、负责机关通风、中央空调及消防蓄水池、浴池机械设备的常规性维护、巡检和管理。每天巡查，发现问题及时处理，要达到A运行安全，无故障；B通风运行良好、无故障；C中央空调系统机组运行正常，通风机正常运行，无跑冒漏现象；D消防蓄水池设施运行正常、无跑冒漏现象；E浴池进出水系统、淋浴系统正常运行、通风运行正常。 31 （五）办公楼、办案楼、执行局楼、宣庆小区办公楼、法警训练基地房屋建筑的维修养护和管理包括楼顶（盖）、内外墙体、玻璃幕、地面、墙面、棚顶、楼梯、走廊、连廊、门厅、天井、采光井、食堂、浴池、消防蓄水池、地下车库、理发室、法庭、会议室及各办公室、设备间负责区域的各种房间的日常维检、养护和管理工作。 1、房屋承重及抗震结构部位。每周检查一遍，要达到安全、正常使用。 2、外墙面每周检查一遍，要达到无起鼓、无脱落、无渗水。 3、公共屋面每周巡查一遍，要达到无积水、无渗漏；隔热层完好无损；避雷网无间断。 4、玻璃幕墙每天检查一遍，发现问题及时维修、更换。要达到无破损、无裂痕，使用安全，清洁。 5、楼梯、走廊、连廊每天巡查一遍，要达到无破损、使用安全。 6、楼顶每周巡查一遍，发现问题及时处理，要达到无破损、无杂物，无渗漏，使用安全。 32 （六）大型会议服务管理会议服务提供专业化标准，包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障会议顺利进行。 33 （七）其他项目服务（如重大案件审判）对上级法院安排的特殊案件审理及水、火、电、气及其他等突发事件的处置提供服务。包括人员要求、服务礼仪、桌椅安排、台签摆放、物品准备、时间要求等，保障审判工作顺利进行。 -第42页- 34 （八）食堂餐饮服务 1.1食堂概况 1、法院机关食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积345平方米（5个操作间）、餐厅面积800平方米（大中小餐厅6间），外卖店20平方米、办公休息室32平方米。 2、执行局食堂位于大楼地下负一层，食堂分用餐区、食品加工区，其中厨房面积57平方米（2个操作间）、餐厅面积163平方米（大小餐厅2间），办公休息室12平方米。 2.1食堂服务内容 1、食堂服务包括法院机关食堂和执行局食堂，开餐时间为每日早7:30-8:50、中11：55-1 2:55、晚16:30-17:30，周六周日照常开餐（全年无休）。 2、法院食堂实行三餐服务，早餐就餐人数约50人、午餐480人、晚餐约30人，干警就餐一律刷卡，餐费按月结算，其中，日均早餐就餐人数标准50人，超过50人部分法院使用福利费每人补贴3元；日均午餐就餐人数在400人-480人之间的按480 人结算，低于400人或超过480人的按实际就餐人数结算，晚餐值班干警（不超过5人）免费，非值班干警晚餐全额自负。干警在食堂就餐一律刷卡或刷脸，充值金额由法院收取，按月统一与供应商结算。每日除正常提供三餐外，还需提供客餐服务。法院客餐和额外工作餐经审批后，按照餐标要求通知供应商备餐，餐费由采购人承担。 3、食堂需要提供餐饮种类有熘炒类、炖炸类、蒸煮类、面食、糕点、奶、豆浆、水果、果汁等以及外卖服务。食堂就餐采用自助餐形式，客餐根据实际情况确定。 4、食堂的卫生防疫、就餐环境必须达到国家规定的食堂卫生标准，法院食堂区域内卫生清理由供应商负责。 5、食堂水、电、燃气、设备设施、工作人员的安全由供应商负责并严格按照国家相关制度规定执行。采购人不定期进行检查。 35 1、菜品要求（1）供应商按不同季节，安排适当的主、副食品种，花色品种经常变化，能够满足采购人需求。采取固定餐标（套餐）模式，早中晚餐品种要有选择余地，干稀搭配。菜品及份量必须按采购人要求执行。面点要提供饺子、馒头、包子、饼、发糕、面条、糕点等面食。米饭米粒独立成型，不粘结、不夹生、醇香可口、有嚼劲。（2）菜品原则上两周内不重复，菜谱应提前一周制定完成并向干警公示，法院食堂管理委员会定期审核，菜谱应注明每道菜品的主要原材料。（3）采购人对供应商实行监督和管理，并将按照本招标文件和合同的要求对供应商的违规行为进行记录和处罚。供应商应于每月初对上月的工作提交工作报告，并对在工作中出现的问题及采购人提出的意见和处罚，做出书面的说明和处理情况报告，提出在下月工作中的改善承诺。（4）食品质量要求冷菜酱制食品不含过多汤汁。冷菜切配的食品刀口细腻、均匀并搭配合理。冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。熏酱制品熟制后食品完整不碎及不松散。热菜供餐时保持温热。热菜食品表面无风干及水浸现象。菜品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。提供食品要保证质量。（5）饭菜出品时间和相关要求：就餐时段每餐所供食品在开餐前15分钟布置完毕，如变更或其他情况，不能准时开餐，供应商应提前通知采购人，并留有充分时间做出补救。餐厅服务员要做好用餐人员引导分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可出现用餐人员等候拥挤混乱等现象。分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。当采购人增加或减少餐费标准时，供应商应在采购人指定的时间内对饭菜做出调整，调整前必须提前制定出方案，经审核、确认、批准后方可实施。 -第43页- 36 2、菜品标准要求（1）早餐：餐标5元（其中干警个人负担2元）应提供至少2个热菜、1冷个菜、1个咸菜、2种以上主食（花卷、馒头、油条等）、鸡蛋、粥、面条、牛奶、馄饨、豆腐脑等，保证足量供应。具体菜单经审核同意向干警公示。（2）午餐：餐标20元（其中干警个人负担2元）应提供至少6个热菜（2荤4素），4个炝拌菜，2个档口（面条、麻辣烫、饺子、馄饨等）、4种蒸品、5种以上主食（含点心）、1种粥、1种汤。提供餐后酸奶、果蔬汁（每人一份）或1种水果。具体菜单经审核同意向干警公示。（3）晚餐：晚餐餐标5元（其中值班干警免费，其他就餐干警全额自行负担）应提供至少3种炒菜（1荤2素），2种炝拌菜，2种以上主食，1种粥、 1种汤。具体菜单经审核同意向干警公示。（4）回民午餐：由回民厨师用清真食材单独加工，餐标与1、2、3项相同。具体菜单经审核同意向干警公示。（5）每周工作日8:30-9:00为全院干警每人准备一杯热豆浆，午餐为每名就餐干警提供1个酸奶和1 份水果或1杯果蔬汁。（6）双休日和法定假日食堂开餐，按照正常工作日用餐标准执行。执行局每日及节假日用餐与法院机关食堂同步。（7）食堂可以向法院干警提供外卖食品，定价要低于市场价格，具体种类和定价须经法院食堂管理委员会审核并向干警公示，公示须注明主要食材。（8）供应商员工用餐由供应商负责。 37 3、食材采购要求供应商必须保证原材料从正规渠道购进，并经有关食品检验检疫部门正规检验合格，出具检验报告。供应商须严格执行国家相关法规，做好食品的检验验收工作，把好进货质量关，保证食品卫生达标，并将每天每种菜品按有关规定留样并保存48小时。供应商应保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。采购人要求米面品牌为北大荒；豆油品牌为九三非转基因大豆油；猪牛羊肉、鸡鸭品牌为哈肉联、大庄园、正大等大型企业生产，海鲜及水产品品牌为正规企业生产或鲜活产品；奶制品品牌为伊利或蒙牛等大型企业生产产品，上述食材进货信息定期公布。小灶加工制作菜品及客餐按照采购人要求为准。回民灶原材料采购要求正宗清真食材。采购食材每周随菜谱公示，需要公示食材采购渠道、购货发票、购货清单等。 -第44页- 38 4、食堂安全、卫生要求（1）供应商须遵守《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全法》及哈尔滨市相关法律法规，严格执行《餐饮服务食品安全操作规范》，合法经营。（2）食堂从业人员有患甲型和戊型病毒性肝炎、活动性肺结核、伤寒、细菌性痢疾、化脓性或者渗出性脱屑性皮肤病等国务院卫生行政部门规定的有碍食品安全病症的人员，应立即停止或调离工作岗位。上岗前应搞好个人卫生，穿戴整洁的工作衣帽，不留长指甲、涂指甲油、佩带饰物。（3）供应商应严格做好食品验收工作。食品贮存场所设备应保持清洁，按规定进行分类分架存放，隔墙离地10CM以上，生熟食品分开存放。（4）因供应商原因，造成急性肠胃事件、食物中毒、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担，采购人概不负责，并有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。针对食物中毒、火灾等重大安全问题要有相应的应急预案。（5）供应商应严格执行食品安全法，搞好食品卫生、个人卫生和环境卫生。加强食品安全知识培训和教育，做好消毒工作，把住病从口入关，严防实物中毒和食源性疾病。严格执行安全生产制度，做好防火、防盗，加强设备维修，杜绝重大事故的发生。（6）饭菜有质量保证。食堂销售的各类主、副食品，必须符合规定的质量标准，做到质高、量足、热菜、热饭，注重食品的营养搭配。（7）环境卫生符合要求。食堂室内外清洁卫生包括厨房卫生、餐厅卫生及周边环境卫生，均由供应商负责，所有餐饮各项标准（含除四害）都应达到量化分级B级标准要求。（8）餐具清洗消毒要求。餐具清洗应专人负责。餐具清洗消毒场所应与切、配、烹调场所分开，以免食品污染。餐具消毒可采用物理消毒和化学消毒两种。物理消毒必须按“除残渣、碱水刷、净水冲、热力消”等四道工序进行，热力消毒的要求为100℃10分钟；洗碗机消毒控制水温85℃，冲洗消毒40秒以上。化学消毒必须按“除残渣、碱水刷、药物消、净水冲等四道工序进行，如使用含氯消毒剂，有效氯浓度应达到250PPM，消毒时间为5分钟。清洗消毒完毕的餐具应存放在保洁厨内。（9）食品留样。每餐次的食品成品要留样，每个品种留样不少于100g。留样食品存放在消毒后的密闭专用容器中，在专门留样冰箱里冷藏存放48小时以上，须记录留样食品名称、留样量、留样时间、餐次、留样人员等。 39 5、食堂监管（1）供应商在经营过程中必须遵循公安、消防、卫生防疫、市场监督等相关行政部门的有关行政管理规定，依法服务，承担服务过程中一切违规行为所产生的后果。（2）法院食堂管理委员会和食堂科行使对供应商餐饮服务状况的日常监管工作，依据食品安全法和合同等对供应商的经营状况、服务质量、饭菜价格进行检查、监督管理。（3）保证用餐正点，足量、优质、做到品种多样、饭菜价格合理。不准出售变质、变味以及剩饭菜，法院食堂管理委员会和食堂科将定期或不定期以不同方式向干警调查饭菜质量、数量、价格以及服务情况并将有关信息通知供应商，供应商应虚心听取意见，采取措施及时解决不良现象，若屡教不改将扣罚食堂服务管理费。（4）供应商必须遵守采购人的各项规章管理制度，服从采购人管理，按照法院食堂管理委员会和食堂科的要求做好供餐服务与保障。 40 6、考核办法供应商进入法院经营，采购人对供应商经营情况进行考评。供应商经营服务不达标采购人通知供应商及时整改，整改仍不达标，采购人有权提出终止合同。在具体工作中，供应商应接受采购人定期和不定期对食堂原材料、食堂菜品、就餐环境、后厨卫生、安全措施等工作的检查。 41 7、经营服务承诺（1）供应商在经营过程中不得转包、分包经营权。（2）供应商不得利用采购人资产搞非法经营及未经许可对外经营服务。（3）因供应商原因，采购使用假冒伪劣食材、造成法院干警急性肠胃事件、食物中毒或因管理不善造成人员伤亡、火灾等重大安全责任事故，所有后果均由供应商承担。采购人有权解除服务合同，没收履约保证金直至追究其法律责任。 -第45页- 42 服务质量要求供应商要确保按时、保质、保量完成本项目各项工作，采购人对供应商日常工作进行监督， 1、物业服务工作按时完成率达100%。 2、楼内及庭院保洁达标率≥95%。 3、基础设施完好率≥9 5%。 4、设施、设备零修、抢修、检修工作及时率达100%。 5、物业相关档案资料完好率100%。 6 、夜间巡查服务合格率达到100%。 7、绿化养护完好率≥98%。 8、物业服务干警满意率达≥95%。 9 、案件审判服务满意率突发事件处置服务95%。 10、食堂餐饮服务干警满意度达到90% 43 本项目服务区域配备人员情况物业服务方面： 1、供应商应按照本项目服务区域各岗位要求配备配足所需的各类人员，要设有专门管理岗位人员（项目服务各办公楼），负责本项目日常管理工作。保洁人员（含内保、外包）可由供应商按照服务区域岗位配置人员，所配备人员数必须满足本项目各服务区域的工作标准和要求。 2、保洁PA 工：6人、会议服务员：2人 3、长江路办公区保安巡楼更夫岗位：9人 4 、维修人员配置：21人其中：维修队长：1人维修班长（兼水暖）：1人水暖工：4人空调运行工：4 人运行电工：4人消防设施操作员：1人化验员：1人综合工：2人维修电工； 2人燃气锅炉工需有司炉证：1人 5、执行局办公楼岗位：更夫：2人。保洁员：4人 6、宣庆小区办公楼岗位：保洁员2人、更夫2人 7、专职审判服务2人（女） 8、洗衣房：2人 44 食堂餐饮服务方面： 1、供应商应满足法院机关食堂正常运营所需岗位配置的各类人员，设管理人员负责食堂日程管理，食堂其他人员服务员、刷碗工、切菜工、面案助理及勤杂工可由供应商按照食堂岗位在不影响法院食堂正常运营的情况下配置人员。 2、机关食堂大灶厨师岗位：需要厨师5人，至少有1名二级以上厨师、1名三级以上厨师、1名回民厨师。 3、面点师岗位：面点师2名。 4、配豆腐工1名。 5 、执行局食堂岗位:厨师1人，面点师1人，服务员1人，切配1人。具体要求： 1、物业项目经理需具备专业知识和经验，具有良好沟通协调能力，懂得相关行业知识与法律法规。 2、供应商配备的维修人员及食堂厨师、面点师均应具备专业工作经验。 3、物业员工应统一着装，讲究礼貌、微笑服务。 4、供应商承诺所聘食堂人员必须持有健康证方可上岗。 5、供应商应满足采购人所需要配备的各类人员。 6 、在疫情防控期间，供应商对其工作人员做好疫情防控相关知识培训，每天上班前必须进行体温监测，每日不少于2次体温监测，如有超过37°立即停止工作，不得带病工作，立即采取防控措施，并向采购人及时上报；物业人员工作时必须佩戴口罩，勤洗手，保持室内整洁，常通风，保持室内空气流动，所产生的费用由供应商承担。 45 （一）物业服务费支出的构成内容 1、物业服务费用是支付供应商员工（包括物业服务人员及食堂餐饮服务人员）工资、社会保险等费用。 2、本项目物业管理服务区域维修、保养及更换零配件人工费1000 元以内的费用由供应商承担。 3、物业管理服务区域的化粪池清掏费。 4、物业管理服务区域的杀蟑灭鼠服务费（每年至少2次）。 5、本项目服务产生的生活垃圾清运费（各办公区域每日所产生的生活垃圾）。 6、物业管理服务区域的消毒服务费。游泳馆游泳池消毒费用。 7、保洁用品及耗材费用。卫生间使用的纸巾及洗手液、擦手纸。 8、食堂餐饮服务所需的米、面、油、肉、蛋、奶等食材费用。 9、食堂经营过程中所产生的办公品及低值易耗品费用、食堂员工服装费、餐厨垃圾费、磨刀费、液化气瓶换气费都由供应商承担。机关食堂（含执行局食堂）排烟罩、烟囱等设备清洗（每年不少于两次）费用由供应商承担。 10、法定稅费。 -第46页- 46 （二）其他费用 1、食堂经营所需经营场地、设施设备由采购人提供，并无偿交给供应商使用。供应商经营期间日常设备维护由供应商负责，维护费用由供应商承担。食堂设备因人员操作使用不当造成损坏，由供应商进行维修或赔偿。如遇设备年限到期或非操作原因等其他情况由采购人负责。 2、食堂经营所使用的水、电、燃气费用由采购人承担，供应商必须遵循节约使用的原则，不得浪费。采购人将进行监督、不定期抽查，如发现供应商出现水、电、燃气等能源浪费情况，将扣除相应金额的当月食堂服务管理费。 3、本项目物业服务区域设备设施维修及养护所需要的各类工具或产生的相关费用由供应商承担（法院不提供各类维修工具）。说明打“★”号条款为实质性条款，若有任何一条负偏离或不满足则导致投标无效。 -第47页- 第五章第五章投标人应当提交的资格、资信证明文件投标人应当提交的资格、资信证明文件投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的相关文件，并作为其投标文件的一部分，所有文件必须真实可靠、不得伪造，否则将按相关规定予以处罚。 1.法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明：（1）法人包括企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人；其他组织主要包括合伙企业、非企业专业服务机构、个体工商户、农村承包经营户；自然人是指《中华人民共和国民法通则》（以下简称《民法通则》）规定的具有完全民事行为能力、能够承担民事责任和义务的公民。如投标人是企业（包括合伙企业），要提供在工商部门注册的有效“企业法人营业执照”或“营业执照”；如投标人是事业单位，要提供有效的“事业单位法人证书”；投标人是非企业专业服务机构的，如律师事务所，会计师事务所要提供执业许可证等证明文件；如投标人是个体工商户，要提供有效的“个体工商户营业执照”；如投标人是自然人，要提供有效的自然人身份证明。（2）这里所指“其他组织”不包括法人的分支机构，由于法人分支机构不能独立承担民事责任，不能以分支机构的身份参加政府采购，只能以法人身份参加。“但由于银行、保险、石油石化、电力、电信等行业具有其特殊性，如果能够提供其法人给予的相应授权证明材料，可以参加政府采购活动”。 2.投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，提供标准格式的《资格承诺函》。 3.信用记录查询（1）查询渠道：通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)和“中国政府采购网”（www.ccgp.gov.cn）进行查询；（2）查询截止时点：本项目资格审查时查询；（3）查询记录：对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、信用报告进行查询； 4.采购人或采购代理机构应当按照查询渠道、查询时间节点、查询记录内容进行查询，并存档。对信用记录查询结果中显示投标人被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的投标人作无效投标处理。 5. 按照招标文件要求，投标人应当提交的资格、资信证明文件。 -第48页- 第六章第六章评审评审一、评审要求一、评审要求 1.评标方法评标方法物业服务：综合评分法,是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。（最低报价不是中标的唯一依据。） 2.评标原则评标原则 2.1评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则，以招标文件和投标文件为评标的基本依据，并按照招标文件规定的评标方法和评标标准进行评标。 2.2具体评标事项由评标委员会负责，并按招标文件的规定办法进行评审。 2.3合格投标人不足三家的，不得评标。 3.评标委员会评标委员会 3.1评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人及以上单数，其中技术、经济等方面的评审专家不得少于成员总数的三分之二。 3.2 评标委员会成员有下列情形之一的，应当回避：（1）参加采购活动前三年内,与投标人存在劳动关系,或者担任过投标人的董事、监事,或者是投标人的控股股东或实际控制人；（2）与投标人的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（3）与投标人有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系； 3.3评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：（1）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；（2）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；（3）对投标文件进行比较和评价；（4）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标供应商；（5）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为；（6）法律法规规定的其他职责。 4.澄清澄清 4.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 4.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 4.3评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明或补正。 4.4评标委员会对投标人提交的澄清、说明或补正有疑问的，可以要求投标人进一步澄清、说明或补正。 5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标有下列情形之一的，视为投标人串通投标 5.1不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（不同投标人投标文件上传的项目内部识别码一致）； 5.2不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 5.3不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 5.4不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 5.5不同投标人的投标文件相互混装； -第49页- 5.6不同投标人的投标保证金为从同一单位或个人的账户转出；说明：在项目评审时被认定为串通投标的投标人不得参加该合同项下的采购活动。 6.有下列情形之一的，属于恶意串通投标有下列情形之一的，属于恶意串通投标 6.1投标人直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他投标人的相关情况并修改其投标文件或者响应文件； 6.2投标人按照采购人或者采购代理机构的授意撤换、修改投标文件或者响应文件； 6.3投标人之间协商报价、技术方案等投标文件或者响应文件的实质性内容； 6.4属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同参加政府采购活动； 6.5投标人之间事先约定由某一特定投标人中标、成交； 6.6投标人之间商定部分投标人放弃参加政府采购活动或者放弃中标、成交； 6.7投标人与采购人或者采购代理机构之间、投标人相互之间，为谋求特定投标人中标、成交或者排斥其他投标人的其他串通行为。 7.投标无效的情形投标无效的情形 7.1详见资格性审查、符合性审查和招标文件其他投标无效条款。 8.废标的情形废标的情形 8.1出现下列情形之一的，应予以废标。（1）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足3家；（或参与竞争的核心产品品牌不足3个）的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算；（4）因重大变故，采购任务取消；（5）法律、法规以及招标文件规定其他情形。 9.定标定标 9.1评标委员会按照招标文件确定的评标方法、步骤、标准，对投标文件进行评审。评标结束后，对投标人的评审名次进行排序，确定中标人或者推荐中标候选人。 10.其他说明事项其他说明事项若出现供应商因在投标客户端中对应答点标记错误，导致评审专家无法进行正常查阅而否决供应商投标的情况发生时，由投标人自行承担责任。二、政府采购政策落实二、政府采购政策落实 1.节能、环保要求节能、环保要求采购的产品属于品目清单范围的，将依据国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品、环境标志产品认证证书，对获得证书的产品实施政府优先采购或强制采购。如所投设备属于《节能产品政府采购品目清单》中强制采购产品范围的（如台式计算机，便携式计算机，平板式微型计算机，激光打印机，针式打印机，液晶显示器，制冷压缩机，空调机组，专用制冷、空调设备，镇流器，空调机，电热水器，普通照明用双端荧光灯，电视设备，视频设备，便器，水嘴等为政府强制采购的产品），供应商应提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则其投标文件无效；信息安全产品，供应商响应产品应为经国家认证的信息安全产品，并提供由中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书，否则其投标文件无效。 2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》和《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》的规定，凡符合要求的小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利 -第50页- 性单位，按照以下比例给予相应的价格扣除：（监狱企业、残疾人福利性单位视同为小、微企业）合同包1（物业服务）序号序号情形情形适用对象适用对象价格扣除比价格扣除比例例计算公式计算公式 1 小型、微型企业，监狱企业，残疾人福利性单位非联合体 6% 本项目对属于小型和微型企业的投标人的投标报价给予相应百分比的扣除，用扣除后的价格参与评审。残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受同等价格扣除，但同时属于残疾人福利性单位和小微企业的，不重复价格扣除。注：（1）上述评标价仅用于计算价格评分，成交金额以实际投标价为准。（2）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系。 3.价格扣除相关要求价格扣除相关要求 3.1所称小型和微型企业应当同时符合以下条件：（1）符合中小企业划分标准；（2）提供本企业制造的货物、承担的工程或者服务，或者提供其他中小企业制造的货物。本项所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。（3）中小企业划分标准，是指国务院有关部门根据企业从业人员、营业收入、资产总额等指标制定的中小企业划型标准。（4）小型、微型企业提供中型企业制造的货物的，视同为中型企业。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。 3.2在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策：（1）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；（2）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；（3）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动民法典》订立劳动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。 3.3投标人属于小微企业的应填写《中小企业声明函》；监狱企业须投标人提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件；残疾人福利性单位应填写《残疾人福利性单位声明函》，否则不认定价格扣除。说明：投标人应当认真填写声明函，若有虚假将追究其责任。投标人可通过“国家企业信用信息公示系统”（http://www.gsxt.gov.cn/index.html），点击“小微企业名录”（http://xwqy.gsxt.gov.cn/）对投标人和核心设备制造商进行搜索、查询，自行核实是否属于小微企业。 3.4提供投标人的《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》（格式后附，不可修改），未提供、未盖章或填写内容与相关材料不符的不予价格扣除。 -第51页- 三、评审程序三、评审程序 1.资格性审查和符合性审查资格性审查和符合性审查 1.1资格性审查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明文件等进行审查，以确定投标投标人是否具备投标资格。（详见后附表一资格性审查表详见后附表一资格性审查表） 1.2符合性审查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。（详见后附表二符合性审查表详见后附表二符合性审查表） 1.3资格性审查和符合性审查中凡有其中任意一项未通过的，评审结果为未通过，未通过资格性审查、符合性审查的投标单位按无效投标处理。 2.投标报价审查投标报价审查 2.1评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 3.政府采购政策功能落实政府采购政策功能落实对于小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除。 4.核心产品同品牌审查核心产品同品牌审查 4.1采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，按最终上传投标文件时间或技术指标或售后服务条款或业绩的优劣顺序排列确定进入评审的投标人，其他投标无效。 4.2使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。 5.详细评审详细评审综合评分法：分为投标报价评审、商务部分评审、技术部分评审（得分四舍五入保留两位小数）。（详见后附表三详细评审表）最低评标价法：无 6.汇总、排序汇总、排序 6.1综合评分法：评标结果按评审后总得分由高到低顺序排列。总得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的，按技术指标或售后服务条款或业绩的优劣顺序排列确定；以上均相同的由采购人确定。 6.2最低评标价法：投标文件满足招标文件全部实质性要求，且进行政府采购政策落实的价格扣除后，对投标报价进行由低到高排序，确定价格最低的投标人为中标候选人。价格相同的，按最终上传投标文件时间或技术指标或售后服务条款或业绩的优劣顺序排列确定。上述相同的，按照提供优先采购产品证明材料的数量进行排序；以上均相同的属于保护环境、不发达地区和少数民族地区企业的优先。表一资格性审查表表一资格性审查表合同包1（物业服务）具有独立承担民事责任的能力在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 -第52页- 有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录按资格承诺函填写。具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度按资格承诺函填写。履行合同所必须的设备和专业技术能力按资格承诺函填写。参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录按资格承诺函填写。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）信用记录供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www .ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于投标（响应）截止时间当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.c n）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料）。供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件按资格承诺函填写。落实政府采购政策需满足的资格要求无表二符合性审查表：表二符合性审查表：合同包1（物业服务）投标报价投标报价（包括分项报价，投标总报价）只能有一个有效报价且不超过采购预算或最高限价，投标报价不得缺项、漏项。投标文件规范性、符合性投标文件的签署、盖章、涂改、删除、插字、公章使用等符合招标文件要求；投标文件文件的格式、文字、目录等符合招标文件要求或对投标无实质性影响。主要商务条款审查投标人出具的“满足主要商务条款的承诺书”，且进行签署、盖章。联合体投标符合关于联合体投标的相关规定。技术部分实质性内容 1.明确所投标的的产品品牌、规格型号或服务内容或工程量； 2.投标文件应当对招标文件提出的要求和条件作出明确响应并满足招标文件全部实质性要求。其他要求招标文件要求的其他无效投标情形；围标、串标和法律法规规定的其它无效投标条款。表三详细评审表：表三详细评审表：物业服务评审因素评审标准分值构成满足招标文件要求通过初步评审的且投标报价最低的为评标基准价。符合小型、微型企业等规定进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。 -第53页- 1、技术部分66.0分 2、商务部分18.0分 3、报价得分16.0分技术部分管理服务方案 (1.0分) （1）供应商针对本项目特点制定管理服务整体策划。（满分1分，未提供不得分）管理服务方案 (4.0分) （2）供应商针对本项目采购需求中的保洁服务要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②验收合格标准③服务时间安排④服务资源配置。（满分4分，供应商提供方案全面的得4分；方案不全面的，每少项减1分；未提供不得分。）管理服务方案 (4.0分) （3）供应商针对本项目采购需求中的环境绿化、养护服务要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②验收合格标准③服务时间安排④服务资源配置。（满分4分，供应商提供方案全面的得4分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）管理服务方案 (4.0分) （4）供应商针对本项目采购需求中的保安、巡楼、更夫服务要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②安全管理制度③服务时间安排④服务资源配置。（满分4分，供应商提供方案全面的得4分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）管理服务方案 (4.0分) （5）供应商针对本项目采购需求中的附属设施设备的维修养护和管理要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②验收合格标准 ③服务时间安排④服务资源配置。（满分4分，供应商提供方案全面的得4 分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）管理服务方案 (4.0分) （6）供应商针对本项目采购需求中的审判法庭、办公楼、执行局办公楼、宣庆小区办公楼、法警训练基地房屋建筑的维修养护和管理要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②验收合格标准③服务时间安排④服务资源配置。（满分4分，供应商提供方案全面的得4分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）管理服务方案 (5.0分) （7）供应商针对本项目采购需求中的其他项目服务（包括重大案件审判服务和大型会议服务）要求，制定管理服务方案，内容包括①服务内容及操作流程②服务要求及标准③突发事件服务预案④服务时间安排⑤服务资源配置。（满分5分，供应商提供方案全面的得5分；方案不全面的，每少1 项减1分；未提供不得分。）食堂餐饮服务方案 (5.0分) 供应商针对本项目要求，制定食堂餐饮服务方案，内容包括①服务理念② 具体服务内容③服务标准④服务流程及要求⑤服务保证措施。（满分5分，供应商提供方案全面的得5分，方案不全面的，每少1项扣1分，未提供不得分。）食堂卫生安全管理方案 (6.0分) 供应商针对本项目要求，制定食堂卫生安全管理方案，内容包括①卫生管理制度②卫生管理保证措施③安全管理制度④安全管理保证措施⑤保障食品安全的防范措施⑥食品安全事故的应急处理方案。（满分6分，供应商提供方案全面的得6分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。） -第54页- 服务质量保证措施 (4.0分) 供应商针对本项目要求，制定服务质量保证措施，内容包括： ①服务质量目标（满分2分，未提供不得分） ②具体服务质量保证措施（满分2分，未提供不得分）人员管理方案 (5.0分) （1）供应商针对本项目要求，制定物业服务人员管理方案，内容包括①人员投入计划②人员具体分工③人员岗位职责④人员管理制度⑤人员培训及考核制度。（满分5分，供应商提供方案全面的得5分；方案不全面的，每少 1项减1分；未提供不得分。）人员管理方案 (5.0分) （2）供应商针对本项目要求，制定食堂餐饮服务人员管理方案，内容包括①人员投入计划②人员具体分工③人员岗位职责④人员管理制度⑤人员培训及考核制度。（满分5分，供应商提供方案全面的得5分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）管理重点及难点 (4.0分) ① 供应商针对本项目特点，对项目管理重点和难点进行分析。（满分2分，供应商提供方案全面的得2分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。） ② 供应商分别针对项目管理的重点和难点，提供相应的防范解决措施。（满分2分，供应商提供方案全面的得2分；方案不全面的，每少 1项减1分；未提供不得分。）应急响应方案 (5.0分) 供应商针对本项目特点，制定应急响应方案，内容包括：①应急管理机构 ② 应急响应时间③应急响应流程。④紧急情况的应对措施。⑤提供应急设备计划。（满分5分，供应商提供方案全面的得5分；方案不全面的，每少 1项减1分；未提供不得分。）疫情防控方案 (6.0分) 供应商根据当前国家和省市对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控要求及本项目服务要求，制定疫情防控方案，内容包括： ① 设立疫情防控领导小组，明确岗位职责（满分2分，每满足1项得1分，最多得2分） ② 疫情防控方案（包含服务区域内疫情防控、个人防控、隔离机制、物资准备与保障等）。（满分4分，供应商提供方案全面的得4分；方案不全面的，每少1项减1分；未提供不得分。）企业能力 (6.0分) ① 供应商提供近5年（2016年-今）同类（非住宅类）、同等或以上规模（建筑面积30000平方米及以上）物业管理经验的，每提供一项合同得1 分，最多得3分，响应文件中附合同复印件或扫描件，开标时提供合同原件，未按要求提供不得分。 ② 供应商提供近5年（2016年-今）同等或以上规模（午餐就餐人数300人及以上）党政机关或企事业单位食堂餐饮服务经验的，每提供一项合同得1分，最多得3分，响应文件中附合同复印件或扫描件，开标时提供合同原件，未按要求提供不得分。 -第55页- 商务部分物业服务人员能力 (4.0分) ① 供应商拟派本项目物业经理，具有大专以上学历且本企业为其缴纳社会保险满2年（在2019年8月或以前开始缴纳社会保险）的得1分，社保缴纳年限满4年（在2017年8月或以前开始缴纳社会保险）得2分，满5年（在 2016年8月或以前开始缴纳社会保险）或以上的得3分，最多得3 分。响应文件中附保险缴纳证明材料复印件或扫描件，未按要求提供不得分。 ② 供应商拟派本项目保安人员，具有保安员证书且本企业为其缴纳社会保险至少半年以上（2021年1月1日-至今），每有1人得0.5分，最多得1分。响应文件中附保险缴纳证明材料及有效证书复印件或扫描件，开标时提供证书原件，未按要求提供不得分。（递交文件时供应商须提供以上人员社保证明的查询方式和相关信息备查，包括社保号、身份证号、密钥及密码等；如在国家网站上查询不到相关信息，则视为未提供）企业设备配备情况 (8.0分) 供应商具有清扫保洁设备，并承诺投入本项目使用的： ① 具有地面打磨机、吸水机、大型吸尘器、除草机各2台及以上得2分，各1台得1分，1台得 0.5分； ② 具有自有手推式洗地机（车）4台及以上得2分，2台得1分，1 台得0.5分； ③具有自有清冰雪设备（清冰雪机至少1台、清雪车至少1台），得2分，没有不得分； ③ 具有自有标准化保洁工具（清洁工具车、各类环保清洁剂、消毒剂、专业工具）得2分，没有不得分。响应文件中附以上设备购置发票复印件或扫描件，开标时提供发票原件，材料不全或未承诺投入本项目使用，不得分。投标报价投标报价得分 (16.0分) 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）× 价格权值 × 100% -第56页- 第七章第七章投标文件格式与要求投标文件格式与要求投标人提供投标文件应按照以下格式及要求进行编制，且不少于以下内容。投标文件封面投标文件封面（项目名称）（项目名称）投标文件封面投标文件封面项目编号：项目编号：SC[2021]0025.1B1 所投采购包：第所投采购包：第包包（投标人名称）（投标人名称）年年月月日日 -第57页- 投标文件目录投标文件目录一、投标承诺书二、资格承诺函。三、授权委托书四、主要商务要求承诺书五、技术偏离表六、中小企业声明函七、监狱企业八、残疾人福利性单位声明函九、分项报价明细表十、联合体协议书十一、项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等十二、项目组成人员一览表十三、投标人业绩情况表十四、各类证明材料 -第58页- 格式一：格式一：投标承诺书采购单位、黑龙江省政府采购中心： 1.按照已收到的项目（项目编号：）招标文件要求，经我方（投标人名称）认真研究投标须知、合同条款、技术规范、资质要求和其它有关要求后，我方愿按上述合同条款、技术规范、资质要求进行投标。我方完全接受本次招标文件规定的所有要求，并承诺在中标后执行招标文件、投标文件和合同的全部要求，并履行我方的全部义务。我方的最终报价为总承包价，保证不以任何理由增加报价。 2. 我方同意招标文件关于投标有效期的所有规定。 3.我方郑重声明：所提供的投标文件内容全部真实有效。如经查实提供的内容、进行承诺的事项存在虚假，我方自愿接受有关处罚，及由此带来的法律后果。 4.我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等有关法律、法规规定，如有违反，无条件接受相关部门的处罚。 5. 我方同意提供贵方另外要求的与其投标有关的任何数据或资料。 6.我方将按照招标文件、投标文件及相关要求、规定进行合同签订，并严格执行和承担协议和合同规定的责任和义务。 7. 我单位如果存在下列情形的，愿意承担取消中标资格、接受有关监督部门处罚等后果：（1）中标后，无正当理由放弃中标资格；（2）中标后，无正当理由不与招标人签订合同；（3）在签订合同时，向招标人提出附加条件或不按照相关要求签订合同；（4）不按照招标文件要求提交履约保证金；（5）要求修改、补充和撤销投标文件的实质性内容；（6）要求更改招标文件和中标结果公告的实质性内容；（7）法律法规和招标文件规定的其他情形。详细地址：邮政编码：电话：电子函件：投标人开户银行：账号/行号：投标人_________(加盖公章) 法定代表人_________(签字) 授权委托人_________(签字) 年月日格式二：格式二：《投标资格承诺函》黑龙江省政府采购中心：我公司作为本次采购项目的投标人，根据招标文件要求，现郑重承诺如下： 1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件； (1)具有独立承担民事责任的能力； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (5)参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； (6)符合国家法律、行政法规规定的其他条件。 2.我公司作为本项目参加政府采购活动的投标人、法定代表人/单位负责人近3年内不具有行贿犯罪记录。 3.我公司在截至投标截止日未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 4.我公司未违反“单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目（包组）投标。为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目投标。”的情形。本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承诺的内容事项存在虚假，我公司愿意接受以提供虚假材料谋取中标追究法律责任。投标人（单位盖章）： -第59页- 日期：格式三：格式三：授权委托书本人_________________（姓名）系_________________（投标人名称）的法定代表人，现委托_________________（姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清确认、递交、撤回、修改招标项目投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：_________________。代理人无转委托权。投标人：_________________（加盖公章）法定代表人：_________________（签字）授权委托人：_________________（签字）法定代表人身份证扫描件法定代表人身份证扫描件国徽面国徽面法定代表人身份证扫描件法定代表人身份证扫描件人像面人像面授权委托人身份证扫描件授权委托人身份证扫描件国徽面国徽面授权委托人身份证扫描件授权委托人身份证扫描件人像面人像面 _____年______月______日格式四：格式四：主要商务要求承诺书我公司承诺可以完全满足本次采购项目的所有主要商务条款要求（如标的提供的时间、标的提供的地点、投标有效期、采购资金支付、验收要求、履约保证金等）。若有不符合或未按承诺履行的，后果和责任自负。如有优于招标文件主要商务要求的请在此承诺书中说明。具体优于内容（如标的提供的时间、地点，质保期等）。特此承诺。投标人名称：（加盖公章）年月日格式五：（工程类项目可不填写或不提供）格式五：（工程类项目可不填写或不提供）技术偏离表序号序号标的名称标的名称招标技术要求招标技术要求投标人提供响应内容投标人提供响应内容偏离程度偏离程度备注备注 1 ★ 1.1 1.2 …… 2 ★ 2.1 2.2 …… …… 说明： -第60页- 1.投标人应当如实填写上表“投标人提供响应内容”处内容，对招标文件提出的要求和条件作出明确响应，并列明具体响应数值或内容，只注明符合、满足等无具体内容表述的，将视为未实质性满足招标文件要求。 2.“偏离程度”处可填写满足、响应或正偏离、负偏离。 3.佐证文件名称及所在页码：系指能为投标产品提供技术参数佐证或进一步提供证据的文件、资料名称及相关佐证参数所在页码。如直接复制招标文件要求的参数但与佐证材料不符的，为无效投标。 4.上表中“招标技术要求”应详细填写招标要求。格式六：（不属于可不填写内容或不提供）格式六：（不属于可不填写内容或不提供）中小企业声明函（工程）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：中小企业声明函（货物、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；制造商为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：格式七：（不属于可不填写内容或不提供）格式七：（不属于可不填写内容或不提供）监狱企业提供由监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。格式八：（不属于可不填写内容或不提供）格式八：（不属于可不填写内容或不提供）残疾人福利性单位声明函 -第61页- 本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（加盖公章）：日期：格式九：格式九：分项报价明细表（网上开评标可不填写）注：采用电子招投标的项目无需编制该表格，投标供应商应在投标客户端【报价部分】进行填写，投标客户端软件将自动根据供应商填写信息在线生成开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，若在投标文件中出现非系统生成的开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表，且与投标客户端生成的开标一览表（首轮报价表、报价一览表）或分项报价表信息内容不一致，以投标客户端生成的内容为准。格式十：（不属于可不填写内容或不提供）格式十：（不属于可不填写内容或不提供）联合体协议书 __________________________（所有成员单位名称）自愿组成_________________（联合体名称）联合体，共同参加 _________________（项目名称）招标项目投标。现就联合体投标事宜订立如下协议。 1. （某成员单位名称）为（联合体名称）牵头人。 2. 联合体各成员授权牵头人代表联合体参加投标活动，签署文件，提交和接收相关的资料、信息及指示，进行合同谈判活动，负责合同实施阶段的组织和协调工作，以及处理与本招标项目有关的一切事宜。 3. 联合体牵头人在本项目中签署的一切文件和处理的一切事宜，联合体各成员均予以承认。联合体各成员将严格按照招标文件、投标文件和合同的要求全面履行义务，并向招标人承担连带责任。 4. 联合体各成员单位内部的职责分工如下：_________________。 5. 本协议书自所有成员单位法定代表人或其授权代表签字或盖单位章之日起生效，合同履行完毕后自动失效。 6. 本协议书一式______份，联合体成员和招标人各执一份。协议书由法定代表人签字的，应附法定代表人身份证明；由授权代表签字的，应附授权委托书。联合体牵头人名称：_________________（加盖公章）法定代表人或其授权代表：_________________（签字）联合体成员名称：_________________（加盖公章）法定代表人或其授权代表：_________________（签字） _______年________月________日格式十一：格式十一：（未要求可不填写）项目实施方案、质量保证及售后服务承诺等内容和格式自拟。格式十二：格式十二：项目组成人员一览表（未要求可不填写）序号序号姓名姓名本项目拟任职务本项目拟任职务学历学历职称或执业资格职称或执业资格身份证号身份证号联系电话联系电话 1 2 3 …… 按招标文件要求在本表后附相关人员证书。按招标文件要求在本表后附相关人员证书。注： 1.本项目拟任职务处应包括：项目负责人、项目联系人、项目服务人员或技术人员等。 2.如投标人中标，须按本表承诺人员操作，不得随意更换。 -第62页- 格式十三：格式十三：投标人业绩情况表（未要求可不填写）序号序号使用单位使用单位业绩名称业绩名称合同总价合同总价签订时间签订时间 1 2 3 4 … 投标人根据上述业绩情况后附销售或服务合同复印件。投标人根据上述业绩情况后附销售或服务合同复印件。格式十四：格式十四：各类证明材料（未要求可不填写） 1.招标文件要求提供的其他资料。 2.投标人认为需提供的其他资料。 -第63页- 黑龙江省政府采购中心公开招标文件项目名称：全院物业管理服务(二次) 项目编号：SC[2021]0025.1B1 第一章投标邀请一.项目概述 1.名称与编号 2.内容及分包情况（技术规格、参数及要求）二.投标人的资格要求三.获取招标文件的时间、地点、方式其他要求四.招标文件售价五.递交投标文件截止时间、开标时间及地点：六.询问提起与受理：七.质疑提起与受理：八.公告发布媒介：联系信息第二章供应商须知一、前附表：三、投标须知 1.投标方式 2.特别提示三、说明 1.总则 2.适用范围 3.投标费用 4.当事人： 5.合格的投标人 6.以联合体形式投标的，应符合以下规定： 7.语言文字以及度量衡单位 8.现场踏勘 9.其他条款四、招标文件的澄清和修改五、投标文件 1.投标文件的构成 2.投标报价 3.投标有效期 4.投标保证金 5.投标文件的修改和撤回 6.投标文件的递交 7.样品（演示）六、开标、评审、结果公告、中标通知书发放 1.网上开标程序 2.评审（详见第六章） 3.结果公告 4.中标通知书发放七、询问、质疑与投诉 1.询问 2.质疑 3.投诉第三章合同与验收一、合同要求 1.一般要求 2.合同格式及内容二、验收政府采购合同（合同文本）第四章招标内容与技术要求一、项目概况：服务内容：物业管理管理面积：办公楼宇总计43945.4平方米，庭院总计4340.94平方米第五章投标人应当提交的资格、资信证明文件第六章评审一、评审要求 1.评标方法 2.评标原则 3.评标委员会 4.澄清 5.有下列情形之一的，视为投标人串通投标 6.有下列情形之一的，属于恶意串通投标 7.投标无效的情形 8.废标的情形 9.定标 10.其他说明事项二、政府采购政策落实 1.节能、环保要求 2.对小型、微型企业、监狱企业或残疾人福利性单位给予价格扣除 3.价格扣除相关要求三、评审程序 1.资格性审查和符合性审查 2.投标报价审查 3.政府采购政策功能落实 4.核心产品同品牌审查 5.详细评审 6.汇总、排序表一资格性审查表表二符合性审查表：表三详细评审表：第七章投标文件格式与要求投标文件封面（项目名称）投标文件封面项目编号：SC[2021]0025.1B1 所投采购包：第包（投标人名称）年月日投标文件目录格式一：格式二：格式三：格式四：格式五：（工程类项目可不填写或不提供）格式六：（不属于可不填写内容或不提供）格式七：（不属于可不填写内容或不提供）格式八：（不属于可不填写内容或不提供）格式九：格式十：（不属于可不填写内容或不提供）格式十一：格式十二：格式十三：格式十四：

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全院物业管理服务(二次)招标文件（2021082601）.pdf

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