采购需求

项目概况

一、项目概况简述

成都市新津区妇幼保健计划生育服务中心保洁服务区域及地点：

成都市新津区妇幼保健计划生育服务中心后勤（保洁）服务项目，新院区地址位于四川省成都市新津区西创大道1387号，总占地20亩，综合楼建筑面积约15258.16㎡（按院区实际面积为准），门诊、住院楼共7层，其中2层为裙楼，地下室18478.36㎡与中医院共用，设有床位160张，门诊、急诊、医技、产科、儿科、保健、住院部共16个科室，楼梯4部，自动扶梯一对，病床电梯7部（其中两部为污物电梯，有一部独立的医务电梯），具有独立的污物转运通道，全覆盖中央空调，双电源发电机等，全院医疗设备先进、高端的技术人才队伍，就诊环境优美、舒适。所属科室楼层区域分布如下：

一楼：（面积：3763.24平方米）急诊科、儿科门诊（含新生儿室）、中西药房、口腔科、放射科、儿保科、婚检科、门诊、收费室等。

二楼：（面积：3276.44平方米）检验科、（B）彩超室、心电、妇科门诊、输血科、计划生育。

2A层：（面积：1392.22平方米）病案室、办公耗材库房、行政办公区域、档案室等。

三楼：（面积：1342.15平方米）妇产科、产科住院部等。

四楼：（面积：1342.15平方米）儿科、儿科住院部等。

五楼：（面积：1342.15平方米）儿科住院部、会议室、雾化室、穿刺室、采血室、抢救室等。

六楼：（面积：1342.15平方米）妇科住院部、多功能室、仪器设备室、妇科住院部等。

七楼：（面积：1342.15平方米）手术室、病房、会议室等。

成都市新津区妇幼保健计划生育服务中心儿童早期发展中心院区位于五津北路23号，建筑面积约4000㎡, 所属科室有：儿童早期发展相关功能科室、库房、资料室等。

服务内容

本次招标服务主要内容为：成都市新津区妇幼保健计划生育服务中心（西创大道1387号、五津北路23号）的后勤（保洁）服务、水电日常（简单）故障维修、应急处理等的后勤安全保障工作。

服务要求

一、投标人为本项目提供的所有服务符合现行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

二、物业管理服务要求

1、本项目包含管理费、人员工资、各类保险、税金、材料费、工具费、工人个人防护用品、工作服及设备费等。以包工、包料形式全承包给中标方。

2、包工是指实施本项目需要的管理人员、保洁人员等工作人员由中标方全部负责招收、培训、管理，其个人的安全、保险等各类事项均由中标方负责。

★3、包料是指清洁工具、设备及耗材由中标方负责。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

（1）清洁工具、设备是指：

①拖布、扫帚、撮箕、擦玻器、抹布、水桶、垃圾铲、手套、洁厕刷等清洁工具；

②配置清洁设备：专用清洁车≥2台、吸尘器≥2台、扫地机≥2台、洗地机≥2台、抛光机≥2台。

（2）耗材是指肥皂、清洁剂、洁厕剂、洗洁精、洗衣粉、去污液、除臭用品、杀虫灭蟑药品、垃圾袋、垃圾筐、生活垃圾桶（塑料）、医废专用袋等消耗类清洗用品。

4、个人防护用品是指洗手液、手套、口罩、消毒剂等。

5、采购人提供给中标方1间房屋作为工作用房，由中标方合理安排使用。

6、采购人不提供食宿。

7、中标供应商在实施履约服务和区域内的全部安全责任由中标方自行负责。

三、保洁服务范围、标准及要求

（1）保洁范围

医院所辖区域的标识标牌、临床，医技科室、行政办公区、卫生间、收费室、药剂科、库房、设备层、保健中心、会议室、公共区域（含设施设备）、5米以下玻璃幕墙、门窗、强弱电井（含风井、设备井）、配电箱(含负一层设施设备）的卫生清洁、维护工作；下水道、阴阳沟的疏通、垃圾的清运工作（含生活垃圾、医疗特殊垃圾）；开水房、电梯轿厢、医院门前三包责任区域、垃圾站房等（包括医生、护士及职能科室使用的办公室、办公桌椅的整理清洁、值班室的地面保洁等）。遇医院创卫、文明指数测评、重大节日等加强保洁频次，满足医院要求。

（2）工作内容

严格贯彻落实医院对投标人下发的工作计划和规章制度。

2、组织开展工作例会和定期向医院后勤保障部汇报工作。

3、负责门窗、电梯轿厢、玻璃、楼顶及天花板、地板、墙壁、柜子、桌子、床头柜、设备带、病房及公共区域的电视机、病床、厕所、开水器、楼梯间（栏杆扶手）等保洁工作。

4、负责管理我院所有清洁辅助设施（包括垃圾房等），有维护保养的责任。

5、负责生活垃圾、医疗废物、药品废弃物包装的院内清理、转运、记录、台账工作。

6、及时完成出院、转科、转床、转院患者床单元的终末处置。

7、保证一床一巾，拖把、毛巾颜色分区做好编号、使用尘推清洁地面、拖把必须使用可拆卸式拖把头。

8、有详细的防止交叉感染、消毒隔离制度和工作标准流程。有应急处置叉感染的措施及流程。

9、所有清洁工具如毛巾、尘推布、拖把头要求不脱屑，集中清洗、消毒、烘干。（说明：本项目不提供集中清洗用房及相关设施设备，投标人要响应满足项目需求，自行解决）。

10、所有区域的厕所，严格按“厕所革命”四有四无标准执行。投标人安排专人负责公厕日常管理工作，制作标准公示牌上墙，明确岗位职责、清洁标准。每天定时清扫、跟踪保洁，勤冲、勤刷、勤擦、勤换，做到无污垢、无积水、无积便、无积尘、无蚊蝇、无明显异味、无乱贴乱挂、无乱堆乱放现象，定时消毒。工作人员每日如实填写厕所保洁作业台账记录。

11、夜间负责安排1-2名人员值班，做好各区域保洁维护，特别是门诊区域、住院部公共区、病区开水房、厕所、楼道、安全通道等。

12、服从科室管理，听从科室护士长的工作安排。

（3）服务要求

1、保洁服务区域实行24小时服务，全年不间断。

2、保洁服务人员必须统一着装上岗，仪容端庄、仪表整洁，对待病员要文明礼貌，及时解答病员及家属的问题，为医院提供安全、快捷、高质量且人性化的服务。

3、投标人应定期对保洁服务人员进行技能培训、院感知识培训、服务意识与服务技巧的培训、安全培训。

4、定期对保洁服务人员进行健康体检，健康档案备份送医院存档。

5、各岗位配置人员数量应满足医院工作要求。同时要做好保洁服务人员的招聘储备工作，一旦有员工临时离岗，必须保证及时补充员工上岗。

6、接受医院各科室及医院监督管理部门提出的整改意见，并及时完成整改工作。

7、各种制度、记录、每月考核等文字资料必须送一份给医院存档以备查。

（4）清洁标准

1、地面清洁、干燥，无污迹、无烟头、无痰迹、无纸屑、无呕吐物、无排泄物、无积水，无卫生死角、PVC 地面每季度一次抛光。

2、床、灯柜、柜子、椅子、门窗、玻璃、电器、开关擦拭干净，无积尘，无污迹，无杂物。（其中：综合楼玻璃、门窗每周彻底清洁，不低于2次，外围除外。）

3、洗手池、痰盂、污物桶、盆、厕所凳等卫生设施保持清洁，无污垢，无异味。

4、公共场所的公共设施保持洁净、无尘、无垢、无蜘蛛网。

5、天花板、四壁无积尘，无蜘蛛网，墙角及踢脚线清洁，无污迹。

6、及时对用后一次性便器进行清洗、消毒，然后按感染性医疗废物进行处置。

7、严格遵照《医疗废物管理条例》做好医疗废物回收、运送登记、签字工作，严禁买卖医疗废物。

8、清洁用具做到分区使用，拖把要有明显标记，用后分区清洗，消毒挂放。

9、擦拭毛巾做到分区使用，擦拭病区灯柜做到一灯柜一消毒毛巾。清洁用具遵守医院院感部门要求进行清洗、消毒、晾晒。

10、做好病区终末清洁、消毒工作。

11、医院地面清洁做到湿式拖扫。

12、做好保洁工作，清洁工对所属区域内清洁卫生情况每20分钟巡视一次，并随时清扫。

13、按医院要求开关路灯、报告水电故障。

（5）其它要求

1、投标人的现行营运状况要求：具有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度，具有完善的后勤管理和保障服务的能力，并具有一定的企业规模。

2、投标人应针对本次招标项目特点编写中标后拟采取的管理方案、验收标准，包括组织计划、人员安排、设备工具的安排等，遇重大、紧急事项的应急预案等。

3、★严格遵守和执行《中华人民共和国劳动法》、《成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定》以及成都市最低工资标准的通知。如合同期内市级主管部门出台相关工资新政策,则按新政策执行。

4、投标时提供保洁管理方案，方案要求如下：

（1）拟采取的管理及服务方式。

（2）管理人员配备和其他员工的配备。

（3）管理质量和服务质量考核计划及奖罚措施。

（4）投标人为医院提供的保洁设备及工具、材料清单。

四、保洁服务具体要求

1、门诊保洁服务范围及要求

门诊公共场所：范围包括大厅、诊断室和库房、放射科、检验科等办公室、值班室及公共区域地面、墙面、洗手池、门窗、各通道、梯步。做到卫生间无尿垢，天花板、门、窗、栏杆、电梯、候诊椅、洗手池、各类显示屏、宣传及告示栏、分布示意牌、桌椅、消防栓及意见箱、垃圾和医废桶、花台与各台面、灯具、栅栏、地面、玻门、电梯，干净无积尘、无烟头、无纸屑、无污迹。玻璃一月擦一次，并保持干净。认真执行生活垃圾分类管理规定，对生活垃圾进行分类管理，对每天的生活垃圾与医疗垃圾过磅称重，并认真填写登记。

2、住院部保洁服务范围及要求

（1）、住院部每个病区室内湿拖两次，随时保持清洁卫生，地面无污物、无积水、干燥，出现污物、积水等须及时处理，墙面无蛛网。终末消毒及时，床单元一床一巾。

（2）、住院楼各楼层窗口的玻璃、门窗、墙面、地面随时保持干净无污迹。

（3）、住院楼各公共及辅助设施（电梯、洗手池、查询台、磁卡电话、宣传栏、消防栓、植物、休息椅、灯具、天花板及饰物、垃圾桶、咨讯台、生活垃圾桶、痰孟等附属设施）保持全面清洁、卫生、无污迹。

（4）、住院楼各办公室、诊断室、观察室、值班室地面、墙面、天花板、门窗、电扇、灯具、物品柜、床头柜、洗手池、桌椅干净无尘、无蛛网、无污迹。

（5）、电梯、步梯地面、天花板、扶手、墙柱、宣传栏（物）干净无灰尘、无蛛网，各通道上的座椅干净、无灰尘。

（6）、病房卫生间随时保持清洁卫生，地面干燥，无臭味，池内无大小便，室内清洁，无污迹、无尿垢。

（7）、各楼层的垃圾桶、痰盂定时清洗，倾倒，公益设施无粘贴物及灰尘。

（８）、病房内的天花板蜘无蛛网，地面、门、窗、玻璃、床、床单元、床头柜保持清洁卫生。

（9）、及时更换脏污床单元、及时拆、套被套和床单，清点和登记下送和收回的床用品，登记换洗的床用品和医护工作服。

（10）、保持平车套干净整洁。

（11）、每天协助护士借药和取药，清理输液空瓶和纸箱并与药房清点登记并将一次性物品输液器规范放于治疗车备用。

（12）、协助科室领取病区各项物品。

（13）、垃圾分类放置，存放点整洁有序，对每天的生活垃圾与医疗垃圾过磅称重，并认真填写登记，并做好交接签字记录。

（14）、服从科室管理，听从科室护士长的工作安排。

3、公共场所保洁服务要求

（1）、外环的地面干净、无积水、无纸屑、无烟头等杂物。

（2）、公共区域的天花板干净、无积尘、无蛛网。墙面无非医院所为的张贴物。

（3）、各处的宣传、告示栏、显示屏、意见箱等公共设施干净、无积尘、无垢。

（4）、公共区域的垃圾箱、外部清洁、无垢。

（5）、各侯诊椅、休息椅干净、无积尘、无垢、无杂物。

（6）、各栏杆、扶手、无积尘、无垢。

（7）、绿地、绿化带内干净，无垃圾（包括无枯叶）。（每周至少一次大扫除）

（8）、各电梯门、内壁干净、无积尘、无污迹。

（9）、公共卫生间清洁（地面、内墙面、天花板、门窗同上）、大、小便池无垢、室内无蝇蛆、无异味。

（10）、认真执行生活垃圾分类管理规定，对每天的生活垃圾与医疗垃圾过磅称重，并认真填写登记表，并做好交接签字记录。

4、陪检、运送服务要求

（1）、负责配合各病区（含急诊、手术室、特殊科室）完成住院病人的各项医学检查、转科等工作；送取急诊及住院病人的标本及标本的转运、药品及化验单等物品过程中准确、及时、无损坏遗失。

（2）、在陪护病人检查过程中，按运送规范陪同病员，及时高效，态度亲切礼貌用语，保证安全。

（3）、听从科主任、护士长的工作安排，严格按照科室制定的标准、规范及院感要求执行并配合护士长完成好病区的各项工作任务。

5、夜间值班人员服务要求

（1）、负责院内设备设施临时调配的运送，接送病人检查，领取急需药品和紧急标本的送检；病区搬运氧气罐和加床的各项夜间临时性工作。

（2）、随时保持通讯的畅通，听从24小时物业服务热线中心的统一调配安排，做到及时、准确、有效的为科室及病人服务。

6、绿化卫生、浇灌管理服务要求

（1）、负责医院区域所有绿化的管理（包括：草坪、草花、各类灌木、绿篱、各类乔木、藤蔓植物等所有植物）,确保植物鲜活及生长茂盛。所有绿植长势良好、养护得当。施肥、浇水、补栽、绿植修剪等及时。

（2）、保持绿地清洁卫生：绿地、绿化带内干净，无垃圾（包括无枯叶、枯枝、杂物等），随时保持绿地清洁、美观，每周至少一次大扫除，及时清除烟蒂、纸屑、果皮、塑料袋等垃圾物及砖头、瓦块等废弃物。

7、洗浆工作服务要求

（1）、专人负责科室收送洗浆物品及工作服并做好记录，送洗浆物品双方签字。

（2）、收回的污染被服、床上用品，供应室、手术室的布类物品，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平、折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，供应室、手术室的布类物品，应修补好后再发放。做到发放的所有物品、被服无破损、潮湿和不洁。

（3）、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开，有色与无色被服分开，棉化纤分开。清洗与未清洗的被服要分别放置，并设有回收污染被服和发放清洁被服的不同容器。

（4）、对污染严重或传染病人的被服，先消毒处置后，再进行清洗，被褥要进行高压消毒。被血渍等污染的被服应先行去污、消毒处理后才可清洗。

（5）、凡用于被服消毒的化学消毒剂应含氯制剂，并严格按规定的配制浓度，由专人负责消毒，并做好消毒记录。

（6）、保持工作环境整洁，室内时常消毒。对收回未洗的被服应放置一起，不准随地乱扔、乱放。工作人员每次工作完毕时，手要进行清洗、消毒。回收污物被服的工作人员，必须穿隔离衣、戴隔离帽、穿工作鞋和带口罩。

8、特垃工作内容及医疗废物收集服务要求

1、特种垃圾管理人员工作内容

（1）医疗废物暂时贮存点须有严密的封闭措施，专人管理，防止非工作人员接触医疗废物。

（2）医疗废物暂时贮存点的工作制度门上贴有专用警示标识：要防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、清洁无污迹。

（3）医疗废物贮存点每天消毒、清洗2次，防止渗漏和雨水冲刷。

（4）医疗废物贮存点由专人负责上锁，定时收送。

（5）禁止任何人员转让、买卖医疗废物。严防医疗废物流失泄漏。

（6）做好医疗废物的登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量、交接时间及经办人签名等，登记资料，每月交院方感染科保存。

（7）工作人员上班时必须穿工作服，戴工作帽、口罩、手套，穿长统防护靴，做好个人防护。

（8）医疗废物必须分类收集入袋，不得混装，袋装3/4满封口。

2、医疗废物收集和管理相关要求

（1）新进人员应参加医疗废物相关法规、操作技术、自我防护知识的学习，培训应有记录，培训合格方可上岗。

（2）临床各科产生的医疗废物由专人随时收集，不能乱丢，收集时应用专门的包装袋，袋中废物不得超过容积的3/4，装好后袋口应扎紧，并按规定填写标签，粘贴标签；医疗废物和生活垃圾应严格区分；各类医疗废物不能混合收集。

（3）各科收集包装好的医疗废物由暂存室工作人员每天定时收集，收集应按规定的路线行走，用专门的运输工具和密闭的容器，将分类收集包装好的医疗废物运送至暂存地，特垃处理场转运。

（4）在接收和转移的各个环节，按规定过磅称重，认真填写登记表并双方签字。交接账目要清楚，不得随意涂改、漏填，总量应与临床所产生数量一致。

（5）暂存点管理人员要注意保持防盗、防蝇、防鼠、防蟑螂，发现问题应及时报告后勤服务保障部，确保医废储存安全。

（6）每天运送工作结束后，应在指定地点将运送工具进行清洁和消毒；当医疗废物转交出去后，应对暂储地点、设施及时进行清洁和消毒处理，并做好消毒记录。

（7）在收集和运送医疗废物及其它操作时，必须按规定着装：穿防护衣、戴帽子、口罩、防水手套等；禁止在工作场所吸烟、进食、化妆。

（8）严禁转让、买卖医疗废物；禁止在规定地点以外的其它地方倾倒、堆放医疗废物；禁止将医疗废物混入其它医疗废物或生活垃圾中；禁止翻拣医疗废物；不得在储存间放与医疗废物无关的生活及其它物品。

（9）每月底，将登记表上报医院感染管理科存档。

（10）出现医疗废物流失、泄漏、扩散和其它意外事故要及时上报并承担相关责任。

（11）专项资料，台账存档备查。

（12）医疗废物暂存间五类医疗废物交接联单和各科室抄送账本。

（13）医疗废物暂存间防护用品领用、使用登记。

（14）电子台账，各医疗废物产生科室产量数据统计表（EXCEL）。

（15）医疗废物转运车清洗、消毒记录。

（16）医疗废物暂存间消毒记录。

（17）医疗废物暂存间紫外灯消毒记录（含累计照射时间登记）。

（18）病理性医疗废物冰柜消毒登记。

（19）医疗废物统一处置台账记录登记、焚烧手续办理等工作。

（20）医疗废物月总结。

（21）医疗废物年度总结和计划。

（22）医院医疗废物管理工作持续改进过程中要求的其他资料。

9、医院院感管理要求

1、服务要求

（1）投标人制定完善的环境清洁卫生质量管理体系，程序性文件和作业指导书，其中应包括医院感染预防与控制的基本要求。

（2）投标人应根据医院的特点，实行动态管理，及时调整清洁卫生策略与程序；最大限度满足医院突发事件中的清洁/消毒需求（如感染暴发的强化清洁与消毒）；要求建立内部质量监控体系，及时发现问题，及时整改。接受医院的监管，保持沟通顺畅、互通有无。

（3）投标人应根据医院环境感染危险度和环境卫生等级管理要求制定标准化操作规程（SOP）（应规定清洁与消毒的工作流程、清洁/消毒时间和频次、使用的清洁剂/消毒剂名称、配制浓度、作用时间，以及清洁剂/消毒剂应用液更换的空间和时间等），并获得医院的认可方可实施。

（4）投标人应为全体员工定期开展相关的法律法规、医院感染防控、业务技能和个人防护等方面的培训；实行新员工上岗前培训，考核合格方能上岗。相关的培训资料、培训教材、人员考试情况等应归档备查。

（5）投标人应对其雇佣的员工实行人文关怀，开展定期健康体检，实行免费预防接种。建立健全劳动安全事故预防体系，一旦发生职业暴露事故应及时报告，并采取必要的处置措施与健康跟踪。

（6）投标人使用的消毒产品应符合法规要求，取得相应的资质证明文件，并留档备查。

（7）可重复使用的清洁用具【如抹布、地巾（拖把头）等】进行复用处置；采取全院集中处置的形式；并采用机械清洗，热力消毒（A0值要求≥600），机械干燥，装箱备用。对塑料类洁具（如水桶、拖把柄等）可采用含氯消毒剂或其它适宜消毒剂进行擦拭或浸泡消毒。

2、服务标准

根据医院低、中、高度等不同污染区域卫生等级进行日常清洁方法、以及消毒频次。

10、器械人员工作服务要求

（1）、各科室所有物品的回收工作。

（2）、所有器械、器具及火罐、湿化瓶、压脉带的清洗。

（3）、所有布类的整理、折叠，包装。

（4）、火罐、湿化瓶、压脉带的包装。

（5）、所有消毒液的更换。

（6）、完成穿刺针的制作以及临床科室需要手工制作的敷料及保护套等。

（7）、每天及时与消毒员一起下送各科室物品。

11、担架员工作服务要求

（1）、严格遵守上下班时间，做好交接班工作，保证24小时人员到岗。

（2）、担架床干净整洁、床单拉伸平整。

（3）、遵循急、危重、缓的服务原则，转运病人时做到稳、轻、迅速。

（4）、危重病人转运时，需在医护人员指导下工作，防止意外发生。

12、药品配送人员工作服务要求

（1）、协助药房工作人员大输液收货入库。

（2）、将送出的大输液数目进行登记并让各科室签字确认。

（3）、转运过程中，按规定操作，避免药品丢失、损坏等。

（4）、按照药库要求，将药品准确无误送至指定药房。

13、后勤综合维修服务

（一）服务内容

1、负责医院后勤设备日常的运行、维护、维修及保养（潜水泵、浮球阀、院区配电箱（含时间控制器和控制系统）、EPS应急配电箱、空气压缩机等），持证上岗。

2、负责医院业务区后勤维修服务中电工、水工、木工及勤杂工的综合维修服务，持证上岗；服从后勤保障部统一安排，积极配合抢险工作，完成临时交办的各项工作任务。

（二）技术工种服务要求

<一>高、低压电工服务要求

1、熟悉掌握电气工作的性能、原理、电力、电气设备的构造，作用及维护保养知识。认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。

2、严格遵守安全运行操作规程和有关制度，正确、及时地按生产调度指令进行供电、切合刀闸，保证安全供电。严格遵守电气、电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。

3、做好24小时值守巡视检查，准确及时填写运行记录，坚守岗位，不得擅离职守。

4、高、低压线路、电气设备的维修、保养、保修工作。

5、填写电气设备大、中修记录（检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等）积累好原始资料。

6、熟悉电力行业相关知识，标准要求，具有较强的现场规范操作能力，做好发电机的日常、定期负荷运行维护、故障及时保修，并做好运行记录、维修保养台账。

7、熟练掌握医院电力点位、平面布局、各栋、各楼层配电系统图。按医院供用电管理规定，认真及时的处理好医院电力安装、日常维修维护，应急抢修和其它临时性工作。负责编制物业服务区内的所有配电箱柜，编制内容包括配电箱柜的型号、类型、负责送点区域、所在位置、提供标识及编号、维修记录等相关信息建立档案备查（电子文档和纸质文档）。

8、医院照明线路设置安装检修、排查和维护。

9、灯具、灯管（泡）、LED院名字广告灯、灯箱、吸顶灯的维修换件调试，含户外、室内、屋面、屋顶等物业服务区域的所有灯具。

10、医院内宣传公告照明设施备用电的维修换件，屋顶LED灯维修换件。

11、所有开关插座的维修和换件（磁共振、CT、消防专用除外）。

12、科室配电分箱柜及各科室电力线路的检修。

13、每月按时完成全医院电表及公用电表巡查抄表记录工作并上报电子版本。

14、积极协助医院配电房的年检维修工作。

15、每月定期对医院大功率电器、电线线路及配电箱等进行巡检并作好记录，负责配电箱、科室配电分柜除尘清洁工作。

16、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、24小时应急性工作，做好维修工作台账，每月负责分析统计上报。

17、负责按科室、区域统计各楼层用电负荷，提供报表数据内容包含：用电设备名称、设备功率、设部数量、剩余可用负荷。按规范合理分配用电负荷，做好安全用电。

<二>弱电工服务要求

1、在工作中，按弱电行业的标准要求，规范操作。

2、按医院弱电管理规定，认真及时的处理好医院弱电系统检修、安装、日常维修维护，应急抢修和其它临时性工作。

3、医院临时弱电线路设置铺设。

4、负责医院内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施、网络部线及其他弱电设施设备的维修保养，并保证其正常运行。

5、每月按时完成弱电系统的查询记录工作。

6、积极协助医院配电房的年检维修工作。

7、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、24小时应急性工作做好维修工作台账，每月负责分析统计上报。

<三>水工服务要求

1、为本项目配置的水工，熟悉供水行业相关知识，具有较强的现场操作能力。

2、医院给排水、二次供水的日常维修、维护。

3、医院内含共有房屋所有排水管路、管道、污水坑的疏通清淤。

4、维修更换：冷热水龙头、病区蒸汽开水阀门、水表、卫生洁具、水箱及配件、大小便池、感应式水龙头水阀、脚踏阀、截止阀、蝶阀、电磁二通阀；墙体内、地下管道、阀门；墙体外、地面上管道、阀门等。维修更换损坏的墙体地面按原状恢复。

5、疏通含地面、建筑内、屋面屋顶雨水、污水管道、排水道及病区下水管道。

6、旧热水器、旧开水器拆装。

7、每月按时完成全医院水表及公用水表巡查抄表记录工作并上报电子版本。

8、每月定期对医院水管管路、龙头、阀门及各类水泵进行巡检并作好台账记录。做好维修工作台账，每月负责分析统计上报。

9、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、24小时应急性工作。

10、会使用电动、气动工具熟练维修。

<四>木工服务要求

1、抽换窗扇棱条，医院木制家具维修更换，门锁、锁芯更换。

2、木制桌椅等的维修。

3、门窗、办公桌椅的日常维修。

4、门窗扇倾斜、下垂的维修。

5、每月定期对全院家具、门窗、玻璃等进行巡检并作好记录。

6、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、应急性工作。做好维修工作台账，每月负责分析统计上报。

7、会使用电动工具设备、气动工具制作木台、格柜、台柜、木质门窗、门套窗套、木凳等。负责安装吊柜、壁柜，维修推拉门及窗户，安装窗户限位器。

<五>机电、电器维修工服务要求

1、为本项目配置的机电、电器维修工，需熟悉本行业相关知识，具有较强的现场操作能力。

2、负责医院家用电器（微波炉、热水器等）的日常维修工作。

3、配合医院所有电器维保单位，定期对全院大功率电器进行巡检及维护保养。

4、负责医院小型潜水泵、送排风机、电子液位计、小型空气压缩机等设施设备，配合维修人员检修、更换、安装、调试。

5、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、应急性工作，做好维修工作台账，每月负责分析统计上报。

<六>锅炉工服务要求

1、加强法律法规学习，严格执行法律法规和锅炉操作等各种管理规定，贯彻执行我院的各项规章制度，时刻以高标准严格要求自己做好各项服务工作。

2、严格执行锅炉安全操作规程和值班制度，精心操作设备，做的文明工作。

3、加强专业知识学习，熟练掌握锅炉设备操作知识和紧急事件处理办法，了解掌握设备设施保养维修的基础知识。

4、合理操作使用设备，控制启停炉时间，确保设备安全经济运行，并配合做好节能工作及具体措施落实。

5、定时检查锅炉设备和仪器仪表的运行状况，认真填写值班和工作日志等记录，遇有紧急事件应及时处理或上报，协助专业人员修复处理并做好相关记录。

6、落实措施做好设备设施的绝缘、防火、防盗等安全工作，杜绝各类责任事故发生。

7、做好设备设施、仪表器具的日常维修保养工作，定期做好水质化验、排污等维护工作，以延长设备使用寿命，保证运行安全。

8、操作人员要坚守工作岗位，妥善保管、使用操作工具，保持工作场所整洁，严禁非工作人员入内。

9、与相关部门工作人员保持良好关系保证各项工作顺利完成。

<七>液氧工服务要求

1、值班人员认真填写交接班记录表并详细记载设备日常运行记录。

2、储槽、管线系统不超压运行，24小时值守，定时巡视设备，做好巡查记录和安全检查。

3、进入液氧站，必须穿劳动防护用品，切勿穿有静电效应的化纤服装和带钉鞋子，衣着不应带有油脂。

4、做好液氧使用登记（含压力表、安全阀等）、充装周期，严禁储槽在无人监控下加压储存。

5、严禁油脂、棉毛等一切可燃物品与液氧接触。

6、氧气站区域严禁吸烟，严禁明火施工作业。熟悉消防安全技术知识。

7、努力学习业务，熟悉设备，严格遵守储槽使用说明书中各项规定和操作规程，掌握故障排除技术，严禁违章作业。

8、不得让无关人员进入液氧站，严禁无关人员擅自操作开关。

9、严格执行各项规章制度，严禁酒后上岗，定期做好特种设备（液氧）台账登记（含液氧配送）、罐体、安全阀、压力表等年度监测和检查校对工作。

10、遇有特殊事件时不得离开岗位，也不得办理交接班，应周密考虑迅速排除。并及时报告有关人员或请示上级，不得漏报、隐瞒汇报。

<八>勤杂工服务要求

1、配合本项目相关技工完成维修任务及零星拆除工作。

2、临时搬运仪器、家具等。

3、输液架的维修（不含医疗设备维修）。

4、拖布支架、衣帽挂钩的安装。

5、配合医院完成后勤维修工作(如：刷墙、挖沟、地面抹平等；)

6、及时的作好医院节假日，突击检查等应急工作。

7、服从医院的统一安排，按时完成各类计划性、应急性工作。

<九>楼宇控制及低压锅炉的巡视、维护及管理

负责医院楼宇控制及低压锅炉的日常管理。

1、楼宇控制内容及要求

（1）具备楼宇系统操作的基本技能。

（2）负责每日照明系统、生活水泵日常运行。

（3）每天对全系统设备运行状态及附属设施巡视（早、中、晚各一次），确保安全，并作好记录。

（4）负责故障报修。

2、设备层保洁、巡视及维护管理

（1）医院设备层的日常管理

①随时保持设备机房环境整洁、无杂物、无灰尘、无鼠虫害发生；

②保证机房环境符合设备要求，严格执行安全生产操作规程；

③每小时巡视1次设备运行情况、并按规范做好记录，如发现异常问题，及时向管理人员上报。

（2）设备层特种气体值守、维护及管理

为本项目配置的值守维护人员，需熟悉本行业相关知识，具有较强的现场操作能力。负责做好医院设备层特殊气体的日常管理工作。

①严格执行设备操作流程，了解设备工作性能，掌握设备工作原理和工作程序。

②负责特殊气体（氮气、笑气、二氧化碳）进出登记和每日用量登记，确保各类特殊气体24小时不间断供应。

③定时（每小时1次）巡视笑气、氮气、二氧化碳的供应情况、并按规范做好记录。

④负责院内液氧站每日巡查安全工作、每年安全阀、压力表等设备的校对，并做好台账记录。

⑤发现安全隐患，立即上报医院管理部门，如遇消防事件发生，立即按消防应急预案处置，必要时协助消防部门展开抢险工作。

3、压力容器（热水锅炉）服务内容及要求

（1）为本项目配置的锅炉设备维护人员，持证上岗，需熟悉本行业相关知识，遵守各项规章制度，具有较强的现场操作能力。

（2）严格执行安全生产和操作规程，严密监视锅炉各参数的变化，随时掌握水位、炉温、压力阀门等情况，保证锅炉的正常运转和安全。

（3）每小时巡视一次锅炉的运行情况、并按规范做好记录，如发现异常问题，及时向管理人员上报。

（4）随时保持炉体设备清洁、保温良好，无漏水、无漏气、无漏油等现象。

（5）遇有事故时不得离开岗位，也不得办理交接班，应周密考虑迅速排除，并及时报告有关人员，不得隐瞒事故。

五、工作职责

项目主管岗位职责

1、领导项目处员工完成医院下达的责任目标并监督目标责任的完成情况。

2、对项目处的整体服务质量、安全防范负责监督管理。

3、负责项目处不合格服务的处理及纠正、预防措施实施和跟踪。

4、对项目处的全面工作有决策指挥权，具有对项目处保洁人员、后勤综合维修人员的任免权。

5、做好医院卫生的巡查监督、组织及协调工作，负责做好项目处对内沟通与协调，积极做好员工思想工作。

6、负责工作计划的制定及措施落实，协助公司做好项目处人员的考核、录用及调配工作，包括员工的入职、离职及其相关手续的办理、监督工作。

7、负责监督检查员工的日常工作，协调工作。

8、对医院区域的服务做好记录，并定期向公司汇报医院区域的服务情况。

9、负责院方的咨询、投诉等工作顺利开展。认真处理好投诉，每一个投诉均须有回复并及时处理，定期整理存档和上报。

10、根据公司的决定，制定并批准项目处的管理运作制度。

11、及时完成上级领导交办的其他任务。

保洁人员岗位职责

1、保洁员在上班期间必须统一着工作服，并保持其干净整洁。

2、上班期间不得迟到、早退。

3、在岗期间不得擅离岗位，不群集闲聊，不随意离岗、串岗、吃零食、打扑克或进行其他与工作无关的事情。

4、请假规定：（1）不得无故请假，请假者，须当面请假，要交请假条并经管理人员批准；（2）病假可以电话请假，但需出示医院病情证明，事假一律当面请假，需交请假条。

5、未经允许不得私自丢弃他人物品。

6、与人沟通注意礼节礼貌及文明用语，要做到举止大方，避免发生争执与冲突；严禁在公共场所说脏话、大声喧哗、嬉戏。

7、服从管理、明确责任，树立良好的责任心；每日对所管辖卫生区域做到随脏随扫，使工作间、设备及门、窗、墙、地等清洁无污，玻璃洁净，走廊、楼道、扶手以及卫生间无污垢；多巡视，发现问题及时清扫处理，并接受物业单位的监督。

8、保洁员在上班期间应做好自身防护，注意手部清洁与消毒，懂得基本的消毒方法。

9、在保洁工作的同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍观瞻，应及时报告。

10、保洁员在工作时不得将工具任意堆放，以免影响其他人员活动、工作或引起道路堵塞；进入办公室不得拔去办公室电器设备的电源插头。

医疗废物收集转运人员岗位职责

1、对本单位从事医疗废物收集、运送、贮存、处置等工作的人员进行相关法律和专业技术、安全防护及紧急处理等知识的培训。

2、工作时必须按院感要求做好个人防护，并按规定时间、规定路线进行转运。

3、专职人员必须每年定期进行健康检查，检查报告交院感科。

4、专职人员必须按要求做好各项登记记录，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量、交接时间、处置方法、最终去向及经办人签名等项目。

5、对医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故进行紧急报告和处理。

洗涤人员岗位职责

1、严格上下班时间，做好洗涤间的清洁与消毒工作。

2、真做好各项登记记录，坚持下收下送制度，收发被服、窗帘以及围帘当面点清，完善签字交接制度，防止差错。

3、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。

器械人员岗位职责

1、每天早上提前15分钟上班，着装规范。

2、负责两个院区各科室所有物品的回收工作。

3、负责所有器械、器具及火罐、湿化瓶、压脉带的清洗。

4、负责进行所有布类的整理、折叠，包装。

5、负责火罐、湿化瓶、压脉带的包装。

6、负责所有消毒液的更换。

7、按时完成穿刺针的制作以及临床科室需要手工制作的敷料及保护套等。

8、每天及时与消毒员一起下送各科室物品。

消毒运输工岗位职责

1、在供应室护士长领导下负责全院各类物品的消毒灭菌工作。

2、严格执行岗位责任制，消毒灭菌时不得擅自离开工作岗位，执行安全操作规程和消毒隔离工作制度，持有效证件上岗。

3、在无菌区工作人员的指导下完成灭菌过程的生物、化学及工艺监测，做好灭菌过程中各类监测结果的记录整理，发现问题及时上报。

4、熟练掌握各类物品的消毒灭菌方法，严格按消毒规范操作。熟练掌握各类灭菌器的操作规程、灭菌原理、装载要求、灭菌适用范围及使用注意事项。

5、掌握高低温灭菌器和水处理机的日常维护、保养工作。确保各类灭菌物品的灭菌质量，具备判断灭菌物品是否合格的能力。

6、负责供应室所有物品的上送下送工作。

担架员岗位职责

1、严格遵守上下班时间，做好交接班工作，保证24小时人员到岗。

2、着装整洁，佩戴工作证。

3、遵循急、危重、缓的服务原则，转运病人时做到稳、轻、迅速。

4、危重病人转运时，需在医护人员指导下工作，防止意外发生。

5、严禁酒后上岗，工作时间不得饮酒。

药品配送人员岗位职责

1、严格遵守上下班时间，着装整洁，佩戴工作证。

2、严禁酒后上岗，工作时间不得饮酒。

3、转运过程中，按规定操作，避免药品丢失、损坏等。

4、按照药库要求，将药品准确无误送至指定药房。

高、低压电工岗位职责

1、熟悉掌握电气工作的性能、原理、电力、电气设备的构造，作用及维护保养知识。认真学习和掌握先进的电力技术，熟悉所辖范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。

2、严格遵守安全运行操作规程和有关制度，正确、及时地按生产调度指令进行供电、切合刀闸，保证安全供电。严格遵守电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。

3、加强巡视检查，准确及时填写运行记录，坚守岗位，不得擅离职守。

4、负责本项目高、低压线路、电气设备的维修与保养工作。

5、认真填写电气设备大、中修记录(检修项目、内容、部位、所换零部件、日期、工时、备件材料消耗等)积累好原始资料，做好验收工作。

6、掌握所使用的工具、量具、仪表的使用方法并精心保管,节约使用备件、材料,做好记录。

7、发电机的运行维护，发电并做好运行记录、台账。

锅炉工岗位职责

1、严格执行各项规章制度。?

2、遵守劳动纪律，不擅离职守。不做与岗位无关的事。精心操作，对违章指挥，违章作业应予抵制。?

3、搞好文明生产，穿戴好防护用品。严禁当班喝酒和酒后上岗。?

4、认真做好锅炉房设备的维护。保养工作，及时消除跑冒滴漏，保持锅炉房清洁卫生整齐，明亮，努力做到六面光（即锅炉房墙壁四周及地面和房顶）。?

5、认真执行锅炉操作规程。严密监视锅炉各参数的变化，经常调整水位，压力，温度，出力，燃烧配比，烟风配比，烟尘等，保持最佳运行状态，并做好各项记录。?

6、遇有事故时不得离开岗位，也不得办理交接班，应周密考虑迅速排除。并及时报告有关人员，不得隐瞒事故。?

7、努力学习业务，不断提高操作技术水平排除故障处理能力。

液氧工岗位职责

1、负责对液氧设备进行全面周密检查，排除一切影响其正常运行和可能造成事故隐患的诸因素。

2、日常检查各种仪表是否良好、灵敏可靠。

3、认真观察液面计，其液氧储量是否在8kpa以上。检查氧气压力是否在0.4MPa以上。

4、负责检查液氧罐、汽化器各管路及阀门是否有泄漏。

5、负责检查液氧设备防静电装置是否完好无损，避雷装置是否符合安全要求。

6、操作人员必须按规定着装和正确使用劳保护具。

7、液氧设备的操作人员必须经特种作业培训，经考试合格后持证上岗。

8、操作人员必须认真学习液氧设备的使用说明书，严格按使用说明书规定的程序进行操作，严防误操作。

9、使用液氧时应缓慢打开加压器主阀，将压力调至到设定压力0.5MPa。待压力稳定后，打开液体取出阀及厂区管路送气阀，开始使用。

10、加强运行设备的巡回检查，每一个小时检查一次。

11、观察液面计，其液氧储量是否在8kpa以上，当液氧储量低于8kpa以下时，应立即上报并联系服务供应商。

12、 检查储槽压力计，氧气压力应在0.4MPa，若氧气压力高于0.8MPa时，可打开泄压阀，降低储槽压力。

13、 检查液氧设备各零部件是否完好无损，各管路阀门有无泄漏，各仪表是否指示准确，发现故障应及时报告和通知有关人员进行检修。

14、检查作业现场是否存在有碍作业的障碍物及其它不安全因素。

15、每次巡检完毕应在《液氧日常巡视检查记录表》上做好检查记录。

16、工作中严禁戴有油污的手套操作阀门。

17、在向空气中泄放液氧或氧气时，应事先确认附近无火气、易燃物以及无行人通过后再进行排放。排放时操作人员应躲避阀门，站在安全的位置操作，以防被液氧冻伤。

18、检修中所使用的工具必须符合安全要求，检修过程中不允许对受压元件进行敲击。

19、冬季液氧设备周围的冰雪应及时清除，并采取防滑措施，防止作业中滑倒摔伤。

20、短时间停止供氧时，关闭液体取出阀即可。

21、停止供氧两天以上时，关闭液体取出阀和加压器主阀，确认汽化器内部、加压器内部的液化气已蒸发后，关闭气相断流阀和厂区管路送气阀。

22、停止使用期间同样要对液氧设备进行巡检，当储槽压力升高时，应及时打开放泄阀进行泄压使储槽始终保持正常压力。

23、认真执行交接班制度。交班前应将作业现场清扫干净，各种物件、工具摆放整齐有序。

六、人员配置要求

（一）人员配置：投标人根据项目需求合理配置服务人员。投标人承诺为本项目配备物业管理人员2人（为进一步加强保洁管理，其中一名管理人员工作岗位设在后勤保障部，配置办公电脑、打印机各1台，服从后勤保障部的工作安排并及时落实后勤对保洁管理的要求，完成和报送保洁、医废、污水、食堂管理等相关的文字资料），服务人员总人数不得低于38人，其他岗位勤杂工人员配置根据医院的实际需求进行增减。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

（二）从业人员要求

1、投标人承诺在中标后15日历日内为本项目配置具有国家行政机关颁发的特种设备作业操作证（固定式压力容器操作）的服务人员以及电梯负责员、锅炉工、液氧负责员（压力容器）、高、低压电工（提供对应的上岗证书）。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

2、本项目所有物业服务人员要作“五病”体检，取得《健康证》，作为上岗必备条件。人员调离、新进要告知医院。投标人承诺签订合同后3个月内提供所有服务人员的《健康证》并供采购人查验。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

3、投标人应有岗前培训机构，服务人员100%经过岗前培训合格并由中标人出具合格证才能上岗。上岗后,对保洁及勤杂工进行院感培训。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

4、定期进行职业培训和考核，教育员工节约用水用电，爱护公共财物。礼貌服务，日常工作中使用文明用语，遵守医院服务标准和要求。组织所有员工定期参加感染知识培训、安全培训、消防安全培训、应急演练培训及学习，熟练掌握操作规程及相关法律法规。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

4、保洁及勤杂工工作人员应至少具备初中及以上文化程度，身体健康；年龄标准：18—55周岁。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

5、项目经理应具备2年以上相应项目管理经验。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

项目人员配置及主要服务内容

备注：投标人需根据实际情况确定人员配置，但配置的服务人员总数（含管理人员）不得低于38人，且勤杂工必须按照上述人员要求进行配置。

设施设备要求：

(1)清洁工具、设备是指：

①拖布、扫帚、撮箕、擦玻器、抹布、水桶、垃圾铲、手套、洁厕刷等清洁工具，

②配置清洁设备：垃圾车≥2台、吸尘器≥2台、扫地机≥2台、洗地机≥2台、抛光机≥2台。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

（2）耗材是指肥皂、清洁剂、洁厕剂、洗洁精、洗衣粉、去污液、除臭用品、杀虫灭蟑药品、垃圾袋、垃圾筐、医废专用袋等消耗类清洗用品。（说明：按照3.3.5承诺函的内容进行承诺）

商务要求

服务地点：四川省成都市新津区普兴镇西创大道1387号。

服务期限：合同签订后一年。

考核标准及办法

一、考核细则

（一）医院保洁工作考核细则

医院每月定时或不定时对清洁工作进行检查考核，医院根据检查考核结果，对投标人进行处罚。如因城乡环境综合治理、省、市、县检查不合格，投标人应承担相关责任及经济处罚。

备注：满分100分，所有考核项目按照要求完成，每发现一个项目未按照要求完成，发现一次/项扣相应分值，累计扣分。

（二）项目主管、管理员、技术工工作标准及考核细则

医院每月定时或不定时对项目主管、管理员、技术工进行检查考核，医院根据检查考核结果，对投标人进行处罚。不合格，投标人应承担相关责任及经济处罚。

备注：满分100分，所有考核项目按照要求完成，每发现一个项目未按照要求完成，发现一次/项扣相应分值，累计扣分。

验收标准及方法

合同履行后每月根据医院两项考核指标（医院保洁工作考核细则、项目主管、管理员、技术工工作标准及考核细则）进行考核，两项考核指标满分分别为100分。当两项考核指标得分分别≥95分为合格，足额拨付当月服务费；其中任何一项考核指标低于95分的，分别按如下标准扣减当月服务费：

1、95分＞考核标准分数≥90分，每减少1分扣除500元。

2、90分＞考核标准分数≥85分，每减少1分扣除1000元，按照得分支付当月服务费。

3、考核标准分数＜85分为不合格，并暂停拨付当月服务费。

4、医院定时或不定时对清洁工作进行检查，医院根据检查结果，对服务商进行处罚。如因城乡环境综合治理、省、市、县检查不合格，翻一倍扣分。

5、中标人单项连续两个月考核不合格的或累计3次不合格，医院有权单方面终止合同，取消其服务资格。

注：“★”要求为实质性要求须单独提供承诺函；不可负偏离，否则做无效投标处理。

付款方式

按月结算，自合同生效后，中标人服务满一个月后，在第二月开具正式税务发票，将发票原件交采购人，采购人在收到投标人发票的30日内办理支付上月所产生的服务费用。

注：人员工资、福利待遇、人员培训、丧残疾病、社会保险、服装、承包收入应纳税费等所有费用均由中标人自行承担。中标人工作人员在服务过程中受到人身损害或财产损失的，由中标人自行负责。

违约责任

1、采购人和中标人必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。

2、如因中标人在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第三方的法律责任等，中标人对此均应承担全部的赔偿责任。

其他要求

一、投标人书面说明应当加盖投标人（法定名称）电子签章，并通过云平台进行递交，否则无效。如遇停电或系统故障等特殊情况，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。

二、投标人提供书面说明后，评标委员会应当结合采购项目采购需求、专业实际情况、投标人资产负债表、与其他投标人比较情况等就投标人书面说明进行审查评价。投标人拒绝或者变相拒绝提供有效书面说明和相关证明材料，或者书面说明和相关证明材料不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。