中标供应商名称

浙江莲城酒店商务服务有限公司

供应商负责人

陈艳

供应商地址

浙江省丽水市莲都区紫金北路133号2楼

中标标的

产品名称

规格型号

数量

单价

（元）

合价

（元）

丽水市廉政教育中心后勤服务

3年

1644000

4932000

总报价

大写 肆佰玖拾叁万贰仟元整 （￥4932000）

服务要求：

丽水市廉政教育中心座落于丽阳街1488号，占地面积12000平方米，建筑面积10000平方米（新老楼），地下车库809平方米，标准客房129间（337床），办公室8间，监察留置室19间，谈话室3间，大小型监控室4间，中小型会议室15间。本项目遵循机关后勤服务社会化的导向，采取市场化运作，委托供应商提供专业化的服务并进行整体管理。要求投标供应商充分理解项目特点，全方位按照机关办公的特性，管理坚持制度化、规范化，服务坚持高标准、高要求，为廉政教育中心提供优质高效的秩序维护、卫生保洁、客房服务、会议接待、设施设备维运及食堂服务外包等后勤服务：具体要求如下：

1、要求所有部门服务质量要求按三星级（含）以上酒店标准订立服务规程，供应商应制定具体的质量保证措施及质量保证和相关服务承诺。如因质量未达到标准，供应商应因此承担相应的责任和经济赔偿。

2、建立完善的员工薪酬、培训、纪律、考核奖惩制度

3、建立完善的质量检查管理、物资申领使用制度。

4、建立符合机关后勤服务要求的员工作息制度及考勤管理制度，包括上下班、轮班交接、调休、加班补休、请假制度。

5、建立服务回访评价制度，对采购人及服务对象提出的意见、投诉及时答复响应，对服务完成情况及时进行回访，回访答复率达到100%。

6、落实各项制度及日常业务开展过程中形成的各类资料台账，需保持规范完整并整理归档。如人员入职、薪资调整、培训、奖惩资料；保洁巡检记录；会议预订记录；设备设施运行状况及管养记录；客户报修及各类回访记录等。

7、供应商及所属员工须服从采购人的统一管理和工作统筹，遵守本项目区域内的相关管理规定。

8、对于违反内部管理纪律和本项目区域管理规定的员工，供应商应视情节作出相应处理，必要时征求采购人的意见。

9、所有岗位建立岗位职责与工作流程、工作质量标准，岗位人员具备履行工作职责的能力素质，提供的服务达到规范标准和质量要求，确保各类设施、设备完好并安全有效运行，环境整洁舒适，会议服务正常开展。

10、按项目管理内容编制秩序维护、卫生保洁、客房服务、会议服务、设备维运、食堂服务外包工作计划并报采购人审核，项目部管理人员定时对各岗位工作进行检查记录，发现问题及时整改。
11、建立各类应急预案（如各类设备故障应急处置方案、抗台方案等），并培训相关人员达到应急要求。

12、服务过程中如遇应由采购人解决或决策的事项，应及时向采购人反映，重要事项需以书面形式向采购人提出。

13、供应商在承包区域的各项服务，工作期间必须满足采购人的工作要求（包括周末及公众假期）。如遇特殊情况，采购人可要求供应商调整工作时间直至全天二十四小时工作。

14、供应商为本项目设立的团队不得承接项目区域以外其他主体的业务，项目部人员在服务时间不得从事与本项目合同内容无关的业务。