招标项目技术、服务、商务及其他要求

一、项目概况

（一）项目概述

1.项目名称：四川天府新区成都片区人民法院物业管理服务采购项目

2.项目地址：

（1）院机关：天府新区兴隆街道梦溪路1399号

（2）人民法庭：

天府总部商务区人民法庭（以下简称“商务区法庭”）：

天府新区华阳街道华新下街116号

太平人民法庭（以下简称“太平法庭”）：

天府新区太平街道腾飞大道84号

天府文创城人民法庭（以下简称“文创城法庭”）：

天府新区籍田街道西街与滨河路交叉口向东70米路南

（3）天府中央法务区诉讼服务中心（以下简称“法务区”）：天府新区博览城路2楼

（二）基本情况

1.院机关：系租用天府中学部分校区，总建筑面积约13034.6㎡，包括楼宇2栋。其中，办公大楼4层、审判大楼5层，房间共计109间，卫生间共计22个；地下车库面积约4000㎡（94个车位），地面停车场面积约600㎡（42个车位）；公共区域绿化面积约5400㎡，出入口1个（人车分流）。食堂面积约600㎡，消防控制中心1个（需24小时值守）。日常办公人员约400名。

2.人民法庭：采购人下辖商务区法庭、太平法庭、文创城法庭3个人民法庭，3个人民法庭建筑面积共约2480㎡，公共绿化面积共约2200㎡，各有办公楼1栋，房间各约20间；日常办公人员共约70名。

3.法务区：面积约400㎡，室内面积约276㎡；目前有办公室2间，诉讼服务大厅1个，日常办公人员约20名。

本项目共1个包，拟确定1家中标人为本项目院机关、3个人民法庭、法务区提供物业管理服务。中标人需为院机关提供综合客户服务、秩序维护服务、设施设备维修维护服务、环境卫生维护、食堂物业服务、专项服务；为3个人民法庭提供秩序维护服务、设施设备维修维护服务、环境卫生维护、食堂物业服务、专项服务；为法务区提供环境卫生维护、专项服务。

二、服务内容及服务要求

（一）基础物业服务

1.综合客户服务

1　 总体要求：上岗前按规定着工装，服装整洁并佩戴工牌，头发梳理整齐，不浓妆艳抹。应做到服务周到、细致，站姿端正，保持自然亲切的微笑，工作时间不得随意离岗；保证各项工作记录完整、规范、准确。

2　 客服接待：负责本物业服务范围内采购人报修、咨询、投诉和接待服务以及邮件管理等工作。负责报事报修及投诉的处理工作；负责办公区域所有饮水机内纸杯摆放工作；报刊邮件的登记收发、分拣处理、快递服务等；负责办公楼三楼客服服务（如报刊邮件分送、会议服务、来访登记指引、接待服务等），巡逻三楼办公室设施设备；负责办公楼四楼图书室图书借阅管理、会议预约登记、饮品制作等服务；区域标识标牌用具保管、宣传告示张贴、失物招领的管理与服务。

3　 会议服务：做好会议的安排、协调、服务等工作，接待、会议记录齐全，满足各种接待会议需要；根据接待会务服务规格、要求等提前做好会场布置，准备相应的矿泉水、茶叶、纸巾、笔、纸等会议用品，会场简练整洁，环境舒适；协调信息化工作人员调试会议信息化系统设施设备，确保会前1小时处于良好工作状态；会议期间应做好会场茶水服务，会议结束后完成会场清场工作。注重礼仪礼节，服务时面带微笑，与客人谈话时用心聆听并及时提供必要服务；严格履行会场保密工作。

4　 导诉服务：按照法院窗口服务标准为办事群众提供排号、咨询、指引等服务，服务应做到热情、细致、严谨；准确高效地为办事群众提供基础的诉讼资料辅导服务；指导办事群众使用大厅自助查询设备；为办事群众提供档案查询、打印、复印等服务（中标人为群众提供打印、复印服务，所需的打印机、复印机等至少2台设备由中标人自行承担；文印费用由群众直接交于中标人）。

5　 周末须安排1名客服人员在院机关值班，节假日电话值班，特殊情况根据采购人要求及时响应、安排落实。

2.秩序维护服务

6　 对采购人审判办公区域进行24小时巡逻，科学、合理安排巡逻路线，排除各种不安全因素和隐患，发现违法、违规行为应及时制止，发现疑点应及时排查，同时视情况报告采购人。保障日常办公秩序井然有序，服务区域内正常的工作秩序。

7　 负责大门24小时岗位值守，对出入人员进行管理登记，做好院外地面停车场的巡逻，车辆出入前后的停放指挥等工作。合理组织车流，做到进出有序，保证车辆及行人安全，保证门前畅通无阻。

8　 负责办公楼、停车场24小时岗位值守，做好车辆出入前后巡逻，停放指挥等工作。

9　 负责院机关监控室（含消防系统）24小时岗位值守，发现消防报警，立刻通知相关岗位人员到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属安警、火警则按安警、火警处理程序立即进行处理；属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统，做好处理记录；24小时查看监控录像，发现意外情况，立刻通知相关岗位人员及法警到现场查看处置，监控录像资料应至少保存30天。

10　 负责院机关审判楼工作时间段的治安防范及巡逻工作，加大对诉讼服务大厅、刑事审判法庭、信访接待室等重点点位治安防范及巡逻力度，协助法警大队处理应急事件。

11　 保障重大活动顺利进行。重要公务活动时，秩序维护人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合采购人做好安全防范、车辆停放疏导和秩序维持等工作。

12　 负责物品出入管理，对出入服务区划内的大件物品实施核查和登记等制度；有责任对物资和人员的出入进行礼貌的询问。

13　 协助做好院机关、人民法庭和法务区物资物品，如办公桌、铁皮柜、会议桌、审判法台等的搬运和拆装等工作，协助采购人完成物资物品运输工作。

14　 负责3个人民法庭的综合秩序服务，包括但不限于人民法庭所有区域的治安防范、巡逻、车辆管理、来访人员登记、消防管理等一切与安全相关的工作，并协助法警处理应急事件。

15　 按照使用规范要求，定期对安防、消防系统、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常可靠运行，并做好日常记录；每日至少检查闭路监控系统、录像资料1次，每日至少检查1次区域内消防安全情况，每月至少检查1次消防栓、灭火器，每月至少1次检查和试验自动报警系统的系列功能，每季度消防联动测试1次。

16　 制定各类应急预案，当发生突发性事件时，在向采购人报告的同时启动应急预案进行处置，同时全力配合采购人，保护人财物的安全。每年根据实际需要组织消防等应急演习。

17　 严格执行交接班制度，定期对其员工进行安全知识、安全技能培训。

18　 采购人安排的临时安保维稳工作。

3.设施设备维修维护服务

19　 定期对建筑进行全面安全状况检查，并做好日常巡检，健全完善的检查记录，发现问题及时汇报，及时跟进维修及处理工作，遇紧急情况时，及时采取必要的应急措施。

20　 保障建筑及配套设施完好整洁，无乱搭建、乱悬挂现象，外墙无乱贴和破损、污渍，墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损；楼内门厅保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响；保证建筑完好率98%以上。

21　 定期巡查公共天线、供电、燃气线路、消防设施设备、空调、电梯等，负责设备日常运行、管理（不含维修和保养，采购人自身无电梯，食材送货使用天府中学食堂电梯，此电梯由天府中学管理）。管理所使用的产品应当符合国家规定的节能降耗减排及环保安全要求，制定节能管理制度，节约使用水、电、气。

22　 定期清扫、疏通屋面泄水沟、楼内外排水管道，保障排水畅通。

23　 园区内、外标识标牌需齐全规范、整洁统一美观；对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设置安全疏散指示和事故照明设施，保证标志清晰完整，设施运行正常。

24　 卫生间、茶水间保持设施完好、正常，水龙头及便池出水正常，地漏畅通。保持管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。

25　 绿地、花台水龙头出水正常、无滴漏现象，水管无堵塞漏水现象，花坛保持完整。

26　 负责每日巡视水电及专项设施设备等，发现故障和安全隐患须及时维修；桌椅门锁等办公设备、灯具、水龙头等日常损坏报修，应当在1小时内达到现场进行维修，维修合格率达100%。维修时间超过2日的情况须向采购人报备并说明情况。所有设施设备维修维护都必须有详细的维修及验收记录。维修作业难度较大而无法在短时间内完成的维修项目，如房屋渗漏水、门窗更换等应向采购人说明原因，提出处理意见，报采购人同意。

27　 路灯、楼道灯完好率不低于98%，发现损坏情况后两日内完成修理更换工作。

28　 根据设施设备分类，对所有的设施设备进行统一编号，建立健全的设备台帐，进行统一管理。

29　 协助采购人对电子防盗、报警及其他物业智能系统日常运行管理和基础故障检测及协助电脑、打印机等办公设备基础安装调试。

30　 负责采购人安排的临时设施设备运行管理及维护保养工作。

4.环境卫生维护

31　 楼栋外围、道路、场地、附属设施设备等：每日清扫不少于2次，地面干净无杂物、无杂草、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印、无蛛网；路灯表面干净无污渍。

32　 绿化带：绿地内无杂物、烟头等。

33　 公共区域（含大厅）：地面干净、整洁、光亮；天花板、墙面干净、无污渍、无蛛网；门框、楼梯扶手、窗框、窗台光亮、无积尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍；门把手干净、无印迹、定时消毒；灯具无积尘，空调、空气净化器风口干净，无污迹；进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘。配套设施干净、无尘；垃圾收集容器、烟痰桶及时清理，烟头等可视垃圾停留时间不得超过30分钟，桶内垃圾不得超过容量的三分之二。各项设施、灯具、配件、装饰品、指示牌等干净、整齐，表面无尘、无污，定期保养。

34　 会议室、图书室：地面干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍；桌椅干净、无尘；书架、墙面装饰物、会议桌及其他附属设施设备表面无尘，干净整齐；物品摆放整齐、有序；垃圾桶内垃圾及时清倒；会议结束后及时清扫、整理。

35　 办公室卫生：每日清洁一次，地面干净，无灰尘；桌椅干净，无蛛网；每日收集垃圾。

36　 卫生间：地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍；各种隔断表面干净，金属饰件表面干净，无污迹、灰尘；墙壁表面干净，天花板无污渍、蛛网；风口或换气扇表面干净无积尘；门窗表面干净，窗台无积尘；玻璃干净无水渍；洗手台干净无积水，面盆无污垢；各种管道表面干净无污渍；废纸篓杂物不超过三分之二，卫生间内空气流通并且无明显异味。

37　 消防栓、消防箱、公共设施：保持表面干净，无灰尘、无污渍。报警器、火警通讯电话插座、灭火器表面光亮、无积尘、无污迹；喷淋盖、烟感器、扬声器无积尘、无污渍。监控摄像头、门警器表面光亮、无积尘、无斑点；消防栓外表面光亮、无印迹、无积尘，内侧无积尘、无污迹。

38　 垃圾桶：按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹，垃圾不应超过三分之二，内胆应定期清洁、消毒，垃圾袋至少每两日更换一次。

39　 各种洁具（抹布、拖布等）必须定期更换，保持清洁、卫生，避免造成清洁对象表面污损。

40　 平台、屋顶：定期清扫、无垃圾堆积、无积水。院机关办公楼三楼、四楼平台每月冲洗一次；院机关（包括食堂）防滑地毯每季度清洗1次。

41　 雨棚（约12㎡）每月清洗一次，有重要公务活动前需及时清洗，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹、无蜘蛛网。

42　 采购人安排的临时环境卫生维护。

（二）食堂物业服务

43　 ★严格按照《成都市党政机关创建“标准化食堂”评审暂行标准》《成都市党政机关创建“标准化示范食堂”评审暂行标准》或最新标准的相关内容要求，负责统一管理，根据采购人的实际情况，提供食堂物业服务。（提供承诺函原件）

44　 ★提供工作日早、中、晚三餐及周末、节假日加班餐、接待餐（根据采购人需求）等物业服务。院机关和3个人民法庭就餐总人数参考：早：210人，中：400人，晚：100人。（提供承诺函原件）

45　 协助采购人把关食材、辅材质量，控制用餐成本，杜绝浪费；负责食品卫生管理，严格落实每日菜品留样制度；保持食堂区域各类设备设施、场所清洁卫生，按照最新国家及行业规定做好厨具、餐具等消毒工作，负责餐布、窗帘日常清洁；保持库房通风干燥、货品存放有序，防止出现过期、变质情况；及时清运食堂垃圾；落实安全应急、值班值守制度，做好防盗、防破坏等工作。

46　 ★食堂物业服务过程中如存在不符合食品安全要求的情形，应当立即采取整改措施；有发生食品安全事故潜在风险的，应当立即停止食堂物业服务活动，并向采购人及所在地人民政府食品安全监督管理部门报告，采购人就用餐安全向中标人发出书面纠正、限期整改通知2次后，仍没有在规定期限内纠正、整改的，采购人有权单方面终止合同；出现食物中毒等安全问题，采购人有权单方面终止合同，并追究责任。（提供承诺函原件）

47　 食堂设施设备、用具设备，均应按规定建立帐卡和记录并每月交采购人审核，所有工作人员均应爱护食堂用具，做到存放整齐，使用得当，不得故意损坏、丢失，未经采购人同意不得自行外借。

48　 每日检查水、电、气开关防止漏电、泄气、防火等避免造成安全事故；对管理服务过程中可能出现的突发事件建立应急预案，制定突然断水、断电、停气应急措施，消防应急措施，公共卫生（如疫情）应急措施，食品卫生事件应急措施等，组织实施培训、演习、评价和改进；事发时按规定途径及时报告采购人和有关部门，并采取相应措施。

49　 根据食堂的运行情况制定合理的节能管理措施，降低食堂运行过程中的能耗成本。

50　 建立健全各项操作规程并上墙；建立员工考核制度、员工培训制度，建立规范的食品安全管理制度、验收制度、物品保管制度并对照执行。

51　 设备管理人员应熟练掌握设备性能，规范安全操作确保自身安全，严禁非技术人员操作。

52　 中标人应在8小时内处理就餐人员对食堂的投诉，并及时向采购人负责人回复，受理及处理投诉的情况应做好记录。采购人对食堂管理过程中提出的质询，中标人应本着实事求是的原则在2个工作日内向采购人作出书面答复。

53　 因服务项目扩展及采购人服务要求需新增的设施设备，应提前做好清单，报采购人配置。

54　 根据采购人需求，在必要时应设置临时或可移动的安全提示、警示标识，避免公共安全责任事故发生。

（三）专项服务

根据采购人现物业服务运行情况预估以下专项服务需求，规格数量（预估需求均为年度需求）仅作为参考，不代表实际需求。采购人将根据项目实际运行情况确定专项服务，专项服务费用进行据实结算。

55　 室内绿化服务。提供室内绿植租摆、养护服务，目前配置情况为：植物高度为50公分以下植物约440盆（含花卉植物40盆），高度为50公分以上植物约205盆。

56　 公共区域绿化养护。院机关公共区域绿化面积约5400㎡，需不定期开展绿化养护服务；3个人民法庭公共绿化面积约为2200㎡，每季度定期开展一次绿化养护服务。

57　 化粪池（分别位于3个人民法庭共约30m?）、排水沟清掏。每年对化粪池、雨污排水管、污水沟进行清掏、疏通2次，平时随堵随掏。

58　 消防维保服务。做好消防相关各项工作，保证设施、设备（详见附件）完好率达98%，消防事故发生率≤1‰。制定消防应急预案。配备专兼职消防人员，实行物管全员义务员制，严格制度，落实责任，定期培训。

59　 空调维修与保养。负责对所有空调进行定期维修、清洗与保养，每月定期检查，如有问题随时维修，每季度清洗一次过滤网，每年保养一次。（详见附件）

60　 食堂设备清洗及隔油池清掏。每月对厨房烟道、油烟净化器、抽油烟机（详见附件）进行清洗工作，每季度需对隔油池（约5m?，位于院机关）进行清掏工作。

61　 食堂设备专业维修。负责对食堂设施设备，包括后厨设备、前厅设备、隔间家具设施等进行定期养护与管理，根据实际情况维修保养，费用据实结算。因中标人使用不当造成的损坏，由中标人负责维修和更换。（详见附件）

62　 除四害、灭白蚁等防疫消杀。用符合国家、行业标准的低毒高效安全的药剂进行定期消毒灭害。除四害：院机关和人民法庭每月一次（各食堂每周一次），并做好记录，做到无蝇、无鼠、无蟑螂、无蚊，四害密度达标。白蚁消杀：出现白蚁立即消杀。消毒灭害时间应安排在上班前、下班后或者利用节假日，尽量不影响正常工作秩序；特殊情况按采购人要求及时进行消毒灭害服务并做好记录。如出现公共性疫情等情况，应启动相应的应急预案，全力配合有关部门，保障人员安全。

63　 法务区地毯清洗。地毯为丙纶材质，每季度清洗1次，面积约276㎡。

64　 垃圾清运。生活垃圾：院机关每日产生生活垃圾约3桶；餐厨垃圾：院机关每日产生餐厨垃圾约3桶（餐厨垃圾目前由天府新区集中购买的服务商免费清运至2021年12月底，若在本项目服务期限内餐厨垃圾清运情况发生变化，由中标人负责清运，采购人据实结算）。人民法庭生活垃圾、餐厨垃圾清运按照所属街道管理要求执行，费用据实结算。

65　 完成其他采购人的委托事项。

（四）其他

66　 物业服务管理用品采买。物业服务项目管理运行过程中所需的物品、物资（包括保洁及卫生用品耗材、桶装和瓶装矿泉水、日常设施设备维修耗材、消防安保及防汛用品、补充餐具损耗等），需取得采购人同意后进行采买，年度费用为282482元。

★三、人员配置要求（提供承诺函原件）

67　 本项目拟配置驻场物业服务人员不少于71人，岗位安排可优于下列人员配置需求，由采购人根据实际情况配置。本项目服务所需用工必须符合《中华人民共和国劳动法》《劳动合同法》等法律法规、规章规定，依法用工。服务期间的劳务纠纷、侵权纠纷等各类纠纷原则上由中标人自行负责，采购人不承担任何责任。中标人须将人员配备方案报采购人审核后方可实施，所有人员上岗前签订保密协议和提供无犯罪前科、无违法违纪记录证明；涉及食堂物业服务人员必须体检合格，持有健康证。中标后签订合同前食堂物业服务人员体检报告、健康证（复印件）、身份证（复印件）经中标人加盖公章后报采购人备案。

驻场地点	岗位		拟配置人数	职位描述	人员要求
院机关 （57人）	项目服务中心 （2人）	项目经理	1	主持本项目全面工作,负责项目服务部所有事务的整体规划、调度和处理工作。	1.男女不限，年龄30-48（含）周岁； 2.五官端正，身体健康。
		综合主管	1	协助项目经理开展项目各项工作，重点辅助项目经理负责食堂物业服务部各项工作的开展。	1.男女不限，年龄在40（含）岁以下； 2.五官端正，身体健康。
	秩序 维护部 （18人）	领班兼重点岗	1	负责对秩序维护人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对秩序维护员工作进行考核。	1.身高170cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康； 4.年龄在45（含）岁以下。
		门岗	4	1.负责大门和办公楼治安防范工作； 2.负责人员、车辆进出院机关大门管理，院外地面停车场车辆的指挥停放工作； 3.收发信件，微型消防站、设施设备维修维护物资仓库管理。	1.身高175cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康； 4.年龄在45（含）岁以下。
		车场岗	2	负责院内地面停车场、地下车库车辆的指挥停放、夜间巡逻工作。	1.身高170cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康； 4.年龄在45（含）岁以下。
		监控中心	4	负责安防、消防、监控24小时值守工作。	1.年龄在50（含）岁以下； 2.持建（构）筑物消防员职业资格等级证书或消防设施操作员证上岗。
		审判楼巡逻岗	7	1. 负责审判楼1楼大厅工作时间段秩序安全等工作； 2. 负责审判楼2-4楼开庭期间秩序安全等工作； 3. 机动及人员换休。	1.身高170cm（含）以上； 2.年龄在50（含）岁以下； 3.五官端正，身体健康。
	设施设备维修维护部 （3人）	维修领班	1	1.负责对维修人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理； 2.协助采购人对电子防盗、报警及其他物业智能系统日常故障检测； 3.协助电脑、打印机等办公设备基础安装调试。	1.具备2年以上相关的工作经验，需具有强烈保密意识； 2.年龄在45（含）岁以下。
		综合设施设备维修维护	2	负责日常运行及管理工作；负责照明、线路、管道等设施设备的保养、维修工作，以及其他临时性工作。	1.具备1年以上相关的工作经验； 2.年龄在55岁（含）以下； 3.熟悉设备的性能、结构和使用方法。
	综合客户服务部 （7人）	客服领班	1	负责综合客户服务的统一调度及其他工作；综合客户服务部机动及换休。	1.女性，年龄35岁（含）以下； 2.本科及以上学历； 3.身高165cm（含）以上； 4.具有4年（含）以上会务服务管理经验。
		接待、会务服务	3	负责接待、会务服务工作，包括但不限于会议、接待、综合性保障等工作。	1. 男女不限，年龄35岁（含）以下，大专及以上学历； 2. 身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳； 3.参加过专业礼仪培训。
		导诉服务	3	负责导诉前台接待服务，接受咨询、答疑等。	1.男女不限，年龄35岁（含）以下，大专及以上学历； 2.身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳； 3.参加过专业礼仪培训。
	环境卫生维护部（11人）	保洁领班	1	负责对保洁人员的管理工作及日常班次安排、突发事件的处理；巡检、记录本部各班每日工作情况，及时向上级汇报；定期对保洁员工作进行考核。	1.45岁（含）以下，男女不限； 2.身体健康，吃苦耐劳。
		保洁员	10	负责院机关各楼层公共区域，包含大厅、卫生间、附属设施、台阶、审判庭、办公室等区域的巡检及保洁工作；负责法务区办公区域的巡检及保洁工作。	1.男女不限，男60岁（含）以下，女55岁（含）以下； 2.身体健康，吃苦耐劳。
	食堂物业服务部 （16人）	岗位1	1	1.管理、协调、督导项目所有日常工作，合理控制、降低各类安全隐患发生； 2.统筹管理和协调厨房的生产工作和厨政工作； 3.严格把控厨房出品的质量和成本，合理安排食品的营养、色、味搭配，并不断进行改进； 4.监督执行烹饪操作规程； 5.监督食品卫生，确保食品安全。	1.男女不限，年龄30-48（含）岁； 2.持有健康证； 3.具备较强的协调能力、账务能力、突发事件处理能力。
		岗位2	2	1.在岗位1指挥下，负责对各种食品的加工制作，保证食品质量； 2.遵守安全操作规程，正确使用操作工具，合理使用原材料，节约水、电、煤气等用料； 3.服从岗位1调动，维护好厨房灶具、设备，协助餐厅服务员做好开餐准备工作。	1.男女不限，50岁（含）以下； 2.持有厨师资格证，有健康证。
		岗位3	1	1.熟练掌握米饭及蒸制菜品的制作流程及标准； 2.负责蒸菜日常的餐前准备、餐中出品及餐后收尾工作。	1.男女不限，50岁（含）以下； 2.有健康证。
		岗位4	1	1.熟练掌握各种面点菜品的制作流程及标准； 2.负责面点日常的餐前准备、餐中出品及餐后收尾工作。	1.男女不限，50岁（含）以下； 2.有健康证。
		岗位5	4	1.负责厨杂工作； 2.负责原材料的加工工作； 3.负责按标准清洗灶具，餐具，用具； 4.其他相关厨房事物。	1.男女不限，男60岁（含）以下，女55岁（含）以下； 2.有健康证。
		岗位6	2	在岗位1的领导下，具体负责菜品原料的切、配、制作工作，采购、验收工作。	1.男女不限，50岁（含）以下； 2.有健康证。
		岗位7	5	1.负责食堂前厅的各项服务及相关行政工作； 2.布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作； 3.负责在工作区域内所有设备、用具、墙壁、地面的清洁工作，确保物品、用具的摆放井然有序，符合要求； 4.提供员工就餐全过程的各种服务性工作，检查、纠正员工就餐时各种不规范行为。	1.男女不限，年龄35岁（含）以下； 2.身高160cm（含）以上，具有亲和力，形象好，气质佳； 3.有健康证。
人民法庭（14人）	太平 法庭 （4人）	岗位8	2	负责太平法庭食堂物业服务、法庭所有区域的清洁等工作。	1.男女不限，55岁（含）以下； 2.有健康证。
		秩序维护	2	负责太平法庭综合秩序服务，包括但不限于人民法庭所有区域的治安防范及巡逻工作，车辆管理、来访人员登记、消防管理、协助驻庭法警处理应急事件等与安全相关的工作。	1.身高170cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康、无明显外观缺陷； 4.年龄在55（含）岁以下。
	文创城法庭（4人）	岗位9	2	负责文创城法庭食堂物业服务、办公区的清洁等工作。	1.男女不限，55岁（含）以下； 2.有健康证。
		秩序维护	2	负责文创城法庭综合秩序服务，包括但不限于派出法庭所有区域的治安防范及巡逻工作，车辆管理、来访人员登记、消防管理、协助驻庭法警处理应急事件等与相关安全工作。	1.身高170cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康、无明显外观缺陷； 4.年龄在55（含）岁以下。
	商务区法庭（6人）	岗位10	1	负责商务区法庭食堂物业服务、后厨清洁等工作。	1.男女不限，50（含）岁以下； 2.有健康证。
		岗位11	2	协助岗位10做好食堂物业服务工作；负责法庭所有区域清洁等工作。	1.男女不限，55岁（含）以下； 2.有健康证。
		秩序维护	3（含三法庭机动换休人员1人）	负责商务区法庭的综合秩序服务，包括但不限于派出法庭所有区域的治安防范及巡逻工作，车辆管理、来访人员登记、消防管理、协助驻庭法警处理应急事件等与相关安全工作。	1.身高170cm（含）以上； 2.普通话良好，语言表达流畅； 3.五官端正，身体健康； 4.年龄在55（含）岁以下。
总计			71人

注：表中所涉数字包含本数。

四、综合保障及应急要求

68　 有规范而完善包括但不限于整体实施方案、综合客户服务方案、秩序维护方案、环境卫生维护方案、设施设备维修维护方案、食堂物业服务方案、应急预案、投标人的规章管理制度