竞价文件

采购方式：线上竞价

项目名称：揭阳分行2021-2023年度物业服务管理（含职工食堂）集中采购项目

中国工商银行股份有限公司揭阳分行

云采链（广州）信息科技有限公司

二零二一年十一月

第一章竞价须知

1、 本项目采用邀请供应商竞价的方式进行竞价采购，不接受邀请名单之外的供应商参与竞价。

2、 本项目通过云采链线上采购一体化平台进行竞价，参与竞价的供应商必须登录平台进行注册，注册成功后方可参与项目竞价。

3、 语言要求

供应商提交的响应文件以及供应商与采购人或平台就有关项目的所有来往函电均应使用中文书写。供应商提交的文件或资料可以用另一种语言，但相应内容应附有中文翻译本，由翻译机构盖章或者翻译人员签名。两种语言不一致时以中文翻译本为准。

4、 在云采链平台参与项目竞价后放弃成交资格超过三次（含三次）的供应商连同该供应商同一法人名下所有公司将被列入平台黑名单，永久不得参与平台的项目竞价。

5、 竞价须知

1. 竞价说明

1) 参与竞价的供应商应承担所有与准备和参加竞价有关的费用，不论竞价的结果如何，

采购人和代理机构均无义务和责任承担这些费用。

2) 供应商必须按竞价附件的格式填写，不得增加或删除表格内容。除单价、金额或项

目要求填写的内容外，不得擅自改动竞价附件内容，否则将有可能影响成交结果，不推荐为成交候选人。

3) 供应商需对用户需求书的所有条款进行整体响应，用户需求书条款若有一条负偏离

或不响应，不推荐为成交候选人。

4) 若成交供应商自身原因无法完成本项目，则采购人有权利保留追究责任。

5) 成交供应商因自身原因被取消成交资格，采购人可重新启动采购或按竞价公告规定

顺延推选符合要求的供应商作为成交供应商。

6) 若本项目竞价采购失败，采购人将重新采购，届时采购人有权根据项目具体情况，

决定重新采购项目的采购方式。

7) 供应商若无正当理由恶意放弃成交资格，采购人有权将拒绝其参加本项目重新组织

的竞价采购活动。

8) 若供应商所提交的竞价资料弄虚作假或者违反国家法律法规的情形，其成交资格将

会被取消。

9) 参与竞价的供应商向我司咨询的有关项目事项，一切以竞价文件规定和竞价公告规

定以及本公司的书面答复为准，其他一切形式均为个人意见，不代表本公司的意见。

10) 参与竞价的供应商应认真阅读、并充分理解竞价文件的全部内容（包括所有的补充、

修改内容重要事项、格式、条款、服务要求和技术规范、参数及要求等）。供应商没有按照竞价文件要求提交全部资料，或者参与竞价所上传的文件没有对竞价文件在各方面都作出实质性响应是供应商的风险，有可能导致其竞价被拒绝，或被认定为无效竞价。

11) 采购人有权拒绝接受任何不合格的货物或服务，由此产生的费用及相关后果均由供应商自行承担；

12) 供应商认为竞价结果损害其权益的，应按照云采链平台相关指引在规定的时间内向采购人或代理机构提交书面质疑，不提交的视为无异议，逾期提交将不予受理。

13) 本竞价公告和竞价文件的解释权归“云采链（广州）信息科技有限公司”所有。

2. 竞价文件的澄清或修改

%2) 采购人或者采购代理机构可以对已发出的竞价文件进行必要的澄清或者修改。澄清

或者修改的内容将在云采链平台上发布澄清（更正/变更）公告。

%2) 无论澄清或者修改的内容是否影响竞价，平台将以短信形式通知所有的报名供应商；报名供应商应按要求履行相应的义务；如报名截止时间少于一个工作日的，采购人或者采购代理机构应当相应顺延报名的截止时间。

%2) 采购人或者采购代理机构发出的澄清或修改（更正/变更）的内容为竞价文件的组成

部分，并对供应商具有约束力。

3. 如有要求缴纳投标保证金的项目有下列任一情形发生时，投标保证金将不予退还：

%2) 供应商在项目相关公告以及竞价文件等相关规定的报名报价有效期内撤销其报价

的；

%2) 获取成交资格后无正当理由放弃成交资格或成交人拒绝与采购人签订合同的；

%2) 其他因成交人的原因被认定取消成交资格的。

4. 报名要求（供应商资质要求: 报名时需要提供以下盖章资料，并对上传的报名文件资料承担责任）

1) 供应商提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法

人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定；（如供应商为分公司，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。）；

2) 供应商完全响应本项目用户需求的条款、内容及要求的，提供用户需求书响应声明

函，格式详见附件；

3) 供应商必须具备《政府采购法》第二十二条所规定的条件，本项目不接受联合体参

与竞价，提供供应商资格声明函，格式详见附件。

5. 报价要求（报价时需要提供以下盖章资料，并对上传的竞价文件资料承担责任）

1) 通过报名供应商应根据本公告要求，在规定的竞价时间内对采购项目进行报价，同

时按本公告要求完整、真实、准确地填写并上传相应报价附件（报价表）。

2) 公告中的报价次数指报价期间供应商可进行的最多报价次数。如报价次数为2次，

指供应商最多可进行2次报价。如供应商只进行1次报价，则以此次报价为准；如供应商因报价有误或其他原因需重新进行第2次报价，则以第2次报价为准，以此类推。

6. 确定成交候选人

1) 本项目以最低价中标的方式确定成交供应商。报价时间截止后，系统按报价（经价

格核准后的价格）由低到高顺序排列，报价最低的为第一成交候选人，报价相同的，按报价时间在前的为第一成交候选人；报价次低的为第二成交候选人，以此类推。

7. 无效报价

1) 参与竞价的供应商报价超过最高限价或低于最低限价或超过项目对应产品单项最高

限价的视为无效报价。

2) 参与竞价的供应商须提供本项目要求的资质文件，如果不按公告规定或竞价文件要

求等相关规定提供符合要求的资质文件，将被视为无效报价。

3) 参与竞价的供应商须对本项目采购内容进行整体报价，任何只对其中一部分内容进

行的报价都被视为无效报价。

4) 报价表以及有报价供应商落款的报价文件必须加盖报价供应商公章，否则视为无效

报价。

5) 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明

显错位的，以报价表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；不接受总价优惠折扣形式的报价，供应商应将对项目的优惠直接在清单报价中体现出来。如果供应商不接受对其错误的更正，其报价将被视为无效报价。

6) 按有关法律、法规、规章属于报价无效的。

7) 有下列情形之一的，视为串通竞价，其报价无效：

a) 存在单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位参与同一竞价项目；

b) 不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；

c) 不同供应商委托同一单位或者个人办理竞价事宜；

d) 不同供应商使用同一IP地址参与竞价；

e) 不同供应商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

f) 不同供应商的响应文件异常一致或者报价呈规律性差异；

g) 不同供应商的响应文件相互混淆；

h) 不同供应商的平台服务费从同一单位或者个人的账户转出。

8. 竞价活动失败

1) 出现下列情况的，本次竞价活动失败：

a) 报名供应商不足3家；

b) 报价供应商不足3家。

2) 出现影响采购公正的违法、违规行为的。

3) 因重大变故，采购任务取消的。

9. 服务费

1) 成交供应商须向平台服务商云采链（广州）信息科技有限公司缴纳平台服务费，金

额为定额收取人民币8400元。

2) 如确实因不可抗力放弃成交资格的，应在不可抗力发生后三个工作日内予以通知采

购代理机构并提供相关的证明。

10. 联系方式

扫码关注微信公众号“云采链互联服务平台”，即可在线咨询相关事项。

第二章用户需求书

说明：

1. 响应供应商须对本项目进行整体响应，任何只对其中一部分进行的响应都被视为无效响应。

1. 项目一览表

采购内容	数量	服务期限	最高限价
揭阳分行2021-2023年度物业服务管理（含职工食堂）集中采购项目	1项	2021年12月1日至2023年11月30日，共两年	首年最高限价为人民币2493200.00元

2. 具体采购内容和报价要求

序号	服务项目	首年最高限价 （人民币 元/年）	首年报价标准 （元/年）	第二年报价（人民币 元/年）
1	职工食堂	人民币506500.00元	小于人民币506500.00元	第二年报价在第一年报价基础上递增3.2%
2	物业管理	人民币1986700.00元	小于人民币1986700.00元	第二年报价在第一年报价基础上递增3.2%

备注：本项目按实结算，职工食堂首年最高限价人民币506500.00元/年，物业管理首年最高限价人民币1986700.00元元/年，第二年价格在第一年报价的基础上递增3.2%。

3. 项目内容

1、物业管理服务范围

中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部、榕城支行﹑揭东支行、揭西支行、普宁支行、惠来支行、东山支行。

2、服务期限

本合同服务期限为两年。

4. 服务项目及服务范围

第一条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部及其辖属相关支行的卫生保洁服务工作。（现金区内部、办公室内部除外）

第二条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部及其辖属相关支行的炊事服务工作。

第三条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部及其辖属相关支行的水、电维护及管理服务工作。

第四条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部绿化养护管理服务工作。

第五条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部及其辖属相关支行的汽车驾驶服务工作。

第六条 中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部会务服务工作。惠来支行后勤综合服务工作。

第七条 中国工商银行股份有限公司揭阳榕城支行、东山支行、揭东支行辖下网点及5个离行式自助银行卫生保洁服务工作，普宁辖下网点及4个离行式自助银行卫生保洁服务工作。

5. 双方权利与义务

采购人成立以综合、人力、财务、工会等部门监督小组，对成交供应商物业管理服务情况进行全方位监督，每月根据全行物业管理服务反馈服务征询单（或意见单）如实评议，并实行奖罚制度。

第一条 成交供应商根据有关法律、法规及合同的约定，制订服务的各项制度、规程、流程。

第二条 成交供应商必须建立投诉监督机制，为采购人提供投诉监督途径，并对每项投诉进行公正合理的处理后，把处理结果反馈至采购人。

第三条 成交供应商在签订合同前，必须向采购人提交服务的各项规范、详细、全面、有效的制度、规程、流程，并报采购人审定。

第四条 本合同终止后15天内，成交供应商须向采购人移交有关公共物业、设备、场地及日常管理的所有档案资料和管理用房。合同期最后一个月的管理费用在移交手续完毕后向采购人要求支付。

第五条 成交供应商提供的服务如依据相关规定需报行政机关审批的，成交供应商必须向采购人提供相应的审批文书。

第六条 采购人对成交供应商的物业管理员，在甲、乙双方明确的工作范围、任务、时间内，有权利对其进行监督、使用和管理。成交供应商应加强对其人员服务情况进行定期检查考核、监督及跟踪管理，并对物业管理员的行为负责。采购人如发现物业管理员服务质量差或违章违规操作、物业管理服务人员素质差等问题时，有权要求成交供应商予以辞退或更换。

第七条 采购人物业管理服务外包的服务场所应按规定配备消防设备和安全防盗设施，应为成交供应商物业管理员提供值班、工作条件，方便成交供应商物业管理员履行职责，应教育本单位员工积极配合、支持成交供应商物业管理员开展工作。

第八条 成交供应商有责任督促本单位物业管理员严格遵守《物业管理条例》规定，遵守甲、乙双方的各项规章制度，坚守岗位，忠于职守，着装规范，举止端正，文明礼貌。采购人对成交供应商物业管理的服务质量不满意时，有权向成交供应商提出意见并要求限时整改、成交供应商必需按照服务承诺进行及时改正，不断提高服务质量。

第九条 成交供应商应派出一名物业经理负责采购人日常物业管理工作，承担管理职责，履行服务承诺。

第十条 成交供应商应为保洁及会务人员提供工作服装，并要求服务人员工作期间必需穿工作服。

第十一条 采购人按本合同规定期限，凭成交供应商提供合法、有效的发票每月按时向成交供应商支付物业管理服务费。

第十二条 成交供应商派驻一名物业经理在分行本部，负责分行领导与公司交待的各项工作。

1、协助总经理监督、检查物业人员的工作执行情况。协调各岗位的人员安排，确保各岗位的最佳人选。

2、及时完成上级交办的各项工作。

6. 水电、炊事、绿化保养管理和汽车驾驶服务事项标准

第1条 水、电服务事项的工作标准

1、成交供应商应按电力部门及工商银行总、省行的要求与操作规程，对服务单位的电力系统进行正确的操作，维护、检查保养。

2、配电室运行和维护人员必须持证上岗。

3、分行本部配电室必须24小时值班(含节假日)，确保安全。

4、确保分行办公大楼及普宁支行水电设备正常运行，及时处理设备故障，建立设备的维修、养护、运行及管理制度。定期巡回检查测试。

5、给排水系统要求确保系统管网维护良好无滴漏及损坏，给排水系统畅通。

6、检修、保养工作完毕，剩余配件和废件及时送回五金库或废料库；现场垃圾及污物立即清理，做到工完场净。

7、无关人员禁止入内；查出问题及时处理，并做好记录；室内照明、通风保持良好；操作开始的标志要明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌；操作及检验时必须按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等。供电设备的正常维护和保养。

8、水电设备的维修维护材料费用由采购人负责。

9、违约处理：因成交供应商服务人员原因造成供电、排水系统不正常的，每次处以50至200元的罚款，罚款在当月物业管理服务费中扣除。

第二条　 炊事服务事项工作标准

1、负责各食堂制作膳食的工作，要求工作效率高，膳食必须保质保量，服务周到，着装整洁，必须严格保持食物的新鲜、卫生及餐具的卫生。

2、严格遵守《食品卫生法》及各项制度，搞好厨房、餐厅卫生，保证不让职工吃有异味食品，防止食物中毒。

3、服从主管调动，维护好厨房灶具、设备，协助员工餐厅服务员做好开餐准备。

4、厨师长每天工作完毕之后，必须检查水、电、煤气是否及时关闭，并做好安全检查记录，发现安全隐患及时处理，不得延误。

5、食堂的工作人员必须都有经过卫生监督部门体检并核发健康证明，并张贴在食堂打菜窗口的墙上（用相框装上）。如发现不适合做食堂工作的，应及时调换。采购人有权对成交供应商食堂服务人员提出调换意见。

6、根据市场、季节、营养等综合因素制定下一周食谱及菜单，并交分行综合管理部提出意见，综合管理部评估完员工意见后可要求更换菜品。

7、分行人力、工会部门可不定期对饭菜的质量（如温度、品种、数量等进行抽查，并且有权对食堂提出整改意见，最后将结果汇报到分行领导。

8、就餐期间，成交供应商管理人员要协调好食堂内部事务，负责打菜的人员要固定窗口，并穿戴专业的服装和衣帽口罩，打饭菜数量要符合规定，人员配备充足，保证打饭菜快速有序。要根据就餐情况及时调配饭菜，如有饭菜不足情况要及时采取措施。

9、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、锅、抹布等厨具要每餐清洗，保持厨具的清洁，餐具用后要一洗二刷三冲四消毒。每周对厨房、餐厅及周边环境进行一次大扫除。

10、夏天天气炎热，食堂在6月至8月底需免费给员工提供凉茶。

11、出现食物中毒现象，成交供应商应承担应有责任。

12、违约处理：经检查违反上述有关规定的，每次处以50至200元的罚款；罚款在当月物业管理服务费中扣除。

第三条 绿化保养管理服务事项标准

1、负责分行本部绿化养护修剪（不含材料费），公共绿化按规划设计实施，落实绿化管理及养护措施，无破坏、践踏、随意占用现象，达到整洁、优美的效果。做好楼层花木养护及清洁工作。

2、绿化浇水（依气候变化）浇足浇透；草皮修剪（按季节进行）草皮美观平整；杂草清除 (每周一次) 确保基本无杂草；防虫、病虫害防治（一年2 次）无病虫害；养护施肥 (一年4 次) 确保绿化生长旺盛。

3、违约处理：绿化保养不及时，造成黄叶过多、有虫害现象的，每次处以50至200元的罚款；罚款在当月物业管理服务费中扣除。

第四条 汽车驾驶服务事项标准

1、汽车驾驶服务必须服从采购人的工作安排与调度，保持良好形象，实行不定时工作制，做好车辆日常维护，保持车况良好，出车执行任务时做到不超速，不越线，不闯红灯，不酒后驾驶，不乱停乱放与违反交通安全的行为，服从交警指挥，确保行车安全。

2、司机需保持良好的个人形象，保持服装的整洁、卫生；上班时间穿着整齐，不得穿无领文化衣、短裤、拖鞋。注意个人的言行，礼貌待人、微笑服务，绝不允许在客户面前影响公司形象，否则重罚。

3、爱护车辆，做到三勤，保持车容整洁，性能完好，使车况保持可以出车的待命状态。

4、违约处理：违反上述有关规定的，按合同约定处罚；罚款在当月物业管理服务费中扣除。

7. 卫生保洁服务事项标准

第一条 保洁服务范围

中国工商银行股份有限公司揭阳分行本部及其辖属相关支行的卫生保洁。（现金区部、办公室内部除外）

第二条 保洁服务标准

1、营业厅、公共通道、卫生间、停车场的卫生每天在上午清理干净。营业厅的卫生应于上午、下午上班时间再清扫一次。

2、营业厅保持地面无污渍、无烟头、无痰迹、无垃圾。

3、卫生间卫生洁具做到清洁，卫生、无臭味。

4、楼层公共区域

（1）消防梯、通道、出口必须保持畅通无阻，无堆积垃圾，无果皮纸屑，无积水。

（2）保持停车场和门前广场的清洁卫生，发现垃圾、杂物应及时清除。

5、采购人根据成交供应商卫生服务征询单如实评议，如保洁质量不到位或投诉的，按合同约定处罚；罚款在当月物业管理服务费中扣除。

8. 会务服务与后勤综合服务事项标准

会务服务及后勤服务要求员工着装整齐、卫生、形象文明、有涵养、并做好保密工作，保密内容包括但不限于会议人员清单、会议内容和会议相关的文件资料等，该保密条款不因本合同无效或解除而失效。

会务服务提前做好会场准备工作，会务服务中服务到位、准时、快捷，会后做好会场清理工作。做好分行领导办公室的卫生清洁工作，按时按质完成分行及支行交办的任务。

违约处理：如会务与后勤人员出现泄密事件的， 视情况严重予以处罚，成交供应商立即更换泄密人员，采购人保留追究案件连带法律责任的权力。

9. 网点及离行式卫生保洁服务事项标准

第一条 保洁服务范围

中国工商银行股份有限公司揭阳榕城支行、东山支行、揭东支行属下11个网点及5个离行式自助银行卫生保洁，普宁辖下10个网点及4个离行式自助银行卫生保洁。

第二条 保洁服务标准

1、营业网点每周清洁1次；离行式每周清洁2次。

2、保持地面无污渍、无烟头、无痰迹、无垃圾。

3、卫生间用马桶刷、洁厕精刷洗小便池、大便坑，再用清水冲洗。

4、门前发现垃圾、杂物应及时清除。

5、用浮沉扫清扫天花板、墙角的蜘蛛网、灰尘。

6、用抹布擦楼梯扶手、玻璃护栏、消防器材、开关等。

7、采购人及辖属网点根据成交供应商卫生服务征询单如实评议，如保洁质量不到位或投诉的，按合同约定处罚；罚款在当月物业管理服务费中扣除。

10. 付款方式

（一）本项目按实结算，具体的付款方式及时间以书面文件为准。

（二）成交供应商出具符合法律规定的增值税专用发票。

成交供应商凭以下有效文件与采购人结算：

（1）合同；

（2）成交供应商开具的正式发票；

（3）成交通知书。

第三章报价附件

报价表

项目名称	序号	服务项目	首年最高限价 （人民币 元/年）	首年报价（元/年）	第二年报价（人民币 元/年）	备注
揭阳分行2021-2023年度物业服务管理（含职工食堂）集中采购项目	1	职工食堂	人民币506500.00元			第二年报价在第一年报价基础上递增3.2%报价
	2	物业管理	人民币1986700.00元			第二年报价在第一年报价基础上递增3.2%报价
合计（序号1和序号2的首年报价之和）：人民币 元

注：

1. 本项目报价四舍五入精确到元，按实结算。

2. 供应商必须按报价表的格式填写，不得增加或删除表格内容。除单价、金额或项目要求填写的内容外，不得擅自改动报价表内容，否则将有可能影响成交结果，不推荐为成交候选人；

3. 平台上填报合计金额，平台报价与报价表合计不一致的，以报价表合计（经价格核准后的价格）为准。

4. 报价表必须加盖单位公章，否则视为无效报价。

5. 供应商必须填写第二年报价，第二年报价在首年报价基础上递增3.2%报价。如第二年报价供应商未按要求进行递增报价或出现计算错误情形，则要按上述要求进行澄清修正第二年报价。

6. 本项目合计报价只计算职工食堂和物业管理首年报价之和，在进入第二年服务期时，按成交供应商提供的第二年报价进行计费。

供应商名称（单位盖公章）：

日期：

用户需求书响应声明函

致：中国工商银行股份有限公司揭阳分行、云采链（广州）信息科技有限公司

关于贵单位、贵司发布揭阳分行2021-2023年度物业服务管理（含职工食堂）集中采购项目的竞价公告，本公司（企业）愿意参加采购活动，并作出如下声明：

本公司（企业）承诺在报名时已对于用户需求书中的各项条款、内容及要求给予充分考虑，明确承诺对于本项目的用户需求中的各项条款、内容及要求均为完全响应，不存在任意一条负偏离或不响应的情况。本公司（企业）清楚，若对于用户需求书各项条款存在任意一条负偏离或不响应的情况，不被推荐为成交候选人的要求。

本公司（企业）承诺在本次采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。

供应商名称（单位盖公章）：

日期：

供应商资格声明函

致：中国工商银行股份有限公司揭阳分行、云采链（广州）信息科技有限公司

关于贵公司发布揭阳分行2021-2023年度物业服务管理（含职工食堂）集中采购项目 的采购公告，本公司（企业）愿意参加竞价，并声明：

一、本公司（企业）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件：

（一）具有独立承担民事责任的能力；

（二）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（三）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（四）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（六）法律、行政法规规定的其他条件。

二、本公司具有本次采购项目服务能力。

三、本公司有固定的经营场所，信誉良好、售后维护服务好，并且在经营活动中无严重违法记录。

四、本公司在本项目中不转包且不联合竞价。

本公司（企业）承诺在本次采购活动中，如有违法、违规、弄虚作假行为，所造成的损失、不良后果及法律责任，一律由我公司（企业）承担。

特此声明！

备注：

(1) 本声明函必须提供且内容不得擅自删改，否则视为响应无效。

(2) 本声明函如有虚假或与事实不符的，作无效报价处理。

供应商名称（单位盖公章）：

日期：