电子化政府采购

招标文件

采购编号: 21CG020099

项目名称：宁波国家高新区综合大楼、孵化大楼、文体中心、甬江科创大走廊指挥部物业管理及食堂食品加工服务项目

采 购 人：宁波国家高新区机关综合服务中心（宁波国家高新区社会矛盾纠纷调处化解中心）（盖章）

集中采购机构：宁波国家高新区行政服务中心（宁波国家高新区公共资源交易中心）（盖章）

备案单位：宁波国家高新区政府采购办公室

编制日期：2021年11月

目 录

第一章 专用部分

第一部分 投标邀请

第二部分 项目需求说明及评标标准

第三部分 投标人须知资料表

第二章 通用部分

第四部分 投标人须知

第五部分 合同格式

第六部分 投标文件格式

第七部分 其他文件格式

第一部分 投标邀请

宁波国家高新区行政服务中心（宁波国家高新区公共资源交易中心）就以下项目进行公开招标，现邀请合格投标人进行加密电子投标。

一、项目基本情况

1、项目编号：21CG020099

2、项目名称：宁波国家高新区综合大楼、孵化大楼、文体中心、甬江科创大走廊指挥部物业管理及食堂食品加工服务项目

3、采购预算（最高限价）：人民币1388万元/年

4、采购需求：

高新区综合大楼、孵化大楼及文体中心物业管理服务，综合大楼、孵化大楼及甬江科创大走廊指挥部食堂食品加工服务，详见项目需求说明。

5、合同履行期限：服务期三年，合同一年一签。

6、联合体投标：不接受

二、投标人的资格要求

1、符合《政府采购法》第二十二条的规定且未列入“www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn”网站失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商。

2、特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年11月5日至2021年11月12日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）

地点（网址）：政采云平台（www.zcygov.cn）

方式：（1）投标人登录政府采购云平台（www.zcygov.cn）的注册账号后，进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取招标文件。如有疑问请及时咨询网站客服，咨询电话：4008817190。（2）获取招标文件前，投标人应按照《浙江省政府采购投标人注册及诚信管理暂行办法》的规定在“浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）”上进行投标人注册申请，并通过财政部门的终审后登记加入到“浙江省政府采购投标人库”。中标投标人必须注册并登记加入“浙江省政府采购投标人库”。具体要求及注册申请流程详见《浙江省政府采购投标人注册及诚信管理暂行办法》（浙财采监字{2009}28号）和浙江政府采购网“网上办事指南”的“投标人注册申请”。注册咨询电话：4008817190，如未注册的投标人，请注意注册所需时间。（3）本招标公告附件中的招标文件仅供阅览使用，投标人应在规定的招标文件提供期限内在政采云平台登录上述投标人注册的账号后获取招标文件，未在规定的招标文件提供期限内或未按上述方式获取招标文件的，其投标均视为无效，并不得对招标文件提起质疑投诉。

四、电子投标和开标事项

1、政采云电子投标开标平台：www.zcygov.cn

2、提交电子投标文件截止时间：2021年11月25日9：00。

3、电子投标文件解密开标时间：投标截止时间后60分钟内。

4、开标现场地址：宁波市高新区广贤路997号南楼3楼309开标室。

五、公告期限：自公告之日起5个工作日。

六、其他补充事项：

1、投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到浙江政府采购网下载专区下载。

七、对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1、采购人：宁波国家高新区机关综合服务中心（宁波国家高新区社会矛盾纠纷调处化解中心）

项目联系人：刘老师 电话：0574-89288600 地址：宁波市高新区广贤路999号6楼

2、集中采购机构：宁波国家高新区行政服务中心（宁波国家高新区公共资源交易中心）

项目联系人：马老师、金老师 TEL：0574-89288917 FAX：0574-89288918

地址：宁波市高新区广贤路997号南楼3楼 邮编：315040

第二部分 项目需求说明及评标标准

特别申明：

任何违反《政府采购法实施条例》第20条规定的要求均为无效采购需求。

不得将注册资金、资产总额、营业收入、从业人员、利润、纳税额等供应商规模条件作为资格要求或者评审因素，不得将除进口产品以外的生产厂家的授权、承诺、证明、背书等作为资格要求。

招标文件提供的数据资料仅为投标参考使用，详细信息投标方可以自行实地踏勘现场调查核实，中标后，供应商不得以不完全了解施工现场和周围环境情况为借口，提出额外补偿的要求！

招标文件要求合同、资质、证明等信息材料需按要求编制到投标书中。

投标人应列出报价的明细构成表，并附上每项报价的计算方法、过程及依据。

6、以“▲”标识的为实质性条款。

项目需求说明：

一、前附表

序号	项目	招标需求内容
1	采购内容	高新区综合大楼、孵化大楼及文体中心物业管理服务，综合大楼、孵化大楼及甬江科创大走廊指挥部食堂食品加工服务
2	单位及数量	详见技术需求
3	服务期限	本项目服务期限为三年。合同一年一签，第一阶段:自合同签订之日起1年，后两阶段采购单位根据中标人在上一阶段合同履约、考核情况及财政资金审批情况决定是否续签。
4	需实现的功能或者目标	详见技术需求
5	执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其它标准、规范	详见技术需求
6	技术规格要求	详见技术需求
7	物理特性要求	详见技术需求
8	质量、安全要求	/
9	服务标准、期限、效率	详见技术需求
10	验收标准	/
11	现场踏勘	不组织集中踏勘
12	▲最高限价	人民币1388万元/年

二、商务要求表

项目	招标商务要求
▲投标报价	投标报价是履行合同的最终价格，以人民币为结算货币，必须包括提供高新区综合大楼、孵化大楼及文体中心物业管理服务，综合大楼、孵化大楼及甬江科创大走廊指挥部食堂食品加工服务以及其他公共服务所需的人工费（包括工人工资（服务期内员工工资不得低于宁波市政府规定的当年最低工资标准）、奖金、节日加班费、劳保福利、餐费、社保、意外保险、工伤费、教育培训费、暂住费及处理一切伤亡事故等费用）、安全文明生产装备费、工人管理费、企业应缴税金和应得利润、应急等完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定合同包含的所有风险、责任等各项全部费用并承担一切风险责任。 2、投标报价为一次性报价且只允许一个报价，不接受两个及两个以上的投标报价，不接受选择性报价或者具有附加条件的报价。 3、投标报价不得高于采购预算，采购文件设有最高限价的，不得高于最高限价。本项目采购预算1388万元/年。
▲履约保证金	履约保证金金额：人民币叁拾万元整 履约保证金形式：电汇、转账支票（仅限于使用宁波大市区范围内的银行开具的支票）形式。在签订合同之前支付给采购人。履约保证金将在合同期满后根据实际履约情况无息退还。
▲付款方式	按季考核，每季度末根据考核情况进行结算，于每季度末最后一周支付。

三、技术需求

一、大楼概况

（1）高新区科技广场综合办公楼（综合大楼）

高新区科技广场综合办公楼位于广贤路999号，建筑面积42820平方米，大楼于2009年正式起用，是高新区行政中心主要组成部分，大楼设两个门岗，基本实行人、车分流，南门主要以人员进出为主，北岗主要以车辆进出主业，大楼地下一层为停车场，地上一层为食堂（厨房、餐厅）、档案室、物业办公区域，二层为大堂，三层为会议中心，四层至十二层为办公层。

（2）创新孵化服务中心（孵化大楼）

高新区创新孵化服务中心位于广贤路997号，建筑面积48625平主米，大楼于2011年正式起用，是高新区行政中心主要组成部分，大楼设两个门岗，内部实行单向行驶，西门岗驶入，南门岗驶出，大楼分南楼、北楼、裙楼三部分，大楼地下一层为停车场，地上南楼一层、北楼一层、裙楼一层为行政服务中心办证大厅，南楼二层至八层、北楼二层至十层为办公层，裙楼二层为食堂（厨房、餐厅）、裙楼三层为会议中心。

（3）高新区文体中心

高新区文体中心位于创苑路555号，建筑面积21421平方米(管委会自用部分面积为7921.28m?)，大楼于2013年正式起用，大楼地下一层为停车场，地下二层为室内游泳馆，一层为大堂、贵宾室、大型会议厅，二层至五楼为办公层。

(4)科创大走廊指挥部食堂

科创大走廊指挥部食堂位于宁波新材料国际创新中心临时展示中心（玉兰路88号）。

二、综合管理服务项目内容

1、房屋和设备设施管理：负责对综合办公楼、孵化大楼、文体中心房屋及设施、设备的日常管理、维修养护、日常巡视、故障检修、应急处理、范围包括大楼建筑安装系统、电气设备、供配电及照明系统、电梯系统、暖通系统、给排水系统、消防系统、安保监控系统、建筑智能化和弱电系统、灯光音响系统、建筑幕墙、建筑装饰和室内外配套工程、落水管、污水井、门窗设施、大楼外围公共设施、附属设施等，制定用水节水、用电节电计划以及对本他外来服务和施工单位的监督、管理、配合等服务。

2、会务接待服务：负责综合办公楼、孵化大楼、文体中心公共会议室各类会务服务、公共活动礼仪服务，包含迎送服务、引领服务、签约服务、颁奖等礼仪服务，综合办公楼七楼领导层的会务服务，展厅的解说服务。

3、安保服务：负责综合办公楼、孵化大楼、文体中心公共秩序维护管理与服务；负责各大楼内及外围日常安全保卫工作，负责做好突发事件、重大活动和信访事件处置时期的安全保卫工作，负责大楼治安、交通与消防管理工作，包括门岗服务、巡视管理服务、车辆管理服务、监控管理服务、治安管理服务及行政服务大厅定岗秩序维护保障服务，孵化大楼、文体中心停车收费服务。

4、保洁服务与管理：负责综合办公楼、孵化大楼、文体中心环保管理及各大楼公共区域卫生服务，负责大楼内外公共区域的保洁，负责指定区域和房间的保洁，负责大楼各类墙面、大理石、外墙玻璃的清洁保养工作。

5、绿化养护：负责综合办公楼、孵化大楼室内外绿化的养护管理工作，综合办公楼提供1250盆室内盆栽及四楼平台的绿化养护工作；孵化大楼提供1300盆室内盆栽，综合办公楼外围绿化（面积9840m?）、屋顶花园绿化（面积1650 m?）及广场LOGO绿化的养护工作；孵化大楼外围绿化（面积9151 m?）、南二楼中庭绿化（191 m?）的养护工作。

6、收发服务：负责综合办公楼、孵化大楼业主单位报刊分发及邮件管理工作。

7、食品加工服务：提供综合办公楼、孵化大楼及甬江科创大走廊指挥部早、中、晚餐及双休日、节假日值班人员的就餐服务，提供外卖点心、熟食、净菜等服务（水电煤气费由业主方负责支付）。

8、其他服务：提供内部工作人员理发服务。

9、完成业主单位交付的其它各项任务。

三、项目主要设备配置

（1）综合办公楼

1、供电系统

本项目地下室设配电房一间，容量为1250ＫＶＡ（两套），楼层用电由该配电房供电，广场景观灯用电接自科技广场公园。

2、智能化系统

本项目主要有监控系统、会议系统、门禁系统、电梯监控系统、背景音乐系统、ＵＰＳ电源、消防系统、访客系统、信息机房（由工信局负责，设在6楼）、广电机房（由广电中心负责，设在6楼）。

3、给排水系统

1）给水：由市网给水供应，一楼直供水，2楼至12楼由生活水箱供应（地下室二区东北角）。消防水池设在1楼西北角、消防水泵房设在地下室一区西北角、细雾泵房设在地下室二区东北角、消防稳压泵房设在13楼屋顶西北角。

2）排水：室内污、废分流，室外采用雨、污分流制。

4、停车场地

地下停车场共237个车位、地面21个车位。

5、电梯

三菱电梯6台。

6、空调系统：

本项目采用两个空调系统：ＶＲＶ空调与水机空调。

7、公共照明系统

公共部位电源由每层强电接出，办公室电源由每层强电间接出到东西新风机房在输出（分东西两区域划分控制）。

8、热力管道

热力管道由市网接入，用于厨房与冬季空调取暖。

（2）孵化大楼

1、供电系统

本项目地下室设配电房一间，容量为1250ＫＶＡ（一套）/1600ＫＶＡ（两套），楼层用电由该配电房供电。

2、智能化系统

本项目主要有监控系统、会议系统、门禁系统、电梯监控系统、背景音乐系统、ＵＰＳ电源、弱电机房（南/北楼各设在2楼）、道闸系统、消防系统。

3、给排水系统

1）由市网给水供应，一楼/二楼直供水，北楼3楼至10楼/南楼3楼至8楼由生活水箱供应（北楼地下室）。消防水泵房与生活水泵房合用（北楼地下室）。

2）排水：室内污废分流，室外采用雨、污分流制。

4、停车场地

地下停车场共197个车位、地面97个公共车位、33个公车位。

5、电梯

华升富士达11台（9台客梯、2台餐厅）。

6、空调系统

本项目采用两个空调系统：南楼ＶＲＶ空调与北楼水机空调，一楼行政服务大厅采用水机空调。

7、公共照明系统

电源由每层强电接出。

8、热力管道

热力管道由市网接入，用于厨房与冬季空调取暖。

（3）文体中心

1、供电系统

本项目地下室设配电房一间，容量为1250ＫＶＡ（两套），楼层用电由该配电房供电。

2、智能化系统

本项目主要有监控系统、会议系统（舞台灯光）、电梯监控系统、背景音乐系统、ＵＰＳ电源、道闸系统、消防系统。

3、给排水系统

1）给水：由市网给水供应，地下室/一楼/直供水， 2楼至5楼由生活水箱供应(地下室二层）。消防水泵房与生活水泵房合用（地下室二层）。。

2）排水：室内污废分流，室外采用雨、污分流制。

4、停车场地

地下停车场共65个车位。

5、电梯

三菱电梯4台。

6、空调系统

本项目采用两个空调系统：ＶＲＶ空调与水机空调。

7、公共照明系统

电源由每层强电接出。

8、泳池新增设备

水泵、水质净化器、加热设备、除湿设备两套，放置于地下室一层设备房内。

9、热力管道

热力管道由市网接入，用于冬季空调取暖。

四、综合管理服务需达到的总体目标

1、入住单位对物业的总体管理满意率在95%以上；

2、房屋及设备、设施完好率98%以上；

3、维修及时率100%，急修及时率100%，维修工程合格率95%以上；

4、绿化成活率100%，完好率95%以上；

5、清洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，工作垃圾日产日清，有效保洁率95%以上；

6、投诉处理和回访率应达到100%；

7、道路、停车场完好率达到98%以上；

8、无安全事故发生，事故发生率控制在区安全责任考核目标要求内。

9、做好各项保密工作。所有工作人员应履行保密义务，对党政要务以及其他事务和文件，严守国家机密。严格做到不打听、不偷看、不传播、不遗失、不擅自处理保密纸物等。

五、具体服务标准与要求

（1）房屋和设备设施维护服务

1、严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用。落实设备安全运行的岗位责任制；定期巡检和维护保养，严格执行维修保养和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。具体维修时根据各相关设备的保修情况联系设备提供商进行维护维修；负责与专业维保单位等第三方的联系及现场管理工作，记录专业维保单位的服务情况，并进一步向业主方提出合理化建议。

2、定期开展设备检测工作，并将检测结果及时报告业主方，各类设备维保合同也需及时上报业主方备案。

3、设备机房环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等，无关人员不得随意入内。

4、强化日常巡查工作，及时发现并解决问题，做好问题处理情况的记录，在接到维修通知后，应在15分钟内到达现场，维修及时率保证达到100%，原则上要求维修期限为24小时，要求保证维修质量，减少返修，并有回访记录。

5、及时记录各类维修材料损耗和流向情况，定期分析物耗使用变化的具体原因。

6、制定供电、给排水事故等应急处理方案，有计划限停水、电时，应及时通知业主方，一旦发生事故，维修人员须在15分钟内抵现场抢修。

7、设备图纸、档案资料收集齐全、分类清晰、管理完善；建立设备台账，登记详细，账物相符。

（2）安保服务

1、提供公共安全管理，要求确保各大楼区域内人身财产安全，安保人员对大楼整个区域进行全天候安保执勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗，对违法违纪行为要及时处理，保障各大楼公共秩序良好。主要门岗岗位24小时值班，监控室24小时安排人员值班；各办公区域和公共区域定时巡逻。

2、对停车场、车辆进行安全及交通管理，包括临时停车管理，孵化大楼地面停车、文体中心地下室停车收费工作，保证停车场的车辆停放整齐、交能有序，保证车辆安全。维护正常交通秩序，防止交通事故和车辆被损、被盗情况的发生；地下车库定时巡逻。

3、做好日常防火及做好抵御自然灾害的各项常规工作；建立各类应急预案（如防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、群体性事件等），培训相关人员达到相关要求并组织演练。

4、设立固定岗、巡逻岗和机动应急分队，建立一个严密可靠的安全队伍体系。

5、重大任务必须事先制订周密的方案，并严格按方案实施。

6、各岗位工作要求如下：

1）门岗：维持门口秩序，保证出入畅通；做好外来车辆、办事人员出入大门的登记；外运物品须由业主单位开具证明并岗位核对后方可放行；对上访群众做好“劝、疏、阻”工作，并按程序及时上报有关部门，严格执行收费管理。

2）巡逻岗：熟悉楼层办公分布情况及办公人员，落实定时与不定时的巡查制度；加强重点楼层的安全防范，阻止无关人员的进入和上访群众的冲击。

3）监控岗：操作人员必须持证上岗，熟知各类监控设备的性能、作用，熟练使用监控设备，实行24小时不间断的运转，提供完整无缺、清晰全面的记录。

4）车辆管理岗：做好机动车辆有序停放管理，维护出入秩序和停车秩序。

5）定期做好防火设备和消防器材的使用、设置及保养情况的检查，并做好应对突发事件（灾害事故）的处置预案，以确保安全。发生突发事件时，大楼的全体安保人员必须全体到岗待命，随时服从上级领导或公安部门的指挥、调遣。

6）固定安排2名保安人员负责孵化大楼行政服务大厅的秩序维护工作。

（3）保洁与绿化服务

保洁服务的范围：

1、大楼范围所有公共部位包括大厅、电梯、走廊、楼梯、楼道、卫生间、茶水间、地面停车场、地下车库及道路的保洁工作。

2、指定办公室室内及各值班室的保洁工作。

3、楼内各类墙面、大理石的清洁保养工作。

4、大楼外墙及玻璃幕墙的清洁保养工作。

5、垃圾的清运工作，并确保大楼排污正常。

保洁服务的标准与要求：

1、清洁、保洁区内实行全天10小时保洁制，垃圾日产日清并按指定位置倒入，卫生设施齐全，完好率达99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。

2、大厅内地面大理石应保持干净、光亮；其他部位，如墙面、台面、椅子、沙发、茶几等应保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框应保持干净、光亮；大厅内不锈钢应保持光亮。

3、走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物、无污痕、无尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。

4、洗手间：大楼内卫生间洗手液、卫生纸、擦手纸足量保障；随时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁，无异味、无积水。

5、指定办公室的保洁：指定专人定时打扫，保持地面、墙面、家具、门窗、空调、踢脚线等部位的清洁卫生。

6、机动车和非机动车停车场的地面、立柱、墙面、管道、标识标牌保持干净卫生。

绿化养护的服务要求：

1、室外绿化的种植和养护原则上按照《宁波市园林绿化管理条例》实施，达到绿化、净化、美化的要求；绿化养护达到95%完好率目标；草坪无高大杂草，绿地无夹生或野生的攀援植物；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害、无折损现象，无斑秃；盆花无纸屑、烟头等杂物。

2、负责管理室内2550盆绿化的租摆工作，其中综合办公楼1250盆，孵化大楼1300盆，要求根据不同季节定期更换租摆绿化的品种，花盆保持干净、整洁，盆内无纸屑、烟头等杂物。

3、在汛期、台风季节落实植株的保护措施，做好防护工作；做好病虫害的防治工作，以保障树林的健康成长；要做好室外绿化抗旱防冻的防护措施。

4、室外绿化灌溉一律不得使用自来水。

（4）会务礼仪服务

会务接待服务内容：

1、会务服务内容：主要指综合办公楼、孵化大楼、文体中心公共会议室的会议服务；大楼范围以外区级重大活动服务。

2、接待服务内容：大堂礼仪服务、迎送服务、引领服务、综合办公楼领导层的会务服务；报纸、信刊的送发服务。

3、展厅的解说及会务服务。

会务接待服务的标准与要求：

1、按不同的功能定位和不同要求提供专业的会务服务，要求服务培训到位，服务做到专业化、标准化、星级化、品质化，达到五星级酒店会务服务标准。

2、建立会议服务全程跟踪制度，规范会议室使用登记流程，细化会前、会中、会后服务的各个环节，大型会议会前制定详细周密的会议保障方案，会中提供优质服务，把握会议情况，会后做好总结记录工作。

3、根据不同规格的会议，确定相应的服务人数，事先检查好调音设备、空调、灯光设备，所有服务人员应熟知会务要求；会场保持清洁、卫生、整齐，服务操作符合规范要求。

4、制定培训计划并定期开展培训工作。

5、会务接待人员工作时，着装须统一、整洁、端正，须熟悉服务的对象及其个性化服务的需求，熟知会议场所设施配置和功能，熟练使用各种设备和掌握各类服务的基本技能。

6、做好保密工作，会议内容不外传，会议资料不外带，妥善做好处置工作。

（5）食品加工和服务

1、由厨师长负责制定食谱和每日进货计划，要求合理调配，做到营养、美味，并有效控制成本。

2、食品种类：早餐、中餐、晚餐按业主方要求提供，提供外卖点心、净菜、熟食等。

3、不断提高烹饪质量，注重粗细、荤素搭配，按质、按时供应食品。

4、严把食品的验收、储藏、清洗、加工、烹调、装盆、上菜等工序，符合《食品卫生法》标准。

5、搞好餐厅内部卫生，室内无蛛网，餐具干净整洁，调料器具内外无污渍，餐厅桌椅、地面无油污、无水渍，光洁明亮。

6、食品加工区域设备放置有序，台面清洁，地面无积水、地沟无污水、无污渍。

7、厨师对餐饮各项工作要精心组织、细心加工、用心烹饪，保证菜品质量，避免物料浪费、降低能耗排放，有效控制加工成本。

8、加强食堂的设备设施管理。严格操作规程，设备使用完毕或每天工作结束时应彻底清洁，发现有异常或故障应及时报修。

9、仓库物品归类放置，做到用陈存新、无过期变质食品。

10、餐厅服务员应严格监督并执行就餐人员刷卡就餐。

11、食堂从业人员必须持有健康证方可上岗。

12、接受业主单位每季度民意测评，根据所提意见建议及时作出调整与改进。

六、机构配置和人员配置要求

1、根据以上要求，为各大楼设立专门管理处，内设物业服务中心、秩序维护部、综合服务部、餐饮部、工程部、环境部等相应专业部门，实施管辖区域内统一的物业管理。

2、人员配置数量、岗位：

（1）综合办公楼（85人）

类别	岗位名称	岗位人数	类别	岗位名称	岗位人数
管理人员	项目负责人	1	餐厅服务	领班	1
	副主任	1		包厢服务员	3
	内勤	1		餐厅服务员	3
	财务	2	工程维修	主管	1
	仓管	1		高配工	2
会务接待	领班	1		综合维修工	3
	七楼接待	2	环境卫生部	主管	1
	二楼接待	2		技工	1
	会务	3		保洁员	14
厨房服务	厨师长	1	秩序维护部	主管	1
	灶头	3		班长	2
	冷菜	1		南、北岗	6
	面点师	3		巡逻岗	5
	切配	2		地下室	2
	蒸灶	1		二楼形象岗	2
	洗杂	5		监控	3
后勤保障	后勤	1	后勤保障	展厅接待	1
	展厅保洁	1		理发师	2

（2）孵化大楼（78人）

类别	岗位名称	岗位人数	类别	岗位名称	岗位人数
管理人员	项目负责人	1	环境卫生部	主管	1
	副主任	1		技工	1
	内勤	1		外围保洁	1
	仓管	1		保洁员	14
综合服务部	领班	1	工程维修	主管	1
	服务员	7		维修工	5
厨房服务	厨师长	1	秩序维护部	主管	1
	灶头	3		班长	2
	冷菜	1		南、西岗	8
	面点师	3		巡逻岗	2
	切配	3		地下室	3
	蒸灶	1		车管	6
	洗杂	6		监控	3

（3）文体中心（25人）

类别	岗位名称	岗位人数	类别	岗位名称	岗位人数
管理人员	项目负责人	1	综合服务部	接待	1
	内勤	1		会务	1
秩序维护部	主管	1	工程维修	维修工	2
	门岗	3	环境卫生部	领班	1
	巡逻、车管	5		技工	1
	监控	3		保洁员	5

（4）科创大走廊指部食堂（8人）

类别	岗位名称	岗位人数	类别	岗位名称	岗位人数
管理人员	厨师长	1	厨房	灶头	1
	仓管	1		切配	1
餐厅	服务员	2		洗杂	2

3、人员素质要求：

（1）项目总负责人：具备大专以上学历，有管理过行政办公楼项目3年以上工作经验，具有全国物业经理上岗证，有良好的团队精神和沟通技巧，有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力。

（2）项目负责人：具备大专以上学历，具有全国物业经理上岗证，有较强事业心与责任感，具备较高的业务水准，较强的组织协调与管理能力，有同等规模物业管理经历。

（3）秩序维护主管：具有大专以上学历，有从事过3年以上非住宅物业类似管理工作并有《保安员证》及《消控证》，懂得消防业务及监控智能化管理，仪表端正，并具有较好的管理能力、沟通能力，能吃苦耐劳，责任心强，具备较强的处理突发事件的能力，最好为退伍军人。

（4）保洁主管：非住宅物业管理相关领域3年以上管理经验，年龄在45周岁以下，仪表端正，要求女性。

（5）工程主管：具有大专以及以上学历，具备从事大楼设备管理五年以上工作经验。

（6）厨师长：具有相关专业证书，三年以上大型酒店或企事业单位食堂管理经验，了解和熟悉食品材料的产地、规格、质量及烹饪技巧，有良好的协调沟通及管理能力。

（7）其他管理岗位：具有二年以上相关工作经验，年龄在45周岁以下。

（8）工程维修工：持有相关资格职业证书，具有2年以上实际操作工作经验，身体健康，工作认真负责、吃苦耐劳，品德好。

（9）秩序维护员：男性，具备高度责任感，良好的身体素质、文化素质，讲文明礼貌，形象良好，身高170cm以上；学历要求初中以上，年龄要求20岁—30岁之间，身体健康，能说普通话，有较强的沟通能力。

（10）监控员：女性，年龄50周岁以下，必须经过县级以上消防部门培训合格执证上岗。

（11）会务接待：女性，35周岁以下，身高160cm以上，高中及以上学历，形象气质佳，身体健康，普通话标准，懂宁波方言，工作认真负责。

（12）餐厅服务员：女性，高中以上学历，身高160cm以上。

（13）厨房工作人员：持有相关岗位的专业证书，身体健康。

上述人员应无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正。其中食堂工作人员需持健康证上岗。

其他：

中标方必须保障满岗满员，若中标方未按照要求配备人员，少配或者缺岗缺员1个月以上，按规定扣除相应费用。

七、总体管理要求

1、中标单位须履行的职责：严格按招标项目中的质量要求做好各项工作，确保人员在岗在位、尽职尽责，保证服务质量。

2、由中标单位按国家规定支付上岗人员的各项工资、津贴、社会保险及其他相关费用。

3、中标单位必须对上岗人员按规定进行岗位培训，并对上岗人员定期进行职业道德教育，端正服务态度，提高服务质量。遵守业主单位的各项规章制度及工作规范，维护业主单位形象。对不遵守劳动纪律、作风拖拉的人员，业主单位有权要求更换。

4、中标单位须在业主单位内设立专职管理办公室。中标单位应制定各项内部管理制度，指派专职督导人员进行现场管理，并落实好各项规章制度。

5、业主单位有权对中标单位工作质量进行定期与不定期考核。从年综合服务费中提取20万元作为物业服务奖励基金，每季度暂扣5万元于季度考核后根据物业服务情况进行发放，考核分80分以下物业服务奖励基金全额扣除。

八、其他相关规定

1、中标单位应按照国家法律法规给每位员工办理用工手续。

2、中标单位须提供受业主单位认可的保洁、维修、食堂工作标准，接受业主单位的相关规定。

3、中标单位及其员工应主动配合业主单位行政管理工作，服从调度，听从指挥，认真听取业主单位提出的建议和意见，对在物业管理中出现问题和薄弱环节立即整改。

4、投诉处理率达100%。

5、所有工作人员应履行保密义务，严守国家机密。做到不打听、不偷看、不传播、不遗失、不擅自处理保密纸物等。

6、确保设备、设施完好。因员工不慎导致设备、设施损坏、丢失的应按原价赔偿。

7、建立门卫登记、巡逻，车辆停放以及其他需要记录在案的文档制度，并妥善保管。

8、捡到物品应及时上交业主单位。

九、中标方需负担的其它支出

1、服装费用：中标单位承担员工的工作服费用，款式及颜色需经业主单位认可。

2、日常耗材：保洁工具、消耗品（包括擦布、清洁球、清洁剂、卫生纸、擦手纸、垃圾袋、地面保养物品等用品）。

3、绿化费：室内2550盆花摆放及综合办公楼、孵化大楼外围绿化的保养费用。

4、在工程设备保修期内，其保修工作和费用由施工单位或设备供应商负责。中标单位做好联络、保养工作。保修期满后，日常维修养护等（不含材料费和检测费）均由中标单位负责。

5、电梯维保费用和电梯年检费用由中标方承担。

十、物业监督考核要求

序号	考核内容	处罚内容
1	工作人员上岗期间脱岗、缺岗、串岗，抽烟、睡觉、吃零食、 玩游戏等做与工作无关之事，或酒后工作，着装不规范，言行举止有损业主单位形象的。	发现一次扣 2 分
2	楼内发生纠纷或火警，未在 5 分钟内到达现场，或未进行阻止或处理，故意躲避或任由事态发展，造成一定后果的。	发现一次扣 5 分
3	楼内物品出入不检查、不控制，导致大楼物品流失经查明是由于物业方原因造成的。	发现一次扣 8 分
4	未做好来客来访人员及出入车辆登记的。	发现一次扣 1 分
5	未按规定巡逻或巡逻无纪录，重大事件不汇报的。	发现一次扣 2 分
6	未经业主同意随意进入设备房、办公室的。	发现一次扣 2 分
7	每月定期检查楼内的各类消防设施和设备，未定期上交检查结果，设备设施损坏和缺损未如实汇报的，发现安全隐患未及时处理和报告的。	发现一次扣 2 分
8	办公场所发现烟头、纸屑、痰迹、垃圾未及时清理的。	发现一次扣 1 分
9	卫生间、浣洗间有异味、污迹或成片水渍的。	发现一次扣 1 分
10	内部墙面、门窗目视有积灰、污迹的。	发现一次扣 2 分
11	物品摆放不整洁，有损业主单位整体形象的。	发现一次扣 1 分
12	发现一个卫生死角。	发现一次扣 1 分
13	对形象差、工作不力，经教育后仍不改正的物业工作人员，采购人要求更换或辞退，中标人未执行的。	出现一次扣 6 分
14	中标人的各项规章制度未及时向采购人报备的。	发现一次扣 3 分
15	一个月及以上人员到岗不足的（以物业每月提供的工资单上的人员为准）。	发现一次扣 5 分
16	其他违规情况。	发现一次扣 1 分

四、注意事项

（一）中标人不得将项目非法分包或整体转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标人赔偿相应损失。

（二）投标人若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。

（三）投标人使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标人使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标人必须列表将明显的差异详细说明。

（四）如投标人提交伪造资质证书、合同文件，一经发现按有关规定进行处罚,没收投标保证金、通报批评，上报政府采购监督管理部门并在相关网站上公布。

（五）违反招标文件规定及在投标过程中违法违纪，或以任何形式采取不正当竞争手段的，一经查实，由招标单位按规定给予处罚，取消本次投标资格，已经中标的终止委托管理合同，一切后果由责任者自负。

评标标准与评标办法

一、评标原则

1、公平、公正地对待所有合格的投标人。

2、遵守《中华人民共和国政府采购法》等有关法律法规的规定。

3、评标必须以招标文件中各项规定条件为准。

二、无效标

资格审查由招标人负责，符合性审查及评审由评审委员会负责。凡出现以下情况之一的投标文件将被视为无效标，不进入技术评议及综合打分：

1、符合下列条件之一的，资格性审查不合格：

（1）不符合政府采购法第22条第1款之规定；

（2）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信记录名单在禁止参加采购期限的供应商（以投标截止日“www.creditchina.gov.cn、www.ccgp.gov.cn”网站查询数据为准，打印不合格投标人的查询记录网页一并作为资格审查资料存档）；

（3）不符合特定资格条件的（若有）；

（4）未按规定缴纳投标保证金（若有）。

2、符合下列条件之一的，符合性审查不合格：

未按要求提供诚信投标承诺书、投标函、开标一览表的；

应当提供法定代表人授权书而未提供的；

实质性条款不满足的；

投标有效期少于招标文件要求的；

投标人应填写全称，加盖与全称相一致的公章（不得加盖带有“专用章”等字样的印章），未按规定签署、盖章的，影响投标效力的；

投标文件未按要求编制，内容缺失、不完整，导致无法评审的；

投标价格错误且不同意按招标文件要求进行修正的；

投标人应做好详细的投标成本测算，有下列情形之一的，视为投标人不能证明其报价合理性：

1）对于低于采购预算（或最高限价）70%的投标报价，投标人未在投标文件中提供成本测算资料的；

2）评审委员会半数以上成员认为投标人的报价明显过低时，投标人未在1小时内向评审委员会提供成本测算资料的；

3）投标人虽然提供了成本测算资料，但评审委员会半数以上成员认为其成本测算依据不合理的。

（9）出现招标文件规定作无效标处理的其他情形。

3、法律、法规和规章规定的其他情形。

三、废标

凡出现以下情况之一的，本项目废标：

1、合格投标人不足三家的；

2、法律法规规定的其他情形。

四、投标不足三家后续处理

1、投标供应商不足三家的，评审专家须重点审查招标公告时间和程序是否符合规定，供应商资格条件、采购需求和评审标准是否存在不合理条款，并出具审查意见和修改建议。存在不合理条款的，应按审查意见和建议修改招标文件后重新组织招标。没有不合理条款的，按以下原则处理：

（1）单个标包预算金额不到公开招标数额标准：2家供应商具有竞争性的，可以根据“浙财采监字[2007]2号”文件规定继续按原程序进行2家供应商评审，或者比照竞争性磋商（综合评分法适用），或者比照竞争性谈判（最低评标价法适用）；1家供应商可以进行单一来源采购。

（2）其他情形的，后续程序终止，除采购任务取消外，招标人将重新组织招标或依法经同级财政部门批准采取其他方式组织采购。

2、竞争性谈判（磋商）程序：

（1）招标项目的评审委员会转为竞争性谈判（磋商）的评审小组；

（2）评审小组确认原招标文件为竞争性谈判（磋商）文件；

（3）供应商的投标文件转为竞争性谈判（磋商）的首次响应文件；

（4）评审小组所有成员应当集中与单一供应商分别进行谈判（磋商），并给予所有参加谈判（磋商）的供应商平等的谈判（磋商）机会；

（5）谈判（磋商）结束后，评审小组应当要求所有继续参加谈判的供应商在规定时间内提交最后报价。

（6）竞争性谈判按照最低评标价法确定成交供应商，竞争性磋商按照综合评分法确定成交供应商。

3、单一来源采购程序：

（1）招标项目的评审委员会转为单一来源采购的评审小组；

（2）评审小组确认原招标文件为单一来源采购文件；

（3）供应商的投标文件转为单一来源采购的首次响应文件；

（4）评审小组与供应商协商确定合理的成交价格。

五、评审程序

1、招标人工作人员按评审委员会名单核对评委身份，组织评委及监管等人员签到。

2、招标人工作人员宣布评审纪律，征询评委有无回避情形；

3、评审委员会确定评审组长，负责组织主持评审活动；

4、招标人工作人员对每个评委评审情况进行复核，有差错的、或畸高畸低的，提醒评委进行修正，评委拒绝修正的，提交评委会按少数服从多数原则集体决定，并记入评审记录内。情节严重的，报监管部门处理。

5、招标人工作人员协助做好价格分和评审情况的计算、汇总工作。

6、评审委员会形成评标报告，应由全体成员签字确认。有保留意见的可以在评标报告中申明，未申明且拒绝签字的视同默认评标报告并载明此情形。

7、招标人工作人员宣布会议结束。

六、评标方法

以招标文件要求为基础，考虑各项相关因素的影响，将相关因素以定量计算的方法转换成分数表示形式，以评标得分高低确定评标结果顺序。

本次招标的评标采用综合评分法。

综合评分法：根据本项目招标文件的要求，按照本办法规定的内容和分值设置，对投标人的投标文件进行评分，最终得出该投标的总分；按评分自高向低次序排出评标结果排序。

七、评标细则

首先根据招标文件的完整性、有效性及资格等方面进行审查，通过审查的投标文件才能进入综合比较与评议。

（一）评分标准

评 分 表

商务 技术分 90分	物业服务方案、管理指标承诺 （15分）	1、对本项目的理解和熟悉程度；对本项目整体构想的创新性、充分性和相符程度；物业管理目标明确性，起点高低程度及设置合理性。 2、管理指标与整体定位是否准确；指标标准是否合理；达成指标的措施是否有效和可行。 3、项目管理目标、标准、制度、工作流程是否合理有效。 优：12.1-15分；良：9.1-12分；一般：6.1-9分；差：0-6分
	管理人员的配备及人员培训 （10分）	人员配备素质、数量与项目定位是否相符和合理；人员管理方案是否合情合理合法。培训机制与运行机制是否科学；培训内容与项目定位和管理目标是否相符。 优：8.1-10分；良：6.1-8分；一般：4.1-6分；差：0-4分
	安全保卫管理措施（10分）	管理方案是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新、是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：8.1-10分；良：6.1-8分；一般：4.1-6分；差：0-4分
	保洁服务管理措施（10分）	管理方案是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新；是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：8.1-10分；良：6.1-8分；一般：4.1-6分；差：0-4分
	食堂服务管理措施（10分）	管理方案是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新；是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：8.1-10分；良：6.1-8分；一般：4.1-6分；差：0-4分
	设施设备及其他管理措施（8分）	管理方案是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新；是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：7.1-8分；良：5.1-7分；一般：3.1-5分；差：0-3分
	应急处置方案 （5分）	方案是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新；是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：4.1-5分；良：3.1-4分；一般：2.1-3分；差：0-2分
	项目重难点分析及合理化建议 （10分）	重难点及合理化建议是否适应本项目的需求，是否合理、可行，是否有创新；是否详尽、明晰；工作范围是否齐全，服务标准设计是否合理等。 优：8.1-10分；良：6.1-8分；一般：4.1-6分；差：0-4分
	业绩（6分）	2018年1月1日以来，管理过的同类项目业绩（须至少包含保安、保洁、绿化、食品加工等至少四项服务内容，若物业合同内不能体现服务内容的需提供业主证明）每提供一个得1分，最高6分。同个项目不同年份的合同业绩不能累计得分。 （投标文件中需提供合同原件的扫描件，原件备查。）
	项目总负责人 （3分）	45周岁及以下得1分;大学专科及以上学历的得1分;在同类物业管理服务项目中担任项目负责人5年及以上的得1分。 （投标文件中需提供上述人员开标前6个月社保缴费证明、学历(职称)证书等相关有效证明材料原件的扫描件，原件备查。）
	认证证书 （3分）	投标人具有有效的物业管理服务质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、能源管理体系、食品安全管理体系认证证书得3分。（缺少1-2项得1分，缺少2项以上不得分）。 （投标文件中需提供证书原件的扫描件，原件备查。）
价格分 10分	参与评审的价格=投标报价－小微企业价格扣除优惠值6%（如有） 满足招标文件要求且最低的参与评审的价格为评标基准价，其价格分为10分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／参与评审的价格)×10%×100。 附件（1） 高新区综合大楼、孵化大楼、文体中心、甬江科创大走廊指挥部物业管理及食堂食品加工服务项目招标文件.doc 我要登录 查看招标信息 监控对手动态 订阅合约商机 锁定一手标讯 微信扫描二维码 关注餐饮招标通 相关项目 海曙区集士港镇敬老院食堂原材料配送项目 2025-04-11 陆埠镇江南村幼儿园（暂名）新建工程采购服务 招标代理 比选公告 2025-04-10 象山县政务服务中心关于象山县渔业局执法队、渔政站物业管理服务采购的公开招标公告 2025-04-10 （编号QWZFCG25023）宁波前湾新区产品质量监督抽查检验服务项目采购公告 2025-04-09 2025-2027年宁波市鄞州区水利水电勘测设计院食堂食品采购配送及服务外包项目澄清、修改公告（一） 2025-04-09 甬保派出所食堂外包项目（招标代理） 招标代理 比选公告 2025-04-08 余姚市河姆渡博物馆（含田螺山遗址）2025年食堂食材供应配送项目 招标代理 比选公告 2025-04-08 浙江金穗工程项目管理有限公司关于邱隘镇政府食堂、应急管理中心餐饮服务项目项目的公开招标公告 2025-04-08 浙江金穗工程项目管理有限公司关于邱隘镇政府食堂、应急管理中心餐饮服务项目项目的公开招标公告 2025-04-08 余姚市政务服务中心关于余姚市救助管理站物业管理服务项目的竞争性磋商公告 2025-04-08 餐饮招标通公众号 ｜ 关于我们 ｜ 会员中心 ｜ 返回首页 广告、友情链接商务合作 QQ: 445222420 版权所有2022-2024 餐饮招标通 京ICP备16007318号-45 扫码关注公众号 添加企业微信客服