成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目公开招标更正公告

成都高新技术产业开发区人民检察院食堂承包招标公告

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四川-成都

食堂承包

政府机构

发布于 2021-11-15

招标详情

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号

510188202100275

原公告的采购项目名称

成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目

首次公告日期

2021年10月27日

二、更正信息

更正事项

采购公告,采购文件

更正附件

更正内容

序号	更正项	更正前内容	更正后内容
1	原招标文件中“投标文件递交截止时间及开标时间：2021年11月17日上午09:30。”	原招标文件中“投标文件递交截止时间及开标时间：2021年11月17日上午09:30。”	“投标文件递交截止时间及开标时间：2021年12月2日上午09:30。”
2	原招标文件第4章招标项目服务、商务及其他要求中“二、服务内容”之“后勤专项服务：1、除常规公共秩序维护服务外，应含外来一般办事人员出入登记；涉案、涉诉人员标准化安检、公务车停放管理等专项服务；2、提供办案人员及群众引领服务；3、提供图书室管理及服务；4、提供食堂管理服务；5、提供公务车洗车服务；6、提供体能锻炼室的管理服务；7、案卷数字化扫描及文印服务；8、提供区域性重大活动配合服务及应急事件处置服务。”	原招标文件第4章招标项目服务、商务及其他要求中“二、服务内容”之“后勤专项服务：1、除常规公共秩序维护服务外，应含外来一般办事人员出入登记；涉案、涉诉人员标准化安检、公务车停放管理等专项服务；2、提供办案人员及群众引领服务；3、提供图书室管理及服务；4、提供食堂管理服务；5、提供公务车洗车服务；6、提供体能锻炼室的管理服务；7、案卷数字化扫描及文印服务；8、提供区域性重大活动配合服务及应急事件处置服务。”	“后勤专项服务：1、除常规公共秩序维护服务外，应含外来一般办事人员出入登记；协助司法警察开展有别于一般小区和单位的涉案、涉诉人员标准化安检服务（尤其是在司法警察的指导下，强化对到院犯罪嫌疑人的监管），以及公务车停放管理等专项服务；2、提供办案人员及群众引领服务；3、提供图书室管理及服务（含法律专业刊物、典型案例的登记、整理和借阅）；4、提供食堂管理服务；5、提供公务车洗车服务；6、提供体能锻炼室的管理服务；7、案卷数字化扫描及文印服务；8、提供区域性重大活动配合服务及应急事件处置服务（含控告申诉事项现场秩序协助维护、疫情防控协助配合、群体突发事件现场秩序协助维护、自然灾害的协助处置等相关事宜）；9、协助采购人及其聘请的涉密维保单位开展相关工作，包括：保密要害部位维护、敏感材料销毁、涉密区域安保等各类工作的协助事项。”其余更正内容详见附件。

更正日期

2021年11月15日

三、其它补充事宜

其它补充事宜

一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：(2021)0880号；预算品目：C1204物业管理服务。二、政采中小企业政府采购信用担保融资：参加本次招标活动的中标的中小企业供应商无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容见招标文件附件详见《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采[2019]17号）、《成都高新区财政金融局关于印发的通知》（成高财发[2019]141号）。三、政府采购监督管理部门：成都高新区财政金融局，地址：成都市天府大道北段18号A座高新区管委会5楼，联系电话：028-82829642。

其它补充事宜内容url

四、对本次公告提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称

成都高新技术产业开发区人民检察院

地址

成都市高新区天晖北街99号

联系方式

联系人：周程。联系电话： 028-85310511

2.采购代理机构信息

名称

成都高新区政府采购服务中心

地址

成都市天府大道北段18号A座高新区管委会11楼

联系方式

联系人：陈莉玮。联系电话： 028-85177566

3.项目联系方式

项目联系人

陈莉玮

项目联系电话

028-85177566

五、附件

中小企业声明函

残疾人福利性单位声明函

注册所在县扶贫部门聘用证明

附件信息：

变更版-成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目.pdf

5.0M

变更版-成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目.pdf

5.0M

成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目更正说明20211115终版.pdf

4.6M

1 招标文件项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021） A0046 号成都高新技术产业开发区人民检察院、成都高新区政府采购服务中心共同编制二〇二一年十月 2 目录第 1 章投标邀请 ....................................................................................................... 3 第 2 章投标人须知.................................................................................................... 7 2.1 投标人须知前附表 ............................................................................................. 7 2.2 总则 ................................................................................................................ 9 2.3 招标文件........................................................................................................ 11 2.4 投标文件........................................................................................................ 12 2.5 开标、资格审查、评标和中标 ............................................................................ 20 2.6 签订及履行合同和验收 ..................................................................................... 23 2.7 投标纪律要求 ................................................................................................. 26 2.8 询问、质疑和投诉 ........................................................................................... 29 2.9 中小企业政府采购信用融资 ............................................................................... 30 第 3 章投标文件格式 .............................................................................................. 31 3.1 投标文件封面格式 ........................................................................................... 31 3.2 资格响应文件 ................................................................................................. 32 3.3 商务技术响应文件 ........................................................................................... 39 3.4 报价要求响应文件 ........................................................................................... 44 第 4 章招标项目服务、商务及其他要求 ...................................................................... 46 一、项目概况 ...................................................................................................... 46 二、服务内容 ...................................................................................................... 47 三、综合物业管理后勤服务技术规范及要求 .............................................................. 48 ★四、商务要求（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） ...................................... 89 五、其他要求 ...................................................................................................... 91 第 5 章资格性审查.................................................................................................. 93 第 7 章评标办法 ..................................................................................................... 98 7.1 总则 .............................................................................................................. 98 7.2 评标方法........................................................................................................ 99 7.3 评标程序........................................................................................................ 99 7.4 评标争议处理规则 ......................................................................................... 106 7.5 评标细则及标准 ............................................................................................ 106 7.6 废标 ............................................................................................................ 110 7.7 定标 ............................................................................................................ 110 7.8 评标专家在政府采购活动中承担以下义务 .......................................................... 111 7.9 评标委员会及其成员不得有下列行为： ............................................................. 112 7.10 评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律 ............................................ 112 第 8 章拟签订合同文本 ......................................................................................... 115 3 第1章投标邀请成都高新区政府采购服务中心(以下简称“高新区采购中心”) 受成都高新技术产业开发区人民检察院委托拟对成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目进行国内公开招标，兹邀请符合本次招标要求的供应商参加投标。一、项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号（采购项目编号：510188202100275）二、项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目三、资金来源、预算金额及最高限价：财政性资金，政府采购实施计划备案表号：（2021）0880 号。预算品目：C1204 物业管理服务；预算金额：3500000.00 元；最高限价：3500000.00 元；采购标的：物业管理服务；所属行业：物业管理。四、招标项目简介本次采购服务内容为成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务，服务内容为综合物业管理后勤服务，内容主要分为：常规物业服务和后勤专项服务。详细的服务、商务及其他要求见招标文件第 4章。五、供应商参加本次政府采购活动应具备的条件（一）符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件；（二）本项目为专门面向中小企业采购项目，供应商为符合政策要求的中小企业。（说明：监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、 4 微型企业）；（三）在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商；（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；（五）在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；（六）未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内；（七）不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商；（八）本项目不接受联合体投标。六、招标文件获取时间 (一) 招标文件获取时间：2021 年 10 月 28 日至 11 月 03 日。 (二) 公告期限：2021 年 10 月 28 日至 11 月 03 日。七、招标文件获取方式投标人要参加投标，应在“政府采购云平台（www.zcygov.cn）” 获取采购文件。登录政府采购云平台(www.zcygov.cn)—我的工作台 —项目采购—获取采购文件—申请获取采购文件。提示：（1）本项目采购文件免费获取。（2）成都市公共资源交易服务中心门户网站上采购公告附件内的采购文件仅供下载阅览使用，投标人只有在“政府采购云平台”完成获取采购文件申请并下载采购文件后才视作依法参与本项目。如未 5 在“政府采购云平台”内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。（3）首次登录政府采购云平台(www.zcygov.cn)的新用户应先点击“注册新用户”，应先点击网页左上角切换至“成都市本级”，再点击“供应商入驻”，注册成功后再登录。（4）本项目为电子招标投标项目，投标人参与本项目全过程中凡涉及系统操作请详见《成都市全流程电子化采购系统操作指南—— 供应商版》。（操作指南请登录政府采购云平台后，点击“前台大厅 —操作指南—供应商”处下载查看）。八、招标文件获取地点登录政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取。九、投标文件递交截止时间及开标时间(北京时间)、地点、方式（一）投标文件递交截止时间及开标时间：2021 年 12 月 2 日上午 09:30。（二）投标文件递交方式、地点：投标截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件递交至“政府采购云平台”对应项目（包件）。十、开标地点本项目为不见面开标项目。开标地点为：“政府采购云平台”。本项目只接受投标人加密并递交至“政府采购云平台”的投标文件。十一、政采中小企业政府采购信用担保融资参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方 6 担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采〔2019〕17 号）和《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。十二、本投标邀请在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上以公告形式发布十三、联系方式采购人：成都高新技术产业开发区人民检察院地址：成都市高新区天晖北街 99 号邮编：610041 联系人：周程联系电话：028-85310511 成都高新区政府采购服务中心地址：成都市天府大道北段 18 号 A座高新区管委会 11楼联系人：陈莉玮邮编：610041 联系电话：028-85177566 技术支持联系电话：400-881-7190 集中采购监督机构：成都高新区财政金融局地址：成都市天府大道北段 18 号 A 座高新区管委会 5楼联系电话：028-82829642 7 第2章投标人须知 2.1投标人须知前附表序号应知事项说明和要求 1. 采购预算人民币3500000.00元。 2. 最高限价本项目最高限价为人民币3500000.00元。投标人投标报价高于最高限价的则其投标文件将按无效投标文件处理。 3. 采购方式公开招标 4. 评标方法综合评分法(详见第6章) 5. 低于成本价不正当竞争预防措施在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，在评标委员会要求的时间内通过政府采购云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 6. 投标保证金本项目不收取投标保证金。 7. 履约保证金详见投标人须知 2.6.4 8. 投标有效期提交投标文件的截止之日起 120天。 9. 投标文件的制作和签章、加密详见投标人须知 2.4.11 10. 投标文件的递交详见投标人须知 2.4.12 注：投标人使用 CA证书在投标截止时间前，将电子投标文件上传至政府采购云平台，上传前须对电子投标文件是否有电子签章等进行核对。 11. 投标文件的补充、修改详见投标人须知 2.4.13 12. 投标文件的撤回详见投标人须知 2.4.14 8 13. 开标及开标程序详见投标人须知 2.5.1。投标文件解密：开启解密后，投标人应在系统提示的解密开始时间后 60 分钟内，使用对投标文件进行加密的 CA证书在线完成对投标人递交至政府采购云平台的投标文件的解密。投标人电脑终端等硬件设备和软件系统配置：投标人电脑终端等硬件设备和软件系统配置应符合开标大厅投标人电脑终端配置要求并运行正常，投标人承担因未尽职责产生的不利后果。政府采购云平台运行基本环境要求：电脑应安装并顺利运行 64 位 win7 以上操作系统，谷歌浏览器；正确的 CA 及签章驱动等；能流畅访问互联网。开标、投标文件的解密详见《成都市全流程电子化采购系统操作指南—— 供应商版》。 14. 对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件，招标项目服务、商务及其他要求，评标细则及标准，以及关于资格审查的询问、质疑向采购人提出，并由采购人按相关规定作出答复（详见投标人须知 2.8）。 15. 对招标文件中的其他内容、采购过程及中标结果（除资格审查）的询问、质疑向高新区采购中心提出，并由高新区采购中心按相关规定作出答复（详见投标人须知 2.8）。 16. 投标人投诉投诉受理单位：本项目同级财政部门，即成都高新区财政金融局。联系电话：028-82829642。地址：成都市天府大道北段 18号 A座高新区管委会 5楼。邮编：610041。 17. 评标情况公告所有投标人投标文件资格性、符合性检查情况、采用综合评分法时的得分情况、评标结果等将在成都市公共资源交易服务中心网、四川政府采购网上采购结果公告栏中予以公告。 18. 中标通知书中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录政府采购云平台下载中标通知书。 19. 合同签订地点四川省成都市 20. 政府采购合同公告、备案政府采购合同签订之日起 2个工作日内，采购人将在四川政府采购网公告政府采购合同；疫情防控期间，采购人原则上在 5 个工作日内与供应商签订政府采购合同及向本采购项目同级财政部门，即成都高新区财政金融局备案政府采购合同。 9 21. 中小企业政府采购信用融资（“蓉采贷”）参加本次招标活动中标的中小企业无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采〔2019〕17 号）、《成都高新区财政金融局关于印发<成都高新区支持中小企业政府采购信用融资实施方案>的通知》（成高财发[2019]141号）见附件。 22. 进口产品招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品，拒绝进口产品的投标。招标文件中载明“允许采购进口产品”的产品，允许国产产品参与投标竞争。 23. 采购人可以要求参加政府采购的供应商提供有关资质证明文件和业绩情况，并根据《中华人民共和国政府采购法》规定的供应商条件和采购项目对供应商的特定要求，对供应商的资格进行审查。 2.2总则 2.2.1 适用范围一、本招标文件仅适用于本次公开招标采购项目。二、本招标文件的最终解释权由采购人或高新区采购中心享有。对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件，招标项目服务、商务及其他要求，评标细则及标准由采购人负责解释。除上述招标文件内容，其他内容由高新区采购中心负责解释。 2.2.2 有关定义一、 “采购人”和“甲方”系指依法进行政府采购的高新区级机关、事业单位、团体组织。本次招标的采购人是成都高新技术产业开发区人民检察院。二、 “投标人”系指在系统中成功提交《采购文件获取登记表》拟参加投标和向采购人提供货物及服务的供应商。三、本招标文件各部分规定的期间以时、日、月、年计算。期间 10 开始的时和日，不计算在期间内，而从次日开始计算。期间届满的最后一天是节假日的，以节假日后的第一日为期间届满的日期。四、本招标文件各部分规定的“以上”、“以下”、“内”、“以内”，包括本数；所称的“不足”，不包括本数。五、重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。六、不见面开标是指，高新区采购中心依托政府采购云平台组织开标活动，供应商在线参与开标的一种组织形式。 2.2.3 合格的投标人合格的投标人应具备以下条件：一、本招标文件“投标邀请”第五条规定的条件；二、按照招标文件“投标邀请”中第六、七、八条规定获取了招标文件。 2.2.4 投标费用投标人应自行承担参加投标的全部费用。 2.2.5 充分、公平竞争保障措施一、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一项目的投标。二、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、 11 检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。供应商为采购人、采购代理机构在确定采购需求、编制采购文件过程中提供咨询论证，其提供的咨询论证意见成为采购文件中规定的供应商资格条件、技术服务商务要求、评审因素和标准、政府采购合同等实质性内容条款的，视同为采购项目提供规范编制。（说明：无供应商为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。） 2.3招标文件 2.3.1 招标文件的构成一、招标文件是供应商准备投标文件和参加投标的依据，同时也是评标的重要依据。招标文件用以阐明招标项目所需的资质、服务及报价等要求、招标投标程序、有关规定和注意事项以及合同主要条款等。本招标文件包括以下内容： (一) 投标邀请； (二) 投标人须知； (三) 投标文件格式； (四) 招标项目服务、商务及其他要求； (五) 资格性审查； (六) 评标办法； (七) 拟签订合同文本。 12 二、投标人应认真阅读和充分理解招标文件中所有的事项、格式条款和规范要求。投标人没有对招标文件全面做出实质性响应所产生的风险由投标人承担。 2.3.2 招标文件的澄清和修改一、在投标截止时间前，采购人或者高新区采购中心可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。二、澄清或者修改的内容，高新区采购中心将在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布澄清公告，同时通过政府采购云平台将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功获取招标文件的潜在投标人（投标人通过账号或 CA 证书登录云平台查看）三、澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，高新区采购中心应当在投标截止时间至少 15 日前，通过政府采购云平台通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足 15 日的，采购人或高新区采购中心应当顺延提交投标文件的截止时间。 2.4投标文件 2.4.1 投标文件的语言一、投标人提交的投标文件以及投标人与采购人或高新区采购中心就有关投标的所有来往书面文件均须使用中文，投标文件中所附或引用的外文资料，应翻译成中文附在相关外文资料后面。（说明： 13 投标人的法定代表人为外籍人士的，则法定代表人的签字和护照除外）。二、对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。若投标人投标文件中提供的外文资料未翻译成中文，则评标委员会可将其视为无效材料。 2.4.2 计量单位除招标文件中另有规定外，本次采购项目所有合同项下的投标均采用国家法定的计量单位。 2.4.3 投标货币本次招标项目的投标均以人民币报价。 2.4.4 联合体投标本次政府采购活动不接受联合体投标。 2.4.5 知识产权一、投标人应保证在本项目使用的任何产品和服务（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。二、采购人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。三、投标人如拟在项目实施过程中采用自有知识成果，需在投标文件中声明，并提供相关知识产权证明文件。使用该知识成果后，投 14 标人需提供开发接口和开发手册等技术文档，并提供无限期技术支持，采购人享有永久使用权（含采购人委托第三方在该项目后续开发的使用权）。四、如采用投标人所不拥有的知识产权，则在投标报价中必须包括合法获取该知识产权的相关费用。 2.4.6 投标文件的组成投标人应按照招标文件的规定和要求编制投标文件。投标人拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明。投标人编写的投标文件应包括下列部分： 2.4.6.1资格响应文件：一、关于投标人资格申明的函；二、声明；三、中小企业声明函（说明：提供了《残疾人福利性单位声明函》或监狱企业证明文件复印件的不需提供）；四、残疾人福利性单位声明函（说明：提供了《中小企业声明函》或监狱企业证明文件复印件的不需提供）；五、投标人应提交的相关资格证明材料： (一) 由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标产品生产厂商属于监狱企业的证明文件复印件（说明： 15 提供了《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》的不需提供）； (二) 营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）； (三) 2019 或 2020 会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件）； (四) 投标人缴纳 2020 年或 2021 年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件； (五) 采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料； (六) 投标人缴纳 2020 年或 2021 年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件； (七) 采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。 2.4.6.2商务技术响应文件：一、投标函； 16 二、投标报价表；三、分项报价明细表；四、法定代表人身份证明书；五、投标人基本情况表；六、服务方案及服务承诺；七、承诺函。 2.4.6.3报价要求响应文件一、开标一览表；二、分项报价明细表。 2.4.7 投标文件格式一、投标人应按照招标文件第 3章中提供的“投标文件格式”填写相关内容。二、对于没有格式要求的投标文件由投标人自行编写。 2.4.8 投标报价一、投标人的报价是投标人响应招标项目要求的全部工作内容的价格体现，包括投标人完成本项目所需的一切费用。二、投标人每种货物及服务内容只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受， 17 并按无效投标处理。三、投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：（1）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外；（2）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；（3）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人以书面形式通过政府采购云平台进行确认，并加盖投标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投标无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。 2.4.9 投标保证金本项目不收取投标保证金。 2.4.10 投标有效期一、投标有效期为提交投标文件的截止之日起 120天。投标有效期短于此规定期限的或不作响应的，则其投标文件将按无效投标文件处理。二、特殊情况下，采购人可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述要求，其投标保证金不被没收。同意延长投标有效期的投标人不能修改其投标文件，关于投标保证金的有关规定在延长的投标有效期内继续有 18 效。 2.4.11 投标文件的制作和签章、加密一、投标文件应根据招标文件的要求进行制作。（说明：1、招标文件中要求提供复印件证明材料的，包含提供原件的影印件或复印件。2、要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。）二、投标文件制作详情： 1、本项目实行电子投标。投标人应先安装“政采云投标客户端” （下载地址 1：前往成都市公共资源交易服务中心门户网站（https://www.cdggzy.com/）—业务办理—下载专区—政府采购下载专区下载 “ 政采云投标客户端 ” ；下载地址 2 ： https://customer.zcygov.cn/CA-driver-download?utm=web-ca-fr ont.3ddc8fbb.0.0.3a16b7402a4511ec900b6349b129e0db。投标人应按招标文件要求，通过“政采云投标客户端”制作、加密并提交投标文件。 2、投标文件应加盖投标人（法定名称）电子签章，不得使用投标人专用章（如经济合同章、投标专用章等）或下属单位印章代替。 3、投标人应使用本企业 CA 数字证书对投标文件进行加密。 4、招标文件有修改的，投标人须重新下载修改后的招标文件（修改后的招标文件在更正公告中下载），根据修改后的招标文件制作、撤回修改，并递交投标文件。 5、使用“政府采购云平台”（含政采云电子交易客户端）需要 19 提前申领 CA数字证书及电子签章，请自行前往四川 CA、CFCA、天威 CA 服务点办理，只需办理其中一家 CA数字证书及签章（提示：办理时请说明参与成都市政府采购项目）。投标人应及时完成在“政府采购云平台”的 CA 账号绑定，确保顺利参与电子投标。 6、政府采购云平台所支持的 CA 证书及签章：四川 CA 及金格签章，天威 CA（金润版）及金润签章，CFCA 及金格签章。 7、政府采购云平台技术支持：（1）钉钉群号：34165101（注：本群有 3 家 CA 办理人员加入）；如遇钉钉群满，请加钉钉群号： 33782435（注：只加其中一个即可）。（2）统一热线电话：4008817190 8、CA 技术支持：四川 CA：400-0281130；天威 CA：(028)86694886、 1592864708；CFCA：028-65785326、18033549468。 2.4.12 投标文件的递交一、投标人应当在投标文件递交截止时间前，将生成的已加密的电子投标文件成功递交至“政府采购云平台”。二、因招标文件的修改推迟投标截止日期的，投标人按高新区采购中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布的澄清公告中修改的时间递交投标文件，同时通过“政府采购云平台”将澄清或者修改的内容告知所有在系统中成功获取招标文件的潜在投标人。三、投标人应充分考虑递交文件的不可预见因素，未在投标截止时间前完成递交的，在投标截止时间后将无法递交。 20 2.4.13 投标文件的补充、修改一、在投标截止时间之前，投标人可对已递交的投标文件进行补充、修改。补充或者修改投标文件的，应当先撤回已递交的投标文件，在“政采云投标客户端”补充、修改投标文件并签章、加密后重新递交。撤回投标文件进行补充、修改，在投标截止时间前未重新递交的，视为撤回投标文件。二、在投标截止时间之后，投标人不得对其递交的投标文件做任何补充、修改。 2.4.14 投标文件的撤回一、在投标截止时间之前，投标人可对已递交的投标文件进行撤回。在投标截止时间之后，投标人不得撤回投标文件。 2.4.15 投标文件的解密投标人登录政府采购云平台，点击“项目采购—开标评标”模块，找到对应项目，进入“开标大厅”，等待高新区采购中心开启解密后，进行线上解密。除因高新区采购中心断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标人在规定的解密时间内，未成功解密的投标文件将视为无效投标文件。 2.5开标、资格审查、评标和中标 2.5.1 开标及开标程序一、本项目为不见面开标项目。递交电子投标文件的投标人 21 不足 3 家的，不予开标。二、开标准备工作。投标人需在开标当日、投标截止时间前登录“政府采购云平台”，通过“开标大厅”参与不见面开标。登录政府采购云平台(www.zcygov.cn)—我的工作台—项目采购—开标评标—开标大厅（找到对应项目）。提示：投标人未按时登录不见面开标系统，错过开标解密时间的，由投标人自行承担不利后果。三、解密投标文件。等待高新区采购中心开启解密后，投标人进行线上解密。开启解密后，投标人应在 60 分钟内，使用加密该投标文件的 CA 数字证书在线完成投标文件的解密。除因高新区采购中心断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标人在规定的解密时间内，未成功解密的投标文件将视为无效投标文件。四、确认开标记录。解密时间截止或者所有投标人投标文件均完成解密后（以发生在先的时间为准），由“政府采购云平台” 系统展示投标人名称、投标文件解密情况、投标报价等唱标内容。如成功解密投标文件的投标人不足三家的，则只展示投标人名称、投标文件解密情况。投标人对开标记录（包含解密情况、投标报价、其他情况等）在规定时间内确认，如未确认，视为认同开标记录。五、投标人对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、高新区采购中心相关工作人员有需要回避的情形的，及时向工作人员提出询问或者回避申请。采购人、高新区采购中心对投标人提出 22 的询问或者回避申请应当及时处理。六、投标人电脑终端等硬件设备和软件系统配置：投标人电脑终端等硬件设备和软件系统配置应符合电子投标（含不见面开标大厅）投标人电脑终端配置要求并运行正常，投标人承担因未尽职责产生的不利后果。七、政府采购云平台运行基本环境要求：电脑应安装并顺利运行 64 位 win7 以上操作系统，谷歌浏览器；正确的 CA 及签章驱动等；能流畅访问互联网。八、因高新区采购中心断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素导致不见面开标系统无法正常运行的，开标活动中止或延迟，待系统恢复正常后继续进行开标活动。九、不见面开标过程中，各方主体均应遵守互联网有关规定，不得发表与交易活动无关的言论。 2.5.2 资格审查详见招标文件第 5章。 2.5.3 评标详见招标文件第 6章。 2.5.4 中标通知书一、中标通知书为采购人签订政府采购合同的依据，是合同的有效组成部分。如果出现政府采购法律法规、规章制度规定的中标 23 无效情形的，将以公告形式宣布发出的中标通知书无效，中标通知书将自动失效，并依法重新确定中标人或者重新开展采购活动。二、中标通知书对采购人和中标人均具有法律效力。中标通知书发出后，采购人改变中标结果，或者中标人无正当理由放弃中标的，应当承担相应的法律责任。三、中标公告在四川政府采购网上公告后，中标供应商自行登录政府采购云平台下载中标通知书。 2.6签订及履行合同和验收 2.6.1 签订合同一、疫情防控期间，采购人原则上在中标通知书发出之日起 5 个工作日内与中标人签订采购合同。因中标人的原因在中标通知书发出之日起 30 日内未与采购人签订采购合同或者中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。二、采购人不得向中标人提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件，不得与中标人私下订立背离合同实质性内容的任何协议，所签订的合同不得对招标文件和中标人投标文件作实质性修改。三、招标文件、投标文件、中标通知书等一切与本项目评标结果有关且经责任主体确认的资料均为合同的有效组成部分。四、询问或者质疑事项可能影响中标、成交结果的，采购人应当暂停签订合同，已经签订合同的，应当中止履行合同。 24 2.6.2 合同分包和转包 2.6.2.1合同分包一、本项目经采购人同意，中标人可以依法采用分包方式履行合同。分包要求应当在合同签订之前征得采购人同意，并且分包供应商履行的分包项目的品牌、规格型号及技术要求等，必须与成交的一致。本招标文件第四章中▲符号标记的服务内容为可以履行分包的内容。二、分包履行合同的部分应当为采购项目的非主体、非关键性工作，不属于中标供应商的主要合同义务。三、采购合同实行分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。四、中小企业依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46 号）规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位，不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。 2.6.2.2合同转包一、严禁中标供应商将本项目转包。本项目所称转包，是指将本项目转给他人或者将本项目全部肢解以后以分包的名义分别转给他人的行为。二、中标供应商转包的，视同拒绝履行政府采购合同，将依法追究法律责任。 25 2.6.3 采购人增加合同标的的权利采购合同履行过程中，采购人需要追加与合同标的相同的货物或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 2.6.4 履约保证金本项目不收取履约保证金。 2.6.5 合同公告采购人应当自政府采购合同签订之日起 2 个工作日内，在四川政府采购网公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。 2.6.6 合同备案疫情防控期间，采购人原则上在 5 个工作日内与供应商签订政府采购合同及按成都高新区财政金融局的要求完成合同备案工作。 2.6.7 履行合同一、合同一经签订，双方应严格履行合同规定的义务。二、在合同履行过程中，如发生合同纠纷，合同双方应按照《中华人民共和国民法典》及合同条款的有关规定进行处理。 26 2.6.8 验收或考核采购人严格按照国家相关法律法规的要求组织验收或考核。 2.6.9 资金支付采购人按财政部门的相关规定及采购合同的约定进行支付。 2.7投标纪律要求 2.7.1 投标人不得具有的情形投标人参加投标不得有下列情形：一、有下列情形之一的，视为投标人串通投标：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出；二、提供虚假材料谋取中标；三、采取不正当手段诋毁、排挤其他投标人；四、与采购人或高新区采购中心、其他投标人恶意串通；五、向采购人或高新区采购中心、评标委员会成员行贿或者提供 27 其他不正当利益；六、在招标过程中与采购人或高新区采购中心进行协商谈判；七、中标后无正当理由拒不与采购人签订政府采购合同；八、未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同；九、将政府采购合同转包或者违规分包；十、提供假冒伪劣产品；十一、擅自变更、中止或者终止政府采购合同；十二、被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录；十三、在行贿犯罪信息查询期限内，根据中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果供应商及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录；十四、处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内；十五、拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况；十六、法律法规规定的其他情形。投标人有上述情形的，按照规定追究法律责任，具备一至十四条情形之一的，同时将认定投标人投标无效或不确定其为中标人，或者取消中标资格或认定中标无效。 28 2.7.2 保密一、不得透露有关在系统中成功提交《采购文件获取登记表》的潜在投标人的任何情况。二、有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及合同授予意向等情况都不得对外透露。 2.7.3 回避在政府采购活动中，采购人员（如采购人内部负责采购项目的具体经办工作人员或直接分管采购项目的负责人、高新区采购中心负责采购项目的具体经办工作人员或直接分管采购活动的负责人等）及相关人员与供应商有下列利害关系之一的，应当回避：（一）参加采购活动前 3 年内与供应商存在劳动关系；（二）参加采购活动前 3 年内担任供应商的董事、监事；（三）参加采购活动前 3 年内是供应商的控股股东或者实际控制人；（四）与供应商的法定代表人或者负责人有夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系；（五）与供应商有其他可能影响政府采购活动公平、公正进行的关系。供应商认为采购人员及相关人员与其他供应商有利害关系的，可以向采购人或者采购代理机构书面提出回避申请，并说明理由。采购 29 人或者采购代理机构应当及时询问被申请回避人员，有利害关系的被申请回避人员应当回避。 2.8询问、质疑和投诉一、询问、质疑、投诉的接收和处理严格按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》《中华人民共和国财政部货物和服务招投标管理办法》（财政部第 87 号令）和《政府采购质疑和投诉办法》（财政部 94 号令）的规定办理。二、供应商询问、质疑的对象 (一) 供应商对招标文件中供应商参加本次政府采购活动应当具备的条件，招标项目技术、服务、商务及其他要求，评标细则及标准，和中标结果中关于资格审查提出询问或质疑的，应通过“政府采购云平台”向采购人提出； (二) 供应商对除上述招标文件中的其他内容，采购过程及中标结果（除资格审查）提出询问或质疑的，应通过“政府采购云平台” 向高新区采购中心提出。三、供应商提出的询问，应当明确询问事项，如以书面形式提出的，应由供应商签字并加盖公章。四、供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。五、供应商提出质疑时应当准备的资料（一）质疑书正本 1 份；（二）法定代表人授权委托书 1 份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（三）营业执照或法人证书复印件 1份（加盖公章）； 30 （四）法定代表人身份证复印件 1份；（五）委托代理人身份证复印件 1份（委托代理人办理质疑事宜的需提供）；（六）针对质疑事项必要的证明材料。六、供应商对采购人或高新区采购中心的质疑答复不满意，或者采购人或高新区采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后 15 个工作日内向同级财政部门提起投诉。 2.9中小企业政府采购信用融资一、参与本次招标活动中标的中小企业投标人无需提供财产抵押或第三方担保，凭借政府采购合同可向融资机构申请融资。二、《成都市财政局中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采〔2019〕17 号）《成都高新区财政金融局关于印发<成都高新区支持中小企业政府采购信用融资实施方案>的通知》（成高财发[2019]141 号）见附件。 31 第3章投标文件格式 3.1投标文件封面格式投标文件项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX 月 XX 日 32 3.2资格响应文件 3.2.1 关于投标人资格申明的函致：成都高新区政府采购服务中心关于我方对成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目（项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号）的公开招标，提交的下列文件和说明是准确的和真实的。一、投标人名称及概况： (一) 投标人名称：XXXX (二) 地址：XXXX 邮编：XXXX 传真/电话： XXXX (三) 成立日期或注册日期：XXXX (四) 法定代表人姓名：XXXX 二、开户银行名称：XXXX 地址：XXXX 账号：XXXX 投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX 月 XX日 33 3.2.2 声明致：成都高新区政府采购服务中心我单位作为成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目（项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号）的投标人，在此郑重声明：一、我单位参加政府采购活动前三年内，在经营活动中（说明：填写“没有”或“有”）重大违法记录。二、我单位（说明：填写“具有”或“不具有”）良好的商业信誉。三、与我单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的相关供应商：（说明：填写“无”或“（一）供应商名称１；（二）供应商名称２；（三）……”）。四、在行贿犯罪信息查询期限内，我单位及我单位现任法定代表人、主要负责人（说明：填写“没有”或“有”）行贿犯罪记录。五、我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。我单位（说明：填写“未列入”或“被列入”）政府采购严重违法失信行为记录名单。六、我单位（说明：填写“未处于”或“处于”）被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。特此声明。投标人名称：XXXX 34 日期：20XX 年 XX 月 XX日说明： 1.对声明中第一条的说明：如投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有重大违法记录的，应填写“有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 2.对声明中第三条的说明：单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动； 3.对声明中第四条的说明：在行贿犯罪信息查询期限内，投标人根据中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果，如果投标人及其现任法定代表人、主要负责人有行贿犯罪记录的，投标人应填写“有”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 4.对声明中第五条的说明：投标人如被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格；投标人如被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，应填写“被列入”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格； 5.对声明中第六条的说明：如投标人处于被行政部门禁止参加政府采购活动期限内的，该声明填“处于”，投标人将被认定投标无效或被取消中标资格。 35 3.2.3 中小企业声明函中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）的规定，本公司参加 XXXX(采购单位) 的 XXXX（项目名称）采购项目（成都高新技术产业开发区政采（2021） A0046 号）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下： XXXX（标的名称），属于 XXXX（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为 XXXX（企业名称），从业人员 XX 人，营业收入为 XX 万元，资产总额为 XX 万元，属于 XXXX（中型企业、小型企业、微型企业）。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX 月 XX 日说明：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 36 3.2.4 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加 XXXX 单位的 XXXX 项目采购活动由本单位提供服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX 月 XX 日 37 3.2.5 投标人应提交的相关资格证明材料投标人按招标文件要求，应提供以下相关资格证明材料：一、由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标产品生产厂商属于监狱企业的证明文件复印件（说明：提供了《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》的不需提供）；二、营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）；三、 2019 或 2020 会计年度资产负债表复印件（说明：投标人成立时间至递交投标文件截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件）；四、投标人缴纳 2020年或 2021年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明复印件；五、采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料；六、投标人缴纳 2020年或 2021年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件；七、采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材 38 料。 39 3.3商务技术响应文件 3.3.1 投标函成都高新区政府采购服务中心：我方全面研究了成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目（项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号）招标文件，决定参加贵单位组织的本项目的投标。我方授权 XXX （姓名、职务）代表我方 XXX（投标人名称）全权处理本项目投标的有关事宜。一、我方自愿按照招标文件规定的各项要求向采购人提供所需服务，投标报价以《开标一览表》为准。二、如果我方中标，我方将严格履行合同规定的责任和义务，否则将承担由此产生的一切责任。三、我方已知晓全部招标文件的内容，包括修改文件（如有）以及全部相关资料和有关附件，并对上述文件均无异议。四、投标有效期为从投标截止之日起 120天。五、我方愿意提供贵中心可能另外要求的，与投标有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的，并对此承担一切法律后果。六、我单位联系方式：XXXX 地址：XXXX 传真：XXXX 邮政编码：XXXX 投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX 月 XX日 40 3.3.2 法定代表人身份证明书 XXXX（法定代表人姓名）在 XXXX （投标人名称）处任 XXXX（职务名称）职务，是 XXXX（投标人名称）的法定代表人。特此证明。投标人名称：XXXX 日期：20XX 年 XX月 XX日说明：上述证明文件在投标文件中附有法定代表人身份证复印件（身份证两面均应复印）或护照复印件（供应商的法定代表人为外籍人士的，则提供护照复印件）时才能生效。 41 3.3.3 投标人基本情况表投标人名称注册地址邮政编码联系方式联系人电话传真网址单位性质法定代表人姓名技术职称电话技术负责人姓名技术职称电话财务负责人姓名技术职称电话成立时间员工总人数：企业资质等级其中项目经理营业执照号高级职称人员注册资金中级职称人员开户银行初级职称人员账号技工经营范围备注投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 42 3.3.4 服务方案及服务承诺项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 43 3.3.5 承诺函项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号我公司作为参加本项目的投标人，在此郑重承诺：一、我公司完全响应招标文件中“商务要求”的全部内容。二、我公司承诺将将我公司无法承担的专业性工作分包给具有资质的专业公司履约，但分包前应当告知采购人并须取得采购人同意，否则不能分包： ① 电梯维保及年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中； ② 发电机维保及年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中； ③ 高低压配电年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中。 ④ 消防设施维护保养由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中。三、我公司完全响应招标文件中“人员配置及素质要求”的全部内容。特此承诺！投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 44 3.4报价要求响应文件 3.4.1 开标一览表标项 1：投标报价（元）投标报价以投标人在政府采购云平台开标一览表中填写的报价为准。投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日 45 3.4.2 分项报价明细表项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目项目编号：成都高新技术产业开发区政采（2021）A0046 号序号服务岗位人数服务期限单价报价 1 2 3 4 5 6 投标报价（报价合计） XX 元投标人名称：XXXX 日期：20XX年 XX月 XX日说明：投标人应根据以上表格格式填写分项报价，报价合计应包括投标人完成本项目所需的一切费用。 46 第4章招标项目服务、商务及其他要求一、项目概况成都高新技术产业开发区人民检察院位于成都高新区天晖北街 99 号，其物业类型为办公办案大楼及周边附属设施。物业服务面积 18771 平方米（含内部道路、相邻区域等合计 20121 平方米）。物业功能分为高新检察院办公楼部分、办案区、检务大厅、案卷资料室、成都市检察院技术侦查及数据灾难备份专属场地、工作人员食堂，地下及室外、室内停车场，院内道路、绿植及水景观养护。具体情况如下： 1、会议室分布情况：201 会议室 50-60 人；203 会议室 16 人； 327 会议室 30-40 人；518 会议室 12-18人；625会议室 100-120人；共计会议室 5 处容纳 250 人。 2、办案区 1处。 3、卫生间分布情况：1 楼食堂公区 2 间：男女卫各 1 间；1楼控申大厅 3间：残疾人卫生间 1 间，男女卫各 1间；1楼审讯区 2 间：开放式卫生间 1 间，共用卫生间 1 间；2 楼办公区 2 间：男女卫各 1 间；3、5、6 楼办公区各 4 间，共计 12间。 4、档案室、资料室分布：1 楼院档案室 1 间；2楼图书阅览室 1 间 136 ㎡。 5、各类接待窗口的分布：1 楼控申大厅设置为对外服务大厅，设计对外接待窗口共 5 个：控告申诉窗口 2 个，案件管理中心接待窗口 3 个，案卷接收室 1 处；律师接待室 1 处。 6、出入口分布：大楼主要启用出入口两处：正大门一处(检察院工作人员、机关办案工作人员出入口)设置形象岗（含车辆入口一处）；检务大厅专用通道一处（来访群众、律师、单位出入口）设置安检设备一套由项目秩序维护人员操作。 7、食堂常态就餐人数大约是 130-180人。 47 8、电梯台数及品牌：大楼内：西子奥的斯电梯(型号 OH5100,额定速度 1.75,载重 1000 ㎏)2 部；食堂：爱默生电梯(型号 ES2000NP 630-100/VF,额定速度 1,载重 630 ㎏)1部。 9、发电机品牌、数量：泰州鑫宏 TFW2-250-4 柴油发电机组一台：采用上柴动力 135 系列柴油机(型号 12V135JZD)，采用上海科浦 TFW 系列三相交流发电机。 10、中央空调品牌和台数：大金空调 8p1 组，16p1 组，20p5 组， 24p5 组，32p5 组。室内壁挂机 1p1 台，2p1 台；室内柜机 5p1 台，室内高压风管机 10p1 台。 11、高低压变配电设备的数量：KYN28A-12 高压配电柜 4 台， SCB9-1250／10干式变压器 1台，KDZ2低压成套开关设备 6 台。 12、二次供水泵的台数和型号：40BGL6—18×34 变频泵 2台。 13、水景观循环泵 2 台。 14、消防报警系统 1 台套；消防水泵 2台套。 15、可视监控主机的摄像头 1 台套。二、服务内容中标人组建并管理现场服务团队、提供制定综合物业管理后勤服务方案并按照方案执行。本次采购的服务内容为综合物业管理后勤服务，内容主要分为：常规物业服务和后勤专项服务。常规物业服务：1、提供客服及会务服务；2、提供常规公共秩序维护服务；3、提供保洁（绿化）服务；4、提供共用设备设施（院方专有设备除外）管理及维修养护服务。后勤专项服务：1、除常规公共秩序维护服务外，应含外来一般办事人员出入登记；协助司法警察开展有别于一般小区和单位的涉案、涉诉人员标准化安检服务（尤其是在司法警察的指导下，强化对到院犯罪嫌疑人的监管），以及公务车停放管理等专项服务；2、提供办案人员及群众引领服务；3、提供图书室管理及服务（含法律专业刊物、典型案例的登记、整理和借阅）；4、提供食堂管理服务；5、 48 提供公务车洗车服务；6、提供体能锻炼室的管理服务；7、案卷数字化扫描及文印服务；8、提供区域性重大活动配合服务及应急事件处置服务（含控告申诉事项现场秩序协助维护、疫情防控协助配合、群体突发事件现场秩序协助维护、自然灾害的协助处置等相关事宜）； 9、协助采购人及其聘请的涉密维保单位开展相关工作，包括：保密要害部位维护、敏感材料销毁、涉密区域安保等各类工作的协助事项。三、综合物业管理后勤服务技术规范及要求（一）综合物业管理后勤服务技术规范： 1、综合服务序号项目内容及要求 1 基础管理 1、签订（前期）物业服务合同，明确权利义务关系。按相关要求公示物业服务合同履行情况。 2、签订有电梯、消防专项服务分包合同，明确各方权利义务。对专项分包服务有监督及评价机制，记录完善。 3.签订保密协议，接受采购人信息安全管理，进行信息安全培训。 4、接受采购人安全生产管理，对员工进行安全教育培训。 2 客户服务场所 1、采购人提供客户服务场所，投标人有客户服务中心及接待前台，至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统。 2、公示物业服务机构营业执照、资质证书（复印件）或其它管理人名录证书（复印件）、项目经理及主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、服务电话、三级投诉电话等。设立管务公开栏。 3、采购人提供物业用房及库房，应设置独立的客户等候区，有物品寄存场所。 3 人员 1、从业人员按照相关规定取得执业资格证书。 2、实行项目经理责任制，一个物业管理区域配备不少于1名项目经理。 3、从业人员统一着装，佩戴标志，服务规范，语言文明、热情主动。 49 序号项目内容及要求 4、服务人员具体要求见：（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 1、人员配置及素质要求 4 制度 1、有共用部位及共用设施设备维修养护、食堂服务、消防安全防范、绿化及水景养护、环境卫生、公共秩序维护、专业保障等管理制度。 2、有管理规约、避难层的维护和管理等公众管理制度。 3、有自用设施设备维护管理制度。 4、有首问责任制制度、投诉处理制度。 5、有消防、治安、治安防范、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。 6、有专项服务分包管理制度。 7、有物业服务档案管理制度。 8、有物业服务财务管理制度。 9、有物业服务风险管理制度。 10、有物业服务节能减排管理制度。 11、有物业服务人员培训、考核管理制度。 12、有物业服务信息安全管理制度。 5 档案 1、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。 2、有档案管理员，并设置有档案资料室。 3、物业服务电子档案等材料齐全。 6 客户服务 1、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通过信息平台以短信、邮件等形式告知客户。 2、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告客户及相关行政主管部门。 3、水、电急修应在 30 分钟内到达现场，其它急修应在 60 分钟内到达现场。维修回访率不低于 95%。 4、采购人提出的意见、建议应在 48小时内书面回复。 5、每年由第三方评估机构组织对采购人进行不少于 1 次满意度调查，客户满意度不低于 85%。 50 序号项目内容及要求 6、实施无噪音氛围管理服务措施。 7、客户服务服务细则见（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.1客服及会务服务细则。 7 商务及特约服务 1、应提供商务服务和特约服务，其内容包括：问讯服务及留言服务、迎宾服务、信件报刊快递收发、递送服务、推车、雨伞借用服务、航空机票的订购、确认服务，其他客户提出的合理服务要求。 2、应配置伞套机、擦鞋机等。 8 精神文明建设 1、有宣传栏或其他形式的宣传平台，按相关要求及时更新。 2、每年按物业服务合同约定组织客户文化活动。 3、节日布置每年不少于 3次。 9 投诉处理 1、实行首问责任制。 2、受理的投诉，应在 12小时以内回复。 3、每季度应做 1次投诉处理分析。 4、投诉处理完成后，回访率 100%。 2、房屋共用部位管理与维修养护序号项目内容及要求 1 综合管理 1、有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护计划。 2、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知采购人正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规。 3、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整。 4、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录。 5、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。 6、按相关规定及时采取白蚁防治措施。 2 共用部位 1、主体结构：每半年巡视 1 次。外观出现异常情况时，应建议采购人申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。 2、楼面：每季度巡视 1次，外观出现变形、开裂等现象时应及时修复。 51 序号项目内容及要求 3、外立面：（1）每半月巡视 1次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。（2）招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统一美观。 4、玻璃幕墙：每日巡视 1 次，发现问题应按国家、行业相关规定和成都市相关管理办法及时处理。 5、室内门厅、楼梯间、走廊通道等：每日巡视不少于 1 次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。 6、地下室：每日巡视 1次，发现问题应及时修复处理。 7、其他共用部位：（1）道路、广场、停车场保持平整、无积水。广场面层无裂缝，窨井不漫溢，窨井盖无缺损。（2）沟渠、水池，每 2日巡视 1次，应无垃圾、无淤泥。（3）绿植、水景，每周巡视不少于 3次，发现异常应及时处理。（4）无障碍设施，无障碍设施的设置应符合相关要求。每周巡视 1次，发现问题及时修复处理。 3 公共标识 1、应配置中英文的各类标识，包括楼层、区域、平面引导、消防安全疏散、绿化、电梯、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物等标识。 2、大堂及楼层应设有统一的使用单位引导标识。 3、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。 3、共用设施设备管理与维护序号项目内容及要求 1 综合管理 1、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。 2、执行设备安全操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。 3、共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。 4、严格执行节能减排措施，每月对能源消耗进行计划、统计、 52 序号项目内容及要求分析和改进。 5、根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养计划。 6、特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进行专业维护保养和定期检验检测。 7、雷电、强降水、大风等极端天气事前有检查防范措施，事中有人员值守排险，事后有总结完善。 8、每月检查 1 次防雷带、防雷测试点、引下线及节点。每年雨季前由防雷中心检测建筑避雷系统，引导采购人对其重要设施设备进行防雷检测。 9、设备机房（1）严格执行人员出入登记制度，对机房巡查、维护保养实行许可制度。（2）设有挡鼠板等防鼠害、虫害措施。建立防尘缓冲带，备有拖鞋或鞋套等防尘措施。（3）在明显易取位置配备消防器材及专用工具，每半月检查维护。（4）机房张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。（5）每周对环境温度、湿度、照度、密封、鼠患情况、通风等进行检查、检测。（6）每半月对消防设施设备进行检查。 2 共用设施设备电梯系统 1、每年至少进行 1次特种设备安全培训。每日至少检查 1次电梯安全状况。 2、由取得相应行政许可的专业公司维护保养，明确双方在维护保养中的权利、义务和责任，以及内容、执行的标准、频次、期限等。 3、有突发事件和安全事故应急处置预案，每半年针对不同类型电梯至少演练 1次。发生电梯困人时，电梯安全管理员应在 10 分钟内到达现场。专业维修人员应在 30分钟内到达现场。一般 53 序号项目内容及要求故障 30分钟内恢复，重大故障 4小时内恢复（更换曳引机、主板等除外），不能恢复说明原因并公示。 4、在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、电梯使用安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。 5、确保电梯安全运行的通风、温度、湿度、电压等符合有关标准和技术规范。电梯报警装置应实现 5方对讲。 6、设立 24小时维护保养值班电话，确保 24小时有人值守。每部电梯每 10日例行保养 1次，发现问题应及时组织排除。每年提前 1个月报检，并由电梯检验检测机构进行定期检验。通风与空调系统 1、严格遵守空调设备安全操作规程，维护保养标准符合设备要求。 2、控制系统正常运行，设备运行的电流、电压、频率、油压、温度、负载等运行参数与技术标准相符。 3、集中空调通风系统应按照《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》及相关要求进行清洗维护。 4、主机有专人值守，每 2小时巡视 1次主机运行情况，记录运行参数。 5、设备运行期间定期巡查，发现问题及时组织处理。（1）每日巡视 2次大厅、会议室、过道等区域，按国家规定设置温度，测试出风口温度、湿度符合规范要求。（2）每日检查 1次安全附件及附属设备。（3）每月检查1次空调系统各种管道、风道、阀件及仪表。（4）每月检查 1次空调系统主机、水泵、电机、冷却塔、膨胀水箱等设备。（5）每季度检测 1次冷却塔、出风设备的运行噪音。（6）每季度检测 1次空调循环水水质。（7）每月清洁 1次新风机、盘管滤网。 54 序号项目内容及要求（8）每季度检查 1次设备转动部位，调整传动皮带，添加或更换润滑脂。（9）每季度检查 1次空调系统电源柜、控制柜，清洁除尘、紧固螺栓、测试绝缘。（10）每季度检查 1次基础、吊架、设备。（11）每季度检查1次停用设备，设备供电正常、外观良好。 3 共用设施设备给排水系统 1、有停水、爆管及水污染等应急处理方案，计划停水提前 24小时通知采购人。 2、每日检查 1次二次供水水箱间、水泵房及各配水点设施。 3、每 2 周检查 1 次变频供水设备的变频器、压力调节器、气压罐、控制柜等设备，保持压力符合要求。 4、每周检查 1 次给水泵运行状况，发现异常及时解决，备用水泵每月轮换。 5、每半年对水泵润滑部位加注润滑油。每年对水泵、管道、阀门等设备进行维护保养。 6、每年 1 次对管道、阀门及附属设施的保温、防腐进行检查维护。 7、有防汛预案，每年组织 1次演练。 8、配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）。 9、污水排放应符合DB51/190的相关规定。 10、每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 11、每日对排污泵 1次手动启动测试；每季度维护保养 1次。 12、每半年对控制装置进行清洁、检查和维护。 13、每半年对化粪池、室内外排水管道等设施进行检查和清掏。 14、每年对管道、阀门等排水设施设备进行维护。供配电 1、专职值班人员应持《高压电工证》，实行 24 小时值班制度。 55 序号项目内容及要求系统 2、有计划停、送电时应提前通知采购人。突然停电时，备用回路或柴油发电机电源按设计时间要求投入运行。 3、参照 DL/T 596相关规定，配合相关部门对共用设施设备进行安全检测。 4、变压器运行正常，温控系统设置符合要求，通风降温设备可靠。 5、功率因素自动补偿装置运行正常，功率因素不低于 0.9。 6、低压配电设备每年进行 1次全面停电检修。 7、发电机每周检查 1 次，每半月试运行 1 次；每年 1 次带 50% 以上负荷运行；每年活化 1次蓄电池。 8、直流操作系统运行正常，每季度进行 1 次蓄电池充、放电试验。 9、每季度 1 次配电、动力箱除尘，紧固（盘）螺丝、螺母及接地装置的保养工作。 10、每半年1次对机房防小动物（老鼠）设施进行检查完善。公共照明系统 1、有照明节能管理制度，照度应符合 GB50034 的相关要求。 2、航空障碍灯应符合 MH/T6012的相关规定，建筑物户外霓虹灯应符合政府部门及管理规约的要求。 3、每日检查2次大堂、电梯间、停车场、通道、光彩照明、景观照明、霓虹灯等公共部位照明，有效亮灯率98％。 4、每周检查 1次照明电源柜（箱），确保工作正常和安全用电。 5、每月检查 1 次霓虹灯，确保支承架无锈蚀、牢固，字体无缺损、显示完整，时控器工作正常并根据气候及时调整。 6、每月检查 1 次航空障碍照明，确保支撑架无锈蚀、牢固，金属网罩完好，避雷设施紧密相连，工作正常。 7、每季度清洁保养 1 次照明电源柜（箱），确保柜内外卫生良好，指示正常，排线整洁，接地牢固。 8、每季度检查、测试 1次接地装置。 56 序号项目内容及要求 9、每年对室外电源柜（箱）进行防腐防锈保养1次。 4 共用设施设备公共安全系统消防器材设施设备及联动 1、实行消防安全责任制，有完善的消防安全管理制度及消防安全操作规程，有灭火和应急疏散应急预案。 2、消防控制中心 24小时专人值班，值班人员需持证上岗，每班不少于 2 人，及时处理各类报警故障信息，专业培训每年不少于 1次。 3、应组建义务消防队，其设施配备应符合国家、行业相关规定。每周应进行 1次培训和演练。 4、由具有资质的维保单位按合同约定的内容、技术标准、频次进行维护保养，每月投标人应收集 1 份盖章的维保记录。系统各前端报警设备每年检测覆盖不少于 1次。设 24 小时值班电话处理各类故障：发生故障时，专业维保单位 1 小时内到达现场维修；发生重大故障时，物业人员应及时采取措施应急处理，专业维修保养人员 30分钟内到达现场抢修。 5、每年组织不少于 2次有员工、采购人或使用人参加的消防演练。 6、自动报警系统、联动系统工作正常，维修及时率 100％。 7、对公共消防设施、器材定期巡查并做好记录，发现问题及时组织处理。（1）疏散通道、安全出口、消防车通道每2小时巡查1次，保持疏散通道、消防车通道畅通。（2）室内外消防栓、灭火器、应急照明灯、防火门、疏散指示标志等消防设施器材应每日至少检查 1 次，确保完好有效。（3）应急照明应符合 GB50016和 GB50045 的相关规定。（4）防火卷帘门每月试运行 1次。（5）消火栓系统、自动喷淋系统每月启动 1次，及时保养， 57 序号项目内容及要求确保完好有效。（6）应急广播系统、声光报警系统、防排烟系统、消防电话每月检查 1 次，应急广播系统、声光报警系统声压级应符合 GB50116的相关规定。（7）由有资质的专业公司每年检测 1次电气线路。（8）消防高位水箱、室外消火栓、水泵结合器及室内外阀门随时保持开启状态，，阀杆每半年加注润滑油 1 次。室内外消火栓每年抽 30％做放水试验。（9）末端试水阀、报警阀每月进行 1次放水试验，检查系统启动、报警功能及出水情况。（10）主备电源每月 1 次切换试验，每季度 1 次备用电源 30％放电试验，每年 1次备用电源 80％放电试验。（11）消防管道、阀门、钢制防火卷帘门每年进行 1 次除锈刷漆。（12）火灾探测器投入运行2年后，应每隔3年全部清洗1 次，不合格的应调换。 5 共用设施设备公共安全系统停车场管理系统 1、有停电、系统故障、防暴力事件的应急处理方案，每季度 1次演练。 2、管理软件运行正常，实时状态与实际一致。信息指示屏、区域及车位计数显示器数据准确。 3、图像识别系统图像清晰，通讯及时。 4、出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。 5、每日 2次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。 6、每日对车位数据和现场校对，核对收费数据。 7、每周检查 1次道闸机械部分，转动灵活、可靠。 8、每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。 58 序号项目内容及要求 9、每月维护保养 1次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。 10、每月运用相关软件进行检测，发现故障及时维修。 6 共用设施设备公共安全系统其他安全技术防范系统 1、有授权机制、访问控制、加密与解密相关管理制度。 2、视频监控、入侵报警、电子巡更、出入口控制等各子系统界面清楚，通讯及时，联动有效。 3、各子系统远程管理及控制、电子地图应用、图像远程监控、系统日志等基本功能完善。 4、备用电源正常运行，每月试验 1次主备电源切换。 5、每日检查 1次服务器、操作站、交换机、局域网，测试网络通讯速度，数据传输符合要求。 6、每日检查 1次视频监控录像、入侵报警系统报警记录。 7、每日清洁 1次机房操作台、机柜、主机、电源等外表面。 8、每月保养 1次服务器、操作站、交换机，检查操作程序及软件，杀毒并备份数据库，校对系统时间。 9、每周对报警终端做 1次模拟动作试验。 10、每周检查 1次快球、云台摄像机。 11、每月检测 1次门磁开关、读卡器、电磁锁。 12、每月检查 1次摄像机、监视器、录像机成像效果。 13、每半年维护保养 1次主机、计算机、交换机、配线柜、散热器、终端设备等。 14、每年进行1次防雷测试。 7 共用设施设备信息网络系统 1、委托管理的信息通讯系统及设备，有采购人、投标人、信息通讯系统运营商三方认可的委托管理协议。 2、建立故障处理流程，故障服务请求 20分钟内到达现场，一般故障恢复时间不超过 8小时，逾期及时通知受影响用户。 3、服务器、防火墙、交换机和调制解调器的技术状态良好，线路整洁有序。 59 序号项目内容及要求 4、管理人员每日巡视服务器、交换机、传输线路、工作站。 5、每月检测系统主机、模块通讯状态、报表打印功能、相关软件，发现故障及时维修。 6、每半年对 UPS电源进行 1次 80%电池容量的荷载放电，及时更换损坏电池。 7、每季度检查、测试接地装置。 8、每年对室外设施进行防腐防锈保养1次。智能化集成系统 1、系统实行分级管理，账户、密码专人管理。 2、故障服务请求 15分钟内到达现场，一般故障恢复时间不超过 8小时，逾期通知受影响用户。 3、数字会议系统提前 20 分钟完成调试，大型会议提前 60 分钟完成调试。 4、每日 2次对运行参数设定、DDC模块、各末端传感器及执行机构的工作状态检查。 5、每周收集设备运行参数和统计报表，调整运行参数节约能源。 6、每月对服务器、操作站、控制器等设备机箱开盖检查。 7、每季度测量检查一次 DDC模块。 8、每季度检查调整数字会议系统各种开关、照明控制器接点。 9、每半年对整个系统进行 1次全面维护保养，测试接地装置。 10、每年对室外设施进行防腐防锈保养1次。 8 服务细则共用设施设备管理与维护服务细则见“（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求2、综合物业管理后勤服务细则要求2.4共用设备设施维修维护服务细则”。 4、公共秩序管理维护序号项目内容及要求 1 综合管理 1、每半年至少开展 1次安全防范宣传活动。 2、每年开展不少于 4次专项治安应急预案演练。 3、每年开展不少于 2 次极端气候下（如：地震、雷电、强降雨、大风 60 序号项目内容及要求等）的应急预案演练。 2 礼仪服务 1、08:00—18:00站岗服务。 2、统一佩戴白手套。 3 门岗服务 1、主出入口 24小时值岗。 2、08:00—18:00站岗服务。 3、一般来访办案人员出入身份证登记制度；律师出入证件登记制度；涉案涉诉人员出入严格安检、涉案人员随身物品寄存，身份证登记制度。 4、对外来人员（施工人员、送货人员、送餐人员等）实行专用通道、进出管理。 5、非办公时间做好来访人员的记录。 6、实行物品放行出入管理制度。 4 监控管理 1、安全监控设施应 24小时运行，控制室 24小时值岗。监控图像清晰，监控记录完整。 2、保障电话（消防、电梯、治安等）畅通，接听及时。 3、外来人员进出监控中心应实行登记制度。 4、监控的录入资料应至少留存 30天备查，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。对监控资料的查阅实行审批制度。 5 安全巡查 1、重点区域、重点部位每 2 小时巡查 1 次，其余区域每 4 小时巡查 1 次，确保巡查路线能全部覆盖楼层。 2、静楼时间内：应有效关闭相应的出入口。 6 停车管理 1、公示停车场管理制度，设置安全提示标志及行车指示标志。车场管理人员应对车辆进行引导。 2、保持车辆正常行驶的照度需求。 3、车场管理人员有必要的人身安全防范措施，并定期组织培训，有培训记录。 4、地下停车场应配备防洪沙袋及相关排水设施设备，预防雨季洪水，保证车辆安全。 5、地下停车场定时通风排气。 6、非机动车定点区域停放，有安全管控措施。 61 序号项目内容及要求 7 服务细则公共秩序管理维护服务细则见“（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.3公共秩序服务细则。” 5、环境卫生及绿化管理维护序号项目内容及要求 1 环境卫生外观外围 1、外立面每年清洗不少于 1次。玻璃雨篷无明显污迹、可视垃圾。 2、外围地面垃圾及时清理，地面无积水、无明显油、污迹。交通标志、广告指示牌、栏杆、灯具等设施保持无积尘。大厅 1、地面：干净、整洁石材地面光亮度保持 70%。 2、墙面、玻璃：及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。 3、各项设施、配件、装饰品：干净、整齐，表面无积尘、定期保养。楼层公共区域 1、地面：干净、整洁，无可视垃圾。 2、天花、墙面：干净、无污渍。 3、楼梯扶手：干净、无尘。 4、配套设施：干净、无尘。 5、垃圾收集容器、烟痰桶：及时清理垃圾，烟头等可视垃圾停留时间不得超过 60分钟，桶内垃圾不得超过容量的 2/3。平台上人屋面 1、地面：及时清洁、无垃圾、无杂物。 2、栏杆、灯具、墙面：定时清洁，表面无积尘。电梯轿厢 1、天花：干净、无积尘。 2、表面：干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。 3、地面：平整、干净、无污渍。停车场 1、天花：无蜘蛛网、无明显积尘。 2、墙面：无积尘、无明显污渍。 3、地面：干净、无可视垃圾、无积水、无油污。 4、设施设备：表面干净、无积尘。公共卫生 1、天花：干净、无尘。 62 序号项目内容及要求间 2、墙面：干净、无污渍。 3、地面：干净、无水渍、无污渍。 4、纸品、洗手液等用品：及时配置。 5、纸篓等收集容器：及时清理，容量不超过 2/3，容器表面干净。 6、配套设施：干净、无尘，镜面无水迹。 7、卫生间用品配置应符合 DB510100/T 082-2012 中 6.2.4.3的相关规定。垃圾收集清运有垃圾收集容器，对垃圾进行分类收集、处理。垃圾中转站地面每日拖洗 1次，垃圾清运每日不低于 1次。 2 消杀 1、委托专业消杀公司进行消杀工作。 2、有完善的消杀服务方案及记录，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。 3、四害消杀定期进行消杀灭害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。 4、公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒 3次。 5、垃圾中转站、垃圾收集容器至少每日消毒 2次。 6、公区区域：根据实际需要进行消毒工作。 3 服务细则环境卫生服务细则见“（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.2保洁服务细则。” 4 绿化水景养护灌溉灌溉水下渗充足且均匀，有排涝措施。施肥乔木每年施肥 1 次，灌木每年施肥 2次至 3 次，地被和草坪植物每年施肥 3 次至 4 次，花坛植物根据生长情况进行追肥，应使用有机肥料。病虫害防治 1、及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害。 2、农药使用种类、倍数适当、喷药均匀、周到。 3、病虫率低于 8%或病（虫）情指数低于 15%。 63 序号项目内容及要求整形修剪 1、乔木：定期修剪。 2、灌木：定期修剪。 3、绿篱：定期修剪，保持统一的高度。 4、草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。除草每年全面除草 5 次，重点绿地增加除草次数。绿化垃圾处理绿化垃圾应在作业完成后 30分钟内清理干净。公共区域盆栽植物 1、植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与写字楼相协调。 2、叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。 3、花盆及托盘完好、干净，土面不外露。 4、使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥、禁止喷洒农药。 5 服务细则绿化管理维护服务细则见“（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.5 绿化服务细则。” 6、食堂管理要求序号项目内容及要求 1 食堂卫生清洁要求 1、本项目食堂服务为劳务服务外包，投标人应成立食品安全领导小组，并服从采购人食品安全管理。 2、食堂工作人员持有效健康合格证明，工作人员应进行食品安全知识培训合格后方可上岗。 3、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持良好个人卫生。 4、保持餐厅内外环境卫生，加强通风和消毒工作，做到每餐一打扫，每天一清洗。 5、食用工具每次用后应洗净、消毒、保持洁净。 6、盛装废弃物或垃圾的容器应密闭并配有盖子，垃圾及时处理，搞好防蝇、防尘、防鼠“三防”工作。 2 食品安全要求 1、制订定期或不定期卫生检查计划，全面检查与抽查、自查相结合，主要检查各项制度的贯彻落实情况。 64 序号项目内容及要求 2、各餐饮部的卫生管理组织负责本部的各项卫生检查制度的落实，每天在操作加工时段至少一次卫生检查，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时告知改进，并做好卫生检查记录备查。 3、厨师及各岗位负责人、主管人员要跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。 4、项目经理及卫生管理员每周 1-2次对各岗位进行全面现场检查，同时检查各部的自查记录，对发现问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。 5、检查中发现的同一类问题经二次提出仍未改进的，提交有关部门按有关规定处理，严重的交食品安全监督管理部门按有关法律法规处理。 3 食品库房管理要求 1、食品及其原料不能和非食品及有害物质同库存放。 2、各类食品及其原料应分类、分开摆放整齐。 3、各类食品及其原料要做到离地 10厘米，离墙 10厘米存放于货柜或货架上。 4、散装食品应盛装于容器内，加盖密封并张贴标识。 5、库房内应经常通风，保持室内干燥整洁。 6、库房门、窗防鼠设施经常检查，保证功能完好。 7、设专人负责库房管理，并建立健全采购、验收、发放登记管理制度。 8、库房内食品及其原料应经常进行检查，及时发现和清理过期、变质食品及其原料。 4 餐（用）具洗涤、消毒要求 1、设立独立的餐饮具洗刷消毒室或专用区域，消毒间内配备洗刷、消毒、保洁设备。 2、洗刷消毒员必须熟练掌握洗刷消毒程序和消毒方法。（1）物理消毒。严格按照“除残渣→碱水洗→清水冲→热力消→保洁” 的顺序操作。煮沸、蒸汽消毒保持 100℃10分钟以上。红外线消毒一般控制温度 120℃保持 10分钟以上。洗碗机消毒一般水温控制 85℃，冲洗消毒 40秒以上。（2）化学消毒。主要为各种含氯消毒药物，使用浓度应含有效氯 250mg/L(又称 250ppm)以上，餐饮具全部浸泡入液体中，作用 5分钟以上。 65 序号项目内容及要求化学消毒后的餐饮具应用净水冲去表面的消毒剂残留。 3、消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干，不应使用手巾、餐巾擦干，以避免受到再次污染。消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。盛放消毒餐具的保洁柜要有明显标记，要经常擦洗消毒，已消毒和未消毒的餐饮具要分开存放。 4、每餐收回的餐饮具、用具，立即进行清洗消毒，不隔餐隔夜。 5、清洗餐饮具、用具用的洗涤剂、消毒剂必须符合国家有关卫生标准和要求。采购洗涤剂、消毒剂时要索取批准文件、许可证件、合格检验报告等。 6、洗刷餐饮具的水池专用，不得在洗餐饮具池内清洗食品原料，不得在洗餐饮具池内冲洗拖布。 7、洗刷消毒结束，清理地面、水池卫生，及时清理泔水桶，做到地面、水池清洁卫生，无油渍残渍，泔水桶内外清洁。 8、定期清扫室内环境、设备卫生、不留卫生死角，保持清洁。 5 从业人员个人卫生要求 1、从业人员必须进行健康检查和食品安全知识培训，合格后方可上岗。 2、从业人员必须认真学习有关法律法规和食品安全知识，掌握本岗位的卫生技术要求，养成良好的卫生习惯，严格卫生操作。 3、严格科学的洗手：操作前、便后以及与食品无关的其他活动后应洗手，先用消毒液消毒，后用流动水冲洗。 4、从业人员不得留过长指甲、涂指甲油、戴戒指。不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕。 5、从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为，不得用手抓取直接入口食品，用勺直接尝味，使用后的操作工具不得随处乱放。 6、从业人员要注意个人卫生形象，养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衣帽，头发梳理整齐置于帽后。 7、从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。 6 制度建立要求 1、预防食物中毒制度。 2、食品粗加工及切配卫生管理制度。 66 序号项目内容及要求 3、烹调加工管理制度。 4、配餐间卫生管理制度。 5、凉菜间卫生制度。 6、面食制作管理制度。 7、裱花制作卫生管理制度。 8、烧烤制作安全管理制度。 9、食品留样制度。 10、食品用设备、设施管理制度。 11、餐饮服务单位餐厨废弃物处置管理制度。 12、客户回访制度。 7 服务细则食堂管理服务细则见“（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.6食堂服务细则。” 7、图书资料管理及服务序号项目内容及要求 1 图书资料管理 1、图书资料管理员要认真学习管理业务知识，做好图书资料管理工作。 2、图书资料管理员及时做好图书登记、整理和借阅。图书资料室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册，做到帐物相符。图书资料分类按规定执行。 3、认真制订书刊资料的选购标准，使之结构合理，复本量适当，不断提高藏书质量，对于内容陈旧、借阅率低、复本量过大和破损严重的图书资料要定期剔除，及时注销。 4、新购置图书，要及时验收、登记，在两周内完成分类、编目、出架等工作，以加速图书流通。 5、严格执行图书资料借阅制度。 6、认真做好藏书利用率、书刊流通率、借阅率等项资料的统计工作。 7、做好图书资料室卫生整洁工作，积极采取措施，做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀等项工作，保持图书完好。 8、做好图书资料室活动服务工作，提供活动饮品制作服务。 8、案卷数字化扫描及文印服务 67 序号项目内容及要求 1 扫描及文印服务按照采购人要求提供服务。 9、安检通道安检服务序号项目内容及要求 1 安检通道安检服务 1、安全检查是依法防止限制物品、管制物品、易燃易爆物品、强腐蚀性物品等危险物品进入办公区域的安全措施。 2、安全检查工作应坚持严格、细致、文明的原则。 3、执行安全检查时，必须按规定着装，高度警惕，警容严整，一般情况下不少于两个人，安全检查工作量大时应适当增加人员。 4、安全检查门一般放置于进入安检通道大门内一侧，设立安全检查专门通道。通道前摆放安全检查告知事项牌。手持探测器作为补充检测手段，用于受检者通过安全检查门报警时进行人工检测。物品柜放置于安全检查门的一侧，以备暂时寄存物品。 5、安全检查时设引导员和检测员两个基本工作岗位。（1）引导员的主要工作是查验或登记受检者证件，引导其进入安全检查门；（2）检测员的主要工作是进行安全检查门的人身安全检查和对随身携带物品的安全检查。 6、下列人员不得进入办公场所：（1）无证件、伪造、冒用他人证件的；（2）未成年的(经院方批准的除外)；（3）精神病和醉酒的；（4）被剥夺政治权利、正在监外服刑和被监视居住、取保候审的；（5）拒绝接受安全检查或不听从安全检查人员安排的；（6）其他可能妨害工作秩序的。 7、下列物品不得携带进入办公场所：（1）未经院方允许的各种录音、录像、摄影器材等限制物品；（2）禁止私人携带的枪支、刀具和其它具有类似功能的器械或棍棒等管制物品； 68 序号项目内容及要求（3）易燃易爆物品、强腐蚀性物品等危险物品；（4）其它可能妨害院方工作秩序的物品。 8、对证件的查验和登记（1）是否超过有效期；（2）照片、姓名、年龄、性别等相关要素是否与持证人相符；（3）设立专用登记本，对受检者进行证件登记。 10、其他专项综合服务项目序号项目内容及要求 1 体能锻炼室管理 1、体能锻炼室及健身器械每日保洁 2次；健身器械每 2日消毒一次。 2、体能锻炼室器械实行台账登记制度和动态管理制度，确保每日巡视，发现问题及时处理； 3、确保体能锻炼室的洗浴热水及饮用水供应。 2 公务车洗车服务洗车场地管理规范有序，洗车设备实行台账登记制度和动态管理制度。 3 重大活动保障抽调物业人员配合，包含会务人员、工程人员、安防人员等。（二）综合物业管理后勤服务保障时间要求 1、采购人工作运转时间：每周 7 天（含加班），周一到周五每天早上 8： 30-17：30为常态工作时间段；17:30到次日 0:00及周末为加班或办案时间。 2、客服及会务服务保障时间：每周 7 天，周一到周五早上 8：30-17:30 正常上班；周末及夜间为备勤值班。 3、保洁服务时间：每周 7天，每天早上 8：00-17:30。 4、公共秩序服务时间：每周 7天，每天 24小时。 5、工程维修养护服务时间：每周 7天，每天 24小时。 6、绿化服务时间：每周 5天，重大活动及节假日前夕增加服务时间。 7、食堂服务时间：每周 7天，周一到周五供应三餐，周末为值班餐供应。（三）综合物业管理后勤服务项目具体要求 1、★人员配置及素质要求（注：按第 3 章 3.3.5 提供书面承诺函原件） 69 物业服务人员应当全员签订《劳动合同》，并按照国家法律法规全员购置社保。投标人负责支付全部工作人员工资、社保、残疾人基金、工会基金、住房公积金等费用及各项补助、节日福利等，不得以人工社保价格上涨要求相关补助，采购人不额外向个人支付费用。采购人出于现场服务延续性考虑需要留用的现场服务人员，投标人应当承认员工的工龄。为确保工作的持续性、稳定性和高效性，投标人应尽力确保关键岗位（如项目经理、主管、队长）工作人员的稳定性， 1.1 项目经理要求 1.1.1 人员数量：项目经理 1 人 1.1.2 项目经理负责按照采购人的要求对物业服务中心的日常工作统筹管理及各项服务协调。要求：年龄 30岁至 48岁之间，女性身高 160cm 以上，男性身高 170cm以上，有同类物业 6年以上管理经验，参加过安全生产培训并取得安全生产管理员证书。 1.2 客服专员、管理内勤及客服人员要求 1.2.1 人员数量：客服专员 1人，客服人员不低于 2人，库房管理员不低于 1人； 1.2.2 客服专员 1人：协助项目经理实施管理和服务；负责物业服务中心内勤管理，包括服务人员培训组织、考勤考核、文书拟定等；负责采购人各项诉求的接报，并按照物业服务流程安排处理各项诉求；负责客户回访，统计客户意见和建议，并提出改进意见；要求：女性，年龄在 25岁到 35岁之间，身高 162cm以上，形象气质佳； 1.2.3客服人员 2人：负责食堂采购食材的账目统计管理；负责文印配合服务及图书管理；负责体能锻炼室管理；配合项目经理完成其他工作。要求：女性，年龄在 25岁到 40岁之间，身高 160cm以上，形象气质佳； 1.2.4 库房管理员 1人：负责食堂采购食材的验收及食材库房的管理；协助采购人进行食堂安全生产管理，对食品原材料把关；物业服务中心库房物质管理。要求：男女均可，忠厚诚实,责任心强。 1.3 会务主管及会务人员要求 1.3.1人员数量：会务主管 1人，会务人员不低于 4人； 1.3.2会务主管 1人：统筹协调会务人员完成采购人的各类会务服务工作。 70 要求：女性，年龄在 25 岁至 35岁之间，具备 4 年以上管理经验，身高 162cm 以上，形象气质佳； 1.3.3会务服务人员 4人：负责大厅接待，来访人员（律师、访客等）的引领；报刊分发、资料传递；与会务专员完成各类会议的准备和服务工作；食堂的就餐配合工作；日常包裹、函件的收集及分发工作；制服清洗的收集和分发工作；完成接待和参观的讲解工作。要求：女性，年龄 22岁至 35岁之间，身高 162cm以上，形象气质佳。 1.4 设备设施的运行和维养服务人员要求 1.4.1 人员数量：工程主管 1人，综合维养人员 4人，弱电运维人员 1人 1.4.2 工程主管 1人：负责检察院大楼的设备设施运行、日常维修、能耗管理的统筹安排。要求：男性，年龄不大于 50 周岁，参加过安全生产培训并取得安全生产管理员证书； 1.4.3 综合维养人员 4人：负责检察院大楼高低压配电、二次供水、中央空调等设备的运行巡查；公共区域照明装置、卫生设备、各类门窗的例行检查，发现问题及时修复或上报；备用发电机的测试和监护运行；检察院大楼的水电气能源消耗的统计分析，实施能源管控行为；装修现场的现场监管；办公室及会议室的急修报修处理；配合工程主管完成其他工作。要求：男性，年龄不大于 55 周岁；持有《高压电工证》不低于 2 人；持有《低压电工证》人数不低于 2人；持有《特种设备安全管理和作业人员证》不低于 1人； 1.4.4弱电运维人员 1人，负责检察院大楼的电话网络、门禁系统、消防系统、可视监控等弱电系统的运行巡查；弱电系统的应急维修，监督弱电维保企业的维保服务质量；各会议室的会议设备的保养及维护；完成采购人交办的其他工作。要求：男性，年龄不大于 40周岁，具备弱电工程相关工作经验。 1.5 公共秩序维护人员要求 1.5.1 人员数量：公共秩序维护队队长 1人，班长 3人（白班、中班、夜班各 1人），秩序维护队员 13人。 1.5.2 公共秩序维护队队长：负责按服务标准组织队员提供公共秩序维护及 71 安检服务，负责大楼各个功能区（办公区公区、地下停车场、办案区等）的巡视巡查。要求：男性；身高 172cm 以上，年龄 48 岁以下，有类似楼盘管理 4 年以上的经历，参加过安全生产培训并取得安全生产管理员证书； 1.5.3 班长：负责在工作时间段内各工种岗位的安全防范检查；负责楼内的巡逻及遇到突发事件的现场处置，身高 170cm以上，形象气质佳（同等条件下退伍军人优先）； 1.5.4 秩序维护队员：其中：监控中心监控岗 3 人（24 小时值守），负责检察院大楼的可视监控、消防报警系统的运行值守；办公楼正门岗亭值守队员 3 人（24 小时值守），负责来访人员登记及物资、车辆出入管理；办公楼正门站岗 2人（白班、中班），早中晚人车出入高峰时段形象岗，其余时间负责外车场的停车管理；检务大厅专用通道门岗安检 2人（白班、中班），负责来访群众、办事人员的登记指引工作，来访人员、办事人员的安全监测，涉案涉诉人员安全检查、随身物品寄存等工作；轮班换休人员 3人。要求：男性；无违法犯罪记录；年龄 25-40岁，身高 172以上，形象气质佳。 1.6 保洁服务人员要求 1.6.1 人员数量：保洁主管 1人，保洁服务人员 9人 1.6.2 保洁主管：统筹组织协调采购人大楼的保洁绿化服务工作，包括：日常保洁、消杀、绿化及食堂配合服务等工作。要求：年龄 35 至 55岁之间，身高 155以上，形象气质佳； 1.6.3 保洁服务人员；负责采购人大楼所有功能区域（包括：建筑红线内的道路、地面及地下停车场、办公楼大厅过道灯公共区域及卫生间、办公室及会议室室内保洁、食堂保洁、体能锻炼室、办案区等）的保洁，兼职公务车清洗。要求：年龄 35 至 55岁之间，身高 155以上，形象气质佳。 1.7 绿化服务工作人员要求 1.7.1要求配置不低于 1人 1.7.2 负责院内绿化墙、绿化带、树木及草坪的绿化维护；楼内株摆的日常养护；水池清洁；要求：年龄 35 至 60岁之间，身高 155㎝以上，形象气质佳。 1.8 食堂工作人员要求 72 1.8.1 人员数量：主管厨师 1人，助理厨师 2人，杂工 3人 1.8.2 主管厨师负责组织食堂工作人员按照要求供应工作餐；要求：男性，年龄 30 到 50岁，具备 3年以上的同等工作经历（负责过 150 人以上的机关后勤食堂管理工作，业主口碑良好），具有健康合格证明； 1.8.3 助理厨师按照主管厨师要求及采购人要求供应工作餐；要求：男性，年龄 25岁到 55岁之间，具备 3年以上同等工作经历（熟悉白案、红案及墩子的工作流程，业主口碑良好），具备健康合格证明； 1.8.4、杂工按照主管厨师要求供应工作餐；要求：女性，年龄 30岁到 55岁之间，具备 3年以上同等工作经历，具备健康合格证明。 2、综合物业管理后勤服务细则要求 2.1 客服及会务服务细则 2.1.1 按照本招标文件技术服务规范，建立客服及会务制度及流程； 2.1.2 客服会务人员统一着装，佩戴工号牌； 2.1.3 客服及会务人员 100%培训考核合格后上岗； 2.1.4 客服及会务服务涉及的所有服务类设施装备（包括但不限于本章 3 所列设施装备）均应计入年度总费用报价； 2.1.5 建立会务保密制度； 2.1.6 策划并制作大楼的服务类标识，计入年度总费用报价； 2.1.7 接受采购人的月度考核。 2.2 保洁服务细则 2.2.1 按照《成都市写字楼物业服务等级划分》DB 510100/T 013—2013中甲级标准，建立保洁制度及流程； 2.2.2 保洁人员统一着装，佩戴工号牌； 2.2.3 人员 100%培训考核合格后上岗； 2.2.4 物业外立面专业清洗每年不低于 1次，计入年度总费用报价； 2.2.5 所有卫生间配备纸品（卷纸及擦手纸等）及洗手液等个人清洁物品，按 120人/月计，计入年度总费用报价； 2.2.6 物业室内地面每年不低于 1次专业打蜡作业（由专业保洁公司分包完成），计入年度总费用报价； 73 2.2.7 接受采购人的月度考核。 2.3 公共秩序服务细则 2.3.1 按照《成都市写字楼物业服务等级划分》DB 510100/T 013—2013中甲级标准，建立秩序维护制度、消防保障制度、车场管理等制度及流程； 2.3.2 公共秩序维护队员统一着装，佩戴工号牌； 2.3.3 人员 100%培训考核合格后上岗； 2.3.4 公共秩序服务涉及的所有服务类设施装备均应计入年度总费用报价； 2.3.5 消防设备设施的维保由专业消防维保公司分包完成，分包费用计入年度总费用报价； 2.3.6 接受采购人的月度考核。 2.4 共用设备设施维修维护服务细则 2.4.1 按照《成都市写字楼物业服务等级划分》DB 510100/T 013—2013中甲级标准，建立设备设施运行及维修养护、房屋维修养护等制度及流程； 2.4.2 工程维养人员统一着装，佩戴工号牌； 2.4.3 人员 100%培训考核合格后上岗； 2.4.4 设备设施运行及维修养护服务涉及的所有服务类设施装备（包括但不限于本章 3所列设施装备）均应计入年度总费用报价； 2.4.5 ★本项目允许中标人将物业公司无法承担的专业性工作分包给具有资质的专业公司履约，但分包前应当告知采购人并须取得采购人同意，否则不能分包：（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） ① ▲★电梯维保及年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中；（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） ② ▲★发电机维保及年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中；（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） ③ ▲★高低压配电年检由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中。（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） ④ ▲★消防设施维护保养由专业公司完成，分包费用计入物业管理服务费中。（注：按第 3章 3.3.5提供书面承诺函原件） 2.4.6 接受采购人的月度考核。 2.5 绿化服务细则 74 2.5.1 按照需求标准，建立绿化养护等制度及流程； 2.5.2 绿化维养人员统一着装，佩戴工号牌； 2.5.3 人员 100%培训考核合格后上岗； 2.5.4 设备设施运行及维修养护服务涉及的所有服务类设施装备（包括但不限于本章“3、机具配置要求”）均应计入年度总费用报价； 2.5.5 物业内的绿化租摆和各类活动的绿化租摆由专业绿化公司分包完成，分包费用计入年度总费用报价； 2.5.6 接受采购人的月度考核。 2.6 食堂服务细则 2.6.1 食堂管理制度健全，客户评价优良； 2.6.2 食堂工作人员的人工费用、相应的管理费用及税收计入物业服务费；食材、食堂的设备耗材及能源消耗费用由采购人承担。 2.7 上述人员服装均应计入年度总费用报价。 3、机具配置要求 3.1 客服及会务设施及装备基本配置：办公桌、椅、饮水机、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络、办公智能化系统；服务类标示标牌的制作；水具茶具、会务用纸。 3.2 保洁服务机具及装备基本配置：各楼层垃圾桶（不锈钢）、垃圾转运桶等；FANG20T 全自动洗地机 1台、AN17SC加重型晶面处理机 1台、手提抛光机 1台、F-930三合一地毯专业抽洗机 1台、地毯清洗剂打泡箱 1台、WT3SPD风干机 1台、YB76吸尘器 1台、高温高压蒸汽清洗机 1台、吸水机 1台，室内保洁工具推车 2台、其他机具装备等。 3.3 公共秩序服务装备基本配置：反恐防暴装备（防爆盾、网、叉等）5套、消防战备装备（防火服、安全帽、消防斧等）5套、巡更棒 12套、电子测温仪 3台、搬运推车 2台、手提式防水强光电 12台，其他装备等。 3.4 工程机具装备基本配置：10 米升降平台 1 套、个人维修工具 6 套、电焊机 1 台套、切割机 1台、应急潜污泵 2台套、钳工台 1套、万用表 3台、摇表 1台、管道公用工 75 具 1套、弱电公共工具 2套、维修推车 1台、电锤 2台套、高压清洗机 1台，其他工具装备等。 3.5 绿化工具装备基本配置：剪草机 1台套、施药装置 1套，其他工具装备。 3.6 上述所有装备由投标人购置，其费用均应计入年度总费用报价。 4、在正常管理及服务中出现水、电等一般性能源消耗，由采购人负责提供。投标人需本着节约的原则，适当使用，避免浪费。（四）综合物业管理后勤服务考核 1、综合物业管理后勤服务质量考核办法本办法根据采购人对综合物业管理后勤服务的实际需求及本招标文件要求的服务质量，并结合实际操作制定，采购人与中标人共同遵照执行。 1.1 采购人根据本考核办法，每月对中标人提供的综合物业管理后勤服务进行考核； 1.2 采购人对中标人考核的具体服务内容包括：公共秩序维护服务项目、保洁服务项目、工程维修养护服务项目、客服会务服务项目、绿化服务项目、食堂管理服务六个大项。每个单项考评分别进行考核，如某个单项考评出现不合格，依据本办法考核表扣除对应单项的分值。 1.3 根据每月单项考核的得分未达标（未达到90分），采购人可以向中标人提出警告，并要求中标人对该单项服务进行整改，中标人应当向采购人提交相应单项服务的整改报告。 1.4 物业服务的考核综合得分是各单项的实际得分的加权平均分。考核综合得分与当月物业服务费支付挂钩，综合得分高于90分（含90分）全额依照本合同支付物业服务费；综合得分85分（含85分）到90分（不含90分）的，按照每分扣除2000元的比例扣除当月的物业服务费；综合得分低于85分，采购人根据具体情况暂扣当月单项物业服务费的10%，并视整改情况予以补付。 1.5 如连续三月综合考评得分均为85分以下，中标人拒不整改，情节严重的，采购人有权与中标人无条件解除合同，不视为违约。 1.6 中标人凭考核结果确定物业服务费，并于下月初15日前开具上月物业服务费正规发票，采购人凭借考核结果及发票于本月向中标人支付物管费用。 1.7 特别考核项目： 76 A、领导点名或通报表扬或批评单项物业服务工作的，本月考核单项服务计分增加或扣除3分； B、出现物品或设施设备遗失、损坏事件，经核实责任属于中标人的，本月对应单项考核得分扣除3-5分； C、不属于本合同范围内的服务内容，应采购人要求中标人配合到位的，采购人根据具体情况在对应的单项服务中予以加分，但最高加分不超过5分。 D、中标人服务人员监守自盗、内外勾结盗窃或敲诈物流企业、施工单位、小商贩人员等严重违法行为的；保洁人员、工程人员、客服会务人员及绿化人员有违法乱纪行为的；一经查实，本月考核结果每起扣5-10分，并视其后果移交公安机关处理。 1.8 月考核评分标准及评分表： A、公共秩序服务月考核评分表检查考核所属月份：年月检查考核日期：年月日序号项目标准分值得分 1 岗位仪容仪容整洁：男不留胡须、头发前不压眉，后不压领，侧不过耳；女不披发，不染艳发、按规定佩戴头花；不留长指甲。不佩戴夸张饰品。 5 2 着装按规定统一着装，佩戴工号牌，佩带安保器械。 5 3 岗位执勤按时交接班，有完整的值班记录，执勤时精神饱满，常用礼貌用语，处理事件按既定标准处理，严禁粗言秽语，态度恶劣。严禁做与工作无关的事。 5 4 值班室物品摆放整齐，值班记录清晰明了，卫生干净整洁。 3 5 工作纪律考勤上班无迟到，早退情况 3 6 请假经过领导批准，无擅自离岗现象 3 7 纪律上班时间不打瞌睡、不聊天、不做与工作无关的事情 3 8 服从上级领导分配，认真、积极处理好领导交办的事情 3 9 无违纪、违法行为 2 77 10 无因自身行为影响招标方声誉的行为，严格保密记录。 3 11 工作态度培训按要求参加各种会议培训，并认真学习领会会议内容及精神。 4 12 积极参加各种安防技能和消防技能培训。 5 13 巡查及时发现区内损坏的公用设施，汇报给领导。 3 14 按时检查消防设施，发现有过期或破损及时汇报。 3 15 按时仔细巡查区内情况，及时发现问题并处理，避免损失 5 16 发现有可疑人员，及时制止并且汇报 3 17 及时关闭办公楼忘记关掉的门、灯、空调、电脑、机械仪器 3 18 在区域内遇见乱扔垃圾、随意停车等不文明行为时，及时制止，加以警告 3 19 在区域内巡逻期间见到显眼的垃圾，及时处理 3 20 阻止外来人员在园区闹事，文明、妥善处理闹事人员，并及时汇报 3 21 按时签到 3 22 遇到物品乱摆放，堵塞安全、消防通道时，及时制止清除 3 23 协助重大活动、接待配合 3 24 按招标方规定对临时进出车辆办理临时卡 2 25 群体事件协助法警做好疏导，秩序维持。 5 26 突发事件发生紧急情况时及时上报并文明有效处理，做好事故记录 4 27 紧急突发事件（消防、水侵、风灾、电梯困人）等及时按突发事件处理流程处理。 5 28 提醒吸烟人员在规定的地方吸烟，并注意卫生及防火 3 29 投诉接到投诉时，文明对待投诉人，核实投诉事项，积极改正、改善工作态度，将检讨书交给上级领导 2 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2 分；对招标方的工作有突出表现的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5 分。 78 总得分 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人： B、保洁服务月考核评分表检查考核所属月份：年月日检查考核日期：年月日序号项目标准分值得分 1 岗位仪容仪容整洁：男不留胡须、头发前不压眉，后不压领，侧不过耳；女不披发，不染艳发、按规定佩戴头花；不留长指甲。不佩戴夸张饰品。 3 2 着装按规定统一着装，佩戴工号牌。 3 3 岗位值班按时上下班，值班时精神饱满，常用礼貌用语，工作按既定标准认真细致完成，严禁粗言秽语，态度恶劣。严禁做与工作无关的事。 3 4 工具间物品摆放整齐，卫生干净整洁。 3 5 工作纪律考勤上班无迟到，早退情况 3 6 请假经过领导批准，无擅自离岗现象 2 7 按时工作签到 2 8 纪律上班时间不打瞌睡、不聊天、不做与工作无关的事情 2 9 服从上级领导分配，认真、积极处理好领导交办的事情 2 10 无违纪、违法行为 2 11 无因自身行为影响招标方和公司声誉的行为，严格保密记录。 3 12 工作态度培训按要求参加各种会议培训，并认真学习领会会议内容及精神。 3 13 积极参加各种工具、保洁用品、清洁消毒剂的试用和消防技能培训 3 14 办公室卫生天花板、墙角：无尘、无网状物、无污渍 2 15 空调、排风：表面无尘，无污渍，排风罩无尘无网状物 2 16 衣柜、文件柜、文件夹：无尘、无污渍、无水痕水渍、无抹痕 2 17 办公桌、工作台：无尘，无污迹、无抹痕 2 18 办公桌上物品：无尘，无网状物。 2 79 19 茶几：无尘，无污迹，无水痕；烟缸及时清理。 2 20 沙发、凳子、椅子：扶手、椅腿无灰尘水迹无抹痕，椅面无尘、沙发缝隙无杂物 2 21 电器设备、开关、插座：无尘、无污迹、无水迹、无抹痕 2 22 工作台隔板：无尘、无污迹、无水迹、无抹痕 2 23 窗框、窗台：窗台无尘，无污迹，无杂物 2 24 窗帘：无尘，无网状物 2 25 门、门框、门手柄：门前后表面、门框干净无尘，无污迹，水痕；门手柄无尘，无水点，无污点 2 26 地面、地脚线：无尘，无污迹，无水迹，无杂物，无抹痕 2 27 垃圾桶：每天及时清倒垃圾桶内垃圾，保持垃圾桶内外的清洁 2 28 卫生间卫生卫生间内无异味 3 29 墙面：清洁无尘，无水迹，无污点，无抹痕 2 30 洗手盆：干净无积水，无污渍 1 31 目视墙：干净无尘，无水点，无污迹，无网状物，无抹痕 1 32 地漏：无头发，无杂物 2 33 蹲便器、小便器：干净，无污渍，无黄渍 2 34 镜面：无水点，无污迹，无抹痕，无指印 1 35 水龙头，冲水阀：干净、光亮无尘，无污迹，无水痕，无抹痕 1 36 卫生纸盒：干净无尘，无水点，无污迹，无抹痕 1 37 楼梯、扶手、铁栏杆：干净无尘，无水迹，无污渍，无抹痕，扶手无指印 1 38 楼内公共区域卫生走廊：墙壁墙群无尘，无污迹，无网状物 2 39 楼梯间横梁：干净无尘，无杂物，无网状物 2 40 消火栓，灭火器箱：内外干净无尘，无杂物，表面无污迹，无水渍，无抹痕 2 41 玻璃：清洁光亮，无手印，无水迹，无抹痕 2 42 展板：干净无尘，无水渍，无污迹，无抹痕，无网状物 2 80 43 会议室：管理有序，确保会议正常有序开展 2 44 外环境地面卫生人行道、道路：每天彻底清扫至少一次，保持无灰积尘，无果皮纸屑，无烟头，无树叶，无石子等 2 45 电杆，外墙无小广告等粘贴物 1 46 人行道与绿化带：无果皮纸屑，无枯叶等 2 47 水箅子、阴井盖：损坏或丢失放明显标示物 1 48 垃圾桶：及时清倒垃圾桶内垃圾，擦拭垃圾箱内外，保持垃圾箱内外的清洁 2 49 雨天：及时清扫路上积水 2 50 每隔 2 小时巡检一次 1 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2 分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5分。总得分 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人 C、共用设备设施维修维养服务月考核评分表检查考核所属月份：年月日检查考核日期：年月日序号考核项目标准分值得分 1 基础管理 1.建立完善的设备台帐。 2.各专业设备的运行管理制度完整。 3.详细的设备保养计划并按计划实施。 4.有突发事件处理预案。 10 2 高低压配电设备 1.有符合设施设备操作的操作证件。 2.有完整的设备运行记录。 3.设备外观干净完整,低压配电柜内干净,布线整齐。 4.各类标示清晰，对各级开关的保护整定值有复核有记载各类 81 指示灯完好无缺，各类仪表完整、指示正确，对设定的仪表刻度有红线点注。 5.各级开关工作正常,无发热、过载、短路痕迹，高低压开关柜的前后门锁完好无损,钥匙管理符合管理要求。 6.直流屏工作正常，电池保养正确。 7.补尝电容柜能正常投入运行，各电容器组完好无损。电容器标有投入运行的年月日。 8.高压操作绝缘工具齐全，绝缘手套、绝缘水鞋检验合格、且有检验及格证。放置方式恰当。 9.配电间内照明灯具齐全，应急灯完好，通风设备完好，防小动物的措施完好。 10.配电间内的灭火设备处在有效期内，放置位置恰当。火灾报警设备有效。 11.变压器房干净无浮尘，电缆、母线及变压器表面无浮尘。 12.变压器无过载、超温，变压器台架无锈斑。 13.合闸投入或分闸撤出或停电检修状态均有明晰的指令牌。 14.高压电缆进线位置应有“高压危险”的警示牌。 12 3 供水泵 1.给水、消防水泵全部完好，工作正常。 2.泵体及电机外观干净，防腐油漆覆盖完整。 3.管道上无防腐油漆破损。 4.各类阀门完好，无漏水、锈斑。 5.仪表显示清晰正确，重要仪表设定刻度处有红油漆标注，报警系统能正常运行。 6.控制电箱整洁无尘，线路整齐接口无松动、锈斑。 7.给水、消防管道上的阀门的功能，工作状态有明显标识。 8.管道分色，流向明晰。 10 82 4 排污泵 1.控制开关无损坏，指示灯显示正确，运行无异响。 2.控制电箱整洁无浮尘。 3.线路接口无松动、锈斑。 4.潜水泵电源电缆无老化。 5.水位自动控制装置能正常工作。 6.水泵泵体有定期清洗。 7.管道阀门有功能、状态的固定标识。 8.有定期巡检记录 8 5 电、水管井、减压阀、恒压供水设备 1.管井及减压阀房照明灯具完好。 2.地面整洁，管道支架有防腐油漆，管道卡码完好。 3.管道的防腐油漆有正确的分色并覆盖完好。 4.一用一备减压阀全部完好，具体整定压力值在设备台帐上有记载，仪表上有红油漆标注，现场压力指示正确。 5.各类阀门完好，无漏水、锈斑，压力计显示清晰、正确。 6.Y 隔滤网经常清洗，有记载。 7.变频调速恒压供水的装置技术状态良好。 8.电气柜内接线整齐，无浮尘，无过载痕迹，柜脚无锈蚀痕迹。 9.各类阀门都挂有反映其系统位置，功能，工作状态的标识牌，减压阀应标示阀前、阀后的标准压力值。 10.电气管井有完善的阻火设施及阻水设施。 11.没有施工留下的垃圾。 10 6 消防控制 1.房间照明灯具完整，通风设备完好。 2.各控制电箱整洁,无浮尘,接线箱内线路接口无松动。 3.火灾报警设备显示正确,误报率低。 4.联动功能正常，消防紧急广播系统正常。 5.显示屏上各类测试按钮和信号灯正常,执行指令正确 6.值班记录完整，消防主机的打印机打印清晰。 7.主机电源电池技术状态良好。 8.有高台地板的消防中心，地板下干燥、干净、无浮尘、无杂物、无鼠迹，导线敷设整齐。 12 83 9.无施工期留下的痕迹。 10.值班人员对消防主机性能熟悉了解。 11.火灾、火警紧急处理程序完整实用。 7 电梯 1.电梯机房及电梯轿厢照明灯具完整，通风设备完好。 2.机房及机房间内各设备整洁、无尘，房间内无乱放杂物现象。 3.各控制电箱整洁、无尘，线路接口无松动。 4.机座无锈蚀。起重吊钩标明限吊量。 5.电梯机房防水措施严密。 6.电梯轿厢的各类标志完好，楼层显示灯显示正确。 7.弋引钢丝绳无破股断丝，松紧张力一致。 8.电梯运行时无明显的震动，楼层显示灯显示正确。 9.有电梯检测证。 10.电梯机房有维护保养记录。 10 8 监控室及弱电机房 1.机房内照明灯具完整，通风设备完好。 2.机房内及房间内各设备整洁、无尘，台面物体摆设条理整齐。 3.各电气控制箱内整洁、无尘，线路接口无松动。 4.各类测试按钮和信号灯正常，仪表显示正确、清晰。 5.设备（包括电脑、打印机、UPS 电源、CCTV 切换器、稳压电源、分屏器、监视屏、录象机等）运行正常，无故障待修退出运行的设备。 6.有完整的值班记录。 10 9 公共区域设备设施及消防设施 1.应急灯、疏散指示灯及照明灯试验有效能正常使用。 2.各类铁架、机座、各类线管及各类管道表面防腐油漆覆盖完好。 3.各类电气控制箱内外整洁、无尘，线路接口无松动。 4.消防栓结合器及消防栓四周围无围栏，有明显的标识牌。 5.消防栓内：栓体手轮，水带，前、后接头，水咀，卷盘闸阀 10 84 的手柄、水咀球阀手柄、破玻报警按钮、警铃应全部完好无缺。消火栓箱箱体内无积水、垃圾、杂物及遗留的施工期垃圾，箱体外门应有明显的、红色的“消火栓”字样。有巡检记录。 6.防火前室的闭门器完好，在防火门上标有 “防火门应保持常闭”的标示牌。 7.户外管道的支架有完善的防腐措施。 8.室外的电气线路及设备防雨措施良好,绝缘保护完好。 10 层间配电箱 1.设备房内照明设施完整。 2.设备房内及各类线槽、桥架、控制箱、配电箱整洁、无尘，接口无松动。 3.电缆绑扎稳固。 4.电缆桥架及大电流母线槽的支架稳固，插接箱完好。5.各类线槽无破损。 6.电源开关、接触器、指示灯、转换开关和按钮等能正常使用。 7.各连线无损坏和过载过热痕迹，动力箱 T 接口和总开关接口无过载过热。 8.门坎及母线电缆桥架穿越楼板部分，有有效的阻火措施及阻水措施。 8 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2 分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5 分。总得分 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人： D、客服及会务服务月考核评分表检查考核所属月份：年月检查考核日期：年月日考核项目标准分值得分精神面貌精神饱满、抖擞；不得萎靡不振、无精打采 2 行走坐立端庄、无影响公司形象的动作 2 85 口气清新：不得吃大蒜类有异味的食品，不得吃口香糖等 2 仪容仪表相貌端庄，不留耳发，不留“流海”，长发不得不批肩，正确配戴头花 2 化淡妆，发色自然，染发不得过于鲜艳 2 不得在胸前或腰间挂钥匙等物品 2 着装统一穿工作服，正确佩戴工作牌 2 服装合身、整洁、无破损 2 穿平底深色鞋袜，鞋袜干净无破损 2 不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋或赤脚 2 只佩戴耳针，只佩戴一个订婚或结婚戒指，不戴项链 2 礼仪礼貌主动和服务对象微笑点头，或用礼貌用语和服务对象打招呼 3 不得对服务对象有不文明行为或语言 3 不得故意躲避服务对象或视而不见 3 通道内或在狭窄的地方一律靠右行走 3 工作纪律遵守公司规章制度，不迟到、早退、窜岗、旷工，按岗设编，人员变动需及时补充，休假要调配好工作 2 有紧急接待任务时必须随叫随到，做好一切工作 2 遵守保密制度 4 会务服务会前准备规范 4 会前检查到位 4 会议物品摆放规范 4 迎宾礼仪：礼貌用语，声音甜美，自然、引领清晰 4 站姿：双手叠放放于腹前，双腿呈“丁”字步站姿 4 会间茶水供给适当 4 86 严格遵守会议保密规定 4 客户后勤服务按规定制度上墙 3 建立员工培训制度并严格实施 3 档案管理规范 3 能够妥善处理客户诉求及投诉 4 能够及时与客户保持良好沟通 4 办公现场整洁有序 2 熟悉客户所属科室，并了解各项需求 3 食堂管理规范 4 配合重大活动和接待积极 4 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2 分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5 分。总得分每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2 分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5 分。 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人： E、绿化月考核评分表考核时间：年月日至年月日类别工作项目标准分值得分修剪乔木 1．无柘枝 2．树不阻车辆和行人通过 3．主侧枝分布均匀 5 灌木 1．成型、整齐 5 87 2．新长枝不超过30厘米绿篱 1．绿篱成型、造型美观 2．新长枝不超过30厘米 5 草路牙、井口、水沟、散水坡边台湾草整齐、草坪目视平整 10 施肥乔木 1．采用穴施或沟施，施肥、浇水及时 2．覆土平整，肥料不露出土面 5 草地播篱和喷施，不伤花草 5 花卉保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤花草 10 防病治虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条2%以下 10 抗旱花卉、苗花叶不染泥土，土不压苗心，水不冲倒苗 5 树木草地 1．冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏 2．浇水透土深度为：树木3厘米，草地2厘米，无旱死、旱枯的现象 10 日常养护中耕、除杂草 1．无明显杂草 2．台湾草地纯度大于90% 3．树木底下土面层不板结，透气良好 10 补栽补种 1．无明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米 2．裸露面积在总面积的0.5%以下 3．缺株在0.5%以下 10 防风排涝巡视看管暴风雨过后12小时内 1．草地无1平方米以上的积水 2．树木无倒斜 3．断枝落叶在半天内处理 10 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过5分。总得分 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人： 88 F、食堂管理考核考核时间：年月日至年月日考核项目考核内容分值考评得分工作态度（20 分） 1.尊重客户和领导、团结协作（不服从上级领导工作安排每次扣 2 分，引起干警投诉，经查实的，视情节轻重扣 2-6 分）。 6 2.礼仪礼貌、工作纪律（违反岗位拟操作规程的扣 1 分；引起干警投诉的视情节轻重扣 2-6 分。 6 3.出勤情况（日常出勤事假一次扣 1 分、病假一次扣 0.5 分、打卡异常一次扣 0.5 分、培训无故缺勤一次扣 1 分，会议无故缺勤一次扣 1 分）。 8 工作表现（80 分） 1.严格执行各项规章制度情况，未按要求每次扣 2 分。 10 2. 保证食堂工作顺利进行，按时完成干警伙食保障的，未完成一次扣 6 分。 12 3.上月食堂满意度未达到 90%的，低于 2 个百分点扣 1 分。 8 4.未对食堂卫生情况进行巡查的每次扣 2 分。 8 5.未及时按照内勤要求改善菜谱，每次扣 1 分。 6 6.未按要求节约能源，造成浪费的，每次扣 2 分。 5 7.发现食堂和菜品问题未能及时解决处理、上报的，每次扣 2分。 6 8.未能发现或及时制止厨房员工违纪行为，未履行管理职责，每次扣 1 分。 5 9.菜品质量被干警集体（10 人以上）投诉的，每次扣 5 分。 10 10.发生食品安全事件，每次扣 10 分。 10 扣分、加分标准每发现一次扣 0.1 分，现场纠正不及时或整改态度不好扣 0.2分；对招标方的工作有突出表现或得到领导表扬的可根据情况适当加分，加分分值总计不超过 5 分。总分 100 分 100 公司代表：采购人负责人：采购人考核人： 89 G、综合物管及服务月考核评分总表考核时间：年月日至年月日服务项目名称得分扣除服务费备注公共秩序维护服务项目保洁服务项目共用设备设施维修维养服务项目客服及会务服务项目绿化服务项目食堂管理服务项目扣除服务费总计综合得分（各项目加权平均分）公司代表：采购人负责人：采购人考核人： ★四、商务要求（注：按第3章3.3.5提供书面承诺函原件）（一）服务期限本项目服务期限为三年，合同一年一签。采购人每月对物业管理工作进行考核，如达不到要求则采购人有权适当扣减费用，自合同签订日起一年内，连续三月考核不合格，拒不整改的，采购人有权要求终止合同，由中标人承担违约和赔偿责任。年度考核合格后方可续签下一年度合同。（二）服务地点成都市高新区天晖北街99号（三）考核标准和方法月度考核，具体考核标准及方法详见本章内容之“三、综合物业管理后勤服务技术规范及要求”之“（四）综合物业管理后勤服务考核”。 90 （四）付款方式 1、按月支付。根据每月考核结果确定物业管理服务费（考核标准详见本章内容） 2、中标人须于下月初15日前开具上月物业管理服务费的合法正规的增值税发票，采购人凭借考核结果及发票向中标人支付上一月的物业管理服务费。 3、采购人于每月预付当月30%的款项，预付款项可单独支付，或连同上月物业管理服务费一并支付。（五）履约验收 1、服务在中标人通知履约完毕后 5 日内进行验收，验收合格，双方签署《质量验收合格证明书》； 2、验收标准：按国家有关规定以及招标文件要求、中标人的投标文件、本项目合同约定标准进行验收；采购人与中标人双方如对要求的约定标准有相互抵触或异议的事项，由采购人在招标文件及投标文件中按要求比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收； 3、采购人无故不进行验收工作并已使用项目履约成果的，视同验收合格； 4、其他未尽事宜应按照《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》(财库〔2016〕205号)执行。（六）违约责任 1、采购人违约责任 1.1 因采购人原因逾期支付合同款的，除应及时付合同款外，应向投标人支付欠款总额万分之一/天的违约金；逾期付款超过 30 天的，投标人有权终止合同； 1.2 采购人支付的违约金不足以弥补投标人损失的，还应按投标 91 人损失尚未弥补的部分，支付赔偿金给投标人。 2、供应商违约责任 2.1签订合同后供应商不履行合同或不完全履行合同或单方面终止合同的，供应商承担违约责任。 2.2 供应商违约时应承担合同总金额 20%违约金。给采购人造成的损失超过违约金的，供应商还应对超过部分予以赔偿，并依法承担相应的法律责任。（七）最高限价本项目最高限价为人民币350万元，投标人投标报价高于最高限价的其投标文件将按无效响应文件处理。（八）解决争议的方式向人民法院提起诉讼。五、其他要求 ★在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。投标人提交的书面说明、相关证明材料（如涉及），应当加盖投标人（法定名称）电子签章，在评标委员会要求的时间内通过政府采购云平台进行递交，否则无效。如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。投标人不能证明其投标报价合理性的，评标委员会应当将其投标文件作为无效处理。 92 注：本章打“★”内容作为实质性要求，投标人若未作出响应，则按无效投标处理。 93 第5章资格性审查资格性审查由采购人组建的资格审查小组依据法律法规和招标文件的规定，对高新区采购中心出具的《高新区政府采购项目供应商参与情况表》、投标文件中的资格证明等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格，并出具资格性审查报告。资格性审查时因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致资格审查小组无法通过系统阅读投标文件进行审查的，待系统恢复后继续审查。出现上述情况时，高新区采购中心将以电子邮件形式通知各投标人。资格性审查标准见下表：资格性审查项通过条件 1 在中华人民共和国境内依法登记注册，并有效存续具有独立法人资格的供应商营业执照复印件（正本或副本）或法人证书复印件（正本或副本）。【说明：①营业执照或法人证书载明有期限的，应在有效期限内； ②在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格。】 2 书面声明材料具有良好的商业信誉的证明材料投标人具有良好的商业信誉的书面声明材料。【说明：①按招标文件第 3 章的内容及要求提供书面声明材料；②供应商具有良好的商业信誉。】参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录 1.投标人参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的书面声明材料。【说明：①按第 3 章的内容及要求提供书面声明材料；②供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”和“中国政府采购网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否有重大违法记录进行审查。【说明：投标人参加政 94 府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。】未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单 1.投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的书面声明材料。【说明：①投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；②按第 3 章的内容及要求提供书面声明材料。】 2. 资格审查小组根据“信用中国”和“中国政府采购网”网站的查询结果，在资格审查期间对投标人在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中是否被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单进行审查。【说明：投标人未列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。】未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内投标人未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。【说明： ①按招标文件第 3 章的内容及要求提供书面声明材料；②供应商未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。】行贿犯罪记录在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录的书面声明材料。【说明：①按招标文件第 3 章的内容及要求提供书面声明材料，投标文件中不需提供中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询结果的证明材料；② 在行贿犯罪信息查询期限内，供应商及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录。】单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关与投标人负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的相关供应商的书面声明材料。【说明：①按招标文件第 3 章的内容及要求提供书面声明材料；②参加投标的供应商中无与投标人的负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的供应商。】 95 系的不同供应商，不得参加同一项目的投标 3 其他具有履行合同所必须的设备和专业技术能力采购人对投标人履行合同所必须的设备和专业技术能力无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】法律、行政法规规定的其他条件采购人对法律、行政法规规定的其他条件无其他特殊要求，投标人具有有效的营业执照或法人证书即可，可不提供其他证明材料。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】不属于其他国家相关法律法规规定的禁止参加投标的供应商 1、根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商； 2、资格审查小组未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】联合体投标非联合体投标。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】资质要求无【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】投标保证金无【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】投标文件解密情况除因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用外，投标文件已成功解密。【说明：无须提供证明材料，上传 96 空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】投标文件签章投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】投标文件资格响应文件组成符合招标文件“2.4.6 投标文件的组成”规定要求。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】投标文件资格响应文件的语言语言符合招标文件的要求。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作资格审查】 4 具有健全的财务会计制度的证明材料 2019 或 2020 会计年度资产负债表复印件。【说明：投标人成立时间至投标截止时间止不足一年的，提供成立后任意时段的资产负债表复印件。】 5 缴纳社会保障资金的证明材料投标人缴纳 2020或 2021年任意时段的社保的银行电子回单或行政部门出具的社保缴纳证明材料复印件。 6 缴纳税收的证明材料投标人缴纳 2020或 2021年任意时段的税收的银行电子回单或者行政部门出具的纳税证明或完税证明的复印件。 7 本项目为专门面向中小企业采购项目，供应商提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接，监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业中小企业申明函或残疾人福利性单位申明函或投标人属于监狱企业的证明文件复印件【说明：（1）投标人属于中小企业的应提供中小企业申明函，投标人属于残疾人福利性单位的应提供残疾人福利性单位声明函，投标人属于监狱企业的应提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的投标人属于监狱企业的证明文件复印件；（2）投标人提供的服务全部由其所属行业的中型企业、小型企业或微型企业承接；（3）残疾人福利性单位、监狱企业视同为小型微型企业。】。注：一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文件通过资格性审查；如有其中任意一项结论为“不通过”的，则投标人 97 的投标文件按无效投标文件处理。如果资格审查小组认为投标人有任意一项不通过的，应在资格性审查报告中载明不通过的具体原因。二、“信用中国”和“中国政府采购网”网站查询结果，将以纸质截图或将截图保存至电子介质的形式留存。三、投标人的投标文件资格性审查时被判定为无效的，高新区采购中心将通知投标人（以短信、现场公示、电话、“政府采购云平台” 等任一方式）。投标人如对资格审查结论有异议的，应及时向高新区采购中心反馈意见。高新区采购中心将及时告知资格审查小组。（说明：无论投标人是否收到通知或提供反馈意见，均不影响资格审查和评标工作，且高新区采购中心对此将不承担任何的责任。投标人对资格审查结论有异议的，其反馈意见仅限于资格审查小组对资格审查结论的正确性进行复核，避免出现审查错误。）四、通过资格性审查的供应商＜3名，采购失败。 98 第7章评标办法 7.1总则一、根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等法律规章，结合采购项目特点制定本评标办法。二、评标工作由高新区采购中心负责组织，具体评标事务由采购人或高新区采购中心依法组建的评标委员会负责。评标委员会由采购人代表和评审专家组成。三、评标工作应遵循公平、公正、科学及择优的原则，并以相同的评标程序和标准对待所有的投标人。四、评标委员会按照招标文件规定的评标程序、评标方法和标准进行独立评审，并独立履行下列职责： (一) 熟悉和理解招标文件； (二) 审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求； (三) 对投标文件进行比较和评价； (四) 根据需要要求采购人对招标文件作出解释；根据需要要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清； (五) 确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人； (六) 起草评标报告并进行签署； 99 (七) 向采购人、高新区采购中心或者财政、监察等有关部门报告或举报非法干预评标工作的行为； (八) 向采购人、高新区采购中心或者有关部门报告评标中发现的违法行为。 (九) 法律、法规和规章规定的其他职责。五、评标过程独立、保密。投标人非法干预评标过程的行为将导致其投标文件作为无效处理。六、评标委员会决定投标文件的响应性依据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据，招标文件有明确约定的除外。七、评标委员会发现招标文件表述不明确或需要说明的事项，可提请采购人和高新区采购中心书面解释说明。 7.2评标方法综合评分法。 7.3评标程序 7.3.1 符合性审查符合性审查由评标委员会依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。在投标文件符合性审查过程中，如果出现评标委员会成员意见不一致的情况，按照少数服从多数的原则确定，但不得违背政府采购基本原则和招标文件规定。符合性审查标准见下表（按以下顺序审查）：序号符合性审查项通过条件 1 投标文件商务符合招标文件“2.4.6投标文件的组成”规定要求。 100 技术响应文件及报价要求响应文件组成 2 投标文件签章投标文件加盖有投标人（法定名称）电子签章。均按招标文件要求签章。 3 投标文件商务技术响应文件的计量单位、语言、报价货币、投标有效期计量单位、语言、报价货币、投标有效期均符合招标文件的要求。 4 报价要求响应文件的计量单位、语言、报价货币计量单位、语言、报价货币均符合招标文件的要求。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作符合性审查】 5 投标报价开标记录、投标文件【注：（1）投标报价唯一（说明：投标报价出现下列情况的，按以下原则处理，并以修正后的价格作为投标人的投标报价：①投标文件中的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外；②单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价；③总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的投标报价经投标人以书面形式通过政府采购云平台进行确认，并加盖投标人（法定名称）电子签章，投标人逾时确认的，其投标无效。（2）未超过招标文件规定的最高限价；（3）投标报价应包含本次招标要求的所有 101 货物及服务的费用；（4）在评标过程中，评标委员会认为投标人投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的投标报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，评标委员会应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料。（说明：①书面说明、相关证明材料（如涉及）加盖投标人（法定名称）章（电子签章），在评标委员会要求的时间内通过政府采购云平台进行递交； ②投标人提供了书面说明、相关证明材料（如涉及），且能证明其投标报价合理性）。（5）如因断电、断网、系统故障或其他不可抗力等因素，导致系统无法使用的，由投标人按评标委员会的要求进行澄清或者说明。（6）无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作符合性审查。】 6 第 4 章打★号的服务、商务和其他要求投标文件均实质性响应招标文件中加★号的服务、商务和其他要求。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作符合性审查】 7 进口产品招标文件中未载明“允许采购进口产品”的产品，投标产品为国产产品。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作符合性审查】 8 不属于禁止参加投标或投标无效的供应商（1）根据招标文件的要求不属于禁止参加投标或投标无效的供应商；（2）评标委员会未发现或者未知晓投标人存在属于国家相关法律法规规定的禁止参加投标或投标无效的供应商。【说明：无须提供证明材料，上传空白页即可，不对本项上传的材料作符合性审查】 9 法定代表人身份证复印件或护照复印件身份证复印件或护照复印件【注：法定代表人身份证复印件（身份证两面均应复印，在有效期内）或护照复印件（法定代表人为外籍人士的，按此提供）。】。 10 除资格性审查承诺函【说明：①按 3.3.5 承诺函的格式及要求提供承诺 102 要求的证明材料外，招标文件要求提供的其他证明材料函；②承诺的内容满足招标文件的要求。】。一、以上每一项结论均为“通过”的，则投标人的投标文件通过符合性审查；如有任意一项结论为“不通过”的，则投标人的投标文件按无效投标文件处理。如果评标委员会认为投标人有任意一项不通过的，应在符合性审查报告中载明不通过的具体原因。二、投标人的投标文件符合性审查时被判定为无效投标文件的，高新区采购中心将通知投标人（以短信、现场公示、电话、“政府采购云平台”等任一方式）。投标人如对评审结论有异议的，应及时向高新区采购中心反馈意见。高新区采购中心在评审结束前将收到的反馈意见及时告知评标委员会。（说明：无论投标人是否收到通知或提供反馈意见，均不影响评标委员会的评标工作，且高新区采购中心对此将不承担任何的责任。投标人对评审结论有异议的，其反馈意见仅限于评标委员会对评审结论的正确性进行复核，避免出现评审错误。）三、通过符合性审查的供应商＜3名，本项目采购失败。 7.3.2 解释、澄清有关问题一、评标过程中，评标委员会认为招标文件有关事项表述不明确或需要说明的，可以提请高新区采购中心书面解释。高新区采购中心的解释不得改变招标文件的原义或者影响公平、公正，解释事项如果涉及投标人权益的以有利于投标人的原则进行解释。二、对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当要求投标人作出必要的澄 103 清、说明或补正，并给予投标人必要的反馈时间。投标人应当按评标委员会的要求进行澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。澄清不影响投标文件的效力，有效的澄清材料，是投标文件的组成部分。三、澄清应当不超出投标文件的范围、不实质性改变投标文件的内容、不影响投标人的公平竞争、不导致投标文件从不响应招标文件变为响应招标文件的条件。下列内容不得澄清： (一) 投标人投标文件中不响应招标文件规定的技术参数指标和商务应答； (二) 投标人投标文件中未提供的证明其是否符合招标文件资格性、符合性规定要求的相关材料。 (三) 投标人投标文件中的材料因印刷、影印等不清晰而难以辨认的。四、投标文件报价出现下列情况的，不需要投标人澄清，按以下原则处理： (一) 大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，但大写金额出现文字错误，导致金额无法判断的除外； (二) 单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以总价为准，并修改单价； (三) 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 104 同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。五、对不同语言文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。六、评标结束之前，投标人应随时关注系统提示，及时通过“政府采购云平台”在线响应评标委员会发出的澄清、说明或补正要求，签章并确认提交成功。逾时回复将不能提交，视为投标人自行放弃，其损失由投标人承担。评标委员会应当积极履行澄清、说明或者更正的职责，不得滥用权力。 7.3.3 比较与评价按招标文件中规定的评标细则及标准，对符合性检查合格的投标文件进行商务和服务评估，综合比较与评价。 7.3.4 复核评分汇总结束后，评标委员会应当进行复核，特别要对拟推荐为中标候选供应商的、报价最低的、投标文件被认定为无效的进行重点复核。评标结果汇总完成后，评标委员会拟出具评审报告前，高新区采购中心应当组织 2名以上的工作人员，在采购现场监督人员的监督之下，依据有关的法律制度和采购文件对评审结果进行复核，出具复核报告。评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：（一）分值汇总计算错误的； 105 （二）分项评分超出评分标准范围的；（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 7.3.5 确定中标候选人名单按投标人综合得分从高到低进行排序，确定 1至 3名中标候选人。综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。 7.3.6 编写评标报告评标报告是评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写的报告，其主要内容包括：一、招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；二、投标人名单和评标委员会成员名单；三、评标方法和标准；四、开标记录和评标情况及说明，包括投标无效投标人名单及原因；五、评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确 106 定的中标人；六、其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等；七、报价最高的投标人为中标候选人的，评标委员会应当对其报价的合理性予以特别说明。评标委员会成员应当在评标报告中签字确认，对评标过程和结果有不同意见的，应当在评标报告中写明并说明理由。签字但未写明不同意见或者未说明理由的，视同无意见。拒不签字又未另行书面说明其不同意见和理由的，视同同意评标结果。 7.4评标争议处理规则评标委员会在评审过程中，对于符合性审查、对投标人文件做无效投标处理及其他需要共同认定的事项存在争议的，应当以少数服从多数的原则做出结论，但不得违背法律法规和招标文件规定。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。持不同意见的评标委员会成员认为认定过程和结果不符合法律法规或者招标文件规定的，应当及时向采购人或高新区采购中心书面反映。采购人或高新区采购中心收到书面反映后，应当书面报告采购项目同级财政部门依法处理。 7.5评标细则及标准一、评标委员会只对通过初审的投标文件，根据招标文件的要求采用相同的评标程序、评分办法及标准进行评价和比较。二、本次综合评分的因素是：价格、服务、商务等。 107 三、评标委员会成员应依据招标文件规定的评分标准和方法独立打分。 7.5.1 评分办法本次评标采用综合评分法，由评标委员会各成员独立对通过初审（资格检查和符合性检查）的投标人的投标文件进行评审和打分，评标得分＝（A1＋A2＋……＋An）/n1+（B1＋B2＋……＋Bn）/ n2+ （C1＋C2＋……＋Cn）/ n3 A1、A2……An 分别为每个经济类评委的打分，n1 为经济类评委人数；B1、B2＋……Bn 分别为每个技术类评委（含采购人代表）的打分， n2为技术类评委（含采购人代表）人数；C1、C2……Cn 分别为评审委员会每个成员的打分，n3为评委人数。 7.5.2 评分标准评委类别评审项目评分标准分值评审委员会成员投标报价 1、经评标委员会评审，通过资格审查和符合性审查，且投标报价最低的投标人的投标报价作为评标基准价。 2、投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×30。 30 分评审委员会成员投标人业绩及管理经验 1、投标人 2018 年（含）至今签订的类似机关办公或写字楼物业服务业绩（合同物业服务内容应包含下列所有服务：公共秩序维护、保洁、工程维护、会务服务、食堂服务），每有一个合同的得 2 分，最多得 8 分。（说明：提供合同复印件和合同资金收款的银行票据复印件，合同资金为分期付款的，至少应提供一次合同期限内资金支付的银行票据复印件，并加盖投标人（法定名称）电子签章。复印件未按要求提供不得分。） 2、投标人提供 2019 年以来第三方客户满意度调查报告且项目满意度在 90 分（含）以上的，每有 1 个项目得 1 分，最多得 5 分。（说明：提供 2019 年以来第三方客户满意度调查报告复印件，并加盖投标人（法定名称）电子签章，未进行第三方满意度调查或第三方客户满意度得分在90分以下的，均不得分。） 13 分评审委员企业 1、投标人具有：①在有效期内的质量管理体系认证证书。 11 分 108 会成员标准化建设 ②在有效期内的环境管理体系认证证书。③在有效期内的职业健康安全管理体系认证证书。有上述证书的得 4 分，缺少以上任意一项的，不得分。 2、投标人具有有效期内的信息安全管理体系认证证书的加 3 分。（说明：第 1、2 项均需提供证书复印件和全国认证认可信息公共服务平台证书有效期网络截图证明，并加盖投标人（法定名称）电子签章，未提供网络截图或证书注销、撤销或过期失效的均不得分。） 3、投标人具有有效期内的企业安全生产标准化的证书，获得三级标准化的得 2 分，获得二级及以上标准化的得 4 分。（说明：提供证书及政府发文复印件，并加盖投标人（法定名称）电子签章。）评审委员会成员企业荣誉 1、2018 年 1 月 1 日以来，投标人获得过市级行政部门颁发的先进企业（单位）、示范企业（单位）荣誉的，每有一个得 1 分，最多得 2 分。 2、2018 年 1 月 1 日以来，投标人获得过省级及以上行政部门颁发的先进企业（单位）、示范企业（单位）荣誉的，每有一个得 4 分，最多得 4 分。 3、上述荣誉中能体现企业安全文化的，有一项加 2 分，最多加 4 分。注：提供市级及以上行政部门授予荣誉的发文影印件及行政部门官方网站公示截图，加盖投标人（法定名称）电子签章。 10 分评审委员会成员拟派本项目项目主管及主要人员 1.工程主管：完全符合本项目人员要求的基础上，持有高压电工证，低压电工证，高级（三级）维修电工证，特种设备管理和作业人员证的得 4 分，每缺一项扣 1 分； 2.公共秩序维护队队长：完全符合本项目人员要求的基础上，同时持有退伍证及建（构）筑物消防员（或消防设施操作员）初级或初级以上证件的得 2 分，每缺一项扣 1 分。（说明：要求提供有效的证书复印件或影印件，并加盖投标人（法定名称）电子签章，未提供的不得分） 6 分技术类评委服务整体设想及策划投标人提供了服务整体设想及策划且体现①对项目的认识分析、②对项目的概况阐述及重难点、③对项目后勤管理服务的整体服务策划及保障机制、④服务质量控制方案、⑤后勤管理服务承诺 5 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 5 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 5 分技术类评委项目管理服务机构方案投标人提供了项目管理服务机构方案且方案体现①管理机构设置、②员工人事管理方案、③人员培训教育制度流程、 ④员工考核制度流程 4 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 4 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 4 分 109 技术类评委秩序维护服务方案投标人提供了秩序维护服务方案且方案体现①公共秩序岗位设置及岗位职责、②公共秩序维护标准及制度和流程、③ 停车场管理制度流程、④消防管理制度流程 4 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 4 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 4 分技术类评委保洁绿化方案投标人提供了保洁绿化方案且方案体现①岗位职责及行为规范、②保洁服务方案及措施、③绿化服务方案 3 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 3 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 3 分技术类评委食堂管理方案投标人提供了食堂方案且方案体现①岗位职责及行为规范、②食品安全管理方案及措施、③环境卫生管理方案 3 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 3 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 3 分技术类评委客服及会务方案投标人提供客服及会务方案且方案体现①客服制度与标准、②会务服务方案 2 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 2 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 2 分技术类评委设备设施运行、工程维养方案投标人提供了设备设施运行、工程维养方案且方案体现① 工程维养制度流程和标准、②设备设施运行制度流程和标准、 ③设施设备安全生产管理 3 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，最多得 3 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分） 3 分技术类评委保密协助工作、安全生产管理制度、应急方案投标人提供了保密协助工作的制度、安全生产管理制度、应急方案且方案体现①协助开展保密工作的制度、②人员保密培训和保密意识提升方案、③安全生产管理制度、④应急方案 4 个要素，每具备一个要素且符合采购需求的，得 1 分，⑤应急预案备案情况得 2 分，最多得 6 分。（说明：不符合釆购需求是指存在不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误情形。未提供的不得分。应急预案备案情况应在政府部门备案，需提供应急管理等政府部门备案材料复印件） 6 分说明： 1、评分的取值按四舍五入法，保留小数点后两位； 2、评分标准中要求提供复印件的证明材料须清晰可辨。 110 7.6废标本次政府采购活动中，出现下列情形之一的，予以废标：一、符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；二、出现影响采购公正的违法、违规行为的；三、投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；四、因重大变故，采购任务取消的；五、废标后，高新区采购中心将在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上公告。 7.7定标 7.7.1 定标原则本项目根据评标委员会确定的中标候选人名单，采购人按顺序确定 1 名中标人。中标候选供应商并列的，由采购人采取随机抽取的方式确定中标人。采购人在收到评标报告 5 个工作日内未按评标报告推荐的中标候选人顺序确定中标人，又不能说明合法理由的，视同按评标报告推荐的顺序确定排名第一的中标候选人为中标人。 7.7.2 定标程序一、评审委员会将评审情况写出书面报告。二、高新区采购中心在评审结束之日起 2 个工作日内将评审报告送采购人。三、采购人在收到评审报告后五个工作日内，按照评审报告中推 111 荐的中标（成交）候选人顺序确定中标（成交）人。如果中标（成交）候选人及其现任法定代表人、主要负责人存在行贿犯罪记录，采购人将不确定其为中标（成交）人。采购人在确认成交供应商前，应到中国裁判文书网（https://wenshu.court.gov.cn）查询成交候选供应商及其现任法定代表人、主要负责人是否存在行贿犯罪记录。四、根据采购人确定的中标（成交）人，高新区采购中心在“四川政府采购网”和“成都市公共资源交易服务中心”网站上发布中标（成交）公告，同时向中标（成交）人发出中标（成交）通知书。五、采购人、高新区采购中心不解释中标（成交）或未中标（成交）原因，不退回投标文件和其他投标资料。 7.8评标专家在政府采购活动中承担以下义务一、遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责。二、按照政府采购法律法规和采购文件的规定要求对投标人的资格条件和投标人提供的产品价格、技术、服务等方面严格进行独立评审，提供科学合理、公平公正的评审意见，参与起草评审报告，并予签字确认。三、保守秘密。不得泄漏投标人的投标文件及知悉的商业秘密，不得向投标人透露评审情况。四、发现投标人在政府采购活动中有不正当竞争或恶意串通等违规行为，及时向政府采购评审工作的组织者或财政部门报告并加以制止。五、发现采购人、高新区采购中心及其工作人员在政府采购活动中有干预评审、发表倾向性和歧视性言论、受贿或者接受投标人的其 112 他好处及其他违法违规行为，及时向财政部门报告。六、解答有关方面对政府采购评审工作中有关问题的询问，配合采购人或者高新区采购中心答复投标人的询问、质疑，配合财政部门的投诉处理工作等事宜。七、法律、法规和规章规定的其他义务。 7.9评标委员会及其成员不得有下列行为：一、确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；二、接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明，除招标文件明确可以澄清的除外；三、违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；四、对需要专业判断的主观评审因素协商评分；五、在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；六、记录、复制或者带走任何评标资料；七、其他不遵守评标纪律的行为。评标委员会成员有前款第一至五项行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。 7.10评审专家在政府采购活动中应当遵守以下工作纪律一、遵行《政府采购法》第十二条和《政府采购法实施条例》第九条及政府采购相关法律法规关于回避的规定。二、应邀按时参加评审和咨询活动，遵守评标区管理规定。三、进入评标区之前应将所有的通信设备存入公资交易中心指定的存放处。评标专家不得以任何方式将通信设备带入评标区，否则 113 将被取消其当次项目的评标资格。遇特殊情况不能出席或途中遇阻不能按时参加评审或咨询的，应及时告知财政部门或者采购人或者高新区采购中心，不得私自转托他人。四、不得参加与自己有利害关系的政府采购项目的评审活动。对与自己有利害关系的评审项目，如受到邀请，应主动提出回避。财政部门、采购人或高新区采购中心也可要求该评审专家回避。五、评审过程中关闭通讯设备，不得与外界联系。因发生不可预见情况，确实需要与外界联系的，应告知评标区值守人员，使用评标区内由公资交易中心提供的通信设备，在监督人员监督之下办理。六、评审过程中，不得发表影响评审公正的倾向性、歧视性言论；不得征询或者接受采购人的倾向性意见；不得修改或细化招标文件确定的评标程序、评标方法、评标因素和评标标准；不得接受投标人主动提出的澄清和解释；不得协商评分；不得以任何明示或暗示的方式要求参加该采购项目的投标人以澄清、说明或补正为借口，表达与其原投标文件原意不同的新意见；不得以采购文件没有规定的方法和标准作为评审的依据；不得违反规定的评审格式评分和撰写评审意见；不得拒绝对自己的评审意见签字确认。七、在评标过程中和评标结束后，不得记录、复制或带走任何评标资料，除因规定的义务外，不得向外界透露评标内容。八、服从评标现场高新区采购中心的现场秩序管理，接受评标现场监督人员的合法监督。九、遵守有关廉洁自律规定，不得私下接触投标人，不得收受投 114 标人及有关业务单位和个人的财物或好处，不得接受采购组织单位的请托。十、在咨询工作中，严格执行国家产业政策和产品标准，认真听取咨询方的合理要求，提出科学合理的、无倾向性和歧视性的咨询方案，并对所提出的意见和建议承担个人责任。十一、有关部门（机构）制定的其他评审工作纪律。 115 第8章拟签订合同文本政府采购合同编号：签订地点：签订时间：第一条总则本合同当事人甲方：成都高新技术产业开发区人民检察院地址：成都市高新区天晖北街 99 号乙方：法定代表人（负责人）：地址：联系电话：依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及成都高新区人民检察院物业管理服务采购项目（项目编号：，预算执行号：号）的《招标文件》，乙方的《投标文件》及《中标通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予 116 以说明，合同附件及本项目的《招标文件》、《投标文件》、《中标通知书》等均为本合同的组成部分。第二条物业类型及物业基本情况 1、项目名称：成都高新技术产业开发区人民检察院办公办案大楼及附属设施 2、物业位置：成都市高新区天晖北街 99 号 3、物业类型：□居住物业（□多层物业□高层住宅□别墅□ / ）■公共物业（■办公、写字楼□商业□工业园区） 4、物业面积及服务范围物业面积平方米。物业功能分为高新检察院办公楼部分、办案区、检务大厅、案卷资料室、各类附属设施、工作人员食堂、地下及室外、室内停车场、院内道路、绿植及水景观养护。第三条委托事项：服务内容与质量标准 1、受甲方委托，乙方提供以下物业服务： 1.1 制定总体物业服务管理方案（包括总体质量管理方案），并根据总体物业服务管理方案对保障项目正常运行的服务人员、物资装备、档案等进行有效管理； 1.2 在物业范围内提供的综合后勤常规物业服务包括： 117 1.2.1 常规客服及会务服务； 1.2.2 常规公共秩序维护服务； 1.2.3 常规清洁保洁及绿化服务； 1.2.4 常规工程维修养护服务（电梯、供电、供水、安全监控等设备设施及相关场地的更新、中修、大修及改造费用由甲方负责，乙方全力配合；日常维保和小修项目的组织开展和费用由乙方承担）； 1.2.5 消防管理及安全监督服务； 1.2.6 食堂及餐饮服务管理； 1.3 在物业范围内提供综合后勤专项服务 1.3.1 乙方利用自身专业会务服务团队为甲方提供专业会务服务； 1.3.2 在物业范围内提供公务车及其他车辆停放管理； 1.3.3 在物业范围内提供制服送洗服务； 1.3.4 在物业范围内提供图书管理及阅览室管理服务； 1.3.5 在物业范围内提供体能训练房管理及体能训练指导服务； 1.3.6 在物业范围内向甲方提供文印服务； 1.3.7 在物业范围内指定位置和指定时段提供安检服务。 1.4 根据甲方的实际需求，向甲方重大活动提供配合服务。 1.5 乙方根据项目实际情况建立各类应急预案并演练； 118 1.6 乙方应甲方要求有针对性的有偿服务。 …… 2、质量标准：招标项目结合本项目物业类型，常规物业服务及团队管理参照《成都市写字楼物业服务等级划分》DB 510100/T 013—2013 中甲级标准实施物业管理服务行为。第四条委托服务期限 1、本项目服务期限原则上为三年，从 2022 年 1月 1 日起至 2024 年 12 月 31 日止。合同一年一签，第一年度从 2022 年 1 月 1 日起至 2022 年 12 月 31 日止。合同于每一个服务年度结束前一月，由甲方根据本合同约定考核办法对乙方进行考核，并根据乙方考核是否合格及相关政策变动情况，确定下一服务年度的合同是否续约。 2、本合同期内，甲方对乙方提供的服务分别进行考评，如考核结果连续三个月低于 90 分，甲方可对乙方提出警告并要求整改，情节严重的可直接解除合同，不视为违约。 3、有以下情形之一的，可以提前解除本合同：（1）因不可抗力因素，致使物业服务合同无法正常履行；（2）乙方严重违反本合同约定，不按本合同履行义务的；（3）甲方严重违反本合同约定，不按时足额支付物业服务费的。 119 4、需提前解除合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接，在办理交接期间，乙方应维护本物业的正常秩序，期间所产生的费用由甲方支付。 5、因国家政策发生重大变化，致使本合同约定内容无法履行时，甲乙双方应当在本合同框架内协商一致，妥善解决。第五条物业服务费用及支付方式 1、本物业管理服务费用选择包干制方式。 2、物业服务费用为元/年（大写：）。 3、付款方式：甲方根据月度考核情况支付上月的物业管理费：甲方向乙方按约定的标准按月拨付（次月日前支付上月费用）物业服务费，即甲方每年月份至月份每月支付乙方物业服务费用：元/月（大写：），乙方提供相应有效票据；乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。 4、物业服务费用支出包含：人工费（员工的基本工资，社保费，福利费，节假日、加班及餐费，服装费）；材料及设备维护费（含卫生间纸品等耗材费，公共区域日常维修耗材费）；设施设备专项维保费用（包含电梯、供电、供水、空调、安全监控和消防等设施设备，不包括业主方电脑、打印机、网络服务器等专属设备）；环境维护专 120 项费用；植物租摆费用；会务服务费用；食堂及库房管理费用；法定税费和物业管理企业的利润等所有费用。 5、设备设施（房屋）维修、大中修及技改、更换费用的界定：由于房屋使用功能发生变化而需要局部改造的费用由甲方支付，乙方提供工程报审、现场管理等配合服务；大楼内设备设施（房屋）维修、大中修及技改、更换的费用由甲方支付，乙方提供工程报审、现场管理等配合服务；大楼内设备维修单次材料费在 2000 元以上的费用由甲方支付，乙方负责组织实施。 6、在正常管理及服务中出现水、电、燃气等能源消耗，由甲方负责提供，物业公司需凭着节约的原则，适当使用，避免浪费。第六条履约保证金 1、乙方按招标文件要求向甲方交纳履约保证金元（即中标金额的 1%）。在合同有效期满时，乙方若按合同约定履约，无物业管理服务质量和重大安全责任事故，甲方应在 10 个工作日内无息退还履约保证金。 2、履约保证金作为违约保证金的一部分，用于补偿甲方因乙方不能履行合同义务而蒙受的损失。 121 第七条知识产权乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。第八条无产权瑕疵条款乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方，且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如有产权瑕疵的，视为乙方违约。乙方应负担由此而产生的一切损失。第九条双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务 1、甲方有权对合同规定范围内乙方的物业管理服务行为进行监督和检查，拥有监管权，有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。 2、甲方有权依招标文件规定的考评办法对乙方提供的物业管理和服务进行定期考评。 3、甲方有权监督检查乙方管理工作的实施及制度的执行情况。 4、甲方应向乙方提供涉及物业管理服务所必需的相关图纸、档案、资料。 122 5、甲方应向乙方无偿提供物业管理范围内的所有设施、设备所附带的全部备品、备件和配件。 6、甲方应向乙方无偿提供用于开展物业管理服务工作必要的办公用房、办公设备及员工待班值守宿舍（具体标准见招标文件）。因使用甲方房屋而发生的能源费由甲方承担。 7、甲方人员应爱护和珍惜乙方服务人员的劳动成果，自觉遵守相关规章制度。 8、根据本合同规定，甲方应按时足额向乙方支付物业管理服务费用。 9、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。（二）乙方的权利和义务 1、乙方对本合同规定的委托管理服务范围内的日常物业服务享有管理权及服务义务。 2、乙方根据本合同的规定向甲方收取相关物业管理服务费用，并有权在本物业管理范围内管理及合理使用。 3、乙方应积极配合甲方制定本物业服务区域内设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方应给予必要配合。 4、乙方应及时向甲方通告本物业服务区域内有关物业服务的重大事项，及时处理投诉，接受物业管理协会及政府有关部门的指导， 123 接受甲方的监督。 5、乙方应将本项目的物业管理纳入质量管理、环境管理和职业健康管理体系，并每年接受一次外审（第三方审核）。 6、乙方在本合同有效期内有权无偿使用甲方提供的各类管理用房，包括办公室、库房、更衣室等配套服务用房。未经甲方允许，乙方不得擅自改动或改变其使用功能。 7、乙方应积极配合甲方根据实际需要进行的第三方物业管理专项费用审计，并配合甲方做好财政部门的物业管理专项检查。 8、乙方作为物业管理方面的专业公司，有义务在本合同期限内向甲方提出各项专业化建议、措施，供甲方参考。 9、在物业管理规定范围内，如遇有紧急情况需要立即补救或处理，乙方有权采取一切必要的行动补救和处理，由此而发生的预算外费用由甲方审核后实报实销。 10、乙方明确：对于乙方工作人员在本物业服务区域内因执行乙方职务而导致的人身伤害，甲方不需要承担任何法律责任。 11、乙方负责消防、电梯、供电、供水、安全监控设备等第三方维保的管理，并履行监督管理的义务； 12、本合同终止时，乙方必须在 20 个工作日内向甲方移交全部管理用房及相关设备和设施；全部物业及其各项物业管理档案、工程图纸及其他相关资料；所有委托管理的备品、备件、低值易耗品和其他后备物品；所有物业管理工具、用具；以及其他以上未提及的由甲 124 方提供资金，经由乙方或第三方购买的所有物品。 13、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。第十条考核标准及办法月考核作为支付当月服务费的主要依据，由甲方根据乙方的各单项质量和服务态度进行综评打分，按考核打分档次支付单月服务费。（考核办法及标准详见附件）第十一条违约责任 1、甲乙双方必须遵守并执行本合同中的各项规定，保证本合同的顺利正常完成。 2、因甲方不履行本合同约定义务，使乙方无法或难以行使物业管理权时，甲方应向乙方支付乙方应收取的一个会计年度物业管理服务费用的 3%作为违约金，同时甲方还应承担给乙方造成的全部经济损失及相关的法律责任。 3、乙方不履行本合同约定义务，造成甲方物业状况恶化，乙方应向甲方支付乙方应收取的一个会计年度物业管理服务费用的 3%作为违约金，同时乙方还应承担为此给甲方造成的全部经济损失及相关的法律责任。 4、乙方在管理和服务过程中发现因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，或可能构成重大隐患的，应 125 及时向甲方报告。甲方收到乙方报告后未及时整改造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理，乙方因此遭受的经济损失，甲方应予赔偿；乙方对在管理过程中未能及时发现安全隐患或发现了未向甲方及时报告的，或乙方虽然履行了发现和报告义务，但未按双方商定的整改方案及时整改以致发生事故，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于由此而造成的甲方财产损失或者人员伤亡、由此而导致甲方对任何第三方产生的赔偿责任、有关机关对甲方任何经济上的处罚等。 5、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。第十二条解决合同纠纷的方式在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商在 30 天内不能达成协议时，可向人民法院提起诉讼。第十三条合同生效及其他 1、自本合同生效执行之日 10 天前，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。 126 2、为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急避险措施造成业主财产损失的，当事双方按有关法律规定处理。 3、双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。 4、本合同及其附件内，空格部分经甲乙双方共同同意填写的文字与印刷文字具有同等效力。 5、本合同正本一式四份，甲乙双方各执二份，具有同等法律效力。 6、本合同期满后，乙方可参加甲方的管理招投标，但根据法规政策或主管部门规定被取消投标资格或优先管理资格的除外。 7、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。 8、合同期满本合同自然终止，双方如续订合同，应在本合同期满 30天前向对方提出书面意见。 9、本合同自签字盖章之日起生效。甲方：乙方：法定代表人（授权代表）：法定代表人（授权 127 代表）：签约时间：年月日附件：考核办法及标准等 128 附件： 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146

附件（3）

变更版-成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目.pdf

成都高新技术产业开发区人民检察院物业管理服务采购项目更正说明20211115终版.pdf

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