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长沙市公安局望城分局食堂承包中标公告

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长沙市公安局望城分局2019.10.28交警大队劳务派谴采购合同公告

招标详情

服务类合同预览 1a46a171-17d2699029c-6e0b6d799
服务类项目政府采购合同协议书

政府采购合同编号:WCCG-GK-202111160014-1


采购人(全称): 长沙市公安局望城分局 (甲方)

中标(成交)供应商(全称): 湖南建工兴发物业管理有限公司 (乙方)

为了保护甲、乙双方合法权益,根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》及其他有关法律、法规、规章,双方签订本合同协议书。采购人与中标(成交)供应商应当根据合同的约定依法履行合同义务。政府采购合同的履行、违约责任和解决争议的方法等适用《中华人民共和国民法典》。

1.项目管理信息
(1)采购方式: 公开招标
(2)项目名称: 2019.10.28交警大队劳务派谴采购
(3)采购计划编号: WCCG-202111160014

2.合同标的及金额
序号 标的名称 政府采购品目 型号规格 数量单位 数量 总价(元)
1 2019.10.28交警大队劳务派谴采购 物业管理服务 详见采购需求。 1 153158.99
合计金额小写: 153158.99 元
合计金额大写:壹拾伍万叁仟壹佰伍拾捌元玖角玖分


合同标的及金额明细:

合同标的及金额

序号

标的名称

政府采购品目

型号规格

数量单位

数量

总价(元)

1

2019.10.28交警大队

劳务派遣采购

物业管理服务

会务员一名

1

54862.92

2

2019.10.28交警大队

劳务派遣采购

物业管理服务

保安员一名

1

54862.92

3

2019.10.28交警大队

劳务派遣采购

物业管理服务

保洁员一名

1

43433.15

合计金额小写:153158.99

合计金额大写:壹拾伍万叁仟壹佰伍拾捌元玖角玖分

分项价格表

金额单位:人民币 元

序号

岗位

人员工资单价

月份

合计

社保费用

办公费

公司管理费

税费

数量

合计

1

会务员

3080

12

36960

1043.53

35.71

124.78

287.89

1

54862.92

2

保安员

3080

12

36960

1043.53

35.71

124.78

287.89

1

54862.92

3

保洁员

3080

9.5

29260

1043.53

35.71

124.78

287.89

1

43433.15

合计:153158.99 元

3.履行期限及地点和方式
3.1 履行期限:
2020-12-11 —— 2021-12-10

3.2 履行地点:采购人指定地点。
3.3 履行方式:(合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等):

为长沙市公安局望城分局交警大队、一中队、二中队、巡逻中队、治超中队、122中队、城区中队提供保洁管理、保安管理、会议服务


4.结算方式
1a46a171-17d2699029c-6e0b6d799 153158.99
4.1 资金支付方式:
第1次分期支付金额为153158.99元,所占总合同金额百分之100,说明:,该期为履约验收期

4.2 收款账户: 中国建设银行股份有限公司长沙芙蓉支行(湖南建工兴发物业管理有限公司:43001530061050000895)

4.3 对中小微企业及时支付的约定:自交付之日起30日内支付款项;另有约定的,付款期限最长不得超过60日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的,付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的,应明确检验或验收期间,约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的,付款期限应当自检验或者验收合格之日起算;采购人拖延检验或者验收的,付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。

5.合同履约验收方式及要求:甲方在收到乙方交付的货物(服务)后按如下方式进行验收
5.1 验收程序
采用 一般程序验收
5.2 质量要求

1、服务经理岗位要求

1.1负责本项目的整体劳务管理,与采购单位各相关部门进行协调工作,及时了解用人单位的需求。

1.2每星期到采购人指定的各所进行意见征集,积极配合采购单位对本项目劳务管理的监督检查工作,对于服务不到位的地方及时整改,做好服务工作。

1.3负责派遣人员日常工作的管理与监督,定期召开劳务管理工作例会以及劳务人员的相关岗位培训,并做好相关记录,对劳务工作及人员的相关管理资料进行编制、汇总。

1.4领导全体服务员工完成采购人下达的各项劳务工作,妥善解决劳务队伍之间的各类纠纷和劳务工伤事故的善后工作。

维修管理

2.1房屋维修及公共设施设备维修与管理:

确保办公楼(区)房屋的完好等级和正常使用;及时完成各项零星维修任务,零修合格率100%,一般维修任务不超过24小时。(注:维修材料费用由采购方承担)

2.2给排水设备运行维护与管理:

对给排水系统设备、设施的保养按《给排水设备检查保养规定》进行,并做好《设备保养记录》,保证辖区内供水管道畅通,管道配件齐全,公共配水点设备、设施、卫生器具完好无损,无“跑、冒、滴、漏”水现象。雨、污水管道定期检查、疏通,保持正常运行。

2.3供电设备维护与管理:

设备运行无故障,记录及时准确,接听报修电话后及时通知有关人员前去维修,确保办公楼正常用电。值班认真负责,做好防水、防小动物、防漏电工作,确保电力供应,按照电力局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种用电设备,维护电力管线,保证绝缘良好,运行正常。

2.4消防系统运行维护与管理:

制定消防安全制度、消防安全操作规程;按照国家有关标准配置消防设施器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、维修,确保消防设施和器材完好、有效;针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育;公共场所发生火灾时,组织、引导在场人员疏散;每年组织一次消防演练。

2.5绿化维护与管理:

配备专业专职人员实施绿化养护管理,保持园林美观。草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。定期组织浇灌、施肥和松土,做好防旱、防涝、防冻。定期喷洒药物,预防病虫害。

盆花摆放:位置适当,做到整齐划一,风格统一协调;外观:没有枯叶、黄叶及枯死的现象;浇水:浇水适当。卫生:花盆干净,无花泥及污物的散落;成活率100%;及时更换:发现摆花有枯萎现象时,要立即更换,盆花费用由采购方承担。

3、保洁管理

3.1保洁服务要求:

根据各所要求,清理和打扫办公室、备勤室卫生,做到桌面整洁、物品摆放有序、无尘迹,地面干净,玻璃无污垢、印迹,书籍文件整理整齐(但不得随意翻动),适当开窗通风,垃圾清理干净、垃圾桶洁净。

3.2环境卫生维护与管理:

认真落实公共办公区域、执法办案区域、会议室环境卫生管理制度,环卫设施齐备;实行标准化清扫保洁,有专人负责检查、监督。办公大楼内所有公共区域保持清洁,无随意推放杂物和占用,不见废弃物、污渍,卫生间洁净无异味;确保办公区、办案区和卫生责任区容貌整洁。

3.3除“四害”管理和卫生消毒:

经常保持室内外环境卫生,消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂的孳生条件。做到沟渠、沙井畅通,地面无积水;垃圾不露空堆放;隔油池、化粪池、腐烂有机物严密封盖,定期清理,每年不少于两次;地下电线暗渠做到密封不积水,对所有可孳生蚊子的水面(包括地表的和地下的)要采取有效措施,防止蚊子孳生,消防通道要保持整洁,无杂物,无占用。(注:费用由采购方承担)

4、保安管理:

建立办公楼(区)传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实,确保办公区安全和正常工作环境。机关院内实行24小时执勤;对重点公共区域至少每2小时巡查一次;院落内交通秩序良好,车辆停放有序,车辆凭卡出入,并做好登记;对来访人员问询、登记,无甲方或甲方业主同意不予放行;对物品出入进行例行检查,贵重物品及大件物品运出须由甲方或甲方业主开具放行条并登记备查;对火灾、治安、意外事故等突发事件有应急预案,事发时及时报告有关部门,并协助采取相应措施。

5、食堂管理:

5.1 食堂所需要食材、厨房设施、餐具由采购人统一采购供给,中标单位根据采购人要求具体负责食堂劳务及管理工作。认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》;严格执行国家关于食品加工、饮食业卫生方面的有关规定。

5.2食堂劳务服务范围

5.2.1.为干部职工等人员提供早餐、中餐、晚餐。

5.2.2.做好公务接待用餐和工作用餐(含包厢餐饮服务)。

5.2.3.承担少量商务客餐。

5.2.4.就餐人员规模按采购人指定的各所具体人数实行。

5.2.5.开餐时间:

冬季作息时间

A.早餐:7:00——8:50

B、中餐:12:00——12:30

C、晚餐:18:00——18:30

夏季作息时间(7月1日至9月30日),中餐开餐时间不变,

早7:00——8:50、晚餐为18:30——19:00。

各所有权根据需要自行调节开餐时间,如遇特殊紧急情况可随时调整,安排就餐。

5.3厨师岗位要求

5.3.1准确掌握原料存储量,开出每日采购清单报各所采购人员,做好原料的储存工作。

5.3.2根据季节和需求制定营养菜谱,严格把好食品材料质量关。

5.3.3管理厨房各项工作,严格遵循食品安全法,烹饪出营养健康美味菜肴。

5.4帮厨岗位要求

5.4.1协助厨师做好日常工作。

5.4.2协助厨师按照规范的操作程序进行中项操作。合理使用各种原材料,减少浪费,以控制食品成本。

5.4.3分别根据厨师安排负责中、晚餐菜品的炒作,主材切剖,蒸卤菜制作。

5.4.4切配时把好卫生关,腐烂变质的原料不加工,荤素原料分开切配,杜绝食物中毒。完成切配后及时将操作地点、器械、案板清洗干净,砧板洗净后摆放整齐。4、完成领导交办的临时性工作。

6、会议服务:

建立会议室管理制度,制订会议服务使用规程并认真落实。为会议及与会者在会前、会中、会后提供服务,包括会场布置、会场服务、花卉摆放等。保证茶水供应并定时续水,保持室内整洁。

5.3 验收要求和验收标准

为了便于管理和检查监督,更好的履行合同,在合同的基础上制定本项目考核标准。

1、《长沙市公安局望城分局交警大队劳务派遣考核实施细则》(见附件)将委托管理的工作划分为九个项目,合计分值为100分,每个项目满分值分别为:①总则5分;②房屋维修管理10分;③水电设备维修维护管理10分;④公共区域及其设施管理15分;⑤清洁卫生管理15分;⑥安全保卫管理15分;⑦食堂管理15分;⑧服务受理10分;⑨保密管理5分。

《长沙市公安局望城分局劳务考核实施细则》

考核事项

分值

服务质量评分标准

得分

总则

5分

1、实际上岗人员不得少于招投标文件中人员要求明确的人数,每次考核实际上岗人员每少1人扣0.5分。

2、有管理制度和职责,有安全防患措施,确保安全稳定。所聘用的物业人员必须训练有素,年龄段必须在招标文件明确的范围之内,思想、政治素质过硬,无违法犯罪前科。缺少一项或有一项不符合要求的,每项扣0.5分,聘用有违法犯罪前科人员的每起扣2分。发现人员内盗一次扣1分,当即辞退并追究法律责任,派遣人员发生治安刑事案件一次扣2分并辞退。

3、工作人员必须熟悉环境,上班时按规定着装,不与工作人员、来访人员发生矛盾和冲突。公司的内务卫生做到干净、整洁,窗明几净,条理清楚,无杂物灰尘;发现一名队员着装不整齐扣0.5分,发生不礼貌行为扣0.5分,无理与他人发生冲突一次扣0.5分,发生两次建议辞退。内务卫生不符合要求的,发现一处扣0.5分。

4、按质按量完成甲方安排的临时工作任务,不服从的每次扣0.5分。

机电设备维修维护管理

10分

(一)给排水泵设施

1.供水泵、阀门、水池及供水管道定期检查保养。查记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

2.水池水无外溢,供水阀门、管道无渗漏。现场检查,发现一处渗漏扣0.5分。

3.排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清理,保证污水排放通畅。有记录,每月不少于一次,未达到扣0.5分。

4.排污管道无渗漏。现场检查,发现一处渗漏扣0.5分。

(二)消防系统

1.消防设备设施完好无损,可随时起动。设备设施损坏不能起动扣0.5分。

2.消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。不会使用操作或不熟练扣0.5分。

3.消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。不会扣0.5分。

4.大楼内各种消防设施定期检查保养、维护,确保无缺损,保障正常运行。无保养扣1分,每发现一处运行的障碍或损坏扣0.5分。

5.制订有突发火灾应急方案,设立有消防疏散图,应急照明灯路标完好,紧急疏散通道通畅,无堆放杂物堵塞;每发现一处不符合要求扣0.5分,一处杂物堵塞扣0.5分。

6.严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确无火灾事故发生。检查一处有隐患扣0.5分,发生火险灾扣2分,并追究责任。

公共区域及其设施维修维护管理

10分

1.大门广场、路面平坦,无损坏,路牙车位线和导向清楚;一项不符合要求扣0.5分。

2.雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞;一处不符合要求扣0.5分。

3.雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通;一处不符合要求扣0.2分。

4.电缆沟盖、各阀门盖无损坏,无积水;一处不符合扣0.5分。

5.单位内围墙及门无生锈,无裂断,无变形;一处不符合扣0.5分。

6.路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏;一盏路灯不符合扣0.5分。

7.公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常,各门窗配件完好无损;一处不符合扣0.2分。

8.厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏,一年至少二次对化粪池、隔油池、下水道进行清理。发生一处阻塞未及时疏通扣0.5分,一个厕所门或隔断损坏未修复扣0.5分,化粪池等未清理或清理不到位一次扣0.5分,并责令重新清理。

清洁卫生管理

10分

(一)室内卫生清洁保洁

1.清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化;清洁员着装统一,工作细致,形象良好;未责任到人扣0.2分。一处未达到标准保洁扣0.5分。

2.进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌打招呼,清洁需搬动物品时应轻拿轻放,清洁完后恢复原位;一人或一项不符合扣0.1分。

3.各责任区域门窗干净明亮、清爽;地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃圾桶、垃圾篓内的垃圾不能超三分之二;一个责任区域一项未做到扣0.5分。

4.各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味;卫生间地面无垃圾、积水,定期清理水垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍;一项不符合扣0.2分。

5.地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确保安全。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣5分,并且承担由此引发的责任。

6.垃圾做到日产日清,每三天至少清洗一次,墙面无垃圾附着;一项未做到扣0.5分。

(二)外围绿化环境保洁

1.路面无明显泥沙、污垢,无1cm以上的石子,每100平方米烟头纸屑不超过3处。一处不符合扣0.5分。

2.大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾;绿化草地无烟盒、饮料瓶盒、塑料袋等垃圾,烟头纸屑每100平方米不超过2处。每面发现一处扣0.5分。

3.各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。发现一处扣0.5分。

4.各明沟无垃圾、无青苔,畅通。一条沟不符合扣0.5分。

(三)“除四害”消杀

1.每周对室内杀蚊虫一次,每月对污水井、化粪池、井、垃圾站、雨水井等蚊虫孽生地烟雾喷杀一次,未按要求消杀或清理每次扣0.1分。

2.定期放置灭鼠药物,控制蚊虫、鼠害密度有效;业主员工投诉一次扣0.5分。

3.根据天气变化或科室要求,随时落实临时消毒杀菌工作。一次未落实扣0.5分。

安全保卫管理

10分

1.保安队员必须熟悉环境,上班时按规定着装和佩戴装备,文明值勤,见到领导应敬礼,不与工作人员、来访人员发生矛盾和冲突。发现一名队员着装不整齐扣0.5分,发生不礼貌行为扣0.5分,无理与他人发生冲突一次扣0.5分,发生两次建议辞退。

2.保安必须实行24小时值班巡逻,认真履行职责,机动灵活,加强重点区域、重点部位和人少到部位的巡逻。查值班巡逻日志,当值发生事件无记录扣1分,记录不规范扣0.5分,如反映巡逻不到位一次扣0.5分,巡逻乘座电梯一次扣0.5分。

3做好重大活动会议的安全保卫工作,圆满完成交办的任务。因安全保卫工作失误,造成不良影响扣1分。

4.每月至少组织一次安全教育;积极发现各类安全隐患,确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故;无安全教育(查记录)扣1分,如因保安人员责任而发生手机、钱包、设施、财产等被盗事件,案值在2000元以下的,一次扣2分;案值在2000元(含)以上的,一次扣5分,并由服务公司全额赔偿。保安员内部自盗一次扣2分,并追究相关责任人员、管理人员的法律责任。

5.协助搬运家具时,必须轻移轻放,无损坏家具和地板。对甲方临时安排的任务拖拉、推诿的,一次扣0.5分,造成家具或地板损坏扣0.5分,并承担10%维修费用。

6.做好地面停车场的管理,正确疏导进出各种车辆按位泊车,提醒车主关好车辆门窗,上好防盗锁,防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生;发现乱停放车辆一辆扣0.5分;禁停区域发现一起乱停,每起扣0.5分;发生车辆碰撞,损坏或被盗一次扣1分,并由管理公司承担相应责任。

7.引导非机动车辆集体停放,停放整齐,场地洁净,落实管理制度,确保安全,严防损坏与丢失。一项不符合扣0.5分,发生损坏或丢失一次扣1分,并由管理公司承担相应责任。

8.固定岗位,严格执勤,维护进出人员、车辆的良好秩序,不与车辆、人员发生冲突。门卫、大厅等部位必须严格按规定进行进出人员、车辆的登记。巡逻岗位,必须确保24小时不间断巡逻。消防监控、楼宇监控室必须确保24小时值守。妥善处理车辆停放过程中发生的纠纷,产生矛盾及时报告,不得激化矛盾,由于处置不当而被投诉到上级有关部门或媒体的,每起扣2分。每发现一起漏登或登记不全或未严格把关登记相关人员、车辆信息的每次扣1分,造成影响的每次扣2分。地下车库、架空层车库、设备机房等重要部位确保巡逻到位,如超过20分钟未见到巡逻人员,每次扣0.5分。消防、楼宇监控室离人一次扣1分。

9.保安队员年流动率不超过20%,确保保安队员无治安、刑事案件发生。流动率每超过一个百分点扣0.5分,保安队员发生1起治安案件扣1分,并予辞退,发生一起刑事案件扣2分,并予辞退。

食堂管理

10分

1.饭菜必须干净、卫生;每发现一次有异物或杂物扣0.5分

2.食堂服务人员要微笑服务、热情解答,不得出现争吵、打骂等不文明行为,每发现一次不文明行为扣0.5分

3.按规定时间开餐,每提早或推迟一次扣0.5分

4.食品存放分类分架,不使用过期、变质原材料,发现一次扣0.5分

6.各种蒸饭、煲汤炉具整洁,饭盘无饭粒、货架经常擦拭,保持干净、各种刀具手套摆放整齐,每发现一处不合格扣0.2分

7.操作台、灶台、墙面干净整洁,工作间、餐厅地面干净,无积水、无杂物,每发现一处不合格扣0.2分

8.洗菜池、炊具、餐具、菜具、熟食容器定期清洗并保持清洁,下水道无菜渣、堵等现象,每发现一处不合格扣0.2分

9合理使用水电,做到人走灯灭,开水房及时断电,杜绝长流水现象,发现一次扣0.2分

10.制作食品严禁原材料浪费,发现一次扣0.5分

服务受理

10分

1.负责管理的服务电话,应执行24小时值班,随时有人接听。无24小时服务电话扣0.5分,无人接听电话一次扣0.2分。

2.耐心礼貌受理各办公室的服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录,及时分发处理,并要求的回访记录。发生不礼貌行为或不耐心一次扣0.5分,无记录一次扣0.5分,处理不及时或无回访一次扣0.5分。无落实或无反馈一次扣0.5分。

3.对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。未能在能力范围内及时处理完成的一次扣0.5分。

4.当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告公司领导和业主领导。在能力范围之内,未及时处理扣0.5分,未及时上报扣0.5分。

5.发生与管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好前期处理。迟、漏报一次扣0.5分,未及时妥善进行前期处置的每次扣0.5分

6.每一个月发放服务工作征求意见表,每次50份以上,及时采纳合理建议,改进存在问题,不断提高管理与服务质量;未按时、足额发放意见表扣0.5分,同一问题二次未解决扣1分。

保密措施

5分

1.员工必须做到:1、不该说的不说;2、不该知道的不问;3、不该看的不看;4、不该听的不听;5、不该记录的不记;6、不该传的不传;一处不符合扣0.5分

2.凡经手收发的任何信件、资料,任何人员未经批准不得私自拆封;一处不符合扣0.5分

3.工作人员不得向干警窥探、过问非本人工作职责内的机密;未经许可一律不得将干警资料和讯息传达给他人。一处不符合扣0.5分

4.会议工作人员不得随意传播会议内容,特别是涉及案件、人事、机构以及有争议的问题;一处不符合扣0.5分

5.发现有泄密问题,应及时向直接领导报告,防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成的不良后果,应视情节轻重,予以处理;一处不符合扣0.5分

综合服务评价

30分

采购人根据各使用部门满意度调查进行评分

说明:1、在月考核中连续三个月考核未到达80分(不含80分),采购人有权终止合同;

2、本年度内累计8个月考核分值低于80分的,甲方有权终止合同,不再续签下一年度合同;

3、如中标人在年度考核评分((考核年度内12个月考核成绩总和÷12))中达到80分以上(含80分),续签下一年度合同;未达到80分,采购人有权终止合同,不再续签下一年度合同;

4、采购人有权根据现场实际情况对该考核标准进行调整并告知投标人;

6.甲乙双方的权利与义务

由劳务服务公司负贵所有临聘人员的劳动关系的管理

1.按岗位要求提供优质的派遣员工,同等条件下可优先录用老员工:

2.与派遗员工签订劳动合同:

3.为派遣员工缴纳五险,并做好年串:

4.代为发放工资、交通及加班补助等;

5.及时妥善处理劳务纠纷:

6.对辞职的派道人员进行补充招聘,应在24小时内补充到位:.

7.中标人应组织开展员工保密培训,增强员工保密意识,加强保密工作管理,并要求有相关培训记录;

8.中标人应保证对劳务派遣员工进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训,使劳务派遭人员能够顺利上岗

9.中标人应确保及时,准确、妥善的处理劳务派遭员工(含新老员工)的档案管理、薪酬管理、社保办理,及个税代扣代缴工作,代办员工有关证件、有关法律法规咨询等,确保和诺、稳妥的处理劳务派遣员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件,避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响;

10.中标人应承担依法解除、终止员I劳动关系需支付的经济补偿金:

11.中标人应承担员工因工致伤、致残。死亡等相应费用(限于国家法规规定的的费用项目和标准》; .

12.中标人承担员工患病或非因工负伤不能从事单位安排的工.作解除劳动合同而产生的医疗补助费、医疗期内的工资、社保费用及经济补偿金:

13.承担劳务派遣人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理,绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)

14、中标人在经营服务中应严格遵守国家有关法律、法规。遵守采购人-切管理规章制度及工.作流程。承担因违法、违规遗成的- 切相关经济、法律责任

详见:技术规格、参数与要求

7.违约责任
7.1 对中小微企业未及时支付的违约责任约定:采购人不得以法定代表人或者主要负责人变更,履行内部付款流程,或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由,拒绝或者迟延支付中小微企业款项。
7.2 如中标(成交)供应商系中小微企业,采购人存在迟延支付乙方合同款项的,应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息0%(约定利率不得低于合同订立时1年期贷款市场报价利率),未做约定的,按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。

1.采购人成立管理监督小组(以下简称监管小组),监管小组每季度对管理工作及其服务质量全面检查一次,抽查一次,采取扣分法进行质量评估、评分,评分结果作为对管理工作质量的奖惩依据。总得分在85-95分(含)分间,不奖不罚;总得分低于85分(不含85分),每少一分,处罚管理公司200元;总得分95分(不含95分)以上每增加一分,给管理公司奖励200元。奖励和处罚在每月初1-5个工作日内,公布上月奖励和处罚结果。奖励和处罚需甲方告知乙方,确认后支付到每月工资中。

2.对管理公司实施的罚金,从应付的管理费中扣除:应得的奖励金,由采购人在支付管理费时一并支付。

3.监管小组每月用半天的时间与管理公司召开一次沟通会。对管理服务好的方面给予表扬。对管理服务不到位及存在问题及时指出。

4.其他说明.

1)中标人要指定专人负责采购人的劳务派遣工作。对出现的问题及时沟通解决,了 解用人单位的意见与建议;

2)在合同实施过程中。招标人有权根据中标人的工作实际情况对其所服务的工作范围、内容进行调整(包括增加和减少服务内容),中标人须无条件服从采购人的调整和安排。

8.解决争议的方法
首先通过双方协商解决,协商解决不成,则通过以下途径之一解决纠纷:
向甲方所在地人民法院提起诉讼。

9.组成合同的文件
合同由以下文件构成,如下述文件之间有任何抵触、矛盾或歧义,应按以下顺序解释:
(1)在采购或合同履行过程中乙方作出的承诺以及双方协商达成的变更或补充协议
(2)中标或成交通知书
(3) 响应文件
(4)政府采购合同格式条款及其附件
(5)专用合同条款(如果有)
(6)通用合同条款(如果有)
(7)标准、规范及有关技术文件,图纸,已标价工程量清单或预算书(如果有)
(8)其他合同文件。

10.合同生效
本合同自 甲乙双方签订之日起 生效

11.其他条款

第三章

第1.1款

甲方名称、地址

采购人:长沙市公安局望城分局

地址:望城区旺旺中路305号

第三章

第1.2(6)项

项目现场

采购人指定地点。

第三章

第5.1款

履行合同的时间、地点及方式

服务期限:本项目的服务期为2年,合同一年一签

服务地点:采购人指定地点。

第三章

第9.2(1) 项

质量保证期

/

第三章

第9.2(3) 项

响应时间

详见 第四章“技术规格、参数和要求”

第三章

第13.5款

合同价款支付方式和条件

(1)支付方式:长沙市公安局望城分局(国库集中支付)

(2)付款方式:合同签订后,按月付款,采购人按中标人的合同价除以12个月后,按月向中标方计算支付劳务承包费用,作为其提供劳务服务的管理人员、劳务人员的薪酬、福利、补贴、保险、工作日加班、周末加班、节假日加班以及公司管理等各项费用。

第三章

第14.2(6) 项

伴随服务

详见 第四章“技术规格、参数和要求”

第三章

第20.2款

解决争议的方式

◆诉讼

□ 仲裁

第三章

第23.1款

合同未尽事项

双方协商解决



注:政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。
政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的,双方当事人应当变更、中止或者终止合同。有过错的一方应当承担赔偿责任,双方都有过错的,各自承担相应的责任。
甲方(公章): 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 乙方(公章): 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处
地址: 长沙市望城区高塘岭街道旺旺中路305号 地址: 劳动西路296号六建机关食堂3楼
法定代理人: 凌泽民 法定代理人: 林松
委托代理人: 李先生 委托代理人: 蒋逸东
电话: 0731-88175003 电话: 0731-85177365
传真: 0731-88175003 传真: 0731-85177303

附件列表:
  • 技术规格、参数与要求 (劳务派遣).pdf



  • 技术规格、参数与要求 一、采购项目名称 2019.10.28 交警大队劳务派谴采购 二、项目预算:154 万元 三、项目概况:根据国务院提出的政府向社会力量购买服务的要求,根据长沙市公安局大保 障要求,我队需聘用 28 名工作人员,由长沙市公安局望城分局与劳务服务公司签订劳务派 遣合同。 人员配置 清单 序 号 职位名称 人数(名) 拟配备用户单位 1 服务经理 2 2 维修 2 3 保洁员 8 一中队 1人、治超中队 1人、122 中队 1人、城 区中队 1人、大队 4人 4 保安 4 122 中队 2人,大队 2人 5 厨师 7 一中队、二中队、巡逻中队、治超中队、122 中 队、城区中队、大队各 1人 6 帮厨 4 治超中队 1人、122 中队 1人,大队 2人 7 绿化 1 合 计 / 28 四、项目要求: 由劳务服务公司负责所有临聘人员的劳动关系的管理,主要服务内容: 1、按岗位要求提供优质的派遣员工,同等条件下可优先录用老员工; 2、与派遣员工签订劳动合同; 3、为派遣员工缴纳五险,并做好年审; 4、代为发放工资、交通及加班补助等; 5、及时妥善处理劳务纠纷; 6、对辞职的派遣人员进行补充招聘,应在 24 小时内补充到位; 7、中标人应组织开展员工保密培训,增强员工保密意识,加强保密工作管理,并要求有相 关培训记录; 8、中标人应保证对劳务派遣员工进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培 训,使劳务派遣人员能够顺利上岗; 9、中标人应确保及时、准确、妥善的处理劳务派遣员工(含新老员工)的档案管理、薪酬 管理、社保办理、及个税代扣代缴工作,代办员工有关证件、有关法律法规咨询等,确保和 谐、稳妥的处理劳务派遣员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件,避免妨碍采购人的正 常工作或给采购人带来不利社会影响; 10、中标人应承担依法解除、终止员工劳动关系需支付的经济补偿金; 11、中标人应承担员工因工致伤、致残、死亡等相应费用(限于国家法规规定的的费用项目 和标准); 12、中标人承担员工患病或非因工负伤不能从事单位安排的工作解除劳动合同而产生的医疗 补助费、医疗期内的工资、社保费用及经济补偿金; 13、承担劳务派遣人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘录用、劳动合同管理、绩效管 理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)。 14 中标人在经营服务中应严格遵守国家有关法律、法规,遵守采购人一切管理规章制度及 工作流程。承担因违法、违规造成的一切相关经济、法律责任。 五、对临聘人员及配置要求 1、要求相关从业人员政治素质过硬、思想品德良好,遵纪守法无违法犯罪记录。 2、派驻的工作人员应具有相应工作岗位专业培训合格证和身体健康证明。 3、相关从业人员必须有较强的服务意识、责任意识和沟通能力。 4、所有从业人员年龄不超过 50 岁,其中 45 周岁以下人员占总数的百分之四十以上。特殊 岗位按照相应的要求确定,厨师可视情况放宽年龄限制,但须经甲方同意,并在法律允许的 范围内。 5、保安必须做到 24 小时值班,并配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械。 6、从业人员必须统一标识、统一服装上岗。 六、岗位要求: 1、服务经理岗位要求 1.1 负责本项目的整体劳务管理,与采购单位各相关部门进行协调工作,及时了解用人单位 的需求。 1.2 每星期到采购人指定的各所进行意见征集,积极配合采购单位对本项目劳务管理的监督 检查工作,对于服务不到位的地方及时整改,做好服务工作。 1.3 负责派遣人员日常工作的管理与监督,定期召开劳务管理工作例会以及劳务人员的相关 岗位培训,并做好相关记录,对劳务工作及人员的相关管理资料进行编制、汇总。 1.4 领导全体服务员工完成采购人下达的各项劳务工作,妥善解决劳务队伍之间的各类纠纷 和劳务工伤事故的善后工作。 2、维修管理 2.1 房屋维修及公共设施设备维修与管理: 确保办公楼(区)房屋的完好等级和正常使用;及时完成各项零星维修任务,零修合格 率 100%,一般维修任务不超过 24 小时。(注:维修材料费用由采购方承担) 2.2 给排水设备运行维护与管理: 对给排水系统设备、设施的保养按《给排水设备检查保养规定》进行,并做好《设备保 养记录》,保证辖区内供水管道畅通,管道配件齐全,公共配水点设备、设施、卫生器具完 好无损,无“跑、冒、滴、漏”水现象。雨、污水管道定期检查、疏通,保持正常运行。 2.3 供电设备维护与管理: 设备运行无故障,记录及时准确,接听报修电话后及时通知有关人员前去维修,确保办 公楼正常用电。值班认真负责,做好防水、防小动物、防漏电工作,确保电力供应,按照电 力局的有关规定及规范要求定期检查、检测各种用电设备,维护电力管线,保证绝缘良好, 运行正常。 2.4 消防系统运行维护与管理: 制定消防安全制度、消防安全操作规程;按照国家有关标准配置消防设施器材,设置消 防安全标志,并定期组织检验、维修,确保消防设施和器材完好、有效;针对本单位的特点 对职工进行消防宣传教育;公共场所发生火灾时,组织、引导在场人员疏散;每年组织一次 消防演练。 2.5 绿化维护与管理: 配备专业专职人员实施绿化养护管理,保持园林美观。草坪生长良好,及时修剪和补栽 补种,无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观 赏效果。定期组织浇灌、施肥和松土,做好防旱、防涝、防冻。定期喷洒药物,预防病虫害。 盆花摆放:位置适当,做到整齐划一,风格统一协调;外观:没有枯叶、黄叶及枯死的现象; 浇水:浇水适当。卫生:花盆干净,无花泥及污物的散落;成活率 100%;及时更换:发现 摆花有枯萎现象时,要立即更换,盆花费用由采购方承担。 3、保洁管理 3.1 保洁服务要求: 根据各所要求,清理和打扫办公室、备勤室卫生,做到桌面整洁、物品摆放有序、无 尘迹,地面干净,玻璃无污垢、印迹,书籍文件整理整齐(但不得随意翻动),适当开窗通 风,垃圾清理干净、垃圾桶洁净。 3.2 环境卫生维护与管理: 认真落实公共办公区域、执法办案区域、会议室环境卫生管理制度,环卫设施齐备;实 行标准化清扫保洁,有专人负责检查、监督。办公大楼内所有公共区域保持清洁,无随意推 放杂物和占用,不见废弃物、污渍,卫生间洁净无异味;确保办公区、办案区和卫生责任区 容貌整洁。 3.3 除“四害”管理和卫生消毒: 经常保持室内外环境卫生,消灭蚊、蝇、鼠、蟑螂的孳生条件。做到沟渠、沙井畅通, 地面无积水;垃圾不露空堆放;隔油池、化粪池、腐烂有机物严密封盖,定期清理,每年不 少于两次;地下电线暗渠做到密封不积水,对所有可孳生蚊子的水面(包括地表的和地下的) 要采取有效措施,防止蚊子孳生,消防通道要保持整洁,无杂物,无占用。(注:费用由采 购方承担) 4、保安管理: 建立办公楼(区)传达、保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实,确保办 公区安全和正常工作环境。机关院内实行 24 小时执勤;对重点公共区域至少每 2 小时巡查 一次;院落内交通秩序良好,车辆停放有序,车辆凭卡出入,并做好登记;对来访人员问询、 登记,无甲方或甲方业主同意不予放行;对物品出入进行例行检查,贵重物品及大件物品运 出须由甲方或甲方业主开具放行条并登记备查;对火灾、治安、意外事故等突发事件有应急 预案,事发时及时报告有关部门,并协助采取相应措施。 5、食堂管理: 5.1 食堂所需要食材、厨房设施、餐具由采购人统一采购供给,中标单位根据采购人要求具 体负责食堂劳务及管理工作。认真贯彻执行《中华人民共和国食品安全法》;严格执行国家 关于食品加工、饮食业卫生方面的有关规定。 5.2 食堂劳务服务范围 5.2.1.为干部职工等人员提供早餐、中餐、晚餐。 5.2.2.做好公务接待用餐和工作用餐(含包厢餐饮服务)。 5.2.3.承担少量商务客餐。 5.2.4.就餐人员规模按采购人指定的各所具体人数实行。 5.2.5.开餐时间: 冬季作息时间 A.早餐:7:00——8:50 B、中餐:12:00——12:30 C、晚餐:18:00——18:30 夏季作息时间(7 月 1 日至 9月 30 日),中餐开餐时间不变, 早 7:00——8:50、晚餐为 18:30——19:00。 各所有权根据需要自行调节开餐时间,如遇特殊紧急情况可随时调整,安排就餐。 5.3 厨师岗位要求 5.3.1 准确掌握原料存储量,开出每日采购清单报各所采购人员,做好原料的储存工作。 5.3.2 根据季节和需求制定营养菜谱,严格把好食品材料质量关。 5.3.3 管理厨房各项工作,严格遵循食品安全法,烹饪出营养健康美味菜肴。 5.4 帮厨岗位要求 5.4.1 协助厨师做好日常工作。 5.4.2 协助厨师按照规范的操作程序进行中项操作。合理使用各种原材料,减少浪费, 以控制食品成本。 5.4.3 分别根据厨师安排负责中、晚餐菜品的炒作,主材切剖,蒸卤菜制作。 5.4.4 切配时把好卫生关,腐烂变质的原料不加工,荤素原料分开切配,杜绝食物中毒。 完成切配后及时将操作地点、器械、案板清洗干净,砧板洗净后摆放整齐。4、完成领导交 办的临时性工作。 6、会议服务: 建立会议室管理制度,制订会议服务使用规程并认真落实。为会议及与会者在会前、 会中、会后提供服务,包括会场布置、会场服务、花卉摆放等。保证茶水供应并定时续水, 保持室内整洁。 7、各个岗位对应以上要求开展工作。 七、考核实施细则 为了便于管理和检查监督,更好的履行合同,在合同的基础上制定本项目考核标准。 1、《长沙市公安局望城分局交警大队劳务派遣考核实施细则》(见附件)将委托管理的 工作划分为九个项目,合计分值为 100 分,每个项目满分值分别为:①总则 5 分;②房屋维 修管理 10 分;③水电设备维修维护管理 10 分;④公共区域及其设施管理 15 分;⑤清洁卫 生管理 15 分;⑥安全保卫管理 15 分;⑦食堂管理 15 分;⑧服务受理 10 分;⑨保密管理 5 分。 2、采购人成立管理监督小组(以下简称监管小组),监管小组每季度对管理工作及其 服务质量全面检查一次,抽查一次,采取扣分法进行质量评估、评分,评分结果作为对管理 工作质量的奖惩依据。总得分在 85-95 分(含)分间,不奖不罚;总得分低于 85 分(不含 85 分),每少一分,处罚管理公司 200 元;总得分 95 分(不含 95 分)以上每增加一分,给 管理公司奖励 200 元。奖励和处罚在每月初 1-5 个工作日内,公布上月奖励和处罚结果。奖 励和处罚需甲方告知乙方,确认后支付到每月工资中。 3、对管理公司实施的罚金,从应付的管理费中扣除;应得的奖励金,由采购人在支付 管理费时一并支付。 4、监管小组每月用半天的时间与管理公司召开一次沟通会,对管理服务好的方面给予 表扬,对管理服务不到位及存在问题及时指出。 八、其他说明 1)中标人要指定专人负责采购人的劳务派遣工作,对出现的问题及时沟通解决,了解 用人单位的意见与建议; 2)在合同实施过程中,招标人有权根据中标人的工作实际情况对其所服务的工作范围、 内容进行调整(包括增加和减少服务内容),中标人须无条件服从采购人的调整安排。 九、项目特别说明 1、实施地点:采购人指定地点 2、结算方法 (1)支付方式:长沙市公安局望城分局(国库集中支付) (2)付款方式:合同签订后,按月付款,采购人按中标人的合同价除以 12 个月后,按 月向中标方计算支付劳务承包费用,作为其提供劳务服务的管理人员、劳务人员的薪酬、福 利、补贴、保险、工作日加班、周末加班、节假日加班以及公司管理等各项费用。 3、服务期限:2年,合同一年一签。 4、本项目采用费用包干方式,均含社保费、服装费、体检费、高温补助费,奖金、津 贴、慰问费、税费,其中考核奖金不包含在内。投标人应根据项目要求和现场情况进行报价; 投标人一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人免费提供,采购人不再另外支付 任何费用。 5、投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。 6、因公司管理造成的一切事故由公司承担全部责任; 7、对中标单位运营绩效考核要求(与费用支付挂钩):具体见《长沙市公安局望城分局 交警大队考核实施细则》。 8、投标人参与政府采购应提供真实、有效的证明材料,应当诚信守法、公平竞争。如 有以提供虚假材料(包括但不限于虚假技术参数响应、虚假制造商产品彩页、虚假业绩、 虚假证书等)、隐瞒失信信息等谋取中标的行为,一经发现,将取消中标资格并报行政监管 部门严肃查处。 对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,作出承诺及说明。 附件: 《长沙市公安局望城分局劳务考核实施细则》 考 核 事 项 分值 服务质量评分标准 得分 总 则 5 分 1、实际上岗人员不得少于招投标文件中人员要求明确的人数,每次考核实际上 岗人员每少 1 人扣 0.5 分。 2、有管理制度和职责,有安全防患措施,确保安全稳定。所聘用的物业人员必 须训练有素,年龄段必须在招标文件明确的范围之内,思想、政治素质过硬,无 违法犯罪前科。缺少一项或有一项不符合要求的,每项扣 0.5 分,聘用有违法犯 罪前科人员的每起扣 2分。发现人员内盗一次扣 1 分,当即辞退并追究法律责任, 派遣人员发生治安刑事案件一次扣 2分并辞退。 3、工作人员必须熟悉环境,上班时按规定着装,不与工作人员、来访人员发生 矛盾和冲突。公司的内务卫生做到干净、整洁,窗明几净,条理清楚,无杂物灰 尘;发现一名队员着装不整齐扣 0.5 分,发生不礼貌行为扣 0.5 分,无理与他人 发生冲突一次扣 0.5 分,发生两次建议辞退。内务卫生不符合要求的,发现一处 扣 0.5 分。 4、按质按量完成甲方安排的临时工作任务,不服从的每次扣 0.5 分。 机 电 设 备 维 修 维 护 管 理 10 分 (一)给排水泵设施 1.供水泵、阀门、水池及供水管道定期检查保养。查记录,每月不少于一次,未 达到扣 0.5 分。 2.水池水无外溢,供水阀门、管道无渗漏。现场检查,发现一处渗漏扣 0.5 分。 3.排水泵定期检查无堵塞,排污井定期清理,保证污水排放通畅。有记录,每月 不少于一次,未达到扣 0.5 分。 4.排污管道无渗漏。现场检查,发现一处渗漏扣 0.5 分。 (二)消防系统 1.消防设备设施完好无损,可随时起动。设备设施损坏不能起动扣 0.5 分。 2.消防管理人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。不会使用操作或不熟练扣 0.5 分。 3.消防管理人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。不会扣 0.5 分。 4.大楼内各种消防设施定期检查保养、维护,确保无缺损,保障正常运行。无保 养扣 1分,每发现一处运行的障碍或损坏扣 0.5 分。 5.制订有突发火灾应急方案,设立有消防疏散图,应急照明灯路标完好,紧急疏 散通道通畅,无堆放杂物堵塞;每发现一处不符合要求扣 0.5 分,一处杂物堵塞 扣 0.5 分。 6.严格消防管理制度,认真巡查火险隐患,确无火灾事故发生。检查一处有隐患 扣 0.5 分,发生火险灾扣 2 分,并追究责任。 公 共 区 域 及 其 设 施 维 修 维 护 管 理 10 分 1.大门广场、路面平坦,无损坏,路牙车位线和导向清楚;一项不符合要求扣 0.5 分。 2.雨水井、污水盖完好无缺,井壁无损,井底无砂石,杂物堵塞;一处不符合要 求扣 0.5 分。 3.雨水、污水管道无裂,无阻塞,无渗漏,水流畅通;一处不符合要求扣 0.2 分。 4.电缆沟盖、各阀门盖无损坏,无积水;一处不符合扣 0.5 分。 5.单位内围墙及门无生锈,无裂断,无变形;一处不符合扣 0.5 分。 6.路灯灯罩无破损,灯柱无歪斜损坏;一盏路灯不符合扣 0.5 分。 7.公共场所、楼道照明灯、各类介绍栏、宣传栏照明灯完好,确保照明正常,各 门窗配件完好无损;一处不符合扣 0.2 分。 8.厕所无阻塞,确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏,一年至少二次对化粪池、 隔油池、下水道进行清理。发生一处阻塞未及时疏通扣 0.5 分,一个厕所门或隔 断损坏未修复扣 0.5 分,化粪池等未清理或清理不到位一次扣 0.5 分,并责令重 新清理。 清 洁 卫 生 管 理 10 分 (一)室内卫生清洁保洁 1.清洁保洁责任划分到人,责任范围清洁达到标准化;清洁员着装统一,工作细 致,形象良好;未责任到人扣 0.2 分。一处未达到标准保洁扣 0.5 分。 2.进入各办公室、会议室等做清洁工作,应礼貌打招呼,清洁需搬动物品时应轻 拿轻放,清洁完后恢复原位;一人或一项不符合扣 0.1 分。 3.各责任区域门窗干净明亮、清爽;地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍;垃 圾桶、垃圾篓内的垃圾不能超三分之二;一个责任区域一项未做到扣 0.5 分。 4.各洗手间清洁明亮,无积水,无污渍,无异味;卫生间地面无垃圾、积水,定 期清理水垢,各洗手盆、清洁池明亮无污渍;一项不符合扣 0.2 分。 5.地面保持干燥,尤其下雨天要加强管理,放置地滑警示牌,防止行人摔伤,确 保安全。因地面有水或其他果皮等致使人摔伤扣 5 分,并且承担由此引发的责任。 6.垃圾做到日产日清,每三天至少清洗一次,墙面无垃圾附着;一项未做到扣 0.5 分。 (二)外围绿化环境保洁 1.路面无明显泥沙、污垢,无 1cm 以上的石子,每 100 平方米烟头纸屑不超过 3 处。一处不符合扣 0.5 分。 2.大楼四周绿化丛中无烟盒,饮料瓶盒、塑料袋等垃圾;绿化草地无烟盒、饮料 瓶盒、塑料袋等垃圾,烟头纸屑每 100 平方米不超过 2处。每面发现一处扣 0.5 分。 3.各平台、房顶无乱堆放杂物,目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。发现一 处扣 0.5 分。 4.各明沟无垃圾、无青苔,畅通。一条沟不符合扣 0.5 分。 (三)“除四害”消杀 1.每周对室内杀蚊虫一次,每月对污水井、化粪池、井、垃圾站、雨水井等蚊虫 孽生地烟雾喷杀一次,未按要求消杀或清理每次扣 0.1 分。 2.定期放置灭鼠药物,控制蚊虫、鼠害密度有效;业主员工投诉一次扣 0.5 分。 3.根据天气变化或科室要求,随时落实临时消毒杀菌工作。一次未落实扣 0.5 分。 安 全 保 卫 管 理 10 分 1.保安队员必须熟悉环境,上班时按规定着装和佩戴装备,文明值勤,见到领导 应敬礼,不与工作人员、来访人员发生矛盾和冲突。发现一名队员着装不整齐扣 0.5 分,发生不礼貌行为扣 0.5 分,无理与他人发生冲突一次扣 0.5 分,发生两 次建议辞退。 2.保安必须实行 24小时值班巡逻,认真履行职责,机动灵活,加强重点区域、 重点部位和人少到部位的巡逻。查值班巡逻日志,当值发生事件无记录扣 1分, 记录不规范扣 0.5 分,如反映巡逻不到位一次扣 0.5 分,巡逻乘座电梯一次扣 0.5 分。 3做好重大活动会议的安全保卫工作,圆满完成交办的任务。因安全保卫工作失 误,造成不良影响扣 1分。 4.每月至少组织一次安全教育;积极发现各类安全隐患,确保不发生物品被盗和 各类案件及安全事故;无安全教育(查记录)扣 1分,如因保安人员责任而发生 手机、钱包、设施、财产等被盗事件,案值在 2000 元以下的,一次扣 2分;案 值在 2000 元(含)以上的,一次扣 5分,并由服务公司全额赔偿。保安员内部 自盗一次扣 2分,并追究相关责任人员、管理人员的法律责任。 5.协助搬运家具时,必须轻移轻放,无损坏家具和地板。对甲方临时安排的任务 拖拉、推诿的,一次扣 0.5 分,造成家具或地板损坏扣 0.5 分,并承担 10%维修 费用。 6.做好地面停车场的管理,正确疏导进出各种车辆按位泊车,提醒车主关好车辆 门窗,上好防盗锁,防止车辆碰撞、损坏、被盗等问题发生;发现乱停放车辆一 辆扣 0.5 分;禁停区域发现一起乱停,每起扣 0.5 分;发生车辆碰撞,损坏或被 盗一次扣 1分,并由管理公司承担相应责任。 7.引导非机动车辆集体停放,停放整齐,场地洁净,落实管理制度,确保安全, 严防损坏与丢失。一项不符合扣 0.5 分,发生损坏或丢失一次扣 1分,并由管理 公司承担相应责任。 8.固定岗位,严格执勤,维护进出人员、车辆的良好秩序,不与车辆、人员发生 冲突。门卫、大厅等部位必须严格按规定进行进出人员、车辆的登记。巡逻岗位, 必须确保 24小时不间断巡逻。消防监控、楼宇监控室必须确保 24 小时值守。妥 善处理车辆停放过程中发生的纠纷,产生矛盾及时报告,不得激化矛盾,由于处 置不当而被投诉到上级有关部门或媒体的,每起扣 2分。每发现一起漏登或登记 不全或未严格把关登记相关人员、车辆信息的每次扣 1 分,造成影响的每次扣 2 分。地下车库、架空层车库、设备机房等重要部位确保巡逻到位,如超过 20分 钟未见到巡逻人员,每次扣 0.5 分。消防、楼宇监控室离人一次扣 1分。 9.保安队员年流动率不超过 20%,确保保安队员无治安、刑事案件发生。流动率 每超过一个百分点扣 0.5 分,保安队员发生 1 起治安案件扣 1 分,并予辞退,发 生一起刑事案件扣 2分,并予辞退。 食 堂 管 理 10分 1.饭菜必须干净、卫生;每发现一次有异物或杂物扣 0.5 分 2.食堂服务人员要微笑服务、热情解答,不得出现争吵、打骂等不文明行为,每 发现一次不文明行为扣 0.5 分 3.按规定时间开餐,每提早或推迟一次扣 0.5 分 4.食品存放分类分架,不使用过期、变质原材料,发现一次扣 0.5 分 6.各种蒸饭、煲汤炉具整洁,饭盘无饭粒、货架经常擦拭,保持干净、各种刀具 手套摆放整齐,每发现一处不合格扣 0.2 分 7.操作台、灶台、墙面干净整洁,工作间、餐厅地面干净,无积水、无杂物,每 发现一处不合格扣 0.2 分 8.洗菜池、炊具、餐具、菜具、熟食容器定期清洗并保持清洁,下水道无菜渣、 堵等现象,每发现一处不合格扣 0.2 分 9 合理使用水电,做到人走灯灭,开水房及时断电,杜绝长流水现象,发现一次 扣 0.2 分 10.制作食品严禁原材料浪费,发现一次扣 0.5 分 服 务 受 理 10 分 1.负责管理的服务电话,应执行 24 小时值班,随时有人接听。无 24 小时服务电 话扣 0.5 分,无人接听电话一次扣 0.2 分。 2.耐心礼貌受理各办公室的服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信 息并做好记录,及时分发处理,并要求的回访记录。发生不礼貌行为或不耐心一 次扣 0.5 分,无记录一次扣 0.5 分,处理不及时或无回访一次扣 0.5 分。无落实 或无反馈一次扣 0.5 分。 3.对安排的有关事务,要及时跟踪,落实和反馈。未能在能力范围内及时处理完 成的一次扣 0.5 分。 4.当接到维修任务时,小修项目及时完成,重大和紧急维修项目应及时报告公司 领导和业主领导。在能力范围之内,未及时处理扣 0.5 分,未及时上报扣 0.5 分。 5.发生与管理有关的重大突发事件,应立即上报有关部门和领导,并做好前期处 理。迟、漏报一次扣 0.5 分,未及时妥善进行前期处置的每次扣 0.5 分 6.每一个月发放服务工作征求意见表,每次 50份以上,及时采纳合理建议,改 进存在问题,不断提高管理与服务质量;未按时、足额发放意见表扣 0.5 分,同 一问题二次未解决扣 1分。 保 密 措 施 5分 1.员工必须做到:1、不该说的不说;2、不该知道的不问;3、不该看的不看;4、 不该听的不听;5、不该记录的不记;6、不该传的不传;一处不符合扣 0.5 分 2.凡经手收发的任何信件、资料,任何人员未经批准不得私自拆封;一处不符合 扣 0.5 分 3.工作人员不得向干警窥探、过问非本人工作职责内的机密;未经许可一律不得 将干警资料和讯息传达给他人。一处不符合扣 0.5 分 4.会议工作人员不得随意传播会议内容,特别是涉及案件、人事、机构以及有争 议的问题;一处不符合扣 0.5 分 5.发现有泄密问题,应及时向直接领导报告,防止扩散。对于谎报和隐瞒所造成 的不良后果,应视情节轻重,予以处理;一处不符合扣 0.5 分 综 合 服 务 评 价 30 分 采购人根据各使用部门满意度调查进行评分 说明:1、在月考核中连续三个月考核未到达 80 分(不含 80 分),采购人有权终止合同; 2、本年度内累计 8 个月考核分值低于 80 分的,甲方有权终止合同,不再续签下一年 度合同; 3、如中标人在年度考核评分((考核年度内 12 个月考核成绩总和÷12))中达到 80 分以上(含 80 分),续签下一年度合同;未达到 80 分,采购人有权终止合同,不再续签 下一年度合同; 4、采购人有权根据现场实际情况对该考核标准进行调整并告知投标人; 技术规格、参数与要求 七、考核实施细则

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