第一部分 资信因素（5分）

分值

1

供应商实施能力

完全按照以下要求提供与本项目内容相当且已完成或正在履行的的2018年1月1日签订至今的成功案例，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。（2分）

（1）合同复印件，包括合同金额、买卖双方名称及盖章、内容；（2）户盖章的成功履行合同的相关证明材料。

（1）和（2）必须同时提供方为有效，否则不予认定加分。1个案例2分，最多2分。

2分

2

人员技能证书评价

具备中式烹调师、公共营养师、中式面点师。

提供1类证书得1分，最高3分

3分

第二部分 技术因素（85分）

分值

1

组织机构设置及人员配备

组织机构设置合理，管理人员、人员配备齐全、分工明确：9分

组织机构设置较为合理，管理人员、人员配备较为齐全、分工较为明确，但具有1处瑕疵：6分

组织机构设置一般，管理人员、人员配备不齐全、分工不够明确，具有多处瑕疵：3分

未提供0分

9分

2

管理方案

管理方案考虑全面，不漏项，专业性、系统性强，操作可行：9分

管理方案考虑较为全面，基本不漏项，专业性、系统性较强，操作可行性较强，但具有1处瑕疵：6分

管理方案考虑不全，有明显漏项，专业性、系统性不强，操作可行性较差，具有多处瑕疵：3分

未提供0分

9分

3

管理方式

包括激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈及处理机制，具备一种1分，最多4分，都不具备不得分

4分

4

食堂餐厅菜品菜色

食堂餐厅菜品菜色齐全，菜单品种多样，且满足招标文件要求：9分

食堂餐厅菜品菜色齐全，菜单品种多样，但不完全满足招标文件要求，但具有1处瑕疵：6分

食堂餐厅菜品菜色不齐全，菜单品种单一，具有多处瑕疵不完全满足招标文件：3分

未提供0分

9分

5

人员培训

人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象等全项内容全面，满足招标文件要求：9分

人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象有一方面不满足招标文件要求，但具有1处瑕疵：5分

人员培训包括对各类人员的培训计划、方式、目标及言行规范、仪容仪表、公众形象内容有两方面及以上，具有多处瑕疵不满足招标文件要求：3分

其他0分

9分

6

人员保密管理制度

人员保密管理制度规范、切实可行：9分

人员保密管理制度较为规范、可行性较强，但具有1处瑕疵：6分

人员保密管理制度规范性差、可行性较差：3分

其他0分

9分

7

食堂餐厅环境卫生

整体的保洁服务（包括餐具、用具和设备的清洗、消毒，地面、桌椅的清洁）

食堂餐厅环境卫生，整体的保洁服务较好：9分

食堂餐厅环境卫生，整体的保洁服务一般，但具有1处瑕疵：5分

食堂餐厅环境卫生，整体的保洁服务差：0分

9分

8

紧急预案

方案中应体现紧急预案，实用，经济，切实可行：9分

方案中应体现紧急预案，实用，经济，可行性一般，但具有1处瑕疵：5分

方案中应体现紧急预案，实用，经济，可行性较差：0分

9分

9

服务人员素质及服务态度的要求

投标人服务人员素质及服务态度的要求较高：9分

投标人服务人员素质及服务态度的要求一般，但具有1处瑕疵：5分

投标人服务人员素质及服务态度的要求较低：0分

9分

10

投诉流程、满意度调查制度

投诉流程、满意度调查制度健全、可行：9分

投诉流程、满意度调查制度较为健全、可行，但具有1处瑕疵：5分

投诉流程、满意度调查制度不够健全：0分

9分

第三部分 商务因素（10分）

分值

1

价格

（1）超出采购人预算的磋商报价视为无效报价，取消磋商资格。

（2）综合评分法中的价格分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最后报价最低的供应商的价格为磋商基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：

磋商报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）*价值权值*100%

项目评审过程中，不得去掉最后报价中的最高报价和最低报价。

10分