苏州市政府采购

招标文件

项目编号：SZJC2021-XC-G-029

采购单位：苏州市相城区东桥中心小学

项目名称：东桥中心小学物业服务

项目类别：服务类

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）

2021年11月

总目录

TOC \o "1-1" \h \z \u 第一章 投标邀请函 5

第二章 投标人须知 6

第三章 投标文件格式 18

第四章 招标书 30

第五章 合同及主要条款 32

第六章 评标办法和评分标准 37

前 附 表

序号	名称	内 容
1	项目编号	SZJC2021-XC-G-029
2	项目名称	东桥中心小学物业服务
3	采购代理机构 名称及地址	名称：苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心） 地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼四楼 联系人：金静、李想 联系电话：0512-69820894、0512-69820884
4	采购单位	名称：苏州市相城区东桥中心小学 地址：苏州市相城区黄埭镇望东路88号 联系人：王东 联系电话：13862109615
5	标书组成	详见招标文件第二章
6	投标保证金	本项目不收取投标保证金
7	投标有效期	九十天（日历日）
8	网上报名截止 时间	2021年11月30日
9	投标书递交时间地点	2021年12月14日13:00-13:30 苏州市相城区庆元路168号相城市民活动中心3号楼一楼【相城】公开开标（2）
10	投标截止时间	2021年12月14日13:30
11	开标时间 开标地点	2021年12月14日13:30 苏州市相城区庆元路168号相城市民活动中心3号楼一楼【相城】公开开标（2）
12	投标文件份数	正本一份，副本一份，分别装订成册后密封，并在密封处应有投标人法定代表人或其授权代理人的签字或盖章并加盖投标人公章。若正、副本有矛盾之处以正本为准。
13	投标报价本位币	人民币
14	履约保证金	无
15	中标（未中标）通知书	确定出中标人后，在法定时间内向中标人发出中标通知书。 中标通知书将成为合同的组成部分。 采购代理机构向未中标供应商以电子邮件形式发放未中标通知书，电子邮箱以投标人提交的投标函中注明的电子邮箱为准，投标人未在投标函中写明电子邮箱的，视为自动放弃并自行承担相应后果。
16	导致废标因素	出现下列情形之一的，为废标： （一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。
17	导致无效标因素	投标文件属下列情况之一的，在资格性、符合性检查时按照无效投标处理： （一）未按照招标文件规定要求密封、签署、盖章的； （二）不具备招标文件中规定资格要求的； （三）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的； （四）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的； （五）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

第一章 投标邀请函

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）受 苏州市相城区东桥中心小学 的委托，就其 东桥中心小学物业服务 项目进行国内公开招标。欢迎有资格的投标人前来参加投标。

1、项目编号：SZJC2021-XC-G-029

2、项目名称：东桥中心小学物业服务

3、网上报名截止时间：2021年11月30日

4、投标截止时间：2021年12月14日13:30（北京时间）

5、开标时间：2021年12月14日13:30（北京时间）

6、投标、开标地点：苏州市相城区庆元路168号相城市民活动中心3号楼一楼【相城】公开开标（2）

7、采购项目内容：东桥中心小学物业服务

8、合同履行期限：自合同签订之日起壹年（具体时间以甲方通知为准）

9、投标文件：正本一份，副本一份。

10、采购项目联系人及联系方式：

（1）采购单位：苏州市相城区东桥中心小学

联系人：王东 联系电话：13862109615

地址：苏州市相城区黄埭镇望东路88号

（2）采购代理机构：苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）

地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西楼四楼 邮政编码：215000

联系人：金静、李想 联系电话：0512-69820894、0512-69820884

请贵单位获取本采购文件后，认真阅读各项内容，进行必要的投标准备，并按采购文件的要求详细填写和编制投标文件，并按“前附表”确定的时间、地点准时参加投标。

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）

2021年11月23日

第二章 投标人须知

一、说明和释义

1.说明

1.1本招标文件仅适用苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）组织的招标活动。

1.2本次招标活动及因本次招标产生的合同受中国法律制约和保护。

1.3本招标文件的解释权属苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）。

2.词语释义

2.1 采购人：指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。

2.2采购代理机构：指依法接受采购人委托，从事货物、工程和服务等政府采购业务的采购代理机构。本项目采购代理机构是苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）。

2.3 投标人：指投标招标、参加投标竞争的法人、其他组织或自然人。

2.4 招标采购单位：采购人及采购代理机构的统称。

2.5 投标：投标人根据采购人或采购代理机构发布的招标文件，编制投标文件并按规定投标的行为。

2.6合同：采供双方根据招标文件和中标的投标文件及中标通知书规定的内容签署的以书面形式所达成的协议，包括所有的附件、附录和构成协议的所有文件。

2.7甲方（采购人）：指采购文件中载明的，依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。

2.8乙方（供应商）：合同中规定的向采购人提供货物和服务的法人或其他组织和自然人。

2.9天：日历日。

2.10时间：除特别说明，均指北京时间。

2.11知识产权:指专利权、商标权、著作权等无形财产专有权的统称。

2.12交货地点:合同中明确约定的乙方提交的货物和服务最终到达地点。

2.13合同价款:根据合同规定,乙方在正确地履行合同义务后甲方应支付乙方的价款。

2.14服务：系指本次招标文件规定乙方应承担的与提供货物和服务有关的辅助服务，比如运输、保险、安装、调试、提供技术援助、培训、配合措施、维修投标及合同中规定乙方应承担的其它义务。

2.15不可抗力：不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况。

2.16实质性投标：满足有关本次采购标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等要求。

2.17进口产品：指通过中国海关报关验放进入中国境内且产自境外的产品。

2.18书面形式：指书面文字、合同书、信件和传真等可以有形地表现所载内容的形式。

二、投标人

3.合格投标人的资格条件：

3.1满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，投标人应当具备下列条件：

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）法律、行政法规规定的其他条件。

3.2落实政府采购政策需满足的资格要求：无

3.3本项目的特定资格要求：无

4.投标人代表

4.1指授权全权代表投标人参加投标活动并签署投标文件的人，如果投标人代表不是法人代表，须持有《法定代表人授权委托书》（详见统一格式）。

5.投标费用

5.1无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。

5.2本次招标活动招标采购单位不收取标书工本费与中标服务费。

6.联合投标及转包、分包

6.1本项目不接受联合体投标。

6.2本项目不接受转包、分包。

6.3本项目不接受进口产品。

三、招标文件的说明

7.招标文件

7.1招标文件由招标文件总目录所列内容组成，投标人获取招标文件后，应仔细检查招标文件的所有内容。投标人同时应认真审阅招标文件中所有的事项、格式、条款和规范要求等，若投标人的投标文件没有按招标文件要求提交全部资料，或投标文件没有对招标文件做出实质性投标，其风险由投标人自行承担，并根据有关条款规定，该投标有可能被拒绝。

7.2招标文件及其补充通知（包括更正公告）不是直接从财政部门指定的政府采购信息发布媒体上下载获得的，采购人或采购代理机构对招标文件及其补遗的真实性、完整性不承担任何责任。

8.招标文件的澄清和修改

8.1采购人或采购代理机构无论出于自己的考虑，还是出于对投标人提问的澄清，均可对已发出的招标文件用补充通知（包括更正公告）的方式进行澄清或者修改，但不得改变采购标的和资格条件，并通过苏州市政府采购网对外进行发布。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。

8.2澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止时间至少15日前，并通过苏州市政府采购网对外进行发布；不足15日的，采购人或者采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。

8.3对于补充通知（包括更正公告），报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知（包括更正公告）。补充通知（包括更正公告）将作为招标文件的组成部分，对所有投标人有约束力。

8.4招标文件的澄清、修改、补充等内容均以苏州市政府采购网上发布的内容为准。

9.勘察现场（不涉及此条的忽略）

9.1根据自身投标需要，投标人可对有关现场和周围环境进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的信息。勘察现场所发生的费用由投标人自己承担。

9.2采购人或采购代理机构向投标人提供的有关现场的资料和数据，是采购人或采购代理机构现有的并认为能使投标人可利用的资料。采购人或采购代理机构对投标人由此而做出的推论、理解和结论概不负责。

9.3经采购人允许，投标人可为勘察目的进入采购人的项目现场，但投标人不得因此使采购人承担有关的责任和蒙受损失。投标人应承担勘察现场的责任和风险。

9.4投标人应在现场勘察时，熟悉现场及周围交通道路等情况，以获得一切可能影响其投标的直接资料。投标人中标后，不得以不完全了解现场情况为理由而向采购人或采购代理机构提出任何索赔的要求，对此采购人或采购代理机构不承担任何责任并将不作任何答复与考虑。

10.投标质疑

10.1供应商认为招标文件、采购过程或中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。采购代理机构应当在收到投标人书面质疑后7个工作日内作出答复。

10.2根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）第十一条规定，提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。因此凡是对招标文件提出质疑的供应商，必须是依法获取招标文件，并请将网上报名的报名页面材料与质疑函一起递交，否则不予受理。

10.3本次招标文件要求供应商在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

10.4供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料，质疑函应当包括下列内容：

（1）供应商的姓名或者名称（以营业执照副本复印件为准）、地址、邮编、联系人及联系电话；

（2）质疑项目的名称、编号；

（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；

（4）事实依据；

（5）必要的法律依据；

（6）提出质疑的日期。

供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。供应商委托代理进行质疑的，其授权委托书上应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。

10.5接收质疑函的方式：书面形式（当场送达或邮寄方式）。

质疑联系人：徐芳芳 田一南 耿思宇

联系电话：0512-69820820

通讯地址：苏州市姑苏区平泷路251号城市生活广场西侧裙楼四楼。

四、投标文件说明

11.提示与要求

11.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，应当按照招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，以使其投标对招标文件作出实质性投标，否则，其投标可能被拒绝。

11.2无论是否递交投标文件，投标人都应将招标文件及以后的所有通知、文件等视为保密文件。

12.投标文件计量单位和使用文字

12.1投标文件中所使用的计量单位，除招标文件中有特殊要求外，均应使用中华人民共和国法定计量单位。

12.2投标文件应使用中文编制，投标文件中必须使用其他文字的，必须附有中文译本。对于未附有中文译本和中文译本不准确的投标文件，由此可能引起的对投标人不利的后果，招标采购单位概不负责。

13. 知识产权

13.1 投标人应保证在本项目使用的任何产品（包括部分使用）时，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权而引起的法律和经济纠纷，如因专利权、商标权或其它知识产权而引起法律和经济纠纷，由投标人承担所有相关责任。

14.投标文件的组成

14.1投标书一（报价部分）(格式见第三章)：

14.1.1投标函；

14.1.2开标一览表（详见投标文件格式，用于唱标）；

14.1.3投标报价分析表（投标人视需要自行填写）

14.1.4投标人《营业执照》副本复印件；

14.1.5投标人法定代表人身份证复印件；

14.1.6法定代表人授权委托书、投标人授权代理人身份证复印件（如有授权）；

14.1.7《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》（如有）；

14.1.8省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（如有）。

14.2投标书二（资格及技术部分）：

14.2.1技术部分

14.2.1.1偏离表（格式见第三章）；

14.2.1.2项目服务人员配置表（格式见第三章）；

14.2.1.3针对本项目的实施方案；

14.2.1.4相关业绩一览表；

14.2.1.5公司其他重大荣誉资质证明（可增加子目录，可更名）；

14.2.1.6 项目服务人员学历、职称等相关材料复印件；

14.2.1.7类似业绩证明材料；

14.2.1.8与本次招标相关的证明材料。

14.2.2资格部分

14.2.2.1关于资格文件的声明函（格式见第三章）；

14.2.2.2投标人情况表（格式见第三章）；

14.2.2.3投标人《营业执照》副本复印件；

14.2.2.4投标人法定代表人身份证复印件；

14.2.2.5法定代表人授权委托书、投标人授权代理人身份证复印件（如有授权）；

14.2.2.6合格投标人资格证明材料：

（1）具有独立承担民事责任的能力证明。包括法人或者其他组织的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度证明。包括但不限于最近一年度经审计的财务报告，其他组织、自然人及成立未满一年的法人应提供银行出具的资信证明；

（3）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或承诺；

（4）依法缴纳税收和社会保障资金的相关资料；

（5）参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函。

注：以上14.2.2.1-14.2.2.6资格条件要求提供的材料以复印件加盖公章形式装订在投标文件中，复印件必须清晰可辨。资格条件要求提供的材料作为对投标人投标资格审查、质疑身份认定的依据。

14.2.3其它有关资格证明文件：

14.2.3.1其他可以证明投标人资信、资质和货物、服务质量的证书、文件、推荐信等资料；

14.2.3.2《中小企业声明函》或《残疾人福利性单位声明函》；（如有）

14.2.3.3省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（如有）；

14.2.3.4对属于《节能产品政府采购品目清单》政府强制采购产品的，需提供该产品有效期内的认证等相关证明材料。

14.3 投标文件由“14.1-14.2”款规定的内容共同组成，投标人必须提交上述“14.1”、“14.2.1.1-14.2.1.2”、“14.2.2”款规定的资料，否则，投标文件将被视为未实质性响应招标要求。

注：投标书二（资格及技术部分）中不得出现投标总报价。投标人所提交的资料的完整与否，将直接影响投标人的评分。

14.4投标人需在递交投标文件的同时，另行递交一份投标授权资料，该资料包含如下内容：

14.4.1投标人《营业执照》副本复印件；

14.4.2法定代表人授权委托书（如有授权）复印件；

14.4.3投标人法定代表人身份证复印件；

14.4.4投标人代理人身份证复印件（如有授权）。

上述14.4项资料除在投标文件中制作装订外，另行复印一份并单独装订成册，无需密封包装。投标单位如未按照要求提供该项资料，采购代理机构有权拒收投标文件。

15.投标文件编制要求

15.1投标文件按统一格式、顺序编写，投标书一（报价部分）、投标书二（资格及技术部分）应分别装订成册、分别密封。

15.2《开标一览表》为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式填写，统一规范，不得自行增减内容。

16.投标报价（编制）要求的说明

16.1除非合同中另有规定，投标人对《开标一览表》中的报价应包括完成本次服务项目所需的服务成本、经营成本、法定税费和管理企业的利润、保险及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，投标人所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。

16.2投标人应按《投标报价分析表》要求的内容填写，并由其法定代表人或授权代理人签署。

16.3投标人应对招标文件内所要采购的全部内容进行报价，只投其中部分内容者，其标书将被拒绝（如为多标段项目，则上述提到的全部内容是指所投标段对应采购的全部内容）。

16.4一项投标内容只允许一个报价，招标人不接受任何有选择性的投标报价。

16.5投标文件报价采用人民币表示，除非合同的特殊条款另有规定。

16.6最低的报价或最高的折扣率不能作为中标的保证。

17.投标保证金：本项目不收取投标保证金。

18.投标文件的有效期

18.1自提交投标文件截止之日起90天内，投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。

18.2在特殊情况下，采购人、采购代理机构可与投标人协商延长投标书的有效期。这种要求和答复都应以书面形式进行。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。

19.投标文件的份数和签署

19.1投标人应按本须知的规定，编制一份投标文件“正本”和一份“副本”，并明确标明“正本”和“副本”。投标文件正本和副本如有不一致之处，以正本为准。

19.2投标文件正本和副本文字内容均应使用不能擦去的黑色或蓝色墨水打印或书写，由投标人法定代表人/负责人或授权代理人在招标文件要求处，亲自签署或盖章，并在单位盖章处加盖公章。若未按上述要求签署的投标文件将拒绝。

19.3全套投标文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标采购单位指示进行的,或者是投标人造成的必须修改的错误。但修改处应由投标文件签字人签字证明。

五、投标文件的递交

20.1投标人应将投标书一（报价部分）、投标书二（资格及技术部分）分别进行密封。密封袋的封皮上分别写明采购编号、采购人名称、采购项目名称、投标人名称。投标文件应密封完好，在封口处应有投标人法定代表人或其授权代理人的签字或盖章并加盖投标人公章（如为多标段项目，则投标人应按照各个标段分别制作投标书，注明标段号且分别进行密封）。

20.2如果投标人逾期送达或未按上述要求密封的投标文件，采购人或采购代理机构将不承担投标文件提前开封的责任并有权拒绝接收其投标文件。

20.3采购代理机构收到投标文件后，如实记载投标文件的送达密封情况，签收保存。

21.投标截止时间

21.1投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件密封送达投标地点。逾期送达投标文件的，招标采购单位拒绝接收。

21.2招标采购单位推迟投标截止时间时，将按本须知规定的更正公告的方式对外发布。在这种情况下，招标采购单位和投标人的权利和义务将受到新的截止期的约束。

21.3在投标截止时间止招标采购单位收到的投标文件少于三份，招标采购单位有权宣布本次招标失败。

22.投标文件的补充、修改和撤回

22.1投标人在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并须在投标截止时间前书面通知采购人或者采购代理机构。补充、修改的内容应当按照招标文件要求签署、盖章、密封后，作为投标文件的组成部分。

22.2投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，撤回投标的书面撤回通知应由投标人法定代表人或代理人签署并加盖投标人单位公章。撤回投标的时间以书面撤回通知送达时间或邮电到达日戳为准。

六、开标和评标

23.开标

23.1开标由采购代理机构主持，邀请投标人参加。评标委员会成员不得参加开标活动。

23.2参加开标的投标人法定代表人或代理人应携带本人身份证明签名报到。

23.3开标时，应当由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；经确认无误后，由采购人或者采购代理机构工作人员当众拆封，宣布投标人名称、投标价格和招标文件规定的需要宣布的其他内容。

23.4开标过程由采购代理机构负责记录，由参加开标的各投标人代表和相关工作人员签字确认后随采购文件一并存档。

投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。采购人、采购代理机构对投标人代表提出的询问或者回避申请应当及时处理。

投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

23.5资格审查

23.5.1公开招标采购项目开标结束后，采购人应当依法对投标人的资格进行审查，未通过资格审查的视为无效投标。

23.5.2根据政府采购法及相关法规，以及苏州市财政局《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》（苏财购（2017）11号）文件的规定，采购代理机构将对供应商进行信用查询：

23.5.2.1查询时间：投标文件递交截止时间。

23.5.2.2查询渠道：统一登录苏州市政府采购网的“供应商信用查询”系统查询供应商的信用记录。苏州市政府采购网“供应商信用查询”系统实时提供来自中国政府采购网、信用中国、信用江苏、信用苏州网站的相关主体信用记录。

23.5.2.3查询证据留存方式：采购人、采购代理机构工作人员等应按照相关管理办法查询相关主体的信用记录，并保存好相关证据材料，信用查询记录及相关证据应当归入采购档案妥善保管。采购代理机构工作人员应登陆到来源网站页面进行复核并打印，作为证据留存。

23.6经采购人或者采购代理机构审查供应商存在上述失信行为的，投标无效。

24.评标委员会

24.1评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：

24.1.1审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；

24.1.2要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；

24.1.3对投标文件进行比较和评价；

24.1.4确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；

24.1.5向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。

24.2评标委员会成员应当履行下列义务：

24.2.1遵纪守法，客观、公正、廉洁地履行职责；

24.2.2按照招标文件规定的评标办法和评标标准进行评标，对评审意见承担个人责任；

24.2.3对评标过程和结果，以及投标人的商业秘密保密；

24.2.4评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标报告应当包括以下内容： 

（一）招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；

（二）投标人名单和评标委员会成员名单；

（三）评标方法和标准；

（四）开标记录和评标情况及说明，包括无效投标人名单及原因；

（五）评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确定的中标人；

（六）其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等。

24.2.5配合相关部门的投诉处理工作；

24.2.6配合招标采购单位答复投标供应商提出的质疑。

25.评标内容的保密

25.1公开开标后，直到宣布授予中标单位合同为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标的所有资料，有关授予合同的信息都不应向投标人或与评标无关的其他人泄露。

25.2在投标文件的审查、澄清、评价和比较以及授予合同的过程中，投标人对招标采购单位和评标委员会成员施加影响的任何行为，都将取消其中标资格。

26.对投标文件初审

26.1评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。

投标文件有下列情况之一者评标委员会有权将其拒绝：

26.1.1投标人的投标文件未按照本须知规定制作的；

26.1.2未按本须知规定提交资格文件；

26.1.3与招标文件有重大偏离；

26.1.4投标人拒绝修正错误；

26.1.5投标人的报价是选择性的；

26.1.6投标人的报价只投了部分内容；

26.1.7投标人的投标文件出现了评标委员会认为不应当雷同的情况；

26.1.8其他被评委会认定无效的情况。

26.2招标采购单位将允许修改投标中不构成重大偏离的微小的、非正规、不一致或不规则的地方，但这些修改不能影响任何投标人的名次相应排列。投标人不得对招标文件进行实质性修改，包括但不限于付款方式、付款条件等条款，否则投标文件将被拒绝。

26.3投标文件报价出现前后不一致的，除招标文件另有规定外，按照下列规定修正：

（一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照中华人民共和国财政部令87号《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

26.4 评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

26.5 评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。

27.投标的澄清

27.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。

27.2投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人/负责人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

28.投标无效

28.1投标人存在下列情况之一的，投标无效:

（一）投标文件未按招标文件要求签署、盖章的；

（二）不具备招标文件中规定的资格要求的；

（三）报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

（四）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

（五）法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

28.2投标人应当遵循公平竞争的原则，不得恶意串通，不得妨碍其他投标人的竞争行为，不得损害采购人或者其他投标人的合法权益。

在评标过程中发现投标人有上述情形的，评标委员会应当认定其投标无效，并书面报告本级财政部门。

28.3有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：

（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

（二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

（五）不同投标人的投标文件相互混装。

29.废标

29.1在招标过程中，出现下列情况之一的，应予废标：

29.1.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质投标的供应商不足三家的；

29.1.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；

29.1.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

28.1.4因重大变故，采购任务取消的；

29.2废标后，招标采购单位将把废标的理由通知所有投标人。

30.投标文件的评价和比较

30.1采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列，则由采购代理机构组织抽签确定中标人。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。

30.2最低的投标报价或最高的折扣比例是中标的重要条件，但不是唯一条件。

七、授予合同

31.中标单位的确认

31.1评标委员会根据投标人资格审查情况，对投标文件进行评价和比较，按照评标办法和标准进行评标，并按招标采购单位的委托向招标采购单位推荐中标单位。

31.2经评标委员会评审并确定中标单位后，招标采购单位将在规定的时间内将中标结果在相关媒体上予以公告，公告期为1个工作日。各投标人如对中标公告有异议，应在中标公告期届满起7个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑，该质疑须按《政府采购质疑和投诉办法》、《江苏省政府采购供应商监督管理暂行办法》的规定提交。采购代理机构将在收到质疑后7个工作日内，对质疑内容做出答复。在此期限后向采购代理机构提出质疑或质疑未经投标人法定代表人或参加投标的代理人签署和盖公章（原件），采购代理机构有权对该质疑不予答复。

32.合同授予标准

招标采购单位将把合同授予其投标文件在实质上响应投标招标文件要求且按本须知规定评选出的投标人。确定为中标的投标人必须具有实施本合同的能力和资源。

33.中标通知书

33.1确定出中标人后，采购代理机构在法定时间内向中标人发出中标通知书。

33.2中标通知书将成为合同的组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力。

33.3采购代理机构向未中标供应商以电子邮件形式发放未中标通知书，电子邮箱以投标人提交的投标函中注明的电子邮箱为准，投标人未在投标函中写明电子邮箱的，视为自动放弃并自行承担相应后果。

34.合同的签订

34.1 按照《关于做好政府采购支持企业发展有关事项的通知》（苏财购〔2020〕52号）文件精神，采购人与中标人原则上应当在中标通知书发出之日起十五日内，按照招标文件及投标文件确定的事项签订政府采购合同。

34.2中标单位应按中标通知书中规定，由法定代表人或授权代理人与甲方代表签订合同，否则按放弃中标权处理。

34.3 采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求作为签订合同的条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。

34.4依据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定，享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。

34.5签订合同及合同条款应以招标文件和中标单位的投标文件及其澄清文件为依据，所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。

34.6中标人无正当理由不得放弃中标。

34.7 采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。

八、其他事项

35.代理服务费：本项目不收取代理服务费。

36.有关监督部门将对招投标全过程进行监督。

37.未尽事宜：按《中华人民共和国政府采购法》及其他有关的法律法规的规定执行。

第三章 投标文件格式

说明：

对本章所有的投标书格式，投标方可根据自身情况进行补充和修改，但补充和修改不得造成与本格式内容有实质性的违背。

附件1.投标函

投标函

致：苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）

我方收到贵中心 （项目编号）招标文件，经仔细阅读和研究，我方决定参加投标，并向贵中心作出如下承诺：

1、我方愿意按照招标文件的一切要求，提供本项目的所有内容，我方投标的报价包括完成本项工作所需的一切应有费用。

2、如果我方的投标书被接受，我方将严格履行招标文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成合同所规定的全部内容。

3、我方已详细审查并同意招标文件及更正文件（若有）中的规定。我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。

4、本投标书的有效期限为投标截止时间之日起90天。

5、我方保证所提交的投标文件中所有资料均是真实的、准确的。若与真实情况不符，我方愿意承担由此而产生的一切后果。

6、我方承诺该项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。

7、我方承诺满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的所有条件。

8、与本投标有关的通讯地址：

单 位： 联 系 人：

地 址： 邮政编码：

联系电话： 电子邮箱：

投标人（盖章）： 

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

附件2.开标一览表

开标一览表

单位：元（人民币）

序号	项目名称	合同履行期限	投标总价
			大写： 小写：

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

注：本表中的报价为综合报价，应包括完成本项目服务内容所需的各类人员的工资、加班费、服装、福利、意外险、高温费、节假日补贴以及国家规定的社会保险、管理费、人员培训费、通讯、服装、胸卡、各种税费、保险、劳保、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

附件3.投标报价分析表

投标报价分析表

单位：元（人民币）

序号	费用项目	单位/数量	单价	总价	备注
1
2
3
4
5
6
合计总报价		人民币（小写） 元

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

注：

1.报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应与开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。

2.若事项较多，投标人可根据投标内容的实际情况另纸说明。

附件4.法定代表人授权委托书

法定代表人授权委托书

本授权委托书声明： 我 （姓名）系 （投标人名称）的法定代表人，现授权委托 （姓名）为我公司授权代表（即代理人），以本公司的名义参加 苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）组织实施的编号为 号（项目编号）的招标活动。代理人在开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，我均予以承认。

代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。

代理人无转委托权。特此委托。

投标人（盖章）：

法定代表人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件5.中小企业声明函

中小企业声明函（服务）

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）：

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：

1、（项目名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元1，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

2、（项目名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员 人，营业收入为 万元，资产总额为 万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

……

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

企业名称（盖章）：

日 期： 年 月 日

附件6.残疾人福利性单位声明函

残疾人福利性单位声明函

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）：

本单位郑重声明，根据《财政部 民政部 中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加贵中心组织实施的编号为 号的招标活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件7. 偏离表（技术、商务）

偏离表（技术、商务）

序号	项目	招标要求	投标内容	偏离说明	证明材料

注：投标人应在本表中对照招标文件技术要求逐项对应列出响应内容，并在“偏离说明”项下填写以下内容：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”。

以上表格内容不够的请自行添加。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件8.项目服务人员配置表

项目服务人员配置表

序号	岗位	姓名	性别	年龄	学历	职称或专业资格证书

注：1.若事项较多，投标人可根据投标内容的实际情况另纸说明。

2.请将相关人员证明材料复印件加盖公章后附在本表后面。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日 期： 年 月 日

附件9.相关业绩一览表

相关业绩一览表

序号	项目名称	合同期	合同金额	备注
1
2
3
4
5

注：1.若事项较多，投标人可根据投标内容的实际情况另纸说明。

2. 投标人提供2018年1月1日（以合同签订时间为准）以来承担的类似项目业绩，投标文件中须提供合同复印件加盖公章。

3.请将其他相关证明材料复印件加盖公章后附在本表后面。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件10.针对本项目的实施方案

针对本项目的实施方案

提示： 1、投标人应针对本次招标项目特点制定详细的实施方案，可包括但不限于对项目的分析理解、技术方案、项目服务人员配置、时间进度安排、培训方案和售后服务保障等内容。 2、供应商可根据自身情况编写，本页不够可另加页附后。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件11.关于资格文件的声明函

关于资格文件的声明函

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）：

本公司愿就由贵中心组织实施的编号为 号（项目编号）的招标活动进行投标。本公司所提交的投标文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

附件12.投标人基本情况表

法定代表人		成立日期
注册地址		注册资金
经营范围
实现利润	年万元	员工总人数
资产总计	万元	营业收入	年 万元
单位简历及内设机构情况
单位优势及特长
商业信誉和健全的财务会计制度介绍
履行合同所必需的设备和专业技术能力情况
依法缴纳税收和社会保障资金情况
参加政府采购活动前三年内，在经营活动中有无重大违法记录
其他需要说明的情况

注：若事项较多，投标人可根据投标内容的实际情况另纸说明。

投标人（盖章）：

法定代表人或代理人（签字或盖章）：

日期: 年 月 日

第四章 招标书

苏州市公共资源交易中心（苏州市政府集中采购中心）受 苏州市相城区东桥中心小学 的委托，就 东桥中心小学物业服务 项目进行公开招标，现欢迎符合相关条件的供应商参加投标。

一、项目编号：SZJC2021-XC-G-029

二、项目名称：东桥中心小学物业服务

三、项目预算：人民币壹佰陆拾玖万玖仟零伍拾元整（￥1699050.00）

四、最高限价：人民币壹佰陆拾玖万玖仟零伍拾元整（￥1699050.00）

五、合同履行期限: 自合同签订之日起壹年（具体时间以甲方通知为准）

六、招标内容：

（一）项目概况

相城区东桥中心小学始建于1910年，是一所文化底蕴厚重的百年老校。学校占地面积近22936.72平方米，校舍建筑面积15931.8平方米。校园环境整洁优美，雄伟的教学楼，宽敞的操场，明亮的教室，是孩子们读书的乐园。学校现有34个教学班，学生1416人，教师108人。学历达标率100%，其中本科以上学历占95.3%，具有中小学一级教师以上职称的70%以上。学校实力雄厚，有一个民主协作、开拓进取的领导集体，有一支敬业爱生、业务精良的教师队伍，有一套健全科学、职责明确的管理制度。

（二）物业服务需求范围

1.保洁

（1）日常保洁

以“创设美好环境、服务学校教育”为宗旨，认真做好校园区域内环境卫生保洁工作，做到校园日清日扫、随时保洁，无垃圾和杂物，重点做好洗手间的卫生除臭工作，为学校创建优美洁净的教学环境，每年寒暑假期间对学校进行一次全方位的保洁，每年一次对所有的门窗玻璃进行一次深度清洗擦拭，无条件的配合学校的各种加班工作。

（2）厕所的保洁

厕所管理制度上墙，设备设施完好无损，厕所内外做到无纸屑、无果皮（核）、无污水或积水、无粪便、无垃圾、及其它废弃物等。厕所内部要保持完好，无乱刻乱画，做到地面洁净，屋顶及周围无尘土、灰吊、蛛网，无废弃物。厕所要经常清扫，经常喷药消毒，水冲厕所做到无虫蝇、无臭味。污物筐及时处理，垃圾日产日清，保持环境整洁。提供办公楼卫生间除臭物品。

（3）垃圾清运

物业负责将校园内产生的垃圾每日清运到指定的位置，并保证日产日清，每月对垃圾桶进行一次冲洗消毒，每周对餐厨垃圾桶进行一次清洗消毒，夏天每天对餐厨垃圾桶进行一次冲洗消毒，每天对餐厨垃圾清洗清理，并对餐厨垃圾房进行消杀工作。

（4）绿化保洁

每日对学校的绿化进行一次保洁，清扫绿化带里的垃圾和树叶，及时补种缺失的绿化植被，定期对绿化进行修剪、除虫和施肥工作，炎热天气每天傍晚对绿化带进行浇水，确保绿化和树木的成长，定期对租摆进行维护，定期更换室内绿植，定期浇水。

根据学校绿化的生长情况和维护情况，除及时除草施肥和补种小面积的绿化缺失外，针对食堂附近和其它绿化带大面积需要移植分绿化，向学校管理方提出申请绿化补种工作，确保校园绿地常年常绿，绿化带绿化率95%以上。

2.食堂

提供工作日的早餐和中餐供应，保证学生和教职员工吃饱吃好。

维护好每日的用餐秩序，确保不发生踩踏事故。

每天餐后对食堂进行清扫，保持食堂的地面的光洁度，每天餐后对厨房进行打扫冲洗，餐厨垃圾及时送到餐厨垃圾房进行机械处理，保证厨房地面和排水沟没有食物残渣，每月定期对食堂和厨房进行消杀除四害工作。

采购的所有食品食材来源清除，台账分明，有专人负责进库出库，加工环节有监督。

餐后有食品留样并确保不发生任何食品安全问题。

每年两次对油烟机管道进行清洗并做好清洗前和清洗后的照片比对并存档。

每年对食堂后面的路面进行一到二次清洗，清除路面油垢。

3.客服

负责学校的各种印刷和文件整理，做好各年级班级老师的行政助手工作，提供行政楼层的访客接待和会议服务,做好食堂食材的验收出库入库的台账工作，协助学校做好每年一度的固定资产盘点工作。

4.工程维修

提供校园的日常维修和设备养护服务，包括水电的应急维修、更换等，大的维修和更换配合学校处理，确保校园水电的正常运行。

每年寒假和暑假期间对学校所有的设施设备的检查保养一次，确保开学后所有设施设备运行完好。寒假期间对学校所有的电扇进行拆卸除尘。

每年暑假或者寒假期间对校园的污水井和雨水井以及楼顶落水管进行一次全面疏通。

无条件配合学校的各种突击和临时加班工作。

5.其它

按照学校的要求提供贴切的服务，满足甲方的各种要求如突击加班等任务。

提供食堂清洁所用的扫把、拖把，保洁所用的抹布、扫把、拖把及一般易耗品。

（三）人员配备要求表

序号	岗位	人数	备 注
1	项目经理	1	大专以上学历、5年及以上工作经验、年龄55周岁以内，男女不限
2	保洁员	5	年龄（女性：55周岁以下，男性：60周岁以下）
3	工程维修	1	2年及以上工作经验
4	客服	1	熟悉办公自动化，至少一位比较精通电脑操作和数据统计等。年龄要求在50周岁以下
5	厨师	4	身体健康
6	勤杂工	16	年龄55周岁以内，男女不限
合计		28

（四）物业管理服务内容

1.保洁管理服务内容

1.1服务主要内容：

1.1.1地点：行政办公区

清洁区域：校长室、副校长室、各行政办公室、会议室、报告厅、图书馆阅览室；各层的走廊、楼梯等。

每天工序

①门厅擦拭抹净，出入口处擦拭清洁。2次

②桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。2次

③门窗玻璃擦拭光亮。1次

④台阶清扫无灰尘、无水渍、无污渍。1次

⑤办公室、会客室桌、椅、柜、电话、电脑擦拭清洁。1次

⑥地面清扫拖拭牵尘，保持整洁。2次

⑦烟灰缸清理清洁。1次

⑧废物篓清理保洁。1次

⑨会议室客人走后及时清扫打扫、桌、椅放整齐。循环

每周工序

①电话机消毒除异味

②墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

③门窗玻璃、擦拭光亮。

每月工序

①天花板除尘。

②空调器出风口除尘抹拭。

③照明灯具除尘清洁

④外墙玻璃擦拭光亮

⑤地面清洗。

1.1.2地点：公共集会场所

清洁区域：图书馆阅览室；开课阶梯教室、报告厅等。

每天工序

①地面清扫，清洁牵尘，桌椅擦拭干净。1次

②场所使用过后地面清扫、桌椅擦拭干净并摆放整齐。

③场所在使用前地面清扫、牵尘、桌椅摆放整齐，使用后及时清扫，清理垃圾。随用随清理。

④不使用时定期清扫地面，保持清洁。定期

每周工序

①门窗玻璃擦拭光亮。

②开关踢脚线除尘擦拭。

每月工序

全面清洁消毒。

1.1.3地点：体育馆

清洁区域：体育馆活动区；负责体育器材室物品的清理和收发，并做好物品清单及借用台账。

每天工序

①地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。1次

②办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。1次

③健身器材擦拭干净，清除垃圾。1次

④体育馆室内座位、室外看台座位擦拭干净。使用前、后

⑤使用完毕后地面清扫、健身器材擦拭干净并摆放整齐。1次

⑥体育馆使用后及时清扫，清理垃圾。1次

负责体育相关课程使用体育器材的借用和归还，并做好借用归还手续和物品的简单维修。

每周工序

①墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

②门窗玻璃擦拭光亮。

③墙面除尘清洁。

每月工序

全面清洁消毒。

对体育器材室物品地盘点。

1.1.4地点：室外（公共场所）

清洁区域：楼宇外围道路；花坛；景观；绿化带；操场；地下、地上停车场、开放球场。

每天工序

①学校大门主干道、停车场、花坛、景观、操场、体育馆扫尘捡拾纸屑、烟头等垃圾。多次

②学校区域周围道路扫尘捡拾杂物。多次

③保证室内、外停车场区域清洁无杂物。多次

④保证学校大门口区域清洁无纸屑、无烟头。多次

⑤收集学校区域垃圾，及时送归垃圾堆放处。多次

⑥雨、雪后要及时处理地面大面积污渍。1次

每周工序

①地面及下水道口清扫除杂物。

②擦拭学校内各种标志物。

③垃圾桶擦拭干净、消毒。

④捡拾绿化内垃圾烟头杂物等。

⑤空调外机擦拭干净。

每月工序

①擦拭消防栓

②擦拭学校电子移动式大门。

③清洗外庭院座椅。

1.1.5地点：厕所

清洁区域：行政楼各层厕所；教学楼、实验楼各层厕所；体育馆厕所；

每天工序

①大小便器内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒、便器外擦拭干净小便池内放卫生球保持无异味。多次

②清洗整容镜面无水污渍，面池及台面无水污渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水污渍。多次

③地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换。多次

每周工序

①大小便器地面用清洁剂消毒剂消毒。

②门窗玻璃擦拭干净。

③踢脚线擦拭干净。

每月工序

①天花板除尘。

②照明灯具除尘清洁。

③卫生间座厕、门、隔板擦拭干净。

1.1.6其他区域保洁要求

在以下情况下，应积极配合学校做好卫生保洁工作（不限于正常工作时间），作为美化环境和气氛烘托之用：

①学校重大或临时性活动时，规定线路或区域和场所的保洁、清理工作或其他突击工作；

②学校创建工作，要求加强卫生保洁工作。

③雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

④寒冷和下雪季节地面，特别是公共通道、公共区域的冰迹、水迹、雪迹随时清除，或及时铺设防滑用品。

⑤卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域摆放。

1.1.7物品搬运

要求：按照学校开课、交流、会议、考试等活动的安排，做好桌椅、书本、场地安排等相关物品的搬运，并在活动结束后按要求恢复。

标准：按要求及时、准确到位

1.1.8其他后勤服务

要求：提供兼职维修服务，能够承担学校小修小补；家具、门窗、龙头、锁具等的维修和更换；室牌、横幅挂放等。对下水、排水不通承担疏通工作，所产生的费用由业主方承担。

标准：随叫随到，及时解决。

2.工程维修服务内容

（1）管理内容

①校区内供电系统运行管理

②校区内供水系统运行管理

③严格管理节约能源

（2）管理目标

①校区内供电系统维保：

a.保证学校供电系统的正常运行

b.电工资质要求：电工需持特种作业操作证（准操项目：高压电工作业），并熟悉配电设备状况、操作方法和安全注意事项。

c.配电房：配电房内实行巡查值班，值班电工每天认真做好抄表记录，并密切注意电压表、电流表、功率因素等表的运行情况。未经部门领导的许可，非工作人员不得入内。配电房内要有完善的符合行业标准的系统运行、管理、维护、检查、修理等制度。必须每天保持地面及设备外表清洁无尘，消防设施必须完好齐备，并保证应急灯在停电状况下能正常使用；做好配电房的防水、防潮工作，严禁小动物进入配电房。

d.维保要求：配电房每年要进行两次检修和保养；无人值班的配电房、欧变要每日巡检，巡查两次并做好清洁卫生，巡查记录；对各个用户的配电房要做到每日巡检，巡查一次，并做好清洁卫生，巡查记录，每年要进行两次检修和保养。

e.要求每月一次查抄学校水电表（及时发现问题要及时处理）。

f.对遇突发事件造成停电要有应急抢险预案，以及应急供电预案。

②校区内供水系统维保

a.保证学校供水系统的正常运行。

b.每日巡查校区水泵房及供水总表，观察供水管网压力情况并计录在案;每周定期对校区供水管网、闸阀、水表等跑冒滴漏现象进行巡检、巡修;每月对备用水泵进行定期试运转，使备用水泵处于实用状态并有计录;每半年对水泵房设施设备要进行维护保养;每年两次对校区地下蓄水池、水箱进行清洗、消毒并要有台帐;每年对校区室内、室外消防设施设备维护保养一次。

c.应急预案：在校区内如遇到突发管网、闸阀、水表等冻坏、爆管等突发事故要有应急抢险预案，以及应急供水方案；对校区外市政管网如遇突发爆管等特除原因造成校区停水，针对学校内要有应急供水预案。

d.对各用户单位内的供水设施设备巡检、巡修，杜绝跑冒滴漏现象发生。

e.对以上各条都要有规章制度，并在日常工作中要落实到每个岗位上。

③严格管理节约能源

以主人翁精神，加强水电使用的管理，努力降低能耗。

（3）工程维修

①负责委托管理范围内的所有房屋、设备、设施及家具的零星维修。

②按报修单，属工程维保期外的维修项目由甲方提供材料负责，乙方负责提供维修服务，做到水电维修不过夜，门窗、家具零修不过天，土建零修不过周。

③设备维修需做好报修、修复检查验收的登记备案工作。

3.食堂服务服务范围和服务内容

（1）提供服务的范围

①全体师生工作日的早餐和中餐。

（2）工作内容

①厨房主要人员须持证上岗，所有员工必须持有健康证；

②负责教职员工的早餐和全体师生的中餐提供；

③负责食堂食材的采购和验货、加工制作等工作；

④制定各种规章制度，确保食品安全卫生达标；

⑤负责餐厨垃圾的清运；

⑥负责食堂厨房餐厅的卫生清理。

4.绿化维护服务

负责校区范围内的所有绿化的维护，包括绿化带的保洁、草坪及树木的浇水、室外及室内绿植的日常检查。

5.客服服务

负责前台接待、会议服务及业主布置的其他工作，接收业主的各类需求，按照规定做好相关记录并处理，第一时间将任务下达到责任部门，对完成情况进行跟踪、回访、记录、上报，遇特殊任务或紧急情况直接上报项目经理，负责日常来电来访、业主报修、投诉处理服务；负责日常信件收发工作；负责楼内文档打印复印工作；协助做好校内重大活动或节日的宣传与庆祝活动。

（五）校区绿化方案

1.树木的养护

（1）中耕除草

①经常对乔木、灌木下的大型野草进行铲除，特别对树木危害严重的各类藤蔓。除草结合松土时，注意不能过浅也不要过深，因为太浅不能起到应有的作用，过深又会伤害苗根；1.2、树木根部附近的土壤要保持疏松，易板结的土壤，在蒸腾旺季须及时松土，松土范围约为树冠覆盖面的2/3，深约20cm；1.3、中耕除草应选在晴朗或初晴天气，土壤不过分潮湿的时候进行，深度以不影响根系生长为限。

（2）浇水

①对新栽植的树木应根据不同树种和不同立地条件进行适时、适量的浇灌，应保持土壤中有效水分。已栽植成活的树木以雨水为主，灌木在连续1个月以上出现旱情时，应进行抗旱灌溉；

②夏季灌溉宜早、晚进行，冬季灌溉选在中午进行，灌溉要一次浇透。

（3）施肥

树木生长在土壤中，除需要适当的温度、日光、空气和水分外，还需要吸收大量的养分，养分不足，树木就不能很好生长和发育。树木所需要的养分一方面是土壤供给，但这部分养分不能满足植物需要，另一方面是靠施肥，向土壤中加添养料，供给树木生长需要。我们所做的施肥就是为了满足树木对养分的要求。

①树木休眠期需施基肥（冬天），一般一年一次；树木生长期施薄肥，可按照植株的生长势进行；

②乔木和灌木均应先挖好施肥穴，根据植株根的伸展幅度确定位置，一般为主干直径的3倍处，分4个方向挖4个穴，深度和宽度约25~30cm，施肥应避免触及根、叶，施后及时覆土；

③基肥施肥量应根据树种、树龄、生长期以及土壤理化性状等条件而定。施用的肥料种类视树种、生长期及观赏等不同要求而定，主要肥料为有机肥（豆饼肥），早期欲扩大冠幅，宜施氮肥；

④施肥时要注意以下几点：A、要选天气晴朗，土壤干燥时施肥，如在阴雨天施肥，由于树根吸收水分慢，不但养分不易吸收，而且肥分不会被雨水冲失，造成浪费。 B、施用的肥料要充分腐熟，并用水稀释后才能施用，否则树木反会有害。C、由于树木的根群分布广，吸收养料和水分全在根须部分，因此，施肥要在根部四周，不要靠在树干的地方。

（4）病虫害防治

①发现病虫害及时防治，对症下药，喷洒均匀；

②常用农药乐果、钾胺磷、多菌灵、百菌清、托布津，按1：800～1：1000比例稀释使用；

③如发现钻心虫，应钻洞治虫，农药比例为1：2稀释使用。

（5）修剪整形与保护

①冬季休眠期进行一次修剪，以整形为主，培养树木骨架，修除枯死病虫枝、冗枝，清除藤蔓；修剪下垂妨碍人们观瞻和活动枝条，生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪，保持树形自然优美，修剪下的枝叶要立刻清除，以免干枯影响美观；

②修剪时，切口必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈45度倾斜，剪口要平整，应涂园林常用防腐剂。对过于粗壮的大枝应采取分段截枝法，防扯裂；

③设立防风障，用草绳包扎树干或涂上一层防冻涂料等防寒措施；

④凡易受冻害的树木，冬季应采取根际培土，枝叶积雪时应及时清除。

2.草坪的养护

草坪为禾本科，特点平整度较好，耐旱、耐践踏，病虫害较少 ，养护要求一般为夏天抗旱、雨季施肥、日常修剪、除杂草。

（1）除草

夏天一般隔一段时间除草一次，草坪中杂草应及时挑除，常年保持草坪中无高大杂草，纯净率达90%以上。

（2）浇水

水是草坪生长的重要物质，土壤干燥时，应及时浇水，保证草坪无缺水现象发生。喷灌时掌握不干不浇、浇则浇透的原则，在浇足浇好返青水与封冻水外，还应视生长季节，根据不同草种的抗旱性、土壤性质和气候状况，合理浇水，早晚进行，忌中午酷热时浇水。雨季要适当少浇或不浇。同时注意雨后及时排水，避免草坪内积水，以防烂根，引发病害。

（3）施肥

施肥是草坪管理中一项重要的管理措施。

①春秋季为冷季型草的生长旺季，应结合长势和土壤状况大量施肥；夏季冷季型草长势衰弱，生长缓慢，一般不施肥，特别是不施用纯氮肥，主要在雨季施肥，一般几个月一次，生长季节可按具体情况追施化肥；

②可在入夏时施一些有机肥或缓效态的复合肥。不同种类的化肥，有效成分含量不同，因此选用的化肥品种不同，施用量应分别计算。肥料主要为氮磷钾肥、复合肥等，氮、磷、钾比例为5：4：3，根据草坪面积每平方米用量约320g，要求播撒均匀；

③施肥应保持草坪生长旺盛，无营养不良等现象。

（4）病虫害防治

草坪应以“预防为主，综合防治”为原则，定期药剂防治，做好病情、虫情预测工作，及时防治，“治早、治小、治了”。

（5）修剪、平整

适当的修剪，有利于草坪的生长和扩繁，当生长快速草坪达一定高度时就应修剪。

①修剪频次：夏天修剪的次数稍多一些，其它季节修剪次数较少一些，在土壤不潮湿且松软时进行；

②轧草前必须清除草坪上的石子、瓦砾、树枝等杂物；

③轧草要平整，边角无遗漏；

④凡低洼常年积水处，要填土整平或浅沟排水，空秃地段应及时补植，保证草坪的覆盖度和致密度。

3.绿化带的养护

（1）除草

每巡查绿化带发现有杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除，如果杂草比较繁多，可正常使用选择性除草剂进行清除，以保证绿化带的生长。

（2）浇水

①以保湿为主，表土干而不白，雨后排水防渍，以免引起烂根，影响生长；

②因天气炎热干旱而出现特缺水时，则必须相应增加浇水次数，保证所有植物不因缺水而出现萎蔫。

（3）施肥

①基肥以氮为主，磷钾结合，群施薄施，剪后必施；

②几个月施一次缓溶肥，施肥时应严防肥料粘在枝叶上或撒落路边，肥料不许成堆贴近植物根部。

③必要时还进行根外施肥。

（4）病虫害防治

在遇到一些常见的虫害时，提倡生化物防治、人工防治，使用农药必须以不伤害工人的健康为前提，尽量使用高效低毒农药，喷药时将喷药枪伸入植物内从叶背面喷。 在使用农药时，必须在晴朗无风的天气一次性完成，喷药后4小时内下雨的，要待天晴后重喷。使用小型雾器或手动喷雾器喷洒，避免药液扩散，影响周围人员健康。

（5）修剪整形

绿化养护要定期修剪，根据不同季节，长势，合理安排修剪期。修剪一是有利于抑制植物顶端生长优势，促使腋芽萌发，则枝生长，墙体丰满，利于修剪成型；二是加速成型，满足设计欣赏效果。

①定期修剪，待新的枝叶长至一定长度时进行下一次修剪，前后修剪间隔时间过长会失形，必需进行修剪，每次修剪原则上不超过上一次剪口；

②修