注意事项

供应商报价时凡涉及以下任一条款均视为无效报价并纳入供应商考评，具体条款如下：

1.供应商单位负责人为同一人，存在控股、管理等法律禁止的关联关系（通过“天眼查、企查查或类似网站或应用程序”查看关联关系）。

2.供应商处于人民法院“失信被执行人”名单（通过“信用中国”查询）或工商行政管理机关“严重违法失信企业”名单（通过“国家企业信用信息公示系统”查询）。

3.供应商不上传附件（响应文件），上传的文件未加盖本单位公章，上传的资质非原件扫描。

4.供应商不上传报价清单或报价清单未盖章, 分项报价与总价不一致(计算错误或缺项、漏项、多项)。

5.供应商无法接受后付款方式。

6.供应商提供的资格、业绩、证明等材料存在造假行为。

总目录

第一章 供应商须知

第二章 采购项目概况

第三章 供应商资格要求

第四章 技术规范要求

第一章 供应商须知

北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司 2022年物业服务管理项目

电商询价采购文件

条款号	条 款 名 称	主 要 内 容
1	采购名称	物业服务管理
2	采购单位	项目单位：北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
		地址：呼和浩特市玉泉区五塔东街5号院
		联 系 人：张帅
		联系方式：：0471-6226720
		电商询价：陈婷婷
3	采购范围	物业服务内容包括：办公楼日常保洁、维修服务、会议服务、秩序维护服务、驾驶服务、职工餐厅管理服务。
4	服务期限	一年
5	询价程序	（1）采购方制定询价文件； (2) 采购方发起电商平台公开询价； (3) 供应商严格按照询价文件要求编制并按时在线递交响应文件（含符合要求的资质、资格和报价清单等）； (4) 采购方组织评审； (5) 采购方确定成交候选人及成交人。
6	报价要求	(1) 报价方必须按照清单分项报价； (2) 报价必须含运杂费，并注明有效期； (3) 缺项、漏项或无分项报价视同报价无效； (4) 分项报价与总价不一致视为报价无效； (5) 不满足专项资格条件的参与方将纳入考评； （6）报价方式：本项目采用固定合同总价的报价方式。报价人结合本项目的具体情况和凭借自身的经验自主确定报价，报价单位的报价应被视为报价人根据本项目的规模、工作难度及询价人要求的服务范围，按照报价人在合同条件及合同附件中确定的相关原则、要求及提供的协助，制定人员投入计划、核定本项目服务的投入，并据以计算报价。 (7) 报价包括（但不限于）：报价的价格应为本项目询价范围内所涵盖工作要求的所有费用，包括但不限于服务人员的工资、社保、福利、餐费、服装、工器具及机械使用费、其他直接费用、现场经费及各种管理费用、保险费用、利润、税金（6%增值税）、合同包含的风险准备等所有款项。 (8)报价人按照询价文件规定的格式和内容，根据国家最新收费标准，询价文件中规定的工作范围，结合本项目的具体情况和凭借自身的经验自主确定报价。 （9）本项目合同总价在合同执行期内不作调整，合同总价在履约过程中不因物价、汇率等因素和合同数量的增减而调整。 (10)本项目报价所用币种为人民币。 (11)增值税（6%）不单独计列，但应已包含在报价中。 (12)报价人填入报价表中的各项单价应四舍五入，保留小数点两位，合价、合计及投标报价均应四舍五入保留整数。
7	电子报价文件递交截止时间	2021年12月20 日
	电子报价文件递交方式	报价人通过中国华能集团公司电子商务平台在规定日期内进行报价并上传要求的附件(报价、资格、业绩、证明、技术响应文件等)，不上传附件均视为无效报价，并纳入供应商考核。
8	付款方式	无法接受后付款方式的供应商不得随意参与报价，否则将纳入考评。
9	工期(工程服务)	要求报价方必须满足合同签订后7个工作日内提供，如不能满足严禁参与报价，否则终止合同并纳入供应商考评。
10	报价评价原则	经评审的最低价法
11	合同主要条款	(1) (1) 合同范围；物业服务内容包括：办公楼日常保洁、维修保养检查、会议服务、秩序维护服务、驾驶服务、职工餐厅管理服务。 (2) 合同价格：固定合同总价 (3) 合同后付款： a、合同签订满一年后支付全部款项金额。 b、报价人须提供符合国家税法要求的6%增值税专用发票。 c、因报价人增值税专用发票开据不合格造成税务稽查中的补税、滞纳金、罚款等，投标人须按税务处罚决定书要求承担全部责任及费用。 (4) 服务期：一年 (5) 其他内容

第二章 采购项目概况

一、项目服务期限

本项目服务期限为一年。

二、项目服务地点

内蒙古呼和浩特市玉泉区五塔东街5号院

三、项目简介

北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司物业服务内容包括：办公场所附属设备设施日常运行管理、维护保养、维修检查服务。办公场所电路系统设备设施日常运行管理、维护保养、维修检查服务。办公场所秩序维护服务、环境卫生服务、会议室服务、职工餐厅服务。职工餐厅管理服务主要包括：职工用餐的食材采购服务、食品加工服务及就餐服务；餐厅设施设备的采购、使用及维护；受损餐具、设备的修理或更新；清洁、消毒类等易耗品采购。

四、服务内容

物业服务包括本项目的环境卫生服务、维修服务、会议服务、秩序维护服务、职工餐厅管理。

五、项目踏堪

1．报价人现场踏勘与询价人及时联系，以便报价人获取有关编制报价文件和签署合同所涉及现场的资料。

2．报价人踏勘现场发生的费用自理。

3．报价人自行负责在人踏勘现场中所发生的人员伤亡和财产损失。

4．询价人向报价人提供的有关现场的数据和资料，是询价人现有的能被报价人利用的资料，询价人对报价人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。

5．如果报价人不进行现场踏勘，将视为已经知悉现场情况，由此引起的风险由报价人承担。

第三章 供应商资格要求

一、通用条款

1.报价人必须具有中华人民共和国独立企业法人资格；

2.具有良好的银行资信和商业信誉，未处于财产被接管、冻结、破产状态，未处于有关禁止经营的行政处罚期间；

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加此次报价；

4.不得处于内蒙古自治区行政区域内有关禁止经营的行政处罚期间内。

二、专用条款

1．报价人企业注册资本金不得低于100万元；

2．报价人营业执照经营范围应包括物业管理（物业服务）和餐饮管理（餐饮服务）；

3．提供此时间段内（2019年1月1日-2021年12月31日）每个年度至少1份物业服务业绩；

4．报价时需提供详细的报价明细表；

5．若报价人有一项不符合专用条款，询价人有权取消其询价资格。

第四章 技术规范要求

工程服务类

工程服务需求清单一览表

序号	工程服务编码	项目分项名称	分项技术标准	实施范围	数量	单位	报价方		工期服务期限	实施地点	备注
							含税报单价	含税报总价
1		环境卫生服务	低值易耗品、垃圾清运、人工	环境卫生	1	项			一年	北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
2		维修服务	人工、办公楼照明设备维修更换、办公楼日常水电暖基础设施维修、办公楼木工维修服务	维修	1	项			一年	北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
3		会议服务	会议中提供持续服务，及时进行会议室音响视频设备的连接、关闭服务。	会议服务	1	项			一年	北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
4		秩序维护服务	消防安全设施设备的检查维护、人员出入管理、停车场管理等。	秩序维护	1	项			一年	北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
5		驾驶服务	具有C1及以上驾驶证，驾龄5年以上	驾驶服务	1	项				两矿运销部
6		职工餐厅管理	食材采购、食品加工及就餐服务；设施设备的采购、使用及维护；受损餐具、设备的修理或更新；清洁、消毒类等易耗品采购	职工餐厅	1	项			一年	北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司
合 计

报价单位：（盖章）

报价日期：

技术要求

一、环境卫生服务

（一）办公楼公共区域保洁服务

1.范围：负责公司院内、办公楼公共区大厅、走廊、楼道、楼梯、卫生间、洗手间、饮水器、楼梯及楼道挂暖、壁画、玻璃、消防设备等公共区域设施的日常保洁服务（含疫情期间的消杀工作）。

2.标准：早上8：20时、下午2：00时前完成上述区域集中保洁，其它时间保证上述区域卫生干净整洁。做到无污迹，无灰尘，无水印，及时补充卫生纸，洗手液。

（二）入室保洁服务

1.范围：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、灭火器、电源控制柜、钟表、装饰画、办公桌、皮椅、电脑主机、电话机、打印机、碎纸机、显示器、净化器、衣架、书柜、沙发、茶几、茶杯、笔筒、茶叶桶、茶水柜、暖壶、玻璃幕墙、窗台、栏杆、灯罩、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗，对以上范围区域进行摸尘、擦拭、清洗、保养、消毒、补充、检查、除垢、去污、灭菌灭虫。

2.标准：每日早上8：20时、下午2：00时前完成上述区域集中保洁，其他时间进行临时保洁，保证以上区域卫生光亮整洁、无尘土、无水迹、无油渍、无污渍、无杂物。

（三）会议室保洁服务

1．范围：门、门框、门牌、地面、墙面、各种开关面板、灭火器、电源控制柜、钟表、会议桌、皮椅、茶杯、茶托、茶叶桶、矿泉水、茶水柜、暖壶、窗台、踢脚线、开启扇窗户、把手、纱窗的清洁消毒。

2.标准：每日早上8：20时、下午2：00时前完成上述区域集中保洁，其他时间进行临时保洁，保证以上区域卫生光亮整洁、无尘土、无水迹、无油渍、无污渍、无杂物。

（四）其他办公室入室保洁服务

1.范围：除入室保洁外的其他办公室。

2.标准：每年春、秋季各擦窗户玻璃1次，每年清洗窗帘1次。

（五）垃圾清运处理服务

负责将办公楼内及外围垃圾清运至垃圾点处理，要求日产日清。服务标准：每日产生的垃圾统一收集存放垃圾车内，然后进行垃圾分类处理后转运至垃圾回收站处理。

（六）绿植花卉养护服务

1.范围：办公楼公共区域及办公室的绿植花卉进行养护，日常浇灌、修剪、施肥、治虫、换土、擦拭花盆、冲洗绿植、定期对绿植位置进行合理调换。

2.标准：绿植无尘土、无水迹、无枯枝、无黄叶，绿植摆放位置合理高低搭配协调美观、花盆及盆垫外表无尘土、无水迹，绿植养护成活率90%以上。

（七）人员要求

保洁人员要求初中以上文化，年龄50周岁以下，会操作各种地面清洗机器，会保养皮面及木质家具，懂电器电子设备的清洁规范，懂得各种瓷器设施、不锈钢材质设施的保养及化学清洁剂的使用，懂得各种电器设备简单操作等。保洁及绿化养护人员要求身体健康，具备相应工作经验及专业知识，年龄不超过45周岁；人员配置不得少于2人。

二、维修服务

（一）办公楼照明设备维修更换服务

1.范围：办公楼、附楼各公共区域、办公室、卫生间等。

2.内容：日常检查、更换、维修。

3.要求：工程服务人员持证上岗、年龄55岁以下、身体健康，具有3年以上工作经验。要求维修照明设施根据实际情况随时进行维修，工程服务人员在接到通知后30分钟内未到达维修现场进行维修，考核其50-100元。

（二）办公楼日常水电暖基础设施维修服务

1.范围：办公楼各类水暖管道、阀门、水龙头、开水器、热水器等小型电器设施。

2.内容：对以上设备进行日常检查、维修、保养。

3.要求：维修人员持证上岗，年龄55岁以下、身体健康，具有3年以上工作经验。要求维修设施根据实际情况随时进行维修，维修人员在接到通知后30分钟内未到达维修现场进行维修，考核其50-100元。

（三）办公楼木工维修服务

1.范围：办公楼所有门、窗、墙、吊顶、办公家具、沙发、茶几、椅子、书柜、卷柜、锁芯、把手等。

2.内容：对以上设施进行维修、检查、加固、组装。

3.要求：维修人员年龄55岁以下、身体健康，具有3年以上工作经验。要求维修设施根据实际情况随时进行维修，维修人员在接到通知后30分钟内未到达维修现场进行维修，考核其50-100元。

三、会议服务

会议服务人员，具有相应的工作经验，负责会议室对会前、会中、会后提供持续服务，会前会场的布置、会中的倒水，会后对茶杯清洗消毒工作、会议室的清理工作。根据会议安排，及时进行会议室音响视频设备的连接服务，会议结束后及时关闭相关设备。

要求：年龄40岁以下，身高1.60米以上，形象好，能熟练操作会议室相关设备，人员配置不得少于1人。

四、秩序维护服务    

（一）范围：负责煤炭运销分公司消防安全设施设备的检查维护、人员出入管理、物品出入管理、停车场管理等；

（二）标准：

1.安全保卫工作

负责公司院内的安全保卫、秩序维护和处置突发应急事件的工作（含疫情期间）。

2.疫情期间报价人须在办公楼设立安保专岗，每日上班时间早8：15-12：15时，下午上班时间：14:10-17：45时，上班期间要严格按照疫情防控要求严把入门关，对于进入办公场所人员要求必须佩戴口罩进行测温，并查验健康码、行程码、核酸检测报告阴性证明，做好人员登记等工作。坚决杜绝外来无关人员入内，杜绝快递员及快递物品未消杀进入办公区域，做好自我防控，保持疫情防控常态化。

3.对进入公司院内的外来人员进行身份确认出入登记,严禁未经批准的外来人员进入办公区。窗体底端

4.全天24小时对公司院内出入人员物品搬运实施管理、检查登记和控制，严禁携带危险可疑物品进入办公区。

5.全天24小时对公司院内及楼宇周围安全及治安情况进行巡查和监控，严防不法行为的发生。

6.熟练运用监视控制系统,并做好录像工作。

7.在办公时间内,给外来人员提供咨询和指引工作。

8.安全保卫人员要熟知办公区内的楼宇结构、出入通道、各部室人员的分布,在应对突发事件过程中做出合理的应对措施。

（三）消防管理

负责物业辖区内的全部消防设施、设备的使用和管理。

1.认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序,落实各级消防责任人。

2.每月一次进行消防设施、设备的巡视检查工作,并做好记录。及时整改火灾隐患,监护动火和易燃易爆用品的存放情况,保持消防区域及楼梯走道和出口的畅通，重大节日前进行消防安全大检查。

3.做好消防知识的宣传普及和培训,每年至少组织两次以上的全员消防知识培训,一次以上全员消防实战演习。

4.做好其它有关消防配套设施的维护。

（四）停车场管理

1.全天24小时对办公区停车场实施管理和服务,保证车辆停放安全、整齐。

2.对进出的外来所有车辆实行登记制度,禁止外来无关车辆进入办公区停车场,

3.定时对停放车辆进行巡视,检查车辆安全情况并做好记录。

4.对办公区停车场发生的交通事故及时保护现场,及时报告并协助做好处理工作 。

5.安全保卫人员任职要求：身体健康、品行端正、善于管理、善于沟通，年龄不超过45周岁的男性。

（五）人员要求

要求保安人员全部持有保安员证，身体健康，无不良嗜好，品行端正，人员配置不得少于4人。

五、驾驶服务

（一）车辆驾驶员要求;必须持有中华人民共和国机动车驾驶证（C1牌以上），年龄在25-45岁之间，有5年以上驾驶经验，熟悉车辆日常的维护保养及维修工作。身体健康，品行端正，性格温和、工作态度平稳、服从采购方的安排。

（二）近三年无违章纪录，工作期间随叫随到，服从命令，听从指挥，不能有任何原因拒绝执行工作安排。

（三）服务人身体健康，无色盲，有高速公路、长途驾驶经验，无不适合高速公路驾驶工作的疾病。

（四）驾驶公车期间情绪平稳，不急不燥，严禁酒驾，严格遵守相关法律及公司规定，吃苦耐劳，驾驶技术过硬。

（五）严格执行交通法规，讲究职业道德，遵守社会公德，牢固树立“安全第一”的思想。按时出车，不违章、不发生交通事故。

（六）服务人1年内无交通违法记录记满12分或者3年内无重大交通责任事故及无犯罪记录。

（七）服务人无吸毒、精神病记录。

六、职工餐厅托管管理

（一）服务范围

北方联合电力有限责任公司煤炭运销分公司职工餐厅托管管理服务，主要包括：职工用餐餐食材采购服务、食品加工服务及就餐服务；餐厅设施设备的使用及维护；受损餐具、设备的修理或更新；清洁、消毒类等易耗品采购。

（二）基本情况

职工餐厅（操作间面积约20平米，就餐大厅面积约 100 平米，库房面积 20平米），厨房灶具、厨具、餐具及职工就餐桌椅齐备，能满足公司全部人员正常就餐。

1.餐次及就餐人数：早（20-30人左右）、中（20-30人左右）。

2.就餐形式：自助餐形式。（桌餐按要求临时安排）

3.就餐时间：早餐7：30-8：30，中餐12：00-13：30（遇职工特殊情况未能按时就餐时，餐厅工作人员要随时按要求进行加菜）。

4.总体要求：菜品花样与营养搭配符合食品膳食营养标准，食品卫生与就餐环境达到国家与地方制定的《食品安全法》及相关规定。

（三）分类服务标准及要求

1.食品卫生管理

1.制度及人员管理

1.1制订食品卫生管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查。

1.2组织餐厅工作人员进行卫生法律法规和卫生知识培训。

1.3检查食品加工过程的卫生状况并记录，对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出整改意见，组织整改。

1.4厨房自查（每周至少三次）、项目经理到位检查（每周至少一次）并有记录，对查出的问题整改及时并有反馈；

1.5餐厅工作人员每年进行一次健康检查。凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生疾病的，不得从事餐厅相关工作。

1.6餐厅工作人员应保持良好的个人卫生，操作时必须穿戴洁净的工作衣帽，接触直接入口食品时应戴口罩。

1.7不得用手直接抓取各类熟食品。

1.8不得穿戴工作衣帽进入厕所及与食品加工无关的场所。

1.9不得在食品处理区吸烟和随地吐痰。

1.10非餐厅工作人员不得随意进出食品保管或加工区。

1.11餐厅工作人员都应做到勤洗手、勤洗澡、勤换衣服、勤理发、勤剪指甲。

1.12接触直接入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手：

开始工作前或上厕所后；处理食物前或处理生食物后；处理用过的设备或食用具后；处理动物或废物后；咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后；触摸耳朵、鼻子、头发或身体其他部位后； 从事任何可能会污染双手活动后。

1.13餐厅工作人员不得在操作过程中佩带饰物及其它无关的个人物品。

2． 验货间控制标准

2.1执行进货验证验票制度，包括:仔细查验供货商的营业执照、生产许可证或者流通许可证、标注通过有关质量认证食品的相关质量认证证书、进口食品的有效商检证明、国家规定应当经过检验检疫食品的检验检疫合格证明; 索取有供货商盖章或者签名的销售凭证，并留存真实地址和联系方式；

2.2执行进货查验记录制度，包括：如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容；验货员会同厨师进行质量检查，并签字确认，不得采购无食品标识、标识不清、无检验(检疫)合格证及不新鲜的食品。

3.厨房热菜区控制标准

烹调前应认真检查待加工食品，发现有腐败变质或者其他感官性状异常的，不得进行烹调加工；不得将回收后的食品(包括辅料 )经烹调加工后再次供应； 食品必须充分加热，烧熟煮透，防止里生外熟，加工时食品中心温度应不低于70℃；烹调后的食品要保洁存放，不得与半成品、原料混放；剩饭菜应冷却后冷藏存放，外购熟食品应回锅充分加热后供应；烹调出菜流程合理，无交叉污染，生熟食品应分台或分层放置，生熟容器有明显标记，不得混用混放，厨具用后洗净消毒，定位保洁存放。

4.洗碗间控制标准

餐具使用前必须洗净消毒，符合国家有关卫生标准，并定位存放，保持清洁，未经消毒的餐具不得使用；禁止使用破损餐饮具及重复使用一次性餐具，对破损餐具及时进行更换；定期检查消毒设备、设施，使其处于良好状态，使用消毒液清洗的餐具应无残留物。

5. 库房控制标准

库房要有专人管理，严格执行食品出入库检查验收制度，做到勤进勤出，先进先出，定期清仓检查，防止食品过期、变质、霉变、生虫，及时清理不符合食品安全要求的食品；食品的储存要分类、分架存放，并做到标记鲜明，码放整齐，隔墙离地，定期检查。

6.厨余垃圾处理

厨余垃圾处理必须符合地方政府相关法规要求。

7.菜品花样及膳食营养搭配

1.主食不得少于2种，炒菜数量不得少于3种，凉菜（小菜）1种，粥、汤1种；

2.菜谱每周更新一次，菜品花样与营养搭配符合食品膳食营养标准。

（四）就餐环境及卫生

1.每天对就餐大厅的地面、桌面、凳面、楼道、墙体、窗户、玻璃等所有区域及设施进行卫生清理，随时清洁，保持洁净。

2.门窗、玻璃整洁、明亮，无污迹；

3.顶棚、墙角无蛛网，墙壁整洁，无尘土；

4.餐桌、餐椅擦拭干净，无油渍、饭渣；

5.地面整洁、无垃圾、无油渍；

6.定期进行卫生清洁，对餐厅全部设施、设备进行彻底清洗保洁。

（五）人员配置要求

餐厅服务人员应全部持有健康证，厨师、面案要求至少有3年以上工作经验，身体健康，无不良嗜好，听从管理；人员配置不得少于3人。

（六）考核与管理

1.报价人合同签订接管试用期3个月。试用期按月进行服务质量考核。服务质量考核按100分制。98分以上为合格达标。第一个月服务质量考核不达标，提供一次整改机会的同时按履约保证金5%的比例缴纳处罚金。

2.在试用期内若报价人考核不达标，则采购方不予支付服务费。同时，报价人在试用期内服务质量考核两次不达标，采购方有权单方面终止合同。期间全部服务人员按当地最低工资标准支付费用，不再支付其它费用。同时，报价人应承担相应的赔偿责任。报价人接到退场通知，需完成与后续服务管理企业的衔接工作后，方可退出；在试用期内若报价人考核达标，则采购方全额支付服务费。