浙江圣加工程管理咨询有限公司关于2022年度海盐县行政中心物业服务采购项目的其他非政府采购项目竞争性磋商公告

海盐县城市资产经营管理有限公司食堂承包招标公告

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浙江-嘉兴

食堂承包

金融企业

发布于 2021-12-21

招标详情

参照政府采购相关法律规定，经海盐县城市投资集团有限公司以盐城投［2021］231号文件批准，浙江圣加工程管理咨询有限公司受海盐县城市资产经营管理有限公司的委托，就下列项目进行竞争性磋商招标采购，特邀请国内合格的投标人前来投标，现将有关事项公告如下：

一、招标编号：浙圣加采（2021）197号

二、采购组织类型：分散采购委托代理

三、采购方式：竞争性磋商（非政府采购项目）

四、招标项目：2022年度海盐县行政中心物业服务采购项目

五、招标内容：

标项

服务项目名称

数量

预算

（万元）

采购内容

一

2022年度海盐县行政中心物业服务采购项目

1项

280

保洁服务（环境卫生管理）、食堂餐饮服务、工程服务（房屋日常管理与维护、共用设备管理与维护）、会议服务（会务服务）等，详见项目采购需求

六、合格投标人的资格要求：

1、符合政府采购法第二十二条供应商资格规定条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动三年来在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定其他条件；

2、未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单；

3、本项目不接受联合体投标；

4、特定资质：投标人具有有效企业法人营业执照且经营范围内具有“物业管理”。

七、投标报名时间及地点：

1、报名时间：2021年12月21日～2021年12月31日（双休日及法定节假日除外），8:30-11:30，14:00-17:00。

2、报名地点：现场报名（地址：海盐县武原街道兴业路618号东欣大厦东区9楼综合办公室）。

3、投标报名时应提交下列资料（复印件需加盖单位公章）：

（1）供应商营业执照副本复印件（复印件加盖单位公章）；

（2）报名人身份证及复印件（并写上联系人手机号码、QQ号码、单位传真号码）；

（3）法定代表人授权委托书。

八、竞争性磋商文件的获取：

获取采购文件（网上下载）：浙江政府采购网：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（竞争性磋商文件以附件形式附于采购公告下，请自行下载）。

九、竞争性磋商截止时间：2021年12月31日下午14:00

十、竞争性磋商地点：海盐县武原街道兴业路618号东欣大厦东区9楼会议室1

十一、竞争性磋商时间：2021年12月31日下午14:00

十二、竞争性磋商地点：海盐县武原街道兴业路618号东欣大厦东区9楼会议室1

十三、投标保证金：不收取

十四、其他事项：

1、本公告发布网址：浙江政府采购网http://zfcg.czt.zj.gov.cn 。

2、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可自收到采购文件之日（发售截止之日收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购公告期限届满之日（招标公告为公告发布后的第6个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定时间内做出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级财政监督管理部门投诉。

3、未注册成为政府采购正式供应商(商家入驻)的投标人请先自行在政府采购云平台上进行供应商注册登记。注册登记网址：https://www.zcygov.cn/。进入政府采购云平台 (https://www.zcygov.cn/)→商家入驻→按提示进行注册。（注册联系电话：400-881-7190）。未注册的中标单位应在采购合同签订前注册成功,否则采购人有权选择拒签合同。

十五、联系方式：

采购代理机构名称：浙江圣加工程管理咨询有限公司

联系人：叶东方联系电话： 0573-86180050传真：0573-86180050

地址：海盐县武原街道兴业路618号东欣大厦东区9楼

采购单位：海盐县城市资产经营管理有限公司

联系人：沈华飞联系电话：0573-86090160

地址：海盐县武原街道海兴东路63号

采购监管管理部门：海盐县城市投资集团有限公司

联系人：穆敏锋监督投诉电话：0573-86091502

地址:海盐县武原街道海兴东路63号

浙江圣加工程管理咨询有限公司

2021年12月21日

附件信息:

竞争性磋商文件（定稿）.pdf
642.8 KB

浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件项目编号：浙圣加采（2021）197 号项目名称：2022年度海盐县行政中心物业服务采购项目采购方式：竞争性磋商采购人：海盐县城市资产经营管理有限公司招标代理机构：浙江圣加工程管理咨询有限公司二〇二一年十二月浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 1 目录第一部分采购公告······························································································ - 2 - 第二部分竞争性磋商供应商须知············································································- 4 - （一）竞争性磋商须知前附表··················································································- 4 - （二）总则······································································································ - 6 - （三）竞争性磋商文件说明·····················································································- 7 - （四）竞争性磋商响应文件的编制··········································································· - 7 - （五）竞争性磋商响应文件的递交··········································································· - 9 - （六）竞争性磋商与评审························································································- 9 - （七）授予合同·································································································· - 11 - 第三部分项目采购需求·····························································································15 第四部分合同条款···································································································45 第五部分竞争性磋商响应文件格式············································································· 48 第六部分竞争性磋商评定办法····················································································68 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 2 -- 2 - 第一部分采购公告参照政府采购相关法律规定，经海盐县城市投资集团有限公司以盐城投［2021］231 号文件批准，浙江圣加工程管理咨询有限公司受海盐县城市资产经营管理有限公司的委托，就下列项目进行竞争性磋商招标采购，特邀请国内合格的投标人前来投标，现将有关事项公告如下：一、招标编号：浙圣加采（2021）197 号二、采购组织类型：分散采购委托代理三、采购方式：竞争性磋商（非政府采购项目）四、招标项目：2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目五、招标内容：标项服务项目名称数量预算（万元）采购内容一 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目 1项 280 保洁服务（环境卫生管理）、食堂餐饮服务、工程服务（房屋日常管理与维护、共用设备管理与维护）、会议服务（会务服务）等，详见项目采购需求六、合格投标人的资格要求： 1、符合政府采购法第二十二条供应商资格规定条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加政府采购活动三年来在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定其他条件； 2、未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单； 3、本项目不接受联合体投标； 4、特定资质：投标人具有有效企业法人营业执照且经营范围内具有“物业管理”。七、投标报名时间及地点： 1、报名时间：2021 年 12 月 21 日～2021 年 12 月 31 日（双休日及法定节假日除外），8:30-11:30 ， 14:00-17:00。 2、报名地点：现场报名（地址：海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9 楼综合办公室）。 3、投标报名时应提交下列资料（复印件需加盖单位公章）：（1）供应商营业执照副本复印件（复印件加盖单位公章）；（2）报名人身份证及复印件（并写上联系人手机号码、QQ 号码、单位传真号码）；（3）法定代表人授权委托书。八、竞争性磋商文件的获取：获取采购文件（网上下载）：浙江政府采购网：http://zfcg.czt.zj.gov.cn/（竞争性磋商文件以附件形式附于采购公告下，请自行下载）。九、竞争性磋商截止时间：2021 年 12 月 31 日下午 14:00 十、竞争性磋商地点：海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9楼会议室 1 十一、竞争性磋商时间：2021 年 12 月 31 日下午 14:00 十二、竞争性磋商地点：海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9 楼会议室 1 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 3 -- 3 - 十三、投标保证金：不收取十四、其他事项： 1、本公告发布网址：浙江政府采购网 http://www.zjzfcg.gov.cn 。 2、供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可自收到采购文件之日（发售截止之日收到采购文件的，以发售截止日为准）或者采购公告期限届满之日（招标公告为公告发布后的第 6个工作日）起 7 个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定时间内做出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级财政监督管理部门投诉。 3、未注册成为政府采购正式供应商(商家入驻)的投标人请先自行在政府采购云平台上进行供应商注册登记。注册登记网址：https://www.zcy.gov.cn/。进入政府采购云平台 (https://www.zcy.gov.cn/)→商家入驻→按提示进行注册。（注册联系电话：400-881-7190）。未注册的中标单位应在采购合同签订前注册成功,否则采购人有权选择拒签合同。十五、联系方式：采购代理机构名称：浙江圣加工程管理咨询有限公司联系人：叶东方联系电话： 0573-86180050 传真：0573-86180050 地址：海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9 楼采购单位：海盐县城市资产经营管理有限公司联系人：沈华飞联系电话：0573-86090160 地址：海盐县武原街道海兴东路 63 号采购监管管理部门：海盐县城市投资集团有限公司联系人：穆敏锋监督投诉电话：0573-86091502 地址:海盐县武原街道海兴东路 63 号。浙江圣加工程管理咨询有限公司 2021 年 12 月 21 日浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 4 -- 4 - 第二部分竞争性磋商供应商须知（一）竞争性磋商须知前附表项号内容说明与要求 1 项目名称 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目 2 项目编号浙圣加采（2021）197 号 3 资金来源自筹 4 采购人名称：海盐县城市资产经营管理有限公司联系人：沈华飞联系电话：0573-86090160 5 采购代理机构名称：浙江圣加工程管理咨询有限公司项目负责人：叶东方联系电话：0573-86180050 6 采购内容保洁服务（环境卫生管理）、食堂餐饮服务、工程服务（房屋日常管理与维护、共用设备管理与维护）、会议服务（会务服务）等，详见本磋商文件第三部分项目采购需求。 7 服务期 1 年（以签订合同之日为准） 8 最高限价本项目最高限价报价 280 万元。 9 服务要求合格 10 竞争性磋商供应商资格要求详见采购公告 11 是否接受联合体投标 □√不接受 □接受，应满足下列要求： 12 踏勘现场 □√不组织 □组织 13 是否允许递交备选投标方案 □√不允许 □ 允许 14 报价货币人民币 15 报价语言中文 16 竞争性磋商响应文件份数正本壹份，副本肆份 17 竞争性磋商有效期提交竞争性磋商响应文件截止日起 60 天 18 签字或盖章要求竞争性磋商响应文件中需签字或盖章的地方均加盖竞争性磋商供应商单位全称的公章，不得使用投标专用章、合同章等类似图章代替，并浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 5 -- 5 - 经法定代表人或其委托代理人签字或盖章，否则作无效标处理。 19 密封、装订要求竞争性磋商供应商应将竞争性磋商响应文件按规定包装密封，封口处应有竞争性磋商供应商公章及法定代表人或其授权代表印章（或签字）。如竞争性磋商响应文件未密封，将不予受理。 20 竞争性磋商样品 □√不需要 □需要 21 竞争性磋商保证金 / 22 履约担保 □不需要 □√需要签订合同前需要采购人缴纳合同价 5%的履约保证金，服务期满后无息退还。 23 竞争性磋商文件发售时间及获取方式详见采购公告 24 竞争性磋商开始时间 2021 年 12 月 31 日下午 14:00(北京时间) 25 竞争性磋商响应文件递交截止时间及地点 2021 年 12 月 31 日下午 14:00；海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9楼会议室 1 26 竞争性磋商开始时间竞争性磋商地点竞争性磋商开始时间：2021 年 12 月 31 日下午 14:00 正 (北京时间) 竞争性磋商地点：海盐县武原街道兴业路 618 号东欣大厦东区 9 楼会议室 1 参加竞争性磋商会的竞争性磋商供应商的法定代表人或其授权代表须（随身携带，投标文件中也应附）“有效身份证件”原件、“法定代表人授权书”原件及出示“健康码”（复印件无效），出席开标仪式，未携带上述证件的投标文件不予接收。 27 竞争性磋商程序（1）宣布竞争性磋商纪律；（2）公布在竞争性磋商截止时间前递交竞争性磋商响应文件的竞争性磋商供应商名称，并点名确认竞争性磋商供应商是否派人到场；3）宣布与会人员姓名；（4）介绍竞争性磋商步骤；（5）密封情况检查：由监督人员或竞争性磋商供应商推选的代表检查竞争性磋商响应文件密封情况；（6）竞争性磋商小组审阅竞争性磋商响应文件；（7）竞争性磋商小组分别与各供应商竞争性磋商；（8）竞争性磋商小组要求各供应商进行最终报价；（9）竞争性磋商小组进行合议，根据评定标准确定成交供应商。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 6 -- 6 - 28 竞争性磋商小组的组建竞争性磋商小组的构成：由采购人代表以及有关技术、经济等方面的专家共 5 名成员组成，其中技术、经济类专家不得少于总人数的 2/3；评审专家确定方式：按相关规定执行。 29 解释权构成本竞争性磋商文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准；仅适用于竞争性磋商阶段的约定，按采购公告、竞争性磋商供应商须知、评定办法、竞争性磋商响应文件格式的先后顺序解释；同一文件中就同一事项的约定不一致的，以逻辑顺序在后者为准；同一文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述约定仍不能形成结论的，由采购组织单位负责解释。 30 竞争性磋商代理费本项目采购代理服务费为 3 万元计收，采购代理费由成交供应商领取中标通知书前，以现金或支票方式向代理机构支付代理费。供应商需在报价中考虑，清单不予单列（收款人名称：浙江圣加工程管理咨询有限公司，开户银行：浙江海盐农商银行营业部，帐号： 201000137526369）（二）总则 1. 说明 1.1 本次竞争性磋商工作是按照《中华人民共和国政府采购法》、浙江省及项目所在地的有关政府采购规定，结合本项目的实际，组织和实施。 1.2 资金来源：已落实。 2. 定义及解释 2.1 采购人：海盐县城市资产经营管理有限公司； 2.2 采购代理机构：浙江圣加工程管理咨询有限公司； 2.3 竞争性磋商供应商：竞争性磋商供应商是响应采购、参加竞争性磋商竞争的依法成立的的供应商； 2.4 成交供应商：系指在本次竞争性磋商中成交的竞争性磋商供应商； 2.5 竞争性磋商小组：竞争性磋商小组是依《政府采购法》组建的专门负责采购评审工作的临时性机构； 2.6 日期：指公历日； 2.7 合同：指由采购所产生的合同或合约文件； 2.8 “书面形式”是指任何手写的、打印的或印刷的文件，包括电报和传真发送。 3. 合格的竞争性磋商供应商 3.1 符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 4. 保密与披露事项 4.1 竞争性磋商供应商不得串通，以不正当的手段妨碍排挤其他竞争性磋商供应商，扰乱市场，破坏公平竞争原则。 4.2 竞争性磋商供应商自购买竞争性磋商文件之日起，须承诺承担本竞争性磋商项目下保密义务，不得将因本次竞争性磋商获得的信息向第三方外传。 4.3 采购代理机构有权将竞争性磋商供应商提供的所有资料向其他政府部门或有关的非政府机构负责评审标书的人员或与评审有关的人员披露。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 7 -- 7 - 4.4 采购代理机构有权在认为适当时，或在任何第三者提出要求（书面或其他方式）时，无须事先征求成交供应商同意而披露关于已订立合约的资料、成交供应商的名称及地址、成交服务的有关信息以及合约条款等。 5. 竞争性磋商费用 5.1 竞争性磋商供应商应承担所有与编写和提交竞争性磋商响应文件有关的费用，不论竞争性磋商的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 6. 现场踏勘：/ 7. 竞争性磋商委托 7.1 如竞争性磋商供应商代表不是法定代表人，须持有《法定代表人授权委托书》。授权委托书需具备以下几项条件，否则取消竞争性磋商资格： a.加盖单位公章 b.法定代表人签字或印章 c.本人有效身份证（复印件），其它证件无效（三）竞争性磋商文件说明 8. 竞争性磋商文件构成 8.1 竞争性磋商文件是用以阐明所需货物、服务，以及竞争性磋商、竞争性磋商程序和相应的合同条款。 “竞争性磋商文件”由下述部分组成：第一部分采购公告第二部分竞争性磋商供应商须知第三部分竞争性磋商内容及技术要求第四部分合同条款第五部分竞争性磋商响应文件格式第六部分评定办法第七部分补充通知及答疑（若有） 8.2 本竞争性磋商文件要求竞争性磋商供应商作出实质性响应的有关技术和商务条款，将在该条款前以 “▲” 醒目标识。 9. 竞争性磋商文件的澄清 9.1 任何要求对竞争性磋商文件进行澄清的竞争性磋商供应商，均应在答疑截止期规定时间以前以书面形式传真或寄送给采购代理机构，采购代理机构对答疑截止期规定时间以前收到的任何澄清要求将以书面形式予以答复，同时将书面答复以邮寄、传真或类似的方式送达所有竞争性磋商供应商，答复中包括原提出的问题，但不包括问题的来源。（四）竞争性磋商响应文件的编制 10. 竞争性磋商响应文件的说明 10.1 竞争性磋商响应文件应字迹清楚、内容齐全、不得涂改。如有修改，修改处须有法定代表人或其同一授权代表签章。 10.2 投标人必须按竞争性磋商文件的要求提供相关技术参数、资料，包括采用的计量单位，并保证竞争性磋商响应文件的正确性和真实性，否则竞争性磋商小组将作出不利于其投标的评定。技术和商务如有偏离均应填写偏离表。不按竞争性磋商文件的要求提供的竞争性磋商响应文件可能导致无效。 11. 竞争性磋商响应文件的组成浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 8 -- 8 - 11.1 竞争性磋商供应商编写的竞争性磋商响应文件应包括下列部分：（1）投标文件包封格式（见第五部分附件一）；（2）投标文件封面格式（见第五部分附件二）；（3） ▲法定代表人授权委托书（见第五部分附件三）；（4）法定代表人身份证明（见第五部分附件四）；（5）竞争性磋商函（见第五部分附件五）；（6）第一（大写数字）轮报价一览表（见第五部分附件六）；（7）资质证明文件（复印件须加盖公章）（见第五部分附件七）； 1.关于资格、资质证明文件的声明函 2.竞争性磋商供应商有效营业执照副本（复印件加盖公章）（8）根据评标法办法提供相应证明材料、承诺材料、项目实施方案、业绩证明等；（9）提供响应文件（响应文件）截止时间前 3 年内的，未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；未被中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站截图；（10）投标人认为提供的其他材料（可根据评分内容提供）。 12. 竞争性磋商响应格式填写说明 12.1 竞争性磋商供应商应在认真阅读竞争性磋商文件所有内容的基础上，按照竞争性磋商文件的要求编制完整的竞争性磋商响应文件。竞争性磋商响应文件应按照竞争性磋商文件中规定的统一格式填写，严格按照规定的顺序装订成册并编制目录，混乱的编排导致竞争性磋商响应文件被误读或采购代理机构查找不到有效文件是竞争性磋商供应商的风险。 12.2 竞争性磋商供应商必须保证竞争性磋商响应文件所提供的全部资料真实可靠，并接受采购代理机构对其中任何资料进一步审查的要求。提供虚假证明的竞争性磋商供应商将被取消政府采购供应商资格，并在政府采购宣传媒体上予以公告。 13. 竞争性磋商有效期 13.1 ▲提交竞争性磋商响应文件截止日起 60 天，竞争性磋商响应文件应保持有效。竞争性磋商有效期比规定期限短的将被视为非响应竞争性磋商而予以否决。 13.2 特殊情况下，采购代理机构可于竞争性磋商有效期满之前要求竞争性磋商供应商同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。竞争性磋商供应商可拒绝前述要求。对于同意该要求的竞争性磋商供应商，既不要求也不允许其修改最终竞争性磋商响应文件。 14. 竞争性磋商报价 14.1 竞争性磋商供应商提供的货物和服务价格应该用人民币表示。竞争性磋商报价应包括完成供货和服务所需的一切费用。 14.2 根据本次竞争性磋商采购工作要求，最后只允许有一个竞争性磋商报价，竞争性磋商供应商应在各自技术和商务占优势的基础上并充分考虑本项目的重要性，在竞争性磋商结束后提供给采购代理机构及采购人最优惠的竞争性磋商价格。 14.3 最后的竞争性磋商报价低于首次报价，其报价明细表中各项报价需另行明确，否则各项报价均按比例下调。 15. 竞争性磋商响应文件的式样和签署 15.1 竞争性磋商供应商应提供一份正本和肆份副本(统一规格用 A4 纸)，并在每一份“竞争性磋商响应文件”上要明确注明“正本”或“副本”字样。一旦正本和副本有差异，以正本为准。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 9 -- 9 - 15.2 竞争性磋商响应文件“正本”的内容是属于竞争性磋商供应商自己制作的，并合成本装订(统一规格用 A4 纸)。均须用不褪色墨水书写或打印，并在“竞争性磋商文件格式”规定处由竞争性磋商供应商的法定代表人或其授权代表印章（或签字）。 15.3 竞争性磋商响应文件副本可以用竞争性磋商响应文件的正本复印而成。 15.4 竞争性磋商响应文件不得涂改和增删，如有修改错漏处，必须由同一签署人签字或盖章。 15.5 竞争性磋商供应商或采购组织单位有下列情形之一的，应按串通行为认定：（1）不同竞争性磋商供应商的竞争性磋商响应文件由同一单位或人员编制的；（2）不同供应商委托同一单位或人员办理投标事宜的；（3）不同竞争性磋商供应商的竞争性磋商响应文件中的内容出现非正常的一致，或者报价细目呈明显规律性变化，或在完全可比的情况下投标总价均高于市场平均价的；（4）不同竞争性磋商供应商的竞争性磋商响应文件载明的项目管理或实施人员出现同一单位的工作人员或同一人的；（5）不同竞争性磋商供应商的授权代表为同一单位的工作人员的；（6）不同竞争性磋商供应商的竞争性磋商响应文件相互混装，或在一个竞争性磋商供应商的竞争性磋商响应文件内遗留有其他竞争性磋商供应商的签名、盖章等不属于本竞争性磋商供应商参加政府采购必需的信息资料的；（7）采购响应截止时间后，采购组织单位协助竞争性磋商供应商撤换或更改竞争性磋商响应文件的；（8）采购组织单位泄露有意向参加政府采购的竞争性磋商供应商名称、数量等应当保密的事项的；（9）不同竞争性磋商供应商之间私下达成书面或口头协议，指定一家竞争性磋商供应商成交或轮流成交的；（10）法律、法规或规章规定的其他串通行为。（五）竞争性磋商响应文件的递交 16. 竞争性磋商响应文件的密封和标记 16.1 ▲竞争性磋商响应文件应包装密封，封口处应有竞争性磋商供应商公章。 16.2 竞争性磋商响应文件封皮上写明竞争性磋商项目名称、编号、竞争性磋商供应商名称、地址、邮政编码、电话、联系人，并注明“开标时启封”字样。 17. 竞争性磋商截止时间 17.1 本次采购的竞争性磋商开始时间及竞争性磋商响应文件递交截止时间：见本竞争性磋商文件“采购公告”。采购代理机构收到竞争性磋商响应文件的时间不得迟于规定的截止时间。 17.2 在推迟了竞争性磋商开始时间的情况下，采购代理机构、采购人和竞争性磋商供应商受制约的所有权利和义务均应延长至新的截止时间。 18. 竞争性磋商响应文件有下列情形之一的，采购代理机构不予受理： 18.1 竞争性磋商响应文件逾期送达的或者未送达指定地点的； 18.2 竞争性磋商响应文件未按竞争性磋商文件要求密封、签署、盖章的（指 17.1 款）。（六）竞争性磋商与评审 19. 竞争性磋商 19.1 竞争性磋商时间和地点：见本竞争性磋商文件“采购公告”。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 10 -- 10 - 19.2 采购代理机构组织和主持竞争性磋商会议，竞争性磋商供应商法定代表人或其授权代表应准时参加竞争性磋商会议并签名报到以证明其出席。 20. 竞争性磋商小组 20.1 本次采购依法组建竞争性磋商小组。竞争性磋商小组由采购人的代表和有关专家共 3 人组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。 21. 竞争性磋商工作程序 21.1 竞争性磋商响应文件在规定时间递交后，竞争性磋商小组根据竞争性磋商文件首先审查竞争性磋商响应文件提供的资格证明文件是否齐全、是否满足竞争性磋商文件的报价资格要求等；其次审查竞争性磋商响应文件提交的内容是否完整，是否按竞争性磋商文件的要求作出了相应的响应。 21.2 竞争性磋商。竞争性磋商小组所有成员集中与各竞争性磋商供应商分别进行竞争性磋商。在竞争性磋商中，竞争性磋商的任何一方不得透露与竞争性磋商有关的其他竞争性磋商供应商的技术资料、价格和其他信息。 21.3 竞争性磋商文件有实质性变动的（包括竞争性磋商内容及合同主要条款、评定成交标准），竞争性磋商小组应当在竞争性磋商供应商分轮报价前以书面形式通知所有参加竞争性磋商的竞争性磋商供应商。 21.4 本次竞争性磋商允许两次报价，竞争性磋商供应商提交的密封袋中的竞争性磋商响应文件为首次报价（首次报价将不予公开）。 21.5 竞争性磋商结束后，竞争性磋商小组应当要求合格通过的竞争性磋商供应商在规定时间内根据商谈内容进行第二次报价（即最后报价），竞争性磋商供应商的报价原则上不得高于上轮的报价（竞争性磋商内容变更的除外），可与上轮报价相同；未报价者，视同与上轮报价相同。 21.6 如竞争性磋商小组一致认为某个竞争性磋商供应商的报价明显不合理，有降低服务质量、不能诚信履行及不正当竞争的可能时，竞争性磋商小组有权通知竞争性磋商供应商限期进行解释。若该竞争性磋商供应商未在规定期限内做出解释，或做出的解释不合理并否决改变，经竞争性磋商小组取得一致意见后，可确定拒绝该报价。 21.7 如果候选成交供应商的报价高于政府采购预算金额或明显偏离市场正常价格时，竞争性磋商小组将取消其成交资格，对受影响的竞争性磋商供应商不承担任何责任，也无义务向受影响的竞争性磋商供应商解释采取这一行动的理由 22. 评审 22.1 在竞争性磋商时下列情况按照无效报价处理：（1）报价不是固定价的或者最终报价超过最高限价的；（2）提供的服务不满足采购内容及技术要求以及商务有重大偏离或保留的；（3）竞争性磋商响应文件中需签字或盖章的地方未加盖竞争性磋商供应商单位全称的公章，或使用投标专用章、合同章等类似图章代替，或未经法定代表人或其委托代理人签字或盖章（4）竞争性磋商小组认为竞争性磋商响应文件未实质性响应竞争性磋商文件要求的；（5）未按竞争性磋商文件要求提供竞争性磋商响应文件份数的；（6）不具备竞争性磋商文件中规定资格要求的；（7）授权代表未在竞争性磋商响应文件中提供有效法定代表人授权委托书的；（8）不符合法律、法规和竞争性磋商文件中规定的其他实质性要求的。 22.2 竞争性磋商小组将根据各竞争性磋商供应商的最后报价和承诺，按评定办法计算综合得分，按综合得分由高到低排序，排序第一的为预选成交供应商，其余有效供应商按综合得分由高到低排序。 23. 成交供应商的确定浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 11 -- 11 - 23.1 采购代理机构按竞争性磋商小组的评审结果，确定预选成交供应商为成交供应商，当预选成交供应商因故不能成交时，可以确定综合得分排名第二的备选成交供应商为成交供应商，当其因故不能成交时，可以确定综合得分排名第三的备选成交供应商为成交供应商，以此类推。报价超过采购预算资金的除外。 23.2 采购代理机构将在 “浙江省政府采购网”（网址：www.zjzfcg.gov.cn）上发布《成交结果公告》。 24. 评审过程保密 24.1 竞争性磋商之后，直到授予竞争性磋商供应商合同止，凡是属于审查、澄清、评价和比较竞争性磋商的有关资料以及授标意向等，均不得向竞争性磋商供应商或其他无关的人员透露。 25. 否决任何或所有竞争性磋商的权利 25.1 竞争性磋商小组经评审，认为所有竞争性磋商都不符合竞争性磋商文件要求的，可以否决所有竞争性磋商。 25.2 如果成交预选供应商不能按照竞争性磋商文件要求及其竞争性磋商响应文件的承诺签订合同或其竞争性磋商响应文件与事实不符，影响采购的公平公开及合同的实施，采购人有权在授予合同前任何时候依照法定程序将合同授予成交备选供应商。如果成交备选供应商仍无法签订合同，采购人将依法不接受或否决任何竞争性磋商，并宣布采购无效，对受影响的竞争性磋商供应商不承担任何责任，也无义务向受影响的竞争性磋商供应商解释采取这一行动的理由。 26. 质疑与投诉 26.1 竞争性磋商供应商认为竞争性磋商文件、竞争性磋商过程和成交结果使自己的合法权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。竞争性磋商供应商对采购组织单位的质疑答复不满意或者采购组织单位未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向同级采购监管部门投诉。 26.2 对采购公告信息（含供应商资格条件）或网上下载的采购文件提出质疑的，质疑期限自采购公告或采购文件发布之日起计算。对实行报名购买的采购文件提出质疑的，质疑期限自供应商获得采购文件之日起计算（但采购文件在发售或报名截止日后获得的，应当自截止之日起计算），且应当在采购响应截止时间之前提出，否则，被质疑人可不予接受。 26.3 质疑、投诉应当采用书面形式，质疑书、投诉书均应明确阐述竞争性磋商文件、竞争性磋商过程和成交结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。（1）质疑受理机构：浙江圣加工程管理咨询有限公司受理电话：0573-86180050 （2）投诉受理机构：海盐县城市投资集团有限公司投诉电话：0573-86091502 （七）授予合同 27. 合同授予标准 27.1 最终审查竞争性磋商结束后，采购代理机构将对竞争性磋商供应商进行最终审查。最终审查的主要内容是： 1) 竞争性磋商供应商的资质、业务能力、信誉及以往政府采购活动中的业绩和表现； 2) 竞争性磋商供应商履行合同的能力。 27.2 最终审查工作如需成交供应商配合，成交供应商必须接受。 27.3 成交供应商如未能通过最终审查，采购代理机构将视具体情况，提出具体限时整改要求，成交供应商如未能达到整改要求，其成交资格将被取消。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 12 -- 12 - 27.4 采购代理机构将合同授予获接受竞争性磋商的竞争性磋商供应商。 28. 成交通知 28.1 在竞争性磋商有效期期满之前，采购代理机构将用书面形式向获接受的成交供应商发出书面的《成交通知书》。《成交通知书》将是合同的一个组成部分。 29. 签订合同 29.1 成交供应商按《成交通知书》指定的时间、地点与采购人直接签订合同。 29.2 竞争性磋商文件、成交供应商的竞争性磋商响应文件及其澄清文件等，均为签订经济合同的依据。成交供应商自接到成交通知书后 30 天内与采购人签订合同。 29.3 成交供应商不遵守竞争性磋商文件的要约、承诺，擅自修改报价或在接到成交通知书 30 天内，借故拖延、拒签合同者，采购人取消该单位的成交权，另选其它竞争性磋商供应商成效。 30. 采购结果通知采购代理机构在发出《成交通知书》的同时在 “浙江政府采购网”（网址：www.zjzfcg.gov.cn）发布成交公告。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 13 -- 13 - 第三部分项目采购需求一、保洁服务要求总服务范围包括：海盐智能制造创新中心一期（3号楼、4号楼）总建筑面积约 34570 平方米，其中： 3号楼地上建筑面积约 3308 平方米，地下室厨房建筑面积约 1018 平方米；4 号楼地上建筑面积约 24553 平方米，地下建筑面积约 5691 平方米。车辆检测中心公共部分及场地和相关建筑物周边道路、停车场、绿地等。为切实加强卫生保洁工作，保障干部职工的身心健康，创造整洁、优美、文明的工作和生活环境特提出卫生保洁服务要求。（一）服务目标 1、有效推进标准化服务，提高专业化程度，提高管理和服务水平，提高满意率。 2、加强安全管理，无等级安全事故、工伤伤亡事故和致残事故。 3、明确保洁岗位规范标准，保洁责任层层落实，强化机关保洁管理，加强保洁质量，打造清洁型机关，营造良好的卫生氛围,培养良好的卫生习惯。 4、提高服务技能，无因保洁不当造成建筑物、构件、物品、物件和设备设施等损坏事故。 5、按照垃圾分类要求进行规范投放。（二）服务要求 1、成交供应商应配置 15 人，责任心强，能吃苦耐劳，有一定的文化水平，身体健康，持证上岗。遵守机关单位和公司的各项规章制度，能按操作规程及时完成工作任务。具体要求详见附件：《人员岗位职责要求表》。 2、服务范围为：总服务范围内建筑物内公共区域和建筑外部公共区域，服务内容为日常保洁，服务时间为每天工作八小时，每周工作六天，周末实行两班轮休制。 3、做好卫生保洁工作，卫生保洁率≥99%； 4、成交供应商按合同规定，配保洁员工（高空保洁人员除外），不得擅自减少。经抽查，发现减少，且无正当理由，采购人有权按实际减少的人数扣除成交供应商次月相应的人均服务费，同时要求成交供应商补足人数。 5、在高空玻璃幕墙清洗等作业中，严格执行《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80-90-1、《建筑安装工人安全技术操作规程》等。加强监管，杜绝安全事故。 6、日常保洁维护中不能使用带有腐蚀性的药剂，以免损坏设施和建筑等，如有损坏，照价赔偿。 7、成交供应商应做好服务区域内的除四害工作，尤其是食堂、垃圾房、配电房等重点区域。 8、保洁人员应经过专业培训，外墙清洗人员必须取得高空作业许可证方可作业。 9、加强巡逻检查，形成巡检台账，发现问题，及时主动地解决。 10、积极主动地搞好机关节能降耗工作。 11、保洁人员在对卫生间保洁时进门应先询问，确定无人后进入保洁，保洁时门口应放置警示牌。 12、定期清理明沟、阴沟、窨井、垃圾房等。 13、积极做好控烟工作，做到室内无烟，室外少烟。 14、垃圾分类投放要求：浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 14 -- 14 - ①投放前，纸类应尽量叠放整齐，避免揉团。瓶罐类物品应尽可能将容器内产品用尽后，清理干净后投放。塑料制品的瓶子捏扁，放入垃圾箱。 ②投放时。应按垃圾分类标志的提示，分别投放到指定的地点和容器中。玻璃类物品应小心轻放，以免破损。 ③投放后应注意盖好垃圾桶上盖，以免垃圾污染周围环境，蚊蝇滋生。保证垃圾分类厅周围环境干净。（三）服务标准 1、应根据不同材料的材质需求，选用适合符合环保要求的清洗剂。如造成建筑物、构件、物品、物件、设备设施等损坏的，应予赔偿。 2、室内质量标准（1）保持门厅整洁光亮，地面无污渍，无烟蒂，无痰迹，无垃圾；柱面、墙面等无灰尘；玻璃大门无手印，无灰尘。（2）保持走廊、茶水间、通道、电梯和楼道等部位清洁、光亮，无污迹，无脚印，无污渍，无浮灰。（3）地毯防滑垫等定期清洗、吸尘，保持干净，无污渍，无垃圾。（4）保持茶水间整洁、干燥、无与工作无关的私人物品。（5）保持卫生间卫生洁具清洁，无水迹，无头发，无异味。墙面四角保持干燥，无蛛网，地面无脚印，无杂物，镜面无水渍。金属器具保持光亮，无浮灰，无水迹，无锈斑。卫生用品齐全，卫生间空气清新。（6）保持地下车库干燥，无堆积垃圾和杂物。地面无灰尘，无垃圾。库内空气清新，无异味。（7）根据采购人要求，定期对所有服务区域进行四害的消杀工作。（8）对不锈钢制品，包括门套、电梯、扶手等，至少每月用不锈钢油保养一次。（9）保持所有消防设施、墙面装饰品，包括消防逃生示意图、消火栓、灭火器、手报按钮、逃生指示标志、画、指示牌等整洁清晰（10）保洁用具和保洁易耗品应放置在制定位置，摆放整齐，有毒有害的药剂应有专人监管。（11）对门厅等地面进行每年两次镜面处理，每周一次抛光。 3、室外质量标准（1）在规定的时间内做好广场、车道、停车场无垃圾，室外垃圾箱整洁无污渍，室外标志物无污渍、无浮尘。（2）定期屋顶、雨棚、平台无纸屑，无烟蒂，无落叶、无污物。（3）确保楼宇周围无杂草、无垃圾，草坪上无垃圾，灌木内无垃圾，乔木上无垃圾。（4）遇上暴雨天，及时清理路面积水，暴雪天及时清理路面积雪，确保道路畅通。（5）每年对建筑外墙（包括玻璃幕墙）清洗一次。 4、投诉处理（1）热情接待，记录完整，及时处理，件件落实。（2）接到投诉，一般情况 10 分钟内到现场处理；短时间内无法处理的 24 小时内答复。处理投诉采取电话或书面或上门答复等多种形式。（3）根据处理情况，及时汇报结果给采购人，及时进行整改，特殊情况实行回访制度。注：详细操作标准见附件：《海盐智能制造创新中心室内外保洁内容及频率》浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 15 -- 15 - 二、食堂餐饮服务要求为使本项目食堂餐饮服务工作实现规范化管理，进一步提高食堂的管理水平和服务水平，更好地为职工工作生活服务，特提出食堂餐饮服务要求：（一）食堂概况 1、食堂总建筑面积约 4326 平方米（其中：地下室厨房约 1018 平方米），基本设施情况如下： 1）地下一层为厨房区，设收货区、主副食库、员工餐厅（约 80 餐位）、男女更衣室、办公室、弱电间、洁具室、粗加工、精加工、烹饪区、冷菜间、蒸饭间、西点间、面点间、冷库、净水设备间、隔油设备间等功能用房，厨房设备齐全。 2）地上一层设敞开式员工餐厅(采用自动智能结算操作模式，可就餐人数约 420 人)、售菜区、售面区、洗碗间、公共卫生间等，建筑面积约 1181.87 平方米。 3）地上二层与一层相同设敞开式员工餐厅(员工自助取餐并自动智能结算操作模式，二层可就餐人数约 430 人）、售菜区、西点房、洗碗间、公共卫生间等，建筑面积约 1309.53 平方米。 4）地上三层为包厢区,设包厢间 5 个，备餐间、仓库及公共卫生间等，建筑面积约 601.53 平方米。 2、食堂正常情况下的工作人员就餐人数按 600 人/天测算（不排除今后就餐人员增加的情况）；根据接待要求，提供包厢就餐服务。（二）服务内容及要求 1、供应商负责本项目食堂餐饮服务工作；食堂范围内的卫生保洁工作；做好每日的成本核算工作，保证食堂收支基本平衡；做好物品的管理，每月底进行库存物品的盘存，避免原材料过期、变质。（采购人提供食堂设施和餐饮用具，承担食堂水电、燃料的费用） 2、服务要求：按五常法管理、达到 B 级餐饮服务标准以上。 3、供应商更换重要岗位人员需报请采购人同意；采购人有权对不符合要求的服务工作人员提出更换要求；供应商以高标准、严要求的服务态度为采购人提供优质的人员保障及就餐服务；在特殊情况下，采购人有权调派供应商的管理人员和工作人员；就餐人员必须使用采购人统一制作的就餐卡刷卡用餐，供应商不得擅自制作饭菜票或收取现金。原则上不得对外经营，确有需要的须经采购人同意。 4、厨余垃圾按照垃圾分类标准进行处置。（三）相关岗位配置食堂相关岗位配置如下：设食堂主管 1 人、财务（兼仓库管理）1人、厨师长 1人、厨师 4 人、点心师 2人、厨工（兼洗菜、售菜、蒸饭、收残、洗碗、保洁）7 人、包厢兼会务服务 2 人。具体要求详见附件：《人员岗位职责要求表》（四）应遵守的国家相关法律法规及标准（不仅限于如下）：《中华人民共和国食品安全法》《餐饮业食品卫生管理办法》 GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》 GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》 GB18483《饮食业油烟排放标准》 GB13495《消防安全标志》浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 16 -- 16 - GB / T 18883－2002《室内空气质量标准》 SB/T10420《饭店业星级服务人员资格条件》 SB/T 10426《餐饮企业经营规范》（五）服务工作及设备维护 1、食堂设备、工具等（1）本项目食堂室内外均已装修，供应商不应改变。如确需改变的，必须经采购人同意，方可改变。（2）本项目食堂的桌椅、厨房设备，提供给供应商免费使用，供应商应爱惜财物保持其完好性。日常维修由采购人负责。如发现属人工操作不当或故意损坏由供应商负责维修和赔偿。（3）碗、勺、筷、盘等日常餐具由采购人统一提供，按需登记造册领用，每周清点一次，每月统计一次，年损耗率不超过 10%，超过部分由供应商承担，在服务费里扣除。如由就餐人员引起的损耗应及时报采购人管理人员核销。 2、用餐时间及服务（1）供应商提供早餐、中餐、晚餐服务，刷卡消费。早餐设稀饭、包子、馒头、花卷、糕点、杂粮、面条、鸡蛋等服务；中餐需制作不少于四荤菜、半荤半素二菜、四素菜、面食（根据任务要求可另做调整）；晚餐不少于四荤菜、半荤半素二菜、四素菜。（2）供应商必须科学安排菜谱，做到 1 周内菜谱不重复，每周中餐和晚餐菜肴品种不少于 10 个，供应用餐以打菜形式。（3）三楼包厢配备专职包厢服务员 2 名（包括一名领班），根据工作要求，供应商科学合理安排人员做好服务保障工作。菜肴品种要求搭配科学、经济实惠、花色多样、变换及时，数量必须按照当日所需标准执行。（4）严格落实上、下班工作制度，供应商至少安排 2 名工作人员工作时间值班。（5）供应商在食堂区域的各项服务，其工作时间，必须满足采购人的工作要求，包括双休日及公众假期等特殊时期用餐。遇特殊情况，采购人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求供应商按照工作要求调整工作时间。费用包括在报价中。 3、服务质量要求（1）供应商需本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为主的原则进行服务。对服务期内的质量、安全、文明服务等实行全面负责。（2）服务质量标准要求按 A 级餐饮服务标准订立服务规程。供应商应制订具体的服务质量保证措施及相关服务承诺，如因质量未达到要求，供应商就因此承担质量安全责任和经济赔偿。（3）应建立健全以岗位责任制为中心的各项质量管理制度，做到工作有计划，行为有规范，操作有程序，质量有标准，劳动有纪律。要结合行政中心食堂的特点，从食品质量、花色品种、口感味道、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高食堂的服务水平。（4）对食堂工作的全过程，即对食品及原材料、调料的保管、储存、制作加工、配售等工作进行全面质量管理，对食堂职工进行质量管理教育，了解全面质量管理的基本知识和方法，树立质量意识。（5）加强内部质量自查和自我监督，建立内部质量检查小组，每月实施质量检查工作，记录检查结果，建立质量检查档案，组织职工在日常工作中开展质量自查、互查活动。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 17 -- 17 - （6）服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点，清扫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。（7）供应商须按现代企业制度运行，发挥自身优势，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为采购人提供全方位、一体化的专业服务保障，确保本项目食堂正常运转，各项重大活动顺利完成。（8）供应商所有工作人员，必须无条件服从采购人管理人员的调度、指挥，如发现工作人员的年龄、职业资格、综合素质等不符合采购人管理要求的，采购人有权提出整改、更换，如 3 天内整改、更换不及时或不到位，经协商无效，采购人有权要求供应商解除该工作人员合同。供应商更换或调整人员应提前征求采购人意见，在征得采购人同意后方可更换、调整。（9）供应商达不到采购人要求及各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直到扣款或终止合同。（10）供应商应严格执行采购人统一管理标准，认真做好防盗、防毒、防火、防食品变味变质、防工伤事故和消防安全、秩序管理工作。需制定消防、安全等应急措施，并切实地培训到每个岗位人员。 4、食品安全卫生要求（1）严格执行《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》、GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。（2）认真执行《食品加工、销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合采购人单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按采购人要求对食堂所需有关蔬菜、食品卫生实行最优质的保证。（3）食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。（4）食堂工作人员必须持有健康合格证上岗，定期复查。负责冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须戴口罩、手套，使用售餐用具。食堂工作人员讲究个人卫生，统一着装（工作服由采购人统一定制提供），规范操作。（5）食品原料的采购 ①食品的主料、辅料、调料等原材料，由双方协商采购，并由双方共同验收。原材料采购价格最高不应超过农贸市场零售价的 95%。采购人应配专人负责做好入库、保管工作。 ②采购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、采购点、价格、数量和金额等。 ③食品采购验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。 ④必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报采购人处理。（6）食品加工： ①食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟；应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 18 -- 18 - ②食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。 ③各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理；对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。 ④用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。 ⑤需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于 70 o C；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。 ⑥在烹饪后至食用前需要较长时间(超过 2 小时)存放的食品，应当在高于 6 0 o C 或低于 1 0 o C 的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。 ⑦不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。 ⑧加工出售食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。出售食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。（7）食品储存 ①储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。 ②库房食品应当分类、分架、隔墙、离地(30 厘米以上)存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。 ③库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库；需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。 ④每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。 ⑤当餐未出售完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜。 ⑥保管人离开库房时，应立即将门锁好。（8）餐饮具消毒卫生 ①餐饮具使用前必须做到一刮、二洗、三过水、四消毒、五保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用—次性餐具。 ②洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。 ③洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。 ④餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。 ⑤消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。 ⑥餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。（9）要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 19 -- 19 - （10）洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。三、工程服务要求设备管理服务要求为了确保办公楼设备、设施的正常有序运行，特制定以下设备管理服务要求：（一）服务目标 1、无安全与工伤事故，无设备损坏责任事故，无设备故障责任事故。 2、提高设备使用效率，降低运行成本。 3、设备完好率达 98%以上，报修及时率达 100%，维修合格率达 100%。（二）服务标准及要求 1、成交供应商配设备操作维修人员 5名，其中工程主管 1 名、综合维修工 2 名、高配工 2 名（需具备高配证）。具体要求详见附件：《人员岗位职责要求表》。 2、维修器具与投标承诺一致。 3、各类设备运行良好，完好率达 98%。 4、制定突发事件的应急方案，定期演练，确保在紧急情况下按照预案的要求，有条不紊地开展突发事件应急处理工作。 5、保证供配电系统 24 小时正常运行，如出现停电故障，5 分钟内查明断电原因，在配电设备无机械故障情况下，30 分钟内恢复供电。重点区域、重大活动期间照明电气完好率达 100%。 6、电梯始终处于正常运行状态，安全措施齐全有效；通风、照明及其它附属设施完好。如出现运行故障，接报修后 10 分钟内到现场处理；如遇电梯关人，接报修后快速救出被困人员。 7、确保空调系统运行正常，无噪音，机组运行时需有人进行检查，查看设备的压力、温度等数据是否正常并进行记录。出现运行故障后 10 分钟内到达现场处理。 8、生活饮用水箱水质达国家标准，用户末端的水压及流量满足使用要求。 9、保证排水系统通畅，每季对楼宇排水总管进行检查。遇有事故，接报后 10 分钟内处理，无大面积跑水、积水、长时间停水事故；若遇计划停水、停电应报管理局，及时发出预告。 10、每月一次对消防系统进行联动测试，确保完好、有效。应急指示灯、引路标志完好。 11、实行全年 365 天接报修制度。接报修后 10 分钟内到达现场处理；水、电急修项目当日处理完毕， 24 小时内回访，并作好记录。如接到部门报修说要在墙面必须张贴或悬挂的图表、牌匾等，由部门（单位）提出书面申请，经采购人同意后，在与办公环境相协调的前提下，可在适当的位置悬挂或张贴（悬挂毛巾等应统一在门背侧设置挂钩）。禁止在办公室墙上随意钻孔、钉钉子、挂钩，乱拉电线、电话线。 12、接到投诉后，于 10 分钟内到达现场立即调查核实，当日或次日提出处理意见，1 日内回电答复、书面答复或回访投诉人。如因客观原因而无法解决的，应在 3 日内向投诉人说明解释。 13、成交供应商不得擅自减少合同规定的人数。经抽查，发现员工人数减少，且无正当理由，采购人有权按实际减少的人数扣除成交供应商次月相应的人均管理服务费，同时要求成交供应商补足人数。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 20 -- 20 - 14、成交供应商应加强日常工作巡查，制定合理巡查路线、内容方法及频次，及时发现并解决问题。根据季节转换特点，主动做好空调等设备调整工作。 15、设备运行及维修所需的备品备件、物料辅料等实行“（成交供应商）计划－（采购人）审批－（采购人）采购－入库－领取－登记－使用－结算”的管理程序。 16、接受采购人工作检查、指导和督查，认真参加采购人组织的旨在加强服务质量，提高保障水平的各类会议与活动。 17、员工因病事假而缺勤，成交供应商应主动及时安排人员补岗。 18、设备检测、测试按计划、按要求进行，应提前一周向采购人报告； 19、每月一次定期做好各项能耗数据的抄见、计量、统计、分析等工作，并向采购人作出及时报告；同时能开展专项检查，及时发现浪费能源资源现象并加以纠正，从日常工作与生活的方方面面厉行节约。 20、成交供应商应做好对专业设备维保单位的协调、配合、监督工作，并制定专业设备维护计划，定期向采购人提出设备预防性维护建议。强电管理服务要求为了确保办公楼强电设备的正常有序运行，特制定以下强电管理服务要求：（一）服务目标 1、无等级安全与工伤事故，无等级设备损坏责任事故，无等级设备故障责任事故。 2、提高设备使用效率，降低运行成本。 3、设备完好率达 98%以上，报修及时率达 100%。（二）服务标准及要求 1、成交供应商明确强电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书；应具备较好的政治素质，无不良行为。强电设备操作人员高、中级工不得少于 2 人。详见附件：《人员岗位职责要求表》 2、制定突发事件的应急方案，定期演练。 3、保证强电设备 24 小时正常运行，出现停电、跳闸等故障，立即上报采购人并联系供电系统，查明原因及早供电。负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理。 4、变配电房实行全年 24 小时备勤值班制度，按计划做好变电配电设备的月度、季度、年度维护保养工作。 5、设备运行中产生的报损件实行（成交供应商）上报-（采购人）审批-（采购人）收回-登记-入库的管理程序。 6、成交供应商强电系统操作人员情况需上报采购人并取得同意，成交供应商不得擅自减少合同规定的人数。经抽查，发现员工人数减少，且无正当理由，采购人有权按实际减少的人数扣除成交供应商次月相应的人均管理服务费，同时要求成交供应商补足人数。 7、遇到突发性故障，成交供应商应无条件派出相关人员配合采购人处置故障。 8、接受采购人工作检查、指导和督促，认真参加采购人组织的旨在加强服务质量，提高保障水平的各类会议与活动。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 21 -- 21 - 9、员工因病事假而缺勤，成交供应商应主动及时安排人员补岗。 10、设备检测、测试按计划、按要求进行，应提前一周向采购人报告。弱电管理服务要求为了确保办公楼弱电设备的正常有序运行，特制定以下弱电管理服务要求：（一）服务目标 1、无等级安全与工伤事故，无等级设备损坏责任事故，无等级设备故障责任事故。 2、提高设备使用效率，降低运行成本。 3、设备完好率达 98%以上，报修及时率达 100%。（二）服务标准及要求 1、成交供应商明确弱电设备责任人，均应具有相应专业上岗证书和计算机等级证书；应具备较好的政治素质，无不良行为。详见附件：《人员岗位职责要求表》 3、制定突发事件的应急方案，定期演练。 4、保证弱电设备 24 小时正常运行，出现故障，立即上报采购人并通知维保单位。 5、BA 系统实行全年 24 小时备勤值班制度，出现无法远程控制的情况，立即派员到相应部位手动控制，并报采购人通知维保单位。 6、会议音响系统应作好设备日常运行和清洁工作。所有设备在无会议期间，必须完全断电。 7、每月对 BA、会议系统进行系统运行检查，按设备使用规定规范摆放设备设施，发现问题及时上报采购人，严禁发生设备带病运行的情况。 8、成交供应商应对弱电设备操作人员进行保密教育，严禁利用控制用设备进行除控制软件外的一切活动，不得在控制用设备上使用移动存储设备，不得擅自接收监控中心的监控信息。 9、成交供应商不得在弱电控制室内私接网络，不得改变弱电线路。不得在弱电井里私接乱拉设备电源线，如需电源接入需书面申请采购人经许可后方可施工。成交供应商需做好本大楼内的电话移机工作，如出现室外电话线路有故障要及时与运营商联系，尽快解决问题。同时保障大楼内各办公室电脑网络的正常使用，配合各单位、各运营商的日常设备检查。 10、成交供应商要做好弱电设备控制室内的防尘工作，控制室内不得使用明火，不得存放液体容器，室内温度的控制要确保设备运行正常。 11、设备运行中产生的报损件实行（成交供应商）上报-（采购人）审批-（采购人）收回-登记-入库的管理程序。 12、成交供应商弱电系统操作人员情况需上报采购人并取得同意，成交供应商不得擅自减少合同规定的人数。经抽查，发现员工人数减少，且无正当理由，采购人有权按实际减少的人数扣除成交供应商次月相应的人均管理服务费，同时要求成交供应商补足人数。 13、接到投诉后，应于 10 分钟内到达现场处理，2个工作日内回电答复、书面答复或回访投诉人。如因客观原因而无法解决的，应在 3 个工作日内向投诉人说明解释。遇到突发性故障，成交供应商应无条件派出相关人员配合采购人处置故障。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 22 -- 22 - 14、接受采购人工作检查、指导和督促，认真参加采购人组织的旨在加强服务质量，提高保障水平的各类会议与活动。 15、设备检测、测试按计划、按要求进行，应提前一周向采购人报告。四、会议服务要求为进一步加强会议接待与礼仪服务管理工作，保证办公楼各项会议和活动正常有序优质的开展，特提出如下要求: （一）服务目标高标准、全方位、优质规范，确保礼仪、会议礼仪服务达到四星宾馆服务标准。同时应加强内部管理，健全档案资料。（二）服务要求 1、成交供应商按采购人需求，派驻符合采购人条件的礼仪、会议员工 2 名，其中设组长 1 人。要求：女性，40 周岁以下（领班需 35 周岁以下）身体健康，五官端正，亲和力强，经会议培训，合格后上岗。会议服务员条件要求：根据工作需要，供应商必须组建一支整体素质较好的员工队伍。服务人员必须操作规范、服务优质、文明礼貌、热情周到、着装统一、挂牌上岗，确保会议的服务质量。供应商的员工，必须经采购人认可才可上岗。详见附件：《人员岗位职责要求表》 2、除主管外，其他会议员工必须符合下列条件：（1）身高 160 厘米左右，身体健康的女青年，无不良记录。（2）音控操作员工，具有专业水准，并持有专业技术和计算机等等级证书，能熟练地操作音控设备，无不良记录。 3、员工经过考核合格经采购人认可才能上岗。 4、合同期内，成交供应商不得擅自改变双方关于员工的人数和条件。如成交供应商发生下列情况，采购人有权采取相应的措施：（1）员工减少且无正当理由，采购人有权按实际减少的人数扣除成交供应商次月相应的人均服务费，同时要求成交供应商补足人数。新进员工的录用须征得采购人的认可。（2）员工不符合条件，采购人有权要求成交供应商更换。 (3)所需的各类工作人员和管理人员均由供应商派出并具体组织实施，成交供应商应当保持队伍基本稳定，技术骨干人员调动，应报采购人同意后方能调动，并尽快配齐。 5、确保服务礼仪服务质量，会议礼仪服务基本满意率≥98%； 6、受采购人委托进行会议音响系统、会议系统的操作、运行服务和日常维护。根据会议主办单位要求，确保办公楼音响系统、会议系统等设备设施的正常运行。配合电台、电视台进行会议实况转播、录播。 7、提供会议室、接待室内的卫生保洁及会议室家具的养护服务，食堂包厢内餐饮及保洁服务。 8、按照办公楼会议礼仪服务收费办法，做好会议服务收费的统计工作，按采购人要求收取会议服务费。 9、加强对日常工作的巡查，形成巡查台账，及早发现问题，及时解决问题。 10、进一步做好会议、活动和接待等各项记录，每月及时汇总，年度整理归档。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 23 -- 23 - 11、围绕年服务保障目标和各项任务，制订工作计划，报采购人审定后实施，并备查。做到周有安排，月有计划，季有检查落实，年有目标。 12、接受采购人工作检查、指导和督促，认真参加采购人组织的旨在提高服务质量和保障水平的各类会议与活动。 13、认真落实采购人制订的各类规章制度（包括处置突发问题应急预案）。 14、员工因病事假而缺勤，成交供应商应主动及时安排人员补岗。 15、外借会议礼仪服务员工必须征得采购人同意。 16、积极做好资产的保管工作，若改变资产现状需经采购人同意。 17、积极主动搞好机关节能降耗工作。 18、负责注意做好保密工作、并签订保密协议。（三）服务标准 1、服务员仪容仪表标准（1）会议服务员要做好仪容仪表的自我检查，做到仪容端庄，仪表整洁，符合《员工手册》中有关规定的要求。（2）会议服务员要做到站姿端正，精神饱满，面带微笑，全神贯注，随时作好接待会议客人的准备。站姿应保持两脚与双肩同宽，两手自然垂直。（3）接待客人要做到主动热情，礼貌服务，语言规范。（4）服务态度诚恳，有礼有节，有问必答，符合会议服务需求，提供优质服务。 2、一般会议（1）会前准备工作标准 ①根据“会议通知单”上注明的部位（会议室）、时间，服务员提前 30 分钟开启会议室灯光，发现问题及时通知设备部值班专职进行检修。 ②发现会议室内空气浑浊，开启门窗 10-15 分钟，随后关闭，通知设备部值班专职，配合调节室内温度。会议室温度冬季一般控制在 20℃，夏季一般控制在 26℃。同时，喷洒适量的空气清香剂，保持会议室内空气清新。 ③根据“会议通知单”上注明的人数、摆放好座椅。如有特别要求，按要求执行，包括摆放条桌及更换座椅。 ④茶杯的要求：必须经过消毒、茶杯、茶盖无黄斑、无缺口、茶杯无水迹且光亮。茶杯消毒的要求必须使用消毒柜进行消毒，消毒时间不低于 20 分钟。 ⑤茶叶要求：根据有关部门要求准备好茶叶或代泡茶。 ⑥热水瓶的要求：热水瓶表面光亮无水迹，水温在 90℃以上（一天更换二次保持水温），冲泡时注意防止水珠外溅烫伤。 ⑦小毛巾的要求：根据行政部门安排提供小毛巾，小毛巾无斑点和异味，必须经过严格消毒。冬季毛巾待客人入座后立即提供毛巾服务，盛放小毛巾的竹箩不得有破损。小毛巾必须使用专用消毒柜进行消毒，消毒时间不低于 20 分钟；竹箩消毒的要求必须每次使用结束后晾干保存，以备再次使用。 ⑧协助会议组织者安排、布置会场工作。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 24 -- 24 - ⑨将准备好的茶杯、茶叶、热水瓶、小毛巾放置在干净的操作车或操作台上，便于参加会议客人到达后即能提供服务。 ⑩在客人到达前 5 分钟服务员站立在会议室门口迎候客人到达。 ?服务员要做到精神饱满、仪容、仪表端庄大方、淡妆上岗，微笑迎客。（2）会议期间工作标准 ①对参加会议的客人要问清参加会议的内容、防止客人走错会议室，造成尴尬。 ②客人到达即迎客入座，面带微笑、举止大方、礼貌用语。 ③客人入座后，即提供茶水。 ④提供茶水的顺序是先主宾后主人，然后顺时针方向提供茶水。 ⑤托盘送茶、托盘距离客人背后 30 公分左右操作并注意客人动态（以防客人撞翻托盘），先放杯垫，再将茶杯放予杯垫之上。服务中必须做到忙而不乱，迅速正确的将茶水送到客人面前，茶杯摆放声音要轻，茶柄朝右且成 90°角，同时对客人轻声（标准是只有宾客一人能听见）说“请喝茶”。 ⑥递茶给宾客时，切忌手指接触茶杯口。 ⑦服务员在会议期间添加茶水频度为 20 分钟左右一次。 ⑧会议期间服务员一般不得随意进出会议室，会议开始后 5-10 分钟在会议室门口提供站立服务。会议期间服务员必须注意会议室的动态，随时提供服务（若会议组织者特殊要求除外）。如有紧急事项须要找人，服务员可用纸条形式传递信息。（3）会议结束后工作标准 ①会议结束时，服务员应立即开启会议室大门并在门口立岗送客，并面带微笑说“请走好，再见!” ②检查会议室内是否有客人遗忘的物品，如发现应及时交还客人或交领班或主任处理。 ③散会后，服务员进入会议室清理桌上的资料、茶杯、饮料、小毛巾等物品并将这些物品送入储水间进行清洁。 ④检查照明、空调、会议音响等电器，如发现设备设施有问题应及时报修处理。 ⑤关闭照明、空调、会议音响等电器、话筒座位复位。 ⑥协助会议组织者撤下会标，恢复原样。 ⑦关闭会议室门。 ⑧进入储水间清洁茶杯等物品，并将清洗后的茶杯放入消毒柜消毒，以备下次使用。（4）日常清洁工作标准 ①会议室中的桌、椅、门、茶几、柜、窗台、装饰板、花架无尘、无污渍、无斑点，对会议室中地毯无尘灰。 ②服务员按《会议服务每日巡视检查表》的内容如实填写，各服务领班签字认可，交服务部主任审核。 ③成交供应商每周对服务员的工作进行检查，并记录于《会议服务每周巡视检查表》。五、室外绿化养护及盆花摆放服务要求为进一步加强绿化服务管理工作，美化环境，给工作人员提供舒适的环境，特提出绿化服务要求。（一）服务目标高标准、全方位、优质规范，确保室内外绿化服务达到当地一级养护标准。日常管理资料齐全。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 25 -- 25 - （二）服务要求 1、室内摆放的盆花要保质保量，有较高的档次，盆花完好率≥98%。 2、室内盆花应按周边建筑环境摆放，大小适宜，按时调整，保持常新常绿；加强日常养护，及时修剪，无枯枝败叶，造型美观。 3、在室内盆花养护工作中，认真擦拭花架、盆体、托盘、茎干和叶面，做到花架、盆体和托盘无破损、无污泥，茎干和叶面无灰尘，同时保持周边环境整洁。 4、室内盆花中名贵花木比例应≥30%，开花草花比例应≥30%。 5、不同位置摆放不同的盆花，应与周围环境协调美观。适时布置景点苗木花卉，景点新颖，有创意。 6、加强安全工作，盆花应轻搬轻放，不损坏地板、大理石和其它相关的物品。如有物品损坏，一经核实，应予赔偿。 7、养护人员工作时，衣着统一、整洁，佩带服务证，文明礼貌，遵守业主有关的规章制度。 8、每月向业主预报一份室内盆花摆放清单。 9、室外草皮应经常修剪，适时浇灌、施肥、除虫、除杂草，保持整洁美观。 10、室外灌木和乔木应经常修枝整形，保持造型，适时浇灌、施肥、除虫。 11、如因养护不利造成室外绿化枯萎死亡的，应照价赔偿或按原先大小品种补种。 12、按照自身的服务职责，围绕年服务保障目标和各项任务，制订工作计划，撰写工作总结，并报业主备查。做到周有安排，月有计划，季有检查落实，年有目标，并按时建立绿化养护台帐。 13、加强巡逻检查，发现问题，及时主动地解决。 14、接受业主工作检查、指导和督促，认真参加业主组织的旨在加强服务质量，提高保障水平的各类会议与活动。 15、积极主动地搞好机关节能降耗工作。 16、加强植物病虫害防治，做到预防为主，措施及时。使用的农药符合环保要求，使用时应做好安全防护工作。 17、做好极端天气的绿化养护工作，如干旱天气浇灌防晒和严寒天气保暖防冻。（三）服务标准 1、草坪管理（1）负责养护的草坪，确保常年绿草如茵。基本无杂草；生长茂盛、颜色正常、无枯黄。（2）负责浇水、排水管理：经常检查，检修排灌系统，保证设施运转良好。浇水时间一般在早晚进行，避免高温季节午间浇水。干旱季节应满足草坪生长所需水份。（3）负责肥水管理：每年应施肥 3-4 次，每次 50kg/亩尿素或 20kg/亩复合肥，每次施肥后应适量浇水，使肥料均匀渗入土中，忌刚修草坪施肥，防止剪口发生枯黄。（4）负责草坪的修剪。使草坪平坦低矮，促使分蘖增加草坪密度。高养茅草坪生长到 10-15cm 高时应修剪，保持草坪的清洁整齐，剪下草坪应及时清理，保持环境整洁。（5）负责除杂草。乙方应随时清除草坪内的所有杂草，确保虫或菌类病害发生。（6）负责病虫害的防治。高羊茅草坪要特别注意防止地下害虫或菌类病害发生。 2、树木管理浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 26 -- 26 - （1）负责经常地内树木基部 20-30cm 内无草皮、无乱石，有利于树木生长。（2）负责施肥每年 1 次以上，病虫害防治每年 3 次以上。（3）树木全年抹芽 3 次以上，主干、主枝上无残留萌芽，并应合理预留更新技条。（4）适时合理修剪树木，保持树冠整齐完好，其高度、宽度根据实际确定。（5）树木生长要健壮，基本不倾斜，无死树，枯枝，并根据需要及时浇水，并做好抗旱工作。 3、盆花管理（1）通道和电梯区域布置的草花采用杉木制成的架子摆放，木架规格为长 0.8M，高 0.32M 宽 0.2M（均系外包尺寸），架内搁盘底板离地 0.1M；每个木架摆放四盆草花。（2）高 0.5-0.7M、高 1-1.5M 以上的观叶植物每季以中、高档 10 个品种搭配。（3）各种草花的蓬径应大于 0.2M；同一时间内所摆放的草花不得少于五个品种，草花的栽盘均为白色塑料盆，并配置相应的托盘。（4）通道摆放的观叶植物其高度不宜超过 0.7M，以便于相邻草花的高度相协调。（5）观叶植物的栽盆分两个品种：高 0.5-0.7M 的为瓷盆，规格应统一；高 1M 以上的为龙缸，龙缸大小应与所栽的观叶植物的蓬径、高矮相适应。（6）观叶植物的盆面不应露土，载盆底部须配置相应的花盆和托盘，并做好所有摆放地面防外溢水等保护性措施。（7）摆放在门厅区域的观叶植物高度为 1.5M 左右。（8）承包方应指派专业养护人员常驻发包方处所，进行精心养护，盆花保证做到架净、盆清、叶青，常新常绿，无枯枝败叶，花架周围无杂叶、无污泥、无水迹，保持环境整洁，对不健康的花卉、盆景、观叶（花）植物及时更换。（9）不论重大会议或活动所摆放的草花、盆景、盆花、观叶植物，均应做到大小搭配，富有层次，力求新颖、美观、自然、大方、效果感强。在重大节日，增加景观效果，增添节日气氛。（10）种类植物大、中、小之分：高 80Cm 以上为大盆，40—80Cm 为中盆，40Cm 以下为小盆。其中大盆数量 100 盆，中盆数量 500 盆，小盆数量 800 盆。 4、投诉处置发生投诉，于 10 分钟内到达现场处理，保证 24 小时内整改完毕，并书面答复或回访投诉者，求得认可；如因客观原因一时难以解决，应于 24 小时内向投诉方说明解释，求得理解。注：详细操作标准见附件：《海盐智能制造创新中心室内外绿化内容及频率》六、外墙清洗 3 号楼（食堂）、4 号楼建筑物外墙、幕墙玻璃的清洁、保养，每年清洗一次，高空作业人员需持证上岗。具体情况自行现场勘察了解。七、项目日常管理设项目经理 1 人，具体要求详见附件：《人员岗位职责要求表》。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 27 -- 27 - 八、总体要求： 1、成交供应商应当将服务费足额用于员工的工资、服装费、社会保险、公积金等。采购人将对成交供应商发放员工工资、服装费、社会保险、公积金的情况进行不定期抽查，发现违规问题，不仅要追回被挪用的金额，还将罚扣成交供应商年管理费的 10%。 2、成交供应商在涉及国家最低工资调整等不可预测政策风险，由供应商自行在报价中考虑。成交供应商不得以此为由拒绝执行服务，不得追加费用。 3、成交供应商提供的人员必须要有一定政治敏感性和保密意识，并与各服务人员签定保密协议。成交供应商管理骨干和技术人员调动，应事先通知采购人，在征得采购人同意后方可调动，并在一周内配齐。员工因病事假而缺勤，成交供应商应主动告知采购人，并及时安排人员补岗，如超过一周仍未安排人员补岗则扣除相应保洁人员当月费用的 25%。服务人员的服务时间为每天工作八小时，每周工作六天，周末实行两班轮休制。 4、供应商总报价中应考虑采购人提出的因特殊原因（房屋装修改造、极端恶劣天气、各种会议保障等）造成的加班工作量，涉及相关费用的风险由供应商自行在报价中考虑，不得追加费用。本物业费总报价包括会议活动、保洁、会务、工程人员的临时加班费用；工作期间成交供应商应向物业服务人员提供工作餐，费用自理。 5、预留备用金 3 万元作为其他临时服务范围服务费用（由于不确定因素增加工作产生的费用），由成交供应商按实提出申请，经采购人确认同意后支付。 6、接受采购人工作检查、指导和督促，认真参加采购人组织的旨在加强服务质量，提高保障水平的各类会议与活动。 7、认真制定和落实各类规章制度（包括处置突发问题应急预案），每年对员工开展安全（消防）培训和现场演练不少于一次；各类人员的专业培训每年不少于二次。 8、成交供应商按照自身的服务职责，围绕年服务保障目标和各项任务，制订工作计划，撰写工作总结，并报采购人备查。做到周有安排，月有计划，季有检查落实，年有目标,并对所有计划和安排执行情况有个电子（书面）反馈。 9、成交供应商应根据有关物业管理标准化要求，针对本服务项目总体方案，提供相应物业管理智能化软件系统的服务支撑，提供软件使用授权的相关证明材料。 10、成交供应商在履行合同后应优先接收原有物业人员，按新公司物业服务标准培训后进行考核，实行优胜劣汰，保证其服务质量和人员的平稳过渡。 11、常用物耗品牌品质保证要求序号名称品牌保证备注 1 全能水不低于中山威氏浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 28 -- 28 - 2 不锈钢油不低于 JB118A 3 牵尘剂不低于 JB106 4 洗衣粉不低于加佳 5 洗洁精不低于白猫 6 玻璃水不低于辛森 7 杀虫剂不低于枪手 8 50*60 垃圾袋不低于洁中洁所有公共部位桶内（按垃圾分类要求） 9 80*100 垃圾袋不低于优斯特所有公共部位桶内（按垃圾分类要求） 10 100*120 垃圾袋不低于优斯特所有公共部位桶内（按垃圾分类要求） 11 60*80 垃圾袋不低于伟杰所有公共部位桶内（按垃圾分类要求） 12 檀香不低于慈云所有卫生间 13 香片不低于香昌球所有小便斗 14 洗手液不低于蓝月亮 500G 所有盥洗室 15 卫生纸不低于双熊猫所有厕位 16 大盘纸不低于商用公共部位 17 抽纸不低于清风公共部位 18 专用擦手纸不低于商用公共部位 19 擦手纸不低于商用所有盥洗室说明：本表所列非全部保洁卫生品，包括但不限于上述物品。缺项或漏项均由投标单位自行承担。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 29 -- 29 - 附件：人员岗位职责要求表序号服务类别岗位设置人数岗位职责人员要求 1 项目负责人项目经理 1 具备对整个物业管理项目进行统一管理的能力，身体健康、工作踏实、勤奋高效，沟通能力强。对事物有敏锐的洞察力、预警能力和处理事件的果断的决策力。能够制定日常工作计划，组织和开展各项计划的实施。对下属员工进行有效管理，并执行公正公开的有效的考核机制。能够妥善处理项目突发事件，合理调配现场人员。为成交供应商现场负责人，对采购单位及成交供应商负责。负责做好业主方交代的其他工作事宜。 45 周岁以下，亲和力强，服务意识强。具备物业经理上岗证书，有物业管理项目三年以上管理经验。项目负责人小计 1 2 食堂（含会务）食堂主管 1 负责本项目后勤管理及日常食堂记账等工作；负责本项目各岗位用工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理；负责对员工的培训教育；要具备组织管理的能力，做好本项目各个岗位的统筹管理工作。有效地汇集各岗位的能量，从而充分发挥整体效能；善于团结、教育员工，既能关心别人，又能以身作则，具有凝聚力；负责对本项目人员的业务操作进行监督和指导；与业主方保持沟通，建立良好的合作关系；每月对管理工作进行总结评估，对客户投诉及业主方管理及时整改，不断提高服务质量；对本项目的服务范围、标准、作业频率、作业流程等技术业务熟悉。 40 岁以下，五官端正，有三年以上工作经验，具备职业技能证书，具备食堂服务管理经验，具有良好的服务意识和能力,持健康证。财务（兼仓库管理） 1 完成每日成本报表，分析，及时将盈亏情况汇报上级；负责商品的入库、在库保管与出库等工作。 35 岁以下，女性，财务具有大专以上学历，相关职业上岗资质证书，有相关工作经验。厨师长 1 负责厨房的全面工作；对餐厅的食品供应和食品质量负有重要的监督责任；对厨师的烹调技术、工作意识的提高负有培训的责任；负责协调各岗位的工作；根据每个厨师、面点师、西点师等的业务能力，技术专长，合理安排他们的工作。负责原料仓库管理。负责商品的保养工作，保证库存商品质量不变、不损耗。对库存商品要有库存商品明细分类帐记载，记录要规范，能明确地反映出商品增加与减少的数量。掌握商品存放原理，管理科学，分片、分类编号，有条有理。经常打扫仓库卫生，保洁整洁、干净。要妥善保管各种原始凭证和数据。 45 周岁以下，八年以上工作经验，有健康证，具有技师中式烹调师职业技术资格证；具备大型食堂管理经验，能够处置食堂应急突发事件，具备综合协调能力，对菜肴更换及成本核算有着丰富的经验。厨师 4 负责日常大锅菜和接待家常菜菜肴制作，做到花样翻新；负责食品采购工作，每天向管理员报告当天采购计划；负责控制好菜的份量，缺菜时及时补菜工作；虚心听取员工对伙食的意见，研究改善伙食的措施；负责饮食卫生，定期检查食堂仓库物品质量，防止食物中毒；计划用料，精工细作，提高烹调技术，改 55 周岁以下，三年以上工作经验，会大锅菜、小锅菜制作，有健康证，具有中级（含）及以上中式烹调师职业技术资格证。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 30 -- 30 - 善制作方法，做到色、香、味俱佳；负责厨房卫生工作，搞好个人卫生，经常保持整洁、干净、清洁，确保食品卫生安全；合理节约水、电、油、汽等以降低成本。做好操作处的设备用具保养工作。点心师 2 服从厨师长的安排。根据客人的需要，定量发面并准备好所需面料和其他相应的有关原料。严守操作规程，认真负责准备好当天的准备工作。搞好粮食的领取，贮藏和使用。做好工作台、工作场所、个人和食品的卫生，每次操作完毕清洁工作场地和用具，并定期做好工作间的环境卫生工作。负责甜点、蛋糕、水吧、西餐等产品的加工及制作；负责厨具的清洁，把剩余的食材放回冰柜、冷库保存；对成品质量负责，保证厨房符合卫生和安全要求；认真对待厨房每一个工序步骤，每日物品盘点；自觉维护、保养厨房设备及用具；认真完成上级布置的工作。 50 岁周岁以下，具备高级及以上职业技能证书，能够制作南北各类面食，西点。厨工（兼洗菜、售菜、蒸饭、收残、洗碗、保洁） 7 按照厨房服务工作规程和质量要求，做好餐前准备、餐间服务（售菜服务）和餐后结束工作；保持餐厅环境整洁，确保餐具、布件清洁完好，备齐各种物料用具；按厨师的要求做好原料的清洁、加工，确保食物卫生达标；爱护餐厅设备财产，做好清洁保养工作。日常食堂洗菜及售菜工作。日常食堂蒸饭工作。食堂洗碗工作。开餐前、中、后期餐厅清洁工作。女性，55 周岁以下，身体健康，具备相关工作经验的人员。包厢兼会务服务 2 日常会议及餐饮服务的人员安排及工作管理；协助包厢服务员完成各项接待任务。严格执行会议及餐饮工作要求，按照会议、餐饮服务人员操作规程进行服务，执行保密协议。开餐前准备工作，开餐期间刷卡收费。协助包厢服务员完成餐前准备的任务。 35 岁以下，女性，五官端正，亲和力强，大专以上学历，持健康证，具备职业技能证书，有大型会议及餐饮服务项目带班经验。食堂（含会务）小计 18 3 综合环境保洁主管 1 责本项目的保洁服务工作，除了执行本岗位的保洁机动服务工作外，带领保洁服务人员进行保洁服务，合理处置保洁突发状况，制定保洁服务计划并执行，负责做好业主方交代的其他工作事宜。女性，50 岁周岁以下，具备职业技能证书，有保洁领班工作经验。一楼保洁员 2 每天对本楼层公共区域、卫生间等进行清洁工作。女性，55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。二、三楼保洁员 3 每天对本楼层公共区域、卫生间等进行清洁工作。女性，55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。四、五、六、七楼（北楼）保洁员 1 每天对本楼层公共区域、卫生间等进行清洁工作。女性，55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 31 -- 31 - 四、五、六楼（南楼）保洁员 1 每天对本楼层公共区域、卫生间等进行清洁工作。女性，55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。专项保洁组长 1 每天地面保养、玻璃清洁、电梯保洁等巡视及管理工作。（工作时间：13：00 —21：00 ） 55 周岁以下，身体健康，有专项保洁工作经验。专项及机动保洁 1 每天地面保养、玻璃清洁、电梯保洁等循环工作。（工作时间：13：00—21：00 ） 60 周岁以下，身体健康，有专项保洁工作经验。垃圾清运、收集员 1 每天做好垃圾房垃圾分类管理工作。垃圾箱摆放整齐，垃圾做到日产日清及定期消毒、清洁等工作。 55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。外围保洁员 2 每天做好外围清洁工作。 55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。地下车库保洁员 1 每天做好地下车库清洁工作。 55 周岁以下，身体健康，有保洁工作经验。绿化环境服务 1 负责本项目室外绿化养护及重大节日景观布置、室内公共区域盆花摆放等工作。男，55 周岁及以下；女，50 周岁及以下全职，身体健康，中级及以上技能证书，有相关工作经验。遵守采购方和公司的各项规章制度，能按操作规程及时完成工作任务。综合环境小计 15 4 工程工程主管（万能工） 1 负责本项目的工程服务质量，与维保单位建立联系，做好业主方维保助手，监督维保方工作。制定并执行本小组的工作计划。负责所管辖物业的设备、设施的日常运行，按计划实施维修保养。对本小组人员进行合理调配，明确个人职责。负责本小组的员工作业指导，检查，考核。负责业主方交代的其他工作事宜。 50 周岁以下，持证上岗（高级以上），具备多项服务技能证书，能够临时性处理应急突发工程事件，协调其他人员共同配合的能力。具有一定的设备维保管理能力和经验，业务能力及沟通能力较强。综合维修工 2 负责本项目的日常水电、电梯等维护及维修工作。及时处理各种急突发情况。 55 周岁以下，持证上岗（需具备高、低压电工、电梯、消防等技能证书两项以上），具有相关工作经验。高配工 2 负责本项目的高低配值班，做好值班记录，合理处置高低配应急突发情况。非工作时间突发情况下需确保随叫随到完成处置。 55 周岁以下，持证上岗（需具备高压配电相关技能证书），具有相关工作经验。工程小计 5 人员合计 39 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 32 -- 32 - 附件：海盐智能制造创新中心室内外保洁内容及频率区域序号项目工作内容标准频率循环日星期月季年主楼及副楼 1 大厅地面拖扫、除尘、吸水、抛光无脚印、垃圾、灰尘、积水、杂物、烟蒂等推尘、保洁抛光一次立柱抹净、除尘表明清洁光亮、无手印、污垢清抹 2 米以下清抹一次 2 米以上清抹垃圾箱抹净表面、冲洗内部、倾倒垃圾、消毒处理表面无污渍、无漫溢、拖挂倾倒、擦拭一次冲洗、消毒一次落地玻璃（门）内外擦洗、抹净、除尘无积尘、水流痕迹、手印、洁净、明亮保洁 2 米以下清抹一次 2米以上清抹服务台、桌椅等抹净表面无污渍、灰尘等保洁擦拭消毒一次屏风、各类标识牌除尘无积尘、蜘蛛网清抹踏垫除尘无杂物、灰尘、泥巴吸尘清洗一次石材墙面除尘无污渍、光亮 2 米以下清抹一次 2米以上清抹装饰物除尘、上光无积尘、手印、光亮清抹开关、插座除尘无积尘清抹各类消防设施除尘无积尘清抹 2 走廊、过道、电梯厅走廊、过道、电梯厅地面拖扫、抛光无脚印、垃圾、灰尘、杂物、烟蒂等推尘、保洁清扫清拖垃圾箱抹净表面、冲洗内部、倾倒垃圾、消毒处理表面无污渍、无垃圾满溢、拖挂倾倒、擦拭冲洗、消毒一次天花板、各类风口、灯罩等除尘无积尘、蜘蛛网等清抹消防设施除尘、抹净无积尘、污迹等除尘一次各类标识牌等除尘无积尘、蜘蛛网清抹开关（箱）、插座除尘无积尘清抹玻璃窗、栏杆擦抹表面无污渍、灰尘等保洁天井清除杂物无杂物清扫室外通道除尘无积尘、污迹擦拭浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 33 -- 33 - 门（框）除尘无积尘、污迹擦拭踢脚线除尘无积尘、污迹保洁 3 卫生间地面拖扫、冲洗、吸水、消毒处理无脚印、垃圾、灰尘、积水、烟蒂等保洁清拖、消毒墙（镜、台、门）面抹净表面光洁、明亮、无水迹污渍、手印保洁洁具等除垢、锈斑、摆放卫生球、喷空气清新剂、消毒处理等无污垢、尿垢、臭味、异物等保洁消毒深度清洁天花板、灯具、窗等抹净干净、无灰尘、蜘蛛网、污渍等保洁隔板、踏垫抹净隔板、冲洗踏垫无污渍、涂画、灰尘、泥巴等擦拭、冲洗深度清洁风口除尘无积尘除尘一次垃圾箱（桶）抹净表面、冲洗内部、倾倒垃圾、消毒处理表面无污渍、无漫溢、拖挂等倾倒、擦拭冲洗、消毒 4 电梯地毯除尘、清洗无积尘、烟蒂、杂物等保洁清洁更换、清洁消毒灯、风口、按钮除尘、抹净无积尘、蜘蛛网、污渍除尘不锈钢四壁、门面（槽、框）抹净、上光、上保护剂表面无污渍、灰尘、手印、光亮等抹净随机上光上保护剂 5 楼梯台阶、地面拖扫、除尘无灰尘、污渍、杂物保洁灯具、开关（箱）除尘无积尘清抹门（框）除尘、抹净无积尘、污渍除尘各类标识牌等除尘无积尘清抹外露管道除尘无积尘清抹风口除尘无积尘清抹玻璃（窗、墙面）除尘、抹净无积尘、污迹等清抹 6 开水房开水箱外表除尘、器内除污垢干净、无污垢抹净专人清垢、消毒一次、保证用电安全垃圾箱（桶）抹净表面、冲洗内部、倾倒垃圾、消毒处理表面无污渍、无漫溢、拖挂倾倒、擦拭消毒水槽除垢、抹净、消毒干净、无污渍抹净消毒踏垫抹净、清洗、消毒无水迹、积尘、垃圾保洁消毒地面拖扫、吸水、消毒无脚印、积水、垃圾保洁消毒浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 34 -- 34 - 7 外墙金属、玻璃除尘、冲洗无积尘、污迹等清洗一次石材、涂料除尘、冲洗无积尘、污迹等清洗一次车库 8 车库地面清扫、除尘、冲洗无杂物、烟蒂、废纸、泥沙、标志线清晰保洁冲洗一次各类管道表面除尘无积灰除尘一次灯罩除尘无灰尘清抹各类消防设施除尘无积灰除尘一次各类标示牌等除尘无积灰、蜘蛛网清抹沟渠清扫、清除垃圾无垃圾、杂物清扫冲洗一次开关（箱）、灯除尘无积灰除尘一次各类风口除尘无积灰除尘一次外围 9 外围地面清扫、收集垃圾、水力冲洗无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙清扫正门、周边道路冲洗一次明沟清扫、收集垃圾、刷洗无垃圾、杂物、无苔藓清扫冲洗一次垃圾箱抹净表面、倾倒垃圾、内部清洗无积灰、污渍保洁倾倒一次花坛除尘无积灰、污渍拾拣一次标志牌(包括广告) 除尘无积灰 2 米以下清抹一次 2 米以上清洁一次大楼铭牌除尘无灰尘清抹一次立柱除尘无灰尘、污渍清抹一次（2 米以下）雨棚除尘无污渍清洁一次灯具除尘无积灰、无污渍清抹一次（2 米以下）化粪池清理无异味、无溢漏清理一次四害密集地 10 除四害食堂消杀控制四害密度，防止传播疫情消杀一次卫生间消杀控制四害密度，防止传播疫情消杀一次垃圾箱（房）消杀控制四害密度，防止传播疫情消杀一次开水房消杀控制四害密度，防止传播疫情消杀一次浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 35 -- 35 - 附件：海盐智能制造创新中心室内外绿化内容及频率区域序号项目工作内容标准保养频率日星期月季年其他室内盆花 1 大型盆花浇水无缺水枯萎盆花浇灌一次除枯枝黄叶无枯枝黄叶清理一次擦拭盆体表面无污渍、无漫溢、拖挂擦拭修剪造型整洁美观修剪清理托盘无污渍、无破损、无溢水擦拭更换生长茂盛，常绿常青 2 小型盆花浇水无缺水枯萎盆花浇灌一次除枯枝黄叶无枯枝黄叶清理一次擦拭花架表面无污渍、无漫溢擦拭更换生长茂盛，常绿常青室外绿化 3 草皮除草无杂草修剪草皮高度不超过 15cm 浇水无枯萎、变色草皮除虫无病虫害草皮喷洒农药施肥草皮生长茂盛 4 灌木修剪造型草皮高度不超过 15cm 浇水无枯萎除虫无病虫施肥生长茂盛每年不少于2次 5 乔木修剪造型草皮高度不超过 15cm 浇水无枯萎除虫无病虫施肥生长茂盛每年不少于2次除草基部周围无杂草清理一次浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 36 附件：考核办法及处罚条款一、保洁及绿化人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款为使保洁人员的清洁服务达到管理服务标准，为办公人员提供良好、清洁的环境，根据员工手册和保洁班工作制度的规定和要求，制定以下奖惩办法。（一）奖励办法：员工在工作中有以下表现的，将上报物业管理处，呈报上级领导，由总经理批准给予一定数额奖励。 1、在保洁及绿化服务工作中成绩突出，受到委托方书面表扬； 2、拾金不昧，捡到财物主动上交； 3、在平时检查考核中长期表现优秀； 4、发现安全隐患及时报告处理，避免发生重大事故等。（二）惩处办法：员工在工作中有以下违反规定或纪律的，将受到批评、警告、经济处分。保洁领班有权依据本办法开出过失单，对责任人处以 10—100 元经济处分，以及在物业管理服务中造成重大影响的，物业管理处依据具体情节给予严惩或辞退。 1、员工每季有三次过失或不遵守相关规定； 2、擅自翻阅文件等行为； 3、违反员工行为规范及服务工作纪律； 4、工作时间未按规定统一着装； 5、不服从领班或业主的工作安排； 6、工作中相互间推诿、扯皮，扎堆聊天； 7、服务区未达到卫生标准或者绿化未能按计划及时执行的，相同区域经三次提醒仍未达标者。（三）日常考核：日常考核标准见《物业保洁考评记录表》、《盆花租摆及绿化养护监督管理考评记录表》按表对日常卫生绿化工作进行考核。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 37 物业保洁考评记录表序号项目扣分服务管理 1 公司领导每月少于 4 次在现场指导工作扣 4 分 2 人员配备不得少于采购文件上规定人数，每少 1 人每月扣 30 分（750 元） 3 保洁人员年龄不符合招标要求的每人每月扣 5 分 4 人员上下班时间发生迟到早退现象，每人每次扣 2 分 5 保洁人员在工作时间不穿工作服或服装不整洁或不佩带上岗证扣 4 分 6 卫生用品或易耗品或药剂配置不到位或使用药剂不当，造成损坏扣 4 分 7 保洁人员没有上岗培训或每月培训少与一次扣 2 分服务质量一大楼、小楼周围地砖、花岗石及广场道路 1 各楼平台、台阶、立柱、地面有垃圾、积斑、烟蒂、脚印、零星杂物、泥沙灰尘扣 1-2 分 2 各道路有垃圾、积斑、烟蒂、零星杂物、泥沙灰尘扣 1—2 分 3 花坛、草坪有垃圾、枯枝落叶，扣 1—2 分 4 明沟有垃圾、杂草杂物扣 1—2 分 5 果壳箱、垃圾房外表有污渍扣 1—2 分 6 花岗石及地面有灰尘、不光亮清洁扣 1—2分 7 标示牌、照明灯具有灰尘、蜘蛛网扣 1—2分 8 传达室外墙有蜘蛛网、灰尘扣 1—2 分 9 旗杆（3 米以下）和旗杆平台、台阶有灰尘、不光亮、垃圾积斑、烟蒂、零星杂物扣 1-2 分 10 宣传橱窗玻璃有灰尘、蜘蛛网、积斑扣 1—2 分二办公楼 1 走廊、门厅地面不光亮、不干燥，有灰尘、垃圾、脚印、积斑扣 1—2分 2 落地门窗有灰尘、手印、不洁净、不光亮扣 1—2 分 3 过道、不锈钢扶手、玻璃有灰尘、手印、不洁净、不光亮扣 1—2分 4 走廊、墙壁有灰尘扣 1—2 分 5 开关插座、壁画、公示栏、标示牌有灰尘扣 1—2 分 6 门和门框、装饰护墙板有灰尘、手印，扣 1—2分 7 大理石墙面、踢脚线有灰尘、手印，不光亮扣 1—2分 8 各类消防设备箱内外有灰尘、玻璃不光亮扣 1—2 分 9 灯具、天花板有灰尘、蜘蛛网扣 1—2分 10 空调网口有灰尘扣 1—2分浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 38 11 果壳箱垃圾满溢、痰盆不清洁扣 1—2分 12 踏垫有垃圾、积灰、泥巴扣 1—2分三电梯间 1 不锈钢板面、扶手、顶棚有灰尘，手印、积斑、蜘蛛网、不光亮扣 1—2 分 2 门及门框套、按钮有灰尘、手印、积斑、不光亮扣 1—2分 3 地砖有垃圾、积尘、泥巴扣 1—2分四开水房 1 热水器外表、台板面、台盆内水迹、污垢、不光亮、不清洁扣 1—2 分 2 地面、墙面有水渍、污渍、垃圾扣 1—2 分 3 垃圾桶垃圾满溢，桶体有污渍扣 1—2分五洗手间 1 尿斗、坐厕、蹲坑有尿垢、污垢、不清洁、有臭味扣 1—2 分 2 地面、台盆面、台盆、镜面、擦手纸箱、水龙头有水渍、污渍、不光亮、不清洁扣 1—2 分 3 门和门框、窗台、墙面、隔板有灰尘、污渍扣 1—2分 4 其他设施有灰尘、污渍，清洁用具放置不整齐扣 1—2 分六外墙 1 各楼外墙面、幕墙玻璃有污渍、灰尘、不光亮扣 1—2 分七管网 1 区域内所有地沟、阴井内有污泥堆积扣 1—2 分八屋面 1 区域内所有屋面有杂物、屋顶下水不通畅，扣 1—2分九地面汽车位、自行车棚 1 车位和车棚有灰尘、垃圾扣 1—2分 2 车棚顶有蜘蛛网扣 1—2分十地下车库 1 地面有水迹、垃圾、车轮印和脚印扣 1—2分 2 管道、风道、灯具上有蜘蛛网扣 1—2分 3 排水沟有淤积扣 1—2 分 4 各类标志、标牌、消防器具有积灰污渍扣 1—2分注:检查时间每周一次，检查人员由双方组成，并记录在案，双方签字认可，时间不定期。考评的扣分数值与服务费用挂钩。检查中所扣的分数按比例在服务费用中扣除，1分等于 25 元，总评分数 100 分。参加检查人员签字: 年月日浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 39 盆花租摆及绿化养护监督管理考评记录表序号项目扣分服务管理 1 项目负责人不常驻现场管理和技术人员不常现场技术指导的扣 1—5分 2 盆花管理人员在工作时间不穿工作服或服装不整洁、不佩带上岗证的扣 1-5 分 3 盆花配置不到位或名贵盆花占盆花总数的比率不达 30%的扣 1—5 分 4 绿化养护未达到招标文件标准要求的扣 1—5分服务质量一草坪管理 1 草坪内有杂草、生长不茂盛、颜色枯黄的扣 1—4分 2 根据天气情况不及时浇水、排水的扣 1—4 分 3 肥水管理没达到标准或在刚修剪的草坪上施肥的扣 1—4 分 4 草坪修剪高低不平或超过修剪没及时修建和剪下草坪不及时清理的扣 1-4 分 5 对病虫害没及时防治的扣 1—4分二树木管理 1 树木基部 20 ㎝—30 ㎝内有草皮或杂草的扣 1—4分 2 没有及时施肥或病虫害防治的扣 1—4 分 3 没有及时对树木新芽控制的扣 1—4分 4 没有合理修剪树木，造成树冠整体变形的扣 1—4分 5 树木管理不到位，造成倾斜、死树、枯枝的扣 1—4 分 6 根据天气情况没有及时对树木浇水、排水的扣 1—4 分三盆花管理 1 草花架子标准不统一，外包面有污渍，架体破烂的扣 1—4分 2 观叶植物每季不按中、高档 10 个品种搭配的扣 1—4 分 3 草花蓬径不达到 0.2m，同一时间少于五个品种的扣 1—4 分 4 草花栽盆不统一，无托盘的扣 1—4分 5 通道内的观叶植物摆放和周围环境不协调的扣 1—4 分 6 观叶植物的栽盆与植物不协调，1m 以上的无龙缸的扣 1—4分 7 各种花盆（缸）面有露土、栽盆底部无托盘，有溢水现象的扣 1—4分 8 没有及时更换有病态的花卉、盆景、观叶植物的扣 1—4 分 9 重大节日活动盆花摆放无亮点气氛的扣 1—4分注:检查时间每周一次，检查人员由双方组成，并记录在案，双方签字认可，时间不定期。考评的扣分数值与服务费用挂钩。检查中所扣的分数按比例在服务费用中扣除，1分等于 25 元，总评分数 100 分。参加检查人员签字: 年月日浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 40 二、食堂（餐厅）人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款为有效加强本单位食堂日常管理，规范管理好机关食堂从业人员的日常工作，切实保障好食堂供餐质量与安全，保证服务水平，做好后勤服务，让职工吃的满意，更好的发挥机关食堂的作用。根据食堂的实际情况，制定对于中标供应商考核办法如下：（一）基本要求 1、食堂工作人员必须在食堂专管员的统筹安排下，协助抓好本单位食堂的内部经营管理，履行各自岗位职责，一切以符合《食品安全法》和《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规要求，必须保证单位职工就餐安全。 2、食堂工作人员及管理员必须严格履行各自岗位职责，工作人员必须在食堂专管员的统筹协调与安排下，按时按点到岗到位，保证职工早、中、晚三餐按时就餐，同时保证就餐的主副食品种、数量、质量（中餐严格按照不少于四荤四素一汤标准，具体以合同约定为准）。 3、达到餐饮业人员服务标准。 4、食堂工作人员要严格按照符合国家规定的食品安全操作规范和要求，协助、把关各类食材原料采购质量、数量。 5、食堂环境、卫生、餐具、设施、必须达到食品安全标准，要求做到每天每餐后做好消毒。 6、食堂工作人员必须持《健康证》上岗,每年进行健康检查。在上岗期间，如发现患有痢疾、伤寒、肝炎等消化道传染病，以及肺结核、皮肤病等身体问题的人员，应立即调离工作岗位，不得从事与食品相关工作。 7、食堂工作人员 3次及以上发现不按规范从事本单位食堂经营管理工作情况的且教育劝告后仍不改正的人员，立即无条件调离岗位，并由中标供应商按合同要求及时调配人员。 8、食堂厨师长必须会同食堂其他工作人员制定每周菜谱，并交管理员审核后，及时做好每周菜谱的公布，并严格按菜谱标准执行，品种只许增加不许减少。 9、本单位机关食堂管理制度规定的要求。（二）执行考核标准 1、严格执行国家《食品安全法》、《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规规定的食品安全标准。 2、执行食堂工作人员及管理员各岗位考核标准，本单位办公室对食堂日常经营管理的各项指标进行定期检查考核。（三）中标供应商考核标准及食堂工作人员补贴项目。 1、一票否决事项： ①出现食品安全事故(经确认由中标供应商派驻的食堂工作人员因操作不当引起的)、违反食堂用电和用气等安全规程的，出现安全事故，严重造成单位食堂人、物等财产损失的，即刻无条件终止人事委托合同，并扣除未支付的半年度管理费。 ②出现 3 次及以上大范围未及时供餐情况的，即刻无条件终止人事委托合同，并扣除未支付的半年度人事管理费。发生上述两项情况之一的，则一并扣除中标单位的质量保证金。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 41 2、具体考核标准：以本单位办公室对食堂日常经营管理的各项指标定期检查考核减分项目为依据，全年考核分数基础总分为 100 分，以累积扣减方式计算，全年得分 90 分及以上全额结付人事合同约定管理费，全年得分 70 分（含 70 分）至 89 分扣人事合同约定管理费 30%，全年得分 69 分至 60 分（含 60 分）扣人事合同约定管理费 40%，60 分以下扣人事合同约定管理费 50%。合同期间年度考核分数在 95 分以上的，可在合同约定管理费的基础上做适当奖励，奖励额度不超过合同约定管理费的 10%。（四）量化考核减分指标（全年基础分数为 100 分）序号内容最高扣减分值备注 1 每月快餐不按菜谱供餐情况 3 次及以上。 3 2 每月食堂工作人员不按安全规定和食品安全卫生规定操作 3次及以上。 3 3 食堂工作人员在从业过程中发现违反国家法律法规等情况的，立即调离本单位食堂。 3 4 每月食堂工作人员在做好本职工作的前提下，3 次及以上未能服从食堂专管员统筹安排工作的，经教育告诫后仍不改正的，立即无条件调离本单位食堂。 3 5 食堂工作人员因违反相关规定被无条件调离本单位食堂的，全年累计出现 3 人次及以上的。 10 6 本单位食堂因自身需求，要求人事委托单位更换调整工作人员，在告知人事单位后 15 个工作日内，没有做出调整的情况。 10 7 每月食堂饭菜质量、品质等被机关就餐职工投诉 5次及以上的。 2 8 全年机关食堂在服务大型活动中，因食堂工作人员自身原因，耽误和影响供餐服务的情况存在 2 次及以上。 5 9 就餐过程中发现餐品中存在异物，影响食用安全的情况，每受到一次投诉的。 10 10 食堂工作人员违反食堂相关管理制度，每发现一次的 1 11 食堂工作人员在工作中服务态度与服务方式存在问题，每人每周被反映或指出 3 次及以上的。 1 三、工程人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款为充分调动维修人员的工作积极性，自觉形成良好的工作习惯，特制定维修人员奖惩制度： 1.维修人员必须严格执行单位规定的上下班时间，迟到早退按单位相关规定处罚； 2.维修人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌，不按规定着装者一次罚款 5元； 3.维修人员要严格执行安全工作规程，违反规程冒险作业者一次罚款 100 元； 4.维修人员未按规定巡视，编造虚假记录者一次罚款 10 元； 5.维修人员实施维修，要严格执行作业流程。违反流程作业一次罚款 10 元；野蛮作业致使投诉，一次罚款 50 元；给单位造成严重影响的一次性罚款 100 元，后果严重者将予以辞退； 6.维修人员玩忽职守，给单位带来严重经济损失的，除根据实际情况处以罚款外，将对该人员予以辞退；浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 42 7.严格遵守职业道德，努力为单位塑造良好形象，工作表现突出，为单位赢得良好声誉的，给于合理的经济奖励； 8.认真巡检及时发现重大事故隐患，为单位避免了重大经济损失，除给以通报表扬外，给于合理的经济奖励； 9.工作一贯认真负责，任劳任怨、勤勤恳恳的员工，将上报公司重奖。（一）绩效考核办法员工绩效考核从工作态度、工作能力、团队协作和工作业绩四个方面进行考核，工作态度、工作能力、团队协作作为共性的考核指标，各 10 分，共计 30 分；工作业绩为个性考核指标，计 70 分，两项合计为最后得分。每月考核一次，考评的扣分数值与服务费用挂钩，所扣分值一分等于 25 元，金额在服务费中扣除。 1.共性指标（工作态度、工作能力）序号考核指标指标说明分值扣分情况 1 工作态度（10 分） 1、责任感：主动工作和承担责任的态度 4 2、勤勉性：遵守规章制度情况和时间观念 3 3、职业道德：表现在职业道德和思想品德方面 3 2 工作能力（10 分） 4、专业知识：专业知识、实践经验和技术能力在工作中的运用 4 5、判断能力：判断工作问题轻重缓急或决策能力 3 6、学习能力：对专业知识学习的主动性和效果 3 3 团队协作（10 分） 7、服从性：接受上级布置的工作，并能在规定时间内保质保量完成 5 8、协作性：与同事保持良好的合作关系，协助完成工作 5 2.个性指标（工作业绩）（1）工程组长考核指标序号指标说明分值扣分情况 1 部门基本业务管理：负责本部门的全面工作，组织并指导本部门人员全面完成职责范围内的各项基本管理工作 20 2 制度建设：负责建立健全、完善本部门各项管理制度和工作流程 10 3 综合协调：协调各职能部门间的工作事务及沟通、联络；协助其他部门组织的各项活动 5 4 一般性工作管理：对工程部日常工作事务进行管理,对突发事件进行处理 5 5 安全文明施工管理,无重大安全事故 15 6 业务培训：负责本部门人员的业务管理与学习培训 5 7 做好相关技术性资料的整理，有完整的工作笔记 5 8 领导交办的其他工作 5 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 43 （2）工程电工考核指标：序号指标说明分值扣分情况 1 按照工作计划施工，服从主管的管理 20 2 及时解决报修过来的问题，确保正常办公 10 3 检查、管理本单位中各种设备，使其处于良好状态 10 4 安全、文明施工，无重大安全事故，工作无安全隐患 15 5 监督各专业维保单位保质保量对设备进行维护保养 5 6 监督检查各单位的用电安全， 5 7 领导交办的其他工作 5 四、会议人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款为了更好的做好服务工作，确保各类政务会议的准时顺利进行，增强会议工作人员的责任性、积极性，提高会议服务质量，特制定本办法。（一）纪律（30 分） 1、服从会议调度，服从会议安排，团结协作，积极完成领导交办的工作任务。（6分） 2、做好会议受理工作，认真做好记录，做到会议名称、会议人数、出席领导、会议地点、会场布置、主办单位、联系人、会议内容和要求等基本清楚。（6 分） 3、严格遵守上下班工作时间，由会议任务时，应于会前半小时到位，不撤离岗位，不迟到部早退，严格遵守规章制度。（6 分） 4、爱护公物，勤俭节约，保持会议室用品和配套设施完好齐全。（6 分） 5、严格遵守保密纪律，不闻、不问、不传、不议会议内容，尊重与会人员的习惯。（6 分）（二）服务（35 分） 1、根据会议要求提前打好开水，摆正桌椅，按要求完成会场布置，调式好音响、灯光、空调等，确保会场的整洁、设备的良好。（5分） 2、会中服务热情周到，步履轻盈，礼貌语言灵活应用。“您好、请、谢谢、对不起、再见”微笑服务（2 分） 3、参会人员到来时，每个服务员必须熟知每个会议的时间、地点，并做好指引工作，及时泡茶。会中要求随时观察会议室空调温度并及时调整。（5分） 4、会议实行全过程站侍式服务，及时提供会议进程中的各项服务。间隔 10-15 分钟续水一次。（5 分） 5、会议结束，提醒参会人员带好随身物品，对遗留物品妥善保管。（3分） 6、会议结束，请会议联系人对会议工作提出意见并签名，没有征求意见并签名的，每次扣 1 分。（8 分） 7、参会人员全部离场后，及时打扫卫生，关闭灯光、空调、电源灯设备，确保会场无安全隐患，再关闭会议室。（5分） 8、对提出的有关会议服务的意见、建议、要求，要即知即改，及时改正并向会展中心负责人汇报。（2 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 44 分）（三）卫生（35 分） 1、各人负责包干区的卫生，应该经常去检查打扫并做好内务管理。（15 分） 2、做好会议室的卫生保洁工作，墙地窗门桌椅无灰尘水迹，烟缸无积灰烟蒂、茶杯无茶垢，做到使用一次消毒一次。（10 分） 3、搞好个人卫生，上班期间一律不得穿拖鞋，不得披肩散发，不留长指甲，不涂有色指甲油等。（10 分） 4、仪容仪表整洁大方，按照要求统一着装，佩戴号胸牌。（10 分）（四）考核办法每月底由各会议工作人员各自对照检查，打好自评分互评分。在自评、互评的基础上，由会展中心考核组根据检查情况及会议情况综合评定当月得分。局领导部定期进行抽查审定。满分为 100 分，得分 95 分为合格。考核设立投诉制度，每接到一次投诉，经调查情况属实的扣 10 分，达到合格分的给予全额奖励，不达到及格分的，每低一分扣 3 元，扣完为止。工作中有创新举措受到特别嘉奖的另有奖励；由于自己的擅自行为导致财产损失的，责任人按价赔偿。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 45 第四部分合同条款项目名称：甲方：乙方：甲、乙双方根据磋商采购文件和磋商响应文件要求制定（项目名称）按竞争性磋商采购的结果，签署本合同。一、服务范围及内容（项目名称）根据磋商采购文件的相关服务范围内容与标准签订。服务面积：平方米；车辆检测中心公共部分及场地，和相关建筑物周边道路、停车场、绿地等。包括：保洁服务、食堂餐饮服务、工程服务、会议服务、绿化服务等服务内容。二、合同履行期限本合同履行期限为年，自 20 年月日起至 20 年月日。三、合同金额本合同总金额为（大写）：（￥）人民币。四、甲乙双方的权利义务（一）甲方的权利义务 1、甲方按合同要求派员检查、监督乙方承担范围内的服务质量，按标准发现问题及时向乙方提出书面意见。有权对乙方的工作人员的工作表现进行考核、评价，对不适应人员提出调整意见，并责成乙方落实和调整。 2、甲方根据本单位的具体情况，制定与乙方公共环境清洁卫生有关守则。 3、如乙方未达到甲方之要求，甲方提出整改要求并根据情况扣除相应款项。如出现招标文件及甲方制定的相关管理制度相矛盾的情况，按照最新（日期为准）制定的文件执行。 4、合同期内如遇本地区最低工资标准调整，调整部分由甲方支付给乙方。（二）乙方的权利义务 1、乙方选派工作人员须本单位正式员工、身份明确、素质较高、身体健康、服务态度良好的员工，工作时间严格遵守甲方单位的安全保卫等规章制度。 2、乙方工作人员按合同所规定的范围和标准，必须做到文明操作、保质保量，不得擅自进出与工作范围不相关的场所（经甲方单位批准的除外）。 3、乙方工作人员在工作中应注意文明礼貌，亲和力强，使用规范语言，并不得与甲方工作人员发生任何私人关系或委托任何与工作无关的人和事。 4、乙方工作人员在工作中发生事故或违法行为，经查属乙方人员所为时，其后果乙方单位承担。如在工作中因操作不当，或发现安全隐患未予处理而造成责任事故，损失由乙方负责。 5、乙方负责购买员工工作责任保险，依法足额支付员工的社会保险费和住房公积金等。严格要求所属人员在工作时爱护甲方单位财物，如有损坏，乙方应承担相应赔偿责任。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 46 6、乙方必须按照海盐县劳动部门的规定，负责教育所属工作人员严守有关安全作业规定，做好规范操作、文明操作，杜绝安全事故、责任事故的发生。一旦发生安全事故和责任事故，其法律责任和经济责任均由乙方自负。甲方也应积极配合，向乙方提供一切便利，并予以支持。 7、乙方应及时落实甲方提出的整改内容，并严格按照甲方要求，按操作流程进行服务工作。五、乙方工作人员安排 1、乙方按规定派出经专业培训合格的服务人员进驻本项目进行服务。 2、乙方应按磋商响应文件中的人员配置要求进行上岗服务，确保到位率达到 100%。 3、乙方单位应不定时检查该项目的质量，对人员进行业务、技术培训。六、质量考核验收甲方单位根据采购文件的相关要求标准对乙方单位定期进行检查考核。七、服务费的支付甲方根据采购文件要求和对乙方单位的考核情况，按月支付服务费用。本月支付上一个月的服务费。具体数额按实际服务项目及实际劳务人员等情况支付（乙方需提供相关人员工资、物耗等清单）。八、履约保证金乙方应于合同签订前（时间）向甲方提交履约保证金元（合同金额的 5%）。履约保证金返的方式，服务期满后无息退还。质量保证及后续服务 1、乙方应按采购文件规定向甲方提供服务。 2、乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：（1）重做：由乙方承担所发生的全部费用。（2）贬值处理：由甲乙双方合议定价。（3）解除合同。 3、如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在 1 小时内到达甲方现场。 4、在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。十、违约责任 1、甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。 2、甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。 3、乙方逾期提供服务的，每日向甲方支付千分之六违约金。逾期超过约定日期 10 个工作日不能交货的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交货或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值 5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。十一、不可抗力事件处理 1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。 2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 47 3、不可抗力事件延续 120 天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十二、诉讼 1、双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向合同签订地法院起诉。十三、合同生效及其它 1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。 2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经县财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。 3、服务期限壹年，视考核情况，可延续。 4、本合同未尽事宜，遵照《合同法》有关条文执行。 5、本合同正本一式四份，具有同等法律效力，甲乙双方各执一份；副本二份，甲乙双方各执一份，集中采购机构、采购监管科各一份。 6、本合同未尽事宜，由双方协商解决。甲方：乙方：地址：地址：法定代表人法定代表人（或授权委托人）：（或授权委托人）：签订地点：签订地点：签订日期：年月日签订日期：年月日浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 48 第五部分竞争性磋商响应文件格式竞争性磋商供应商提交竞争性磋商响应文件须知 1、竞争性磋商供应商应严格按照竞争性磋商响应文件的组成提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致竞争性磋商响应文件被误读或采购代理机构、竞争性磋商小组查找不到有效文件是竞争性磋商供应商的风险。 2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。 3、本资格声明的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。 4、采购代理机构将应用竞争性磋商供应商提交的资料根据自己的判断和考虑决定竞争性磋商供应商履行合同的合格性及能力。 5、竞争性磋商供应商提交的材料将被保密保存，但不退还。 6、全部文件应按竞争性磋商供应商须知中规定的语言和份数（一正本，肆副本）提交。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 49 附件一、投标文件包封格式项目项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）：投标人地址：法定代表人或委托的代表人签章：投标日期：年月日时分之前（开标之前）不得启封浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 50 附件二、投标文件封面格式正本（或副本）项目投标文件项目名称：项目编号：投标人名称（盖章）：投标人地址：法定代表人或委托的代表人签章：投标日期：浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 51 附件三法定代表人授权书海盐县城市资产经营管理有限公司：本授权委托书声明：我（法人代表姓名）系（竞争性磋商供应商名称）的法定代表人，现授权委托本单位正式职工：（授权代表姓名）为我公司法定代表人授权代表，参加贵处组织的 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目（项目名称浙圣加采（2021）197 号）项目竞争性磋商活动，全权处理本次招投标活动中的一切事宜，并代表我方全权办理针对上述项目的竞争性磋商、评审、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。（授权代表身份证复印件加盖公章）身份证复印件（正反面）竞争性磋商供应商（公章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：附：授权代表姓名：授权代表身份证号码：职务：详细通讯地址：传真：电话：邮政编码：注：本法定代表人授权书及法人代表身份证明正本一式二份，竞争性磋商响应文件正本中有一份，另一份在递交标书时，随授权代表身份证一起交验。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 52 附件四法定代表人身份证明申请人：单位性质：地址：成立时间：年月日经营期限：姓名：性别：年龄：职务：系（申请人名称）的法定代表人。特此证明。附法定代表人身份证加盖公章。申请人：（盖单位章）年月日身份证复印件（正反面）浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 53 附件五谈判承诺函海盐县城市资产经营管理有限公司：（竞争性磋商供应商全称）授权（授权代表名称、职务、职称）为本公司授权代表，参加贵方组织的 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目（项目名称浙圣加采（2021）197 号）竞争性磋商采购的有关活动，进行竞争性磋商。为此： 1、提供竞争性磋商须知规定的全部竞争性磋商响应文件：正本一份，副本肆份。 2、据此函，签字人兹宣布同意如下： 1 该项目的竞争性磋商报价以最后轮报价为准（报价一览表附后）； 2 我方向贵方提交的所有竞争性磋商响应文件、资料都是准确的和真实的； 3 保证遵守竞争性磋商竞争性磋商文件中的有关规定。 4 保证严格执行双方所签的供货合同，并承担全部规定的责任义务。 5 竞争性磋商供应商已详细审查全部竞争性磋商竞争性磋商文件，包括竞争性磋商采购补充文件（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。 6 愿意向贵方提供任何与该项竞争性磋商有关的数据、情况和技术资料，完全理解贵方不一定接受最低价的竞争性磋商或收到的任何竞争性磋商。 7 本竞争性磋商自竞争性磋商截止时间之日起 60 天有效。 8 与本竞争性磋商有关的正式通讯地址为：邮编：电话：传真：竞争性磋商供应商（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 54 附件六第一轮报价一览表序号项目名称投标报价(元) 服务期限项目负责人备注 1 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目 1年（以签订合同之日为准）人民币大写：小写：注: 1、填写此表时不得改变表格的形式。 2、报价包括提供相关服务的管理、设备、人员、耗材、招标代理费、利润、税金及其他等全部费用。必须包括在承包区域内提供物业等服务所需的各项全部费用并承担一切风险责任。在合同服务期间内不得违反国家相关政策规定。 3、报价一经涂改，应在涂改处加盖单位公章或者由法定代表人或授权委托人签字或盖章，否则将作无效响应处理。 4、以上报价应与“磋商报价明细表”中的“合计”相一致。竞争性磋商供应商（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 55 磋商报价明细表格式：报价明细表序号服务类别人数月工资（元/月）管理费（元/月）法定税金（元/月）月合计（元/月）按年计算（元/年）备注 1 综合管理服务费 1 需附清单：分表一 2 餐饮（含会务）服务费 18 需附清单：分表二 3 综合环境服务服务费 15 需附清单：分表三 4 工程服务费 5 需附清单：分表四 5 物耗及折旧费需附清单：分表五 6 综合环境（室内盆花）需附清单：分表六 7 外墙清洗费需附清单：分表七合计 39 竞争性磋商供应商（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 56 - 报价明细表分表一：综合管理服务费报价明细表序号项目名称月度费用年度费用配置人数备注 1 人工费清单元/月元/年 1 2 管理费（）元/月元/年 3 法定税金（）元/月元/年优惠取整合计费用元/月元/年项目经理人工费预算清单序号名称数量单价年度费用备注 1 项目负责人：项目经理 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 2 小计浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 57 - 报价明细表分表二：餐饮（含会务）服务费报价明细表序号项目名称月度费用年度费用配置人数备注 1 人工费清单元/月元/年 18 2 管理费（）元/月元/年 3 法定税金（）元/月元/年优惠取整合计费用元/月元/年食堂（含会务）人工费预算清单序号名称数量单价年度费用备注 1 食堂主管 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 2 财务（兼仓库管理） 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 3 厨师长 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 58 - 福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 4 厨师 4 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 5 点心师 2 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 7 厨工（兼洗菜、售菜、蒸饭、收残、洗碗、保洁） 7 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 59 - 8 包厢及会务 2 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 9 小计 18 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 60 - 报价明细表分表三：综合环境服务费报价明细表序号项目名称月度费用年度费用配置人数备注 1 人工费清单元/月元/年 2 管理费（）元/月元/年 3 法定税金（）元/月元/年优惠取整合计费用元/月元/年综合环境人工费预算清单序号名称数量单价年度费用备注 1 保洁主管 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 2 保洁员 7 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 3 专项保洁组长 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 61 - 4 专项保洁员 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 5 外围保洁 2 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 7 地下车库保洁 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 8 垃圾分类、清理 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 9 绿化养护 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 62 - 考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 10 合计 15 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 63 - 报价明细表分表四：工程服务费报价明细表序号项目名称月度费用年度费用配置人数备注 1 人工费清单元/月元/年 5 2 管理费（）元/月元/年 3 法定税金（）元/月元/年优惠取整合计费用元/月元/年工程服务人工费预算清单序号名称数量单价年度费用备注 1 工程主管 1 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 2 综合维修 2 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 3 高配工 2 月度人均小计其中基础工资岗位工资考核工资高温费福利费及年终残保金服装费公积金养老保险 4 小计 5 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 64 - 分表五：物耗及折旧费预算清单（不仅限于此）保洁工具序号名称数量单位单价耗用定额月度费用年度费用备注 1 推尘（110cm） 2 推尘罩（110cm） 3 全棉拖把（分色） 4 水桶 5 塑料扫帚 6 竹扫帚 7 塑料畚箕 8 铁畚箕 9 升缩杆 10 玻璃刮刀 11 涂水器 12 贡刷 13 软刷 14 全棉毛巾 15 晴纶毛巾 16 汗衫布 17 警告牌 18 云石铲刀 19 地刷（长柄） 20 推水刮 21 水管 22 橡皮手套 23 鸡毛掸 24 擦窗器 25 老虎钳等工具 26 橡皮条 27 擦片 28 雨衣裤小计保洁设施设备浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 65 - 序号名称数量单位单价月度费用年度费用备注序号 1 小金刚（卫生间清洁机）辆 2 拖线盘个 3 保洁车台 4 高压水枪个小计保洁常用药剂序号名称数量单位单价月度费用年度费用备注序号 1 快活全能加仑 2 3M 不锈钢光亮剂加仑 3 光洁地拖牵尘剂加仑 4 奇亮玻璃清洁剂加仑 5 立新家具保养喷蜡瓶 6 消泡剂加仑 7 除油剂加仑 8 石材清洗剂加仑 9 洗洁精加仑 10 洗衣粉包小计保洁卫生用品序号名称数量单位单价月度费用年度费用备注序号 1 香片片 2 香球只 3 檀香盒 4 茶叶篮个 5 茶叶蓝配套桶只 6 卫生间垃圾袋卷 7 分类垃圾袋只 8 卫生纸刀 9 擦手纸箱 10 洗手液（蓝月亮）瓶小计保洁物耗合计浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 - 66 - 分表六：花卉摆放（年）序号名称数量单位单价月度费用年度费用备注 1 大盆 100 盆 2 中盆 500 盆 3 小盆 800 盆合计分表七：幕墙清洗（年）名称数量单位单价月度费用年度费用备注外墙清洗合计浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 67 附件七资质证明文件（一）关于资格、资质证明文件的声明函海盐县城市资产经营管理有限公司：本公司愿就由贵单位组织实施的项目编号为号的招标活动进行投标。本公司所提交的竞争性磋商响应文件中所有关于投标资格的文件、证明和陈述均是真实的、准确的。若与真实情况不符，本公司愿意承担由此而产生的一切后果。竞争性磋商供应商全称（公章）：法定代表人或授权代表（签字或盖章）：日期：（二）其它资质证明文件浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 68 第六部分竞争性磋商评定办法根据《中华人民共和国政府采购法》和本项目竞争性磋商文件，按照公平、公正、科学、择优的原则选择成交单位，特制定本办法。一、评定原则评审工作遵循公平、公正、民主、科学的原则和诚实、信誉、效率的服务原则。本着科学、严谨的态度，认真进行评审，择优选定供货、服务单位。确保供货、服务质量，节约投资，最大限度的保护当事人权益，严格按照竞争性磋商文件的商务、技术要求，对竞争性磋商响应文件进行综合评定，编写评标报告。评定人员必须严格遵守保密规定，不得泄漏评定的有关情况，不得索贿受贿，不得接受吃请和礼品，不得参加影响公正评标的有关活动。竞争性磋商供应商不得以任何方式干扰采购工作的进行，一经发现其竞争性磋商响应文件将被拒绝。二、评标组织开标后，竞争性磋商小组首先对竞争性磋商响应文件进行资格性检查，凡竞争性磋商供应商资格不符合竞争性磋商文件要求；竞争性磋商响应文件实质性内容和格式严重不符合有关规定或不响应竞争性磋商文件要求者，经竞争性磋商小组认定作为无效投标，予以废除，不再进入后续竞争性磋商。对竞争性磋商文件完善后，由竞争性磋商小组对竞争性磋商供应商进行询标，竞争性磋商供应商做出书面答复作为竞争性磋商响应文件的补充文件。经资格性检查，竞争性磋商期间出现符合专业条件的竞争性磋商供应商或者对竞争性磋商文件作出实质响应的竞争性磋商供应商（有效竞争性磋商供应商）不足三家，或竞争性磋商供应商的报价均超过采购预算，按政府采购法律法规有关规定，依法继续进行或转为其它政府采购方式进行采购，或宣布本次招标失败，重新组织招标。三、磋商流程 1、主持人宣布磋商的有关事项； 2、工作人员查验磋商响应文件的密封情况，确认无误后拆封各磋商响应方提交的磋商响应商务文件、技术文件外包装，清点磋商响应文件正本、副本数量； 3、磋商小组对所提交的磋商响应资信及商务、技术文件进行审查，审查结束后，由主持人公布无效磋商响应方名单、磋商响应无效的原因、标项废标情况； 4、磋商小组按标项与各磋商响应方就公司情况、项目需求、售后服务、价格构成、供货时间、付款方式等要素分别进行磋商。逐家磋商一次为一个轮次，磋商轮次由磋商小组视情况决定。 5、标项磋商结束后，主持人宣布本次最终报价的最高限价，并要求各磋商响应方在规定时间内进行最终报价，密封后统一时间收取保存。在规定时间内没有提交最终报价的磋商供应商，其磋商文件视为无效。 6、在各磋商响应方最终报价过程中，同时磋商小组根据评审方法对各磋商响应方的资信及商务、技术情况进行评审打分。工作人员按照磋商小组独立评定结果进行算术平均值计算。 7、主持人宣布磋商最终报价评审的有关事项。 8、工作人员查验最终报价的密封情况，确认无误后拆封各磋商响应方提交的按规定进入价格标评审的磋商最终报价，并公开宣读最终报价，最后要求磋商响应方公开确认无误。浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 69 9、磋商小组对最终报价的合理性进行审核，决定是否结束磋商。若报价合理，磋商小组则根据第三章评审方法计算出总得分并推荐中标商； 10、磋商结束后，主持人公布有效磋商响应方的总得分结果和推荐的中标商。 11、磋商原则：磋商小组必须公平、公正、客观，不带任何倾向性和启发性；不得向外界透露任何与磋商有关的内容；任何单位和个人不得干扰、影响磋商的正常进行；磋商小组及有关工作人员不得私下与磋商响应方接触。三、竞争性磋商评标办法本次评标采取百分制综合评分的方法，总分为 100 分，其中商务分 20 分，资信技术分 80 分。合格投标人的评标得分为商务分与资信技术分的汇总得分，资信技术分为评委评分汇总算术平均值，保留小数 2 位。中标候选资格按评标得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。推荐排名第一的投标人为中标候选人。评分时保留小数 1 位，计算时保留两位，并采用四舍五入法。（一）评分细则序号评审内容评分标准分值一、技术分 67 1 项目组织实施方案【组织架构】根据投标人是否具有完善的组织架构，是否清晰简要地列出主要管理流程等情况综合比较评分。 2-5 【管理制度】根据投标人是否具有完善的管理制度、作业流程及管理工作计划及实施时间，是否建立和完善档案管理制度等情况综合比较评分。 2-5 【人力资源】根据投标人对本项目人力资源的岗位安排，人员的专业素质，以及本项目安保人员、服务人员的专业、资质、学历、年龄结构和履历情况等情况综合比较评分。 2-5 2 技术实施方案投标人按照招标人的要求提供详实的保洁实施方案进行评分 3-6 投标人按照招标人的要求提供详实的食堂餐饮服务实施方案进行评分 3-8 投标人按照招标人的要求提供详实的公用设施维护实施方案进行评分 3-6 投标人按照招标人的要求提供详实的绿化养护、停车场管理、会务服务、其他相关服务实施方案进行评分 3-6 根据投标人项目总体除人员外的实施承诺情况（如配备的机械，工具等）进行评分。 3-6 3 服务的应急措施根据投标人对台风、暴雨、消防、供电、疫情等突发事件的服务应急预案及措施是否合理全面等情况综合比较评分。 2-5 4 人员培训计划根据投标人是否对作业人员进行安全教育、工作流程等进行培训，且措施是否合理有效等情况综合比较评分。 2-5 浙圣加采（2021）197 号 2022 年度海盐县行政中心物业服务采购项目竞争性磋商文件 70 1、资信技术分（80 分）上述评分内容投标文件中未涉及的则不得分。 2、商务评分（20 分）价格分计算，即满足招标文件要求所有有效投标报价的算术平均值作为评标基准价，评标基准价计算结果保留两位小数，金额单位为人民币元。价格分按照下列办法计算：（1）价格分＝20－∣（投标报价÷评标基准价）－1∣×K×100。报价得分计算结果保留两位小数，小数点后第 3 位数四舍五入，该报价得分最低为 0 分。投标报价＞评标基准价的，K＝1；投标报价≤评标基准价的，K＝0.5。（2）本项目最高限价详见前附表；总报价超过最高限价的，作无效标处理；（4）所有投标人的商务报价均超出上限价，本次招标失败，应重新组织招标。 3、有效投标人的综合得分为技术分和商务分的总和。 4、评标委员会按综合得分高低顺序排列，并提交评标报告。如有效投标人为 3 家以下时，则本次招标失败，择日重新招标。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。 5、综合得分相同的，投标报价低排前，综合得分相同的报价也相同的，由评委投票决定排序。 6、本办法解释权归招标人所有。 5 考核制度及整改措施根据投标人是否针对本项目制订内部考核制度、具体质量管理考核细则及整改措施是否合理有效等情况综合比较评分。 2-5 6 其他服务承诺有服务质量保证承诺的，根据承诺内容酌情评分； 2-5 二、资信商务分 13 1 类似业绩 2019 年 1 月 1 日以来投标人承接政府办公楼、园区物业管理单一项目合同金额 200 万以上每个得 2 分，100 万以下每个得 1分；没有不得分。满分 5分 (提供合同扫描件加盖投标单位公章，时间以合同签订时间为准） 0-5 2 信用等级投标人具有省级物业服务企业信用等级 AAA 证书得 3分，AA 级证书的得 2分，A 级证书的得 1 分，证书需在有效期内。（提供证书扫描件加盖投标单位公章） 0-3 3 荣誉证书投标人获得政府行政主管部门颁发的奖项情况（非住宅类项目）：国家级行业主管部门颁发的荣誉称号的每个得 2分；省级及市级以上行业主管部门颁发的荣誉称号的每个得 1分；荣获中国红色物业优秀企业荣誉称号的得 2分，满分得 5分。（提供证书扫描件加盖投标单位公章） 0-5 第一部分采购公告第二部分竞争性磋商供应商须知（一）竞争性磋商须知前附表（二）总则（三）竞争性磋商文件说明（四）竞争性磋商响应文件的编制（五）竞争性磋商响应文件的递交（六）竞争性磋商与评审（七）授予合同第三部分项目采购需求（一）服务目标 1、有效推进标准化服务，提高专业化程度，提高管理和服务水平，提高满意率。（二）服务要求 1、成交供应商应配置15人，责任心强，能吃苦耐劳，有一定的文化水平，身体健康，持证上岗。遵守 2、服务范围为：总服务范围内建筑物内公共区域和建筑外部公共区域，服务内容为日常保洁，服务时间 3、做好卫生保洁工作，卫生保洁率≥99%； 4、成交供应商按合同规定，配保洁员工（高空保洁人员除外），不得擅自减少。经抽查，发现减少，且无（三）服务标准（二）服务要求 1、成交供应商按采购人需求，派驻符合采购人条件的礼仪、会议员工2名，其中设组长1人。要求：女性，40 详见附件：《人员岗位职责要求表》 2、除主管外，其他会议员工必须符合下列条件：（1）身高160厘米左右，身体健康的女青年，无不良记录。（2）音控操作员工，具有专业水准，并持有专业技术和计算机等等级证书，能熟练地操作音控设备，无不良记录 3、员工经过考核合格经采购人认可才能上岗。 4、合同期内，成交供应商不得擅自改变双方关于员工的人数和条件。如成交供应商发生下列情况，采购人有权采（三）服务标准（二）服务要求（三）服务标准一、保洁及绿化人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款（一）奖励办法：（二）惩处办法：（三）日常考核：日常考核标准见《物业保洁考评记录表》、《盆花租摆及绿化养护监督管理考评记录表》按表对日常卫生绿化工作物业保洁考评记录表盆花租摆及绿化养护监督管理考评记录表二、食堂（餐厅）人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款四、会议人员日常管理考核奖惩制度及处罚条款第四部分合同条款附件一、投标文件包封格式附件二、投标文件封面格式附件三法定代表人授权书附件四法定代表人身份证明附件五谈判承诺函附件六第一轮报价一览表附件七资质证明文件第六部分竞争性磋商评定办法三、竞争性磋商评标办法本次评标采取百分制综合评分的方法，总分为100分，其中商务分20分，资信技术分80分。合格投标（一）评分细则投标人获得政府行政主管部门颁发的奖项情况（非住宅类项目）：国家级行业主管部门颁发的荣誉称号的每个得2 1、资信技术分（80分）上述评分内容投标文件中未涉及的则不得分。 2、商务评分（20分）价格分计算，即满足招标文件要求所有有效投标报价的算术平均值作为评标基准价，评标基准价计算结果保留两位（1）价格分＝20－∣（投标报价÷评标基准价）－1∣×K×100。报价得分计算结果保留两位小数，小数点后第（2）本项目最高限价详见前附表；总报价超过最高限价的，作无效标处理；（4）所有投标人的商务报价均超出上限价，本次招标失败，应重新组织招标。 3、有效投标人的综合得分为技术分和商务分的总和。 4、评标委员会按综合得分高低顺序排列，并提交评标报告。如有效投标人为3家以下时，则本次招标失败，择日重新 5、综合得分相同的，投标报价低排前，综合得分相同的报价也相同的，由评委投票决定排序。 6、本办法解释权归招标人所有。

附件（1）

竞争性磋商文件（定稿）.pdf

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