序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

物业管理服务

济南市公安局制证所采购需求 一、项目概况 本项目为济南市公安局制证所物业管理服务，主要服务内容为济南公安局制证所办公楼及院落物业管理服务。济南公安局制证所位于南北丹凤街2号，建筑面积约1200平米。 二、服务内容及标准 （一）公共环境管理 1.服务内容：对济南市公安局制证所范围内的办公楼的清洁卫生、公共场所的清洁卫生、垃圾的收集清运等。 2.服务范围： （1）办公楼区域卫生的保洁（包括地面，墙面，茶水间、公共卫生间，走廊、楼道楼梯、扶手，玻璃，门窗等）。 （2）会议室、接待室、礼堂卫生清洁，每周打扫不少于一次，按照要求对室内桌、椅、沙发、茶几、饰物、烟灰缸等物品进行清理保洁。根据采购人使用需求即时打扫；协助做好会场布置工作。 （3）二楼平台区域卫生，每周打扫不少于一次。如遇雨雪天气及时清理、疏通。 （4）物业范围内大院的维护和保洁。 3.服务标准： （1）楼道、楼层地面每日拖抹二遍，清扫两次，走廊、门厅、楼梯地表面、接缝、角落、边线等处洁净，地面干净有光泽，无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象，保持地面材质原貌。 （2）楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦拭一次，保持干净、光亮、无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净，无灰尘，无污渍。 （3）走廊、楼梯窗等公共玻璃每周清洁一次；门厅玻璃每日擦拭一次，保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹。 （4）设置垃圾桶，垃圾封闭存放，每天清运一次，运至指定的垃圾箱。垃圾桶及周围清洁、无异味；垃圾箱整洁、干净、无异味，定期消毒灭害。公共卫生间设置卫生桶，每日及时清理，箱（桶）保持清洁卫生，无满溢、无异味、无污迹。 （5）定期喷洒药物，对楼宇公共部位蚊蝇、老鼠等进行消杀。 （6）每日的清洁必须在上午8点30分前、下午2点前打扫完毕。 （二）水电、管道、线路维修及管理服务 1.服务内容：物业服务范围内水电、管道、线路的维修及管理。 2.服务范围：水电、管道、线路的维修及管理。发现安全隐患，应及时向采购人负责部门汇报，并确保水电、管道、线路正常。 3.服务标准： （1）接到应急维修电话后，维修人员20分钟内到场。急修及时率100％。 （3）建立水电、管道、线路的维修及管理、检修等记录。 （4）操作维护人员严格执行操作规程及保养规范，保障运行正常。 （5）水电、管道、线路，如有损坏，应在12 小时内修复。 （三）公共秩序维护服务 1.服务内容：服务区内公共秩序维护服务。 2.服务范围：大门岗，24小时值班，管理区域安全，车辆停放管理，传达兼职收发。 3.服务标准： （1）外来车辆不允许进入，外来人员实行登记，对大型物件的搬出、搬进要与有关部门核实后方可放出、放进，并实行登记。 （2）负责物业服务区域公共秩序的维持、检查和管理，院落及部分重点部位巡逻，负责监控室的管理，监控中发现的异常情况及时处理并向采购人汇报。 （3）对服务区内所有车辆停放根据实际情况进行严格的统一管理，停放有序（自行车、电动车、摩托车、汽车），保证消防通道畅通。 （4）负责服务区域的快递、报刊、信件的收发工作。 （四）餐饮服务 1.服务内容：济南市公安局制证所职工就餐问题。 2.服务范围：午餐菜品、面点、副食品等的制作、加工等。 3.服务标准： （1）根据采购人要求负责法定工作日的职工餐（午餐）的制作加工服务，满足采购人的用餐需要，在服务中应做到人员分工明确，责任到岗、责任到人，保证用餐时间及就餐品质，做到用餐安全、用餐按时。 （2）采购人负责采买，厨房服务人员负责制作、加工等工作，具体菜品及菜单和食谱根据采购人要求制定。 （3）厨房服务人员负责食堂的日常保洁、卫生防疫工作，保证餐厅、加工间及仓储环境卫生清洁，符合食品卫生、安全标准。 （4）供应商在服务期间应做好所聘用人员的安全意识培训，规范操作，严防水、电、燃气事故，合理使用、维护餐厅设施，严格执行食品安全条例，合理存放、合理调配食材，保证食物新鲜、避免浪费，杜绝食物霉烂变质，严防食物中毒事件发生。健全日常管理，包括服务人员薪酬考核制度，设备使用保养制度，食材和易耗品使用及管理制度等，并做好相关记录。 （5）后厨加工区域严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关部门法律法规，切实做好食品原材料的存放、制作过程中的食品卫生安全及环境卫生与文明服务等工作。 （6）严格规范使用各类厨房设施，防止各类水电气安全事故发生。 三、人员要求 （一）服务岗位和人员配置 岗位职能 岗位 人数 备注 卫生保洁 保洁员 ≥1 具备相关工作经验。 综合维修 维修工 ≥1 具备相关工作经验持有电工证上岗。 秩序维护 保安员 ≥3 具备相关工作经验。 餐饮 厨师 ≥1 具备相关工作经验，持有厨师证、有效期内的健康证。 勤杂工 ≥1 具备相关工作经验，持有效期内的健康证。 合计 ≥7 备注： 1、★人员数量须满足本项目的服务需求，总人数≥7人。 2、合法用工，用工符合现行国家法律法规。供应商必须执行最新颁布的济南市最低工资标准和缴纳社会保险费用的有关规定，否则做无效投标处理。 3、岗位证书复印件、资格证书、健康证等复印件装订入响应文件中。 （二）人员工资标准和待遇 1、基本工资基数不低于最新颁布的济南市最低工资标准； 2、必须按照法律规定为服务人员缴纳社会保险费； （三）所配备人员均需身体健康、责任心强、无不良嗜好、未被纳入失信人名单、无犯罪记录。 四、其他要求及说明 1、本项目所涉及的物业服务办公设备、保洁工具、厨房用具及低值易耗品、维修工具、日常耗材由采购人承担。 2、采购人提供物业服务办公用房，并承担水、电、暖费用。 3、服务人员未经采购人允许不得擅自更换。 4、遇到重大活动需要增派人员时，及时调配。 5、成交供应商现场服务人员需统一着装，挂牌上岗。 7、除服从隶属单位管理要求外，需具有认真履行职责的能力、遵守有关规章制度的意识和良好品行，杜绝一切有损形象和声誉，影响文明、安全秩序的言行。 评 分 标 准 评审项目 评分标准 报价部分 （10分） 以满足竞争性磋商文件要求且投标价格最低的投标报价为磋商基准价，其价格为满分10分，其他供应商价格分按照下列公式计算：投标报价得分=（磋商基准价/最后磋商报价）×10%×100。 报价合理性 （3分） 根据响应文件的管理成本构成、费用测算情况进行综合评估，满分3分。报价合理、符合市场规律得3分；报价较合理、基本符合市场规律得2分；否则不得分。 技术部分(71分) 服务方案 （30分） 1. 根据服务方案中对本项目需求的理解和认识（包括服务理念、服务目标、整体运作方法等）进行综合评分，满分6分；服务理念、服务目标、整体运作方法每一项内容科学、可行、全面，每项得2分；服务理念、服务目标、整体运作方法每一项内容可行但不够科学或不够全面，每项得1分；服务理念、服务目标、整体运作方法每一项内容，不可行或缺项不得分。 2. 根据供应商提供的公共环境管理方案（包括工作方法、工作要求等）的可行性、科学性、全面性进行综合评分，满分6分。工作方法、工作要求，内容描述可行、科学、全面得6分；内容描述可行、全面、但不够科学得5分；内容描述可行、科学、但不够全面得4分；内容描述可行但不够科学不够全面得3分；内容描述基本可行但不够科学得2分；内容描述基本可行但不够全面得1分；内容不可行或缺项不得分。 3. 根据供应商提供的水电、管道、线路维修及管理方案（包括工作方法、工作要求等）的可行性、科学性、全面性进行综合评分，满分6分。工作方法、工作要求，内容描述可行、科学、全面得6分；内容描述可行、全面、但不够科学得5分；内容描述可行、科学、但不够全面得4分；内容描述可行但不够科学不够全面得3分；内容描述基本可行但不够科学得2分；内容描述基本可行但不够全面得1分；内容不可行或缺项不得分。 4. 根据提供的公共秩序维护服务方案（包括工作方法、工作要求等）的可行性、科学性、全面性进行综合评分，满分6分。工作方法、工作要求，内容描述可行、科学、全面得6分；内容描述可行、全面、但不够科学得5分；内容描述可行、科学、但不够全面得4分；内容描述可行但不够科学不够全面得3分；内容描述基本可行但不够科学得2分；内容描述基本可行但不够全面得1分；内容不可行或缺项不得分。 5.根据提供的餐饮服务方案（包括工作方法、工作要求等）的可行性、科学性、全面性进行综合评分，满分6分。工作方法、工作要求，内容描述可行、科学、全面得6分；内容描述可行、全面、但不够科学得5分；内容描述可行、科学、但不够全面得4分；内容描述可行但不够科学不够全面得3分；内容描述基本可行但不够科学得2分；内容描述基本可行但不够全面得1分；内容不可行或缺项不得分。 管理制度 （8分） 1.根据供应商提供的物业服务机构管理方案、运作流程、管理方式及计划进行综合评分，满分4分；内容科学、可行、全面得4分；内容可行、全面、但不够科学得3分；内容可行但不够科学不够全面得2分；内容不可行或缺项不得分。 2.根据供应商提供的岗位职责要求（包括岗位职务范围、工作要求、服务质量要求等）的科学性、可行性、全面性进行综合评分，满分4分；内容科学、可行、全面得4分；内容可行、全面、但不够科学得3分；内容可行、科学、但不够全面得2分；内容基本可行得1分；内容不可行或缺项不得分。 突发事件应急预案 （6分） 根据供应商提供的突发情况处置方案（包括处置原则、应急处置程序、应急处置方法等）进行综合评分，满分6分；处置原则、应急处置程序、应急处置方法每项内容科学、可行、全面，每项得2分；处置原则、应急处置程序、应急处置方法每项内容科学、可行但不够全面，每项得1分；不可行或缺项不得分。 员工培训 方案 （8分） 1.根据培训计划安排（包括培训科目安排、培训时间安排等）的科学性、可行性、全面性进行综合评分，满分4分；培训科目安排、培训时间安排每项内容科学、可行、全面，每项得2分；培训科目安排、培训时间安排每项内容科学、可行但不够全面，每项得1分；不可行或缺项不得分。 2.根据培训方案（包括培训目标、培训原则、技能技巧、职业道德等）的科学性、可行性、全面性进行综合评分，满分4分；内容科学、可行、全面得4分；内容可行、全面、但不够科学得3分；内容可行、科学、但不够全面得2分；内容基本可行得1分；内容不可行或缺项不得分。 考核方案 （8分） 1.根据供应商提供的岗位考核方案（包括岗位工作完成情况考核、岗位考勤制度考核、规章制度执行情况考核等）进行综合评分，满分4分；方案科学、可行、全面得4分；方案可行、全面、但不够科学得3分；方案可行、科学、但不够全面得2分；方案基本可行得1分；方案不可行或缺项不得分。 2.根据供应商提供的奖励制度、惩罚方案进行综合评分，满分4分；方案科学、可行、全面得4分；方案可行、全面、但不够科学得3分；方案可行、科学、但不够全面得2分；方案基本可行得1分；方案不可行或缺项不得分。 接管措施 （2分） 针对本项目制定的接管措施及方案的可行性、全面性进行综合评分，满分2分；内容可行、全面得2分；内容可行不够全面得1分；内容不可行或缺项不得分。 档案管理 方案 （6分） 根据供应商提供的档案登记、档案制作方法、档案管理方案的科学性、全面性进行综合评分，满分6分；档案登记、档案制作方法、档案管理方案每一项内容科学、全面，每项得2分；每一项内容可行但不够全面，每项得1分；每一项内容，不可行或缺项不得分。 服务承诺 及优惠 （3分） 根据供应商提供的服务承诺及优惠，被磋商小组认可的实质性服务承诺及优惠，有一个得1分，最多得3分，没有不得分。 人员配备 （12分） 1.根据供应商配备本项目人员结构组成、专业水平进行综合评分，满分6分；人员组成合理、专业水平高，能高效完成本项目得6分，人员组成合理、专业水平一般，能完成本项目需求的得4分；人员组成和专业水平一般，仅能完成本项目部分需求的得2分；否则不得分。 2.根据提供的组织管理机构、岗位设置情况进行综合评分，满分6分；组织管理机构完善、岗位设置科学、合理得6分，组织管理机构完善、岗位设置基本科学、基本合理得4分；组织管理机构基本完善、岗位设置不够科学、不够合理得2分；无此项内容不得分。 业绩 （4分） 2017年1月1日至今（以合同签订时间为准）承担过类似项目业绩的，有一个得2分，最高得4分，没有不得分（合同复印件加盖公章，并装订于响应文件中）。

40.0

1月