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中山大学附属第一（南沙）医院食品慰问品招标公告

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中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）（项目编号：0724-2101D43N4161）招标公告
广东-广州
食品慰问品
医疗单位
发布于 2021-12-24

招标详情

中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）（项目编号：0724-2101D43N4161）招标公告

发布日期：2021-12-24

项目概况

中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）招标项目的潜在投标人应在招标公告中二维码链接： https://www.gmgitc.com/DocSale/Weixin/Edit.aspx?BidCode=0724-2101D43N4161 获取招标文件，并于2022年01月18日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

采购计划编号：440115-2021-06697

项目编号：0724-2101D43N4161

项目名称：中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）

采购方式：公开招标

预算金额：152,320,367.00元

采购需求：

1．项目标的及采购限价

包1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理

各岗位名称

岗位编制数

岗位综合单价限价（元/月/个）

三年费用总限价（元）

备注

A岗位服务类

1、环境管理（含保洁、绿化、外墙清洗）

364

5200

68140800

1、 月结算，按实际核定岗位编制数支付；

2、运送管理

168

5200

31449600

2、 外墙清洗服务期内2次。

3、公寓宿舍管理

16

5140

2960640

A岗位服务类合计（36个月）

102551040元

服务内容

面积

服务单价限价

三年费用总限价（元）

备注

B其他服务类

1、胶地板打蜡抛光

92297㎡

4元/㎡/次

2215128

每年二次，按实际发生数季结算

2、石材精面处理

20358㎡

16元/㎡/次

977184

每年一次，按实际发生数季结算

3、开荒保洁（含空气消毒）

303823㎡

5元/㎡/次

1519115

一次性，按实际发生数季结算

4、除四害消杀

全院范围

337700元/年

1013100

防治蚊虫常规42次/年， 12～3月：2次/月；4～11月：1次/周，按季结算。

5、水池清洗（含水池第三方水质检测）

全院范围

12元/m3/次

172800

水池共约1200m3，一年4次，每季度一次，单价限价不超过12元/m3，按照单价*清洗立方数进行按实结算；六栋建筑，4次/栋/年，共24样，费用已含在水池清洗费用中。按季结算。

6、化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏通清理

化粪池清运

全院范围

20吨车： 3000元/20吨；

10吨车：

1700元/10吨；

5吨车：

900元/5吨

828000

南区的国际医疗保健中心和科研楼设置1个50m3化粪池，动物实验楼独立设置1个75m3化粪池；北区共5个100m3的化粪池。教学行政公寓楼和学术报告厅合用1个50m3化粪池,合计8组化粪池共675 m3。按实际发生抽吸清运量半年结算。

下水道（含厕所）/沉沙井疏通清理

/

450000

全院建筑面积50.6万平方米，各类雨水、污水、废水、集水井数量约700个及主干下水道每半年一次，一年两次疏通清理。 其余时间进行日常清理工作。厕所疏通工作需保证24小时不少于1人在岗，随叫随到。总价包干。按实际发生数每半年结算一次。

高压疏通车：1300元/车/次

117000

额外临时应急疏通约30次/年，按实际出车单价*车次数 计算，按实结算，按半年结算。

污水淤泥清运

压榨清运：2100元/吨；非压榨清运：950 元/吨

189000

按照压榨类，每月2.5吨，全年30吨计算。一般情况下一年6次清运，每两月1次，按实际发生数半年结算。

7、污水系统第三方水质检测（含废气检测）

全院范围

80000元/年

240000

每年结算一次（含每年两次应急检测费）。

B其他服务类合计（36个月）

7721327元

合计总报价（36个月）

110272367元

（ A岗位服务类合计+ B其他服务类合计）

说明：

1）以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；岗位编制数已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结算按医院实际核定岗位编制数支付；其他服务费按实际发生数结算。

2）岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设备/工具耗材、税金、管理费（含利润）等所有费用；

3）本次招标按照医院满负荷（1500床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照医院逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报价明细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要进行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过548人（未含机动岗位编制数50个），年总金额不超过中标总金额。

4）由于新医院业务运行可能有较大变数，机动岗位编制数控制在10%（即机动岗位编制数50个，同时机动岗位编制费用控制在采购预算10%范围以内，此费用不纳入此次项目采购预算中），机动岗位编制数的启用必须经过甲方同意并另行签订补充协议。

5）上述表中的服务总面积是参考设计的参数，实际的结算应根据医院的实际发生额来确定。

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高限价，将导致投标无效。

包2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务

服务/岗位名称

岗位编制数

岗位综合单价限价

（元/月/个）

三年费用

总限价

（元）

备注

设备设施运维修缮

108

8000

31,104,000

月结算，按实际核定岗位编制数支付

公车驾驶及管理服务

38

8000

10,944,000

月结算，按实际核定岗位编制数支付

合计

146

/

42,048,000

说明：

1 、以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结算按医院实际核定岗位编制数支付。

2、岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设备、工具、税金、管理费（含利润）等所有费用；

3、本次招标按照医院满负荷（1500床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照医院逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报价明细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要进行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过146个，年总金额不超过中标总金额。

4、由于医院新建时实际运行可能产生较大变数，投标人应设立额外机动岗位编制（即在146个岗位编制数外设立额外机动岗位编制数14.6个，该机动岗位编制的周工作总时间不超过584小时，而相关费用须以补充协议方式实施）。

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对所投包的全部内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高限价，将导致投标无效。

本项目采购本国服务。

2.服务要求：

包1：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、工作计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料数据、报表及工作报告，按大后勤一部制提供医院整体后勤保障服务。

包2：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、能耗构成/流向、工作计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表、能耗统计及分析等资料数据、报表及工作报告，按合同约定提供医院后勤保障服务。

3.本项目不接受联合体投标

4.合同履行期限：合同生效之日起3年（即36个月，采购人书面通知进场之日起3年（即36个月）。

二、申请人的资格要求：

1.投标供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）具有独立承担民事责任的能力：在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执照等证明文件）；

2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度：(包2） 提供2018年至2020年度内任意一年的年度财务报表(新成立单位提供成立至今的月或季度财务报表复印件) 或银行出具的资信证明，或提供具有此项相关报表或资信证明的书面声明（如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）；(包1）提供2018年至2020年度内任意一年的年度财务报表(新成立单位提供成立至今的月或季度财务报表复印件) 或银行出具的资信证明，或提供具有此项相关报表或资信证明的书面声明（如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）；

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录：投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应文件证明其依法免税；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）；投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则须提供相应文件证明其依法不需要缴纳；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）；

4）履行合同所必须的设备和专业技术能力：履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明；

5）参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录：参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

合同包1(环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:

本项目不是专门面向中小企业采购的项目。

合同包2(设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务)落实政府采购政策需满足的资格要求如下:

本项目不是专门面向中小企业采购的项目。

3.本项目的特定资格要求：

合同包1(环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理)特定资格要求如下:

(1)没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购、环境保护、知识产权等领域严重违法失信行为记录名单[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]；(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。(投标人出具声明函)；(3)已领购本次采购文件。(具体方式详见本项目公告)；(4)本项目不接受联合体投标；(5)提供本项目的《公平竞争承诺书》。

合同包2(设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务)特定资格要求如下:

(1)没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购、环境保护、知识产权等领域严重违法失信行为记录名单[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]；(2)单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分包号的同一招标项目投标。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。(投标人出具声明函)；(3)已领购本次采购文件。(具体方式详见本项目公告)；(4)本项目不接受联合体投标；(5)提供本项目的《公平竞争承诺书》。

三、获取招标文件

时间：2021年12月24日至2021年12月31日，每天上午09:00:00至12:00:00，下午14:30:00至17:30:00（北京时间,法定节假日除外）

地点：招标公告中二维码链接： https://www.gmgitc.com/DocSale/Weixin/Edit.aspx?BidCode=0724-2101D43N4161

方式：在线获取

售价： 300元

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2022年01月18日 09时30分00秒（北京时间）

地点：国义招标股份有限公司2楼1号会议室（广州市越秀区东风东路726号）

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

本项目开标地点：国义招标股份有限公司2楼1号会议室（广州市越秀区东风东路726号）

1．项目标的及采购限价

包1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理

各岗位名称

岗位编制数

岗位综合单价限价（元/月/个）

三年费用总限价（元）

备注

A岗位服务类

1、环境管理（含保洁、绿化、外墙清洗）

364

5200

68140800

1、 月结算，按实际核定岗位编制数支付；

2、运送管理

168

5200

31449600

2、 外墙清洗服务期内2次。

3、公寓宿舍管理

16

5140

2960640

A岗位服务类合计（36个月）

102551040元

服务内容

面积

服务单价限价

三年费用总限价（元）

备注

B其他服务类

1、胶地板打蜡抛光

92297㎡

4元/㎡/次

2215128

每年二次，按实际发生数季结算

2、石材精面处理

20358㎡

16元/㎡/次

977184

每年一次，按实际发生数季结算

3、开荒保洁（含空气消毒）

303823㎡

5元/㎡/次

1519115

一次性，按实际发生数季结算

4、除四害消杀

全院范围

337700元/年

1013100

防治蚊虫常规42次/年， 12～3月：2次/月；4～11月：1次/周，按季结算。

5、水池清洗（含水池第三方水质检测）

全院范围

12元/m3/次

172800

水池共约1200m3，一年4次，每季度一次，单价限价不超过12元/m3，按照单价*清洗立方数进行按实结算；六栋建筑，4次/栋/年，共24样，费用已含在水池清洗费用中。按季结算。

6、化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏通清理

化粪池清运

全院范围

20吨车： 3000元/20吨；

10吨车：

1700元/10吨；

5吨车：

900元/5吨

828000

南区的国际医疗保健中心和科研楼设置1个50m3化粪池，动物实验楼独立设置1个75m3化粪池；北区共5个100m3的化粪池。教学行政公寓楼和学术报告厅合用1个50m3化粪池,合计8组化粪池共675 m3。按实际发生抽吸清运量半年结算。

下水道（含厕所）/沉沙井疏通清理

/

450000

全院建筑面积50.6万平方米，各类雨水、污水、废水、集水井数量约700个及主干下水道每半年一次，一年两次疏通清理。 其余时间进行日常清理工作。厕所疏通工作需保证24小时不少于1人在岗，随叫随到。总价包干。按实际发生数每半年结算一次。

高压疏通车：1300元/车/次

117000

额外临时应急疏通约30次/年，按实际出车单价*车次数 计算，按实结算，按半年结算。

污水淤泥清运

压榨清运：2100元/吨；非压榨清运：950 元/吨

189000

按照压榨类，每月2.5吨，全年30吨计算。一般情况下一年6次清运，每两月1次，按实际发生数半年结算。

7、污水系统第三方水质检测（含废气检测）

全院范围

80000元/年

240000

每年结算一次（含每年两次应急检测费）。

B其他服务类合计（36个月）

7721327元

合计总报价（36个月）

110272367元

（ A岗位服务类合计+ B其他服务类合计）

说明：

1）以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；岗位编制数已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结算按医院实际核定岗位编制数支付；其他服务费按实际发生数结算。

2）岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设备/工具耗材、税金、管理费（含利润）等所有费用；

3）本次招标按照医院满负荷（1500床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照医院逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报价明细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要进行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过548人（未含机动岗位编制数50个），年总金额不超过中标总金额。

4）由于新医院业务运行可能有较大变数，机动岗位编制数控制在10%（即机动岗位编制数50个，同时机动岗位编制费用控制在采购预算10%范围以内，此费用不纳入此次项目采购预算中），机动岗位编制数的启用必须经过甲方同意并另行签订补充协议。

5）上述表中的服务总面积是参考设计的参数，实际的结算应根据医院的实际发生额来确定。

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高限价，将导致投标无效。

包2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务

服务/岗位名称

岗位编制数

岗位综合单价限价

（元/月/个）

三年费用

总限价

（元）

备注

设备设施运维修缮

108

8000

31,104,000

月结算，按实际核定岗位编制数支付

公车驾驶及管理服务

38

8000

10,944,000

月结算，按实际核定岗位编制数支付

合计

146

/

42,048,000

说明：

1 、以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结算按医院实际核定岗位编制数支付。

2、岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设备、工具、税金、管理费（含利润）等所有费用；

3、本次招标按照医院满负荷（1500床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照医院逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报价明细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要进行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过146个，年总金额不超过中标总金额。

4、由于医院新建时实际运行可能产生较大变数，投标人应设立额外机动岗位编制（即在146个岗位编制数外设立额外机动岗位编制数14.6个，该机动岗位编制的周工作总时间不超过584小时，而相关费用须以补充协议方式实施）。

详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对所投包的全部内容进行投标报价，如有缺漏或超出最高限价，将导致投标无效。

本项目采购本国服务。

2.服务要求：

包1：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、工作计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表等资料数据、报表及工作报告，按大后勤一部制提供医院整体后勤保障服务。

包2：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、能耗构成/流向、工作计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表、能耗统计及分析等资料数据、报表及工作报告，按合同约定提供医院后勤保障服务。

3.服务期限：合同生效之日起3年（即36个月，采购人书面通知进场之日起3年（即36个月）。

4.服务地点：广州市南沙区横沥镇明珠湾起步区横沥岛尖西侧

5.项目属性：服务

6.品目类别：C9901 其他服务

7.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[2006]90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知》（财库［2004］185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9号）等。

8.投标人应当在2021年12月24日至2021年12月31日每天（节假日除外）9:00至12:00，14:30至17:30(北京时间)领购招标文件，本招标文件每套售价为300元人民币（邮购方式需要收取50元快递费），售后不退。

招标文件领购方式：

（1）领购招标文件的投标人通过点击招标公告中二维码链接（复制网址至浏览器中打开）填写相关信息及缴纳费用。二维码链接：

https://www.gmgitc.com/DocSale/Weixin/Edit.aspx?BidCode=0724-2101D43N4161

（2）现场领购招标文件到以下地址：
国义招标股份有限公司1楼公共服务区
地址：广州市东风东路726号1楼公共服务区
电话：020-37860613
传真：020-37860611
联系人：林小姐

注：国内投标人如选取“邮购”方式领购招标文件，采购代理机构将用航空快递及时寄去招标文件，但在任何情况下采购代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.釆购人信息

名 称：中山大学附属第一（南沙）医院

地 址：广州市中山二路 58 号

联系方式：020-87678070/020-87338159-72

2.釆购代理机构信息

名 称：国义招标股份有限公司

地 址：广东省广州市越秀区东风东路726号16-18楼

联系方式：37860520

3.项目联系方式

项目联系人：章艳娇、刘志丰

电 话：020-37860569/37860563

国义招标股份有限公司

2021年12月24日


相关附件：
大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务） （招标文件）.pdf
委托协议及委托函 大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）.pdf

1 公开招标文件 项目编号：0724-2101D43N4161 采购项目名称：中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目 （包 1 环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包 2 设备设施运维修 缮、公车驾驶及管理服务） 国义招标股份有限公司编制 发布日期：二○二一年十二月二十四日 2 温馨提示 一、 如无另行说明，投标文件递交时间为投标截止时间之前 30 分钟内。 二、 为避免因迟到而失去投标资格，请适当提前到达。 三、 投标文件应按顺序编制页码。 四、 请仔细检查投标文件是否已按招标文件要求盖章、签名及密封。 五、 请正确填写《开标一览表》，并封装在单独的唱标信封当中多包项目请每包单独封装，并请仔细检 查包号，包号与包名称必须对应。 六、 招标项目内或所投包号内有多项设备或报价内容的，应加总后报总价。 七、 如投标人以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照 副本复印件及总公司针对本项目投标的授权书原件。 八、 领购了招标文件的公司，请在投标截止时间前 3 日以书面形式通知采购代理机构是否参加投标。邮 购文件的公司应提供快递地址以确保收到纸质的采购文件。 （以上提示内容仅作一般事项提醒，如与实际招标项目要求有不一致，以招标文件为准） 请已领购招标文件的供应商登录新版广东省政府采购网(http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/)供应商注册栏目进 行供应商账号注册操作，注册随时办理、自动备案，供应商信息由供应商自行登记维护，并对填报资料的真 实性负责。（已注册过账号的供应商请忽略此信息） 关于疫情防控期间招标采购活动有关事项的通知 各（潜在）投标人: 为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，切实保障招采购活 动参与各方身体健康，现将疫情防控期间招标采购活动有关事项通知如下： 本项目招标文件原要求投标文件应由投标人授权代表亲自送达投标地址。现因疫情防控需要： 1.可以邮寄投标文件（地址：投标文件送达地点(投标地址)；收件人：章艳娇 020-37860569）。寄送的同时， 请电话告知并发送快递单号，以便区分（开标前不予启封）。请注意确保快递抵达时间（以快递单号签收时 间为准）应在投标截止时间之前；之后的视为逾期递交投标文件，依法不予接收。 2.可以由授权代表现场（开标地点）递交（投标截止时间前 30 分钟内）纸质投标文件，即交即走，不参与现 场开标。 3.可以由授权代表现场（开标地点）递交（投标截止时间前 30 分钟内）纸质投标文件，参与现场开标。在依 法依规的前提下，现场开标活动将尽可能压缩时间，要求参与各方（仅派一名授权代表参与）全程佩戴口罩， 分散等候，隔空就座，开标结束立即离场。 另外，请尽量选择邮购方式领购招标文件。委派代表办理现场领购招标文件、递交投标文件、现场考察 等事宜的，应确保所派代表近 14 天内个人身体情况良好，没有发热病人接触史，没有前往或经过较重疫区的 旅居史；并要求其做好加强个人防护工作，全程佩戴口罩。 以上情况，特此通知。 注：以上通知内容有效期仅限疫情防控期间。所述投标地点/开标地点、开标时间/投标截止时间等内容均以 招标文件“第一部分 投标邀请函”或本项目最新的更正公告（如有）为准。 3 目 录 第一部分 投标邀请函....................................................................................................................................................................................5 第二部分 采购项目内容............................................................................................................................................................................10 ★〈一〉、投标人资格：............................................................................................................................................................................10 〈二〉、用户需求书：................................................................................................................................................................................10 包 1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理.......................................................................................................................... 11 一、服务总体要求.....................................................................................................................................................................11 二、服务期限：.........................................................................................................................................................................11 三、服务岗位编制数及各岗位开业前到岗要求.....................................................................................................................11 四、服务费用及支付方式.........................................................................................................................................................12 五、项目概况.............................................................................................................................................................................12 5.1 项目简介..............................................................................................................................................................................12 5.2 各区域分布（供参考，以实际存在为准）：.................................................................................................................13 5.3 各建筑体 PVC 地面面积及外墙材质、面积情况.............................................................................................................20 六、岗位服务类后勤保障服务具体需求.................................................................................................................................21 6.1 环境管理（含保洁、绿化养护、外墙清洗）服务需求..................................................................................................21 6.2 运送服务需求.....................................................................................................................................................................38 6.3 公寓宿舍管理服务需求.....................................................................................................................................................43 七、其他服务类后勤保障服务具体需求.................................................................................................................................44 7.1 胶地板打蜡抛光.................................................................................................................................................................44 7.2 石材精面处理.....................................................................................................................................................................44 7.3 开荒保洁（地上建筑面积）.............................................................................................................................................45 7.4 除四害消杀.........................................................................................................................................................................45 7.5 水池清洗.............................................................................................................................................................................46 水池第三方水质检测.................................................................................................................................................................46 7.6 化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏通清理.........................................................................................................46 7.7 污水系统第三方水质、废气检测.....................................................................................................................................47 八、考核及奖惩办法.................................................................................................................................................................48 8.1 奖惩办法..............................................................................................................................................................................48 8.2 服务质量考评细则..............................................................................................................................................................49 九、其它要求说明.....................................................................................................................................................................52 9.1 各服务岗位岗位编制配置要求.........................................................................................................................................52 9.2 对中标人的其他说明.........................................................................................................................................................53 9.3 报价要求..............................................................................................................................................................................54 9.4 后勤管理方案的内容要求.................................................................................................................................................54 包 2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务.............................................................................................................................. 55 一、服务总体要求.....................................................................................................................................................................55 二、服务期限：.........................................................................................................................................................................55 三、服务岗位编制数及各岗位开业前到岗要求.....................................................................................................................55 四、服务费用及支付方式.........................................................................................................................................................56 五、项目概况.............................................................................................................................................................................56 5.1 项目简介..............................................................................................................................................................................56 5.2 各区域分布（如有错漏，以实际存在为准）：.............................................................................................................57 5.3 各建筑体 PVC 地面面积及外墙材质、面积情况.............................................................................................................63 4 六、服务需求.............................................................................................................................................................................65 6.1 设备设施运维修缮服务需求..............................................................................................................................................65 6.2 公车驾驶及管理服务需求..................................................................................................................................................81 6.3 对后勤信息化管理系统要求.............................................................................................................................................82 七、考核及奖惩办法.................................................................................................................................................................83 7.1 奖惩办法..............................................................................................................................................................................83 7.2 服务质量考评细则..............................................................................................................................................................85 八、其它要求说明.....................................................................................................................................................................90 8.1 各服务岗位岗位编制配置要求.........................................................................................................................................90 8.2 对中标人的其他说明.........................................................................................................................................................91 8.3 报价要求..............................................................................................................................................................................91 8.4 后勤管理方案的内容要求.................................................................................................................................................91 〈三〉、采购项目商务要求................................................................................................................................................................. 92 第三部分 投标人须知................................................................................................................................................................................93 一、说 明............................................................................................................................................................................................. 93 二、招标文件......................................................................................................................................................................................... 94 三、投标文件的编制............................................................................................................................................................................. 94 四、投标文件的递交............................................................................................................................................................................. 96 五、开标、资格审查、评标与授标..................................................................................................................................................... 97 六、质疑及投诉..................................................................................................................................................................................... 98 七、 合同的订立和履行....................................................................................................................................................................... 99 八、适用法律......................................................................................................................................................................................... 99 九、资格审查....................................................................................................................................................................................... 100 十、评标方法、步骤及标准............................................................................................................................................................... 100 （一）符合性审查............................................................................................................................................................................... 100 （二）比较与评价............................................................................................................................................................................... 101 1.包 1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理.................................................................................................................... 101 1.1 服务评价（55 分）....................................................................................................................................................................... 101 1.2 商务评价（35 分）....................................................................................................................................................................... 103 2.包 2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务........................................................................................................................ 104 2.1 服务评价（55 分）....................................................................................................................................................................... 104 2.2 商务评价（35 分）....................................................................................................................................................................... 105 3.价格评价（10 分）.......................................................................................................................................................................... 106 4.综合比较与评价............................................................................................................................................................................... 107 （三）推荐中标候选人名单............................................................................................................................................................... 107 第四部分 合同格式..................................................................................................................................................................................108 中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理）合同...109 中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）合同.......122 第五部分 投标文件格式..........................................................................................................................................................................130 一、自查表........................................................................................................................................................................................... 132 二、资格文件....................................................................................................................................................................................... 136 三、符合性文件................................................................................................................................................................................... 139 四、商务部分....................................................................................................................................................................................... 143 五、服务部分....................................................................................................................................................................................... 156 六、价格部分....................................................................................................................................................................................... 161 5 第一部分 投标邀请函 各（潜在）投标人: 国义招标股份有限公司受 中山大学附属第一（南沙）医院 的委托，对 中山大学附属第一（南沙）医院 大后勤保障服务采购项目（包 1 环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包 2 设备设施运维修缮、公车 驾驶及管理服务） 进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的投标人投标。现将该项目采购文件进行公告，公 告期限为 2021 年 12 月 24 日至 2021 年 12 月 31 日五个工作日。项目采购内容如下： 一、项目编号： 0724-2101D43N4161 二、采购项目名称：中山大学附属第一（南沙）医院大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运 送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务） 三、项目采购预算：人民币152,320,367.00元 四、项目标的及服务时间、地点： 1．项目标的及采购限价 包 1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理 各岗位名称 岗位编制数 岗位综合 单价限价 （元/月/ 个） 三年费用 总限价 （元） 备注 A 岗位服 务类 1、环境管理（含保洁、 绿化、外墙清洗） 364 5200 68140800 1、 月结算，按实际核定岗位编 制数支付； 2、运送管理 168 5200 31449600 2、 外墙清洗服务期内 2 次。 3、公寓宿舍管理 16 5140 2960640 A 岗位服务类合计（36 个月） 102551040 元 服务内容 面积 服 务 单 价 限价 三年费用 总限价 （元） 备注 B 其他服 务类 1、胶地板打蜡抛光 92297 ㎡ 4 元/㎡/次 2215128 每年二次，按实际发生数季结算 2、石材精面处理 20358 ㎡ 16 元/㎡/ 次 977184 每年一次，按实际发生数季结算 3、开荒保洁（含空气 消毒） 303823 ㎡ 5 元/㎡/次 1519115 一次性，按实际发生数季结算 4、除四害消杀 全院范围 337700 元/ 年 1013100 防治蚊虫常规 42 次/年， 12～3 月：2 次/月；4～11 月：1次/ 周，按季结算。 5、水池清洗（含水池 第三方水质检测） 全院范围 12 元/m?/ 次 172800 水池共约 1200m?，一年 4 次，每 季度一次，单价限价不超过 12 元/m?，按照单价*清洗立方数进 行按实结算；六栋建筑，4 次/ 栋/年，共 24 样，费用已含在水 6 池清洗费用中。按季结算。 6、化粪池 /污水淤 泥清运、 下水道/ 沉沙井疏 通清理 化粪池清 运 全院范围 20 吨车： 3000 元/20 吨； 10 吨车： 1700 元/10 吨； 5 吨车： 900 元 /5 吨 828000 南区的国际医疗保健中心和科 研楼设置 1个 50m 3 化粪池，动物 实验楼独立设置 1 个 75m3化粪 池；北区共 5 个 100m 3 的化粪池。 教学行政公寓楼和学术报告厅 合用 1 个 50m 3 化粪池,合计 8 组 化粪池共 675 m3。按实际发生抽 吸清运量半年结算。 下水道 （含厕 所）/沉沙 井疏通清 理 / 450000 全院建筑面积 50.6 万平方米， 各类雨水、污水、废水、集水井 数量约700个及主干下水道每半 年一次，一年两次疏通清理。 其余时间进行日常清理工作。厕 所疏通工作需保证 24 小时不少 于 1人在岗，随叫随到。总价包 干。按实际发生数每半年结算一 次。 高 压 疏 通 车 ： 1300 元/车/次 117000 额外临时应急疏通约 30 次/年， 按实际出车单价*车次数 计算， 按实结算，按半年结算。 污水淤泥 清运 压榨清运： 2100 元 / 吨；非压榨 清运：950 元/吨 189000 按照压榨类，每月 2.5 吨，全年 30 吨计算。一般情况下一年 6 次清运，每两月 1 次，按实际发 生数半年结算。 7、污水系统第三方水 质检测（含废气检测） 全院范围 80000 元/ 年 240000 每年结算一次（含每年两次应急 检测费）。 B 其他服务类合计（36 个月） 7721327 元 合计总报价（36 个月） 110272367 元 （ A岗位服务类合计+ B其他 服务类合计） 说明： 1）以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；岗位编制数已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结 算按医院实际核定岗位编制数支付；其他服务费按实际发生数结算。 2）岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设 7 备/工具耗材、税金、管理费（含利润）等所有费用； 3）本次招标按照医院满负荷（1500 床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照 医院逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报 价明细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需 要进行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过 548 人（未含 机动岗位编制数 50 个），年总金额不超过中标总金额。 4）由于新医院业务运行可能有较大变数，机动岗位编制数控制在 10%（即机动岗位编制数 50 个，同时 机动岗位编制费用控制在采购预算 10%范围以内，此费用不纳入此次项目采购预算中），机动岗位编制数的 启用必须经过甲方同意并另行签订补充协议。 5）上述表中的服务总面积是参考设计的参数，实际的结算应根据医院的实际发生额来确定。 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺 漏或超出最高限价，将导致投标无效。 包 2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务 服务/岗位名称 岗位编制数 岗位综合单价限价 （元/月/个） 三年费用 总限价 （元） 备注 设备设施运维修缮 108 8000 31,104,000 月结算，按实际核定岗位编制 数支付 公车驾驶及管理服务 38 8000 10,944,000 月结算，按实际核定岗位编制 数支付 合计 146 / 42,048,000 说明： 1 、以上岗位编制数配置已包括管理岗位编制；已考虑替班、节假日加班工时；岗位服务费结算按医院实际 核定岗位编制数支付。 2、岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、设备、 工具、税金、管理费（含利润）等所有费用； 3、本次招标按照医院满负荷（1500床）运行情况招标，实际运行以满足医院的服务需求为导向，按照医院 逐步开放区域情况结合实际需求分期增减服务岗位编制，各岗位增减岗位编制费用核算按照投标人的报价明 细表中各岗位的岗位综合单价；每个阶段实际岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要进 行配置，允许各服务岗位编制数可按实际情况相互调配，但各岗位编制数的总和不得超过146个，年总金额 不超过中标总金额。 4、由于医院新建时实际运行可能产生较大变数，投标人应设立额外机动岗位编制（即在146个岗位编制数外 设立额外机动岗位编制数14.6个，该机动岗位编制的周工作总时间不超过584小时，而相关费用须以补充协 议方式实施）。 详细技术规范请参阅招标文件中的用户需求书。投标人必须对所投包的全部内容进行投标报价，如有缺 漏或超出最高限价，将导致投标无效。 本项目采购本国服务。 2.服务要求： 包1：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有 需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、 通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、工作计划、考核及各 种运行记录、交接班记录、排班表等资料数据、报表及工作报告，按大后勤一部制提供医院整体后勤保障服 务。 8 包2：根据医院需求设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24小时统一受理后勤保障所有 需求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、 通讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、能耗构成/流向、工作 计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表、能耗统计及分析等资料数据、报表及工作报告，按合同 约定提供医院后勤保障服务。 3.服务期限：合同生效之日起3年（即36个月，采购人书面通知进场之日起3年（即36个月）。 4.服务地点：广州市南沙区横沥镇明珠湾起步区横沥岛尖西侧 5.项目属性：服务 6.品目类别：C9901 其他服务 7.需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46 号）、《关于 政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）、《关于促进残疾人就业政府采购政策 的通知》（财库〔2017〕141 号）、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库[2006]90 号）、《节 能产品政府采购实施意见》的通知》（财库［2004］185 号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政 府采购执行机制的通知》（财库〔2019〕9 号）等。 五、投标人资格要求： 1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件： （1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执照等证明 文件）； （2）提供 2018 年至 2020 年度内任意一年的年度财务报表(新成立单位提供成立至今的月或季度财务报 表复印件) 或银行出具的资信证明，或提供具有此项相关报表或资信证明的书面声明（如投标人已对接“粤 省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）； （3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应文件证明 其依法免税；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无 须提供该项证明文件）； （4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则须提供相 应文件证明其依法不需要缴纳；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询 到相关内容，则无须提供该项证明文件）； （5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明； （6）参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 2.没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购、环境保护、知识产权等领域严 重违法失信行为记录名单[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn） 主体信用记录信息进行查询] 3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号投标或者未划分 包号的同一招标项目投标。(投标人出具声明函) 4. 为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购 项目的其他采购活动。(投标人出具声明函) 5.已领购本次采购文件。(具体方式详见本项目公告) 6.本项目不接受联合体投标。 7.提供本项目的《公平竞争承诺书》 六、投标人应当在 2021 年 12 月 24 日至 2021 年 12 月 31 日每天（节假日除外）9:00 至 12:00，14:30 至 17:30(北京时间)领购招标文件，本招标文件每套售价为 300 元人民币（邮购方式需要收取 50 元快递费）， 售后不退。 招标文件领购方式： 9 （1）领购招标文件的投标人通过点击招标公告中二维码链接（复制网址至浏览器中打开）填写相关信 息及缴纳费用。二维码链接： https://www.gmgitc.com/DocSale/Weixin/Edit.aspx?BidCode=0724-2101D43N4161 （2）现场领购招标文件到以下地址： 国义招标股份有限公司 1 楼公共服务区 地址：广州市东风东路 726 号 1 楼公共服务区 电话：020-37860613 传真：020-37860611 联系人：林小姐 注：国内投标人如选取“邮购”方式领购招标文件，采购代理机构将用航空快递及时寄去招标文件，但 在任何情况下采购代理机构对邮寄过程中发生的迟交或遗失都不承担责任。 七、投标截止时间（北京时间）：2022 年 1 月 18 日 9时 30 分 00 秒(注：9 时 00 分开始受理投标文件) 八、投标文件送达地点(投标地址)：国义招标股份有限公司 2 楼 1号会议室（广州市越秀区东风东路 726 号） 九、开标时间（北京时间）2022 年 1 月 18 日 9 时 30 分 00 秒 十、开标地点：国义招标股份有限公司 2 楼 1 号会议室（广州市越秀区东风东路 726 号） 十一、采购人及采购代理机构的联系方式： 采购代理机构联系人：章艳娇、刘志丰 采购人联系人：唐老师、秦老师 电话：020-37860569/37860563 电话：020-87678070/020-87338159-72 传真：020-87768283 传真：020-87678070 联系地址：广州市东风东路 726 号 19 楼 联系地址： 广州市中山二路 58 号 邮编：510080 邮编：510000 银行及账户信息：（注：“汇款须知：请务必注明项目编号及用途（邮购招标文件费用或中标服务费）， 否则难以识别。”） （1）电汇邮购招标文件缴费账户： 收款人：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银行广州体育东路支行 银行账号：120905690610808 （2）中标服务费缴费账户： 收款人：国义招标股份有限公司 开户银行：招商银行广州体育东路支行 银行账号：120905690610808 国义招标股份有限公司 2021 年 12 月 24 日 10 第二部分 采购项目内容 ★〈一〉、投标人资格： 1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件,且提供以下证明文件： （1）在中华人民共和国境内注册的具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织（提供营业执照等证明 文件）； （2）2018 年至 2020 年度内任意一年的年度财务报表(新成立不足一年的单位提供成立至今的月或季度 财务报表复印件)或银行出具的资信证明（如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过 系统查询到相关内容，则无须提供该项证明文件）； （3）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳税收证明材料（如依法免税，则须提供相应文件证明 其依法免税；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询到相关内容，则无 须提供该项证明文件）； （4）投标截止时间前一年内任意一个月的依法缴纳社会保险凭据（如依法不需要缴纳社保，则须提供相 应文件证明其依法不需要缴纳；如投标人已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统且能通过系统查询 到相关内容，则无须提供该项证明文件）； （5）履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料或书面声明； （6）参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 2.没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购、环境保护、知识产权等领域严 重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商。[根据信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）、 中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）主体信用记录信息进行查询]。 3.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购 活动。(提供书面声明) 4.为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购 项目的其他采购活动。(提供书面声明) 5.已领购本次采购文件。(具体方式详见本项目公告) 6.本项目不接受联合体投标。 7.提供本项目的《公平竞争承诺书》 〈二〉、用户需求书： 注：以下需求仅作为技术/服务的客观描述，无限制性或指向性，投标方案必须满足或优于。 除另有说明外，以下需求所述的“大于”“小于”“以上”“以下”等描述或符号均包含本数 除另有说明外，以下需求所述区间范围的是指：响应数值在该区间范围内，或响应区间能涵盖该范围的， 均为符合要求；响应数值不在该范围内，或响应区间不能涵盖该范围的，均为负偏离。所述固定数值的可以 完整、明确地描述采购标的需实现的目标、实施的时间和地点、需满足的服务标准、期限、效率等等服务要 求，是指：响应数值满足或优于该固定数值的，均为符合要求；响应数值劣于该固定数值的，均为负偏离。 以下仅从需求的角度列出需实现的目标、需执行标准/规范、需满足的质量等主要要求，对于招标文件没 有列出，而对服务满足采购需求以及确保服务的质量和效率所必不可少的相应配套措施 ，供应商有责任给予 补充，且均已包含在报价内。有关服务配套产品配置的要求仅列出主要设备/部件需求，投标人必须确保产品 及所有部件的完整性和可靠性，对于招标文件没有列出，而对该产品/部件满足采购需求、正常运行和维护必 不可少的部件、配件等，投标人有责任给予补充，且均已包含在总价内。 以下有关政策、标准、规范等，如有更新的，以最新现行版本为准。 11 “甲方”“采购人”“医院”“院方”“我院”是指：中山大学附属第一（南沙）医院 “供应商”“乙方”是指：投标人/中标人 中山大学附属第一（南沙）医院位于国家自贸区——南沙明珠湾横沥岛尖西侧，是广州市南沙区政府与 中山大学附属第一医院合作共建的集医教研为一体的高水平三级甲等综合医院。医院占地面积 15.6 万平方米， 总建筑面积 50.6 万平方米，拥有病床 1500 张，手术室 40 间。医院主要建筑群分为南北两区，包括：门急诊 医技综合楼、住院楼、教学行政公寓综合楼、科研楼、实验动物中心以及国际医疗中心。中山大学附属第一 （南沙）医院采用中山一院垂直管理模式，集中多学科优势，聚焦粤港澳大湾区战略和行业发展需求，建设 高水平的医疗服务和医学科技创新平台，促进医、教、研协同发展，为南沙优先提供优质医疗服务，带动南 沙新区医疗服务水平整体提升，打造集医教研为一体的国际一流、国内领先，与粤港澳大湾区建设与发展相 配套、辐射粤港澳乃至东南亚的高水平三级甲等综合医院。 包 1：环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理 一、服务总体要求 1、中标人负责设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24 小时统一受理后勤保障所有需 求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通 讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、工作计划、考核及各种 运行记录、交接班记录、排班表等资料数据、报表及工作报告，按大后勤一部制提供医院整体后勤保障服务。 2、中标人负责对院区内所有的建筑、场所、后勤保障设备设施按照三级甲等医院的相关标准 24 小时提 供环境管理（保洁、绿化养护、外墙清洗）、运送管理、公寓宿舍管理、PVC 胶地板/石材地面打蜡抛光、保 洁开荒、除四害消杀、水池清洗、化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井/排水沟疏通清理、污水系统第三 方水质检测（含废气检测）、水池第三方水质检测等大后勤一部制提供医院整体后勤保障服务。 3、中标人须建立完善的仓库管理体制，专岗管理，及时、准确、记录出入库情况，定期制定领用计划， 合理控制库存水平，定期盘点，服从甲方监管，确保账账相符，账物相符。 4、中标人需按甲方要求，需无条件积极配合做好各类临时性、应急性、指令性任务、接待/检查/评比、 处置突发性公共卫生事件等的配合服务工作；中标人在完成自身业务范围内的检查、监测工作外，需无条件 积极协助和配合医院进行政府规定进行的第三方检测、检查的申报、代缴费用、协助检测等工作，包括但不 限于空调水质/电梯年检、高压工具检测、水池水质检测、水平衡、防雷、污水处理检测、消防检测等。 5、中标人需严格执行医院相关规章制度，负责针对医院实际情况，制定、落实全面规范的各项工作管 理制度、操作流程及岗位职责，按要求落实防止交叉感染、消毒隔离、安全高效、全面规范的各项工作管理 制度、操作流程及岗位职责，建立考核评价、奖惩激励机制，同时做好员工的专业培训、心理辅导与管理工 作，特种设备岗位员工应按国家、行业规范进行配置，同时具备相关资格证书，持证上岗； 6、按照医院信息化管理的要求，中标人自带后勤保障信息系统，保证系统接口、数据按要求与采购人 信息系统实现对接、传输，相关运营数据需能够平滑转移到采购人信息系统。 二、服务期限： 合同生效之日起 3年（即 36 个月，采购人书面通知进场之日起 3 年（即 36 个月））。 三、服务岗位编制数及各岗位开业前到岗要求 本项目要有足够的管理服务岗位编制为采购人提供优质的大后勤服务，各类服务岗位编制在医院不同时 期根据开放的床位数和启用区域，岗位编制数如下。 不同时期岗位编制数 序号 各岗位名称 开业前 开业初期 （650 床） 一期 （1000 床） 二期 （1500 床） 12 最少岗位 编制数 最大岗位 编制数 最大岗位编 制数 最大岗位编制数 1 环境管理（含保洁、绿 化养护、外墙清洗） 92 219 283 364 2 运送管理 47 113 138 168 3 公寓宿舍管理 9 12 14 16 总计 148 344 435 548 说明： 1、开业前是指中标人接到医院正式通知入场开始，至医院正式开业。为保障项目顺利运行，开业前 根据甲方实际要求时间进场，配合甲方进行各类验收交接、系统测试调节、接受培训等工作。 2、部分环境管理（保洁、绿化养护）等其他服务岗位编制至少开业前 2 个月到岗；到岗后熟悉工作 环境、配合甲方验收交接、业务培训、工程设施设备的前期介入、人财物的安全保卫、有序进行开荒清洁 等工作，开业前具体各岗位编制数按照医院各区域实际启用的进度双方按实际需要可进行配置调整，但最 低岗位编制数不少于 148 人。 3、开业前，医院配置的各类服务最低保障岗位编制数合计不少于 148 个，如医院要求配置少于 148 岗位编制数，费用按 148 岗位编制结算，如超过 148 岗位编制数按实际情况结算。 4、各个时期各服务岗位编制最大配置，允许不同类别岗位之间进行调剂，但总岗位数不突破各期配 置的最大岗位编制数（各个时期的启用区域发生变化除外）。 5、开业初期（650 床）启用区域：除动物楼、科研楼、国际医疗中心、教学行政公寓的教学培训楼 层（6F-9F）及北区预留病区外，其他区域均启用。 6、一期（1000 床）启用区域：650 床逐步开放至 1000 床 除动物楼、科研楼、及北区预留病区外， 其他区域均开始启用。教学行政公寓的教学培训楼层（6F-9F）按需启用。床位所在区域为：北区病区（约 950 床）、国际医疗中心约 50 张床，总计 1000 床。 7、二期（1500 床）启用区域：所有区域全部启用. 四、服务费用及支付方式 （一）服务费 1、岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、 设备/工具/耗材、税金、管理费（含利润）等所有费用； 2、由于中山大学附属第一（南沙）医院是新建设医院，各岗位实际使用的岗位编制数按照医院各区域 启用的进度双方按实际需要进行配置，服务费按照各岗位实际岗位编制数乘以各岗位综合单价计算，各岗位 的岗位编制增减的结算单价参照分项报价明细表中各岗位的岗位综合单价； 3、合同期内合同金额的调整：如遇广州市最低工资标准调整，调整幅度为净调整额（按广州市南沙区 调整标准），调整范围为当时的实际岗位编制数，不含由此带来的社会保险、加班费、税收等调整费用，岗 位服务费用从调整之日起调整，调整时须以补充协议形式完成，且将调整文件作为补充协议的附件以备查。 且投标人将上述合同金额的增加部分主要用于员工薪资增长。 （二）服务费结算及支付方式 1、采购人每月 10 号前根据招标文件及合同约定要求，对上个月中标人进行服务质量考评，并进行奖罚 后结算上个月服务费。 2、采购人当月支付上个月的服务费用给中标人。 3、岗位服务费用结算和支付是按上月双方核定的各岗位编制数为准；其他服务类费用按实际发生数结 算。 五、项目概况 5.1 项目简介 13 医院定位：与粤港澳大湾区建设与发展相配套、辐射粤港澳乃至东南亚的高水平三级甲等综合医院；国 际先进、国内领先的国际医学中心；粤港澳大湾区公共卫生灾难救治中心医学研究与成果转化中心。 基础设施及规模：占地 250 亩，院区南北跨度近 500 米，总建筑面积 50.6 万㎡，医疗用房建筑面积约 20 万㎡，设立住院床位 1500 床；其中标准业务床位 1350 床，国际医疗保健中心 150 床；手术室 40 间；ICU75 床；急诊 8220m?；停车位 4005 辆（地下车库：3969）；容积率 2.09；绿地率：32.7% 各区域建筑情况 1 可建设用地面积 155934 ㎡ 2 建设规模 床位数 1500 床 3 建筑面积 总建筑面积 506304 ㎡ 地上建筑面积 303823 ㎡ 北区--门诊医技住院综合楼 161042 ㎡ 南区--科研、动物实验楼 52764 ㎡ 教学、行政公寓楼 38948 ㎡ 国际医疗保健中心 33198 ㎡ 架空连廊及会议中心 17273 ㎡ 地下建筑面积 202481 ㎡ 门房、屋梯、液氧站 598 ㎡ 4 停车泊位 总停车泊位（机动车） 4005 辆 其中：地下泊位数 3969 辆 5.2 各区域分布（供参考，以实际存在为准）： 1、门急诊住院大楼功能面积分布情况统计 门急诊住院大楼 楼层 科室 面积 （ 平 方米） 床 位 数 （床） 电 梯 数 （台） 手扶 梯数（台） 楼 梯 数 （个） 负 3 层 核医学 VIP 接待休息 区 200 5 0 3 放疗科 VIP 接待休息 区 190 负 2 层 核医学科制药区 F3 420 放疗科 F2 3160 厨房 F2 2905 太平间 F2 698 负 1 层 感染疾病科 F1 540 14 急诊 F1 2758 放疗科 F2 855 核医学科 F1 2243 放射科 F1 3222 儿科 F1 1150 1 层 高压氧科 1F 1175 61 4 28 急诊留观 1F 1608 消毒供应中心 1F 2194 康复科 1F 1974 住院收费 1F 453 住院大厅 1F 1860 门诊药房 1F 335 门诊大厅 1F 2883 门诊挂号及收费 1F 201 门诊办公室 1F 164 神经内科 1F 602 功能检查 1F 659 内科 1F 1318 体检中心 1F 2769 生殖中心门厅 1F 40 妇产科 1F 1603 2 层 药学部及配剂中心 2F 2935 61 4 28 EICU2F 1635 21 VIP 接待中心 2F 342 ICU2F 4583 45 门诊治疗及伤口治疗 中心 2F 328 外科 2F 1318 抽血中心 2F 659 名医工作区 2F 659 检验科 2F 2769 生殖中心门诊 2F 1884 3 层 手术中心 3F 6018 56 4 29 介入中心 3F 1615 血库 3F 538 ICU3F 2121 30 耳鼻喉科及听力中心 1646 15 3F 眼科 3F 659 口腔科 3F 659 超声科 3F 2769 生殖中心手术室 3F 1884 4 层 手术中心生活区 4F 2233 52 4 27 日间手术 4F 1552 日间病房 4F 1670 睡眠科 4F 342 保健科 4F 167 中药房 4F 104 中医科 4F 519 美容科 4F 659 皮肤科 4F 659 内镜中心 4F 2753 5 层 术科医生休息区 4F 1488 25 0 9 职工餐厅 5F 1493 泌尿男科门诊 5F 200 营养科 5F 198 透析中心 5F 1716 6 层 产科病房 6F 1460 42 20 0 4 预留病房 6F 1460 42 7 层 产房 6F 1460 18 20 0 4 新生儿、NICU7F 1460 41 8 层 妇科 7F 1460 42 20 0 4 儿科 7F 1460 42 9 层 预留病房 7F 1460 42 20 0 4 预留病房 7F 1460 42 10 层 康复科 8F 1460 42 20 0 4 骨科 8F 1460 42 11 层 神经内科 9F 1460 42 20 0 4 神经外科 9F 1460 42 12 层 泌尿外科 10F 1460 42 20 0 4 预留病房 10F 1460 42 13 层 内分泌科 11F 1460 42 20 0 4 普外三科（甲乳、血管） 11F 1460 42 16 14 层 心内科 12F 1460 42 20 0 4 心胸外科 12F 1460 42 15 层 肾内科、风湿科 13F 1460 42 20 0 4 呼吸科 13F 1460 42 16 层 消化内科 14F 1460 42 20 0 4 普外二科（肝胆胰）14F 1460 42 17 层 普外一科（胃肠外科） 15F 1460 42 20 0 4 预留病房 15F 1460 42 18 层 肿瘤外科 16F 1460 42 20 0 4 预留病房 16F 1460 42 19 层 肿瘤内科、放疗科、介 入治疗科 17F 1460 42 20 0 4 预留病房 17F 1460 42 20 层 耳鼻咽喉科 18F 1460 42 20 0 4 预留病房 18F 1460 42 21 层 预留病房 19F 1460 42 20 0 4 烧伤整形外科 20F 1460 42 22 层 血液内科 20F 1460 42 20 0 4 血液内科洁净病房 22F 1460 42 2、国际医疗中心诊室分布情况统计 国际医疗中心大楼 楼层 科室 面积 （平 方米） 床位 数（床） 电梯 数（台） 手 扶 梯数（台） 楼梯 数（个） 负 2 层 太平间 415 负 1 层 医护更淋区 200 职工更淋区 90 厨房 485 餐厅 191 1 层 特诊门诊 1076 15 0 4 迎宾大厅及休息区 1064 特诊住院服务中心 127 放射科 1045 超声及功能检查 324 VVIP 接待室 110 17 VVIP 诊室 718 2 层 特诊门诊&体检 927 15 0 4 手术中心 1728 血库、检验、病理 285 3 层 内镜中心 450 15 0 4 康复科 338 透析 250 美容中心 621 手术中心 1004 4 层 行政办公区 590 12 0 3 双人 VIP 病房 2300 36 5 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 6 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 7 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 8 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 9 层 单人 VIP 病房 2300 17 10 0 2 10 层 单人 VIP 病房 2300 17 10 0 2 11 层 VVIP 病房 2300 2 10 0 2 3、行政教学公寓综合楼功能面积分布情况统计 行政教学公寓综合楼 楼层 功能区 面积（平方米） 床位数（床） 负 1 层 厨房 656 1 层 服务用房 108 休息区 152 公寓大堂 164 行政、培训大堂 119 2 层 图书馆 1422 3 层 职工餐厅 1422 4 层 行政办公区 1422 5 层 教学培训 1422 6 层 教学培训 1422 7 层 教学培训 1422 8 层 教学培训 1422 9 层 教学培训 1422 10 层 设备层 1422 11 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 18 12 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 13 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 14 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 15 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 16 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 17 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 18 层 设备层 1422 19 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 20 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 21 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 22 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 23 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 24 层 院办党办 1422 25 层 行政接待 1422 备注：1、核心筒有电梯 11 台、楼梯 2 间；2、一层至九层在核心筒以外还有 2 间楼梯；3、 三层职工饭堂有 2 台直通负一层厨房的电梯。 4、科研楼功能面积分布情况统计 科研楼 楼层 科室 面积（平方米） 备注 负 1 层 病理科密集柜库 279 冷库、低温冰箱库 534 科研用房 179 液氮库 277 生物样本库 423 1 层 门厅 720 档案室 200 科研办公 115 接待室 46 预留冷冻电镜室 142 2 层 病理科 2092 3 层 信息中心、病案管理科 2092 4 层 公共实验平台 2092 5 层 公共实验平台 2092 6 层 公共仪器区 2092 7 层 PI 实验室 2092 19 8 层 PI 实验室 2092 9 层 PI 实验室 2092 10 层 PI 实验室 2092 11 层 PI 实验室 2092 12 层 PI 实验室 2092 13 层 PI 实验室 2092 14 层 PI 实验室 2092 15 层 肿瘤生物免疫研究中 心 2092 备注：电梯 6 台、楼梯 2 间 5、动物实验中心功能面积分布情况统计 动物实验中心 楼层 科室 面积（平方米） 备注 1 层 动物手术区 988 表征检验中心 606 大动物饲养区 892 门厅 452 2 层 屏障实验区 480 水生生物饲养区 447 兔、豚鼠饲养区 443 小动物检验中心 411 病理、遗传、生化实验 室 686 3 层 洗消中心 2646 4 层 屏障实验区 2646 5 层 基因工程饲养区 2646 6 层 隔离器饲养区 2646 备注：电梯 6 台、楼梯 4 间 6、会议中心功能面积分布情况统计 会议中心 楼层 功能区 面积（平方米） 备注 1 层 大堂 546 2 层 中转平台 397 3 层 百人会议室 1069 4 层 五百人会议厅 1633 备注：电梯 3 台、1 部手扶梯、楼梯 4 间 20 5.3 各建筑体 PVC 地面面积及外墙材质、面积情况 中山大学附属第一（南沙）医院项目外立面及地面材料面积统计表 子项 序 号 事项 内容 面积（平方 米） 备注 门急诊医技综合 楼 1 幕墙面 积 铝板幕 墙 24455 2 玻璃幕 墙 34715 3 地面面 积 PVC 73543 4 石材 13650 5 面砖 59400 南北区连廊 6 幕墙面 积 铝板幕 墙 0 7 玻璃幕 墙 0 8 地面面 积 PVC 0 9 石材 0 10 面砖 4905.68 教学行政公寓楼 11 幕墙面 积 铝板幕 墙 4700 12 玻璃幕 墙 16000 13 地面面 积 PVC 2994.37 14 石材 0 15 面砖 19316.06 科研楼 16 幕墙面 积 铝板幕 墙 5800 17 玻璃幕 墙 11300 18 地面面 积 PVC 514.45 19 石材 741.15 20 面砖 923.85 动物实验楼 21 幕墙面 积 铝板幕 墙 4900 22 玻璃幕 墙 6750 23 地面面 积 PVC 1503.2 24 石材 189.71 25 面砖 2500.69 国际医疗中心 26 幕墙面 积 铝板幕 墙 14000 27 玻璃幕 11600 21 墙 28 地面面 积 PVC 13742.11 29 石材 4425.4 30 面砖 3106.15 学术报告厅 31 幕墙面 积 铝板幕 墙 19500 包 括 连 廊 32 玻璃幕 墙 4000 包 括 连 廊 33 地面面 积 PVC 0 34 石材 1352.04 35 面砖 832.91 合计 幕墙面 积 铝板幕 墙 73355 玻璃幕 墙 84365 地面面 积 PVC 92297 石材 20358 面砖 90985 六、岗位服务类后勤保障服务具体需求 6.1 环境管理（含保洁、绿化养护、外墙清洗）服务需求 6.1.1 日常保洁服务要求 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院卫生保洁，及应急保洁任务。 （二）服务内容 院区内保洁服务内容：包括医疗区、非医疗区室内外的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨 棚、电梯厅、卫生间、茶水间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、沙井水沟、 墙面、门、窗、灯具、风口、排气扇、果壳箱等设施和器皿，道路、园林、垃圾房等所有公共场地及设施和 门前“三包”区域的日常保洁保养以及生活垃圾的分类收集、医疗废弃物收集等规划范围内的所有环境卫生 保洁、外墙清洗、太平间管理等。物表清洁频次、溶液浓度等需按照疫情防控指引严格执行。 保洁内容与频次要求 区域 序号 工 作 内 容 要求 门 诊 区 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 每日 3 次/随时 2 扫、湿拖∕尘推地面，按需消毒 每日 2 次/随时 3 清洁办公室、护士站、治疗室、诊室、库房等 每日 1 次/随时 4 擦拭电脑、电话、各种医用设备、冰箱等低处电器表面 每日 1 次 5 清洗、擦拭洗手池、水龙头 每日 2 次 6 擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、 台面、马桶、地面、墙面、天花等），门诊公共卫生间实行 专岗专人负责。 每日大清洗 3次， 20 分钟保洁 1 次/ 随时 7 清洗、消毒、整理污洗间室内设施及清洁工具。收集、 每日 2 次/随时 22 打包医疗废物 8 擦拭窗台、阳台、栏杆、玻璃护栏、花盆等 每日 1 次 9 清洁、消毒擦拭楼梯扶手 每日 1 次 10 清洁电梯轿厢，清理电梯槽杂物 每 2 次/随时 11 消毒水消毒电梯，做好记录 每日 1 次/随时 12 巡视保洁，劝阻吸烟 随时 13 低处除尘，落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周 1 次 14 高处除尘：天花板、墙面、梁、窗帘架、标牌、宣传栏/ 架、壁挂物、显示屏幕、灯具、排气扇、出风口等 每月 1 次/随时 15 非医疗不锈钢物体表面上钢油保养 每周 1 次 16 擦拭门、门框、窗框及玻璃 每周 1 次 17 清扫飘檐杂物 每周 1 次/随时 18 按需领物 每周 2 次/随时 19 整理、更换诊床床单，拆换床上用品 每周 2 次/随时 20 出洗工衣、被服 每周 2 次 21 机洗地面 每 2 周 1 次 22 大理石柱、墙面清抹 每月 1 次 23 窗帘拆换（污染时随时拆换），并记录 每月 1 次 24 完成外勤工作 随时 25 完成门诊各科室特殊工作 按科室要求 26 天面 每 2 周 1 次 区域 序号 工 作 内 容 要求 急 诊 科 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 每日 3 次/随时 2 扫、尘推地面 每日 3 次/随时 3 消毒水湿拖地面 每日 3 次/随时 4 清洁办公室、护士站、治疗室、配剂室等 每日 2 次/随时 5 清洁值班房、示教室、库房等 每日 1 次 6 擦拭电脑、电话、仪器（各种医用器材）、冰箱等低处电 器表面 每日 1 次 7 清洗、擦拭诊室洗手池、水龙头 每日 3 次 8 擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台 面、马桶、地面、墙面、天花等，急诊公共卫生间实行专岗专 人负责。 每日大清洗 3 次/随时，20 分 钟保洁 1次/随时 9 消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套 每日 1 次/随时 10 消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施 每日 1 次/随时 11 擦拭窗台、阳台、栏杆、花盆、开关盒、垃圾桶等 每日 1 次 12 床单位消毒（一床一巾），终末消毒，更换水壶塞 每日 1 次/随时 13 清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品 每日 2 次/随时 14 清洗、消毒便盆 每日 2 次/随时 15 更换浸泡消毒液，检测是否达标并记录 每周 2 次/随时 23 16 完成外勤工作：送垃圾到垃圾场、更换氧气瓶等，按需出 车（担架员） 按需 17 巡视保洁，劝阻吸烟 随时 18 消毒水擦拭病历夹，清洗、消毒血压计袖带 每周 1 次 19 车床、轮椅上油，去除轮子杂物，轮胎打气 每周 1次/随 时 20 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道 擦拭 每周 1 次 21 高处除尘：天花板、墙面、梁、窗帘架、标牌、宣传栏/ 架、壁挂物、显示屏幕、灯具、排气扇、出风口等 每月 1 次/随时 22 非医疗设备的保养 每周 1 次 23 擦拭门、门框、窗框及玻璃清扫飘檐杂物 每周 1 次 24 清洗地垫 每周 2 次 25 消毒紫外线灯，消毒水擦拭治疗仪器表面 每周 1 次/随时 26 按需领物 每周 2 次/随时 27 整理、更换诊床床单，拆换床上用品 每周 2 次/随时 28 出洗工衣、更换值班房被服 每周 2 次 29 机洗地面 每 2 周 1 次 30 大理石柱、墙面清抹 每月 1 次 31 清洗屏风、窗帘（污染时随时拆换） 每周 1 次/随时 32 完成急诊科特殊工作 按科室要求 33 天面 每 2 周一次 区域 序号 工 作 内 容 要求 重 症 科 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 每日 3 次/随 时 2 扫、尘推地面 每日 3 次/随 时 3 消毒水湿拖地面，检测是否达标并记录 每日 3 次/随 时 4 清洁值班房、库房等 每日 1 次 5 清洁办公室、护士站、治疗室、配剂室等 每日 2 次 /随时 6 擦拭电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面 每日 1 次 7 清洗、擦拭室内洗手池、水龙头 每日 3 次 8 擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、 马桶、地面等） 每日大清 洗 3 次/随时 9 消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套 每日 1 次 /随时 10 消毒水擦拭治疗车、输液架、设备带等设备设施 每日 1 次 /随时 24 区域 序号 工 作 内 容 要求 手 术 麻 醉 科 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 随时 2 扫、尘推地面 每日 2 次/ 随时 3 机器清洗尘推罩、地拖头 每日 1 次 4 消毒水湿拖手术室外通道地面 每日 2 次/ 随时 5 湿拖办公室、休息间、更衣室等区域 每日 2 次/ 随时 6 擦拭办公室的电脑、电话、桌、椅、桌、柜、门把手 每日 1 次/ 随时 7 擦拭通道摆放的仪器，擦拭气动物流站口设施 每日 1 次 8 清洁洗手池、水龙头 每日 3 次/ 随时 9 擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、 马桶、地面等） 每日大清 洗 4 次/随时 10 消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单、被套、 枕套 每日 1 次/ 随时 11 床单位消毒一床一巾一毛巾/一次性擦手巾消毒 每日 2 次 /随时 12 清洗拖鞋、防滑地垫 每日 1 次 13 终末消毒 随时 14 清洗、消毒血压计袖带、防护带、药杯 随时 15 清洗、消毒各种引流瓶、引流管 每日 2 次 /随时 16 清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品 每日 2 次 /随时 17 擦拭窗台、阳台、栏杆、玻璃护栏、开关盒、垃圾桶 每日 1 次 18 看守门口，保持安静整洁 随时 19 巡视保洁，劝阻吸烟 随时 20 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周 1 次 21 高处除尘：天花板、墙面、梁、窗帘架、标牌、宣传栏/架、 壁挂物、显示屏幕、灯具、排气扇、出风口等 每月 1 次 /随时 22 非医疗设备表面的保养 每周 1 次 23 擦拭门、门框、窗框及玻璃等 每周 1 次 24 窗帘拆换（污染时随时拆换） 每周 1 次 25 完成重症科特殊工作 按科室要 求 26 设备层、机房、天面 每 2 周一 次 25 11 清洁、消毒手术间室内的物品设备设施 每日开台 前 1 次 12 接台手术之间，迅速清理手术床、工作台及使用后的物品等， 并进行有效清洁和消毒 随时 13 术后终末清理手术间包括：地面、桌面、手术床、吊塔、电 刀、地踏、盐水柱、无影灯、地桶盆、吸瓶、治疗车、器械车、 有污渍墙壁等 随时 14 清洁非手术间备用仪器设备，必要时消毒 每日 1 次 15 清洁、消毒复苏室内的物品设备设施 每日 1 次 16 清洗消毒拖鞋 每日 1 次 机洗 17 清洗防滑地垫 每周 2 次 18 清洗、消毒血压计袖带、防护带、铅衣，清洁气流罐 每周 1 次/ 随时 19 清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品 每日 2 次/ 随时 20 擦拭窗台、阳台、不锈钢护栏、开关盒、垃圾桶 每日 1 次 21 看守门口，引导工作岗位编制入室，保持安静整洁 随时 22 巡视保洁，劝阻吸烟 随时 23 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦 拭 每周 1 次 24 高处除尘：天花板、墙面、梁、窗帘架、标牌、宣传栏/架、 壁挂物、显示屏幕、灯具、排气扇、出风口等 每月 1 次 /随时 25 非医疗设备表面的保养 每周 1 次 26 擦拭门、门框、窗框及玻璃 每周 1 次 27 手术麻醉科全面清洁 每周 1 次 28 窗帘拆换（污染时随时拆换） 每周 1 次 29 到供应科、设备科领物，下收下送物品到供应室，运送麻醉 复苏病人到病房、送标本等外勤工作 随时 30 完成手术麻醉科特殊工作 按科室要求 31 设备层、机房、天面 每 2 周一次 区域 序 号 工 作 内 容 要求 住 院 病 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 每日 2 次/随时 2 扫、尘推地面 每日 2 次/随时 3 湿拖地面，按需消毒（特殊区域按需清洁、消毒） 每日 1 次/随时 4 清洁办公室、值班室、示教室、库房等 每日 1 次/随时 5 清洁护士站、配剂室、治疗室等 每日 2 次/随时 6 清洁洗手池、水龙头 每日 1 次/随时 7 擦拭电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、冰箱等低处电 每日 1 次 26 区 器表面 8 擦拭窗台、阳台、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、 意见箱、垃圾桶 每日 1 次 9 擦拭、冲洗、消毒卫生间（含水龙头、镜子、洗手池、台面、 马桶、地面、墙面、天花等） 每日大清洗2次 /随时 10 床单位终末消毒 随时 11 清洁消毒床单位（一床一巾） 每日 1 次/随时 12 消毒水擦拭车床、轮椅，做好记录，更换车床床单枕套 每日 1 次/随时 13 打开水 每日 2 次/随时 14 擦试水壶外壳、更换消毒水壶塞 每日 1 次/随时 15 擦试吸痰机、负压器等医疗仪器的表面 每日 1 次/随时 16 清洗、消毒污洗间室内设施及清洁工具，整理物品 每日 2 次 17 擦试门、门框、窗框、玻璃等 每周 1 次 18 擦拭低处墙面、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道 每周 1 次 19 保养非医疗不锈钢物体表面 每周 1 次 20 擦拭高处标牌、壁挂物、宣传栏、挂物等 每周 1 次 21 消毒清洗血压计袖带、输液架、治疗盘、气垫床、药柜、药 托、急救药品车、病历牌外表等物品 每周 1 次 22 更换消毒浸泡液，检测是否达标并记录 每周 2 次/随时 23 清洁保养皮沙发 每周 1 次 24 高处除尘：天花板、墙面、梁、窗帘架、标牌、宣传栏/架、 壁挂物、显示屏幕、灯具、排气扇、出风口等 每月 1 次/随时 25 地面机洗 按实际情况 26 巡视保洁 随时 27 出洗工衣、更换值班房被服 每周 2 次 28 床帘、窗帘拆洗，如有污染随时清洗 每季 1 次/随时 29 完成科室特殊工作 按科室要求 30 擦拭物流传输站点设施表面及传输工具 每日 2 次/随时 31 机房、设备层、天面 每2周一次 区域 序号 工 作 内 容 要求 院 内 外 围 1 收集垃圾、更换垃圾袋（盛装垃圾不超过袋的 2/3） 每日 4 次/随时 2 大清扫 （早上 7 点前，下午 2 点前） 每日 2 次 3 巡扫 随时 4 清洗垃圾桶、花基 每日 1 次/随时 5 清理花盆、绿化带垃圾（0.5 米处） 随时 6 清理路面杂物（如废弃的木板、碎砖等） 每日 1 次/随时 7 清理“牛皮癣” 每日 1 次/随时 27 8 清理下水道、明渠内的烟头、纸屑等垃圾 每日 1 次/随时 9 清洁标示牌、栏杆、灯箱、宣传栏，清除过时宣传版 每周 1 次/随时 10 保养不锈钢的扶栏 每周 1 次 11 清洗下水道、明渠 每周 1 次/随时 12 清理天面垃圾、杂草、杂物等 每周 1 次/随时 13 清洁雨蓬、连廊天面、墙面、柱面等 每周 1 次/随时 14 路面大冲洗 每周 1 次/随时 15 擦拭路灯、连廊天花等高处 每月 1 次 16 外墙清洗 服务期内 2 次 （三）服务时间 临床科室：A岗：06：30－12：00 ；14：30－17：30 B 岗 06：30-15：30； C 岗 06：30-11：30；14:30-18:00 非临床科室：07：00-12：00，14：30-17：30 院内外围、公共区域： 06：15－21:00（弹性排班）。 注：若上班时间与实际需要不符时，则双方另行协商调整。 1.06：30 前上班岗位编制，8：00-8：30 为早餐时间。 2.手术麻醉中心、急诊科、普内科、产房、国际医疗中心病房 24 小时保洁。 3.安排岗位编制进行非正常保洁时间公共区域的巡扫。 4.安排岗位编制负责全院科室午间、夜间应急保洁工作。 5.安排岗位编制处理应急任务。 （四）服务要求 1.岗位条件 （1）身体健康，小学及以上学历，具有一定的语言沟通能力。 （2）年龄：18 岁?60 岁。 （3）遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 （4）培训考核合格后方可上岗。 （5）保洁主管高中及以上文化程度，有医院相关项目服务管理经验三年以上。 2.岗位要求 （1）着装整洁，上班不迟到、早退，工作认真负责。 （2）文明礼貌，态度和蔼，不与工作岗位编制、患者发生言语或肢体冲突。 （3）不得参与炒号，不收受红包，不盗财物，不吸烟。 （4）保守患者隐私，不做与工作无关的事。 3.质量要求 序 号 项目 质量要求 1 厕所 1、保持厕所通畅、整洁、干燥、无异味、无滴漏；2、清洁用具摆放整齐； 3、室内无“牛皮癣”；4、做好划本记录；5、设备设施损坏保修后，及时修 复并跟进；6、公共厕所保洁 12 小时，提供并养护绿植，及时补充厕纸、洗手 液。 2 垃圾分类 1、按生活垃圾分类标准进行各色垃圾袋配置；2、标识清晰；3、保洁岗 位编制对区域内垃圾分类情况进行登记，并将情况反馈给科室。 28 3 垃圾桶 1、垃圾箱内垃圾满 2/3 则清倒，日产日清；2、表面无污垢、内胆垃圾胶 袋不外露、摆放位置合理；3、每天清洗消毒；4、发现损坏及时报障。 4 禁烟 1、垃圾桶盖无积存烟头；2、及时清扫烟头；3、主动劝阻吸烟者吸烟。 5 楼梯 1、地面保持干净，无烟头、无水迹；2、墙壁清洁手摸无明显灰尘，无张 贴、无蜘蛛网、污迹；3、门窗玻璃扶手干净、无污迹、手摸无灰尘，玻璃明 亮，无手印。 6 墙 壁 、 天 花、风口、 灯具 无蜘蛛网、无污迹、无尘埃、尘网，手摸无明显灰尘，无张贴，发现缺损 及时报障。 7 栏杆 扶手 1、保持干净、光亮、无水迹、无积尘； 2、不锈钢扶手定时上不锈钢油，光亮，无锈迹。 8 电梯 地面保持干净；电梯轿厢壁明亮、无手印、无污迹；出风口无积尘；电梯 槽无杂物；按规范消毒并有记录。 9 不 锈 钢 设 施 设 备 保 养 物表光亮、无尘，按要求清洁、消毒、保养。 10 宣传栏，标 识牌 保持干净，及时清理过期的资料。 11 饮水机 外表清洁无污渍，周围地面清洁无水迹。 12 风 扇 、 吊 扇、排气扇 目视表面无灰尘，无故障。 13 空调 分体空调外壳保持洁净、风口、尘网无尘，室内/外机每年 1 次深度清洗。 中央空调风口、尘网无尘 14 门窗玻璃 干净、明亮、无手印、无污迹，手摸无明显灰尘，发现松脱、损坏及时报 障。 15 地下室 整洁，无杂物；如有杂物，确认为废弃物及时清理。 16 排水井，明 渠 保持通畅，明渠内无泥沙淤积，无垃圾。发现盖缺失及时报障。 17 天 面 、 飘 台、雨蓬 1、保持排水管地漏畅通，及时清理杂物、野生植物等；2、雨天前后清理 天面、飘台垃圾等。 18 地 下 车 库 周 边 电 梯 厅、楼梯 保持清洁，无卫生死角。 19 院内外围 保持整洁，无乱堆乱放现象。 20 地垫 干净平整无杂物，清洁消毒有记录（按需消毒）。 21 科室植物 无积水、积尘，及时清理枯萎的植物及废弃花盆。 22 地面 1、整洁干净，根据不同材质，采用合适的高效环保的清洁剂、消毒剂、 保养剂。2、雨天，加强各出入口地面防滑措施（铺设防滑垫、放置雨伞袋、 放置防滑提示牌或放置鼓风机等）。 23 物品表面 干净无尘、无污渍，并按要求进行清洁消毒。 24 污洗间 1 保持整洁、干燥、无异味；2、正确配制、按时更换浸泡消毒液，及时清 洗便盆。3、无废品和私人物品储存。4、按垃圾、被服投放时点，规范投放到 垃圾或被服的投放口。 25 物流站点 保持物流传输站点设施表面及传输工具的清洁，按要求做好消毒及记录。 29 26 医用拖鞋 按感控和科室要求进行清洗和消毒。 27 废品 1、日产日清。下班时清除，无堆积、无私藏饭盒等杂物； 2、管井房、通道等处不堆放、私藏杂物。 28 垃 圾 暂 存 间 1、做好医疗废物系统称重、条码打印及交接；2、对所有出入登记管理车 辆进行核查和书面登记；3、做好生活垃圾台账管理；4、做好废液房安全管理， 禁止烟火。5、做好暂存间环境的清洁消毒。 29 应急服务 应急服务岗位编制 15 分钟内到达现场，积极配合处理。 30 消毒隔离 1、物品消毒按医院消毒隔离技术规范执行； 2、使用后的一床一巾、抹布、地拖头实行清洁、消毒，机器清洗、烘干； 3、清洁工具分区域正确使用，分类放置； 4、毛巾分颜色分区域使用； 5、传染病患者物品消毒按级别进行； 6、做好个人防护。 31 重 点 科 室 出 入 口 管 理 1、手术麻醉中心、重症科等，按科室规定做好个人防护方可进出；2、出 入关门。 32 机 洗 尘 推 房 1、保持环境整洁、物品分洁、污区摆放；2、按规范流程清洗消毒；3、 做好环境及尘推箱清洁消毒，并记录；3、做好防火防电措施，安全用电。 33 开荒清洁 1、从内到外，从上到下做好环境、物品清洁，做好设备设施表面清洁； 2、根据材质不同进行专业养护，如上不锈钢油；3、根据需要进行消毒； 4、必须按院方规定的时间内按质完成清洁、消毒工作。 6.1.2.专项保洁服务要求 A、开荒保洁、PVC 胶地板、石材地面养护（打蜡、抛光），详见第二部分第七条“其他服务类后勤保障 服务具体需求”。 B、医疗废物 （1）掌握国家相关法律、法规及有关规范性文件的规定，熟悉采购人制定的医疗废物管理规定、工作 流程和各项工作要求。 ★（2）中标人需自备软硬医疗废物信息化管理系统相关的软件系统及配套的医疗废弃物自动采集车辆 进行医疗废弃物管理。投标文件提供上述书面承诺函并加盖公章。 （3）掌握暂时贮存医疗废物分类收集、运送的正确方法和操作程序，并做好记录。 （4）做好职业卫生安全防护措施，掌握被医疗废物刺伤、擦伤等的处理措施。 （5）发生医疗废物流失、泄漏、扩散等意外事故时，及时上报，及时处理。 （6）可回收玻璃、塑料输液瓶，按规范流程分类收集、交接、运送、记录，不流失，日产日清。 C、外墙清洗 服务期内免费提供 2次建筑物外墙清洗（平均一年半 1 次）。 （1）作业人员持有高空作业上岗证。 （2）提供完善的安全作业方案及高处坠落事故应急预案。 （3）按行业规范、技术要求做好各项安全措施，确保人员、财产安全。 （4）作业时，因作业人员的原因，造成人身安全、财产损失的，中标人承担全责，积极处理相关事宜。 30 （5）作业时发现外墙存在隐患，如磁砖松动等，需拍照做好记录，及时反馈采购人。 （6）外墙清洗质量要求：作业安全，外墙表面（含墙体、玻璃、雨蓬、外墙设施表面等）清洁，无积 尘，无损坏。 D、中央空调系统末端设备所有尘网（空气处理机、盘管风机等）每月清洗消毒一次，送回风口、排风 口每月抹洗一次，保证送回风口、排风口外观无积尘，且根据需要进行拆洗；新风机组尘网每月清洗一次， 保证各个送回风口外观无积尘，尘网清洗后，必须使用安全可靠的消毒药水喷洗与清洁。 6.1.3 公共区域绿化养护服务要求 服务内容：负责全院绿植的养护。 1、对灌木、绿篱、棚架、绿廊、花卉、盆景、草坪、景点，开展浇水、施肥、修剪、整形、松土、除 草、补栽、扶正、保洁、清理、防风和病虫害防治等养护。 2、根据不同植物特性、树龄、季节、土壤干湿程度等具体情况，适时适量浇水，不少浇不漏浇，防止 水资源浪费；施肥时加强浇水。 3、根据植物种类、树龄、土壤、生长等情况科学施肥料；施肥要防止产生新的污染。 4、对草坪、花卉、绿篱、树木，定期进行修剪整形。 5、早除、小除、勤除杂草。 6、对树木松土圏土，防止土壤板结；保养圏土新鲜，增强美感。 7、及时清理树木的枯枝败叶，及时清理枯死的灌木、绿篱、花卉。 8、对枯死断行树木、绿篱、灌木、花卉，及时补种补栽。 9、维护景点小品，保持景观完好，美化院区。 10、及时妥善处理绿化垃圾，全日保洁，保持草坪、绿篱、灌木干净。 11、适时喷洒药物，积极防治病虫害；对已经发生的病虫害进行及时治理、防止蔓延成灾。 12、采取立支柱、加土、绑扎、扶正、疏枝、打地桩等措施，做好树木防风，及时清理台风等自然灾害 造成的断枝、倾倒的树木、损坏的花盆等。 13、绿化养护所需材料（药剂、肥料等）费用由中标人提供。 6.1.4 环境管理服务岗位编制要求 环境管理人员（含保洁、绿化养护）岗位编制汇总 楼 层 科室 床位数 周工 作时间 周标 准工时 岗位编制数 教学行政公寓楼 1F 大厅、电梯厅及公区等 40 40 1.00 2F 阅览区、公区、电梯厅等 40 40 1.00 3F 厨房、餐厅（餐饮公司负 责） 0 40 0.00 4F 行政办公区 40 40 1.00 5F 教学培训 40 40 1.00 6F 教学培训 40 40 1.00 31 7F 教学培训 40 40 1.00 8F 教学培训 40 40 1.00 9F 教学培训 40 40 1.00 10F 夹层 40 40 1.00 18F 夹层 40 40 1.00 24F 院办、党办 40 40 1.00 25F 会议室、行政接待 40 40 1.00 机房层、构架层、屋面层、 楼道等 80 40 2.00 科研楼 1F 大厅、电梯厅及公区等 40 40 1.00 2F 电梯厅、厕所、办公室等 公共区域 40 40 1.00 科室内（病理科） 3F 信息科（公共区域） 40 40 1.00 4F 公共实验平台 40 40 1.00 供应室 40 40 1.00 5F 公共实验平台 40 40 1.00 6F 公共仪器平台 40 40 1.00 7F 实验室 40 40 1.00 8F 实验室 40 40 1.00 9F 实验室 40 40 1.00 10F 实验室 40 40 1.00 11F 实验室 40 40 1.00 12F 实验室 40 40 1.00 13F 实验室 40 40 1.00 14F 实验室 40 40 1.00 15F 细胞制备、肿瘤生物实验 40 40 1.00 16F 设备用房、机房及屋面、 顶层、楼道、电梯 保洁 40 40 1.00 动物实验楼 -1 公共区域常规保洁 40 40 1.00 1F 大厅及公区 40 40 1.00 饲养区 动物手术区 32 2F 饲养、实验区 无菌及 净化实验室 暂不需要配 备保洁人员 3F 库房、集中清洗等 4F 饲养、实验区 5F 饲养、实验区 6F 饲养、实验区 屋顶、屋面及楼道、公共 厕所、电梯等 40 40 1.00 国际医疗保健中心 -1F 医护、职工更淋区 40 40 1.00 1F 一层门诊区 56 48 1.17 大厅 56 48 1.17 VVIP 诊区 40 40 1.00 超声中心 40 40 1.00 放射中心 40 40 1.00 VVIP 诊区洗手间驻守 40 40 1.00 2F 二层门诊区 56 48 1.17 二层手术区 240 40 6.00 手术等候区 40 40 1.00 3F 内镜中心 40 40 1.00 三层手术区 与二层 手术区人员 合并 0 40 0.00 康复中心 56 48 1.17 透析中心 56 48 1.17 美容中心 40 40 1.00 4F 行政办公区 40 40 1.00 双床护理单位 36（18 间） 168 48 3.50 5F 单人 VIP 病房 18 168 48 3.50 6F 单人 VIP 病房 18 168 48 3.50 7F 单人 VIP 病房 18 168 48 3.50 8F 单人 VIP 病房 18 168 48 3.50 9F 单人 VIP 病房 17 168 48 3.50 10F 单人 VIP 病房 17 168 48 3.50 11F VVIP 病房 2 168 48 3.50 33 屋顶、屋面及楼道 40 40 1.00 门急诊住院医技综合楼 （医疗区） 23F 屋顶、屋面及楼道、停机 坪 56 48 1.17 22F 病区西 27 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 21F 病区西 38 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 20F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 41 112 48 2.33 19F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 18F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 17F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 16F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 15F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 14F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 13F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 12F 病区西 38 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 11F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 10F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 9F 病区西 42 112 48 2.33 病区东 42 112 48 2.33 8F 病区西 42 112 48 2.33 34 病区东 42 112 48 2.33 7F NICU/新生儿（24 小时） 归入运送驻守 41 48 0.00 产科/产房（24 小时）归 入运送驻守 18 48 0.00 6F 一区、二区为屋顶平面 56 48 1.17 三区（产科病房）西 42 112 48 2.33 三区（产科病房）东 42 112 48 2.33 5F 1 区泌尿科 56 48 1.17 1 区透析中心（预设开放 12 小时） 48 264 48 5.50 2 区职工餐厅（不含） 48 0.00 3 区手术医护办公 112 48 2.33 建筑屋顶平面及楼梯 112 48 2.33 4F 日间手术（预计开放约 10 小时）， 归入运送驻守 7 48 0.00 手术机房及手术生活，归 入运送驻守 48 0.00 日间病房 33 112 48 2.33 睡眠科 28 48 0.58 中医科、中药房 56 48 1.17 针灸科 56 48 1.17 保健科 28 48 0.58 美容科 56 48 1.17 皮肤科 56 48 1.17 内镜中心，归入运送驻守 48 0.00 预留区 （未明确用途前由公区保洁 临时兼带） 48 0.00 本层公区保洁、屋面等 112 48 2.33 3F 手术中心（归入运送驻 守） 29 48 0.00 ICU（归入运送驻守） 30 48 0.00 介入中心（归入运送驻 守） 48 0.00 血库 56 48 1.17 听力中心 112 48 2.33 35 耳鼻喉科 超声中心 112 48 2.33 超声介入中心 56 48 1.17 眼科 56 48 1.17 口腔科 56 48 1.17 生殖中心 112 48 2.33 本层公共区域 112 48 2.33 2F 药剂科及配液中心(运送 驻守） 48 0.00 ICU（归入运送驻守） 45 48 0.00 检验科（归入运送驻守） 48 0.00 EICU 48 0.00 贵宾接待中心 56 48 1.17 门诊治疗及伤口处理中 心 56 48 1.17 外科 112 48 2.33 抽血 56 48 1.17 名医工作区 56 48 1.17 生殖中心 112 48 2.33 本层公共区域 112 48 2.33 1F 妇科 56 48 1.17 产科 56 48 1.17 内科 112 48 2.33 体检中心 224 48 4.67 功能检查 56 48 1.17 神经内科 56 48 1.17 门诊药房 56 48 1.17 门诊大厅、挂号收费 168 48 3.50 康复中心 112 48 2.33 供应室（归入运送驻守） 48 0.00 咖啡厅（不含） 48 0.00 住院大厅、住院收费 112 48 2.33 灾难应急中心 56 48 1.17 急诊留观 112 48 2.33 36 高压氧 48 48 1.00 结算办公 56 48 1.17 妇产科候诊区厕所专职 驻守 56 48 1.17 门诊大厅厕所专职驻守 56 48 1.17 本层公共区域 112 48 2.33 -1 感染病科 56 48 1.17 放疗科 56 48 1.17 急诊急救（运送驻守） 48 0.00 急诊办公（运驻守） 48 0.00 核医学科（仅公共区域） 112 48 2.33 放射科（仅公共区域） 112 48 2.33 儿科 112 48 2.33 预留区 （未明确用途前由公区保洁 临时兼带） 48 0.00 本层公共区域保洁 112 48 2.33 -2 核医学制药 56 48 1.17 放疗科 112 48 2.33 厨房（不含） 太平间（不含） -3 核医学、放疗 VIP 休息区 56 48 1.17 住院部 6-23 层东侧楼梯 及附属 56 48 1.17 住院部 6-23 层西侧楼梯 及附属 56 48 1.17 住院部中间楼梯及电梯 厅 112 48 2.33 专项 所有区域玻璃清洗 240 40 6.00 所有电梯、及不锈钢抛光 320 40 8.00 洗地车工作组 320 40 8.00 地面日常保养 280 40 7.00 园林绿化维护保养（南北 院） 240 40 6.00 其他 37 学术报告厅保洁（会议中 心） 240 48 5.00 生活垃圾分类、收集、垃 圾房管理 240 40 6.00 医疗废物收集及外运管 理 200 40 5.00 有害废物收集及外运管 理 160 40 4.00 夜间保洁值班（南区北区 统一安排） 576 48 12.00 外部环境（全院） 320 40 8.00 保洁领班（全院） 320 40 8.00 物业洗涤、消毒工作组 一房一拖拖把头、一床一巾、 物业员工工作服等清洗、消毒 224 48 4.67 可回收物 120 40 3.00 保洁库房管理 40 40 1.00 管 理岗位 项目经理 40 40 1.00 项目经理助理 40 40 1.00 保洁经理 80 40 2.00 保洁主管 200 40 5.00 管理部综合主管（人事、 培训） 40 40 1.00 项目文员 40 40 1.00 总岗位编制数 364 6.1.5 清洁设备、清洁工具、材料消耗品要求 ▲（1）投标人拟投入本项目的设备：含多功能保洁车、驾驶式电动扫地机、全自动洗地机、单擦洗地 机、液压高位梯、工业洗衣机、烘干机、吸水机、专用吸尘机、电动驾驶式户外扫地车、高压水枪电瓶车、 平板手推车、鼓风机、抛光机、吸水吸尘机、液压升降平台、割草设备等，质量、安全、技术规格及数量不 低于下表主要保洁设备要求（有关名称规格仅作为技术/服务的客观描述，无限制性或指向性，投标人可以 提供满足或优于的投标方案），以满足现场服务为要求。投标文件提供上述书面承诺函并加盖公章。 主要保洁设备要求 序号 设备名称 参考品牌 单 位 数量 1 清洁车组 乐柏美、超宝、奥科朗 台 100 2 双马达吸尘吸水机 力奇、洁霸、威霸、亿力 台 8 38 3 肩背式吸尘器 力奇、超宝、克力威、洁乐美 台 6 4 电动高压水枪 力奇、超宝、亿力、洁普斯、 只 4 5 全自动洗地机 力奇、超宝、奥科朗、洁乐美 只 8 6 单擦机 力奇、超宝、威霸、洁乐美 只 6 7 多功能擦地机 力奇、洁霸、德国卡赫 台 6 8 吹风机 力奇、科麦斯 组 10 9 高速抛光机 力奇、超宝、威霸 台 4 10 驾驶式电瓶洗地机（单刷） 力奇、超宝、凯驰 台 2 11 驾驶式电瓶洗地机（双刷） 力奇、超宝、凯驰 台 2 12 三轮电动尘推车 微铃、洁乐美、德威莱克、凯 迪斯 套 10 13 电动驾驶式扫地机 明诺、力奇、超宝、凯驰 台 2 14 工业洗脱机 30 公斤 威士德、力净、涤星、圣洁 台 1 15 工业烘干机 30 公斤 威士德、力净、涤星、圣洁 台 1 16 工业洗脱机 50 公斤 威士德、力净、涤星、圣洁 台 2 17 工业烘干机 50 公斤 威士德、力净、涤星、圣洁 台 2 18 地坪研磨机 蒙德尔、齐盈 台 1 19 垃圾车 660 升 绿源、诺兴、顶威（四轮） 台 6 20 医疗垃圾车（蓝牙） 自带蓝牙自动称重功能 台 5 21 21 寸本田发动机自走式割草机 伊可达、安捷顺 台 1 22 背负式割草汽油机 伊可达、安捷顺 台 2 23 平板车及手动液压叉车 诺力、锐励、优程 套 1 24 热力烟雾机 除四害；富期蒂、红星 台 2 25 背负式超低量喷雾机 除四害；富期蒂、红星 台 5 26 机动货物转运车 临时物品搬运 台 2 27 遗体转运车 遗体转运 台 2 28 电动液压高位梯 奥的斯、三菱电梯、鸿鑫 台 1 （2）清洁工具：含小桶、地拖、扫把、刮水器、玻璃抹水器、铲刀、铝梯、铝合金伸缩杆、厕所刷、 百洁布、防滑标识牌等。 ▲（3）材料消耗品：含品牌 PVC、石材养护材料（参考品牌：3M、庄臣、艺洁或其他医院专用品牌材料； 质量、安全、技术规格等不低于参考品牌。参考品牌仅作为技术/服务的客观描述，无限制性或指向性，投 标人可以提供满足或优于的投标方案），生活垃圾袋（提供生活垃圾分类各色塑料袋，套 50L 及以下垃圾桶 的生活垃圾袋厚度为 1.3 丝，套 100L 垃圾桶及以上的生活垃圾袋厚度为 2.5 丝，PE 新料 70%+PE 一级回料 30%）、医疗废物袋（套 50L 及以下垃圾桶的医疗废物袋厚度为 1.5 丝，套 100L 及以上垃圾桶的医疗废物袋 厚度为 2.5 丝，PE 全新料）、装可回收玻璃、塑料输液瓶的垃圾袋、清洁剂、消毒剂、尘推罩、吸尘罩、抹 布、蜡水、手套、洁厕剂、洗衣粉、全能水、不锈钢保养剂、不锈钢光亮剂、空气清新剂、沙发保养剂等。 6.2 运送服务需求 6.2.1 运送服务总体要求 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院的临床医疗运输工作、急诊担架搬运病人，包含临时 39 性的物品搬运工作、特殊的应急任务。 （二）服务时间 医疗运送服务实行 24 小时服务，随叫随到。 （三）服务内容 1.转运患者 接送患者手术、检查、治疗、会诊、转科等；急诊、医疗队出车担架搬运患者；负责接送需要工具运送 的入院或出院的患者等院内转运工作。辅助检查室门口安排驻点岗位编制，协助住院病人进出检查室；病人 检查完毕，及时通知运送岗位编制接回病房。 2.运送标本 无法通过物流系统传输的标本运送。收集运送标本到各检验室、实验室、病理科、院外防疫站等。 3.传递文书 无法通过传输系统传递的文书。特殊处方和特殊检查单订价、记账预约，出院结账，送会诊单、办理各 种单据退费手续，送取科室文件等。 4.运送临床科室物资（无法通过传输系统传输的物资） （1）按科室要求到后勤保障部（除配送物资外）领送物资，做好登记交接手续。 （2）按科室要求及时运送氧气（瓶）或其它医用气体。 （3）收送其它物品，如运送科室仪器设备、家具、资料等院内调整搬迁物品的院内送修、报废等工作。 （4）搬运临时性的物品及中央采购设备（空调、冰箱、电脑、打印机等）。 （5）按供应室要求下收下送物品，做好登记交接手续。 （6）按药学部要求及时、准确运输药品。 （7）按被服中心要求出洗、回送工作岗位编制工作服、被服、病人衣服、被服，窗帘、床帘等。 5.太平间管理 （1）太平间值班人员 24 小时备勤，及时将死亡人员遗体运到太平间冷藏； （2）每日对太平间及其设施进行日常保洁保养及消毒工作，并做好相关记录； （3）做好遗体外运交接工作。 （4）正确规范指引死者家属办理相关手续； （四）服务要求 1.岗位条件 （1）身体健康，初中及以上学历，具有良好的语言沟通能力。 （2）年龄 18 岁-55 岁。 （3）遵纪守法、品行良好，无违法犯罪记录。 （4）培训考核合格后方可上岗。 （5）运输主管高中及以上文化程度，有医院相关项目服务或管理经验三年以上。 2.岗位要求 （1）规范着装，文明礼貌，态度和蔼，遵章守纪。 （2）工作认真负责，上班时间不做与工作无关的事、不吸烟。 （3）尊重患者，保守患者隐私。 （4）严禁参与炒号及收受红包。 3.质量要求 （1）转运患者 ①按要求选用合适的运送工具。操作前检查运送工具，确保工具性能良好。 ②严格执行查对制度。核对患者腕带上的姓名、床号、住院号，核对检查单时间、检查项目、送往地点、 需携带的物品、药物及是否需医务人员、家属陪同转运等。 ③跟患者做好解释，交待清楚接送时间、地点及注意事项，并留运送工人联系电话。 40 ④与医务人员做好交接登记。 ⑤转运途中，防跌倒，注意保暖，速度不能过快，上下坡时患者头朝高侧，保持舒适体位。如有病情变 化，及时呼叫附近的医务人员帮忙及马上通知相关科室并报告主管。 ⑥急转运 30 分钟内送达。特殊、班内未完成的工作需做好登记及交班。 ⑦每天做好运送工具清洁、消毒、登记工作，每天更换车床床单、枕套、被套，随脏随换。 ⑧每周检修运送工具，确保性能完好、低噪音。 ⑨按控感要求做好传染病患者转运。专人转运，做好个人防护，运送后及时消毒运送工具。 (2)运送标本 ①按规定巡收送检标本。工作日上午每小时，下午每 1.5 小时巡收一次。急标本 15-30 分钟内送达检验 地点，做好登记交接手续。节假日随叫随送。 ②严格按信息化标本转运流程交接。 ③送配血标本，做好查对、登记、交接，急配血 30 分钟内送到血库。按规定时间回收使用后的空血袋 并送回输血科，并做好记录。 ④及时取回血气分析检验报告。 ⑤到检验室取特殊标本容器。到防疫站送标本并取回结果。 ⑥使用专用密封箱转运标本，不得污染、泄露、损坏、丢失。 ⑦送错或打烂标本及时上报病区护长和主管部门解决，不得擅自处理。 ⑧传染病患者的标本由专人使用专具密闭及时送检，做好个人防护，严格执行消毒隔离措施，防止交叉 感染。 ⑨特殊或班内未能完成的任务，需做好登记及交班。 ⑩清洁消毒标本箱、标本室。每晚用消毒液浸泡消毒标本箱一次，紫外线灯消毒标本室一次，紫外线灯 用 75%酒精每周清洁一次，每季紫外线灯监测一次，并做好记录。 (3)传递文书 ①及时准确传送医疗文件。工作日上班时间每小时收送特殊检查单等医疗文件一次；急医疗文件 30 分 钟内收送。 ②下午下班前及时送回已记账、预约的特殊检查单到病区，并做好交接签收。 ③使用资料袋袋装收送,做到无遗失。如遗失，需上报病区护长和主管部门解决，遗失交费单照价赔偿。 ④特殊或本班内未能完成的任务，需做好登记及交班。 (4)运送物资 ①按各项物资运送流程、时间、线路规范完成任务。急需物品 30 分钟内送达。 ②出入手术室、重症病区，按要求更换衣服、鞋子或套鞋套，污车走污物专梯，雨天做好物品的遮挡。 ③运送时不超载，不超高，防止碰撞行人及设施。如造成岗位编制伤害、财产损失，需承担一切责任。 ④每天检查运送工具性能，清除车轮内杂物、上油、打气、维修，保持性能良好。 ⑤车辆使用后，摆放在规定的地点，做好清洁、消毒、记录。 ⑥按病区领单，准确及时领取物品，并做好交接登记。 ⑦按被服供应的时间要求，出洗污衣、工衣，下送干净被服、工衣，做好签收。 ⑧按供应室要求的流程、时间、线路、车辆等送消毒物品至病区，与护士交接签收并按规定入柜；每天 回收 1～2 次污器械送回供应室并与护士交接签收；每天做好运送车辆的清洁消毒并做好记录。 ⑨及时运送医用气体。运送时做好固定，注意防火防震防油，瓶外挂气体名称和警示标志，做好领用的 交接记录。 ⑩贵重精密仪器设备需使用科室专人指导、陪同下搬运。 ?根据病区领单，领用大输液到病区，特殊情况按需领用，并做好交接签收及入柜。 ?按配置中心、中心药房发送批次时间、线路、车辆要求，安全、及时、准确、密封上锁运送配置液、 药品到病区指定地点，与护士签收并回送药箱，不得将药箱放置在电梯口、楼梯口等，防遗漏、丢失。 41 ?到门诊药房取中药、西药，取中心药房非开放时间的急诊药品。 ?如有遗失、打烂药品及时上报病区及主管部门并照价赔偿。 (5)信息化管理要求 ★中标人运用自带的医疗运送相关的信息系统，实现岗位编制定位、派工、抢单，服务反馈等信息化综 合管理，提高工作效率，提升服务质量。投标文件提供上述书面承诺函并加盖公章。 ★中标人运用自带的医疗废物管理相关的信息系统，按照《医疗废物管理条例》的规定，对医疗废物进 行管理，系统必须具有医疗废物信息化管理的流向功能、出入库记录查询功能、数据告警功能、在线监管功 能等，实现清除转运监管盲区，杜绝医疗废弃物丢失、泄漏，提高医疗废弃物收集处理效率，满足医院感控 要求，提高医疗废弃物监管水平。投标文件提供上述书面承诺函并加盖公章。 ★中标人自带的后勤保障相关的信息系统须提供系统接口并能实现与采购人信息系统对接。投标文件提 供上述书面承诺函并加盖公章。 6.2.2 运送服务岗位编制要求 运送服务岗位编制汇总 区 域 科室 岗位 周 工 作 时 间 周标准工 时 岗位编制数 北 区 大输液运送（辅助） 运送员 1 80 40 2.00 药品运送（辅助） 运送员 1 80 40 2.00 北区 7FNICU 运送员 1 168 40 4.20 北区 7F 产科、产房 运送员 1 168 40 4.20 日间手术 运送员 1 120 40 3.00 内镜中心（含器械清 洗） 运送员 1 200 40 5.00 手术中心（含手术生 活） 运送员 1 800 40 20.00 ICU（3F) 运送员 1 240 40 6.00 介入中心 运送员 1 80 40 2.00 药剂及配液中心 运送员 1 120 40 3.00 ICU（2F) 运送员 1 240 40 6.00 检验中心 （含 24 小时急诊检 验） 运送员 1 168 40 4.20 EICU 运送员 1 240 40 6.00 供应室 运送员 1 480 40 12.00 急诊急救+急诊办公 运送员 1 720 40 18.00 南 区（国际 医 疗 中 运送员 2 480 40 12.00 42 心） 运送中心（含早、中 班、夜班运送服务） 运送员 2 1080 40 27.00 24 小时一站式服务 中心调度（多部门综合， 非接线员） 运送调度 336 40 8.40 领班 160 40 4.00 运送经理 40 40 1.00 运送主管 80 40 2.00 所 有 区 域 太平间转运 24 小时灵活带班， 两班制 4.00 所 有 区 域 应急运送人员 480 40 12.00 总岗位编制数 168.00 岗位说明：1、运送员 1 岗位说明：即驻守运送，根据科室要求，操作规范、消毒隔离要求较高的相关 科室指派专职人员提供服务，该岗位工作内容含运送、保洁双重服务工作内容。 2、运送员 2 岗位说明：运送员完成计划性和紧急性运送工作，含医院输送系统不能够输送的文件、标 本、材料、药品、物品、试管、消毒包的收发、输液盐水、制剂药水等以及预约检查病人的陪检服务。 服务质量指标 序 号 考核项目 说明 标准 1 病人满意度 病人对项目服务质量的满意度调查 ≥90% 2 质量考评 相关部门对项目服务质量的考评 ≥90% 3 投诉回复率 （1）接到电话投诉，当天给予回复处理 （2）接到书面投诉，三个工作日给予书面回复 100% 4 岗前培训上岗 率 经岗前培训（含安全生产培训），考试合格后上岗的 比率 100% 5 医院感染控制 知识培训覆盖 面 （1）手部卫生 （2）血液传播性疾病职业暴露预防和处理 （3）消毒隔离工作制度 （4）医疗废物管理知识等 100% 6 应急响应 应急电话，人员到位时间 15 分钟内 7 环境卫生 整洁、干净、无积水、无异味 无卫生死角 8 物 表 清 洁、消毒 使用符合行业规范的清洁剂、消毒剂，清洁、消毒频 数、流程等符合规范要求 清洁、消毒 安全，有效， 符合规范要求 43 6.3 公寓宿舍管理服务需求 6.3.1 服务范围 1、南沙医院集体宿舍设置在南区教学行政公寓综合楼 11～17 层 19～20 层，每层楼建筑面积为 1422 平 方米，具体情况如下：11~17 层及 19~20 层共 9层是集体宿舍，每层 30 个房间，共 270 个房间，每间宿舍 3 张床。每层位于东南角及西南角的 2 个房间面积及 29 平方米，其余 28 个房间面积为 25~26 平方米。每层东 北角及西北角设 1间公共厨房、1 间公共晾衣间，面积均为 29 平方米。 南沙医院集体宿舍统计情况 （供参考以实际情况为准） 序 号 所在 楼层 面积 （平方米） 房间数量 （间） 每房床位数 （床） 每层床位数 （床） 1 11 1422 30 3 90 2 12 1422 30 3 90 3 13 1422 30 3 90 4 14 1422 30 3 90 5 15 1422 30 3 90 6 16 1422 30 3 90 7 17 1422 30 3 90 8 19 1422 30 3 90 9 20 1422 30 3 90 合 计 12798 270 27 810 2、南沙医院单人公寓设置在南区教学行政公寓综合楼 21～23 层，每层楼建筑面积为 1422 平方米，具 体情况如下：21 层~23 层共 3 层是单人公寓，每层 32 个房间，共 96 个房间。每层位于 4 个角落的 4 个房间 面积为 29 平方米，其余 28 个房间面积为 25~26 平方米。 南沙医院公寓统计情况 （供参考，以实际情况为准） 序 号 所在楼层 面积 （平方米） 房间数量 （间） 每房床位数 （床） 每层床位数 （床） 1 21 1422 32 1 32 2 22 1422 32 1 32 3 23 1422 32 1 32 合 计 4266 96 3 96 3、服务类别 1）集体宿舍管理 2）酒店式公寓管理 6.3.2 服务内容 1、集体宿舍管理 44 1）房屋物业、设备设施日常运行、维修维护和管理 2）公共区域绿化、卫生保洁、水电、消防安防及宿舍入住前、退宿后宿舍内的清理、清洁卫生 3）每天 24 小时宿舍治安防范与公共生活秩序维护管理 4）负责住宿管理及物资管理工作，包括按相关规定，做好宿舍入住退宿管理及物资管理工作 5）负责收集住宿人员投诉及意见反馈，按要求提交入住及管理工作报告 2、酒店式公寓管理 1）提供酒店式全套服务，包括但不限于：入住登记、退房、室内保洁卫生； 更换、清洗床上、卫浴等一般性生活物品 2）做好客房安全管理 3）其他参照集体宿舍管理 6.3.3 公寓宿舍管理岗位编制要求 公寓宿舍管理岗位编制 岗位 周工作时 间 周标准工 时 岗位编制 数 教学行政公寓楼大厅前台（24小时值班） 160 40 4.00 教学行政公寓楼 11F-20F 楼层服务 240 48 5.00 教学行政公寓楼 21F 楼层服务（单人单 间） 112 48 2.33 教学行政公寓楼 22F 楼层服务（单人单 间） 112 48 2.33 教学行政公寓楼 23F 楼层服务（单人单 间） 112 48 2.33 总岗位编制数 16.00 11-20 层三人间提供公共区域（含楼梯）保洁； 21-23 层单人间提供酒店式服务，包括每天打扫房间卫生，换人或根据客人要求清理房间、换床 上用品等 七、其他服务类后勤保障服务具体需求 7.1 胶地板打蜡抛光 （1）与需求科室确定打蜡日期，向病人做好解释工作。 （2）作业时，做好安全措施：拉警戒带、放置告示牌等。 （3）视情况搬动可移动物品，禁止强拖、强推，尽量做到无死角。 （4）根据地面不同材质，选择合适的高效环保的清洁剂、消毒剂、保养剂。 （5）打蜡采用安全、无毒、异味小的优质环保产品（参考品牌：3M、庄臣、艺洁或其他医院专用品牌材料； 质量、安全、技术规格等不低于参考品牌。参考品牌仅作为技术/服务的客观描述，无限制性或指向性，投标 人可以提供满足或优于的投标方案），做到无污点，无遗漏，地面光洁，无脱蜡。 （6）完成后科室签名验收，确认单交院方主管部门。 7.2 石材精面处理 （1）与需求科室确定处理日期，向病人做好解释工作。 （2）作业时，做好安全措施：拉警戒带、放置告示牌等。 （3）视情况搬动可移动物品，禁止强拖、强推，尽量做到无死角。 45 （4）根据地面不同材质，选择合适的高效环保的清洁剂、消毒剂、保养剂。 （5）完成后科室签名验收，确认单交院方主管部门。 7.3 开荒保洁（地上建筑面积） 全院开荒清洁：在建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会 对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一种“突击式、 会战式”的清洁，医院各区域启用之前必须进行一次彻底开荒清洁。投标人必须按照开荒清洁管理标准及操作规 范进行开荒清洁。 7.4 除四害消杀 一、防控项目 灭蚊、灭蟑、灭鼠、灭蝇及防控蚂蚁等工作。防控白蚁在建筑合同维保期内，不归属此合同范围内。 二、防控范围 南沙院区室内、外环境（包括医疗、办公用房，公共场所，花基花园，污水处理房，沙井，下水道等），不含饭 堂、工地。 三、防控措施 1、灭蚊、灭蝇 室内采用超低容量空间噴雾和常量滞留喷洒相结合的方法，对蚊、蝇喜欢栖藏的场所（如厕所、污洗间等）重点 噴杀。应选用 “5%奋斗纳粉剂、都灭、大灭、拜灭敌、列喜镇、宝世家洁、多飞克”等药物交替进行噴杀，避免长 期使用单一杀虫剂而产生抗药性。室外采用机动喷雾器和热烟雾器对蚊虫孶生地进行药液滞留喷洒及粉剂深层滞留处 理，应选用“5%奋斗纳粉剂、烟雾剂”等药物。除定期做成蚊、成蝇灭杀外，及时找出蚊、蝇孶生地，清理阳性积水， 不能清理积水或大面积积水不能填埋的，定期投放灭蚊幼剂（如安备、5%倍硫磷吡丙醚杀虫颗粒剂等）进行处理。 2、灭蟑螂 办公室、仓库、药房、病房灭蟑应选用“10%奋斗纳、拜灭士、拜灭优、拜灭士、施杰”等药物。下水道、沙井、 沟渠、垃圾房应选用“拜灭士、施杰”进行热烟雾喷杀。 3、灭鼠 用杀它仗、溴敌隆毒谷等灭鼠；同时采取设置防鼠闸，堵塞鼠洞，放置鼠药、粘鼠胶、鼠笼、鼠夹等措施进行防 治。严禁使用自配药。 4、其它 采购人院内有蚁虫孳生的，中标人应进行药物喷杀和处理。 5、防控疫情 根据省、市、区、街道及医院疫情防控布置、方案、措施等进行科学有效疫情防控。 四、服务要求 1、中标人提供消杀所需的所有药物、器械和粘鼠板等。 2、派4 人常驻医院（周一～周六，8：20AM～12AM，3PM～6PM）。在日常工作中，对医院各部门进行巡查，寻找 “四害”之患；服务随叫随到，及时处理“四害”个案。 3、灭蚊喷杀频率：常规42次/年， 12～3月：2次/月；4～11月：1次/周。按季度结算。特殊情况：根据气候、 政府要求及临床需求，增减喷杀次数。登革热消杀及临时加喷不增加费用。 4、施工要求：常规喷洒时，每次到位施工的专业防控员不少于5人，时间不少于8小时，2个工作日内完成；手 术间及个别特殊科室周六消杀。药物不能直接喷洒到仪器和人身上；严禁雨天在外环境施工。 5、每周在承包区域内全面检查、堵塞鼠洞，投放更新鼠药；室内按需放置粘鼠胶、鼠笼、鼠夹等；及时清除死 鼠，并做好记录。 6、如遇疫情，中标人应随叫随到，积极配合采购人及时控制疫情，并做好消杀记录。会同上级职能部门防控疫 情。 7、服务应及时到位，保证服务质量。每次消杀后需有相关区域的院方签名确认。 8、根据需求，指导采购人防鼠闸、防蝇设施的安装和维修。 46 9、按《广州市鼠虫害防治条例》、《广州市灭鼠杀虫服务行业管理办法》的有关要求，确保在服务期内的防治 效果在达标范围内。 10、确保药物的使用安全。所使用的灭鼠杀虫药按国家规定的要有“三证”或使用全国或市爱卫会专家委员会推 荐和认定的药物，严禁使用急性灭鼠药或其他明文禁用药物。如药物使用不当，引起人畜或其他责任事故，服务单位 应承担全部责任。 11、每月提交月度服务工作总结及下个月工作计划，每年提供年度总结及下一年工作计划。 7.5 水池清洗 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院院内水池清洗 （二）服务时间 具体清洗时间由采购人的主管部门及中标人共同商定，并由中标人负责发放清洗时间安排的书 面通知。 （三）服务内容 1、水池排空到一定程度时，利用剩下的0.3~0.5米水位带水清洗，清除池底淤泥、杂物，加清洗剂对池壁及池底 进行洗刷，使池壁达到用手触摸无腻感，然后将洗刷后的污水排走，再用清水冲洗干净。 2 、对池壁进行消毒，用含氯量300克/升的消毒药物喷于池壁周围，停留 30分钟至1小时，然后用清水冲洗干 净。 3、放入自来水并投加维持消毒用的消毒药物。一般水消毒维持浓度为含氯 0.3毫克/升，检查池盖和溢流孔、排 气孔等是否有防蚊尘纱网，池盖是否密封并加锁。 4、清理水池（水箱）上方及其周围的杂物，使水池（水箱）周围环境整洁。 5、检查各种设施正常后，注水入池，取水样到相关政府认证机构化验取检验合格证。 6.南沙医院水池共约1200m?，清洗次数一年4次，一季度一次，按照每m?单价*清洗立方数进行按实结算，且需 保证清洗干净。 水池第三方水质检测 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院院内所有水池 （二）服务时间 具体作业时间由采购人的主管部门及中标人共同商定，并由中标人负责发放作业时间 安排的 书面通知。 （三）服务内容 负责委托具备检验检测机构资格认定证书的第三方对水池水进行检测，按GB/T 5750.12-2006 生活饮用水标准检 验方法进行微生物指标理化检测；按GB/T 5750.4-2006 生活饮用水标准检验方法对感官性状和物理指标进行微生物 指标检测；按GB/T 5750.13-2006 生活饮用水标准检验方法对放射性指标进行检测；每月一次，上门取样检测，提 供检测报告，费用由中标人承担。六栋建筑，4次/栋/年，共24样，费用已含在水池清洗费用中。 7.6 化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏通清理 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院院内化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏 通清理 （二）服务时间 具体作业时间由采购人的主管部门及中标人共同商定，并由中标人负责发放作业时间 安排的 书面通知。 （三）服务内容 按规定及时清理污水站淤泥，保证池内水质较好。 （四）服务要求 1. 化粪池清运：固定清运至少一年2次，每半年一次，另视医院需要提供临时紧急清运服务，所有清运服务按 实际发生清运量结算。（南区的国际医疗保健中心和科研楼设置1个50m 3 化粪池，动物实验楼独立设置1个75m 3 化粪 池；北区共5个100m 3 的化粪池。教学行政公寓楼和学术报告厅合用1个50m 3 化粪池,合计8组化粪池共675 m?。） 47 2. 下水道/沉沙井疏通清理：整体疏通清理每半年一次，一年两次，其余时间进行日常清理工作，保 证下水道/沉沙井正常使用。（全院建筑面积 50.6 万平方米，各类雨水、污水、废水、集水井数量约 700 个 及主干下水道每半年一次，一年两次疏通清理。 其余时间进行日常清理工作。厕所疏通工作需保证 24 小 时不少于 1 人在岗，随叫随到。总价包干），额外临时应急疏通约 30 次/年，按实际出车单价*车次数 计算， 按实结算。 3. 厕所疏通：服务期内医院所有厕所的疏通工作。驻场人员 2人，负责 24 小时待班疏通工作。接到 任务通知后，中标人在半小时内派人疏通和处理堵塞点。疏通工作完成后，及时清理现场，保持现场整洁卫 生。 4. 污水淤泥清运：按照压榨类，每月 2.5 吨，全年 30 吨计算。一般情况下一年 6 次清运，每两月 1 次，按实际发生数半年结算。淤泥需交给具有相关危废处理资质的单位委托处理，严禁污水站淤泥违规处理，由此 带来的违规的连带责任由中标人负责。 6.中标人应按要求提供接收单位的单据给采购人，单据必须有明确的污泥接收单位、重量、时间等信息。 7、7*24小时提供服务，保证在合同期内任何时刻有管道疏通清淤岗位编制驻点，负责日常巡查，在接到采购人 的报修通知（电话、软件派单、微信等）后及时（不超过半小时）到达现场并马上进行处理。破坏性疏通需获得采购 人同意方可施工。 8、建立应急预案，编制冒水、积水、浸水黑点记录，遇到大风大雨台风暴雨天气时，提前进行巡查、预防性疏 通；安排岗位编制到易积水堵塞区域巡视疏通，及时消除堵塞、浸水情况。 9、建立设施台账，定期巡查、疏通、清淤，发现井盖、雨水口栅格、明沟盖错位、损坏、缺失的须及时恢复。 10、定期清理化粪池、沟渠、砂井/集水井，定期清疏排水主管道，确保不堵塞、溢出。 11、用吸污车作业时，必须做好现场围蔽、警示工作，劝离无关岗位编制。作业处理完毕，立即打扫干净环境卫 生恢复原貌，特别是检查化粪池、沉沙井的盖板是否已盖好牢固。 12、必须针对密闭空间作业、有害气体防护、高空作业、雷雨大风天气巡查服务等安全生产规范、要求采取足够 的安全措施，确保服务岗位编制及服务区域行人安全。 13、疏通服务时应做好现场管理，带污拆管作业时须清理或遮挡周边物件，用容器接好污水或做好排水引流，服 务完毕后须做好现场卫生保洁。 14、清理、疏通所产生的粪便、淤泥垃圾每天运走，不得在医院内存留，按地方政府相关规定清运排放。 15.每月巡查1次集水井、沉砂井、下水道、化粪池，发生堵塞、溢出及时通知院方，并按院方要求负责做好疏 通、抽吸清运等相关工作，并做好相关记录。 7.7 污水系统第三方水质、废气检测 （一）服务范围 中山大学附属第一（南沙）医院院内污水系统及所有水池 （二）服务时间 具体作业时间由采购人的主管部门及中标人共同商定，并由中标人负责发放作业时间 安排的 书面通知。 （三）服务内容 1、负责委托符合相关资质的第三方公司按排污证要求对废水及污水站周边废气进行监测：①废水：每周监测悬 浮物、化学需氧量1次；每月监测PH值、悬浮物、化学需氧量、五日生化需氧量、阴离子表面活性剂、石油类、 动植物油、挥发酚、总氰化物、粪大肠菌群；每季度监测沙门氏菌、志贺氏菌1次；每半年应急监测２-３次， 接电话通知后40分钟内到达监测点。 ②废气：无组织排放每季度监测甲烷、臭气浓度、氨气、氯、硫化氢 1次。有组织排放在无组织排放监 测的基础上每季度增加臭气浓度、氨气、硫化氢 1次（检测方法：臭气浓度 GB/T14675-1993；氨气 HJ 533-2009； 硫化氢 GB/T 14678-1993）。 2. 衰变池监测频率：每季度监测 1 次；监测项目 2个：（1）总α（Bq/L）标准值≤1；（2）总β（Bq/L） 标准值≤10。 （四）服务要求 48 ★1、污水排放稳定达标。因中标人原因，污水排放不达标，收到环保、卫生监督等部门行政处罚的，行政处罚 金额由中标人全额承担，并限期完成整改。（投标文件提供书面承诺函并加盖公章） 2、监测报告必须符合环保部门等监管部门的要求，费用由中标人承担。如监测指标不合格或临时应急检测不合 格，需马上查找原因，及时整改，重新监测，确保指标稳定达标。 3、监测项目按照环保部门等监管部门的要求进行实时调整。 4、监测资料归档完整，随时接受采购人及上级部门的查阅。 八、考核及奖惩办法 考核原则：满意度考评、质量考评相结合，同时，设定核心扣款条款，作为附件，违反了核心条款，当 月直接扣相应的费用。 8.1 奖惩办法 为了加强我院外包后勤管理，提高服务质量和工作效率，为医院发展做好各项后勤保障工作，本着公 平、公正、公开的原则，结合医院的实际，制定本监管条例。 运营期间，甲方可根据实际的管理要求对考核形式、内容进行合理调整。 8.1.1 考核依据 根据国家相关法律法规，三级甲等医院评审标准，合同约定及医院相关规章制度，结合合同履行监管 结果、满意度调查及安全生产呈现等因素综合考评。 8.1.2 考核对象 考核对象为中标人。 8.1.3 组织形式 采购人组成专项工作小组，通过线上线下等形式，对中标人服务质量进行监管、考评。 8.1.4 考核办法 1.专项工作小组对中标人服务质量进行全方位监督考核，中标人须服从采购人考核管理，配合做好考 核工作。 2. 考核由服务质量检查和满意度调查两部分组成。 （1）中标人每月提交工作报告，对约定服务内容完成质量进行自评，内容包括日常管理、岗位配置、 工作量完成情况、服务质量、安全生产情况、满意度调研等。 （2）采购人通过定期或不定期对中标人合同履行情况进行巡查抽检、结合满意度调查等方式，对中标 人的服务质量和工作效率进行综合考核。采购人可根据实际需求对考核形式、内容进行调整。 （3）采购人日常巡查抽检发现的问题会以书面或口头形式告知中标人，中标人须尽快予以整改。整改 效率及效果将作为考核内容之一。 （4）中标人每月协同采购人进行一次联合检查，每季度召开一次工作会议，总结、反馈综合管理考核 情况，完善管理机制。 （5）考核总分 100 分。其中，服务质量检查考核占 80%、满意度调查各占 20%。 8.1.5 考核形式与奖罚标准 1、考核总分 100 分，其中服务质量检查考评 80%，满意度调查 20%。 本月评估合计得分：90 分及以上全额付；85（含）-89 分，扣减 5 万元；80（含）-85 分，扣减 10 万元；得分比例在 80 分以下，扣减 30 万元，一周内乙方向甲方提交整改措施。连续三次 80 分以下甲方有 权终止合同。 遇有国家、省级各种大型活动，后勤服务公司配合良好，院方酌情给予表彰奖励。 2、服务质量检查（80 分），根据服务质量考评细则，对各专业模块进行考评，检查不合格项目按严重 程度扣分，最终得分作为服务质量检查得分。 3.满意度调查（20 分），实行综合满意度测评方式，调查病人的满意度。 4.对于每月监管整改项目，必须在指定时间内完成整改，如在下月的监管中连续出现同类问题，将增 加处罚力度。 5.接到服务范围内相关部门、医护员工、病人投诉，经核实无误，视情节轻重、造成的不良影响（或 后果)，予以相应的处罚和扣分。 49 8.2 服务质量考评细则 8.2.1 后勤保障 1、环境管理 年 月环境管理服务质量考核评价表 序号 考核评价内容 分值 得分 备注 1 保洁车辆定时维护清理，车辆上用品配备齐全，清洗消毒用品 贴有清晰的标识。 2 2 严格遵守消毒隔离制度，遵守先净后污、先上后下、先内后外 的保洁工作顺序。病区保洁执行“一床一巾”，拖把、拖桶、 抹布分区使用。 3 3 保洁用具有明显区分标识；分类定位、整齐摆放；消杀及危险 作业时要树警示牌；垃圾分类收集、存放。 2 4 卫生间整洁、地面干燥、无异味，排水通畅。 2 5 办公区域、值班室：用专用的消毒毛巾擦拭办公桌、椅、台、 床等，湿拖地面；室内保持干净、无卫生死角，桌椅摆放整齐。 2 6 病房：地面整洁，墙面干净；保洁时不影响病人休息，保洁完 毕将物品复位；床头柜、储物柜、窗台、设备带等每日擦拭， 无污渍；按时出洗窗帘隔帘；及时按要求做好床单元的终末消 毒；按照科室要求做好保洁工作。 3 7 洗涤间：地面整洁、干燥；垃圾收集容器干净，分色使用垃圾 袋，分类收集垃圾，及时打包；各类工具定位摆放，并有明显 的标识；水池无垃圾。 3 8 院内各种标识牌无明显灰尘；景观、凉亭、雕塑、花池台面无 明显灰尘；宣传栏无污迹，无乱张贴现象。 2 9 院内和宿舍区道路无垃圾、烟头，无杂物堆积；绿化带内无垃 圾、无烟头、无枯树叶等。 3 10 院内地面：保持清洁干燥，雨天有防滑倒措施，确保行人安全。 3 合计 25 2、运送服务 年 月运送管理服务质量考核评价表 序号 考核评价内容 分值 得分 备注 1 严格遵守医院规章制度，不迟到早退、不无故离岗、不串岗、 按工作时间执行任务，严格执行查对制度，防止差错；严格执 行消毒隔离制度，防止交叉感染；严格执行急事急办的工作原 则。 2 2 按“医疗废物管理条例”要求，使用医疗废物专用塑料袋或盒， 分类收集，分类存放，规范打包。 2 50 3 生活垃圾、医疗废物专用车密闭转运，正确使用电梯，及时清 运，转送车辆无滴漏。做好医疗废物交接记录。按科室需要， 尽量避免高峰期，合理安排医疗废物、生活垃圾转运次数，做 到日产日清，无堆积。落实好手卫生制度，不戴污染手套进行 其他操作如签名、按电梯等。 3 4 医疗废物、生活垃圾分类暂存，标识清晰；专人管理，做好防 “四害”措施，按时做好室内外及运输工具的清洁消毒，并做 好记录，每半年提供一次紫外线灯使用效果监测结果一次。 2 5 医疗废物转运人员做好个人防护，每年体检，结果正常。 2 6 按时、准确出洗工作衣/被服；及时、准确收送病人衣/被服； 正确使用干净/污车及电梯；无超载运送；干净衣/被服入库房； 按科室要求及时调整收送衣/被服的数量。 2 7 按要求巡送标本。急诊、特殊标本随叫随送。按标本转运流程 做好交接及记录。出现问题及时上报、解决。及时预约记账检 查单、处方等，并送回病区。问题单据及时处理做好交接记录。 3 8 按电脑出货单，及时领送供应室、供应科、设备科物资，无送 错，漏送。落实交接制度；及时领送急需物品；出现问题及时 纠正。 3 9 .按时接送病人，按要求使用运送工具，无送错、摔伤病人。 按要求落实核对、交接等运送流程并做好记录。出现问题及时 上报、解决。 3 10 按时、准确配送药品，有交接记录；药箱无随意放置电梯厅及 地上；无送错病区。出现问题及时查找原因，协助解决。 3 合计 25 3、公寓宿舍管理 年 月公寓宿舍管理服务质量考核评价表 序号 考核评价内容 分值 得分 备注 1 巡查、维护记录资料齐全。 1 2 有重要设施设备档案（台账），机房整洁卫生，通风照明良好。 1 3 前台有 24 小时值班，宿管服务有跟踪、有记录、有反馈。反 馈、投诉的问题及时处置解决。 1 4 宿舍入住前、退宿后清洁到位。 1 5 水电设施、门窗、墙面、地面无损坏、滴漏渗漏。 1 6 配合采购人要求做好卫生防疫、安全管理工作，有消防应急演 练。 1 7 按相关规定，做好前台 24 小时值班工作，做好公寓的人员入 1 51 住登记、退房等工作。 8 每天做好房间室内保洁卫生，按要求更换床上、卫浴用品。洗 手池、坐便器每日清洁、消毒；及时补充或更换生活物品等。 1 9 客人退房后、入住前要打扫房间卫生，确保室内环境及用品干 净整洁，物品摆放整齐到位；洗浴间/卫生间干爽、无异味、 干净清洁。 1 10 有室内财产安全管理机制，无随便翻动客人物品，侵吞客人财 物投诉。 1 合计 10 4.除四害管理 年 月除四害服务质量考核评价表 序号 考核评价内容 分值 得分 备注 1 室内及时灭鼠，室外定期检查及封堵鼠穴，有防触碰 提醒标识。 2 2 蟑螂密度达到国家防治标准，无严重滋生，无重复投 诉现象。 2 3 及时、规范消杀各区域蚊子、飞虫，控制其孳生地， 无重复投诉。 2 4 及时处理已知蚁患，每季度全面普查一次。 2 5 消杀人员着工衣，带胸卡，遵规守纪，无被有效投诉， 无过失导致安全事故。 2 合计 10 5.绿化管理 年 月绿化服务质量考核评价表 52 序号 考核评价内容 分值 得分 备注 1 树冠完整 1 2 及时清理残枝枯叶 1 3 无病虫害 1 4 修剪整齐 1 5 苗木生长良好 1 6 及时浇水 1 7 及时更换、补充盆装花木 1 8 无迟到或早退，无上班时间离岗 1 9 上班时间不做与工作无关的事 1 10 按时或按质完成任务 1 合计 10 九、其它要求说明 9.1 各服务岗位岗位编制配置要求 A、岗位编制配置的基本要求 各类服务岗位编制合计 548 人。由投标人根据采购人提出的工作承包范围、工作内容、工作要求进行合 理的配置，并提出完善的配置方案明细表。到场服务岗位编制与配置方案需基本一致，但具体可根据实际情 况调整。 B、服务岗位编制基本要求 1、身体健康，特殊岗位需进行相关预防接种，由中标人承担相关费用。 2、所有工作岗位编制必须经过卫生知识、安全规范等岗前培训合格。 3、服务岗位编制按不同工种和专业要求持证上岗（相关证件费用和年审费由中标人负责），如果因为 服务岗位编制没有持有相应的工作上岗证而导致事故发生，责任由中标人承担。 4、所有服务岗位编制报采购人后勤保障部核准，若有变动需及时更新报备。 5、中标人经理、主管需主动与采购人后勤保障部联络，征求意见并改进工作。 6、中标人不得随便更换主管以上岗位编制，需更换时必须经采购人后勤保障部同意。此外，经理、主 管如需请假，必须事先告知采购人后勤保障部并经同意。 各服务岗位编制配置分类表 序 号 类别 岗位 配置要求 1 管理 岗位编制 经理 （1）具备后勤管理相关资质证书； （2）具有本科及以上学历； （3）具备三甲医院后勤管理经验五年或以上； （4）不得同时兼任其他项目工作； （5）按医院上班时间在医院驻点。 2 主管 （1）具备三甲医院后勤管理经验两年或以上； 53 （2）具有高中及以上学历； （3）不得同时兼任其他项目工作； 3 保洁岗位编制 （1）具备小学以上文化； （2）不得同时兼任其他项目工作。 （3）年龄要求：年龄满 20 周岁至 60 周岁范围内。（特 需门诊年龄要求：年龄满 20 周岁至 45 周岁。） （4）进行相关的岗前培训，每月不少于一次，并作好 记录。 4 运送岗位编制 （1）具备初中以上文化，会使用智能手机。 （2）不得同时兼任其他项目工作。 （3）年龄要求：年龄满 20 周岁至 55 周岁范围内。 （4）进行相关的岗前培训，每月不少于一次，并作好 记录。 5 绿化养护工作岗位编制 具有 2 年以上绿化工作经验；年龄要求：年龄满 20 周 岁至 55 周岁范围内，身体健康。 6 公寓后勤服务岗位编制 （1）具备初中以上文化，形象较好。 （2）不得同时兼任其他项目工作。 （3）年龄要求：年龄满 20 周岁至 55 周岁范围内。 （4）进行相关的岗前培训，每月不少于一次，并作好 记录。 7 除“四害”驻场工作岗位编 制 具有 2 年以上除四害工作经验或持有有害生物防治员 证书；年龄要求：18 至 55 周岁，身体健康。 9.2 对中标人的其他说明 1、采购人免费提供中标人服务所需的水、电、内线电话接驳；免费提供适当的办公室、休息及更衣用 房、仓库用房、洗涤用房等用于中标人履行约定服务所需的用房，但办公室水电费用由中标人按实际用量， 依据广州市水电费收费标准的价格定期向采购人缴纳；调度使用的外线电话费用由中标人按实际用量，依据 广州市电信局市话收费标准定期向采购人缴纳。 2、中标人必须自行配置一站式智慧后勤管理软件系统及相关的设备、工具、装备（包括对讲机以及对 讲机公共频道占用费及维修费用等）。 3、中标人自备电脑、考勤设备和打印机等办公设备和耗材；中标人自行负责桌椅等办公家私和员工更 衣柜；负责提供后勤员工使用的微波炉、电冰箱。 4、中标人的各岗位员工要统一服装，并由中标人负责其员工工服配备和洗涤（洗涤频次每周不少于二 次），费用自理。 5、中标人有岗前培训机构，服务岗位编制 100%经过岗前培训合格才上岗。 6、未经医院同意，中标人不得在合同期限内将本项目的管理权转包或发包（其他服务类中的项目除外）。 7、中标人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目服务，以保证整 个服务系统安全、高效、有序和有计划地运转。 8、中标人有责任配合医院接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料。 9、中标人须严格按照国家和广州市政府规定给所有的员工缴纳社会保险费。（所需费用要求已含在总 报价中）。 10、中标人自行负责其招聘员工的一切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由中 标人全部负责；中标人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准。如因中标人原因造成第三方损失的， 一切责任及费用由中标人全部负责。 11、 全部服务岗位编制的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作原因产生的 54 加班（含节假日加班）应严格按国家有关法律、法规要求的标准给付员工加班薪资（费用要求已含在总报价 中，不得再向院方索取额外加班薪资）。 12、所有员工入院服务时都必须体检，并且合格的才能上岗（费用由中标人负责），对于特殊岗位，须 每年体检一次，如医疗废物转运岗位编制、污水站污水处理工等。 13、院方不接受中标人任何因遗漏报价而发生的费用追加（当地政府最低工资调整除外），因供应商违 反《劳动法》等法律法规而造成院方的连带责任和损失全部由中标人承担。 14、医院负责提供各类垃圾桶、一次性无纺布干巾，负责生活垃圾、医疗垃圾的外运费和垃圾处理费用； 中标人负责提供按照广州市生活垃圾分类标准要求的垃圾袋。中标人负责提供和维修绿化工具、除“四害” 工具。 15、中标人须认真履行职责，严格按服务协议中的质量保证体系做好院内的承包服务工作。确保在岗在 位，各尽其职，保证符合各项服务基本频次要求和各项质量标准。 16、中标人必须遵守采购人的规章制度。 ★17、中标人应保证在承包期内其员工最低月工资不得低于现行公布的广州市最低工资标准，且中标人 须按照国家和广州市政府规定给员工缴纳社会保险费，同时须购买公众责任险或意外保险，提供书面承诺函 并加盖公章。（所需费用要求已含在总报价中）。 18、合同期满，供应商没有再次中标，供应商应配合采购人做好新公司的平稳交接工作。 9.3 报价要求 1、本项目要求投标人在报价明细表中分别报出“岗位服务类中各岗位综合单价及总价”和“其他服务 类单价及总价”。投标总价是指服务期内需采购人支付的岗位服务类总金额。其他服务类单价是指 PVC 胶地 板/石材打蜡抛光、开荒清洁单价报价；除四害、水池清洗（含水池第三方水质检测）、化粪池/污水淤泥清 运、下水道/沉沙井疏通清理、污水系统第三方水质检测（含废气检测）按全院范围报价；采购人根据需要 按实际 PVC 胶地板/石材打蜡抛光、开荒清洁区域进行核算费用；除“四害”、水池清洗（含水池第三方水 质检测）费用按季结算。化粪池/污水淤泥清运、下水道/沉沙井疏通清理费用按半年结算，污水系统第三方 水质检测（含废气检测）费用按年结算。 2、由于新医院业务运行可能有较大变数，设立机动岗位编制，机动岗位编制数控制在 10%（即机动岗位 编制数 50 人），机动岗位编制数不在报价范围内。 投标总价由岗位服务类总价和其他服务类总价构成，最高限价为人民币 110272367 元/三年。 9.4 后勤管理方案的内容要求 1、总体服务方案设计。包括总体服务模式、组织架构、机构设置、管理思路及目标、项目初始化方案 等。 2、后勤服务具体方案设计。包括环境管理服务、运送服务、公寓宿舍管理服务、绿化养护等全面性及 针对性方案，各方案应包含岗位编制配置。环境管理服务方案中还应提供开荒清洁方案及提供详细的 PVC、 石材、地板地面维护保养方式。 3、人员管理方案：员工的招聘、培训和发展计划、管理人员的“选、育、用、留”措施。 4、服务质量管理方案：包括服务质量管控体系和考核措施方案。 5、院感管理与应急方案：包括医院防止交叉感染和消毒制度方案、各项应急服务预案。 6、创新能力（新技术、新方法采用）方案：包括一站式智慧后勤管理信息相关系统运用、垃圾分类方 案、医疗废弃物信息化管理方案、手术室信息化管理方案等。 7、提供的主要设备、工具、耗材方案：应包括：各类服务所需的设备、工具、以及为医院提供使用的 主要清洁剂、地面保养剂等耗材的品牌等方面。 8、医院后勤管理档案的建立与保存；合同终止时，保留给院方的资料清单。 55 包 2：设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务 一、服务总体要求 1、中标人负责设置后勤保障服务综合受理平台，配置专职岗位编制，24 小时统一受理后勤保障所有需 求，统一协调、调度人员配置、任务派发及服务跟踪、质量评估，并配备相应的后勤保障管理系统软件、通 讯工具及维修工具，定期向甲方提交工作量完成情况、服务质量管理、满意度调查、能耗构成/流向、工作 计划、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表、能耗统计及分析等资料数据、报表及工作报告，按合同 约定提供医院后勤保障服务。 2、中标人负责对院区内所有的建筑、场所、后勤保障设备设施按照三级甲等医院的相关标准 24 小时提 供设备设施运维修缮（日常修缮改造运维以及专业/特种设备外包监管）、公车驾驶及管理服务，服从医院 管理。 3、中标人须建立完善的仓库管理体制，专岗管理，及时、准确、完整记录出入库情况，定期制定领用 计划，合理控制库存水平，定期盘点，服从甲方监管，确保账账相符，账物相符。 4、中标人需按甲方要求，需无条件积极配合做好各类临时性、应急性、指令性任务、接待/检查/评比、 处置突发性公共卫生事件等的配合服务工作；中标人在完成自身业务范围内的检查、监测工作外，需无条件 积极协助和配合医院进行的第三方检测、检查的申报、代缴费用、协助检测等工作，包括但不限于空调/水 池水质、电梯、高压工具用具、水池水质、水平衡、防雷等检测。 5、中标人需严格执行医院相关规章制度，负责针对医院实际情况，制定、落实全面规范的各项工作管 理制度、操作流程及岗位职责，按要求落实防止交叉感染、消毒隔离措施、实施考核评价、奖惩激励机制， 提升工作效率及质量，同时做好员工的专业培训、心理辅导与管理工作，特种设备岗位应按国家、行业规范 配置具备相关资格证书，持有效上岗证的员工； 6、按照医院信息化管理的要求，中标人自带后勤保障信息系统，保证系统接口、数据按要求与采购人 信息系统实现对接、传输，相关运营数据需能够平滑转移到采购人信息系统。 二、服务期限： 合同生效之日起 3年（即 36 个月，采购人书面通知进场之日起 3 年（即 36 个月））。 三、服务岗位编制数及各岗位开业前到岗要求 本项目要有足够的管理服务岗位编制为采购人提供优质的后勤服务；各类服务岗位编制在医院不同时期 根据开放的床位数和启用区域，岗位编制数如下。 不同时期岗位编制数 序号 各岗位名称 开业前 开业初期 （650 床） 一期 （1000 床） 二期 （1500 床） 预估岗位 编制数 最大岗位编制 数 最大岗位编 制数 最大岗位编制数 1 设备设施运维修缮 51 82 95 108 2 公车驾驶及管理服务 5 20 28 38 总计 56 102 123 146 说明： 1、部分服务岗位编制至少开业前 2-3 个月到岗。开业前是指中标人接到医院书面通知入场开始，至 医院正式开业前。为保障项目顺利运行，开业前根据甲方要求时间进场，配合甲方进行各类验收交接、系 统测试调节、接受培训、熟悉工作环境、场所准备等工作； 2、开业前岗位编制数预估为 56 个；开业前、后各阶段实际各岗位具体编制数由中标人按照医院各区 域实际接收/启用的进度进行配置编制后，由医院审核确定。 56 3、开业前一个月内，如超过 56 个岗位编制数的，按实际情况结算（开业前配置人数最高不超过开业 初期（650 床）的最大岗位编制数）。 4、各个时期各服务岗位编制数在最大配置范围内，允许不同类别岗位之间进行调剂，但总岗位数不 突破各期配置的最大岗位编制数（各个时期的启用区域发生变化除外）。 四、服务费用及支付方式 （一）服务费 1、岗位服务类各岗位综合单价包含了人工工资、社保、员工福利、正常加班费、公积金、租房补贴、 设备、工具、税金、管理费（含利润）等所有费用； 2、由于中山大学附属第一（南沙）医院是新建设医院，各岗位实际使用的岗位编制数按照医院各区域 启用的进度双方按实际需要进行配置，服务费按照各岗位实际岗位编制数、各岗位综合单价计算，各岗位的 岗位编制增减的结算单价参照报价明细表中各岗位的岗位综合单价； 3、合同期内合同金额的调整：如遇广州市最低工资标准调整，调整幅度为净调整额（按广州市南沙区 调整标准），调整范围为当时的实际岗位编制数，不含由此带来的社会保险、加班费、税收等调整费用，岗 位服务费用从调整之日起调整，调整时须以补充协议形式完成，且将调整文件作为补充协议的附件以备查。 且投标人将上述合同金额的增加部分主要用于员工薪资增长，并提供承诺函。 （二）服务费结算及支付方式 1、采购人每月 10 号前根据招标文件及合同约定要求，对上个月中标人进行服务质量考评，并进行奖罚 后结算上个月服务费。 2、采购人每月 25 号前支付上个月的服务费用给中标人（如遇放假或财务封账等客观原因，付款时间则 顺延）。 3、岗位服务费用结算和支付是按上月双方核定的各岗位编制数为准。 （三）履约保证金 中标人与采购人签订合同后 5个工作日内，按合同总价的 5%以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机 构出具的保函等非现金形式向采购人提交履约保证金。若中标人没有违约行为，履约保证金在合同有效期满 后 30 个工作日内由采购人无息退还中标人。下列任何一种情况发生时，采购人有权不予退还履约保证金： （一）中标人未履行本合同约定的；（二）因中标人过错致采购人造成损失的；（三）合同约定的其他情形。 履约保证金用于补偿采购人因中标人不履行合同义务而蒙受的损失，如中标人有违约情形的，采购人有 权从履约保证金扣除相应违约金或损失，扣除后履约保证金不足合同总价 5%的，中标人须在十五个工作日内 自行补足，否则将按违约处理，每逾期 1个工作日，应向采购人支付以须补足金额万分之五计算的违约金。 履约保证金不足以覆盖采购人的损失的，中标人须额外向采购人进行赔偿。 五、项目概况 5.1 项目简介 医院定位：与粤港澳大湾区建设与发展相配套、辐射粤港澳乃至东南亚的高水平三级甲等综合医院；国 际先进、国内领先的国际医学中心；粤港澳大湾区公共卫生灾难救治中心医学研究与成果转化中心。 基础设施及规模：占地 250 亩，院区南北跨度近 500 米，总建筑面积 50.6 万㎡，医疗用房建筑面积约 20 万㎡，设立住院床位 1500 床；其中标准业务床位 1350 床，国际医疗保健中心 150 床；手术室 40 间；ICU75 床；急诊 8220m?；停车位 4005 辆（地下车库：3969）；容积率 2.09；绿地率：32.7% 各区域建筑情况 1 可建设用地面积 155934 ㎡ 2 建设规模 床位数 1500 床 3 建筑面积 总建筑面积 506304 ㎡ 57 地上建筑面积 303823 ㎡ 北区--门诊医技住院综合楼 161042 ㎡ 南区--科研、动物实验楼 52764 ㎡ 教学、行政公寓楼 38948 ㎡ 国际医疗保健中心 33198 ㎡ 架空连廊及会议中心 17273 ㎡ 地下建筑面积 202481 ㎡ 门房、屋梯、液氧站 598 ㎡ 4 停车泊位 总停车泊位（机动车） 4005 辆 其中：地下泊位数 3969 辆 5.2 各区域分布（如有错漏，以实际存在为准）： 1、门急诊住院大楼功能面积分布情况统计 门急诊住院大楼 楼 层 科室 面积 （ 平 方米） 床 位 数 （床） 电 梯 数 （台） 手扶 梯数（台） 楼 梯 数 （个） 负 3 层 核医学 VIP 接待休息 区 200 5 0 3 放疗科 VIP 接待休息 区 190 负 2 层 核医学科制药区 F3 420 放疗科 F2 3160 厨房 F2 2905 太平间 F2 698 负 1 层 感染疾病科 F1 540 急诊 F1 2758 放疗科 F2 855 核医学科 F1 2243 放射科 F1 3222 儿科 F1 1150 1 层 高压氧科 1F 1175 61 4 28 急诊留观 1F 1608 消毒供应中心 1F 2194 康复科 1F 1974 58 住院收费 1F 453 住院大厅 1F 1860 门诊药房 1F 335 门诊大厅 1F 2883 门诊挂号及收费 1F 201 门诊办公室 1F 164 神经内科 1F 602 功能检查 1F 659 内科 1F 1318 体检中心 1F 2769 生殖中心门厅 1F 40 妇产科 1F 1603 2 层 药学部及配剂中心 2F 2935 61 4 28 EICU2F 1635 21 VIP 接待中心 2F 342 ICU2F 4583 45 门诊治疗及伤口治疗 中心 2F 328 外科 2F 1318 抽血中心 2F 659 名医工作区 2F 659 检验科 2F 2769 生殖中心门诊 2F 1884 3 层 手术中心 3F 6018 56 4 29 介入中心 3F 1615 血库 3F 538 ICU3F 2121 30 耳鼻喉科及听力中心 3F 1646 眼科 3F 659 口腔科 3F 659 超声科 3F 2769 生殖中心手术室 3F 1884 4 层 手术中心生活区 4F 2233 52 4 27 日间手术 4F 1552 日间病房 4F 1670 睡眠科 4F 342 59 保健科 4F 167 中药房 4F 104 中医科 4F 519 美容科 4F 659 皮肤科 4F 659 内镜中心 4F 2753 5 层 术科医生休息区 4F 1488 25 0 9 职工餐厅 5F 1493 泌尿男科门诊 5F 200 营养科 5F 198 透析中心 5F 1716 6 层 产科病房 6F 1460 42 20 0 4 预留病房 6F 1460 42 7 层 产房 6F 1460 18 20 0 4 新生儿、NICU7F 1460 41 8 层 妇科 7F 1460 42 20 0 4 儿科 7F 1460 42 9 层 预留病房 7F 1460 42 20 0 4 预留病房 7F 1460 42 10 层 康复科 8F 1460 42 20 0 4 骨科 8F 1460 42 11 层 神经内科 9F 1460 42 20 0 4 神经外科 9F 1460 42 12 层 泌尿外科 10F 1460 42 20 0 4 预留病房 10F 1460 42 13 层 内分泌科 11F 1460 42 20 0 4 普外三科（甲乳、血管） 1460 42 14 层 心内科 12F 1460 42 20 0 4 心胸外科 12F 1460 42 15 层 肾内科、风湿科 13F 1460 42 20 0 4 呼吸科 13F 1460 42 16 层 消化内科 14F 1460 42 20 0 4 普外二科（肝胆胰）14F 1460 42 17 层 普外一科（胃肠外科） 15F 1460 42 20 0 4 预留病房 15F 1460 42 18 层 肿瘤外科 16F 1460 42 20 0 4 60 预留病房 16F 1460 42 19 层 肿瘤内科、放疗科、介 入治疗科 17F 1460 42 20 0 4 预留病房 17F 1460 42 20 层 耳鼻咽喉科 18F 1460 42 20 0 4 预留病房 18F 1460 42 21 层 预留病房 19F 1460 42 20 0 4 烧伤整形外科 20F 1460 42 22 层 血液内科 20F 1460 42 20 0 4 血液内科洁净病房 22F 1460 42 2、国际医疗中心诊室分布情况统计 国际医疗中心大楼 楼层 科室 面积 （平 方米） 床位 数（床） 电梯 数（台） 手 扶 梯数（台） 楼梯 数（个） 负 2 层 太平间 415 负 1 层 医护更淋区 200 职工更林区 90 厨房 485 餐厅 191 1 层 特诊门诊 1076 15 0 4 迎宾大厅及休息区 1064 特诊住院服务中心 127 放射科 1045 超声及功能检查 324 VVIP 接待室 110 VVIP 诊室 718 2 层 特诊门诊&体检 927 15 0 4 手术中心 1728 血库、检验、病理 285 3 层 内镜中心 450 15 0 4 康复科 338 透析 250 美容中心 621 手术中心 1004 4 层 行政办公区 590 12 0 3 61 双人 VIP 病房 2300 36 5 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 6 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 7 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 8 层 单人 VIP 病房 2300 18 10 0 2 9 层 单人 VIP 病房 2300 17 10 0 2 10 层 单人 VIP 病房 2300 17 10 0 2 11 层 VVIP 病房 2300 2 10 0 2 3、行政教学公寓综合楼功能面积分布情况统计 行政教学公寓综合楼 楼层 功能区 面积（平方米） 床位数（床） 负 1层 厨房 656 1 层 服务用房 108 休息区 152 公寓大堂 164 行政、培训大堂 119 2 层 图书馆 1422 3 层 职工餐厅 1422 4 层 行政办公区 1422 5 层 教学培训 1422 6 层 教学培训 1422 7 层 教学培训 1422 8 层 教学培训 1422 9 层 教学培训 1422 10 层 设备层 1422 11 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 12 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 13 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 14 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 15 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 16 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 17 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 18 层 设备层 1422 19 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 20 层 集体宿舍 1422 每间 3 张床 21 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 62 22 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 23 层 单人公寓 1422 每间 1 张床 24 层 院办党办 1422 25 层 行政接待 1422 备注：1、核心筒有电梯 11 台、楼梯 2 间；2、一层至九层在核心筒以外还有 2 间楼梯；3、 三层职工饭堂有 2 台直通负一层厨房的电梯。 4、科研楼功能面积分布情况统计 科研楼 楼层 科室 面积（平方米） 备注 负 1 层 病理科密集柜库 279 冷库、低温冰箱库 534 科研用房 179 液氮库 277 生物样本库 423 1 层 门厅 720 档案室 200 科研办公 115 接待室 46 预留冷冻电镜室 142 2 层 病理科 2092 3 层 信息中心、病案管理科 2092 4 层 公共实验平台 2092 5 层 公共实验平台 2092 6 层 公共仪器区 2092 7 层 PI 实验室 2092 8 层 PI 实验室 2092 9 层 PI 实验室 2092 10 层 PI 实验室 2092 11 层 PI 实验室 2092 12 层 PI 实验室 2092 13 层 PI 实验室 2092 14 层 PI 实验室 2092 15 层 肿瘤生物免疫研究中 心 2092 备注：电梯 6 台、楼梯 2 间 63 5、动物实验中心功能面积分布情况统计 动物实验中心 楼层 科室 面积（平方米） 备注 1 层 动物手术区 988 表征检验中心 606 大动物饲养区 892 门厅 452 2 层 屏障实验区 480 水生生物饲养区 447 兔、豚鼠饲养区 443 小动物检验中心 411 病理、遗传、生化实验 室 686 3 层 洗消中心 2646 4 层 屏障实验区 2646 5 层 基因工程饲养区 2646 6 层 隔离器饲养区 2646 备注：电梯 6 台、楼梯 4 间 6、会议中心功能面积分布情况统计 会议中心 楼层 功能区 面积（平方米） 备注 1 层 大堂 546 2 层 中转平台 397 3 层 百人会议室 1069 4 层 五百人会议厅 1633 备注：电梯 3 台、1 部手扶梯、楼梯 4间 5.3 各建筑体 PVC 地面面积及外墙材质、面积情况 中山大学附属第一（南沙）医院项目外立面及地面材料面积统计表 子项 序 号 事项 内容 面积（平方 米） 备注 门急诊医技综合 楼 1 幕墙面 积 铝板幕 墙 24455 2 玻璃幕 墙 34715 3 地面面 积 PVC 73543 4 石材 13650 5 面砖 59400 64 南北区连廊 6 幕墙面 积 铝板幕 墙 0 7 玻璃幕 墙 0 8 地面面 积 PVC 0 9 石材 0 10 面砖 4905.68 教学行政公寓楼 11 幕墙面 积 铝板幕 墙 4700 12 玻璃幕 墙 16000 13 地面面 积 PVC 2994.37 14 石材 0 15 面砖 19316.06 科研楼 16 幕墙面 积 铝板幕 墙 5800 17 玻璃幕 墙 11300 18 地面面 积 PVC 514.45 19 石材 741.15 20 面砖 923.85 动物实验楼 21 幕墙面 积 铝板幕 墙 4900 22 玻璃幕 墙 6750 23 地面面 积 PVC 1503.2 24 石材 189.71 25 面砖 2500.69 国际医疗中心 26 幕墙面 积 铝板幕 墙 14000 27 玻璃幕 墙 11600 28 地面面 积 PVC 13742.11 29 石材 4425.4 30 面砖 3106.15 学术报告厅 31 幕墙面 积 铝板幕 墙 19500 包 括 连 廊 32 玻璃幕 墙 4000 包 括 连 廊 33 地面面 积 PVC 0 34 石材 1352.04 35 面砖 832.91 幕墙面 铝板幕 73355 65 合计 积 墙 玻璃幕 墙 84365 地面面 积 PVC 92297 石材 20358 面砖 90985 六、服务需求 6.1 设备设施运维修缮服务需求 6.1.1 设备设施运维修缮服务总体要求 中标人负责医院区域建筑、后勤保障设备设施的日常运行管理及修缮维护，包括供配电系统（含 ups）、 水电设施、污水处理设施、机电设备（热水、空调、给排风、电动门、楼宇自控、电器等）的日常运行管理 与维修维护；医用气体（医用氧气、压缩空气和负压吸引）各楼层区域阀门表箱和设备带、吊塔等末端设备 维护，以及各类医用气体钢瓶的转运和末端汇流排用气更换切换及供气系统设备设施的日常运维与维修维护； 全院病房内各呼叫系统、门禁装置（网络、软件设施除外）的日常巡查维修，一般家电设备、病床、推车、 家具、卫浴洁具、窗帘床帘等的巡查维修、安装改造及房屋建筑设施修缮维护等。协助甲方开展能耗管理工 作，组织、落实节能降耗措施，负责能耗监控系统日常运行管理等（软件系统维护升级等除外）；监管甲方 另外引入的其他第三方后勤保障专业外包服务商，按甲方要求进行考核评价管理，定期向甲方提交工作量、 服务质量、满意度工作报告及能耗等数据、报表，按甲方要求参与方案论证、图纸会审、施工场地监管（临 水临电接驳配合、工地水电气安全/建筑垃圾堆放/施工环境管理督查）、项目验收、接收等工作；分专业建 立各类设备设施台账、工作计划、巡查巡检方案、应急预案及组织应急演练。建立完善的安全生产、提升效 率、质量控制、激励绩效管理相关制度及工作流程、岗位职责。 甲方在条件允许的情况下提供合理的、乙方所需的工作、值班场地；保障服务所需的零配件及辅材由甲 方承担；而维修工具（包括零配件、耗材、维修保养等）、劳保用品及人工、服务相关费用均由乙方负责（即 包工不包料）。 乙方服务范围和职责： （1）中标人自行准备劳保物品，配置所需的保障设备、工具（详见下面工具配备要求）； （2）医疗设备、实验室专业仪器设备、信息系统及医疗设备自带 UPS 不在服务范围内； （3）经甲方确认的非本院其他单位的内部设备不在维修保养之列； （4）甲方已委托第三方专业外包单位负责维保的设备设施，其维保内容已经包含的相关服务不在服务 范围（但中标人仍需负责相应的日常运行及维护管理）； （5）经甲方确认，需专用工具、专利技术或特殊零配件进行的超出乙方能力范围的维修、地下大型给 排水管、室外高空施工、建筑主体结构及大范围楼宇外墙/楼板维修等不在服务范围内。 （6）设备/设施的改造、更新、新装、加装范围（经甲方确认，同层/同区域，同一申请/任务批量下）： 不超过 50 个电气设备（开关插座灯具排气扇等）；截面积 16 平方毫米及以下电线专线敷设；供水管管径 4 寸及之内，排水管管径 160 以下，开凿水泥路面 15 米以内，不需搭建高空脚手架的维修、改造； 5个以内 的洗手盆、座厕、蹲厕、尿兜安装改造；50 ㎡以内的拆/建砖墙/铺地砖/贴瓷片/地板胶 /天花，开门口 2 个 以内，10 ㎡以内的室内铝合金门窗等（含施工垃圾清运）；非整体（整层）的批荡、粉刷墙面、地面地坪 漆修补；渗漏维修 (包括非批量卫生间防水维修、局部漏水点维修。经甲方确认在乙方能力以外的专业防水 除外)；单次新造正面积 10 ㎡以内的木制品（简单、适量、不宜购置类）；新装(加装) 铁架、防盗网、遮 雨棚不超过 20 ㎡。 （7）分体空调的维修维护、清洗、拆装、迁移，5台及以下风机盘管（含管线）的加装。 （8）甲方安排的其他任务（力所能及范围内的）。 66 6.1.2 机电设备、医用气体设施运维及日常维修服务要求 （1）重点突出“安全第一，预防性维护，节能经济运行”的运行方针。 （2）负责设备层、天面、地下室、机房、电房、管井房等后勤保障区域的安全、运行管理，做好出入 人员管控，保持干净整洁，确保重要上述区域的安全，保障机电正常运行并做好相关记录。 （3）承诺日常维护 98%以上执行，设备设施完好率 98%以上，一般维修当日完修率 99%以上，急修及时 率 100%；维修工程质量合格率不小于 98%；医院职工满意度 90%以上。 （4）工作岗位编制服从后勤事务受理 24 小时的调度，并配备相应的通讯工具及维修工具。 （5）要求对报修等数据进行汇总和统计，能随时提供相应的设备台账、数据，给院方的决策进行支持。 （6）建立完善的规章制度和岗位职责、操作流程、应急预案，有激励机制。 （7）有健全的设施设备运行维护标准化管理体系、质量管理评定体系、安全生产保障体系。 （8）中标人须有专业管理软件进行运行维护管理，须完整收集报修及响应等数据，对部门日常工作、 设备、维护工作数据进行汇总和统计分析，及时、提前发现问题及隐患并加以解决，能随时提供各类台账、 数据给采购人做决策支持。 （9）中标人须有完善的预防性维护机制，制定巡检方案，做好相关记录。 （10）中标人对员工岗前培训，且每年至少对员工进行两次岗位培训并做好记录，同时必须完成医院内 要求院感、消防、心肺复苏等各类培训和考核，定期组织各类安全生产应急演练。 （11）中标人指定专门能源管理岗位编制，建立节能降耗工作机制，加强用能设备管理和能耗管理，并 制订具体的节能管理措施；做好节能运行监测，按要求定期统计能源消耗表及其分析能耗情况，制定相应节 能降耗工作方案。 （12）保证设备机房、值班室等责任区域内的管理制度、操作流程齐全，标示清楚，维护操作记录完备， 安全防护、消防用具、设备备品及维修工具完好齐备，保持设备责任区的清洁卫生，设备、墙面、地面干净 整洁、无破损、无渗水、漏电、锈蚀现象。 （13）中标人掌握责任区内设备的用途、参数、运行状况，建立健全设备台账及运行、维保档案，提出 合理的设备维护保养的措施及方案计划，并对设备进行故障分析诊断。 （14）在由采购人指定的第三方单位对供应商管辖的设备设施进行维修、保养、改造、施工时，中标人 负责协调、配合和监管。 （15）确保动力及配电设备 24H 监护，运行岗位保证 24 小时值班，运行值班岗位严格按照国家规定持 证上岗，持证上岗率 100%，并有 2年以上相关工作经验，在岗人数大于等于国家相关规定；各项作业的劳动 保护符合国家规范。 （16）中标人配合各种国家要求的检查、检测、年检工作。 （17）中标人负责执行责任范围内的各种有关法律、法规和政策规定的其他事项。 （18）中标人每天 24 小时提供紧急维修服务，对紧急报修 15 分钟内作出响应并进行紧急修复，常规报 修 2小时内作出响应。 （19）各类阀门、管道、线缆方向标识，开关电柜控制区域及电气回路图等标识准确有效，。 （20）中标人负责编制大楼、附属建筑物、设施、设备的年度维修养护计划，年度培训计划、能源控制 计划、安全保障计划、资产保障计划、年度更新改造计划、设备维护工作的平衡计划、报修工作数量控制计 划等，经医院确定后切实执行。每月向后勤保障部上报月工作总结及下月计划及员工考核结果及奖惩等。 （21）抓好安全生产，安全责任层层落实，签订责任状，责任到组和人。承担合同期内后勤委托管理范 围内的安全生产主体责任。 （22）各项工作严格按《广东省等级医院评审标准》中的三级甲类医院管理标准执行；做好应急演练和 台账资料准备工作。 （23）中标人需无条件积极配合医院完成各项临时性、应急性、指令性任务和迎检工作。 （24）为保证医院正常运行，在合同结束前，中标人须无条件按甲方要求完成移交合同期间的设备设施 运行、维护维修数据、管理资料，确保账物相符；同时，确保合同约定管辖范围内的设备设施完好正常，提 67 供详细的新旧后勤交接清单及方案。供应商须提供详细的新旧后勤交接方案。 （25）所有运行的操作流程、制度、计划、总结、培训、考核及各种运行记录、交接班记录、排班表、 能耗统计及分析等资料必须每月上交医院后勤保障部。 （26）中标人在接到中标通知书后，须根据采购人指令派遣相关岗位编制进驻现场，配合验收、交接设 备设施及技术资料，接受培训，熟悉系统结构、性能及控制方式，保管管理甲方设备设施及房屋设施，对隐 蔽工程进行实时监管和熟悉内部结构、管线等，反馈存在问题，并提出使用功能上的相关建议。 A、中央空调系统、热水系统和冰蓄冷系统服务内容（主机专业维保除外） (1)负责中央空调系统（包括水塔、水质处理、水泵、通风设备、风机盘管、阀门管线、热交换器等）、 生活热水系统及附属设备的日常运行、日常维修维护、保养及安全管理工作，并做好相关记录。 (2) 采用规范、安全、有效的药物对冷却、冷冻两大管道系统进行防蚀、阻垢、杀菌等水处理工作，使 系统内的循环水达到正常的指标内。定期对各中央空调系统进行水质检测，确保水质达标,每月末提交水质 报告，每年按要求向政府技监部门或其授权认可的检测机构申报对各栋楼中央空调进行水质检测，确保检测 结果合格（作为空调系统管理考核指标之一）。 (3)定期对主机进行通炮、管道各滤网、过滤器、冷却塔（填料）、膨胀水箱、冷却塔撒水盘等定期进 行拆卸清洗消毒。定期对中央空调系统各部位清洗：制冷主机每年至少通炮一次；空调水系统和生活热水系 统管道各滤网、过滤器每年至少拆洗一次；冷却塔（填料）、膨胀水箱每月清洗一次，其中开机阶段每年的 4 月 1 日～11 月 30 日期间对冷却塔撒水盘每周进行清洗一次，每年的 12 月～3 月份为每半个月进行清洗一 次，根据具体情况甲方有要求乙方适当增加上述工作的次数，但不能减少，如需增加上述工作的次数时不增 加任何费用给乙方，合同总价保持不变。冬季停机阶段，每月对冷却水系统投加一次湿保剂进行湿保处理。 (4)空气处理机、新风机等空调机房每月清洁一次，保证机房整洁干净，搞好设备周围的清洁卫生（包 括新风柜机房、冷却塔周围及天台等）。 （5）对各个大楼内的中央空调冷冻、冷却水、供暖和生活热水循环泵进行例行维护：每月检查轴承的 润滑油位情况，缺油时要及时添加；每月检查及调校联轴器轴线，检查键及叶轮与轴配合是否良好；检查水 泵运行是否有异常的震动及噪音。每月检查水泵的电流、电压；每月注意紧固松动的地脚螺栓和连接螺栓的 螺母；每月检查轴封盘根是否漏水，随时进行调整和损坏更换；每年进行一次解体清洗检查，清理水泵外表 及电机散热风机，检查水泵轴、叶轮、电机轴的磨损情况，必要时进行更换；以保证轴承不缺油，温度不超 过 80℃；电机温升无异味，无异常噪声和振动；基础减振装置及进出水口软接头的减振效果良好，即保证水 泵安全稳定运行。检查电机的绝缘电阻；检查水泵启动柜的各个开关、接触器、接线端、触点、电压表、电 流表的工作情况，进行去尘、清理、加固等必要保养工作。检查各阀门、止回阀、水锤吸纳器、软接、Y 型 过滤器等附件的运行性能，并进行保养调整；检测、校对各温度表、压力表。 （6）每月对各大楼中央空调水系统上安装的各种智能截留过滤器，自动定压补水装置，横流电子水处 理器，冷凝器清洗装置等自动水处理设备进行维护，优化设备运行状况，确保各设备高效、节能运转。定期 检查冷凝水管、水盘，确保不堵塞、溢出、滴漏。 （7）每 1小时巡视一次制冷设备设施，检查机组运行情况（温度、流量、压力、电气、噪声、振动等）， 查看是否存在有滴水、泄漏、腐蚀、锈蚀、松动等情况，记录主要参数。定期对控制系统电柜进行清扫吸尘 （8）保持制冷机房环境清洁，保持机组外表面整洁，保持机房通风、排水装置正常。检查周边环境无 渗漏水、无可燃物威胁、无风险点存在。 （9）每年度供冷季节前（每年 4 月中旬）进行全面检查，包括检查制冷剂、油槽、启动器、水系统、 控制系统、等相关组件的运行状态及温度，同时提交维护检查报告；检查主机控制柜、启动柜内部零、配件 状态，交流接触器及各接线端子松紧情况，清扫吸尘等相关维护保养内容。 （10）每月检查并清理各类风冷热泵机组冷凝器翅片，清理要求洗尽翅片污垢，检查散热风扇、配套排 风机组运行情况，发现故障及时维修，保证风冷热泵机组散热环境良好，设备安全、高效、可靠的运行。 （11）每年对所有阀门进行一次维护保养。 68 （12）机房工作岗位编制应持证上岗，严格执行操作规程。严格执行工艺指标，保证设备正常运行和有 效维护保养。 （13）每天根据季节气候、室内温度及节能降耗管理要求，配合楼宇自控系统进行开启关闭、调节，并 做好相关记录，做到安全经济运行。 （14）分体空调（各楼宇病区、门诊、实验室、办公楼等）室内机的尘网及风口每月清洗一次，保证各 个送回风口外观无积尘。室外机应每月进行一次巡检,每年一次对其进行深度清洗。负责 5 台及以下风机盘 管（含附属管线）的加装。 （15）每月定期对中央空调和生活热水的 BA 系统进行日常运行情况巡检，每季度都对系统平台及主控 制器进行硬件的基本保养，软件的功能检查及一些文件清查，历史记录检查； 一般故障的排除，清理工作、 现场设备的巡视，并依据设备特性及要求进行相应程度的处理。 （16）每月一次对中央空调末端进行巡检，对故障维修应在 24 小时内完成。 （17）每半年组织运行值班岗位编制做一次应急操作演练。 （18）每月一次对多联机空调系统的电源电压及电流、控制开关、保护装置、压缩机制冷系统、室内风 机电机运转声音及机身温度、控制器显示温度与实际值是否相符等情况进行检查；每年一次对室内机接水盘 和风轮、蒸发器、冷凝器进行清洗，每年一次对室外机机架进行翻新，确保多联机空调系统的安全稳定运行。 （19）监管、配合中央空调主机等第三方专业维保单位工作，按时完成相关检测检验，定期组织专业培 训，建立设备设施台账及维保管理档案。 （20）监管、配合洁净空调系统等第三方专业维保单位工作，包括耗材更换、检测、检验、等合同履行 监管，组织落实质量监管、考核评估、资料收集，建立设备设施台账及维保管理档案。 （21）负责生活热水系统的日常巡查、清洁、维护工作，每 6个月清洗 1 次太阳能集热板玻璃，对不锈 钢保温水箱水箱内部清洗每 6个月 1 次。对生活热水系统数据进行相应记录工作，配合、监管生活热水系统 等第三方专业维保单位工作，包括耗材更换、检测、检验、等合同履行监管，组织落实质量监管、考核评估、 资料收集，建立设备设施台账及维保管理档案。 （22）负责冰蓄冷系统机房的日常运营管理、日常巡查、清洁工作，包括机组的开关，机组进出水参数 设置，运行状态监控和记录，简单的故障解除。冰蓄冷系统每 2小时巡查一次。 B、医院医用气体设施及对讲系统维护保养服务内容 （一）保障中山大学附属第一（南沙）医院院区整个医用气体系统设备设施运行及使用正常，包含了对 所有医用气体供给设备设施日常巡检维保、气瓶更换、气瓶运送到各科室或汇流排间并做好相关记录等，还 有各门诊、病区、手术室和 ICU 设备带、吊塔及呼叫系统上配套的设备设施和压力报警设备的日常巡检，维 保维修并做好相关记录等。 （二）维护保养内容及要求 1、派驻维保岗位编制应具备压力管道操作资质（中华人民共和国特种设备作业人员证书 A证和 R1 证）， 电工作业证和焊接作业证或以上证书，交主管部门备案并上墙； 2、在维保期结束后，需提供医用气体设备厂家关于设备检测运行完好证明文件； 3、保障所有医用气体系统设备设施如：液氧站、各汇流排间、空负压机房、呼叫系统设备设施、设备 带和吊塔及医用气体系统设备组件运行正常，无缺损，功能完好； 4、每天隔二小时对各医用氧站、汇流排间、医用气体系统机房进行巡检并做好记录，对汇流排应及时 进行更换气瓶来保障使用； 5、保障各呼叫主机、分机、显示屏、设备带和吊塔及组件是否完好； 6、保证 24 小时有专职岗位编制值班，负责处理随时发生的各种故障； 7、保障呼叫对讲双向通话清晰，呼叫准确，对讲信息显示屏正常运行，信息传输准确无误； 8、各科用氧流量与供氧站输出量相吻合（正常消耗 5%）； 9、医用负压终端压力不低于-40KPA，牙科真空不低于-15KPA； 10、氧压、空压终端压力不低于 0.38MPA，牙科空压不低于 0.55MPA； 69 11、各汇流排压力不低于 0.4MPA； 12、保障设备带和吊塔及组件、相关阀门和各压力报警系统无缺损，功能完好； 13、医用气体系统设备间设备设施保证 24 小时有专职岗位编制值班，负责处理随时发生的各种故障； 14、每天检查医用气体系统设备的连接轴、连接位及螺丝是否松动； 15、每天检查医用气体系统设备及配套设备是否有堵塞现象，机房温度控制在 40℃以下； 16、每天检查医用气体系统设备运行电流与绝缘电阻是否正常，运行声音是否超出正常噪音； 17、医用气体系统设备机油需保证正常温度，机油应按生产厂家规定使用时效内及时更换； 18、医用空压机组的储气罐需及时排水，医用负压机组的储污罐需及时排污，同时观察泵轮换使用情况， 当泵停止运行应该进行详细检查，确保泵不间断运转； 19、每周对干燥设备进行检查清理，观察干燥设备的干燥滤芯是否在正常工作范围内； 20、每日观察各汇流排和麻醉排放机组的运行情况，观察其自动切换运行情况，排放功能及监控功能， 保证排放机组的正常运行。 21、同时负责各机房清洁，环境卫生需达到医院检查标准； 22、乙方接到故障维护报修电话应在 15 分钟内到达现场处理解决；接收到始端终端设备设施，如空压 机、负压机、区域气体监控等报警信号，必须在 10 分钟内到达现场处理；如要更换终端配件需现场签证。 30 钟内无法处理的情况，应该及时上报医院主管科室，此时医院有权聘请第三方处理解决，由此产生的费用 由乙方承担； 23、每天到各病区巡查终端、分机、气体监测报警装置的使用情况； 24、每周一次初级维保，每月一次中级维保，每半年一次全面维保。每次维保需按设备生产厂家规范定 期进行，规范规定该更换的零件或耗材必须更换，而且需有使用科室派员现场签证确认，每年组织设备生产 厂家进行一次设备整体检查，以确保设备的正常运行。 25、更换的零配件原则上采用原厂原品牌规格产品，如因原厂停产导致零件难以采购，经甲方书面同意 后，可更换其他品牌适合的零配件。 26、空气压缩机、储气罐、空气干燥机、真空泵、负压罐、负压控制柜在客观情况下确实无法维修需整 机更换时，由甲方另行处理。 27、乙方保证具备相关资质及经验丰富的维保岗位编制，长期有维保岗位编制常驻医院 24 小时值班， 正常上班时间(每天 08:00－17:30)有 2 名或以上维保岗位编制值班，非正常上班时间(每天 17:30－08:00) 保证 1 名或以上维保岗位编制值班。 28、乙方完成各项维修保养内容均需如实做好工作记录，并须交甲方的相关主管科室签证的，应当自乙 方做好工作记录之日起 30 日内交至甲方的相关主管科室签证。 29、乙方需协助医院管理立式低温液氧贮槽、紧急备用氧气汇流排、氮气汇流排、二氧化碳汇流排，主 要负责实时监控，技术性维修维护等。并协助医院完成全部医用气体系统设备的压力表、安全阀和储气罐等 配件的更换及年检送审（含立式低温液氧贮槽、紧急备用氧气汇流排、氮气汇流排、二氧化碳汇流排、医用 正负压机等需要年检的配套设备）。当发生紧急情况时候，需提供紧急维修服务，保证各医气设备使用正常。 30、氧气瓶供应室需有专人值班，负责氧气瓶收发管理并按科室要求及时运送氧气（瓶）或其它医用气 体。 C、照明和供配电系统等服务内容 （1）负责全院高低压配电房（含发电机组）日常运行、维护管理，配置具备有效高低压相关资格证书 的员工，严格执行操作票管理，设置保障等级及供电范围标识，建立设备台账，建立和健全配电房、发电房 等区域的管理制度、操作流程及值班岗位编制岗位责任制及电工值班制度。根据用电特点，设置专责电工轮 流值班，值班电工每班进行定期巡视。值班岗位要求一天二十四小时都保证有人坚守。值班岗位编制应做好 日常设备运行维护、运行操作、缺陷处理、事故处理等工作，并按时巡视检查设备、抄录表计、结算电量、 按时报送电量、负荷，按规范建立各项工作记录。 （2）制定配电房、发电房等区域的应急预案，建立重要供电保障开关电柜清单，定期组织技术/安全培 70 训，熟悉重要区域供电主备供配置范围及控制方式，熟练掌握发电机应急供电保障范围，每半年组织一次应 急安全演练。交接班期间如发生事故，应共同将事故处理完善，或告一段落后，方得进行正常的交接班工作。 当事故发生时，应根据具体情况采取措施进行处理和防止事故扩大，并将事故及处理经过详细记录好，及时 向上级和供电部门报告。 （3）必须按照广州市供电局的相关规定设置高压岗位，高压相关操作必须符合相应的规范。 （4）配合采购人指定的第三方 “高压供配电设施年度维保商”按计划进行维修保养，并监督、评价其 完成合同约定服务情况，做好书面汇报； （5）负责按照医院相关管理制度、要求及合同约定完成周期性的各类巡查工作，高低压配电房及楼栋 配电房 2小时一次，层间配电房每周一次（重要开关需强化巡检、维护力度），有完整记录及巡查评估结果， 改善措施有效落实。 （6）负责全部照明灯具、插座、线路、及各配电箱的运行、维护保养、增减、维修（每周至少巡查一 次配电竖井、配电间等并测试其间断路器、母线、电缆及接线头温度（需配备热成像设备），并对测试结果 作出分析判断及时上报）。 （7）负责医院设备带用电系统的运行与维护；与专业维保公司配合维修供电。 （8）配合医院进行避雷检测等工作。 （9）持证上岗。 D、给排水系统服务内容 （1）负责院区内给水、排水系统的水池、水泵、阀门、龙头（含感应开关）、集水井、管线的运行管 理、日常维修维护、机械疏通（经甲方确认的大修如整体更换泵体、更换电机或电机线圈重绕、整体更换控 制箱、更换变频器、更换 PLC 控制器、污水井潜水泵更换叶片或切割刀片、多级泵更换叶片等除外），避免 跑、冒、滴、漏，并做好相关记录。 （2）建立设备设施台账，按计划巡检、维护保养。 （3）按要求监管清洗水池、水质检测及水池的日常维护。 （4）负责院区的防汛工作。建立应急预案及浸水泡水黑点清单，在非常时期（如灾害天气、汛期等） 要提前强化巡查巡检、测试疏通工作，储备合理备用设备、材料等，设置防水挡水及抽排设施，确保医院安 全运行。 E、污水处理系统服务内容 （1）污水站工作人员必须熟悉工作流程及操作规范，按相关操作规程操作，因工作人员不按操作规程 操作或责任心不强等中标人的原因而产生的责任由中标人承担。 （2）污水站每天实行四班三运转，工作人员负责污水处理站运维管理，定期检查污水站各种设施设备 运作情况，并作好记录。 （3）污水处理所用的专用药剂（粉）、自行测试活性氧/PH 值耗材、消毒剂（粉）等耗材由采购人提供； 配合并监督符合相关资质的第三方公司按排污证要求对废水及污水站周边废气进行监测：①废水：每周监测 悬浮物、化学需氧量 1 次；每月监测 PH 值、悬浮物、化学需氧量、五日生化需氧量、阴离子表面活性剂、 石油类、动植物油、挥发酚、总氰化物、粪大肠菌群；每季度监测沙门氏菌、志贺氏菌 1 次；每半年应急监 测２-３次，接电话通知后 40 分钟内到达监测点；②废气：无组织排放每季度监测甲烷、臭气浓度、氨气、 氯、硫化氢 1次。有组织排放在无组织排放监测的基础上每季度增加臭气浓度、氨气、硫化氢 1 次（检测方 法：臭气浓度 GB/T14675-1993；氨气 HJ 533-2009；硫化氢 GB/T 14678-1993）。 （4）污水站设备设施发生故障时，应及时排查原因、修复，如属超出服务能力或合同约定范围问题无 法维修的，应及时上报采购人审核确定后，由采购人组织维修。 （5）中标人负责监督、检查污水站工作人员对消毒剂（粉）的比例、消耗是否符合医院及相关规范要 求进行操作，并督促做好消毒剂（粉）入库、使用等台账管理。 （6）每天自行测试活性氧、PH 值不少于三次，并做好记录。每月清理污水站余泥一次，规范交给有资 质的公司处理处置。定期清理隔栅垃圾、更换活性碳等，并将垃圾及更换后的活性碳交给有资质的公司处理 71 处置。 （7）污水站不定期检查排放出水口水质是否符合国家对医疗机构污水排放标准，并用试纸等测试及作 好记录，若发现水质不达标，应及时排查原因并修复，并及时上报。 （8）污水站内专用药剂（粉）分开放置，防止产生毒气和着火。 （9）中标人的污水站工作人员进入污水站时，按标准要求进行个人防护，戴口罩、手套，穿水鞋等防 护用品（中标人负责提供）。不准在污水站抽烟、住宿，做好污水站的清洁。 （10）中标人做好污水站工作人员培训工作，定期组织应急演练。 （11）妥善保存污水站各种工作记录表，备相关部门检查。 （12）传染病期间，按相关规定加大污水站污水消毒药剂量。 （13）污水站检修期，中标人配合采购人向环保等部门办理报备手续，并做好检修期污水手工监测，确 保水质达标。 （14）污水站工作人员须积极配合环保、卫生健康委、卫生监督等上级部门及采购人的督导检查。 工作内容和质量标准 序号 工作项目 工作内容 质量标准 1 运行值班、操 作、记录 加药操作、各种污水质量指标测试、设 备运行状态观察等，并做记录 按相关操作规程进行操 作，保障设备安全运行， 按时记录。 2 报设备故障 污水站设备出现故障时应及时排查原 因、修复，如无法维修应即时报修 维修报修及时，做 好记录。 3 事故应急处理 设备出现事故时应及时做出相应的应 急处理； 向医院相关部门报告事故情况。 按规程进行应急操作、 减小事故，及时报告。 4 环境清洁 当班时做好污水站的清洁 按规范进行清洁 5 水质排放 规范加药，定期水质监测 水质达标排放 F、其他服务内容 （1）设置电梯管理岗位，负责电梯日常运行管理及管理电梯专业维保服务商，建立电梯台账，成 表记录每次故障发生的时间和原因；按时组织落实相关检测检验、年审，定期组织安全培训，每半年组 织一次电梯安全应急演练，建立电梯管理档案，配合、监管、评估第三方专业维保单位工作。 （2）设置专门管理岗位，负责各类物流系统的日常运行管理，配合、监管、评估第三方专业维保 单位工作，建立设备台账、监管档案。 （3）设置专门安全管理岗位，负责重要机房、电房及重要设备设施、重要区域的安全管理，包括 门禁、进出人员审核管理。 （4）负责公共区域日常、节假日期间的空调、通风、照明、门窗的启停/开合管理，确保节能、安 全。 （5）负责协助医院进行安全生产、节能降耗管理的培训宣传工作，并做好相关记录；节能降耗管 理应设专人负责。 （6）配合医院、政府及供电、供水、供气、信息网络等企业在院内的施工及监管配合，包括工地 监管，临水临电支持，环境管理、协调后勤保障中涉及影响用户，发放各种通知告示等。 （7）负责抄录、报送水、电、气计量计费工作； （8）负责其他未详细约定但经甲方确认属于后勤保障管辖范围的管理服务、设备设施运行及维修 维护服务。 （9）弱电设备发生故障、报警或安全隐患时，及时通知并协助相关部门去现场处理，对事件做好 记录；电梯救援应两人同时进行。 72 （10）负责对医院建筑、设备设施存在的超出服务能力范围的风险、隐患进行监测、评估，提出整 改建议并及时上报甲方。 （11）负责按照医院《停机坪工作管理制度》完成周期性的各类巡查工作，并记录详实，改善措施 有效落实。 6.1.3 建筑设施修缮服务要求 （1）服务范围（改造、更新、新装、加装范围见乙方服务范围约定）：负责院区建筑物及室内外维护 修缮工作，包括但不限于公共场所、道路、标识设施、宣传栏、天面、低层外墙、室内天地墙、雨棚、防盗 网、门窗、间隔、五金件、闭门器、导轨、卫浴设施等的修补维护。经甲方确认，需专用工具、专利技术或 特殊零配件进行的超出乙方能力范围的维修、地下大型给排水管、室外高空施工、建筑主体结构及大范围楼 宇外墙/楼板维修等不在服务范围内。 （2）设备/设施的改造、更新、新装、加装范围（经甲方确认，同层/同区域，同一申请/任务批量下）： 不超过 50 个电气设备（开关插座灯具排气扇感应开关等）；截面积 16 平方毫米及以下电线专线敷设；供水 管管径 4寸及之内，排水管管径 160 以下，开凿水泥路面 15 米以内，不需搭建高空脚手架的维修、改造； 5 个以内的洗手盆、座厕、蹲厕、尿兜；50 ㎡以内的拆/建砖墙/铺地砖/贴瓷片/地板胶 /天花，开门口 2个以 内，10 ㎡以内的室内铝合金门窗等（含施工垃圾清运）；非整体（整层）的批荡、粉刷墙面、地面地坪漆 修补；渗漏维修 (包括非批量卫生间防水维修、局部漏水点维修。经甲方确认在乙方能力以外的专业防水除 外)；单次新造正面积 10 ㎡以内的木制品（简单、适量、不宜购置类）；新装(加装) 铁架、防盗网、遮雨 棚不超过 20 ㎡。 （3）除日常修缮外，应设 24 小时应急值班，建立巡查巡检、预防性维护机制，及时处置、修复各类报 障问题，确保医院建筑设施完好、院容院貌及环境常新。 6.1.4 第三方专业外包服务管理要求 投标人负责按照采购人要求，对采购人另行引入的第三方后勤保障专业维保服务单位工作进行协调配合、 监管，考核评估管理。 采购人完成采购后，从合同移交投标人之日起，投标人做好相关项目第三方专业维保项目合同约定内容 之外的日常运行、巡视等相关工作，配合、监管第三方专业维保公司履行合同，收集各项工作记录、满意度 调查、工作报告，建立监管档案，抽查监督、分析评估合同约定服务内容的完成情况及质量，审核维修维护、 零配件及耗材更换情况，审核、确认进度款支付申请，及时反馈发现问题，确保合同履行到位。 6.1.5 设备设施运维修缮岗位编制要求 设备设施运维修缮岗位编制及岗位作业要求如下： 岗位 周 标 准 工 时 岗 位 编 制 数 作业 要求 持证要求 持证比例 工作区域 工作描述 73 经理 40 1 白天 8 小时 后勤设备 管理员或 工 程 师 证、特种 设备安全 管理证 100% 全院 1、负责设备的使用、维修、更新 直至报废的整个使用过程的管理 工作，使设备处于完好的技术状 态； 2、在“安全、可靠、经济、合理” 的前提下，做好节约能源的工作； 3、负责项目设备设施的交接验收， 组织收集、编制各种设备的技术资 料、图纸，做好设备的技术管理工 作； 4、组织拟订设备管理、操作、维 修养护的各种规章制度和技术标 准，并监督执行； 5、 定期组织开展维修岗位编制技 术业务和体系管理学习，不断提高 业务技术水平； 6、负责对第三方外包项目的监管、 协调、技术联系、交流、合作等管 理工作； 运行主管 40 2 白天 8 小时 特种设备 安全管理 证+其他 系统操作 证其一 100% 机房设备 管理及第 三方特殊 专业维保 管理 1、负责设备的使用、维修、更新 直至报废的整个使用过程的管理 工作，使设备处于完好的技术状 态； 2、在“安全、可靠、经济、合理” 的前提下，做好节约能源的工作； 3、负责项目设备设施的交接验收， 组织收集、编制各种设备的技术资 料、图纸，做好设备的技术管理工 作； 4、组织拟订设备管理、操作、维 修养护的各种规章制度和技术标 准，并监督执行； 5、 定期组织开展维修岗位编制技 术业务和体系管理学习，不断提高 业务技术水平； 6、负责对第三方外包项目的监管、 协调、技术联系、交流、合作等管 理工作； 综合维修 主管 40 2 白天 8 小时 特种设备 安全管理 证+其他 系统操作 证其一 100% 南区、北 区各设置 1 名 1、负责设备的使用、维修、更新 直至报废的整个使用过程的管理 工作，使设备处于完好的技术状 态； 2、在“安全、可靠、经济、合理” 的前提下，做好节约能源的工作； 74 3、负责项目设备设施的交接验收， 组织收集、编制各种设备的技术资 料、图纸，做好设备的技术管理工 作； 4、组织拟订设备管理、操作、维 修养护的各种规章制度和技术标 准，并监督执行； 5、 定期组织开展维修岗位编制技 术业务和体系管理学习，不断提高 业务技术水平； 6、负责对第三方外包项目的监管、 协调、技术联系、交流、合作等管 理工作； 维修领班 40 4 白天 8 小时 电工上岗 证+其他 系统操作 证其一 100% 南区、北 区各设置 2 名 1、遵守执行上级有关安全施工的 规章制度和安全措施，安全操作规 程，负责解决本班组在施工中存在 的不安全问题切实保障安全施工。 2、负责组织班组安全活动、每周 进行一次安全活动、并总结本班组 的安全工作，做班前讲安全、班后 检查安全、所安全情况列为交接班 的一项重要内容、安排生产必须布 置安全工作。 3、经常向组员进行安全教育，监 督查组严格执行各项安全生产规 章制度，负责对新工人进行岗安全 操作规程和安全知识的教育、并指 定专人带领施工、新工人未经考核 试验合格不安排上岗。 4、经常检查施工场的安全情况， 经常检查维护生产设备工具和安 全防护设施，正确使用劳动防护用 品，及时纠正违章作业。 5、掌握班组组员的生理健康，思 想动态，技术水准；合理公平的分 配工作。 6、发生工伤事故立刻马上报告上 级领导并保护现场。参加事故的调 查分析。 值班组长 40 4 8 小时 翻班 /4班3 轮转 电工上岗 证+其他 系统操作 证其一 100% 全院区每 班 1 人 1、遵守执行上级有关安全施工的 规章制度和安全措施，安全操作规 程，负责解决本班组在施工中存在 的不安全问题切实保障安全施工。 2、负责组织班组安全活动、每周 75 进行一次安全活动、并总结本班组 的安全工作，做班前讲安全、班后 检查安全、所安全情况列为交接班 的一项重要内容、安排生产必须布 置安全工作。 3、经常向组员进行安全教育，监 督查组严格执行各项安全生产规 章制度，负责对新工人进行岗安全 操作规程和安全知识的教育、并指 定专人带领施工、新工人未经考核 试验合格不安排上岗。 4、经常检查施工场的安全情况， 经常检查维护生产设备工具和安 全防护设施，正确使用劳动防护用 品，及时纠正违章作业。 5、掌握班组组员的生理健康，思 想动态，技术水准；合理公平的分 配工作。 6、发生工伤事故立刻马上报告上 级领导并保护现场。参加事故的调 查分析。 76 高低压 供配电 运维 40 16 三班 24 小 时工 作制， 每2小 时巡 查一 次 高压电工 上岗证 100% 各配电机 房，各楼 层配电间 \北区建 筑群体 2 人，南区 建筑群体 2 人 1、熟悉国家有关安全法规和行业 技术规范，掌握公司各项安全规章 制度，严格执行国家及公司的各项 电气安全规程。 2、熟悉变、配电室高低压设备、 发电机的配置、设置、供电范围、 状态 ，按规程操作高低压设备， 启动保养发电机，会操作消防设 备。 3、负责定时检查配电室电压表、 电流表、计量表是否正常，认真做 好各种运行记录，发现问题及时处 理，处理率达 100% 4、负责实施供配电设备的年度、 季度、月度维护、保养计划。 5、负责收集联系市电网络停送电 等安全信息，第一时间落实相关预 案。 6、负责处理和协调供配电设备发 生的一般性突发事件，重大突发事 件应立即上报分管领导，发生停电 或其他事故应及时与供电部门取 得联系，迅速查明原因，采取应急 措施。 7、负责本项目用电负荷调节和控 制工作。 8、负责上报周、月、季、年用电 量。 9、负责变配电室进出岗位编制的 登记管理及责任区域内的清洁卫 生工作 77 中央空调 /热力机 房/热泵/ 冰蓄冷值 班 40 16 三班 24 小 时工 作制， 每2小 时巡 查一 次 空调制冷 证/压力 容器操作 证 50% 各制冷 / 热 力 机 房，楼层 净化空调 间/屋面 热泵、冷 却机组设 备层\北 区建筑群 体 2 人， 南区建筑 群体 2 人 1、严格遵守各种设备的操作规程。 2、对设备的安全运行负责，严格 按照操作规程启动及操作设备，及 时检查设备运行状况。 3、认真学习业务知识，提高专业 技能，能排除一般故障，较大隐患 或故障及时通知空调公司。 4、对空调节能运行状况负责。严 格执行医院相关设备运行管理办 法。 5、负责做好主机、机房及控制室 的清洁卫生工作，保持环境整洁。 6、对设备进行例行检查和保养， 使之处于良好状态，认真填写设备 维修保养记录，建立完备的设备档 案。 7、严格执行交接班制度，认真做 好设备的运行记录和交接班记录。 8、严禁无关岗位编制进入机房， 做好机房的安全工作。 9、完成领导交办的其它工作。 医用气体 管理 40 8 三班 24 小 时工 作制， 每2小 时巡 查一 次 压力容器 证/特种 设备操作 证 100% 1、在主管部门领导下，负责全院 医用气体系统设备巡检、运行及维 护工作，确保全院医用气体及时安 全供应，并且负责各种医用气体气 瓶更换、入库验收和发货等管理工 作。 2、自觉遵守医院各项规章制度， 严格遵守防火防盗防电安全制度、 岗位责任制和安全操作规程。 3、每月根据临床使用情况做好各 种医用气体的使用量登记交由使 用科室负责人签名，并做好采购数 量工作统计。 4、医用气体的收货、发货严格按 相关程序执行，认真核实数量及品 种，确保不发生错误；各种气体按 规定位置放置，严格区分，并且做 到满瓶和空瓶的分开放置。 5、每月统计临床各科耗用气体数 量，按时向主管部门上交报表，做 到数据准确、清晰。 6、做好医用气体系统设备的维保 计划，提前告知主管部门做好设备 78 维保工作。 7、对医院各种医用气体系统设备 操作熟练，掌握设备技术参数，负 责设备维护保养，准确填写各项值 班记录，并且能做到指导临床科室 正确使用各种气体。 8、实行 24 小时轮班制度（尤其早 上上班时间内必须有1人专门负责 医用气体瓶装气的入库验收、发货 等管理工作），对中心供气点进行 监测，并且及时到各汇流排（例如： 手术室及实验室等）更换气瓶，并 且保证供气稳定安全。 9、按照大型医用气体储罐、安全 阀和压力表的有效时间，负责协助 主管部门做好全院气体储罐、安全 阀和压力表的检定和安全附件的 校验工作；尤其需送去定点检验部 门校验的，应有专人负责送检。 10、负责与医用气体供应单位联 系，确保医院医用气体的及时供 应。 11、负责医用气体的应急保障工 作，确保在紧急情况下的医用气体 供应安全，确保应急保障设备的可 靠运行。 12、每日负责设备机房的安全、清 洁卫生及工具管理。 污水处理 40 8 三班 24 小 时工 作制， 每2小 时巡 查一 次 污水处理 证/健康 证 100% 北区污水 处理站每 班 1 人， 南区污水 处理站每 班 1 人 1、当班工作人员要坚守岗位，不 得擅自离岗，定时巡查设备运转情 况。 2、认真执行操作规程，遇有故障 应及时努力排除。严格遵守安全操 作规程，严禁违章操作。重大事故 应立即报告医院有关领导。 3、工作人员应熟悉设备性能，掌 握设备基本保养知识和常见故障 的维修技术。 4、认真按规定做好污水处理的检 测工作。一般活性氧、pH 值由当班 工作人员检测。 5、认真填写好运行记录，如实记 录设备运行状况指标的检测结果。 做好交接班工作，尤其是异常情况 79 和曾处理故障的情况在交接班时 互相交待清楚。 6、做好安全保卫工作，非管理岗 位编制不得进入医院污水处理站， 操作间禁止闲人进入。来单位视察 岗位编制需由操作岗位编制带领 下参观，检查岗位编制一律凭有关 介绍信，由操作岗位编制做好登记 工作。 7、定期消毒、清理污水站污泥。 定期将污泥样本送检测，做好消毒 及污泥检测结果的记录。 8、污水站检修期，中标人配合采 购人向环保等部门办理报备手续， 并做好检修期污水手工监测，确保 水质达标。 给排水系 统、纯水 系统日常 维护 40 8 三班 24 小 时工 作制， 每2小 时巡 查一 次 健康证 100% 供水机房 \各楼层 管道井\ 室外、地 下室排污 井\北区 建筑群 体，南区 建筑群体 1、负责院区内给水、排水系统的 水池、水泵、阀门、龙头（含感应 开关）、集水井、管线的运行管理、 日常维修维护、机械疏通（经甲方 确认的大修如整体更换泵体、更换 电机或电机线圈重绕、整体更换控 制箱、更换变频器、更换 PLC 控制 器、污水井潜水泵更换叶片或切割 刀片、多级泵更换叶片等除外）， 避免跑、冒、滴、漏，并做好相关 记录。 2、建立设备设施台账，按计划巡 检、维护保养。 3、按要求监管清洗水池、水质检 测及水池的日常维护。 4、负责院区的防汛工作。建立应 急预案及浸水泡水黑点清单，在非 常时期（如灾害天气、汛期等）要 提前强化巡查巡检、测试疏通工 作，储备合理备用设备、材料等， 设置防水挡水及抽排设施，确保医 院安全运行。 水电设备 设施运维 管理服务 40 27 三班 24 小 时工 作制， 配置 日班、 电工证\ 压力容器 证\制冷 证等 60% 全院巡检 维保：日 常维修： 全院空调 系统维 护：空调 1、所有工种持证不少于 60%，水电 维修工，空调制冷暖通工，医用气 体系统设备.主要工作应答维修， 各设备保养维护作业。 2、保证 24 小时有专职岗位编制值 班，负责处理随时发生的各种故 80 中、晚 班 滤网清 洗： 障。 3、接到医用气体系统终端维护电 话应在 15 分钟内到达现场处理解 决；接收到医用气体系统始端终端 设备设施，如空压机、负压机、区 域气体监控等报警信号，必须在 5 分钟内到达现场处理。 泥水工、 铁木工维 修服务 40 8 三班 24 小 时工 作制 电焊证 40% 全院 所有工种持证不少于 60%，其 他泥瓦工，木工，电焊工，主要负 责全院小面积的墙地面破损修补， 办公家具，门窗窗帘，床铺，门锁 维修 接报 15 分钟到达处理，满足 医院运行维修，配置日班、中、晚 班 总机班， 有线电视 线路、网 络末端口 维护 40 2 白天 8 小时 院内固话、手机通讯相关业 务。负责固定电话新装、迁移、电 话及线路故障维修相关业务，以及 院内值班手机、中层干部手机管 理；网络末端口维修。 仓库 40 1 白天 8 小时 大专文凭 以上 无 全院 资料文员 40 1 白天 8 小时 大专文凭 以上 无 项目部办 公室 总岗位编制数 108 6.1.6 日常维修工具配备要求 ▲投标人主要维修工具配备的质量、安全、技术规格及数量不低于下表主要维修工具配置要求 （有关参考品牌仅作为技术/服务的客观描述，无限制性或指向性，投标人可以提供满足或优于的投标 方案），同时在投标文件中做出相应承诺。投标文件提供上述书面承诺函并加盖公章。 主要维修工具配置要求 序号 工具名称 参考品牌或要求 单位 数量 1 热成像仪 福禄克、菲利尔、中 欧特普 台 2 2 红外测温器 台 6 3 示波器 台 1 81 4 红外测距仪 只 4 5 管线探测仪 只 1 6 钳形万用表 只 10 7 照度计 只 1 8 绝缘电阻测试仪 只 2 9 电动液压升降平台 （高度大于 10m） 台 2 10 活动式脚手架 组 4 11 台钻 台 2 12 移动压力管道疏通机 台 4 13 压缩机（空压机） 台 3 14 不锈钢/镀锌管/PPR 管接驳工具 套 2 15 电焊/氩弧焊 台 4 16 电锤 台 2 17 手电钻 台 10 18 充电手电钻 台 6 19 型材切割机 台 2 20 云石机 台 3 21 角磨机 台 5 22 电圆锯 台 2 23 电刨 台 2 24 维修水电工工具包组合+工具 套 20 25 铝合金梯子 套 10 26 维修操作台 套 6 27 压力管道疏通机 台 1 28 医用气体专业维保工具：防护安全帽、护 目镜、防冻手套、压力测量器（气瓶管道）、 气瓶开瓶器 套 1 29 电动巡逻车 4座及以上 辆 1 说明：所有主要工具的附属零配件、耗材、维保维修由乙方自行负责 6.2 公车驾驶及管理服务需求 6.2.1 岗位需求 1、救护车 1） 救护车配备：5 辆，3 辆用于 120 院前急救，2辆自用。 2） 120 救护车属于特种车辆，需要持有 B1 及以上驾驶证（属于大型车）和特种作业操作证。 3） 岗位编制数（保证 24 小时 3 个司机同时在岗）：3个司机*24 小时*7 天/周=504 工时/周，504 工时 /周除以 40 工时/周=12 个岗位编制（取整）。 2、其他公务用车 1） 车辆需求：5座小轿车 2辆，7 座商务车 2辆，10 座以上面包车 2辆，23 座以上中巴车 4辆，47 座 以上大客车 10 辆。 82 2） 5 座小轿车 2辆，7 座商务车 2辆（小型车 C类照及以上）；10 座以上面包车 2 辆，23 座以上中 巴车 4 辆，47 座以上大客车 10 辆（大型车 A类照）。 3） 岗位编制数：20 个司机*8 小时*5 天/周=800 工时/工作日；周六、周日按工作日 50%核算 10 个司机 *8 小时*2 天/周=160 工时/周末，合计 960 工时/周除以 40 工时/周（劳动法规定）=24 个岗位编制 3、岗位编制配置 驾照种类 120 司机岗位编 制 其他公务车 岗位编制 车队管理人员 岗位编制 司机岗位编制合 计 大型车 12 19 1（主管） 32 小型车 5 1（调度） 6 小计 12 24 2 38 4、按照医院实际需求配置司机人数，根据实际在岗人数、服务天数，按照采购单价进行结算。 6.2.2 公车驾驶人员要求 1、政治思想合格，职业道德良好，作风正派，服务态度端正，无犯罪记录。 2、持有所驾驶车型的公安部交通管理局颁发《中华人民共和国机动车驾驶证》，身体健康，车龄3年以上，熟悉 广州市区路线，能熟练使用手机实时导航功能，服务意识强。 3、有优质的服务精神、较高的安全意识、丰富的应对路面突发事件经验。 4、熟悉车量日常检查工作。 5、加强对出车司机仪表、服装、礼仪等形象的保障及管理，及时向采购人报告出车司机的身体健康状况。做好司 机出车前每天戴口罩、测体温等防疫措施的落实。 6、做好出车司机处置相关业务的保密工作。 7、及时做好365天值班司机和出车司机的联系电话给采购人。 6.2.3 公车管理服务要求 1、司机应为持准驾车型驾驶证5年以上，驾龄3年以上的专业驾驶员，无犯罪记录、身体、精神健康，无特殊体味， 具备安全意识，职业道德良好，作风正派，服务态度端正，熟悉广州市区路线。 2、建立司乘人员管理、用车、维护管理制度，加强安全管理，确保安全生产。 3、合理安排值班岗位，满足医院用车需求。 4、建立用车档案，完整、准确、及时记录车辆运维数据。 5、驾驶员在驾驶车辆过程出现的各类违规违章责任由乙方承担，所导致的责任事故如超出保险理赔范围的责任部 分由乙方承担，采购人负责购买相应车辆保险。 6、负责车辆日常维护、保洁、美容（材料由甲方提供），保证车辆光洁明亮，气味清新，确保所提供服务的车辆 完好率达100%，随时能执行任务。 6.3 对后勤信息化管理系统要求 6.3.1 智慧后勤服务系统平台要求 投标人必须自带智慧后勤服务系统平台，适应采购人的信息化系统平台要求。在后勤服务保障及管理工作中，必 须适应并满足采购人信息化支撑平台的要求。投标人应在中标后必须充分利用自带的智慧后勤服务系统平台实现对后 勤服务人员管理、流程监管、服务品质管理、培训工作等赋能，通过远程数据分析、流程业务分析的形式，为医院提 供运行管理的支撑，持续优化医院后勤管理。 投标人所派驻的全部服务人员须具备相应终端设备，各后勤服务工作人员必须使用智慧后勤服务系统平台通过手 机APP、微信等作为日常应用工具，按照规定的业务流程进行工作。 83 投标人自带的智慧后勤服务系统平台需与甲方信息化系统平台连通，且须向采购人信息化系统平台开放接口，实 现与平台的无缝对接，接口开发、调试费用已包含在投标总价中。若甲方尚未建立后勤一体化平台及各运维子项模块， 乙方自带后勤服务系统应实现全部模块信息化运维服务。 通过采购人信息化系统平台建立的一号通服务中心，投标人在中标后应按甲方的要求组建相应的后勤信息化运作 团队运维管理团队入驻一号通服务中心，全面实现各项工作与信息化相结合，打通各项业务流与信息流，为医院后勤 保障部管理人员提供集中监管与作业平台，同时建立人、设备及能源等对象的多维度指标考核体系，为管理者分析与 决策提供数据支撑。采购人建立的提供365天、24小时服务的“一号通服务中心”已包含了“后勤一站式服务调度平台” 所需的硬件设施（场地、显示大屏、电脑、宽带等）。 合同期满后，若甲方提出需求，乙方应继续提供系统软件授权，许可期限不低于10年。合同期满后，乙方自带的 智慧后勤服务系统平台产生的数据仍归属甲方，并保证能够将所产生数据平滑转移到甲方的系统、平台，乙方有保密 义务。如遇定制需求，甲方和乙方双方一同评定工作量和费用，以最后协议为准。 6.3.2 智慧后勤服务系统平台服务功能要求 投标人需根据实际业务需求，建立包括但不限于①医院后勤智能管理平台；②一站式服务平台；③医院（医疗） 后勤全程质量管理系统；④医院（医疗）后勤满意度管理系统；⑤医院（医疗）后勤环境管理系统（或保洁系统）； ⑥医院（医疗）后勤运送管理系统；⑦医院（医疗）后勤设备设施运维管理系统（或工程管理系统）；⑧生活垃圾分 类管理系统；⑨医疗废物管理系统；⑩手术室后勤管理系统；?保安巡逻系统；?车辆管理平台等相关信息化业务模 块。信息化业务模块应能将各专业的业务流程化，并具备通过APP或微信端分配任务、接单、反馈、评价等功能。其建 立的中央运送信息化模块、设备设施运维修缮（或工程服务）信息化模块，采用信息化手段，对医院运送服务、设备 设施运维修缮（或工程服务）等进行高效的派工和管理,通过中央运送管理、设备设施维修管理，达到规范制度，也可 以对运送人员、设备设施维修人员的服务质量和时效进行有效的监督。各服务模块具备智能化的管理工具和数据统计， 可以通过平台及数据的挖掘分析，合理解决人力投入和调配，服务内容、工时、工单、服务效果可统计，可直观展现， 可由采购人、患者等实时评价，并将量化考核结果可作为项目结算依据。 1、 通过采购人建立的一号通服务中心，建立24小时365天的一站式后勤服务调度中心，提供中心调度功能，对 全院的所有后勤服务需要提供高效服务； 2、 利用手机APP的易用性和物联网技术，运用信息系统中的员工工作量的积分制考核员工，实现多劳多得的分 配制度，调动员工工作积极性，提高工作效率； 3、与HIS、手术管理和LIS做接口，直接从HIS、手术管理和LIS中抓取医嘱数据、病人数据以及检验数据生成运送 任务，省去科室联系运送中心的环节； 4、提供决策支撑模块，对相关数据进行考核。投标人应按周/月/年的时间节点，对信息化管理的各个服务模块， 客观运用工作数据及系统数据进行分析梳理后，输出对应的报表或服务报告，以支撑采购人管理工作。 七、考核及奖惩办法 考核原则：满意度考评、质量考评相结合，同时，设定核心扣款条款，作为合同附件，违反了核心扣款 条款，当月直接扣相应的费用。 7.1 奖惩办法 为了加强我院外包后勤管理，提高服务质量和工作效率，为医院发展做好各项后勤保障工作，本着公 平、公正、公开的原则，结合医院的实际，制定本监管条例。 运营期间，甲方可根据实际的管理要求对考核形式、内容进行合理调整。 7.1.1 考核依据 根据国家相关法律法规，三级甲等医院评审标准，合同约定及医院相关规章制度，结合合同履行监管 结果、满意度调查及安全生产呈现等因素综合考评。 7.1.2 考核对象 考核对象为中标人。 7.1.3 组织形式 84 甲方组成专项工作小组，通过线上线下等形式，对乙方服务质量进行监管、考评。 7.1.4 考核办法 1.建立专项工作小组对乙方服务质量进行全方位监督考核，乙方须服从甲方考核管理，配合做好考核 工作。 2. 考核由服务质量检查和满意度调查两部分组成。 （1）中标人每月提交工作报告，对约定服务内容完成质量进行自评，内容包括日常管理、岗位配置、 工作量完成情况、服务质量、安全生产情况、满意度调研等。 （2）采购人通过定期或不定期对中标人合同履行情况进行巡查抽检、结合满意度调查等方式，对中标 人的服务质量和工作效率进行综合考核。采购人可根据实际需求对考核形式、内容进行调整。 （3）采购人日常巡查抽检发现的问题会以书面或口头形式告知中标人，中标人须尽快予以整改。整改 效率及效果将作为考核内容之一。 （4）中标人每月协同采购人进行一次联合检查，每季度召开一次工作会议，总结、反馈综合管理考核 情况，完善管理机制。 （5）考核总分 100 分。其中，服务质量检查考核占 60%、满意度调查占 40%。 7.1.5 考核形式与奖罚标准 （1）考核总分 100 分，其中服务质量检查考评占 60%，满意度调查占 40%。考核分值对应所在区间考 核折算系数，考核折算系数用于应付服务费的折算。 ① 85-90 分按月服务费的 99.7%支付，91-93 分按 99.8%支付，94-96 分按 99.9%支付，97 分及以上按 100%支付。80-84 分按月服务费的 99.5%支付，75-79 分按 99%支付，70-74 分按 98%支付，低于 70 分按月 服务费的 97%支付，如低于 70 分的月份累计在整个合同期累计满三次，采购人有权解除合同。 ② 遇有国家、省级各种大型活动，公司配合良好，院方酌情给予表彰并适当加考核月总分（加分后总 分超 100 分，按 100 分执行）。 ③因相关服务工作，医院收到外界的表扬信、锦旗或受到到社会、媒体正面报道的，院方示影响度酌 情给予 0.2 分、0.5 分、1.5 分/次的加分，计入考核总分。 （2）服务质量检查，根据服务质量考评细则，对各专业模块进行考评，检查不合格项目按严重程度扣 分，单项严重不合格扣 1.5 分，普通扣 0.5 分，一般扣 0.2 分。最终得分作为服务质量检查得分。 （3）满意度调查，实行综合满意度测评方式，分别调查医护员工、病人及非医护的医院职工满意度， 权重分配为：病人满意度占总测评的 30%，医护人员满意度占 35%，非医护的医院职工占 35%。满意度调查 问卷详见如下：服务满意度由乙方派工单上的甲方使用部门评价产生（附表 1），共 40 分。各班组（专业） 按工作量比例统计服务对象评价，每月有效统计数不少于其总量的 60%。满意度调查实行综合满意度测评方 式，分别调查医护员工、病人及非医护的医院职工的满意度，权重分配为：病人满意度占总测评的 30%， 医护人员满意度占 35%，非医护的医院职工占 35%。服务满意度对应分值详见附表 2. 附表 1：服务满意度测评表（服务对象在工单中勾选） 服务满意度 很满意 满意 不满意 很不满意 评价者签名 评价结果勾选 附表 2：服务满意度调查分值表 （4）对于每月监管整改项目，必须在指定时间内完成整改，如在下月的监管中连续出现同类问题，将 增加处罚力度（扣罚分值翻倍）。 满意度 ≥80% ≥70% ≥60% ＜60% ＜50% 分值 40 35 30 25 20 说明： 1.满意度统计应占水电、修理、铁木工、公车驾驶各工作单总量 60%以上； 2.获得很不满意评价的，每次扣 0.5 分； 3.获得很满意评价的，每项奖 0.5 分 85 （5）接到服务范围内相关部门、医护员工、病人投诉，经核实无误，视情节轻重、造成的不良影响（或 后果)，予以相应的处罚和扣分。 7.2 服务质量考评细则 7.2.1 基础管理和基础服务 考评项目 服务质量标准 考评方法 扣分 基 础管 理 (一) 组织管理 1. 严格依法用工；有明确的人事招聘程序，员工入 职需基本体检、定期体检、身体健康。有完善人事档案 一项按不合格程度分 一般扣0.2分，中等扣0.5 分，严重扣1.5分。扣完为 止 2. 建立健全各项管理制度，组织机构完善，各岗位 工作职责、质量标准、操作规范明确，有激励考核机制。 3、有根据甲方要求建立的第三方后勤保障专业维保服 务单位监管体系（包括制度、岗位设置及监管考核） (二) 岗位编制 管理 1.建立培训机制，有工作技能、职业防护、员工素质 和危机处置等相关培训、考核记录。 2. 根据合同约定及行业规范进行岗位编制，持证上 岗；着工服、佩戴明显标志；按要求配置完整劳保防护用 具生产工具 3. 严格遵守医院规章制度，不脱岗离岗，不抽烟， 不做与工作无关的事。 (三) 质量与安 全管理 1. 有完善保障安全生产制度、安全生产目标及安全 生产措施、设施，有各专业类别的安全管理应急预案等。 2.服务及时，投诉有记录，有回访。 (四) 物资管理 完善物资管理机制，专人管理，每季盘点入库出库、 库存及盈亏情况，有规范完整统计报表，及领用、报废报 损凭证，有完善的物资使用管理台账；月、季按时上交甲 方检查。 (五) 档案管理 档案资料齐全，分类成册、台账清晰完整、管理规范、 查阅方便。 基础服务 1. 有专用后勤保障应用软件支撑基础上的后 勤信息化管理平台，有24小时一号通报障机构，有派工抢 单、任务监管、满意度反馈、工作量统计信息化系统。 86 2. 礼貌受理服务申请，有反馈、回访机制和记录。 3. 服从甲方指挥、调配。对甲方安排的工作及时响 应，有跟踪、落实与反馈机制。 4. 发生突发事件，应及时上报主管部门，并伺机启 动应急响应机制。 5. 及时响应服务请求，15分钟内到达现场。 6. 定期进行病人、医务人员满意度调查，征求医患 对后勤服务的意见和建议，有相应改进措施并记录 ，按时 提交工作报告。 7.2.2 后勤保障 1、设备设施运维修缮 考评项目 服务质量标准 考评方法 扣分 设 备设施 运维修 缮 设 备设施 管理 1. 对低压配电柜、控制柜、干式变压器、配电房、电梯系 统、中央空调系统、热水系统、热交换设备、给排水 系统、医气系统等，必须有各自的工作制度、职责、 流程、操作规范及应急预案。 一项按不合格程度分 一般扣0.2分，中等扣0.5 分，严重扣1.5分。扣完为 止 2. 有巡查巡检、报障、维修维护管理制度、预防性维护机 制，维护、保养有计划、有落实；有运行、巡查，维 保记录齐全；设备性能完好，运行正常。 3. 协助、配合甲方进行仪器设备的第三方检验检测。 4. 天台、管井、地下室、设备层、机房环境、检修口、设 备等有清晰的标识标记，干净整洁，无鼠虫害、无积 水，照明、通风良好。 5. 集水井/污水井、沟渠无垃圾泥沙、通畅，粪坑、尿兜、 化粪池无堵塞、溢出，给排水无滴漏 6. 有节能降耗管理机制，设置专岗，建立制度，有常态化 具体节能降耗措施并落实 7. 每班岗位按规范及医院实际情况排班，规定持证上岗的 必须有上岗证。 87 8. 对不能解决的故障、安全生产事件要立即向甲方汇 报，严禁瞒报。 9. 定期递交机电设备各系统的运行及维保状况，提出合理 化建议，有设备设施台账并不断补充完善。 10. 有第三方专业维保单位监管机制，包括日常巡查、抽 检排班，审核、协助维修维护及耗材更换，收集工作

附件（2）

大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务） （招标文件）.pdf 委托协议及委托函 大后勤保障服务采购项目（包1环境维护及治理、运送管理、公寓宿舍管理；包2设备设施运维修缮、公车驾驶及管理服务）.pdf
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