国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购（项目编号：KLBH2021-C3-0027）成交公告广西

国家税务总局合浦县税务局食堂承包中标公告

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广西-北海

食堂承包

政府机构

发布于 2021-12-27

招标详情

一、项目编号：KLBH2021-C3-0027（招标文件编号：KLBH2021-C3-0027）

二、项目名称：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购

三、中标（成交）信息

供应商名称：广西北海市鼎配物业服务有限责任公司

供应商地址：广西壮族自治区北海市合浦县南北二级公路（平头岭路段）北海节能科技园第D-5幢三单元108号

中标（成交）金额：360.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	广西北海市鼎配物业服务有限责任公司	国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购	详见附件	详见附件	服务期二年(2022年1月1日至2023年12月31日）	详见附件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

符元贵（组长）、曾柯皓、蔡卓儒（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按竞争性磋商文件第二章磋商须知磋商须知前附表第26条规定收取

本项目代理费总金额：2.8640000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：国家税务总局合浦县税务局

地址：北海市合浦县廉州镇迎宾大道

联系方式：蔡主任 0779-7195066

2.采购代理机构信息

名称：广西科联招标中心有限公司

地址：北海市北海大道科技大厦三楼

联系方式：简良 0779-3832133；3830266

3.项目联系方式

项目联系人：简良

电话： 0779-3832133、3830266

国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购竞争性磋商文件项目名称：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购项目编号：KLBH2021-C3-0027 采购人名称：国家税务总局合浦县税务局采购代理机构：广西科联招标中心有限公司 2021 年 12 月 1 目录第一部分商务部分第一章磋商邀请............................................................................2 第二章磋商须知............................................................................5 第三章评审方法及标准..............................................................23 第四章合同草案条款..................................................................23 第五章响应文件组成..................................................................26 第二部分技术部分第六章项目采购需求..................................................................62 2 第一章磋商邀请国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购（KLBH2021-C3-0027）竞争性磋商公告项目概况国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购的潜在供应商应在北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司获取采购文件，并于 2021 年 12 月 23 日 9 点 30 分（北京时间）前提交响应文件。一、项目基本情况项目编号：KLBH2021-C3-0027 项目名称：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购采购方式：竞争性磋商预算金额：人民币（大写）叁佰陆拾叁万元整/2 年（? 3630000.00 元/2 年）最高限价：人民币（大写）叁佰陆拾叁万元整/2 年（? 3630000.00 元/2 年）采购需求：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购。如需进一步了解详细内容，详见采购文件。合同履行期限：服务期二年(2022 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日）；本项目（是/否）接受联合体：不接受联合体。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无。 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加磋商。 5.不存在不良信用记录（在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。三、获取采购文件时间：2021 年 12 月 13 日公告发布之时起至 2021 年 12 月 17 日止，工作日上午 8 时至 12 时，下午 15 时至 18 时（北京时间，法定节假日除外）。地点：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司。方式：供应商现场报名获取，或供应商将项目名称、项目编号、收件人姓名、联系电话在获取采购文件的时间内发送至指定邮箱：klbh3832133@126.com（联系电话：0779-3832133），无需任何报名材料。 3 售价：0元，报名供应商可免费获取采购文件电子版。四、响应文件提交截止时间：2021 年 12 月 23 日上午 9点 30 分（北京时间）地点：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司，逾期送达的将予以拒收。五、开启五、时间：2021 年 12 月 23 日上午 9点 30 分后（北京时间）地点：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司六、公告期限自本公告发布之日起 3个工作日七、其他补充事宜： 1.公告媒体：本竞争性磋商公告在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、广西科联招标中心有限公司网（www.gxkl.com）上发布。 2.本项目需要落实的政府采购政策：（1）政府采购促进中小企业发展。（2）政府采购促进残疾人就业政策。（3）政府采购支持监狱企业发展。 3.行业划分：物业管理；采购品目：C1204 物业管理服务。 4.磋商保证金：磋商保证金金额为人民币壹万元整。供应商必须于响应文件递交截止时间前以转账、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。 5.磋商保证金交纳的指定账号：开户名称：广西科联招标中心有限公司开户银行：广西北部湾银行南宁市相思湖支行银行账号：8000 5435 9168 889 6.磋商时间及地点：于 2021 年 12 月 23 日上午 9 点 30 分截标后为磋商小组与磋商人磋商时间，具体时间由采购代理机构另行通知。地点：广西科联招标中心有限公司会议室（以具体通知为准），参加竞争性磋商的法定代表人或委托代理人必须持证件（法定代表人凭资格证书和身份证或委托代理人凭法人授权委托书原件和身份证）依时到达指定地点等候当面竞争性磋商。疫情防控期间，出席的供应商代表须注意佩戴口罩，服从工作人员安排。供应商代表未按时签到或未出席开标会议的，视同放弃开标监督权利、认可开标结果。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：国家税务总局合浦县税务局地址：北海市合浦县廉州镇迎宾大道 4 联系方式：蔡主任（联系人），0779-7195066（联系电话） 2.采购代理机构信息名称：广西科联招标中心有限公司地址：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司联系方式：简良（联系人），0779-3832133（联系电话） 3.项目联系方式项目联系人：简良电话：0779-3832133 购买采购文件电话：0779-3832133 联系人：简良保证金查询联系电话：0779-3832133 联系人：陈雪梅传真：0779-3832133 邮编：536000 地址：北海市北海大道三楼采购代理机构：广西科联招标中心有限公司 2021 年 12 月 10 日 5 第二章磋商须知磋商须知前附表序号名称具体内容和要求 1 采购项目项目名称：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购项目编号：KLBH2021-C3-0027 采购预算人民币（大写）叁佰陆拾叁万元整/2 年（? 3630000.00 元/2 年）本项目设定的最高限价 □无 ?有，金额：人民币（大写）叁佰陆拾叁万元整/2 年（? 3630000.00 元/2 年）核心产品详见采购需求公告媒体中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）、广西科联招标中心有限公司网（www.gxkl.com） 2 采购人名称：国家税务总局合浦县税务局地址：北海市合浦县廉州镇迎宾大道联系人：蔡主任，0779-7195066 3 采购代理机构名称：广西科联招标中心有限公司地址：北海市北海大道科技大厦三楼购买采购文件电话：0779-3832133 联系人：简良保证金查询的联系电话：0779-3832133 联系人：陈雪梅服务费缴纳的联系电话：0779-3832133 联系人：陈雪梅项目咨询联系人：简良联系电话：0779-3832133 4 供应商资格条件（必须同时具备）供应商资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3.本项目的特定资格要求：无 4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加磋商。 5. 不存在不良信用记录（在 “ 信用中国 ” 网站、中国政府采购网等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。 6 6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。 5 项目现场勘察 ?不组织 □组织：____________________ 1.时间：____________________ 2.地点：____________________ 3.其他：____________________ 6 样品 ?不要求提供 □要求提供 1. 样品制作的标准和要求： 2. 样品检测报告：（□否；□是，检测机构的要求、检测内容详见第六章项目采购需求） 3.样品的评审方法及评审标准：内容详见第三章评审方法及标准 7 联合体 ?不接受 □接受分包 ?不接受 □接受：分包要求详见第六章项目采购需求 8 采购进口产品 □本采购项目拒绝进口产品参加磋商 □本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品为： ____________ ?其他或不适用____________________ 9 政府采购强制采购：信息安全认证 □否 □是，要求如下：根据《关于信息安全产品实施政府采购的通知》（财库[2010]48 号）的规定，各分标中涉及提供信息安全产品的设备，必须具有中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书。 ?其他或不适用____________________ 10 政府采购节能产品 (强制类) □否 □是，采购《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕19 号印发）范围内的产品，实施政府优先采购或强制采购。其中，品目清单范围内以“★”标注的为政府强制采购产品，供应商应当提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品证书。 ?其他或不适用____________________ 7 政府采购节能产品 (非强制类) □ 否 □ 是，采购已列入《节能产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕 19 号印发）的产品类别（非强制类），对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下优先待遇（只选择其一）： 1.□在评审时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） 2.□在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 政府采购优先采购：环境标志产品 □ 否 □ 是，采购已列入《环境标志产品政府采购品目清单》（财库〔2019〕18 号印发）的产品类别，对符合条件的获证产品在实施政府采购评审中给予以下优先待遇（选择其中之一）： □1.在评审时予以加分，每项加分（最低评标价法不适用） □2.在评审时予以价格扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为：______% ?其他或不适用____________________ 11 支持中小企业发展（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。） □ 专门面向中小企业采购项目本项目为专门面对中小企业项目，小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位不再执行价格评审优惠的扶持政策。 ?非专门面向中小企业采购项目（价格扣除）： 1.对小型和微型企业产品的价格给予 6%～10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：小型企业扣除 7%，微型企业扣除 7%。 2.本项目接受联合体磋商的，若小型和微型企业的协议合同金额占到联合体协议合同总金额 30%以上的，可给予联合体 2%～3%的扣除，用扣除后的价格参与评审。本项目的扣除比例为：2 %。 □ 非专门面向中小企业采购项目（其他优惠）： ____________________ 注：享受政府采购扶持政策的供应商属于中小企业的，必须提供《中小企业声明函》；属于残疾人福利单位的，必须提供《残疾人福利性单位声明函》；属于监狱企业的，必须提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不得享受相关扶持政策。提供声明函或证明文件内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。 8 12 其他法律法规强制性规定或扶持政策无 13 供应商须提供的其他资料供应商应根据采购文件和项目采购需求提供相关资料。除采购文件要求必要的原件核对外，对于供应商能够在线提供的材料，供应商可不提供纸质材料。 14 澄清或者修改时间澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，采购人或者采购代理机构磋商文件要求的提交首次响应文件截止时间至少 5 日前，在磋商公告发布媒介上发布；不足 5 日的，采购人或者采购代理机构顺延提交响应文件的截止时间。 15 递交响应文件的截止时间和地点时间：2021 年 12 月 23 日 9 时 30 分(北京时间) 地点：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司 16 响应文件开启时间和地点时间：2021 年 12 月 23 日 9 时 30 分(北京时间) 地点：北海市北海大道科技大厦三楼广西科联招标中心有限公司 17 磋商保证金 □不要求提供 ?要求提供。磋商保证金数额不得超过采购项目年预算金额的 2%，本项目磋商保证金为人民币壹万元整(?10000.00)（取整到元）。磋商保证金的交纳方式：银行转账、支票、汇票、本票或者金融、担保机构出具的保函，禁止采用现钞方式。采用银行转账方式的，在响应文件递交截止时间前交至采购代理机构指定账户并且到账；采用支票、汇票、本票或者保函等方式的，在响应文件递交截止时间前，供应商必须递交单独密封的支票、汇票、本票或者保函原件。否则视为无效磋商保证金。开户名称：广西科联招标中心有限公司开户银行：广西北部湾银行南宁市相思湖支行银行账号：8000 5435 9168 889 注： 1.以电汇方式递交磋商保证金须在电汇凭据附言栏中写明项目名称或项目编号、包号（如有）及用途(磋商保证金)。 2.供应商递交响应文件时，请将 1份磋商保证金缴纳证明单独密封封装在文件袋中（该文件袋封面上写明项目名称、项目编号、供应商名称、包号、以及“磋商保证金证明”字样），并单独提交给采购代理机构。 18 磋商响应有效期自首次响应文件提交截止时间起 60 日(日历日) 9 19 响应文件份数正本壹份副本肆份电子文件壹份(?扫描件，□ Word，可多选) 注：供应商递交响应文件时，请同时单独递交供应商信息、响应文件签收回执，无需密封包装（格式详见第五章《响应文件组成》） 20 响应文件封套上应载明的信息 ___________________(项目名称)响应文件项目编号：____________________ 在______年____月____日____时____分之前不得启封供应商名称：____________________ 其他____________________ 21 信用查询采购人或采购代理机构通过“信用中国”网站(www. creditchina. gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询相关主体信用记录。本次查询的信用记录打印的网页版将留存在竞争性磋商报告中。本项目信用记录查询截止时点为响应文件开启当日。_ 22 定标原则 □ 1.采购人在磋商报告确定的成交候选人名单中按顺序确定成交供应商。 □ 2.成交候选人并列的，按照以下方式确定成交供应商。 □ ①最低评标价法： □ 随机抽取 □其他____________________ ? ②综合评分法： □ 随机抽取 ?其他，得分相同时，以磋商报价由低到高顺序排列；得分相同且磋商报价相同的，依次按服务方案分由高到低顺序排列、项目质量保障措施分由高到低顺序排列、组织有效的管理机构及考核管理办法分由高到低顺序排列、突发事件处理方案分由高到低顺序排列、管理区域的难点和重点及解决措施分由高到低顺序排列。 23 提供服务的时间、地点、方式、项目服务期限提供服务的时间：服务期二年(2022 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日）。提供服务的地点：①国家税务总局合浦县税务局；②国家税务总局合浦县税务局办公区及食堂；③国家税务总局合浦县税务局基层各分局及食堂（6个）；提供服务的方式：详见项目采购需求项目服务期限：服务期二年(2022 年 1 月 1日至 2023 年 12 月 31 10 日） 24 采购资金的支付方式和时间合同签订后，成交供应商应在合同签订期限内提供服务。物业管理服务期限内，采购人按月支付物业管理服务费给成交供应商。成交供应商于每月初 5个工作日内将当月物业管理服务费的等额有效的增值税发票交给采购人，采购人在收到成交供应商的发票后在 10个工作日内通过银行转账付给成交供应商相应款项。（注：采购人未收到发票的，有权不予支付相应款项直至成交供应商提供合格发票，并不承担延迟付款责任。） 25 履约保证金 □不要求提供 ?要求提供，履约保证金的数额不得超过预算金额的 10%，本采购项目履约保证金为合同金额的 5 %（取整到元），提交方式为支票、汇票、本票、保函等非现金形式，成交供应商在签订合同前应提交履约保证金，否则，不予签订合同。采用转账、电汇方式的，由成交供应商在签订合同前按规定的金额从成交供应商银行账户直接缴入采购人账户。合同约定服务期（或质量保质期）满且成交供应商完全履行了服务要求或产品质量保证义务的，采购人在收到成交供应商提出申请的 30 日内无息返还履约保证金；采购人如逾期退还履约保证金，每逾期一天，可按应退款项的银行同期存款利息计算违约金；成交供应商在合同期限和质量保证期内不能履行合同义务或违约的，履约保证金不予退还。收款人户名：国家税务总局合浦县税务局开户银行：工商银行合浦县支行银行账号：2107 5600 0926 4003 715 注：以电汇方式递交履约保证金须在电汇凭据附言栏中写明采购编号、包号及用途(履约保证金)。 26 采购代理服务费（1）代理服务收费标准：按国家发展计划委员会计价格〔2002〕1980 号《招标代理服务费管理暂行办法》收费标准及发改价格〔2011〕534 号文的规定的基准价下浮 20%收取，向成交供应商收取代理服务费用（以下费率未下浮 20%）。费率成交金额货物采购服务采购工程采购 100 万元以下 1.5% 1.5% 1.0% 100～500 万元 1.1% 0.8% 0.7% 11 注：代理服务收费按差额定率累进法计算。例如：某工程的代理业务成交金额为 6000 万元，计算代理服务收费额如下： 100 万元×1.0%=1 万元（500-100）万元×0.7%=2.8 万元（1000-500）万元×0.55%=2.75 万元（5000-1000）万元×0.35%=14 万元（6000-5000）万元×0.2%=2 万元合计收费=1+2.8+2.75+14+2=22.55（万元）（2）代理服务费汇到如下指定账户：开户名称：广西科联招标中心有限公司北海分公司开户银行：中国建设银行股份有限公司北海北部湾东路支行银行账号：45050165510109188888 500～1000 万元 0.8% 0.45% 0.55% 1000～5000 万元 0.5% 0.25% 0.35% 5000 万元～1 亿元 0.25% 0.1% 0.2% 1～5 亿元 0.05% 0.05% 0.05% 5～10 亿元 0.035% 0.035% 0.035% 27 其他规定 1.本竞争性磋商文件中描述供应商的“公章”是指根据我国对公章的管理规定，用供应商法定主体行为名称制作的印章，除本竞争性磋商文件有特殊规定外，供应商的财务章、部门章、分公司章、工会章、合同章、投标专用章、业务专用章等其它形式印章均不能代替公章。 2.本竞争性磋商文件中描述供应商的“签字”是指供应商的法定代表人或被授权人亲自在竞争性磋商文件规定签署处亲笔写上个人的名字的行为，私章、签字章、印鉴、影印等其它形式均不能代替亲笔签字。 3.成交供应商享受中小企业扶持政策的，采购人、采购代理机构应当随成交结果公开成交供应商的《中小企业声明函》。 4.成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。 5.递交质疑函的联系事项：广西科联招标中心有限公司北海分公司联系电话：0779-3832133 地址：北海市北海大道科技大厦三楼 12 磋商须知正文一、总则 1.定义 1.1 “采购人”是指依法进行政府采购的国家机关、事业单位、团体组织。本次政府采购的采购人名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。 1.2 “采购代理机构”是指接受采购人委托，代理采购项目的集中采购机构和其他采购代理机构。本次政府采购的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见磋商须知前附表。 1.3 “供应商”是指响应竞争性磋商文件要求、参加竞争性磋商采购的法人、其他组织或者自然人。本次政府采购项目邀请的供应商通过磋商须知前附表所述方式产生。 1.4 “磋商小组”是参照《政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法》有关规定组建，依法履行磋商采购活动职责的 3 人以上单数的磋商成员。 1.5 “服务”是指除货物和工程以外的其他政府采购对象。 2.采购项目预算 2.1 本项目采购资金已列入政府采购预算，预算金额见磋商须知前附表。 2.2 本项目最高限价要求见磋商须知前附表。 ★3.供应商的资格要求 3.1 供应商应当符合磋商须知前附表中规定的下列资格条件要求： 3.1.1 符合《政府采购法》第二十二条规定的供应商条件： (1)具有独立承担民事责任的能力； (2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； (3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； (4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； (5)参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录； (6)政府采购法律法规相关规定的其他条件。 3.1.2 其他特定资格条件。(详见磋商须知前附表) 3.2 供应商存在下列情形之一的不得参加磋商： 3.2.1 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。 3.2.2 因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚或者存在财政部门认定的其他重大违法记录，以及在财政部门禁止参加政府采购活动期限以内的。 3.2.3 在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。 4.参与磋商的费用 13 4.1 无论磋商的结果如何，供应商应自行承担所有与磋商采购活动有关的全部费用。 ★5.授权委托 5.1 供应商代表为供应商法定代表人的，应持有法定代表人身份证明。供应商代表不是供应商法定代表人的，应持有法定代表人授权书原件或复印件，并附授权代表的身份证原件。 6.联合体形式 6.1 本项目是否接受联合体参与及相关要求见磋商须知前附表。 ★6.2 如果本项目接受联合体磋商的，应遵守以下规定： (1)联合体各方必须签订联合体协议书，明确联合体牵头人和各方权利、义务及分工、合同工作量比例； (2)联合体各方均应当符合本章第 3.1 款规定的供应商基本资格条件； (3)除磋商须知前附表中另有规定，联合体各方中至少有一方应当符合本章第 3.1 款规定的供应商特定资格条件； (4)联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，应当按照资质等级较低的供应商确定资质等级； (5)联合体各方不得再单独或与其他供应商组成新的联合体参加同一项目的采购活动。 7.项目现场勘察 7.1 本项目是否组织现场勘察见磋商须知前附表。 7.2 供应商应按磋商须知前附表中规定对采购项目现场和周围环境的现场考察。供应商未在指定时间进行勘察的，采购人不再另行组织。 7.3 勘察现场的费用由供应商自己承担，勘察期间所发生的人身伤害及财产损失由供应商自己负责。 7.4 采购人不对供应商据此而做出的推论、理解和结论负责。一旦成交，供应商不得以任何借口，提出额外补偿，或延长合同期限的要求。 8.采购进口产品 8.1 本项目是否采购进口产品及相关要求见磋商须知前附表。 9.政府采购政策支持与其他规定 ★9.1 产品属于《节能产品政府采购品目清单》中强制采购的产品，应具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书，否则，竞争性磋商无效；对属于《节能产品政府采购品目清单》中非强制采购的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书在评审时予以相应的加分。本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.2 对属于《环境标志产品政府采购品目清单》的产品，依据具有国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的环境标志产品认证证书的，在评审时予以相应的加分；本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.3 供应商享受支持中小企业发展政策优惠的，可用扣除后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见磋商须知前附表。 9.4 监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业享受促进中小企业发展政策优惠，可用扣除 14 后的最后报价参与价格比较。本项目价格扣除比例及相关要求见磋商须知前附表。 ★9.5 采购人使用财政性资金采购信息安全产品的，应当采购经国家认证的信息安全产品，并在采购文件中载明对产品获得信息安全认证的要求，且要求产品供应商具有经中国信息安全认证中心按国家标准认证颁发的有效认证证书，本项目的详细要求见磋商须知前附表。 9.6 其他法律法规强制性规定或扶持政策。本项目的详细要求见磋商须知前附表。二、磋商文件 10.磋商文件的组成 10.1 磋商文件由下列文件组成：第一部分商务部分第一章磋商邀请第二章磋商须知第三章评审方法及标准第四章合同草案条款第五章响应文件组成第二部分技术部分第六章项目采购需求 10.2 磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，对磋商文件进行澄清或者修改的内容，为磋商文件的组成部分。 10.3 磋商小组根据与供应商磋商情况可能实质性变动的内容，包括采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分。 10.4 供应商应仔细阅读磋商文件的全部内容，按照磋商文件要求编制响应文件。任何对磋商文件的忽略或误解不能作为响应文件存在缺陷或瑕疵的理由，其风险由供应商承担。 11.磋商文件的澄清或者修改 11.1 采购人或采购代理机构对已发出的磋商文件进行必要澄清或者修改的内容可能影响响应文件编制的，应当在磋商人须知前附表规定的提交响应文件截止时间 5 日前，在原刊登磋商公告的媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有采购文件收受人。 11.2 内容可能影响响应文件编制的澄清或者修改，时间距本章磋商人须知前附表规定的磋商截止时间不足 5日，将相应顺延提交磋商文件的截止时间，澄清或者修改时间具体见磋商人须知前附表。 11.3 澄清或者修改内容为磋商文件的组成部分，对所有领取了磋商文件的潜在磋商人均具有约束力。 12.偏离 12.1 本条所称偏离为响应文件对采购文件的偏离，即完全响应磋商文件要求的为“无偏离”、不满足或不响应磋商文件要求的为“负偏离”、优于磋商文件要求的为“正偏离”。 12.2 除政府采购法律法规相关规定外，磋商文件中标注“★”符号的条款为实质性要求条款(即重要条款)，对其中任何一条的负偏离，在评审时将其视为无效响应。 15 三、响应文件 13.一般要求 13.1 供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按磋商文件的要求编制响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其响应文件对磋商文件做出实质性的响应。 13.2 供应商提交的响应文件及供应商与采购人或采购代理机构、磋商小组就有关磋商的所有来往函电必须使用中文。供应商可以提交其他语言的资料，但应附中文注释，在有差异时以中文为准。 13.3 除技术要求另有规定外，本文件所要求使用的计量单位均采用国家法定的度、量、衡标准单位计量。未列明时亦默认为我国法定计量单位。 13.4 供应商应按磋商文件中提供的响应文件格式填写。 13.5 磋商响应文件应采用书面形式，磋商文件中要求提供电子版的，必须按要求提供。 14.响应文件的组成 14.1 响应文件应包括但不限于下列内容： 14.1.1 价格及商务部分： ★(1)磋商响应声明（供应商代表是法定代表人的，应提供法定代表人身份证复印件；供应商代表不是法定代表人的，除提供供应商代表身份证复印件外，还应当提供法定代表人身份证复印件和授权委托书。格式见第五章） ★(2)报价一览表（格式见第五章） (3)分项价格表 ★(4)商务条款偏离表（供应商填报该表时，应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身参加磋商情况对商务条款逐条响应，未逐条响应的视为响应无效。格式见第五章） ★(5)磋商保证金 ★(6)供应商符合供应商资格条件的证明文件： ①供应商基本情况表（格式见第五章） ②有效的营业执照副本复印件或《事业单位法人证书》或其他依法成立组织的证明文件（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接）。 ③有效的税务登记证（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接）；（若已经取得“三证合一”的可不提供） ④响应文件递交截止时间前半年内，供应商提供至少三个月财务报表（财务报表应至少包含资产负债表和损益表或利润表的复印件）或供应商 2019 年度或 2020 年度经第三方审计的财务状况报告（如供应商为新成立公司，应提供公司成立之日后的财务报表）。 ⑤ 响应文件递交截止时间前半年内，供应商提供至少三个月的依法纳税的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件）；供应商无纳税记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地主管税务部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（复印件）。 ⑥响应文件递交截止时间前半年内，供应商提供至少三个月的依法缴纳社保费的缴费凭证（复印件）；供应商无缴费记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费 16 证明》（复印件）。 ⑦参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（格式见第五章）； ⑧联合体协议（联合体磋商时必须提供，格式见第五章）； ⑨特定资格条件：无； ⑩政府采购法律法规规定的其他资格条件证明文件（包括供应商从事磋商货物的生产、销售或经营、安装、集成等，如有政府采购法律法规规定的则必须提供）。 (7)符合政府采购政策的证明材料 (8)磋商须知前附表要求供应商须提供的其他资料 (9)供应商认为需提供的其他资料 14.1.2 技术部分： (1)服务方案（格式自拟） ★(2)技术响应与偏离表（格式见第五章） (3)供应商服务承诺（应包含售后服务承诺） (4)用于本项目人员简历表 (5)磋商标的物符合磋商文件要求的相关证明文件 (6)其他资料 14.2 本项目是否要求提供样品的见磋商须知前附表。 ★14.3 磋商须知前附表规定供应商在磋商时提供样品的，供应商有以下情形之一的，在磋商时将其视为无效响应文件。 (1)未在磋商须知前附表规定的提交时间、地点提交的； (2)供应商提供的样品与响应文件中型号、规格不一致的。 14.4 在磋商过程中，供应商根据磋商小组书面形式要求提交的最后报价(或者重新提交的响应文件和最后报价)是响应文件的有效组成部分。 14.5 磋商文件规定可能发生实质性变动的，供应商应当在《技术/商务响应与偏离表》中的对应内容处注明。 14.6 供应商无论成交与否，其响应文件不予退还。 15.报价 15.1 供应商应按磋商文件规定的供货及服务要求、责任范围和合同条件，以人民币进行报价。报价应为完税价。 15.2 供应商必须按报价一览表和分项价格表的内容和格式要求填写各项货物及服务的分项价格和总价。供应商在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止之日前修改报价一览表中的报价的，应同时修改其分项价格表中的报价。 ★15.3 供应商对每种货物及服务只允许有一个报价，不接受可变动性报价、赠送及“零”报价，在评审时将其视为无效磋商。 15.4 项目有特殊要求的见磋商须知前附表。 17 16.磋商保证金 16.1 本项目是否交纳磋商保证金要求见磋商须知前附表。 16.2 磋商须知前附表规定交纳磋商保证金的，供应商应以银行转账、支票、汇票、本票或者金融、担保机构出具的保函等非现金形式，禁止采用现钞方式，在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，向采购人或采购代理机构提交磋商须知前附表规定的磋商保证金。磋商保证金有效期应当与本章磋商须知前附表规定的磋商响应有效期一致。未按磋商文件规定提交磋商保证金的，采购人或采购代理机构应当拒绝接收供应商的响应文件。 16.3 供应商为联合体的，可以由联合体中的一方或者共同交纳磋商保证金，其交纳的磋商保证金，对联合体各方均具有约束力。 16.4 未成交供应商的磋商保证金，在成交通知书发出后 5 个工作日内退还；成交供应商的磋商保证金，在采购合同签订后 5 个工作日内退还，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。 16.5 成交的供应商的磋商保证金，将在政府采购合同签订后 5个工作日内退还。 16.6 有下列情形之一的，磋商保证金不予退还： (1)在磋商须知前附表规定的磋商有效期内撤销响应文件。 (2)成交后无正当理由不与采购人签订合同的。 17.磋商响应有效期 17.1 磋商响应有效期见磋商须知前附表，在此期间响应文件对供应商具有法律约束力，以保证采购人有足够的时间完成评审、确定成交供应商以及签订合同。响应文件有效期从磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间之日起计算。磋商响应有效期不足的，在评审时将被视为无效磋商。 ★17.2 特殊情况需延长磋商响应有效期的，采购人或采购代理机构可于磋商响应有效期届满之前，要求供应商同意延长有效期，采购人或采购代理机构的要求与供应商的答复均应为书面形式。供应商拒绝延长的，其磋商响应在原磋商响应有效期届满后将不再有效，但有权收回其磋商保证金（如有）；供应商同意延长的，应相应延长其磋商保证金（如有）的有效期，但不允许修改或撤回响应文件。 18.响应文件的签署及规定 18.1 供应商应根据磋商须知前附表规定提交响应文件。纸质文件的正本和副本应装订成册。正本和副本的封面上应标记“正本”或“副本”的字样，当正本和副本有差异时，以正本为准。 18.2 响应文件正本和副本应用不褪色的材料打印或书写，并按磋商文件要求在签字盖章处加盖公章和由法定代表人或其授权代表签字。响应文件中的任何加行、涂改、增删，应加盖单位公章或由法定代表人或其授权代表签字确认。否则，将导致响应文件无效。 18.3 在磋商过程中，供应商按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交的响应文件和最后报价，应打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或其授权代表签字。否则，将导致响应文件无效。 19.响应文件的密封和标记 19.1 响应文件按正本和副本分别装订，注明“正本”或“副本”后，正本与副本一并做密封封装在一个响应文件袋中，并在封套的封口处加盖供应商单位公章或由法定代表人或其授权的代理人签字。 18 19.2 响应文件封套或外包装上应载明的内容见磋商须知前附表。 19.3 响应文件如果未按上述规定密封，采购人或采购代理机构应当拒绝接收。 19.4 供应商递交响应文件时，请将 1 份磋商保证金缴纳证明单独密封封装在文件袋中（该文件袋封面上写明项目名称、项目编号、供应商名称、以及“磋商保证金证明”字样），并单独提交给采购代理机构。 19.5 采购人或采购代理机构不得因装订、纸张、文件排序等非实质性的格式、形式问题限制和影响供应商响应。 20.响应文件的递交 20.1 响应文件应在磋商须知前附表规定的提交时间和指定地点提交。 20.2 在截止时间后送达的响应文件为无效文件，采购人、采购代理机构或磋商小组应当拒收。 21.响应文件的补充、修改或者撤回 21.1 供应商在磋商须知前附表规定的提交首次响应文件截止时间前，可以对所提交的首次响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人或采购代理机构。该通知应有供应商法定代表人或其授权代表签字。 21.2 修改、补充的内容为响应文件的组成部分。修改、补充的响应文件应按本章第 18、19、20 项规定编制、签署、密封、标记和递交，并标明“修改、补充”字样。 21.3 供应商按本章 21.1 款撤回响应文件的，采购人或采购代理机构自收到供应商书面撤回通知之日起 5 个工作日内，退还已收取的磋商保证金，但因供应商自身原因导致无法及时退还的除外。 21.4 供应商在磋商响应有效期内不得修改、撤销其响应文件。四、磋商与评审 22.磋商小组 22.1 磋商与评审由依法组建的磋商小组负责，磋商小组由采购人代表和评审专家组成。 23.初步审查 23.1 磋商小组应当对供应商提交的首次响应文件进行初步审查，包括响应文件的有效性、完整性、符合性。除可变动的技术、服务要求以及合同草案条款外，首次提交的响应文件有下列情况之一，其响应文件无效，磋商小组应当告知有关供应商。 (1)供应商未按照磋商文件规定提交磋商保证金的； (2)未按照磋商文件规定要求密封、签署、盖章的； (3)响应有效期不足的； (4)供应商不满足磋商文件供应商资格条件或未按照磋商文件规定提供资格证明材料的； (5)响应文件不满足磋商文件实质性条款的。响应文件是否实质性响应磋商文件，由磋商小组依据磋商文件规定、供应商响应文件及磋商情况认定； (6)供应商存在失信记录的：失信记录是指，通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn) 查询相关主体信用记录，列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为 19 记录名单及其他不符合《政府采购法》第二十二条规定条件的情况。失信情况查询详见磋商须知前附表； (7)其他不符合法律、规章、规范性文件和磋商文件规定的。 24.澄清 24.1 磋商小组在对响应文件(包括首次响应文件、重新提交的响应文件)的有效性、完整性和对磋商文件的响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。该要求应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当采用书面形式，由其法定代表人或其授权代表签字，供应商的澄清、说明或者更正不得超出磋商文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。 25.磋商 25.1 初审结束后，磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商，并给予所有参加磋商的供应商平等的磋商机会。供应商应派其法定代表人或授权代表参加磋商。 25.2 在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。 25.3 对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。 25.4 供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。 25.5 磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐 3家以上供应商的设计方案或者解决方案。 25.6 磋商小组应当根据实际情况与供应商进行磋商，并确定磋商的轮次。 25.7 已提交响应文件的供应商，在提交最后报价之前，可以根据磋商情况退出磋商。采购人或采购代理机构应当退还退出磋商的供应商的磋商保证金。 25.8 磋商结束后，供应商按照磋商小组要求重新提交的响应文件，不满足磋商文件及变动后的技术、服务要求以及合同草案条款的实质性要求的，将视为无效响应文件。 26.最后报价 26.1 磋商结束后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价，提交最后报价的供应商不得少于 3家。 26.2 磋商文件不能详细列明采购标的技术、服务要求，需经磋商由供应商提供最终设计方案或解决方案的，磋商结束后，磋商小组应当按照少数服从多数的原则投票推荐 3家以上供应商的设计方案或者解决方案，并要求其在规定时间内提交最后报价。 26.3 最后报价是供应商响应文件的有效组成部分。如磋商小组没有对磋商文件作实质性变动或增加新的需求，最后报价不得高于首轮报价。 26.4 采用竞争性磋商采购方式组织实施的市场竞争不充分的科研项目、需要扶持的科技成果转化项 20 目，以及政府购买服务项目（含政府和社会资本合作项目），符合要求的供应商（社会资本）只有 2 家的，竞争性磋商采购活动可以继续进行。 27.最后报价评审 27.1 最后报价计算错误修正的原则 (1)最后报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。 (2)总价金额与按分项报价汇总金额不一致的，以分项报价金额计算结果为准。 (3)分项报价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改分项报价。 (4)如果供应商不接受对其错误的更正，其最后报价将被视为无效报价或确定为无效响应。 27.2 最后报价的价格扣除原则 (1)节能产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的节能产品的，对节能产品在评审时按磋商须知前附表的规定对其最终报价给予价格扣除。 (2)环境标志产品(视具体项目适用)：供应商所投产品中，如有符合政策的环境标志产品的，对环境标志产品在评审时按磋商须知前附表的规定对其最终报价给予价格扣除。 (3)本项目属于专门面向中小企业采购的项目，不再执行价格评审优惠的扶持政策。 27.4 价格得分：以供应商的最后报价作为价格评分依据。本项目属于专门面向中小企业采购的项目，则不再执行价格评审优惠的扶持政策，供应商的评审价为按上述条款修正后的价格。价格评分统一采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且价格最低的评审价为评审基准价，其价格分为满分。其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：价格评分＝(评审基准价/评审价)×价格分 28.综合评审 28.1 经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。 28.2 评审办法及标准见第三章。 28.3 评审时，磋商小组成员应当独立对每个有效响应的文件进行评价、打分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。 29.提出成交供应商 29.1 磋商小组应当按照综合评分由高到低的顺序提出 3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。市场竞争不充分的科研项目、需要扶持的科技成果转化项目，以及政府购买服务项目，可以推荐 2 家成交候选供应商。 29.2 评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照咨询服务方案分由高优先的顺序推荐。 30.确定成交供应商 30.1 采购代理机构应当在评审结束之日起 2个工作日内将评审报告送采购人确认。 30.2 采购人应当在收到评审报告之日起 5 个工作日内，从评审报告提出的成交候选供应商中，按照 21 排序由高到低的原则确定成交供应商，也可以书面授权磋商小组直接确定成交供应商。 30.3 采购人自行组织磋商的，应当在评审结束之日起 5 个工作日内确定成交供应商。 31.磋商终止 31.1 出现下列情形之一的，采购人或者采购代理机构应当终止磋商采购活动，在指定的媒体上发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动： (1)因情况变化，不再符合规定的磋商采购方式适用情形的； (2)出现影响采购公正的违法、违规行为的； (3)采购过程中符合竞争要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足 3 家的，或者提交最后报价的供应商少于 3 家的； (4)因重大变故，采购任务取消的。 32.重新评审 32.1 除资格性检查认定错误、分值汇总计算错误、分项评分超出评分标准范围、客观分评分不一致、经磋商小组一致认定评分畸高、畸低的情形外，采购人或者采购代理机构不得以任何理由组织重新评审。 33.保密 33.1 磋商小组成员以及与评审工作有关的人员不得泄露评审情况以及评审过程中获悉的国家秘密、商业秘密。 ★34.禁止行为 34.1 供应商不得与采购人、采购代理机构、其他供应商恶意串通；不得向采购人、采购代理机构或者磋商小组成员行贿或者提供其他不正当利益；不得提供虚假材料谋取成交；不得以任何方式干扰、影响采购工作。五、成交结果信息公布与签订合同 35.成交信息的公布 35.1 成交供应商确定之日起 2个工作日内，采购人或者采购代理机构应在磋商须知前附表中规定的公告媒体上公布成交结果信息。 35.2 磋商文件随成交结果同时公告。但成交结果公告前磋商文件已公告的，不再重复公告。 35.3 采用书面推荐供应商参加采购活动的，在公告结果同时公告采购人和评审专家的推荐意见。 36.成交通知 36.1 成交供应商确定后，采购人或采购代理机构在发布成交公告的同时以书面形式向成交供应商发出成交通知书。成交通知书对采购人和成交供应商具有同等法律效力。 37.履约保证金 37.1 成交供应商按照磋商须知前附表的规定，在签订采购合同前，向采购人提交履约保证金。联合体成交的，履约保证金以联合体各方或联合体中牵头人的名义提交。 37.2 成交供应商没有按照磋商须知前附表的规定提交履约保证金的，视为放弃成交资格，其磋商保证金不予退还。 38.签订合同 22 38.1 磋商文件、成交供应商的响应文件及补充文件等均为签订政府采购合同的依据。 38.2 成交供应商应当在成交通知书发出之日起 30 日内与采购人签订政府采购合同。 ★38.3 采购人不得向成交供应商提出超出磋商文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与成交供应商订立背离磋商文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。 38.4 自政府采购合同签订之日起 2个工作日内，本项目政府采购合同在磋商须知前附表规定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。六、其他规定 39.采购代理服务费 39.1 成交供应商是否交纳采购代理服务费及相关要求见磋商须知前附表。 40.询问、质疑、投诉 40.1 供应商对政府采购活动事项有疑问的，可以向采购人提出询问，采购人应当及时作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。 40.2 供应商认为磋商文件、磋商过程和成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。 40.3 供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或采购人或采购代理机构未在规定的期限作出答复的，可在答复期满后 15 个工作日内，按政府采购法律法规规定及程序，向财政部提出投诉。 41.成交供应商有下列情形之一的，将被列入不良行为记录名单，在 1～3 年内禁止参加政府采购活动，并予以通报： (1)成交后无正当理由不与采购人签订合同的； (2)未按照采购文件确定的事项签订政府采购合同，或者与采购人另行订立背离合同实质性内容的协议的； (3)拒绝履行合同义务的； (4)《政府采购法》第七十七条和《政府采购法实施条例》第七十二条规定的其他情形； (5)其他违反法律法规相关规定的情形。 42.其他规定 42.1 磋商文件的其他规定见磋商须知前附表 4.3 未尽事宜 43.1 其他未尽事宜按政府采购法律法规的规定执行 23 第三章评审方法及标准一、评审原则（一）磋商小组构成：本项目的磋商小组分别由采购人代表和评审专家共 3 人以上单数组成，其中评审专家人数不得少于磋商小组成员总数的三分之二。（二）评审依据：评委将以磋商文件为评审依据，对供应商的报价、服务内容、专项菜谱、信誉业绩等方面内容按百分制打分。（三）评审方式：以封闭方式进行。二、评标方法（一）首先由磋商小组依法对供应商的资格性进行评审，再由评委对响应文件进行符合性评审，只有资格性评审、符合性评审合格的响应文件才能进入详评。（二）对进入详评的，采用百分制综合评分法。（三）计分办法（按四舍五入取至百分位） 1、价格分……………………………………………………………………………………20 分（1）评审价为供应商的最后报价进行政策性扣除后的价格，评审价只是作为评审时使用。最终成交供应商的成交金额等于最后报价（如有修正，以确认修正后的最后报价为准）。（2）政策性扣除计算方法：对小型企业、微型企业、监狱企业以及残疾人福利性单位，在评审时按磋商须知前附表的规定对其磋商报价给予价格扣除。小微企业须在响应文件中提供《中小企业声明函》(格式见“第五章响应文件格式”)，监狱企业在响应文件中应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，残疾人福利性单位在响应文件中应当提供《残疾人福利性单位声明函》(格式见“第五章响应文件格式”)，否则在评审时将不给予价格扣除。（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。）注：残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。（3）以进入比较与评价环节的最低的评审价为基准价，基准价得分为 20 分。（4）价格分计算公式：报价得分=（基准价/评审价）×20 分 2.服务内容分………………………………………………………75 分（1）服务方案分（满分 15 分） ①（5 分）：提供的服务方案可行，服务承诺内容、服务保证措施简单、有基本的服务流程，服务工作思路合理。 ②（10 分）：提供的服务方案合理、可行，内容比较全面，服务承诺内容、服务保证措施较完整、有一定针对性，有具体的服务流程说明，服务工作思路清晰合理。 ③（15 分）：提供的服务方案合理、可行，内容全面、详细，预见性及可操作性强，服务承诺内容、服务保证措施全面、合理，出具详细完整的服务流程表，安排详细具体，针对性强，服务工作思路全面。 24 （2）组织有效的管理机构及考核管理办法分（满分 15 分）由磋商小组成员根据响应文件管理规章制度、考核办法的可行性等因素进行综合评价。 ①（5 分）：有管理规章制度、内部管理架构及日常考核表单（管理其它项目时已使用的例表）； ②（10 分）：有较完善管理规章制度（制度内容包括岗位责任、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准）和内部管理架构，有日常考核表单（管理其它项目时已使用的例表），内容完整清晰，有一定的可操作性； ③（15 分）：有详细的管理规章制度（岗位责任、管理维护运作制度及标准、管理人员考核制度及标准）和内部管理架构，架构人员责任明确。日常考核表单内容有针对性描述（管理其它项目时已使用的例表），具有较强的可操作性。（3）项目质量保障措施分（满分 15 分） ①（5 分）：供应商提供的质量保证措施简单，无针对性，内容不完整。 ②（10 分）：供应商提供的质量保障措施内容较完整、可行，响应程度良好，有具体的承诺内容及措施方案。 ③（15 分）：供应商提供的质量保障措施详细，安排详细具体，有针对性。有各流程环节具体的质量保障方案及内容。（4）突发事件处理方案分（满分 15 分）磋商小组成员根据供应商提供的突发事件（包括消防管理、安全管理等）进行快速响应时间、调配人数与处理方案的合理性、周全性进行评价。 ①（0 分）：未提供方案或者方案不合理，不能有效解决突发事件； ②（5 分）：供应商对突发事件提出的解决方案简单，仅对处理方式有简单描述。 ③（10 分）：供应商提供的方案内容详细，有完整的应急处置方案且措施得当，有快速响应时间、调配人数与处理方案； ④（15 分）：供应商制定有完整的应急处置方案，针对本项目所有可能涉及突发、应急事件等考虑全面、对各突发事件有针对性阐述说明解决方案及备选方案，有人员计划（安排）表及反应时间及处理完成时间。（5）管理区域的难点和重点及解决措施（满分 15 分） ①未提供管理区域的重点和难点及解决措施的，得 0 分； ②提供了管理区域的重点和难点及解决措施，但内容简单或不完善，方案粗略简单不全面，无具体处理程序和措施，得 5 分； ③提供了管理区域的重点和难点及解决措施，内容完整，有针对性。得 10 分； ④提供了管理区域的重点和难点及解决措施，提出各解决重点和难点问题的方法科学合理，有针对性且措施可行性高的，能提出优化意见，得 15 分。 3.专项菜谱分（满分 2 分）有拟投入食堂专项菜谱的，磋商小组根据各供应商所提供菜谱完整程度等综合评定。未提供拟投入食堂专项菜谱的，该项不得分。 ①（1 分）：菜谱内容简单、仅有简单描述及介绍。 25 ②（2 分）：菜谱内容完整详细，有每日的菜谱计划并配有彩图介绍。 4.业绩分（满分 3分）（1）供应商 2018 年 1 月 1 日以来至竞标截止时间前承接的物业管理服务项目（竞标时在响应文件中提供合同（合同复印件中至少应包括合同首页、合同金额、合同内容、签字盖章页。同一个项目签订多份合同的只能计算一次，不重复计分）），每有一个得 1分，满分 3 分。（四）总得分=1+2+3+4 三、成交候选人推荐原则（一）磋商小组将根据得分由高到低排列次序（得分相同时，以最终报价由低到高顺序排列；得分相同且最终报价相同的，依次按服务方案分由高到低顺序排列、项目质量保障措施分由高到低顺序排列、组织有效的管理机构及考核管理办法分由高到低顺序排列、突发事件处理方案分由高到低顺序排列、管理区域的难点和重点及解决措施分由高到低顺序排列）并推荐成交候选人 3名。得分最高的成交候选人为成交供应商。采购人应当确定磋商小组推荐排名第一的成交候选人为成交供应商。除非有法定事由，如排名第一的成交候选人放弃成交、因不可抗力不能履行合同、不按照磋商文件要求提交履约保证金（或质量保证金），或者被查实存在影响成交结果的违法行为等情形，不符合成交条件的。该等情况下，采购人可以按照磋商小组提出的成交候选人名单排序依法确定其他成交候选人为成交供应商，也可以重新组织采购。四、特别说明（一）磋商小组认为供应商的竞标报价明显低于其他通过符合性审查供应商的竞标报价，有可能影响产品（或服务）质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评审现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其竞标报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效磋商处理。（二）以上评审内容需要提供材料的，除必要的原件核对外，供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。 26 第四章合同草案条款（合同封面）合同类别：技术服务类政府采购合同（年度）项目名称：（分标子项目）：合同编号：甲方(采购人名称)：乙方(供应商名称)：签订日期：年月日 27 根据《中华人民共和国政府采购法》，《中华人民共和国民法典》等有关法律法规规定， ____________(采购人名称)(以下简称：“甲方”)通过______采购(采购方式)确定______(供应商名称)(以下简称：“乙方”)为______项目(项目名称)的______供应商。甲乙双方同意签署《______项目(项目名称) 合同》(合同编号：______，以下简称：“合同”)。 1.合同文件下列文件是构成本合同不可分割的部分： (1)采购项目需求、磋商文件规定的合同条款； (2)报价表； (3)响应文件技术部分和商务部分； (4)甲、乙双方商定确认后的补充协议 (5)其他(根据实际情况需要增加的内容)。 2.合同标的(根据实际情况填写) 乙方应按照合同的规定，提供本项目采购文件中要求的服务（详见附件：服务内容一览表）。 3.服务时间、合同金额本合同服务时间为年，合同单价为元/年（月），合同总金额为人民币______元 (?______)。本合同项下所有服务的全部税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。 4.合同签订地广西壮族自治区北海市合浦县 5.合同生效本合同一式六份，具有同等法律效力，甲方三份，乙方二份，采购代理机构一份（可根据需要另增加）。经甲乙双方法定代表人或其授权代表签字盖章，并在甲方收到乙方提交的履约保证金后生效。甲方（盖章）：法定代表人或其授权代表签字(或签章)：乙方（盖章）：法定代表人或其授权代表签字(或签章)： 28 二、合同前附表序号内容 1 甲方名称：甲方地址：甲方联系人：电话：甲方开户名称：开户银行：账号： 2 乙方名称：乙方地址：乙方联系人：电话：乙方开户名称：开户银行：开户账号： 3 交付使用期： 4 合同金额：总金额为人民币（大写）元(? ) 5 服务时间、履行期：年（月）或合同签订之日起个日历天内实施完毕，具体时间从年月日起至年月日止，即自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。合同期满，如甲方要求乙方继续提供本合同服务的，顺延至新的供应商提供服务之日或者甲方通知停止服务之日止。顺延期间，原合同服务内容、服务费用以及甲、乙双方的责任和义务等内容不变，但双方另有约定的除外。 6 质量保证期：无 7 验收方式及标准：按照采购需求、磋商(响应)文件及国家、行业规定的技术标准及规范验收。 29 8 付款方式： 9 履约保证金及其返还：本采购项目履约保证金为合同金额的 5 %（取整到元），提交方式为支票、汇票、本票、保函等非现金形式，成交供应商在签订合同前应提交履约保证金，否则，不予签订合同。采用转账、电汇方式的，由成交供应商在签订合同前按规定的金额从成交供应商银行账户直接缴入采购人账户。合同约定服务期（或质量保质期）满且成交供应商完全履行了服务要求或产品质量保证义务的，采购人在收到成交供应商提出申请的 30 日内无息返还履约保证金；采购人如逾期退还履约保证金，每逾期一天，可按应退款项的银行同期存款利息计算违约金；成交供应商在合同期限和质量保证期内不能履行合同义务或违约的，履约保证金不予退还。 10 ?违约金约定：（一）服务方应根据合同约定的服务内容及服务标准履行工作，业主方进行定期或不定期检查，如出现工作漏项和标准不达工作要求的，业主方进行书面形式通知服务方整改。服务方收到通知 15 天内不整改的,业主方视情况每项可扣收履约保证金的 10%，一季度内出现 5项（含）以上的有权扣收全部履约保证金。履约保证金被扣后，服务方应及时补交履约保证金。（二）根据合同约定，服务方出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，业主方有权终止合同，并按违约责任条款执行。 ?损失赔偿约定：按双方协商或经第三方评估的实际损失额进行赔偿。 11 误期赔偿费约定：如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，甲方有权从合同尾款中扣除误期赔偿费。赔偿费按每日加收合同金额的 0.5%计收，直至提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的 15%。 12 合同履行期限：自合同生效之日起至合同全部权利义务履行完毕之日止。 13 合同纠纷的解决方式：首先通过双方协商解决，协商解决不成，则通过以下途径之一解决纠纷(请在方框内画“√”选择)： □ 提请______仲裁委员会按照仲裁程序在______(仲裁地)仲裁 ?向甲方所在地人民法院提起诉讼 30 三、合同通用条款 1.定义本合同下列术语应解释为： 1.1 “甲方”是指采购人。 1.2 “乙方”是指成交供应商。 1.3 “合同”系指甲乙双方签署的、载明甲乙双方权利义务所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 1.4 “服务”是指乙方按照磋商(采购)、响应文件要求，向采购人提供的技术支持服务。 1.5 “项目现场”是指甲方指定的最终服务地点。 1.6 “天”除非特别指出，“天”均为自然天。 2.服务标准 2.1 乙方为甲方交付的服务应符合磋商（采购）文件和乙方的响应文件所述的内容，如果没有提及适用标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。 2.2 除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。 3.服务 3.1 乙方应按照合同的规定，提供下列服务甲方提供符合要求的服务。 4.知识产权 4.1 乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权(专利权、商标权、版权等)的起诉。因侵害他人知识产权而产生的法律责任，全部由乙方承担。 4.2 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。 5.保密条款 5.1 甲乙双方应对在本合同签订或履行过程中所接触的对方信息，包括但不限于知识产权、技术资料、技术诀窍、内部管理及其他相关信息，负有保密义务。 5.2 乙方在使用甲方为乙方及其工作人员提供的数据、程序、用户名、口令、资料及甲方相关的业务和技术文档，包括税收政策、方案设计细节、程序文件、数据结构，以及相关业务系统的硬软件、文档、测试和测试产生的数据时，应遵循以下规定： (1)应以审慎态度避免泄露、公开或传播甲方的信息； (2)未经甲方书面许可，不得对有关信息进行修改、补充、复制； (3)未经甲方书面许可，不得将信息以任何方式(如 E－mail)携带出甲方场所； (4)未经甲方书面许可，不得将信息透露给任何其他人； (5)甲方以书面形式提出的其他保密措施。 5.3 保密期限不受合同有效期的限制，在合同有效期结束后，信息接受方仍应承担保密义务，直至该等信息成为公开信息。 5.4 甲乙双方如出现泄密行为，泄密方应承担相关的法律责任，包括但是不限于对由此给对方造成的经济损失进行赔偿。 31 6.服务质量保证 6.1 乙方应保证所提供的服务，符合合同规定的技术要求。如不符时，乙方应负全责并尽快处理解决，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。 6.2 乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应尽快提出解决方案。 6.3 如果乙方提供的服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。 6.4 乙方每个季度须接受采购单位的服务质量考核，确保按照服务方案足额配备人员，如果人员配备不足或其它服务质量与服务方案不符的，甲方有权按照人员费用标准扣减相应的服务费。具体考核办法另行签订补充协议。 7.履约保证金 7.1 乙方应在签署合同前，以支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式向甲方提供。 7.2 履约保证金具体金额及返还要求见合同条款前附表。 7.3 如乙方未能履行合同规定的义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后 15 天内，及时补充扣除部分金额。 7.4 乙方不履行合同，或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。 8.服务时间、地点与验收 8.1 服务地点：合同条款前附表指定地点。 8.2 服务时间：合同条款前附表指定时间。 8.3 甲方应在乙方完成相关服务工作后及时对服务质量、技术指标、服务成果进行验收。 9.违约责任 9.1 服务缺陷的补救措施和索赔 (1)如果乙方提供的服务不符合本合同约定以及磋商文件、磋商文件关于服务的要求和承诺，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜： ①乙方同意将服务款项退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。如甲方以适当的条件和方法购买与未履约标的相类似的服务，乙方应负担新购买类似服务所超出的费用。 ②根据服务的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低服务的价格。 (2)如果在甲方发出索赔通知后 10 日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后 10 日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付服务款中扣除索赔金额或者不退还履约保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。 9.2 迟延履约的违约责任 (1)乙方应按照本合同规定的时间、地点提供服务。 32 (2)在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意延期提供服务。 (3)除甲乙双方另有约定外，如果乙方没有按照合同规定的时间提供服务，且没有在甲方同意的延长的期限内进行补救时，甲方有权从服务款、履约保证金中扣除或要求乙方另行支付误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法。赔偿费按每日加收合同金额的 0.5%(各单位可根据实际情况重新设定)计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的 15%(各单位可根据实际情况重新设定)。 (4)如果乙方延迟履约超过 30 日，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未履约类似的服务，乙方应负担购买类似服务所超出的费用。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 9.3 未履行合同义务的违约责任 (1)守约方有权终止全部或部分合同。 (2)不予退还全额履约保证金。 (3)由违约一方支付违约金，违约金标准见合同条款前附表(各单位可根据实际情况自行约定)。 (4)违约金不足以弥补守约方实际损失、可预见或者应当预见的损失，由违约方全额予以赔偿。 10.不可抗力 10.1 如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。 10.2 本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。 10.3 在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后 3 日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。 11.合同纠纷的解决方式 11.1 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的一切争端。如协商 30 日内(根据实际情况设定)不能解决，可以按合同规定的方式提起仲裁或诉讼。 11.2 仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。 11.3 仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。 11.4 诉讼应由服务所在地人民法院管辖。诉讼费除人民法院另有判决外应由败诉方负担。 11.5 如仲裁或诉讼事项不影响合同其他部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其他部分应继续执行。 12.合同修改或变更 12.1 如无重大变故，甲方双方不得擅自变更合同。 12.2 如确需变更合同，甲乙双方应签署书面变更协议。变更协议为本合同不可分割的一部分。 33 12.3 在不改变合同其他条款的前提下，甲方有权在合同价款 10%的范围内追加与合同标的相同的货物或服务，并就此与乙方签订补充合同，乙方不得拒绝。 13.合同中止 13.1 合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部责令中止的，应当中止合同的履行。 14.违约终止合同 14.1 若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。 14.1.1 如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务； 14.1.2 因乙方技术人员自身技术能力、经验不足等原因造成甲方硬件设备、应用系统发生重大紧急故障或应用系统数据丢失，带来重大影响和损失的； 14.1.3 乙方对甲方硬件设备、应用系统重大紧急故障没有及时响应，或不能在规定时间内解决处理故障，恢复系统正常运行的； 14.1.4 不能满足本项目技术需求的管理要求和规范，且经多次（3 次及以上）整改无明显改进，仍然不能满足要求的； 14.2 如果甲方根据上述第 14.1 条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对甲方购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。 15.破产终止合同 15.1 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。 15.2 该终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补救措施的权利。 16.其他情况的终止合同 16.1 若合同继续履行将给甲方造成重大损失的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 16.2 乙方在执行合同的过程中发生重大事故，对履行合同有直接影响的，甲方可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 16.3 甲方因重大变故取消或部分取消原来的采购任务，导致合同全部或部分内容无须继续履行的，可以终止合同而不给予乙方任何补偿。 17.合同转让和分包 17.1 乙方不得以任何形式将合同转包，或部分或全部转让其应履行的合同义务。 17.2 除经甲方事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。 18.适用法律 18.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。 34 19.合同语言 19.1 本合同语言为中文。 19.2 双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。 20.合同生效 20.1 本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。 21.合同效力 21.1 除本合同和甲乙双方书面签署的补充协议外，其他任何形式的双方约定和往来函件均不具有合同效力，对本项目无约束。 22.检查和审计 22.1 在本合同的履行过程中，甲方有权对乙方的合同履约情况进行阶段性检查，并对乙方磋商（响应）时提供的相关资料进行复核。 22.2 在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。 35 四、合同补充条款（双方据实商定）五、合同附件（与正件装订成册）（一）服务内容一览表（乙方填制）；（二）响应文件报价表部分（乙方提供）；（三）响应文件技术部分和商务部分（乙方提供）；（四）采购需求（与采购文件一致）；（五）合同验收书格式（验收时填制，供参考）；（六）政府采购项目履约保证金退付意见书（供参考） (一)服务内容一览表（乙方填制）服务名称单位数量金额（元）具体服务承诺(包含但不限于服务内容、范围和基本要求) 项 … (二) 响应文件报价表部分（乙方提供）由乙方按照响应文件提供，并保持与响应文件一致。 (三)响应文件技术部分和商务部分（乙方提供）由乙方按照响应文件提供，并保持与响应文件一致。 (四)采购需求（与采购文件一致） 36 (五)合同验收书格式（验收时填制，供参考）政府采购合同验收书（初验或终验）根据____________(合同名称)(合同编号：____________)的约定，合同甲方对本合同进行了验收，验收情况如下：序号名称服务内容、标准数量金额 1 2 合计合计大写金额：仟佰拾万仟佰拾元验收具体内容按磋商(采购)文件、响应文件及验收方案验收结论性意见：验收小组成员(签字或盖章)：乙方(签字或盖章)： 37 (六)政府采购项目履约保证金退付意见书（供参考）供应商申请项目编号：项目名称：该项目已于年月日验收并交付使用。根据合同规定，该项目的履约保证金，期限于年月日已满，请将履约保证金人民币（大写）（? ）退付到达以下帐户。单位名称：开户银行：帐号：联系人及电话：供应商签章：年月日采购人意见退付意见：（是否同意退付履约保证金及退付金额）联系人及电话：采购人签章年月日 38 第五章响应文件组成响应文件的外层包装封套格式： ___________________(项目名称)响应文件项目编号：____________________ 在______年____月____日____时____分之前不得启封供应商名称：____________________ 其他____________________ （加盖公章） 39 响应文件的封面格式：正本/副本响应文件项目编号：项目名称：供应商名称：供应商地址：（加盖公章）年月日 40 目录（可由供应商自拟，应有页码） 41 第一部分商务部分一、资格和报价部分（一）磋商响应声明（格式附后）附件 1－1 法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加磋商) 附件 1－2 法定代表人授权书(授权代表参加磋商) 附件 1－3：授权委托书(适用于受自然人委托参加磋商) （二）报价一览表（格式附后）（三）分项价格表（格式附后）（四）最终报价承诺书（格式附后）（五）磋商保证金（六）供应商符合供应商资格条件的证明文件 1. 附件 6－1 供应商基本情况表(格式附后) 2. 参加政府采购活动的供应商应当具备《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供下列材料：附件 6－2－1. 有效的营业执照副本复印件或《事业单位法人证书》或其他依法成立组织的证明文件（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接）。附件 6－2－2. 有效的税务登记证（必须具有，如能够在线查询的材料，请提供国家有关部门规定查询的网址链接）；（若已经取得“三证合一”的可不提供）附件 6－2－3.供应商财务状况报表（或财务状况报告）、依法缴纳税收和社会保障资金等相关材料。附件 6－2－4.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料)。附件 6－2－5.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。 3. 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列)。附件 6－3 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料。 4.联合体协议(格式附后) 二、商务部分（六）商务条款偏离表(格式附后) （七）提供符合政府采购政策的证明材料附件 7－1 中小企业声明函(格式附后) 附件 7－2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规要求的其他证明材料 42 附件 7－3 残疾人福利性单位声明函(格式附后) （八）磋商须知前附表要求的其他响应资料（九）供应商认为需提供的其他资料注：以上条款需要提供材料的，供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料。 43 第二部分技术部分一、服务方案二、技术响应与偏离表三、供应商服务承诺（应包含售后服务承诺）四、用于本项目人员简历表五、磋商标的物符合磋商文件要求的相关证明文件六、其他资料 44 一、资格和报价部分（一）磋商响应声明磋商响应声明致____________(采购人或采购代理机构)：我方已仔细研究了____________(项目名称)的磋商文件(项目编号：____________)的全部内容，知悉参加磋商的风险，我方承诺接受磋商文件的全部条款且无任何异议。一、我方同意在磋商响应有效期内遵守本响应文件中的承诺，且在此期限期满之前均具有法律约束力。二、我方提交纸质响应文件正本______份和副本______份，并保证响应文件提供的数据和材料是真实、准确的。否则，愿承担《政府采购法》第七十七条规定的法律责任。三、我方愿意向贵方提供任何与本项采购有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。四、我方愿意按磋商文件规定和磋商小组要求重新提交响应文件和最后报价。五、我方承诺遵守《政府采购法》的有关规定，保证在获得成交资格后，按照磋商文件确定的事项签订政府采购合同，履行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。附件 1－1：法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加磋商) 附件 1－2：法定代表人授权书(授权代表参加磋商) 附件 1－3：授权委托书(适用于受自然人委托参加磋商) 供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日 45 附件 1－1 法定代表人身份证明复印件(法定代表人参加磋商) 法定代表人身份证明复印件第二代身份证必须提供正反面复印件附件 1－2 法定代表人授权书(授权代表参加磋商) 法定代表人授权委托书致：____________(采购人或采购代理机构) ____________(供应商名称)的法定代表人(姓名、职务)授权____________(磋商代表姓名、职务)为本公司的磋商代表，就____________(项目名称)磋商及相关事务代表本公司处理与之有关的一切事务。委托期限：____________________。代理人无转委托权。本授权书于______年____月____日签字生效，特此声明。被授权代表身份证正反面复印件供应商名称(公章)：____________ 法定代表人(签字或盖章)：____________ 授权代表(签字或签章)：____________ ______年____月____日 46 附件 1－3 授权委托书(适用于受自然人委托参加磋商) 授权委托书致：____________(采购人或采购代理机构) 我________(姓名)系自然人，现授权委托____________(姓名)以本人名义参加 ____________(项目名称)的竞争性磋商活动，并代表本人全权办理针对上述项目的磋商、签约等具体事务和签署相关文件。本人对被授权人的签字事项负全部责任。授权委托代理期限：从年月日起至年月日止。代理人无转委托权，特此委托。我已在下面签字，以资证明。自然人签字并在签名处加盖食指指印： ______年____月____日 47 （二）报价一览表报价一览表序号项目名称项目编号 1 包号本项目无分包 2 报价大写：人民币______元小写：?______（小写请保留至小数点后两位） 3 服务期限 4 … 备注说明： 1.所有价格均用人民币表示，单位为元，精确到小数点后两位数。 2.此表的总报价是所有需采购方支付的本次采购标的金额总数，即磋商总价。磋商总价须包含完成用户需求要求所有内容的全部费用。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日 48 （三）分项价格表分项价格表项目名称：项目编号：包号：金额单位：元序号服务内容报价备注 (收费依据、收费标准等) 1 2 3 4 总计大写：人民币____________________元小写：?____________________ 说明： 1.所有价格均用人民币表示，单位为元，精确到小数点后两位数。 2.此表的总报价是所有需采购方支付的本次采购标的金额总数，即磋商总价。磋商总价须包含完成用户需求要求所有内容的全部费用。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日 49 （四）最终报价承诺书最终报价承诺书项目名称：____________________ 项目编号：____________________ 项目包号：________ 供应商名称磋商范围第包最终报价 (详见备注说明) 第包：人民币大写：____________________小写：?______ （小写请保留至小数点后两位）备注说明说明： 1.所有价格均用人民币表示，单位为元，精确到小数点后两位数。 2.此表的总报价是所有需采购方支付的本次采购标的金额总数，即磋商总价。磋商总价须包含完成用户需求要求所有内容的全部费用。授权代表签字：年月日注：本页《最终报价承诺书》由供应商在磋商现场依磋商情况填写 (无需装订在响应文件内)。考虑磋商报价的方便，供应商在填写最终承诺报价后，(第一次报价－最终承诺报价)除以第一次报价后得出的优惠率视同为需求表中全部分项设备或服务的优惠浮动值(特定分项优惠除外)。此优惠率调整原则适用于合同内价格的计算及项目增减、变更时价格的计算。 50 （五）磋商保证金说明：可提供付款凭证或金融机构、担保机构出具的保函原件。保证金汇款声明函(适用银行转账) 致：____________(采购人或采购代理机构) 我方为____________(项目名称)(项目编号：________)递交保证金人民币________ 元(大写(人民币元)已于______年____月____日以银行主动划账方式划入你方账户。详见附件：银行出具的汇款单或转账凭证复印件。退还保证金时请按以下内容划入我方账户。若因内容不全、错误、字迹潦草模糊导致该项目保证金未能及时退还或退还过程中发生错误，我方将承担全部责任和损失。磋商保证金交款、退款函项目编号项目名称请将保证金交款凭证复印件贴于下面交款单位联系人及电话保证金金额 ? 1. 若我单位不成交请采购人或采购代理机构于该项目成交通知书发出后5个工作日内将保证金退回原交款人。 2. 若我单位成交，请采购人或采购代理机构收到我单位提交的合同后5个工作日内将保证金退回原交款人。供应商盖公章或供应商的法定代表人或其授权代表 (签字或盖章)：年月日退款信息户名账号汇入地点省市（县）开户银行备注：保证金交纳到以下账户户名：开户行：帐号：附：磋商保证金交款凭证复印件 51 （六）供应商符合供应商资格条件的证明文件附件 6－1 供应商基本情况表供应商：(公章) 供应商名称法定代表人统一社会信用代码邮政编码授权代表联系电话电子邮箱传真上年营业收入员工总人数基本账户开户行及账号税务登记机关资质名称等级发证机关有效期备注附件 6－2－1 有效的营业执照副本复印件或《事业单位法人证书》或其他依法成立组织的证明文件 (示例略，供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料) 附件6－2－2 法人或者其他组织的税务登记证副本复印件(按规定可不进行税务登记的不提供) (示例略，供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料) 附件 6－2－3 财务报表复印件或财务状况报告复印件、依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料； (示例略) 备注： 1.供应商提供财务报表应为响应文件递交截止时间前半年内至少三个月财务报表（财 52 务报表应至少包含资产负债表和损益表或利润表的复印件）或供应商 2019 年度或 2020 年度经第三方审计的财务状况报告；如供应商为新成立公司，应提供公司成立之日后的财务报表。 2.供应商提供依法缴纳税收证明材料应为响应文件递交截止时间前半年内至少三个月的依法纳税的依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件）；供应商无纳税记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地主管税务部门出具的《依法纳税或依法免税证明》（复印件）。 3.供应商提供社会保障资金证明材料应为响应文件递交截止时间前半年内至少三个月的依法缴纳社保费的缴费凭证（复印件）；供应商无缴费记录或为新成立公司，应提供由供应商所在地社保部门出具的《依法缴纳或依法免缴社保费证明》（复印件）。附件6－2－4 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料(由供应商根据项目需求提供说明材料) (示例略) 附件 6－2－5 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明本单位郑重声明：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二条第一款第 (五)项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人（负责人）、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。特此声明！供应商名称(公章)：____________ 法定代表人（负责人）或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日附件 6－3 符合磋商文件要求的供应商特定资格条件的证明材料(由采购人或采购代理机构根据项目具体要求填列) (示例略) 53 附件 5－4 联合体协议联合体协议致____________(采购人或采购代理机构)：经研究，我方决定自愿组成联合体共同参加____________(项目名称、项目编号)项目的竞争性磋商。现就联合体磋商事宜订立如下协议：一、联合体成员： 1.____________________ 2.____________________ 3.____________________ 二、____________(某成员单位名称)为____________(联合体名称)牵头人。三、联合体牵头人合法代表联合体各成员负责本项目响应文件编制活动，代表联合体提交和接收相关的资料、信息及指示，并处理与磋商有关的一切事务；联合体成交后，联合体牵头人负责合同订立和实施阶段的主办、组织和协调工作。四、联合体将严格按照磋商文件的各项要求，递交响应文件，参加磋商，履行成交义务和成交后的合同，并向采购人承担连带责任。五、联合体各成员单位内部的职责分工如下：____________。按照本条上述分工，联合体成员单位各自所承担的合同工作量比例如下：____________。六、本协议书自签署之日起生效，合同履行完毕后自动失效。七、本协议书一式______份，联合体成员和采购人各执一份。牵头人名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 成员名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ ______年____月____日备注：本协议书由授权代表签字的，应附法定代表人签字的授权委托书。 54 二、商务部分（七）商务条款偏离表商务条款偏离表项目名称：项目编号：包号：序号磋商文件条目号磋商文件的商务条款响应文件的商务条款偏离说明说明：（1）供应商应按项目采购需求中的商务条款要求，结合自身响应情况对商务条款逐条响应。（2）当响应文件响应的商务内容完全响应磋商文件要求时，供应商应注明“无偏离”；低于磋商文件要求时，应注明“负偏离”；优于磋商文件要求的，应注明“正偏离”；未注明偏离的，视为完全响应。供应商名称(公章)：________________________ 法定代表人或授权代表(签字或盖章)：________________________ ______年____月____日 55 （八）提供符合政府采购政策的证明材料附件 8-1 中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕 46 号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：备注： 1.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 2.填写前请认真阅读《统计上大中小微型企业划分办法（2017）》和《财政部工业和信息化部关于印发〈政府采购促进中小企业发展暂行办法〉的通知》(财库〔2011〕181 号) 相关规定。 56 附件 8-2 “节能产品”“环境标志产品”、信息安全认证产品、监狱企业等政府采购法律法规规定的其他证明材料文件说明： 1.供应商提供的产品属于《节能产品政府采购品目清单》内产品，供应商应具有由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的节能产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分，如属于强制采购的节能产品即作无效响应处理。（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料） 2.供应商提供的产品属于《环境标志产品政府采购品目清单》内产品，供应商应应提供由国家确定的认证机构出具的处于有效期之内的环境标志产品认证证书，否则在评审时将不给予价格扣除或加分。（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料） 3.供应商提供的产品属于信息安全认证产品的，应提供相关证明。（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料） 4.监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料） 5.未按上述要求提供、填写的，评审时不予以考虑。 (示例略) 57 附件 8-3 残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/ 提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期：备注： 1.填写前请认真阅读财库〔2017〕141 号《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》相关规定，并对声明的真实性负责。 2.成交供应商为残疾人福利性单位的，成交结果将同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。 58 （九）磋商须知前附表要求供应商提供的其他资料（注意：供应商递交响应文件时，请同时单独递交供应商信息、响应文件签收回执，无需密封包装）供应商信息供应商信息：供应商全称：供应商统一社会信用代码：供应商联系电话：供应商地址：法定代表人（负责人）姓名：法定代表人（负责人）身份证号码：授权委托代理人姓名：授权委托代理人身份证号码：供应商开票资料：开票信息：（填“专票”或“普票”）供应商名称：纳税人识别号：地址、电话：开户行及帐号： 59 响应文件签收回执（一式两联）项目名称项目编号供应商名称响应文件递交人姓名身份证号码联系电话采购代理机构名称广西科联招标中心有限公司响应文件递交时间响应文件密封情况采购代理机构签收人注：在“采购代理机构签收人”处，供应商不用填写 ————————————————————————————————— 响应文件签收回执（一式两联）项目名称项目编号供应商名称响应文件递交人姓名身份证号码联系电话采购代理机构名称广西科联招标中心有限公司响应文件递交时间响应文件密封情况采购代理机构签收人（十）供应商认为需提供的其他资料 60 第二部分技术部分一、服务方案（格式自拟）二、技术条款偏离表技术条款偏离表项目名称：项目编号：包号：品目号服务名称服务内容及要求响应情况偏离说明说明：（1）供应商应按项目采购需求中的“服务内容及要求”，结合自身响应情况对技术条款逐条响应。（2）当响应文件响应的技术条款完全响应磋商文件要求时，供应商应注明 “无偏离”；低于磋商文件要求时，应注明“负偏离”；优于磋商文件要求的，应注明“正偏离”。供应商名称(公章)：____________ 法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：____________ 日期：______年____月____日三、供应商服务承诺（应包含售后服务承诺） (示例略) 61 四、用于本项目人员简历表用于本项目人员简历表序号姓名年龄学历专业及职称持何种资格证书（证书号）从事本工作时间近 X年来承担类似项目名称本项目拟任职务注：可附人员职称证书、资格证书、执业注册证、毕业证书等复印件，以及参保缴费证明复印件等证明材料并加盖公章（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料）。供应商名称（公章）：____________ 法定代表人（负责人）或授权代表（签字或盖章）：____________ 日期：______年____月____日五、磋商标的物符合磋商文件规定的证明文件备注：提供第二章“磋商须知前附表”和第六章“项目采购需求”要求(包括磋商标的物的强制性认证、注册等)的证明材料复印件（供应商如能够在线查询的材料，请提供查询网址链接，可以不用同时提供纸质材料）。 62 第二部分技术部分第六章项目采购需求说明：磋商文件中带“★”的条款为实质性要求和条件，供应商须满足或响应，若无法完全满足，将会被认定为无效磋商。一、项目名称：国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购二、项目概况：（一）国家税务总局合浦县税务局概况 1.国家税务总局合浦县税务局位于合浦县廉州镇迎宾大道130号，办公大院内由主楼、副楼(综合楼) 两个单项工程组成，主楼高6层，服务面积：3996平方米。 2.主要功能：主楼功能：一层为主楼大厅，办公区域；二层至五层为办公室；六楼为大型会议室；副楼功能：副楼是三层楼房，一层为机关食堂，二层为食堂包厢、文化室，三层为室内球馆。（二）国家税务总局合浦县税务局办公区及食堂概况 1.地址：广西北海市合浦县廉州镇迎宾大道6号。由主楼、食堂、球馆、车库四个部分组成。 2.主要功能：一层为主楼大厅，办公区域；二层至五层为办公室；二楼小会议室；三楼为大型会议室；食堂：一楼餐厅、球馆：二楼室内球馆、车库：二楼临时周转房。（三）国家税务总局合浦县税务局基层各分局及食堂（6个） 1.山口税务分局及食堂 2.公馆税务分局及食堂 3.石康税务分局及食堂 4.西场税务分局及食堂 5.星岛湖税务分局及食堂 6.常乐税务分局及食堂三、岗位人数最低要求物业公司配备人员，总人数不少于45人，项目经理、行政主管人员必须持有物业管理资格证。其中：项目主管不少于1人，协管员不少于11人，清洁人员不少于6人，食堂工作人员不少于17人，后勤勤杂人员不少于10人。（注：具体人员人数在项目实施中，采购人要求调整的，成交供应商必须按采购人要求调整。）四、办公区域物业管理服务工作总体要求（一）管理期内达到全国物业管理示范大厦水平的标准；（二）建立ISO9001 质量保证体系，建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制订具体的落实措 63 施和考核办法，确保有效运作；（三）定期向甲方发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，业主满意率达98%以上；（四）有效投诉率0.2%以下；（五）有效投诉处理率达100%；（六）房屋及公共配套设施、设备完好率98%以上，做到档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；（七）建立24小时值班制度，设立服务电话，大院内治安案件发生率为零，无任何重大事故发生；（八）环境卫生、消杀、绿化达标率为100%，并按要求做好“门前三包”；（九）消防管理通过政府年检审核，完好率100%；（十）供水设施，必须按照《生活饮用水二次供水管理规定》，每半年清洗消毒一次，每年水质送卫生防疫部门检查符合相关标准，保证二次供水水质；（十一）协管队伍安排专业专职人员管理，经常巡视检查消防系统设备和设施，发现问题及时检修，保障设备完好，运行正常；（十二）电梯须配备有日常运行专业管理人员，持有特种设备安全管理人员培训合格上岗证。建立严密的安全运行日常管理制度，各梯的运行管理情况做好记录。同时按照有关部门规定按时做好电梯年检工作；（十三）电工人员必须持有上岗证；（十四）节假日或举办活动时须配备充足保洁员，及时跟进打扫，清理现场垃圾，保持环境清净卫生；（十五）必须配足管理与服务人员。成交供应商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。成交供应商各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高要有规定（如保安人员身高不低于170CM）。其中项目主管不少于1人，协管员不少于11人（其中县局5人，办公区6人），清洁人员不少于6人（其中县局3人，办公区3 人），食堂工作人员不少于17人（其中县局食堂6人；办公区食堂5人；山口税务分局、公馆税务分局、石康税务分局、西场税务分局、星岛湖税务分局、常乐税务分局等6个分局各1人。要求年度内至少体检一次。），后勤勤杂人员不少于10人（其中办公室后勤会务服务2人，工程服务1人，绿化护理1人，山口税务分局、公馆税务分局、石康税务分局、西场税务分局、星岛湖税务分局、常乐税务分局等6个分局各1人）；（十六）业主对一些重要岗位的设置、人员管理及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，业主对物业管理公司的工作人员有直接指挥权；（十七）物业公司要每月及时发放本物业所聘员工工资、加班、福利等费用，依法为本物业所聘员工申报社会保险，并按时足额缴纳社保费用（含五险）及应按国家有关规定为员工缴纳的相关费用（在项目实施中，具体人员人数调整的，相应调整物业管理费）。五、食堂总体要求 64 （一）运作形式 1、业主方提供餐饮服务运营必要的设施、设备，以及运作过程中发生的水电、燃料、低值易耗等费用。 2、服务方承担派驻人员的工资、福利和保险。 3、服务方按照业主方要求的标准提供菜肴，以菜肴成本价提供膳食，保证零利润运作。 4、业主方每月支付服务方餐饮服务费，服务方根据业主方要求提供职工餐和接待餐服务。（二）用餐情况职工餐、接待餐按业主方要求模式提供服务。 1、职工餐正常工作时间，职工餐要提供早、中、晚餐，早、中餐开餐人数为县局机关 200 人左右，晚餐开餐人数 50 人左右；办公区早、中餐开餐人数为 120 人左右基层分局早、中餐开餐人数为 30 左右。 2、接待餐县局机关有接待任务安排的要提供接待餐，接待餐的开餐形式、菜品由业主方确定。服务方按照 50 元/桌的标准（不含税费）作为服务补助支付给接待的工作人员，确保接待质量。 3、非工作日的用餐（主要是重大工作加班），按业主的要求提供用餐服务。 4、菜品要求根据业主方人员构成、饮食习惯、口味特点，进行科学、合理的配餐，提供品种丰富、口味适宜的菜肴。早餐提供点心 3道以上、粥 2道、米粉、鸡蛋、牛奶、豆浆等，中、晚餐提供大荤 5 道、小荤 2 道、素菜 2 道等品种，供职工选择。 5、管理特色 1）严格按照《中华人民共和国食品卫生法》及北海市的相关管理规定做好餐厅的安全、卫生工作，并根据实际制定《安全卫生管理制度》，确保食品安全卫生。 2）根据餐厅实际，营造温馨的就餐环境，按照餐饮服务方案规范员工行为，为业主提供怡人的就餐氛围、享受星级服务，让业主吃得放心、吃的舒心。 3）规范物资采购行为，与定点配送中心签订供货合同，严把餐饮原材料采购关，杜绝过期、三无产品进入库房；建立规范的出入库制度，加强材料验收、库管、出库管理工作，严格控制成本，用好业主每一分钱。（三）定编定员（按照局机关 150 人、办公区 110 人、基层局 100 人就餐规模测算）序号岗位定员定员分配定编依据（按照 360 人就餐规模测算） 1 厨师长 1 机关 1 人负责餐饮工作日常管理、督导检查；接待、干部职工日常菜肴制作。 65 2 红案（兼采购员） 9 机关 2 人（1人兼采购），办公区 1 人，6 个分局各 1 人（兼勤杂）负责干部职工日常用餐菜肴制作；按照接待菜肴菜系要求制作成品菜肴，将原材料制作成适合烹饪的条、块、丝等，以及菜肴菜系围边点缀。兼做切配工作。 3 白案 2 机关 1 人，办公区 1人负责早餐制作（含包子、馒头等点心和粥、粉加工）。 4 勤杂工（兼服务员） 5 机关 2 人，办公区 3人餐具洗涤、菜肴清洗。合计 17 注：具体人员人数在项目实施中，采购人要求调整的，成交供应商必须按采购人要求调整,并相应调整物业管理费。（四）其他要求采购人遇重大接待任务时，成交供应商须提供厨房工作人员编制以外的技术或人力方面的资源进行协助与配合，确保接待任务顺利完成。六、报价人须陈述对国家税务总局合浦县税务局各物业管理区域的理解（一）国家税务总局合浦县税务局各物业管理区域的显著特点。（二）国家税务总局合浦县税务局各物业管理区域功能内容。（三）国家税务总局合浦县税务局各物业管理区域与其他物业管理异同。（四）国家税务总局合浦县税务局各物业管理区域的难点和重点。七、物业管理服务内容及服务标准第一部分办公区域物业管理服务内容及服务标准 § 物业管理服务范围的物业设施、设备维修管理与维护 (一)共用部位、共用设施设备的使用管理及维修养护 1.根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况（1）需要维修，属于小修范围的，及时组织修复。（2）编制合理的维修养护计划，建立共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。（3）合理使用，不任意拆动原房屋结构，不任意改变原建筑的用途。（4）各类设备设施信息记录清晰明确,台账清楚。（5）及时保养维修，保持房屋及公共设备设施的完好。（6）因房制宜，有计划地安排保养维修任务。 66 （7）完善的建筑管理、房屋维修保养、公共设备设施保养制度。（8）完善的管理、检查、考核制度。（9）让房屋、共用设备设施部位基本保持完好状态。（10）建立和贯彻各项规章制度及各项标准。（11）搞好维修保养计划管理,科学安排施工进度。（二）共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施 1．雨污水总管及屋面外墙（1）对屋面雨水总管，污水总管进行疏通保养，屋面雨水总管网罩无脱落。（2）对污水总管出墙管进行疏通，保持出墙横管无堵塞。（3）对屋面进行巡查，保持屋面隔热板铺垫平整，无破损，屋面排污沟无堵塞、开裂现象，排水畅通。（4）对屋面女儿墙勘查，墙面无裂缝，灰缝饱满，不倾斜。 2．大院内道路、建筑小品、围墙（1）对区内路面，侧石进行巡检 A管理区域内道路路面强度、坡度、出水口等符合要求，路面平整，不绊脚，排水畅通，修补路面接缝严密，无积水、泛水现象； B混凝土路面不起砂，无脱皮、断裂，明沟不断裂；（2）大院内的建筑小品保持清洁美观，无损坏现象。（3）对围墙栅栏检查保养，修复断裂围墙栅栏，保持铁栅栏表面无严重锈蚀。 3．雨污水井、下水道（1）对管理区域内雨、污水管进行检查、清捞。（2）雨污水窨井铁盖除锈油漆（油漆颜色为黑色）。（3）疏通管理区域内污水下水道，保持下水道畅通，同时检查下水道出墙横管有无变形、下沉及倒泛水。（4）汛期前应对下水道进行疏通，清捞窨井内淤积。 4．屋顶避雷带（1）对屋顶避雷装置及接地装置进行测试，接地电阻符合相关规定。（2）对屋顶避雷带进行勘查，避雷带应保持完好无断裂，局部锈蚀应除锈、补油漆。 5．照明设施、设备（1）对大院内路灯、围墙灯、美化照明灯、草坪灯、投泛光灯夜间进行巡视，及时发现与修复熄灭的灯具，灯杆油漆无剥落，灯罩完好，无破损现象。（2）检查照明供电线路绝缘状况是否达标。（3）检查照明供电控制保护装置功能是否正常。 67 6．生活用水池的管理（1）每半年清理（清洗）一次二次供水水池；（2）定期保养水泵，避免故障发生。（3）按时储水，保障供水。 7．电动大门每季度检查保养电动大门，及时清理道轨，保持开启灵活。 8．地面停车位规划停车位置、车位线，检查地面平整，无积水、进出无阻碍。 9．楼道、室外消防栓（1）检查楼道内及室外消防栓应无滴漏水或损坏。（2）油漆室外消防栓。（3）检查消防带完好无损。（4）检查消防阀门并确保其无锈蚀、启闭灵活。（5）检查消防报警按钮完整无损，功能可靠并能正常使用。 10.电梯机房（1）每周对机房进行一次全面清洁，保证机房和设备表面无明显灰尘，机房及通道内不得住人、堆放杂物。（2）保证机房通风良好，风口有防雨措施，机房内悬挂温度计，机房温度不超过40℃。（3）保证机房照明良好，并配备应急灯，灭火器和盘车工具挂于显眼处。（4）毗邻水箱的机房应做好防水、防潮工作。（5）机房门窗应完好并上锁，未经服务中心主任、工程助理允许，禁止外人进入，并注意采取措施，防止小动物进入。（6）《电梯困人救援工作规程》和本规定及各种警示牌应清晰并挂于显眼处。（7）按规定定期对机房内设施和设备进行巡视。（8）每天巡视机房，发现达不到规定要求的及时处理，做好《电梯日巡视记录表》。 11.监控设备（1）监控中心属机要部门,设专职管理员对其实施24小时运行值班。未经物业管理服务中心许可（信息中心工作人员除外）,非当值人员严禁操作监控系统。（2）值班人员必须考核上岗,熟悉消防自动报警系统和消防联动控制系统,熟悉安全防范监控系统的控制,熟悉广播系统和安全注意事项。（3）值班人员应密切关注监控终端设备显示的情况,安全操作确保运行,认真做好值班记录。（4）在交接班时,认真检查各设施设备操作程序是否正常,并严格执行交接办制度。无人接班时,不得离岗。 68 （5）信息中心工作人员及物业管理服务中心管理员,随时检查监控中心值班工作的情况发现问题须及时纠正并报告上级。（6）当值人员应经常保持监控中心（物业办公室）的清洁卫生,室内禁止吸烟。室内温度应控制在23-25 摄氏度,并做好防尘、防水、防潮工作。（7）交班前30分钟对监控中心进行清扫,拖抹,做到无尘、无纸屑,无杂物。（8）每班对门口地毯清理吸尘一次,每周对地毯清洗一次。（9）监控中心（物业办公室）的外侧玻璃每月清洁一次,内侧每天用干毛巾清抹一次,除去灰尘和手印。 12.发电机房（1）配电房值班员必须熟悉发电机的基本性能和操作方法，发电机运行时，应作经常性的巡视检查。（2）定期（每隔15天）检查发电机的机油油位、冷却水水位是否合乎要求，柴油/汽油箱中的储备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时用油量，蓄电池电压是否正常。（3）发电机半月空载运行一次，运行时间15分钟。（4）发电机一旦起动运行，工程值班员应驻守发电机，检查发电机各仪表指示是否正常。（6）严格执行发电机定期保养制度，做好发电机运行记录和保养记录。（7）定期清扫发电机房，保证机房和设备的整洁。发现漏油漏水现象应及时处理。（8）加强防火各消防管理意识，确保发电机房消防设施完好齐备。 13.配电房（1）配电房由专人管理，保证供电正常，配电房工作人员须持证上岗，按时参加技术培训和安全教育活动。（2）严格操作规程和完全生产规则，杜绝违章操作和不安全行为。（3）对设备和安全设施要勤查，发现隐患及时报告。精心维护和保养好设备，确保政党安全供电。（4）做好防水、防鼠、防盗工作，注意随手关闭好门窗，经常查看防护网、密封条防护情况，谨防小动物窜入配电间而发生意外。（5）严格禁火制度。严禁将易燃易爆危险物品带进配电间；严禁烧电炉等；配电间内严禁吸烟。工作人员须能熟练使用消防器材。（6）严禁无关人员进出。未经培训，不得随便开关操作室内设施、设备。（7）管理员应经常检查设施、设备动作情况，发现隐患，及时处理，每半年组织大检查，保证供电系统有良好的性能。（8）非工作人员不得擅自进入配电房。（9）抄表员来抄表，管理员应做好配合、复核工作，确保交费及时、准确。（10）遇到紧急事故，应快速准确地断电、防止事故扩大。（11）每天做好清洁卫生工作。 14.弱电系统 69 （1）中控室协管员负责中控室消防季监视设备的24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往观察，确认火警后，按《应急预案》操作。（2）当故障发生时，及时通知弱电工进行维修。（3）将每班运行情况记录于《中控室设备运行记录表》。（4）每日对中控室设备外表季环境进行清洁，保持设备外表无积尘、水渍、油渍，中控室环境整洁明亮。（5）弱电工每日对弱电设备运行状况进行一次检查，发现问题及时处理或联系消防公司处理，并汇报工程师，督促消防公司的服务质量，并记录于《弱电设备运行记录表》、《弱电设备（层面）运行记录表》。（6）按《弱电设备检查保养计划表》要求，按时进行弱电设备的维修保养，并记录《弱电设备检查保养记录表》。督促消防公司做好设备、弱电设备的年检、年审工作。（7）弱电值班人员负责对弱电设备24小时运行的操作、巡视、记录。（8）严格按《弱电管理条例》和《巡回检查制度》进行运作，并将每班运行情况记录于《弱电运行日志》中。（9）弱电设备（设施）操作室由弱电设备人员负责，无关人员不得入内，更不允许其他人擅自操作弱电设备（设施）的按钮和开关。（10）严格对弱电设备（设施）按《弱电设备年保养计划表》执行保养，发现问题及时处理或更换，确保弱电设备的使用功能和质量完好。（11）工程员负责对弱电设备的综合管理，包括技术资料、档案的收集。同时，每两周一次对弱电设备运行状况进行检查，并记录于《弱电设备检查表》，每月对消防公司的维修保养服务质量进行评价，并作记录。（12）每年12月制定下一年度的《弱电设备检查保养计划表》，并按运行情况制定中修、大修计划。（13）每月一次组织有关人员对弱电设备进行检查，并将检查情况记录于《弱电设备检查表》。 15.综合楼及食堂（1）对综合楼、食堂房屋实施养护、运行和管理，包括主体结构（基础、墙体、柱、梁、楼板、屋顶）、楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、共用的上下水道、落水管、公共照明、消防系统、供配电系统等。（2）检查食堂厨房的供电供水系统、煤气管道、排污管道、消防设备等，确保正常运行。 §安全与秩序维护（一）安全管理原则鉴于本项目为国家机关单位，在做好保密服务地同时，坚持外驰内张，“人防、技防、物防相结合” 的原则。（二）安全管理工作特点 1．人员出入多为办公人员及外来办事人员。 70 2．消防等级要求高。 3．安全管理时间分阶段性。 4．保密工作性质较强。（三）安全管理目标 1．人员、车辆进出井然有序。 2．日常办公、生活环境安全、舒适。 3．重大活动顺利进行。 4．突发事件迅速得到解决。 5．院内无重大事故发生。 6．治安案件发生率为零。 7．保密工作严谨，无泄漏。（四）安全管理内容与方式 1．安全管理内容（1）治安管理：保证日常办公环境井然有序，人身安全不受侵犯，财产不受损失。（2）消防管理：防火率为100%。（3）交通管理：维护办公大院内交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗。（4）公共卫生安全管理：做好公共部位、办公场所、食堂等卫生安全管理工作。（5）紧急事件和突发事件的安全管理。（6）有关监控影像资料的安全存放及保密服务。 2．安全管理方式安全管理的方式以门岗、流动岗哨、机动应急人，同时结合科学技术手段建立一个严密、可靠的安全网络。（五）安全管理的重点 1．日常管理 2．消防管理 §绿化和清洁服务（一）绿化服务 1．目的加强办公院区绿化环境、建筑小品的正常维护和管理,给客户提供一个优美、舒适、温馨的办公、生活、休闲环境。 2．质量要求（1）绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。（2）花草树木长势良好，无病虫害、无枯死。 71 （3）绿化长势良好，定期浇水，无杂草丛生、无干旱缺肥现象。（4）根据不同的季节对管理区域内的绿化带、小品、树木进行养护，如施肥、防虫、修剪、除草、灭鼠、放置白蚁等工作 3．制定每月绿化工作计划制作检查记录及绿化质量标准评定表，由物业处主任针对绿化整体工作进行检查及监督，对检查不符合要求的问题，进行分析、改进。 4．绿化实施具体内容浇水根据天气情况适时对绿化浇水，晴天一般早晚浇水两次，无缺水现象。施肥对绿篱、花卉保证底肥，追施化肥，少量多次不能伤及花草植物。树木灌木每季一次采取挖沟、挖穴施肥方式，及时浇水，肥料不能露出土面。草地每年两次，采取喷施或播撒方式，不能伤及花草。修剪树木、灌木修剪确保无枯枝，讲究整体分布均匀，下垂树枝不能影响车辆和行人通行。绿篱每月修剪一次，整齐成型，造型美观，新枝不能超过20CM。病虫防治以防护为主，酌情喷杀，发现病虫及时治理。一次病虫害面积不能超过总体绿化的5%。摆花花坛保持叶常绿、花常开搭配合理，造型美观，及时调整更换。 5．绿化考核检查标准（1）草地无石块、黄土裸露、落叶、枯枝等杂物。（2）对枯死或成长不良的应及时补种。（3）草地基本无杂草、草种纯净一致。（4）适时适量浇水施肥，保持绿化长势良好。（5）草坪修剪平整、美观，保持高度为3—5CM。（6）人为损坏的花木、草地应及时修补完好。（7）及时消灭和防治病虫害，注意保护环境。（8）花坛、绿篱、灌木修剪整齐、美观。（9）绿化人员上岗是否符合要求。（10）室内阴生植物适时更换。（二）清洁服务 1．目的对项目的办公区域、综合楼、食堂、停车场等公共环境正常进行清洁维护,给客户提供一个优美、舒适、温馨的办公、生活、休闲环境。 2．质量要求 72 清洁卫生管理：办公室、公共通道、主楼大堂、会议室、电梯、走火通道、楼顶、设备房及井道、阳台、卫生间、道路、停车场及部分周转房内部（不超过6个房间）的清洁卫生；按要求定时开展灭鼠、灭蚊、灭蚁及灭蟑螂等除四害工作。具体规定如下：（1）范围包括整个大院公共部分、停车场、电梯、通道、公共地方、会议室、卫生间、办公室、门窗、道路等。房屋外观完好、整洁，外墙装饰无脱落、无污渍。（2）由采购人和成交供应商共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。（3）房屋立面、公共楼梯、大院内道路整洁，无堆放杂物现象。公共场地保持清洁，无杂物、废物，无纸屑、烟头等废弃物。楼道地面干净，无污渍、积水、杂物，扶手干净、无积尘、其他部位无明显积尘，无蜘蛛网。（4）成交供应商按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督，使公共厕所保持清洁，无污渍、无异味。（5）定期对所辖物业进行“四害”消杀清理工作；定期杀灭蚊、蝇、鼠，并做到无滋生源。（6）建筑物各类自来水水池半年清洁一次，供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。及时清扫区域内积水，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味、外观整洁、明亮、并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。（7）污水排放通畅，定期清理化粪池、化油池、垃圾箱。垃圾日产日清，垃圾箱外表干净，无异味。（8）加强对大楼院内及楼内所有绿化植物的日常管理与养护，保持无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。 3．具体清洁实施服务内容及标准区域位置清洁内容及项目时间标准室外环境地面清扫每天一次无废物、白色垃圾道路上标志牌的擦拭隔天一次无明显污渍、无水印宣传栏、警语牌的擦拭隔天一次无明显污渍、无水印下水道的清掏每月一次无堆积物堵塞绿化带每天一次清洁、无杂物清理楼顶顶层每月一次清洁、无杂物室外球场每天一次干净、无杂物 73 室内环境县局主楼6楼各会议室、办公室内部清洁每天一次无积尘、无污渍楼层通道地面拖洗、清扫每天一清扫、每两天一拖洗无污渍垃圾箱外表面每天一次清洁无污渍、臭味电梯口的烟灰盒巡视清理无烟蒂、无异味各种标牌、灯开关的擦拭、掸灰每天一次清洁无尘、无水迹楼层通道天面每周一次无助蛛网、无积尘垃圾的收集、清运每天一次日产日清，无异味楼层通道绿化植物叶面、花盆隔天一次无积尘室内球馆每天一次清洁、无杂物人行楼梯消防栓、灭火器的清洁每周一次无积尘地面的清扫、拖洗每天一次清洁无杂物楼梯扶手及栏杆表面隔天一次无积尘、无污渍卫生间清洁所有门、间隔板每天一次无污迹抹、冲及洗净所有洗手间内洁具每天两次无污迹、无异味仪容镜每天两次无污迹拖抹地面每天两次无积水抹净墙面、窗台每天一次无灰尘天花板每周一次无蜘蛛网、无积尘清理卫生桶内垃圾每天两次堆积物不超过1/2 电梯电梯厅地面拖擦每天两次无污迹、清洁无尘清擦电梯门表面每天两次清洁无尘电梯底沟槽的清扫擦拭每周一次无积沙，无明显积尘 74 各种指示牌、控制板的擦拭每天两次清洁无尘、无明显手印电梯轿箱清理每天1次无污迹电梯内天花板表面的除尘每周一次清洁无尘食堂一楼职工餐厅每天两次干净整洁生产间、厨房每天1次，每周大扫除1次干净整洁二楼的包厢每两天1次干净整洁其它临时餐饮服务按业主要求执行临时性搬运工作按业主要求执行会务服务:包括花草、桌椅摆放、茶水服务按业主要求执行为室内球馆组织的各种活动提供相应服务按业主要求执行 §停车管理（一）停车管理 1．道路交通管理（1）办公院区出入口及行车主干道地面用白色油漆划出交通指引标志，指明行车方向；道路转弯处及大门口设置交通禁令、禁示、禁鸣、限速等标志，确保道路车辆行驶畅通、安全。（2）车道路两边侧石油漆黄色标志，表示禁止停车；油漆黑黄相间（30cm间距）标志，表示允许临时停车，确保管理区域内无违规停车现象，道路路面应保持整洁、无损、通畅。（3）支道及外场上允许停车的位置，用白色油漆标志停车位及编号，标识应清晰、醒目、完整。（4）办公院区行车道应油漆黑白相间减速条标志，警示车辆减速缓行。 2．停车场管理（1）停车场地面用白色油漆划出车辆行驶指引标志、车位标志及编号。（2）合理规划地下停车场的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保海城苑文明、有序的生活环境。（3）对驶入停车场的车辆，均限速5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。 75 （4）贯彻技防为主、人防、物防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。（5）对已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。（6）有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。（7）停车场环境整洁、无渗漏水、地面平整，无积水。 §会务服务管理 1、掌握了解会议接待及会议服务工作操作流程（1）会议时间、人数、场次、地点。（2）主席台人数。（3）参加会议的主要领导人的姓名。（4）所用会场的类型。（5）会场布置的具体要求。 2、会前准备（1）按会场的要求摆放桌椅。（2）检查灯光、保持所有的灯具明亮。（3）检查音响、视听设备，保持良好，电源运转正常。（4）检查空调设备，调整室内温度 25 摄氏度，做好通风换气，保持室内空气清新。（5）检查消防器材的位置及完好程度。（6）检查安全门、安全通道、保持畅通，把所有的门锁打开。（7）清理会场的所有用具、用品的卫生，保持清洁。（8）按会场人数备足饮用水。（9）各项准备工作应在开会前 30 分钟准备完毕，请使用单位的负责人检查认可。 3、开会过程中服务（1）开会前 30 分钟应将会议室门打开。（2）入场完毕后，关好门保持环境安静。（3）代表坐定后，及时倒上开水。（4）注意自带茶杯的参会人员，要征求其意见同意后再为其续茶水。（5）坚守岗位，维护会场安静环境，无关人员不得入内。（6）音响、灯光等要有专人值班，不得擅离岗位，保证会议顺利进行。（7）视情况适时续水（一般情况下 30 分钟续水一次），会间休息时间应及时清理废弃物品。 76 4、会议结束时服务（1）会议结束时要迅速打开会议室的门。（2）检查话筒、投影仪等设备是否良好。（3）检查有无遗留文件物品，如有及时送还。（4）熄灭火种，特别注意角落的烟头，关闭空调、音响、视听电源。 §报刊发放服务管理（1）按照行政管理要求掌握报刊发放工作操作流程。（2）每天收集需要发放各种报刊，建立报刊收集登记簿。（3）根据行政办公室发放清单建立报刊发放登记簿，并把报刊分发到办公楼各部门。（4）做好临时紧急报刊发放工作。 §综合楼和食堂管理（一）综合楼管理 1．房屋的养护、维修和管理参照《物业管理服务范围的物业设施、设备维修管理与维护》的标准。 2．清洁卫生，主要对楼梯及楼梯间、走廊通道每天清洁一次。 3．垃圾日产日清，无堆积物、无臭味。 4．维护公共安全，包括：巡视、防盗、防火、灭火，在紧急情况下组织人员疏散。 5、为室内球馆组织的各种活动提供相应服务。 6、包厢内部的清洁卫生。（二）食堂管理 1、做好厨房用电、用水、煤气等设备的检修与维护。 2、保持食堂的干净整洁，卫生管理状况达标。 3、食堂消防设施齐全，定期检查并做好记录。第二部分食堂管理服务标准 §双方的权利及义务 1、业主方权利及义务 1）享有服务方按约定提供餐饮服务的权利。 2）监督检查服务方餐饮服务运作方案的执行情况。 3）有权对服务方的物料采购、菜肴制作、服务质量及食品安全、环境卫生等方面进行监督，并有权要求服务方及时整改。 4）业主方无偿提供厨房、仓库、餐厅、员工宿舍等场地设施和厨具、餐具、空调等设备，负责场地设备设施的日常维修并承担费用。 5）员工餐厅由服务方负责充值管理，采取“刷卡用餐、凭单结算”的形式。 6）业主方员工应自觉维护厨房公共卫生，不能私自进入厨房。 77 2、服务方权利及义务 1）严格按照《现代新型企业后勤管理与服务规范》进行餐饮运作。 2）餐饮采取零利润运作模式建立单独核算机制，认真做好采购、财务管理工作。 3）服务方必须按业主方规定的作息制度做好供餐工作，遇特殊情况应予以配合供餐。如遇停水、停电，业主方应及时通知服务方，并共同商讨解决办法。 4）服务方提供的食品必须符合卫生要求，并做好食品的保鲜。服务方工作人员必须将每天食品留样 48 小时，以便发生事故追查原因。若经防疫部门认定因服务方提供不符合卫生要求饭菜造成用餐员工食物中毒，则服务方必须承担全部的法律和经济责任，并赔偿用餐方的经济损失。 5）服务方必须保证所有饭堂工作人员持健康证上岗，按规定负责饭堂工作人员定期体检，确保持有的健康证在时效内。 6）每年给饭堂人员购买冬季、夏季服装各 1 套，含勤杂人员水鞋每人 1 双、服务员布鞋１双，业主方对服装款式有决定权。 7）不得对外经营。 §各岗位工作职责 1、主管岗位职责 1）贯彻执行食堂全面质量管理方针，组织全体员工严格执行质量管理体系的有关规定，实现食堂工作的各项质量目标。 2）制定年度、月度工作计划，带领全体员工积极完成各项接待任务，分析和报告年度、月度的工作情况。 3）要充分了解每位工作人员特长和优缺点，作好工作岗位安排，实行全面质量管理，尽可能发挥每位员工的主观能动性，增强团队凝聚力。 4）制定各岗位的服务标准和操作规程，检查工作人员的服务态度、服务规程、出品产品质量及各项制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 5）制定各岗位技术的培训计划和考核制度，并组织实施。 6）尽量留意每位干部职工及家属的饮食偏爱，与他们发展良好的客户关系，处理投诉纠纷。 7）加强现场督导，及时发现和纠正服务工作中产生的问题。负责各种方式的订餐业务。 8）加强对食堂财产的管理，掌握和控制好物品使用情况。 9）抓好设备、设施的维修保养工作，使其经常处于完好的状态并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生。 10）抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生工作，贯彻执行食品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育、确保餐厅、厨房、库房的安全。 11）广泛听取合理化建议和食堂存在的问题及相应对策。 12）定期实施和开展员工的岗位培训，并对员工的技术水平进行考核、评估。 78 13）完成上级交给的任务，做好食堂与上级机关和其它部门间的联系纽带作用。 2、厨师长岗位职责 1）负责制定厨房的操作规程及岗位职责，全面负责厨房日常管理，巡视检查厨房工作情况，统筹各个工作环节，合理安排人力及技术力量，确保技术操作合乎规范，确保厨房工作顺利进行。 2）根据服务对象特点和需求制定员工餐和宴会菜谱，视季节变化推出时令菜式。 3）保持并不断提高食品质量和餐饮特色，配合厨师进行重要宴会的烹饪工作，对菜肴质量，进行现场把关，亲自操作确保质量是其重要职责。 4）保证原料的质量和数量，认真核实需求量，坚持进货检查，对入库存储和库房存量进行管理控制，防止超量库存造成食品变质，最大限度的利用原料，避免浪费。 5）检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生管理制度。 6）检查厨房设备运转情况和厨具，用具的使用情况，与维修工配合监督厨房设备的维修保养工作。 7）负责厨师的考勤，考核，奖惩工作，负责厨房各级厨师的培训工作。 8）负责定期培训员工的服务技能，服务意识，引导员工努力提高服务水平。 9）完成领导交办的其他各项工作。 3、红案岗位职责 1）接受厨师长的工作指令，掌握当天的供餐菜单，明确工作任务，按手续领取原料，做好各项开餐准备工作。 3）负责对洗涤初加工后的肉类，禽类，水产，蔬菜以及其他原料的加工，配置。 3）熟悉菜谱上各种菜品的原材料，并针对原材料进行加工，确保开餐的正常供应。 4）开餐完毕后，负责将所有的荤类原料放入冰柜，工作区域保持清洁。 5）下班前负责清洁与收尾工作。 6）负责冰柜的管理与日常清洁。 7）完成厨师长交办的其他各项工作。 4、厨工岗位职责 1）负责对洗涤初加工后的肉类，禽类，水产，蔬菜以及其他原料的加工，配置。 2）熟悉菜谱上各种菜品的原材料，并针对原材料进行加工，确保开餐的正常供应。 3）开餐完毕后，负责将所有的荤类原料放入冰柜，工作区域保持清洁。 4）下班前负责清洁与收尾工作。 5）负责冰柜的管理与日常清洁。 6）完成厨师长交办的其他各项工作。 5、白案岗位职责 1）能根据服务对象的口味特点协助主管制定供应的面点品种。 2）根据货源情况，协助主管制定食品原料的采购计划。 79 3）根据季节的变化及服务对象的口味特点，不断推出特色点心及小吃。 4）根据服务对象需求制作以米，面或淀粉为原料的各色点心及主食。 5）严格执行食品卫生法规，把好食品卫生关，搞好工作区域的卫生。 6）当日所剩的点心制品按要求放入冰柜或指定地点，切勿生熟不分。 7）下班后。关闭本区域所有水，电，气，油等设备开关，防止安全事故发生。 8）完成厨师长交办的其他各项工作。 6、采购员岗位职责 1）认真学习《食品卫生法》和《食品安全法》等法规制度，掌握食品原材料的有关知识；购买来路明确、安全、卫生、鲜活的原材料；确保食堂烹制出安全、卫生、营养、可口菜肴。 2）所采购的食品和原材料，应该做到索证溯源，供货渠道相对稳定；应该按国家有关规定索取产品检验合格证、化验单和卫生许可证等证明文件。 3）在采购过程中坚持货比三家，采购质优、价廉、性价高的原材料；遵纪守法，廉洁自律；外出采购实行两人以上采购制度，接受群众监督。 4）必须根据各岗位的申购单，合理购买各类食品及物品，并按品名、规格、价格、数量及供货单位等内容登记入册。 5）随时向厨师长和各岗位提供市场信息，征求群众意见，并根据市场状况提出合理化建议。 6）负责监督供货商所配送物品的价格和质量，索取有关凭证；购进物品后协助采购监督员和仓库保管员对所购物品的数量、质量、价格进行核定入库，并办好入库手续。 7）妥善保管好各种单据、支票和现金，填写各种票据，及时报账。 8）协助并参与厨房研制、推出新的菜肴品种。 9）协助其它岗位完成工作任务。 10）完成上级领导交给的任务。 7、勤杂工岗位职责 1）服从厨师长的工作安排。 2）严格按照操作规程，清洗好餐具，用具，保证其清洁河卫生。 3）分类分档储存餐具，用具，合理做好对贵重物品的借出，保存和归还工作。 4）做好工作区域的卫生工作，保持设备设施和各类用具的干净整洁。 5）负责保管清洁工具。 6）完成厨师长交办的其他各项工作。 8、服务员岗位职责 1）树立服务意识，牢记企业宗旨，遵守各项规章制度和服务规范要求。 2）服从工作安排，认真做好事前的准备工作和事后的收尾工作，严格按照服务标准和操作程序为服务对象进行优质服务。 80 3）了解服务对象和餐桌安排及当日特色菜点的情况主动向服务对象介绍，细心观察服务对象的就餐情况，及时为服务对象提供需求服务，想方设法的帮助服务对象。 4）保持餐厅环境整洁，确保餐具，布件清洁完好，备齐各种物料用具，爱护餐厅设备财产，做好清洁保养工作。 5）积极参加培训，不断提高业务水平。 6）服从领导，工作积极主动，搞好员工之间的团结合作，完成上级交办的其它任务。 7）协助将台面收下的各类餐具带回洗碗间。 8）把握好饭菜的质量关，坚持不合格的菜品不上桌。 9）站在餐厅门口，负责迎送接待用餐的服务对象。 10）服务对象用餐后离开餐厅时，要主动道别，征求意见，欢迎再次光临。 11）负责接听电话，接受预定，并记录无误，标好台位，及时交给餐厅领班，便于服务工作的安排。 12）参与餐厅开餐前的准备工作和餐后的结束工作。九、物业管理服务的违约责任（一）服务方应根据合同约定的服务内容及服务标准履行工作，业主方进行定期或不定期检查，如出现工作漏项和标准不达工作要求的，业主方进行书面形式通知服务方整改。服务方收到通知15天内不整改的,业主方视情况每项可扣收履约保证金的10%，一季度内出现5项（含）以上的有权扣收全部履约保证金。履约保证金被扣后，服务方应及时补交履约保证金。（二）根据合同约定，服务方出现重大管理失误或严重违约、用户投诉多，业主方有权终止合同，并按违约责任条款执行。十、未尽事宜，另行协商商务要求 1.物业管理期限：管理服务期二年(2022年1月1日至2023年12月31日）,每年预算金额181.5万元，总预算金额363万元。 2.管理服务费支付时间：合同签订后，成交供应商应在合同签订期限内提供服务。物业管理服务期限内，采购人按月支付物业管理服务费给成交供应商。成交供应商于每月初5个工作日内将当月物业管理服务费的等额有效的增值税发票交给采购人，采购人在收到成交供应商的发票后在10个工作日内通过银行转账付给成交供应商相应款项。（注：采购人未收到发票的，有权不予支付相应款项直至成交供应商提供合格发票，并不承担延迟付款责任。）第一章磋商邀请国家税务总局合浦县税务局物业管理服务采购（KLBH2021-C3-0027）竞争性磋商公告一、项目基本情况八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息联系方式：蔡主任（联系人），0779-7195066（联系电话） 2.采购代理机构信息联系方式：简良（联系人），0779-3832133（联系电话） 3.项目联系方式第二章磋商须知磋商须知前附表磋商须知正文 2.2 本项目最高限价要求见磋商须知前附表。 19.2 响应文件封套或外包装上应载明的内容见磋商须知前附表。 (7)其他不符合法律、规章、规范性文件和磋商文件规定的。第三章评审方法及标准第四章合同草案条款磋商响应声明法定代表人授权委托书授权委托书保证金汇款声明函(适用银行转账) 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明联合体协议第二部分　技术部分第六章项目采购需求

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