公共文化服务和协作保障服务采购结果公告

中国工程物理研究院公共事务管理部食堂承包中标公告

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公共文化服务和协作保障服务采购结果公告

四川-绵阳

食堂承包

政府机构

发布于 2021-12-28

招标详情

公共文化服务和协作保障服务采购结果公告

【信息时间：2021-12-28 18:20 】

公共文化服务和协作保障服务采购结果公告

一、项目编号：0733-21133478

二、项目名称：公共文化服务和协作保障服务采购

三、中标（成交）信息

供应商名称：四川汇贤人力资源管理有限公司

供应商地址：绵阳科创区创新中心9号楼202号

中标（成交）金额：人民币5,473,268.00元

四、主要标的信息

名称：公共文化服务和协作保障服务采购

采购需求：

序号

服务名称

服务内容

数量

公共文化服务

1.科技馆运行服务包括展教讲解、总务、经济事务、秩序维护、保洁等内容；

2.俱乐部包括图书管理、厅室管理、秩序维护、保洁等内容；

3.科学会堂包括协理、秩序维护、保洁等内容；

4.教育保障辅助服务。

1项

协作保障服务

包括安保服务、会议服务、保洁服务、车辆调配服务、车辆驾驶服务、文印服务、档案整理查阅及管理、零星维修管理、能源事务及管理服务、食堂事务管理服务、退养人员事务管理服务、辅助信息化管理服务、采购辅助、公积金提取辅助服务、市场监督辅助管理服务等服务内容。

1项

服务时间：本项目上述预算金额及最高限价为采购人采购标的的年度（12个月）预算金额(其中协作保障服务358.576万/年、公共文化服务190万/年)。本次招标服务时间为3年，采购人与中标人第一次签订合同时间为1年，同时采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标人续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过3年。

服务标准：/

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：徐俭、何升、乔定英、王慎蓉、蒋涛

六、代理服务收费标准及金额：依据1980号文中“服务”收取；金额：人民币49,129.71元

七、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜：无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中国工程物理研究院公共事务管理部

地址：四川省绵阳市游仙区绵山路64号

联系方式：赵莉、0816-2483261

2.采购代理机构信息

名称：中信国际招标有限公司

地址：四川省绵阳市游仙区绵阳科学城九区工商银行三层306室

联系方式：唐巧、13371761227

3.项目联系方式

项目联系人：赵莉

电话：0816-2483261

附件：招标文件.pdf 附件：中小企业声明函.pdf

1 （发售版）公共文化服务和协作保障服务采购招标文件招标编号：0733-21133478 采购人：中国工程物理研究院公共事务管理部采购代理机构：中信国际招标有限公司 2021年 12月 1 目录第一章招标公告 ............................................................. 2 第二章投标资料表和投标人须知 ............................................... 6 第三章评标标准和评标方法 .................................................. 25 第四章技术要求/服务需求 ................................................... 30 第五章合同主要条款及格式 .................................................. 50 第六章附件 ............................................................... 79 2 第一章招标公告公共文化服务和协作保障服务采购招标项目的潜在投标人应在（四川省绵阳市游仙区绵阳科学城九区工商银行三层 306室）获取招标文件，并于 2021年 12月 27日上午 09点 30分前（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：0733-21133478 项目名称：公共文化服务和协作保障服务采购预算金额：548.576万/年采购需求：本项目服务内容包括中国工程物理研究院文化服务中心公共文化服务和中国工程物理研究院公共事务管理部协作保障服务两部分。明细如下：序号服务名称服务内容数量 1 公共文化服务 1.科技馆运行服务包括展教讲解、总务、经济事务、秩序维护、保洁等内容； 2.俱乐部包括图书管理、厅室管理、秩序维护、保洁等内容； 3.科学会堂包括协理、秩序维护、保洁等内容； 4.教育保障辅助服务。 1项 2 协作保障服务包括安保服务、会议服务、保洁服务、车辆调配服务、车辆驾驶服务、文印服务、档案整理查阅及管理、零星维修管理、能源事务及管理服务、食堂事务管理服务、退养人员事务管理服务、辅助信息化管理服务、采购辅助、公积金提取辅助服务、市场监督辅助管理服务等服务内容。 1项合同履行期限：本项目上述预算金额及最高限价为采购人采购标的的年度（12 个月）预算金额(其中协作保障服务 358.576万/年、公共文化服务 190万/年)。本次招标服务时间为 3年，采购人与中标人第一次签订合同时间为 1年，同时采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标人续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过 3年。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 3 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目为专门面向中小企业采购项目，供应商应为满足要求的中小企业（或为满足要求的监狱企业、残疾人福利性单位）。 3.本项目的特定资格要求：无。三、获取招标文件时间：2021年 12月 06日至 2021年 12月 13日，每天上午 09:30至 11:30时，下午 13:30至 16:30时（北京时间，节假日除外）。地点：绵阳科学城九区工商银行三层物业办公室东侧。方式：潜在投标人携带法定代表人授权委托书原件（法定代表人亲自参加的持法定代表人身份证明原件）、被委托人的身份证原件及复印件获取招标文件，上述资料均需加盖公章。售价：人民币叁佰元整（300元），售后不退。注：只有在上述获取招标文件期限内获取招标文件的投标人方可参加本项目投标。未在上述期限内按上述方式获取招标文件的投标人均可能造成投标无效。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2021年 12月 27日上午 09点 30分（北京时间）地点：四川省绵阳市科学城九龙宾馆商务厅。五、公告期限自本公告发布之日起 5个工作日。六、其他补充事宜 1、采购项目需要落实的政府采购政策：（1）执行节能产品政府优先采购和强制采购制度（此项目不涉及）；（2）执行环境标志产品政府优先采购制度（此项目不涉及）；（3）执行《政府采购促进中小企业发展管理办法》；（4）执行《财政部、司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》； 4 （5）《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》；（6）财政部办公厅关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知（财办库【2020】29号）；（7）关于印发《商品包装政府采购需求标准（试行）》、《快递包装政府采购需求标准（试行）》的通知（财办库〔2020〕123号）。 2、用途：公共服务。 3、本项目是否可采购进口产品：否。 4、本项目不接受被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚决定规定的时间和地域范围内）的投标人参加投标。查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。投标人领取招标文件时应同时提供上述两网站的查询结果网页截图并加盖公章（查询时间不早于招标公告发布时间）。 5、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动。 6、除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本采购项目的其他采购活动。 7、招标人的附属机构，或与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的单位不得参加本项目投标。 8、投标人单位、法定代表人（负责人）在参加本次招标活动前三年内不得具有行贿犯罪记录。 9、投标人未被中国工程物理研究院处以禁入处罚且处于禁止期内（以中国工程物理研究院招投标信息网<网址：http://ztbxx.caep.ac.cn/>）公布为准）。 10、本公告发布网站：中国工程物理研究院招投标信息网。 11、本项目评标方法和标准：综合评分法。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1、采购人信息名称：中国工程物理研究院公共事务管理部 5 地址：四川省绵阳市游仙区绵山路 64号采购人联系人：赵莉联系方式： 0816-2483261 2、采购代理机构信息名称：中信国际招标有限公司地址：四川省绵阳市游仙区绵阳科学城九区工商银行三层 306室联系人：唐巧联系方式：13371761227 3、项目联系方式项目联系人：唐巧电话：13371761227 6 第二章投标资料表和投标人须知投标资料表投标资料表是对投标人须知的具体说明，表格中的对应条款号是对应投标人须知中的条款编号。序号内容对应条款号说明与要求 1 项目概述 1.1 采购人名称：中国工程物理研究院公共事务管理部项目名称：公共文化服务和协作保障服务采购项目编号：0733-21133478 预算金额：548.576万/年采购需求：本项目服务内容包括中国工程物理研究院文化服务中心公共文化服务和中国工程物理研究院公共事务管理部协作保障服务两部分。明细如下：序号服务名称服务内容数量 1 公共文化服务 1.科技馆运行服务包括展教讲解、总务、经济事务、秩序维护、保洁等内容； 2.俱乐部包括图书管理、厅室管理、秩序维护、保洁等内容； 3.科学会堂包括协理、秩序维护、保洁等内容； 4.教育保障辅助服务。 1项 2 协作保障服务包括安保服务、会议服务、保洁服务、车辆调配服务、车辆驾驶服务、文印服务、档案整理查阅及管理、零星维修管理、能源事务及管理服务、食堂事务管理服务、退养人员事务管理服务、辅助信息化管理服务、采购辅助、公积金提取辅助服务、市场监督辅助管理服务等服务内容。 1项合同履行期限：本项目上述预算金额及最高限价为采购人采购标的的年度（12 个月）预算金额(其中协作保障服务 358.576万/年、公共文化服务 190万/年)。本次招标服务时间为 3年，采购人与中标人第一次签订合同时间为 1年，同时采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标人续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过 3年。采购代理机构名称：中信国际招标有限公司采购代理机构地址：四川省绵阳市游仙区绵阳科学城九区工商银行三层 306室联系人：唐巧 7 序号内容对应条款号说明与要求电话：13371761227 邮箱：13371761227@163.com 2 ★投标人的特定资格要求 2.3 本项目为专门面向中小企业采购项目，供应商应为满足要求的中小企业（或为满足要求的监狱企业、残疾人福利性单位） 3 ★对联合体投标的要求 2.7 对联合体的要求：本项目不接受联合体投标。 4 现场踏勘 6.5 现场踏勘安排：无 5 标前会 6.6 标前会安排：采购文件获取时间截止后，采购代理机构和采购人将组织标前答疑会，时间及地点将另行通知。 6 投标文件的构成 8.1 ★1、投标函（格式见附件 1）； 2、开标一览表（格式见附件 2）； 3、投标分项报价表（格式见附件 3）； 4、技术规格/服务需求偏离表（格式见附件 4）； 5、商务条款偏离表（格式见附件 5）； ★6、法定代表人授权书（授权代表为非法定代表人时提供，格式见附件 6）； 7、投标保证金承诺函（格式见附件 7）； 8、招标服务费承诺函（格式见附件 8）； 9、投标人情况表（格式见附件 9）； 10、详细的技术/服务响应及售后服务方案（见附件 11）； 11、评标细则提及的有关证明材料； 12、投标人认为需要提供的其他证明材料。 13、与中物院关系说明（见附件 13）。若未提供本说明，视为不存在该附件中所列明的关系。投标文件的构成 8.1 14、资格审查文件，包括： 14.1 有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（加盖投标人公章）； 14.2经会计师事务所审计的2020年度财务审计报告复印件（加盖投标人公章）或开标前三个月内投标人开户银行出具的资信证明（除开具银行明确表示复印无效的，银行资信证明可以是复印件加盖本单位公章；资信证明要能证明投标人的资信状况良好，往来帐款正常，无透支行为，存款证明无效）； 14.3 2021年 1月 1日以来任意 1个月依法缴纳税收的证明文件复印件（加盖投标人公章，依法免税的应提供相应文件说明）； 8 序号内容对应条款号说明与要求 14.4 2021年 1月 1日以来任意 1个月依法缴纳社会保障资金的证明文件复印件（加盖投标人公章，依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明）； 14.5 参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（加盖投标人公章，格式自拟）； 14.6 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（投标人可以出具承诺，格式自拟并加盖投标人公章）； 14.7 投标人应提供真实有效中小企业声明函（详见附件 12，满足要求的监狱企业及残疾人福利性单位视同中小企业）； 14.8 投标人承诺不得存在下列情形之一（格式自拟、加盖投标人公章）：（1）为招标人的附属机构，或与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一合同项下的政府采购活动；（3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动。（4）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）；（5）投标人单位、法定代表人（负责人）在参加本次招标活动前三年内有行贿犯罪记录；（6）投标人被中国工程物理研究院处以禁入处罚且处于禁止期内（以中国工程物理研究院招投标信息网<网址： http://ztbxx.caep.ac.cn/>）公布为准）。 7 投标文件份数 9.5 正本 1份，副本 4份。电子文档 2份（U盘形式存储，存储内容为全套响应文件的 word版和加盖公章的响应文件扫描件）。 8 ★报价方式 10.1 1、本项目年度采购预算金额：548.576万/年。投标人应以年度服务报价的形式报出投标价格。 2、项目上述预算金额为采购人采购标的的年度（12个月）预算金额，其中公共文化服务预算金额为 190 万/年、协作保障服务预算金额为 358.576 万/年。本次招标采购服务期限为三年。 4、投标人年度投标报价超过上述年度采购预算金额的按无 9 序号内容对应条款号说明与要求效投标处理。 5、投标人对本项目各服务类别（公共文化服务、协作保障服务）中的相应报价出现超过相应部分预算金额的按无效投标处理。 7、本项目评审过程中评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 9 ★投标保证金 11.2 投标保证金金额：107000元整（大写：壹拾万柒仟元整） 10 投标截止时间、地点 13.1 接收投标文件截止时间：2021 年 12 月 27 日上午 09 点 30 分。接收投标文件地点：四川省绵阳市科学城九龙宾馆商务厅。。业务联系人：唐巧电话：13371761227 11 开标时间、地点 15.1 开标时间：2021年 12月 27日上午 09点 30分。开标地点：四川省绵阳市科学城九龙宾馆商务厅。。 12 组建评标委员会 16.1 本项目评标委员会由 5人组成 13 采购代理服务费 25.1 采购代理机构将在向中标人发出中标通知书的同时，按差额定率累进法计算并向中标人收取采购代理服务收费。标准如下：中标金额（万元）采购代理费率货物招标服务招标工程招标 100以下 1.50% 1.50% 1.00% 100-500 1.10% 0.8 % 0.70% 500-1000 0.80% 0.45% 0.55% 1000-5000 0.50% 0.25% 0.35% 例如：某货物采购代理业务中标金额为 300万元。计算采购代理服务收费额如下: 100万元 ×1.5%=1.5万元 (300-100)万元 ×1.1%=2.2万元合计收费 =1.5+2.2=3.7(万元) 14 ★履约保证 26.1 履约保证金：合同签订前成交供应商向采购人支付履约保证 10 序号内容对应条款号说明与要求金金，履约保证金为成交金额的 2%，期限不少于合同履行期限。成交供应商可以现金、银行转账、银行保函或其他采购人接受的形式递交。 15 其他 1、按照投标人资料表规定的投标文件组成内容，投标文件应按以下要求装订： □不分册装订； █分册装订，要求为：共分 2册。每册均应装订牢固、不易拆散和换页，不建议采用随意抽换等活页装订。每册内容分别为：第一册：资格审查文件部分，包括投标资料表“投标文件的构成”中“资格审查文件”的内容。第二册：除“资格审查文件”内容之外的其他投标文件内容。 2、本项目采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：租赁和商务服务业。 3、本项目投标人应未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（1）信用信息查询由采购人委托的采购代理机构进行。供应商投标时无需提供有关查询截图。（2）查询渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）。（3）查询截止时点：评审当天进行查询。（4）信用信息查询记录和证据留存具体方式：经评标委员会确认的查询结果网页截图作为查询记录和证据，与其他采购文件一并保存；（5）信用信息的使用原则：经评标委员会认定的被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，将拒绝其参与政府采购活动，按无效投标处理。 4、依据规定享受扶持政策获得政府采购合同的，小微企业不得将合同分包给大中型企业，中型企业不得将合同分包给大型企业。 5、根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的要求，监狱和戒毒企业（以下简称监 11 序号内容对应条款号说明与要求狱企业）视同小型、微型企业。根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141号）的规定，残疾人福利性单位视同小型、微型企业。 6、本项目由中国工程物理研究院公共事务管理部负责实施招标。其中有关公共文化服务的采购内容，与中标人签订服务合同的主体是中国工程物理研究院文化服务中心；有关协作保障服务的采购内容，与中标人签订服务合同的主体是中国工程物理研究院公共事务管理部。 7、投诉受理单位：根据中物院规定，本项目投诉受理单位为中国工程物理研究院固定资产投资建设管理中心。联系电话：0816-2482753。邮政编码：621000。地址：绵阳市绵山路 64 号。根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》的规定，供应商投诉事项不得超出已质疑事项的范围。注：本表加注“★”的内容若不满足要求，将导致投标无效且不允许在开标后补正。 12 投标人须知一、说明 1、概述 1.1 项目概述见投标资料表第 1条。 2、合格的投标人 2.1 具有本项目实施能力，符合投标人资格要求、承认并承诺履行本招标文件各项规定的供应商均可参加投标。 2.2 投标人必须是已在中国境内依法登记注册并仍有效存续的供应商。 2.3 ★投标人应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府采购法》和本文件中规定的条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必须的专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）符合投标资料表第 2条规定的资格条件。 2.4 ★单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动，否则其投标文件将同时被否决。 2.5 ★除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本采购项目的其他采购活动，否则其投标文件将同时被否决。 2.6 ★被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的潜在投标人不得参加投标，否则其投标文件将被否决。 2.7 本次招标对联合体投标的要求见投标资料表第 3条。 2.8 投标人应按招标文件第一张规定的方式获取招标文件，未按规定方式获取招标文件的供应商不具有投标资格。 13 3、投标费用 3.1 投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，采购代理机构和采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 4、通知 4.1 对与本项目有关的通知，采购代理机构将以书面（包括书面材料、信函、传真等，下同）形式或在本次招标公告刊登的媒体上发布公告的形式，向潜在投标人发出，传真和手机号码以潜在投标人获取招标文件时的登记为准。收到通知的投标人应以书面方式立即予以回复确认。因登记有误、传真线路故障或其他任何意外情形，导致所发出的通知延迟送达或无法到达投标人，除非有适当的证据表明采购代理机构已经明知该项应当通知的事项并未实际有效到达且采购代理机构认为仍有条件和必要及时地再次补发通知而故意拖延或不予补发通知，采购代理机构不因此承担任何责任，有关的招标活动可以继续有效地进行。二、招标文件 5、招标文件构成 5.1 招标文件由以下六部分组成，包括： ? 第一章招标公告 ? 第二章投标资料表和投标人须知 ? 第三章评标标准和评标方法 ? 第四章技术要求/服务需求 ? 第五章合同主要条款及格式 ? 第六章附件 6、投标前招标文件的澄清和修改 6.1 任何要求对招标文件进行澄清的潜在投标人，应在提交投标文件截止时间十日前以书面形式（包括书面材料、信函、传真等，下同）通知采购代理机构。采购代理机构和采购人对需要进行答复的内容，将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知每个购买招标文件的潜在投标人（不包括问题的来源）。 14 6.2 采购人、采购代理机构可在提交投标文件截止时间十五日前以补充通知的方式对招标文件进行修改。招标文件的补充通知将在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。投标人收到补充通知后应回函确认。 6.3 为使投标人编写投标文件时，有充足时间对招标文件的修改部分进行研究，采购人可依法酌情延长投标截止日期，在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告。 6.4 采购人、采购代理机构一旦对招标文件作出了澄清、修改及/或进行其他答复，即刻发生效力，有关的补充通知、澄清文件应当作为招标文件的组成部分，对所有潜在投标人均具有约束力。 6.5 采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要安排所有已购买了招标文件并登记备案的潜在投标人踏勘现场，相关要求见投标资料表第 4条。 6.6 采购人、采购代理机构将视情况确定是否有必要召开标前会，相关要求见投标资料表第 5条。 12、投标文件的密封和标记 12.1 投标人应将投标文件的正本和副本分别密封，所有副本可一并密封亦可分套密封，电子版文件（须标注单位名称）单独密封。所有的信封封皮上均应清楚注明：“正本”/“副本”/“电子版本”（分别注明）、招标项目编号、项目名称、投标人名称及“在（开标时间）之前不得启封”的字样。信封封口处应有投标人代表的签字或投标人公章。 12.2 为方便开标，投标人应将开标一览表和投标保证金分别单独密封提交（各放在一个单独的信封内），并在信封上分别标明“开标一览表”和“投标保证金” 字样。“开标一览表”必须加盖单位公章并由投标人代表的签字。如未单独递交“开标一览表”，可采用投标文件正本中的“开标一览表”唱标。 12.3如果投标人未按上述要求对投标文件密封及加写标记，采购代理机构对投标件的误投或过早启封概不负责。对由此造成提前开封的投标文件，采购代理机构有权予以拒绝，并退回投标人。 15 三、投标文件的编制 7、投标文件的语言和计量单位 7.1 投标人提交的投标文件（包括技术文件、电子投标文件和投标资料、图纸中的说明等）以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。 7.2 投标文件所使用的计量单位，应使用国家法定计量单位。 8、投标文件的构成 8.1 投标人编写的投标文件应包括但不限于投标资料表第 6条中列明的内容，其中加“★”项目若不满足要求，将导致投标无效，且不允许在开标后补正。 8.2 投标人必须保证投标文件所提供的全部资料真实可靠，并接受评标委员会对其中任何资料进一步审查的要求。 9、投标文件的式样和签署 9.1 投标文件规格幅面建议使用 A4 规格纸张，按照招标文件第六章规定的顺序，统一编目编码装订。由于编排混乱导致投标文件被误读或查找不到，其责任应当由投标人承担。投标文件装订建议采用胶装形式。 9.2 投标人在投标文件及相关文件的签订、履行、通知等事项的书面文件中的单位盖章、印章、公章等处均仅指与当事人名称全称相一致的标准公章，不得使用其它形式（如带有“专用章”等字样的印章），否则将被视为无效投标。 9.3 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，在适当的位置填写投标人全称并加盖公章，并由投标人法定代表人或经正式授权的投标人代表签署全名或加盖本人签名章。不符合本条规定的将被视为无效投标。投标人授权代表须将以书面形式出具的“法定代表人授权书”附在投标文件中。投标文件的副本可以是正本的复印件。 9.4 投标文件应字迹清楚，内容齐全，不得涂改或增删。任何行间插字、涂改和增删，必须有投标人公章及投标文件签字人签字方为有效。 9.5 投标人应按投标资料表第 7条规定的份数准备投标文件，每套投标文件须清楚地标明“正本”、“副本”、“电子文档”。一旦正本和副本不符，以正本为准；电子文档和纸质文件不符，以纸质文件为准。 16 10、投标报价 10.1 报价方式见投标资料表第 8条。 10.2 所有投标报价均以人民币元为计量单位。只要投报了一个确定数额的总价，无论分项价格是否全部填报了相应的金额或免费字样，报价应被视为已经包含了但并不限于各项相关服务等的费用和所需缴纳的所有价格、税、费，并且报价应该被视为已经扣除所有同业折扣以及现金折扣。在其它情况下，由于分项报价填报不完整、不清楚或存在其它任何失误，所导致的任何不利后果均应当由投标人自行承担。 10.3 投标人投报多包或多标段的（多包或多标段招标时），应对每包或每标段分别报价并分别填报开标一览表，分别编制并递交投标文件。 10.4 本次招标不接受可选择或可调整的投标和报价，任何有选择的或可调整的投标方案和报价将被视为无效投标。 10.5 最低的投标报价不能作为中标的保证。 11、投标有效期和投标保证金 11.1投标有效期为自投标文件递交截止日期起 90天，投标有效期比 90天短的投标文件将被视为非响应标而予以拒绝。在特殊情况下，在投标有效期截止之前，采购代理机构可要求投标人同意延长投标有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。投标人可拒绝采购代理机构的这种要求，其投标保证金将予退还。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标，而只会要求其相应地延长其投标保证金的有效期。在这种情况下，本须知内有关投标保证金的退还和不予退还的规定将在延长了的有效期内继续有效。 11.2投标单位应当在递交投标文件截止时间前向采购人提交投标保证金（投标保证金由采购代理机构代收）。投标保证金应作为投标文件的一部分，投标保证金有效期与投标有效期一致。投标人需同时提供退款银行详细信息。投标保证金的金额应满足投标资料表第 9条规定的标准。 11.3投标保证金应以电汇、支票、汇票、本票或者金融机构出具的保函等非现金形式提交。建议各投标单位优先采用电汇方式递交投标保证金。如采用电汇形式，必须保证在开标前将足额保证金汇到采购代理机构账户，并在投标时递交电汇 17 底单复印件加盖投标人公章以证明投标保证金缴纳情况，否则将被视为投标人未提供投标保证金。投标人须以单位名义，按照电汇方式汇至如下账号，招标代理机构不接受投标人以外的其他单位或个人代交的投标保证金，否则投标将被否决。采购代理机构账号信息：采购代理机构账号信息：账户名称：中信国际招标有限公司开户行：中信银行北京京城大厦支行银行账号：7110210182600030709 注：为便于采购代理机构及时准确地核实投标人的保证金是否到账，投标人应在电汇汇款附言里注明：招标编号（包号）后四位和用途。如“xxxx投标保证金”。 11.4投标保证金是为了保护采购代理机构和采购人免遭因投标人的不当行为而蒙受损失。下列任何情况发生时，投标保证金将不予退还给投标人：（1）在投标有效期内投标人撤销其投标的；（2）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；（3）中标人未按照本投标人须知第 26款之规定提交履约保证金（如需要）；（4）投标文件弄虚作假，或提供虚假承诺、伪造检测报告及有关证件等情形。 11.5采购代理机构将在自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标人的投标保证金，自政府采购合同签订之日起 5 个工作日内退还中标人的投标保证金。逾期退还投标保证金的，除应当退还投标保证金本金外，还应当按中国人民银行同期贷款基准利率上浮 20%后的利率支付超期资金占用费，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。四、投标文件的递交 13、投标截止时间 13.1采购代理机构接收投标文件的截止时间及地点见投标资料表第 10条。 13.2投标文件须按照招标文件规定的时间、地点送达，在投标截止时间以后送达或未进行登记的投标文件，为无效投标文件，采购代理机构应当拒收。 13.3采购代理机构可以依法酌情延长投标截止时间。在此情况下，采购人和投标人 18 受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的投标截止时间。 14、投标文件的修改与撤回 14.1投标人可以在投标截止时间前，对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并以书面形式通知采购代理机构。 14.2投标人撤回投标的要求应由投标人法定代表人或投标人代表签署，补充、修改投标文件的书面材料，应当按照招标文件要求签署、盖章，作为投标文件的组成部分，密封送达采购代理机构，同时应在封套上标明“修改投标文件（并注明项目编号）”和“在（开标时间）之前不得启封”的字样。 14.3从投标截止时间至投标有效期截止前，投标人不得撤销或修改其投标，否则其投标保证金不予退回。五、开标 15、开标 15.1采购代理机构在投标资料表第 11 条中规定的时间和地点组织公开开标，投标人可派代表参加开标仪式，并签名报到以证明其出席。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。 15.2开标时，采购代理机构将当众宣读投标人名称、修改或撤回投标的通知、投标价格、折扣、是否提交了投标保证金，以及开标一览表中所列的其他内容。开标时当众宣读的投标人开标一览表内容与投标文件中内容不一致的，以当众宣读的开标一览表为准。 15.3采购代理机构将做开标记录，请到场的投标人代表在开标记录上签字确认其投标的唱标内容。六、评标 16、组建评标委员会 16.1 采购人依法组建评标委员会。评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为 5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。采购项目符合下列情形之一的，评标委员会成员人数应当为 7人以上单数：采购预算金额在 1000万元以上；技术复杂；社会影响较大。 17、投标文件初审 19 17.1 资格性检查：开标结束后由采购人委托的采购代理机构对投标人的资格进行审查。资格审查内容见投标人须知前附表“资格审查文件”。 17.2符合性检查： 17.2.1评标委员会对通过资格审查的投标文件进行符合性审查。 17.2.2投标人的投标文件由评标委员会判定后有下列情形之一的，视为未通过符合性检查，按无效投标处理：（1）投标有效期不足；（2）投标人应交未交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不符合招标文件要求的；（3）未按照招标文件规定要求签署、盖章的；（4）投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的；（5）投标人投标报价超出采购预算金额或最高限价的；（6）投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的；（7）招标文件中标注“★”的为关键条款，对关键条款的任何负偏离或不响应将导致投标无效；（8）投标文件含有采购人不能接受的附加条件或不合理要求的；（9）投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；（10）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，且投标人不能证明其报价合理性的。（11）国家有关部门对投标人的投标产品或服务有强制性规定或要求的，投标人的投标产品或服务不符合相应规定或要求；（12）投标人未整包进行投标的；（13）不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的； 17.3 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：（一）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 20 （二）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；（三）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（四）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；（五）不同投标人的投标文件相互混装；（六）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。 17.4评标委员会决定投标的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。 17.5算术错误在一般情况下将按以下方法更正：如果投标总价与数量乘单价的积而得到的总价不一致，以单价为准修改总价；如果用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的值为准。如果评标委员会认为单价或文字描述存在明显的严重错误，将以总价或数字描述为准。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标文件将被拒绝，并承担其投标保证金将不予退还的风险。如开标时，开标一览表中的价格和投标文件内的价格不一致，将以开标一览表的价格为准进行评标。 17.6其他符合性审查内容见第三章评标标准和评标方法。 18、投标文件的澄清 18.1在评标期间，评标委员会有权要求投标人对其投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误等内容作必要的澄清、说明或者补正。有关澄清的要求和答复应采用书面形式。澄清要求及内容应由评标委员会专家签字并交采购代理机构存档。投标人必须按照采购代理机构通知的时间、地点提交书面澄清，该书面澄清应有投标人授权代表的签字或投标人盖章，将作为投标文件内容的一部分。投标人拒不按照要求对投标文件进行澄清、说明或者补正的，评标委员会可将其投标作无效标处理。 18.2有关澄清要求和答复不得寻求、提供或允许对投标价格或实质性内容做任何更改。 18.3除了上述情况外，从投标截止期后至授予合同期间，任何投标人均不得就与其投标文件有关的任何问题与采购代理机构和采购人进行联系。 21 18.4投标人试图对评标委员会、采购代理机构和采购人的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标无效。 19、投标文件的详细评审 19.1经过初审后，评标委员会将只对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评价和比较。评审应严格按照招标文件的要求和条件进行，具体评标标准详见招标文件第三章评标标准和评分方法。 20、确定中标人 20.1采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列，得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列，得分且投标报价相同的并列，投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。采用最低评标价法的，评标结果按投标报价由低到高顺序排列，投标报价相同的并列，投标文件满足招标文件全部实质性要求且投标报价最低的投标人为排名第一的中标候选人。 20.2采用最低评标价法的采购项目，提供相同品牌产品的不同投标人参加同一合同项下投标的，以其中通过资格审查、符合性审查且报价最低的参加评标；报价相同的，按照随机抽取方式确定，其他投标无效。使用综合评分法的采购项目，提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，按照由采购人或者采购人委托评标委员会按照招标文件规定的方式确定一个投标人获得中标人推荐资格，招标文件未规定的采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。 20.3采购人按照评标委员会推荐的中标候选人顺序确定中标人并向其授予合同。排序在前的中标候选人因不可抗力或者自身原因不能履行合同，或者本文件规定应当提交履约保证金而在规定期限未能提交的，采购人将把合同授予排序其后的中标候选人或者可以重新组织招标。 21、项目废标处理 21.1 在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，本项目应予废标：（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家 22 的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；（4）因重大变故，采购任务取消的。 21.2 废标后，采购代理机构将废标原因通知所有投标人，并按照法律法规要求依法重新组织招标或申请采取其他采购方式进行采购。 22、质疑 22.1 供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起 7 个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应在法定质疑期内一次性提出针对同一招标程序环节的质疑。采购人、采购代理机构统一进行一次性答复。如未按照要求提出，则可以不予答复。 22.2 提出质疑的投标人应当是参与所质疑项目招标活动的投标人。潜在投标人已依法获取其可质疑的招标文件的，可以对该文件提出质疑。对招标文件提出质疑的，应当在获取招标文件或者招标文件公告期限届满之日起 7 个工作日内提出。 22.3 项目接受质疑函方式为质疑函纸质版加盖公章，按照财政部门规定的格式，内容参照 22.4执行；接收联系部门为招标代理部，联系电话为 13371761227，通讯地址为四川省绵阳市游仙区绵阳科学城九区工商银行三层 306室。 22.4 供应商提出质疑应当提交质疑函和必要的证明材料。质疑函应当包括下列内容：（一）供应商的姓名或者名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（二）质疑项目的名称、编号；（三）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（四）事实依据；（五）必要的法律依据；（六）提出质疑的日期。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。七、授予合同 23、中标通知 23.1中标人确定后，采购代理机构将在刊登本次招标公告的媒体上发布中标公告， 23 同时以书面形式向中标人发出中标通知书。中标通知书对采购人和中标人具有同等法律效力。中标通知书发出后，采购人改变招标结果或者中标人放弃中标，应当承担相应的法律责任。 23.2中标通知书是合同的组成部分。 24、签订合同 24.1中标人必须根据招标文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件的内容与采购人签订合同。中标人不得再与采购人签订背离合同实质性内容的其他协议或声明。 24.2采购人如需追加与合同标的相同的货物或服务，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标人协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 24.3未经采购人事先给予书面同意，中标人不得将本项目转包、分包，并不得将合同全部及任何权利、义务向第三方转让，否则将被视为严重违约，采购人有权决定按照中标人中标后毁标、终止或解除合同等依约处理。 24.4中标人拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 25、采购代理服务费 25.1中标人须在领取中标通知书的同时，按照投标资料表第 13 条规定的标准向采购代理机构支付采购代理服务费。 26、履约保证金 26.1中标人应按照投标资料表第 14条规定向采购人提供履约保证金。 26.2如果中标人应交而未交履约保证金的，采购代理机构和采购人将有权取消其中标资格，并不退还其投标保证金。采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展政府采购活动。 27、保密条款 27.1除了投标人为投标所雇人员外，在未经采购人书面同意的情况下，投标人不得将本项目、与项目中相关的任何内容、资料（包括书面和磁介质资料，下同）透露给任何人。否则，投标人必须承担因此给采购人造成的一切经济损失，采购人 24 保留追究其法律责任的权利。投标人须在对外保密的前提下，对其从事本项目投标的雇用人员提供有关情况，所提供的情况仅限于执行投标必不可少的范围内。 27.2除非执行合同需要，在事先未得到采购人书面同意的情况下，投标人不得使用本招标书中所提供的任何文件和资料。 27.3采购人对投标人提交的文件将给予保密，但不退还。 25 第三章评标标准和评标方法一、评标方法本次评标采用综合评分法。每一投标人的最终得分为所有评委给其评分的算术平均值。 1、初步评审初步评审包括资格审查和符合性审查资格审查内容如下：序号审查内容投标人 1 投标人 2 投标人… 1 有效的法人或者其他组织的营业执照等证明文件复印件（加盖投标人公章）； 2 经会计师事务所审计的 2020年度财务审计报告复印件（加盖投标人公章）或开标前三个月内投标人开户银行出具的资信证明（除开具银行明确表示复印无效的，银行资信证明可以是复印件加盖本单位公章；资信证明要能证明投标人的资信状况良好，往来帐款正常，无透支行为，存款证明无效）； 3 2021年 1月 1日以来任意 1个月依法缴纳税收的证明文件复印件（加盖投标人公章，依法免税的应提供相应文件说明）； 4 2021年 1月 1日以来任意 1个月依法缴纳社会保障资金的证明文件复印件（加盖投标人公章，依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明）； 5 参加政府采购活动前 3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（加盖投标人公章，格式自拟）； 6 具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（投标人可以出具承诺，格式自拟并加盖投标人公章）； 7 投标人应提供真实有效中小企业声明函（详见附件 12，满足要求的监狱企业及残疾人福利性单位视同中小企业）； 8 投标人承诺不得存在下列情形之一（格式自拟、加盖投标人公章）：（1）为招标人的附属机构，或与招标存在利害关系可能影响招标公正性的；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，参加同一合同项下的政府采购活动；（3）除单一来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，参加该采购项目的其他采购活动。（4）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。查询渠道：“信用中国”网站（ www.creditchina.gov.cn ）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）； 26 序号审查内容投标人 1 投标人 2 投标人… （5）投标人单位、法定代表人（负责人）在参加本次招标活动前三年内有行贿犯罪记录。（6）投标人未被中国工程物理研究院处以禁入处罚且处于禁止期内（以中国工程物理研究院招投标信息网 <网址： http://ztbxx.caep.ac.cn/>）公布为准）。审查结论（打“√”或“×”） “√”代表满足招标文件要求通过审查，“×”代表不满足招标文件要求不通过审查。符合性审内容如下：序号审查内容投标人 1 投标人 2 投标人… 1 不存在投标有效期不足 2 不存在投标人应交未交投标保证金或金额不足、投标保证金形式不符合招标文件要求的； 3 按照招标文件规定要求签署、盖章； 4 不存在投标文件的关键内容字迹模糊、无法辨认的； 5 不存在投标人投标报价超出采购预算金额或最高限价的； 6 不存在投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的； 7 招标文件中标注“★”的为关键条款，投标人对关键条款无任何负偏离或不响应的； 8 不存在投标文件含有采购人不能接受的附加条件或不合理要求的； 9 不存在投标人以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的 10 不存在评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，且投标人不能证明其报价合理性的。 11 不存在国家有关部门对投标人的投标产品或服务有强制性规定或要求的，投标人的投标产品或服务不符合相应规定或要求； 12 不存在投标人未整包进行投标的； 13 不存在不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的；审查结论（打“√”或“×”） “√”代表满足招标文件要求通过审查，“×”代表不满足招标文件要求不通过审查。 27 2、详细评审本项目评分标准为：价格部分：10分商务部分：13分技术部分：77分二、评分因素序号评审条款评审项评审细则得分 1 价格部分价格（10 分）评审基准价=满足招标文件要求且报价最低的投标人的价格；报价得分＝（评审基准价/投标报价）×10 10 2 商务部分（13 分）近三年类似项目业绩投标人具有类似服务项目业绩，有 1 个得 2 分，最多得 6 分；备注：类似服务项目业绩指近五年（2016 年 12 月 1 日以来）投标人从事的与本次采购内容相关的服务类业绩（业绩中应至少包含本项目服务需求中与秩序维护类、保洁服务类、会议服务类、讲解服务类、档案整理服务类（含档案电子化服务）等类似服务内容中的任意一项）；须提供合同首页、合同金额页、盖章页以及关键服务内容页的复印件，以上证明材料复印件均需加盖投标人公章，否则为无效业绩，不得分 6 项目负责人要求项目负责人：具有三级（含）以上级别企业人力资源管理师技能证书得 4分，否则不得分。注：提供相关证书复印件或扫描件并加盖投标人公章。 4 商务条款投标人对服务期、付款条件等完全响应、保障措施完整、可靠，得 3分；对服务期、付款条件基本响应，得 2分；付款等商务条件未能完全响应，得 0分。 3 3 技术部分（77 分）项目需求理解分析及响应程度针对服务需求理解和阐述的特征及分布进行客观分析，工作方案思路清晰准确并对工作量评估合理得 15分；对服务需求基本理解，对工作量评估较合理 ,能够针对工作量的特征及分布进行分析，工作方案清晰，得 12分；对服务需求基本理解 ,对工作量评估合理 ,能够针对工作量的特征及分布进行简略分析，工作方案较为清晰，得 9 分；不能完全理解服务需求，对工作量评估合理性较差或较为简略，对针对工作量的特征及分布仅有粗略基本分析，得 15 28 序号评审条款评审项评审细则得分 6分；不能准确理解服务需求，对工作量的评估不合理性或没有针对性，得 3分；没有提供有针对性的服务需求理解和分析，得 0分。无关的内容，将被视为不能准确理解项目需求。特别说明：请投标人根据评分标准适度、有针对性的提供相关材料，避免造成资源浪费。如投标文件中提供大量与项目无关或与评审内容。拟投入本项目的实施团队情况拟投入本项目的实施团队工作基础扎实、技术积累雄厚、具有较强的专业技术能力，满足项目需求，得 12分；拟投入本项目的实施团队具有相关工作经验、技术支持、专业能力一般，基本满足项目需求，得 9分；拟投入本项目的实施团队具有相关工作经验、技术支持、专业能力较差，基本满足项目需求，得 6分；拟投入本项目的实施团队相关工作经验、技术支持、专业能力差，不能满足项目需求，得 3分；投标文件中未体现拟投入本项目实施团队内容，得 0分。 12 保密方案根据投标人提供项目安全保密方案进行综合评分：方案内容科学、合理、完成严谨、针对性强利于实施且保密制度健全得 10分；方案内容科完成严谨且合理、针对性强利于实施且保密制度健全得 8分；方案内容科完成严谨且合理、有针对性利于实施且保密制度不健全得 5分；方案内容合理、有一定针对性可实施得 2分；方案欠合理、可实施困难得 0分。 10 人员培训根据对项目服务要求的理解，投标人提供人员培训（内容包含但不限于人员素质、岗位技能、安全防护意识等）。评委根据投标人提供的响应文件进行评审：培训方案科学、合理、实际，措施到位，针对性强，利于实施且可实施性强得 12分；培训方案比较科学、合理、实际，措施比较到位，针对性较强利于实施得 9分；培训方案比较科学、合理、实际，措施比较到位，有一定针对性利于实施得 6分；培训方案内容完整，有一定针对性可实施得 3分；无人员培训内容得 0分。 12 服务管理考量各投标人的投标文件，对其服务管理方案中质量保证、 10 29 序号评审条款评审项评审细则得分方案服务体系、人员管理制度、绩效考核、激励方案进行综合评审。上述 5项服务方案中，每项服务方案： 1、描述详细、流程清晰、管理及技术人员齐全、安全可靠，得 2分； 2、描述详细、流程清晰、管理及技术人员齐全、安全可靠但出现至少一处错误，得 1.5分； 3、方案不合理或针对性不强，得 1分； 4、未提供，得 0分。本项满分 10分，最低 0分。应急预案根据对项目服务要求的理解，投标人提供应急服务方案（内容包含但不限于应急人员安排，应急设备安排，应急响应时间等），评委根据投标人提供的响应文件评审情况预想实际，应急措施科学，力量编配合理，可行性强，完全能够满足服务需要得 12分；情况预想比较实际，应急措施比较科学，力量编配比较合理，可行性较强，基本满足服务需要得 9分；情况预想实际，应急措施科学，力量编配合理，基本可行性，基本满足服务需要得 6分；情况预想不实际，应急措施不科学，力量编配不合理，可行性不强，不能够满足服务需要得 3分。未提供应急服务方案或提供方案内容完全不响应项目服务要求得 0分。 12 日常管理制度投标人在投标文件中提供服务质量管理制度、服务投诉处理制度、保密管理制度等与本项目相关的各项管理制度。每提供以上 1 项管理制度，同时制度内容描述完善、详细具体、不空洞、制度内容针对本项目实际，符合本项目需要的得 2分；每提供以上 1项方案或制度，内容描述基本完善、基本详细、基本符合本项目实际情况的得 1 分；以上制度中未提供或内容简单不能满足本项目实际需求的，则该项管理制度不得分。本满分 6分，最低 0分。 6 30 第四章技术要求/服务需求一、采购项目概况及内容 1、项目名称：公共文化服务和协作保障服务采购 2、服务期限：本次招标服务时间为 3年，采购人与中标人第一次签订合同时间为 1年，同时采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标供应商续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过 3年，且续签合同期内不再另行招标。 3.预算金额：548.576万 /年(协作保障服务 358.576万/年、公共文化服务 190 万/年)。 4、服务地点：四川省绵阳市 5、项目概况：本项目服务内容包括中国工程物理研究院文化服务中心公共文化服务和中国工程物理研究院公共事务管理部协作保障服务两部分。明细如下：序号服务名称服务内容数量 1 公共文化服务 1.科技馆运行服务包括展教讲解、总务、经济事务、秩序维护、保洁等内容； 2.俱乐部包括图书管理、厅室管理、秩序维护、保洁等内容； 3.科学会堂包括协理、秩序维护、保洁等内容； 4.教育保障辅助服务。 1项 2 协作保障服务包括安保服务、会议服务、保洁服务、车辆调配服务、车辆驾驶服务、文印服务、档案整理查阅及管理、零星维修管理、能源事务及管理服务、食堂事务管理服务、退养人员事务管理服务、辅助信息化管理服务、采购辅助、公积金提取辅助服务、市场监督辅助管理服务等服务内容。 1项二、采购需求（一）公共文化服务 1、科技馆运行服务 1.1展教讲解工作职责：负责科技馆展教与讲解工作。 31 工作内容及工作量：1）承担全馆常设展厅的管理与巡护。2）承担参观接待、展厅导览、讲解与咨询等展教工作。3）承担展教活动开发、策划与组织实施；承担流动科技馆科学城巡展的展教工作，承担科普临展的策划、举办。4）承担馆校、馆际、馆营、馆地交流的组织实施。5）承担弘扬两弹文化、科学家故事等主题活动的组织、协调与服务；承担全馆两弹文化信息收集和对外推广宣传工作。6）研发展陈内容、形式、结构工作。收集、保管、修复展陈品。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；全年常设展厅管理规范，无任何影响展厅运行与开放的事故发生。展厅巡护每周不少于 2次，填写巡护记录；积极开展展教活动与培训、科普宣传、馆校、馆际、馆营、馆地交流，全年不少于 12次；认真做好参观接待与讲解，全年不少于 2500场/次（因疫情闭馆除外）；大力弘扬两弹文化，研发展陈和物件收集工作，以院、公管部考核为准；提升展教讲解能力业务培训，全年不少于 4次培训考核；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90%。本项目服务人员应不少于 8人。 1.2总务工作职责：负责科技馆行政事务工作。工作内容及工作量：协助科技馆馆长做好科技馆日常运行管理，承担日常行政事务工作；承担公文写作，档案管理，证照年检；承担馆级接待工作；承担办公用品、库房管理；承担科技馆网络平台的总体协调及综合管理工作；承担馆内人员招聘、培训、考核、考勤；负责科普志愿者的招募、培训、调配；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：认真填写工作日志，日常运行管理和行政事务工作以工作日志内容为检查考核依据；建立馆级接待流程，不得有有损于单位形象的事故发生；规范网络平台使用流程，信息发布符合安全、保密要求；建立办公用品和库房管理制度，做到按章办事；建立人员管理制度，培训、考核、考勤流程合理，规范；建立科普志愿者工作制度，完善招募、培训、调配内容，合理规范。本项目服务人员应不少于 1人。 1.3经济事务 32 工作职责：负责科技馆财务、核算、资产、票务、统计工作。工作内容及工作量：承担申请全馆运行经费及专项经费；承担全馆各项收入及支出的审核、控制和财务监督；承担全馆日常会计核算、经营项目成本核算和会计报告工作；承担编制申报全馆经费预、决算；承担全馆税务事项办理及票据管理；承担全馆固定资产及低值易耗品的核算和报废、报损报批；承担员工工资、绩效、福利、社保、公积金等劳资工作；承担科技馆票务管理工作。工作要求和标准：科技馆运行经费申请保障及时，符合上级财务制度；建立完善财务收支、成本核算、会计报告台账，做到资料完整，数据准确，符合上级检查要求；规范票务、票据管理、使用流程，台账明细准确完善，符合上级检查要求；规范固定资产管理流程，做到台账清晰，定期维保。低值易耗品购买、出入、登记、签领符合流程，记录准确；员工工资、绩效、福利、劳保发放标准、统计数据准确无误，符合上级要求。本项目服务人员应不少于 2人。 1.4秩序维护工作职责：负责科技馆安全、消防、保密、综治工作。工作内容及工作量：承担科技馆所属区域内的的秩序维护工作；承担供电、供水、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担参观接待团队和个人的日常安全工作；承担参观接待团体和个人的保密行为管理；不良言行举止管理；承担交通及停车场的日常管理；承担馆区防疫日常管理工作；承担馆区 24小时值守。工作要求和标准：1）实行全天候工作日制；2）熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；3）全年保障全馆 1-3楼约 6000平方米区域面积的水、电、空调及消防系统运行，无任何影响运行与开放的事故发生。水、电、空调及消防系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录；4）全年保障全馆视频监控运行，确保无死角，视频监控系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录。5）规范参观团体与个人言行文明，无违反保密规定行为发生。引导参观团体与个人车辆进入指定区域，有序停放。6）建立和执行疫情管控流程，对 33 进出人员严格登记，做好疫情管控。7）严格馆区 24小时值守，填写值守交接日志，无任何安全事故发生。本项目服务人员应不少于 2人。 1.5保洁工作职责：负责科技馆所属区域的环境卫生。工作要求和标准：承担全馆所属区域的环境保洁、卫生绿化 4000平方米工作；承担保洁物具的管理与使用。工作内容及工作量：一周实行 6日工作日制；清扫全馆公共区域，1-3楼展厅、楼层过道阶梯、卫生间共约 6000平方米的区域卫生，清理楼层墙面挂画、挂件卫生，做到明亮、干净、整洁；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 2、俱乐部 2.1图书管理工作职责：负责俱乐部图书事务管理与服务。工作内容及工作量：承担图书室的日常运行管理；承担读者的图书出借和阅读工作；承担新书添购，旧书处理；承担图书编目，对藏书进行分类；承担新书宣传，引导开展读书活动；定期维护、清理图书、书柜等资产，做好查库盘库工作；承担图书保护工作，及时修补损坏的书籍杂志；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；做好图书室的开放与开放，全年不得低于 2300个小时（因疫情闭馆除外）；建立图书借阅流程，图书出借手续清晰，登记准确；建立新、旧书购买、处理流程，手续完善，保留凭据；建立图书维护流程，做好图书保护工作，全年图书损耗率不得高于 60%，修复率不得低于 90%；规范图书编目，做到明了、便利；引导开展读书活动，全年新书宣传不得少于 4次；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90%。本项目服务人员应不少于 1人。 2.2厅室管理 34 工作职责：负责俱乐部棋牌、阅览、乒乓球、台球、健身等活动厅室的管理与服务。工作内容及工作量：承担俱乐部棋牌室、阅览室、乒乓球室、台球室、健身房等厅室的日常运行管理；制定和执行各厅室管理规章，承担各厅室内的安全、环境和活动秩序维护工作；承担各厅室设备、设施的日常维护；承接院属各单位、辖区社区团体举办各类小型文化、健身活动；配合完成院及科学城有关赛事服务工作；相互配合完成会议室的管理与服务工作；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；各厅室的服务与开放，全年不得低于 2300个小时（因疫情闭馆除外）；建立服务和活动器材、设备使用流程。出借手续清晰，登记准确；建立易损耗活动器材新、旧购买、处理流程，手续完善，保留凭据；建立活动器材维护流程，做好设施、设备保护工作，全年各厅室活动器材、设备损坏率累计不得高于 15%；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90% 本项目服务人员应不少于 3人。 2.3秩序维护工作职责：负责俱乐部安全、消防、综治工作工作内容及工作量：承担全馆建筑物 6000平方米内的安全、综治；承担供电、供水、供气、电梯、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担俱乐部参加活动人员的日常安全和文明行为规范工作；承担俱乐部卫生防疫工作；承担馆区 24小时值守。工作要求和标准：1）实行全天候工作日制；2）熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；3）全年保障大楼 1-4层约 6000平方米区域面积的水、电、电梯、空调及消防系统运行，无任何影响运行与开放的事故发生。水、电、气、电梯、空调及消防系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录。 4）维护监管参加活动人员的安全，规范文明言行。力争无伤害事故发生、无不良举止发生。5）建立和执行疫情管控流程对进出人员严格登记，做好疫情管控。6）严格馆区值守，准确填写值守日志，无任何安全事故发生。 35 本项目服务人员应不少于 1人。 2.4保洁工作职责：负责俱乐部所属区域的环境卫生工作内容及工作量：承担俱乐部所属区域内环境清洁和消毒工作；承担消杀物品和清洁物品的采购申请；承担俱乐部各厅室内以及社团组织专属厅室内的环境检查及登记上报；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；清扫大楼公共区域、楼内 2-4楼楼层过道阶梯、卫生间共约 6000平方米的区域卫生，做到明亮、干净、整洁；全年负责联系俱乐部玻璃外墙专业维保不少于 1次；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 3、科学会堂 3.1协理工作职责：负责文化旅游日常事务，负责科学会堂行政事务。工作内容及工作量：协助中心文化旅游组主管做好日常运行管理；承担科学会堂各类合同拟定、会签、备案；承担科学会堂财务报销、收支统计、票务管理；承担科学会堂办公器具、低值易耗品采购与使用及库房管理；承担科学会堂各类活动影像资料留存；承担科学会堂固定资产管理与维护；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：制定文化、旅游相关工作规章和流程，符合实际运用；认真做好合同的拟定、审核、报备，使其符合法规要求，无虚假合同出现；建立财务收支、成本核算、会计报告、票务票据台账，做到资料完整，数据准确，符合上级检查要求；规范低值易耗品购买、出入、登记、签领流程，记录准确。规范库房管理流程，物具摆放整齐，出入库手续完善；规范国有资产管理流程，做到资料完善，台账清楚，定期维护；建立活动影像资料保管流程，做到及时、有效、安全、便利。本项目服务人员应不少于 1人。 3.2秩序维护工作职责：负责科学会堂安全、消防、综治工作。 36 工作内容及工作量：承担会堂建筑物 6000平方米内的安全、综治；承担供电、供水、供气、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担科学会堂参加活动人员的日常安全和文明行为规范工作；承担科学会堂卫生防疫工作；承担会堂 24小时值守。工作要求和标准：实行全天候工作日制；熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；全年会堂约 12000平方米区域面积的水、电、空调及消防系统运行，无任何影响会堂运行与开放的事故发生，水、电、气、空调系统及消防系统日常巡检，每周维护不少于 2次，填写巡检记录；维护监管参加活动人员的安全，规范文明言行。无伤害事故发生、无不良举止发生；建立和执行疫情管控流程对进出人员严格登记，做好疫情管控；严格会堂值守，填写值守日志，无任何安全事故发生。本项目服务人员应不少于 1人。 3.5保洁工作职责：负责科学会堂所属区域的环境卫生工作内容及工作量：承担科学会堂所属区域的环境清洁和消毒工作；承担清洁用具、消杀物品的采购需求；承担科学会堂舞台、观众厅座椅的清理、擦拭；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；清扫会堂公共区域，会堂舞台、走廊过道、观众厅室、办公区域、前厅阶梯、卫生间、后侧花园楼共约 12000平方米的区域卫生，清理观众厅室 1000个座椅的卫生，做到明亮、干净、整洁；检查观众厅室座椅损坏状况并上报；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 4、教育保障辅助服务工作职责：教育保障辅助工作内容及工作量：承担科学城教师继续教育规范学时登记、审核；负责师培、语委相关工作；承担科学城各学校教材教辅资料征订审核管理；协助组长负责科学城中小学（幼儿园）招生工作计划、政策落实，人员审核登记及相关工作；承担教 37 育科研课题资料接收整理；协助组长进行教师职称职务评审资料及手续办理；协助管理科学城教体局微信公众号；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：规范科学城教师继续教育规范学时登记流程、审核流程，做到无差错，认真完成师培、语委年度工作；认真做好科学城各学校教材教辅资料的征订审核工作，建立完善工作制度，做到数量无差错，质量有保证，经费合规合法；完成全年各学校招生计划工作，政策落实，人员条件符合审核与登记，力争做到无争议、无信访；认真完成教育科研课题资料的接收整理，做到规范，符合归档要求；认真协助完成教师职称职务评审，做到资料完整，无差错，手续办理及时、便利，力争做到无争议、无投诉；认真协助做好教育微信公众号的管理与服务，做到信息发布及时、准确，符合安全保密要求本项目服务人员应不少于 1人。（二）协作保障服务 1、安保服务工作职责：负责公管部集中办公区的秩序维护，外来人员登记管理，视频监控管理，停车场管理，按疫情防控常态化要求对办公区公共区域、电梯、垃圾桶、卫生间进行消杀。工作内容及工作量：办公大楼、办公大院、政务中心、公安局大楼、小二院五地的秩序维护工作，办公大楼、办公大院外来人员登记管理，办公大楼、政务中心、小二院视频监控管理，办公大楼、办公大院 2地停车场管理，办公大楼、政务中心、小二院消杀工作。工作要求和标准：1）秩序维护：班前、班上不得饮酒；上岗必须按规定着装，佩带标志；坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗。按照分工各司其职，承担秩序维护职责的，正常工作时间的岗位为大厅登记处，无事不得进入监控室；承担停车场管理员职责的，正常工作时间的岗位为监控室和停车场巡查；工作时间不允许闲聊、大声说笑、哼唱歌曲、喊叫、玩手机，严禁在岗位上抽烟；接待来客，面带微笑，使用礼貌用语（您好、请、对不起、谢谢、再见等）；职工上下班时间必须站立服务，时间为上下班时间前后各 15分钟。承担门岗职责的，在大厅登记处跨立；承担停车场管理员职责的，在停车场进出口岗台跨立；保持监控室的卫生，要求整洁、 38 干净、不得有杂物；认真负责报纸、书信、汇款单、包裹单的收发工作，不得丢失；认真填写来客登记表，来访客人须先同接待人联系，允许后方可登记进入；准时交接班，认真填写交接班记录；双休日、节假日，严格控制人员进入。非大楼工作人员一律不得独自进入办公楼；任何时间不得放宠物进入办公区域；推销产品等闲杂人员，小商小贩一律不准进入办公楼；非工作人员携带公共设备出办公楼，必须由具备该物品管理权的处室负责人签字方可放行；夜班值班人员禁止睡岗。22点准时锁门。加班人员出入，随到随开；晚上 24点后，每小时全楼巡查一次，巡查时注意关掉水、电开关，并做好巡查记录。 2）停车场管理：负责停车场管理的秩序维护员每班上班必须提前30分钟到岗，下班必须推迟30分钟离岗；负责停车场管理的秩序维护员上班前须对停车场岗亭、停车场相关设施及地砖进行简单检查，发现问题须及时向上报；负责停车场管理的秩序维护员需承担起系统未录入车辆的进入登记、停车场秩序的指挥与调度（特别要加强对未按要求停放车辆的提醒并引导进入车位）及各类标识牌的正确摆放等工作，杜绝堵塞交通现象发生；因各种原因停电造成道闸系统无法正常使用时，停车场秩序维护员应立即手动抬起阻拦杆，方便车辆进出，来电后及时恢复；停车场秩序维护员负责当日值班岗亭的清洁工作；协助保洁员维护停车场内卫生环境；停车场秩序维护员需不定时的巡逻停车场四周，对可疑人员进行询问盘查，对张贴派发小广告人员及时制止并引导离开；停车场秩序维护员需在上下班时间的前后 15分钟于值班室前指挥和引导车辆进出；停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西、会客、看书报、玩手机、听广播及做其他与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位；停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷，禁止酒后上岗。 3）疫情防护：办公区公共区域用 1:100的含氯消毒液（或含氯消毒片 500mg/l）进行喷洒、拖拭消毒，消毒频率每天不少于 1次；卫生间（卫生间内所有便器洁具、水池、废纸篓等重点部位）、垃圾桶等部位用 1:50的含氯消毒液（或含氯消毒片 1000mg/l）喷洒或拖拭消毒，消毒频率每天不少于 1次；电梯间保证轿厢干净无污物、无异味，每日保证通风，对电梯按钮，内壁等部位用 1:100含氯消毒液（或 500ml/L的含氯消毒片）进行擦拭消毒，电梯内外放置纸巾，电梯间外放置废弃纸 39 巾专用垃圾桶，定期对其进行喷洒消毒，消毒频率每天不少于 1次；垃圾暂存地周围每天用 1000mg/L的 84消毒液至少进行 1次消毒。本项服务人员应不少于 13名。 2、会议服务工作职责：负责会务保障工作；负责政务中心打字复印、电子信息发布。工作内容及工作量：办公大楼、办公大院 5个会议室。 1）会前：每天查看 OA办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半天摆放好桌椅，备好会议用饮水；根据会议的要求，提前 1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、音响，调试并使其处于准工作状态；会议前 2小时，检查地面、桌椅是否整齐干净，室内是否有异味，及时进行通风和清洁整理；检查窗台、玻璃，要明亮无尘；检查窗帘，根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整；检查绿植及套盆，要干净无尘，无枯枝败叶，无昆虫；调整空调，使会议室内温度适宜；检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮的灯具；半小时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯；根据领导习惯，在顺手的位置摆放烟灰缸；按需要摆放好鲜花和水果；摆放好旗帜和台旗。组织会议的部门：提前 1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有无错别字；按需要准备会议所用的文件、资料等；根据会议要求，需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔（每支笔要提前试用，以保证参会人员的正常使用）并摆放整齐。 2）会中服务：A、主席台上抽纸茶水服务其他会议区域根据情况而定客人就位后斟倒茶水或矿泉水；会场秩序维持服务，不要让与会无关的人员进入会场保持会场周围的安静不要有噪音或异味影响会议进行；加水清洁服务，会议进行当中适时的为添加饮品清理桌面垃圾；应急情况处理：对会议服务员工进行培训如遇到紧急情况如火灾，疏散禁坐电梯指引客人迅速从安全通道撤离；如遇到病人疾病突发迅速拨打急救中心电话并可以找相关人员在现场展开急症救护等。 3）会后：宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无参会人员遗忘的物品。如发现遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主并登记；撤会议物品，桌椅、清洁会场；关闭电器设备；服务人员撤出，锁闭会议厅；根据本次会议的服务情况 40 进行总结。 4）会议接待服务标准： A、服务员上岗前要按规定化妆、修饰，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；提前到达会场； B、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观； C、提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答问题要得体、明确； D、会议进行中，每隔 10——15分钟，及时增添茶水； E、会议进行中，服务员应站在合适的位置，悉心观察会场状况；工作要求和标准：高效无误做好会务保障服务，做到服务规范，按时高质、快捷和准确。做好会议设施设备保养和日常维护工作，会议室场地使用 1次保洁 1次，杯具使用 1次清洗消毒 1次，未使用的每周清洗消毒 1次，确保达到卫生标准。本项目服务人员应不少于 3名。 3、保洁服务工作职责：负责保洁工作工作内容及工作量：科办办公大楼、政务中心、停车场等公共区域 2620㎡的清扫保洁服务。工作要求和标准：完成科办办公大楼、政务服务中心等公共区域 2620㎡的清扫保洁工作，确保每天不低于 4次循环保洁，每周 1次大扫除。 1）公共区域卫生标准：地面：无烟头、纸屑、灰尘、水渍、污迹。墙面、台面及踢脚线：光亮、无灰尘、无污迹、无浮土、无蜘蛛网。垃圾筒：无灰尘、无污迹、无水渍、无积物、筒体光亮。厅内的指示牌、宣传栏、消防箱等悬挂附属物表面及无污迹、无水渍。烧水器：周边无落水，箱体无灰尘、无污迹、无水渍、箱体光亮。 2）楼层卫生标准：地面：无杂物、无纸屑、无污物。墙面：踢脚线、管道井门、安全指示灯、各种标牌表面干净、无灰尘、无水迹、无污物。 41 门：干净、无灰尘、无污迹。玻璃窗（内玻璃、窗框、窗台）：明净、无积尘、无污迹。各种设施外表（如指示牌、灯箱、消防栓箱）：表面干净、无积尘、无污物 3）卫生间、洗手间卫生标准：大小便池：器皿表面干净、无污物、无灰尘；洗手盆：无污物、无杂物；地面、墙面：无污迹、无杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门、隔断：干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓：无隔日陈积物、无臭味、外表干净。 4）步梯卫生标准：台阶：无尘土、无杂物、扶手无尘土、污迹；楼梯扶手、墙上各种设施（如应急灯、出入指示牌、凸物等）：无积尘、无污迹、无杂物；墙面、顶面：无灰尘、无蜘蛛网；玻璃窗（内玻璃、窗框、窗台）：明净、无积尘、无污迹。 5）落实规章制度：整体环境干净、整洁。日常保洁工作有效投诉率控制在 1% 以下，垃圾及时运出，做到日产日清；正确使用清洁工具并及时保养维护；衣着整洁，符合着装规定，执行日常工作细则认真、到位。本项目服务人员应不少于 5名。 4、车辆调配服务工作职责: 车辆调配及协助车做好车队日常事务性管理工作。工作内容及工作量：根据用车单位需求和现有车辆人员调配车辆；做好车辆安全检查相关记录；负责单车安全管理；全年无安全责任事故；接听要车业务电话，做好用车人的详细信息登记并协助车队调度合理安排车辆；做好车队费用的报销，对各种费用进行收集、整理，报销、登记、发放并建立单车运行台账；车队人员的考勤、年终考核以及其他统计上报工作；做好车队会议、学习、检查的记录、负责各项工作总结上报及宣传报道等工作。 42 工作要求和标准：无因车辆调配原因造成安全责任事故；无用车单位车辆调配原因的有效投诉。本项服务人员应不少于 1名。 5、车辆驾驶服务工作职责：保障公管部（科办）机关及各部门车辆运输任务。工作内容及工作量：做好“一日三检”（即：出车前、行驶中、回场后）例行安全检查，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆安全运行；完成每日安排的运输保障任务；每天应抽出适当时间清洗自己所负责的车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；接到出车任务后，应提前 5 分钟到达指定地点，并按“出车任务（结算）单”要求做好行车记录；通讯必须保持 24 小时畅通；有事必须提前请假，经同意后并将车钥匙交回车队方可离岗。工作要求和标准：单车安全管理责任人；自觉遵守有关法律、法规和交通规则，禁止酒后驾驶，做到谨慎驾驶，确保行车安全；做好“一日三检”（即：出车前、行驶中、回场后）例行安全检查，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆安全运行；每天应抽出适当时间清洗自己所负责的车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；接到出车任务后，应提前 5分钟到达指定地点，并按“出车任务（结算）单”要求做好行车记录；对所负责车辆的各种证件（行驶证、年审及保险）的有效性应进行检查；出车时必须保证证件齐全；在出车过程中如遇突发状况的应妥善处理，并应及时汇报车队；通讯必须保持 24 小时畅通；有事必须提前请假，经同意后并将车钥匙交回车队方可离岗；不得公车私用和将车借与他人驾驶。本项服务人员应不少于 3名。 6、文印服务工作职责：负责公管部各部门各类文件编辑、排版、制作、复印等服务工作；负责科办大楼 LED、电视显示屏信息发布工作。工作内容及工作量：完成各类文件编辑、排版、制作工作；发布各种信息。工作要求和标准：了解打字机、复印机、誊印机、计算机的基本构造，会熟练操作并能处理一般故障；明确文件、材料打印程序，凡需打字、复印、誊印的文件、 43 材料，必须经办公室审核，主管领导签发或批准；打字差错率不超过 2‰；打字格式符合规定，表格设计合理、规范；凡打印、誊印、复印的文件、材料，字迹清晰、整洁、美观、无别字、无漏行，文头与内容相符；学习《保密法》，执行中心保密制度，按规定进行涉密文件材料的打印工作。涉密文件、材料单独存放，单独打印，不得在不适当场合询问有关内容，不准泄露有关内容，及时销毁文件材料的蜡纸、废页、废复印纸等。妥善保管存有涉密文件的软件，不需要保存的内容及时进行清除。本项服务人员应不少于 2名。 7、档案整理查阅及管理工作职责：辅助完成档案的整理、收集、录入、编目等工作；按要求协助提供查阅和利用服务工作。工作内容及工作量：按要求协助规范整理公管部机关形成的各种档案资料和各单位（部门）移交的档案资料；协助查阅非密档案资料。工作要求及标准：按要求协助完成档案资料的规范整理，分类不出错，编目不错乱，整理归档的档案资料真实准确；按要求提供查阅。本项服务人员应不少于 1名。 8、零星维修管理工作职责：公管部办公用房、科技馆、街道办以及公安局等墙面、地面、门窗、屋顶及相关设备设施的维修工作；防雷检测工作；电梯管理工作。工作内容及工作量：公管部 6部电梯运维、日常维保、年检自检、故障处理及登记、应急演练等事务管理工作，开展及记录报告、质监局安排的其他电梯工作；公管部 14 处大楼防雷测试工作；按照《公管部零星维修管理办法》要求，建立优化零星维修全过程便捷、高效的管理流程等相关制度；拟定公管部零星维修维护项目的年度工作计划；依据年度计划，针对各单位不同的维修需要，结合实际情况，与报修单位、方案设计单位现场查看分析，共同讨论编制出较优维修方案；审核通过后选取施工单位；项目的具体实施及质量管理；项目结算并建立相关档案；突发应急维修，做到快速、有效及时处理，切实保障了公管部开展各项工作对设施设备完好性、安全性的服务要求；负责零星维修接待、回访工作，并建立相关维修档案。 44 工作要求及标准：确保公管部各单位办公用房及附属设施设备和公共区域设施的正常安全使用。各单位满意度达 90%以上。本项服务人员应不少于 2名。 9、能源事务及管理服务工作职责：能源综合管理，对口院能源管理部门；制定并组织实施能源管理规章制度；编制报送能源用能计划及能源管理工作总结；组织实施能源考核工作；审核各单位用能申请及收费；协调相关部门调查、处理能源事（故）件；组织能源管理人员培训；组织能源管理稽查工作。工作内容及工作量：1）拟定公管部能源管理项目的年度工作计划，并按计划实施管理；2）能源事务管理。负责公管部公共部位能源管理，及公管部其他单位的能源事务管理；协助编制能源计划、工作总结、组织实施能源宣传工作，向能源管理部门报送能源消耗统计表；组织实施供用能设施设备普查及能源消耗统计监测、监督检查；负责能源设施设备的维护维修和保养以及日常巡查；负责各用能单位事项初步审查，办理用能申请事项；定期组织能耗数据收集整理和上报，完成能源表记收费和资料归档工作；组织专业技术人员培训，提升技术水平和服务质量；履行能源管理联系人职责，做好能源联系工作；完成领导交办及能源管理部门下达的工作；3）能源安全事物。做好院级单位对公管部各项安全进行的检查联系；组织公管部所属单位用能安全进行检查以及对公管部公共部位的安全检查以及UPS发电设备的安全检查；定期或专项对公管部所属单位的能源安全检查；积极配合组织各单位的安全隐患排除整改，对院级整改通知积极配合和联系，完成隐患整改及闭环处理；4）能源预试。完成公管部电力系统春或（秋）季预防性检试任务，贯彻落实院停送电管理制度，建立完善管理流程，确保各单位停送电无重大差错；5）能源协调。协调院能安办、能源办、动力部、九龙置业等单位，及时处理能源事务管理中需解决的问题以及各类能源统计报表的审核、送达；6）能源应急。按安全操作规程完成用能故障应急处置和维修维护；7）能源委托服务。完成科办高压配电室委托服务；8）用能申请管理。按照《公管部能源管理办法》要求，强化公管部新增、改、扩、建用能管理。工作要求及标准：保障科学城办事处用能设施设备平稳安全运行，不发生用能 45 安全事故；满足各单位开展各项工作对能源使用要求。本项服务人员应不少于 3名。 10、食堂事务管理服务工作职责：对食堂就餐点和加工点进行食品安全检查和给供餐企业提供食材的供应商检查；工作人员就餐卡充值、挂失、补办。每日订餐统计，餐饮服务费统计、核算、报销等。工作内容及工作量：对食堂就餐点每月 1次，食堂加工点每周 1次食品安全检查；给供餐企业提供食材的供应商检查每年不少于 2次食品安全检查；接受部工作人员就餐微信、支付宝充值，个人充值金额进行登记、汇总、核对全年充值有无超限额；就餐卡新办、挂失补办及费用收取；每日报餐订餐工作；就餐点低值易耗品采购计划及分配工作。工作要求及标准：按照相关要求做好食堂管理工作，保证职工就餐质量和安全。本项服务人员应不少于 1名。 11、退养人员事务管理服务工作职责：负责为退养职工做好日常服务工作、办理行政、工会等事务，掌握人员动态及协助机服二支部整理党务工作。工作内容及工作量：給退养职工每年发放的节假日慰问物品及劳保；通知退养职工办理女性重大疾病保险，慰问住院的退养职工；通知住院退养职工向工会办理医保报销、赔付；为退养职工办理院车辆信息登记；收缴退养职工党员职工党费；每年根据退养职工实际困难向工会报送困难救助、困难慰问人员名单；为退养职工办理疗养手续；通知退养人员进行每年的体检；耐心解答退养人员提出的问题，了解人员思想动态。工作要求及标准：完成在职不在岗人员的体检、疗养、住院慰问、节假日福利发放等工作，协调解决部分职工的困难，保持在职不在岗人员的基本稳定。本项服务人员应不少于 1名。 12、辅助信息化管理服务工作职责：科学城阳光政务网站维护管理；公管部 A网、专网日常维护；科学城 APP开发项目相关工作；OA办公系统日常维护；公管部机房管理；专网专线及光 46 缆租赁工作；信息化及各信息系统管理的相关工作。工作内容及工作量：阳光政务网站版面布局，栏目版块及后台人员管理，文章录入等工作；各办公网络接入及故障处理等工作；APP开发，服务功能接入及维护工作；OA办公系统日常故障处理工作；机房动环系统维护管理、机房巡检等工作；公管部 31条光缆及 207公里光缆租赁工作；各信息系统的管理维护工作。工作要求及标准：保障阳光政务网站正常运行；保障各单位 A网及专网专线正常使用；APP各项服务功能正常使用；保障 OA办公系统正常使用；保障机房设备设施安全稳定运行；按照各单位工作需求完成网络租赁工作；保障各信息系统正常运行。本项服务人员应不少于 1名。 13、采购辅助服务工作职责：公共事务管理部及所属部门的货物、服务和非招标工程招标采购辅助服务；公共事务管理部及所属部门的固定资产、办公用品及低值易耗品采购辅助服务。工作内容及工作量：1）编制采购计划、采购公告，工程量清单、施工方案复查，采购文件编制、接受报名、现场勘查、回答咨询、评审实施、合同公告、备案、协助处理质疑、投诉、资料收集归档；负责对货物服务采购文件复核；公益性岗位补助及申报核销，残疾人补助，预算管理等；承担本单位财务助理职责。 2）负责部固定资产办公用品及低值易耗品申请审核、沟通协调、退换货、开具发票及按时限报销，采购情况公示；部办公设备维修维护；中心内部请销假考勤管理。工作要求及标准：程序合法合规，资料齐全；不得利用职务之便，为个人、家属、子女和亲朋好友谋取私利；不得参加投标人及任何形式组织的宴请、娱乐、旅游等活动；不得向投标人索要或接受其他给予的任何形式的馈赠；不得制作带有个人倾向性的标书；不得提前透露标的或采购意向、采购方式；不得提前(指半天以前)通知采购中心以外的评价专家；不得私下接触投标人，不得随意向无关人员透露采购实体申报的采购信息；不得透露评标委员会或评标小组对投标人的质疑内容和定标经过；不得透露推荐的中标候选人以及与评标有关的其他情况。本项服务人员应不少于 3名。 14、公积金提取辅助服务 47 工作职责：辅助办理公积金提取、贷款业务，辅助进行公积金政策解释、宣传与咨询工作。工作内容及工作量：辅助办理公积金提取业务，辅助办理公积金委托提取协议签约、解约，辅助办理打印公积金缴存证明及明细；辅助办理绑定、修改职工手机号和卡号等工作；辅助办理贷款初步审查工作，指导申请人如实填写《中物院住房公积金职工个人住房贷款申请书》，辅助办理提前还款等其他贷款管理工作。工作要求及标准：程序合规、资料齐全，服务对象满意。本项服务人员应不少于 4名。 15、市场监督辅助管理服务工作职责：1）辅助开展登记注册相关法律、法规的宣传和咨询服务、推进市场主体全程电子化网上登记；辅助办理辖区企业、个体工商户的设立、变更及注销登记受理工作。2）辅助办理市场主体年报和信息公示工作；辅助办理企业信用信息联络员备案受理工作；辅助办理经营异常名录移出受理工作。3）辅助办理登记档案的整理及查询工作。4）辅助办理核发营业执照、食品经营许可、食品小作坊、小经营店备案证、食品生产许可证（部分低风险等级食品）、药品经营许可（零售）证、《特种设备使用登记证》、《特种设备安全管理和作业人员证》和食品从业人员免费办理健康体检审核工作。工作内容及工作量：1）登记注册：辅助做好登记法律法规宣传，解答服务对象关于登记注册的各类问题咨询，发放相关商事改革宣传资料；引导办事人员利用 “一窗通”、“营商通”等平台进行网上登记，推进工作便捷高效；辅助受理辖区企业、个体工商户的、变更及注销登记。2）信用监管：利用电话督促市场主体按时完成年报申报和信息公示工作；辅助完成企业联络员纸质备案工作；辅助办理未按时年报的个体经营户补报及受理移出经营异常名录的工作。3）辅助办理档案管理及查询：整理档案，档案查询，提供查询资料。4）辅助办理食品经营许可登记注册：食品经营许可证受理、食品三小备案证。5）辅助完成健康证办理。工作要求及标准：程序合规、资料齐全，服务对象满意。本项服务人员应不少于 1名。三、商务要求 48 1.报价要求（1）为确保服务人员能更好的为中物院事业做好保障服务工作，满足中物院事业发展需要，服务人员待遇在不低于相应行业社会服务人员的工资水平、福利待遇基础上，应参照中物院其他保障服务人员工资水平、福利待遇确定服务人员的工资水平和福利待遇。投标人所投报价应包含服务的人员工资、社保、住房公积金、绩效、加班、出车补助、体检、保健、防暑降温费、福利、工会活动经费、职工教育培训经费、残保金、税费、工具设备费和中标人的管理费等一切费用。中物院目前协作保障服务和公共文化服务人员平均成本（含人员收入、社保、住房公积金、福利、运行经费等）70000-80000元/年。该数据供投标人投标报价时参考使用。（2）投标人报价时应针对每项服务分别报价，且将服务过程中涉及到人工、设备设施、工具，以及企业税费，管理费等均予以考虑，考虑时可将全部费用摊入服务人员成本中（其中，投标人管理费用应单独填报且应确保管理费费率保持一致）。（3）服务合同执行过程中如果采购人对服务内容进行调整则合同金额应相应调整，调整时参照合同中对应已有服务内容的服务单价进行处理；合同中没有可供参考的对应服务项目的，双方将参考中物院现有协作保障服务人员工资、福利待遇水平，结合服务成本情况协商确定，确定时管理费费率保持不变。 ★管理费费率不得高于 10%且应保持一致（管理费费率=相应服务项目的管理费/(服务项目单价-相应服务项目的管理费)）。 2、投标人应承诺严格按照国家相关法律法规和行业相对应工资标准、福利、保险、住房公积金等要求，按时足额缴纳社会保险、购买住房公积金和发放工资福利等。 3、投标人应承诺与拟派服务人员签订劳动合同。劳动合同应符合国家相关法律法规要求。投标人与拟派服务人员签订的劳动合同应同时报采购人，对合同中明显违法违规、侵犯劳动者权益，可能对投标人提供服务造成消极影响的内容，采购人有权要求投标人予以纠正处理。 4、鉴于本次采购服务地点及服务事项较特殊，投标人提供服务过程中对人员的招聘、派驻等均需征求采购人意见，采购人同意后方可使用并派驻。 49 四、服务方案投标人需提供详细的服务方案。该方案应包括但不限于对本项目需求的理解与分析、拟投入本项目的实施团队情况、保密方案、人员培训方案、服务管理方案、应急预案、日常管理制度等。服务方案内容要求完整详实、逻辑清楚、针对本项目有较强的实施性。项目需求的理解与分析应思路清晰，对工作量评估应准确合理；拟投入本项目的实施团队应基础扎实，满足项目需求；保密方案应有针对性且利于实施；人员培训方案应科学、合理有针对性且利于实施；服务管理方案应描述详细、流程清晰；应急预案应实际、合理、满足项目需求；日常管理制度应健全、切实可行。 50 第五章合同主要条款及格式签订地点：签订时间：年月日采购人（甲方）：供应商（乙方）：根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律法规，甲、乙双方同意签订本合同。详细服务要求及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、《中标通知书》等均为本合同不可分割的部分。双方同意共同遵守如下条款：第一条项目基本情况（一）项目名称：公共文化服务和协作保障服务采购（二）服务地点：四川省绵阳市第二条合同期限、续约、变更、解除及终止 (一) 本合同服务期限 1年。采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标供应商续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过 3年，且续签合同期内不再另行招标。 (二) 甲乙任何一方需要提前解除本合同时，均应提前一个月书面通知对方，否则，按合同总金额的 3% 向对方赔偿违约金。 (三) 需变更或补充本合同内容时，须经双方协商一致签订新的书面协议。第三条服务内容乙方按照甲方要求，为甲方提供相对应的服务工作，具体服务内容详见附件 1。第四条双方权利义务 (一)甲方的权利和义务 1、对乙方的服务进行指导、监督、检查； 2、审查并监督和协助乙方按照服务方案及合同规定的质量标准实施服务； 51 3、有权要求乙方撤换不认真履行义务的工作人员； 4、乙方因过错给甲方造成损失时，从乙方获得经济赔偿； 5、在发生重大紧急情况下，为应急需要，甲方可以调动、指挥乙方工作人员； 6、为乙方履行义务提供如下必要条件：（1）为乙方服务人员提供工作场所；（2）为乙方管理人员提供办公室； 7、及时解决乙方履行义务所遇到的应由甲方解决的困难； 8、乙方违反国家有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行；给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。 9、因国家、中物院发生重大政策调整和不可抗力原因不能继续履行本合同时有权解除本合同。 (二)乙方的权利和义务 1、从甲方获得服务收入； 2、要求甲方为乙方履行义务提供必要协助； 3、遵守甲方管理规定，严格履行合同，实现服务质量目标，自觉接受甲方检查、监督、考核； 4、根据服务项目特点和甲方管理需求，制定各项管理制度，运行规范化、服务标准化，并通过甲方审查； 5、承担乙方工作人员的工资、保险、住房公积金及其他福利待遇，保障其合法权益； 6、根据甲方要求撤换有过错的乙方工作人员； 7、不得要求甲方提供与履行合同义务无关的协助； 8、积极配合甲方工作，做好日常保障服务工作，服从甲方临时性工作安排； 9、在甲方管理辖区内，乙方聘用的员工应无刑事犯罪记录，并遵守国家和中物院对服务人员的有关管理规定； 10、合同履行过程中，乙方的服务人员安全、财产安全以及服务过程中给第三 52 方造成的损失均由乙方负责。 11、在乙方秩序维护的区域内： 11.1 因盗窃发生经济损失，如公安机关不予立案，则乙方应证明乙方工作人员（含保安、保洁）无过错，否则乙方应全额赔偿甲方的实际损失；如公安机关正式立案，乙方应以公安机关鉴定或确定的损失数额为准，折价后全额赔偿。待公安机关破案后，甲方取得追回的财物，应将相应的款项不计息返还给乙方。 11.2乙方工作人员（含保安、保洁）监守自盗，经查实，除将责任人移交公安机关依法追究法律责任外，乙方应全额赔偿甲方损失。 11.3因乙方工作人员（含保安、保洁）工作失职，造成乙方管理范围内的财产发生损害，以实际损失金额全额赔偿。 11.4因发生不可抗力的暴力案件（持枪或持械抢劫等）和自然灾害（地震、水灾、火灾等）造成的经济损失，且有证据表明乙方积极履行了报警、紧急处置等防损义务的，乙方不承担责任。 12、法律、法规规定的由乙方承担的其他责任。第五条服务费用 1、本合同服务费用为人民币元/年（含管理费）。 2、合同费用包括：人员工资、社保、住房公积金、绩效、加班、出车补助、体检、保健、防暑降温费、福利、工会活动经费、职工教育培训经费、残保金、税费、工具设备费和中标人的管理费等一切费用。 3、服务合同执行过程中如果甲方对服务内容进行调整则合同金额应相应调整，调整时参照合同中对应已有服务内容的服务单价进行处理；合同中没有可供参考的对应服务项目的，双方将参考中物院现有协作保障服务人员工资、福利待遇水平，结合服务成本情况协商确定，确定时管理费费率保持不变。 4、合同价格明细及单价详见附件 2。第六条支付方式 53 1、甲方支付给乙方的服务费用按月平均计算且按季度支付。 2、每季度第一个月甲方向乙方支付本季度的服务费用，但年度第四个季度的服务费用将在季度末支付。 3、甲方向乙方支付年度第四个季度服务费用时将对本年度服务费用进行结算。结算时将扣除乙方年度服务过程中需支付给甲方的违约金（若有），扣除年度考核过程中需扣除乙方的相关费用，对因乙方按甲方要求增加或减少服务内容时需调整的（增加或减少）服务费用进行处理。 4、甲方每次付款前乙方需向甲方提交满足财务要求的付款申请及正式发票（以及考核评价结果，第四季度付款时需提供）。甲方在收到乙方提交的付款申请及正式发票后 15个工作日内完成支付。 5、乙方收取服务费用的银行账户如下：乙方开户银行：乙方银行账号：乙方账户名称：第七条违约责任 1、甲方应按本合同约定及时支付乙方费用，不得延期支付。特殊情况如有延误（如放长假或银行、财务限制），需事先通知乙方并征得乙方同意。 2、甲方如发现乙方日常工作中存在问题，有权责令乙方整改，整改后仍未达标，每发生一次，乙方应向甲方支付 500元违约金，甲方有权在支付服务费时进行扣除。 3、因不可抗力导致乙方无法履行合同，服务中断的,不承担违约责任。因此造成的损失由甲、乙双方各自承担。 4、对在下列情况下发生人身伤害、伤亡或其它事故，乙方应按以下方式承担责任：（1）在履行合同过程中，由于乙方的原因造成的人身伤害、财产损失，由乙方承担责任，与甲方无关；（2）由于第三方的原因造成人身伤害、财产损失由第三方承担责任，乙方可依据法律规定追诉第三方责任并要求其赔偿损失，甲方不承担 54 责任； 5、因国家、中物院发生重大政策调整和不可抗力原因不能继续履行本合同时甲方有权解除本合同，甲方不承担违约责任。因此造成的损失由甲、乙双方各自承担。 6、乙方违反国家有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行；给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。第八条履约保证金 1、支付方式及形式：合同签订前乙方向甲方支付履约保证金，履约保证金为合同金额的 2%，期限应不短于合同服务期限。乙方可以现金、银行转账、银行保函或其他甲方接受的形式递交。 2、若乙方以现金、银行转账、支票等将固定金额的人民币转入甲方指定账户的形式缴纳履约保证金，年度服务结束时甲方与乙方续签下一年度服务合同，则乙方已缴纳的履约保证金将直接转为下一年度的履约担保；若乙方以银行保函的形式缴纳履约保证金，则乙方应提供不短于 3 年的履约担保，服务过程中甲方不与乙方签订下一年度服务合同时，甲方应在年度合同结束后 14个工作日内将履约担保退还。 3、履约保证金的退还：乙方服务期限结束后 14个工作日内甲方将履约保证金退还给乙方（无息）。 4、逾期退还履约保证金违约责任：甲方延期退还履约保证金的，乙方可向甲方催告要求尽快支付。甲方仍不支付的，乙方可要求甲方向乙方赔偿由于逾期退还履约保证金给乙方造成的损失。 5、履约保证金不予退还的情形： 1）乙方无法继续履行或明确表示不履行或实质上已停止履行合同的；2）乙方不履行合同约定义务的；3）乙方履行合同过程中违反合同约定经甲方约谈后仍拒绝整改的；4）法律法规规定的不予退还的情形。第九条服务质量考核条款 1、甲方将与乙方协商制定对乙方服务质量的考核标准及要求，考核内容应包括安保、会议、保洁、市场监督辅助管理、讲解、秩序维护、图书管理等服务。甲 55 方将依据考核标准和要求对乙方服务质量进行考核评价。 2、如果乙方没有满足服务质量要求，乙方除了应采用补救措施外，甲方有权力视情况要求乙方支付 500-2000元/次的违约金。 3、甲方对乙方服务质量进行的考核评价将在年度服务结束时进行。考核评价由甲方管理人员及相关人员进行，考核评价时邀请乙方参与。考核评价结果将及时通报乙方，乙方对评价结果有异议应及时提出。 4、乙方提供服务过程中若出现重大失误或被反映服务质量差，甲方可对乙方进行约谈，乙方应针对甲方提出的问题进行针对性整改并提出书面整改措施。若乙方被约谈后服务质量仍无明显改善，甲方可解除与乙方的服务合同并不支付乙方任何补偿。 5、在年度服务过程中乙方若被约谈后未积极整改则直接视为本年度服务不合格。 6、乙方在甲方组织的年度考核中不合格，则甲方有权解除与乙方的服务合同并不支付乙方任何补偿。 7、若乙方年度考核合格后，则甲方可以按照合同金额及其履约标准（根据需要甲乙双方可以协商调整服务标准及内容）与乙方续签下一个年度服务合同，以此类推直至合同期满。第十条附则 1、本合同的附件（包括附件 1、附件 2、附件 3、附件 4），为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。 2、本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议。 3、合同履行过程中，如果甲方对服务内容进行调整则合同金额应相应调整，双方可另行以书面形式签订补充协议对此予以明确及约定。 4、本合同在履行中发生争议的，由双方协商解决。协商无果，由甲方所在地有管辖权的法院诉讼解决。 5、本合同一式柒份，甲方伍份，乙方持贰份，具备同等法律效力，本合同自双方签字盖章之日起生效。 56 甲方法人代表或委托代理人乙方法人代表或委托代理人签字（盖章）签字（盖章）电话：电话：传真：传真：签约日期：年月日签约日期：年月日 57 附件 1：服务内容（一）公共文化服务 1、科技馆运行服务 1.1展教讲解工作职责：负责科技馆展教与讲解工作。工作内容及工作量：1）承担全馆常设展厅的管理与巡护。2）承担参观接待、展厅导览、讲解与咨询等展教工作。3）承担展教活动开发、策划与组织实施；承担流动科技馆科学城巡展的展教工作，承担科普临展的策划、举办。4）承担馆校、馆际、馆营、馆地交流的组织实施。5）承担弘扬两弹文化、科学家故事等主题活动的组织、协调与服务；承担全馆两弹文化信息收集和对外推广宣传工作。6）研发展陈内容、形式、结构工作。收集、保管、修复展陈品。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；全年常设展厅管理规范，无任何影响展厅运行与开放的事故发生。展厅巡护每周不少于 2次，填写巡护记录；积极开展展教活动与培训、科普宣传、馆校、馆际、馆营、馆地交流，全年不少于 12次；认真做好参观接待与讲解，全年不少于 2500场/次（因疫情闭馆除外）；大力弘扬两弹文化，研发展陈和物件收集工作，以院、公管部考核为准；提升展教讲解能力业务培训，全年不少于 4次培训考核；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90%。本项目服务人员应不少于 8人。 1.2总务工作职责：负责科技馆行政事务工作。工作内容及工作量：协助科技馆馆长做好科技馆日常运行管理，承担日常行政事务工作；承担公文写作，档案管理，证照年检；承担馆级接待工作；承担办公用品、库房管理；承担科技馆网络平台的总体协调及综合管理工作；承担馆内人员招聘、培训、考核、考勤；负责科普志愿者的招募、培训、调配；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：认真填写工作日志，日常运行管理和行政事务工作以工作日志内容为检查考核依据；建立馆级接待流程，不得有有损于单位形象的事故发生； 58 规范网络平台使用流程，信息发布符合安全、保密要求；建立办公用品和库房管理制度，做到按章办事；建立人员管理制度，培训、考核、考勤流程合理，规范；建立科普志愿者工作制度，完善招募、培训、调配内容，合理规范。本项目服务人员应不少于 1人。 1.3经济事务工作职责：负责科技馆财务、核算、资产、票务、统计工作。工作内容及工作量：承担申请全馆运行经费及专项经费；承担全馆各项收入及支出的审核、控制和财务监督；承担全馆日常会计核算、经营项目成本核算和会计报告工作；承担编制申报全馆经费预、决算；承担全馆税务事项办理及票据管理；承担全馆固定资产及低值易耗品的核算和报废、报损报批；承担员工工资、绩效、福利、社保、公积金等劳资工作；承担科技馆票务管理工作。工作要求和标准：科技馆运行经费申请保障及时，符合上级财务制度；建立完善财务收支、成本核算、会计报告台账，做到资料完整，数据准确，符合上级检查要求；规范票务、票据管理、使用流程，台账明细准确完善，符合上级检查要求；规范固定资产管理流程，做到台账清晰，定期维保。低值易耗品购买、出入、登记、签领符合流程，记录准确；员工工资、绩效、福利、劳保发放标准、统计数据准确无误，符合上级要求。本项目服务人员应不少于 2人。 1.4秩序维护工作职责：负责科技馆安全、消防、保密、综治工作。工作内容及工作量：承担科技馆所属区域内的的秩序维护工作；承担供电、供水、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担参观接待团队和个人的日常安全工作；承担参观接待团体和个人的保密行为管理；不良言行举止管理；承担交通及停车场的日常管理；承担馆区防疫日常管理工作；承担馆区 24小时值守。工作要求和标准：1）实行全天候工作日制；2）熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；3）全年保障全馆 1-3楼约 6000平方米区域面积的水、电、空调及消防系统运行，无任何影响运行与开放的事故发生。水、电、 59 空调及消防系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录；4）全年保障全馆视频监控运行，确保无死角，视频监控系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录。5）规范参观团体与个人言行文明，无违反保密规定行为发生。引导参观团体与个人车辆进入指定区域，有序停放。6）建立和执行疫情管控流程，对进出人员严格登记，做好疫情管控。7）严格馆区 24小时值守，填写值守交接日志，无任何安全事故发生。本项目服务人员应不少于 2人。 1.5保洁工作职责：负责科技馆所属区域的环境卫生。工作要求和标准：承担全馆所属区域的环境保洁、卫生绿化 4000平方米工作；承担保洁物具的管理与使用。工作内容及工作量：一周实行 6日工作日制；清扫全馆公共区域，1-3楼展厅、楼层过道阶梯、卫生间共约 6000平方米的区域卫生，清理楼层墙面挂画、挂件卫生，做到明亮、干净、整洁；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 2、俱乐部 2.1图书管理工作职责：负责俱乐部图书事务管理与服务。工作内容及工作量：承担图书室的日常运行管理；承担读者的图书出借和阅读工作；承担新书添购，旧书处理；承担图书编目，对藏书进行分类；承担新书宣传，引导开展读书活动；定期维护、清理图书、书柜等资产，做好查库盘库工作；承担图书保护工作，及时修补损坏的书籍杂志；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；做好图书室的开放与开放，全年不得低于 2300个小时（因疫情闭馆除外）；建立图书借阅流程，图书出借手续清晰，登记准确；建立新、旧书购买、处理流程，手续完善，保留凭据；建立图书维护流程，做好图书保护工作，全年图书损耗率不得高于 60%，修复率不得低于 90%；规 60 范图书编目，做到明了、便利；引导开展读书活动，全年新书宣传不得少于 4次；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90%。本项目服务人员应不少于 1人。 2.2厅室管理工作职责：负责俱乐部棋牌、阅览、乒乓球、台球、健身等活动厅室的管理与服务。工作内容及工作量：承担俱乐部棋牌室、阅览室、乒乓球室、台球室、健身房等厅室的日常运行管理；制定和执行各厅室管理规章，承担各厅室内的安全、环境和活动秩序维护工作；承担各厅室设备、设施的日常维护；承接院属各单位、辖区社区团体举办各类小型文化、健身活动；配合完成院及科学城有关赛事服务工作；相互配合完成会议室的管理与服务工作；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；各厅室的服务与开放，全年不得低于 2300个小时（因疫情闭馆除外）；建立服务和活动器材、设备使用流程。出借手续清晰，登记准确；建立易损耗活动器材新、旧购买、处理流程，手续完善，保留凭据；建立活动器材维护流程，做好设施、设备保护工作，全年各厅室活动器材、设备损坏率累计不得高于 15%；全年服务力争“零投诉”。服务优质率反馈，全年不低于 90% 本项目服务人员应不少于 3人。 2.3秩序维护工作职责：负责俱乐部安全、消防、综治工作工作内容及工作量：承担全馆建筑物 6000平方米内的安全、综治；承担供电、供水、供气、电梯、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担俱乐部参加活动人员的日常安全和文明行为规范工作；承担俱乐部卫生防疫工作；承担馆区 24小时值守。工作要求和标准：1）实行全天候工作日制；2）熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；3）全年保障大楼 1-4层约 6000平方米区域面积的水、电、电梯、空调及消防系统运行，无任何影响运行与开放的事故发生。水、 61 电、气、电梯、空调及消防系统日常巡检维护，每周不少于 2次，填写巡检记录。 4）维护监管参加活动人员的安全，规范文明言行。力争无伤害事故发生、无不良举止发生。5）建立和执行疫情管控流程对进出人员严格登记，做好疫情管控。6）严格馆区值守，准确填写值守日志，无任何安全事故发生。本项目服务人员应不少于 1人。 2.4保洁工作职责：负责俱乐部所属区域的环境卫生工作内容及工作量：承担俱乐部所属区域内环境清洁和消毒工作；承担消杀物品和清洁物品的采购申请；承担俱乐部各厅室内以及社团组织专属厅室内的环境检查及登记上报；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；清扫大楼公共区域、楼内 2-4楼楼层过道阶梯、卫生间共约 6000平方米的区域卫生，做到明亮、干净、整洁；全年负责联系俱乐部玻璃外墙专业维保不少于 1次；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 3、科学会堂 3.1协理工作职责：负责文化旅游日常事务，负责科学会堂行政事务。工作内容及工作量：协助中心文化旅游组主管做好日常运行管理；承担科学会堂各类合同拟定、会签、备案；承担科学会堂财务报销、收支统计、票务管理；承担科学会堂办公器具、低值易耗品采购与使用及库房管理；承担科学会堂各类活动影像资料留存；承担科学会堂固定资产管理与维护；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：制定文化、旅游相关工作规章和流程，符合实际运用；认真做好合同的拟定、审核、报备，使其符合法规要求，无虚假合同出现；建立财务收支、成本核算、会计报告、票务票据台账，做到资料完整，数据准确，符合上级检查要求；规范低值易耗品购买、出入、登记、签领流程，记录准确。规范库房管理 62 流程，物具摆放整齐，出入库手续完善；规范国有资产管理流程，做到资料完善，台账清楚，定期维护；建立活动影像资料保管流程，做到及时、有效、安全、便利。本项目服务人员应不少于 1人。 3.2秩序维护工作职责：负责科学会堂安全、消防、综治工作。工作内容及工作量：承担会堂建筑物 6000平方米内的安全、综治；承担供电、供水、供气、空调系统的运行管理和维护；承担消防系统设施设备维修维护；承担科学会堂参加活动人员的日常安全和文明行为规范工作；承担科学会堂卫生防疫工作；承担会堂 24小时值守。工作要求和标准：实行全天候工作日制；熟悉和掌握楼内设施位置,重点要害部位和设施布局的基本情况；全年会堂约 12000平方米区域面积的水、电、空调及消防系统运行，无任何影响会堂运行与开放的事故发生，水、电、气、空调系统及消防系统日常巡检，每周维护不少于 2次，填写巡检记录；维护监管参加活动人员的安全，规范文明言行。无伤害事故发生、无不良举止发生；建立和执行疫情管控流程对进出人员严格登记，做好疫情管控；严格会堂值守，填写值守日志，无任何安全事故发生。本项目服务人员应不少于 1人。 3.5保洁工作职责：负责科学会堂所属区域的环境卫生工作内容及工作量：承担科学会堂所属区域的环境清洁和消毒工作；承担清洁用具、消杀物品的采购需求；承担科学会堂舞台、观众厅座椅的清理、擦拭；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：一周实行 6日工作日制；清扫会堂公共区域，会堂舞台、走廊过道、观众厅室、办公区域、前厅阶梯、卫生间、后侧花园楼共约 12000平方米的区域卫生，清理观众厅室 1000个座椅的卫生，做到明亮、干净、整洁；检查观众厅室座椅损坏状况并上报；维护保洁物具，做到节省使用，更新购买符合流程；全年环境卫生力争“零投诉”。本项目服务人员应不少于 1人。 63 4、教育保障辅助服务工作职责：教育保障辅助工作内容及工作量：承担科学城教师继续教育规范学时登记、审核；负责师培、语委相关工作；承担科学城各学校教材教辅资料征订审核管理；协助组长负责科学城中小学（幼儿园）招生工作计划、政策落实，人员审核登记及相关工作；承担教育科研课题资料接收整理；协助组长进行教师职称职务评审资料及手续办理；协助管理科学城教体局微信公众号；完成采购人安排的与本服务项目相关的其他工作。工作要求和标准：规范科学城教师继续教育规范学时登记流程、审核流程，做到无差错，认真完成师培、语委年度工作；认真做好科学城各学校教材教辅资料的征订审核工作，建立完善工作制度，做到数量无差错，质量有保证，经费合规合法；完成全年各学校招生计划工作，政策落实，人员条件符合审核与登记，力争做到无争议、无信访；认真完成教育科研课题资料的接收整理，做到规范，符合归档要求；认真协助完成教师职称职务评审，做到资料完整，无差错，手续办理及时、便利，力争做到无争议、无投诉；认真协助做好教育微信公众号的管理与服务，做到信息发布及时、准确，符合安全保密要求本项目服务人员应不少于 1人。（二）协作保障服务 1、安保服务工作职责：负责公管部集中办公区的秩序维护，外来人员登记管理，视频监控管理，停车场管理，按疫情防控常态化要求对办公区公共区域、电梯、垃圾桶、卫生间进行消杀。工作内容及工作量：办公大楼、办公大院、政务中心、公安局大楼、小二院五地的秩序维护工作，办公大楼、办公大院外来人员登记管理，办公大楼、政务中心、小二院视频监控管理，办公大楼、办公大院 2地停车场管理，办公大楼、政务中心、小二院消杀工作。工作要求和标准：1）秩序维护：班前、班上不得饮酒；上岗必须按规定着装，佩带标志；坚守岗位，不得串岗、离岗、睡岗。按照分工各司其职，承担秩序维护职责的，正常工作时间的岗位为大厅登记处，无事不得进入监控室；承担停车场管 64 理员职责的，正常工作时间的岗位为监控室和停车场巡查；工作时间不允许闲聊、大声说笑、哼唱歌曲、喊叫、玩手机，严禁在岗位上抽烟；接待来客，面带微笑，使用礼貌用语（您好、请、对不起、谢谢、再见等）；职工上下班时间必须站立服务，时间为上下班时间前后各 15分钟。承担门岗职责的，在大厅登记处跨立；承担停车场管理员职责的，在停车场进出口岗台跨立；保持监控室的卫生，要求整洁、干净、不得有杂物；认真负责报纸、书信、汇款单、包裹单的收发工作，不得丢失；认真填写来客登记表，来访客人须先同接待人联系，允许后方可登记进入；准时交接班，认真填写交接班记录；双休日、节假日，严格控制人员进入。非大楼工作人员一律不得独自进入办公楼；任何时间不得放宠物进入办公区域；推销产品等闲杂人员，小商小贩一律不准进入办公楼；非工作人员携带公共设备出办公楼，必须由具备该物品管理权的处室负责人签字方可放行；夜班值班人员禁止睡岗。22点准时锁门。加班人员出入，随到随开；晚上 24点后，每小时全楼巡查一次，巡查时注意关掉水、电开关，并做好巡查记录。 2）停车场管理：负责停车场管理的秩序维护员每班上班必须提前30分钟到岗，下班必须推迟30分钟离岗；负责停车场管理的秩序维护员上班前须对停车场岗亭、停车场相关设施及地砖进行简单检查，发现问题须及时向上报；负责停车场管理的秩序维护员需承担起系统未录入车辆的进入登记、停车场秩序的指挥与调度（特别要加强对未按要求停放车辆的提醒并引导进入车位）及各类标识牌的正确摆放等工作，杜绝堵塞交通现象发生；因各种原因停电造成道闸系统无法正常使用时，停车场秩序维护员应立即手动抬起阻拦杆，方便车辆进出，来电后及时恢复；停车场秩序维护员负责当日值班岗亭的清洁工作；协助保洁员维护停车场内卫生环境；停车场秩序维护员需不定时的巡逻停车场四周，对可疑人员进行询问盘查，对张贴派发小广告人员及时制止并引导离开；停车场秩序维护员需在上下班时间的前后 15分钟于值班室前指挥和引导车辆进出；停车场秩序维护员在上班时间不得在岗亭里吸烟、吃东西、会客、看书报、玩手机、听广播及做其他与工作无关的事，更不准随意离开工作岗位；停车场秩序维护员工作时间内应保持思维清晰、行动敏捷，禁止酒后上岗。 65 3）疫情防护：办公区公共区域用 1:100的含氯消毒液（或含氯消毒片 500mg/l）进行喷洒、拖拭消毒，消毒频率每天不少于 1次；卫生间（卫生间内所有便器洁具、水池、废纸篓等重点部位）、垃圾桶等部位用 1:50的含氯消毒液（或含氯消毒片 1000mg/l）喷洒或拖拭消毒，消毒频率每天不少于 1次；电梯间保证轿厢干净无污物、无异味，每日保证通风，对电梯按钮，内壁等部位用 1:100含氯消毒液（或 500ml/L的含氯消毒片）进行擦拭消毒，电梯内外放置纸巾，电梯间外放置废弃纸巾专用垃圾桶，定期对其进行喷洒消毒，消毒频率每天不少于 1次；垃圾暂存地周围每天用 1000mg/L的 84消毒液至少进行 1次消毒。本项服务人员应不少于 13名。 2、会议服务工作职责：负责会务保障工作；负责政务中心打字复印、电子信息发布。工作内容及工作量：办公大楼、办公大院 5个会议室。 1）会前：每天查看 OA办公系统中会议室使用申请，按会议要求提前半天摆放好桌椅，备好会议用饮水；根据会议的要求，提前 1小时放好投影仪、投影幕、麦克风、音响，调试并使其处于准工作状态；会议前 2小时，检查地面、桌椅是否整齐干净，室内是否有异味，及时进行通风和清洁整理；检查窗台、玻璃，要明亮无尘；检查窗帘，根据会议要求开启或关闭。窗帘要顺直平整；检查绿植及套盆，要干净无尘，无枯枝败叶，无昆虫；调整空调，使会议室内温度适宜；检查所有照明，及时通知有关部门更换不亮的灯具；半小时前，按会议要求摆放好瓶装水、茶杯或咖啡杯；根据领导习惯，在顺手的位置摆放烟灰缸；按需要摆放好鲜花和水果；摆放好旗帜和台旗。组织会议的部门：提前 1小时将参加会议的领导名牌按位置摆放整齐，检查有无错别字；按需要准备会议所用的文件、资料等；根据会议要求，需要时按参会人员人数准备会议用纸，用笔（每支笔要提前试用，以保证参会人员的正常使用）并摆放整齐。 2）会中服务：A、主席台上抽纸茶水服务其他会议区域根据情况而定客人就位后斟倒茶水或矿泉水；会场秩序维持服务，不要让与会无关的人员进入会场保持会场周围的安静不要有噪音或异味影响会议进行；加水清洁服务，会议进行当中适 66 时的为添加饮品清理桌面垃圾；应急情况处理：对会议服务员工进行培训如遇到紧急情况如火灾，疏散禁坐电梯指引客人迅速从安全通道撤离；如遇到病人疾病突发迅速拨打急救中心电话并可以找相关人员在现场展开急症救护等。 3）会后：宾客全部离开会场后，服务员要检查会场有无参会人员遗忘的物品。如发现遗留物品要及时与会务组联系，尽快转交失主并登记；撤会议物品，桌椅、清洁会场；关闭电器设备；服务人员撤出，锁闭会议厅；根据本次会议的服务情况进行总结。 4）会议接待服务标准： A、服务员上岗前要按规定化妆、修饰，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；提前到达会场； B、会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观； C、提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答问题要得体、明确； D、会议进行中，每隔 10——15分钟，及时增添茶水； E、会议进行中，服务员应站在合适的位置，悉心观察会场状况；工作要求和标准：高效无误做好会务保障服务，做到服务规范，按时高质、快捷和准确。做好会议设施设备保养和日常维护工作，会议室场地使用 1次保洁 1次，杯具使用 1次清洗消毒 1次，未使用的每周清洗消毒 1次，确保达到卫生标准。本项目服务人员应不少于 3名。 3、保洁服务工作职责：负责保洁工作工作内容及工作量：科办办公大楼、政务中心、停车场等公共区域 2620㎡的清扫保洁服务。工作要求和标准：完成科办办公大楼、政务服务中心等公共区域 2620㎡的清扫保洁工作，确保每天不低于 4次循环保洁，每周 1次大扫除。 1）公共区域卫生标准：地面：无烟头、纸屑、灰尘、水渍、污迹。墙面、台面及踢脚线：光亮、无灰尘、无污迹、无浮土、无蜘蛛网。垃圾筒：无灰尘、无污迹、无水渍、无积物、筒体光亮。 67 厅内的指示牌、宣传栏、消防箱等悬挂附属物表面及无污迹、无水渍。烧水器：周边无落水，箱体无灰尘、无污迹、无水渍、箱体光亮。 2）楼层卫生标准：地面：无杂物、无纸屑、无污物。墙面：踢脚线、管道井门、安全指示灯、各种标牌表面干净、无灰尘、无水迹、无污物。门：干净、无灰尘、无污迹。玻璃窗（内玻璃、窗框、窗台）：明净、无积尘、无污迹。各种设施外表（如指示牌、灯箱、消防栓箱）：表面干净、无积尘、无污物 3）卫生间、洗手间卫生标准：大小便池：器皿表面干净、无污物、无灰尘；洗手盆：无污物、无杂物；地面、墙面：无污迹、无杂物、无积水、无积尘、无蜘蛛网；门、隔断：干净、无灰尘、无污迹；厕纸篓：无隔日陈积物、无臭味、外表干净。 4）步梯卫生标准：台阶：无尘土、无杂物、扶手无尘土、污迹；楼梯扶手、墙上各种设施（如应急灯、出入指示牌、凸物等）：无积尘、无污迹、无杂物；墙面、顶面：无灰尘、无蜘蛛网；玻璃窗（内玻璃、窗框、窗台）：明净、无积尘、无污迹。 5）落实规章制度：整体环境干净、整洁。日常保洁工作有效投诉率控制在 1% 以下，垃圾及时运出，做到日产日清；正确使用清洁工具并及时保养维护；衣着整洁，符合着装规定，执行日常工作细则认真、到位。本项目服务人员应不少于 5名。 4、车辆调配服务工作职责: 车辆调配及协助车做好车队日常事务性管理工作。 68 工作内容及工作量：根据用车单位需求和现有车辆人员调配车辆；做好车辆安全检查相关记录；负责单车安全管理；全年无安全责任事故；接听要车业务电话，做好用车人的详细信息登记并协助车队调度合理安排车辆；做好车队费用的报销，对各种费用进行收集、整理，报销、登记、发放并建立单车运行台账；车队人员的考勤、年终考核以及其他统计上报工作；做好车队会议、学习、检查的记录、负责各项工作总结上报及宣传报道等工作。工作要求和标准：无因车辆调配原因造成安全责任事故；无用车单位车辆调配原因的有效投诉。本项服务人员应不少于 1名。 5、车辆驾驶服务工作职责：保障公管部（科办）机关及各部门车辆运输任务。工作内容及工作量：做好“一日三检”（即：出车前、行驶中、回场后）例行安全检查，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆安全运行；完成每日安排的运输保障任务；每天应抽出适当时间清洗自己所负责的车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；接到出车任务后，应提前 5 分钟到达指定地点，并按“出车任务（结算）单”要求做好行车记录；通讯必须保持 24 小时畅通；有事必须提前请假，经同意后并将车钥匙交回车队方可离岗。工作要求和标准：单车安全管理责任人；自觉遵守有关法律、法规和交通规则，禁止酒后驾驶，做到谨慎驾驶，确保行车安全；做好“一日三检”（即：出车前、行驶中、回场后）例行安全检查，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆安全运行；每天应抽出适当时间清洗自己所负责的车辆，以保持车辆的清洁（包括车内、车外的清洁）；接到出车任务后，应提前 5分钟到达指定地点，并按“出车任务（结算）单”要求做好行车记录；对所负责车辆的各种证件（行驶证、年审及保险）的有效性应进行检查；出车时必须保证证件齐全；在出车过程中如遇突发状况的应妥善处理，并应及时汇报车队；通讯必须保持 24 小时畅通；有事必须提前请假，经同意后并将车钥匙交回车队方可离岗；不得公车私用和将车借与他人驾驶。 69 本项服务人员应不少于 3名。 6、文印服务工作职责：负责公管部各部门各类文件编辑、排版、制作、复印等服务工作；负责科办大楼 LED、电视显示屏信息发布工作。工作内容及工作量：完成各类文件编辑、排版、制作工作；发布各种信息。工作要求和标准：了解打字机、复印机、誊印机、计算机的基本构造，会熟练操作并能处理一般故障；明确文件、材料打印程序，凡需打字、复印、誊印的文件、材料，必须经办公室审核，主管领导签发或批准；打字差错率不超过 2‰；打字格式符合规定，表格设计合理、规范；凡打印、誊印、复印的文件、材料，字迹清晰、整洁、美观、无别字、无漏行，文头与内容相符；学习《保密法》，执行中心保密制度，按规定进行涉密文件材料的打印工作。涉密文件、材料单独存放，单独打印，不得在不适当场合询问有关内容，不准泄露有关内容，及时销毁文件材料的蜡纸、废页、废复印纸等。妥善保管存有涉密文件的软件，不需要保存的内容及时进行清除。本项服务人员应不少于 2名。 7、档案整理查阅及管理工作职责：辅助完成档案的整理、收集、录入、编目等工作；按要求协助提供查阅和利用服务工作。工作内容及工作量：按要求协助规范整理公管部机关形成的各种档案资料和各单位（部门）移交的档案资料；协助查阅非密档案资料。工作要求及标准：按要求协助完成档案资料的规范整理，分类不出错，编目不错乱，整理归档的档案资料真实准确；按要求提供查阅。本项服务人员应不少于 1名。 8、零星维修管理工作职责：公管部办公用房、科技馆、街道办以及公安局等墙面、地面、门窗、屋顶及相关设备设施的维修工作；防雷检测工作；电梯管理工作。工作内容及工作量：公管部 6部电梯运维、日常维保、年检自检、故障处理及登记、应急演练等事务管理工作，开展及记录报告、质监局安排的其他电梯工作； 70 公管部 14 处大楼防雷测试工作；按照《公管部零星维修管理办法》要求，建立优化零星维修全过程便捷、高效的管理流程等相关制度；拟定公管部零星维修维护项目的年度工作计划；依据年度计划，针对各单位不同的维修需要，结合实际情况，与报修单位、方案设计单位现场查看分析，共同讨论编制出较优维修方案；审核通过后选取施工单位；项目的具体实施及质量管理；项目结算并建立相关档案；突发应急维修，做到快速、有效及时处理，切实保障了公管部开展各项工作对设施设备完好性、安全性的服务要求；负责零星维修接待、回访工作，并建立相关维修档案。工作要求及标准：确保公管部各单位办公用房及附属设施设备和公共区域设施的正常安全使用。各单位满意度达 90%以上。本项服务人员应不少于 2名。 9、能源事务及管理服务工作职责：能源综合管理，对口院能源管理部门；制定并组织实施能源管理规章制度；编制报送能源用能计划及能源管理工作总结；组织实施能源考核工作；审核各单位用能申请及收费；协调相关部门调查、处理能源事（故）件；组织能源管理人员培训；组织能源管理稽查工作。工作内容及工作量：1）拟定公管部能源管理项目的年度工作计划，并按计划实施管理；2）能源事务管理。负责公管部公共部位能源管理，及公管部其他单位的能源事务管理；协助编制能源计划、工作总结、组织实施能源宣传工作，向能源管理部门报送能源消耗统计表；组织实施供用能设施设备普查及能源消耗统计监测、监督检查；负责能源设施设备的维护维修和保养以及日常巡查；负责各用能单位事项初步审查，办理用能申请事项；定期组织能耗数据收集整理和上报，完成能源表记收费和资料归档工作；组织专业技术人员培训，提升技术水平和服务质量；履行能源管理联系人职责，做好能源联系工作；完成领导交办及能源管理部门下达的工作；3）能源安全事物。做好院级单位对公管部各项安全进行的检查联系；组织公管部所属单位用能安全进行检查以及对公管部公共部位的安全检查以及UPS发电设备的安全检查；定期或专项对公管部所属单位的能源安全检查；积极配合组织各单位的安全隐患排除整改，对院级整改通知积极配合和联系，完成隐患整改及闭环处理；4）能源预试。完成公管部电力系统春或（秋）季预防性检试任务，贯彻落实 71 院停送电管理制度，建立完善管理流程，确保各单位停送电无重大差错；5）能源协调。协调院能安办、能源办、动力部、九龙置业等单位，及时处理能源事务管理中需解决的问题以及各类能源统计报表的审核、送达；6）能源应急。按安全操作规程完成用能故障应急处置和维修维护；7）能源委托服务。完成科办高压配电室委托服务；8）用能申请管理。按照《公管部能源管理办法》要求，强化公管部新增、改、扩、建用能管理。工作要求及标准：保障科学城办事处用能设施设备平稳安全运行，不发生用能安全事故；满足各单位开展各项工作对能源使用要求。本项服务人员应不少于 3名。 10、食堂事务管理服务工作职责：对食堂就餐点和加工点进行食品安全检查和给供餐企业提供食材的供应商检查；工作人员就餐卡充值、挂失、补办。每日订餐统计，餐饮服务费统计、核算、报销等。工作内容及工作量：对食堂就餐点每月 1次，食堂加工点每周 1次食品安全检查；给供餐企业提供食材的供应商检查每年不少于 2次食品安全检查；接受部工作人员就餐微信、支付宝充值，个人充值金额进行登记、汇总、核对全年充值有无超限额；就餐卡新办、挂失补办及费用收取；每日报餐订餐工作；就餐点低值易耗品采购计划及分配工作。工作要求及标准：按照相关要求做好食堂管理工作，保证职工就餐质量和安全。本项服务人员应不少于 1名。 11、退养人员事务管理服务工作职责：负责为退养职工做好日常服务工作、办理行政、工会等事务，掌握人员动态及协助机服二支部整理党务工作。工作内容及工作量：給退养职工每年发放的节假日慰问物品及劳保；通知退养职工办理女性重大疾病保险，慰问住院的退养职工；通知住院退养职工向工会办理医保报销、赔付；为退养职工办理院车辆信息登记；收缴退养职工党员职工党费；每年根据退养职工实际困难向工会报送困难救助、困难慰问人员名单；为退养职工办理疗养手续；通知退养人员进行每年的体检；耐心解答退养人员提出的问题，了 72 解人员思想动态。工作要求及标准：完成在职不在岗人员的体检、疗养、住院慰问、节假日福利发放等工作，协调解决部分职工的困难，保持在职不在岗人员的基本稳定。本项服务人员应不少于 1名。 12、辅助信息化管理服务工作职责：科学城阳光政务网站维护管理；公管部 A网、专网日常维护；科学城 APP开发项目相关工作；OA办公系统日常维护；公管部机房管理；专网专线及光缆租赁工作；信息化及各信息系统管理的相关工作。工作内容及工作量：阳光政务网站版面布局，栏目版块及后台人员管理，文章录入等工作；各办公网络接入及故障处理等工作；APP开发，服务功能接入及维护工作；OA办公系统日常故障处理工作；机房动环系统维护管理、机房巡检等工作；公管部 31条光缆及 207公里光缆租赁工作；各信息系统的管理维护工作。工作要求及标准：保障阳光政务网站正常运行；保障各单位 A网及专网专线正常使用；APP各项服务功能正常使用；保障 OA办公系统正常使用；保障机房设备设施安全稳定运行；按照各单位工作需求完成网络租赁工作；保障各信息系统正常运行。本项服务人员应不少于 1名。 13、采购辅助服务工作职责：公共事务管理部及所属部门的货物、服务和非招标工程招标采购辅助服务；公共事务管理部及所属部门的固定资产、办公用品及低值易耗品采购辅助服务。工作内容及工作量：1）编制采购计划、采购公告，工程量清单、施工方案复查，采购文件编制、接受报名、现场勘查、回答咨询、评审实施、合同公告、备案、协助处理质疑、投诉、资料收集归档；负责对货物服务采购文件复核；公益性岗位补助及申报核销，残疾人补助，预算管理等；承担本单位财务助理职责。 2）负责部固定资产办公用品及低值易耗品申请审核、沟通协调、退换货、开具发票及按时限报销，采购情况公示；部办公设备维修维护；中心内部请销假考勤管理。工作要求及标准：程序合法合规，资料齐全；不得利用职务之便，为个人、家属、子女和亲朋好友谋取私利；不得参加投标人及任何形式组织的宴请、娱乐、旅 73 游等活动；不得向投标人索要或接受其他给予的任何形式的馈赠；不得制作带有个人倾向性的标书；不得提前透露标的或采购意向、采购方式；不得提前(指半天以前)通知采购中心以外的评价专家；不得私下接触投标人，不得随意向无关人员透露采购实体申报的采购信息；不得透露评标委员会或评标小组对投标人的质疑内容和定标经过；不得透露推荐的中标候选人以及与评标有关的其他情况。本项服务人员应不少于 3名。 14、公积金提取辅助服务工作职责：辅助办理公积金提取、贷款业务，辅助进行公积金政策解释、宣传与咨询工作。工作内容及工作量：辅助办理公积金提取业务，辅助办理公积金委托提取协议签约、解约，辅助办理打印公积金缴存证明及明细；辅助办理绑定、修改职工手机号和卡号等工作；辅助办理贷款初步审查工作，指导申请人如实填写《中物院住房公积金职工个人住房贷款申请书》，辅助办理提前还款等其他贷款管理工作。工作要求及标准：程序合规、资料齐全，服务对象满意。本项服务人员应不少于 4名。 15、市场监督辅助管理服务工作职责：1）辅助开展登记注册相关法律、法规的宣传和咨询服务、推进市场主体全程电子化网上登记；辅助办理辖区企业、个体工商户的设立、变更及注销登记受理工作。2）辅助办理市场主体年报和信息公示工作；辅助办理企业信用信息联络员备案受理工作；辅助办理经营异常名录移出受理工作。3）辅助办理登记档案的整理及查询工作。4）辅助办理核发营业执照、食品经营许可、食品小作坊、小经营店备案证、食品生产许可证（部分低风险等级食品）、药品经营许可（零售）证、《特种设备使用登记证》、《特种设备安全管理和作业人员证》和食品从业人员免费办理健康体检审核工作。工作内容及工作量：1）登记注册：辅助做好登记法律法规宣传，解答服务对象关于登记注册的各类问题咨询，发放相关商事改革宣传资料；引导办事人员利用 “一窗通”、“营商通”等平台进行网上登记，推进工作便捷高效；辅助受理辖区企业、个体工商户的、变更及注销登记。2）信用监管：利用电话督促市场主体按时 74 完成年报申报和信息公示工作；辅助完成企业联络员纸质备案工作；辅助办理未按时年报的个体经营户补报及受理移出经营异常名录的工作。3）辅助办理档案管理及查询：整理档案，档案查询，提供查询资料。4）辅助办理食品经营许可登记注册：食品经营许可证受理、食品三小备案证。5）辅助完成健康证办理。工作要求及标准：程序合规、资料齐全，服务对象满意。本项服务人员应不少于 1名。 75 附件 2：合同价格明细及单价序号服务项目名称服务项目单价（元/月）服务项目年度服务费金额（元/年）备注一、公共文化服务 1 科技馆运行服务展教讲解总务经济事务秩序维护保洁 2 俱乐部图书管理厅室管理秩序维护保洁 3 科学会堂协理秩序维护保洁 4 教育保障辅助服务 5 管理费管理费费率 % 公共文化服务部分小计二、协作保障服务 1 安保服务 2 会议服务 3 保洁服务 4 车辆调配服务 5 车辆驾驶服务 6 文印服务 7 档案整理查阅及管理 8 零星维修管理 9 能源事务及管理服务 10 食堂事务管理服务 11 退养人员事务管理服务 12 辅助信息化管理服务 13 采购辅助 14 公积金提取辅助服务 15 市场监督辅助管理服务 16 管理费管理费费率 % 协作保障服务部分小计合计 76 附件 3：保密要求根据《中华人民共和国保守国家秘密法》和中国工程物理研究院有关保密规定要求，乙方在提供服务过程中应满足如下保密要求： 1、乙方对甲方提供服务过程中，如因工作关系可能接触到甲方涉密信息时，应及时告知甲方并采取相应的管控措施，防止涉密信息外泄或进一步扩大知悉范围。 2、乙方工作人员上岗前，乙方应组织对其工作人员的个人经历、政治表现、道德品质、家庭社会关系和违法犯罪情况进行审查，不得使用有违法犯罪记录和境外背景的人员到甲方工作。乙方应向甲方出具派驻人员介绍信（包括姓名、证件号码、涉密等级、日常工作表现及公安机关无犯罪记录材料等内容）。 3、乙方工作人员上岗前，乙方应对其进行岗前保密培训，培训内容主要包括：保密基本常识、保密管理要求以及发生泄密事件应当承担的法律责任等。 4、乙方工作人员上岗前，乙方应与其工作人员签订保密承诺书，保密承诺主要内容包括：严格遵守服务单位的各项保密要求，自愿接受保密管理和监督检査；不擅自进入与岗位无关的涉密场所和活动区域；不记录、复制、保存、传递、透露服务单位的涉密信息和内部信息；发现其他人员存在保密违规行为，及时向服务单位报告；违反保密承诺，自愿承担法律责任等。 5、乙方工作人员在甲方服务期间，乙方应当对其进行在岗保密教育，教育内容主要包括：保密具体要求、保密注意事项和紧急情况处置等；乙方工作人员应严格遵守甲方的保密规定，做到不该问的不问，不该说的不说，不该看的不看，不该听的不听，不该进的不进。 6、乙方工作人员严禁擅自进入与服务内容无关的涉密场所和活动区域，因工作需要确需进入时，在征得甲方同意后，在甲方人员的全程陪同下进入。 7、原则上乙方不得擅自更换工作人员，乙方更换工作人员应征得甲方同意，不再从事甲方工作任务的人员离岗前，应当签订离岗保密承诺书，承诺内容包括: 不得对外披露在甲方工作期间所接触的涉密信息和内部信息；继续履行保守国家秘密的义务；违反保密承诺，自愿接受法律责任等。 8、如甲方发现乙方工作人员存在违反国家保密法律法规和中物院及公共事务 77 管理部保密管理规定等行为的，甲方有权要求乙方对其进行处理，该人员不得再为甲方提供服务。 9、乙方应在履行合同前，及时将其工作人员的审查情况、保密培训情况、保密承诺书签订情况等报甲方备案。在人员离岗前及时将离岗保密承诺书签订情况报甲方备案。 10、在合同执行结束后，由于乙方原因造成失泄密的，由乙方承担全部法律责任。给甲方造成经济损失的，由乙方承担经济赔偿。乙方承诺，已知悉上述保密要求，并遵照执行。乙方单位：日期： 78 附件 4：廉洁承诺廉政承诺乙方在提供服务过程中，为防止发生各种违法违纪行为，保护国家、集体和当事人的合法权益，根据国家有关法律法规和廉政建设责任制规定，乙方做出如下廉政承诺： 1、严格遵守党和国家有关法律法规规定。 2、严格遵守国家的法律、法规，自觉执行中物院及甲方相关规定。自觉按合同履行。 3、建立健全廉政制度，开展廉政教育，公布举报电话，监督并认真查处违法违纪行为。 4、乙方不得以任何理由向甲方及其工作人员行贿或馈赠礼金、有价证券、贵重礼品等。 5、乙方不得以任何名义为甲方及其工作人员报销应由甲方单位或个人支付的任何费用。 6、乙方不得以任何理由安排甲方工作人员参加宴请及娱乐活动。 7、乙方不得为甲方单位和个人购置或提供通讯工具、交通工具和高档办公用品等。乙方将遵守上述廉政承诺及要求。乙方单位：日期： 79 第六章附件附件 1 投标函格式致：（招标机构）根据贵方为（项目名称、包号）项目招标采购的投标邀请（招标编号、包号），签字代表（全名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本一份及副本份： 1. 开标一览表； 2. 投标分项报价表及主、辅件一览表； 3. 技术规格/服务需求偏离表； 4. 商务条款偏离表； 5. 法定代表人授权书； 6. 投标保证金承诺函； 7. 招标服务费承诺函； 8. 资格证明文件； 9. 详细的技术/服务响应及售后服务方案； 10. 其他。我方郑重承诺：我方提交的投标文件资料是完整的、真实的和准确的。我方同意按照贵方的要求，提供有关的数据和资料。为此，我们授权任何相关的个人和公司向贵方提供要求的和必要的真实情况和资料以证实我们所填报的各项内容。如果在该项目招标过程中或者在获得中标后，采购人或有管辖权的行政监管机构发现并查实我方在该项目的投标中所报的资料存在虚假或不真实的信息或者伪造数据、资料或证书等情况，我方将无条件地自动放弃该项目的投标资格和中标资格；如果我方已经收到中标通知书，我方将无条件的承认，我方收到的该项目的中标通知书为无效文件，对采购人不具有任何法律约束力，由此造成的任何损失均由我方承担；本段承诺是我方真实意思的表示且具有相对独立性，不管是否有其他相反的说明，本段承诺均为我方投标文件的有效组成内容，对我方在与该项目有关的任何行为中始终具有优先的法律约束力。据此函，签字代表宣布同意如下: 1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的投标总价为 (此处投标总价应填报 80 服务期限一年（12个月）时的服务报价) 。 2. 我方将按招标文件的规定履行合同责任和义务。 3. 我方己详细审查全部招标文件，包括第（插入编号）（补遗书)（如果有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4. 本投标有效期为自投标截止时间起___日。 5. 如果在规定的投标截止时间后，我方在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将不予退还。 6. 根据招标文件规定，我方承诺，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无联系，我方不是采购人的附属机构。 7. 我方同意提供按照贵方可能要求的与投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 8. 我方是所提供硬件和软件的知识产权的合法所有人，或已从其所有人那里得到了适当的授权。 9. 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：电话：传真：投标人授权代表签字：投标人名称：公章：日期： 81 附件 2 开标一览表格式项目编号：项目名称：包号：项目名称、包号报价方式总价（人民币）服务期限备注投标声明总价报价大写：小写：本次招标服务合同时间为 3年，采购人与中标人第一次签订合同时间为 1年，同时采购人将根据考核情况及每年资金预算情况决定是否与中标供应商续签下一年度合同，本项目签订合同及续签合同总共期限不超过 3年，且续签合同期内不再另行招标。 1、项目预算金额：548.576万元； 2、项目上述预算金额及最高限价为采购人采购标的的年度（12个月）预算金额； 3、此处投标总价应填报服务期限一年（12个月）时的服务报价。注：1、此表应按投标人须知的规定密封、标记并单独提交，以便在开标时使用。 2、投标总价填写无条件折扣后的总价，不得填写除价格外的任何其他优惠。 3、有条件折扣不得填写，评标时也不予考虑。投标人名称：公章授权代表：签字日期： 82 附件 3 投标分项报价表格式项目编号：项目名称：序号服务项目名称服务项目单价（元/月）服务项目年度服务费金额（元/年）备注一、公共文化服务 1 科技馆运行服务展教讲解总务经济事务秩序维护保洁 2 俱乐部图书管理厅室管理秩序维护保洁 3 科学会堂协理秩序维护保洁 4 教育保障辅助服务 5 管理费管理费费率 % 公共文化服务部分小计二、协作保障服务 1 安保服务 2 会议服务 3 保洁服务 4 车辆调配服务 5 车辆驾驶服务 6 文印服务 7 档案整理查阅及管理 8 零星维修管理 9 能源事务及管理服务 10 食堂事务管理服务 11 退养人员事务管理服务 12 辅助信息化管理服务 13 采购辅助 14 公积金提取辅助服务 15 市场监督辅助管理服务 16 管理费管理费费率 % 协作保障服务部分小计合计 83 注： 1、投标人报价时应针对每项服务分别报价，且将服务过程中涉及到人工、设备设施、工具，以及企业税费，管理费等均予以考虑，考虑时可将全部费用摊入服务人员成本中。 2、管理费费率=相应服务项目的管理费/(服务项目单价-相应服务项目的管理费)。 3、管理费费率应保持一致。投标人名称：公章授权代表：签字日期： 84 附件 4 技术规格/服务需求偏离表格式项目编号：项目名称：序号招标文件条款号招标文件技术规格/服务需求要求投标文件响应内容偏差说明注：1. 投标人需按招标文件第四章中的要求逐条应答，回答应以“满足”或“不满足”等明示承诺开始，列出所投产品或服务的具体技术指标，并辅以详细解释。除“满足”项目外，必须在偏差说明一栏中对偏差予以详细说明。除以上“偏差说明”栏中列明的偏差外，投标人无条件接受招标文件规定的所有技术条款/服务需求。 2. 投标者可根据其投标内容进一步细化上述表格，并可增添其它表格或说明以便进一步明确投标内容。投标人名称：公章授权代表：签字日期： 85 附件 5 商务条款偏离表格式项目编号：项目名称：序号招标文件条款号招标文件商务条款投标文件商务条款偏差说明注：1. 投标人需按招标文件第五章“合同主要条款列表”中的要求逐条应答，回答应以“满足”或“不满足”等明示承诺开始，列出所投产品或服务的具体商务条款并辅以详细解释。除“满足”项目外，必须在偏差说明一栏中对偏差予以详细说明。 2.除以上“偏差说明”栏中列明的偏差外，投标人无条件接受招标文件规定的所有商务条款。投标人名称：公章授权代表：签字日期： 86 附件 6 法定代表人授权书格式本授权书声明：注册于（单位注册地址）的（单位名称）在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就（项目名称）项目的投标及合同的执行，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于年月日签字生效，特此声明。法定代表人签字或签章：授权代表（被授权人）签字：职务：单位名称（盖章）：地址： 87 附件 7 投标保证金承诺函中信国际招标有限公司：在本次招标活动中，我公司愿以___________形式提交投标保证金并做出以下承诺： 1. 保证金金额（大写）____________________元； 2. 我公司做出以下任何一种事实，投标保证金将不予退还： (1) 自投标截止时间后到投标有效期满前撤回投标；或 (2) 在收到中标通知后 30天内未能按招标文件、投标文件及有关澄清函的规定与采购人签订合同；或 (3) 未按照招标文件规定期限提交履约保证金；或 (4) 投标文件弄虚作假，或提供虚假承诺、伪造检测报告及有关证件等情形。保证金自开标之日起生效，直到投标截止时间后 90个日历日内有效。投标人名称：公章授权代表：签字日期： 88 附件 8 招标服务费承诺函中信国际招标有限公司：本公司在贵司组织的项目（招标文件编号: ）招标中若获中标，本公司保证在中标通知书发出的同时按招标文件的规定，以电汇形式向贵司即中信国际招标有限公司支付服务费（中标人须按投标人须知第 25条的规定向采购代理机构支付采购代理服务费）。如本公司所未按上述承诺支付服务费则由此产生的一切法律后果和责任由本公司承担，本公司声明放弃对此提出任何异议和追索的权利。特此承诺！投标人名称: 投标人代表签字: 公章: 日期: 89 附件 9 投标人情况表单位名称详细地址主管部门法定代表人职务经济类型授权代表职务邮政编码电话传真单位简介及机构情况单位优势及特长单位概况职工总数人生产工人/管理人员人技术人员人员工情况高级职称中级职称初级职称技工人数流动资金万元资金来源自有资金万元银行贷款万元固定资产原值万元净值万元企业财务状况收入总额（元）利润总额（元）税后利润（元）负债总额（元） 2020年 2019年 2018年负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的单位办公地点投标人名称：公章授权代表：签字日期： 90 附件 10 资格审查文件（另册装订）根据投标资料表第 6项的要求提供。 91 附件 11 详细的技术/服务响应及售后服务方案 1、由投标人自行编制，须对招标文件的所有相关技术/服务需求作出详尽响应。 2、投标人提供的服务方案应包括但不限于对本项目需求的理解与分析、拟投入本项目的实施团队情况、保密方案、人员培训方案、服务管理方案、应急预案、日常管理制度等。服务方案内容要求完整详实、逻辑清楚、针对本项目有较强的实施性。项目需求的理解与分析应思路清晰，对工作量评估应准确合理；拟投入本项目的实施团队应基础扎实，满足项目需求；保密方案应有针对性且利于实施；人员培训方案应科学、合理有针对性且利于实施；服务管理方案应描述详细、流程清晰；应急预案应实际、合理、满足项目需求；日常管理制度应健全、切实可行。 92 。 93 附件 12 中小企业声明函（小型/微型/监狱/残疾人福利性单位）附件 12-1 中小企业声明函（格式）中小企业声明函（工程、服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库 ﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下： 1. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元 ?，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2. （标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。企业名称（盖章）：日期：注：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。 94 附件 12-2 监狱企业说明说明：根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68 号）的要求，监狱和戒毒企业（以下简称监狱企业）视同小型、微型企业。由供应商提供有关说明并加盖公章，格式自拟。 95 附件 12-3 残疾人福利性单位声明函（格式）残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库【2017】141 号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。单位名称（盖章）：日期： 96 附件 13 与中物院的关系说明我单位的□股东□实际控制人□重要任职人员中有中国工程物理研究院职工及其家庭成员、主要社会关系人。其中家庭成员包括配偶、父母、子女，主要社会关系指与本人关系密切的亲友，包括岳父母、公婆、兄弟姐妹、叔、伯、姑、舅、姨等。序号股东姓名实际控制人姓名重要任职人员姓名股东或实际控制人、重要任职人员在中国工程物理研究院的具体工作单位股东或实际控制人、重要任职人员的家庭成员、主要社会关系人在中国工程物理研究院的具体工作单位及姓名二者之间关系 1 2 3 · · · · · 备注： 1、投标人根据实际情况填写“说明”，在相应的“□”内打勾并在表格内填写相关内容，表格内没有需要填写内容的可以空白或“/”表示。未按实际填写“说明” 的投标人投标文件做无效处理。 2、投标人的股东或实际控制人、重要任职人员有多名是中国工程物理研究院职工及其家庭成员、主要社会关系人的，应按上表格式分别填写，表格可根据需要自行扩展。 3、上表“二者之间关系”指：股东或实际控制人、重要任职人员与其家庭成员、主要社会关系人之间的关系。 4、如投标人未填写以上说明的，视为投标人的股东或实际控制人、重要任职人员中没有中国工程物理研究院职工及其家庭成员、主要社会关系人。 5、中国工程物理研究院下属事业单位可不用提供本说明。投标人名称：公章法定代表人或委托代理人：签字或签章日期：第一章招标公告一、项目基本情况三、获取招标文件四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点五、公告期限六、其他补充事宜七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。第二章投标资料表和投标人须知投标资料表一、说明 1、概述 2、合格的投标人 3、投标费用 4、通知二、招标文件 5、招标文件构成 6、投标前招标文件的澄清和修改 12、投标文件的密封和标记三、投标文件的编制 7、投标文件的语言和计量单位 8、投标文件的构成 9、投标文件的式样和签署 10、投标报价 11、投标有效期和投标保证金四、投标文件的递交 13、投标截止时间 14、投标文件的修改与撤回五、开标 15、开标六、评标 16、组建评标委员会 17、投标文件初审 18、投标文件的澄清 19、投标文件的详细评审 20、确定中标人 21、项目废标处理 22、质疑七、授予合同 23、中标通知 24、签订合同 25、采购代理服务费 26、履约保证金 27、保密条款第三章评标标准和评标方法第四章技术要求/服务需求第五章合同主要条款及格式 1、从甲方获得服务收入； 2、要求甲方为乙方履行义务提供必要协助； 3、遵守甲方管理规定，严格履行合同，实现服务质量目标，自觉接受甲方检查、监督、考核； 4、根据服务项目特点和甲方管理需求，制定各项管理制度，运行规范化、服务标准化，并通过甲方审查； 5、承担乙方工作人员的工资、保险、住房公积金及其他福利待遇，保障其合法权益； 6、根据甲方要求撤换有过错的乙方工作人员； 7、不得要求甲方提供与履行合同义务无关的协助； 8、积极配合甲方工作，做好日常保障服务工作，服从甲方临时性工作安排； 9、在甲方管理辖区内，乙方聘用的员工应无刑事犯罪记录，并遵守国家和中物院对服务人员的有关管理规定； 10、合同履行过程中，乙方的服务人员安全、财产安全以及服务过程中给第三方造成的损失均由乙方负责。 12、法律、法规规定的由乙方承担的其他责任。第五条服务费用第六条支付方式第七条违约责任 4、对在下列情况下发生人身伤害、伤亡或其它事故，乙方应按以下方式承担责任：（1）在履行合同过程中，由于乙方的原因造成的人身伤害、财产损失，由乙方承担责任，与甲方无关；（2）由于第三方的原因造成人身伤害、财产损失由第三方承担责任，乙方可依据法律规定追诉第三方责任并要求其赔偿损失，甲方不承担责任； 6、乙方违反国家有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行；给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。第八条履约保证金第九条服务质量考核条款第十条附则第六章附件附件1 投标函格式附件2 开标一览表格式附件3 投标分项报价表格式附件4 技术规格/服务需求偏离表格式附件5 商务条款偏离表格式附件6 法定代表人授权书格式附件7 投标保证金承诺函附件8 招标服务费承诺函附件9 投标人情况表附件10 资格审查文件（另册装订）附件11 详细的技术/服务响应及售后服务方案附件12 中小企业声明函（小型/微型/监狱/残疾人福利性单位）附件12-1 中小企业声明函（格式）附件12-2 监狱企业说明附件12-3 残疾人福利性单位声明函（格式）附件13 与中物院的关系说明

附件（2）

中小企业声明函.pdf

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