项目编号：ZXCD20211151

中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目

竞争性磋商文件

采 购 人：中国银行保险监督管理委员会大连监管局

采购代理机构：辽宁中信诚达项目管理有限公司

日 期：二〇二一年十二月

目 录

第一章 磋商邀请函………………………………………02

第二章 前附表及供应商须知……………………………05

第三章 合同条款及合同格式……………………………21

第四章 采购需求及技术要求……………………………25

第五章 响应文件格式……………………………………37

第六章 评标办法…………………………………………60

第一章 磋商邀请函

中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目磋商邀请函

项目概况

中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目的潜在供应商应在辽宁中信诚达项目管理有限公司获取采购文件，并于2021年12月27日13点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况：

1.项目编号：ZXCD20211151

2.项目名称：中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目

3.预算金额：A包：66万元；B包：79万元（报价超出采购预算的，按无效投标处理）；

4.最高限价：无；

5.采购需求：A包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供食堂服务；B包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供物业服务（详细内容见磋商文件）

本项目两个包兼投不兼中,供应商可选择一包或多包进行投标，按包报价，不得漏项，否则其投标将被拒绝。磋商小组按包号进行综合评分，以A包、B包顺序推荐预成交供应商。

6.合同履行期限：合同生效之日起至合同约定内容履行完毕；

7.本项目（是/否）接受联合体投标：否

本项目分包情况：

分包编号	分包名称	预算金额（万元）
ZXCD20211151-1	中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目A包	66
ZXCD20211151-2	中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目B包	79

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目的特定资格要求：无；

注：截至2021年12月27日，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“信用辽宁”网站（www.xyln.net）、“信用大连”网站（credit.dl.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。

三、获取磋商文件：

1.时间：2021年12月16日起至2021年12月23日每天8:30—11：30、13:00—17:00（北京时间，公休日、节假日除外）。

2.地点：辽宁中信诚达项目管理有限公司（大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼803室）发售磋商文件。

3.方式：携带供应商的营业执照的复印件一套（复印件须加盖公章），或者联系采购代理机构联系人，采用“不见面”方式通过电子邮箱提交报名材料扫描件进行网络购买。

4.售价：500元人民币/套，售后不退。

四、提交响应文件截止时间、开标时间和地点：

1.响应文件递交时间：2021年12月27日13：30时至13：30时（北京时间）。

2.截止时间：2021年12月27日13：30时（北京时间）。

3.接收文件时间和地点：2021年12月27日13：30时（北京时间）在辽宁中信诚达项目管理有限公司（大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼709室）。

五、公告期限：

自本公告发布之日起5个工作日

六、其他补充事宜：

未尽事宜详见磋商文件

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系：

1.采购人信息：中国银行保险监督管理委员会大连监管局

地 址：大连市西岗区黄河街130号

2.采购代理机构信息：辽宁中信诚达项目管理有限公司

地 址：大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼803室

联 系 人：焦赫、奚旺

电 话：0411－83729660-806

电子邮箱：jiaohe1012@163.com

第二章 前附表及供应商须知

前 附 表

序号	内 容
1	项目名称：中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目 项目编号：ZXCD20211151
2	磋商时间：2021年12月27日13：30时（北京时间） 磋商地点：辽宁中信诚达项目管理有限公司（大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼709室）
3	资金来源：财政资金。 采购预算：A包：66万元；B包：79万元（供应商报价超出采购预算的，按无效报价处理。）
4	付款方式：合同签署且成交供应商开始服务且每季度服务完成后，采购人按每季度一次分期结算支付年度合同价款，共四次结清（每季度合同价款为年度合同价款的四分之一）。
5	磋商保证金金额：A包：13000元人民币；B包：15000元人民币。 （一）磋商保证金采用下列形式之一种： 1、电汇； 2、支票； 3、银行汇票； 4、政府采购投标担保函（见附件格式，政府采购投标担保函应自投标截止日起至投标有效期截止日后30天的期限内有效）； 5、银行保函（见附件格式。银行保函应自投标截止日起至投标有效期截止日后30天的期限内有效）。 （二）磋商保证金的递交时间及地点：供应商应在2021年12月27日13：30时之前将磋商保证金递交至采购代理机构，否则将视为无效投标。外地企业若要汇款，请汇至“户名：辽宁中信诚达项目管理有限公司；开户行：中国工商银行股份有限公司大连西岗支行；账号：3400202909000064174”。以到账时间为准，不接受个人名头汇款。 若在投标截止日前没有收到磋商保证金，则视为自动放弃此次投标。注：若在磋商保证金截止日前没有收到磋商保证金，则视为自动放弃此次投标。 3.采购代理机构自磋商保证金应退之日起3个工作日内退还相关供应商磋商保证金。 注： ①采购代理机构自中标通知书发出之日起3个工作日内退还未成交供应商的磋商保证金。 ②自采购合同签订之日起3个工作日内退还成交供应商的磋商保证金。
6	1、竞争性磋商文件售价（人民币）：500元/套，售后不退。 2、成交供应商在领取成交通知书时，须向采购代理机构支付代理服务费。代理服务费支付方式：①现金；②电汇：请汇至“户名：辽宁中信诚达项目管理有限公司；开户行：中国工商银行股份有限公司大连西岗支行；账号：3400202909000064174”。
7	响应文件数量及封装要求： 1、响应文件应有章节目录，每页都应有页码标注。 2、响应文件应采用胶装。 3、响应文件1套正本，3套副本，正、副本需封装在同一密封袋内。
8	响应文件提交时间及地点：2021年12月27日13：00时至13：30时（北京时间），辽宁中信诚达项目管理有限公司会议室（地址：大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼803室）。
9	申请人的资格要求： 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无； 3.本项目的特定资格要求：无； 注：项目评审开始前查询，经“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“信用辽宁”网站（www.xyln.net）、“信用大连”网站（credit.dl.cn）、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）查询，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本采购项目。
10	磋商有效期:磋商有效期为自递交响应文件之日起90个日历日。
11	★服务要求： ★服务期限：自合同签订之日起一年； 在采购人落实下一年度财政预算的前提下，且本项目服务内容及服务要求不变、价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次。 ★进场服务时间：合同签订之日起3个日历日内。 ★项目地点：采购人指定地点。
12	供应商不得以低于成本的报价竞标，磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，磋商小组应当将其作为无效投标处理。
13	未响应“★”号条款的响应文件无效。竞争性磋商文件的技术和商务条款中未标记“★”号的为非实质性要求，未响应非实质性要求的响应文件仍有效，但可能影响评分。

供应商须知

一、适用定义：

本文件中所用下列名词的含义在此予以确定。

（一）“采购人”系指中国银行保险监督管理委员会大连监管局。

（二）“供应商”系指能够满足本次采购条件的供货商。

（三）“采购代理机构”系指辽宁中信诚达项目管理有限公司。

（四）“合同”系指买卖双方签署的、合同格式中载明的买卖双方所达成的协议，包括所有的附件和上述文件所提到的构成合同的所有文件。

（五）“服务”系指根据合同规定卖方承担与法律服务及有关的辅助服务。

二、项目概述

本次采购项目按照《中华人民共和国政府采购法》的有关规定，就中国银行保险监督管理委员会大连监管局食堂及物业服务项目进行竞争性磋商采购。

（一）采购人名称：中国银行保险监督管理委员会大连监管局；

（二）采购范围：A包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供食堂服务；B包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供物业服务（详细内容见磋商文件）

本项目两个包兼投不兼中,供应商可选择一包或多包进行投标，按包报价，不得漏项，否则其投标将被拒绝。磋商小组按包号进行综合评分，以A包、B包顺序推荐预成交供应商。

★（三）服务期限：自合同签订之日起一年；

注：在采购人落实下一年度财政预算的前提下，且本项目服务理内容及服务要求不变、价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次。

★（四）进场服务时间：合同签订之日起3个日历日内；

★（五）项目地点：采购人指定地点；

★（六）付款方式：合同签署且成交供应商开始服务且每季度服务完成后，采购人按每季度一次分期结算支付年度合同价款，共四次结清（每季度合同价款为年度合同价款的四分之一）。

（六）资金来源:财政资金。

三、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无；

3.本项目的特定资格要求：无。

注：截至2021年12月27日，“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、“信用辽宁”网站（www.lncredit.gov.cn）查询被列入失信黑名单、“信用大连”网站（credit.dl.cn）大连市重大税收违法案件信息公示平台查询被公示、“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为信息记录查询被公示、被法院列入失信被执行人的单位不得参加本项目。

其他要求：

1.供应商只有在法律和财务上独立，并且与采购人没有隶属关系才可以参与本项目。

2.与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加本项目。

3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

4.法定代表人（负责人）为同一个人的两个及两个以上法人不得同时参与本项目；供应商之间不应存在授权关系。如有此类情况，则只接受先报名的供应商。

5.除单一来源采购项目外，为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本项目的其他采购活动。

6.本项目不接受联合体投标。

7.供应商必须向采购代理机构购买竞争性磋商文件且登记备案。未向采购代理机构购买竞争性磋商文件并登记备案的潜在供应商均无资格参加投标。

四、促进中小企业发展

根据财政部《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）规定所称中小企业，是指在中华人民共和国境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外。符合中小企业划分标准的个体工商户，在政府采购活动中视同中小企业。

在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策。

①在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；

②在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；

③在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。

在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的中小企业扶持政策。

以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。

2.对符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的小微企业报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。

3.接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予3%(工程项目为2%)的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。（不适用）

4.价格扣除比例或者价格分加分比例对小微企业同等对待，不作区分。

5. 中小企业参加政府采购活动，应当出具《政府采购促进中小企业发展管理办法》规定的《中小企业声明函》（格式详见采购文件）,否则不得享受相关中小企业扶持政策。任何单位和个人不得要求供应商提供《中小企业声明函》之外的中小企业身份证明文件。

6.具体内容详见《政府采购促进中小企业发展管理办法》。

7.本项目所属行业按照工信部联企业[2011]300号文件《关于印发中小企业划型标准规定的通知》执行。

五、政府采购信用担保

为贯彻落实财政部《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）要求，鼓励各地区、各部门在采购活动中允许中小企业引入信用担保手段，为中小企业在投标（响应）保证、履约保证等方面提供专业化服务。鼓励中小企业依法合规通过政府采购合同融资。

六、支持监狱企业发展

根据财政部、司法部《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》财库[2014]68号规定，符合条件的监狱企业，享受政府采购扶持政策。

1.享受政府采购支持的监狱企业，应当同时符合以下条件：

监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。

2.监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

3.在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。向监狱企业采购的金额，计入面向中小企业采购的统计数据。监狱企业属于小型企业和微型企业的，不重复享受政策。

4.对符合《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定的监狱企业报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。

七、扶持残疾人福利性单位发展

根据财库〔2017〕141号《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，符合条件的残疾人福利性单位，享受政府采购扶持政策。

1.享受政府采购扶持政策的残疾人福利性单位，应当同时符合以下条件：

①安置的残疾人占本单位在职职工人数的比例不低于25%（含25%），并且安置的残疾人人数不少于10人（含10人）；

②依法与安置的每位残疾人签订了一年以上（含一年）劳动合同或服务协议；

③为安置的每位残疾人按月足额缴纳了基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等社会保险费；

④通过银行等金融机构向安置的每位残疾人，按月支付了不低于单位所在区县适用的经省级人民政府批准的月最低工资标准的工资；

⑤提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（以下简称产品），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。

前款所称残疾人是指法定劳动年龄内，持有《中华人民共和国残疾人证》或者《中华人民共和国残疾军人证（1至8级）》的自然人，包括具有劳动条件和劳动意愿的精神残疾人）。在职职工人数是指与残疾人福利性单位建立劳动关系并依法签订劳动合同或者服务协议的雇员人数。

2.符合条件的残疾人福利性单位在参加政府采购活动时，应当提供本通知规定的《残疾人福利性单位声明函》（见附件），并对声明的真实性负责。任何单位或者个人在政府采购活动中均不得要求残疾人福利性单位提供其他证明声明函内容的材料。

中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或者其委托的采购代理机构应当随中标、成交结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。

供应商提供的《残疾人福利性单位声明函》与事实不符的，依照《政府采购法》第七十七条第一款的规定追究法律责任。

3.在政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受预留份额、评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。向残疾人福利性单位采购的金额，计入面向中小企业采购的统计数据。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。

4.对符合《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定的残疾人福利性单位报价给予10%（工程项目为5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。

注：同时属于小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位的，不重复享受政策。

（八）对于聘用建档立卡贫困人员物业公司的相关规定

依据财政部国务院扶贫办《关于运用政府采购政策支持脱贫攻坚的通知》（财库〔2019〕27号）的规定，对于非专门面向贫困地区采购物业服务的项目，在满足价格扣除条件且在投标文件中提交了《聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函》的供应商，对其投标报价扣除后参与评审，投标报价扣除比例为相应报价的10%。

九、竞争性磋商文件组成：

竞争性磋商文件由磋商邀请函、前附表、供应商须知、合同条款及合同格式、货物需求及技术规格、响应文件格式、评标办法共七部分组成。

十、响应文件组成：

1.报价函；

2.响应报价表；

2.1.小型和微型企业产品报价说明表格式（如有）；

2.2.监狱企业报价说明表格式（如有）；

2.3.残疾人福利性单位报价说明表格式（如有）；

3.技术和商务条款偏离表；

4.资格证明文件；

5.供应商针对本项目的服务方案；

6.供应商针对本项目应急预案；

7.A包：餐饮节约等管理措施；B包：节能减排等管理措施；

8.其他；

8.1供应商基本情况表；

8.2人员的综合素质和人员配置；

8.3拟投入的办公设备及机具配备情况表；

8.4供应商项目业绩一览表；

8.5其他文件和资料；

8.6中小企业声明函；

8.7残疾人福利性单位声明函；

8.8提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件；

8.9聘用建档立卡贫困人员物业公司声明函；

9.供应商需说明的其他问题；

以上1-9项（其中2.1、2.2、2.3、8.2-8.9、9除外）为响应文件的必要组成部分，须提供证明资料。以上材料1-7项（其中2.1、2.2、2.3、8.2-8.9、9除外）缺少任意一项，响应文件无效。

十一、响应文件的签署等规定：

（一）供应商应填写全称，同时加盖单位行政公章，加盖供应商单位的财务章、投标专用章或其他印章无效。

（二）响应文件必须由法定代表人（负责人）或其授权代表按竞争性磋商文件要求签署。

（三）响应文件一式四份，正本一份，副本三份。如果正本与副本不符，以正本为准。

（四）供应商应在响应文件封皮上标明“正本”“副本”字样，还应当写明项目编号、项目名称、供应商名称。供应商将递交的文件正本和所有的副本需封装在同一密封袋内。标明项目名称、编号、供应商名称，并在密封袋封口处加盖公章。

（五）供应商的法定代表人（负责人）或其委托代理人必须按竞争性磋商文件约定的时间、地点准时参加磋商。否则，响应文件将被拒绝接受。

十二、货币：

本次采购报价采用人民币报价。

十三、报价：

（一）供应商的响应文件中只允许有一个总报价，任何有选择的报价将不予接受。

（二）响应报价应包括：本次响应报价应包含服务期内企业所有成本，踏勘费用、税金、企业利润、交通费、不可预见费等所有费用（供应商应充分考虑到各种费用和风险），直到验收合格为止，采购人不再支付除合同价款以外的任何费用。

（三）响应报价表中标明的价格在合同履行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。供应商在报价时应充分考虑本项目招标的各种风险（包括漏项风险），在合同履行期间中标价不再进行调整。以可调整的价格提交的投标将作为非实质性响应投标而予以拒绝。

（四）供应商不得以低于成本的报价竞标。

十四、证明货物及服务的合格性和符合竞争性磋商文件规定的文件

（一）供应商应提交本项目所有服务的合格性以及符合采购文件规定的证明文件，并作为其报价文件的一部分。

（二）服务合格性的证明文件应包括报价表中对服务来源地的声明。

（三）证明服务与采购文件的要求相一致，文件可以是文字资料、图纸和数据。

十五、磋商保证金：

（一）供应商按前附表要求交纳磋商保证金，磋商保证金并作为其磋商的一部分。

（二）磋商保证金是为了保护采购人免遭因供应商的行为而蒙受损失，采购人在因供应商的行为致使其利益受到严重损害时可从供应商的磋商保证金中得到补偿。如磋商保证金不足以赔偿采购人遭受的损失，供应商应当补充赔偿。

（三）在磋商时，对于未能按竞争性磋商文件要求提交磋商保证金的供应商，将被视为非响应性磋商予以拒绝。

（四）未成交的供应商的磋商保证金在成交通知书发出后五个工作日内予以退还（无息）。

（五）成交供应商的磋商保证金，在成交供应商按本竞争性磋商文件规定签订合同并在政府采购管理部门备案后，予以退还（无息）。

（六）供应商有下列行为之一的，磋商保证金将被没收：

1.弄虚作假或与其他供应商串通骗取成交；

2.磋商有效期内撤回其竞争性磋商文件；

3.因成交供应商过错被废除授标；

4.成交供应商未按要求在规定时间内签订合同；

5.法律法规规定其他损害采购人利益的情形。

十六、磋商的时间地点及合格的磋商代表：

（一）供应商应按竞争性磋商文件中的要求按时到达“磋商邀请函”中指定磋商地点；

（二）供应商的磋商代表必须是法定代表人（负责人）或其授权代表(与法定代表人（负责人）授权书姓名一致)；

（三）供应商应在规定的时间内将响应文件递交给采购代理机构。

十七、竞争性磋商小组的组成：

（一）本次项目采购依法组建竞争性磋商小组；

（二）与供应商有利害关系的人不得进入竞争性磋商小组；

（三）竞争性磋商小组中，经济、技术等方面的专家不少于竞争性磋商小组成员总数的三分之二。

（四）磋商小组由采购人代表和评审专家共3人以上单数组成，其中社会评审专家人数2人，采购人代表1人。

十八、磋商程序：

第一步：磋商小组成员应当按照客观、公正、审慎的原则，根据磋商文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。磋商小组对响应文件资格性和符合性审查，未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。

若发现下列情况之一的，供应商的响应文件按无效响应处理：

（一）供应商未按照竞争性磋商文件要求提交竞争性磋商保证金的（根据代理机构提供的证明材料核实）；

（二）法定代表人（负责人）或者授权代表未按时参加磋商会议；

（三）没有提供资格证明文件或资格证明文件不全的，经竞争性磋商小组确认以后仍不能满足竞争性磋商文件要求的；

（四）磋商有效期不符合竞争性磋商文件规定的；

（五）响应文件未按要求进行装订、密封，不符合竞争性磋商文件规定的签署、盖章要求；

（六）法定代表人（负责人）授权书不符合要求，响应文件未按规定由供应商代表签署。

（七）响应文件完整性不符合磋商竞争性磋商文件实质性要求；

（八）报价产品包含进口产品（经批准允许采购进口产品的除外）；

（九）响应文件的报价超过竞争性磋商文件中规定的预算金额或者最高限价；

（十）未按照竞争性磋商文件规定报价，有漏项；

（十一）响应文件含有采购人不能接受的附加条件的；

（十二）发现供应商涂改证明材料或者提供虚假材料；

（十三）发现有竞争性磋商文件规定的其它响应文件无效情形；

（十四）发现其他不符合法律法规规定的实质性要求。

第二步：磋商小组对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查。审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等做出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。

磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式做出。供应商的澄清、说明或者更正的文件应当由法定代表人（负责人）或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人（负责人）授权书。

第三步：磋商小组所有成员集中与单一供应商分别进行磋商。在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。实质性变动的内容，须经采购人代表确认。

对磋商文件做出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。

供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人（负责人）或授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人（负责人）授权书。

未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。

第四步：经磋商确定实质性响应的供应商后，磋商小组应当要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最后报价（即第二阶段响应文件）。

第五步：经磋商确定最终采购需求和提交最后报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最后报价的供应商的响应文件和最后报价进行综合评分。

第六步：磋商小组应当根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐成交候选供应商，并编写评审报告。评审报告应当由磋商小组全体人员签字认可。磋商小组成员对评审报告有异议的，磋商小组按照少数服从多数的原则推荐成交候选供应商，采购程序继续进行。对评审报告有异议的磋商小组成员，应当在报告上签署不同意见并说明理由，由磋商小组书面记录相关情况。磋商小组成员拒绝在报告上签字又不书面说明其不同意见和理由的，视为同意评审报告。

十九、评审方法及标准

（一）采用“综合评分法”的评审方法。评审采用百分制，磋商小组各成员分别独立对实质上响应磋商文件的供应商进行逐项评价打分，对磋商小组各成员每一因素的打分汇总后取平均分，该平均分为供应商的得分。

（二）磋商文件内容违反国家有关强制性规定的，磋商小组应当停止评审并向采购人或者采购代理机构说明情况。

（三）成交候选供应商产生办法：响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的确定为成交候选人。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐（即按技术因素得分由高到低的顺序推荐）。

注：本项目两个包兼投不兼中,供应商可选择一包或多包进行投标，按包报价，不得漏项，否则其投标将被拒绝。磋商小组按包号进行综合评分，以A包、B包顺序推荐预成交供应商。

二十、磋商过程的保密及其他要求：

（一）凡与审查、澄清、评估和比较的有关资料以及推荐意见等，竞争性磋商小组及参加磋商会议的工作人员均不得向供应商及与磋商无关的其他人透露；

（二）在评审过程中，如果供应商试图在竞争性磋商文件的审查、澄清、比较及授予合同方面向磋商小组施加任何影响，其响应文件将被拒绝；

（三）响应文件是磋商工作的重要依据。响应文件必须满足竞争性磋商文件的各项实质性要求：包括响应文件的有效性、完整性和与竞争性磋商文件的一致性。如果供应商的响应文件不满足上述要求，磋商小组有权拒绝供应商的响应文件。经磋商小组评审，供应商递交的响应文件属于无效响应文件的，无资格进入下轮磋商。

二十一、成交通知书：

（一）在磋商报价有效期内，采购人确定成交供应商后，由采购代理机构向成交供应商发出“成交通知书”。

（二）成交通知书对采购人和成交供应商具有法律效力。成交通知书发出后，采购人改变中选结果的，或者成交供应商放弃中选的，应当依法承担法律责任。

（三）成交通知书将是合同的一个组成部分。

二十二、磋商有效期:

磋商有效期为自递交响应文件之日起90个日历日。

二十三、代理服务费：

（一）成交供应商在领取成交通知书时，须向采购代理机构按包支付代理服务费。支付方式：①现金；②电汇：请汇至“户名：辽宁中信诚达项目管理有限公司；开户行：中国工商银行股份有限公司大连西岗支行；账号：3400202909000064174”。

（二）招标代理服务费标准:

	货物招标	服务招标	工程招标
100以下	1.5%	1.5%	1.0%
100--500	1.1%	0.8%	0.7%
500--1000	0.8%	0.45%	0.55%
1000--5000	0.5%	0.25%	0.35%

注：招标代理服务费按差额定率累进法计算。例如：某货物招标代理业务中标金额为2000万元，计算招标代理服务收费额如下：

100万元×1.5％＝1.5万元

（500-100）万元×1.1％＝4.4万元

（1000-500）万元×0.8％＝4万元

（2000-1000）万元×0.5％＝5万元

合计收费=1.5十4.4＋4＋5＝14.9（万元）

3.本次招标代理服务费按服务招标标准向成交供应商收取。

二十四、其他注意事项：

（一）供应商被视为充分熟悉本磋商采购项目的技术要求及与履行合同有关的一切情况；

（二）供应商应遵守我国与政府采购相关的法律、法规及规章条例，不得违反；

（三）供应商应承担参加磋商所有费用，不论磋商结果如何，采购人及采购代理机构无义务和责任承担这些费用。

二十五、质疑与接收

（一）供应商认为磋商文件、招标过程和中标结果使自己的权益受到损害的，在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购代理机构提出质疑。

（二）质疑供应商应在法定质疑期内以书面形式提出质疑，针对同一采购程序环节的质疑应一次性提出，否则针对再次提出质疑将不予接收（采购程序环节分为：磋商文件、采购过程、中标结果）。

接收质疑函的方式：供应商以直接送达或邮寄两种形式提出质疑。

联系单位：辽宁中信诚达项目管理有限公司

联系电话：0411－83729660-806

通讯地址：大连市西岗区五四路81号星海商城6号楼803室

邮政编码：116000

（三）其他

具体质疑和投诉的事宜供应商须按照《政府采购质疑和投诉办法》（中华人民共和国财政部令第94号）执行。

质疑函格式可参考大连市政府采购网--政府采购供应商质疑函范本。

第三章 合同条款及合同格式

合同条款及合同格式

项目名称：

采购编号：

合同编号：

甲方（买方）：

乙方（卖方）：

甲乙双方根据 年 月 日 采购项目的采购结果，甲方接受乙方为本项目采购所做的投标文件，乙方必须完全按中标通知书中 项目履行义务。甲乙双方同意签署本合同（以下简称合同）。

一、服务内容：

二、合同金额

大写： 人民币元

小写：? 元

三、合同期限及地点

（一）服务期限：自合同签订之日起一年；

注：在采购人落实下一年度财政预算的前提下，且本项目服务内容及服务要求不变、价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次。

（二）进场服务时间：合同签订之日起3个日历日内；

（三）项目地点：采购人指定地点；

四、具体服务内容及基本要求

详见磋商文件第三章采购需求及技术要求

五、付款方式：

合同签署且乙方开始服务且每季度服务完成后，甲方按每季度一次分期结算支付年度合同价款，共四次结清（每季度合同价款为年度合同价款的四分之一）。

六、违约责任

（一）乙方提供服务人员等不符合合同规定及招标文件规定标准的，甲方可单方面解除合同。

七、不可抗力事件处理

（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

（三）不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

八、争议的解决

在履行合同过程中发生争议时，双方当事人协商解决，协商不成的，采用下列第 种方法解决。

（1）提交大连仲裁委员会仲裁；

（2）依法向采购人所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效及其它

（一）合同经双方加盖单位公章或合同专用章后生效。

（二）下述合同附件为本合同不可分割的部分并与本合同具有同等效力：

1.技术规格及服务质量标准

2.乙方投标文件的内容及澄清内容

3.其他与本合同相关的单据

4.本合同适用的特殊条款

（三）本合同未尽事宜，遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。

（四）本合同正本一式三份（采购人、供应商、采购代理机构各执一份），具有同等法律效力。

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：

地址： 地址：

法定代表人（负责人）： 法定代表人（负责人）：

授权委托代理人： 授权委托代理人：

电话： 电话：

传真： 传真：

邮政编码： 邮政编码：

开户银行： 开户银行：

帐号： 帐号：

签订地点： 签订日期：

注：本合同范本仅作为参考文本。合同签订时，采购人与采购人可按实际情况进行调整，但合同不得有与招标文件实质性背离的条款。

第四章 采购需求及技术要求

一、项目概况

（一）招标内容：本项目为中国银行保险监督管理委员会大连监管局面积约为4800平方米，周转住房总面积约600平方米；

A包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供食堂服务；B包：为中国银行保险监督管理委员会大连监管局提供物业服务。

★（二）服务期限：自合同签订之日起一年；

注：在采购人落实下一年度财政预算的前提下，且本项目物业管理内容及服务要求不变、价格不变，双方协商同意，经批准后，可依据本次招标结果所签订的合同续签一年，最多续签两次。

★（三）进场服务时间：合同签订之日起3个日历日内；

★（四）项目地点：采购人指定地点。

人员配置及综合素质要求

A包：

序号	部门	岗位	数量	任职资格要求	相关证件
1	餐饮服务	厨师长	1	男性，55周岁以下，中高以上职业等级证书。具有5年以上饮食烹饪工作经验，含3年以上餐厅管理工作经验。能保证厨房的正常运转。了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法。具有厨房设备维修保养一般知识和能力。 熟悉厨房、餐厅环境卫生和服务知识。熟悉食品卫生法，了解食品营养知识。 有成本观念，懂得成本控制专业知识等有关财务制度。了解餐饮服务一般知识及财务知识，能够对饮食产品进行成本核算与控制。具有健康证。	中级及以上烹调师资格证书
2		厨师	2	年龄55周岁以下。初中级以上职业等级证书。熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识。 掌握炒、煎、熘、煮、烹、爆、炸等各种烹调方法。具有健康证。	烹饪师资格证
3		面点师	2	年龄55周岁以下。初中级以上职业等级证书。具有良好的职业道德和良好的品质修养，具备一定的抗压能力和自我调节能力。具有三年以上拉面工作经验与和面机操作技能和经验。具有健康证。	烹饪师资格证或面点师资格证
4		帮厨	1	年龄55周岁以下。初中及以上文化，有食堂服务经验一年（含一年）以上礼貌、周到、责任心强、服从管理。具有健康证。
5		勤杂工	1
6		服务员	2
合计			9

B包：

序号	部门	岗位	数量	任职资格要求	相关证件
1	综合服务	项目经理兼万能工	1	男，身体健康、具有健康证、年龄55周岁及以下、二年（含二年）以上相关工作经验。持有电工岗位证书。
2	保安服务	门岗保安	2	男，55岁以下，身高不得低于1米70（退役军人优先）， 无劣迹；身体健康、素质高、形象好、反应快，具有健康证；所有保安人员一律统一穿戴保安服装，配备警械、对讲机，并符合大连市物业保安管理有关规定。
3		夜班监控保安	4		持有监控证
4		白班保安	1		C1及以上驾驶证
5	保洁服务	保洁主管	1	男女不限，50周岁以下，身体健康，具有健康证，二年（含二年）以上相关工作经验。
6		室内保洁	4	男女不限，55周岁以下，身体健康，具有健康证，二年（含二年）以上相关工作经验。
7		室外保洁	1
8	工程服务	强电工	1	男，身体健康、具有健康证、年龄60周岁及以下、二年（含二年）以上相关工作经验。持有电工岗位证书。	电工作业证书
		暖通工	1	男，身体健康、具有健康证、年龄60周岁及以下、二年（含二年）以上相关工作经验。
合计			16

三、项目服务内容

A包：

为采购人提供良好的伙食及就餐环境，保证采购人的身体健康，所有食堂均由供应商负责服务管理。

（1）食堂组建的要点：

①用餐标准一日二餐，早餐约100人就餐、午餐约220人就餐。

②增值服务：根据采购人的特殊情况需求，成交供应商需按采购人的指示提供接待餐（按实付费）及副食外卖。

③着装要求：要求统一着装并佩戴标识。服装款式分厨师长（厨师服）、厨师（厨师服）、面点师服、服务员（工作服）等。无参考款式的服装，各款式服装的颜色、材质等具体情况须服从采购人意见，费用由供应商自行承担。

（2）食堂的卫生管理

①采购人餐厅及厨房日常卫生由食堂工作人员负责，对一些不易污染和不便清洁的区域或大型设备，实行定期清洁。

②采购人餐厅及厨房地板每天中午及下午各拖一次；设备设施擦洗一遍。

③厨房炉灶用的铁锅和手勺、锅铲、笊篱等用具，每日上下班都需清洗；厨房炉头、喷火嘴每半月拆洗一次；吸排油烟罩每周里外擦洗一次，并将过滤网刷洗一次。

④每天及时清倒采购人餐厅、厨房的垃圾，以保证采购人食堂的卫生。

⑤每周对采购人餐厅及厨房进行一次全面清洁、消毒，清洁范围包括设备、设施、窗户、玻璃、墙面及食堂所属其他物品。

⑥联系采购人的维保单位定期对餐厅及厨房进行灭蚊、灭蝇、蟑螂及灭鼠消杀工作，同时联系维保单位定期对烟道清洗及隔油池清理。

（3）食堂工作人员卫生管理

①食堂工作人员上岗前必须在区级以上人民医院进行体检并持有健康证，发现疾病及时报告，暂停工作，不得带病上岗。

②讲究个人卫生，衣着整洁，工作时间按要求穿着工作服，戴好口罩（打菜人员要戴口罩和一次性手套），工帽，上班时间严禁吸烟、穿拖鞋、短裤、赤膊。

③做到“四勤”，勤洗手、剪指甲、勤理发、勤洗工服。

④厨房内工作时间不准进食或吃零食，厨房及就餐区内严禁吸烟、喝酒、吐痰及其他非工作行为。

⑤制作食物前要用洗手液洗手，不得直接用手拿放熟食。

（4）食堂的服务人员

①采购人食堂及厨房配置灭火器，灭火器应定点存放，定期检查，食堂采购人应人人会使用灭火器。

②采购人食堂就餐区及厨房严禁吸烟及其它明火。

③厨房清洁用品应与调味品、食物等分开放置。

④使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生。

⑤食堂工作人员下班前,要锁好门窗,检查各类电源开关、设备是否关闭等。

⑥各管理人员要经常督促、检查，做好防盗、防火等工作。

⑦单位行政负责人办理相关消防验收合格的手续。

（5）食堂的采购

①供应商根据伙食标准制定每周制定菜谱，并负责协助采购人提供食材进货优惠渠道并为采购人做好菜品和质量的把关。

②采购的菜品须保证新鲜，不得购买病死或变质的肉类制品和过期、霉烂、变质的蔬菜、调味品；大米及食用油应由有资质的供应商提供。

③食堂每日购进的菜品应安排采购以外的人员进行检查并复核。

④食材采购费用由采购人与食材供应商相互对账后结算，结算金额以实际金额为准，由采购人按月支付给食材供应商。

（6）食品的储存管理

①购进的大米、油、调味品必须放置阴凉干燥处，以免变质。

②购进的食品须分类存放，以避免串味、混杂、变质。

③除大米、油、调味品必须要保证合理的储备量外，其他菜品储备时间不得超过两天。

（7）食堂及餐厅设备设施的管理

①供应商的行政负责人（或其指定专人）负责与采购人对接食堂及就餐场所设备设施的申领、登记、维修、报废及监督使用，每月对餐厅的设施、设备清点一次。

②食堂工作人员负责使用和保管食堂设施设备。

③人为因素损坏食堂及餐厅设备设施须由责任人照价赔偿。

（8）食堂行为规范管理

①食堂工作人员应每周将各单位行政负责人（或其指定专人）签字确认的菜谱公布，并按时、保质、保量提供菜品。

②食堂工作人员应礼貌待人、热情服务，不得刁难就餐人员。

（9）食堂采购人就餐管理

①采购人就餐时间：早餐7:30—8:25；午餐11:20—12:20；各部门的具体用餐时间由各部门行政负责人确定。正常情况下按规定时间开餐，不得提前或推后。特殊时间服从采购人安排。食堂人员就餐时间：早餐8:30—9:00；午餐12:30—13:00。

②采购人就餐时应自觉排队，不得插队或扰乱打饭秩序；每餐须安排专人现场维持就餐秩序。

③菜品、汤、米饭不限量供应，但须注意节约，按量盛装，不得浪费食物。

④采购人就餐时须自觉维护公共卫生，骨头、残菜、剩饭须倒入指定垃圾桶，不得随地乱扔。

⑤用餐场所内不准吸烟饮酒及大声喧哗。

⑥用完餐后应迅速离开,以加快餐位周转，保证正常就餐。

⑦自觉爱护公共财产，不得随便损坏。

B包：

1、物业服务总体工作要求：

（1）物业全体员工服务于采购人,紧密配合好采购方工作,建立和实施完善管理服务体系；负责监督协调日常维修管理服务运作，定期（每周、每月）向采购人汇报上阶段的运作情况,增强沟通、促进了解,确保各办公楼宇的正常运行。

（2）物业公司每年制定和实施二次消防应急预案演练，特别是新员工的培训。让每个员工都掌握消防知识及应急预案，在发生危险时能沉着应对。

（3）物业公司组织全体管理人员每周学习采购方的相关要求，跟踪落实情况。

（4）每天对办公楼的公共区域进行联合巡检，发现问题及时解决。

（5）现场的物业服务人员每天进行早会、晚会、培训总结，发现的问题及时整改。

（6）及时完成采购方交办的临时工作（任务）。

（7）及时帮助解决各现场在业务中的难题。

（8）保持同各现场的采购方领导的沟通。

（9）及时招聘缺岗的管理人员及员工，并且对新人进行培训。

（10）每天做好微信管理工作。

（11）每天同各项目负责人进行沟通，了解当天的工作情况。

（12）每月协助采购人完成煤气费、电费、水费、周转住房等相关费用的缴存。

（13）各大节假日前做好安全、卫生自查工作，并以报告形式上报采购方。

（14）协助采购方节假日前的安全检查工作。

（15）负责制定年度工程、保安、保洁工作计划，维保计划。

（16）着装要求：要求统一着装并佩戴标识。服装款式分保安（保安服）、监控（工作服）、工程（工作服）、保洁（工作服）。无参考款式的服装，各款式服装的颜色、材质等具体情况须服从采购人意见，费用由供应商自行承担。

2、安全保卫服务

工作范围包括：办公楼内外的安全保卫。门前截访，门卫接待登记，公共区域的秩序维护，楼内外巡逻检查，防火防盗防破坏等方面的检查巡视，夜间和节假日水、电等设施的检查；门前及道路人员车辆秩序维护，门前及楼宇周边停车场地管理；楼门前和楼外道路防汛除雪，特殊天气楼宇门窗、屋面屋顶、设施设备安全巡查；临时性警卫等项工作。其中保安人员实行轮换替班制度，夜间值班保安人员一律不得睡觉，以保证夜间保安工作。所有的专业保安人员必须提供有效的档案和身份证明，政审合格，无劣迹；身体健康、素质高、形象好、反应快；所有保安人员一律统一着装，配备警械，并符合大连市物业保安管理有关规定。

（1）选派有工作经验，熟悉各类治安管理的保安骨干担任队长和班长，新进队员正常培训分期安排到公司所管理的物业区域实习，经考核合格后，安排正式上岗。

（2）24小时执勤、巡逻，标准化管理。保安实行24小时运转服务，3班2运转。实行保安队长日检、现场主管周检、主任月检的常规检查，结合专题检查与随机抽查的监督制度，并充分发挥利用巡更系统，加强监督。上岗时间佩戴统一标志，穿戴统一制服，器械佩戴规范，仪容仪表规范整体，配备必备的安全护卫器械。

（3）制定保安交接班规定。保安交接班，依据规定办理移交手续，并签字，明确各自职责。

（4）监理多重安全防护体系，充分发挥设摄像监控系统的作用。对可疑人员进行监视和跟踪，必要时进行盘查，对于违法行为录下证据，并及时运用无线对讲，组织保安人员处理应急事件。并对监控设备做好维护保养，并保证24小时正常工作。

（5）制定应急处理预案，提高火警、冲突、浸水、匪警等紧急事件的快速反应和机动应急能力，配合公安机关打击犯罪。

（6）激励正常的巡视制度，并明确重点保卫目标，原则上每2小时巡查一次，做到点、面结合。

（7）加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，禁止在公共区域吸烟。应熟记各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地点，以避免临急慌乱。

（8）每天下班对门窗和水电进行检查，如遇到台风、雷暴或大雨等极端天气，应加强巡视。

（9）对进出车辆实行证、卡管理。保证出入口环境整洁、有序，道路畅通。物业区域地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，引导车辆有序停放。

（10）对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

（11）对进出物业服务区域的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。

（12）对进出物业服务区域的临时人员实行临时出入证管理。

（13）对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告甲方和有关部门，并协助采取相应措施。

3、物业保洁服务内容

（1）地面: 无废杂物、纸屑、无污迹；无积水、尘土；

（2）墙面: 墙角线、墙壁各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点等；

（3）玻璃窗: 明净光洁，目视无水印，无积尘污迹、斑点等；

（4）各种设施: 垃圾道清理、(如消防栓箱等)外表清洁干净，无积尘污迹等；

（5）楼梯道: 无灰尘、无杂物、无乱张贴，无蜘蛛网，无乱堆放;扶手、栏杆光洁无灰尘等；

（6）门: 干净无灰尘、污迹等。清洁率达到99%以上；

（7）天花板: 无尘、无污迹、无蜘蛛网等；

（8）外围: 路面整洁、干净，无垃圾、无纸屑、无油迹、无积水、无绿苔等；

（9）制定疫情防控措施及预案，对各办公楼宇进行全面清洁、消毒，建立专项消毒登记台账。所有保洁人员佩戴口罩，使用医用酒精、84消毒液等消毒剂，对电梯、卫生间、垃圾桶、座椅等重点区域设施设备按照每天3次的频率进行循环清洁消杀，加大对地沟、地下室、垃圾中转站等卫生死角的清洁和消毒力度，建立废弃口罩专用垃圾桶，公示已重点消毒区域。

（10）绿化作业范围：绿地的养护（包括浇水、修剪、施肥、杀虫及清理等），大楼门口、大堂、办公室、走廊、会议室等楼内的绿植摆放及维护（包括规划、布置、维护及更新等）；绿化带、花草盆无垃圾、杂物；花草盆无积水和异味。绿植花卉由采购人负责采购，绿植因维护不当不能成活由供应商负责调换。

注：

①每天按时清理卫生，在早晨上班之前对楼宇内、办公室内、会议室内及各个位置的卫生要彻底清扫一遍；周转住房腾退时进行清理保洁服务；

②随时保持楼宇内与外围卫生的清洁；

③对于生活、厨余垃圾按照垃圾分类标准进行分类；

④每年至少进行一次大楼高空清洗。

4、综合服务日常维护管理

（1）共用设施设备维修养护：

⑴对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

⑵物业服务区域内公共配套服务设施完好，标志、标识齐全、规范，不随意改变用途，共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，日常的管理和维修养护情况良好。建立有设备档案（设备台帐）、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

⑶维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，无事故隐患。

⑷对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，上报甲方。

⑸水、电、电梯、中央空调、监控等设备运行保养人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。

⑹设备用房整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

⑺消防设施设备完好，可随时启用，消防通道通畅；有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案。

⑻要充分利自然光照,减少照明设备电耗,杜绝“白昼灯”和“长明灯”现象,照明灯具使用LED等高效照明光源。

⑼控制办公楼公共区域空调温度。除特殊用途外,空调温度设置夏季不得低于26°C,倡导开启门窗,使用自然通风;冬季室外温度低于10°C方可使用空调,温度不得高于20°C。

⑽树立节约意识,鼓励员工在材料使用上厉行节约。

⑾提醒机关工作人员3层以下不坐电梯,徒步上下楼梯。

⑿加强用水设备的日常维护管理,及时检查更换老化的供水管路及部件,控制各个阀门、龙头的出水量,杜绝跑冒、滴、漏和长流水现象,切实减少耗水量。

⒀对办公楼内日常产生的垃圾要进行分类收集、分类处理,做好日常垃圾分类收集、分类处理，做好日常垃圾分类管理工作。

⒁对不同品种的有害垃圾进行分类投放、收集、暂存，并在项目位置设置有害垃圾标志。

⒂建立垃圾分类台账，记录垃圾的种类、数量、去向等。

⒃公共机构产生的易腐垃圾应由专人清理，避免混入废餐具、塑料、饮料瓶罐、废纸等，并做到“日产日清”。

⒄对可回垃圾进行“定时定点”、预约收集等方式由回收企业收集，进行资源化处理。

（2）各种设备的运行服务：

①无故障运行，运行事故为零；

②加强保养维护，确保运行正常；

③设备完好率98%以上；

④节约能源，降低能源消耗；

⑤变电、压力容器年检等；

⑥编制设备管理工作管理表（包括台数、品牌、型号、功率、位置、工作状态等）；

⑦建立完善的检查维护规范和值班登记制度；

⑧制定维修申报、事故申报及认证和应急处理方案。

（3）各种设施的日常维护维修服务：

①开水炉（电的）、上下水管道及水管零部件做到日常保养与定期检查相结合，防止跑漏、堵塞、杜绝常流水。每月更换滤清器，做到即脏即换。

②电线、电缆做到定期检查，保证平日用电安全。

③灯具、电话、开关、门窗等保证正常使用。

（4）消防设施需定期保养、检查与维护，掌握防火动态和防火体制，始终处于完整的防灾、防范体制下，对消防设施进行监控，以期达到防止灾害于未然之中。消防设施的定期检测要包括消防水灭火系统和消防报警系统的全面检测（包括消火栓、消防喷头、消防泵、防火卷帘、烟感探测器、层间显示器、报警主机、灭火器等），达到大连市消防主管部门相关规章制度的要求。

（5）门窗、墙面、地面做到定期保养及维护。

（6）各种设施必须做到随时发现问题随时解决，对于管理办下达的维修清单，物业应按时保质保量的完成。

（7）周转住房并做定期的维护，发现问题后进行相应的维修。

5、会务服务内容和标准

会务服务指为各类会议，提供全程综合性服务，其中包括会前服务、会中服务和会后服务及工作日会议室的日常维护和管理。

（1）会前服务包括：做好指定会议室的日常使用登记、保洁、设备报修等服务工作。按照会议主办方要求，确定会务服务方案；

（2）会中服务包括：按照会议主办方要求，准备好会议所需要的会议资料、会议用品、会议演讲稿等会议相关物品，提前检查会议室灯光、音响、空调等设备，提供茶水服务等。

（3）会后服务包括：会议后的资料收集整理、卫生清洁等工作。

（4）会议室的日常维护和管理：包括但不限于会议室的保洁、设施维护、使用管理等。

6、其他综合服务

包括但不限于协助采购人负责协固定资产实物管理、修缮工程项目、办公用品管理、报销及台账管理等后勤管理事务。

四、管理费用

下列费用由供应商支付：

A包：

1、食堂管理人员服装费、办公费。政府法定的五险一金、管理费、交通费、岗位津贴、福利、节假日补助、税金等费用；食堂用各种低值易耗品（手套、擦纸巾、洗手液、洗衣粉、毛巾、布鞋、水鞋、口罩、围裙、纸帽、就餐人员用餐巾纸（维达或同档次产品）、洗涤剂和垃圾袋等）。

2、采购人为供应商食堂服务工作人员提供工作餐，其他人员在食堂就餐，按实际就餐人数缴纳相应的用餐费用。