国家税务总局泰州市姜堰区税务局物业服务合同

甲方（采购方）：国家税务总局泰州市姜堰区税务局

乙方（中标方）：江苏恒联物业有限公司

根据国家税务总局泰州市姜堰区税务局及所属城区分局和基层分局物业服务采购项目公开招标文件和中标通知， 甲方委托乙方对甲方相关办公区域进行物业服务，现按招标文件精神，签订如下服务合同。

一、项目概况

(一)城区税务局

1、姜堰区税务局局机关建筑面积约：5300 ㎡，局机关会务兼保洁2人，保洁员3人；税招物业（绿化带保洁，兼门卫值班）2人；

2、姜堰区税务局第一税务分局（含天目山税务分局）建筑面积约：2300 ㎡，一分局保洁员2人；天目山分局保洁员1人、门卫1人；

3、姜堰区税务局第二税务分局和罗塘税务分局,建筑面积约：2300 ㎡，罗塘分局、二分局保洁员2人；

4、三水街道陈庄东路6号办公大楼二层，服务面积约400平方米，保洁员1人、门卫1人；

（二）基层税务局

1、梁徐税务分局建筑面积约：1500 ㎡，保洁员1人、门卫2人；

2、白米税务分局建筑面积约：2400 ㎡，保洁员1人、门卫2人；

3、溱潼税务分局建筑面积约：3600 ㎡，保洁员1人、门卫2人；

4、淤溪税务分局建筑面积约：500 ㎡，保洁员1人、门卫2人；

二、乙方物业服务内容

(一)姜堰区税务局

1、室内（含地下车库、大楼北侧平房走廊）保洁。

2、一楼：服务大厅花草浇水、公共过道、卫生间、开水间保洁。

3、二楼：公共过道、楼道、扶手、电梯、电教室、会议室、卫生间。

4、三楼：公共过道、楼道、扶手、电梯、局长办公室、卫生间。

5、四楼：公共过道、楼道、扶手、电梯、卫生间。

6、五楼：公共过道、楼道、扶手、电梯、卫生间。

7、六楼：公共过道、楼道、扶手、电梯、会议室（大）、接待室、卫生间。

8、报刊发放、急电加送。

（二）分局办公楼

1、一分局南、北院内场地（含自行车棚）、公共过道、服务大厅、楼道、办公室（局长）、卫生间卫生；

2、二分局：室内公共过道、服务大厅、楼道、办公室（局长）、卫生间卫生。

3、三水分局：办公大楼二层室内公共过道、服务大厅、楼道、办公室（局长）、卫生间卫生，保安值守。。

（三）基层分局（梁徐、溱潼、白米、淤溪）

1、基层分局的保洁、保安、食堂餐饮等方面的服务

1.1、各基层分局院外“门前三包”、院内场地、公共过道、服务大厅、楼道、办公室（局长）、卫生间卫生等；

1.2、全年365天24小时保安值守；

1.3、食堂餐饮服务；

1.4、完成采购人安排的其他工作。

2、保安服务范围

2.1、24小时门卫值守，院内巡逻。

2.2、进出车辆管理。

2.3、来访人员管理。

2.4、物品出门管理。

2.5、大门前卫生管理。

2.6、完成采购人安排的其他工作。

（四）税招

院内绿化带保洁服务，保持绿化带无杂物，同时承担门卫值班，并完成采购方交待的其他工作。

三、乙方服务期限

本合同有效期自 2022 年 1 月 1 日起至 2022 年 12 月31日止。

四、双方权利及义务

（一）甲方权利和义务

1、检查、监督乙方的服务质量。每月按照质量标准对乙方员工的服务进行考核1次，或每季对派遣到甲方提供保洁、安保的人员进行保洁、安保服务测评，《征求意见测评表》发放对象为保洁、保安区域的甲方全体干部、职工。《征求意见测评表》测评范围为乙方投标时出具的投标文件（正本）中承诺的工作方案和实施计划，以及甲乙双方签订的合同相关内容。适当时间甲方向乙方反馈测评意见，提供考核结果。

2、合同生效之日起 10 日内，向乙方无偿提供物业管理用房。

3、次月月初向乙方支付上月物业服务费用。因服务质量达不到要求，按考核结果得分情况计算发放。

4、协调、处理本合同生效前发生、合同执行中影响物业服务的遗留问题。

（二）乙方权利和义务

1、乙方根据投标时出具的投标文件（正本）中承诺的工作方案和实施计划，以及甲乙双方签订的合同相关内容进行物业服务管理，执行甲乙双方共同制订的服务质量考核办法。

2、乙方教育员工自觉遵守甲方的相关规章制度，自觉爱护甲方的财产。

3、乙方对员工加强安全教育，在工作中及上下班途中的安全责任均由乙方负责。

4、乙方员工每周休息不少于1天，国家法定节假日（11天）正常休息（值班的安保人员除外）。

5、按时向甲方收取物业服务费。

6、乙方对派出的员工进行保密教育和思想教育，对甲方承担相应的保密及安全责任。

五、服务质量及要求

1、局机关室内、室外及半地下车库

1.1、室内公共场所：随时跟踪点扫。地面清洁，无杂物，无污迹。

1.2、半地下车库（含大楼北侧平房走廊）：每周清扫2次。地面清洁，无杂物，无污迹。

1.3、室外场地：随时跟踪点扫。地面清洁，无杂物，无污迹。

2、局机关会务接待及会议室（大、小）

2.1、正常保洁：每周打扫1次，保持洁净。

2.2、会前按使用单位要求做好相应会务准备工作（摆放桌签及相关会务用品等），保持会议室环境整洁，各类器具摆放、陈列有序和美观；会中按要求进行会场服务，会后做好整理、清洁、恢复、关闭设备电源、门窗和常用会务物品的保管工作。

2.3、地毯：每周吸尘1次。无积灰、无粘附物。

3、局长办公室

3.1、地面：每日清扫、擦抹1次。地面干净，无杂物。

3.2、桌椅：每日擦抹1次。无灰尘，无污迹。

3.3、窗户：每周擦拭1次，目视光亮，无明显斑迹。

3.4、烟灰缸：每日清倒1次。无积灰，无斑迹。

3.5、茶具：每日倒、清洗1次。无茶垢，无污迹。

3.6、垃圾桶：每日清倒1次。无满溢，无异味，外表无粘附物。

3.7、保证指定领导办公室开水充足。

4、服务大厅、开水间

4.1、地面：拖2次/日，随时跟踪点扫。地面清洁，无杂物，无污迹。

4.2、墙面、顶面：除尘1次/月。目视无积尘，无蜘蛛网，无吊灰。

4.3、踢脚线：擦1次/周。无污迹。

4.4、玻璃门窗：擦抹1次/周。玻璃光亮，无斑迹。

4.5、开水间：每日擦抹2次，确保无积水、无污迹。

5、公共过道、楼道、扶手、接待室、会议室。

5.1、公共部位：每天清扫2次，每小时尘推巡回保洁1次，随时跟踪保洁。

5.2、楼道：台阶：随时跟踪打扫、无杂物。

5.3、扶手：每天擦抹1次，无积尘、无污迹、用纸巾擦拭无明显灰尘。

5.4、接待室、会议室：正常保洁，每周打扫1次。保持洁净。

6、卫生间

6.1、便池：每日冲洗2次，随时跟踪。确保无异味、无污垢。及时更换芳香球。

6.2、地面：每日冲（拖）2次，随时跟踪。确保无积水、无泥、无杂物、无污迹。

6.3、门：每日擦抹1次。确保无污迹。

6.4、窗：每周擦抹1次。确保无污渍、明亮。

6.5、洗手池、台面：每日擦抹2次，跟踪打扫，确保无积水、无污迹。

6.6、纸篓：每日清倒。无满溢。

6.7、水笼头：每日擦抹1次。确保无污渍、明亮。

6.8、墙面：每月除尘1次。目视无灰尘、无蜘蛛网。

7、报刊发放、急件加送

7.1每天上午、下午各一次在规定的时间将报刊按采购人的要求分发到位，遇有紧急文件按办公室要求及时加送。

8、电梯：

8.1每天拖扫一次，无杂物，无污迹。保持箱壁光亮、无污迹，地面无杂物。

9、城区其他分局及基层分局室外场地及附属用房周边

9.1、室外场地：随时跟踪点扫。地面清洁，无杂物，无污迹。

9.2、附属用房周边：每周清扫2次。地面清洁，无杂物，无污迹。

10、税招：

税招院内绿化带保洁服务，保持绿化带无杂物，同时承担门卫值班，并完成采购人交待的其他工作，。

11、保安值守

11.1、门卫人员文明服务，统一着装佩戴工号牌。

11.2、全年365天24小时门卫值守，夜晚10点前院内巡逻。

11.3、对进出大门相关车辆、来访人员进行登记。

11.4、对出门物品进行登记放行，入大门的物品经核实后进行登记进入。

11.5、配合做好来访人员矛盾化解和劝离工作，来访人员征得被访人员同意后登记放行。

11.6、做好各项值勤记录。节假日遇来访人员和突发事件及时通知采购人基层分局值班人员。

11.7、协助采购人按排的其他工作（如做好消防应急工作等）。

11.8、保安员应当按规定保管和使用办公场所（含各股、室）应急钥匙，根据季节变化情况跟踪管理大楼及门厅、过道电灯的适时开、关，注意厉行节约，检查分局工作人员下班后办公室、会议室的电灯、空调设备运转关闭以及阴雨天气门、窗关闭等情况，并及时反馈给采购人。

11.9、自觉服从采购人管理。

11.10、做好值班室、大门前后及院内划定区域内的环境卫生。

11.11、相关服务管理制度上墙。

12、基层食堂餐饮服务

12.1、对制餐食材进行把关，严禁使用过期、腐败的食材及佐料进行制餐（食材及烹饪辅材、餐具等由采购方指定的采购人员提供）。制餐食材要清洗干净、有序摆放，确保生熟分开。制餐时要煮熟、煮透，保证饭菜可口。做好食堂制餐区域的卫生保洁，各类台面随做随清，食堂桌椅保持清洁，每天至少擦抹二次。

12.2、由于食堂工作的特殊性，厨师试用一个月，试用不合格中标人及时调整，直至合格能正常运行。

六、物业管理服务费用

1、物业管理服务费

全年的物业管理服务费（大写）：壹佰壹拾玖万伍仟贰佰叁拾陆元整（￥：1195236元）。

2、物业费支付方法

甲方每个月的5日前凭乙方有效票据支付上月服务管理费，每月支付人民币（大写）：玖万玖仟陆佰零叁元整 (￥：99603元)。

3、物业管理服务费中不包含工具费、保洁耗材费，次月所需工具和保洁耗材月底前乙方抄报计划，经甲方审核后，由甲方供给。

4、在不断提高物业管理服务质量、提升双方品牌效应的前提下，逐步改善物业管理服务员工的工资、福利待遇，根据实际双方协商确定。甲方对乙方服务满意，可给予一定的奖励，乙方服务满意度达不到85%，甲方给予一定的处罚。

5、当企业最低工资标准上调，员工社会保险基数调增时，经甲乙双方协商按政府文件精神调增相关费用。

6、超出本合同约定管理服务范围的事项，由双方协商解决。

七、违约责任

1、甲方违反本合同第四条的相关约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的乙方有权终止合同（非主观因素造成的除外）。造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。

2、乙方违反本合同第五条的相关约定，不能完成服务目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，服务满意度每下降1个百分点，甲方从该季度服务费中扣除1%，连续三次服务满意度下降，甲方有权单方终止合同。

3、甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付年物业管理服务费用30%的违约金，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

八、附则

1、合同期满后，乙方全部完成合同任务并且管理成绩优秀，甲方反映良好，可续签壹年合同。

2、双方对合同条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。甲、乙双方共同制订的有关管理办法及考核办法与本合同具有同等效力。

3、本合同执行期间，如遇不可抗力（自然灾害等），致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

4、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决或报物业管理行政主管部门进行调解。协商或调解不成的，可以向所在地人民法院起诉。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6、合同期满双方如续订合同，应在30天前向对方提出书面意见。

7、本合同自甲乙双方签字、盖章后正式生效。

甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：

甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：

二〇二一年十二月

附件一：2022年姜堰区税务局对江苏恒联物业服务考核标准

附件二：物业服务人员定员定岗名单

2022年姜堰区税务局对江苏恒联物业服务考核标准

一、 保洁服务

（一） 办公用房区域

本条包含办公用房内大厅、楼梯、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所等所有公共部位和楼宇外墙日常清洁保养。

1、 大厅、楼内公共通道

（1）大厅地面保持干净、无水渍；

（2）定期养护大理石、花岗石等材质；

（3）进出口地垫整洁；

（4）公共通道的门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无尘、无污渍；

（5）门窗玻璃干净、无尘，透光性好；

（6）天花板无蛛网；

（7）灯具干净、无积尘；

（8）空调风口干净、无污迹；

（9）指示牌干净、无污迹，指示醒目。

2、 楼梯及楼梯间

（1）梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净、无尘、无污渍；

（2）防滑条（缝）干净；

（3）墙面、天花板无积尘、无蛛网。

3、开水间及清洁间

（1）地面干净、无杂物、无积水；

（2）天花板无蛛网；

（3）灯罩表面无积尘；

（4）墙面干净、无污渍；

（5）各种物品表面干净、无渍；

（6）清洁工具摆放整齐有序。

4、卫生间

（1）地面干净、无污渍、无积水；

（2）洁具洁净、无污渍；

（3）门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净、无污迹，金属饰件有金属光泽；

（4）天花板表面无蛛网；

（5）换气扇表面无积尘；

（6）洗手台干净、无污垢；

（7）保持空气流通、无明显异味。

5、电梯轿厢

（1）每日擦拭轿厢门、面板，清拖轿厢地面；

（2）轿厢内无污渍、无粘贴物；

（3）灯具、操作指示板明亮；

（4）厢内地面干净、无异味；

（5）电梯门槽内无垃圾、无杂物。

6、电器、消防等设备设施

（1）每周清洁配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座等；

（2）保证表面干净、无尘、无污迹；

（3）监控摄像头、门警系统等表面光亮、无尘、无斑点。

7、平台、屋顶

（1）定期清扫，雨季期间每半月清扫1次；

（2）定期巡查天台、内天井，有杂物及时清扫。

（二）公共场地区域

1、公共场地

（1）每日清扫道路地面，在雨、雪天气及时清扫道路积水、积雪，保持干净、无杂物、无积水、无污迹；

（2）沟渠、池、井内无杂物、无异味；

（3）各种路标、标志、宣传栏表面干净、无积尘、无水印；

（4）定期清洁室外照明及共用设施；

2、绿化带及景观

（1）每日清洁，绿地内无杂物；

（2）花台、雕塑、景观表面干净、无污迹；

（3）景观水质清澈、无异味、无漂浮物；

（4）建筑整洁、无涂污。

3、垃圾处理

（1）按指定位置摆放分类垃圾桶（箱）；

（2）桶（箱）身表面干净、无污渍；

（3）地面无垃圾；

（4）垃圾中转房无明显异味；

（5）垃圾分类投放、分类收集、分类运输；

（6）垃圾袋装，日产日清。

4、卫生消毒

（1）定期预防性卫生消杀公共场所和周围环境；

（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无鼠、无蟑螂和无蝇蚊虫；

二、绿化服务

1、应按期整形修剪草坪，春夏季每2个月1次，秋冬季每季1次。各类植株应配置合理，绿地充分，无裸露土地、无明显缺株。乔木修剪应科学合理，树冠完整美观；绿篱修剪应整齐有型，观赏面枝叶丰满。

2、应适时浇灌、施肥，防治病虫害，不应出现严重旱涝、植株营养缺失和病虫害现象。

3、绿地内应无杂草、无垃圾，无践踏破坏，无枯枝死树、无土壤疏松。

三、食堂服务

1、上班前服务人员及时更换服装。

2、每周末制定下周菜单，注重调节每天餐饮、菜肴品种。

3、根据当天菜单要求，采购新鲜蔬菜及鱼肉等原料，确保各种原料质地新鲜。

4、每餐做好摘菜、杀鱼、切肉、清洗，确保菜净。

5、厨师及时烹饪，保证火候，确保菜熟味美。

6、按时供应员工就餐。

7、分餐时做好食品留样。

8、餐后做好厨房、食堂保洁工作。

9、做好厨房餐后的餐具清洗消毒、餐桌的打扫、地面的清洗。

10、做好菜的加工、洗涤、切配、分餐等区域。

11、发生食物中毒，按应急方案处理。

姜堰区税务局城区分局物业服务人员定员定岗名单