发布于 2022-01-13
招标详情
系统发布时间：2022-01-13 11:55
| 项目概况 成都市青少年科技活动中心成都科技会堂物业管理服务采购项目招标项目的潜在投标人应在登录政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取。获取招标文件，并于2022年02月09日09点30分(北京时间)前递交投标文件。 | |||
| 一、项目基本情况 | |||
| 项目编号 | 510101202200004 | ||
| 项目名称 | 成都市青少年科技活动中心成都科技会堂物业管理服务采购项目 | ||
| 采购方式 | 公开招标 | ||
| 预算金额（元） | 2100000 | ||
| 最高限价 | 2100000 | ||
| 采购需求 | 附件 | ||
| 合同履行期限 | 物业管理服务时间为自合同签订之日起2年，服务期内，合同一年一签。 | ||
| 本项目是否接受联合体投标 | 否 | ||
| 二、申请人的资格要求 | |||
| 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定 | |||
| 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 | |||
| 3.本项目的特定资格要求：无 | |||
| 三、获取招标文件 | |||
| 时间： | 2022年01月14日到2022年02月08日,每天上午9:00至12:00,下午14:00至17:00(北京时间，法定节假日除外) | ||
| 地点： | 登录政府采购云平台（www.zcygov.cn）获取。 | ||
| 方式： | 投标人要参加投标，应在成都市公共资源交易服务中心“政府采购云平台（www.zcygov.cn）”获取采购文件。登录政府采购云平台(www.zcygov.cn)—我的工作台—项目采购—获取采购文件—申请获取采购文件。 | ||
| 售价： | 0 | ||
| 四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 | |||
| 2022年02月09日09点30分(北京时间) | |||
| 地点： | 投标截止时间前，投标人应将加密的电子投标文件提交至“政府采购云平台”对应项目（包件）。 | ||
| 五、公告期限 | |||
| 自本公告发布之日起5个工作日 | |||
| 六、其它补充事宜 | |||
| 一、财政性资金，政府采购实施计划备案表号：(2021)4163号；预算品目：C1204物业管理服务。二、政采中小企业政府采购信用融资: 本项目支持中标中小企业凭借政府采购合同向相关金融机构申请信用融资。具体内容详见招标文件附件《成都市财政局 中国人民银行成都分行营业管理部关于印发〈成都市中小企业政府采购信用融资暂行办法〉和〈成都市级支持中小企业政府采购信用融资实施方案〉的通知》（成财采〔2019〕17号）、《成都市财政局关于增补“蓉采贷”政策合作银行及做好相关工作的通知》（成财采发〔2020〕20号）。 三、集中采购监督机构：成都市财政局 地 址：成都市高新区锦城大道366号 联系电话：028-61882648。四、资格条件：(一）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单； (二)在行贿犯罪信息查询期限内，投标人及其现任法定代表人、主要负责人没有行贿犯罪记录；(三)未处于被行政部门禁止参与政府采购活动的期限内。 | |||
| 七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系 | |||
| 1.采购人信息 | |||
| 名称: | 成都市青少年科技活动中心 | ||
| 地址: | 成都市青羊区贝森南路18号 | ||
| 联系方式: | 联系人：胡兵；联系电话：028-81710259 | ||
| 2.采购代理机构信息 | |||
| 名称: | 成都市公共资源交易服务中心 | ||
| 地址: | 成都市天府大道北段966号（天府国际金融中心7号楼） | ||
| 联系方式: | 联系人：王秋欢；联系电话：028-85325798 | ||
| 3.项目联系方式: | |||
| 项目联系人: | 王秋欢 | ||
| 电话: | 028-85325798 | ||
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第1章 招标项目技术、服务、商务及其他要求
1.1 项目概况
成都科技会堂，是成都市科协系统科技人员开展学术交流会议、科技普及活动、科技创新研讨等的公益场所，也是集成都市科协机关事业单位办公、老干部活动、科技工作者之家、商务活动和内部用餐等多种功能于一体的综合性服务大楼；驻楼办公单位有成都市科学技术协会、成都市科技创新服务中心（成都市青少年科技活动中心）、成都市医学信息所等，常住办公人员近200人，每年会议、活动接待人数在40000人左右；位于成都市青羊区贝森南路18号，占地面积3881㎡（约5.82亩），建筑总面积11960㎡，有主楼（含地下停车场）、辅楼和相关设施设备和配套建筑等，室外、楼顶绿化面积共计有600㎡左右，辅楼九层至十层地毯面积近1000㎡；进出通道有两个，一个主通道需要值守，一个辅通道处于关闭状态。地面临时车位有15个。
1.2 服务内容及服务要求
1.2.1 ★具体服务内容及要求
（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
1.2.1.1 服务内容
本次采购包括现场管理服务、秩序维护服务、环境绿化维护服务、设施设备维护服务、接待及会议服务、餐饮服务、节能工作服务、应急处理、培训服务。
1.2.1.2 服务要求
一、投标人具有质量管理、环境管理、职业健康安全、食品安全管理能力。
二、投标人具备类似物业项目管理经验，且服务项目获得业主单位好评。
三、投标人能够严格落实成都市委、市政府对安全生产提出的相关要求，具有完备的现场秩序维护能力和消防安全管理能力，能够扎实开展隐患排查整治，牢牢守住安全生产底线，具备较高的安全生产保障能力，能够协助采购人保障办公区的各处隐患排查和各类突发事件应急处置，并提升安全生产管理水平。
四、公示24小时服务电话；故障急修5分钟内、其它报修15分钟内到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
五、投标人根据服务经验提出：规章管理制度，包括具体的人员考核制度；接待、会议管理制度；仪容仪表管理制度；工程维修管理制度；保洁管理制度；绿化管理制度；秩序维护管理制度。
1.2.1.3 现场管理服务
一、负责项目日常工作安排及各岗位工作的监督管理。
二、负责项目物业及餐饮人事管理、人员招聘及员工的绩效考核。
三、负责与采购人进行对接，完成业主单位的临时性工作安排。
四、负责项目突发事件处理，保证整个物业后勤团队的正常运转，为业主单位提供良好的、舒适的办公环境。
1.2.1.4 秩序维护服务
负责整个管理区域内的治安保卫、秩序维护及车辆停放管理工作，建立办公区的安全防范体系。业务上接受业主指导、检查、监督。
一、治安防范及指引
负责办公区大门出入口治安防范及指引工作，包括对办公区办事人员及出入车辆、物品的询查登记放行等，需24小时值守。
二、车辆交通秩序管理
维持办公区内交通秩序，指挥和疏导各类车辆，并按规定停放；车辆按规定道路、方向行驶，安全有序；管理区域内交通安全管理的措施得到有效落实，安保责任区域内的交通秩序良好，机动车行驶、停放规范有序，违反交通安全管理规定的行为得到有效整治，以标准的交通指挥动作指挥疏导车辆，按规定停泊车辆，防止交通事故的发生。
三、安全管理
（一）负责办公区楼栋内24小时巡逻防范工作。负责车辆的停放管理。
（二）负责自行车、电动自行车工作时间段的停放管理。
（三）负责办公区安防消防监控中心24小时运行值守服务。
（四）负责办公区内的日常防火巡查。
（五）服从处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。
四、其他工作要求。
（一）责任区域内杜绝发生刑事案件、火灾事故、交通事故。
（二）日常办公秩序井然有序；有效维护安保责任区域内正常的工作秩序。
（三）管理区域内的各项安全管理制度得到有效落实。
（四）安保责任区域内治安秩序良好，治安防范措施严密有效，治安隐患发现、处置及时，违反治安管理规定的行为得到有效制止和处理，防止偷盗案件的发生。
（五）管理区域内消防安全管理的规定得到有效落实，安保责任区域内消防管理严格规范，各种消防隐患发现、处置及时，发生火警，处置果断、规范、及时。
（六）管理区域内各消防通道畅通无阻，交通事故的现场处置及时、规范、有效。
（七）制定完善各类突发事件及应急救援预案，发生紧急突发事件（非正常上访等）时，安防处置措施及时有效、科学规范，突发事件得到迅速控制、处置。配合、协助业主单位对有关事件的调查处理，服从业主单位和相关部门的统一指挥和调度，迅速、有效解决突发事件，并确保完成各项任务。
（八）杜绝在区域内和四周围墙上，乱写、乱张贴广告、标语等影响外观的行为出现，院内禁止燃放烟花、鞭炮。
（九）重大活动保障：举行大型会议等重要公务活动时，保安人员必须执行严格规范的礼仪标准，协助配合业主单位及相关部门做好安全防范、车辆停放疏导和外围秩序维持等工作。
（十）保障管理区域内工作人员的人身安全不受侵犯，财产不受损失，保密措施到位。
（十一）对存在危及人身安全的点位处，应设置明显标志和采取有效防范安全事故发生的措施。
（十二）安全事故防范：维护管理区域内的公共秩序和日常安全巡查。严格值班制度，对重点区域、重点部位每小时至少巡查一次，其余区域每2小时巡查一次，确保巡查路线能全部覆盖办公区。对停电、火灾、防汛、治安、公共卫生、紧急医疗处置、意外伤害等突发事件有应急预案，每年进行一次以上的应急处置演练，事发时应及时报告业主和有关部门，并协助采取相应措施。在本物业范围内（不可抗力除外）发生物品、设施设备损伤、失窃事件，如因中标人失职或过失行为造成的，中标人应承担相应赔偿责任及损失。
五、礼仪标准
（一）要求秩序维护人员的各项行为举止标准规范。
（二）要求秩序维护人员执勤过程中礼貌用语标准。
（三）要求秩序维护人员负责交通指挥，且动作礼仪标准规范。
1.2.1.5 环境绿化维护服务
负责本物业项目公共区域环境卫生维护，包括大厅、楼道、通道、各楼层卫生间、地下停车场、道路广场的卫生环境维护以及会议室的卫生清洁工作。具体工作内容及要求如下：
一、卫生保洁服务：
（一）地面道路、环境、绿地和停车场：每天全面清扫两遍，早上7:40以前完成全面清扫一次，10:00-11:30重点清洗花台栏杆、路灯灯柱、外围窗台等垃圾，13:30—15:30地面全面清扫一次，15:30—17:30巡回环境维护和清运垃圾。
（二）楼道、停车场、梯步及公共场所：早上7：40以前对公共区域全面清扫一次，10:00-11:30重点清扫楼道、擦抹楼梯扶手等，做好巡回环境维护，13:30—15:30完成全面清扫一次，15:30—17:30做好巡回环境维护、清运垃圾；停车场应随时保持清洁，每天全面清扫一次。
（三）电梯轿厢：每天定时保洁2次和不定时日常清洁，每周整体保洁1次。
（四）卫生间：每天定时环境维护不少于3次；7:40以前完成清洁一次，中午清洁一次，15:00—17:30清洁一次、清运垃圾，其余时间不定时巡回环境维护。卫生间要定期施放空气清新剂，保持卫生间无异味。
（五）大厅：坐椅、工作台、电子触摸屏、垃圾桶、各种指示牌、各种设施、设备的开关面每天上午和下午定时全面保洁1次，其余做不定时重点巡回保洁。
（六）负责办公室、会议室、候会室、接待室等：领导办公室做好日常清洁服务工作，会议、接待后的整体保洁，每周一次的全面清洁。
（七）其他公共区域：每天计划卫生完成后对门框、窗台、消防栓、指示牌、通风井格栏、垃圾桶的清洁工作不少于2次。
二、垃圾分类及清运，按照成都市人民政府办公厅关于印发贯彻落实《成都市生活垃圾管理条例》推进全程分类体系建设实施方案的通知要求，将生活垃圾按照可回收垃圾、餐厨垃圾、有害垃圾、其他垃圾四个大类，切实做好垃圾的分类工作。垃圾应做到日产日清，不得将垃圾在办公区内放置过夜，并负责将每日产生的生活垃圾清运出该办公区（该办公区工作人员及其他人员共计约150人），分类垃圾设施及清运费用由采购人承担。
三、公共绿化养护：做好办公区公共区域的绿化养护服务，保证大小灌木乔木生长良好。
四、消毒管理：按要求做好办公区环境的卫生消杀工作，每月一次，费用包含在本次投标报价中。
五、各种洁具（抹布、拖布等）必须定期更换，保持清洁、卫生，避免造成清洁对象表面污损。
1.2.1.6 设施设备管理维护服务
一、设施设备日常管理，包括：中央空调系统、消防系统、电梯系统、高低压供配电系统、安全监控门禁系统、道闸系统、弱电系统、发电机系统、照明系统的运行管理。保障设施设备顺畅运行，降低设施设备运行维护费用，实现运行低碳化（说明：以上涉及的设施设备维护保养和维修涉及的人工及维修材料均由采购人承担）。
二、负责建筑公共部位的日常维修、养护和管理。公共部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯、走廊通道、地下室、门厅、卫生间、水泵房、电梯间、设备房、物管用房、门卫室等（保修期内应及时协助采购人与开发商协调解决，超过保修期的应做出年度维修计划，报采购人审核，接受采购人的专项委托后组织实施或配合实施，费用由采购人承担）。
三、负责协调专业维保公司对各设施进行定期维护保养，并提供必要的配合工作。
四、消防设施设备维护：保证消防设施设备完好，每月对设施设备进行检查、保养，保证设施设备可随时启用；确保消防通道畅通，无堆砌物。
五、设施设备标志管理：设施设备标志齐全、规范，责任明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
六、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
七、负责对供水、供电、供气、电信网络、智能化设施等的日常运行管理，当专业维保单位在物业管理区域内对相关管线、设施进行维修、养护时，给予必要的协调和配合。
八、设施设备档案管理：建立健全设施设备的维修维护档案，保证设施设备的维修维护工作的可追溯性。设施设备档案完整，其运行、检查、保养等记录齐全。设施设备标志齐全、规范，责任人明确。
1.2.1.7 客服接待及会议服务
一、客服接待
（一）公示24小时服务电话；
（二）负责办事人员的接待服务工作；
（三）负责报事报修及投诉事件记录、处理及反馈工作；
（四）负责日常回访及走访工作；
（五）负责采购人安排的临时客服工作；
二、会议服务
（一）统一接受会议预定，合理安排会议室；
（二）根据会议要求进行会场布置，提供高质量的会议服务；
（三）按照会议的规格配置相应的物品（具体包括根据会议主办方要求做好会标定制、会场布置、文件分装、席卡制作、投影、音响设备调节、空调调节、茶水、毛巾等服务；其中会议所需配置的相应物品，均由使用单位提供）。
三、收发服务：负责报刊、杂志和邮件的收发工作。
四、档案管理方面：建立活动保障管理档案，活动服务值班登记、运行情况、设备基本情况、场地设备巡查维修等记录正规。负责物业服务档案和物业资料档案的保管整理。
1.2.1.8 餐饮服务
一、餐饮服务要求
（一）服务模式：由中标人委派专业厨房工作人员及食堂管理服务人员对本项目餐厅提供食堂管理服务；根据业主要求的餐标制定菜谱，并实际操作，逐步增加特色菜品，实现菜品多样化，做到营养均衡、搭配科学、美味可口，每周菜谱应事先报业主单位同意；负责工作时间内(及部分节假日加班)早、中、晚三餐的制作及就餐服务；负责会议用餐、活动用餐等服务；负责餐厅及设施设备的清洁卫生服务；负责餐厅设施设备管理；负责原辅材料及低值易耗品(含塑料制品、牙签纸巾、洗涤用品)的采购。食堂抽油烟机清洗费用、厨房专业设备的维修费用、餐厨垃圾的清运费用等专项费用由业主单位负责。
（二）食材采购：供应商负责肉类、蔬菜、粮油及干杂等采购，业主负责监督检查。
（三）加工：根据业主单位要求进行加工、供应工作。
（四）食堂保洁：保证就餐区、工作区的保洁服务，保证就餐区的清洁度和舒适度，工作区按要求做好卫生工作（如；楼梯、电梯、卫生间卫生等）。
（五）餐饮特色服务：在本项目开展特色增值服务，如膳食营养健康宣传活动、重大节日的特色餐服务、孕妇及生病人员的特殊服务、重要接待的支援服务等。
（六）食堂管理:供应商对食堂的日常生产、人员做好管理工作；负责食品质量、消防卫生、食品安全、操作安全和人身安全等食品卫生和食品安全工作；制定食堂的管理流程及应急预案，建立健全标准化管理方案、团队培训方案、后厨运行管理方案、食堂设施设备维护方案、“三安全”（食品安全、操作安全、人身安全）保障方案、节能减排及成本控制方案等餐饮管理各项管理制度；配合业主单位做好食堂物资、设备管理，负责食堂各项登记、统计等工作。
（七）餐饮费用支付方式:按实际就餐人数和业主确定的餐标据实结算支付，不包含在投标报价中。
二、供餐需求
序号 |
餐种 |
预计时间 |
就餐预计人数 |
1 |
早餐 |
早上7:30-9:00 |
127人 |
2 |
午餐 |
中午11：30-12：30 |
127人 |
3 |
晚餐 |
下午17：30-18：30 |
127人 |
三、其他要求
工作人员用餐按实际人数及相应的餐标准备，菜品以实际菜单为准。人员用餐由业主确定餐标，业主每月定期结算；会议用餐、活动用餐由组织单位确定餐标，供应商核算用餐成本，费用另行结算。
（一）所有的蔬菜应用当季时令新鲜蔬菜；
（二）该项目人员用餐由厨师长提供每周工作人员菜单，提交业主单位审核；
（三）培训、会议用餐由厨师长提供菜单，提交组织单位审核。
1.2.1.9 节能工作服务
配合采购人做好该项目节能减排工作，根据采购人需求和工作目标积极参与“节约型公共机构”的建设工作。投标人需针对办公区的实际情况拟定节能减排管理方案，节能方案需包含以下内容：
一、确定节能工作的主体责任。本项目节能工作由采购人牵头，投标人需全面协助采购人开展节能日常工作，并配合采购人做好节能宣传，迎接各级政府机构的节能相关工作的调研、检查验收等工作。
二、加强节能宣传教育，提高办公区入驻单位人员和物管公司员工的节能意识，积极参与到建设节约型公共机构的具体行动中，保证节能工作逐步落实。
三、节能工作制度：结合办公区实际制定节能管理工作制度，将节能要求细化到每个物业管理操作层面，定岗定责。
四、节能工作措施：加强重点点位的节能管理。园区、大厅、会议室、车库、机房、设备间等重点区域有专门的节能管理措施。从设备设施运行管理入手，提高物业管理节能的技术含量和设备设施的能效状况，杜绝用水跑、冒、滴、漏，公共区域用电设施按时关闭等；加强照明系统的用电管理，使用节能灯具，对公共区域的照明灯具实施分段管理工作；抓好空调系统节电管理，冬夏两季正确使用空调，冬季室内温度设置不高于20摄氏度，夏季室内温度设置不低于26摄氏度；做好节水管理工作，加强对办公区给排水管道，用水终端的排查，检查，发现有漏水情况及时处理，在用水处粘贴“节约用水”等温馨提示。
五、探索技术节能。对各功能区已建已安装的用水用电设备进行能效分析，提出能效记录和报告，分步提出节能管理和改造建议。
六、做好能耗统计工作。按照采购方的要求，主要是做好各种能耗分项记录工作，完成月、季度、年度能耗分析，实现节能目标。
1.2.1.10 应急处理服务
制定各项应急预案，主要包含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统雨污管网系统故障事故、协助服务应急（运用专业设备或网络系统实现与采购人、消防维保专业团队迅速联动、及时响应）处置方案。
一、消防安全事故方面：发生消防安全事故的预案、发生事故时候的紧急应急措施、发生事故的善后处理、消防系统误报处理措施及消防喷淋爆裂的处置方案。
二、公共卫生事件方面：在发生突发卫生事件、公共疫情、农药消杀药品溢漏时候的应急办法。
三、公共治安事件方面：在发生公共治安、打架斗殴、盗窃抢劫、车辆事故等公共治安事件的处置方案。
四、自然灾害方面：在发生地震灾害、暴风骤雨及洪涝、建筑物垮塌、极端天气时的处置方案。
五、电梯系统故障方面：在发生电梯系统故障报警、电梯系统故障处理、电梯困人、电梯进水、以及突发事件发生时电梯系统的处置方案（如火灾、地震）。
六、水电气系统和雨污管网系统故障事故方面：在发生断电、停水、停气、燃气泄漏、触电事故、设施设备故障、雨污水管网阻塞、空调管道渗漏、中央空调故障、化粪池外溢时候的处置方案。
七、协助服务应急（明确如何运用专业设备或网络体系实现与采购人、消防维保专业团队迅速联动、及时响应)预案；建立应急联动指挥中心，消防各类系统之间的联动方案。
1.2.1.11 培训服务
一、针对服务内容，制定切实可行的培训方案，包括各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训，并严格执行。
二、合理配备人员，加强人员业务培训。要求人员仪容仪表整洁，工作细致、态度良好，考察参观组织配合得力。
1.2.2 其他服务要求
一、★投标人须承诺本项目人员薪资不得低于成都市最低薪酬标准，在职期间为其购买劳动法规定的各项保险，其人员工资标准、劳保、福利等应执行国家和地方政府的相关法律、法规和部门规章。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
二、★本物业管理服务项目含所有人力成本（包含工资、养老、医疗、工伤、失业、生育、大病等社会保险，住房公积金、工会经费、教育经费等福利费，餐费补贴，节假日加班费、年终奖金等），服装费，办公低值易耗品，办公、秩序、环境维护所需工具及低值易耗品，企业管理费、利润、税金等所有费用。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
三、★中标人进场前对服务区域的组织架构、服务标准等建立的各项规章制度，在实施前要报告采购人，采购人有审核权，经采购人同意后方可实施。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
四、采购人对部分重要岗位的设置、人员录用与管理和重要的管理决策有参与权与审批权，采购人如认为有必要可查阅中标人有关本项目的财务状况及财务报表。
五、★在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对中标人的员工有直接指挥权。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
六、★中标人录用员工应保证政历清楚，无犯罪记录，持健康证上岗。员工按岗位要求统一着装、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
七、中标人应加强人事管理，根据不同服务内容定期对员工开展有针对性的培训工作。
八、中标人在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量 。
九、中标人不得擅自改动管辖区内所有房屋、管线、设备等的位置和用途。
十、中标人要遵守采购人的各项规章制度。对服务质量差、不配合工作的服务人员，采购人有权责令中标人另行派遣人员。
十一、中标人应当对涉及采购人的信息严格保密，未经采购人许可，不得将信息泄露给第三方，否则采购人保留追究中标人法律责任的权利。
十二、中标人应设立专人值班的物业服务中心，统一指挥调度物业服务工作。
十三、本项目公共能耗由采购人承担。
十四、★投标人须承诺对本项目人员工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，都由投标人自行负责，采购人对此不承担任何的责任和义务。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
十五、★投标人承诺在履约开始前一周，派项目经理、秩序维护队长、设施设备维护队长、环境绿化维护领班、客户服务领班、餐饮服务厨师长进场对接物业管理服务。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
十六、★投标人2019年1月1日（含1日）以后，至少具有2个非住宅类物业管理服务业绩，服务内容包含秩序管理类服务（或相同语意内容）、环境维护类服务（或相同语意内容）、维修维护类服务（或相同语意内容）、会议接待类服务服务（或相同语意内容）,并获得服务业主综合评价为满意或优秀或相同语意评价。【说明： 1、提供合同复印件及合同资金支付凭证（如为分期付款的，至少提供一次支付凭证）； 2、业绩以合同签订时间为准，同一业主的多个合同按一个业绩计算；3、合同中应体现相应服务内容；4、提供加盖业主单位公章的书面评价材料证明复印件。】
十七、★中标人负责员工工作期间的人身安全。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
十八、本服务项目涉及的水、电、气等公共能耗费用由采购人承担，不在此次采购的范围。
十九、本项目所涉及的设施应急维修费（如消防维保、电梯维保、中央空调维保、发电机维保、弱电维保、高压配电年检、防雷检测、二次水箱清洗检测等）、日常维护费（邮电费、窗帘洗涤、保洁用品采购等）不在此次采购范围内。
二十、本项目涉及的物业日常的零星维修和公共区域的水、电维修耗材由供应商向采购人书面报告，经采购人同意后组织实施维修或配合实施，费用由采购人承担。
★二十一、食品卫生许可：由中标人申请并办理该项目《餐饮服务许可证》，业主单位协助配合。中标人需按照《餐饮服务许可管理办法》（卫生部令第70号）实行餐饮服务许可制度，并承诺签订合同后一个月内将《餐饮服务许可证》办理完成。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）
1.2.3 服务方案要求
总体要求：投标人根据本项目要求制定相应的物业管理服务方案，包括物业管理整体服务方案（含针对项目认识和特点分析、总体物业管理服务理念、项目管理重点和管理目标、物业管理专业软件）；项目管理机构设置（含有项目管理机构设置及管理机构框图、管理机构工作职能与管理职责、项目管理服务人员配备）、各项规章制度（包含“人员考核制度、考核标准”“接待、会议、查询服务管理制度”“仪容仪表管理制度”“ 设施设备维修管理制度”“保洁管理制度”“绿化管理制度”“秩序维护管理制度”“餐饮管理制度”）、培训方案（含各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训）以及各项应急预案（含发生各类上访维稳事件、发生消防安全事故、公共卫生事件和公共治安事件、自然灾害、电梯系统故障、水电气系统及雨污管网系统故障事故、协助服务应急）。
1.2.3.1 房屋日常维护管理方案
一、巡检计划及流程：至少包括人员安排情况、时间安排情况。
二、★房屋日常维护管理的报告方式及流程：至少包括报告时间、报告部门、报告人员。【说明：提供服务方案。】
三、维修材料（工具）管理规定使用流程：至少包括材料（工具）领取（使用）出入库记录管理、材料（工具）领取（使用）流程、材料（工具）库存盘点规定。
四、★房屋日常维护管理的报修反馈流程：至少包括反馈主体、反馈评价、不合格反馈处理办法。【说明：提供服务方案。】
1.2.3.2 公共设施设备管理方案
一、电力设施设备巡检计划及流程：至少包括人员安排情况、时间安排情况。
二、供水设施设备巡检计划及流程：至少包括人员安排情况、时间安排情况。
三、值班计划及安排：至少包括人员安排情况、时间安排情况、人员及岗位关系情况。
四、★特种设备持证人员管理制度：至少包括人员证书管理、人员安全管理、人员考勤管理、人员培训管理。【说明：提供服务方案。】
五、消防设施设备保管使用计划及流程：至少包括设施设备使用记录、设施设备使用报告流程；设施设备日常管理方式。
六、★消防人员管理计划：至少包括人员证书管理、人员安全管理、人员考勤管理、人员培训管理。【说明：提供服务方案。】
七、包含以上设备在内的公共设施设备管理服务方案应包含“设施设备档案管理”“设施设备标志管理”“设施设备日常管理”。
1.2.3.3 环境卫生管理维护方案
一、室外公共区域卫生环境清洁计划：至少包括清扫人员及时间安排、科技会堂不同区域清洁方案。
二、室内卫生环境清洁计划：至少包括清扫人员及时间安排、科技会堂不同区域清洁方案。
三、★垃圾分类管理计划：至少包括垃圾桶分布方案、垃圾分类宣传方案、垃圾分类处理方案。【说明：提供服务方案。】
四、★应当根据新型冠状病毒肺炎防控指南，明确供应商员工在疫情期间管理方案（方案至少包括：人员日常管理、人员应急管理）、明确疫情期间办公区环境消杀方案（方案至少包括：消杀地点及时间安排）。【说明：提供服务方案。】
五、针对本项目的公共绿化养护有具体的实施办法。
1.2.3.4 秩序管理服务方案
一、★秩序管理人员值班及轮岗计划：至少包括人员值班制度、值班人员调度方案、在岗人员缺失补充方案。【说明：提供服务方案。】
二、★突发事件应急预案：至少包括突发聚集性事件处理方案、突发公共卫生安全处理方案、突发人员伤亡处理方案 。【说明：提供服务方案。】
三、消防演练预案：至少包括日常消防演练安排方案、消防演练人员安排及流程。
四、★科技会堂大门人员管控方案：至少包括人员登记方案、疫情期间人员进入会堂管控方案、会堂门人员聚集管控预案。【说明：提供服务方案。】
五、秩序管理维护方案还应有“治安防范、安全事故防范及指引”“安全管理”“礼仪标准”“重大活动保障”相关内容。
1.2.3.5 车辆管理服务方案
一、★车辆出入会堂疏导方案：至少包括疫情期间车辆进入会堂管控方案、不同单位车辆出入会堂引导方案、重型车辆（货车、垃圾清运车）进入会堂管理方案。【说明：提供服务方案。】
二、会堂车辆停放管理方案：至少包括车辆停放区域人员管理方案、车辆停放引导方案。
三、★货物物品出入会堂管理方案：至少包括货物物品进入会堂登记查验方案、货物物品出会堂查验管理方案。【说明：提供服务方案。】
1.2.3.6 会议接待管理服务方案
一、会场布置流程
二、★会议过程服务流程【说明：提供服务方案。】
三、会议室设施设备管理方案。
四、客服接待。
五、收发服务。
六、档案管理。
1.2.3.7 综合服务管理方案
具有针对性的总台服务、文件和快递收发、信访接待等服务内容方案。
1.2.3.8 应急预案方案
需结合实际，指定具有针对性和实用性的“突发聚集性事件应急处理”“突发事故应急处理”“电梯困人应急处理”“火灾事故应急处理”“断水断电应急处理”“突发设施设备异常或故障应急处理”方面服务方案。
1.2.3.9 餐饮服务方案
一、“餐饮安全卫生管理措施”按照食品安全规范指定相关食品安全管理办法，并提供餐饮从业人员健康证。
二、“食堂设施设备维护”制定可行性食堂设施设备维护、清洁等管理办法。
三、节能减排及成本控制。
1.2.3.10 节能工作方案
1、 节能工作制度。
2、 节能工作措施。
1.2.3.11 培训方案
各岗位人员的培训内容及计划，包括年度培训、月度培训、入职培训。
1.2.4 人员配置要求
★供应商为本项目配置人员数量不少于36人，其中派至本项目的项目经理1人，秩序维护服务配备至少10人，环境绿化维护服务人员至少8人，设施设备维护人员至少3人，客服会务服务人员至少8人，餐饮服务人员至少6人。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）。
岗位 |
人数 |
要求 |
项目经理 |
1 |
1、男女不限，身体健康，持有健康证； 2、★年龄25（含）—40（含）周岁（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）； 3、★具备3年及以上办公区物业管理项目的项目经理工作经验。【说明：1、提供有效身份证复印件；2、提供加盖业主公章的其作为物业管理项目的项目经理的时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号、物业管理项目类别；3、若投标人拟派人员单个项目的服务时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；4、若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间。】 |
秩序维护 |
10 |
1、配备队长1名：（1）男；（2）★具有3年及以上秩序维护服务的管理工作经验，持有退伍军人证。【说明：1、提供有效身份证复印件；2、提供加盖业主公章的其作为秩序维护服务的管理人员时间的证明材料复印件，并包含姓名、身份证号；3、若投标人拟派人员单个秩序维护服务的管理工作时间少于3年的，则可提供多个项目且服务时间可累计；4、若投标人拟派人员在同时段同时为2个及以上的项目提供服务的，则该时段只能计算一次服务时间；5、提供有效的证书复印件。】 2、大门出入口配置2名门卫岗，要求身高1.65米（含）以上男性，年龄25（含）-45岁（含）之间。 3、★配置安防监控室值守人员，每班1人，共3人，均持有消防设施操作员证书（原名：[建（构）筑物消防员]证）上岗。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件。】 4、身体健康，持有健康证。 5、★所有人员年龄45周岁（含）以下（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺） |
环境绿化维护 |
8 |
1、领班1名。 2、性别不限。身体健康，责任心强，持有健康证。 3、★所有人员年龄50周岁（含）及以下。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺） |
设施设备维护 |
3 |
1、队长1名。 2、配备设施设备维护工程师1人：（1）★具有机电及相关专业中级及以上职称证书【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件。】；（2）并具有3年及以上设施设备维护工作经验。 3、★配备综合维修员1名：须具有电工职业资格高级/三级证及以上级别和制冷设备维修工职业资格中级/四级及以上证书。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件】 4、★至少2人应持有《中华人民共和国特种作业操作证》（高压电工作业）或《中华人民共和国特种作业操作证》（低压电工作业）上岗。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件】 5、所有人员持有健康证。 6、★所有人员年龄55周岁（含）及以下。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺） |
客服会务服务 |
8 |
1、领班1名。 2、★要求女性，年龄18（含）-35周岁（含）。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺） 3、身高1.6米及以上，形象好，亲和力强，持有健康证。 |
餐饮服务 |
6 |
1、配备厨师长1人：（1）年龄55周岁及以下；（2）★具有国家职业资格三级（高级）及以上中式烹调师证书。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件。】 2、配备厨师2人：（1）年龄55周岁及以下；（2）★具有国家职业资格三级（高级）及以上中式烹调师证书。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件。】 3、配备前厅服务员1人： （1）★女性，年龄35周岁（含）及以下（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺）； （2）身高1.60米及以上；形象好，亲和力强。 4、配备厨工2人。 5、★所有人员均持有健康证。【说明：提供有效的身份证及对应人员的有效证书复印件。】 6、★除前厅服务人员外，其余所有人员年龄均为55周岁（含）及以下。（说明:按照招标文件3.3.6承诺函的内容进行承诺） |
合计 |
36 |
1.3 商务要求
1.3.1 服务期限
物业管理服务时间为2年，服务期内，合同一年一签。合同期内，采购人有权对物业管理工作进行考核，如达不到合同约定的标准，则采购人有权适当扣减费用；一年内累计三次考核在85分以下的，视为年度考核不合格，采购人有权直接终止合同，由中标人承担违约责任；若物业管理服务年度考核合格，采购人可与中标人续签下一年度政府采购合同。
1.3.2 服务地点
成都市青羊区贝森南路18号。
1.3.3 考核（验收）标准和方法
1.3.3.1 考核（验收）标准和方法
采购需求.docx
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