广东省西江流域管理局广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同的合同公告

广东省西江流域管理局食堂承包中标公告

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广东-珠海

食堂承包

政府机构

发布于 2022-01-18

招标详情

广东省西江流域管理局广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同的合同公告

一、合同编号

HT-2021-01296549

二、合同名称

广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同

三、项目编号

DDYJ-2021-330558

四、项目名称

广东省西江流域管理局物业管理服务定点采购

五、合同主体

采购人(甲方)：广东省西江流域管理局

地址：广东省-珠海市-斗门区白藤街道鹤洲北9号广东省西江流域管理局

联系方式：0756-7225031

供应商(乙方)：广东诚心物业管理有限公司

地址：珠海市香洲沿河东路399号（钰海名门）2层22#商铺

联系方式：13676020077

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)
1	物业管理服务	1(项)	2,351,400.00	2,351,400.00

合同金额： 2,351,400.00元，大写金额：贰佰叁拾伍万壹仟肆佰元整

履约期限：详见合同文本

履约地点：广东省 _广东省本级

采购方式：电子卖场

七、合同签订日期

2022年01月06日

八、合同公告日期

2022年01月06日

九、其他补充事宜

合同附件：

广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同.pdf

广东省西江流域管理局

2022年01月06日

广东政府采购智慧云平台电子卖场广东政府采购智慧云平台电子卖场物业服务定点采购合同物业服务定点采购合同合同名称：广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同合同编号：HT-2021-01296549甲方：广东省西江流域管理局乙方：广东诚心物业管理有限公司合同金额(元)：2351400.00人民币大写：贰佰叁拾伍万壹仟肆佰元整　　根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（广东省西江流域管理局）委托乙方（广东诚心物业管理有限公司）对（广东省西江流域管理局物业管理服务定点采购项目）实行一体化、专业化的物业管理订立本合同。第一条定义第一条定义1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由采购人（以下简称甲方）与最终确定的定点供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，供应商在响应文件中应对其进行确认或拒绝。如供应商在其响应文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。3.“管理服务”系指乙方按响应文件承诺及采购人在定点系统中提出的其他工作（特殊服务）需求，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务或专业服务。4.“甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。5.“乙方”系指最终确定并公告的定点服务供应商。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、及相关场所。7.“验收”系指采购人依据国家及有关规定实施合同所约定的评价程序和条件。第二条适用范围本第二条适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见—采购公告和响应文件及相关补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况第三条物业基本情况物业名称：--广东省西江流域管理局物业管理服务定点采购项目物业类型：--物业管理服务坐落位置：--广东省-珠海市-斗门区白藤街道鹤洲北9号广东省西江流域管理局第四条委托管理事项第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：本条所列的各项服务内容和采购人交办的其他工作。物业服务内容及质量标准：广东省西江流域管理局物业后勤服务项目包括有综合管理、会务、保安、保洁、绿化养护、职工食堂（客餐服务）、防汛值班楼管理、日常零星维修（护）、办公基地配电房及办公水电托管的维护保养服务等。服务期限为1年。本项目其他工作（特殊服务）内容如下：无-第1页-第五条合同期限第五条合同期限合同生效之日起2022年1月2日至2023年1月1日，共12个月。合同期满，甲方可根据相关规定要求乙方延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行，乙方应予保证。第六条物业装备、耗材的使用第六条物业装备、耗材的使用甲方根据场地情况免费提供物业/专业服务的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。第七条物业管理收费第七条物业管理收费1.本合同期内物业管理服务费2351400.00元。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业服务费用成本监审：1.乙方承诺，接受甲方主管部门实施的物业服务费用成本监审，并遵守以下原则：1.1 合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；1.2 相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；1.3 对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应；1.4 合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条费用结算方式第八条费用结算方式支付方式：甲方于每月在乙方提交服务总结、考核表、发票、支付申请后，按合同金额将上月服务费支付给乙方。（由于甲方年初因省财政厅预算资金下达不及时的原因，故年初支付服务费用时间需滞后，具体时间以财政下达时间为准，且由于甲方年底封账，最后一月服务费可以当月支付）。第九条履约保证金第九条履约保证金1.签订合同后5个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证项目执行期间履约保证金的完整。3.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条经营制约第十条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十一条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4.乙方必须指定一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权-第2页-要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按抽查时缺少的人数乘以其当月工资额的100% 作为罚金，扣除当月（季）合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6.在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响甲方的正常用人需求。乙方所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合甲方所在地的相关规定。7.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。10.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。11.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12.禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。严重的追究相关法律责任。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。13.保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务（专业服务）综合考评。第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。-第3页-第十三条合同生效和终止：第十三条合同生效和终止：1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人盖章即生效。2.终止2.1提前终止2.1.1甲方不得在服务期内无理由终止合同。否则乙方有权向甲方主管部门或财政监管部门报告，按规定处理。2.1.2因乙方在服务期内多次物业服务（专业服务）综合考评未达标，甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止合同，并按合同约定处理相关事宜。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，将追究乙方违约责任，并上报财政监管部门列入黑名单处理。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并将相关情况上报财政监管部门。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方或财政监管部门发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止合同，并按上述2.1.2条处理。2.1.8乙方出现破产清处、重组及兼并等情况，或被债权人接管经营时，甲方不必通知乙方即可终止合同。2.2协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止协议，但相关协商记录及情况必须上报财政监管部门备案。2.3自然终止合同规定的服务期满，合同自然终止。3.合同终止执行办法3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.7、2.1.8二条的终止，乙方的履约保证金可作为违约金支付给甲方。3.3合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离服务区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方相关代理费，费用标准双方提前协商约定。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十四条双方权利义务第十四条双方权利义务1.甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采-第4页-取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十五条乙方的人员配置第十五条乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人：付昭军，联系电话：0756-3802333。1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方书面同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；定期向甲方汇报工作情况，并提供相关报告。1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵循当地公安部门的有关规定。2.物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十六条争议处理第十六条争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，则向仲裁委员会申请仲裁解决。第十七条物业服务（专业服务）服务要求第十七条物业服务（专业服务）服务要求【一】环境卫生与保洁管理（1）每天至少1次清扫、拖抹公共部分。门厅每天用水拖抹1次，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物立即清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。（2）区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫-第5页-部门运出处理）。（3）及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。（4）对垃圾筒每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。（5）每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。每年到少1次清洗窗帘。每月至少1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。（6）清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。（7）每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。（8）作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人及住户衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。【二】垃圾清运、处理（1）垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及省内各地有关法律、法规规定。（2）垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾。（3）垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。每天定时清运、处理不少于2次。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。（4）洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗一次，容器和工具完好率为90％以上。（5）果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。【三】污水及化粪池管理（1）区域内生活污水经污水管道集中排放处理。（2）为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次（含明沟、暗沟）。（3）保持化粪池工作正常，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。【四】秩序管理服务（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时（可选：办公时间）巡逻、值勤。（2）办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。（3）积极配合公安部门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地公安部门关于物业区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料，尽量降低损失。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传。（8）巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（9）处理各种突发事件。严重事件及时报警。-第6页-（10）定期巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。【五】车辆管理（1）制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。（2）外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。（3）非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。【六】绿化的养护和管理（1）根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。（2）专业的绿化管理，根据植物状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。（3）定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物。（4）根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。【七】建筑、设备、设施维修、养护、管理（1）办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。（2）大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。（3）公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖面办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。（4）给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动每年不少于4次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。（5）机电、照明及自动化系统管理：对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证24小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。）、负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。【八】人员进驻、管理及其他服务要求（1）进驻管理：详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供24小时热线，响应业主反应的紧急要求。（2）档案管理：建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。（3）会议、展览、及特殊活动服务：为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务。会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。视频、音响保障。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。（4）收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。代叫速递公司。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。-第7页-（5）公共关系管理：主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应。【九】额外专业服务（1）高空外墙清洁：对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，每年至少1次。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。高空作业人员需有高空作业资格证。（2）专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。按气候及环境变化除四害。其中4-11月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。（3）消防系统专业维保服务：在一般维保的基础上，对消防系统进行更换消耗品/易耗品/零配件等专业维保服务。在需要替换零配件的维修工作中，应以不高于市场价的优惠价格向厂家或其他合法渠道获取相关零配件。（4）内部餐饮及餐区卫生服务：提供采购人要求的餐饮服务。提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。（5）劳务派遣：根据采购人要求依法提供各种物业管理相关约定服务。第十八条　保密第十八条　保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。第十九条　其他约定事项第十九条　其他约定事项1.本合同一式 4 份，由甲乙双方盖章即生效，具有同等法律效力。2.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。合同变更信息合同变更信息经双方协商，对上述条款进行以下调整和补充。删除条款：第六条物业装备、耗材的使用，第九条履约保证金，第十三条 2.1.2因乙方在服务期内多次物业服务（专业服务）综合考评未达标，甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。第十七条物业服务（专业服务）服务要求新增条款：一、物业服务主要内容：（一）综合管理负责对本合同明确的所有服务内容和服务人员的全面管理工作。建立完整规范的档案管理制度；建立采购人提供给物业公司使用的相关财产清单并定期清查；根据采购人实际情况，拟定物业管理相关节能降耗方案，制订工作计划并报告；定期对办公楼、围墙、海堤等建筑物进行安全排查，并做好记录，及时上报采购人；定期组织专业维保公司对风扇、空调、水电管道、机电设备等设施设备进行安全检查，并做好记录，上报采购人；与采购人后勤主管部门和相关职能部门做好沟通，组织服务人员协助采购人提供零星物品的搬运服务、办公室送水送报服务等。（二）保安服务负责广东省西江流域管理局大院围墙内办公生活基地和基地海堤区域内的全天候安全保卫服务。（三）保洁和接待服务 1、整个办公基地范围内和海堤路面清洁卫生。包括：办公区、卫生间、文体活动室（含饭堂二楼“职工之家”活动室）、公共广场、所有道路（含海堤路面）、公共设施、防汛值班休息房公共区域、接待房和室内盆栽盆景的日常管理和清洁卫生等服务。 2、做好会议室会前、会后的接待工作。包括：茶水准备、茶具清洁消毒、室内清洁卫生、桌凳摆放、窗门和电器关闭等。 3、做好防汛员值班楼管理和客人住房及用餐接待工作。（四）厨房服务负责为职工（含派遣和承包服务人员）和接待客人提供工作餐或围餐就餐服务。（五）绿化养护范围包括办公大院、防汛围堤（含防汛沙石池）、防汛道路两侧绿化及室内盆景，养护面积共45000平方米。负责对基地2号门岗前面和基地侧面与二局之间的绿地除杂草管护。负责绿地、花木的除杂草、修剪、浇水、施肥、除病虫害，园林景观的维护和改造，节假日环境美化布置（摆花）。（六）办公基地配电房及办公水电托管维护保养服务（可委托维保）负责对基地内物业的各种水电设施、设备，消防设备、空调设备、机电设备、供配电照明（配电房运行）系统、给排水系统、监控设备，以确保各项设施的完好和正常使用。按国家规范每年进行一次高压设备（10KV电气设备（发电机房））预防性试验，并进行年度设备调试；为甲方办公基地（配电房、办公楼、值班用房及配套附属设施用电）区域照明每季度进行定期用电安全检查及相关安全用电情况咨询，并-第8页-及时提出用电安全隐患及整改措施。（七）零星维修服务（可委托维保）办公基地（办公楼、防汛值班楼、防汛物资楼、停车棚等）房屋建筑的日常维修管护房屋日常养护维修是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。包括楼地面、屋顶、内外墙面、楼梯间、走廊通道、停车场、沟渠、水池、门窗等。定期进行房屋安全普查和房屋完损等级检查，确保房屋完好率达98%以上；爱护基地内设施、设备，未经产权人同意不得对房屋的结构、设施等进行改动；及时完成房屋建筑等各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过48小时完成。二、人员配备要求及服务质量标准：综合管理服务 1、人员数量：项目经理1人，具有良好的文化素质，至少具有本科学历，硕士或以上文化优先，具有5年及以上物业行业从业经验。 2、人员要求：基本要求须符合采购人提出的工作要求，身体健康（凭有体检资质的医院体检结果为准），具体人员由中标人选派，但选派前或途中更换时，须事先征求采购人意见。 3、工作要求：负责对本标书（合同）明确的所有服务内容和服务人员的全面管理工作。建立完整规范的档案管理制度；建立采购人提供给物业公司使用的相关财产清单并定期清查；根据采购人实际情况，拟定物业管理相关节能降耗方案，制订工作计划并报告；定期对办公楼、围墙、海堤等建筑物进行安全排查，并做好记录，及时上报采购人；定期组织专业维保公司对风扇、空调、水电管道、机电设备等设施设备进行安全检查，并做好记录，上报采购人；与采购人后勤主管部门和相关职能部门做好沟通，组织服务人员协助采购人提供零星物品的搬运服务、办公室送水送报服务等。保安服务内容 1、人员数量：共8名（队长1名，队员7名）。 2、人员要求：队长，要求业务能力强，本科或以上学历，持有中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物业消防员证书；至少一名队员具有政府部门颁发的中级或以上消防设施操作员或建（构）筑物业消防员证书；至少一名具有人力资源和社会保障部颁发二级或以上保安员证书。男性，身高1.70米以上，高中以上文化水平、年龄在50周岁以下，身体健康（凭有体检资质的医院体检结果为准），训练有素，会讲普通话（最好会懂粤语），五官端庄，形象良好，无违法违纪前科。 3、服务范围：广东省西江流域管理局大院围墙内办公生活基地和基地海堤区域内的全天候安全保卫服务。服务质量及标准 1、保安岗位暂设2个：大门岗（固定岗）、周围岗（含大院内和海堤流动岗）各1个。保安执勤设三班倒值班制，每班8小时，实行定期不定期查岗，并有查岗记录。 2、保安人员执勤上班需穿制式保安服装，佩戴对讲机、依规执勤。 3、依据国家法律、法规规定和西江流域管理局的规章制度以及对保安工作的有关规定，对出入人员及其所携带和车辆所装载的物品，进行验证、检查和登记，防止采购人财产流失；维持正常工作生活秩序；同时积极协助采购人及其他方面的安全防范措施。 4、所有保安人员均为义务消防员，应积极配合做好基地消防安全预防及抢救工作。 5、物业服务公司负责提供保安人员装备工具（如:对讲机、对讲机配套电池、对讲机充电器、手电筒、巡查记录仪、对讲机维修费等），并负责日常维护维修或更换，确保安保工作需要。保洁、接待管理和防汛员值班宿舍需求及要求（一）服务内容 1、人员数量：共6名。 2、人员要求：女性，身高不限，高中或以上文化水平，年龄在50周岁以下（其中负责接待和防汛员值班宿舍工作的人员年龄要求在20-40岁的女性、会议室接待人员1人，年龄35岁以下，素质要求较高，接待业务熟练），身体健康（持有县以上一级医院体检合格证明、凭有体检资质的医院体检结果为准），五官端庄，形象良好，会讲普通话（最好会懂粤语），业务熟练，忠厚老实、责任心强，无违法违纪前科。其中保洁主管：（1）具备大专或以上学历。（2）有1年或以上保洁主管岗位工作经验。 3、服务范围：整个办公基地范围内和海堤路面清洁卫生。包括：办公区、卫生间、文体活动室（含饭堂二楼“四个之家”活动室）、公共广场、所有道路（含海堤路面）、公共设施、防汛值班休息房公共区域、宿舍接待房和室内盆栽盆景的日常管理和清洁卫生等服务。（二）服务质量及标准 1、建立健全的清洁保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。 2、房屋外墙、房屋内走廊、宣传专栏和海堤护栏等公用部位无乱张贴，过期的张贴及时清理。 3、垃圾要及时清理。每天要将服务范围内的垃圾及时归集到按指定的垃圾集纳地点，并及时清理；对垃圾箱、桶要进行及时清洁处理，保持清洁卫生，消灭卫生死角，铲除蚊蝇滋生地。 4、协助采购人在服务范围区域内定期进行卫生消毒灭杀、定期喷洒投放灭蚊、蝇、鼠、蟑螂等“四害”的药物。 5、每季度清理（掏）区内的雨水井、沉沙井、排污管，保证排水排污畅通，在雨季应及时对区内积水进行清扫。 6、每日对服务范围内的公共区域（含各种活动室）要进行至少一次清洁卫生，做到服务范围内所有地面干净、无垃圾杂物、无脚印、无污渍、无卫生死角；门窗玻璃光洁、无污渍、印迹和灰尘；天花板、墙壁、窗台、灯具无灰尘、无蜘蛛网；室内盆栽盆景和垃圾箱盆内无烟头、废纸叶片；烟灰缸内烟头及时清理干净。 7、卫生间每天要清洁保洁至少4次，保持天花光洁、无蛛网、灰尘、印痕、瓷砖光洁、无污迹、反光效果好；通风口、墙角、窗台卫生经常清扫、无卫生死角，墙上镜子光亮无水迹，灯具清洁；地面无杂物烟头、无水迹、无尘、防滑，地漏每天清除杂物、无积水、无虫害、无异味；内壁无污迹、光洁、表面无灰尘；洗手盆、台面、水龙头光洁明亮、无皂和毛发。 8、每日对采购人所有办公室进行清洁保洁。保持：地面无滞留杂物烟头、无卫生死角、无明显污迹；天花光洁、无蛛网、印痕、水印；门窗玻璃（间墙）光洁、无污迹、无印痕和灰尘；室内无蚊蝇。9、做好会议室会前、会后的接待工作。包括：茶水准备、茶具清洁消毒、室内清洁卫生、桌凳摆放、窗门和电器关闭等。 10、做好防汛员值班宿舍管理和客人住房及用餐接待工作。（1）负责建立接待房登记台账，做好接待房入住和退房登记。（2）负责接待房固定资产和易耗品日常盘点管理，为每个房间建立物品清单，每次接待客人入住前和退房后需进行清点检查，发现问题需及时登记报告和修复。（3）负责接待房易耗品仓库的日常管理，建立易耗品进出登记台账，做到账物清楚。（4）负责接待房日常卫生清洁、床上用品的换洗和易耗品的更新补充工作。无接待任务时，做好接待房的通风换气防潮除湿和设备检查工作，有接待任务时，为客人提供礼貌热情的指引和服务。（5）负责来访客人在饭堂就餐的所有服务（包括指引、餐前准备、餐中和餐后服务等）。厨房管理需求及要求（一）厨房服务内容 1、人员数量：共5名。其中：厨师2名（含班长1人），配菜杂工3名。 2、人员要求：男女性别和身高不限，初中以上文化水平，男性年龄在50-第9页-周岁、女性在45周岁以下，身体健康（凭有体检资质的医院体检结果为准），五官端庄，形象良好，会讲普通话（最好会懂粤语），业务熟练，忠厚老实、责任心强，无违法违纪前科。 3、服务范围：为职工（含派遣和承包服务人员）和接待客人提供工作餐或围餐就餐服务、厨房设施更新，餐具维护。 4、工作要求：确保平日60—80人每天的早、中、晚用餐；厨师具备一定水平的烹饪技能，工作餐要求每餐有两素三荤以上，保证菜香饭热，卫生可口，杜绝饮食卫生事件发生。（二）服务质量及标准 1、膳食管理：（1）饭堂工作人员要遵守劳动纪律，恪守职业道德，文明礼貌，热情服务。（2）保证伙食质量，花色品种多样，做到按时开饭，饭热菜香。（3）增强安全防病意识，严格按《食品卫生法》执行操作规程，不得使用和出售霉烂变质食品，绝对食物中毒事故发生，保障就餐人员的身体健康。（4）加强对入库食物的验收和保管工作。保证食物和配料放置有序，卫生整洁，杜绝存在过期变质食物。（5）协助委托方做好食品采购工作。加强成本核算，周密计划，厉行节约，精打细算；购入的食物要经人验收，过期变质的食物不能采购；严格遵守财务制度，做到日清月结，账目清楚，收支平衡。 2、厨房卫生管理（1）饭堂工作人员要“三证”齐全，定期检查，不录用无资质人员，按规定定期到市有资质的医院检查身体，不符合餐饮业要求的人员应立即调离膳食岗位。（2）注意个人卫生，经常洗头，勤理发，勤修指甲，做饭前要洗手，穿工作服上班。（3）餐具、炊具、用具用后要及时清洗干净，放置整齐。餐具用前要消毒，消毒时间要有30分钟以上。（4）搞好清洁卫生，坚持每天一小扫，每周一大扫，做到地面洁净，餐桌餐椅无尘，无杂物堆放，无蚊蝇，为就餐人员营造舒适的就餐环境。（5）菜要洗干净，食物要煮熟，买回来的熟食加热处理后才能上餐台，预防食物中毒及传染病发生。（6）炉面、砧板、菜刀等炊事用具，要经常保持清洁，砧板、刀具、盆等要做到生熟分开，食物要有防蝇设备；存放生熟物品分开，消毒餐具与未消毒分开。（7）食堂工作人员还要负责饭堂一、二楼接待房及洗手间、走廊、窗台、楼梯间等室内外卫生保洁。 3、食堂要接受委托方检查监督，不断提高膳食服务水平和食堂卫生质量，确保就餐人员饮食安全和服务满意。绿化养护需求及要求（一）绿化养护服务范围及内容 1、人员数量：共7名（含班长1人）。2、人员要求：男女性别和身高不限，高中以上文化水平，男性年龄在50周岁、女性在55周岁以下，身体健康（凭有体检资质的医院体检结果为准），五官端庄，形象良好，会讲普通话（最好会懂粤语），业务熟练，忠厚老实、责任心强，无违法违纪前科。 3、范围包括办公大院、防汛围堤（含防汛沙石池）、防汛道路两侧绿化及室内盆景，养护面积共约45000平方米。 4、负责绿地、花木的除杂草、修剪、浇水、施肥(含肥料）、除病虫害，园林景观的维护和改造，节假日环境美化布置（摆花）。（二）服务质量及标准1、按养护、管理、改造相结合的原则，加强整体环境及园林景观管理，创建具有岭南特色的花园式园区。 2、绿化养护有年度、季度、月度计划，措施科学，管理严格。 3、修剪整齐、美观，无弱枝、病虫枝、徒长枝、枯枝悬挂等；绿篱新枝留高不超过5厘米，草坪平整，无明显交错，剪口平齐。4、施肥及时，花草树木叶色青绿，花多色艳。 5、消杀及时科学，花草树木生长健壮，叶片不卷边，不黄叶，无虫类、无卷叶，无病虫枝，无病斑。 6、按约定的地点和品种摆放室内花卉及定期养护、更换。 7、喷淋系统设施完善，使用正常。 8、重大节日按采购人规定摆花，营造节日气氛。办公基地配电房及办公水电托管维护保养服务（可委托维保）（一）办公基地配电房及办公水电托管维护保养服务内容及范围 1.人员数量：1人。 2.人员要求:具有安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的低压电工作业特种作业操作证。 3.服务范围：公用设施、办公设备的巡查、运行、管理和维护、专业设施的日常巡查、运行、管理、一般维护及应急处理，做好办公基地配电房及办公水电维护保养内容各项的巡检、维护保养、应急抢收。（二）服务质量及标准 1.资料管理：建立配电房及用电设备安全档案。履行设备每次巡检手续，每次巡检完毕应向采购方提交本次设备巡检报告以及设备维修报告、设备维修后配件费用表。 2.保修处理：接到采购方保修通知时，维修调度将采购方名称、联系电话、设备型号、采购方保修设备出现的故障现象等，登记于“保修登记本”上并及时通知技术人员及时到场解决；接到保修后24小时内到场解决问题，严重故障无法现场处理的设备与采购方设备使用人沟通并拉回乙方维修；技术人员进入客户现场，当场处理完的即请采购方使用人在“维修服务单”上签字，并递交一份给贵单位设备主管。 3.信息反馈及投诉处理：（1）加强对采购方的服务，按维修记录，定期做维修后跟踪，调查设备维修后的使用状况；（2）针对采购方所提意见或投诉，无论情节大小，均由部门维修服务人员亲自前往处理，以示慎重。 5.应急需求。在台风、汛期等特别应急情况，中标单位应加强值班值守，加派水电技术人员（至少2名以上）到采购方做应急值班，确保设备正常运行。 6.人员派驻情况说明：（1）托管维护保养期内由中标单位常年派驻水电维修维护人员1名，按甲方单位要求时间长期驻守在采购方现场（采购方提供住宿条件），做好日常用电用水（含终端设备维修维护，不包括计算机、打印机、办公二三楼机房信息通信设备）运行保障，应急抢修工作，并根据采购方需要随叫随到。（2）配电房内高低压柜、干式变压器的日常工作巡视由派驻维护人员监护。 7.按国家规范每年进行一次高压设备（10KV电气设备（发电机房））预防性试验，并进行年度设备调试；为甲方办公基地（配电房、办公楼、值班用房及配套附属设施用电）区域照明每季度进行定期用电安全检查及相关安全用电情况咨询，并及时提出用电安全隐患及整改措施。零星维修维护（可委托维保） (一)零星维修维护服务内容及范围：由中标单位负责办公基地（办公楼、防汛值班楼、防汛物资楼、停车棚）的各种公共设施、设备维护；负责基地内的设施、设备、房屋公共部位的零星应急小修。房屋建筑等的日常零星维修管护房屋日常零星维修管护是指为保持房屋原有完好等级和正常使用，进行日常养护和及时修复小损小坏等房屋维护管理工作。包括楼地面、内外墙面、楼梯间、走廊通道、停车场、沟渠、门窗等。（二）服务质量及标准：中标单位定期派专业技术人员进行房屋安全普查和房屋完损等级检查，确保房屋完好率达98%以上；爱护基地内设施、设备，未经产权人同意不得对房屋的结构、设施等进行改动；零星维修损坏及时报告采购方，由中标单位委派具有资质的专业技术人员根据实际情况给出维修方案，书面报告采购人批准后实施，每项维修费用相互记录在案，每月结算一次。（注：维修维护涉及到人工、材料费用计算方法：①维修维护全部材料全部由中标单位购买。②由中标人提出技术措施及费用方案，书面报告采购人批准后实施，费用计取按广东省综合定额取费标准进-第10页-行。）房屋建筑等各项零星维修任务，零修合格率100%，一般维修任务在接报后不超过48小时完成。人员岗位配置要求（一）人员配置表：本项目配置的服务人员不低于28人。备注：项目经理1人；保安8人；保洁（含接待1人） 6人；厨房5人；绿化养护7人；水电工1人；合计：28 人。三、因乙方在服务期内物业服务（专业服务）综合考评连续两季未达标，甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。四、合同验收：乙方提供年度总结报告，甲方对乙方年度考核评价满意以上。(以下无正文)甲方(盖章)：广东省西江流域管理局甲方联系人：蔡映华联系电话：0756-7225031合同签订日期：乙方(盖章)：广东诚心物业管理有限公司开户银行：中国工商银行珠海市南香支行银行账号：2002021019100111697乙方联系人：付昭军联系电话：0756-3802333合同签订日期：-第11页- 第一条定义第二条适用范围本第三条物业基本情况第四条委托管理事项第五条合同期限第六条物业装备、耗材的使用第七条物业管理收费第八条费用结算方式第九条履约保证金第十条经营制约第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十三条合同生效和终止：第十四条双方权利义务第十五条乙方的人员配置第十六条争议处理第十七条物业朊务（专业朊务）朊务要求第十八条　保密第十九条　其他约定事项合同变更信息

附件（1）

广东省西江流域管理局物业管理服务定点议价采购合同.pdf

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