考核

指标

分值

考核要素和评估内容及其标准

优秀

良好

不合格

扣分

情况

20-8

10-5

5分以下

一、送货时间

9

非不可抗拒情况：准时得8分以上；偶有不准时但能与饭堂方及时沟通得7-5分，不沟通或沟通不及时得5分以下。

二、服务态度

8

工作人员工作认真，服务热情周到，运送搬装文明得8分；有时发现因搬装等原因造成食物污染、破损得7-5分；经常发生以上情况5分以下。

三、差错情况

9

送货无差借得8分以上；较少有差错但能及时补救得7-5分；经常出错且补救不及时5分以上。

四、足斤足两

9

送货无短斤少两现象得8分以上；每月出现短斤少两的次数不超过3次，且能及时更正得7-5分；以上情况每月发生次数超过3次，且不能及时更正5分以上。

五、价格与质量合理性

20

按照指定市场的同等价格品种的质量相比较。价格比较合理得18分以上；对方市场价格，价格有偏高，得10-5分；价格远高于市场价，不合理5分以下。

六、质量服务

9

所供商品经过挑选后利用率到98%得8分以上，偶尔发现商品利用率在97-90%，得7-5分；经常发现未经挑选并有腐烂等现象影响质量的商品得5分以下。

七、品牌意识

9

按饭堂发布的品种采购，无擅自更换商品品种现象得8分以上；偶尔发现得7-5分，发现2次/月以上得5分以下。营养饭堂品种绝对不能更改。

八、联系制度

9

更换品牌前，事先与饭堂联系并谈妥商品规格、价格等事项，然后发货得8分以上；偶尔单方定价得7-5分；多次单方定价得5分以下。

九、跟踪随访

9

供货商有主动到饭堂拜访，倾听饭堂意见，根据随访频率得9-6分，在供货过程中发生情况能与饭堂及时联系并妥善处理，根据处理情况得5-0分。

十、检测资料

9

一次不漏地向饭堂提供有关商品的检测资料得9-8分，偶尔遗漏，及时补交的得7-5分，遗漏2次/季度的得5分以下。

一票否决项

1、食堂发现假冒伪劣、腐败变质、三无产品；

2、商品由他人代送，经整改无效；

3、要求检测的商品未经检测，且未按要求限时整改。

考核结果

每季考核得出总分，如总分低于85分（含85分），配送公司要做出书面的整改承诺，并按照每下降一分处以200元罚款（从当月应付未付货款中扣除），连续三次考核低于85分且整改不力的，采购人有权终止合同。

评分人签字