序号

考核指标

考核要素和评估内容及其标准

所扣分值

1

疫情防控

没有提前3天报备送货人员，发现1次扣1分；配送人员没有3天做一次核酸检测的，发现1次扣1分；配送人员离开清远没有报备的，发现一次扣1分；配送人员在送货时被发现粤康码出现异常的（红码或黄码），发现1次扣10分；配送人员没有完成新冠肺炎疫苗接种的，发现1次扣10分；配送公司冷冻食品被检测出带有新冠病毒的，发现1次扣10分。

2

送货时间

非不可抗拒情况下：上午第一车：6：30、上午第二车：9：00为基准时间，工作餐加单，下单到送达时间为1.5个小时；每迟到超过15分钟的扣1分，扣完为止。

3

现场服务

送货人员同管理中心工作人员出现争吵，发现1次扣2分；送货人员拒绝接收管理中心退货，发现1次扣2分；配送人员服务态度恶劣，因搬装原因造成食物污染、破损得，发现1次扣1分；配送人员不及时反馈管理中心诉求的，发现1次扣1分。

4

货物质量

配送的食物出现质量问题，不能食用的给予扣分，其中，同一类别食物出现质量问题占该类别重量100%—50%扣25分；占50%（不含）—20%扣10分；占20%（不含）—5%扣5分；5%（不含）—2%扣1分。

5

货物分拣

配送的食物食物品相不好、不新鲜影响口感的，发现一次扣1分；出现大小不一致，其中，最大和最小重量相差超过30%的，发现一次扣0.5分。

6

差错情况

配送食物和下单货物、类别、品牌、种类不一致，发现1次扣2分；结算单与实际送货种类不一致，发现1次扣2分。

7

价格合理

肉、菜、水果等散装食品配送价格高于基准价，发现1次扣1分；定点采购的烧腊、早餐等加工类食品价格高于采购门店零售价（不含税额），发现1次扣1分；配送带商标的粮油等包装类食品高于赢之城华润万家超市正价（不包含税额），发现1次扣1分。

8

内部管理

没有安排专人对管理中心配送业务进行对接，导致管理中心反映的问题没人对接或多人对接的；配送公司相关负责人没有做到每月至少1次向管理中心相关负责人了解反馈情况的；没有落实好食品留样、清洁消毒、环境卫生、食品存储、人员健康管理等内部制度的，发现1次扣1分；没有在每月12日、27日（2月为25号）为下半月报价的，推迟1天扣1分，以此类推。

9

检测资料

一次不漏地向饭堂提供有关商品的检测资料得10分；遗漏一次扣1分，直至扣完为止。发现虚假提供检测报告的，检测内容不符合相关部门要求的，发现1次扣10分。