物业管理服务委托合同

天津玉龙源物业管理服务股份有限公司

天津市河西区卫生计生综合监督所

物业管理服务委托合同

委托方（甲方）：天津市河西区卫生计生综合监督所

指定联系人： 陈老师 联系电话： 022-88397556

受托方（乙方）：天津玉龙源物业管理服务股份有限公司

法定代表人： 张立谦 联系电话： 58063333

根据有关法律、法规的规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 天津市河西区卫生计生综合监督所（下称“物业”）物业管理服务工作签订合同如下：

第一条 物业基本情况

物业名称： 天津市河西区卫生计生综合监督所

物业类型： 机关单位

坐落位置： 天津市河西区微山路2号增10号

第二条 合同承包形式

甲乙双方同意在合同期内以本合同价款作为乙方承揽本合同项目的包干经费。除出现甲方合同外新增加的项目费用，和遇天津市最低工资标准、社保缴费基数调整导致的人工费用增加外，其他情况不再做调整。

第三条 合同期限

本合同期限为1年，自2022年2月1日起至2023年1月31日止。本合同期满，双方后续合作事宜的最终结果以执行政府采购政策为准。

第四条 合同价款

本合同总金额为： ¥1299423.62元，大写：人民币壹佰贰拾玖万玖仟肆佰贰拾叁元陆角贰分。首月服务费为：¥ 108285.32元，大写：人民币壹拾万捌仟贰佰捌拾伍元叁角贰分，剩余11个月每月服务费金额为：¥ 108285.3元，大写：人民币壹拾万捌仟贰佰捌拾伍元叁角整。

第五条 合同金额支付方式

1、按月付款，乙方经甲方考核后，每月10日前向甲方提供发票。甲方收到发票后每月15日前以支票或电汇方式支付给乙方服务费。经各单位友好协商，分摊比例如下：区卫生计生综合监督所34.02%，区残联33.73%，区体育局17.03%，区人防办8.5%，区统计局6.72%。

2、乙方名称、地址、开户银行、账号：

名称：天津玉龙源物业管理服务股份有限公司

地址：天津市河北区宁园街万柳村大街56号

纳税人识别号：911201055929496304

开户银行：中国农业银行股份有限公司天津河东支行 103110017112

第六条 服务地点

天津市河西区综合办公楼地址：天津市河西区微山路2号增10号，与大沽南路、东南快速路相邻，紧临地铁一号线。该办公楼为区残联、区人防办公室、区体育局、区卫生计生综合监督所联合办公。

本项目整体6层，局部7层，1-3层办公区2715㎡为残联用房，3层685㎡为人防办用房，4层1370㎡为体育局用房，5-6层2739㎡为监督所用房，7层局部541㎡为统计局办公室，物业及公共区域3150㎡（含食堂及地下面积），共计面积11200㎡。

本项目包括物业管理和职工食堂承包两部分，职工食堂就餐人数预计160人。

第%1条 服务内容及要求

1、 食堂承包服务

（一）服务内容

1、乙方提供日常营养早餐及午餐服务。用餐标准为每人每天25元，其中甲方每人每天补贴22元，职工餐费将据实结算，待转月下旬补贴于乙方。

2、食堂供餐时间：早餐7：40-8：20，午餐11：30-12：20。

3、早餐：均需现场制作，不得外购。要求每餐品种至少包括：云吞、豆腐脑、锅巴菜、手擀面、疙瘩汤，每天2种；各种粥类，每天1种；豆浆、牛奶，每天提供。面食：油条、花卷、小窝头、大饼、煎饼果子烧饼、甜点等，每天5种。凉菜4种、茶鸡蛋、煮鸡蛋、火腿肠，每天提供。

4、午餐：要求至少：素菜3种；荤菜3种（2主荤1次荤）；主食不少于4种；汤粥类2种；时令水果等。主荤限量，其余不限量，可以任意食用。

5、乙方应严格按照国家及地方卫生部分的要求做到食品加工及配餐的卫生、加工人员做到身体健康，持证上岗，饭菜在节俭的前提下做到可口美味，按时按点提供配餐服务，以满足就餐员工的就餐要求。乙方负责所有从业人员的体检并办理有效健康证和卫生知识培训合格证，所聘用员工需相对稳定，持有效健康证和培训证上岗（无证不予上岗），定期进行相关体检，确保从业人员身体健康。

6、要求严格把好食品卫生质量关，坚持做到不买入、不使用、不加工腐烂变质的原料和食品，并按照低温保藏的卫生要求贮存食品，防止食品腐烂变质。不吃病死、毒死或死因不明的禽畜肉。不吃有毒或不认识的野菇、木薯、发芽马铃薯，限制食用四季豆等。厨务人员必须定期进行健康检查，证明无“五病”才能上岗，并经过卫生知识培训，懂得基本卫生知识。

7、甲方有权对乙方的服务和饭菜质量进行实时监督。

8、甲方负责提供食堂承包正常经营的一切厨房设备（包括餐桌、餐椅、炊具、冷藏、保鲜设备等）。厨房设备在双方正式交接后，由乙方负责承包过程中相关厨房用具的维修。

9、在供餐的过程中，当日的餐饮不允许使用上一餐的剩菜剩饭。

10、如遇停水、停电、停气等突发情况，除甲方不能及时提供备用水、电、气的，乙方应保证按时按原标准供餐。

11、每日早中餐食物开餐前，须在餐前留样（留样时间为48小时）封存，以备人员出现食物中毒或其他情况下的查验。

12、食堂餐饮实行磁卡制，乙方需提供食堂餐饮磁卡销售系统设备及公用餐磁卡，系统功能要求根据本项目需求制定并经采购方审核批准后实施。

13、食材选用要求：餐饮加工每次采购的食用油、大米、白面和肉类等须具有卫生检验部门出具的合格证，定期向甲方提供购食材发票复印件。

14、乙方负责餐厅的保洁工作及潲水的及时处理，做好环境卫生工作，严防食物中毒。如发生安全卫生事故或相关部门检查不合格，乙方承担引起的一切经济和法律责任。食堂卫生及食堂周围包干区由乙方负责打扫，保证操作间、售饭间、洗菜间、用餐地点以及卫生包干区等地方每次餐后清扫干净，保证地面清洁，确保食堂（墙壁、门窗、洗碗池、餐桌椅、案板用具等）无油污、无废纸果壳、无灰尘、无卫生死角，保证操作环境要保持卫生整洁. 达标，保证加工食品过程中安全健康。

15、乙方应恪守经营项目，严禁超范围经营。保证不断增加食品花色品种，利润合理适度。乙方的各种主副原料采购必须从国家工商部门认可的经销企业进货,承包方应索证备查，并建立主、副食品台账。严禁采购三无、变质过期、有害物质污染等其他不符合食品卫生标准和要求的食品及调味品。如发现乙方违约，甲方有权责令乙方作出检查或停业整顿后，停业整顿期间造成的一切损失由乙方承担。

16、乙方要按时完成上级部门下达的消费扶贫任务，优先购买甲方指定的受援地区的农副产品。

（二）服务标准

1、提供严谨食堂管理制度，至少包括厨房卫生管理、环境卫生管理和食品卫生管理制度。

2、用餐按需制作，防止浪费。

3、用餐环境卫生达标，食品卫生达标。

4、提供主要食材供应商的资质。

5、菜品留样。

二、物业管理服务

包括保洁服务、秩序维护服务、维修服务、日常养护服务及甲方交办的临时性工作。乙方须制定详细的物业管理方案，须明确各岗位的人员配置、工作内容、职责和标准（包括具体负责区域、作业内容、清洁频率、检查频率和作业标准，以及所要达到的效果），制定突发事件的应急预案，并将上述方案在楼内醒目位置予以公示）。

（1） 保洁服务：

1、 服务内容

范围包含地下及1-7层公共区域。内容包括：接待大厅、会议室、活动室、公共走道、楼梯、电梯间及卫生间日常保洁服务。

（1）楼内范围：楼内公共区域（包括各层楼道、大厅、楼梯间、卫生间、玻璃、墙壁、门窗、电梯、开水房、会议室、活动室、楼顶、入口台阶等区域的全方位卫生保洁（含耗材）。

（2）楼外环境卫生区域：环境卫生的清洁与垃圾箱的消杀工作，冬季院区的除雪工作。

（3）设置除鼠撒药设施，定期更换药饵；做好防蝇防蚊工作，定期对食堂及公共区进行蟑螂消杀工作等。

2、服务标准

（1）公共区域

①对公共区域（包括各层楼道、大厅、楼梯间、玻璃、墙壁门窗、电梯、开水房、活动室等）进行随时保洁。确保楼道、大厅、楼梯间、扶手、电梯、开水房等公共部位无杂物，无积水、浮尘及污迹。清扫的垃圾要及时运到指定地点，不得在楼内堆积。每天晚上定时清理垃圾桶内垃圾，将其运至楼外指定地点。

②拖地时，树立小心地滑的警示牌；遇雨雪天气时，及时设立警示牌，清除出入路面及附近的积雪（水）。

③保持楼道内墙壁（含工作栏、宣传栏外部）、门窗的整洁干净，无乱贴乱画。

④每天对一楼大厅玻璃门做一次整体清洁。

⑤保持泵房、配电间、设备间干净无尘。

⑥公共区域绿植养护。

（2）卫生间、洗漱间

①应设专用清洁物品（墩布、抹布、扫帚），并配备厕纸。

②每日随时清洁，要确保无污迹，无异味，无水垢。

③确保便盆内无便痕，小便池内尿渍，保持卫生间无异味。

④洗手盆和镜子表面要随时保持清洁、干净，无积水，无污物。

⑤每日及时清理垃圾桶，确保无隔夜的垃圾。

⑥发现设备设施损坏，及时报告物业办公室。

（3）会议室和活动室

①保证会前准备工作的及时性。

②会后及时清理会议室卫生，并做巡视保洁。

③门窗：所有公共区域门窗易污部位应无尘土、无污迹、窗台无杂物。

④玻璃：门窗玻璃干净无尘。

⑤桌椅：每日常规保洁无灰尘、无污迹。

⑥墙面：墙面每周保洁，无灰尘、无污迹。

（4）场院

场院绿化、水景、树木、宣传栏、灯杆、座椅等保持无污迹，无风飘悬挂物、漂浮物，垃圾日产日清，雨后及时清扫积水，雪后及时清扫通道。

①台阶、坡道、庭院：无尘土、无杂物、无纸屑、石材台阶要求清洁。

②草坪、花坛、花盆造型内无污袋、纸屑、烟头等杂物，外部无污迹。

③园林区域内有落叶及时清扫，杂草及时清除。

④垃圾收集完毕，按指定的时间、地点、方式处置。

⑤院区卫生整体保持干净、整洁、无死角。

（2） 安保服务

1、 服务内容

包括：办公区门禁值岗、接待区秩序维护及地下车库秩序维护。

（1）负责楼内外24小时的安全保障工作，维护楼内的公共秩序，协助维护楼周边的公共秩序，负责消防巡检、楼内外巡查等，做好防火防盗防洪等安全措施的实施，确保设施设备安全。

（2）负责管辖区域内交通疏导、停车场管理、自行车停放管理。

（3）监督楼内公共区域用电、堆放物品的情况，及时清除上述区域内存放的废弃物或违规存放的物品（如易燃、易爆等物品），保障消防通道畅通。

（4）按照规定做好来往信件的登记工作，做到当天信件不漏登、不误登、记录准确备查。对当天收到各类报刊、信件及时进行清点分类，准确送达各单位，做到信件不丢失、送报不延误，相关急件快件收到后随时送达相关部门不拖延。

（5）协助甲方做好突发事件处理工作。

2、服务标准

（1）负责全楼24小时安全保障工作，维护楼内公共秩序。定期查看消防泵房是否运转正常，如有问题及时向甲方反映。

（2）夜间定时进行楼内巡逻，发现可疑情况即时处理，如遇重大突发事件，立即报告甲方。

（3）严格执行各项规章制度，遇有来访人员询问，耐心解答，文明用语，态度和蔼。

（4）每晚检查楼道、卫生间的灯是否关闭，门窗是否关好。

（5）每周检查一次楼内消防设施及消防标识是否完好，熟悉楼内消防通道分布情况，遇有火险应及时打开消防通道，并组织楼内人员迅速撤离。

（6）巡查楼内各安全出口，保证安全出口不被堵塞。各安全出口禁止堆放杂物、停放自行车及泊车。

（7）负责交通疏导、停车场管理、自行车停放管理，防止各类车辆盗窃事件发生。

（8）做好来往信件的登记工作，做到当天信件不漏登、不误登、记录准确备查。

（9）对当天收到各类报刊、信件及时进行清点分类，准确送达各科室，做到信件不丢失、送报不延误，相关急件快件收到后随时送达相关部门不拖延。

（10）门卫、监控室24小时有专人值班，监控系统实时监控、做好记录。

（11）熟悉防火、防盗、防事故的识别及处置、各处闭路监控探头搜索、监视记录、录像工作及时上报故障点。

（12）监控室内禁止无关人员进入。

（13）合同期间因消防检查不合格产生的罚款，由乙方承担罚款并负责整改。

（三）维修服务

1、服务内容

包括：日常办公设施零碎修及相关设施的运行保养维护。

（1）保障各项公共设备、设施的安全完好及各部位设备、设施的正常运行和用电安全。

（2）负责楼内公共设备、设施（包含电梯、电力、照明、上下水、卫生洁具、消防设施、门窗锁具、窗帘等）的日常管理、检查报修和零散维修工作，并负责电梯、设备、消防等专业公司完成专业设备设施的维修保养工作。

（3）大楼屋顶维修，保障大楼不出现漏水情况。

2、服务标准

（1）负责楼内公共设备、设施（包括电梯、电力、照明、上下水、卫生洁具、消防设施、门窗锁具、窗帘等）的日常管理、检查报修和零散维修工作，并配合各专业公司完成专业设备设施的维修保养工作。发现问题及设备异常时应及时采取措施防止事态扩大并第一时间报告甲方和物业项目经理，及时联系通知设备维保单位修复并积极配合专业维修人员工作。

（2）巡查楼内用水、用电情况，发现违规行为及时制止并劝其停止使用，对不服从劝阻的及时通知物业项目经理。

（3）定期检查楼顶，清理垃圾，保证雨水排水口通畅。

（4）维修工作应及时、快速，紧急维修响应不超过1小时，一般维修半个工作日内完成，并有完整的维修记录，确保甲方工作的正常开展。

（四）日常养护服务

服务内容包括：楼内公共区域绿植的养护。

第八条 岗位配置

在甲方领导下实施工程维修、秩序维护、保洁绿化、餐饮保障服务工作，结合甲方实际情况合理设置人员构架，优化人员数量、合理安排岗位作业时间，满足储备站的日常管理工作需要，以专业、安全、规范的管理为甲方提供优质的服务。

第九条 人员要求

项目人员身体健康，具备担任相应岗位工作的身体素质和基本职能，熟悉工作流程和自身工作职责。乙方根据甲方管理要求，提供甲方认可的工作人员，执行甲方委托事项，确保实现管理目标。

第十条 甲方的权利及义务

1、甲方有权对乙方物业服务工作进行监督、检查，对检查中发现的问题以书面形式反馈给乙方，监督乙方限期整改。

2、甲方有义务向乙方及时传达和提供政府及上级主管部门颁布的政策、法规、指示和要求。在服务期内，凡涉及甲方和相关单位的具体沟通协调问题，由甲方负责。

3、承包食堂经营所需的水、电、燃料由甲方负责。

4、甲方须无偿提供乙方物业办公用房，包括但不限于物业办公室、员工休息更衣室、库房、清洗用房、员工宿舍等。

5、乙方若达不到甲方本合同附件中的要求及各项服务标准，甲方以口头警告方式要求乙方立刻整改。乙方整改后仍不合格，甲方有权立即下达书面整改通知书，限7个工作日内整改完毕；连续两次整改仍达不到甲方要求的，经双方共同认定，在当月物业服务费中进行一定比例的扣除。扣款金额视对甲方造成的损失由甲乙双方友好协商决定。

6、甲方应按时足额向乙方支付物业管理服务费用，对新增物业服务项目，应双方友好协商，另行签订补充协议及付费。

第十一条 乙方的权利及义务

1、乙方须遵守各项相关规定、要求和合同约定的责任与义务，根据甲方授权对天津市河西区卫生计生综合监督所实施物业管理。

2、乙方须本着专业、热诚、高效的原则在院区设置物管服务中心和配制有关资源。

3、乙方负责承担保洁、食堂、绿化、维修及秩序维护等所用工具、耗材及维修所用的500元以下（不含500元）的配件。

4、乙方应积极配合甲方做好垃圾分类管理工作，实行分类投放、分类收集和分类存放。定期组织服务人员学习分类知识，全员参与垃圾分类工作。同时配合甲方做好控烟工作。

5、乙方有权依照甲方的委托和授权对院区内违反有关规定和制度的行为进行规劝、制止。制止无效的，及时报告甲方有关部门。

6、乙方物业管理服务人员应符合相应服务岗位的任职标准，专业技术类人员必须持证上岗，并在工作场所内公示其有效证件复印件，无证上岗按违约处理。工作人员必须遵守甲方的规章制度和治安管理，禁止在办公区域吸烟，上班期间禁止饮酒及含酒精的饮品。

7、乙方聘用员工发生工伤、过失或违法行为由乙方自行承担全部责任。

8、乙方及其员工必须遵守甲方的一切行政管理、消防安全等相关规定和制度。

9、乙方不得在服务区域进行非法活动或有损甲方利益的活动。

10、遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

11、甲方重大活动（如上级主管部门检查工作、外来单位来院参观、大型会议召开、或大型培训举行等），乙方须按甲方的服务工作要求和标准提供优质服务，并配备足够的工作人员。

12、乙方及乙方员工应严格保守在履行服务过程中知悉的甲方信息、资料，不得以任何形式向第三方透露，亦不得对甲方领导及员工的个人信息及隐私进行传播及公开。

第十二条 违约责任

（一）甲方违约责任

1、甲方过错造成乙方未完成规定的管理服务目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，甲方承担违约责任；造成乙方经济损失的，甲方应当给予乙方经济赔偿。

2、因甲方原因，造成乙方无法继续履行本合同（如：甲方拖欠支付服务费用2个月及以上），经甲乙双方协商仍无法解决的，乙方有权单方解除合同，并保留追偿的权利。

（二）乙方违约责任

1、乙方未能达到约定的管理服务标准，经甲方口头及书面通知整改，两次整改均不符合约定标准的，乙方承担违约责任；造成甲方经济损失的乙方应当给予甲方经济赔偿。

2、乙方原因下列情形之一的，甲方有权解除本合同，并扣除一个月的服务费作为违约赔偿金：

1）不论何种原因，乙方人员群体在甲方院内滋事，影响甲方正常工作并给甲方造成经济损失5万元以上，或严重损伤甲方名誉的情况；

2）乙方提供的人员严重不足，乙方又无力补救，造成甲方不能正常工作、连续投诉且情况属实。

（三）任何一放无正当理由提前终止合同的，应当向对方支付违约金，违约金以三个月的服务费计算；违约方还应当承担超过违约金部分的经济损失。

第十三条 免责事由

以下情况乙方不承担责任：

1、 乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；

2、 因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

第十四条 不可抗力

1、本合同中的“不可抗力”指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括地震、台风、水灾、火灾、战争、罢工，以及根据我国法律和行业惯例认作不可抗力的其他事件。

2、如果发生不可抗力事件，影响乙方履行其在本协议项下的义务，则在不可抗力造成的延误期内中止履行，而不视为违约。宣称发生不可抗力的一方应迅速书面通知对方，并在其后的十五（15）天内提供证明不可抗力发生及其持续时间的足够证据。

3、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应当按有关法律规定及时协商处理。

第十五条 争议的解决

凡有关本合同的效力及解释以及因履行合同所发生的与本合同有关的一切争议，双方应尽量通过友好协商加以解决。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十六条 合同的生效、变更、解除和终止

1、本合同一式伍份，甲方执叁份，乙方执贰份，经甲乙双方盖章、授权代表签字后生效。

2、对本合同的修改及补充，须经甲、乙双方协商并签署有效的书面协议方可生效。

3、如发生以下情况，可视为合同解除或终止：

（1）本合同已有效、全部履行。经甲方评议乙方合格，甲方可在同等条件下优先考虑与乙方合作，最终结果以执行政府采购政策为准；

（2）双方共同同意提前解除合同，并签订终止协议；

（3）按人民法院的裁决或判决，合同解除或终止；

（4）任何一方依据本合同的约定提前解除或终止本合同。

4、任何一方因正当理由提出提前终止合同，均须在终止前一个月以书面形式向对方提出。

第十七条 其他

1、合同附件为本合同的一部分，具有同等法律效力。

2、本合同未尽事宜，由双方友好协商解决。

（以下无正文）

本页无正文，签署页。

甲方签章：天津市河西区卫生计生综合监督所 乙方：（盖章）

天津市河西区残疾人联合会 授权代表签字：

天津市河西区体育局

天津市河西区统计局

天津市河西区人民政府人民防空办公室

日期：