东莞市望牛墩镇人民政府东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同的合同公告

东莞市望牛墩镇人民政府食堂承包中标公告

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广东-东莞

食堂承包

政府机构

发布于 2022-02-09

招标详情

东莞市望牛墩镇人民政府东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同的合同公告

一、合同编号

HT-2021-01081138

二、合同名称

东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同

三、项目编号

DDYJ-2021-123972

四、项目名称

东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点采购

五、合同主体

采购人(甲方)：东莞市望牛墩镇人民政府

地址：广东省-东莞市-市辖区广望牛墩镇金牛路1号望牛墩镇人民政府

联系方式：13712266908

供应商(乙方)：深圳市万科物业服务有限公司

地址：深圳市福田区梅林路63号梅林万科中心第二、三层

联系方式：13902609301

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)
1	物业管理服务	1(项)	2,828,390.00	2,828,390.00

合同金额： 2,828,390.00元，大写金额：贰佰捌拾贰万捌仟叁佰玖拾元整

履约期限：详见合同文本

履约地点：广东省_东莞市_望牛墩镇

采购方式：电子卖场

七、合同签订日期

2022年02月09日

八、合同公告日期

2022年02月09日

九、其他补充事宜

合同附件：

东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同.pdf

东莞市望牛墩镇人民政府

2022年02月09日

广东政府采购智慧云平台电子卖场广东政府采购智慧云平台电子卖场物业服务定点采购合同物业服务定点采购合同合同名称：东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同合同编号：HT-2021-01081138甲方：东莞市望牛墩镇人民政府乙方：深圳市万科物业服务有限公司合同金额(元)：2828390.00人民币大写：贰佰捌拾贰万捌仟叁佰玖拾元整　　根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（东莞市望牛墩镇人民政府）委托乙方（深圳市万科物业服务有限公司）对（东莞市望牛墩镇人民政府大院物业管理服务定点采购）实行一体化、专业化的物业管理订立本合同。第一条定义第一条定义1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由采购人（以下简称甲方）与最终确定的定点供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，供应商在响应文件中应对其进行确认或拒绝。如供应商在其响应文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。3.“管理服务”系指乙方按响应文件承诺及采购人在定点系统中提出的其他工作（特殊服务）需求，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务或专业服务。4.“甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。5.“乙方”系指最终确定并公告的定点服务供应商。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、及相关场所。7.“验收”系指采购人依据国家及有关规定实施合同所约定的评价程序和条件。第二条适用范围本第二条适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见—采购公告和响应文件及相关补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况第三条物业基本情况物业名称：--东莞市望牛墩镇人民政府大院物业管理服务定点采购物业类型：--政府单位坐落位置：--东莞市望牛墩镇金牛路1号第四条委托管理事项第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：本条所列的各项服务内容和采购人交办的其他工作。物业服务内容及质量标准：政府大院所有公共区域、办公用房和会议室内外的卫生清洁，绿化养护，鱼池养护，电梯设备、空调系统、电力系统、智能化系统、消防系统、会议系统等设备的维修保养，服务范围内的安全保卫、消防安全维护、人员及车辆进出管理、车库安全管理、地面停车场车辆安全管理，各类会议服务，日常四害消杀、档案资料管理，所有资产管理、日常物资搬运，以及协助做好由甲方提出的其他临时性事务工作。-第1页-本项目其他工作（特殊服务）内容如下：/第五条合同期限第五条合同期限合同生效之日起从 2021 年 07 月 01 日到 2022 年 6 月 30 日，期限为 12个月。合同期满，甲方可根据相关规定要求乙方延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行，乙方应予保证。第六条物业装备、耗材的使用第六条物业装备、耗材的使用甲方根据场地情况免费提供物业/专业服务的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。第七条物业管理收费第七条物业管理收费1.本合同期内物业管理服务费2828390.00元。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业服务费用成本监审：1.乙方承诺，接受甲方主管部门实施的物业服务费用成本监审，并遵守以下原则：1.1 合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；1.2 相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；1.3 对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应；1.4 合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条费用结算方式第八条费用结算方式支付方式：转账付款方式；付款方式及时间进度：乙方须在每月3日前提供维修物资的发票复印件及其他专项服务合同关键页复印件给甲方进行核对，甲方需在7个工作日内核对完成。由乙方提供正式发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续，甲方每月15日前支付上月服务费用给乙方。 1. 物业管理服务费分两部分进行结算支付，其中：（1）固定支付人工成本总额为人民币2,314,204.8元，分12个月进行支付，每月固定支付人工成本为192,850.40元；（2）维修物资、专项服务及其他费用总额为人民币514185.20元，从乙方正式进驻开始，每月按实际服务内容进行结算支付（结算方法：支付费用=每月维修物资金额及/或专项服务金额+管理费10%+税金6.72%），且维修物资、专项服务及其他费用（含管理费和税金）累计支付以总额为限。 2. 支付方式：转账付款。 3. 付款方式及时间进度：乙方须在次月3日前提供上月发生维修物资、专项服务及其他费用的凭证（如合同、发票、单据等）给甲方进行结算，甲方在7个工作日内完成核对，由乙方开具等额发票给甲方，以便甲方及时办理支付手续，甲方在收到乙方的发票后于次月15日前支付上月物业管理服务费给乙方。如因乙方未能依约提供发票或因甲方办理支付手续迟延支付，甲方均不构成违约。第九条履约保证金第九条履约保证金1.签订合同后5个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证项目执行期间履约保证金的完整。3.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。第十条经营制约第十条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。-第2页-第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十一条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4.乙方必须指定一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按抽查时缺少的人数乘以其当月工资额的/% 作为罚金，扣除当月（季）合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6.在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响甲方的正常用人需求。乙方所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合甲方所在地的相关规定。7.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。10.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。11.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12.禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。严重的追究相关法律责任。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。13.保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同-第3页-时承担违规责任。15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务（专业服务）综合考评。第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十三条合同生效和终止：第十三条合同生效和终止：1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人盖章即生效。2.终止2.1提前终止2.1.1甲方不得在服务期内无理由终止合同。否则乙方有权向甲方主管部门或财政监管部门报告，按规定处理。2.1.2因乙方在服务期内多次物业服务（专业服务）综合考评未达标，甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止合同，并按合同约定处理相关事宜。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，将追究乙方违约责任，并上报财政监管部门列入黑名单处理。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并将相关情况上报财政监管部门。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方或财政监管部门发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止合同，并按上述2.1.2条处理。2.1.8乙方出现破产清处、重组及兼并等情况，或被债权人接管经营时，甲方不必通知乙方即可终止合同。2.2协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止协议，但相关协商记录及情况必须上报财政监管部门备案。2.3自然终止合同规定的服务期满，合同自然终止。3.合同终止执行办法3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.7、2.1.8二条的终止，乙方的履约保证金可作为违约金支付给甲方。3.3合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离服务区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方相关代理费，费用标准双方提前协商约定。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十四条双方权利义务第十四条双方权利义务1.甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；-第4页-（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十五条乙方的人员配置第十五条乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人：霍虎林，联系电话：13712939648。1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方书面同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；定期向甲方汇报工作情况，并提供相关报告。1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵循当地公安部门的有关规定。2.物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。-第5页-第十六条争议处理第十六条争议处理1.双方协商解决；2.提请仲裁；3.向人民法院提起诉讼。第十七条物业服务（专业服务）服务要求第十七条物业服务（专业服务）服务要求【一】环境卫生与保洁管理（1）每天至少1次清扫、拖抹公共部分。门厅每天用水拖抹1次，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物立即清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。（2）区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。（3）及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。（4）对垃圾筒每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。（5）每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。每年到少1次清洗窗帘。每月至少1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。（6）清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。（7）每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。（8）作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人及住户衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。【二】垃圾清运、处理（1）垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及省内各地有关法律、法规规定。（2）垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾。（3）垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。每天定时清运、处理不少于2次。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。（4）洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗一次，容器和工具完好率为90％以上。（5）果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。【三】污水及化粪池管理（1）区域内生活污水经污水管道集中排放处理。（2）为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次（含明沟、暗沟）。（3）保持化粪池工作正常，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。【四】秩序管理服务（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时（可选：办公时间）巡逻、值勤。（2）办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。-第6页-（3）积极配合公安部门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地公安部门关于物业区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料，尽量降低损失。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传。（8）巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（9）处理各种突发事件。严重事件及时报警。（10）定期巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。【五】车辆管理（1）制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。（2）外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。（3）非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。【六】绿化的养护和管理（1）根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。（2）专业的绿化管理，根据植物状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。（3）定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物。（4）根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。【七】建筑、设备、设施维修、养护、管理（1）办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。（2）大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。（3）公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖面办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。（4）给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动每年不少于4次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。（5）机电、照明及自动化系统管理：对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证24小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。）、负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。【八】人员进驻、管理及其他服务要求-第7页-（1）进驻管理：详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供24小时热线，响应业主反应的紧急要求。（2）档案管理：建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。（3）会议、展览、及特殊活动服务：为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务。会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。视频、音响保障。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。（4）收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。代叫速递公司。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。（5）公共关系管理：主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应。【九】额外专业服务（1）高空外墙清洁：对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，每年至少1次。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。高空作业人员需有高空作业资格证。（2）专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。按气候及环境变化除四害。其中4-11月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。（3）消防系统专业维保服务：在一般维保的基础上，对消防系统进行更换消耗品/易耗品/零配件等专业维保服务。在需要替换零配件的维修工作中，应以不高于市场价的优惠价格向厂家或其他合法渠道获取相关零配件。（4）内部餐饮及餐区卫生服务：提供采购人要求的餐饮服务。提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。（5）劳务派遣：根据采购人要求依法提供各种物业管理相关约定服务。第十八条　保密第十八条　保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。第十九条　其他约定事项第十九条　其他约定事项1.本合同由甲乙双方盖章即生效。2.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。合同变更信息合同变更信息经双方协商，对上述条款进行以下调整和补充。删除条款：第一条定义2. “合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。第五条合同期限第七条物业管理费 1.本合同期内物业管理服务费2,828,390元。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。第九条经营制约 1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。第十条乙方对甲方作出如下承诺：第十一条甲方对乙方作出如下承诺：第十二条合同生效和终止：2.终止 2.1提前终止2.1.2、2.1.3、2.1.5 3.合同终止执行办法 3.3 4.不放弃权利第十四条乙方的人员配置 1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方书面同意，其他人员变动须甲方备案。 2.物业人员要求：（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体-第8页-素质好，无不良行为记录。第十五条争议解决第十六条物业服务（专业服务）服务要求新增条款：第一条定义2.“合同价格”系指根据合同约定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的全部物业管理费款项。甲方有权根据合同约定在合同价款中扣取乙方因服务未达标的违约款项。第五条合同期限合同生效之日起从 2021 年 07 月 01 日到 2022年 6 月 30 日，期限为 12个月。合同期满，甲方可根据相关规定要求乙方延续提供1-3个月的服务，费用标准按本合同的月均标准及相关约定执行，乙方应予保证服务质量。第七条物业管理费 1.本合同期内物业管理服务费总价款（含税价）为2,828,390元，按第八条约定的方式分12个月结算支付。本合同采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。第九条经营制约 1.未经甲方同意，乙方无权在物业管理服务区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。第十条乙方对甲方作出如下承诺： 1.不以任何形式转让本合同项目义务，在物业管理服务区域只从事甲方认可的服务工作。在服务期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方转让本合同项目义务的行为。 2.乙方应允许甲方或其授权的人员对物业管理服务区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。 3.在物业管理服务区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括工作日、公休日和法定节假日。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。 4.乙方必须指定一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证物业管理服务区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。 5.为物业管理服务区域的服务工作配备承诺的人员数量不少于29人，甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，以上人员因辞职等原因导致岗位人数缺失，乙方须在2天内补齐缺岗人数。逾期未补齐的，根据实际缺岗人数*该岗位日工资*缺岗天数=当月扣除款项，乙方每月应得的服务费为扣除款项后的当月余额。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。 6.在服务期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行承担法律责任，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响甲方的正常服务需求。乙方所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合甲方所在地的相关规定。 7.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。 8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与物业管理服务区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。乙方自行缴纳有关税、费。 9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。 10.在服务期内乙方应保证服务区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。 11.乙方在服务区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。 12.禁止事项 12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。严重的追究相关法律责任。 12.2不得在服务区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在服务区域对甲方正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。 12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁服务区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。 12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在服务区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。 13.保险 13.1第三者责任保险：乙方应对乙方人员以及在物业管理服务区域的第三方人身和财产安全负责(如乙方应投保第三者责任险等)，在乙方的物业管理服务区域内由于乙方原因导致自己员工或第三方人身和财产损害的，由乙方承担法律责任，甲方不承担任何责任。 13.2员工人身意外在物业管理服务期内，乙方对其所有人员的人身和财产安全，乙方应对其员工投保人身意外险等保险，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。 13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用，乙方自行对此承担法律责任。 14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证物业管理服务区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。 15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务（专业服务）综合考评，对于甲方的考评结果无条件认可。第十一条甲方对乙方作出如下承诺： 1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。 2、保证乙方的员工按规定正常进入物业管理服务区域开展服务工作。第十二条合同生效和终止： 2.终止 2.1提前终止 2.1.2因乙方在服务期内3次物业服务（专业服务）综合考评未达标（85分为达标），甲方可以单方面终止合同，并追究乙方相关违约责任。 2.1.3如甲方发现乙方出现转让本合同项目义务等情况，甲方可以单方面终止物业管理服务合同，并按合同约定处理相关事宜。 2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方以单方面终止本合同，且有权追究乙方的法律责任，乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，相关情况将上报财政监管部门。 3.合同终止执行办法 3.3合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方物业管理服务区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离服务区域，否则甲方将代为处理，-第9页-由此产生的费用由乙方承担，费用已实际产生为准。 4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不视为甲方放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不视为甲方放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。第十四条乙方的人员配置 1.2乙方承诺为项目配置人员不少于29人，且必须确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方书面同意，其他人员变动须甲方备案。 2.物业人员要求：（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，乙方及其工作人员须严格遵守保密的法律规定，禁止探听、窃听或非法获取涉密信息。第十五条争议处理 1.如本合同发生争议，由双方协商解决； 2.如双方无法达成一致，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十六条物业服务（专业服务）服务要求一、物业管理费包括但不限于：乙方支付给员工的工资、福利、加班费、高温补贴、服装、食宿费用及其它相关费用等；乙方办公费用；非因甲方原因导致的各类事故的经济损失及赔偿费用；乙方应支付的各类税费；规定由乙方承担的设备设施维修保养费用；购买物业管理责任险费用。二、物业服务要求：（一）安全保卫 1.范围为整个东莞市望牛墩镇政府,包括区域内外围停车场、建筑物等。 2．组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制确保本项目安全。 3．由甲方与乙方共同确定有序值勤岗位、值勤时间、岗位职责等，确保万无一失。 4．对一般来访、办事人员，建立询问登记制度；采取针对性措施，加强对领导办公区域、保密室、设备机房、停车场等重点部位的安全防范。 5．维护办公和公共场所肃静，制止喧闹现象，杜绝闲杂人员随意走动；制定并落实保密管理制度，未经用户批准不得在办公区照相、录音和录像，不得泄露用户内部工作人员电话、车牌号等私人资料。 6．重要出入口实行24小时值班和监控。整个区域做到24小时有安全护卫人员巡查。 7．确保无乙方管理疏忽引起的火灾、治安刑事案件和交通事故。 8．负责大楼所有门窗、照明、公用电器设备等的开、关，及时发现和排除各种安全隐患。 9．制定突发事件应急处理预案，必要时及时报警并报告甲方，防止事态进一步恶化，协助保护现场。10．协助非经常性物品搬运等工作。 11．组织内部员工开展消防演练每季度不少于1次，协助甲方开展综合性消防演习每年一次。 12．其它与安全保卫有关事项。（二）停车场管理 1.负责东莞市望牛墩镇政府大院地面停车场管理。大型会议 (活动) 期间须安排保安员做好停车场的交通引导及安全保卫工作。 2.交通、车辆、停车场管理要指定专人负责，要制定可行的管理制度。 3.应委派专人负责停车指引，确保各类车辆按指定位置停放，做到安全有序、整齐规范。 4.建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生。 5.办公区域内需设有规范的车辆行驶、禁鸣、停放等指示牌或标示牌。 6.乙方未经甲方批准，不得擅自对区域内停放的车辆收取费用。 7.其它与交通、车辆、停车场有关的事项。（三）保洁服务（1）服务内容： 1.清洁范围包括政府大院公共区域、办公室内部、会议室、宿舍、卫生间、停车场、电梯、建筑物外墙、设备房、设备管线，及办公区内部、道路等。 2.东莞市望牛墩镇政府大院外墙（含幕墙玻璃）总面积约8500平方，清洗1次/年，须有安全作业资质。 3．大理石石材地板面积约1750平方米，抛光、打蜡保养1次/季度。石材养护标准：A.大理石地面显本色，无污渍污垢残留、无划伤、无灰尘、无染色等污染、损坏现象；B.翻新后进行晶面处理，防滑、防水性强，耐磨性好、光亮；C.晶面表面不起泡、起粉，涂抹均匀；D.石材整体表面平整、光泽明亮，能起防污作用；E.白色石材光亮度达到80以上。 4.生活水池共计2个。建筑物生活用水水池定期清洁，每半年由市疾控中心对生活用水水质检验1次，确保供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。 5.梅雨季节做好通风和除湿措施，根据需要对墙面进行除霉处理。 6.由甲方和乙方共同制定详细的工作制度和管理规定，对工作质量进行考核，重大项目实行前须征得乙方同意方可实施。 7.乙方按工作程序对管辖范围内的场所进行清扫保洁，严格按照工作标准，做到全天候、全方位保洁，特别是卫生间要做到定人定点定时管理、巡查、监督。 8.保持房屋立面、公共楼梯、区域内广场、道路等整洁，办公楼内无乱堆放杂物现象；收集、清运垃圾，做到日产日清；保持污水排放通畅；定期清理化粪池、垃圾箱。 9.定期灭杀蚊、蝇、鼠，白蚁、蟑螂等害虫，做到无滋生源。消杀使用的农药必须是环保、对人体无害的优质产品，且农药品牌须经甲方认同，同时消杀作业须由有相应资质的人员进行操作。 10. 乙方在清洁卫生工作中消耗的工具费用纳入投标报价。清洁用品：大卷纸、擦手纸、洗手液、会议室用纸等由甲方负责提供（四）绿化养护 1.植物长势良好，无缺水、无明显病虫害、无黄叶、无灰尘、无枯死现象。对于各类花木的养护，要求在有相应资质的技工指导下进行。 2.每1000㎡绿地内黄土裸露面积累计不超过2㎡，且每块面积不超过0.5㎡。 3.造型植物形态明显、修剪整齐。 4.绿地无垃圾、杂物，无明显杂草、无积水及随意占用现象。 5.养护工作不影响工作人员正常办公。 6．保持植物的花盆、器皿干净整洁，无脏物，花盆内填充适当的海草或陶粒，保证盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的器皿及时更换。 7.浇水施肥时，要保持环境卫生整洁，每次养护完毕清理现场。 8.定时施肥和喷洒农药，不得在室内施药，肥料和营养液不得含有异味、有毒害的物质，不得使用剧毒、高残留农药。 9.搬运、摆放植物时要做到轻搬轻放，不得损坏甲方提供的花盆、公共财物，如造成地面、设施设备或其他摆设物品损坏的，须全额赔偿；搬运植物时应使用胶轮小板车，禁止在地上拖移；保持搬运车辆和其他工具干净，养护和搬运过程中造成地面或周围环境污染的，及时清理。 10.植物在养护过程中，因乙方养护不力导致绿化植物枯死的，由乙方负责在限定时间内完成更换，并支付由此产生的一切费用；不是乙方养护管理不当原因导致植物枯死的，由乙方向甲方提出书面更换申请，经甲方确认后进行更换，所产生的费用由甲方负责。 11.鱼池定时喂鱼食，保持水质清澈，水面无树叶等杂物，每月清洗1次鱼池。鱼有虫害时要及时请专业人员进行护理，对过滤池每年不少于1次专业清理。（五）物业设施、设备的使用、维护和管理 1．东莞市望牛墩镇政府大院所有设备设施的日常操作均由乙方负责。 2．乙方要制定设备设施使用运行制度，定人、定时开、关设备，及时发现设备设施的隐患，发现问题及时处理，防止安全事故发生。 3．建立设备设施维护保养制度，应由乙方承担费用的维修保养项目，乙方应及时处理，并定期向甲方汇报（重要事故及时汇报）；设备设施维修零配件等材料费用使用明细须接受甲方监督，每月提供维修物资明细及发票复印件（或收据）。相关维护和更换材料（应保证所更换材料品牌及质量不低于原有品牌）；甲方-第10页-有权对采购产品进行询价，同类、同品牌产品不得高于即时的正常市场价；应由甲方承担费用的维修保养项目，乙方应将情况及时报告甲方，并积极落实处理方案。 4．会议设备管理养护要求： 1）乙方严格实施保养计划，每周定期保养与日常保养相结合，并将保养的情况如实记录，甲方根据需要可以抽查相关的保养记录。 2）从接到会议服务通知开始，乙方须在10分钟内响应设备使用人需求，按照要求布置会场，同时，检查会场内灯光效果，空调等设备状况。并根据会议需要，准备话麦的类型、数量及相关的连接线，CD、DVD等播放设备需要用到的音乐碟片，录音用的磁带、MD或其它录音设备，投影及相关连接线、电源插排等。 3）不论何种配件、技术原因，一般性故障当天维修好，中型故障两天内维修好，大型故障一周内维修好。。 4）定期对会议设备进行检测，设备的检测费用由甲方承担。 5.分体空调机维修保养内容： 1）定期对分体机空调进行检测。 2）委托专业公司进行水质处理，每年一次，达到相关规程规定；并记录归档保存。 3）乙方需保证24小时服务，故障报修到达现场处理时间不超过30分钟，并保证不论何种配件、技术原因，一般性故障当天维修好，中型故障两天内维修好，大型故障一周内维修好。 6. 消防系统维修保养内容： 1）乙方保养须达到国家相关标准或行业标准，确保消防系统能正常可靠运行，每年对消防器材和设备进行一次全面的检查。 2）严格执行消防管理制度，不断完善消防系统设备维修保养制度，加强对消防系统设备设施的日常检查、检测、检修和保养，确保设施设备完好率100%。每月10号前向甲方提交上月维修保养报告及下月维修保养计划。 3）加强消防日常检查，制定突发应急预案，设立消防疏散示意图，保证紧急疏散通道通畅，确保无消防安全隐患，火灾发生率为零。 4）乙方需保证每周7天、24小时服务，故障报修必须于15分内到达现场处理，且不论何种配件、技术原因，一般性故障当天维修好，中型故障两天内维修好，大型故障一周内维修好。 7.供配电系统管理养护要求 1）完善供配电系统管理养护制度和计划，定期对供配电系统范围内的电气设备包括变压器、高压环网柜、高压开关柜、低压配电柜、变配电室、公共照明智能控制系统等进行检查、检测和维护，建立各项设备档案，确保供配电系统24小时正常、安全运行。高压配电系统检测测试由甲方另行承担，乙方协助监督。 2）加强对大楼内外所有照明灯具、线路、开关的日常维护检修，确保正常、安全使用。 3）制定切实可行节电管理制度，有明显节能成果。 4）市政停电时发电机组在15分钟内运转供电，功率因数达0.95以上。 8.电梯系统维修保养 1）严格执行电梯运行管理制度、安全操作规程，完善电梯系统设备维修保养制度，做好各项运行和维修保养记录，每月10号前向甲方提交一份上月设备维保报告及下月维保计划。 2）定期对电梯系统各项设施设备进行检查、检测、检修和保养，确保设施设备完好率100%、整个系统安全、正常运行。每年须检测一次，办理安全运行证。 3）设立24小时报修电话或对讲机值守制度，及时发现并排除设施设备故障，及时有效处理电梯事故，维修质量合格率100%。 9.智能化系统管理养护要求 1）乙方须不断完善维修保养制度，加强对智能化系统范围内包括门禁系统、车库管理系统及监控系统的日常检查、检测、检修和保养，设立项目负责人。做好设备维修保养记录，每月10号前向甲方提交1份上月维保报告及下月维保计划。 2）乙方须24小时全天候响应服务，并设立服务受理电话，保证在接到故障电话后5分钟内响应并到达现场。一般故障24小时内解决，维修时间超过24的应提供备用件确保系统正常运行。 3）协助甲方进行系统升级、改造，并提供相应的技术咨询。 4）乙方须明确提供系统管理、设备维护保养、用户操作等方面的培训。10.其它设备管理与保养要求 1）本项目所有门、窗保养：锁，每周检查是否有损坏，如损坏，应先征得该办公室工作人员同意后马上更换；合页、闭门器，每月检查松紧情况，是否需要添加润滑剂，确保开闭灵活，无异响。 2）办公室、会议室、公共区域等电视机、广告机等电器设备每周检查一次，如有坏损，应先征得管理部门同意后马上进行维修。对无维修价值或已淘汰设备报采购方主管部门，有采购方出资更换。（六）客服会务管理本项目属于政府机关会务服务，各种政府会议、报告是日常工作中的重要服务内容之一，需保证服务标准、流程和及时性。要求会议服务幕后工作细节和周全。根据会议的性质、会场的条件因地制宜的布置会场，如卫生间及吸烟处的应急处理、水果、茶叶、水、纸巾盒的要求等，保障会议的服务质量。同时由于项目的特殊性，有其权威性和严肃性，在会议（客户）服务过程中物业服务人员将不可避免地涉及到一些保密信息，因此加强和落实物业服务人员的甄选、保密制度的建立环节将是物业会议（客户）服务的重要工作。需针对所有服务人员做好岗前教育、离岗教育、保密法规培训等工作。 1）根据会议通知时间，提前6小时对会议室的照明、空调、卫生、音响等进行全面检查，会议期间安排技术、清洁、保安人员启动突发故障或事件应急预案。 2）有重要领导参加的会议须提前24小时进行特别安全巡查，排查、清除可疑物体，确保消除安全隐患。 3）清洁会议室桌面，保持无污迹、无灰尘、无手印。 4）服务工作细致周到，服务中做到三轻（走路轻、讲话轻、动作轻）。 5）须安排专人到场监督会务服务工作，巡视会议室准备情况和会议进行的需求情况。6）会议结束后，应由2名以上工作人员共同对会场进行检查，查看是否有会议人员遗留之物品。如有，应设法交还物主。如系重要（贵重）物品或较大金额之现金，应立即报告甲方处理。 7）会议结束60分钟内，完成会场清洁，椅子归位、关闭空调、灯、门窗等。 8）未经甲方允许，乙方不得擅自对会场使用单位收取费用。（七）食堂管理保证出品质量，厨房卫生标准合格，水燃气控制率，原材料浪费率等方面给予考核，及处理政府用餐人员对于菜品方面的投诉事件，做好登记，及时反馈。食堂菜品投诉超过3次仍未整改的，甲方有权要求乙方解雇相关厨师，由甲方自行聘请其他厨师，自行聘请厨师费用由每月固定支付人工费中支出。（八）其它事项 1.协助甲方管理政府物业。2.协助甲方办理办公用房交接登记。 3.协助甲方及办公单位临时搬运物资。 4.乙方要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。 5.在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。 6.档案资料包括：与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料：实施管理和服务工作中的各种制度、规程、流程、记录、图表、函件等。 7.其它临时性的事务。三、所有员工不能有违法犯罪、劳教等记录，必须是身体健康、具备岗位所需知识和技能的合法、合格劳动者。乙方对录用人员须严格政审，同时须报甲方审核通过后方可上岗。四、包括但不限于以下内容由甲方另行支付费用，乙方须配合和协助甲方完成的物业服务内容。（1）大楼的墙面、地面及天花翻新工程。（2）大楼防水补漏工程。（3）由甲方承担的设备设施维修项目。（4）增加物业设备设施或服务内容的项目等。（5）厨房设备维修保养。-第11页-五、考评及服务费扣除标准甲方将实行不定期的监督检查和每月对管理情况进行评分相结合，乙方要严格按该考评标准履行职责，凡有乙方违规、没有按照甲方要求的，将被按考评标准扣分。考核满分100分，85分或以上的为合格，甲方全额支付当月服务费；考核得分小于85分的，每低于5分甲方将按当月物业管理服务费的1%扣取违约款项，则乙方每月应得的物业管理服务费为扣除违约款项后的当月余额。六.任何一方联系方式有变更时，应当书面通知对方，双方联系方式为：甲方通讯地址：广东省东莞市金牛路1号联系人：黄灿辉联系电话：（0769）88851181 乙方通讯地址：东莞市莞城区东城南路东升大厦11楼联系人：黄瑞武联系电话：（0769）88013333 七.其它（1）本合同未尽事宜，双方可签订补充合同，补充合同与所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。（2）在执行本合同的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函、合同附件等）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。本合同合计26页A4纸张，缺页之合同为无效合同。(以下无正文)甲方(盖章)：东莞市望牛墩镇人民政府甲方联系人：陈燕仪联系电话：13712266908合同签订日期：梁丽英乙方(盖章)：深圳市万科物业服务有限公司开户银行：中国农业银行股份有限公司东莞御园支行银行账号：44274101040002078乙方联系人：姚孝奎联系电话：13902609301合同签订日期：宋澜涛-第12页- 第一条定义第二条适用范围本第三条物业基本情况第四条委托管理事项第五条合同期限第六条物业装备、耗材的使用第七条物业管理收费第八条费用结算方式第九条履约保证金第十条经营制约第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十三条合同生效和终止：第十四条双方权利义务第十五条乙方的人员配置第十六条争议处理第十七条物业朊务（专业朊务）朊务要求第十八条　保密第十九条　其他约定事项合同变更信息

附件（1）

东莞市望牛墩镇人民政府物业管理服务定点议价采购合同.pdf

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