佛山市自然资源局佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同的合同公告

佛山市自然资源局食堂承包中标公告

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广东-佛山

食堂承包

政府机构

发布于 2022-02-09

招标详情

佛山市自然资源局佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同的合同公告

一、合同编号

HT-2022-01343530

二、合同名称

佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同

三、项目编号

DDJJ-2022-347644

四、项目名称

佛山市自然资源局物业管理服务定点采购

五、合同主体

采购人(甲方)：佛山市自然资源局

地址：广东省-佛山市-禅城区玫瑰东路2号

联系方式：82245819

供应商(乙方)：广东百花物业管理有限公司

地址：祖庙路33号1819室

联系方式：15627236437

六、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)
1	物业管理服务	1(项)	2,491,098.00	2,491,098.00

合同金额： 2,491,098.00元，大写金额：贰佰肆拾玖万壹仟零玖拾捌元整

履约期限：详见合同文本

履约地点：广东省 _佛山市_市辖区

采购方式：电子卖场

七、合同签订日期

2022年02月09日

八、合同公告日期

2022年02月09日

九、其他补充事宜

合同附件：

佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同.pdf

佛山市自然资源局

2022年02月09日

广东政府采购智慧云平台电子卖场广东政府采购智慧云平台电子卖场物业服务定点采购合同物业服务定点采购合同合同名称：佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同合同编号：HT-2022-01343530甲方：佛山市自然资源局乙方：广东百花物业管理有限公司合同金额(元)：2491098.00人民币大写：贰佰肆拾玖万壹仟零玖拾捌元整　　根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国民法典》规定，以及物业服务行业的相关规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方（佛山市自然资源局）委托乙方（广东百花物业管理有限公司）对（佛山市自然资源局）实行一体化、专业化的物业管理订立本合同。第一条定义第一条定义1.“合同”即由甲乙方双方签订的合同格式中的文件，包括所有的附件、附录和组成合同部分的所有其他文件。合同将由采购人（以下简称甲方）与最终确定的定点供应商（以下简称乙方）结合本项目具体情况协商后签订。以下为甲方提出涉及乙方的主要条款，供应商在响应文件中应对其进行确认或拒绝。如供应商在其响应文件中未做拒绝或提出修改要求的，采购人将视作认同。2.“合同价格”系指根据合同规定，在乙方全面正确地履行合同义务时，甲方应支付给乙方的款项。3.“管理服务”系指乙方按响应文件承诺及采购人在定点系统中提出的其他工作（特殊服务）需求，结合本项目的设施配置及本物业使用性质特点，提出物业管理服务定位、目标，为甲方提供优质的物业服务或专业服务。4.“甲方”系指通过采购接受合同及服务的采购人。5.“乙方”系指最终确定并公告的定点服务供应商。6.“现场”系指将要提供物业管理与服务的地点、及相关场所。7.“验收”系指采购人依据国家及有关规定实施合同所约定的评价程序和条件。第二条适用范围本第二条适用范围本合同条款适用与本次采购活动。项目实施范围详见—采购公告和响应文件及相关补充文件、承诺书等。第三条物业基本情况第三条物业基本情况物业名称：--佛山市自然资源局物业类型：--政府机构类物业坐落位置：--广东省-佛山市-禅城区玫瑰东路2号第四条委托管理事项第四条委托管理事项列入本次综合物业管理的范围包括但不仅限于：本条所列的各项服务内容和采购人交办的其他工作。物业服务内容及质量标准：1.物业服务内容和要求 1.1.物业管理公司须根据有关法律、法规结合物业内的实际情况，制订物业的物业管理制度和标准，按照物业服务合同的约定实施物业管理，同时，乙方必须配置项目经理1人，负责整体服务运行及品质控制并同时负责对整体保安、保洁、食堂配餐的统一管理。 1.2.承担起甲方物业服务综合后勤保障的大管家角色与责任，监督所提供的各项服务符合按品质标准要求，对接并响应甲方代表提出的各项服务需求； 1.3.负责本项目内日常保安、保洁、食堂服务的现场管理（服务计划与执行、服务-第1页-培训、品质检查、服务考核、团队建设）工作； 1.4.负责随时接收甲方日常服务任务并按合同要求安排完成； 1.5.负责协调处理好客户的投诉处理事宜； 1.6.负责统筹协调本项目内发生的各种突发事件的处理，做好各类突发事件的预防及应急管理工作； 1.7.负责本项目内日常公共区域安全、环境、食堂的检查整改工作； 1.8.负责本项目内服务的月度工作汇报并保持与甲方的良好沟通； 1.9.特别约定：该项目负责人同时具备较丰富的食堂管理及物业管理经验。 2.保安服务外包内容及要求 2.1、保安服务的要求：熟悉物业内设备设施及各使用功能区并且能够熟练使用或者操作物业内消防系统、视像监控系统及红外线报警系统；日常服务负责做好办公大楼安全防范工作、车辆的停放管理、来访人员指引服务，维护服务大厅内的公共秩序，保护大楼内的公共设施不受人为破坏,违章处理率100%；服务及时率99%以上；消防设施完好率100%；治安案件报告甲方及时率100%。 2.2、保安人员配置要求：保安人员2022年不少于7人，保安人员的配置须做到安排合理。 2.3、保安人员素质要求： 1）具有初中以上的文化程度，智力正常、五官端正，培训达标后方可上岗； 2）身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 3）品行端正、思想作风正派、无违法犯罪的经历； 4）遵纪守法观念强，能严格执行国家法律法规，自觉遵守公司制定的各项规章制度。 2.4、保安服务工作内容 1) 做好上班时间和非上班时间对进入楼层人员的检查和登记工作。包括外来办事人员出入登记、访客咨询、人员疏导、来访证的发放和回收；严格按有关流程执行大宗物品出入放行制度，并对进入大楼人员携带的可疑物品进行检查； 2) 维持大楼及其周边公共秩序，做好公共区域的安全防范工作，实行24小时巡查制度；主要门岗24小时值勤、消防及监控中心24小时安全监控及值班巡逻；建立完善的日检工作记录制度与交接班记录制度，确保无安全隐患； 3) 负责管辖范围内地面和地上停车场管理，对车辆出入、停放严格管理，做好车辆出入登记工作，保证来往车辆安全、通道顺畅、停车场车辆停放有序并对离开的货车内物品进行检查； 4) 大楼内部装修期间的安全防护工作； 5) 协助第三方对大楼消防设施的检查及登记工作，建立健全的扑救水火灾、电梯困人等突发事件处理的安全保卫应急处理预案； 6) 严防大楼内出现包括但不仅限于抢劫、扒窃、失窃等造成财物损失、消防设备损害的刑事和治安事件发生，随时处理紧急情况和突发事件，维护工作秩序，保证大楼正常办公和大楼内财产、消防设备的安全。火警、水灾、电梯困人、治安事件（盗窃、抢劫、斗殴、强行闯入等）等突发灾害和事件的处理。在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对乙方的工勤人员有直接指挥权； 7) 为外来办事人员提供引导和其他必要服务。 2.5、保安服务工作要求 1）服务热情，礼貌用语。 2）保安员巡逻时做到：巡逻时不得乘坐电梯；多与甲方沟通，多听甲方单位工作人员意见及时了解办公室治安情况；巡逻记录应真实，不得弄虚作假；巡逻时注意调节对讲机声音，不得影响甲方单位正常工作。 3）24小时监控主要出入口、通道，努力确保治安安全。 4）按甲方要求定时开、关灯；定时开、停电梯；定时开、关门使工作人员下班后无人区域成封闭区。 5）刮风下雨时协助关好各楼层外围门窗，加强巡查。6）发生治安案件及时处理，并向甲方报告。如上班时间发案或重大治安、失窃案件要立即报告；较小的治安案件上班后报告；不得瞒报。7）做好办公大楼范围内车辆疏导，引导车辆按顺序进出，保持车道畅通，无碰撞，禁止乱停放（楼梯口严禁停车，防止阻塞消防通道）。8）规范车辆停放管理，保护停车场的各项设施，做好停车场车辆的安全防范工作。 9）定期检查消防设施，保证消防设施处于完好备用状态。 10）在处理消防系统故障期间，保安员定时到系统故障地点巡查，防止在维护期间发生事故。 11）接到消防中心报警，保安员应3分钟内到达烟感警铃报警点核实情况，如属火警迅速组织扑救和疏散。 12）熟悉突发事件应急处理预案。保安队兼负消防、安全应急分队职责，任何时间、地点出现突发事件，应急分队保证3分钟内赶到现场，采取积极措施及时处理，配合甲方及时处理突发事件并及时上报或请公安部门协助。 2.6、保安服务特别约定：遇采购方大型活动安排时能够及时提供足够的支援人员满足需求，发生额外的人员加班费用由采购方按实另外支付。 3、保洁服务内容及要求 3.1、物业服务的要求：实行标准化保洁清扫工作，实行“五定”原则（定人、定岗、定时、定量、定标准）。对各大楼内公共区域、指定办公区、会议室、停车场等区域进行清扫、保洁，垃圾日产日清，对垃圾进行清运。监管第三方对各楼群内不同的装修材料（石材、地毯、木地板）采取相应的特殊保洁护理方法，保持装修材料常用常新。 3.2、物业人员配置要求：保洁人员2022年不少于6人，必须设置保洁领班1人，另保洁人员的配置须做到安排合理。 3.3、物业人员素质要求：1）爱岗敬业，不怕脏，不怕累，工作认真负责。 2）身体健康，五官端正，反应灵敏，无不良习惯。 3）遵守社会公德，爱护公用设施，讲文明懂礼貌，不说脏话。 4）上班时穿戴整洁，佩戴岗位证。 3.4、服务内容及工作质量要求 1）按工作程序对办公楼范围内的场所进行日常定时清扫和不定时（特殊情况需要时）的清扫保洁，做到按制定的标准全方位保洁，做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督。 2) 对所有公共区域（首层服务大厅、大楼外围等公共部位；楼层公共卫生间、候梯间、走廊；电梯、走火梯及各出入门口；办公室、会议室、活动室、更衣室；大楼停车场、设备层公共区域；道路、天台、污水管道、集水井、雨水管网和其他相关配套排水设施等其他公共部位；楼层平台；）定期清洁、疏通、检查，保证其畅通洁净等。 3) 每天对各楼层所包含的公共通道（电梯间、走火梯）和办公室内地板、办公桌、柜子、沙发、摆设、走道、走廊、步梯、通道、窗台等位置进行卫生保洁工作。指定办公区室内清洁在采购人办公时间进行（特殊情况除外），每天在甲方上午上班时和下午下班前各进行一次。办公楼的会议室、接待室每次使用后要及时进行全面保洁。 4) 每天须对厕所地面、大小便器、洗手池、台面、墙面、镜面等位置进行卫生保洁工作，保持蹲厕、小便池、洗手盆干净、无黄斑、无污渍、无异味，每周360度全面清洗消毒一次。 5) 每月不少于一次对公共区域（通道、步梯、走廊、大堂、会议室等）的天花及灯管、灯罩进行清洁，保持灯管、灯罩和天花等设施表面干净卫生，达到无积尘无蜘蛛网等标准。 6) 乙方须维持房屋立面、公共楼梯、大楼内广场、道路、通道整洁，无堆放杂物现象。公告、通知不得随意张贴，禁止乱涂乱画。 7) 乙方须负责垃圾的收集、分类和监管清运公司定期清理垃圾箱，做到垃圾日清。 8) 监管第三方对大堂、电梯厅、公共走廊、通道等公共场所大理石、抛光砖地面每半年一次做晶面处理、抛光保养。 9) 监管第三方对化粪池视情况定期清掏一次，隔油池视情况定期清理一次。 10) 监管第三方对各楼宇及园区实施每月 2 次除四害工作，做到无滋生源-第2页-（室内、大楼内走廊、通道每周消杀一次，室外、车场、绿化带、明渠、集水井至少每周二次）。备注：使用符合国家环保要求、经过有关部门检测合格的产品。 11) 乙方负责清洁、保洁作业过程中损耗的清洁物料用品的费用，所采用的清洁物料用品必须符合国家环保要求、经过有关部门检测的合格产品，保证质量。 3.5、特别约定：保洁服务必须确保及时做好每次物业内工程施工退场后的精细化保洁服务，保洁服务必须确保及时做好每次采购方重要活动安排的精细化保洁服务，如服务人员因采购方安排的任务而产生额外的加班费用的由采购方按实另行支付。 4、茶水员2022年不少于2人，配置须做到安排合理。 4.1、物业人员配置要求：会务人员不少于1人，另会务人员的配置须做到安排合理。 4.2工作职责 1）负责日常会务工作，按照会议要求做好会议室的使用工作，包括会议指引、座位牌、水果、茶水服务等。2）会后做好会议室清洁、茶具清洗、关闭门、窗和全部设施设备电源工作。 3）保持会议室清洁、整齐。 4）认真填写当班记录，对发现的异常情况要以书面形式记录下来。 5）做好每月会议室使用情况统计，包括：会议室总共接待了多少场会议及人次等数据的统计。 6）对会议室使用进行安排、登记。 7）辅助文件资料打（复）印、传真、收件等。 8）会议管理的其他工作。 4.3仪容仪表要求： 1）工作期间统一穿着制服、佩戴工卡、黑色鞋子、肉色袜子。 2）衣服要清洁笔挺，衣领袖口不能有污渍，不能出现褶皱，钮扣均应扣齐。 3）衬衣不能透明，以白色为主，一般为硬领，袖与下摆不长于外套，如外套是西装，则衬衣袖口长于外套一寸为宜，下摆放入裤内，内衣内裤不能露出。 4）若留长发，则须梳发髻，要求只用一种头发饰物且以深色为宜。 5）除素色耳钉及婚戒外，不能戴其他首饰。 6）待人有礼、工作精神饱满，对重要接待任务做好敬礼迎送等工作，要使用礼貌用语，遇到客人必须让道、微笑、问好。 4.4会议服务细则： 1）接到会议通知，与该次会议负责人详细了解参加会议的人数、开会时间、会议室、需要的电器及音响设备、横幅、是否需要准备植物、鲜花、水果、茶水或特殊饮料、点心等。 2）在会前30分钟内做好以下检查工作：会议室卫生、设备器材（进行开启、检查、调试），如发现异常立即通知相关人员维修，确保在会议期间能正常使用。 3）布置会议室：按要求摆会议台、椅、杯具、烟灰缸、纸巾、水果等，提供相关领导的座位牌，协助相关部门摆放好座位牌。 4）在会议开始前把空调、灯光、窗帘等调好，在客人到达前10分钟准备好茶水；如需签到，会前要准备好签到本、笔，在客人到来时要热情有礼地请其签到。 5）会议期间，每隔20分钟或视会议情况添换茶水，添换茶水时以手势示意，不能随便讲话，尽量避免发出声响。 6）会议结束后，检查来宾是否有遗漏物品，如有将物品速还主人，如客人已离开，则将物品交给有关部门处理。 7）收拾好会议室、搞好清洁卫生：把烟灰缸和茶杯等物品搬到工作间洗涤，消毒；把桌椅摆整齐，关好电制、门窗。 8）做好会议室使用的记录，每月做一次使用情况统计，并将使用情况反映给上级。 5、餐饮服务外包内容及要求： 5.1、物业服务的要求：负责食堂的日常运作，按单位的需求供餐早、中餐。 5.2、物业人员配置要求：配置厨房人员2022年不少于5人，其中厨师不少于2人，厨工不少于3人，其中人员配置须合理安排。 5.3、物业人员素质要求： 1）、所有从业人员必须身体健康，持有效的健康证，总厨需熟悉粤菜、湘菜、川菜等的烹饪、且须有多年经验的专职厨师。 2）、管理公司负责建立各项规章制度及岗位工作要求，并对所有从业人员做好岗前及在岗的培训。 3）、所有从业人员需佩戴工作证及穿干净整齐的制服。工作期间禁止闲聊、大声喧哗、看书报、吃东西等不当行为。 5.4、服务内容及工作质量要求： 1）能满足服务单位的用餐需求，提供围餐、套餐等中餐膳食的烹饪工作。 2）根据服务单位的具体要求，负责制定餐单食谱，提供各种不同风味的精美食品和优质服务。 3）研究制定长期和季节性菜式，不断开发新产品。通过最大限度地满足职工的需求，提升食堂的服务档次。 4）为服务单位提供及时、足量、卫生、健康的日常工作餐。 5.5、其他： 1）、严格执行《食品卫生法》和餐厅厨房卫生制度，保证厨部的食品原料、餐具、厨具、用具，工作场所和个人卫生执行情况，把好食品卫生关。 2）负责各种餐前、餐间、餐后服务，包括洗碗、洗菜、备餐、配餐、派餐、清洁卫生、餐具消毒以及其他杂务； 3）严格控制餐饮成本，不断提高经济效益。 5.6、物业人员素质要求： 1）任职人员需诚实稳重，严以律已、遵纪守法、养成廉洁清正的工作作风，工作高效务实、敬业爱岗。 2）掌握各类物资的基础知识和验收、保管知识，熟悉物资的采购渠道，严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放。 5.7、服务内容及工作质量要求： 1）负责各类物资、食品等的供应； 2) 及时了解市场行情，保持与各供应商的密切联系，采购物品做到价格适中、质量上乘、供货及时。 3）严格按照存放及进出仓规定对物资进行存放保管及发放，保持合理的库存。 4）月底应清盘库存物资是否帐物相符，并在盘存表里注明食品进库时间及到期日。 6、工程服务要求 6.1本项目维护设备情况 1)高低压配电房，数量：一套维护；频率：每年1次； 2)电梯，数量：2台；频率：每月2次； 3)空调设备，数量：一套；频率：半年1次； 4)视像监控设备，数量：一套；频率：每月1次； 5)给排水设备房，数量：一套；频率：每月1次； 6)水电设备维护，数量：一套；频率：每月1次； 7)消防设备，数量：一套；频率：每月1次。6.2工程维修职责、人员要求：设置不少于1人，负责本物业（含建筑物内外）安防监控、设备监控及情况处置与设备日常维护保养、检测、维修，确保人财物安全与设备安全高效运行。因日常维护保养、检测、维修不到位而导致设备故障造成损失的由物业管理公司负责恢复设备。 6.3供配电系统操作、保养和维修的基本标准：建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。维修人员应接受过主管部门业务培训、考试合格，持证上岗。配电房日常维保工作人员，应按照供电局明确规定持有高压进网证、相应等级电工操作证，以及相应资质电房电力维保公司进场，并定时检查供配电设备运行情况，发现故障或隐患及时排除，做好相关运行巡查记录备查。加强日常维护维修及定期保养，用电设备、照明，指示、显示灯等确保完好。所管辖范围内的电气线路安装要符合设计、施工技术规范要求，并保证用电安全，确保配电设备安全高效运行。加强楼层照明、外围照明设备的日常检查维护、更换灯具等工作，确保大楼照明系统正常运行。经常检查节日照明，做好维护检修工作，确保节日照明设备发挥正常功能。遇火灾、地震、水灾等灾害时，建立及时切断电源等有关抢险、救援措施，并协助供电部门做好安全用电的有关工作。-第3页-本项目其他工作（特殊服务）内容如下：1、其它内容及要求： 1.1、办公大楼范围内的绿化养护及室内租摆服务。保持办公大楼范围内及室内绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。经常了解采购人对绿化工作的意见，使客户满意度达到98%以上。 1.2、办公大楼范围内的除四害服务。 1.3、节能减排根据《广东省公共机构节能办法》、《广东省节能减排“十三五”规划》等相关规定，建立完善的节能降耗管理体系，制定水、电等节能降耗措施。制定能源消耗计划和考核制度，定期向采购人汇报节能管理工作。建立一个完善的节能降耗管理体系，制定专业节能降耗措施（专业节能降耗措施包括水专业及电专业的节能降耗措施），高效开展节能降耗的相关工作。负责采取技术改造手段，提高设备运行效能，降低能源消耗。在不投资或少投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种费用支出，使本物业能源消耗趋于合理。 1.4、垃圾分类中标人应具有合理、科学的垃圾分类运作方案及垃圾分类部署经验，并根据《禅城区公共机构生活垃圾分类实施方案》有关要求配合采购人做好垃圾分类的相关工作，建立健全佛山市自然资源局后勤生活垃圾分类投放、分类收集、分类运输、分类处置的全程分类体系，积极推进生活垃圾源头减量和资源循环利用，促进垃圾减量化、资源化、无害化。 1.5、机关控烟中标人需制定并完善控烟制度，将控烟情况纳入物业日常服务目标考核工作。开展全员监督活动，对物业人员在佛山市自然资源局内部公共场所吸烟进行适度的曝光，与陋习决裂，同时清除公共场所的盛烟器具。在办公室、会议室等地方设置“禁止吸烟”等禁烟标志，利用政治学习等各种途径，在全体人员中开展控烟、戒烟、禁烟宣传，使禁烟成为全体人员的自觉行动，形成长效控烟机制。 1.6、乙方须在项目周边（80米以内）提供不少于 46 个车位出租于甲方使用，费用均包含在合同总价内。第五条合同期限第五条合同期限合同生效之日起 12（服务时间：2022年2月1日至2023年1月31日）个月。合同期满，甲方可根据相关规定要求乙方延续提供1-3个月的服务，费用标准按原合同规定执行，乙方应予保证。第六条物业装备、耗材的使用第六条物业装备、耗材的使用甲方根据场地情况免费提供物业/专业服务的办公场地，但办公用品（指办公桌、电脑、打印机、对讲机、文件柜等自身使用的等办公用品）由乙方自行解决。第七条物业管理收费第七条物业管理收费1.本合同期内物业管理服务费2491098.00元。采用包干制，除本合同明确约定可以另行收取的费用外，所有相关费用均包括在内，乙方不得另行向甲方或使用人收取任何费用。物业服务费用成本监审：1.乙方承诺，接受甲方主管部门实施的物业服务费用成本监审，并遵守以下原则：1.1 合法性原则。计入定价成本的费用符合有关法律、行政法律和国家统一会计制度的规定；1.2 相关性原则。计入定价成本的费用为与物业服务直接相关或间接相关的费用；1.3 对应性原则。计入定价成本的费用与物业服务内及服务标准相对应；1.4 合理性原则。与服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标均符合行业标准或者社会公允水平。第八条费用结算方式第八条费用结算方式支付方式：1.按季度支付: 乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可的各项记录复印件，在次季度首月前5个工作日内向财政部门申请支付。付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付申请的时间，不含政府财政支付部门审查的时间（审核时间约20个工作日）。第九条履约保证金第九条履约保证金1.签订合同后5个工作日内，乙方须向甲方交纳相当于合同总额5%的履约保证金。以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。2.甲方有权从履约保证金中扣除用于修复乙方损坏甲方的设备、设施、场地或因乙方违约而导致损失的金额和违约金，且乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足扣除差额，保证项目执行期间履约保证金的完整。3.甲方认为乙方在服务期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在服务期满、合同依法解除或提前终止服务后一个月内全额退还履约保证金，否则，甲方将在扣除乙方应付金额或违约金后退还保证金余额。-第4页-第十条经营制约第十条经营制约1.未经甲方同意，乙方无权在承包区域中从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定对乙方进行处罚；但甲方在该区域发布的广告宣传在不致影响乙方正常工作的情况下，乙方应予以配合。2.乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，且由此发生的一切债权、债务与甲方无关。第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十一条乙方对甲方作出如下承诺：1.不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。2.乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查，有关费用由乙方承担。3.在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括星期天及公众假期。如遇特殊情况，甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。4.乙方必须指定一位经理(负责人)，全权代表乙方与甲方保持密切联系并保证承包区域服务工作。根据综合考评或工作情况，甲方有权要求乙方在一个星期内更换经理（负责人）、相关骨干人员。5.为承包区域的服务工作配备承诺的人员及人员数量，甲方不定期抽查乙方投入的人员数量，如果抽查时发现乙方安排在岗的人员数量少于合同约定的数量，甲方可以按抽查时缺少的人数乘以其当月工资额的0.2% 作为罚金，扣除当月（季）合同款。乙方聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。6.在承包期间，乙方所有人员仅与乙方建立劳动合同关系，且所有人员使用须符合《劳动合同法》以及相关法律法规的要求。乙方人员发生任何事故或与乙方发生劳动争议均由乙方自行全权负责，相关费用乙方自行承担，以保证甲方在乙方人员索赔时不受任何责任的约束，且不影响甲方的正常用人需求。乙方所有人员的劳动报酬及相关社会、医疗保障等收入应符合甲方所在地的相关规定。7.乙方工作人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。8.乙方必须出具或办妥法律及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳有关税、费。9.乙方必须确保为甲方提供优质、高效的专业服务，并根据甲方要求改变不满意的服务状况。接受有关部门监督与检查。10.在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况，并接受甲方或其授权人员的检查，对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方修复或整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求修复或整改，甲方将上报有关监管部门按照相关约定或规定依法处理。11.乙方在承包区域因作业所需增加机械、电力设备及设施应征得甲方同意，并聘请有资格的承造商进行安装、保养并将施工安装保养记录手册和图，交由甲方备案。12.禁止事项12.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付费用或赠送实物、有价证券等，违者将终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。严重的追究相关法律责任。12.2不得在承包区域住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域对甲方正常办公或经营活动进行滋扰性的行为。12.3除经甲方批准进行必要的维修工程外，乙方不得损毁承包区域原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力装置及给排水系统、油气管道等。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，避免不必要的无线电干扰。12.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域存放易燃物品、挥发性大或气味浓烈的液体或任何危险品。13.保险13.1第三者责任保险乙方应对乙方人员以及第三方全权负责(如乙方应投保第三责任险)，在乙方的责任区内由于乙方原因导致自己员工或第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任。-第5页-13.2员工人身意外在承包期内，乙方所有人员的事故由乙方自行全权负责(如乙方应对其员工投保人身意外险)，以保证甲方在乙方工作人员索赔时不受任何责任的约束。13.3其他保险及费用乙方须按《劳动合同法》和政府有关各部门规定为全体服务人员交纳所有相关的社会保险及其他相关费用。乙方对此全权负责。14.乙方及其员工遵守行政大楼内的一切行政管理、消防安全等规定和制度，保证承包区域的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。15.遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。16.乙方须积极配合甲方对其进行的物业服务（专业服务）综合考评。第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：1、甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。2、保证乙方的员工按规定正常进入承包区域开展服务工作。第十三条合同生效和终止：第十三条合同生效和终止：1.本合同经甲乙双方法定代表人或其委托人盖章即生效。2.终止2.1提前终止2.1.1甲方不得在服务期内无理由终止合同。否则乙方有权向甲方主管部门或财政监管部门报告，按规定处理。2.1.2因乙方在服务期内多次物业服务（专业服务）综合考评未达标，甲方可以单方面终止合同，并追究相关违约责任。2.1.3如甲方发现乙方出现转租、转让、抵押承包等情况，甲方可以单方面终止合同，并按合同约定处理相关事宜。2.1.4如果乙方在服务期内无理由终止合同，将追究乙方违约责任，并上报财政监管部门列入黑名单处理。2.1.5如果乙方在服务期内由于乙方原因造成重大责任事故或安全事故，甲方可以单方面终止承包，且乙方须赔偿给甲方造成的经济损失，并将相关情况上报财政监管部门。2.1.6提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用于上述2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.1.4、2.1.5五条。2.1.7乙方未能履行合同和遵守有关规定，在甲方或财政监管部门发出书面警告后一周内乙方仍无采取补救措施，甲方可立即终止合同，并按上述2.1.2条处理。2.1.8乙方出现破产清处、重组及兼并等情况，或被债权人接管经营时，甲方不必通知乙方即可终止合同。2.2协议终止经双方协商同意，可在任何时候终止协议，但相关协商记录及情况必须上报财政监管部门备案。2.3自然终止合同规定的服务期满，合同自然终止。3.合同终止执行办法3.1终止合同，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。3.2上述2.1.7、2.1.8二条的终止，乙方的履约保证金可作为违约金支付给甲方。3.3合同终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将乙方物品撤离服务区域，否则甲方将代理处理，乙方支付甲方相关代理费，费用标准双方提前协商约定。4.不放弃权利甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，若甲方对乙方某一违约行为放弃进行追究的权利，但不放弃对-第6页-乙方其他违约行为进行追究的权利。第十四条双方权利义务第十四条双方权利义务1.甲方权利义务（1）代表和维护产权人、使用人的合法权益；（2）审定乙方拟定的物业管理制度；（3）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；（4）审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；（5）负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，根据管理需要向乙方提供房屋相关资料和设备、设施的安装、使用和维护保养技术资料；（6）按期支付物业管理费用；（7）在不可预见的情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件的，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。（8）提供乙方所需的办公用房。（9）甲方监督乙方依照本合同规定内容所进行的管理和服务活动，组织对乙方工作综合考评。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。2.乙方权利义务（1）根据有关法律法规、投标文件及本合同的约定，制订物业管理制度、方案，根据甲方核定的物业管理制度、方案自主开展物业日常管理服务活动；（2）按甲方要求及时如实向甲方报告物业管理服务实施情况；（3）征得甲方同意可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方；（4）负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小修方案，经双方议定后由乙方组织实施；（5）向甲方工作人员和其他使用人告知物业使用的有关规定，并负责监督；（6）建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；（7）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能；（8）因乙方在管理中的过错或违反本合同的约定进行管理造成甲方或第三人损失的，乙方应依法承担赔偿责任；（9）乙方自行承担办公桌、电脑、打印机、文件柜等自身使用的办公用品，自行承担所有人员服装费用，但服装样式需经过甲方认可，办公、生活用水、电、通讯费用由乙方自行承担。（10）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料，确保移交的资料和设备、设施完好无缺。第十五条乙方的人员配置第十五条乙方的人员配置1.乙方的人员配置1.1乙方的项目总负责人：李永昌，联系电话：13929966848。1.2乙方必须采取措施，确保乙方人员稳定，特别是骨干人员。骨干人员变动须经甲方书面同意，其他人员变动须甲方备案。1.3乙方项目总负责人及部门负责人须及时与甲方沟通，第一时间报告重大、紧急事件；定期向甲方汇报工作情况，并提供相关报告。1.4项目内容中包含保安服务时，保安人员的变动须遵循当地公安部门的有关规定。2.物业人员要求：（1）所有相关人员的配备须获得相关主管部门认证的，须配证并持证上岗，且根据不同岗位统一着装。-第7页-（2）所有相关人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录。（3）重要岗位人员必须由甲方人事部门考核、政治审查通过方可录用。（4）为提高物业管理水平，所有物业人员还需进行相关的培训。除乙方对服务人员的培训外，需接受甲方对服务人员的集中进行培训，培训费用由乙方承担。第十六条争议处理第十六条争议处理因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商或调解不能解决争议，则向仲裁委员会申请仲裁解决。第十七条物业服务（专业服务）服务要求第十七条物业服务（专业服务）服务要求【一】环境卫生与保洁管理（1）每天至少1次清扫、拖抹公共部分。门厅每天用水拖抹1次，雨天随脏随抹；对人员走动频繁之地，进行不间断巡回保洁。要求做到地面干净、保持材料本色，无明显灰尘、污渍和杂物，无积水。发现杂物、废弃物立即清理。特殊情况或特殊时期要每天1次消毒。（2）区域内垃圾实行袋装化，在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱，由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。（3）及时清扫服务区域地面积水、垃圾、烟头、枯叶等，使保持干净、无杂物、无积水等。（4）对垃圾筒每天清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。（5）每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。每天擦净、抹净各办公室、会议室、接待室、休息室、餐厅等的办公桌、讲台、文件柜等家具。门窗、梯间内、楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。每年到少1次清洗窗帘。每月至少1次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。（6）清洗及保洁各区域的洗手间、更换卫生纸、洗手液、洁瓷精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其它污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次；相关消耗品的提供另行约定。（7）每周至少1次检查并清扫大楼天台、设备机房等部门。（8）作业时应小心执扫，控制扬尘，不扰民，不溅污行人及住户衣物，避免妨碍行人和车辆正常行驶。【二】垃圾清运、处理（1）垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合广东省及省内各地有关法律、法规规定。（2）垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾。（3）垃圾清运、处理工作分为：收集区域内垃圾，并更换垃圾袋，每天至少1次清洁垃圾筒。每天定时清运、处理不少于2次。将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。（4）洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。扫帚、拖把、垃圾铲等洁具随用随清洗；运输用大垃圾桶、手推车或机动车每天清洗一次，容器和工具完好率为90％以上。（5）果皮箱随满随掏，垃圾无爆满落地，周边无散落垃圾，无陈旧垃圾，无垃圾堆积。箱体经常擦拭、清洗，保持干净整洁，无异味、无旧污迹，无污水漫溢，箱桶周边地面整洁，无蝇、无臭。垃圾不外溢，周边无垃圾散落，无蝇、无臭、无残留或堆积垃圾。【三】污水及化粪池管理（1）区域内生活污水经污水管道集中排放处理。（2）为保持污水管通畅，保洁员每月对排水沟清扫3次（含明沟、暗沟）。（3）保持化粪池工作正常，每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。【四】秩序管理服务-第8页-（1）全天候负责区域内正门、侧门、区域通道、围墙、各楼层/区域内办公室及公共走道交通及24小时（可选：办公时间）巡逻、值勤。（2）办公楼（区域）来人来访人员通报、登记、证件检查等。（3）积极配合公安部门工作，制定或完善监控室管理制度。（4）执行当地公安部门关于物业区域范围内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警告牌，并记录和保护相关资料，尽量降低损失。（5）及时制止物业管理区域内的不文明及违法行为。（6）每天至少1次对电气设备、开关、线路和照明灯具等进行检查。（7）建立防火制度和安全操作等制度。每半年开展防盗、防火宣传。（8）巡逻范围包括区域的公共区域、绿地带、设备用房和各办公楼（区域）及采购人指定场所。（9）处理各种突发事件。严重事件及时报警。（10）定期巡视消防器材和设备，及时通知指定有关人员负责保养、维修和管理。【五】车辆管理（1）制定停车场使用条例，停车管理规定。或执行采购人制定的外来车辆管理规定。（2）外来车辆进出辖区应登记日期、进出时间、车牌号码。建立登记制度，严防盗抢事件发生。（3）非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位或车棚内，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。【六】绿化的养护和管理（1）根据采购人需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。（2）专业的绿化管理，根据植物状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。（3）定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物。（4）根据植物特性定期施肥，施用符合国家规范的肥料。【七】建筑、设备、设施维修、养护、管理（1）办公楼（区域）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等日常养护维修。（2）大修、装修的施工管理配合与相应水电使用管理与安全管理。（3）公共设备维护、保养的范围包括但不限于：保安监控、消防监控、中央空调机房、计算机机房、电梯机房、电梯、泵房、锅炉、配电房、给排水、复盖面办公区域所有建筑物设施、部门。有专业或资质要求的工作岗位，其从业人员须符合国家、广东省以及当地相关要求。（4）给排水、供水系统：建立正常用水、供水、排水管理制度并根据实际使用情况制订年度设备、设施管理、维修保养计划及总体节能计划。节约用水，防止冒、滴、漏，或大面积跑水事故的发生。保持供水系统的正常运转，每周检查水泵运转情况；其中消防泵启动每年不少于4次。保持水池、水箱的清洁卫生，防止二次污染。每周检修维护供水系统管路、水泵、水池、水箱、阀门、水表，保证其正常运转。保证排水系统的正常运转，防止阻塞。遇停水应预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。（5）机电、照明及自动化系统管理：对办公楼（区域）供电系统高、低压电器设备、明装置等设备正常运行使用进行日常管理和养护维修并根据实际使用情况制订年度总体节能计划。建立严格的配送电运行制度和电气维修制度。供电和维修人员持证上岗。并配主管电气工程师。保证24小时有人员值班，做到发现故障、及时排除。保证公共使用的照明、指示、显示灯完好；电气线路符设计、施工技术要求，线路负荷要满足用户的要求、确保发配电设备安全运行。遇停电限电预先通知采购人及受影响部门，并张贴预告。对临时施工工程有用电管理措施。发生特殊情况，如火灾、地震、水灾时，及时切断电源。负责对路灯、庭园灯电源的操作，保证供电正常。确保办公区域内所有公共-第9页-及专用照明灯管灯泡完好，发现损坏，及时调换。）、负责办公楼（区域）楼音源、服务器、喇叭等广播设备的正常使用及维修保养工作。【八】人员进驻、管理及其他服务要求（1）进驻管理：详细审阅、熟悉所有办公楼（区域）的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。迅速熟悉办公楼（区域）机电设备系统、楼宇/场地智能化管理系统、网络系统、IT基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议。对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议。提供24小时热线，响应业主反应的紧急要求。（2）档案管理：建立管理人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作。健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加修改资料。建立设备、设施、保安、保洁、车辆等日常运作管理档案。所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒/柜内。（3）会议、展览、及特殊活动服务：为办公楼（区域）内举办的各类会议、活动提供服务。会场布置、会议材料复印、发放，与会人员登记、会议礼仪接待、引导服务等。视频、音响保障。会议/活动期间开水供应及相关服务。会议/活动后会场整理、保洁服务。（4）收发服务：建立收发中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。代叫速递公司。需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。（5）公共关系管理：主动联系本办公楼（区域）水、电、气的供应、管理部门和环卫、公安等部门，建立联系和应急协调机制。主动联系本办公楼（区域）公共设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。制作材质好、外观端正、内容清晰的名牌、标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与大楼/区域的整体环境相适应。【九】额外专业服务（1）高空外墙清洁：对区域内建筑物外立面进行清洗、清洁，每年至少1次。做好高空清洁人员的安全保障措施，清洗区域下方划出隔离区域，提醒过路行人车辆，避免造成危险。高空作业人员需有高空作业资格证。（2）专业除四害服务：根据相关等级提供对应的专业防制、管理、规划服务。除一般“四害”防治外，还提供如蚁、蚤、虱、蜱、螨等其他有害生物的预防和控制。按气候及环境变化除四害。其中4-11月的灭四害消杀工作每月不少于3次，其余月份每月不少于2次。使用符合国家标准的消毒、杀虫害等药剂进行环保消杀工作。（3）消防系统专业维保服务：在一般维保的基础上，对消防系统进行更换消耗品/易耗品/零配件等专业维保服务。在需要替换零配件的维修工作中，应以不高于市场价的优惠价格向厂家或其他合法渠道获取相关零配件。（4）内部餐饮及餐区卫生服务：提供采购人要求的餐饮服务。提供餐饮服务的依法取得餐饮服务相关许可。从业人员依法取得相关健康证明。确保厨房及就餐环境的清洁卫生，按规定清理厨余垃圾。（5）劳务派遣：根据采购人要求依法提供各种物业管理相关约定服务。第十八条　保密第十八条　保密甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。第十九条　其他约定事项第十九条　其他约定事项1.本合同一式 4 份，由甲乙双方盖章即生效，具有同等法律效力。2.合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。合同变更信息合同变更信息经双方协商，对上述条款进行以下调整和补充。删除条款：第九条履约保证金；第十七条物业服务（专业服务）服务要求新增条款：无-第10页-(以下无正文)甲方(盖章)：佛山市自然资源局甲方联系人：唐展雄联系电话：82245819合同签订日期：乙方(盖章)：广东百花物业管理有限公司开户银行：佛山农村商业银行股份有限公司永红支行银行账号：80020000004620840乙方联系人：林戈联系电话：15627236437合同签订日期：-第11页- 第一条定义第二条适用范围本第三条物业基本情况第四条委托管理事项第五条合同期限第六条物业装备、耗材的使用第七条物业管理收费第八条费用结算方式第九条履约保证金第十条经营制约第十一条乙方对甲方作出如下承诺：第十二条甲方对乙方作出如下承诺：第十三条合同生效和终止：第十四条双方权利义务第十五条乙方的人员配置第十六条争议处理第十七条物业朊务（专业朊务）朊务要求第十八条　保密第十九条　其他约定事项合同变更信息

附件（1）

佛山市自然资源局物业管理服务定点服务采购合同.pdf

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