吉林省人社厅金业大厦物业采购需求

一、拟交付物业服务公司管理项目的基本情况

（一）招标方基本情况

1.项目名称：金业大厦物业管理服务项目

2.采购类型：服务类

3.采购人名称：吉林省人社厅机关事务管理中心

4.服务地点：金业大厦地处长春市南关区亚泰大街3336号

5.项目概况：金业大厦，楼高61米,占地面积6650平方米，建筑面积24603平方米，楼体布局为A、B座，每座16层（含地下1层）。A、B座中间2层大厅（1层电子政务大厅，2层多功能厅包含视频会议室）。此项目物业服务面积为13750平方米。

（二）项目金额

项目总预算190万元。

（三）服务期限

2022年1月 1 日至2022年 12月 31日。

（四）付款方式

自合同签订之日起，七个工作日内投标方需提前向招标方交付3万元抵押金，收到抵押金后，招标方一次性支付物业服务费；

二、主要服务内容

金业大厦公共区域的保洁、绿化、节能减排、派驻会议服务、食堂服务、及与人社厅办公有关的保障服务等，具体范围如下：

（一）办公楼管理区域保洁服务保障内容

1.领导办公室的卫生清洁工作；

2.干部值班室的卫生清洁工作；

3.公共场所(办公室外)走廊、过道、地面、地角线、窗台、墙面、玻璃、天花板、楼梯、公共门厅、楼梯间、楼道指示灯、电梯（4部客梯，1部小型货梯）及附属设施的卫生清洁；

4.房屋共用部位的卫生间清洁、垃圾的收集；

5.2楼多功能大厅公共设施设备卫生清洁；

6.地下车场、地上车场地面、设备设施等卫生清洁；

7.办公楼楼外办公区域绿化维护、卫生清扫；

（二）会议管理服务保障内容

8.会前接待保障服务；

9.会议室日常卫生清洁服务；

10.会议音响设备调试、维护、维修等；

11.会前会场准备工作、会议期间的现场服务及会后场地清理、物品清理等工作；

12.来访人员的接待及指引工作；

13.完成其他交办的工作任务；

（三）职工食堂餐饮服务保障内容

14.食堂日常服务管理。环境卫生、食品安全、及物品存取管理；

15.做好职工食堂餐饮服务保障工作；

16.做好日记账，月报帐管理；

17.做好餐饮食材收取、检斤、验收、对账、报账工作；

18.做好对餐饮设备设施的保养及卫生清洁；

19.保障驻大厦外单位提供送餐服务；

20.认真做好水、电、煤气等安全防火及物品防盗工作；

（三）其他服务保障工作

21.做好大厦冬季清雪工作；

22.协助完成驻楼各处室（单位）物品转移搬运、清扫等临时性任务;

23.配合厅机关事务管理中心完成人社厅交办的其他服务保障工作任务；

三、服务标准要求

（一）保洁服务标准

1.领导办公室

	保洁内容	标 准	保洁频次
地 面	无污迹、无水迹、无垃圾、地面石材光亮度好	每日一次
墙 面	无灰尘、无蛛网	每周一次
地角线	无尘土、无污迹	每周一次
门	无尘土、无污迹、把手开启正常，光亮洁净	每日一次
天花吊顶	无积尘、无蛛网	每月一次
开 关	无尘土、无污迹	每日一次
窗台、窗帘	无尘土、无污迹、无水迹	每日一次
绿 植	盆内无枯枝烂叶、无杂物、无烟头、植物美观、叶面无尘土、盛器干净	每日一次
垃圾桶	无异味、无污迹、筒身外观干净	每日两次
桌 面	无尘土、无污迹	每日一次
椅 子	无尘土、无异物、无污迹、摆放整齐	每日一次
沙 发	无污迹、皮沙发经打蜡处理、摆放整齐	每日一次
书柜（架）	柜门外及顶部无尘土、无污迹、隔板无尘土	每日一次
茶 几	无尘土、烟缸内外干净、无水迹、物品摆放整齐、烟缸内烟头不得超过3个	每日一次
衣 架	无尘土、位置端正、衣物摆放整齐	每日一次
电 脑	外观无尘土、屏幕干净、无污迹、电线插销无尘土、鼠标与键盘平行	每日一次
电 话	外观干净、无污迹、无水迹、摆放位置端正、电话线从上至下环绕电话机周围	每日一次
暖气包罩	无尘土、无污迹、无水迹	每周一次

2.公共区域

	保洁内容		保洁标准	保洁频次
公共通道日 常 保 洁	地 面	无污迹、无垃圾、石材光亮度好	随时
	地角线	无尘土、无污迹	每周二次
	门	无尘土、无污迹、把手无污垢开启正常，房号无缺号、无损坏、光亮洁净	每日一次
	墙 面	无污迹、无破损	每周一次
	窗 台	无尘土、无污迹、石材墙壁光亮度好	随时
	电 梯	电梯门干净、无手印、无污渍、电梯槽干净无杂物、电梯内外按键、控制盘千净无灰尘、无污渍；	随时
	垃圾桶	无异味、无污迹、筒身外观干净、垃圾桶内垃圾不得超过1/2	随时
	防火门	无尘土、无破损	每日一次
	报警器	无尘土、无污迹	每日一次
	灭火器	无尘土、无污迹、无手印	每日一次
	消火栓	无尘土、无油迹	每日一次
	楼梯扶手	无尘土、无污迹	每日二次
	墙灯擦尘	无灰尘、照明良好	每周一次
	步梯台阶	无污迹、无污物、石材光亮度好	每日二次
洗手间日常保洁	地 面	无污迹、无垃圾、边角无污渍、石材光亮度好	随时
	墙 面	无尘土、无污迹、无水迹	每日一次
	隔 板	无尘土、无污迹、无水迹	每天二次
	玻 璃	无尘土、无污迹、无手印、洁净光亮	每日一次
	开 关	无尘土、无污迹	随时
	台 面	无污迹、无皂液	随时
	面 盆	无污迹、无皂液	随时
	小便池	无尘土、无尿碱、无烟头、无堵塞、无异味	随时
	恭 桶	无污迹、无水垢、 内外壁洁净、无异味、无异物	随时
	垃圾桶	无污迹、外侧干净、位置摆放整齐、垃圾不得超过1/2	随时
	水龙头及弯头	无污迹、无水迹、无水垢、洁净光亮	每日一次
	墩布池	无污迹、无毛发	随时巡视保洁
	管道及线管	无积尘、无污迹	每周一次
	水 箱	无尘土、无污迹、外表清洁光亮	每日一次
二楼多功能大厅	地 面	无污迹、无水迹、无垃圾、石材光亮度好	随时
	楼 梯	无污迹、无水迹、无垃圾、石材光亮度好	随时
	防火门	无尘土、无破损	每日一次
	报警器	无尘土、无污迹	每日一次
	灭火器	无尘土、无污迹、无手印	每日一次
	消火栓	无尘土、无油迹	每日一次
	楼梯扶手	无尘土、无污迹	每日二次
	墙灯擦尘	无灰尘、照明良好	每周一次
	健身室	器械无尘、摆放整齐、	每日一次
	淋浴室	设备设施无污迹、地面干净无水垢	每日一次
	乒乓球台面	无尘土、无污迹	每日一次
	垃圾桶	无污迹、外侧干净、位置摆放整齐、垃圾不得超过1/2	随时
	各类挡板	无尘、摆放整齐	每日一次
地库	地 面	无污迹、无烟头、无垃圾、地面光亮度好	随时
	防火门	无尘土、无破损	随时
室外环境	地 面	无垃圾杂物、雨天无积水、雪天无积雪、无冰面	随时
	门前台阶	无垃圾、雨天无积水、雪天无积雪、无冰面	随时
	门前石台	无尘土、无污迹	随时
	绿化带	树下（周围）无杂物、杂草、枝干无枯枝	随时
	门前牌匾	无尘土、无污迹、无水迹	每周一次
	快递架	物品摆放整齐、架子无无污迹	每日一次

备注：①每天下班后，楼内公共场所必须打扫一次（只需负责地面打扫和更换垃圾袋）；

②楼外及院墙内的保洁每天最少打扫二次；

③下班车辆驶出以后必须打扫一次，确保车辆停车位卫生 清洁无污；

④按时修剪、浇灌绿化植物；

⑤每日认真检查消防安全；

⑥严格制定相关制度；

3.会议服务

（1）接到会议通知后，准确记录会议时间及要求，按预会要求安排好会前筹备工作；

（2）按会议服务要求提前布置会场，音响调试、物品摆放整齐，符合会议服务标准；

（3）保证会议室整体环境符合标准（室内温度、卫生情况等）；

（4）开会前15分钟确认所有事项无误；

（5）会议期间做好相关服务工作；

（6）会议结束后及时清点并收回会议所用物品，避免物品丢失并清理会场；

（7）每天必须检查会议室相关物品、设施、设备完好情况，发现损坏要及时上报；

（8）会议音响设备经常调试、维护；

（9）会议室地毯每半年清洗一次（有偿服务）；

（10）桌椅套、门窗、窗帘、台布等每季度清洗一次，也可根据会议用量及洁净情况随时清洗（有偿服务）；

（11）每日做好安全防火检查，并有记录；

（12）严格制定相关制度；

4.职工食堂餐饮服务

（1）管理人员负责对食堂餐饮工作的全面调度及管理，包括各类安全问题的管理及物品存取、日记账，月报账管理等；

（2）厨师负责对食材进行检查、验收，确保食堂食材安全，确保饭菜质量，让食堂卫生达到标准；

（3）盛生食物和熟食物的容器不得混用；切生食物和切熟食物的刀板不能混用并分别保管；

（4）工作时必须戴口罩，穿工作服；

（5）小炊具用后要及时清洗晾干、放置有序；较大的炊具用后用热水洗净擦干，每周用碱水刷洗一次；机械用具用后热水洗净，擦干保存；

（6）餐前、餐后要及时进行环境擦扫，保持环境整洁；

（7）保持排水畅通，污水应及时倒入污水池，不积存脏水污物；

（8）应有纱门、纱窗、纱罩，保持无蝇；

（9）禁止携带有毒化学药剂等进入食堂；

（10）食堂工作人员应进行体检，持有效健康证件方可上岗，并且每年都要进行一次体检；

（11）餐桌布，餐椅套每月清洗一次（有偿服务）；

（12）工作前，便后或接触脏物后必须洗手；

（13）每周周一公布菜谱；

（14）做好食材预算；

（15）每日卫生、安全、防疫等工作有检查有记录；

（16）定期清洗后厨排烟设备，一年二次（春季一次，秋季一次）；（有偿服务）

（17）严格制定工作制度、工作标准；

四、物业服务岗位基本要求及人员配置

1、人员要求

（1）物业服务公司应按《中华人民共和国劳动法》规定的要求进行用工，负责人员管理和人身安全；

（2）所有服务人员无传染性疾病,无前科劣迹,工作期间不准喝酒；

（3）注重仪容仪表,礼仪礼貌,不随地吐痰,乱扔杂物，保持良好的工作状态,工作期间不大声喧哗,禁止玩手机、打游戏等与工作无关的事；

（4）会议接待人员须经过基本礼仪培训及会议服务培训；

（5）投标方派驻到招标方的的服务人员应进行保密培训并签署保密协议；

（6）投标方相对固定重点岗位人员,更换时须经招标方主管部门审核把关；

（7）保洁人员应具备责任心强、能吃苦耐劳的精神；

（8）餐厅人员应身体健康，并持有健康证；

（9）餐厅管理人员应具有一定的餐饮管理经验，科学合理设计餐饮食谱，并且对每日食材用量测算准确，杜绝浪费，同时熟悉和掌握职工食堂的运营情况，长期做好各类安全管理工作及疫情防护工作；

（10）物业管理人员应具有一定的物业管理经验,节假日期间轮流值班,负责处理物业服务一切事务及其他突发事件，长期做好疫情防护工作；

2、岗位要求

序号	岗位	人数	要 求	备 注
1	项目 经理	1	性别不限，年龄为25—65周岁之间，要求大专及以上学历，具有一定的文字综合能力和自动化办公能力；持有职业从业证书，从事相关工作五年以上，经验丰富。	★持有健康证
2	保洁 主管	1	要求女性，年龄为30—45周岁之间，要求高中及以上学历，懂各种保洁设备操作（吸水机、单擦机等），从事同岗位工作三年以上。
3	保洁员	23	要求女性，年龄为30—60周岁之间，身体健康，从事同岗位工作两年以上。
4	会议服务人员	7	要求女性，年龄为30—55周岁之间，身体健康，从事同岗位工作两年以上。
5	食堂服务主管	1	要求男性，中专及以上学历，年龄为30—50周岁之间，持有健康证，从事同岗位工作五年以上。
6	食堂服务人员	21	要求女性，初中及以上学历，年龄为30—50周岁之间，从事同岗位工作五年以上，持有健康证。 要求男性，初中及以上学历，年龄为30—50周岁之间，持有健康证，从事同岗位工作五年以上。

五、其他事项

1.物业人员应掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专业设备；

2.投标方需按要求配备相应的管理服务人员；

3.服务人员不得在其他物业项目兼职，各岗位人员不得交叉使用重复计数；

4.物业公司提供保洁物料、工具和设备同时，应制定相应的保洁标准；

5. 运送各类工程材料、办公设备、设备设施时，及时做好电梯内的防护工作，因疏于管理而造成电梯损坏或破损，投票方需负责维修维护等全部费用；

6.协助中心物业科做好大厦服务保障相关工作；

7.如中标方未达到招标方工作方需求，招标方有权提前解除合同；

8.中标方应按月支付员工工资，不得拖欠工资情况；

9.每个服务周期结束后，招标方依据本项目管理要求对投标方提供的服务进行考核。总分100 分，投标方违反物业合同约定服务标准的，每一项不达标扣 1 分，得分在 90（含）-100 分之间的，要严格服务标准，提高服务质量；得分在 80（含）-90（不含）分之间的，要逐项向甲方提交整改措施，同时对不达标服务项目进行整改；得分在 80（不含）以下的，视为不合格，须按每分 200元向投标方支付违约金。一年内投标方有三次（含）以上考核不合格的，招标方有权依法解除本合同，并有权要求投标方进行赔偿；

2022年物业服务需求.docx