【巴中】巴中市公安局经济开发区分局机关物业管理及食堂劳务服务项目采购公告 日期：2022-02-07
项目概况
巴中市公安局经济开发区分局机关物业管理及食堂劳务服务项目招标项目的潜在供应商应在巴中市政府采购网。 获取采购文件，并于2022年02月22日10点00分(北京时间)前提交响应文件。 |
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| 一、项目基本情况 |
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| 项目编号 | 511901202200018 |
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| 项目名称 | 巴中市公安局经济开发区分局机关物业管理及食堂劳务服务项目 |
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| 采购方式 | 竞争性磋商 |
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| 预算金额（元） | 660000.00 |
| 最高限价 | 660000.00 |
| 采购需求 | 本次物业服务的面积约为15000m2，包含了机关大楼的负1楼至7楼、办案中心1楼至5楼，建筑前后广场以及周边环形路绿化带面积。
附件 |
| 合同履行期限 | 3年 |
| 本项目是否接受联合体投标 | 否 |
| 二、申请人的资格要求 |
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| 1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定; |
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| 2.落实政府采购政策需满足的资格要求：无 |
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| 3.本项目的特定资格要求：提供《劳务派遣经营许可证》。 |
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| 三、获取采购文件 |
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| 时间： | 2022年02月08日到2022年02月14日,每天上午9:00至12:00,下午14:00至17:00(北京时间，法定节假日除外) |
| 地点： | 巴中市政府采购网。 |
| 方式： | 网上获取 |
| 售价： | 0.00 |
| 四、响应文件提交 |
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| 截止时间： | 2022年02月22日10点00分(北京时间) |
| 地点： | 巴中市政府采购电子化系统提交响应文件和在线磋商。 |
| 五、开启 |
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| 时间： | 2022年02月22日14点30分(北京时间) |
| 地点： | 巴中市政府采购电子化系统提交响应文件和在线磋商。 |
| 六、公告期限 |
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| 自本公告发布之日起3个工作日 |
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| 七、其它补充事宜 |
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| ***特别提醒：本项目为全流程电子化政府采购项目，不举行线下文件接收会，供应商不需要到现场递交文件和线下签到，不接受供应商以磋商文件规定之外的方式提交报价文件；登录巴中政府采购网免费下载获取（电子化招标文件，格式为*.BBL）及其他招标资料。 供应商应在巴中政府采购网完成账号注册，并办理数字证书用于投标文件签章。（证书办理咨询 详见四川省财政厅公布信息 http://www.ccgp-sichuan.gov.cn/view/staticpags/sjzytz/2c9240ea7cdd4000017cdf8a1d0f0207.html ） |
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| 八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。 |
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| 1.采购人信息 |
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| 名称: | 巴中市公安局经济开发区分局 |
| 地址: | 巴中市经济开发区通州大道7号 |
| 联系方式: | 19983628898,08275280322 |
| 2.采购代理机构信息 |
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| 名称: | 巴中市政府采购中心 |
| 地址: | 四川巴中经济开发区红星街70号巴中市民之家4楼 |
| 联系方式: | 投标文件编制—0827-3339062；项目质疑—0827-3339073 |
| 3.项目联系方式 |
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| 项目联系人: | 龙鹏安 |
| 电话: | 19983628898,08275280322 |
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采购需求及其技术、服务及其他要求一、项目概述为进一步加强机关物业管理及食堂管理，巴中市公安局经济开发区分局（地址：巴中经济开发区通州大道7号）需对机关物业管理（含保安、保洁、绿化、水电等）及食堂劳务服务（含三个派出所食堂）进行整体购买服务，采购预算为1980000.00元（660000.00元/年），服务期限三年。服务合同一年一签，通过当年考核合格后可续签下一年度合同，考核不合格的，采购人有权终止采购合同。二、采购内容及服务要求（一）物业服务内容及要求1.服务范围：本次物业服务的面积约为15000m2，包含了机关大楼的负1楼至7楼、办案中心1楼至5楼，建筑前后广场以及周边环形路绿化带面积。因测量原因，实际面积数据可能与前述数据存在一定的偏差。供应商应充分理解本项目为“包干总价”的服务项目，以及供应商关于本项目作出的报价是“包干总价”。2.工作范围：（1）保洁范围：机关大楼负1楼至7楼、办案中心1楼至5楼（包含电梯、楼梯、食堂、档案室、会议室、公共区、办公区、自助服务区、卫生间、茶饮间、地下停车场等）、一楼外前广场和后广场、消防环道、周边绿化带、顶楼和空调外机等。（2）绿化范围：巴中市公安局经济开发区分局周边人行道绿化带及内部绿化区管护。（3）车辆管理范围: 地下停车场和院内停车位。（4）水电管理范围：巴中市公安局经济开发区分局所有用水、强电、弱电。（5）设施设备维护范围：巴中市公安局经济开发区分局所属供排水、供电、安防系统设施设备的日常维护（含消防）。3.内容及要求 类别 服务要求 1.服务内容及要求 场所 （1）物业办公室：至少应配置有办公桌、椅、饮水机、电脑、打印机、网络、电话等；（2）应公示物业服务企业营业执照、项目主要服务人员姓名、照片、岗位信息，物业服务事项、服务标准、联系电话、投诉电话等物业服务内容； （3）地下停车库实行24小时值班，其它时间物业管理区域内工作时间内人员全部上岗，特殊情况（由采购人通知为准）随叫随到；（4）应公示24小时服务电话 人员 （1）实行项目经理责任制，本项目应配备1名项目经理（即项目负责人）；（2）从业人员统一着装，佩戴标志，规范服务，语言文明，主动、热情 制度 （1）双方应签订规范的物业服务合同，合同权利义务关系明确；（2）应具备共用部位及共用设施设备运维、绿化养护、环境卫生、停车场管理等管理制度；（3）应具备突发公共事件应急预案；（4）应具备培训、考核制度；（5）应具备物业服务工作记录 档案 （1）应具备物业服务档案管理制度，有电梯等设施设备承接查验、运行、维修、养护档案资料；（2）档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便；（3）应配备档案管理人员，并设置档案资料室 客户服务 （1）每半年公示物业服务合同履行情况；（2）对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门；（3）水、电急修20分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知；（4）采购人或使用人提出的意见、建议、投诉在2个工作日内回复；投诉回访率不低于90%；（5）公共卫生间能正常使用，公共卫生间内的残疾人无障碍设施使用情况良好，无侵占、损坏等现象；（6）提供特约服务；（7）接受委托，提供邮件代收服务 专项委托服务管理 （1）签订专项服务委托合同，明确各方权利义务；（2）专业服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；操作人员应持有相应的职业资格证书；（3）专业服务企业人员进入物业管理区域内应佩戴标志；（4）对专项委托服务有监督及评价机制，有监督评价记录 2.设施设备运行及要求 综合管理 （1）按照相关规定实施承接查验；（2）按照相关规定进行维修、更新、改造；（3）设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，属于急修范围内，应在30分钟内组织到场维修；（4）每季度制订出下一季度维修养护计划；（5）特种设备按照有关规定运行；（6）雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施；（7）设备机房a.双电源设施设备维护管理；b.每月清洁不少于2次，机房整洁有序，室内无杂物；c.设有挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板；d.在明显易取位置配备有符合规定的消防器材及专用工具，完好有效；e.设施设备标识、标牌齐全；f.张贴或悬挂相关制度、证书；g.记录齐全、完整；（8）运行、检查、维修养护记录应每月归档。 房屋部分 （1）房屋结构每月至少巡视1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形，开裂等现象时应及时报告，同时采取必要的保护措施；（2）建筑部件a.每月至少检查1次外墙贴饰面或抹布、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构建等;b.每月至少巡查1次门、窗、玻璃等;c.每月至少检查1次室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等;d.每年汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等;（3）附属构筑物a.每月至少巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等；b.每月至少检查2次雨、污水管井、网等；c.每月至少巡查1次大门、围墙、围栏等；d.每月至少巡查1次户外指示牌、标示标牌等；e.每半年至少检测1次防雷装置 设施设备—供水系统 （1）每半年至少应对供水设施进行1次清洗消毒，水质符合GB5749的要求；（2）每日至少巡检1次供水设施，发现跑、冒、滴、漏现象应及时解决；（3）每日至少巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况；（4）水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由双人双锁管理；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好；（5）不具备自动切换功能的，每半年手动切换1次备用水泵 设施设备—排水系统 （1）应具备防汛预案，每年至少组织1次演练；（2）配备有防汛物资（沙袋、雨具、照明工具、抽水泵等）；（3）排水设施：对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通；（4）污水泵：汛期每日巡视1次，平时每旬巡视1次，检查设备运行状态；每月进行1次手动启动测试；每年至少养护1次； 设施设备—供配电系统及照明 （1）楼内照明：每周至少巡视2次，一般故障1日内修复；复杂故障3日内修复；（2）楼外照明：每周至少巡视1次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复；每月调整1次时间控制器；（3）应急照明：每日至少巡视1次，发现故障，应在30分钟内组织维修；（4）低压柜：每3日至少巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年至少检查1次电气安全；（5）低压配电箱和线路：每周至少检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；（6）控制柜：每半月至少检查1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；（7）发电机：每半月至少试运行1次，保证运行正常；每年至少活化1次蓄电池；每周至少巡视1次充电机和蓄电池；（8）配电室、楼层配电间：有门、孔、洞、窗等处的防鼠措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标识准确；（9）变电站高低压电缆沟、电梯底坑无积水；每2年组织对高低压母线、配电盘、变压器、电缆进行至少1次例行试验，根据试验记录对相关设备进行维护；（10）每年至少检验1次内部核算电能表；（11）路灯、楼道灯完好率应不低于85% 共用设施设备—安全防范系统 （1）物防a.外露管道等易攀爬处应安装防盗设施，如：防盗伞、防爬刺、带钩铁丝或抹黄油等；b.设置非机动车集中停放点，有序停放；c.物业区域内路灯、楼道灯等夜间照明设施齐全，使用正常；d.落实专人对各类物防设施每月至少开展1次全面检查，及时排除安全隐患；（2）技防a摄像头：每2个月至少检查1次遮挡物、镜头清洁等情况；b.技防设施设备出现运行不正常和损坏等问题，应立即报告 水、电设备管理 每日工作时间结束后，巡查机关院内水、电设备，关闭应当关闭的设备 3.车辆行驶、停放及场所管理内容及要求 停车场管理 （1）地下停车场门口设值班岗，有专人24小时值守；（2）对停车场重点区域、重点部位每2小时巡查1次；（3）有外来人员出入管理制度，对来人来访进行询问登记；（4）对机动车实行进出登记管理制度，停放有序；（5）有大宗物品进出管理制度，实行大宗物品搬运进出登记管理；（6）对违法犯罪行为立即报警，协助公安机关进行处理 4.环境清洁保洁内容及要求 生活垃圾的收集、清运 （1）每周至少清洗2次垃圾收集容器（夏季1次/2日），蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药；（2）垃圾收集容器内的垃圾不超过其容量的2/3，周边无散落垃圾，生活垃圾应清运至指定的垃圾中转站，清运频次不低于3次/日；（3）垃圾中转站外围保持整洁 清洁 （1）每日集中开展保洁服务工作，次日上午8:30前完成所有保洁工作，上班时间确定专人负责循环保洁，上班期间必须统一着装、文明上班；（2）外墙（含玻璃幕墙）集中清洗原则上一年进行一次（采购人承担费用），应随时保持其清洁干净；会议室每周清扫不得少于2次，使用后即行清扫，随时保持干净整洁；电梯间和卫生间重点保洁，卫生间在保洁期间，在门口摆放“正在打扫”提示牌，文明开展工作；办公大楼周边通道(含花台)和地下室地面应无垃圾、无积水、无污垢，且应不定期清理通道雨水井沉沙池等；（3）通道一楼前后广场地面及玻璃幕墙内外，各层楼梯、通道电梯间等公共场所地面随时无废弃物、污垢积水、痰迹、口香糖迹、烟头等；楼梯扶手、墙面及天花板和各类设施设备表面随时无灰尘、蜘蛛网、痰迹、鞋印、食品残渣等污染物；通道和公共区域玻璃干净、消洁；公示栏、标识干净卫生，发现破损及时处理和报告采购人；垃圾桶内存垃圾随时清理，做到日产日清，不过夜堆放，垃圾桶和垃圾集装箱四周干净卫生；（4）各楼层应及时清理：a.确保大小便池无便迹，无异味；b.厕所水箱、水管、内外地面、墙壁门窗、隔断挡板、顶板无污染；c.洗手盆、拖帕池内及内外地面无积水；d.纸篓要摆放整齐，清理及时，干净卫生；e.厕所内的管道及接水设备若损坏，及时报告，厕所内无卫生死角；f.重要会议期间安排专人负责清理保洁；（5）做好保洁的同时，加强保洁范围内的设施设备管理工作，防止损坏；同时加强水电管理，促进节约，遇到紧急情况时，应立即报告，并服从采购人代表工作安排；（6）做好更换卫生间洗手液，厕纸及其擦手纸，保证随时有纸；协助配合采购人做好城市“创卫”、“创文”等项目工作；供应商不得放置、提供稀释的洗手液 5.绿化养护内容及要求 绿化养护 （1）灌溉有计划地进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，无明显旱涝情况发生，草坪根据长势和土壤情况适当增加灌溉次数；（2）施肥根据植物生长情况施肥，乔木每年至少施肥1次；灌木每年施肥1次至2次；地被和草坪植物每年施肥2次至3次；花坛植物根据生长情况进行追肥；尽量减少对化肥的依赖；（3）病虫害防治根据病虫害发生规律，植物生长季每月至少检查3次病虫害情况；并根据检查结果防治病虫害，不因病虫害出现提前落叶、死亡现象；（4）整形修剪乔木每年冬季修剪1次；灌木每年生长季节和冬季进行修剪；绿篱每年至少修剪4次；草坪夏季每月至少修剪2次，全年至少修剪12次；（5）除草每年全面除草不少于8次，重点绿地增加除草次数；（6）垃圾处理绿化作业产生的垃圾应在作业完成后2小时内清理干净4.人员岗位数量及其要求4.1供应商应为本项目物业服务配备不少于8人的项目团队（包括项目经理1名），各人各司其职。本项目人员配置的最低数量表如下所示： 序号 岗位设置 数量（名） 备注 1 项目经理 1 2 秩序维护（保安） 2 3 水电工 1 4 保洁 3 5 绿化 1 供应商已确定拟为本项目配置的服务人员的，应在响应文件中载明有关人员信息；未确定人员但拟为本项目招聘的，应在本项目规定的时间内招聘到位。4.2人员任职要求（1）项目负责人：男，年龄45周岁（含）以下；从事物业管理工作3年及以上；有较强的组织管理能力、协调能力；政审合格，身体健康，体检合格，高中及以上学历，能熟练使用计算机和办公软件。 （2）秩序维护（保安）：男性，年龄50周岁（含）以下，政审合格，身体健康，体检合格，反应敏捷，吃苦耐劳，初中及以上文化，具备公安机关颁发的《保安员证》，能胜任保安工作。 （3）保洁：女性，年龄50周岁（含）以下，政审合格，责任心强，身体健康，体检合格，能吃苦耐劳，初中及以上文化。 （4）绿化工：男女不限，年龄50周岁（含）以下，从事绿化养护相关工作3年及以上；政审合格，责任心强，身体健康，体检合格，初中及以上学历。（5）水电工：男性，年龄50周岁（含）以下，从事水电维护相关工作3年及以上；政审合格，责任心强，身体健康，体检合格，高中及以上学历。5.工器具和物耗材料配置要求5.1供应商应配置本项目开展工作所必需的工器具和物耗材料。5.2供应商提供本项目作业必需的工器具包括但不限于：工作服、清洁工具、对讲设备、机电检测和维修工具及设备。（二）食堂劳务服务内容及要求1.范围：巴中市公安局经济开发区分局食堂（含3个派出所：时新、兴文、奇章）。2.内容及要求 序号 岗位设置 数量（名） 备注 1 分局食堂主厨 1 2 分局食堂杂工 3 3 派出所厨工 3 时新、兴文、奇章（各1人）注：以上配置为最低配置。原则上由供应商根据服务需求自行踏勘现场后进行合理配置，但必须满足业主基本服务需求。3.食堂以职工就餐服务为主，食堂应保证提供早、中、晚工作餐服务； 4.食堂工作人员应每周制定食谱，原则上每两周间隔翻新不重复。提供特色 菜品，保证菜品多样化，供职工选择，按时、按规定、按标准供应饭菜，中途补充要及时，对每餐餐具进行清洗、消毒；并对食材、水果、调味品及消耗品等的用量对接采购方管理人员，由采购方管理人员对接食材配送单位按需配送，并配合采购方验收。 5.如人员调整提前书面通知并经采购单位同意，遇到服务人员请假、生病等 原因不在岗，需有替换人员顶岗，不能延误正常服务。 6.因成交方及其工作人员造成采购人或任何第三方人身伤害、财产损失的， 成交方应当承担全部赔偿责任，且还应承担给采购方造成的一切经济损失及法律责任。在管理服务期内，成交方发生的所有债权、债务及劳资纠纷，由成交方负责并依法承担责任；服务终止时，应当将房屋、设施设备等资产及相关资料完整的移交给采购人；采购人每季度对餐饮管理服务工作进行一次民主意见征求，对用餐人员提出的意见和建议要立行立改。 7.成交方根据服务内容及实际情况合理配备厨房工作人员，派遣人员须具有良好的职业道德和一定的从业经历，仪表端庄，持有餐饮从业人员健康证。厨房厨师团队男性年龄不超过60岁，女性不超过55岁。8.成交方全权负责支付投入本项目全部炊管人员的工资、社会保险、服装及 其他费用等，并对其疾病、意外残疾、意外伤亡和人身安全等完全负责，采购人 对此不承担任何的法律责任和义务，以及不再支付其他任何费用。（三）共性要求：1.服务人员要爱岗敬业，专业高效，作风正派，服务意识强。 2.服务人员仪容仪表统一规范。统一着装。仪容仪表规范按业主要求执行。3.服务人员不得有任何不良记录（以公安部门登记为准）。4.人员工资不得低于巴中市最低工资标准，否则视为无效响应。5.用工关系及安全生产责任（1）供应商应按照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国社会保险法》为所聘用的全部人员签订劳动（劳务）合同，依法参加社会保险，缴纳社会保险费。（2）凡涉及全市最低工资标准调整等因素，供应商应当按照相关文件执行，调增费用由供应商负责。（3）供应商应全面承担和处理与作业人员发生的劳务、安全生产等方面的纠纷和争议。（4）供应商不得拖欠本项目工作人员工资，如有拖欠工资情形，采购人有权解除合同，由此造成的一切损失由供应商承担。（5）供应商建立安全管理制度，做好人员安全培训教育，并对人员的安全负全责。三、商务要求（一）服务期限：自合同签订之日起3年，合同一年一签。（二）服务地点：巴中经济开发区通州大道7号（三）报价要求：1、项目派遣人员的工资、社保、节假日加班、服装费等所有费用，供应商在报价时应充分考虑在报价中（履约期内，如国家相关社保政策发生变化，社保金额增加，由成交人与采购方根据政策签订补充协议）。2、供应商的报价应为完成本项目合同约定工作内容所发生的成本、利润、管理费、税金、风险费、延期补偿费等全部费用。（四）付款时间及方式：物业管理及食堂劳务服务费实行季度考核制，由业主自行组织考核。每半年支付一次费用。费用根据“履约验收考核标准及细则表”由采购人每半年结束后的次月10日前一次性支付给供应商（供应商须向采购人出具合法有效完整的完税发票及凭证资料进行支付结算。）。在服务期内考核合格且每年服务总费用不变的情况下（政策性因素除外），采购人可与供应商续签下一年度合同。（五）其他要求1.供应商必须承诺以下内容，否则做无效响应处理：（1）承诺成交后，在合同生效之日起10日内提供所有服务人员的体检报告；（2）供应商承诺对其服务人员在工作期间的疾病和人身安全、安全责任事故、劳务纠纷等负责，业主对此不承担任何的责任和义务。（3）承诺接受业主考核及奖惩制度。（4）成交供应商必须保证服务的连续性。成交供应商在为采购人服务期间，人员更换必须事先报采购人，在取得采购人同意后，才能进行更换。（5）如果合同履行期间，采购方因国家政策变化、政府机构调整或不可抗力等因素导致合同终止，不承担违约责任，费用支付至变动期内。2.成交人不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则业主有权即刻终止合同，并要求成交人赔偿相应损失。3.用房供给。业主提供与本项目有关的办公用房、基本用房，如：值班室、储物间等，因本项目工作所需的员工的吃、住、行及通讯等费用由成交方负责。4.业主定期对物业管理及食堂劳务服务进行考核，如未达到采购文件和合同协议中要求的服务质量、标准且限期整改不到位的,业主按合同要求酌情扣除部分或全部合同金额。5.成交方对本项目实施方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，在实施前必须经业主审核批准，且部门经理的任命须经过业主审查同意后确定。业主对重要岗位的设置、人员录用与管理、重要的管理决策有直接参与权与审批权。6.成交方对所录用人员要严格政审，保证录用人员无违法犯罪记录、持有所从事岗位的上岗资格证，并保持人员稳定。各类人员按岗位要求统一着装，言行规范，要注意仪容仪表和公众形象。7.处理特殊事件和紧急、突发事件时，业主对成交方的工作人员有直接指挥权。8.成交方因维修维护等事项需要采购人配合时，应事先与采购人取得联系沟通，采购人应提供方便和配合，如事先不与采购人取得联系沟通造成物业损害时，成交方应承担赔偿及相关责任。（六）履约验收及考评管理与标准：本项目采购人应严格按照政府采购相关法律法规以及《财政部关于进一步加强政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）文件的要求及时组织人员按照上述考核内容对采购项目按进度进行验收。采购人可以邀请参加本项目的其他供应商或者第三方机构参与验收，尤其是涉及重大民生、金额巨大或技术复杂的采购项目。参与验收的供应商或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。政府向社会公众提供的公共服务项目，验收时应当邀请服务对象参与并出具意见，验收结果应当向社会公告。1、供应商应遵循和接受采购人设置考核办法2、成交人应遵循和服从采购人对履约质量的考核，接受采购人的定期检查。如因服务质量未达到目标，采购人有权要求其整改，同时供应商应承担责任和经济赔偿（扣款或终止合同）。3、采购人将定期和不定期地对成交供应商管理服务进行检查和抽查，检查记录和整改时限反馈成交供应商，并每季度按照《考核标准及细则表》对相应内容的检查结果进行考核。起始分值为100分，采取倒扣分制。4、90分以上视为考核合格，当月物业管理费全额支付；低于90分，则每少1分则扣除当月物业服务费的2%，直到扣完为止。5、连续两个月考核不合格，采购人有权终止合同，由成交供应商承担违约和赔偿责任。6、年度考核分数为该年月考核的平均分，年度考核分值达到90分以上视为年度考核合格。7、政府采购合同实行一年一签，年度考核合格才续签，否则采购人可以单方面终止合同，另行采购。8、履约验收考核标准及细则表》如下表所示： 序号 基本项目 主要考核内容 分值 评分细则 1 规章制度（8分） 建立健全物业服务管理制度（有标准、有登记、有档案) 1 管理制度不健全不得分 1 物业公司需每季度将新入住的流动人员进行登记建档,发现一处未登记扣0.1分 1 办公楼相应信息登记资料，缺少一项扣0.1分。（建筑玻璃幕墙日常安全维护管理制度、装饰装修管理条例、物业管理区域“四防”设施配置情况等） 建立科学有效的管理服务制度与岗位职责 1 岗位职责以书面形式报采购人，每月月底前将物管公司停车场管理人员、保洁、水电工等人员变动情况报采购人，每缺一项扣1分 签订规范的劳动用工合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目和标准，建立有财务管理公开、监督制度 1 （1）合同不规范，扣0.5分；（2）未公布物业管理服务项目和标准，扣0.5分；（3）未建立财务管理公开、监督制度，扣1分。 建立紧急事件处置预案，并有效运作 3 每有1处不符合的扣0.5分，扣完为止。 2 服务规范（20分） 全体员工统一着装，佩戴标志，服务意识高，行为语言规范，举止文明，服务主动、热情，熟悉区域情况。24小时受理投诉并及时妥处 2 （1）未统一着装一次扣0.1分；（2）无理与采购人或机关工作人员发生矛盾1次扣0.1分；（3）未及时处理投诉1次扣0.1分 适时对服务人员进行相关业务知识培训 2 服务人员不熟悉业务影响工作1次扣1分 提供合同外的特约服务和代办服务等有偿便民服务，并公示服务项目和服务标准 1 不符合不得分 按岗位需求足额配置物管人员；人员能力和素质应与岗位需求匹配；工作人员应具备相应的专业技能，有特种岗位需求的需持证上岗 15 项目经理、强电、弱电工应持上岗证，若缺1人或1证扣15分 3 环境卫生（20分） 环卫设施设备清洁完好，及时清运积存垃圾 2 （1）垃圾桶损坏后未在2天内进行维修或更换的，一次扣0.5分；（2）设施设备不清洁，一处扣0.1分；（3）每发现一处垃圾不清运扣0.1分；（4）垃圾桶堆放处地面不清洁，一处扣0.1分；（5）垃圾桶盖未合上每发现一处扣0.1分；（6）垃圾桶堆放处需分别设置可回收和不可回收标识，不设或标识不清晰每发现一处扣0.1分 保持公厕、场地、墙面、楼道、食堂等部位清洁卫生 10 （1）道路和场地每发现一处卫生死角扣0.1分；（2）楼道内每发现一处牛皮癣或垃圾扣0.1分；（3）其他每发现一处死角扣0.5分 办公区内无乱设广告牌和乱贴、乱扔、乱画、乱堆放现象 4 （1）每发现一次商家乱设广告牌未告知的扣0.5分；（2）每发现一次机关内乱设摊点或制止不力，扣0.5分 公共设施设备无蛛网、浮尘 4 （1）发现一处扣0.5分；（2）水池内发现污物扣0.5分 4 安全护卫（15分） 安全护卫人员训练有素，举止规范，能及时处置各种违规行为，能正常维护小区安保秩序，及时排除安全隐患 4 突发事件发生时，物管人员视而不见，每人次扣0.5分 安全护卫设施运行良好 2 发生安全事故扣全分 危及人身安全处有明显标识和具体防范措施 2 （1）事前告知物管公司增设安全标志未实施的，每发现一处扣0.5分；（2）宣传栏公告不及时更新扣0.5分 对进出车辆发牌、登记管理，并对来访人员进行登记，合理设置停车位，车辆停放规范有序 2 车辆乱停乱放或没有停在指定车线内，发现一处扣0.5分，来访人员未登记发现一次扣0.1分 门岗24小时有专人值班；办公区及楼栋等重点部位每2小时巡查一次，防止盗窃等事故发生 3 （1）有巡查记录，若无，发现一次扣0.5分；（2）发生一次盗窃事故扣0.5分 机关监控系统等技防设施完好，地下停车场监控有专人24小时值守，运转正常，影像资料按要求存储 2 （1）无专人值守扣1分；（2）脱岗扣0.5分/人次；（3）系统不能正常运转未报告扣2分 5 房屋公共部位与公共设施设备维修养护（14分） 区域示意图、路标等标志明显、规范，维护完好 1 物管公司需整改而未整改的，发现一处扣1分 对私拉乱接等违规行为及时制止、整改，并上报相关部门（有记录），直到整改到位 2 不符合不得分 水、电等设施设备责任到人，定期检修，保持清洁卫生、运行正常 2 （1）无证上岗扣1分；（2）发生责任事故，不得分 设施、设备管理值班记录完整、准确、及时，发现问题及时处理。报修、修理、记录齐全 3 （1）报修、修理无记录扣1分；（2）无回访记录扣1分 排污、排水管道畅通，无堵塞、积水、外溢现象 2 每发现一次扣0.1分 道路畅通，路面平整。井盖无缺损、无丢失，不影响车辆和行人通行 2 （1）井盖丢失半小时未设标志的，每发现一处扣1分；（2）从发现井盖丢失之日起，12小时内未更换的扣1分 路灯、楼道灯完好率不低于85% 2 不符合不得分 6 绿化养护（10分） 绿化长势良好、修剪整齐，无枯死、大面积虫害与缺损 4 发现一处扣0.5分 绿化带无杂物、杂草、垃圾 3 （1）绿化带每天要进行白色垃圾的清理，若未清理扣0.5分；（2）每发现一处卫生死角扣0.5分；（3）绿化带10㎡内烟头超过一个扣0.1分；（4）花草树木上无吊挂物，每发现一处扣0.1分 对绿化带的破坏行为及时制止并恢复，有记录 3 （1）绿化带内树木因人为或自然灾害造成树木倒塌存在安全隐患而没有及时清理的，每发现一处扣1分；（2）未设标志的，每发现一处扣0.5分 7 应急事件处置（7分） 出现消防、公共卫生、自然灾害、停水、停电、治安维稳等突发事件，物管公司和管理人员应负责秩序维护、人员疏导、安全隐患排除工作，及时传达报送相关信息，并配合相关职能部门开展工作 7 （1）发生突发事件未及时报告，每次扣0.5分；（2）物管人员视而不见，每发现一人扣1分；（3）不能按照既定的安全预案处理，每次扣1分 8 其他工作（6分） 接受业主单位日常工作指导和监督，配合开展各项活动 3 （1）无故缺席业主单位例会的扣1分；（2）安排的宣传资料发放落实不到位的每次扣1分 完成业主单位或上级单位交办的临时工作 3 （1）迎检工作中不配合扣3分；（2）配合不力扣1分；（3）遇事推诿，每次扣1分；（4）关于采购人安排的其他工作不配合的，每次扣1分
发布于 2022-02-20
【巴中】巴中市公安局经济开发区分局机关物业管理及食堂劳务服务项目采购公告合同附件.doc
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