具体服务要求

1.保安服务要求

（1）必须按作息时间在岗并完全处于工作状态，任何情况下必须保持至少有人在岗在位，根据指挥部工作情况，确保日常办公及活动等公共秩序井然；

（2）落实安全防范措施，认真做好维护指挥部公共治安秩序的服务工作，确保工作人员的人身安全不受侵犯，办公财产不受损失；

（3）有义务配合甲方协调处理突发事件处理，且须在5分钟内到场，并迅速进行解决，有效处理及时率100% ；

（4）停车场及车辆管理目标：交通畅通，车辆指挥标准规范，交通疏导及时到位，车辆有序停放，无违章行为发生。

2、保洁服务要求

（1）严格按照要求做好垃圾分类处理，建立垃圾处理台账，垃圾做到日产日清。

（2）严格按要求规范做好指挥部日常保洁工作，保持会议室、楼梯间、卫生间等公共区域卫生整洁、地面干净、无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水，无堵塞及公共坪区域无泥沙，花坛墙角等无杂草延伸。确保卫生服务管理无盲点、无死角。

（3）扶手、栏杆和室外台阶清洁无灰尘，无附属贴附物。

（4）果皮箱无堆积垃圾，无异味，定期消毒。

（5）排洪渠、排洪沟无垃圾，无堵塞；明渠干净，无积污水；路面保持干净，无垃圾，无杂物。

（6）卫生清洁保洁率达95％，营造安静、优雅的人文环境。

3、会务服务要求

（1）按照要求布置好会场，做好会前的茶水等准备工作。

（2）检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。

（3）做好会中接待服务工作，确保会议有序进行。

（4）做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。

（5）完成上级安排的其他工作。

4.食堂后勤服务要求

（1）严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国劳动法》、《机关食堂与机关集体用餐卫生管理规定》（卫生部令第14号）、《餐饮服务食品安全监督管理办法》（卫生部令第71号）等相关法律，在法律允许的范围内自主经营。

（2）按规定的作息制度按时提供就餐服务，并确保菜品质量：多种多样、数量充足、营养丰富、保鲜保热。

（3）严格食品储存和加工安全。严格按照规章制度做好台账记录；食品储存分类、分架、隔墙、离地存放；确保无变质和过期食品。按照规定使用食品添加剂，严禁超范围、超剂量使用。

（4）做好厨房卫生工作。餐具每天、每餐专人消毒，并认真做好消毒登记；

（5）配合做好与食堂、卫生、安全等相关方面的迎检工作。

（6）临时性的加餐服务。

服务人员配备要求

（1）人员配备：人员配备总计11人；

其中：光达片区征拆指挥部：总厨1人、副厨1人、帮厨1人、保安1人、保洁1人；

市场群片区征拆指挥部：总厨1人、副厨1人、保安1人、保洁1人；

黄兴片区拆迁建设协调指挥：会务2人。

（2）人员基本要求

1）保安服务人员：投入保安人员身体健康（当年体检合格）且男性身高1.66米以上，年龄18岁至55岁，女性身高1.55以上，年龄18-50岁；

2）保洁人员：年龄25-50岁之间，在相应岗位有2-3年以上工作经验；

3）会务人员：年龄20-35岁之间，在相应岗位有1-3年以上工作经验；

4）健康条件：无痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染性疾病，无严重性病变和职业病鉴定委员会鉴定的报告。

5）中标单位人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标单位负责，与采购单位无关。

6)关于投标文件提到的持证人员需在合同签订前将人员名单及相关证件交采购人备案;

地点：光达片及市场群片征拆指挥

时间：2022年8月1日-2025年7月31日，具体以合同签订时间为准；

1.保安服务要求

（1）必须按作息时间在岗并完全处于工作状态，任何情况下必须保持至少有人在岗在位，根据指挥部工作情况，确保日常办公及活动等公共秩序井然；

（2）落实安全防范措施，认真做好维护指挥部公共治安秩序的服务工作，确保工作人员的人身安全不受侵犯，办公财产不受损失；

（3）有义务配合甲方协调处理突发事件处理，且须在5分钟内到场，并迅速进行解决，有效处理及时率100% ；

（4）停车场及车辆管理目标：交通畅通，车辆指挥标准规范，交通疏导及时到位，车辆有序停放，无违章行为发生。

2、保洁服务要求

（1）严格按照要求做好垃圾分类处理，建立垃圾处理台账，垃圾做到日产日清。

（2）严格按要求规范做好指挥部日常保洁工作，保持会议室、楼梯间、卫生间等公共区域卫生整洁、地面干净、无纸屑，无白色污染，无烟头，无垃圾堆积物，无积水，无堵塞及公共坪区域无泥沙，花坛墙角等无杂草延伸。确保卫生服务管理无盲点、无死角。

（3）扶手、栏杆和室外台阶清洁无灰尘，无附属贴附物。

（4）果皮箱无堆积垃圾，无异味，定期消毒。

（5）排洪渠、排洪沟无垃圾，无堵塞；明渠干净，无积污水；路面保持干净，无垃圾，无杂物。

（6）卫生清洁保洁率达95％，营造安静、优雅的人文环境。

3、会务服务要求

（1）按照要求布置好会场，做好会前的茶水等准备工作。

（2）检查会场设施设备，保持设备的完好、有效。

（3）做好会中接待服务工作，确保会议有序进行。

（4）做好会后场地清洁卫生和设备、物品的收集清理工作。

（5）完成上级安排的其他工作。

4.食堂后勤服务要求

（1）严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国劳动法》、《机关食堂与机关集体用餐卫生管理规定》（卫生部令第14号）、《餐饮服务食品安全监督管理办法》（卫生部令第71号）等相关法律，在法律允许的范围内自主经营。

（2）按规定的作息制度按时提供就餐服务，并确保菜品质量：多种多样、数量充足、营养丰富、保鲜保热。

（3）严格食品储存和加工安全。严格按照规章制度做好台账记录；食品储存分类、分架、隔墙、离地存放；确保无变质和过期食品。按照规定使用食品添加剂，严禁超范围、超剂量使用。

（4）做好厨房卫生工作。餐具每天、每餐专人消毒，并认真做好消毒登记；

（5）配合做好与食堂、卫生、安全等相关方面的迎检工作。

（6）临时性的加餐服务。

验收要求

1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

2、 验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标人原因造成的，由中标人承担检测费用；否则，由采购人承担。

3、项目验收不合格，由中标人返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标人承担。

4、履约验收按照“长县财发[2022]3号文”执行，本项目采用简易程序验收。

1.1结算方法
1.1.1付款人:长沙县黄兴镇人民政府
1.1.2付款方式:采取先服务后付费的方式按月结算，每月底经甲方验收合格后，乙方于次月初出具正规发票给甲方，甲方凭发票在7个工作日内支付上月物业费。除正常监管外，甲方每月检评1次，依据此检查考评标准对乙方服务质量进行检评；检查考评分为100分，得分在85分以上为合格，甲方全额支付费用。85分（含85分）以下，每降低1分相应扣乙方每月承包费的2％（考核标准见附件）；如遇财政系统故障或其他原因无法支付时，则以财政所实际支付时间为准。

1.2切实维护采购单位利益，不得出现任何有损采购单位形象、声誉、利益的言论和行为，严守采购单位相关信息秘密等。

1.3本项目由甲方提供食宿，此费用不包含在采购预算内。

1.4物业服务人员服从各指挥部零星劳务安排。

1.5本项目采用费用包干方式,投标单位应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的各项费用,以及在服务实施中应缴纳的一切税费、管理费、保险费,培训、人工、财务、服装及装备等费用。