采购人 中国（湖南）自由贸易试验区长沙片区临空管理委员会拟对长沙自贸临空区招商中心试运营项目（项目名称）采用竞争性谈判方式发包，项目资金来源 单位自筹 ，资金落实情况 已落实 。
1、本项目采用资格预审的方式，请潜在的投标人于2022年9月28日下午17时00分前，将谈判响应声明中的法 人授权委托书原件、法定代表人和委托代理人身份证复 一、总则
1、适用范围
本竞争性谈判文件适用于本竞争性谈判邀请中所述项目的报价和谈判。
2、项目概况
1.采购内容
招商中心目前已竣工验收并移交，为全年性运作 (春节期间除外) 。试运营时间暂定为 6 个月，工作时间采用倒班制，轮休轮值；具体时间及工作内容安排见下表；实际工作时间将根据接 待活动实际情况进行调整。详见附件。
2.服务期限
接中标通知书后，合同签订后，根据项目实际情况按要求提供服务。
3、合格供应商
3.1一般要求：符合《中华人民共和国政府政府采购法》《中华人民共和国招投标法》的相关规定，并提供以下证明文件。
（1）营业执照副本复 一、采购项目名称：
长沙自贸临空区招商中心试运营
最高投标限价：497112.00元，投标人第一轮报价不得超过最高限价，否则视为无效投标。
二、试运营时间及人员安排
招商中心目前已竣工验收并移交，为全年性运作（春节期间除外）。试运营时间暂定为6个月，工作时间采用倒班制，轮休轮值；具体时间及工作内容安排见下表；实际工作时间将根据接待活动实际情况进行调整。

人员	数量	工作时间	工作内容	工作要求
主管	1	9:00-18:00	（1）负责招商中心的日常管理工作； （2）负责日常接待工作； （3）负责招商中心接待活动、场地使用对接； （4）定期检查各项设施设备运维情况； （5）及时处理各类突发紧急事件，随时待命； （6）督查各岗位工作情况，发现问题，及时整改； （7）制定培训计划，并不定期实施培训； （8）制定考核方案，激励岗位进步； （9）负责向采购人汇报招商中心运营情况。	（1）年龄不超过45周岁，本科以上学历； （2）需具有商务接待工作经验； （3）熟悉商务礼仪； （4）需具备良好的英文听说读写能力。
会务接待	2	9:00-18:00	（1）负责日常接待、来访客人引导、区域清洁、查询问询等，做好耗材的补充替换； （2）负责接待、重大参观活动等的讲解，要求熟练掌握讲解内容及技巧，保证讲解质量； （3）讲解人员需做好讲解前的准备工作，准备好讲解的各种用具、物品，提前开启多媒体设备； （3）根据接待活动的具体要求，负责与采购人或相关部门对接，统筹落实； （4）按照要求布置会议室及会客厅，检查会议设备是否完好，台面整洁，会议用品摆放，做好会前准备； （5）会中按照会议服务流程做好接待服务工作； （6）会后检查是否有与会人员遗留物品，关闭会议设备，将会议室、会客厅整理至无会标准。	（1）大专以上文凭，男1.70米以上，女1.60米以上，年龄35岁以下，普通话流利，沟通理解能力、应变能力强，能熟练操作电脑及办公软件。品行优良、身体健康、形象气质好、尽职尽职，年龄不超过35周岁； （2）形象气质佳，普通话二甲以上，需有讲解或会务接待经验； （3）需熟悉服务工作规范及质量标准，熟知接待服务中的礼节礼仪。
安保	1	7:00-15:00	（1）查验来访人员及车辆的信息，引导车辆停泊； （2）负责岗亭区域的环境清洁卫生； （3）上班期间不得脱岗、串岗； （4）负责招商中心内部道路的安全秩序、车辆的管理，制止非停车区域内停放车辆的行为，防止堵塞通道； （5）负责监控设施设备运行管理及情况报告； （6）招商中心区域内巡逻检查、处理治安及其他突发事件、维护公共秩序；	（1）限男性，1.70米以上，年龄45岁以下。优先安排退伍军人或保安专业毕业人员上岗； （2）品貌端正，品行优良，无犯罪记录；工作认真负责，能吃苦耐劳，身体健康； （3）本地人员出具户籍证明，外地人员须持有本地居住证。 （4）具有安保经验者优先。
	1	15:00-23:00
	1	23:00-7:00
保洁	2	9:00-18:00	（1）所有室内公共区域的环境清洁及消毒工作； （2）负责厨房食堂的运作，烹制餐食； （2）其他保洁服务内容：餐具清洁、垃圾分类管理和清理转运、墙面的清洁、玻璃外窗的清洁、废弃物清理。	（1）手脚麻利，能吃苦耐劳； （2）有保洁经验者优先。
设施设备及园林维护	1	9:00-18:00	（1）按要求定期对设施设备、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常； （2）负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理； （3）对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复； （4）负责服务中心的绿植日常养护、修剪等工作； （5）负责鱼池及水景的养护清理；	有相关工作经验，能够独立完成设施设备的维修维护工作，持有水电工证者，优先聘用。

注：以上工作时间均为暂定，具体将根据试运营情况及接待活动进行相应调整。
三、服务内容及要求
A．服务内容
1、招商中心内设施设备及场所的使用、管理；
2、招商中心室内外区域的清洁卫生、垃圾分类管理；
3、安全护卫管理、消防管理；
4、来宾接待、讲解服务；
5、区域内园林绿化及室内绿植管理；
6、各类突发情况的应急处置；
7、各区域及公共区域疫情防控管理；
8、法律、法规、政策及合同规定的其他事项。
B.服务标准
接待服务
1、按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗；
2、对所有来访人员亲切问候，礼貌回应，文明用语；
3、有保密责任意识，不得泄漏来访人员隐私；
4、根据接待情况，做好各项排班、调配等工作，确保岗位人员数量符合需求，以保障招商中心安全有序运行；
5、根据采购人提供的参观/调研方案等，提前进行工作铺排，合理设置动线，保持环境卫生整洁，停车指引、客服指引到位，保障各处显示屏、音响设施运行正常无故障；
6、做好接待台账统计工作，定期向采购人汇报。
会务
1、负责接待、重大参观活动等的讲解，要求熟练掌握讲解内容及技巧，保证讲解质量；
2、讲解人员需做好讲解前的准备工作，准备好讲解的各种用具、物品，提前开启多媒体设备；
3、根据接待活动的具体要求，负责与采购人或相关部门对接，统筹落实；
4、按照要求布置会议室及会客厅，检查会议设备是否完好，台面整洁，会议用品摆放，做好会前准备；
5、会中按照会议服务流程做好接待服务工作；
6、会后检查是否有与会人员遗留物品，关闭会议设备，将会议室、会客厅整理至无会标准。
设备维修维护、水电维修及园林绿化维护
1、负责接待报修、投诉并及时处理和回访。维修人员接到维修电话后30分钟内到达现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜。
2、定期对给排水系统进行维护保养，无跑、冒、滴、漏现象，保证正常运行。设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。有事故应急预案，及时发现并解决故障，如遇供水单位限水、停水，应提前通知采购人。
3、按照相关部门的标准，规范安全操作设备，定期对变配电设备设施进行检查、维护，各类表计显示正常，应急供电系统运行正常。一般故障30分钟内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向采购人报告；发现应急照明故障，30分钟内到达并组织维修。加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点监测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关应保持完好，确保用电安全。定期对电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座等低压用电设施进行巡查，负责各类照明灯具、供用电设备设施的日常管理和维护修理，保证服务区域的供电安全，保持设施正常运行。
4、做好日常中央空调使用情况巡视检查，发现设备隐患故障及时报采购人。中央空调系统的维护维保由采购人委托第三方专业机构承担。
5、苗木无残花败叶，如发现苗木异常及时上报；
6、室外公共区域地面无有形垃圾和建筑垃圾，无堆积杂物、无积水和淤泥等；
7、水景无固体废弃物堵塞排水口，保证水流循环；鱼池及水景中无落叶及杂物；
保洁
1、室内区域：地面、沙发、桌子、柜门、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体、灯具、垃圾桶等公用设施表面按照要求做好保洁、消杀工作，无积灰、
供应商的响应文件应包含以下部分：
一、谈判响应声明
附件1：法定代表人身份证明
附件2：法定代表人授权委托书
二、供应商的资格证明资料
附件3：供应商基本情况表
附件4：谈判文件规定的基本资格条件证明资料
三、报价一览表
附件5：第一次报价
附件6：最后报价







一、谈判响应声明

致 (采购人)：
我方已仔细研究了 (项目名称)的竞争性谈判文件（采购编号： ）的全部内容，知悉参加竞争性谈判的风险，我方承诺接受谈判文件的全部条款且无任何异议。
一、我方同意在谈判文件中规定的提交首次响应文件截止时间起 日内(响应文件有效期)遵守本响应文件中的承诺且在