乙方提供现场服务。

1、人员配置：

本项目物业服务人数共计19人，其中包括管理人员1人，秩序维护6人，保洁员5人，会务1人，绿化工1人，维修工2人，厨师1人，帮厨2人。

2、人员要求：

物业服务人员要有“用户至上、服务第一”的服务意识和责任感，遵纪守法，身体健康，无犯罪纪录。其中：项目经理具有专科以上学历，组织、协调能力强；维修人员要求经验丰富，持专业上岗证；保安员品貌端正、听从指挥、能吃苦耐劳；保洁工朴实肯干，具备清洁工作标准操作技能；绿化工具有绿化种植养护技能；会务员品貌端正、18-40岁以内，责任心强；厨师及帮厨要求身体健康、具有多厨师经验、能吃苦耐劳。

（一） 护卫工作：

1、外来人员和来访车辆的登记、做好疫情防控工作。

2、大队机关大院24小时的安全服务及巡视。

3、做好院内治安保卫、防火、防盗工作，预防和及时制止突发事件的发生，做好交接班记录。

4、负责院内停车场、停车棚和地下车库的巡视管理，做好进入院内的车辆指挥、引导停放管理工作。

5、负责临时人员、暂住人员的治安管理工作，协助做好院内的治安管理工作。

6、及时发现、制止侵犯、侵占大队院内公共区域以及其他合法权利的行为，对不能处理的及时上报。

（二）会务工作

保障会议室内卫生干净、配合甲方对会议室进行现场布置、会议期间的茶水安排到位。

（三） 保洁工作

1、大队办公大楼及院内其他楼宇的公共区域的卫生清扫、保洁。

2、大队大院的道路、停车棚、停车场的清扫保洁。

3、定期进行“有害生物防治”消杀；负责垃圾清运。

（四） 绿化工作

负责对大队区域草坪、花卉、树木等按时浇水、施肥、修枝剪草、除杂草、防寒防冻、防虫除害等养护工作。

（五）工程服务：

1、对房屋结构进行检查，发现损坏及时告知甲方相关部门。

2、巡视楼内公共部位门窗、墙地面，楼外道路、栅栏、路面、井盖等，发现问题及时告知甲方相关部门并配合处理。

3、负责岳麓交警大队院内设施设备的维修、养护及管理。主要包括：水电设备、照明设施、消防设施、监控设备、五金扣件等设备设施的日常检查、维护维修（其中单次维修费用在200元以下的由乙方负责，单次超过200元的由甲方负责费用）。

（六）、食堂服务

全年保障员工食堂早、中、晚正常用餐，菜品由甲方安排专人购买。

6.1、甲方的权利与义务

6.1.1、甲方有权对乙方的管理服务质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可以要求乙方进行更换。

6.1.2、甲方为乙方的管理服务提供必要的工作条件，包括工作餐、办公用房、设备工具库房、员工休息室等，为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。

6.1.3、按照合同约定按时支付物业管理服务费。

6.1.4、按法律规定或经双方协商由甲方承担的其他责任和义务。

6.2、乙方的权利与义务

6.2.1、根据合同约定为甲方提供专业的物业管理服务，保证服务质量。

6.2.2、保证从事本物业管理服务的人员达到相应的素质要求。对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应及时做出调整。

6.2.3、甲方零星维修项目，同等条件下优先选择乙方。

6.2.4、按法律规定或经双方协商由乙方承担的其他责任和义务。

7.4乙方未按合同约定履行物业管理职责的，甲方可要求乙方整改，待整改到位，甲方支付相应的服务费用。

关于物业管理服务中产生费用的界定：

1、公共区域保洁相关物料、保洁工具、消杀材料由乙方承担。

2、房屋外墙的清洗，石材地面打磨抛光处理的费用由甲方承担。

3、房屋建筑漏水、墙体脱落、地基下沉、玻璃自然爆裂维修工程费，设备设施更新改造、重大维修养护项目和房屋本体的维修养护费用由甲方承担。

4、公共区域照明灯、路灯等其他照明灯具的灯泡、灯管、整流器、启动器、灯座、灯具螺丝、灯具用电源线、灯具开关、保险管维修更换所需材料由乙方承担；景观射灯灯具的更换、路灯灯杆的更换、篮球场照明灯的更换、节日彩灯的布置、会议室临时灯具的布置、活动临时灯具的布置所需材料费及租金由甲方承担。

5、办公室备勤室等家私、锁具由乙方负责维修，更换费用由甲方承担。

6、单次工程维修在200 元以内的零星维修，其费用由乙方承担；单次200元以上的工程维修，其费用由甲方承担。

7、供配电系统、供水系统、消防系统的日常检查、维修保养由乙方承担；大、中型保养、维修、改造更新，乙方积极配合，并对甲方提供材料且有能力维修部分进行维修，费用由甲方承担。

8、监控系统、音响视频设备、食堂设备、自动门、电脑、空调、热水器、发电机、洗发室内、洗衣房内、洗车房内设施设备的维修及更换费用由甲方承担。

9、健身设施、会议设备的维修、改造费用由甲方承担，日常维护由乙方负责。

10、公共绿地改造更新、楼内外一般性花卉日常摆放、室内摆花和节假日临时租摆费用由甲方承担。

11、电梯的日常维护由乙方负责，200 元以内的电梯维修由乙方负责修复，200元以上的维修及设备更换由甲方承担。