三年合同总价款壹佰肆拾玖万伍仟伍佰叁拾玖元整（￥1495539.00元），即每年物业费用为肆拾玖万捌仟伍佰壹拾叁元整（￥498513.00 元/年）

长沙市军队离退休干部活动中心（长沙市岳麓区银彬路277号）

（一）秩序维护管理

1、安全秩序管理：包括门岗执勤、安全巡视、安全秩序维护、交通与车辆停放秩序管理、公共照明灯的开关、消防管理、接报故障及时报修、突发事件的处理等。其中门岗执勤人员必须姿态端正，注意力集中，认真履行登记手续，严格控制进出人员与车辆，并制订大楼安全管理预案。

2、安全巡逻管理：①不间断来回巡查，维护治安安全；②晚上20:00至次日6:00重点区域定期巡逻，其他时段不间断巡逻；③在巡逻过程中对可疑人员进行盘查、跟踪，并负责检查消防、照明等公共设备、设施情况，发现异常采取相应措施处理，并报告队长。

3、进出人员管理：①必须按要求控制进入大楼人员，并做好登记，不得随意准入。②发现可疑人进入需用对讲机通知监控室值班员进行跟踪；③对出入人员的所有大件物品，必须凭采购人证明履行登记手续后方可放行。对采购人寄存的物品要妥善保管，履行寄存手续；④严禁商贩、乞讨、捡破烂等闲杂人员进入大楼；⑤严禁易燃易爆物品进入。

4、成立消防应急控制小组。有消防应急预案并每年至少演练一次。

（二）房屋管理

服务内容：①、水龙头、阀门、灯泡、灯管、开关、水管、窗帘维修、更换；②、地面、墙壁维护和小型修缮；③、卫生间洁具、排风扇、给排水管道维护维修；④、消防设施、灭火器换粉、消防面具配备、双电源转换开关箱维修更换；⑤、景观照明线路、灯具；⑥、配电间线路、强电井低压线路、开关维修更换；⑦桌椅、门、锁、窗、抽屉、家具小型维修。

（三）设施设备管理

1、电梯运行管理：负责电梯维修保养、检测和运行管理，乙方并承担每年电梯检测、年检费用。

2、空调设备运行管理：负责空调设备的日常管理，按照空调设备管理规定按时开启、关闭空调；建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调设备安全运行和正常使用。空调设备出现运行故障后，及时报告甲方相关人员。

3、消防系统维护：严格执行消防法规，建立消防安全管理制度，搞好消防管理工作；定期检查消防设备；安全出口、疏散指示灯火灾时应维持90分钟以上的照明时间，引路标志完好，紧急疏散通道畅通；消防水带每半年检查一次，应无破损、发黑发霉现象；消火栓每月检查一次，保持消火栓箱内配件完好；保证消防用水的基本储备，确保火灾险情时的应急灭火用水；每月对消防设备定期检查一次，重大节日增加次数，有故障时，应及时通知维修人员到场；消防监控系统运行人员必须有消防部门核发的上岗证书，有突发火灾应急方案。

4费用：维修耗材包含在物业管理费中（每年累计2万元以内由乙方负责，超过部分从专项维修经费中支出，不足部分由甲方负责）。

（四）环境维护管理

1、服务内容：军休文化活动大楼等所有公共场的日常清洁、消毒，垃圾分类等废弃物收集转运等。

（五）室内外绿化管理

1、保证花木的正常繁殖生长；

2、负责花木、草坪的维护保养；

3、负责所有绿化地带的修剪、施肥、除草及维护保养；

4、负责所有绿化地带的浇水工作，做到各个季节在不同的时间浇灌，避免温度过高或水分太多造成花木的死亡；

5、修剪工作完成后，绿化工应及时清扫工作现场并带走垃圾；

6、每次喷洒药剂时，最好选在周末或晚间进行，同时竖立警示牌告知此地已洒药，避免不必要的伤害；

7、室内外的绿化植物养护、清洁及更换。

（六）公共服务

服务内容：负责展厅、培训室、教学室、评审室、会议室、餐厅等日常开放管理和音响、视频、监控、照明设备控制；布置、调整工作；贵宾室、职工之家日常使用管理。

（七）化粪池清理

化粪池每年清洗两次，化粪池内清理的粪便污水污渍清运并妥善处理；确保服务范围内所有化粪池粪便污水不外溢；如出现化粪池污水外溢等异常情况，接到通知后须在8小时内到达处理在清理过程中，应当采取相应的安全防范措施。

（八）公区物质消耗

本项目保洁服务相关的清洁设备及工具（清扫车及垃圾运送斗车、铁锹、扫帚、拖把、废纸筒、各楼层垃圾桶、篓等）及清洁用品（如洗衣粉、84消毒水、清洁剂、厕必净、卫生球、不锈钢油、垃圾袋等）由乙方购置并承担费用。

（九）个性化服务部分

服务内容：国庆、元旦、春节喜庆环境布置（旗帜、对联、鲜花、彩灯、灯笼等）。

（十）会务服务管理

一般会务服务按照甲方相关负责人通知单执行，工作内容如下：

1、会议室灯光、音响、区域照明、录音及空调等设备管理；

2、会议室内所有物品摆放整齐；

3、会议室外接收台所有物品摆放整齐，所需物品准备充足；

4、绿摆植物长势良好、清洁无虫害；

5、安排会务人员、维修人员、主管级以上人员随时调遣。

6、有关标识收回指定位置并马上检查有无客人遗留物品，对会务现场拾遗到的物品交由甲方相关负责人。

（十一）甲方提供餐厅、厨房及厨具，乙方安排专人负责食堂工作，保证物业人员、中心工作人员及军休干部工作用餐。

1、服务区域内环境卫生干净、设备运行良好、和谐、稳定，不发生重大投诉。

2、服务区域内无因物业服务方责任造成的重大事故。

3、设备系统完好率98%。

4、甲方对物业服务满意度达95%以上

5、考评标准详见附件《物业服务质量考评表》

（一）甲方权利义务

1、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况，对服务质量进行考核；

2、审定乙方提出的物业管理服务年度计划；

3、负责向乙方提供适当面积管理用房3间、餐厅1间、厨房1间。办公桌椅、现有厨具、床铺由甲方无偿提供给乙方使用；

4、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效后房屋交接前向乙方移交；

5、协助乙方做好物业管理工作；

6、依合同约定时间支付物业费用。

（二）乙方权利义务

1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定后勤管理及物业管理制度，并交甲方主管部门备案；

2、本合同范围内事项及责任不得转让给第三方；

3、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和维修方案并组织实施；

4、对本物业的公共设施只有维修职责，不得擅自占用和改变使用功能；

5、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房、设施设备及物业管理的全部档案资料；

6、乙方自主聘用工作人员，遵守《劳动合同法》的相关规定，水电维修等专业技术人员须执证上岗；

7、乙方人员必须遵循甲方的管理规定和有关制度，服从甲方的管理，接受甲方主管部门的监督和指导；

8、加强保密教育，防止因操作不当发生泄密事件；

9、乙方应按规定对生活垃圾进行分类收运，配合甲方完成垃圾分类及节能降耗相关工作。

第七条 其他约定内容

1、对乙方的违纪处罚：因乙方责任造成财产损失、丢失，按相关法律规定由乙方承担责任；

2、对乙方的其他要求：应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录；

3、军休文化活动大楼举办的各种节日、活动、会议、庆典及评优评先活动，乙方应按照甲方或活动组织方的要求做好接待以及会场布置等工作；

4、乙方的员工的社会保险费包含在物业管理费中；

5、设备的维护与维修：乙方负责房屋公共部位（含公共会议室）和公共设施设备的维护与保养，房屋公用部位、场地维修养护或公用设施设备维修更换原器件及材料全年累计费用2万元以内的由乙方承担，超出部分从专项维修经费中支出，不足部分由甲方承担；

6、绿化养护：绿化养护过程中所需的常用工具、肥料、农药等，室内绿化养护、更换由乙方承担，室外绿化更新及补苗费用由甲方承担；

7、甲方有权对乙方提供的维修维保材料进行质量监督检查，对不符合使用要求的材料，甲方有权限期乙方进行整改；

8、甲方违反合同约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权提出终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿；

9、乙方违反本合同约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权按双方议定的考核办法执行处罚（月度考核得分在95分以上的，不处罚；在90分（含）-95分的，扣1000元；在85分（含）-90分的，扣2000元；在85分以下的，扣5000元），因乙方原因给甲方造成重大事故或乙方严重不作为，甲方有权提出终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应当予甲方经济赔偿；

10、如需甲方承担的费用，由乙方先行垫付的，乙方凭相关票据由甲方另行支付。

11、乙方所属工作人员安全及其他一切意外风险与劳动纠纷由乙方承担，甲方概不负责。

第八条 附 则

1、合同执行期间，如遇到不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理，协商不成的，向甲方所在地人民法院提起诉讼。

2、因履行本合同而发生的纠纷，发生纠纷后可能存在的法律文书送达，均以扉页所载明的地址、联系电话（含微信）送达，如果有迁址或变更电话，应当书面通知对方。直接送达的，签收视为送达，采用邮寄送达的，挂号寄出或投邮后3日起视为送达。

3、本合同一式四份，甲乙双方各持两份。本合同自签字之日起生效。