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据投标人针对本项目的售后服务与突发事件应急处理预案及措施方案进行评审： 售后服务方案详细且可行性强，突发事件应急处理预案及措施完善合理，保障到位，有利于执行的，得7分； 2、售后服务方案详细且可行性较强，突发事件应急处理预案及措施完善合理，保障合理，可行性合理的，得5分； 3、售后服务方案一般，基本可行，突发事件应急处理预案及措施一般，保障一般，可行性一般的，得3分； 4、售后服务方案简单且可行性差，突发事件应急处理预案及措施不合理，保障和可行性较差的，得1分。 5、其他或不提供不得分。

据投标人针对本项目的售后服务与突发事件应急处理预案及措施方案进行评审： 售后服务方案详细且可行性强，突发事件应急处理预案及措施完善合理，保障到位，有利于执行的，得8分； 2、售后服务方案详细且可行性较强，突发事件应急处理预案及措施完善合理，保障合理，可行性合理的，得5分； 3、售后服务方案一般，基本可行，突发事件应急处理预案及措施一般，保障一般，可行性一般的，得3分； 4、售后服务方案简单且可行性差，突发事件应急处理预案及措施不合理，保障和可行性较差的，得1分。 5、其他或不提供不得分。

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对本项目产品质量问题退换货方案进行综合评审： 1、退换货流程清晰，便利程度最高，响应程度最快（响应时间≤30分钟），极具科学性、合理性，得7分。 2、退换货流程清晰，便利程度较高，响应程度较快（响应时间≤60分钟），有一定的科学性、合理性，得5分。 3、退换货流程一般，便利程度一般，响应程度一般（响应时间＞60分钟），科学性一般、合理性一般，得3分。 4、退换货流程不清晰，便利程度低，响应程度慢，科学性及合理性低，得1分。 备注：提供退换货流程，退换货过程便利性的说明、响应时间承诺，缺少以上任一项内容的，不得分。

对本项目产品质量问题退换货方案进行综合评审： 1、退换货流程清晰，便利程度最高，响应程度最快（响应时间≤30分钟），极具科学性、合理性，得8分。 2、退换货流程清晰，便利程度较高，响应程度较快（响应时间≤60分钟），有一定的科学性、合理性，得5分。 3、退换货流程一般，便利程度一般，响应程度一般（响应时间＞60分钟），科学性一般、合理性一般，得3分。 4、退换货流程不清晰，便利程度低，响应程度慢，科学性及合理性低，得1分。 备注：提供退换货流程，退换货过程便利性的说明、响应时间承诺，缺少以上任一项内容的，不得分。