发布于 2023-06-30
招标详情
| 天津市档案馆物业管理项目（项目编号：TGPC-2023-D-0415）公开招标公告 |
受天津市档案馆委托，天津市政府采购中心将以公开招标方式，对天津市档案馆物业管理项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。 本项目为远程招投标，一律不接受纸质投标文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按招标文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。 一、项目名称和编号 （一）项目名称：天津市档案馆物业管理项目 （二）项目编号：TGPC-2023-D-0415 二、项目内容 第一包：物业管理服务1项，合同履行期限：2年。 三、项目预算 6000000元。 四、供应商资格要求（实质性要求） （一）供应商应具备独立法人资格。 （二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料： 1. 营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。 2. 财务状况报告等相关材料： A.经第三方会计师事务所审计的2021年度或2022年度财务报告扫描件。 B. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。 注：A、B两项提供任意一项均可。 3. 依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。 4. 投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。 5. 提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。 （三）本项目不接受联合体投标。 （四）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。 五、项目需要落实的政府采购政策 （一）本项专门面向中小企业采购。 （二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。 （三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。 注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。 （四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发<商品包装政府采购需求标准（试行）>、<快递包装政府采购需求标准（试行）>的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。 （五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。 六、获取招标文件时间、方式 （一）获取招标文件时间：2023年6月29日至2023年7月6日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。 （二）获取招标文件的方式： 1. 获取招标文件网址：使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。 2. 供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法： （1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。 （2）天津市政府采购网注册：登录天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn/gys_login.jsp）点击“申报注册”，完成网上注册。 （3）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。 CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。 电子签章办理联系电话：022-24538059。 （三）下载招标文件后如放弃投标，请于网上应答截止时间之前取消投标。 （四）本项目不组织踏勘现场。 （五）本项目不组织标前答疑会。 七、网上应答时间 2023年6月29日9:00至2023年7月20日8:30，使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。 网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008 八、投标截止时间及方式 （一）投标截止时间：2023年7月20日8:30。投标截止时间前提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效投标。 （二）投标方式：本项目投标采用网上电子投标方式，投标人须于投标截止时间前使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。 九、开标时间及方式 （一）开标解密时间：2023年7月20日8:30至9:30完成开标解密的投标为有效投标。 （二）开标解密方式：本项目采用网上开标方式，投标人须于规定时间内使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。 （三）网上开标公示时间：2023年7月20日9:30至12:00。投标人可在规定时间内使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”自行查看开标信息。 十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式 （一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心 （二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161） （三）联系人：傅耀、鲁志强、杨光 （四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn （五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00 （六）咨询服务电话： 1. 供应商注册咨询：022-24538316 2. CA证书和电子签章办理咨询：022-24538059 3. 采购文件咨询：022-24538318 4. 网上应答及解密操作咨询：022-24538309 十一、采购人的名称、地址和联系方式 （一）采购人名称：天津市档案馆 （二）采购人地址：天津市南开区复康路11号增1号 （三）采购人联系人：李瑾 （四）采购人联系电话：022- 83557765 十二、质疑方式 （一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8. 询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。 采购人质疑受理： 1. 联系部门：天津市档案馆 2. 联系地址：天津市南开区复康路11号增1号 3. 联 系 人：李瑾 4. 联系方式：022- 83557765 （二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。 十三、公告期限 招标公告的公告期限为5个工作日。 十四、招标代理服务费 本项目不收取招标代理服务费。 十五、《“政采贷”业务提示函》和《政府采购支持中小企业政策提示函》 2023年6月29日 招标文件（TGPC-2023-D-0415）.docx |
天津市档案馆物业管理项目
招标文件
（项目编号：TGPC-2023-D-0415）
天津市政府采购中心
2023.6
目录
第一部分投标邀请函
第二部分招标项目要求
第三部分投标须知
第四部分合同条款
第五部分投标文件格式
第一部分投标邀请函
受天津市档案馆委托，天津市政府采购中心将以公开招标方式，对天津市档案馆物业管理项目实施政府采购。现欢迎合格的供应商参加投标。
本项目为远程招投标，一律不接受纸质投标文件，只接受加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。供应商参加投标前须办理CA数字证书（USBKEY）和电子签章。投标人须按招标文件的规定在天津市政府采购中心招投标系统中提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。
一、项目名称和编号
（一）项目名称：天津市档案馆物业管理项目
（二）项目编号：TGPC-2023-D-0415
二、项目内容
第一包：物业管理服务1项，合同履行期限：2年。
三、项目预算
6000000元。
四、供应商资格要求（实质性要求）
（一）供应商应具备独立法人资格。
（二）投标人须具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，提供以下材料：
1.营业执照副本或事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团体法人登记证书或基金会法人登记证书扫描件或自然人的身份证明扫描件。
2.财务状况报告等相关材料：
A.经第三方会计师事务所审计的2021年度或2022年度财务报告扫描件。
B.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度的书面声明。
注：A、B两项提供任意一项均可。
3.依法缴纳税收和社会保障资金的书面声明。
4.投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录的书面声明（截至开标日成立不足3年的供应商可提供自成立以来无重大违法记录的书面声明）。
5.提交具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料。
（三）本项目不接受联合体投标。
（四）本项目专门面向中小企业采购，提供《中小企业声明函》。
五、项目需要落实的政府采购政策
（一）本项专门面向中小企业采购。
（二）根据财政部发布的《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》规定，监狱企业视同小微企业。
（三）根据财政部、民政部、中国残疾人联合会发布的《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》规定，残疾人福利性单位视同小微企业。
注：中小微企业以投标人填写的《中小企业声明函》为判定标准，残疾人福利性单位以投标人填写的《残疾人福利性单位声明函》为判定标准，监狱企业须投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，否则不予认定。以上政策不重复享受。
（四）涉及商品包装或快递包装的，按照《财政部办公厅、生态环境部办公厅、国家邮政局办公室关于印发、的通知》（财办库〔2020〕123号）要求执行。
（五）按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通知》（财库〔2016〕125号）的要求，根据开标当日解密截止时间“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）的信息，对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商，拒绝参与政府采购活动，同时对信用信息查询记录和证据进行打印存档。
六、获取招标文件时间、方式
（一）获取招标文件时间：2023年6月29日至2023年7月6日，每日9:00至17:00（北京时间，法定节假日除外）。
（二）获取招标文件的方式：
1.获取招标文件网址：使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登录天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”下载招标文件。
2.供应商注册、CA数字证书（USBKey）领取、电子签章办理办法：
（1）天津市政府采购中心网注册：登录天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）首页点击“供应商注册”，填写相关内容。天津市政府采购中心注册窗口联系电话：022-24538316。
（2）天津市政府采购网注册：登录天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn/gys_login.jsp）点击“申报注册”，完成网上注册。
（3）CA数字证书（USBKey）领取及电子签章办理：参见天津市政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）--服务指南--供应商注册、领取CA数字证书（USBKey）及电子签章制章的流程。
CA数字证书办理联系电话：400-0566-110或022-24538059。
电子签章办理联系电话：022-24538059。
（三）下载招标文件后如放弃投标，请于网上应答截止时间之前取消投标。
（四）本项目不组织踏勘现场。
（五）本项目不组织标前答疑会。
七、网上应答时间
2023年6月29日9:00至2023年7月20日8:30，使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”进行应答并提交。
网上应答帮助链接：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn/webInfo/getWebInfoListForwebInfoClass.do?fkWebInfoclassId=W008
八、投标截止时间及方式
（一）投标截止时间：2023年7月20日8:30。投标截止时间前提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）方为有效投标。
（二）投标方式：本项目投标采用网上电子投标方式，投标人须于投标截止时间前使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。
九、开标时间及方式
（一）开标解密时间：2023年7月20日8:30至9:30完成开标解密的投标为有效投标。
（二）开标解密方式：本项目采用网上开标方式，投标人须于规定时间内使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。
（三）网上开标公示时间：2023年7月20日9:30至12:00。投标人可在规定时间内使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”自行查看开标信息。
十、采购代理机构名称、地址、联系人及联系方式
（一）采购代理机构名称：天津市政府采购中心
（二）采购代理机构地址：天津市河东区红星路79号二楼（邮编：300161）
（三）联系人：傅耀、鲁志强、杨光
（四）网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn
（五）对外办公时间：法定工作日9:00～12:00，14:00～17:00
（六）咨询服务电话：
1.供应商注册咨询：022-24538316
2.CA证书和电子签章办理咨询：022-24538059
3.采购文件咨询：022-24538318
4.网上应答及解密操作咨询：022-24538309
十一、采购人的名称、地址和联系方式
（一）采购人名称：天津市档案馆
（二）采购人地址：天津市南开区复康路11号增1号
（三）采购人联系人：李瑾
（四）采购人联系电话：022-83557765
十二、质疑方式
（一）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，按照本项目采购文件第三部分《投标须知》“8.询问与质疑”的相关规定，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性提出质疑，否则不予受理。
采购人质疑受理：
1.联系部门：天津市档案馆
2.联系地址：天津市南开区复康路11号增1号
3.联系人：李瑾
4.联系方式：022-83557765
（二）供应商对质疑答复不满意的，或者采购人、天津市政府采购中心未在规定期限内作出答复的，供应商可以在质疑答复期满后15个工作日内，向采购人同级财政部门提出投诉，逾期不予受理。
十三、公告期限
招标公告的公告期限为5个工作日。
十四、招标代理服务费
本项目不收取招标代理服务费。
十五、《“政采贷”业务提示函》和《政府采购支持中小企业政策提示函》
2023年6月29日
“政采贷”业务提示函
【政策简介】“政采贷”业务，即政府采购合同融资，具有流程简便、放款迅速、免实物质押、贷款利率低等特点。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以凭借包括中标（成交）通知书和政府采购合同等在内的相关材料向各商业银行申请融资，并享受商业银行优惠利率以及人民银行支小再贷款政策等。
【贷款途径】截止目前，我市已有农业银行、光大银行、渤海银行、中信银行、浦发银行等18家商业银行相继推出了“政采贷”产品，并在天津市政府采购网“政采贷”产品介绍专栏（http://ccgp-tianjin.gov.cn/zcd/zcdList.jsp）公开了产品详情、产品特色、服务电话等信息，后续如有其它银行推出此类产品，“政采贷”产品介绍专栏也将及时更新。政府采购中标（成交）供应商如有融资需求，可以自行对比或咨询，并可以通过天津市政府采购网中公示的“中征应收账款融资服务平台”链接或中征平台官方网址（https://www.crcrfsp.com/index.do）向银行提交融资申请。
【特别提示】“政采贷”业务坚持“政府引导、市场运作、企业自愿、风险自担”的原则，供应商自愿申请“政采贷”业务并自由选择商业银行，任何单位和个人不得干预或限制。
政府采购支持中小企业政策提示函
【政策概述】促进中小企业发展是政府采购法定的政策功能。在政府采购活动中，应当通过加强采购需求管理，落实预留采购份额、价格评审优惠、优先采购等措施，提高中小企业在政府采购中的份额，支持中小企业发展。
【支持对象】以下对象可享受支持政策：1.在境内依法设立，依据国务院批准的中小企业划分标准确定的中型企业、小型企业和微型企业，但与大企业的负责人为同一人，或者与大企业存在直接控股、管理关系的除外；2.符合中小企业划分标准的个体工商户。
【支持情形】在政府采购活动中，供应商提供的货物、工程或者服务符合下列情形的，享受支持政策：
（一）在货物采购项目中，货物由中小企业制造，即货物由中小企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标；
（二）在工程采购项目中，工程由中小企业承建，即工程施工单位为中小企业；
（三）在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。
以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小企业的，联合体视同中小企业。其中，联合体各方均为小微企业的，联合体视同小微企业。
【注意事项】
1.中小企业参加政府采购活动，应当出具规定的《中小企业声明函》，否则不得享受相关中小企业扶持政策。任何单位和个人不得要求供应商提供《中小企业声明函》之外的中小企业身份证明文件。
2.中小企业应当对声明函的内容的真实性负责。声明内容如有不实，则构成提供虚假材料谋取中标、成交的情形，需承担相应的法律责任。
3.政府采购项目的采购意向、采购公告和招标文件（谈判文件、磋商文件等）中，应当明确本项目执行支持中小企业的具体措施，如预留份额、评审优惠（应当明确具体优惠比例）或者优先采购等。
【政策目录】
1.《中华人民共和国政府采购法》第九条
2.《中华人民共和国政府采购法实施条例》第六条
3.财政部工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（财库〔2020〕46号）
4.财政部关于进一步加大政府采购支持中小企业力度的通知（财库〔2022〕19号）
5.天津市财政局天津市工业和信息化局关于贯彻落实《政府采购促进中小企业发展管理办法》的通知（津财采〔2021〕12号）
6.市财政局市发展改革委市住房城乡建设委市交通运输委市水务局市政务服务办关于进一步贯彻落实政府采购支持中小企业政策的通知（津财采〔2022〕11号）
第二部分招标项目要求
一、商务要求
（一）报价要求
1.投标报价以人民币填列。
2.投标人的报价应包括：人员工资、福利、社险、住房公积金等人工费用、服装费、办公费、企业利润及税金等为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用。投标人所报价格应为最终优惠价格。
3.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。
4.验收相关费用由投标人负责。
（二）时间、地点要求
1.时间要求：合同规定的服务起始之日起2年的服务期，签订合同之日起10日内物业人员进场服务（特殊情况以合同为准）。
2.服务地点：详见项目需求书（特殊情况以合同为准）。
（三）付款方式
按月付款，每月15日前支付上一月服务费（特殊情况以合同为准）。
（四）投标保证金和履约保证金
本项目不收取投标保证金和履约保证金。
（五）验收方法及标准
按照采购合同的约定和现行国家标准、行业标准或企业标准对每一服务环节、安全标准的履约情况进行考核与验收。必要时，采购人有权邀请参加本项目的其他投标人或者第三方机构参与验收。参与验收的投标人或者第三方机构的意见作为验收书的参考资料一并存档。验收结束后，应当出具验收书，列明各项服务的考核验收情况及项目总体评价，由验收双方共同签署。
二、技术要求
★（一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。
★（二）投标人须承诺一旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。
★（三）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。
（四）具体需求详见本部分项目需求书。
三、评分因素及评标标准
| 第一部分 价格（20分） | 分值 | ||
| 1 | 价格 | （1）投标报价超过采购预算的，投标无效，未超过采购预算的投标报价按以下公式进行计算。（2）投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×20注：满足招标文件要求且投标报价最低的投标报价为评标基准价。 | 20 |
| 第二部分 客观分（50分） | 分值 | ||
| 1 | 投标人业绩 | 完全按照以下要求提供投标人曾实施的非住宅物业服务业绩，提供的证明材料均不得遮挡涂黑，否则不予认定加分。A. 合同原件扫描件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、物业服务期限（合同服务起始日期为2020年1月1日或以后，且已经履行至少1年的时间）、物业服务内容。B. 提供上述合同服务期限内至少一个月的服务方开具的物业费发票凭证原件扫描件。每个业绩2分，最多10分 | 10 |
| 2 | 投标人相关证书评价 | 投标人具备质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，提供证书扫描件。具备1个证书得1分，最高3分 | 3 |
| 3 | 派驻项目经理评价 | 投入的项目经理为投标单位正式员工，提供项目经理姓名、开标日前三个月中连续两个月的由投标单位或其分公司为该项目经理缴纳社会保险证明扫描件（单位职工缴费信息），否则不予认定加分。（1）提供项目经理毕业证书扫描件，该项目经理具有大学本科或以上学历的：1分，其他：0分；（2）提供项目经理用户服务证明扫描件（加盖用户单位公章），用户服务证明能表明该项目经理具备五年（含五年）以上非住宅物业管理经验的：2分，其他：0分；（3）提供项目经理身份证扫描件，该项目经理年龄在50周岁或以下的：1分，其他：0分；（4）提供项目经理卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件的：1分，其他：0分； | 5 |
| 4 | 派驻服务人员评价 | （1）保洁：提供《特种作业操作证（高处作业）》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（2）保洁：提供上述人员（已提供（1）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多1分；（3）保洁：提供天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》及卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（4）秩序维护门岗：提供公安机关盖章的保安员证及卫生防疫部门或医疗机构颁发扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（5）秩序维护门岗：提供上述人员（已提供（4）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多1分；（6）消防监控员：提供《职业资格证（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多2分；（7）消防监控员：提供上述人员（已提供（6）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多2分；（8）司炉工：提供原《特种设备作业人员证（锅炉司炉）》或新《特种设备安全管理和作业人员证（工业锅炉司炉）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（9）司炉工：提供上述人员（已提供（6）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多1分；（10）变电运行：提供《特种作业操作证（高压电工作业）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多2分；（11）变电运行：提供上述人员（已提供（10）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多2分；（12）变电运行：提供原《特种设备作业人员证（电梯安全管理）》或新《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（13）司机：提供《机动车驾驶证（准驾车型至少包含C1）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多2分；（14）司机：提供上述人员（已提供（13）合格证书扫描件的）开标日当月或上一月由投标单位或其分公司缴纳社会保险证明扫描件，每个合格的人员社保证明扫描件得1分，最多2分；（15）司机：提供《机动车驾驶证（准驾车型至少包含B2）》扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多1分；（16）厨师、面点师、餐饮服务：提供卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证扫描件且满足招标文件要求，每个合格的人员得1分，最多2分； | 23 |
| 5 | 人员培训方案 | 人员培训方案应包含培训计划、培训方式、培训目标、言行规范、仪表仪容、公众形象等。每提供上述1项内容的得0.5分，最多3分。 | 3 |
| 6 | 保洁耗材评价 | 提供具有检测资质的第三方检测机构出具的针对拟投入本项目保洁耗材的CMA检测报告扫描件，每个合格的扫描件得0.5分，最多1分。 | 1 |
| 7 | 投标人承诺评价 | 承诺完全满足招标文件“报价要求”、“时间地点要求”、“付款方式要求”和技术要求中非“★”号要求的：5分，其他0分。 | 5 |
| 第三部分 主观分（30分） | 分值 | ||
| 1 | 人员、岗位配置方案评价 | 至少包含各岗位投入人员数量、各岗位内部人员安排配置方案满足项目需求书要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 3 |
| 2 | 针对本项目特点的专业化管理方案评价 | 至少包含针对本项目的保洁、秩序维护、设备维护、餐饮服务方案满足项目需求书要求，无瑕疵：6分；方案内容存在1处瑕疵：4分；方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 6 |
| 3 | 对项目重点、难点的理解评价 | 至少包含针对本项目重点和难点的理解以及针对重点难点的应对解决方案满足项目需求书要求，无瑕疵：6分；重点难点理解或应对解决方案内容存在1处瑕疵：4分；重点难点理解或应对解决方案内容存在2处瑕疵：2分；未提供重点难点理解或应对解决方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 6 |
| 4 | 进驻和接管方案评价 | 至少包含中标后如何及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务的措施，如果为新任服务公司，则还应包含与前任公司交接措施，保留相关记录，如何做到服务平稳过渡，对采购人工作无不良影响。满足项目需求书要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 3 |
| 5 | 应急预案评价 | 至少包含当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害等，可根据项目具体情况列举），如何保证服务正常运转的措施，临时增配人员设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等措施。满足项目需求书要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 3 |
| 6 | 人员保密管理方案评价 | 至少包含保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施：制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、泄密惩罚办法。满足项目需求书要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 3 |
| 7 | 人员稳定性方案评价 | 至少包含服务期内保证人员更换率不得超过项目需求书要求的措施，保证更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意的措施满足项目需求书要求，无瑕疵：3分；方案内容存在1处瑕疵：2分；方案内容存在2处瑕疵：1分；未提供方案或不满足项目需求书要求或内容存在3处及以上瑕疵：0分；（本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、科学原理或常识错误；不利于本项目目标的实现、现有技术条件下不可能出现的情形等任意一种情形） | 3 |
| 8 | 价格测算方案评价 | 价格测算方案评价，根据投标文件报价情况综合评定，其中社会保险、住房公积金应在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定价格测算方案科学合理，无瑕疵：3分；内容存在1处瑕疵：2分；内容存在2处瑕疵：1分；未提供测算方案或方案存在3处及以上瑕疵或社会保险、住房公积金应缴未缴的：0分。本项所称“瑕疵”是指内容缺项、不完整或缺少关键点；非专门针对本项目或不适用本项目特性、套用其他项目内容；对同一问题前后表述矛盾；存在逻辑漏洞、计算错误；未按照相关规定进行测算等情形中的任意一种 | 3 |
| 合计 | 100 | ||
四、投标文件内容要求
（一）投标人须按照《投标须知》“C投标文件的编制”中的相关要求编制投标文件。
（二）投标文件格式参照第五部分“投标文件格式”。
项目需求书
一、项目背景
天津市档案馆成立于1964年，是全国省级馆藏逾百万卷的综合档案馆，位于我市南开区复康路11号增1号。项目总占地面积1.7万平方米，楼宇建筑面积2.65万平方米，共4栋建筑，其中1号楼1.43万平方米，2号楼0.28万平方米，3号楼0.6万平方米，4号楼0.34万平方米。
本项目属于物业管理行业。
二、人员及岗位要求
| 序号 | 岗位名称 | 人数 | 要求 | 是否接受退休人员 | 工作时间 |
| 1 | 项目经理 | 1 | （1）50周岁或以下，身体健康；（2）大学本科或以上学历；（3）具有五年或以上非住宅物业管理经验； （4）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（5）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好；（6）具有较高的政治素质，中共党员优先；（7）重大工作任务保障服务经验、业务能力强的人员担任，常驻项目现场服务，不得兼管其他项目。 | 否 | 每天8小时每周5日 |
| 2 | 保洁 | 10 | （1）男女不限，男性63周岁以下，女性57周岁以下，身体健康、仪表端庄整洁；（2）2人持《特种作业操作证（高处作业）》上岗，1人持天津市爱国卫生运动委员会办公室颁发的《天津市病媒生物防制培训证书》上岗，上述证书接受兼持，持上述证书的人员不接受退休；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好； | 是（部分人员不接受退休） | 每天8小时每周5日 |
| 3 | 秩序维护门岗 | 5 | （1）男，63周岁或以下，五官端正、身体健康，无前科劣迹；（2）主门岗4人；4号楼门岗1人；至少1名持公安机关盖章的保安员证上岗，此人不接受退休；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好。 | 是（最多接受4名退休人员） | 主门岗：24小时值班，四班三运转4号楼门岗：每天8小时，每周5日 |
| 4 | 消防监控员 | 8 | （1）男，55周岁或以下，身体健康，无前科劣迹；（2）均持有《职业资格证（建（构）筑物消防员或消防设施操作员）》，其中至少4人持公安机关盖章的保安员证上岗；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好。 | 否 | 24小时值班四班三运转 |
| 5 | 司炉工 | 1 | （1）男，50周岁或以下；（2）持有原《特种设备作业人员证（锅炉司炉）》或新《特种设备安全管理和作业人员证（工业锅炉司炉）》上岗；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好；（5）身体健康，综合协调能力强。 | 否 | 每天8小时每周5日 |
| 6 | 变电运行 | 8 | （1）男，55周岁或以下，身体健康；（2）持有《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗；其中1名持原《特种设备作业人员证（电梯安全管理）》或新《特种设备安全管理和作业人员证（特种设备安全管理）》；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好。 | 否 | 24小时值班四班三运转 |
| 7 | 司机 | 3 | （1）男，50周岁或以下，初中或以上学历，身体健康，无前科劣迹；（2）均具备《机动车驾驶证（准驾车型至少包含C1）》，其中至少1人具备《机动车驾驶证（准驾车型至少包含B2）》。实际驾龄均三年以上；（3）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（4）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好。 | 否 | 每天8小时每周5日 |
| 8 | 厨师 | 2 | （1）主厨1人、副厨1人，男，63周岁或以下，身体健康、仪表端庄整洁；（2）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（3）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好；（4）具有三年以上工作经验，熟悉食品生产加工过程，熟知各种菜点的制作程序和风味。 | 是，最多接受1名退休 | 每天8小时每周5日 |
| 9 | 面点师 | 2 | （1）男女不限，男63周岁或以下，女53周岁或以下，身体健康、仪表端庄整洁；（2）持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；（3）政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好；（4）具有三年以上工作经验。 | 是 | 每天8小时每周5日 |
| 10 | 餐饮服务 | 5 | （1）助厨2人，切配1人，洗碗1人，勤杂1人； 男女不限，男性63周岁或以下，女性57周岁或以下，身体健康、仪表端庄整洁；持卫生防疫部门或医疗机构颁发的健康证上岗；政历清白，上岗前须提供公安机关出具的个人“无犯罪记录证明”，无不良嗜好；（4）具有良好的吃苦耐劳精神和相关工作经验，随时接受采购人查验。 | 是 | 每天8小时每周5日 |
| 合计人数 | 45人 | ||||
注：
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。
一旦获得中标资格，上述人员按要求投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。
采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。
三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准
本项目物业管理服务包含设备设施运行管理、环境卫生管理、公共秩序维护管理、供餐管理、司机服务等内容。中标供应商对该项目应提供质量保证，并提供24小时的应急响应服务。
第一：物业服务的安全、纪律要求
（一）总体要求
1.中标供应商要合法用工，并聘用与服务相适应的人员。所有人员必须遵守国家法律、法规及各项规章制度，具有良好素养与上岗资质，具有与工作相适应的文化程度，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快、礼貌待人、和蔼处事、相貌端庄、身体健康，无有碍工作的残疾。合同履行期内，如遇供中标方聘用的工作人员出现工伤、劳务纠纷、死亡等情况，由中标方自行解决，采购人不承担相应责任。
2.应根据项目具体实际情况进行调整人员及作业的具体时间，并且在采购人有重大活动期间进行无条件的人员支持。中标供应商具有一定机动的服务人员，能随时配合采购人需求，及时提供临时的适合的服务人员，保证活动的顺利完成。
3.承担采购人设备检查和日常维护，并做好各项检查记录，每月向主管部门汇报情况。
4.中标供应商必须指定一位项目经理，全权代表其负责管理承包区域服务工作，并与采购人保持密切联系。能够根据采购人的工作要求，独立开展各项工作；具有高度的奉献精神，敢于负责，善于管理；工作中善于发现问题、正确处理问题；具有一定管理经验，身体健康。
5.中标供应商及其员工必须遵守单位的一切行政管理、消防安全等规定和制度。
6.遇突发事件或安全检查时，中标供应商必须配合采购人和有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。
7.中标供应商要全面考虑采购人特殊性，在重大接待、值班备勤、应急事件等任务中配合并保证服务标准，因此产生的加班等费用，全部包含在物业服务费用中，采购人不再单独支付。
（二）思想政治要求
讲政治守纪律：物业管理公司必须服从档案馆的统一领导和指挥。要求物业公司人员特别是管理人员、骨干人员和重要岗位人员必须提高政治站位，不私下议论和传播小道消息。
服务强标准高：树立把服务意识放在第一位，把领导和职工需求放在第一位的思想，加强服务意识教育。
打造“红色”服务团队：建立政治理论学习制度。供应商应设有党支部，项目团队中的党员干部要以身作则，带领和组织职工学习党的路线、方针、政策，进行经常性的思想政治教育，建立长效机制，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提高广大员工的政治思想觉悟。
（三）保密纪律要求
岗前保密管理
一是签订公司保密协议。中标物业企业与甲方签订《物业管理服务保密协议》，约定合同期间的保密责任与义务。二是出具《无犯罪记录证明》。物业公司录用工作人员前必须由户口所在地公安派出所出具无犯罪证明。三是签订员工保密承诺。物业公司在人员上岗前，组织所有录用人员签订保密承诺。四是岗前保密纪律培训。由物业公司组织从业人员岗前保密纪律和规矩的培训。
以上资料复印件留存甲方备案，人员有变动后及时变更备案资料。
岗位保密管理
一是制定保密纪律。物业公司必须针对重要服务岗位（餐厅、保安、消防监控），制定相应的保密工作纪律，必须包括责任、义务和奖惩等方面。二是建立人员信息档案和社会关系调查档案。物业公司应建立从业人员信息档案，对各类别人员分类管理。并对在人员职位、岗位变动时，及时做好档案变更记录，便于甲方的检查和管理；社会关系档案对员工直系家属信息管理，包括姓名、身份证、政治面貌、工作单位等内容。三是开展保密纪律教育。物业公司应每季度或半年对所有从业人员，特别是为重点部门服务的人员，进行严格遵守保密纪律的宣传教育。
离岗保密管理
物业公司在解聘从业人员、从业人员辞职前应与从业人员签订离岗保密承诺书，并对其离岗后提出保密纪律要求，明确泄密的严重后果。物业人员离岗前，物业公司须收回其相关钥匙、门禁卡等。
（四）管理制度要求
供应商应制订切实可行的物业管理规章制度、各岗位工作计划、工作流程、员工守则，建立健全各种应急预案，能够有效的处理好各种突发事件；建立节能降耗领导小组，全面抓好节约资源能源的各项工作；负责抓好员工政治思想教育、业务培训，加强班组建设，营造良好的企业文化氛围。在企业管理制度中要有完善培训制度、严格的保密纪律教育培训制度，不断培养员工政治意识和政治素养，在企业中营造良好的服务氛围。
第二、各岗位具体要求、职责及标准
（一）总体质量要求
物业管理企业依照合同约定的物业管理项目及标准开展工作，分项服务符合相应的标准、规范，客户综合满意度达到95%以上。
投诉处理及时率：100%。
保洁达标率：100%。
全年无食品中毒及食源性疾患事件。
中标供应商需承诺项目进场前与采购人签订《物业服务安全协议》，保证无物业管理原因造成的安全责任事故发生。
（二）保洁服务的具体要求及服务标准
公共区域清洁标准及要求
（1）清洁标准：
①地面光亮无水迹、污迹，无尘物。
②楼梯及扶手、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板等无尘、无污物。
③电梯：无尘土、光亮洁净、无任何印迹；顶部定期清扫，每月一次。按键面板：无尘土。不锈钢面：随时发现有脏、污立即清洁。
④及时清理垃圾筒内垃圾，垃圾桶摆放整齐，外观干净。
⑤花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物，实时养护。
⑥玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。
⑦灯饰和其它饰物无尘土、破损。
⑧大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。
⑨大厅天花板无尘埃。
⑩无鼠害、无蛛网、无蟑螂等。
（2）服务要求：
①清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；收集及清理所有垃圾箱和花槽内的垃圾。
②清洁所有出入口、大门及门牌；清洁所有窗户及指示牌。
③清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。
④拖擦地、台表面；清洁所有楼梯、走廊及窗户。
⑤清洁所有灯饰。
⑥清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；清扫大厅天花板尘埃。
⑦擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；
⑧定期对垃圾箱及垃圾堆放处进行消杀。
卫生间清洁标准及要求
（1）清洁标准：
①地面：无尘土，无纸屑、烟头等杂物，无积水，无污渍，随时保持地面洁净干爽。
②洗手池：池壁无污垢，池内无痰迹，无泥沙、无杂物。
③水龙头：无污垢，保持光亮洁净。
④洗手池台面：无明显水迹、无尘土、无污物。
⑤镜面：洁净明亮，无尘土，无手印、水迹或其它污渍。
⑥烘手器：无尘土、无污渍。
⑦小便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴保持洁净。
⑧蹲便器：内外洁净，无大便遗迹，无污垢黄迹。
⑨纸篓：表面洁净，垃圾清倒及时，垃圾量不得超过桶体的三分之二。
⑩天花板：无积尘、无污渍。
⑾间隔板：洁净无尘土、无污渍。
⑿保洁所用的清洁剂、清洁工具等物品按指定位置摆放整齐。
（2）服务要求：
①擦净所有门、天花板。
②擦、冲及洗净所有洗手间设备。
③擦净所有洗手间镜面。
④擦净地、台表面。
⑤天花板及照明设备表面除尘。
⑥提供并及时补充清洁液和卫生纸、抽纸等日常消耗品。
⑦清理垃圾桶脏物。
⑧清洁卫生洁具。便器清水冲洗后，使用洁厕灵刷洗次外围，随时保持清洁。
⑨门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁，抹布、拖把明确标记，严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。
楼梯、通道保洁标准及要求
（1）楼梯地面、扶手、窗台、暖器：洁净无尘土，无污渍，无积水，无烟头、纸屑等杂物、扶手、栏杆无尘土或其它污渍。
（2）大门、各楼层玻璃：表面须无尘土、手印、污渍。门上的所有部件须光亮，玻璃光亮无手印。
会议室保洁标准及要求
（1）地面、墙面：干净，无灰尘、污渍。
（2）天花板、风口：目视无灰尘、污渍。
（3）桌椅：干净，物品摆放整齐、有序。沙发、电脑屏幕、键盘、鼠标及服务器机柜等无尘土。
院落标准及要求
（1）院内清洁，有杂物要及时清理，无积水，袋装垃圾集中放置。
（2）垃圾筒表面清洁无积尘，垃圾清倒及时。
（3）对室外标识、宣传栏、信报箱等公共设施每日擦洗清洁，保持无尘土、污渍。
（4）夏季雨后1小时清除积水、冬季雪后2小时清除积雪。上下班时间保持校内主干道路清洁畅通（中标方制定应急预案）。
（三）公共秩序维护服务的具体要求及服务标准
大门主出入口的24小时运行值守
（1）严格执行验证、登记制度，出入口设立秩序维护人员24小时职守，了解并能熟练使用和掌握门禁系统，及时识别外来人员，杜绝闲杂人员进入。
（2）认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，并有详细的交接班记录。
（3）内部车辆的核实与进出管理：外来车辆的登记与换证工作；车辆停放秩序的疏导工作。保证办公区域环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车按指定区域停放。队员巡逻中发现违反规定，乱停乱放及逆行车辆，及时纠正，确保交通秩序井然。
（4）做好信件、邮件的签收登记、保管和分发工作。
（5）做好报纸、报刊、杂志的收发及管理工作、每日按时按采购人要求送到指定位置，做到不积压、不遗失、无差错。
4号楼出入口的正常班值守
（1）做好各类来访人员的问讯、登记工作。
（2）信件、报纸、邮件的接收与转发工作。
标准要求
（1）做好楼宇的日常消防安全巡视，发现问题及时上报。
（2）对火灾、电力故障等突发事件有应急处理预案。
（3）定期培训队员熟练掌握各种器材的使用方法，配合采购人定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。
（4）组织秩序人员的业务技能培训，定期组织考核，提高秩序人员业务技能和自身素质。
（5）及时发现和处理各种安全事故隐患，配合甲方迅速有效处置突发事件。
（6）做好日常工作中的防雨、防雹、防雪、防风工作，制定应急抗灾工作预案并在极端天气发生时有效实施，提高处理自然灾害、意外事故的能力。协助甲方处理办公楼突发事件。做好重大活动，重要领导、宾客及重大节日的安全保卫工作。
（四）消防值守的具体要求及服务标准
服务内容：负责消防中控室的24小时运行值守服务。
标准要求
（1）消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
（2）消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，实行4班3运转。每班工作时间不大于8小时；值班期间每1小时对消防控制室内消防设备运行情况检查1次，发现问题及时向采购人监管部门报告，做好记录、备案，并协助排除故障。
（3）消防控制室自动消防系统的操作人员，必须取得《职业资格证书（建（构）筑物消防员）》，持证上岗，并存放在消防控制室备查。
（4）消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗，并仔细填写记录。
（5）消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动。
（6）应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯工具。
（7）消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。
（8）严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。
（9）消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过。
（10）消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
（五）供电系统运行管理要求及标准
供电运行人员必须持证上岗。
变电室24小时值班，值班人员2人，值班人员必须持有《特种作业操作证（高压电工作业）》上岗。
加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路和开关要保证完好。
设备出现故障时，工程人员应在10分钟内到达现场，设备合格率达到100%，保证设备正常运行。
严格执行用电安全规范，确保用电安全。保证避雷设施完好，有效、安全。
因设备维护问题所引发的事故，责任全部由成交供应商承担。
建立各项供电系统、电器设备档案，建立、落实配送电运行制度，电气维修制度和变电室管理制度，24小时运行管理值班等制度。
（六）锅炉系统的日常维护要求及标准
配置专职人员，持证上岗。能够对一般情况进行判断，采取相应的措施，保证锅炉安全的运行。
严格执行锅炉房管理制度，定时巡查记录。企业必须经常定期的对员工进行培训，宣传现场工作的规章制度，引导好操作人员规范去操作锅炉。
遵守设备操作规程，保证锅炉安全、有效的运行，避免不必要的安全事故的发生。
| 项目 | 时间 | 内容 |
| 燃气锅炉 | 每天 | 1、清洁卫生。2、检查电源是否正常，电源开关应合上，电压正常。3、检查管道燃气阀门启闭是否正确。 |
| 燃气锅炉 | 每季 | 1、检查线路有无过热现象。2、检查进出接线装置是否完好。 |
（七）食堂供餐的具体要求及服务标准
餐饮服务模式：供应商在采购人监督管理下，自行采购食材，采购人按照招标文件与合同的约定，行使监督和管理的职责，供应商的原材料供应单位资质必须征得采购人的认可。
服务内容：
（1）按照采购人餐费标准和质量标准按时提供就餐服务，应提供早、午两餐，值班晚餐，周末、节假日值班餐，保证正点、足量、优质。食堂供餐采取服务型模式，零利润管理。具体用餐时间、餐标、人数如下：
| 工作日 | ||
| 供餐天数（年） | 就餐人数 | 每日餐标（入口成本） |
| 250 | 201 | 21元（其中员工自行缴纳1元，物业公司单独收取） |
| 周末、节假日 | ||
| 供餐天数（年） | 就餐人数 | 每日餐标（入口成本） |
| 115 | 8 | 20元 |
（2）提前一周与采购方沟通，提供下周的食谱并适时对食谱进行调整，注重品种多样，不断更新花样，提高就餐品质，每月菜品种类不重复。保证早餐（主食至少6种、汤类至少2种、小菜至少4种）；午餐（主食至少4种、菜品至少4种（1主荤1次荤2素）、汤类至少2种、时令水果1种、酸奶）；晚餐及双休日、节假日（主食至少2种、菜品至少2种（1荤1素）、汤类至少1种）。
（3）菜品样式多种选择，营养搭配科学合理，满足营养需求。具备开发各种饭菜花色品种的能力，根据季节变化，不断创出新品和推出特色菜及点心。
（4）开餐时间：早餐（7:30-8:30）、中餐（11:30-12:30）、晚餐（17:30-18:30值班餐）。
标准要求：
（1）制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。
（2）供应商须建立食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准，严格执行。采购人负责对餐厅工作进行监督和管控，负责对原材料进货、餐厅的卫生、管理、服务情况进行检查，并建立和实施测评考评制度，对餐厅的各项工作进行监督和考核。供应商有接受采购人对餐厅工作提出建议并及时纠正改进的义务。供应商将制度悬挂上墙，明确分工，责任到人。
（3）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，发现质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，相关人员要承担经济和法律责任。
（4）操作间餐（炊）具每餐后需清洗干净，清洗标准和程序完善，保持餐（炊）具清洁卫生，物品摆放整齐，保持操作台面清洁无油渍，每天服务结束后对地面进行清洁，每月对食堂进行大扫除。
地面：无污染，湿式清扫，有效消毒液溶液擦洗，每日2次；墙面：无污染，清水和消毒液清理，每周1次；操作间内物品表面：无污染，清水或消毒液清洗，每日1-2次，厨房和餐厅用品严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。
（5）控制好餐（炊）具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。粗加工区、冷藏室、厨房、面点间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。
（6）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。严格消杀制度，保障餐厅、操作间、储藏室无蚊蝇、蟑螂。
（7）正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，做好对设备设施的日常维护和保养，防止事故发生，严禁人为损坏。
每日检查冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况；每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀等设备定期进行安全检查。发现故障和安全隐患及时与维修人员联系，确保燃气灶具安全使用。
（8）贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保食堂厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，严禁采购腐败变质食品和过期食品。食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染。
（9）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改，争取投诉者的谅解。
（10）中标单位负责办理食堂员工的健康证，保证炊管人员持证上岗。
（11）必须每日将入库原材料及饭菜成品留样48小时，作为食品检验依据。
（12）合同期间，场地、设备、用具、餐具、水电、煤气等费用由采购方提供，供应商应爱护厨房的各种设施及用具，合理使用并妥善保管，注意节能降耗。
（13）采购人在本餐厅就餐后，如出现食物中毒等情况，一切责任由中标单位承担，中标单位必须第一时间现场应急处理。
（八）车务管理的具体要求及服务标准
做好采购人车务的日常管理与安排工作。严格按照采购人的管理规定进行日常的出车管理、车辆维修及安全驾驶。
司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
按采购人派车单准时发车，遵守甲方的日常管理制度，规范车辆的日常使用，严禁他用或私用。
司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，定期清洗车辆，经常检查车辆的主要机件。
确保行驶证等各种证件的有效性，出车时应保证证件齐全。
交通事故由中标供应商全权负责。
（九）其他事项
需求中的服务标准是提供给供应商的参考标准，供应商不得低于响应文件的服务标准。物业服务人员需统一着装，服装费由成交供应商承担。
中标人的日常服务管理要分类建立档案，要制定可操作的制度、流程和奖惩办法，要有人负责管理和使用，以便随时检查。
未经采购人同意，成交供应商成交后不得将项目分包或转包给任何单位和个人。否则，采购人发现后可10日内自行解除合同，成交供应商承担一切法律责任并赔偿相应损失。
采购人交办的其他临时性工作
（1）积极配合采购人做好日常会务的人员协助及配合工作。
（2）满足突发性应急人员的及时增派到位。
四、应急服务要求
当出现不可预知紧急情况时（例如停水停电、极端天气、群体事件、自然灾害、安全生产、疫情防控突发事件等），保证服务正常运转的措施，包括但不限于临时增配人员、临时调集设备、现有人员岗位职责临时增加、与相关政府部门协调配合等。
五、人员保密要求
采取保证服务过程中有可能获取的保密信息不泄露的措施，包括但不限于制定保密制度、服务人员保密培训、重点岗位双人服务、接受保密检查、泄密惩罚办法、与采购人签订保密协议。
六、人员稳定性要求
在整个服务期内，人员更换率不得超过20%，更换人员不得低于采购需求，且应经采购人同意。
七、进驻和接管要求
中标后，及时配齐所需人员、工具、设备等，在规定的时间内保证全体服务人员按时进场服务，如果为新任服务公司，还需与前任公司进行交接，包括但不限于脱贫地区农副产品等物资的接收，保留相关记录，做到服务平稳过渡，不影响采购人正常工作对采购人工作无不良影响。
八、费用分割
1．物业服务人员的统一服装由中标供应商承担。
2．保洁中使用的设备、工具及耗材由中标供应商承担。包括：
（1）保洁类低值易耗用品：全能水、洁厕液等日常使用溶剂，尘推、提示牌、簸箕、扫帚等日常工作中需要使用清洁工具。
（2）保洁类一次性耗材：大盘纸、洗手液、洗衣粉等实际工作中需要使用的消耗品。每年使用量不低于如下标准：
| 序号 | 耗材名称 | 规格 | 年使用量 | 备注 |
| 1 | 大盘纸（公共卫生间使用） | 箱 | 300 | 8盘/箱 |
| 2 | 擦手纸(公共卫生间使用) | 箱 | 400 | 20包/箱 |
| 3 | 洗手液（公共卫生间使用） | 5L/桶 | 400 | |
| 4 | 洗衣粉 | 260g/袋 | 240 | |
| 5 | 洁洁灵 | 5kg/桶 | 80 | 含食堂用量 |
| 6 | 来苏水 | 瓶 | 300 | |
| 7 | 洁厕剂 | 1000ml/瓶 | 720 | |
| 8 | 84消毒液 | 瓶 | 600 | |
| 9 | 芳香球 | 袋 | 120 | |
| 10 | 线手套 | 付 | 240 | |
| 11 | 透明皂 | 块 | 360 | |
| 12 | 静电毛巾 | 条 | 200 | |
| 13 | 3M百洁布 | 块 | 100 | |
| 14 | 垃圾袋 | 90*110 | 20000 | |
| 15 | 垃圾袋 | 45*90 | 15000 | |
| 16 | 竹苗大扫帚 | 把 | 50 |
3．秩序维护中使用的工具、耗材、装备，包括：对讲机、充电式强光手电等由中标供应商承担。
4．设备维护中使用的工具费用、耗材费用、维修中更换的零配件费用由采购人承担。
5．大型餐厨设备的更新由采购人负责，设备维护采购人负责，因使用不当造成的设备损坏由中标供应商负责。
6．餐厨类低值易耗用品：刀具（含磨刀）、夹子、炒勺等小工具由采购人负责；墩布、提示牌、簸箕、扫帚、面巾纸、洗手液等日常工作中需要使用清洁工具及耗材由中标供应商负责。
7．食堂供餐过程中使用的水、电、燃气费用由采购人负责。
8．食堂的食材采买费用由中标供应商承担。按照我市相关政策要求，配合采购人做好脱贫地区农副产品等物资采购。
9．不提供物业服务人员食宿。
10．免费提供物业管理用房。
九、物业服务过程中，对物业公司评价考核验收标准
（一）考核的基本原则
遵循公平、公正、公开原则，实事求是地对物业公司服务工作进行客观评估。物业考核按月进行，依据考核结果结算物业费。
（二）考核内容
考核分成基础考核打分和满意度调查两部分，按照权重比例进行最终得分评定。
| 考核分值 | 满意度调查分值 | 最终得分 |
| 80% | 20% | 100% |
主管部门对于物业的日常工作进行不定期抽查，并根据检查情况，对发现需整改的问题出具《物业服务整改通知书》限期整改，月度三次（含三次）物业按要求整改后不再扣分，未及时整改或月度整改通知书超过三次，每次扣1分，扣分直接计入考核分值中。
（三）考核办法
付款与考核相挂钩，中标供应商的服务要达到采购人的要求，认真完成采购人规定的作业内容，达到采购人规定的工作标准。采购人定期对中标方进行考核，90分（含90分）以上全额支付物业费，80（含）-90分之间扣除当月物业费的1%，70分（含）-80分扣除当月物业费的2%，60分（含）-70分扣除当月物业费的5%，连续两次测评低于60分的，采购人有权终止合同，并不承担任何责任。
对于服务过程中发现的问题采购人有权责令中标供应商在20日内进行整改，逾期未整改的，采购人有权扣除当月物业费的5%。
（四）考核细则
1.考核总分：100分。
2.日常考核不参与分值权重分配，根据物业公司在日常工作中发生的问题或好人好事在总得分中进行相应的扣分或加分。其标准如下：
（1）物业公司服务人员标准未达到合同约定要求的，每出现1项扣1分；
（2）因物业公司管理不当发生安全生产事故的，每出现一次扣10分；在安全检查中发现重大安全隐患的，每出现一次扣5分；
（3）因物业公司原因发生失泄密事件的，每出现一次扣30分；
（4）因物业公司违规采购不符合国家标准的食品原材料或违规操作造成食品安全事故的，每出现一次扣10分，出现重大事故1次扣30分；
（5）行政保卫处对物业公司的日常工作进行不定期抽查，并根据检查情况，对发现需整改的问题出具《物业服务整改通知书》并限期整改，未及时整改的，每次扣1分；
（6）对于日常工作中涌现的好人好事、提出合理化建议被采纳、努力提高后勤服务质量等先进事迹、得到表扬信等，经研究决定，可在当月考核（总得分）中给予加分，每人或每事加0.5分，当月累计不超过5分。
3.权重分值分配（0-100分）
（1）定期考核（权重80%）
定期考核由行政保卫处按照考核标准进行考核，考核得分经加权计算后为定期考核得分。
（2）满意度调查（权重20%）
行政保卫处每月向各部门发放纸质满意度调查表，由各部门对物业公司当月服务质量进行评价，满意度调查表的平均得分经加权计算后为满意度调查得分。
4.考核得分
考核得分为定期考核分数、满意度调查分数与日常考核得分之和。
第三部分投标须知
A说明
1.概述
1.1根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规和规章的规定，本采购项目已具备招标条件。
1.2本招标文件仅适用于投标邀请函中所叙述项目货物和服务的采购。
1.3参与招标投标活动的所有各方，对在参与招标投标过程中获悉的国家、商业和技术秘密以及其它依法应当保密的内容，均负有保密义务，违者应对由此造成的后果承担全部法律责任。
2.定义
2.1“采购人”和“招标人”系指本次招标活动的采购单位。“采购代理机构”系指组织本次招标活动的机构，即“天津市政府采购中心”。
2.2“投标人”系指响应招标、参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。
2.3“服务”系指招标文件规定的投标人为完成采购项目所需承担的全部义务。
3.解释权
3.1本次招投标的最终解释权归为采购人、采购代理机构。
3.2本文件未作须知明示，而又有相关法律、法规规定的，采购人、采购代理机构将对此解释为依据有关法律、法规的规定。
4.合格的投标人
4.1符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条供应商参加政府采购活动应当具备的条件及其他有关法律、法规关于供应商的有关规定，有能力提供招标采购服务的供应商。
4.2符合《投标邀请函》中关于供应商资格要求（实质性要求）的规定。
4.3关于联合体投标
若《投标邀请函》接受联合体投标的：
（1）两个以上的自然人、法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个供应商的身份共同参加政府采购。
（2）联合体各方均应当符合《政府采购法》第二十二条第一款规定的条件，根据采购项目的特殊要求规定投标人特定条件的，联合体各方中至少应当有一方符合《投标邀请函》规定的供应商资格条件（实质性要求）。
（3）联合体各方之间应当签订共同投标协议并在投标文件内提交，明确约定联合体主体及联合体各方承担的工作和相应的责任。联合体各方签订共同投标协议后，不得再以自己名义单独在同一项目中投标，也不得组成新的联合体参加同一项目投标。
（4）下载招标文件时，应以联合体协议中确定的主体方名义下载。
（5）联合体投标的，应以主体方名义提交投标保证金（如有），对联合体各方均具有约束力。
（6）由同一专业的单位组成的联合体，按照同一项资质等级较低的单位确定资质等级。业绩等有关打分内容根据共同投标协议约定的各方承担的工作和相应责任，确定一方打分，不累加打分；评审标准无明确或难以明确对应哪一方的打分内容按主体方打分。
（7）联合体中任意一方为中小企业的，该方应提供《中小企业声明函》。
（8）联合体各方应当共同与采购人签订采购合同，就采购合同约定的事项对采购人承担连带责任。
4.4关于关联企业
除联合体外，法定代表人或单位负责人为同一个人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加同一项目或同一子项目的投标。如同时参加，则评审时将同时被拒绝。
4.5关于中小微企业参与投标
中小微企业是指符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库[2020]46号）规定的供应商。中小微企业参与投标应提供《中小企业声明函》。
根据财库〔2014〕68号《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》，监狱企业视同小微企业。监狱企业是指由司法部认定的为罪犯、戒毒人员提供生产项目和劳动对象，且全部产权属于司法部监狱管理局、戒毒管理局、直属煤矿管理局，各省、自治区、直辖市监狱管理局、戒毒管理局，各地(设区的市)监狱、强制隔离戒毒所、戒毒康复所，以及新疆生产建设兵团监狱管理局、戒毒管理局的企业。监狱企业投标时，提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件，不再提供《中小企业声明函》。
根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，残疾人福利性单位视同为小型、微型企业。
4.6关于分公司投标
根据国务院《物业管理条例》第三十二条的规定“从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格”，因此本项目不接受分公司投标。
4.7关于提供前期服务的供应商
为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。
5.合格的服务
5.1投标人所提供的服务应当没有侵犯任何第三方的知识产权、技术秘密等合法权利。
5.2投标人提供的服务应当符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准。
5.3系统软件、通用软件必须是具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。
6.投标费用
无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的费用。
7.信息发布
本项目需要公开的有关信息，包括招标公告、更正公告、中标公告、终止公告等与招标活动有关的通知，采购人、采购代理机构均将通过“天津政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）”和“天津政府采购中心网（http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）”公开发布。投标人在参与本采购项目招投标活动期间，请及时关注上述媒体和天津市政府采购中心招投标系统“查看项目文件”的相关信息。因没有及时关注而未能如期获取相关信息，投标人自行承担由此可能产生的风险。
8.询问与质疑
8.1根据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《天津市财政局关于转发的通知》（津财采[2017]4号）的要求及委托代理协议的授权范围，针对采购文件的询问、质疑应当向采购人提出；针对采购过程、采购结果的询问、质疑应当向天津市政府采购中心提出。
8.2询问
（1）询问可以采取电话、当面或书面等形式。
（2）采购人应当自收到供应商询问之日起3个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密或者依法应当保密的内容。
8.3质疑
（1）提出质疑的供应商应当是参与所质疑项目采购活动的供应商。
（2）供应商认为采购文件、采购过程和采购结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面原件形式针对同一采购程序环节一次性向采购人提出质疑，否则不予受理。
针对采购结果的质疑，供应商可通过天津市政府采购中心招投标系统“质疑”模块在线提出。
（3）质疑函应当符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第十二条的规定，并按照统一格式提出（具体格式可参照天津市政府采购网（http://tjgp.cz.tj.gov.cn）“下载专区”中的“质疑函格式文本”）。质疑函应当明确阐述采购文件、采购过程、采购结果使自己的合法权益受到损害的法律依据、事实依据、相关证明材料及证据来源，以便于有关单位调查、答复和处理。
（4）供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。质疑内容不得含有虚假、恶意成份。依照谁主张谁举证的原则，提出质疑者必须同时提交相关确凿的证据材料和注明证据的确切来源，证据来源必须合法，采购人或天津市政府采购中心有权将质疑函转发质疑事项各关联方，请其作出解释说明。对捏造事实、滥用维权扰乱采购秩序的恶意质疑者，将上报天津市财政局政府采购处依法处理。
8.4针对询问或质疑的答复内容需要修改采购文件的，其修改内容应当以天津市政府采购网发布的更正公告为准。
9.其他
本《投标须知》的条款如与《投标邀请函》、《招标项目需求》就同一内容的表述不一致的，以《投标邀请函》、《招标项目需求》中规定的内容为准。
B招标文件说明
10.招标文件的构成
10.1招标文件由下述部分组成：
（1）投标邀请函
（2）招标项目需求
（3）投标须知
（4）合同条款
（5）投标文件格式
（6）本项目招标文件的更正公告内容（如有）
10.2除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标项目使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。
10.3加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做无效标处理。
10.4招标文件中涉及的参照品牌、型号仅起说明作用，并没有任何限制性，投标人在投标中可以选用其他替代品牌或型号，但这些替代要实质上优于或相当于招标要求。
11.招标文件的澄清和修改
11.1投标截止前，采购人、采购代理机构需要对招标文件进行补充或修改的，采购人、采购代理机构将会通过“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告形式发布。
11.2更正公告一经在“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”发布，天津市政府采购中心招投标系统将自动发送通知至已获取招标文件供应商的“查看项目文件”，视同已书面通知所有招标文件的收受人。请参与项目的供应商及时关注更正公告，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。
11.3更正公告的内容为招标文件的组成部分。当招标文件与更正公告就同一内容的表述不一致时，以最后发出的更正公告内容为准。
11.4招标文件的澄清、答复、修改或补充都应由采购代理机构以更正公告形式发布，除此以外的其他任何澄清、修改方式及澄清、修改内容均属无效，不得作为投标的依据，由此导致的风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。
12.答疑会和踏勘现场
12.1采购人、采购代理机构召开答疑会的，所有投标人应按《投标邀请函》规定的时间、地点参加答疑会。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。
12.2采购人、采购代理机构组织踏勘现场的，所有投标人按《投标邀请函》规定的时间、地点参加踏勘现场活动。投标人如不参加，其风险由投标人自行承担，采购人、采购代理机构不承担任何责任。
12.3采购人、采购代理机构在答疑会或踏勘现场中口头介绍的情况，除经“天津市政府采购网”、“天津市政府采购中心网”以更正公告的形式发布外，不构成对招标文件的修改，不作为投标人编制投标文件的依据。
C投标文件的编制
13.要求
13.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件要求编制投标文件，以使其投标对招标文件做出实质性响应。否则，其投标文件可能被拒绝，投标人须自行承担由此引起的风险和责任。
13.2投标人应根据招标项目需求和投标文件格式编制投标文件，保证其真实有效，并承担相应的法律责任。
13.3投标人应对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人、采购代理机构对其中任何资料进行核实（核对原件）的要求。采购人、采购代理机构核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，按有关规定执行。
14.投标语言及计量单位
14.1投标人和采购代理机构就投标交换的文件和来往信件，应以中文书写，全部辅助材料及证明材料均应有中文文本，并以中文文本为准。外文资料必须提供中文译文，并保证与原文内容一致，否则投标人将承担相应法律责任。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文以外的文字表述的投标文件，评标委员会有权拒绝其投标。
14.2除在招标文件中另有规定，投标文件所使用的计量单位均应使用中华人民共和国法定计量单位。
15.投标文件格式
15.1投标人应按招标文件中提供的投标文件格式完整填写。因不按要求编制而引起系统无法检索、读取相关信息时，其后果由投标人自行承担。
15.2投标人可对本招标文件“招标项目要求”所列的所有服务进行投标，也可只对其中一包或几包的服务投标；若无特殊说明，每一包的内容不得分项投标，原则上按照整包确定中标供应商。
15.3投标人根据招标文件的规定和采购项目的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包的，应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。
15.4如投标多个包的，要求按包分别独立制作投标文件。
15.5投标文件（包括封面和目录）的每一页，从封面开始按阿拉伯数字1、2、3…顺序编制页码。
16.投标报价
16.1投标书、开标一览表等各表中的报价，若无特殊说明应采用人民币填报。
16.2投标报价是为完成招标文件规定的一切工作所需的全部费用的最终优惠价格。
16.3除《招标项目需求》中说明并允许外，投标的每一个货物、服务的单项报价以及采购项目的投标总价均只允许有一个报价，任何有选择的报价，采购人、采购代理机构均将予以拒绝。
17.投标人资格证明文件
投标人必须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。
（1）《投标邀请函》中规定的供应商资格要求（实质性要求）证明文件；
（2）若国家及行业对投标项目有特殊资格要求的，还须提供特殊资格证明文件；
（3）涉及本须知中“4.合格的投标人”相关要求的，按其要求执行。
18.技术响应文件
18.1投标人须提交证明其拟提供的服务符合招标文件规定的技术响应文件，作为投标文件的一部分。
18.2上述技术响应文件可以是文字资料、图纸或数据，其内容应包括但不限于人力、物力等资源的投入以及服务内容、方式、手段、措施、质量保证及建议等。
19.投标保证金
19.1按照《招标项目要求》要求执行。
19.2符合《政府采购货物和服务招标投标管理办法》和《政府采购法实施条例》相关规定。
20.投标有效期
20.1投标有效期为提交投标文件的截止之日起60天。投标书中规定的有效期短于招标文件规定的，其投标将被拒绝。
20.2特殊情况下，采购代理机构可于投标有效期满之前，向投标人提出延长投标有效期的要求。答复应以书面形式进行。投标人可以拒绝上述要求，但不被没收投标保证金。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其延长投标保证金的有效期。
21.投标文件的签署及规定
21.1投标文件应按《招标项目要求》和《投标文件格式》如实编写，未尽事宜可自行补充。投标文件内容不完整、格式不符合导致投标文件被误读、漏读或者查找不到相关内容的，投标人自行承担由此产生的风险。
21.2投标人按照《投标邀请函》的要求提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。
21.3若有修改须于规定时间内重新提交电子投标文件。投标文件因模糊不清或表达不清所引起的后果由投标人自负。
D投标文件的网上应答和提交
22.投标人须按《投标邀请函》规定提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。具体方式：使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”提交网上应答并上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）。如有需要，投标人可于工作时间且在招标文件规定的截止时间前到天津市河东区红星路79号天津市政府采购中心窗口完成上述操作。
23.制作和上传电子投标文件要求
23.1投标人须下载天津市政府采购中心网-下载中心-《远程招投标电子签章客户端用户使用说明及安装程序》。
23.2投标人须按照招标文件的规定制作电子投标文件，对所需提供的一切纸质材料进行扫描后加入电子投标文件，按照《远程招投标电子签章客户端用户使用说明及安装程序》中《远程招投标电子签章客户端用户使用说明》规定的要求制作加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准），并于投标截止时间前上传至天津市政府采购中心招投标系统。
特别提醒：
（1）由于投标人网络接入速率不可控等网络传输风险，建议投标人在网上应答上传加盖电子签章的PDF文件后，对上传文件进行下载，核对文件完整性，如是否缺页少页、图片是否显示完整、签章是否有效等，并按照《远程招投标电子签章客户端用户使用说明》要求的文件检查方法进行检查，确保投标文件上传准确、有效。
（2）投标人应当按照天津公共资源电子签章客户端使用说明的要求使用电子签章客户端软件。不按本使用说明使用电子签章客户端软件，或使用word等其它软件进行签章工作，将会造成天津公共资源电子签章客户端无法读取签章信息，并导致投标无效。
23.3投标人须保证电子投标文件清晰，便于识别，如因上传、扫描、格式等原因导致评审时受到影响，由投标人自行承担相应责任。
24.投标人须承诺接受电子投标的方式，并自行承担由此带来的废标、无效投标的风险。
25.未按招标文件的规定提交网上应答和上传加盖投标人电子签章的PDF格式电子投标文件（以通过天津公共资源电子签章客户端正确读取签章信息为准）的投标将被拒绝。
E开标和评标
26.开标解密和资格审查
26.1投标人须于《投标邀请函》中规定的时间内使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”完成开标解密。
26.2由于投标人原因，没有在规定时间内进行网上开标解密，视为无效投标。
26.3开标解密后，对开标结果进行网上公示，投标人报价为空、为零的将被视为无效投标。
26.4开标解密后，投标代表人应保持电话畅通并具备相应的网络环境，随时准备接受评委的网上询标。
26.5投标人须于规定时间内通过天津市政府采购中心招投标系统“询标解答”对评委的网上询标予以解答。如投标代表人被要求到评审现场答疑时，须携带身份证等有效证件原件，以备查验。
26.6投标截止时间后，投标人不足3家的，不得开标。
26.7开标解密后，采购人或采购代理机构应当依法对投标人的资格进行审查。资格审查合格的投标人不足3家的，不得评标。
27.评标委员会
27.1评标委员会成员由采购人代表和评审专家组成，成员人数应当为5人以上单数，其中评审专家不得少于成员总数的三分之二。
27.2评标委员会负责审查投标文件是否符合招标文件的要求，并进行审查、询标、评估和比较。评标委员会认为必要时，可向投标人进行询标。
27.3出现符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质性响应的供应商不足三家，或投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的情况时，或出现影响采购公正的违法、违规行为时，评标委员会有权宣布废标。
27.4评标委员会负责完成全部评标工作，向采购人提出经评标委员会签字的书面评标报告。
28.对投标文件的审查和响应性的确定
28.1符合性检查。评标委员会依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件的内容是否完整、有无计算错误、要求的保证金是否已提供、文件签署是否正确、实质性要求等进行审查，确定每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。
28.2投标截止时间后，除评标委员会要求提供外，不接受投标人及与投标人有关的任何一方递交的材料。
28.3实质上没有响应招标文件要求的投标文件，将被拒绝。投标人不得通过修改或撤回不符合要求的重大偏离而使其投标成为响应性的投标。如出现下列情况之一的，其投标将被拒绝或中标无效：
（1）投标文件未按招标文件的要求加盖电子签章的；
（2）投标有效期短于招标文件要求的；
（3）投标文件中提供虚假材料的；
（4）不能满足招标文件中任何一条实质性要求或加注“★”号条款出现负偏离或经评标委员会认定未实质性响应招标文件要求的或投标内容不符合相关强制性规定的；
（5）未按时进行网上解密或电子投标文件损坏、无效的；
（6）投标报价超出采购预算或最高限价；
（7）存在串通情形的；
（8）单位负责人或法定代表人为同一人，或者存在控股、管理关系的不同供应商，参加同一包或者未划分包的同一项目投标的，相关投标均无效；
（9）其他法定投标无效的情形。
28.4评标委员会对确定为实质上响应的投标进行审核，投标文件报价出现前后不一致的，修改错误的原则如下：
（1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；
（2）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；
（3）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；
（4）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。
（5）同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。
28.5评标委员会将要求投标人按上述修改错误的方法调整投标报价，投标人同意后，调整后的报价对投标人起约束作用。如果投标人不接受修改后的报价，其投标将被拒绝。
29.投标文件的澄清
29.1澄清有关问题。为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，评标委员会有权要求投标人对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人有义务按照评标委员会通知的时间、地点指派投标代表人就相关问题进行澄清。
29.2投标人澄清、说明、答复或者补充的内容须为PDF格式并加盖电子签章后上传至天津市政府采购中心招投标系统。
29.3投标人的澄清、说明、答复或者补充应在规定的时间内完成，并不得超出投标文件的范围或对投标内容进行实质性的修改。
29.4澄清文件将作为投标文件的一部分，与投标文件具有同等的法律效力。
30.投标的评估和比较
评标委员会将根据招标文件确定的评标原则和评标方法对确定为实质上响应招标文件要求的投标进行评估和比较。
31.评标原则和评标方法
31.1评标原则
（1）评标委员会应当按照客观、公正、审慎的原则，根据招标文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审。
（2）评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。采购人或者采购代理机构确认后，应当修改招标文件，重新组织采购活动。
（3）对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，但不影响项目评审的，评标委员会有权进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标人。
（4）评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。
31.2评标方法
（1）采用“综合评分法”的评标方法，具体评审因素详见《招标项目需求》。评标采用百分制，各评委独立分别对实质上响应招标文件的投标进行逐项打分，对评标委员会各成员每一因素的打分汇总后取算术平均分，该平均分为供应商的得分。
（2）根据《中华人民共和国政府采购法实施条例》和《关于进一步规范政府采购评审工作有关问题的通知》（财库〔2012〕69号）的规定，评标委员会成员要依法独立评审，并对评审意见承担个人责任。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，按照少数服从多数的原则做出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评审报告上签署不同意见并说明理由，否则视为同意。
（3）评标委员会审查产品资质或检测报告等相关文件符合性时，应综合考虑行业特点、交易习惯、采购需求最本质原义等情况，而不应以投标文件中产品名称与招标文件产品名称是否一致作为审查的标准。
（4）中标候选供应商产生办法：按得分由高到低顺序确定中标候选供应商；得分相同的，按投标报价由低到高顺序确定中标候选供应商；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序确定中标候选供应商，采购人或评标委员会经采购人授权后按中标候选供应商顺序确定中标供应商。
（5）根据《政府采购货物和服务招标投标管理办法》（财政部令第87号）第43条规定，如评审现场经财政部门批准本项目转为其他采购方式的，按相应采购方式程序执行。
32.其他注意事项
32.1在开标、投标期间，投标人不得向评标委员会成员或采购代理机构询问评标情况、施加任何影响，不得进行旨在影响评标结果的活动。
32.2为保证定标的公正性，在评标过程中，评标委员会成员不得与投标人私下交换意见。在开、评标期间及招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得透露审查、澄清、评价和比较等投标的有关资料以及授标建议等评标情况。
32.3本项目不接受赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。
F授予合同
33.中标供应商的产生
33.1采购人可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。
33.2采购人也可以按照《政府采购法》及其实施条例等法律法规的规定和招标文件的要求确认中标供应商。
34.中标通知
34.1中标公告发布同时，采购代理机构将通过天津市政府采购中心招投标系统以电子形式向中标供应商发出《中标通知书》（请使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“查看项目文件”中获取）。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。
35.投标人可使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“项目资审情况”中获取未通过资格审查的原因或从“供应商系统”的“查看排序和得分”中获取未中标人本人的评审得分与排序。
36.签订合同
36.1采购人与中标供应商应当在中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件确定的事项签订政府采购合同。合同文本请使用天津市中环认证服务有限公司发出的CA数字证书（原天津市电子认证中心发出尚在有效期内的CA数字证书仍可使用）登陆天津市政府采购中心网（网址：http://tjgpc.zwfwb.tj.gov.cn）-“网上招投标”-“供应商登录”-“市级集采机构入口”，并从“供应商系统”的“合同”中获取。
36.2招标文件、中标供应商的投标文件及其澄清文件等，均为签订合同的依据，且为合同的组成部分。
37.履约保证金
37.1若《招标项目要求》规定须提交履约保证金的，中标供应商须按照规定要求提交履约保证金。
37.2中标供应商未能按合同规定履行其义务，采购人有权没收其履约保证金。
38.中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
39.合同分包
39.1未经采购人同意，中标供应商不得分包合同。
39.2政府采购合同分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。
第四部分合同条款
采购人（甲方）：
供应商（乙方）：
甲、乙双方根据项目（项目编号：TGPC-201-）的政府采购结果和招标文件（或采购文件）的要求，并经双方协商一致，达成本合同：
本合同为中小企业预留合同
本合同非中小企业预留合同
第一条委托物业的基本情况
物业名称：
物业类型：
坐落位置：
物业管理区域四至：
东至：南至：
西至：北至：
占地面积：大楼总建筑面积：
其中：地上面积：平方米
地下面积：平方米
标准层面积：平方米
人防建筑面积：平方米
建筑层数：地上层，地下层
建筑尺寸：长：米，宽：米，高：米
建筑层高：
建筑结构：
第二条物业服务内容及标准
（一）房屋本体和共用部位的维修、养护和管理：
（二）共用设施设备运行、维修、养护：
1.供、配电设施设备:
2.给、排水设施设备:
3.升降系统:
4.消防系统:
5.空气调节系统:
6.智能化系统:
7.楼宇自动化系统（通讯系统等）:
8.停车场管理系统:
9.其他:
（三）共用部位和共用场地的环境保洁和绿化养护：
（四）物业装饰装修的管理：
（五）车辆行驶和停放秩序的服务、管理：
（六）物业管理区域内公共秩序的维护和消防管理：
（七）物业档案的建立、保管和使用：
（八）其他委托事项：
1、
2、
3、
第三条物业服务合同期限
物业服务合同期限为年。
自年月日起至年月日终止。
第四条甲方权利义务
（一）代表和维护采购人所有人员在物业管理服务活动中的合法权益；
（二）制定、修改管理规约，监督采购人所有人员遵守管理规约；
（三）审定物业服务合同内容，选聘、解聘物业服务企业；
（四）审定乙方提出的物业管理服务年度计划及管理制度，监督并配合乙方管理服务工作的实施及制度的执行；
（五）制定、修改、审议物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度或者物业服务企业提出的其他管理事项；
（六）负责提供物业管理服务所需相关文件和资料；
（七）其他：
1、
2、
3、
第五条乙方权利义务
（一）依照国家、本市有关规定和本合同约定，制定物业管理服务方案和制度，对物业及其共用设施设备、消防、公共秩序及环境卫生等进行管理服务；
（二）在本物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准和收费项目、收费标准等有关情况进行公示；
（三）依照本合同约定向采购人收取物业管理服务费；
（四）建立物业项目的管理档案；
（五）对采购人违反国家和本市有关物业管理方面的法律、法规和规章及管理规约的行为，进行劝阻、制止，并向甲方和有关部门报告；
（六）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为要求责任人停止侵害、排除妨害、恢复原状；
（七）不得将物业项目全部委托给他人管理，但可以将专项服务委托专业公司承担；
（八）负责编制物业的年度维修养护计划，并组织实施；
（九）提前将装饰装修房屋的有关规定书面告知采购人，当采购人装饰装修房屋时，对不符合安全要求和影响公共利益的行为，进行劝阻制止，劝阻无效时向有关行政管理部门报告；
（十）负责编制物业服务年度计划；
（十一）对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或者完善配套设施设备，经甲方同意后报有关部门批准方可以实施；
（十二）本合同终止乙方不再管理本物业时，在合同终止之日起十日内，除向甲方移交本合同规定的资料外，还必须办理下列移交事项：
1、预收的物业管理服务费等收益余额；
2、物业管理项目的档案资料；
3、物业管理用房和属于采购人的场地、设施设备。
（十三）应当协助公安部门做好物业管理区域内的公共秩序维护和安全防范工作。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾害事故时，应当及时向公安和有关部门报告，并积极协助做好调查和救助工作；
（十四）接受采购人的监督；
（十五）接受物业管理行政主管部门的监督指导；
（十六）其他：
第六条物业管理服务费用
本物业管理区域内的物业管理服务费采取包干制的形式，年服务费用为大写：（小写：）。
乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。
付款方式如下：
第七条物业管理用房
在合同生效之日起日内，甲方向乙方无偿提供并移交建筑平方米、坐落于的物业管理用房，用于物业管理服务活动。物业管理用房属采购人所有，乙方负责维修、养护，不得买卖和抵押；任何单位和个人不得占用或者改作他用。
第八条物业及物业管理交接
自本合同生效之日起，由甲方向乙方移交下列资金、物品和资料：
（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备的竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等资料；
（二）物业竣工验收资料；
（三）共用设施设备安装、使用、维护和保养技术资料；
（四）物业质量保证书和使用说明书；
（五）物业管理服务费等余额；
（六）物业管理需要的其他资料；
（七）物业管理用房和属于采购人的场地、设施设备。
第九条采购人装饰装修房屋，应当遵守国家和本市有关规定。
采购人应当与物业服务企业签订装饰装修管理服务协议。装饰装修管理服务协议一般包括装饰装修工程的内容和期限、允许施工的时间、废弃物的清运和处置以及相关费用等。
第十条违约责任
（一）甲方违反合同第四条的约定，使乙方未完成规定的管理服务目标，乙方有权要求甲方解决，逾期未解决的，甲方承担违约责任；造成乙方经济损失的，甲方应当给予乙方经济赔偿。
（二）乙方违反本合同第二、五条的约定，未能达到约定的管理服务目标，甲方有权要求乙方在日内整改，逾期未整改的，乙方承担违约责任；造成甲方经济损失的，乙方应当给予甲方经济赔偿。
（三）乙方违反本合同第六条约定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应当给予甲方经济赔偿。
（四）合同期满，乙方未按规定时间向甲方办理移交事项，乙方向甲方支付违约金元。
（五）若采购人部分人员拒绝、阻碍乙方对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护，造成损失的，甲方应当承担赔偿责任。
（六）甲、乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应当向对方支付元的违约金；违约方还应当承担超过违约金部分的经济损失。
（七）其他：
第十一条质量纠纷的约定
因房屋建筑质量、设施设备质量或者安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方向开发建设单位反映并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以有资质的鉴定部门的鉴定为准。
第十二条不可抗力的约定
本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应当按有关法律规定及时协商处理。
第十三条免责条款
以下情况乙方不承担责任：
1、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；
2、因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知采购人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；
3、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。
第十四条合同的解除
本合同因任何一方原因而无法继续履行的，解除合同的一方应当在三个月前将解除时间、原因书面告知合同另一方，解除前应报请政府采购主管部门备案（通知）。
合同解除后，按照有关规定办理相关交接手续。
第十五条争议处理
由于甲、乙双方在履行本合同过程中出现问题，由甲、乙双方直接交涉解决，包括采用诉诸法律的手段。
本合同未作明示约定，而又有相关法律、法规规定的，从其规定。本合同发生争议产生的诉讼，由合同履行所在地人民法院管辖。
第十六条合同附件
有关涉及本合同乙方向天津市政府采购中心所提交的投标文件及有关澄清资料和服务承诺均视为本合同不可分割的部分，对乙方具有约束力。
本合同及其附件和合同特殊条款中未规定的事宜，均遵照国家和本市有关法律、法规和规章执行。
第十七条合同生效
本合同一式份，甲方持份，乙方持份，均具同等效力，签字盖章后生效。
采购人-甲方（公章）：供应商-乙方（公章）：
地址：地址：
法定代表人：法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
电话：电话：
时间：年月日
合同特殊条款
合同特殊条款是合同一般条款的补充和修改。如果两者之间有抵触，应以特殊条款为准。
合同特殊条款由甲、乙双方根据采购项目的具体情况协商拟订。
第五部分投标文件格式
投标文件封面格式
投标文件
（加盖电子签章）
项目编号：
项目名称：
投标包号：
投标单位名称：
投标代表人姓名：
投标日期：年月日
投标文件总目录
（投标人自行编制）
评分因素及评标标准页码检索
（需投标人按招标文件“评分因素及评标标准”中每个评分项逐项列明页码）
附件1
投标书
致：天津市政府采购中心
根据贵方为天津市项目（项目编号：）的投标邀请，投标人代表（姓名/职务）经正式授权并代表我公司（投标单位名称、地址）提交网上应答及上传加盖电子签章的投标文件。
据此函，投标人代表宣布同意如下：
1.所附投标报价表中规定的应提供服务的投标总价为：
第包，￥元（人民币），大写。
……
2.我公司将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3.我公司已详细审查全部招标文件，包括更正公告以及全部参考资料和所有附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利，并认为全部招标文件（包括更正公告以及全部参考资料和所有附件）公平公正，无倾向性和排他性。
4.我公司的投标有效期为开标之日起60天。
5.我公司同意按照招标方要求提供的与投标有关的一切数据或资料，并声明投标文件及所提供的一切资料均真实有效。由于我公司提供资料不实而造成的责任和后果由我公司自行承担。
6.我公司保证所投产品来自合法的供货渠道，若中标，则有义务向采购人提供其需要的有效书面证明材料。如果提供非法渠道的商品，视为欺诈，并承担相关责任。
7.我公司已熟知贵中心关于本项目电子招投标的要求和规定。我公司完全响应本次招投标通过网上进行的方式，我方承诺投标数据以应答截止时间贵中心网络服务器数据库的记录为准，一切因网络通信或我方操作失误造成的应答数据错误或缺失均与贵中心无关，我方愿承担因此出现的任何风险和责任。
8.我公司承诺完全符合《政府采购法》、《政府采购法实施条例》等法律法规规定，并随时接受采购人、采购代理机构的检查验证。在整个招标过程中，我公司若有违规行为，我公司完全接受贵中心依照相关法律法规和招标文件的规定给予处罚。
9.我公司承诺未列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单，也未列入中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单，符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的各项条件，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标截止日前3年在经营活动中没有重大违法记录。
10.我公司若中标，本承诺将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等的法律效力。
11.如违反上述承诺，我公司投标无效且接受相关部门依法作出的处罚，并承担通过“天津市政府采购网”等相关媒体予以公布的任何风险和责任。
12.我公司开票信息如下，此信息与我公司在税务局注册的信息一致：
纳税人识别号：
地址、电话：
开户行及账号：
选择开具发票类型（增值税专用发票/增值税普通发票）：
投标人名称：
日期：年月日
附件2
开标一览表
项目名称：
项目编号：
单位：元
| 包号 | 服务名称 | 数量 | 投标总价 | 备注 |
投标人名称：
日期：
附件3
开标分项一览表
项目名称：
项目编号：
包号：
单位：元
| 序号 | 价格分项组成 | 报价 |
| 1 | 人员费用 | 人员工资： |
| 1 | 人员费用 | 社会保险： |
| 1 | 人员费用 | 住房公积金： |
| 1 | 人员费用 | 福利费： |
| 1 | 人员费用 | 加班费： |
| 1 | 人员费用 | 其他： |
| 2 | 日常运行维护工具耗材费用 | |
| 3 | 保洁工具耗材费用 | |
| 4 | 秩序维护工具耗材费用 | |
| 5 | 食材采买及食堂低值易耗品费用 | |
| 6 | 服装费用 | |
| 7 | 办公费用 | |
| 8 | 固定资产折旧 | |
| 9 | 利润 | |
| 10 | 税金 | |
| 11 | 其他需要列明的费用 | |
| 合计 | ||
注：1.上述合计价格应为服务期的最终优惠价格。
2.上表合计价格应与《开标一览表》报价金额保持一致。
3.上表中人员工资+社会保险+住房公积金应与《人员费用分项一览表》合计金额保持一致。
4.上述表格中列明的条目，在本项目中如不涉及，请填写“不涉及”。
5.上述报价不得出现0报价。
6.投标报价在不超采购预算的前提下，其合理性由评标委员会在评分中予以考虑。
投标人名称：日期：
附件4
人员费用分项一览表
项目名称：
项目编号：
包号：
单位：元
| 序号 | 具体岗位 | 人数（人） | 月工资/人 | 月保险/人 | 月公积金/人 | 月小计 | 招标文件规定的服务期小计 |
| 人员费用合计 | |||||||
备注：
1、上表中工资是指在扣除劳动者个人负担的社会保险费、个人负担的公积金、个人所得税等合理费用之前的应发工资；
2、投标人应按国家及天津市社会保险、住房公积金相关规定为本项目人员缴纳社会保险、住房公积金，在投标文件中对人员保险、公积金缴纳类别及测算标准另附说明，如有人员享有优惠政策，须将享有优惠政策的批准文件和政策文件一并提供，否则不予认定。
3、上表中的月小计=人数*（月工资/人+月保险/人+月公积金/人），招标文件规定的服务期小计=月小计*招标文件规定的服务月数
投标人名称：
日期：
附件5
商务要求点对点应答表
项目名称：
项目编号：
包号：
| 序号 | 招标要求 | 投标应答 | 偏离说明 | 备注 |
| （一）报价要求 | ||||
| （二）时间、地点要求 | ||||
| （三）付款方式 | ||||
| （四）投标保证金和履约保证金 | ||||
注：
1.不如实填写偏离情况的投标文件将视为虚假材料。
2.招标要求指招标文件中规定的具体要求，投标应答指投标文件的具体内容。
3.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处。
投标人名称：
日期：
附件6-1
技术要求点对点应答表
项目名称：
项目编号：
包号：
| 序号 | 招标要求 | 投标应答 | 偏离说明 | 备注 |
| 1 | （一）投标人须承诺所提供的服务、人员、设备及耗材等均符合相关强制性规定。 | |||
| 2 | （二）投标人须承诺一旦中标，根据《中华人民共和国劳动合同法》及其他法律法规的要求与服务人员签订劳动合同，按国家及天津市相关政策规定，支付工资、加班费和福利费、缴纳社会保险及住房公积金等。 | |||
| 3 | （三）投标人须承诺相应专业人员须具备国家相关部门颁发的在有效期内的资质证书，项目实施过程中保证持证上岗。 | |||
| 4. 项目需求书要求 | ||||
| 序号 | 招标要求 | 投标应答 | 偏离说明 | 备注 |
注：
1.不如实填写偏离情况的投标文件将视为虚假材料。
2.招标要求指招标文件中规定的具体要求，投标应答指投标文件的具体内容。
3.偏离说明指招标要求与投标应答之间的不同之处。
4.投标人在上表“项目需求书要求”的投标应答中必须列出具体数值或内容。如投标人未应答或只注明“符合”、“满足”等类似无具体内容的表述，将被视为不符合招标文件要求。投标人自行承担由此造成的一切后果。
投标人名称：
日期
附件6-2
项目人员及岗位安排
项目名称：
项目编号：
包号：
| 序号 | 岗位名称 | 投入人数 | 人员情况简介 | 是否退休 | 工作时间 | 备注 |
| 合计人数 | ||||||
我公司承诺上述人员身体健康，一旦我公司获得中标，承诺上述人员投入本项目服务，非经采购人同意，不随意更换人员。
按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。采购人需安排加班的，我公司积极配合并向劳动者支付加班费。
投标人名称：
日期
附件7
主要相关项目业绩一览表
项目名称：
项目编号：
包号：
| 序号 | 用户单位名称 | 项目内容 | 实施地点 | 用户联系人及联系方式 | 项目起止时间 | 合同金额 |
备注：若招标文件第二部分评分因素及评标标准中要求提供业绩的，投标人所列业绩应按其要求将证明材料按顺序附后。
投标人名称：
日期
附件8
投标代表人授权书
致：天津市政府采购中心
我单位授权委托在职职工_______________（姓名，职务）（身份证号码：____________________、联系电话：_______________）作为投标代表人以我方的名义参加贵中心______________________项目（项目编号：_______________）的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、投标文件澄清、签约等一切具体事务和签署相关文件。
我方对投标代表人的签名事项负全部责任。
本授权书至投标有效期结束前始终有效。
投标代表人无转委托权，特此委托。
年月日
| 投标代表人身份证正面 | 投标代表人身份证背面 |
附件9-1
中小企业声明函（服务）
本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（请填写项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：
1.物业管理（请填写标的名称），属于物业管理（请填写本项目采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（请填写承接该标的企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（请根据中小企业划分标准填写中型企业/小型企业/微型企业）；
2.（请填写标的名称），属于（请填写本项目采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（请填写承接该标的企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（请根据中小企业划分标准填写中型企业/小型企业/微型企业）；
……
以上企业，不属于大型企业的分支机构，不存在控股股东为大型企业的情形，也不存在与大型企业的负责人为同一人的情形。
本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标人名称：
日期：
注：
1.标的名称须按照采购文件中明确的标的名称进行填写；所属行业须按照采购文件中明确的所属行业进行填写，否则不享受中小企业扶持政策。
2.从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。除新成立企业外，上表填写不全的，不享受中小企业扶持政策。
3.中标（成交）供应商享受中小企业扶持政策的，将随中标（成交）结果同时公告其《中小企业声明函》，接受社会监督。
附件9-2
若不是残疾人福利性单位，投标文件中可不提供此声明函
残疾人福利性单位声明函
本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。
本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
投标人名称：
日期：
注：
中标供应商为残疾人福利性单位的，将随中标结果同时公告其《残疾人福利性单位声明函》，接受社会监督。
若不是残疾人福利性单位，投标文件中可不提供此声明函。
附件10：招标文件第一部分供应商资格要求的证件
附件11
管理大纲
请投标人根据招标文件“评分因素及评标标准”中的要求，按顺序提供详细的方案、证明材料等，自行编排序号。
投标人将专项服务委托专业公司承担的，应当进行说明。
投标人认为必需的其他内容。
投标人名称：
日期：
附件12-1
项目负责人资格审查表
| 姓 名 | 性 别 | 年 龄 | |||||||||
| 职 称 | 毕业学校 | 毕业时间 | |||||||||
| 所学专业 | 最高学历 | 联系电话 | |||||||||
| 所获证书及编号 | 从事物业管理工作年限 | ||||||||||
| 近三年来的主要工作业绩及担任的主要工作经历 | |||||||||||
| 时 间 | 地 点 | 单 位 | 职 务 | 主 要 工 作 | |||||||
| 曾担任负责人的项目 | |||||||||||
| 时 间 | 委托单位 | 项目名称 | 项目规模 | 项目类型 | 备注 | ||||||
投标人名称：
日期：
附件12-2
拟在本项目使用的主要设备一览表
| 序 号 | 主要设备名称 | 规格型号 | 购入时间 | 数 量 | 备 注 |
投标人名称：
日期：
附件12-3
采购人须向供应商提供的条件
| 序 号 | 设施或设备名 称 | 单 位 | 数 量 | 是否有偿 提 供 | 如有偿提供的说明 |
| 备注：凡需采购人提供的设备、房屋、通讯及其他办公设施，应注明免费提供或不免费提供，如有偿提供，采购人承担多少，供应商承担多少，本表应详细列清。 | |||||
投标人名称：
日期：
附件13
书面声明
参加政府采购活动前3年我单位在经营活动中没有重大违法记录。
我单位具备良好的商业信誉和健全的财务会计制度，依法缴纳税收和社会保障资金。
投标人名称：
日期：
证明材料
我单位具备履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力。
投标人名称：
日期：
附件14：投标人认为需要提供的其他资料
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