采购需求前附表

一、项目概述

根据工作需要，国家税务总局长春市九台区税务局物业管理服务采购项目，为办公楼及驻外税务所提供安保服务、室内外保洁服务、会议和日常接待管理服务、餐饮服务、驾驶服务、综合维修等。长春市九台区中央路1号、新华大街2777号及卡伦税务所、兴隆税务所等2个税务所。

二、预算及服务期限

1、本项目预算205.76万元/年。

2、服务期限为2024年1月1日至2026年12月31日。

三、总体服务内容

1、综合保障物业服务：发挥服务管理职能，提供相应保障服务，包括但不限于接待报修、信息公示、投诉处理、客户意见的征集和处理、信报收发、标识管理等；

2、房屋及设备设施维护：保持房屋建筑的完好和设施设备的正常运行；

3、公共秩序维护：提供全天候公共秩序维护服务和安全服务，保证正常办公秩序；

4、环境保洁：按时完成规定的环境保洁服务，提供整洁、卫生、安全、美观的环境；

5、绿化养护：对办公楼物业管理服务范围内的绿地和室内绿化进行养护服务，保持办公楼整体的景观效果；

6、会议服务：会议受理、会前准备、会中服务、会后清理等服务；

7、特约服务：须另外约定的其他服务，涉及设施设备的年检、专业维保，餐饮服务、地毯清洗、健身房管理等专业服务；

8、突发事件应急管理：对自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件等突发公共事件建立应急预案，并组织实施培训、演习、评价和改进，事发时按规定途径及时告知客户、有关部门，并采取相应措施；

9、绿色物业管理：在保证物业管理和服务质量的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低各类物业运行能耗，节约资源和保护环境等相关工作；

10、标准化建设：按政务服务标准化要求协助完成相关工作。

四、人员配置

1、项目经理1人；

2、安保人员10人；

3、综合维修工2人；

4、会议服务1人；

5、保洁人员11人；

6、驾驶员10人；

7、食堂厨师及面点师6人；

8、食堂服务员8人。

五、具体需求

物业服务所需人员应尽可能具备综合能力，避免因工作人员素质不强而以片面增加人数的方式提供服务，造成业务不熟练或非必要数量人员过多出入采购人工作场所。物业服务所需人数总计49人，包括：现场经理1人、安保人员10人、综合维修工2人、会务服务1人、保洁人员11人、驾驶员10人、厨师6人、服务员8人。

1.项目经理要求

要从事物业管理行业多年，具有丰富的理论知识和实践经验，对物业管理有独到的见解，对物业项目管理有整体的思路和构想，全面负责九台区税务局物业管理事务及会服接待工作

2.安保服务要求

①男性，身体健康，有处理维护安全秩序的经验，全年无节假日休息。

②主要负责国家税务总局长春市九台区税务局所属各办公区域的看护工作。

③按照预案处置突发事件。

3.综合维修

具有两年以上物业管理维修经验，持证上岗，具有中级技工以上相关技能等级资格，具有电梯安全管理资格证书。协助信息中心网络调试、安装、视频会议及会议音响调试等服务。

4.会务服务

①女性，身体健康，具备良好的沟通能力和服务意识，能够与会务管理员进行有效的沟通和协调；

②具备较强的组织能力和执行力，能够有效安排和组织会议活动；

③具备良好的学习能力和适应能力，能够不断学习和提升自己的专业知识和技能。

5.保洁服务要求

①身体健康，无影响工作的疾病和传染性疾病。

②主要负责国家税务总局长春市九台区税务局所属各办公区域的保洁卫生工作。

6.食堂服务要求

①身体健康，无影响工作的疾病和传染性疾病。

②厨师，要求有从事相同工作的履历，熟练制作各式菜肴、提供编制周菜谱的建议。

③服务员，品貌端正，要求有从事相同工作的履历， 要求受过餐饮服务的专业培训，能按工作流程完成各项服务任务、餐厅公共场所的保洁。

7.车辆服务要求

①负责驾驶国家税务总局长春市九台区税务局所属的公务车辆。提供按要求出车服务。

②具有5年以上驾驶经验，并具备基本的汽车维修技能。

③保证车辆状况良好，按时出车，确保车辆正常使用和安全。

④进行车辆内外部的日常清洁。

⑤服从调度指挥，按要求执行运行任务，按照预案处置突发事件。

六、项目验收要求

项目验收可以采用日常考核和年度考核的方式进行，采购人将在合同期执行的每月末、年末根据中标人的服务质量进行考核，每月考核合格的支付给中标公司当月费用，每月考核不合格的，按照一定比例扣除当月费用。年末考核不合格的，采购人有权不与中标公司签订下一年度的合同。