发布于 2023-12-14
招标详情
我院计划购置医院机房维保一年（可续签），主要内容包含硬件设备维保服务，重要时刻保障服务，驻场服务等。
一、维保清单如下：
序号 | 产品名称 | 规格型号 | 单位 | 数量 |
一、机房核心设备 | ||||
1 | 服务器 | 浪潮 NF8260M5 | 台 | 4 |
2 | 光纤交换机 | 浪潮FS 6700 | 台 | 2 |
3 | 存储 | 浪潮 AS5300G2(25) | 台 | 2 |
4 | 同步时钟系统 | SNTM 多源式同步时钟系统 | 台 | 1 |
5 | KVM | 大唐卫士 KVM 32口 | 台 | 1 |
6 | 服务器 | 浪潮 NF8260M5 | 台 | 2 |
7 | 备份一体机 | 浪潮 DP1000G5 | 台 | 1 |
8 | 日志审计 | 天融信 TopAudit | 台 | 1 |
9 | 防火墙 | NGFW4000UF | 台 | 1 |
10 | 漏洞扫描 | TopScanner | 台 | 1 |
11 | 数据库审计 | TopAudit | 台 | 1 |
12 | 堡垒机 | TopSAG | 台 | 1 |
13 | 网闸 | TopRules | 台 | 1 |
14 | 终端安全 | TopEDR | 套 | 1 |
15 | 交换机 | S5731-H48T4XC | 台 | 1 |
16 | 交换机 | H3C S3100 | 台 | 1 |
17 | 超融合交换机 | aRS5300-28T-4F | 台 | 2 |
18 | 超融合服务器 | 深信服 W2105P | 台 | 3 |
19 | 服务器 | DELL EMC R740xd | 台 | 1 |
20 | 无线控制器 | MERU MC3200 | 台 | 2 |
21 | 准入控制 | 金盾 MD-NACP-S500 | 台 | 1 |
22 | 防火墙 | H3C NS-SecPath F100-M-G-AC | 台 | 1 |
23 | VPN | 深信服 DLAN S5100 | 台 | 1 |
24 | 交换机 | H3C S5130 | 台 | 1 |
25 | 防火墙 | H3C NS-SecPath F1000-S-AI | 台 | 1 |
26 | 内网核心交换机 | H3C LS-7508E-X | 台 | 2 |
27 | 存储 | 浪潮 AS2200G2(12) | 台 | 1 |
28 | 服务器 | DELL R910 | 台 | 1 |
29 | 服务器 | DELL R910 | 台 | 2 |
30 | KVM | aten 12口 | 台 | 1 |
31 | 光纤交换机 | EMC DS 300B | 台 | 2 |
32 | 服务器 | DELL R910 | 台 | 1 |
33 | EMC存储 | VNX5500 | 套 | 2 |
34 | EMC CDP | recoverpoint | 套 | 1 |
35 | EMC 虚拟化网关 | vplex local | 台 | 1 |
36 | 光纤交换机 | EMC DS 300B | 台 | 2 |
37 | EMC 存储 | VNX5100 | 套 | 1 |
38 | 服务器 | 浪潮 560D2 | 台 | 1 |
39 | 服务器 | 联想 RS140 | 台 | 1 |
40 | 服务器 | DELL R640 | 台 | 1 |
41 | 服务器 | DELL R910 | 台 | 1 |
42 | 服务器 | 联想 RS140 | 台 | 1 |
43 | 汇聚交换机 | LS-5800-32F-H3 | 台 | 1 |
44 | 外网核心交换机 | H3C LS-7503E-S | 台 | 1 |
45 | 存储 | 群晖DS1515 | 台 | 1 |
46 | 交换机 | RG-NBS3100-24GT4SFP | 台 | 1 |
47 | 服务器 | DELL R730 | 台 | 1 |
48 | 汇聚交换机 | LS-5800-32C-H3 | 台 | 1 |
49 | 备份一体机 | 科立锐 | 台 | 1 |
50 | 服务器 | DELL EMC R740 | 台 | 1 |
51 | 服务器 | DELL EMC R730 | 台 | 2 |
52 | 接入交换机 | LS-5120-52C-EI-H3 | 台 | 26 |
53 | 汇聚交换机 | LS-5500-28F-EI-AC | 台 | 4 |
54 | 汇聚交换机 | LS-5800-32F-H3 | 台 | 1 |
55 | 汇聚交换机 | LS-5800-32C-H3 | 台 | 2 |
56 | 接入交换机 | LS-5120S-28P-EI | 台 | 19 |
57 | 接入交换机 | LS-5120-28C-EI-H3 | 台 | 1 |
59 | 接入交换机 | LS-5120S-52P-EI | 台 | 3 |
60 | POE接入交换机 | LS-5120-9P-HPWR-SI-H3 | 台 | 9 |
61 | UPS主机 | NW3300-600L | 台 | 2 |
62 | UPS电池 | 64节电池 | 项 | 1 |
63 | 精密空调 | 佳力图9AD14 | 台 | 2 |
64 | 精密空调 | 华为 NetCol8000-A013U 40E0 | 台 | 1 |
65 | UPS主机 | 艾默生 UHA3R-0200L | 台 | 1 |
66 | UPS电池 | 16 | 节 | 1 |
二、门禁系统 | ||||
1 | 门禁/考勤管理软件 | SYSOFT-230 | 套 | 1 |
2 | 指纹管理软件 | SYSOFT-FPM | 套 | 1 |
3 | 双门门禁控制器 | SY230NT2 | 台 | 16 |
4 | 电源箱/电源 | UBK-901 | 个 | 16 |
5 | TCP/IP通信转换器 | MDNET-1 | 台 | 1 |
6 | 指纹读卡器 | SYRDF5-M1 | 台 | 28 |
7 | 磁力锁 | EM600S(LED) | 个 | 28 |
8 | 出门按妞 | EF105 | 个 | 28 |
9 | 发卡器 | RD200-M1 | 个 | 1 |
10 | 门禁管理电脑 | 启天M435E | 台 | 1 |
三、机房消防系统 | ||||
1 | 电源一级防雷 | DXH06-FBZS/4W160 | 组 | 1 |
2 | 电源二级防雷 | DXH06-FBS/4B100 | 组 | 1 |
3 | 电源三级防雷 | DXH06-FCS/4R40 | 组 | 3 |
4 | 火灾报警控制器 | JB-QB-GST200/64 | 台 | 1 |
5 | 气体灭火控制器 | GST-QKP04/1 | 台 | 1 |
6 | 智能光电感烟探测器连底座 | JTY-GD-G3 | 套 | 11 |
7 | 智能电子温感温探测器连底座 | JTW-ZCD-G3N | 座 | 10 |
8 | 放气指示灯 | GST-LD-8317 | 只 | 2 |
9 | 声光报警器 | GST-HX-100B | 只 | 4 |
10 | 手动报警按钮 | J-SAM-GST9121 | 只 | 1 |
11 | 紧急启停按钮 | GST-LD-8318 | 只 | 2 |
12 | 智能电源 | GST-DY-100 | 只 | 1 |
13 | 火灾报警控制器 | JB-QB-GST200/64 | 台 | 1 |
14 | 气体灭火控制器 | GST-QKP04/1 | 台 | 1 |
15 | 智能光电感烟探测器连底座 | JTY-GD-G3 | 套 | 11 |
16 | 智能电子温感温探测器连底座 | JTW-ZCD-G3N | 座 | 10 |
17 | 控制模块 | GST-LD-8301 | 只 | 3 |
18 | 放气指示灯 | GST-LD-8317 | 只 | 2 |
19 | 声光报警器 | GST-HX-100B | 只 | 4 |
20 | 手动报警按钮 | J-SAM-GST9121 | 只 | 1 |
21 | 紧急启停按钮 | GST-LD-8318 | 只 | 2 |
22 | 智能电源 | GST-DY-100 | 只 | 1 |
23 | 120L 七氟丙烷灭火剂瓶组 | 120L | 套 | 4 |
24 | 七氟丙烷灭火剂 | HFC-227ea | KG | 480 |
25 | 气体灭火联网卡 | GST-INET-02 | 套 | 1 |
26 | 安全出口指示灯 | 国产 国标 | 套 | 2 |
27 | 应急照明灯 | 国产 国标 | 套 | 4 |
28 | 消防专用排烟机 | HTF-3.5 | 台 | 1 |
29 | 排烟机电源箱 | 国标 | 台 | 1 |
30 | 动力环境监控主机 | 义润 | 台 | 1 |
二、维保内容：
序号 | 维保名称 | 维保内容 |
1 | 硬件设备维保服务 | 服务期内针对我院硬件设备提供一年硬件质保服务，质保清单中设备或系统若出现故障服务商免费提供维修更换，质保范围外产品出现故障我院自行购买服务商免费提供安装实施服务。包括但不限于以下内容 1. 清洁硬件 清洁硬件是维护硬件生命的一部分。需要用细刷或吸尘器等清洁软件的风扇、散热器和硬盘等部分，清洁内部各种连接器等硬件接口，以确保计算机正常工作。 2. 更换、维修损坏的硬件部件 硬件会随着时间的推移而失去效率。需要根据硬件的使用寿命，在出现故障时更换相关部件。 3. 软件维护 需要确保软件得到及时更新，以防止病毒和网络攻击等威胁。 4. 安全备份 对于重要数据和文件，需要进行安全备份。这可以确保一旦硬件发生故障，数据也不会受到影响。 5.设备升级 1）对我院现有天融信漏洞扫描TopScanner 、数据库审计系统TopAudit等进行升级。 2）对我院现有浪潮AS5300G2(25)存储的系统软件进行升级。 3）对我院现有EMC VNX5500存储的系统软件进行升级。 |
2 | 重要时期保障服务 | 重要时期（业务上线、数据迁移、系统故障、重大会议等时刻），院方根据需要向提出重要时期保障服务请求，服务方收到请求后安排技术支持工程师团队到现场完成技术保障服务。 |
3 | 驻场服务 | 服务期间提供1名技术现场在我院现场进行驻场，负责机房日常巡检、终端、打印机、网络设备、安全设备、服务器设备、存储设备、超融合、虚拟化、备份系统的日常维护及信息中心安排的其他工作。包括但不限于以下内容： 1.资产梳理（对服务范围内信息系统的物理资产、系统资产、数据资产以及网络结构等进行了解并分析。） （1）物理资产：了解中心信息系统中各种设备（包括路由器、交换机、服务器以及相关的安全设备等）的名称、型号、编号、管理地址、IP 配置情况、物理位置、接线情况以及策略配置等信息。 （2）系统资产：了解中心信息系统中的各种操作系统、数据库系统、办公自动化系统的名称、版本号、系统结构、存储格式、系统更新情况、系统防护情况以及系统支持的应用情况等。 （3）网络结构：了解中心信息系统的网络结构，安全域的划分情况、划分依据以及边界的控制情况，网络接入方式、网络用户数量等。 （4）应用系统：了解中心信息系统中运行的各种应用系统的名称、版本号、功能以及与其他应用的关联情况和应用可支持的系统、数据库、中间件等情况。 （5）服务输出：梳理完成后，形成书面资产台账纸质版1 一份，电子版1份，确认后保存。 2.专项安全检查（针对特定安全检查需求提供服务。由技术人员对弱口令检查、安全防护措施检查等。） （1）弱口令检查：对指定范围内的所有服务器口令进行检查，确保不存在弱口令问题，导致服务器被攻击； （2）安全防护措施检查：对当前针对内外网系统已经部署的安全措施，包括软硬件防护产品的梳理，确保该有的防护措施已经部署，避免出现防御的孤岛或盲点； （3）服务输出：检测完成后，形成书面专项安全检查报告纸质版1 一份，电子版1份，确认后保存。 3.数据库部署及调优 部署并配置ORACEL RAC数据库集群，对并我院其他业务数据库（oracle、SQLserver）进行调优。 |
三、服务要求：
基础环境运维服务 | |||
服务编号 | 服务名称 | 服务概要说明 | 响应时间 |
01 | 机房巡检服务 | 按时对机房温度、湿度、UPS、防雷、接地、防火、空调进行巡检，巡检结束后出具巡检报告，在巡检报告中标明发现的隐患及其严重性，并及时处理。 | 工作日每日一次巡检 |
02 | 机房故障处理服务 | 报修故障或通过环控发现故障后，到达现场对故障进行修复。若不能解决，必须及时联系厂家工程师协助处理问题，避免不必要的损失。 | 7天×24小时响应驻场工程师20分钟到达现场 |
03 | 机房优化建议整改服务 | 巡检招标方机房现场环境，然后分析温湿度、电力负载情况等运行数据，再进行性能评估，提出对机房的整改建议。 | 根据医院需求 |
04 | 门禁运维服务 | 对门禁服务器、设备进行巡检，发现故障及时维护、故障件及时更换。 | 工作日每日一次 |
硬件运维服务 | |||
01-网络运维服务 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0101 | 网络设备开局服务 | 对新采购的网络设备进行上架及初始化配置调试服务。 | 根据医院需求 |
0102 | 网络集成方案规划服务 | 针对现场环境及实际业务需求，对整体网络设备进行科学合理的规划，达到实现业务需求的最佳网络架构。 | 根据医院需求 |
0103 | 网络设备系统割接服务 | 针对现网架构及业务变更需求，定制化的输出系统割接方案，方案涉及：时间安排、人员分工、工具准备、业务备份、数据迁移及网络割接关键配置等。并更加方案及割接时实际情况，规范及灵活的对网络设备系统进行变更割接。 | 根据医院需求 |
0104 | 网络设备巡检服务 | 定期对现场的交换机、防火墙等进行CPU、内存的占用进行检查；对设备的风扇运转情况进行检查。 | 工作日每日一次巡检 |
0105 | 网络故障排错服务 | 当接到报修通知后安排人员至现场，进行排除故障工作，一般故障应在售后维修工程师到现场二小时内解决，若因部件损坏或由于设备的技术特性限制，应协商修复时间同时应采取可行的应急措施，尽可能减轻设备故障对运行造成的影响。 | 7天×24小时响应驻场工程师20分钟到达现场
|
0106 | 网络优化建议整改服务 | 为每台可网管设备分配管理地址并配置远程管理；为每台设备添加描述信息；给设备和相关跳线打标签；核对备份核心交换机与主核心交换机的配置，并定期更新；根据现场实际情况做整网网络拓扑图，拓扑图中标明设备级联口。 | 根据医院需求 |
0107 | 网络系统重大节假日保障服 务 | 在重大节假日期间安排专人远程在线保障，确保网络系统设备正常运行，如远程无法解决，4小时内到达现场 | 国家法定节假日*24H/4小时到达现场 |
0108 | 网络系统重要节点现场值守服务 | 在招标方重大活动或新业务系统上线等时期，需安排专人在现场进行值守保障，对网络系统进行全面检查，确保此系统设备正常运行。 | 根据医院需求 |
0109 | 网络设备备件服务 | 提供维护、维修中的所有故障硬件及易损耗材更换服务(例如：交换机和路由器电源模块、风扇等) | 7天×24小时响应 |
0110 | 网络设备保养服务 | 提供网络设备的除尘清灰及保养服务。 | 每年两次*3个工作日 |
0111 | 网络系统培训服务 | 针对我院的需求，定制化提供专项技术或全面的网络系统维护培训服务，掌握相应技能。 | 每年两次*1个工作日 |
02-主机运维服务 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0201 | 物理服务器巡检服务 | 定期检查物理服务器以及vmware虚拟化里的ESXI服务器(例如：DELL R910、浪潮NF8560M5等)的运行状态情况，例如：硬件工作指示灯是否正常、内存的工作指示灯是否正常等，发现问题后及时汇报并提出建议。 | 每日巡检一次 |
0202 | 物理服务器故障维修服务 | 当接到报修通知后安排人员至现场，进行排除故障工作，一般故障应在售后维修工程师到现场二小时内解决，若因部件损坏或由于设备的技术特性限制，应协商修复时间同时应采取可行的应急措施，尽可能减轻设备故障对运行造成的影响。 | 7天×24小时响应 驻场工程师20分钟到达现场 |
0203 | 物理服务器备件服务 | 维护、维修中的所有故障硬件及易损耗材需要更换时，由服务方免费提供和更换(例如：主机硬盘、CPU风扇等)；中标方提供一年7*24服务，4小时内易损备件更换。 | 7天×24小时响应20分钟到达现场4小时内易损备件更换。 |
03-存储运维服务 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0301 | 存储系统巡检服务 | 对EMC存储、浪潮存储的LUN状态、RAID GROUP状态进行检查，观察是否有异常告警；对各个存储卷的大小进行检查，观察是否有剩余量少于20%的，通过巡检及时发现故障(或问题)的隐患，及时向招标方汇报并提出建议。 | 每日巡检一次 |
0302 | 存储系统故障维修服务 | 当接到报修通知后安排人员至现场，进行排除故障工作，一般故障应在售后维修工程师到现场二小时内解决，若因部件损坏或由于设备的技术特性限制，应协商修复时间同时应采取可行的应急措施，尽可能减轻设备故障对运行造成的影响。 | 7天×24小时响应驻场工程师20分钟到达现场
|
0303 | 存储设备备件服务 | 维护、维修中的所有故障硬件及易损耗材均由服务方免费提供和更换(例如：存储磁盘、电源模块、电池组等)；提供一年7*24服务，24小时内易损备件更换。 | 7天×24小时响应 20分钟到达现场24小时内易损备件更换。 |
0304 | 数据恢复服务 | 当现场设备异常导致数据丢失，提供给数据恢复服务。 | 7天×24小时响应20分钟到达现场 |
04-临时指派运维服务 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0401 | 临时性任务 | 驻场工程师完成信息中心指派的临时性任务，如各种桌面电脑、笔记本、打印机等计算机设备的硬件维修和操作系统、应用软件维护等任务 | 7天×24小时响应20分钟到达现场 |
软件运维服务 | |||
01-基础软件运维 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0101 | 服务器OS巡检服务 | 对现场的服务器操作系统(例如：Windows、Linux)的CPU、内存、磁盘、进程等使用情况检查并出具巡检报告，巡检中发生问题提出处理意见或建议。 | 每日巡检一次 |
0102 | 服务器OS故障 维修服务 | 当接到报修通知后安排人员至现场，进行排除故障工作，一般故障应在售后维修工程师到现场二小时内解决，若因部件损坏或由于设备的技术特性限制，应协商修复时间同时应采取可行的应急措施，尽可能减轻设备故障对运行造成的影响。 | 7天×24小时响应 驻场工程师20分钟到达现场 |
0103 | 数据库系统巡检服务 | 对维保范围内的SQL server、Oralce数据库系统的环境、日志记录、表空间等信息记录进行检查并出具巡检报告。 | 每日巡检一次 |
02-虚拟化运维服务 | |||
服务编号 | 服务项目 | 服务内容 | 响应时间 |
0201 | vmware服务器 虚拟化巡检服务 | 登录到VC中，对服务器集群里的所有虚拟服务器的资源占用进行巡检，主要包括有：CPU占用百分比、内存利用率、各硬盘分区的占用情况、数据读写的I/O耗时等。并出具巡检报告。 | 每日巡检一次 |
0202 | vmware服务器虚拟化故障处理服务 | 如果在巡检过程中发现有虚拟化服务器I/O异常、内存占用率过高等故障隐患或由招标方发现故障后申报，安排人员及时对发生的故障进行处理，并出具故障处理报告。 | 7天×24小时响应驻场工程师10分钟到达现场
|
0203 | vmware服务器虚拟化优化服务 | 虚拟服务器运维慢，分析vmware虚拟化中业务服务器的性能，对反映服务器反应慢或读写数据效率低等，登录到VC中对业务服务器资源、读写I/O进行分析，然后向招标方提出优化建议并实施优化处理。 | 7天×24小时响应 驻场工程师10分钟到达现场 |
0204 | vmware服务器虚拟化应急服务 | 当服务器虚拟化发生突发性故障或应急演练时，安排人员去现场解决问题。常见的突发性故障有：系统盘占满、有异常进程导致CPU占用100%、数据库占用内存不释放等。 | 7天×24小时响应驻场工程师10分钟到达现场 |
0205 | vmware虚拟化 配置管理服务 | 根据生产需要进行服务器虚拟化的分配、迁移、增删资源添加、虚拟服务器删除等操作；根据招标方生产需要进行桌面虚拟化的模板制作、发布、迁移、增删资源、存储挂载等操作。 | 7天×24小时响应 |
四、运维要求：
1)维护服务人员必须与医院签订安全保密协议书。技术支持人员和驻点运维服务人员都不得将维护服务中产生的文档资料、技术资料有关资料提供给第三方。
2)驻点运维人员业务上接受医院相关科室指导，驻点运维人员的绩效考核由信息中心考核并备案。
3)驻点运维人员严格遵守医院制定的各项规章制度和劳动纪律，能充分体现是代表医院在行使网络维护权力；
4)驻点运维人员工作态度认真，对用户服务热情、周到，工作中能听从医院的管理和安排；
5)驻点运维人员对机房以及工作场所进行定期的清理，保证日常的环境整洁；
6)驻点运维人员积极参加医院组织的统一培训、总结会议，定期、及时将运营情况向医院汇报，做好与医院相关科室责任人的工作交流协调与配合，以便工作流程顺畅；
7)驻点运维人员处理用户报修时不推诿，遇到解决不了的故障问题，做到首问负责：责任人首先向医院相关科室责任人汇报，由医院相关科室责任人决定处理办法，再由责任人具体执行并反馈用户。
8）驻点运维人员需具备维保服务相关的管理及技术仅能，应具备相应的认证证书。
9）驻场运维人员需配备相应的服务流程等管理工具。
10）备品备件要求：由于网络设备中有很多易耗品，如模块、跳线、水晶头、各类线缆等，运维人员在网络维护时需要进行更换，为了不影响故障处理流程，要求运维公司在项目中常备这些消耗品，如果一旦发现备用品不足的情况，运维公司应在6小时内备齐。对于不易耗品或非项目提供用品，运维公司须协助医院及时进行采购。
五、 投递材料要求（电子版）
1、提供参考方案、价格等信息
2、单个项目压缩后发至邮箱86378000@qq.com，文件命名格式：“xxxx项目购前论证资料”。
电 话：(0563)-4019798
联系人：吴老师
邮 编：242300
3. 投递材料截止时间：2023年12月18日17:00
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