原文件“第五章 评分标准 评审项 项目管理规范”由“①员工行为规范(具有员工行为规范流程、员工行为规范标准、话语话术规范、仪容仪表要求等)；②从业人员健康管理(具有岗前健康检查、员工健康档案建立、健康证办理及年检、疫情防控措施等); ④职业道德准则(具有岗位职责、诚信准则、人员职业素养等)； ⑤文明服务标准(具有服务流程和服务标准、个人及工作环境卫生要求、服务意识、礼仪规范等);⑥人员培训方案(具有明确的培训目标及培训内容、培训方式及培训时间安排、培训师资配置、培训效果评估等)等六个方面的内容。以上六个方面每具有一方面内容的得4分，最多得 24分；其中每有一处存在缺陷或错误的扣 0.8分(注:每项同样缺陷或错误不重复扣分)直至扣完该小项分值4分为止。”现更正为“①员工行为规范(具有员工行为规范流程、员工行为规范标准、话语话术规范、仪容仪表要求等)；②从业人员健康管理(具有岗前健康检查、员工健康档案建立、健康证办理及年检、疫情防控措施等); ③职业道德准则(具有岗位职责、诚信准则、人员职业素养等)； ④文明服务标准(具有服务流程和服务标准、个人及工作环境卫生要求、服务意识、礼仪规范等);⑤人员培训方案(具有明确的培训目标及培训内容、培训方式及培训时间安排、培训师资配置、培训效果评估等)等五个方面的内容。以上五个方面每具有一方面内容的得4.8分，最多得 24分；其中每有一处存在缺陷或错误的扣 0.96分(注:每项同样缺陷或错误不重复扣分)直至扣完该小项分值4.8分为止。”

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