一、征集项目概况

1、征集项目名称：敦煌市服务类社会救助采购项目

2、征集项目编号：K6209822024000007

3、征集项目简介：主要为有需要的最低生活保障对象、特困供养人员、低保边缘人口、刚性支出困难家庭、过渡期内的防止返贫监测对象等低收入人口有针对性地提供基本公共服务政策及社会保险制度覆盖不到的照护服务、生活服务、关爱服务。

二、征集人信息

1、征集人名称：敦煌市民政局

2、联系人：敦煌市民政局商城账号

3、联系方式：13993702909

4、联系地址：敦煌市民政局

三、入围供应商信息

1、采购包号：1

（1）采购包名称：敦煌市服务类社会救助采购项目

（2）入围供应商信息：

入围供应商名称：敦煌天锦健康养老管理有限公司

地址：莫高镇阳关东路19号三楼306号

服务要求：

主要服务内容： 居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供）(一月一次)

服务标准： 居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供）(一月一次)

供应商响应内容： 响应内容: 居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供）（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，为了确保服务对象的饮食安全与健康，我们特此郑重承诺，在每一次（每月一次）的上门烹饪服务中，我们将严格遵守以下卫生标准： 一、个人卫生与着装 我们的服务人员将持有有效的健康证明，并在服务前确保个人清洁卫生，包括但不限于洗手、修剪指甲、不涂抹指甲油等。 服务期间，我们将穿着整洁、干净的工作服，并佩戴符合食品安全标准的帽子、口罩和手套，以减少交叉感染的风险。 二、厨具与设备 尽管部分厨具主要由服务对象提供，但我们自备的烹饪工具（如刀具、量杯、砧板等）将在每次服务前后经过彻底清洁和消毒，确保安全卫生。 我们将检查您提供的厨具是否干净、无破损，并在必要时提出清洁建议，以确保烹饪过程的卫生。 三、食材处理与烹饪 我们将严格遵守食品安全操作规范，对食材进行仔细检查，确保其新鲜度和保质期符合要求，对变质食材拒绝使用。 在烹饪过程中，我们将遵循生熟分开处理的原则，确保食物彻底煮熟，避免交叉污染。 四、环境卫生 我们将保持厨房环境的整洁，避免在烹饪过程中造成不必要的污染。服务结束后，我们将及时清理工作区域，确保无食物残渣和其他污染物。 五、持续改进与反馈 我们将定期收集服务对象的反馈意见，特别是关于卫生和服务质量的评价，并根据反馈结果不断调整和完善服务流程，提升服务质量。 我们将积极参与行业培训和交流，不断提升服务人员的专业水平和卫生意识，确保始终符合最新的卫生标准。 六、责任与保险 我们已购买相关责任保险，以应对可能出现的意外情况，为服务对象的权益提供额外保障。

主要服务内容： 派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次）

服务标准： 派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次）

供应商响应内容： 响应内容: 派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，为了确保服务对象在每一次服务中都能享受到安全、专业且舒适的体验，我们特此郑重承诺，派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次），在每月一次的上门服务中，我们将严格遵守以下卫生与质量标准： 一、服务人员资质与健康 我们的服务人员均经过严格筛选和专业培训，具备相关服务技能和知识。 所有服务人员均持有有效的健康证明，并定期进行体检，确保无任何传染性疾病。 服务前，服务人员将保持良好的个人卫生，包括但不限于洗手、修剪指甲、不佩戴首饰等，以减少交叉感染的风险。 二、服务过程卫生标准 我们将使用干净、无破损的清洁用品和工具，并确保其在每次服务前后都经过严格的清洁和消毒处理。 在服务过程中，我们将遵循严格的卫生操作流程，确保手部清洁，穿戴必要的防护用品（如手套、口罩等），以减少对客户的潜在污染。 对于客户提供的个人用品（如浴巾、毛巾等），我们将尊重并妥善使用，如有需要，我们会提前与客户沟通并提供建议。 三、服务质量与个性化需求 我们将根据客户的身体状况和个性化需求，制定合适的清洁方案，确保服务过程既安全又有效。 在服务过程中，我们将保持耐心、细致的态度，确保每个细节都得到妥善处理。 我们将尊重客户的隐私和尊严，确保服务过程在私密、舒适的环境中进行。 四、持续改进与反馈 我们将定期收集客户的反馈意见，特别是关于卫生、服务质量以及个性化需求的评价。 根据客户反馈和市场需求的变化，我们将不断优化服务流程、提升服务质量，以满足客户的期望。 五、责任与保障 我们已购买相关责任保险，以应对可能出现的意外情况，为客户的权益提供额外保障。 在服务过程中，如因我们的疏忽或不当操作导致客户遭受损失或伤害，我们将依法承担相应的责任。

主要服务内容： 为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发（一月一次）

服务标准： 为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发（一月一次）

供应商响应内容： 响应内容: 为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们深知行动不便的特殊困难群众在日常生活中面临的诸多挑战，尤其是个人护理方面的需求。为了给予这部分群体更多的关爱与帮助，我们特此承诺，将为他们提供每月一次的上门理发服务，并确保服务过程中遵循以下原则与标准： 一、专业与技能 我们的理发师均具备专业的理发技能与经验，能够根据不同客户的需求提供个性化的理发服务。 我们将定期对理发师进行技能培训和考核，确保服务质量的持续提升。 二、卫生与安全 我们将使用干净、消毒的理发工具，并在每次服务前后进行严格的清洁与消毒处理，以防止交叉感染。 理发师在服务前将进行个人卫生清洁，包括但不限于洗手、穿戴整洁的工作服等。 三、耐心与细致 我们理解特殊困难群众在行动上的不便，因此我们的理发师将保持极大的耐心与细心，确保服务过程中的每一个细节都能得到妥善处理。 我们将倾听客户的需求与意见，根据客户的实际情况调整服务方案，确保客户满意。 四、定期与准时 我们将按照约定的时间准时上门提供服务，确保客户能够按时享受到理发服务。 如因特殊原因无法按时提供服务，我们将提前与客户沟通并协商调整服务时间。 五、反馈与改进 我们将积极收集客户的反馈意见，特别是关于服务质量、卫生标准以及个性化需求的评价。 根据客户反馈和市场需求的变化，我们将不断优化服务流程、提升服务质量，以满足客户的期望。 六、责任与关怀 我们深知这项服务的社会意义与责任重大，因此我们将以高度的责任心和使命感来对待每一次服务。 我们将关注特殊困难群众的生活状况与需求变化，积极为他们提供更多的帮助与支持。

主要服务内容： 陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心（一月一次）

服务标准： 陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心（一月一次）

供应商响应内容： 响应内容: 陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，将为有需要的服务对象提供温馨、细致的陪伴服务，包括但不限于陪伴吃饭、散步、交流谈心等，且确保每月至少提供一次服务。在此，我们郑重承诺如下： 一、尊重与理解 我们将始终秉持尊重与理解的态度，倾听服务对象的想法与感受，尊重其个人意愿与选择。 在服务过程中，我们将保持耐心与细心，关注服务对象的情绪变化，及时给予关怀与支持。 二、专业与贴心 我们的陪伴人员均经过专业培训，具备良好的沟通技巧与同理心，能够根据不同服务对象的需求提供个性化的陪伴服务。 我们将确保服务过程中的每一个细节都充满关怀与温暖，让服务对象感受到家的温馨与舒适。 三、安全与健康 在陪伴服务对象外出散步或进行其他活动时，我们将确保活动场所的安全性，避免发生意外事件。 我们将关注服务对象的饮食健康，陪伴吃饭时提供合理的膳食建议，确保营养均衡。 四、保密与隐私 我们将严格遵守保密原则，对服务对象的个人信息及交流内容保密，不向第三方透露。 我们将尊重服务对象的隐私权，确保服务过程中的私密性，让服务对象能够放心地分享自己的想法与感受。 五、反馈与改进 我们将定期收集服务对象的反馈意见，了解服务效果与满意度，以便不断优化服务流程、提升服务质量。 我们将积极听取家属的建议与意见，共同为服务对象创造更加美好的陪伴体验。 六、持续关怀 我们承诺，将不仅仅局限于每月一次的陪伴服务，而是将关怀与陪伴融入到日常生活中，通过电话、短信等方式保持与服务对象的联系，关注其生活状况与需求变化。

主要服务内容： 为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担）（一周一次）

服务标准： 为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担）（一周一次）

供应商响应内容： 响应内容: 为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担）（一周一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，为了减轻行动不便或有特殊需求的群体在日常生活中的负担，我们特此承诺，将为他们提供一周一次的代缴各类费用服务。在此，我们明确并郑重承诺如下： 一、准确及时 我们将严格按照服务对象提供的缴费信息，包括但不限于水费、电费、燃气费、电话费、网络费、医疗费用等，进行准确无误的代缴。 我们将确保在约定的时间或提前完成代缴工作，避免因逾期而产生额外费用或不便。 二、透明公开 代缴过程中产生的所有费用，包括但不限于手续费（如有）、本金等，我们将详细记录并向服务对象提供清晰的费用清单。 服务对象需承担的所有费用，我们将事先与其确认，并确保在代缴前获得其同意。 三、资金安全 我们将采取严格的财务管理措施，确保代缴资金的安全与完整。所有代缴资金将专款专用，不挪作他用。 我们将使用安全可靠的支付渠道进行费用缴纳，避免信息泄露或资金被盗用的风险。 四、隐私保护 我们将严格遵守隐私保护原则，对服务对象提供的个人信息及缴费记录严格保密，不向任何第三方透露。 五、细致关怀 在代缴过程中，我们将关注服务对象的实际需求与反馈，及时解答疑问，提供必要的帮助与支持。 对于有特殊困难或紧急情况的服务对象，我们将优先处理其代缴需求，并尽力提供额外帮助。 六、持续改进 我们将定期收集服务对象的反馈意见，了解服务效果与满意度，以便不断优化服务流程、提升服务质量。 我们将关注行业动态与政策法规变化，及时调整服务策略，确保服务的合规性与可持续性。 七、责任承担 如因我们的疏忽或不当操作导致服务对象遭受损失或产生额外费用，我们将依法承担相应的责任并进行赔偿。

主要服务内容： 为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担）（一周一次）

服务标准： 为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担）（一周一次）

供应商响应内容： 响应内容: 为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担）（一周一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，为了更好地满足行动不便或有特殊需求的服务对象在日常生活方面的需求，我们特此承诺，将为他们提供一周一次的代购代买生活用品服务。在此，我们明确并郑重承诺如下： 一、细致了解需求 我们将耐心细致地与服务对象沟通，了解其真实、具体的购物需求，包括但不限于食品、日用品、药品等。对于有特殊需求或偏好的服务对象，我们将特别留意并尽力满足其个性化要求。 二、严格把控质量 在购买过程中，我们将严格筛选商品来源，确保所购商品质量可靠、安全卫生。对于食品类商品，我们将特别注意查看生产日期、保质期等信息，避免购买过期或不合格产品。 三、合理控制费用 我们将严格按照服务对象提供的预算进行购物，尽量在保证质量的前提下节约开支。购物过程中产生的所有费用（包括商品费用、交通费用等）将由服务对象承担，我们将提供详细的购物清单和发票供其核对。 四、及时送达服务 我们将确保在约定的时间内将所购物品送达服务对象手中，避免给其带来不便。对于紧急或特殊的购物需求，我们将尽力协调资源，优先处理并尽快送达。 五、保护隐私安全 我们将严格遵守隐私保护原则，对服务对象提供的个人信息及购物需求严格保密。在处理相关文件或信息时，我们将采取加密、脱敏等措施，确保信息安全。 六、热情周到服务 在整个代购代买过程中，我们将保持热情、耐心的服务态度，为服务对象提供周到的服务。对于服务对象的疑问或不满，我们将及时解答并妥善处理，确保服务对象的满意度。 七、持续改进提升 我们将定期收集服务对象的反馈意见，了解服务效果与满意度，以便不断优化服务流程、提升服务质量。 我们将关注行业动态与消费者需求变化，及时调整服务策略，确保服务的时效性与针对性。

主要服务内容： 就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。(一月一次)

服务标准： 就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。(一月一次)

供应商响应内容： 响应内容: 就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，为就医人员在住院期间，进行陪伴与日常照料，陪医陪护向上报市民政局，经市民政局同意后实行（一月一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 一、专业资质与培训 我们的陪医陪护人员均经过严格筛选，具备相关专业背景或护理经验，并接受过专业的培训与考核。 我们将持续关注行业动态与护理技术的更新，定期组织陪医陪护人员进行技能提升与知识更新培训。 二、细致入微的陪伴与照料 我们将根据就医人员的实际需求与身体状况，制定个性化的陪医陪护计划，包括但不限于日常起居照料、情绪安抚、病情观察等。 我们将保持高度的责任心与耐心，为就医人员提供全天候的陪伴与照料，确保其在住院期间得到充分的关怀与支持。 三、合规申请与审批 我们深知陪医陪护服务涉及多方责任与监管，因此我们将严格按照相关规定与流程，向市民政局提交陪医陪护服务申请。 在获得市民政局的正式同意与批准后，我们方可启动陪医陪护服务，确保服务的合法性与合规性。 四、隐私保护与信息安全 我们将严格遵守隐私保护原则，对就医人员的个人信息、病情资料及家庭情况严格保密，不向任何第三方透露。 在处理相关文件或信息时，我们将采取加密、脱敏等措施，确保信息安全与隐私保护。 五、及时反馈与持续改进 我们将定期收集就医人员及家属的反馈意见，了解服务效果与满意度，以便及时发现问题并进行改进。 我们将关注就医人员的需求变化与护理技术的发展趋势，不断优化服务流程、提升服务质量，为就医人员提供更加贴心、专业的陪医陪护服务。 六、责任承担与保障 如因我们的疏忽或不当操作导致就医人员遭受损失或伤害，我们将依法承担相应的责任并进行赔偿。 我们已购买相关责任保险，为就医人员及我们的服务团队提供额外的保障与支持。

主要服务内容： 困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。(有需要即开展)

服务标准： 困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。(有需要即开展)

供应商响应内容： 响应内容: 困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。(有需要即开展) 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，响应服务内容-困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。（有需要即开展）

主要服务内容： 存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出）

服务标准： 存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出）

供应商响应内容： 响应内容: 存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，响应服务内容-存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出） 对于突发情况或特殊需求，我们将灵活调整服务计划，确保服务对象得到及时、有效的帮助与支持。

主要服务内容： 定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动（一月一次）

服务标准： 定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动（一月一次）

供应商响应内容： 响应内容: 定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，将定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动（一月一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 一、个性化需求满足 我们将充分尊重服务对象的意愿与选择，根据其兴趣、身体状况及实际需求，量身定制外出活动或集体活动的计划。提前与服务对象沟通活动详情，包括时间、地点、内容等，确保其充分了解并同意参与。 二、安全保障措施 在组织外出活动或前往服务机构参加集体活动时，我们将制定详细的安全保障方案，确保服务对象的人身安全。配备专业的陪同人员，负责服务对象的全程照顾与看护，防止意外发生。确保交通工具安全可靠，遵守交通规则，为服务对象提供舒适、安全的出行环境。 三、一月一次的活动频率 我们承诺，每月至少组织一次外出活动或前往服务机构参加集体活动，为服务对象提供丰富多样的社交与娱乐体验。 活动时间、地点及内容将提前告知服务对象及家属，以便其做好相应准备。 四、活动质量与效果 我们将精心策划每一次活动，确保内容丰富、形式多样，能够满足服务对象的多种需求。 在活动过程中，关注服务对象的情绪变化与体验感受，及时调整活动方案，确保活动效果达到预期。活动结束后，及时收集服务对象及家属的反馈意见，以便不断改进和优化后续活动。 五、持续关怀与跟进 我们将建立服务对象档案，记录其参与活动的情况与反馈，以便后续提供更加个性化的服务。 对于因故未能参加活动的服务对象，我们将提供其他形式的关怀与陪伴，确保其不感到孤独与失落。 六、责任承担与保障 我们承诺对活动过程中发生的任何问题负责，并采取有效措施进行解决与赔偿。 我们已购买相关责任保险，为服务对象及陪同人员提供额外的保障与支持。

主要服务内容： 扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（一周一次）

服务标准： 扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（一周一次）

供应商响应内容： 响应内容: 扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（一周一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，提供包括扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等服务（一周一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 我们将按照一周一次的频次为服务对象提供上述家居清洁与整理服务，确保服务对象的居住环境始终保持干净、有序。 我们承诺在服务过程中保持高度的责任心与细致入微的工作态度，确保每一个细节都得到妥善处理。 如服务对象对我们的服务有任何不满或建议，我们将虚心接受并立即采取措施进行改进。

主要服务内容： 1.存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出） 2.由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等 3.服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品 4.就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。 5.困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。 6.居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供） 自行前往附近养老服务中心进行身体清洁 7.派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次） 8.在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。 9.对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁 10.扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（ 11.为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担） 12.为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担） 13.为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发 14.定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动 15.陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心

服务标准： 1.存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出） 2.由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等 3.服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品 4.就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。 5.困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。 6.居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供） 自行前往附近养老服务中心进行身体清洁 7.派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次） 8.在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。 9.对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁 10.扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（ 11.为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担） 12.为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担） 13.为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发 14.定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动 15.陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心

供应商响应内容： 响应内容: 1.存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出）2.由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等3.服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品4.就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。5.困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。6.居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供）自行前往附近养老服务中心进行身体清洁7.派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次）8.在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。9.对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁10.扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等（11.为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担）12.为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担）13.为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发14.定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动15.陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，遵循服务标准，按甲方要求做好并提供以下服务类社会救助： 1.存在突发事件后，监护人无陪护能力的未成年人、重度残疾人、出院后生活不能自理的人员提供上居家照料服务（包括：临时性陪伴和照料、日常保洁、洗衣做饭、看护孩子、代购代买，代购代买物品的钱数由服务对象出） 2.由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等 3.服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品 4.就医人员在住院期间，服务人员可进行陪伴与日常照料，陪医陪护需向上报市民政局，经市民政局同意后方可实行。 5.困难群众先行申请，经审批后报至就餐机构登记，困难群众可自行前往具备助餐功能的乡镇综合养老服务中心、城乡日间照料中心（村级互助幸福院）进行用餐，在就餐消费额度超过就餐补贴标准时进行扣减。 6.居家上门烹饪服务，操作过程符合卫生标准（厨具、米面油、烹饪调料及菜品由服务对象提供）自行前往附近养老服务中心进行身体清洁 7.派遣服务人员上门帮助进行身体清洁（一月进行一次） 8.在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。 9.对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁 10.扫地、拖地、垃圾清洁、家电灰尘擦拭、整理房间等 11.为行动不便或有需求的服务对象代购代买生活用品等（购买钱数由服务对象承担） 12.为行动不便或有需求的特殊困难群体代缴各类费用（代缴钱数由服务对象承担） 13.为行动不便且有需求的特殊困难群众进行上门理发 14.定期协助有意愿的服务对象外出活动或前往服务机构参加集体活动 15.陪伴服务对象吃饭、散步，或进行交流、谈心

主要服务内容： 在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。（一年一次）

服务标准： 在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。（一年一次）

供应商响应内容： 响应内容: 在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。（一年一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，在过年前，清除厨房顽固污渍、对灶台、微波炉、吸油烟机等进行清洁，做到光亮整洁无污渍。（一年一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 本项服务为一年一次，特别安排在过年前进行，以便服务对象在新年期间享受一个干净、整洁的厨房环境。 我们将根据服务对象的具体需求与日程安排，提前与服务对象沟通并确定服务时间。 如服务对象对我们的服务有任何不满或建议，我们将虚心接受并立即采取措施进行改进。

主要服务内容： 对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁（一月一次）

服务标准： 对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁（一月一次）

供应商响应内容： 响应内容: 对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，对日常穿着的衣物、床上用品、沙发套、窗帘等进行清洁（一月一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 我们承诺按照每月一次的频次为服务对象提供上述家居布品的清洁服务，具体服务时间将根据服务对象的需求与日程安排进行协商确定。 如服务对象对我们的服务有任何不满或建议，我们将虚心接受并立即采取措施进行改进。

主要服务内容： 服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品(一周一次)

服务标准： 服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品(一周一次)

供应商响应内容： 响应内容: 服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品（一周一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，我们的服务人员到医疗机构或药房为困难群众代购药品（一周一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 一、服务频次 我们承诺每周至少提供一次药品代购服务，具体服务时间将根据服务对象的需求与医疗机构的营业时间进行灵活安排。 二、服务质量 我们将确保所代购的药品均来自正规医疗机构或药房，药品质量可靠，来源可追溯。 在代购过程中，我们将严格按照医疗机构开具的处方进行购药，不擅自更改药品种类、剂量或用药方式。 我们将妥善保管好药品，确保其在运输过程中不受损坏或污染，并在规定时间内送达服务对象手中。 三、信息保密 我们将严格遵守保密原则，对服务对象的个人信息、病情及用药情况予以严格保密，不泄露给任何第三方。 四、费用透明 我们将向服务对象明确告知药品的价格、代购费用及可能的交通费用等所有相关费用，确保费用透明、合理。 如有必要，我们可提供发票或收据等凭证，以便服务对象核对与报销。 五、后续关怀 在完成药品代购服务后，我们将主动询问服务对象的用药效果与反馈意见，以便及时调整服务方案。 对于特殊用药需求或用药过程中的疑问，我们将尽力提供咨询与帮助，确保服务对象安全、合理用药。 六、责任承担 我们对药品代购服务过程中因我们过失或疏忽导致的任何损失负责，并将积极采取措施进行赔偿与补救。

主要服务内容： 由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等(一周一次)

服务标准： 由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等(一周一次)

供应商响应内容： 响应内容: 由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等（一周一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，由服务人员陪同救助对象到医院取预约号、诊疗、取药、缴费等（一周一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 我们将安排专业、有爱心的服务人员陪同救助对象前往医院，完成从预约挂号、诊疗、取药到缴费等全流程的医疗陪诊服务。

主要服务内容： 自行前往附近养老服务中心进行身体清洁（一月一次）

服务标准： 自行前往附近养老服务中心进行身体清洁（一月一次）

供应商响应内容： 响应内容: 自行前往附近养老服务中心进行身体清洁（一月一次） 若选择我们为敦煌市服务类社会救助采购项目供应商，我们特此承诺，对于部分服务对象前往附近养老服务中心进行身体清洁（一月一次）。在此，我们明确并郑重承诺如下： 遵守养老服务中心的各项规章制度与安全要求，配合工作人员的工作，确保服务对象个人及服务环境的安全与卫生。

四、框架协议的期限

本框架协议有效截止日期为2025年10月11日