庐江皖能劳务外包服务采购公告

1.项目概况与采购范围

1.1项目名称：庐江皖能劳务外包服务（编号WNXB20241230028）。

1.2项目地点：庐江县

1.3项目概述与采购范围：一、前台外包服务 1.工作过程中严格遵守用工单位的规章制度和工作标准，执行用工单位的统一上班时间要求，不迟到，不早退，不脱岗、不串岗的； 2.工作期间按照用工单位要求，负责接听各类业务咨询、投诉、报修、故障、抢修电话，并根据情况采取处置措施； 3.负责居民及非居民用户开户、过户、销户、补卡等业务办理，充值业务办理。负责居民用户报停、启封业务受理，负责居民用户业务办理后的回访和工单审核及各项客户服务业务的回访并记录； 4.负责燃气安全知识的日常宣传、向用户宣传规范用气操作，负责微商城、微营业厅的日常推广工作； 5.负责点火、维修等业务工单的审核、派单、跟踪、检查，用户资料的整理、归档，负责营业款日清日结，营业厅业务报表的统计填报，负责向用户推广增值服务业务、销售燃器具； 6.按照用工单位对外服务承诺要求，不得影响用户满意度或遭到客户投诉； 7.居民、非居民用户日常抄表、安检及抽查等工作。 二、厨师外包服务 1.全面负责所在工作地点的员工每天的中晚餐制作及餐后餐具清洁工作; 2.执行管理人员下达的各项工作任务和指示; 3.负责制定食堂的食谱计划； 4对厨房出品的质量和食品承担重要责任; 5.保持食堂的设备、餐具用品等清洁工作，包括食堂的地面及操作台的卫生; 6.负责一楼女卫生间的卫生清洁工作（周一至周六）； 7.需提供有效健康证，有相关工作经验。 1、前台外包服务人员：20至35周岁，大专及以上学历，工作经验：①从事过燃气、安全等相关工作；②熟练使用办公软件，具备一定的文字处理能力，有城镇燃气工作经验的优先；③具备较强的动手能力，持燃气从业人员证书等相关证件者优先。 2、厨师外包服务人员：55周岁以下，身体健康、品行良好，适应工作强度和工作环境要求，无身患隐性重病、传染病、精神病患等情形。 3.外包服务人员最低配置1人。 4.成交人应与拟派服务人员签订书面劳务用工协议，并按规定为外包服务人员办理社保（全日制）。

1.4工期要求：合同签订后15日内到岗。

2.响应人资格要求

1.具有依法存续的独立法人资格；

2.供应商业绩要求：2021年1月1日至响应截止日止，至少有 1 个劳务外包服务业绩（业绩以合同为准，时间以合同签订时间为准）

3.本项目√不接受联合体响应

4.未被采购人评价列入禁止参与名单。

3.采购文件的获取

3.1获取时间：2024年12月30日11时23分至2025年01月03日14时00分（北京时间，下同）

3.2获取方式：登录安徽省能源集团有限公司招标采购数字化管理系统下载（网址：https://tab.wenergy.com.cn/）;

3.3采购文件费:

4.响应文件提交截止时间、地点

4.1递交截止时间：2025年01月03日 14时00分。

4.2递交地点：在响应截止时间前登录安徽省能源集团有限公司招标采购数字化管理系统在线递交（网址：https://tab.wenergy.com.cn/）。响应截止时间以安徽省能源集团有限公司招标采购数字化管理系统的时间为准，逾期系统将关闭响应文件递交通道。

4.3响应文件不需要使用CA加密。

5.响应文件开启时间及地点

5.1响应文件开启时间：2025年01月03日 14时00分。

5.2开启地点：安徽省能源集团股份有限公司招标采购数字化管理系统

6.采购公告发布媒介

本询价采购公告在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com）,安徽省招投标信息网（https://www.ahtba.org.cn）,安徽省能源集团招标采购数字化门户网站（https://tab.wenergy.com.cn）等媒介发布，其他媒介转载与前述媒介发布的内容不一致的，以前述媒介发布的内容为准。

7.联系方式

7.1采购人

采购人：庐江皖能天然气有限公司

地 址：

联系人：姚紫薇

电 话：13309691989

7.2监督、接受质疑投诉的方式：

8.其他注意事项

8.1.潜在投标人/供应商须免费注册、登录“安徽省能源集团有限公司招标采购数字化管理系统”（网址：https://tab.wenergy.com.cn，以下称“皖能数采平台”）参与本项目采购活动。首次登录须办理注册手续，请务必选择注册为“交易乙方”类型。注册流程见皖能数采平台“用户注册服务”栏目。因未及时办理注册手续影响参加采购活动的，责任自负。

8.2.已注册的潜在投标人/供应商可登录皖能数采平台登记信息并获取采购文件。已注册的潜在投标人/供应商若注册信息发生变更（如：与初始注册信息不一致），应在响应登记前及时网上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的，责任自负。

8.3.本项目的采购文件及其他资料（含澄清、答疑及相关补充文件）通过皖能数采平台发布，采购人/代理机构不再另行书面通知，潜在投标人/供应商应及时关注、查阅皖能数采平台信息。因未及时查看信息导致不利后果的，责任自负。

8.4.若是非全流程电子开评标采购项目，可直接上传盖章的响应文件扫描件，并在线响应。

8.5.若是全流程电子招标/采购项目，电子投标/响应文件必须使用“投标响应文件制作软件(皖能集团版)”制作生成并上传。下载地址见皖能数采平台“资料下载”栏目（网址：https://tab.wenergy.com.cn/bszn/005002/zlxz.html）。投标人/供应商响应登记时，需注意查看采购公告、文件及系统提示要求。无加密要求的，可不使用CA，直接使用“投标响应文件制作软件(皖能集团版)”生成后缀格式为“nWNTF”的非加密文件。如投标/响应文件要求加密的，则需要办理安徽CA（请携带身份证和授权委托书在合肥市政务区聚云路138号白天鹅国际商务中心B座18F地点办理，咨询电话：400-880-4959），并使用“投标响应文件制作软件(皖能集团版)”制作生成后缀格式为“WNTF”的加密投标/响应文件，未及时办理CA导致不利后果的，责任自负。

8.6.投标截止时间以“皖能数采平台”（https://tab.wenergy.com.cn）系统的时间为准，逾期系统将自动关闭,电子投标文件未完成上传的，投标将被拒绝。加密文件上传后投标人可进行模拟解密检验加密文件是否正常。

8.7.如投标人/供应商在制作、上传电子投标/响应文件过程中，遇到操作和使用问题，请及时联系招标人或采购人。

8.8.开标及解密投标文件

8.8.1.开标时，如投标/响应文件不要求加密的，则投标人/供应商无需解密；如投标/响应文件要求加密的，投标人/供应商必须远程使用介质数字证书或标证通移动认证证书先行解密（加密证书必须与解密证书一致，否则无法解密）投标人/供应商未按要求解密的，相关后果自行承担。

8.8.2.在招标/采购文件规定的时间内，投标人/供应商以招标/采购文件中允许的所有方式仍未完成投标/响应文件解密或系统导入的，视为其撤回投标/响应。

8.9.数字证书问题

①数字证书需使用介质数字证书或标证通移动认证证书；

②数字证书到期前须重新续期；

③数字证书因遗失、损坏、企业信息变更等情况须更换新证书；

④投标人/供应商由于数字证书遗失、损坏、更换、续期等情况导致投标/响应文件无法解密，由投标人/供应商自行承担责任。

8.10.投标无效情况

8.10.1.项目评审中，投标/响应文件如出现下列情况之一的，经评标委员会/评审小组评审，可作无效投标处理：

①投标/响应文件无法打开的；

②投标/响应文件中携带病毒并造成后果的；

③恶意递交投标/响应文件，企图造成网络堵塞或瘫痪的；

④经评标委员会/评审小组认定的其他投标/响应无效情形。

8.11.特殊情形

8.11.1.出现下列情形导致“皖能数采平台”无法正常运行，或者无法保证招标采购过程的公平、公正和信息安全时，各方当事人免责：

①网络服务器发生故障而无法访问网站或无法使用“皖能数采平台”；

②“皖能数采平台”的应用或网络、数据库出现错误，不能进行正常操作；

③“皖能数采平台”发现有安全漏洞，有潜在的泄密危险；

④计算机病毒发作导致系统无法正常运行的；

⑤电力系统发生故障导致“皖能数采平台”无法运行；

⑥其他无法保证招标采购过程公平、公正和信息安全的。

8.11.2.出现上述任一情形而又不能及时解决的，采取以下一种办法：

①项目暂停，待“皖能数采平台”或网络故障排除并经过可靠测试后，再恢复“皖能数采平台”运行并重新在系统中实施暂停的项目；

②停止该项目此次电子招标/采购操作程序，并通知投标人/供应商使用纸质投标文件进行开标、评标。

③停止该项目此次电子招标/采购操作程序，另行发起招标/采购流程。

8.12.使用说明书及视频教程见皖能数采平台门户网站“办事指南”栏目（网址：https://tab.wenergy.com.cn/bszn/005003/moreinfo.html）。